通過總結(jié)，我們可以回顧自己的成長歷程，發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步，從而更好地成長。怎樣進(jìn)行邏輯推理，正確地解決問題？趕緊來看看下面的總結(jié)范文，相信會給您帶來一些靈感和啟發(fā)。
便利店管理制度目錄篇一
首先根據(jù)消費(fèi)能力，師生的需要，選擇適應(yīng)于校園超市銷售的商品；其次考慮商品的毛利，同樣商品實(shí)行貨比三家。毛利率高的首選。最后，觀察所選商品的周轉(zhuǎn)率。周轉(zhuǎn)率快的商品適應(yīng)于消費(fèi)群體，賣不動的給予淘汰。
（1）任何時候供應(yīng)商不得宴請工作人員。贈送禮品或商品。一旦發(fā)現(xiàn)，給予扣除當(dāng)月供貨金額。
（2）采購人員建立供應(yīng)商的檔案和所供應(yīng)的品種，建立良好的客戶關(guān)系。
（3）供應(yīng)商應(yīng)按規(guī)定時間內(nèi)把貨送到，所有供應(yīng)商每月15日必須結(jié)帳。
庫管所發(fā)貨時，對庫存商品發(fā)現(xiàn)較少時或不夠明天賣的貨品，及時做好統(tǒng)計，填寫報貨單，對商品名稱。所需數(shù)量認(rèn)真填寫。報于店長，有店長審核交于采購人員。
（1）驗貨：貨到后由店長組織采購。質(zhì)檢。庫管。送貨人到位。把貨直接卸到驗貨區(qū)，對商品進(jìn)行檢查。要求對商品的數(shù)量是否準(zhǔn)確。質(zhì)量保證，規(guī)格包裝符合要求，生產(chǎn)日期等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題作好記錄并退回。
（2）入庫：驗收完畢后，依原始單據(jù)的名稱，作品名。最小單位做數(shù)量，以進(jìn)價的形式開入庫單?？蛻袈?lián)由客戶帶回，之后在單據(jù)備注上開出商品的售價，以便入帳。所入庫商品按類存放，整齊有序。
（3）出庫：各組人員填寫領(lǐng)料單，由店長簽字發(fā)貨，發(fā)貨完畢后并及時開出出庫單，以原始單據(jù)的名稱最小單位。售價出庫，客戶聯(lián)交于各組。必須按先進(jìn)先出的原則。
便利店管理制度目錄篇二
便利店為什么存在？它的客戶都是誰？它依靠什么盈利？這些以往看起來不是問題的問題頻繁的擺在便利店主的面前，很多人在積極的探索問題的答案，可是我的觀點(diǎn)是比較悲哀的：便利店將死。
沒有明確的價值是根源。
沒有穩(wěn)定的顧客源是最痛苦的。
便利店作為類超市的零售業(yè)態(tài)，它顧客源始終是一個“隨機(jī)”的群體。這種隨機(jī)性在百貨、超市、專賣店等構(gòu)成的“水泥零售”商業(yè)世界里是沒有任何問題的，正是時間、地點(diǎn)或者服務(wù)等所帶來的便利，使得便利店的顧客是“動態(tài)的穩(wěn)定”――百貨、超市等水泥零售的顧客都是他的顧客，這是一個封閉的顧客系統(tǒng)?？墒?，當(dāng)網(wǎng)購、電話銷售等非水泥零售逐漸興起的時候，這種封閉的顧客系統(tǒng)被打破了，其結(jié)果對于便利店來說是最痛苦的：由于沒有明確的顧客價值，顧客最早與說再見了。
傳統(tǒng)盈利模式?jīng)]有出路。
不管是以便利為主，還是以服務(wù)為主，便利店在盈利模式上是沒有本質(zhì)區(qū)別的：賺的是差價。對于供應(yīng)商沒有議價能力，對于顧客沒有明確的價值和服務(wù)對象，自身經(jīng)營成本（物業(yè)和人力）的不斷上漲，便利店的未來非常的痛苦。如果從現(xiàn)在開始，你在北京、上海、廣州等城市，睡醒一覺發(fā)現(xiàn)不知道什么時候大街上一家便利店不見了，不要有任何的驚訝：這只是開始，你會習(xí)以為常的。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：inin01@。
便利店管理制度目錄篇三
一、法定代表人為本店的第一消防安全責(zé)任人，對本店消防安全負(fù)全責(zé)。
上鎖、占用、阻塞。
三、加強(qiáng)電氣防火安全管理，及時消除火災(zāi)隱患，過墻線路必須穿管保護(hù)，不得超負(fù)荷用電，不得擅自拉接臨時電線。
四、嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆化學(xué)危險品。
五、嚴(yán)禁在店內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍和庫房。
六、營業(yè)時間不得超過額定人數(shù)，并確保消防安全人員在崗在位。
七、按規(guī)定設(shè)置足量的消防設(shè)施和器材，并定期維修，嚴(yán)禁在消防設(shè)施堆放雜物，確保消防設(shè)施完好有效。同時，設(shè)置固定的`報警電話。
八、定期對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，消防安全員要持證上崗。
九、停止?fàn)I業(yè)后，要及時斷電?；穑Ｈ诉M(jìn)行詳細(xì)的防火檢查。
十、根據(jù)本店具體情況及時制定滅火預(yù)案和疏散預(yù)案。
便利店管理制度目錄篇四
按照上級公司的工作安排部署，我站從20xx年1月1日開始進(jìn)行促銷活動，至2月1日結(jié)束，活動期間我站共賣出益達(dá)口香糖200瓶，促銷獎品板式綠箭送出100條，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果。為了提升便利店的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)非油品真正納入主營的目標(biāo)，為中油創(chuàng)造良好的效益，上級公司在元旦來臨之前及時安排部署了元旦期間的促銷活動。
為了完成上級下達(dá)的促銷計劃，我站專門組織召開了站務(wù)會議，進(jìn)行了促銷活動的動員，并專門成立了以楊書輝站長為組長的商品促銷領(lǐng)導(dǎo)小組,做好活動中的訂貨、核算、宣傳等工作，將促銷任務(wù)落實(shí)到個人，達(dá)到人人頭上有指標(biāo)，促使每個員工能夠主動參與到此項活動中來，最后核算出每個人完成的數(shù)量，并登記入冊，待上級下達(dá)便利店獎罰情況再分別進(jìn)行獎勵。通過這次促銷活動讓全站員工充分認(rèn)識到了非油品銷售在整個營銷活動中的重要地位，這對我們完成今后非油品銷售任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。我們深知便利店的銷售工作不僅僅是便利店營業(yè)員和管理員的工作，站內(nèi)的每一位員工都要有責(zé)任心，都應(yīng)該充分利用自己的便利條件積極參與到此項工作中來，例如加油員利用為客戶加油的過程向客戶推薦便利店商品等.總之，我們都要為我站的非油品銷售盡心盡力。
通過一年多的經(jīng)營，我們也積累了許多的經(jīng)驗，爭取不放過每一個銷售機(jī)會。隨著制度的日趨完善，商品種類的日益豐富，便利店品牌影響力的不斷擴(kuò)大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全站員工的努力下，我們的便利店商品銷售一定會更上一層樓。
便利店管理制度目錄篇五
1、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。
2、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
3、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
4、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。
5、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。
6、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。
7、凡遇倉庫送貨，必須先核實(shí)數(shù)量，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價，如若不按規(guī)定標(biāo)價，誰標(biāo)錯價由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。
8、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當(dāng)日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。
9、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，攜帶手機(jī)必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元)。
10、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算。
11、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補(bǔ)齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補(bǔ)齊。
12、損壞任何設(shè)施、任何商品照價賠償。
13、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。
14、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒，嚴(yán)重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。
便利店管理制度目錄篇六
1、借問便利何處有，顧客購物百斯特。
2、優(yōu)惠多多，實(shí)惠多多，東西多多，禮品多多!
3、價廉物美的百斯特，我認(rèn)為是最好的!
4、舒心的生活，不變的'愉悅，就在百斯特。
5、您便利，我釋然。
6、鐘愛生活，我選百斯特。
7、讓百斯特帶給你真正的便捷!
8、和你最近，與你最親。
9、你想用最新鮮的蔬菜，展示你的高超廚藝嗎?
10、走自己的路，做自己的選擇，我選百斯特。
11、勞駕：打聽個稱心如意的地方。
12、您感覺到便利了，我的目的達(dá)到了。
13、方便便宜。等你來購。
14、來購，愛你所愛。
15、百斯特生活，()百里挑一，精品選購。
16、生活更方便，我選百斯特。
17、宜之佳。本店著重承諾，絕不銷售假冒偽劣商品。
18、不求服務(wù)最好，只求服務(wù)更好!
19、讓生活更便捷!
20、方便有千福，生活更愉悅千福萬福臨，就選千福源。
21、舒心的生活，不變的快樂，就在百斯特。
22、走進(jìn)百斯特，體會新生活。
23、體味更專業(yè)的生活，請來百斯特!
24、百斯特，不一樣的感覺。
25、熱愛生活，我選百斯特。
便利店管理制度目錄篇七
無處不在，無所不能。
您感覺到便利了，我的目的到達(dá)了。
勞駕：打聽個稱心如意的地方。
百斯特生活，百里挑一，精品選購。
愉悅來，放心購。
價廉物美的百斯特，我認(rèn)為是最好的！
方便便宜。
借問便利何處有，顧客購物百斯特。
來此購，好而優(yōu)。
開心嘗鮮在全家！全家就是你家！
生活有來購，便利好享受。
最好的時光，最美的邂逅。
天天來購，美美生活。
來購，優(yōu)生活，時尚派。
讓百斯特帶給你真正的便捷！
來購，愛你所愛。
舒心的生活，不變的愉悅，就在百斯特。
和你最近，與你最親。
體味更專業(yè)的生活，請來百斯特！
方便有千福，生活更愉悅千福萬福臨，就選千福源。
宜之佳。本店著重承諾，絕不銷售假冒偽劣商品。
鐘愛生活，我選百斯特。
你想用最新鮮的蔬菜，展示你的高超廚藝嗎？
不求服務(wù)最好，只求服務(wù)更好！
讓生活更便捷！
優(yōu)惠多多，實(shí)惠多多，東西多多，禮品多多！
走進(jìn)百斯特，體會新生活。
您便利，我釋然。()。
家門口的小店。
時刻準(zhǔn)備著，為您的完美生活添動力！時刻準(zhǔn)備著，為健康加油！
百斯特，不一樣的感覺。
生活更方便，我選百斯特。
走自我的路，做自我的選取，我選百斯特。
便利店管理制度目錄篇八
為落實(shí)食品經(jīng)營戶食品安全責(zé)任和義務(wù)，保證食品安全，保障公眾身體健康和生命安全，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。
第一條 從業(yè)人員健康管理制度。組織食品從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后，方可從事食品工作。
第二條 食品進(jìn)貨查驗記錄制度。采購食品，應(yīng)當(dāng)查驗商品標(biāo)識、標(biāo)志等內(nèi)容和索取進(jìn)貨者的許可證和食品合格的證明文件。
第三條 進(jìn)銷貨臺賬制度。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全進(jìn)銷貨臺賬。臺賬應(yīng)當(dāng)包括名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及供貨商品名稱、企業(yè)注冊號、地址、聯(lián)系電話、供貨日期等內(nèi)容；對有從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)的.，還應(yīng)及時將進(jìn)貨時間、數(shù)量、來源以及貨物品種、規(guī)格、流向等內(nèi)容如實(shí)記錄清晰、完整，確保所銷商品貨正源清。
第四條 索證索票制度。食品經(jīng)營戶在訂貨或進(jìn)貨時，向供貨方索取供貨憑證，認(rèn)真核對憑證內(nèi)容與實(shí)際食品是否一致，并按要求按月裝訂，確保2年以上。經(jīng)營戶初次購入食品時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查驗?zāi)軌蜃C明供貨商主體資格的相關(guān)證件，包括營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證或者衛(wèi)生許可證等法律法規(guī)規(guī)定的其他證明文件，并做到每年核對一次。
第五條 不合格食品退市制度。對自行檢查、查驗發(fā)現(xiàn)有問題的食品，超過保質(zhì)期的食品和行政部門公布的不合格食品，應(yīng)當(dāng)立即采取下架、封存、停止銷售等措施，立即通知供貨者和消費(fèi)者退貨，協(xié)助工商部門處理不合格食品，并記錄好停止經(jīng)營等相關(guān)情況。
第六條 食品安全經(jīng)營承諾制度。認(rèn)真履行食品經(jīng)營者必須承擔(dān)的食品安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，對本單位經(jīng)營的食品安全負(fù)責(zé)并向消費(fèi)者做出食品安全承諾。積極配合工商行政管理機(jī)關(guān)依法履行監(jiān)督檢查，規(guī)范經(jīng)營行為，完善售后服務(wù)，妥善解決消費(fèi)投訴和糾紛，共同營造食品安全消費(fèi)環(huán)境。
便利店管理制度目錄篇九
充分利用元旦假期，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的銷售活動，更好的傳達(dá)寶利匯商場的`經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。
活動主題：百款名品一元秒殺。
活動口號：天冷了，來寶利匯吧！
充分利用圣誕節(jié)和元旦，兩大契機(jī)，通過一元秒殺、現(xiàn)場微信抽獎，發(fā)動所有商戶通過微信營銷發(fā)放電子代金券等銷售手法，直接讓利于消費(fèi)者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴(kuò)展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日。
20xx年1月1日--20xx年1月3日。
寶利匯購物廣場。
1、百款名品一元“秒殺”更勁爆！
2、活動當(dāng)天，憑電子優(yōu)惠券，到各商鋪購商量即享受最低折扣！
3、活動當(dāng)天，憑電子優(yōu)惠券，商場即可送抽獎兩次！
活動一。
“寶利匯百款名品·一元“秒殺”更勁爆”執(zhí)行細(xì)則。
活動概述：
一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡(luò)繁榮而興起的一個新的銷售及消費(fèi)方式，鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因，這種形式多被認(rèn)為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實(shí)際商業(yè)銷售中，增強(qiáng)活動公信力，xx傳媒信息報及網(wǎng)絡(luò)營銷的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。
活動時間：
20xx年12月24日晚5點(diǎn)，開始暖場，6點(diǎn)正式開始1元秒殺（根據(jù)商戶提供商品的情況，建議每件產(chǎn)品安排3-5分鐘，當(dāng)晚拍30件）。
20xx年12月25日下午4點(diǎn)開始演出節(jié)目，6點(diǎn)開始1元秒殺，約8點(diǎn)開始抽獎，
便利店管理制度目錄篇十
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。
二、（衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元），必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。
三、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元），嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。
四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元／次）。
五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。
便利店管理制度目錄篇十一
商服部便利店為便于所需商品的統(tǒng)一管理和采購，降低商品的采購成本，規(guī)范進(jìn)、出貨流程，做到人員合理分工與定位，通過標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化達(dá)到提高效益的目的，特制定此規(guī)章制度。
（一）本便利店需采購商品分為直配、協(xié)配兩部分，直配商品統(tǒng)一由商服部采購人員根據(jù)店內(nèi)商品銷售、陳列量及庫房實(shí)際庫存情況制作直配商品采購單，協(xié)配商品由分店店長根據(jù)店內(nèi)商品實(shí)際庫存情況制作協(xié)配商品采購單。
（二）供應(yīng)商持直配商品采購單到庫房送貨，庫房保管員按照采購單收貨，按照商品驗收情況在系統(tǒng)內(nèi)生成商品驗收單，并據(jù)此給供應(yīng)商出具貨品欠條。
（三）協(xié)配商品由店內(nèi)店長直接訂貨，生成協(xié)配商品采購單，商品由供貨商直接送到店內(nèi)，并根據(jù)實(shí)際驗收情況為供貨商出具貨品欠條。
（四）直配商品由保管員驗收入庫，分店店長依據(jù)店內(nèi)實(shí)際庫存及銷售情況向庫房發(fā)送分店要貨單，庫房配貨員依據(jù)分店要貨單進(jìn)行配貨，并生成商品配送單同貨品一同送至店內(nèi)。
（五）店內(nèi)出現(xiàn)破損及抵期貨物時，由店長在系統(tǒng)內(nèi)制作分店商品退貨單，并將貨物返回至庫房內(nèi)。庫房保管員依據(jù)分店商品退貨單清點(diǎn)退回的貨物，核對完畢后將貨物按供貨商分別退貨，生成商品退貨單，并為供貨商出具返貨欠條，作為結(jié)賬時的依據(jù)。
便利店管理制度目錄篇十二
南湖體育場便利店，靠近運(yùn)動場大門，周圍是各種體育設(shè)施。該店面積較小，但因交通順暢，人流量大，所以店內(nèi)東西種類齊全，價格相對比較便宜。該店目前的營業(yè)人員有2人，一名店長，一名員工。
二、目前營銷狀況。
1、市場狀況。
如果把超市細(xì)分為大、中、小型超市的話，學(xué)校相關(guān)的超市都屬于小超市，規(guī)模小，產(chǎn)品價格有些許差異，目前沒有超市提供外賣服務(wù)，這是目前市場上的一個空白點(diǎn)。
2、產(chǎn)品狀況。
價格：有些比其他超市較便宜相差不大，而有些較貴。
種類：商品種類還算齊全，飲料占得比重較大，其他種類的零食、生活用品等，種類不是很多，而且層次性不大。
利潤:每件商品基本上都以加上20%的利潤標(biāo)價，有些商品的利潤較高，有些商品由于廠家限制，所以利潤率較少。
3、競爭狀況。
由于在學(xué)生宿舍附近，該便利店附近的競爭者較多，主要有教育超市，中白超市等。
教育超市：店面規(guī)模較大，經(jīng)營范圍廣泛，價格較貴，地理位置比較靠近學(xué)生宿舍，位置較好；很多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣去那里消費(fèi)，所以所占的市場份額較大。中白超市：店面規(guī)模不大，商品種類一般，價格較便宜，但環(huán)境較差，店內(nèi)光線昏暗；位于路口的拐角處，消費(fèi)群體是學(xué)生和周圍的居民；他的市場份額次于教育超市。
4、分銷渠道狀況。
目前主要是店內(nèi)銷售，銷售僅僅一般。
三、問題分析。
優(yōu)勢：該店更加靠近宿舍，且位于體育場門口，地理位置相當(dāng)優(yōu)越；店內(nèi)環(huán)境寬敞明亮，購物環(huán)境較好；大部分商品價格相對教育等其他超市較便宜。劣勢：1、店面規(guī)模較小，商品種類不齊全。
2、知名度不高，因為是私人連鎖店。
3、店內(nèi)擺設(shè)較為平板，年輕人覺得無趣。
機(jī)會：地理位置比較好，購買方便，店內(nèi)環(huán)境一般，商品價格便宜，消費(fèi)人流量龐大，大學(xué)生對近處的東西比較有興趣，所以該店有一定的發(fā)展空間，有機(jī)會搶占一定的市場份額，并且獲得較好的銷售業(yè)績。
綜上：該便利店應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳，改變店內(nèi)商品擺放形式，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，來吸引更多的消費(fèi)者。
四、營銷目標(biāo)。
五、營銷戰(zhàn)略。
2、定位：以低廉的價格，獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品：增加商品的種類，主營一些符合大學(xué)生口味的、周轉(zhuǎn)速度快的日常消費(fèi)品（如飲料、零食），和一些其他商店里沒有而且受大學(xué)生歡迎的特色產(chǎn)品。
4、價格：對于那些消費(fèi)者敏感的商品（飲料、餐巾紙），打低價戰(zhàn)略，在自己盈利的前提下，以低于其他商店5毛到1毛的.價格標(biāo)價；對于那些消費(fèi)者不敏感的商品，以相同甚至高于其他商店的價格標(biāo)價。
5、渠道：
a、店內(nèi)銷售。
b、外賣服務(wù)。
c、和學(xué)校里活動的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，建立某種關(guān)系，然后拿到活動所需物品的提供權(quán)。
6、促銷：采用多種促銷手段，達(dá)到增加收益的目的。
六、行動方案。
方案一、問卷調(diào)查。
1、活動對象：男生宿舍的學(xué)生。
2、活動目的：通過問卷進(jìn)行一定的宣傳；得到消費(fèi)者習(xí)慣及偏好等有用信息。
3、活動時間：5月1日——5月14日。
4、活動方式：紙頭的問卷調(diào)查和網(wǎng)上的問卷調(diào)查。
5、活動內(nèi)容：
前期準(zhǔn)備：搜索相關(guān)信息，設(shè)計問卷題目，小組討論，審核調(diào)查問卷，問卷打印復(fù)印。
6、活動的費(fèi)用。
問卷的打印復(fù)印100分20元。
問卷的發(fā)放4人120元。
問卷的統(tǒng)計2人公司人員。
方案二外賣服務(wù)。
1、目標(biāo)對象：主要是女生宿舍，還包括男生宿舍，及周邊居民。
2、活動目的：提高該店在消費(fèi)者心目中的知名度，并且通過外賣增加銷售額。
3、活動時間：5月25日開始。
4、活動地點(diǎn)：食堂大門口。
5、活動內(nèi)容：
前期準(zhǔn)備。
（2）制定外賣單。
活動實(shí)施:雇用學(xué)生，發(fā)放外賣單，留用一部分在店里發(fā)放給來店里買東西的同學(xué)。
活動后期：對外賣的電話號碼和所需的商品進(jìn)行統(tǒng)計分析，叫外賣的人進(jìn)行回訪。發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足的地方，發(fā)揮優(yōu)勢的方面。
6、活動費(fèi)用。
外賣單的輔音900分90元。
外賣單的發(fā)放4人120元。
方案三商品的促銷。
1、活動對象：學(xué)生和居民。
2、宣傳口號：低價格消費(fèi)高質(zhì)量享受。
3、活動目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。
4、活動時間：
5、活動內(nèi)容：
（1）混搭的實(shí)惠：采取買幾送一的辦法，或者買一件商品，第二件半價等。
（2）抽獎：買滿一定額度，可抽獎一次。必須要百分百的中獎，這樣大家才不會覺得這抽獎活動只是一個商家斂財?shù)幕献?，也會提高他們參與本店下次活動的興趣。
（3）限時搶購在規(guī)定的某時間內(nèi)，某樣比較大眾化的商品便宜賣。并且，偶爾可以對該商品限量供應(yīng)。就是活動的時間內(nèi)，在貨架上擺一定數(shù)量的該商品，只有先來的人才能買到，這樣的話，以來可以提高大家的關(guān)注度，等有下一次類似的活動的時候，大家可能會來搶先來買；二來，公司在那樣商品上也不至于太虧。
便利店管理制度目錄篇十三
2、查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。
3、與下班次人員進(jìn)行工作交接，要事情表達(dá)清楚，無誤，保持后續(xù)工作。
4、錢財交接清楚。
5、收款時，錢幣保證過機(jī)兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機(jī)。
6、收貨前確認(rèn)有無要求退貨，換貨，遵循先退后收原則。
7、保證收貨真實(shí)，正確，單據(jù)與實(shí)物一致。
8、商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別，不予驗收。
9、包裝破損，外表生銹，罐裝變形，餅干類壓碎，不予驗收。
10、收貨時不得堵住購物通道。
11、商品排面數(shù)量不足時及時補(bǔ)貨，貨品做到先進(jìn)先出。
12、補(bǔ)貨前后及時清理剩余垃圾，多余貨品及時歸放倉庫。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌亂及時整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn)，及時下架，并記入交接本。
15、每日銷售高峰前后，須有一次全面理貨。
16、理貨做到：“整齊、美觀、飽滿”，原則。
17、價格簽與物品保持一致，缺貨時，價格簽取下保存。
18、物品保質(zhì)期責(zé)任到個人，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報店長，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
19、防損防盜，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則，
以減少損失為第二原則，員工互相配合，報警暗語：“你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬。”
20、商品根據(jù)門店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作。(最長不超一星期)。
21、商品做到：“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。
22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔，無雜物、無污漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃次。
23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進(jìn)門后，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問，“您好，請問您有什么需要，”離開時響亮喊，“請慢走”。
24、收銀時做到三聲響，“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。
25、入袋時要先大后小，先硬后脆。
26、進(jìn)行收款錄入時，有顧客不停談話，要保持警惕。防止假幣、詐騙。
27、仔細(xì)核對，保證不漏錄入商品。
28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址、商品明細(xì)。
29、送貨時備好找零，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品，最長不超20分鐘。
30、送貨達(dá)到時，統(tǒng)一用語，做到有禮、有節(jié)。
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