制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
病區(qū)護(hù)理的工作計劃 病區(qū)護(hù)理工作計劃怎樣寫篇一
目標(biāo)值
項(xiàng)目合格率合格分
急救物品完好率100%100
基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%90
危重病人合格率≥95%90
護(hù)理文書書寫合格率≥100%90
理論85分操作90分
年護(hù)理事故發(fā)生數(shù)0
治療室物品表面，工作人員手培養(yǎng)合格率100%≤10cfu/cm2空氣培養(yǎng)合格率100%≤500cfu/m3
患者滿意率≥98%
20xx年要作好如下七件事情。
1.）做好護(hù)理人員的思想穩(wěn)定工作。
2.）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范管理把好安全關(guān)。
3.）狠抓計劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.）作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
5）積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。
6）提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
7）積極做好創(chuàng)一級甲等衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作。
具體措施如下：
思想是行動的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.認(rèn)真落實(shí)護(hù)理15項(xiàng)核心制度，安全教育月對十五項(xiàng)核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。
2.加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。
3實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數(shù)，按護(hù)理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。 4落實(shí)患者安全告知書和入院須知。
5明晰各種各種標(biāo)識。
6.制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。
7對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
1.科室制定繼續(xù)教育計劃，每月進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)。以《三基培訓(xùn)》
為內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。
2.督促科室所有人參加本科階段的再教育。
3．組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進(jìn)行反饋，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。
2.護(hù)士長每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長親情交流，對各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
3.科室建立護(hù)理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4．每月有重點(diǎn)和針對性的對存在的問題進(jìn)行整改。
5．繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動。
6．今年醫(yī)院進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)離科室較近噪音粉塵對科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。
1．以衛(wèi)生部下發(fā)的.文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、
觀察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處臵時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。
2．落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
1根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書書寫格式，書寫實(shí)效內(nèi)容等等。
2．加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?。
3．護(hù)士長加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。
在新的一年我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新，堅持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。
病區(qū)護(hù)理的工作計劃 病區(qū)護(hù)理工作計劃怎樣寫篇二
服務(wù)理念：誠信，溫馨與關(guān)愛。
管理理念：pdca持續(xù)改進(jìn)模式。
工作目標(biāo)：全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)平安服務(wù)安全措施，助建身心和諧。
行為目標(biāo)：護(hù)士自覺主動高效的服務(wù)在病人身邊。
1、積極參加各種管理學(xué)習(xí)班，力求掌握技能，提高管理效能。
2、促動護(hù)理組長參加各種培訓(xùn)班；帶教老師參加帶教培訓(xùn)班，提高護(hù)、教、研能力。
3、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好架構(gòu)、過程、結(jié)果質(zhì)量控制。
4、充分運(yùn)用?？谱o(hù)理小組技術(shù)力量，有效減少護(hù)理并發(fā)癥，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。
1、督查特一級危重病人的護(hù)理質(zhì)量，督導(dǎo)病區(qū)組長各時段綜合管理情況。
2、進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程，注重環(huán)節(jié)管理，提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
3、組織梳理感染疾病科?？谱o(hù)理觀察的內(nèi)容、方法、流程，形成評價體系。
4、嚴(yán)格落實(shí)素質(zhì)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，恪守慎獨(dú)精神。
1、落實(shí)《護(hù)理?xiàng)l例》及各級護(hù)理人員崗位考核。
2、科學(xué)合理排班，確保重點(diǎn)時段護(hù)理人員力量。
1、開展全程護(hù)理護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者的需求。
2、強(qiáng)化醫(yī)護(hù)間的溝通、協(xié)作，確保治療、護(hù)理及時準(zhǔn)確落實(shí)，實(shí)現(xiàn)無縫隙護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)患溝通，有序管理陪人和家屬，提高滿意度。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育工作，力爭健康教育知曉率達(dá)到100%。
5、展示護(hù)士風(fēng)采，創(chuàng)建愉快和諧的工作氛圍：積極組織護(hù)士參加護(hù)理部院工會及大內(nèi)科的各項(xiàng)文藝活動。
1、積極參加“醫(yī)療質(zhì)量月活動”，以此項(xiàng)活動為抓手努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
2、完善落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全管理制度和措施，加強(qiáng)關(guān)鍵人物，關(guān)鍵時段、關(guān)鍵流程的督察。
3、落實(shí)患者安全目標(biāo)，不斷強(qiáng)化安全意識教育。
4、正確運(yùn)用各種識別標(biāo)識，落實(shí)患者識別流程。
5、強(qiáng)化三基培訓(xùn)，落實(shí)核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程。
6、開展職業(yè)防護(hù)教育，護(hù)理過程中滲透有效的防護(hù)措施，保證患者安全的同時保證自我安全。
7、規(guī)范護(hù)理文件記錄，提高法律意識。
1、督促護(hù)士完成年度在職教育培訓(xùn)。
2、組織病區(qū)內(nèi)操作比武，培養(yǎng)技術(shù)能手。
3、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，重點(diǎn)10年年輕護(hù)士素質(zhì)教育的考核和培訓(xùn)。
4、做好新護(hù)士的上崗培訓(xùn)及規(guī)范化護(hù)士的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
5、加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)：重點(diǎn)加強(qiáng)對高年資護(hù)士的專科理論和技能的培訓(xùn)考核。
6、完善并落實(shí)病區(qū)教學(xué)帶教計劃。不定期檢查帶教質(zhì)量，定期聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生意見。
7、發(fā)揮護(hù)理科研小組作用，開發(fā)護(hù)理新課題。
病區(qū)護(hù)理的工作計劃 病區(qū)護(hù)理工作計劃怎樣寫篇三
20xx年我科護(hù)理工作在院長領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部指導(dǎo)下，遵循和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，并將其融入更多實(shí)際工作細(xì)節(jié)之中。以醫(yī)療護(hù)理安全為主，加強(qiáng)患者醫(yī)療安全管理，保障患者醫(yī)療護(hù)理安全，強(qiáng)調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)；加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士技能水平；提高管理水平及知識層面，改善護(hù)理隊(duì)伍的智能結(jié)構(gòu)。積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、 加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險。
（一）、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，降低護(hù)理風(fēng)險，保障病人安全。
1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以人為本，人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，把病人的利益和需求作為工作目標(biāo)，把病人的滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)，把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓每位護(hù)士從思想上認(rèn)識到提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。
2、組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)。
3、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
4、召開全員關(guān)于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會病人進(jìn)行日常生活自理”的討論會，使每位護(hù)士掌握正確評估病人的方法并教會病人進(jìn)行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。
（二）、加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)管理、重點(diǎn)病人的護(hù)理及重點(diǎn)管理。
1、加強(qiáng)重點(diǎn)時段管理，如夜間、中午、節(jié)假日等。實(shí)行護(hù)理人員彈性排班制、新老搭配，同時注重培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理：如輪轉(zhuǎn)護(hù)士、新入科護(hù)士及思想情緒有波動的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。
（三）、規(guī)范護(hù)理文書書寫，提高護(hù)理文書書寫水平。
1、嚴(yán)格按照衛(wèi)計委及海南省衛(wèi)生廳有關(guān)護(hù)理文書書寫規(guī)范要求，更新各種表格,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
2、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《樂東縣第二人民醫(yī)院護(hù)理文書書寫規(guī)范》。
3、病歷質(zhì)控員每月對住院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將護(hù)理文書書寫存在的問題進(jìn)行總結(jié)反饋。
（四）、學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理制度及應(yīng)急預(yù)案并落實(shí)。
1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理制度及應(yīng)急預(yù)案，并考核。
2、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、根據(jù)病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班；逐步實(shí)行apn班制彈性排班，減少交接次數(shù)，實(shí)施彈性排班和調(diào)配，按工作現(xiàn)狀及時增減護(hù)理人員。并根據(jù)護(hù)士工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素實(shí)行護(hù)士分層級管理。
2、根據(jù)護(hù)理崗位職責(zé)、工作量、專業(yè)技術(shù)要求等要素合理實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配，注重護(hù)士的資力、能力、素質(zhì)與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士合理分工，確保病人護(hù)理安全。
3、繼續(xù)實(shí)行護(hù)士績效考核管理制度，將績效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等結(jié)合，遵守同工同酬、按勞分配、多勞多得的分配原則，激發(fā)護(hù)士工作的積極性及主動性，調(diào)動護(hù)理人員主觀能動性，推進(jìn)護(hù)理工作效率提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)新修訂的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要求，并應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)護(hù)理工作，以確保護(hù)理質(zhì)量。
2、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，通過護(hù)理部質(zhì)控檢查、科室護(hù)士長督查、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進(jìn)行多方位的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控督導(dǎo)，對存在的突出問題通過cqi、rca、qcc等工具的運(yùn)用及時、有效解決。
1、組織禮儀培訓(xùn)，通過觀看錄像、示范表演等，對護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理人員的儀表儀容，提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。
2、密切護(hù)患關(guān)系，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見。科室每月召開工休座談會一次，對病人提出的問題及時分析解決。
3、科室每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對患者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。
4、對服務(wù)質(zhì)量好的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰。科室制定 “?？菩淌謨浴?。
7、繼續(xù)加強(qiáng)出、入院宣教、電話隨訪的督查，做好住院病人相關(guān)疾病知識宣教及出院病人健康指導(dǎo)及出院隨訪工作。
1、鼓勵護(hù)理人員參加學(xué)歷教育，已取得大專文憑者參加護(hù)理本科的函授或自考，中專文憑者參加護(hù)理大?；虮究频暮诨蜃钥肌?/p>
2、認(rèn)真組織護(hù)理人員參加急救知識技能技術(shù)及儀器的培訓(xùn)，全體護(hù)理人員掌握相關(guān)急救知識。
3、爭取參加省內(nèi)外各種護(hù)理培訓(xùn)班及護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)以提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平。
4、加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，鼓勵?？谱o(hù)士報考專科考試并通過。
5、科室每周晨間提問2次，每月組織一次護(hù)理查房和病歷討論，根據(jù)臨床需要組織護(hù)理會診。
1、認(rèn)真執(zhí)行中、高等學(xué)校護(hù)理臨床教學(xué)計劃，加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，努力完成臨床實(shí)習(xí)、見習(xí)教學(xué)任務(wù)。
2、加強(qiáng)臨床帶教老師的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高理論水平和技術(shù)操作能力?？剖医虒W(xué)組長定期召開帶教老師和學(xué)生座談會，聽取教與學(xué)的意見，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。
3、鼓勵護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文，主管護(hù)理師職稱以上的護(hù)理人員每年撰寫1篇護(hù)理論文，護(hù)理師每年完成一篇綜述（免寫資格：非正規(guī)護(hù)理院校畢業(yè)者），提高護(hù)理論文質(zhì)量和發(fā)表的檔次。
4、增強(qiáng)科研意識，配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
病區(qū)護(hù)理的工作計劃 病區(qū)護(hù)理工作計劃怎樣寫篇四
為了進(jìn)一步提高我科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，配合20xx年醫(yī)院等級評審工作的實(shí)施，有計劃的提高我院醫(yī)療護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我院護(hù)理人員的醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，營造一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20xx年1至12月份科室護(hù)理人員培訓(xùn)工作計劃：
規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化臨床基本操作技能，提高
骨科?？漆t(yī)療護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識，并掌握多項(xiàng)具有?？铺厣闹嗅t(yī)實(shí)踐技能；掌握院內(nèi)感染控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急、危重病人的特護(hù)基本知識。
1、全科護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核參與率≥90%
2、全科護(hù)理人員基本理論和基本技能考核合格率達(dá)到
1、科室每周組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房等方式進(jìn)行；
2、基本技能操作培訓(xùn)由護(hù)士長及教學(xué)組長組織本科護(hù)理人員集中培訓(xùn)。
1、護(hù)理理論及操作培訓(xùn).
2、學(xué)習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、院內(nèi)感染、醫(yī)院的15個核心制度，要求掌握基本知識。
1、每月對全科護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論進(jìn)行一次考核
2、每月對全科護(hù)理人員的基礎(chǔ)操作進(jìn)行一次考核
病區(qū)護(hù)理的工作計劃 病區(qū)護(hù)理工作計劃怎樣寫篇五
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《x年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定x年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下。
我院將深入貫徹落實(shí)《x年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
(一)x年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開展達(dá)到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：x(全面負(fù)責(zé))
副組長：x(具體負(fù)責(zé))
副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強(qiáng)、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”
組長：x
副組長：x
成員：x、x、x、x、x、x、x
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長：x
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作。
(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)“x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)。
8、對首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點(diǎn)病房成績，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(x年5月)。
2、開展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。
3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(x年7、8月)。
4、開展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(x年9、10月)。
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