要想把應(yīng)急預(yù)案從書(shū)本上走到實(shí)踐中去,就一定要通過(guò)應(yīng)急預(yù)案的演練來(lái)實(shí)現(xiàn),這樣可以對(duì)于檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案編制的可操作性和科學(xué)性進(jìn)行有效檢驗(yàn),也能不斷地完善電力系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)案,能更為有效提高預(yù)案減災(zāi)功能。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案的內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案 篇1
一、預(yù)防措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育,廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練,不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能。
3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備,落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資,強(qiáng)化管理,使之保持良好工作狀態(tài)。
4、采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作,把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
5、調(diào)動(dòng)一切積極因素,全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
二、現(xiàn)場(chǎng)處置及救援措施
1、發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊,立刻確定該攻擊來(lái)自校內(nèi)還是校外;受攻擊的設(shè)備有哪些;影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果,判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接,以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息;
2、如果攻擊來(lái)自校外,立刻從防火墻中查出對(duì)方IP地址并過(guò)濾,同時(shí)對(duì)防火墻設(shè)置對(duì)此類(lèi)攻擊的過(guò)濾,并視情況嚴(yán)重程度決定是否報(bào)警。
3、如果攻擊來(lái)自校內(nèi),立刻確定攻擊源,查出該攻擊出自哪臺(tái)交換機(jī),出自哪臺(tái)電腦,出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接,并立刻對(duì)該計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理,確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。暫時(shí)扣留該電腦。
4、重新啟動(dòng)該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。
5、對(duì)該電腦進(jìn)行分析,清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及垃圾文件,測(cè)試運(yùn)行該電腦5小時(shí)以上,并同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,無(wú)問(wèn)題后歸還該電腦。
6、從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程,必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
三、事故報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
1、確保WEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù):關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學(xué)校公網(wǎng)連接。迅速發(fā)出緊急警報(bào),所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析,確定處理方案。
2、分析網(wǎng)絡(luò),確定事故源:使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具,迅速確定事故源,按相關(guān)程序進(jìn)行處理。
3、事故源處理完成后,逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,監(jiān)控事故源是否仍然存在。
4、針對(duì)此次事故,進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)防范。
5、從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程,必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)以及教務(wù)處以及校長(zhǎng)匯報(bào),聽(tīng)從安排,注意做好保密工作。
四、事故調(diào)查及處理
1、在應(yīng)急行動(dòng)中,各部門(mén)要密切配合,服從指揮,確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2、事后迅速查清事件發(fā)生原因,查明責(zé)任人,并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案 篇2
為提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力,形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定,特制定本預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
XX鎮(zhèn)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),辦公室相關(guān)同志為成員的網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)安全工作,確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核等工作。
二、分類(lèi)分級(jí)及適用范圍
(一)分類(lèi)分級(jí)
本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件,是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障,不良信息在網(wǎng)站乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播,發(fā)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。
事件分類(lèi)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征,網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。
網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞;信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。
(1)自然災(zāi)害是指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。
(2)事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。
(3)人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。
事件分級(jí)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍,將網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為四級(jí):I級(jí)(特別重大)、II級(jí)(重大)、III級(jí)(較大)、IV級(jí)(一般)。具體級(jí)別定義如果國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(1)I級(jí)(特別重大):造成網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓,事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級(jí)相關(guān)主管部門(mén)的控制能力,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。
(2)II級(jí)(重大):造成網(wǎng)站或其它上一級(jí)部門(mén)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。
(3)III級(jí)(較大):造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。
(4)IV級(jí)(一般):造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞,但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和公共利益的突發(fā)事件。
(二)適用范圍
本預(yù)案適用于發(fā)生與本預(yù)案定義的I-IV級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導(dǎo)致I-IV級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作。
三、工作原則
1、積極防御、綜合防范。立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng);從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié),在管理、技術(shù)、宣傳等方面,采取多種措施,充分發(fā)揮各方面的作用,構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
2、明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育,進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識(shí)。
3、落實(shí)措施、確保安全。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開(kāi)展安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改;要實(shí)行網(wǎng)站的巡察制度,密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài),要按照快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,跟蹤研判,果斷決策,迅速處置,最大程度地減少危害和影響。
4、加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程,樹(shù)立常備不懈的觀念,定期進(jìn)行預(yù)案演練,確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。
5、事故上報(bào)
當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。初次報(bào)告最遲不得超過(guò)2小時(shí),重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。
四、事后處理
網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后,得到有效控制,事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決,將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),由有關(guān)部門(mén)提出應(yīng)急結(jié)束的建議,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、監(jiān)督管理
1、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。
2、定期演練。通過(guò)演練,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。
在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,應(yīng)立即組織有關(guān)人員組成事件調(diào)查組,查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),寫(xiě)出調(diào)查評(píng)估報(bào)告,報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查評(píng)估報(bào)告,報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,必要時(shí)采取合理的形式向社會(huì)公眾通報(bào)。
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案 篇3
一、總則
(一)編制目的
提高處置突發(fā)事件的能力,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信、指揮、調(diào)度、處理工作迅速、高效、有序地進(jìn)行,滿(mǎn)足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要,維護(hù)企業(yè)利益,為保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(二)編制依據(jù)
《中華人民共和國(guó)電信條例》、《國(guó)家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》、《非經(jīng)營(yíng)型互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址資源備案管理辦法》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。
二、組織指揮體系及職責(zé)
設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組,負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的組織指揮和應(yīng)急處置工作??傊笓]由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,副總指揮由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,指揮部成員由信息中心運(yùn)行。
三、預(yù)測(cè)、預(yù)警機(jī)制及先期處置
(一)危險(xiǎn)源分析及預(yù)警級(jí)別劃分
1.1危險(xiǎn)源分析
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理,網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類(lèi):
(1)自然災(zāi)害。指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
(2)事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
(3)人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
2.2預(yù)警級(jí)別劃分
1、預(yù)警級(jí)別劃分
根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果,預(yù)警劃分為四個(gè)等級(jí):Ⅰ級(jí)(特別嚴(yán)重)、Ⅱ級(jí)(嚴(yán)重)、Ⅲ級(jí)(較重)、Ⅳ級(jí)(一般)。
Ⅰ級(jí)(特別嚴(yán)重):因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的,有可能造成整個(gè)學(xué)?;ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞或意外損壞等情況,及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的重大情況;通信網(wǎng)絡(luò)故障可能升級(jí)為造成整個(gè)學(xué)?;ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況。計(jì)算機(jī)房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災(zāi)害或存在重大自然災(zāi)害隱患的。
Ⅱ級(jí)(嚴(yán)重):因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的,有可能造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通信中斷,及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的情況。
Ⅳ級(jí)(一般):因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的,有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個(gè)交換點(diǎn)所屬局部網(wǎng)通信故障(不影響正常一般通信)的情況。
(二)預(yù)防機(jī)制
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)通信保障機(jī)構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置工作的監(jiān)督檢查,保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。
(三)預(yù)警監(jiān)測(cè)
各重要信息系統(tǒng)重要負(fù)責(zé)人和主管科室要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警制度。要落實(shí)責(zé)任,制定信息通報(bào)工作制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。
(四)先期處置
當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí),發(fā)現(xiàn)事故的人員在按規(guī)定向相關(guān)系統(tǒng)管理員報(bào)告的同時(shí),及時(shí)向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。負(fù)責(zé)人員在接手事故報(bào)告后要向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組進(jìn)行應(yīng)急工作進(jìn)程報(bào)告和事故分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
(一)應(yīng)急處置分級(jí)和應(yīng)急處置程序
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急通信保障工作和通信恢復(fù)工作,按照快速、機(jī)動(dòng)、靈活的原則,根據(jù)響應(yīng)的預(yù)警級(jí)別分別進(jìn)行處置。
Ⅰ級(jí):突發(fā)事件造成全學(xué)校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞等情況,及接到學(xué)校下達(dá)的通信保障任務(wù),由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源,如果是核心設(shè)備故障要及時(shí)切換到備用核心設(shè)備上并測(cè)試調(diào)通;如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)(通信公司)進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測(cè)試調(diào)通。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡(luò)故障,要及時(shí)通知公安機(jī)關(guān),同時(shí)采取緊急行動(dòng)如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大自然災(zāi)害隱患,要及時(shí)匯報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組并迅速通知消防局等相關(guān)部門(mén),準(zhǔn)備好臨時(shí)處理災(zāi)情需要用到的工具?;馂?zāi)屬于常見(jiàn)災(zāi)情,發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置:
(1)發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源,值班員及時(shí)應(yīng)用消防器材進(jìn)行處理。
(2)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做好事故處理記錄。
(3)如切斷電源并使用機(jī)房消防器滅火都不能控制火情,要及時(shí)報(bào)警(報(bào)警電話:119),報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確說(shuō)清火災(zāi)的地點(diǎn)和火災(zāi)狀況,并留下聯(lián)系電話。
(4)出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時(shí)逃生。
Ⅱ級(jí):突發(fā)事件造成本學(xué)校多個(gè)下屬分公司網(wǎng)絡(luò)通信中斷或接到學(xué)校有關(guān)部門(mén)下達(dá)的通信保障任務(wù)時(shí),由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源,如果是關(guān)鍵部位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時(shí)切換到備用設(shè)備上并測(cè)試調(diào)通;如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)(通信公司)進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測(cè)試調(diào)通。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置:
二、趨勢(shì)防病毒服務(wù)器:
1、當(dāng)趨勢(shì)防病毒服務(wù)器出現(xiàn)以下情況時(shí),值班員應(yīng)負(fù)責(zé)重啟趨勢(shì)防病毒服務(wù)器
(1)雙擊IE安裝頁(yè)面,出現(xiàn)“該頁(yè)無(wú)法顯示”時(shí)。
(2)大量用戶(hù)申告客戶(hù)端無(wú)法連接服務(wù)器。
2、重啟服務(wù)器后系統(tǒng)仍然不能正常應(yīng)用,則立即通知系統(tǒng)管理員,并及時(shí)做好故障現(xiàn)象及處理過(guò)程記錄。
3、當(dāng)系統(tǒng)管理員經(jīng)過(guò)一小時(shí)處理仍未排除故障時(shí),應(yīng)通知科長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。
(二)應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束
事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后可確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成。由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組下達(dá)解除任務(wù)通知書(shū),現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)收到通知書(shū)后,任務(wù)正式結(jié)束。
(三)調(diào)查、處理、后果評(píng)估與監(jiān)督檢查
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)對(duì)重大通信事故原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理,對(duì)事故后果進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)事故責(zé)任處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(四)信息發(fā)布
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布工作。
(五)通訊
在突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中,要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話。
五、后期處置
(一)情況匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中,信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總、原因分析、應(yīng)急處置情況總結(jié)等,并按程序上報(bào)。如有需要維護(hù)修理的設(shè)備要及時(shí)處理。
(二)獎(jiǎng)懲評(píng)定及表彰
為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性,對(duì)于在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件過(guò)程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)保障不力,給企業(yè)造成損失的單位和個(gè)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六、保障措施
(一)物資保障
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)建立必要的通信保障應(yīng)急資源的保障機(jī)制,根據(jù)通信保障應(yīng)急工作要求,配備必要的通信保障應(yīng)急裝備,加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急資源及裝備的管理、維護(hù)和保養(yǎng),以備隨時(shí)緊急調(diào)用。
(二)人員保障
通信保障應(yīng)急隊(duì)伍主要由信息中心相關(guān)人員組成。信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組人員要不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平并聽(tīng)從組長(zhǎng)的指揮。
(三)宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作,定期或不定期地對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組主要技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,保障應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施,不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。
(五)通信保障應(yīng)急工作監(jiān)督檢查制度
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信保障應(yīng)急工作的監(jiān)督和檢查,做到居安思危、常備不懈。
3、經(jīng)費(fèi)保障
由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組根據(jù)通信應(yīng)急保障需要,提出項(xiàng)目支出預(yù)算申請(qǐng),報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案 篇4
為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全能力,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定,保障公積金業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,特制定本預(yù)案。
一、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理,網(wǎng)絡(luò)安全主要分為以下三類(lèi):
(1)攻擊類(lèi)事件:指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。
(2)故障類(lèi)事件:指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。
(3)災(zāi)害類(lèi)事件:指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀,造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。
二、建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作小組,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,對(duì)于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作,并及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理并備案。
發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件,事發(fā)半小時(shí)內(nèi)向單位主管領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告,在1小時(shí)內(nèi)向出具書(shū)面報(bào)告;較大以上網(wǎng)絡(luò)安全事件或特殊情況,立即報(bào)告。
三、應(yīng)急處理流程
出現(xiàn)災(zāi)情后值班人員要及時(shí)通過(guò)電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)災(zāi)情信息,初步判定災(zāi)情程度。能夠自身解決,要及時(shí)加以解決;如果不能自行解決故障,由領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,協(xié)調(diào)各部門(mén)力量,按照分工負(fù)責(zé)的原則,組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險(xiǎn)程序。
四、單位自行應(yīng)急處理措施指南
1、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人通報(bào)情況。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析,并寫(xiě)出分析報(bào)告存檔,必要時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。
(4)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)
(5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)召開(kāi)小組會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。
2、病毒事件緊急處置措施
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告,將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。
(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒,應(yīng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
(6)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組經(jīng)會(huì)商,認(rèn)為情況嚴(yán)重的,應(yīng)立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。
(7)如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器,經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)同意,應(yīng)立即告知各部門(mén)做好相應(yīng)的清查工作。
3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份,并將它們保存于安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。
(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料,確定攻擊來(lái)源,并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)召開(kāi)小組會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施
(1)在有條件的地區(qū),主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)熱備設(shè)置,并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房,另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng),并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間;信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。
(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無(wú)法恢復(fù),應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。
5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后,值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作,同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。
(3)如屬我方管轄范圍,由工作人員立即予以恢復(fù)。
(4)如屬電信部門(mén)管轄范圍,立即與電信維護(hù)部門(mén)聯(lián)系,要求修復(fù)。
(5)如果主、備用線路同時(shí)中斷,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因后,盡快研究恢復(fù)措施,并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
(1)設(shè)備管理部門(mén)平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,存放在指定的位置。
(2)局域網(wǎng)中斷后,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組組長(zhǎng)匯報(bào)。
(3)如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。
(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。
(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)測(cè)通暢。
(6)如有必要,應(yīng)向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、設(shè)備安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,值班人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。
(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、停電緊急處置措施
(1)定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況,當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí),按照以下方案進(jìn)行處置.
(2)當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和館內(nèi)強(qiáng)電部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。
檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間,確保設(shè)備正常運(yùn)行,如遇到突然斷電,應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電,預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
(3)當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后,首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量剩10%之后,嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源,最后停核心交換機(jī)和路由器,等待電力恢復(fù)。
(4)當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi),立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的,要通知各部門(mén)做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。
(5)恢復(fù)供電后,嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和
UPS的供電,以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。
9、火災(zāi)緊急處置措施
(1)上班工作時(shí)間發(fā)生火警,還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離,并立刻撥打119報(bào)警并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。在確保自身安全的情況下,應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火,減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施,盡量減少可能造成的損失和破壞。
(2)非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后,要立刻撥打119報(bào)警,并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),做好火災(zāi)的處置工作。
(3)火情結(jié)束之后,機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng),并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家,及時(shí)評(píng)估事故損失情況,研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。
10、其他自然災(zāi)害緊急處置措施發(fā)生自然災(zāi)害后,首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后,在回到機(jī)房檢查設(shè)備,評(píng)估災(zāi)害受損范圍,立刻向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作,確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。
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