從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺(tái)第一輪采編人員的培訓(xùn)，到“北有北廣，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習(xí)，那幾天的學(xué)校生活感覺(jué)仿佛又回到了從前，回到了單純又簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)的日子，回到了似曾相識(shí)的大學(xué)校園。這種感覺(jué)既熟悉又陌生，當(dāng)然也有些許的好奇，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，熟悉的是上課的過(guò)程，而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓(xùn)，工作以后的第一次培訓(xùn)，好奇的當(dāng)然就是浙江衛(wèi)視在這所學(xué)校中的實(shí)踐基地。所以對(duì)這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來(lái)它的第一場(chǎng)大雨一樣的歡呼雀躍，雖然只有短短的四天學(xué)習(xí)汲取的時(shí)間，但這次培訓(xùn)卻讓我真真切切的體會(huì)到受益非淺這四個(gè)字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的講座，面對(duì)面的和講師交流，接受指導(dǎo)，汲取更多的知識(shí)。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點(diǎn)評(píng)》，作為講座的開(kāi)始，他為我們描述了記者這個(gè)行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無(wú)私的包青天、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等，還指出了社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的記者形象：乞丐！面對(duì)這樣的事實(shí)我會(huì)心一笑，因?yàn)槲艺J(rèn)為大眾眼中的我們是什么說(shuō)實(shí)話對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很重要，或者說(shuō)會(huì)去在意，因?yàn)橹挥凶约褐雷约旱膬r(jià)值，只要自己覺(jué)著自己是只美麗的孔雀，在開(kāi)屏的時(shí)候讓大家驚嘆，我有存在的價(jià)值，每天不是在渾渾噩噩中度過(guò)就心滿(mǎn)意足了。
在課堂上，李教授對(duì)《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺(tái)具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析，與優(yōu)秀電視新聞作品，好的新聞欄目進(jìn)行比較，通過(guò)視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節(jié)目案例，在對(duì)我們宿遷廣播電視總臺(tái)的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時(shí)也讓我們了解到我們臺(tái)欄目存在的問(wèn)題，并給我們提出了針對(duì)這些問(wèn)題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)，都進(jìn)行了深入的講解?！捌椒仓袑ふ覀髌?，傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因?yàn)檫@兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容。
如果說(shuō)李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話，那么周元老師的講座——《新聞報(bào)道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用。他提出“電視新聞的社會(huì)化、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場(chǎng)化和電視新聞的個(gè)性化”四個(gè)觀點(diǎn)。
美國(guó)新聞學(xué)者提出了一個(gè)全新新聞理念：“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”，對(duì)于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。2、人永遠(yuǎn)應(yīng)該是我們新聞中的主角。3、要出乎觀眾的意料，又在情理之中。4、要懂得抓住細(xì)節(jié)。一個(gè)好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢(shì)。
另外他還指出，現(xiàn)在的受眾對(duì)待新聞?lì)惞?jié)目，希望通過(guò)鏡頭體會(huì)到真實(shí)性和參與感，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)的報(bào)道，通過(guò)案例給我們分析了記者現(xiàn)場(chǎng)出鏡的方式、注意要素和拍攝方式，以及由這些問(wèn)題點(diǎn)延伸到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的方方面面。
當(dāng)然還有原中央電視臺(tái)《新聞?wù){(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞?lì)l道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒(méi)有運(yùn)用任何多媒體設(shè)備，知識(shí)單純的通過(guò)他的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作來(lái)向我們講述他的經(jīng)驗(yàn)，他的認(rèn)知和他的正確觀點(diǎn)。
短短的四天八節(jié)課，每堂課的時(shí)間都感覺(jué)飛快，對(duì)每堂課來(lái)講三個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間都太少太少，還沒(méi)等我們多聽(tīng)點(diǎn)、多問(wèn)點(diǎn)就到了下課的時(shí)間。而對(duì)于每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)，在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流。
總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次培訓(xùn)的重視也是讓我們感動(dòng)并感激，開(kāi)班儀式和結(jié)業(yè)儀式都有臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)親自參加，并給我們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)。對(duì)這次學(xué)習(xí)，我充滿(mǎn)了感動(dòng)和感謝之情。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！?，學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，是一種積累,只有將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作生活當(dāng)中才是學(xué)習(xí)的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺(tái)和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機(jī)會(huì)，我也會(huì)一直努力下去，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任不斷的完善自己，并充分運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)在今后的崗位中認(rèn)真工作、提升自我，發(fā)揮更大的作用！
醫(yī)院新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
近期單位組織我們?nèi)w員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了艾莫老師的《做最有用的好員工》，艾莫老師以生動(dòng)的案例、詼諧的語(yǔ)言，在輕松愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業(yè)定位，塑造完善的職業(yè)品格。通過(guò)這幾次的學(xué)習(xí)，我深深的感覺(jué)到做為一名員工，要讓自身的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，做一個(gè)對(duì)企業(yè)最有用的員工。生活中做任何事情，都要花心血，人生的職業(yè)規(guī)劃更是如此。其實(shí)，職業(yè)規(guī)劃本身就是一個(gè)需要個(gè)人去不斷學(xué)習(xí)、不斷提升、不斷努力的過(guò)程。這次觀看艾莫老師的教程，讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)。
艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播?！比说囊簧?dāng)中，工作占據(jù)了我們的大部分時(shí)間，工作是我們需要用生命去做的事情。對(duì)于工作，我們絕對(duì)不可以馬虎、敷衍和怠慢。在工作中，每個(gè)人追求的是自身價(jià)值的體現(xiàn)，大部分人的夢(mèng)想就是成為企業(yè)的mvp，而要想成為企業(yè)中的mvp，我們就必須做好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，有自己的目標(biāo)。企業(yè)跟個(gè)人一樣，都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，這就需要我們?cè)谶x擇這個(gè)企業(yè)時(shí)，先定好自己的位置。面對(duì)正式運(yùn)行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨，更需要在以后的時(shí)間里學(xué)會(huì)去協(xié)作。
“冰凍三尺，非一日之寒”，學(xué)習(xí)是要積累的，厚積而薄發(fā)。著名哲學(xué)大師艾彌爾說(shuō)：“工作使人生有味”，通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得要懷著一顆感恩的心來(lái)完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)努力去尋找解決問(wèn)題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得要忠于自己的職業(yè)，完全欣賞，認(rèn)可本單位的企業(yè)文化，要把焦點(diǎn)放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個(gè)企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工”使我懂得要時(shí)時(shí)感恩，首先要感謝單位，因?yàn)樗鼮槲姨峁┏砷L(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)實(shí)與理想之間架起了一座橋梁；再次要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，因?yàn)樗麄兘o我提供工作上的指導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持，幫助我在人生的大舞臺(tái)上綻放炫麗的光彩。
想成為最有用的好員工，在工作中必須具備扎實(shí)的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質(zhì)。而這都要靠不斷的學(xué)習(xí)來(lái)儲(chǔ)備和提高的，在今天這樣一個(gè)信息化的時(shí)代，一個(gè)人學(xué)習(xí)不一定成功，但不學(xué)習(xí)一定不能成功。而這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程是長(zhǎng)久的、持續(xù)的，在這樣一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間里，要求我應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的方法去學(xué)習(xí)，去提升自己。
最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識(shí)、要設(shè)定目標(biāo)、要有承諾、要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因、要學(xué)習(xí)、要用心去做、有心理素質(zhì)、要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、要幻想成功、要堅(jiān)持到底。人生有舞臺(tái)才有價(jià)值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以后的日子里，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明自己的價(jià)值，努力做一名最有用的好員工。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
雖然艾莫老師沒(méi)親臨現(xiàn)場(chǎng)，僅僅是觀看視頻演說(shuō)，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領(lǐng)悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對(duì)我們?nèi)绾巫龊靡粋€(gè)有用的、有價(jià)值的好員工，起到很大的作用。
艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開(kāi)論述，艾老師認(rèn)為良好的心態(tài)是高效工作的基石；完善的品格是和諧工作的先決條件；敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)；專(zhuān)業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。他還認(rèn)為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛(ài)上自己的崗位，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè)，而不是把“工作”當(dāng)“工作”，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)，做好每一件事等。
雖然我工作還不到整整一年的時(shí)間，但通過(guò)本次培訓(xùn)，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進(jìn)的地方。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認(rèn)真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績(jī)。他認(rèn)真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)著。而我呢？還沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導(dǎo)員工作。難道就一直做輔導(dǎo)員工作嗎？我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個(gè)有血有肉的人，應(yīng)該不停的學(xué)習(xí)、奮斗，要往前看，規(guī)劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁(yè)。為此，我要通過(guò)以下幾點(diǎn)努力做最有用、最有價(jià)值的好員工。
首先，認(rèn)真并堅(jiān)持做好工作中的每一件事。我認(rèn)為好員工首要的任務(wù)就是認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作，堅(jiān)持做好每一件事情。還要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問(wèn)題，都要全力以赴地去完成，最后交給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。
其次，珍惜每分每秒的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己?；畹嚼?，學(xué)到老。人應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)的，不僅僅是工作時(shí)間中學(xué)習(xí)，工作之外的時(shí)間也要學(xué)習(xí)，哪怕是等車(chē)、坐車(chē)、吃飯的時(shí)候都可以學(xué)習(xí)。所以，我應(yīng)該充分利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時(shí)用之，并為自己搭建舞臺(tái)。
第三，工作中遇到問(wèn)題要勇于承擔(dān)，不推卸責(zé)任。正如艾莫老師所說(shuō)優(yōu)秀的員工應(yīng)該制造問(wèn)題不推卸；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不抱怨；解決問(wèn)題卜居功；防御問(wèn)題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己?jiǎn)栴}的警覺(jué)性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并把工作中遇到的小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩、感恩給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、感恩幫助我的同事、感恩我的學(xué)生能夠配合我的工作。感恩學(xué)院給我鍛煉的機(jī)會(huì)，給我工作的平臺(tái)。另外，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心。對(duì)那些在工作中有點(diǎn)不愉快的同事要存有包容之心。
第五，時(shí)刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺(tái)增添色彩：
（1）要有成功意識(shí)；
（2）要設(shè)定目標(biāo)；
（3）要有激勵(lì)因素；
（4）要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因；
（5）要不斷地學(xué)習(xí)；
（6）用心去做；
（7）心理素質(zhì)；
（8）團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
（9）幻想成功；
（10）堅(jiān)持到底。
人才有舞臺(tái)才有價(jià)值。只有通過(guò)自身的努力，用堅(jiān)定的信念不停地以最有效的計(jì)劃去完成自己明確的目標(biāo)，才能給自己搭建一個(gè)稱(chēng)心如意的舞臺(tái)，進(jìn)而在舞臺(tái)上盡情地發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，成為學(xué)院最有用、有價(jià)值的好員工。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
為了培養(yǎng)員工核心價(jià)值觀，培育企業(yè)新的優(yōu)勢(shì)，公司組織全體員工每月集中觀看一次艾莫教授的《做最有用好員工》專(zhuān)題講座，培訓(xùn)結(jié)束后，我們對(duì)塑造自己的職業(yè)品格方面有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。企業(yè)：務(wù)必和員工明確企業(yè)文化、企業(yè)制度、需要什么樣的人做什么樣事等可以明確的事情。員工：要主動(dòng)了解公司的文化制度明確自己每個(gè)階段的工作職責(zé)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有幫助的員工。
員工職業(yè)素養(yǎng)要素企業(yè)排序：態(tài)度、人品、性格、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)。非常認(rèn)同態(tài)度排第一，我在工作中對(duì)己對(duì)人都是這樣要求的。希望在以后的工作生活中個(gè)人的這5個(gè)方面全面提升。要有主人翁精神，其實(shí)企業(yè)和員工都僅僅是考慮自己的立場(chǎng)，多數(shù)狀況下是不平等的，因此很多人做不到的。作為員工，我認(rèn)為可以了把這句話換言為用老板的腦袋想問(wèn)題，換位思考，很多事情迎刃而解。企業(yè)和員工相互理解扶持，風(fēng)雨中同舟；順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)才是根本的意義。
企業(yè)中的德才和傳統(tǒng)意義上的有不同，個(gè)人認(rèn)為企業(yè)的德才就是在合適的時(shí)間地點(diǎn)做合適的有意義的事情。
企業(yè)導(dǎo)入期：開(kāi)拓型人才
企業(yè)成長(zhǎng)期：戰(zhàn)略型人才
企業(yè)成熟期：維系型人才
企業(yè)衰退期：矯正型人才
我想在企業(yè)的各階段，員工都應(yīng)該努力提升自己，在合適的崗位上做好本職工作，并努力做的更好，爭(zhēng)取做多面的人才。職業(yè)生涯中需要有：標(biāo)桿、顧問(wèn)、教練、支持者、批評(píng)反對(duì)者。三人行必有我?guī)?，要不恥下問(wèn)，尊重他人的見(jiàn)解和勞動(dòng)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大力量。
常懷感恩之心，隨時(shí)調(diào)整心態(tài)，用歸零、謙卑、積極、感恩、包容的態(tài)度建立健康完善的人格?！肮荆喊磩诟缎絾T工：按薪付勞”或許都極端了些，但可以肯定的是即使老板不給你合理的薪水，同事沒(méi)有給你認(rèn)同的語(yǔ)言和眼神，你付出的過(guò)程學(xué)習(xí)到的技能方法就是你的，這是我多年工作中深深體會(huì)的，也是我平穩(wěn)心態(tài)的來(lái)源。所以我常懷感恩，放下該放下的，收拾心情積極面對(duì)。
社會(huì)常態(tài)意義的品格和職業(yè)素養(yǎng)的完美結(jié)合。健康的過(guò)程和完美的結(jié)果都是必須的。藍(lán)色花瓶印在心中，過(guò)程是我們要做的，目標(biāo)結(jié)果是我們必須要達(dá)到的。
既然工作是你的，就要用謙卑的心態(tài)要求自己進(jìn)步跟上工作要求，認(rèn)真有效完成任務(wù)。這就是我日常說(shuō)的“做一天和尚撞一天鐘”，既在位必謀事。
必要的專(zhuān)業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。
公司和個(gè)人都需要做好定位，找到努力的方向，才不會(huì)因?yàn)閳?jiān)持越走越遠(yuǎn)。合理準(zhǔn)確的定位可以讓我們有限的能量發(fā)揮出最有效的作用。
在某個(gè)特定的階段堅(jiān)持的信念和事情要有一致性，聚焦是必要的，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期長(zhǎng)期可行性計(jì)劃，可以定期修正，但不要頻繁的更動(dòng)，當(dāng)然更不能再發(fā)現(xiàn)有誤后盲目堅(jiān)持。三思而后行，非三年思后行；言必行，行必果。
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。一切在于細(xì)節(jié)，千里之堤潰于蟻穴。改變思維模式，突破瓶頸。欲上高峰，必先下；本無(wú)捷徑之說(shuō)，唯有智慧的努力?？梢园翚獍詺猓仨氈t卑做事在先。
在企業(yè)大環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的力量是個(gè)人力量的匯總，因此做好自己、配合他人是讓個(gè)人價(jià)值最大化的有效系統(tǒng)的方法。
1、有成功的意識(shí)—————戰(zhàn)略：補(bǔ)短揚(yáng)長(zhǎng)；戰(zhàn)術(shù)：揚(yáng)長(zhǎng)避短
2、目標(biāo)的設(shè)立—————形象化數(shù)字化+期限承諾
3、激勵(lì)因素—————大愛(ài)在心中
4、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因—————內(nèi)外因素分析
5、不斷學(xué)習(xí)知識(shí)—————主動(dòng)分散積少成多冠軍型和教練型的良師益友
6、用心去做—————拒絕一切不良誘惑。一日之計(jì)在于昨晚
7、心理素質(zhì)—————找后路沒(méi)出路，積極面對(duì)，只有內(nèi)心強(qiáng)大，你的本領(lǐng)才有發(fā)揮的舞臺(tái)
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作—————經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)比自己更有價(jià)值的人和事
9、幻想成功—————吸引力法則：關(guān)注美好積極的，事情會(huì)健康的發(fā)展
10、堅(jiān)持到底—————快樂(lè)的堅(jiān)持每一天
公司需要給現(xiàn)階段選拔人才或給未來(lái)儲(chǔ)備人才，員工需要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。我們選擇了就不要放棄，首先愛(ài)上自己的崗位，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升，盡力發(fā)揮自己的才能，挖掘自己的潛能，為公司為自己的未來(lái)堅(jiān)持再堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)雙贏！
醫(yī)院新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專(zhuān)員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專(zhuān)員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶(hù)服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿(mǎn)意，沒(méi)有把客戶(hù)的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，因此作為客服專(zhuān)員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶(hù)著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?/p>
2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶(hù)，解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要解客戶(hù)需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
醫(yī)院新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
轉(zhuǎn)眼間，為期8天的新員工入職培訓(xùn)結(jié)束了。這次新員工入職培訓(xùn)時(shí)間雖短，但是內(nèi)容豐富實(shí)用，形式多樣新穎，充分體現(xiàn)了廣東三九腦科醫(yī)院全體上下和人力資源部對(duì)對(duì)新入職員工的重視和付出。
培訓(xùn)的第一天，首先給我們播放了醫(yī)院的宣傳片，短短的15分鐘，讓我們更深入的認(rèn)識(shí)了醫(yī)院，同時(shí)也充滿(mǎn)了震撼，充滿(mǎn)了自豪感，因?yàn)槲椰F(xiàn)在也是這個(gè)大家庭中的一員，雖然很遺憾沒(méi)有參與過(guò)去，但未來(lái)，將會(huì)有我們出的一份力。
人力資源部唐霞主任為我們?nèi)骊U述了醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向，讓我們感受到了醫(yī)院成長(zhǎng)和發(fā)展到現(xiàn)在的不易，更是深深感受到了醫(yī)院的文化及理念，感受到老一輩三九人的不易以及堅(jiān)持和他們堅(jiān)定不移的信念。使我們對(duì)三九腦科醫(yī)院有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名三九人的自豪感與歸屬感。
關(guān)于院歌，許鳳老師一開(kāi)始就給我們講述了院歌由來(lái)以及院歌中所包含的意思，讓我們從中更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解到三九腦科醫(yī)院的對(duì)核心價(jià)值觀和文化理念不是說(shuō)說(shuō)而已，是非常用心在做，而且是毫不敷衍的想盡一切辦法在做。也讓我們感受以及懂得了院歌中所包含的感情，這也讓我們把這種核心價(jià)值觀以及文化理念揉碎了滲透進(jìn)心里。
在接下來(lái)進(jìn)行的“行動(dòng)學(xué)習(xí)”、“沙盤(pán)活動(dòng)”、“各個(gè)特色科室的介紹”等一系列培訓(xùn)課程，結(jié)合小游戲、搶答、實(shí)例講解等豐富多樣的形式，讓我們?cè)谝黄瑲g聲笑語(yǔ)中，端正了心態(tài)，增強(qiáng)了對(duì)同事的信任和溝通、對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)、以及融入團(tuán)隊(duì)的能力。
其次，這次培訓(xùn)不僅僅是理論的講解，還開(kāi)展了一天的戶(hù)外拓展培訓(xùn)，讓我們?cè)谟螒蛑惺煜と胚@個(gè)大家庭里的彼此，也在游戲中學(xué)到了許多，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，每個(gè)人都要擔(dān)當(dāng)不同的角色，學(xué)會(huì)了看清自己的定位，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更好的作用，也在這一天的戶(hù)外拓展訓(xùn)練中收獲了許多的快樂(lè)及新奇的體驗(yàn)。
最后，我感到了情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，在合作中更加深入地了解彼此。我想雖然我們來(lái)自南方北方，但是今天我們相聚在三九，我們就有了一個(gè)共同的身份——“三九的一份子”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為三九腦科醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展努力，為“三九人”增添新的榮譽(yù)。
總而言之，我覺(jué)得這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來(lái)的方向。我決心盡快融入三九這個(gè)大家庭，兢兢業(yè)業(yè)工作、認(rèn)認(rèn)真真做事，在為三九的發(fā)展做出努力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
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