單位年終工作總結(jié)報(bào)告(匯總21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-12 04:19:12
單位年終工作總結(jié)報(bào)告(匯總21篇)
時(shí)間:2023-11-12 04:19:12     小編:JQ文豪

報(bào)告的撰寫(xiě)需要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、清晰地表達(dá)思想,并結(jié)合數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行有效的論證。報(bào)告中的論據(jù)和分析要有科學(xué)性和客觀性,可以通過(guò)實(shí)例、數(shù)據(jù)、引用等方式支持。這些報(bào)告范文包含了豐富的內(nèi)容和數(shù)據(jù),可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

本人加入公司已有_年時(shí)間,首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),盡快投入到這份工作中去,我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度,盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)了解和熟悉,我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無(wú)比的自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。本人在本年度雖然在公司的工作時(shí)間較短,但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

一、年度工作情況。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件,積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。

2、在工作期間,本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)__灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)_棟,以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工,工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求,質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求。

3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段,完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作,也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開(kāi)關(guān)、插座等)的核算,并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察(包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等),協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。

4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。

5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作,如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí),及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作?,F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工,嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對(duì)金屬材料的防腐、防銹;對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。

6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師,我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求,把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量,認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的安全隱患。

7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題,本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開(kāi)展工作,取得明顯的成效。

8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作,也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。

二、存在的不足。

1、_年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度不夠,多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。

2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜,需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。

3、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做的更好。

三、明年工作計(jì)劃。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)及工作能力,盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。

2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師,繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,并努力配合各部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程,以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

回顧2021年來(lái)的工作,有許多的收獲和體會(huì)??头坎康娜w員工克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了xx論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求,做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo),確??头康募皶r(shí)出租,為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢,且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多,要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨,每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人,件件有反饋,我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改,而是詳細(xì)記錄在其工作單上,新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因,找出解決問(wèn)題的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。

完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作:在工作中,我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色,但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單,如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話,其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度,如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性,講話方式,身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等,使員工從思想放下包袱,從而認(rèn)真的投入到工作中。

對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作,協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況,確保新員工掌握技能的同時(shí),并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。

2021年即將過(guò)去,我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),我將一如繼往,為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力,為我們的將來(lái)共創(chuàng)輝煌!

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

在多年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路

安全

相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中不按

學(xué)習(xí)

新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對(duì)較差的情況下,不俱烈日酷暑,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真完成單位交派的各項(xiàng)工作,多年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)一起安全責(zé)任事故,為單位做出了貢獻(xiàn)?;仡櫠嗄甑墓ぷ?,我主要作了以下幾個(gè)方面:

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想和鄧--理論;特別是“三個(gè)代表”重要思想,用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦,樹(shù)立牢固的***主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。自參加工作以來(lái),我努力學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要思想,努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥揀瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排

什么

工作,我都自覺(jué)認(rèn)真的去履行。

多年來(lái),我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:

(一)是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、

生活

習(xí)慣等,并按照新的要求,積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)出外的情況下,如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行

其他

出車任務(wù)時(shí),我也能夠積極配合,均做到了安全行車。

(二)是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的`感覺(jué);另一方面,通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問(wèn)題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,做到了“有病不出車,出車保安全”。

(三)是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。今年以來(lái),我們辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)出外秘書(shū)隨行做了一定的限制。這樣一來(lái),領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān)。一年來(lái),在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,我都不推委,認(rèn)真去做,沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

(四)是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,所有的車輛都要進(jìn)行夜間值班。我在自己的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車任務(wù)就立即出車,如果沒(méi)有出車任務(wù),也在值班室值班,沒(méi)有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。

(五)

愛(ài)

崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛(ài)一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名***員除保證了公務(wù)用車外,還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。

要自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通***指揮,不酒后開(kāi)車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無(wú)事故。整改時(shí)限:從我開(kāi)始,從現(xiàn)在開(kāi)始,永葆工作熱情,努力實(shí)踐諾言,望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。

在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問(wèn)題,節(jié)省了開(kāi)支,保證了行車的安全。1990年取得了初級(jí)工資格;1995年取得了中級(jí)工資格;1998年取得了汽車駕駛員高級(jí)工資格。

平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。

聽(tīng)從交通***指揮,不酒后開(kāi)車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無(wú)事故。二十多年來(lái),安全行車超過(guò)100多萬(wàn)公里,從未出現(xiàn)過(guò)一起安全責(zé)任事故,我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身的安全責(zé)任意識(shí),并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)。

我熱愛(ài)汽車駕駛工作,愛(ài)護(hù)車輛,工作一直勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

總之,多年來(lái),我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨保持一致,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了一定的

成績(jī)

。但我深知,取得的一點(diǎn)成績(jī),是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好工作。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過(guò)去?;厥滓荒陙?lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是x月份來(lái)到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén),采購(gòu)部門(mén),及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎(chǔ)。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

2021年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于反思工作,提高自己,將銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年x月份任職華xx域銷售經(jīng)理工作的,在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)電力行業(yè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)明確的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的銷售能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

看華東區(qū)域的開(kāi)票、催款工作還有待加強(qiáng)。進(jìn)一步提高:

一、與客戶深入溝通。在與客戶溝通的過(guò)程中,把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)摸清客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

二、明確工作目標(biāo)和制定詳細(xì)計(jì)劃。養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,合理的分配工作時(shí)間。

三、深入分析市場(chǎng)。多向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),查找自身不足。腳踏實(shí)地的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研探尋市場(chǎng)需求走向,及時(shí)反饋信息,緊跟市場(chǎng)步伐。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。明年是大有作為的一年,理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個(gè)機(jī)遇,在2022年實(shí)現(xiàn)新的突破。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

2021年,我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而凡的客戶營(yíng)銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不凡的成績(jī),營(yíng)銷工作卓有成效,票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬(wàn),未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故,為樹(shù)立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較凡而又繁瑣的,都說(shuō)干一行,愛(ài)一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱冢鹬鴾贤櫩团c支行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中,我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。作為xx銀行的一員,我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí),始終心系客戶,心系本行,努力提高服務(wù)水和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái),無(wú)論在什么情況下,我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心,熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實(shí)認(rèn)真,勤懇兢業(yè),對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué),精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,我嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務(wù)理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的`過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

2021年,營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷活動(dòng),分別是:春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺x,取得了較理想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中,我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護(hù)支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供方便,靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶,經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí),我都不忘送上一個(gè)短短的祝福,在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶,這時(shí),我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì),既不傷了客戶,也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷,如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見(jiàn),聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非,表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務(wù)做不成,還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此,我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見(jiàn),然后再做出規(guī)范合理的解釋,這樣以來(lái)大多數(shù)客戶都會(huì)很樂(lè)意的接受,最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

總之,客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而凡的,然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中,我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作,繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

20__年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理,信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,在行政副總的關(guān)懷下,技術(shù)部與各部門(mén)緊密配合,順利完成了20__年度的工作。為保障各部門(mén)工作的順利開(kāi)展,技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù),現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下:

1、__集團(tuán)信息化建設(shè)管理,__oa的管理維護(hù),定期內(nèi)容更新。

2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑,遠(yuǎn)程解決各種問(wèn)題。

3、企業(yè)郵箱的管理維護(hù),賬戶開(kāi)通,郵箱維護(hù)。

4、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案。

5、__集團(tuán)電話系統(tǒng)改造。

6、協(xié)助各部門(mén)座位調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,電話分機(jī)號(hào)分配。

7、集團(tuán)2層裝修,__裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)、電話布線,網(wǎng)絡(luò)整合,設(shè)備調(diào)試。

8、it相關(guān)管理制度定制。

二、具體工作如下。

(一)機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù)。

1、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建,為集團(tuán)配備硬件防火墻,使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全,穩(wěn)定,使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公。

2、對(duì)__托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及安全管理。

3、集團(tuán)oa系統(tǒng)初期調(diào)研,實(shí)施推廣,后期培訓(xùn),定期更新內(nèi)容。

4、每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、在線查殺木馬病毒。

5、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng)。

6、對(duì)集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修。

1、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查。

2、溝通電信部門(mén),保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定。

3、對(duì)防火墻進(jìn)行配置,添加dmz服務(wù)區(qū),把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址。

4、協(xié)助電信技術(shù)人員對(duì)光纖線路進(jìn)行測(cè)試并更換路由設(shè)備。

(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。

1、為保障集團(tuán)電話響鈴不止,接聽(tīng)無(wú)聲等問(wèn)題,將原設(shè)備以舊換新,并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù)。

2、工位調(diào)整后,分機(jī)號(hào)碼調(diào)整。

3、安裝電話排線架,并測(cè)試所有電話端口。

4、工位電話線路日常維護(hù)。

(四)、部門(mén)管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作。

1、電子固定資產(chǎn)臺(tái)帳更新。

2、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),制作《固定資盤(pán)點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核。

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記。

4、新人入職管理流程,固定資產(chǎn)分配。

5、淘汰閑置電腦重新組裝,使之可再利用。

6、編排電話分機(jī)表,按的部門(mén)分組,電話排查,對(duì)應(yīng)對(duì)話使用。

7、部門(mén)內(nèi)部人事變動(dòng),員工招聘、篩選、面試工作。

綜上所述,__年it部工作有條不穩(wěn),根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求,利用技術(shù)手段為集團(tuán)解決相應(yīng)問(wèn)題,技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,不斷提高自身技術(shù)水平,盡的努力為_(kāi)_集團(tuán)it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

窗口工作人員的服務(wù)行為直接影響公眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。微笑是人與人的窗口,作為窗口員工,我們要以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待群眾。今天本站小編給大家為您整理了窗口單位人員。

希望對(duì)大家有所幫助。

今年以來(lái),市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神,忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨,以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,提升服務(wù)效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年,“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)24.03萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)44.5%,其中即辦件20.64萬(wàn)件,占85.9%;承諾件3.39萬(wàn)件,占14.1%;各類辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%,承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(fèi)(含契稅、車購(gòu)稅、各類基金等)2.49億元,同比增長(zhǎng)3.9%。

一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制,高效服務(wù)企業(yè)和群眾。

1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。一是增加驗(yàn)收部門(mén)和內(nèi)容。在原有8個(gè)部門(mén)同時(shí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上,再增加城建檔案館,將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程。減少聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件,將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測(cè)等前置環(huán)節(jié),與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行,進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié),將承諾時(shí)限由4個(gè)工作日,壓縮到3個(gè)工作日內(nèi),提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年,共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收。

2、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限。“中心”各窗口對(duì)所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳理,做到程序能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),申報(bào)資料能少則少,辦理時(shí)限能短則短,進(jìn)一步減少環(huán)節(jié),優(yōu)化流程。目前各部門(mén)窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限的方案,“中心”248個(gè)承諾件中有88個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮,共壓縮117天,承諾件平均承諾時(shí)限由去年的3。8個(gè)工作日內(nèi)壓縮到3。4個(gè)工作日,實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時(shí)限再壓縮10%以上的目標(biāo)。

3、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度。“中心”、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺(tái)了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施辦法》,在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實(shí)土地指標(biāo)后,只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對(duì)工程質(zhì)量、安全管理和及時(shí)辦理手續(xù)作出承諾,均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批、工程報(bào)建等手續(xù),并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù),大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期。上半年,共對(duì)29個(gè)項(xiàng)目發(fā)放了綠卡,并按綠卡制度進(jìn)行辦理。

4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際情況,制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》,由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口,對(duì)在“中心”辦理的各類營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦”、即由原來(lái)申請(qǐng)人逐個(gè)窗口來(lái)回跑,改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理,實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式,方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)”的方式,以“中心”為平臺(tái),為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項(xiàng),承諾件一律按照再壓縮50%的時(shí)限辦結(jié),即辦件優(yōu)先辦結(jié),上報(bào)件由相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)加速辦理。同時(shí),制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度,做好全程跟蹤服務(wù)。

6、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度?!爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),切實(shí)幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。二是利用“一表制”登記注冊(cè)企業(yè)487家,其中,新設(shè)立378家,變更109家。三是組織對(duì)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個(gè),確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時(shí)間控制在18個(gè)工作日內(nèi),有效解決建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工手續(xù)繁、材料多、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。對(duì)需要進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,“中心”及時(shí)組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)審,上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審39次,對(duì)需要集中踏勘現(xiàn)場(chǎng)的,由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具,共對(duì)36個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。四是“一票制”扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個(gè),其中工業(yè)項(xiàng)目41個(gè),扎口收費(fèi)216萬(wàn)元,非工業(yè)項(xiàng)目27個(gè),扎口收費(fèi)1523萬(wàn)元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財(cái)政、商務(wù)、外管、國(guó)稅、地稅、統(tǒng)計(jì)等7個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢。

7、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度,為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng),休息日共辦理4800余件次,同時(shí)為老弱病殘上門(mén)拍照、辦理二代身份證、送證上門(mén),受到群眾歡迎。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理,方便群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi)、過(guò)戶等事項(xiàng),幫助解決因遺留問(wèn)題造成的過(guò)戶難問(wèn)題,上門(mén)指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛(ài)心輪椅,為腿腳不便的人提供方便,受到群眾的好評(píng)。

二、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè),拓展服務(wù)功能。

1、深入推進(jìn)“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門(mén)審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心”的基礎(chǔ)上,“中心”又積極與國(guó)稅、發(fā)改等部門(mén)溝通協(xié)調(diào),國(guó)稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心”辦理,并將配套的后臺(tái)操作全部整建制進(jìn)“中心”,人員增加17人,實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行,整體提升辦稅效率;發(fā)改部門(mén)準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個(gè)辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理。

2、配合相關(guān)部門(mén)推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè)?!爸行摹睍?huì)同市監(jiān)察局、民政局,深入鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和征求意見(jiàn),制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法》,對(duì)平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求,并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊(duì)伍。每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員,特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員,服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開(kāi)全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會(huì)議,學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé),對(duì)代辦工作提出了具體要求,并與“中心”做好工作銜接,定期向“中心”匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在的困難和問(wèn)題。

4、加強(qiáng)分中心的建設(shè)管理。上半年,“中心”會(huì)同優(yōu)化辦對(duì)人社、地稅、房管、供電4個(gè)分中心進(jìn)行調(diào)研,了解各分中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項(xiàng)辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此基礎(chǔ)上,“中心”制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理辦法》,對(duì)分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿意等方面進(jìn)行考核,著力推進(jìn)分中心規(guī)范化建設(shè)。

三、突出信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用,加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效管理。

1、公布信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。上半年,“中心”會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)會(huì)計(jì)代帳、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、工程招投標(biāo)代理、房產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、環(huán)評(píng)7個(gè)行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定,共有36家中介機(jī)構(gòu)被評(píng)為a、b、c、d四個(gè)等級(jí),其中:9家被評(píng)為a類,18家被評(píng)為b類,7家被評(píng)為c類,2家被評(píng)為d類。信用等級(jí)確定后,“中心”以文件形式發(fā)給各中介機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)和相應(yīng)單位,并在政府門(mén)戶網(wǎng)站上公布。

2、強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果公布后,各相關(guān)職能部門(mén)、有關(guān)單位積極配合,將中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于日常工作中,被評(píng)為c級(jí)、d級(jí)的中介機(jī)構(gòu)不得參與政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo),評(píng)為d級(jí)的列入整改對(duì)象。

3、修訂信用評(píng)價(jià)細(xì)則。上半年,“中心”主動(dòng)與各主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào),對(duì)已出臺(tái)的7個(gè)行業(yè)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行修訂,并征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),進(jìn)一步完善信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法。

一、思想政治方面。

作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面。

在窗口工作中,不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平,

我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè),積極履行。

崗位職責(zé)。

嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面。

工作中,確保做到件件有著落,讓前來(lái)辦事的群眾滿意而歸。一件來(lái),辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。

四、下一步打算。

廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的。

座右銘。

時(shí)時(shí)地敲響警鐘自重、自警、自勵(lì)爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

彈指一揮間,來(lái)行政服務(wù)中心工作已快三年了,對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟,看似輕松的窗口工作干起來(lái)其實(shí)真不容易,要想做得好,必須得下功夫才行。

說(shuō)到這個(gè)功夫,自然就想起了中華瑰寶——武術(shù),練武術(shù),講究個(gè)基本功,這基本功不扎實(shí),再怎么練,也就是花拳秀腿。在窗口工作,也和練武似的,離不了基本功。這窗口基本功要練不好,看來(lái)只有“下崗”了。“坐如鐘,行如風(fēng),臥如弓”是練好武功的基本要求,照此也依葫蘆畫(huà)瓢總結(jié)出三點(diǎn)窗口工作的基本功:

第一個(gè)基本功是“坐功”,這是基本要素,就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng),端端正正,隨時(shí)迎接著每一位來(lái)窗口辦事的群眾。如果坐不住,群眾來(lái)辦事找不到人,那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多,如不能無(wú)故離崗,不能隨便竄崗,不能吃零食聚眾聊天等等,可說(shuō)是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”,但必須耐住性子遵守紀(jì)律,這可是關(guān)系到單位、政府形象問(wèn)題,馬虎不得。如果這“坐功”沒(méi)練好,那下面的功夫也別練了。不過(guò),回頭審視自己一下,這“坐功”練得雖沒(méi)登峰造極,也可列入大俠之列了。

第二個(gè)基本功是“輕功”,這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的,對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高,不僅要熟練,動(dòng)作要快,而且要求準(zhǔn)確無(wú)誤。如果群眾來(lái)辦事了,我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練,辦事慢慢騰騰,失誤連連,那不僅給群眾帶來(lái)麻煩,為單位抹黑,而且與中心提出的。

口號(hào)。

“便民,高效,廉潔,規(guī)范”也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高,平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí),不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),也要與國(guó)家的法律、法規(guī),相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。

第三個(gè)基本功是“笑功”,這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語(yǔ):“今天你微笑了嗎?”,我覺(jué)得這個(gè)特別好,每天一上班我就能看到這行字,它時(shí)時(shí)的提醒我,拋掉不良的情緒,微笑,微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問(wèn),什么樣的微笑最美呢,專家論證說(shuō)上下露出八顆牙齒的微笑最美,自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙,可不是露多了,就是露少了,露得剛剛好,笑得又太機(jī)械,真難吶!想來(lái)過(guò)于形式化的行為如果沒(méi)有內(nèi)心需求支撐,那是沒(méi)有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑,我認(rèn)為就是最美的,只要它是適度的,和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口,會(huì)讓辦事的群眾覺(jué)得很親切,密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開(kāi)展。溫家寶說(shuō)過(guò)這么一句話:“我相信13億中國(guó)人民微笑著面對(duì)世界,全世界人民也會(huì)微笑著對(duì)待中國(guó)。”而我所能響應(yīng)溫的,就是立足眼前,向前來(lái)窗口辦事的群眾微笑,我相信來(lái)窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

今年x月,我很榮幸的成為了xx市事業(yè)單位人員中的一員,開(kāi)始了自己人生的新征程。這既是一個(gè)機(jī)遇,也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在20xx年x月x日到x月x日,我參加了市xx局組織的為期五天的新錄用事業(yè)單位人員崗前培訓(xùn)。

從xx局張xx副局長(zhǎng)對(duì)我們提出三個(gè)"立足于":對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)要立足于身,對(duì)培訓(xùn)的效果要立足于好,做人民公仆要立足于實(shí)。

在培訓(xùn)中,長(zhǎng)輩們以自己多年來(lái)積累的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們得到了啟發(fā)。往屆學(xué)員的演講更讓我認(rèn)識(shí)到,不管學(xué)歷有多高都要端正態(tài)度,放低姿態(tài),多向前輩們學(xué)習(xí),把理論的東西提升為實(shí)踐能力;因?yàn)橹挥薪?jīng)歷這樣一個(gè)千錘百煉百煉成鋼的過(guò)程,再踏實(shí)的走下去成功就是順理成章的事了。在今后的工作中,我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為單位盡心盡力。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為。通過(guò)此次崗前培訓(xùn),我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。

正式進(jìn)入新的單位工作以后,我發(fā)現(xiàn)新單位的領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我很照顧,尤其是我的直屬領(lǐng)導(dǎo),在工作上和生活上都教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺。在工作中,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,要從多方面不斷完善自己。

一是統(tǒng)一思想,不斷提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,努力提高自己的思想素質(zhì),不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,使自己在思想上、行動(dòng)上和組織保持高度一致。學(xué)習(xí)新知識(shí),新技能,迅速適應(yīng)現(xiàn)在的新崗位,擺正自己的位置,虛心向每一個(gè)前輩學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身工作能力和水平,增強(qiáng)研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二是求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作。在自已的工作崗位上嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持原則,秉公辦事,開(kāi)拓進(jìn)齲在公文寫(xiě)作方面,做到平時(shí)注意積累,多看一些與業(yè)務(wù)有關(guān)的文章和前輩寫(xiě)的文章,并虛心向其他同事學(xué)習(xí),拓寬自己的寫(xiě)作思路,提高自己的寫(xiě)作水平。幫助領(lǐng)導(dǎo)完成檔案收集整理工作,做好各類條線工作臺(tái)帳,并掌握了一部分人事勞資方面的工作。

三是工作中的不足。由于是剛進(jìn)單位,對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)掌握的還不熟,還需要進(jìn)一步了解,公文寫(xiě)作方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,作為辦公室人員,要記住領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,平時(shí)做事要細(xì)心,不能確定的事要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),重要的文件一定要檢查清楚,不能犯小錯(cuò)誤,同時(shí)還要注意情商的提高。

明年工作我將更加努力,切實(shí)做到辦實(shí)事、求實(shí)效,增強(qiáng)工作的針對(duì)性,對(duì)每一項(xiàng)工作都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

我是2021年x月來(lái)到公司,然后入職,在這一年的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里,讓我學(xué)到了很多東西,同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,下面我將匯報(bào)我入職以來(lái)的工作情況。

首先,我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作,特別是對(duì)于我這種剛剛畢業(yè),身在異地,沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì)青年來(lái)說(shuō)更是一種艱難的考驗(yàn)!作為客戶經(jīng)理,我認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的,如今的市場(chǎng)行情,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難,第一個(gè)月通過(guò)自己的努力,時(shí)間緊任務(wù)重,盡力克服重重困難,讓自己傭有一個(gè)良好的開(kāi)端!

其次,在維護(hù)客戶方面,

第一,常常給他們講解一些股票技術(shù)方法,

第二,力所能及的回答他們咨詢的問(wèn)題,

第三,親情服務(wù),與他們認(rèn)真交心交朋友,同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí)。

在此之間,也發(fā)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)客戶是不容易的,維護(hù)客戶是更不容易的,現(xiàn)在證券公司很多,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司,所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的,而我自己也在不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市,這樣才會(huì)獲取客戶的認(rèn)可與接納!

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),雖然有壓力有困難,一切事在人為,我不怕,有壓力才會(huì)形成動(dòng)力!客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,需要的是要有足夠的耐心,平時(shí)工作的細(xì)心,坦誠(chéng)的與客戶交流和溝通,相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中!

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

成績(jī),我們每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,都與管理局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,但我們深知工作中還存在很多不足,我們也清醒的看到,從科學(xué)發(fā)展觀的前瞻視角,從建設(shè)旅游精品景區(qū)的戰(zhàn)略高度,從旅游業(yè)自身發(fā)展的潛力相比,我們還存在較大差距。目前急需解決的有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

一是建設(shè)資金滯后,配套設(shè)施仍不完善,整體接待服務(wù)能力不強(qiáng)。

二是景區(qū)的文化內(nèi)涵還不足,豐富的自然資源、深厚的歷史文化,特別是極具吸引力的地方民族特色風(fēng)情和民俗文化還需要系統(tǒng)的整理、挖掘、策劃、包裝和展示(包括旅游線路、旅游紀(jì)念品等)。

三是招商引資力度不夠,在資金引進(jìn)上要實(shí)現(xiàn)新突破。明年,我們將進(jìn)一步解放思想,抓住時(shí)機(jī),充分發(fā)揮得天獨(dú)厚的旅游資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提升景區(qū)文化的含量。加大旅游項(xiàng)目資金爭(zhēng)取工作。積極做好國(guó)家、自治區(qū)“十二五”旅游項(xiàng)目及其他旅游項(xiàng)目的申報(bào)、儲(chǔ)備等工作。同時(shí)做好招商引資的洽談工作。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20__年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,我與單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作,以求真務(wù)實(shí)的工作精神,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了的必須成績(jī),現(xiàn)就2021年終個(gè)人工作狀況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真完成會(huì)計(jì)核算工作,及時(shí)上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表。

制定了內(nèi)部會(huì)計(jì)帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法,加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格把關(guān),并能夠及時(shí)與部門(mén)預(yù)算比較,對(duì)不合理的開(kāi)支拒絕辦理。加強(qiáng)和完善國(guó)有資產(chǎn)管理,為防止我辦的國(guó)有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問(wèn)題,我們升級(jí)賬務(wù)軟件將過(guò)去單一的固定資產(chǎn)管理升級(jí)為多樣式的管理,為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了整理,將相關(guān)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了整理入檔,使我辦會(huì)計(jì)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。

按照市財(cái)政局的要求對(duì)固定資產(chǎn)賬等銀行往來(lái)賬款進(jìn)行了逐筆核對(duì)并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報(bào)工作。同時(shí),按照審計(jì)制度對(duì)撥出的各項(xiàng)資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì),現(xiàn)審計(jì)工作基本完成。按財(cái)政有關(guān)編制預(yù)算精神,結(jié)合我辦實(shí)際支出狀況,經(jīng)認(rèn)真研究測(cè)算,按規(guī)定時(shí)間完成了預(yù)算上報(bào)工作。

二、保障正常經(jīng)費(fèi)的下?lián)?,用心?zhēng)取資金,提高資金使用效益。

用心加強(qiáng)與市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政的協(xié)調(diào)工作力度,為了能夠有計(jì)劃的安排好和使用好資金,在保證機(jī)場(chǎng)辦工作正常運(yùn)行下,財(cái)務(wù)管理方面,盡力減少不必要的開(kāi)支,用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時(shí),充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。透過(guò)節(jié)約挖潛,取得了較好的效果。

三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

近年來(lái),市、區(qū)財(cái)政局加大了預(yù)算管理改革力度,不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財(cái)政“固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理”等。改革給會(huì)計(jì)工作帶來(lái)許多新變化,這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求,為此,我用心參加財(cái)政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個(gè)性化、形式多樣化”的要求,透過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

四、今后的工作計(jì)劃。

做好財(cái)務(wù)計(jì)劃管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和控制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財(cái)務(wù)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。加強(qiáng)會(huì)計(jì)的核算和工作,認(rèn)真按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始憑證及記賬憑證,杜絕一切不合理的開(kāi)支,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重超過(guò)預(yù)算的各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級(jí)科目,并加以認(rèn)真進(jìn)行分析。按時(shí)提取工會(huì)經(jīng)費(fèi),職工福利費(fèi)和個(gè)人所得稅工作,及時(shí)交納職工醫(yī)療保險(xiǎn)和稅金。在對(duì)各項(xiàng)目和??畹氖褂弥?,要嚴(yán)格按照“專款專用”的原則,對(duì)各個(gè)項(xiàng)目資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理配合審計(jì)部門(mén)做好資金的審計(jì)工作。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

1、思想上,嚴(yán)于律己,自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來(lái),我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,深入學(xué)習(xí)黨的報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟xx屆三中全會(huì)精神,時(shí)刻關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程,在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?!靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí),使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念,使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報(bào)告重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體,始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招?,時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。

一年來(lái),在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,多看、多問(wèn)、多想,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題,機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外,認(rèn)真參加各類培訓(xùn),一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、工作上,勤奮努力,認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對(duì)外服務(wù),也對(duì)內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí),都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù),樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室,并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中,一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍,提高工作能力,做好本職工作。勤練多寫(xiě),提高稿件質(zhì)量,提高對(duì)事件反映的靈敏度,多投稿,更要多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,開(kāi)闊視野,拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作,任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)維護(hù)辦公室形象,力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志,并及時(shí)總結(jié),找出差距與不足,及時(shí)改進(jìn)。

在局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下,使我的工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)于不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不力于工作的事不做,對(duì)于違法的事堅(jiān)決不干?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)方面。

深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并且認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、“中央新疆工作座談會(huì)”精神,全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重,增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺(jué)性。在工作中,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

二、工作方面。

1、電話方面:對(duì)待上級(jí)部門(mén)的來(lái)電,問(wèn)清什么事,什么要求,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)待北京的來(lái)電,問(wèn)清什么事,都是讓他們通過(guò)qq號(hào)發(fā)郵箱給我,節(jié)約了傳真紙。對(duì)待其他單位或個(gè)人來(lái)電,問(wèn)清什么事,禮貌回答,和單位相關(guān)的事情及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通知開(kāi)會(huì),每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地通知.縣(市)上報(bào)材料,每次都是先把文件看清楚,準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問(wèn)。

2、接待方面:始終堅(jiān)持文明禮貌待客,做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲,為單位樹(shù)立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作,確??腿说氖乘藓涂疾斓?。

3、協(xié)助方面:服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)助文秘、人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳,按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助,保障了衛(wèi)生環(huán)境,安全等。

4、外出方面:注意自身安全,禮貌問(wèn)事,仔細(xì)聽(tīng)別人講文件的要求和目的,不知道的事情,及時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問(wèn)清,有效地落實(shí)了工作任務(wù)。

5,其它方面:實(shí)事求是,從不亂說(shuō)話,亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則,

三、下一步工作計(jì)劃。

(一)積極及時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

(二)全力協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高辦事效率,加強(qiáng)溝通能力。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

繼自治區(qū)加快南北疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作會(huì)議之后,我縣黨委、政府結(jié)合的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步充實(shí)、完善了經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,把項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略做為加快縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重要內(nèi)容之一。堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)生態(tài)旅游縣城和最佳人居環(huán)境兩個(gè)目標(biāo),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)湖泊經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)、帆有制經(jīng)濟(jì)三大突破,依托湖泊、特色農(nóng)副產(chǎn)品、生態(tài)環(huán)境、石油天然氣四大資源,做強(qiáng)做大,紅色產(chǎn)業(yè)、特色種養(yǎng)業(yè)、水產(chǎn)蘆葦業(yè)、旅游業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)五大產(chǎn)業(yè)的12345經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路。

我縣的招商引資工作首先將緊緊圍繞著縣委、縣政府提出的12345經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路來(lái)進(jìn)行;其次是立足本縣四大資源優(yōu)勢(shì),以做大做強(qiáng)五大支柱產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),走好以資源引資,以資源利商的路子,在互惠互利的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。第三是牢固樹(shù)立項(xiàng)目是投資的載體和支撐,抓經(jīng)濟(jì)就是抓投資,抓投資就是抓項(xiàng)目的思想,把項(xiàng)目帶動(dòng)作為招商引資的重點(diǎn)和關(guān)鍵,積極主動(dòng)出擊,狠抓跟蹤落實(shí)。

三、20xx年我縣招商引資工作的措施是:

(一)解放思想,充分認(rèn)識(shí)招商引資工作在縣城經(jīng)濟(jì)中的重要地位。以認(rèn)真貫徹落實(shí)此次招商引資工作會(huì)議精神為契機(jī),使各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶頭解放思想,進(jìn)一步掃除影響招商引資的各種思想障礙,以思想大解放推動(dòng)招商引資工作健康、快速發(fā)展。使廣大干部牢固樹(shù)立不求所有,但求所在;你發(fā)財(cái),我發(fā)展的招商意識(shí);使每一位干部認(rèn)識(shí)到,加大投入,靠自身積累太慢,靠財(cái)政投入太少,僅靠銀行貸款也不切實(shí)際,靠招商引資是最現(xiàn)實(shí)的選擇。招商引資抓好了,解決困難和問(wèn)題就有了空間和余地,經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政增收、人民富余、事業(yè)進(jìn)步就有了活力和后勁。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任。切實(shí)調(diào)動(dòng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部抓招商引資工作的積極性,把招商引資工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,加大招商引資工作在目標(biāo)考核中的權(quán)重。

(三)招商引資是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、細(xì)致的系統(tǒng)性工作,需要一種契而不舍,咬定青山不放松的耐力和精神。為此,成立一套苦干實(shí)干、堅(jiān)強(qiáng)有力的招商引資的領(lǐng)導(dǎo)班子,建立一支熱情高,責(zé)任性強(qiáng),高素質(zhì)的招商引資隊(duì)伍。潛心研究招商引資的路子,精心包裝招商引資項(xiàng)目,熱心管理招商引資的事務(wù),使招商引資工作事事有人抓,件件有人管。

(四)優(yōu)化環(huán)境,增強(qiáng)招商引資吸引力,環(huán)境是生產(chǎn)力,是競(jìng)爭(zhēng)力,是吸引力。在軟環(huán)境方面:一是營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境,牢固樹(shù)立管理就是服務(wù)的觀念,大幅度削減和調(diào)整行政審批事項(xiàng),實(shí)行集中辦公、限時(shí)辦結(jié),形成招商引資的綠色通道。建立起重商、親商、惠商、富商、安商的良好氛圍。二是營(yíng)造更加寬松的政策環(huán)境,從政策上降低招商門(mén)檻,修訂和完善各項(xiàng)優(yōu)惠政策,創(chuàng)建誠(chéng)信政府,狠抓各項(xiàng)政策的落實(shí)。三是營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。四是營(yíng)造富有活力的人才環(huán)境。在縣城發(fā)展的硬環(huán)境方面,進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)以水利、交通、旅游、城建為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(五)創(chuàng)新思路,增強(qiáng)招商實(shí)效。一是突出抓好對(duì)外宣傳,擴(kuò)大影響,增強(qiáng)吸引力;二是突出抓好以商招商,進(jìn)一步激活引導(dǎo)外來(lái)投資企業(yè)增資投入和發(fā)展新項(xiàng)目;三是突出抓好企業(yè)自行招商,對(duì)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目包裝,努力把企業(yè)推向招商引資的主戰(zhàn)場(chǎng),力爭(zhēng)在企業(yè)自行引進(jìn)項(xiàng)目、資金、技術(shù)方面有新突破;四是突出抓好項(xiàng)目跟蹤落實(shí),完善項(xiàng)目主辦負(fù)責(zé)制、獎(jiǎng)懲制,力爭(zhēng)使新的簽約項(xiàng)目盡快落戶、盡快投資創(chuàng)造效益;五是走出動(dòng)請(qǐng)進(jìn)來(lái),有針對(duì)性地登門(mén)拜訪,上門(mén)招商。有針對(duì)性地邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外、區(qū)內(nèi)外大企業(yè)、大集團(tuán)來(lái)我縣考察。

(六)抓好項(xiàng)目工作。一是明確招商引資項(xiàng)目的方向和思路。

3、以建設(shè)生態(tài)旅游縣城和最佳人居環(huán)境為目標(biāo),圍繞旅游業(yè)積極做好大小湖隔堤水上平臺(tái)、大河口塞外魚(yú)村、旅游度假村、縣城三星級(jí)賓館、巴格希恩隨木喇嘛歷史文化景觀擴(kuò)建、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目的招商引資。

二是建立項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)。要充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)、企業(yè)、個(gè)人、公眾傳媒等方面的積極性,加強(qiáng)相互協(xié)作配合,上下聯(lián)動(dòng),形成合力,建立一個(gè)覆蓋面廣、關(guān)聯(lián)度高、反饋性強(qiáng)的項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)。

五是在跑字上下功夫,主動(dòng)尋找商機(jī),尋長(zhǎng)好的項(xiàng)目和合作單位、合作伙伴。

(七)規(guī)劃工業(yè)園區(qū)。將工業(yè)園區(qū)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)四通一平,利用工業(yè)園區(qū)筑巢引鳳,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集,使工業(yè)園區(qū)成為招商引資的重要平臺(tái)。建立工業(yè)園區(qū)管理辦公室,以最快的速度,最高的效率為投資者辦理所有的手續(xù),提供一條龍跟蹤服務(wù)。招商引資工作的成功是縣域整體功能不斷強(qiáng)化的體現(xiàn),是資源優(yōu)勢(shì)得到開(kāi)發(fā)利用的有效途徑。我們將進(jìn)一步加大招商引資工作力度,為縣域經(jīng)濟(jì)的快速、健康、有序發(fā)展增添后勁和活力。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

去年以來(lái),我局按照縣委精神文明建設(shè)工作要點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作計(jì)劃,同局年度工作目標(biāo)責(zé)任一起部署、一起落實(shí)、一起檢查,以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為目標(biāo),圍繞土地管理工作業(yè)務(wù),深入進(jìn)行思想道德教育,爭(zhēng)強(qiáng)員工素質(zhì),依法行政,熱情服務(wù),提高文明單位創(chuàng)建水平,取得顯著成效,主要有“五新”特點(diǎn):

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù),員工素質(zhì)有新提高。

我局很重視員工光臨的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):一是在全系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展向土地好衛(wèi)士王水源同志學(xué)習(xí)活動(dòng),爭(zhēng)當(dāng)土地衛(wèi)士,依法行政,秉公執(zhí)法。夏茂土地所長(zhǎng)洪茂生被評(píng)為市土地好衛(wèi)士;二是在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,作到兩個(gè)結(jié)合,即學(xué)習(xí)理論與實(shí)施新《土地管理法》、建立土地管理新體制結(jié)合起來(lái),與開(kāi)拓單位精神文明建設(shè)新局面結(jié)合起來(lái);三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、促提高。我局組織全系統(tǒng)干部職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)新〈〈土地法〉〉、參加全省統(tǒng)一組織的“行政執(zhí)法資格考試”和“土地管理法”考試取得良好成績(jī),提高依法行政和解決土地管理問(wèn)題的能力;四是組織機(jī)關(guān)員工利用晚上、雙休日學(xué)電腦,掌握現(xiàn)代辦公技術(shù),提高工作效率。

二、注重道德養(yǎng)成,行業(yè)作風(fēng)有新氣象。

我局按照省、市局部署,認(rèn)真開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)整頓,進(jìn)一不改善服務(wù)態(tài)度,行業(yè)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)了新氣象:其一,各項(xiàng)工作制度更加規(guī)范和完善。先后制定了廉政勤政、學(xué)習(xí)考勤等九項(xiàng)制度、勤政監(jiān)察四項(xiàng)制度等,用制度規(guī)范員工的行為,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,省局簡(jiǎn)報(bào)作了介紹;其二在全縣土地系統(tǒng)推出行政(事)務(wù)公開(kāi)制度,設(shè)立“兩簿一卡一欄”,活動(dòng)目的明確,措施具體,事務(wù)公開(kāi)工作有序地開(kāi)展,推動(dòng)依法行政,促進(jìn)廉政勤政建設(shè);其三,開(kāi)設(shè)辦事窗口,方便用戶。今年=月我局開(kāi)設(shè)了集用地審批收件、土地登記、土地轉(zhuǎn)讓、土地規(guī)費(fèi)、土地咨詢等一條龍服務(wù)窗口,開(kāi)辦三個(gè)月來(lái),接待用戶====多人,群眾反映良好。今年九月、十月,市土地局、縣紀(jì)委和監(jiān)察局分別在我局開(kāi)了辦事窗口,以促進(jìn)機(jī)關(guān)、帶動(dòng)土地所,樹(shù)立土地系統(tǒng)的良好形象;其四,助人為樂(lè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。認(rèn)真開(kāi)展“愛(ài)心獻(xiàn)功臣活動(dòng)”,局全體員工“愛(ài)功臣,學(xué)功臣、助功臣”,捐款====元。局里捐助偏遠(yuǎn)村鄭墩村=.=萬(wàn)元,捐助鄭墩村三戶受災(zāi)戶===元。捐助某省地震災(zāi)區(qū)同胞====元。

三、增加投入,辦公環(huán)境有新面貌。

為了給員工和用戶創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,局千方百計(jì)籌措資金==萬(wàn)元,裝修一樓改進(jìn)服務(wù)窗口,方便用戶;新買電腦=臺(tái),改善現(xiàn)代辦公條件,以及在局辦公樓放置花木==盆。辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化。

四、主動(dòng)參與共建,為創(chuàng)建文明縣城作新貢獻(xiàn)。

受到縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)表彰和縣委領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。還投資=.=萬(wàn)元,率先完成夜景工程,起了促進(jìn)作用。

五、圍繞中心抓創(chuàng)建,土地管理工作有新局面。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六

__年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理,信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,在行政副總的關(guān)懷下,技術(shù)部與各部門(mén)緊密配合,順利完成了__年度的工作。為保障各部門(mén)工作的順利開(kāi)展,技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù),現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下:

1、__集團(tuán)信息化建設(shè)管理,博納oa的管理維護(hù),定期內(nèi)容更新。

2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑,遠(yuǎn)程解決各種問(wèn)題。

3、企業(yè)郵箱的管理維護(hù),賬戶開(kāi)通,郵箱維護(hù)。

4、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案。

5、__集團(tuán)電話系統(tǒng)改造。

6、協(xié)助各部門(mén)座位調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,電話分機(jī)號(hào)分配。

7、集團(tuán)2層裝修,__裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)、電話布線,網(wǎng)絡(luò)整合,設(shè)備調(diào)試。

8、it相關(guān)管理制度定制。

9、網(wǎng)站服務(wù)器、員工電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子設(shè)備、音響設(shè)備、集團(tuán)電話日常維護(hù)。

二、具體工作如下。

(一)機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù)。

1、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建,為集團(tuán)配備硬件防火墻,使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全,穩(wěn)定,使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公。

2、對(duì)__托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及安全管理。

3、集團(tuán)oa系統(tǒng)初期調(diào)研,實(shí)施推廣,后期培訓(xùn),定期更新內(nèi)容。

4、每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、在線查殺木馬病毒。

5、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng)。

6、對(duì)集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新。

7、對(duì)集團(tuán)企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護(hù),創(chuàng)建用戶,分配各__it人員管理員權(quán)限。

8、每周對(duì)各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

9、對(duì)公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設(shè)置,并解決收、發(fā)郵件問(wèn)題若干次。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修。

1、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查。

2、溝通電信部門(mén),保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定。

3、對(duì)防火墻進(jìn)行配置,添加dmz服務(wù)區(qū),把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址。

4、協(xié)助電信技術(shù)人員對(duì)光纖線路進(jìn)行測(cè)試并更換路由設(shè)備。

5、維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通。

6、集團(tuán)2層裝修,規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),電話及弱電方案。

7、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

8、每日通過(guò)防火墻對(duì)內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控。

9、對(duì)集團(tuán)所有電腦進(jìn)行日常維護(hù)。

(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。

1、為保障集團(tuán)電話響鈴不止,接聽(tīng)無(wú)聲等問(wèn)題,將原設(shè)備以舊換新,并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù)。

2、工位調(diào)整后,分機(jī)號(hào)碼調(diào)整。

3、安裝電話排線架,并測(cè)試所有電話端口。

4、工位電話線路日常維護(hù)。

(四)、部門(mén)管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作。

1、電子固定資產(chǎn)臺(tái)帳更新。

2、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),制作《固定資盤(pán)點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核。

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記。

4、新人入職管理流程,固定資產(chǎn)分配。

5、淘汰閑置電腦重新組裝,使之可再利用。

6、編排電話分機(jī)表,按的部門(mén)分組,電話排查,對(duì)應(yīng)對(duì)話使用。

7、部門(mén)內(nèi)部人事變動(dòng),員工招聘、篩選、面試工作。

綜上所述,__年it部工作有條不穩(wěn),根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求,利用技術(shù)手段為集團(tuán)解決相應(yīng)問(wèn)題,技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,不斷提高自身技術(shù)水平,盡的努力為_(kāi)_集團(tuán)it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo),緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作,在全體員工的緊密配合下,經(jīng)過(guò)這一年的努力,公司取得了一些成績(jī),整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足,以便于下年度機(jī)電銷售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,特將本年度工作總結(jié)如下:

一、20__年公司主要工作。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升員工素質(zhì)。

20__年6月公司成立初的工作中,由于員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,給管理帶來(lái)不便。針對(duì)成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象,公司對(duì)員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓(xùn),并規(guī)范了工作制度,及時(shí)制定了系列措施,強(qiáng)化內(nèi)部管理;另一方面,公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度,不定期召開(kāi)員工會(huì)議,總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善,工作效率不斷提高,現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠順利開(kāi)展。

2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國(guó)留學(xué)咨詢等各個(gè)方面的培訓(xùn),并對(duì)上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪和培訓(xùn),交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力,公司業(yè)務(wù)員掌握了出國(guó)留學(xué)的政策及相關(guān)信息,并在與校方的溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn),這是我們20__年出國(guó)留學(xué)方面工作需要改進(jìn)的。

今年_月份,機(jī)電銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳,多處收集招投標(biāo)信息,_月份參與__項(xiàng)目等項(xiàng)目的投標(biāo)工作,其中一些中標(biāo)項(xiàng)目已經(jīng)順利開(kāi)展。動(dòng)遷方面,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動(dòng)遷工作獲得了圓滿成功,得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng),這為20__年更好的承接后續(xù)的動(dòng)遷工程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),相信新年我們會(huì)做得更好。過(guò)去的20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下,各項(xiàng)工作都已經(jīng)順利展開(kāi),前景光明。

二、存在問(wèn)題。

由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng),人員經(jīng)驗(yàn)不足,制度尚不完善,20__年公司主要存在以下問(wèn)題,而且需要盡快改善:

1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng),由于公司人員年齡較為年輕,在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽,沒(méi)能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有了較明顯改善,但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。

2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善,公司員工雖然分工明確,但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便,這需要培養(yǎng)員工之間的默契。

3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率,雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響,但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:推銷意識(shí)薄弱,最基本的客戶訪問(wèn)量太少,更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作;工作隨意性大,銷售人員的工作主動(dòng)性不夠;培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱,缺乏專業(yè)的銷售人員,銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力,銷售技能欠佳,致使銷售工作尚沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

展望20__,公司主要將從問(wèn)題和不足入手,做好20__年的各項(xiàng)工作:

1、加大制度建設(shè),細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化,要使每位員工都有責(zé)任感,緊迫感,危機(jī)感,才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品銷售工作,落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢、報(bào)名、組織等事宜。中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,近幾年空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)需求空間大,競(jìng)爭(zhēng)激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,繼續(xù)加強(qiáng)中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。

20__年銷售工作目標(biāo)是:維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)行情,有針對(duì)性地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。20__年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作:

1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理,擬定階段性銷售計(jì)劃,適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。

2、保持與客戶的聯(lián)系與交流,增進(jìn)感情。

3、利用網(wǎng)絡(luò)資源,提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率,增加銷售途徑。

4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí),對(duì)于客戶遇到問(wèn)題,要第一時(shí)間盡全力幫助解決,保持良好的公司服務(wù)形象。

5、搞好公共關(guān)系,營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系,為銷售服務(wù),以多種方式,不拘一格的拓寬銷售渠道。

6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度,不斷調(diào)整銷售策略,以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。

20__年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,只要我們團(tuán)結(jié)一致,樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感,按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作,我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,明年我們一定會(huì)更上一層樓。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十八

因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào):

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項(xiàng)制度今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開(kāi)始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹(shù)立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。

二、加強(qiáng)日常工作管理,做好安全防范工作我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項(xiàng)工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。在安全防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,杜絕詐騙??傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈唬蛔鐾鲅蜓a(bǔ)牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過(guò)柜員考試今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),我會(huì)計(jì)出納部,為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,積極準(zhǔn)備考試。其間,我們組織了員工點(diǎn)鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力,思想包袱很重。為幫助這樣的同志,我部各個(gè)員工在考試期間,經(jīng)?;ハ嘟涣魉枷?,一起鉆研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖??荚嚺R近期間,大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書(shū),但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命,因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命,因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作,在最關(guān)鍵的時(shí)刻,我們看到了員工們的可愛(ài)之處。

四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”,向最后一季要成果在臨近年終的最后一季,市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái),配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的,但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動(dòng)力,當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí),我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂(lè)趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級(jí)部門(mén)的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯(cuò)。六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時(shí)態(tài)度生硬,不使用文明用語(yǔ)。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距,主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。以上是我部xx年全年的。

向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的看似反復(fù)枯燥但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡”。有今天的積累就有明天的輝煌。

在×院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事們的幫助下,本人努力提高黨性修養(yǎng),強(qiáng)化宗旨意識(shí)和服務(wù)理念,立足本職崗位,顧大局,重操行,抓工作,講學(xué)習(xí),嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律底線。

一、思想方面:

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及省委八屆十次黨代會(huì)精神,積極參加“講黨性修養(yǎng),樹(shù)良好作風(fēng),促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)。利用參加民-主生活會(huì),撰寫(xiě)思想報(bào)告等形式,對(duì)照自身存在的問(wèn)題,深刻剖析思想根源,積極查擺問(wèn)題,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。通過(guò)學(xué)習(xí),達(dá)到了“提高素質(zhì),改變形象,推動(dòng)工作”的目的。

二、工作方面:

認(rèn)真履行出納。

崗位職責(zé)。

恪盡職守愛(ài)崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)同志嚴(yán)守紀(jì)律踏實(shí)工作受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。

(一)積極開(kāi)展日常財(cái)務(wù)管理工作。作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)。工作耐心細(xì)致,服務(wù)熱情主動(dòng),收付一絲不茍,編表有條不紊,記賬有板有眼,工作任勞任怨,克服了孩子年齡小,學(xué)習(xí)壓力大,工作任務(wù)重等困難,順利完成了年初預(yù)算,年終決算,催收租金,申報(bào)經(jīng)費(fèi),保障開(kāi)支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。由于工作細(xì)致,全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò)。

(二)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。年初,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī),參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手,嚴(yán)格收付程序,細(xì)化報(bào)賬流程,審核票據(jù)真?zhèn)?,防范稅?wù)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持“日清月結(jié)”,“看好錢袋子,記好賬本子,緊把收付關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,不擠占、不挪用,保證專款專用。月底,開(kāi)展自查“回頭看”活動(dòng),不留問(wèn)題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題。

(三)加強(qiáng)與財(cái)政、社保、銀行等部門(mén)的溝通聯(lián)系。本單位屬于財(cái)政全額預(yù)算管理部門(mén)。財(cái)政資金能否及時(shí)、足額撥付,對(duì)全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大,社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時(shí)繳納,與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦,不厭其煩,夙興夜寐,風(fēng)雨無(wú)阻,經(jīng)常在省財(cái)政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開(kāi)戶銀行之間往來(lái)奔波,申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),上報(bào)資料,核對(duì)資金,精打細(xì)算,保證支付,順利完成了全年的各項(xiàng)工作。

(四)做好其他份內(nèi)事務(wù)。本部門(mén)除了負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,還分管本單位的資產(chǎn)管理,人事管理,工商年審,醫(yī)保、公積金核算、年檢,收取水電費(fèi)等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù)。本人積極協(xié)助主管會(huì)計(jì)開(kāi)展工作,加班加點(diǎn),不講條件,不計(jì)報(bào)酬,勇挑重?fù)?dān),把工作當(dāng)成歷練人生的舞臺(tái),努力把自己鍛煉成業(yè)務(wù)過(guò)硬,技能嫻熟,敬業(yè)勤勉的復(fù)合型人才。

三、學(xué)習(xí)方面:

一年來(lái),本人努力學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新思維,認(rèn)真思考新情況、新問(wèn)題、新形勢(shì),積極踐行新解放、新跨越、新崛起,在理論水平和實(shí)踐能力方面取得了很大的進(jìn)步。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇十九

我于20__年__月__日在__客服中心擔(dān)任hr一職,至今在這里工作已近一年,現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào):

一、20__年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足。

(一)做好人事基礎(chǔ)工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)開(kāi)_招聘市場(chǎng)比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,并根據(jù)__人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上__分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完善人事檔案管理。

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門(mén)員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒(méi)有做好,導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,令__分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

(三)保障員工福利機(jī)制。

我于__月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成__公司社保開(kāi)戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn),一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,通過(guò)我的不懈努力,終于開(kāi)通__社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程。

在從事hr的同時(shí),還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作,不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從__回來(lái)后,就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。_月份__監(jiān)察室對(duì)我們__項(xiàng)目進(jìn)行檢查,針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)__傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。

在過(guò)去的一年中,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在著許多不足:

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。

二、20__年工作計(jì)劃。

通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí),使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作,積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

在過(guò)去的一年里里,我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年,我將更加努力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感謝__給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作,用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了,這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開(kāi)始的陌生到漸漸的熟練,從裝維到工單管理,始終堅(jiān)持做一行愛(ài)一行,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,同事們的幫助下,我從一個(gè)剛出校門(mén)的毛小子慢慢變得沉穩(wěn),逐漸成熟起來(lái),開(kāi)始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事,但也有諸多疏忽之處,感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和支持,讓我在工作中學(xué)到了很多。今后我要繼續(xù)學(xué)習(xí),努力提高自身技能,把工作做好。為督促自己提高自身能力,更好的完成工作任務(wù),現(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作做如下總結(jié):

一個(gè)人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度,面對(duì)工作就必須要端正態(tài)度,只有態(tài)度端正才能在行動(dòng)上做到好又快。因?yàn)槲覄偖厴I(yè),缺乏工作經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我都把它當(dāng)做是對(duì)自己的鍛煉,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。孔子曰:三人行,必有我?guī)熝?。向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)的請(qǐng)教,最終大家一起共同解決,這不僅解決了問(wèn)題也讓自己學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。當(dāng)然,正因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏,致使工作中也存在著許多的問(wèn)題,有領(lǐng)導(dǎo)的指正,有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹(jǐn)慎,多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),讓自己的工作水平有更好的提高。

工作中自己還顯得比較稚嫩,所以經(jīng)常的會(huì)出一些問(wèn)題?,F(xiàn)在我的工作是工單管理,主要負(fù)責(zé)ftth的障礙和裝機(jī)的派單。障礙和裝機(jī)要及時(shí)的轉(zhuǎn)派并通知線務(wù)員盡快處理。工單較多的時(shí)候,線務(wù)員裝機(jī)量跟不上,導(dǎo)致有大量的障礙和裝機(jī)積壓,給用戶造成了很大的影響,用戶對(duì)我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時(shí)派發(fā)到個(gè)人并且督促線務(wù)員在時(shí)限之內(nèi)完成,裝機(jī)要做到預(yù)約時(shí)間之內(nèi)及時(shí)上門(mén)為用戶安裝,盡量避免超時(shí)違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時(shí)為用戶安裝的,提前和用戶聯(lián)系溝通,對(duì)工單進(jìn)行反饋、改約、退單等操作,并且對(duì)相應(yīng)問(wèn)題做好記錄,匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。用戶提出的問(wèn)題,及時(shí)做好記錄并耐心和用戶溝通,和線務(wù)員一起討論解決辦法,提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境,我會(huì)和線務(wù)員們一起努力,把事情做的更加的細(xì)節(jié)化一點(diǎn)。

之前我做過(guò)線務(wù)員的工作,了解線務(wù)員們?cè)趰徫簧闲燎诘膭趧?dòng)?,F(xiàn)在做工單的管理,使我能夠更加認(rèn)識(shí)到工作的重點(diǎn),兩者工作相輔相成,共同努力團(tuán)結(jié)合作才能把工作做好。

以上是我本人對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié),有諸多不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。今后我會(huì)更加努力,讓同事贊同,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓用戶滿意。

單位年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,總是急于解決問(wèn)題,做不到冷靜的思考問(wèn)題,沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。

在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),凡事全部需要自己才能解決,沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的`方法,而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),多給信心。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法。

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒(méi)有最后的總結(jié),采用和實(shí)施。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒(méi)有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問(wèn)題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

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