計(jì)劃可以提前識(shí)別潛在的困難和挑戰(zhàn)，為應(yīng)對(duì)做好準(zhǔn)備。制定計(jì)劃時(shí)需要考慮現(xiàn)實(shí)情況，要合理分配時(shí)間和資源，確保計(jì)劃的可行性。以下是一些成功人士的計(jì)劃范例，供大家參考和借鑒。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇一
摘要小區(qū)物業(yè)是目前物業(yè)管理業(yè)務(wù)覆蓋最廣的業(yè)務(wù)類型，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。本文根據(jù)對(duì)南京部分新老小區(qū)居民調(diào)查結(jié)果，總結(jié)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并提出解決住宅小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題的對(duì)策和建議，為南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。
關(guān)鍵詞物業(yè)管理住宅小區(qū)商品房管理。
隨著1981年我國(guó)第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的正式成立，標(biāo)志著我國(guó)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理邁出的第一步，昭示著這一新興行業(yè)的誕生。經(jīng)過(guò)20多年的探索、發(fā)展，物業(yè)管理這一專業(yè)化、社會(huì)化、企業(yè)化的特殊行業(yè)，已經(jīng)是人們生活息息相關(guān)的一部分。人們對(duì)物業(yè)管理的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理的行業(yè)地位也越來(lái)越重要。，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，標(biāo)志這物業(yè)管理進(jìn)入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時(shí)期。
南京物業(yè)管理起步雖然比沿海地區(qū)晚，但發(fā)展迅速，尤其是新世紀(jì)以來(lái)城市化建設(shè)的加快，市場(chǎng)需求量激增，截至底，全市已備案業(yè)主委員會(huì)近千家，已有注冊(cè)登記的物管企業(yè)600多家，其中一級(jí)企業(yè)22家，二級(jí)企業(yè)74家，三級(jí)企業(yè)462家，實(shí)施物業(yè)管理的項(xiàng)目已有1600多個(gè)，總建筑面積9300多萬(wàn)平方米，物業(yè)管理覆蓋率超過(guò)60%，近幾年新建物業(yè)區(qū)域物管覆蓋率達(dá)100%，行業(yè)總體從業(yè)人員已超過(guò)6萬(wàn)人。南京市物業(yè)管理的類型已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多樣化，涵蓋了普通住宅小區(qū)、高檔公寓、別墅區(qū)、辦公樓、商廈、工業(yè)區(qū)等六大方面。本文主要是針對(duì)南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀作調(diào)查研究，一方面是揭示南京住宅小區(qū)物業(yè)管理目前所存在的問(wèn)題，另一方面為物業(yè)管理發(fā)展提出筆者的建議。
一、研究方法。
第一，研究目的。分析研究南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀。
第三，調(diào)查方式。調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)交流、面談。
二、研究結(jié)果。
(一)滿意度。
非常滿意：11人，占調(diào)查人數(shù)的7.3%，其中只有1人為樓齡10年以上小區(qū)居民，10人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
一般滿意：83人，占調(diào)查人數(shù)的55.3%，其中只有25人為樓齡10年以上小區(qū)居民，57人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
不滿意：40人，占調(diào)查人數(shù)的26.7%，其中只有6人為樓齡10年以上小區(qū)居民，34人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
無(wú)所謂：16人，占調(diào)查人數(shù)的10.7%，其中只有5人為樓齡10年以上小區(qū)居民，11人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
從滿意度可以看出，調(diào)查結(jié)果整體呈橄欖球型。本次調(diào)查的樓齡在10年以上的小區(qū)主要是老舊小區(qū)，其特點(diǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，樓齡老，物業(yè)管理主要是依靠街道、政府對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)助性管理。大部分受訪居民稱，相對(duì)于以前無(wú)物管時(shí)期，小區(qū)大環(huán)境均有改善，且物管費(fèi)用較低(物管費(fèi)在每平方米0.3元以下)，滿意程度較高。
相對(duì)于老舊小區(qū)較高的滿意度，新小區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理滿意度總體較低，不同檔次的新小區(qū)內(nèi)又有分別，高端小區(qū)滿意度比中檔小區(qū)滿意度高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者分別對(duì)高檔小區(qū)與中檔小區(qū)的居民隨機(jī)進(jìn)行了面對(duì)面的了解。中檔小區(qū)，物業(yè)管理費(fèi)每平方米1.5元左右，物業(yè)公司基本不是品牌公司，所能提供的服務(wù)質(zhì)量與收取的管理費(fèi)性價(jià)比較低，降低了滿意度。高端樓盤，物業(yè)管理費(fèi)基本在每平方米2元以上，且由品牌公司管理(如萬(wàn)科、仁恒)，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較高，縱然面對(duì)高額的物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主的滿意度并不因此降低。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)中檔小區(qū)的居民對(duì)物業(yè)管理滿意度的期望值在三個(gè)檔次小區(qū)中最高，最講究物業(yè)管理與物管費(fèi)之間的性價(jià)比。
(二)關(guān)注點(diǎn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者對(duì)部分小區(qū)居民進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)各檔次小區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理關(guān)注的重點(diǎn)大有不同。
老舊小居民：主要關(guān)注修整完善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)文化休閑場(chǎng)所，清理拆除違章搭建，希望物管能持續(xù)性做好相應(yīng)管理措施。
中檔小區(qū)居民：重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，物管對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的處理態(tài)度、實(shí)效，如何處理與業(yè)主之間的矛盾，物管人員的素質(zhì)等問(wèn)題。
高檔小區(qū)居民：采訪的大多數(shù)居民更多關(guān)注的是更細(xì)節(jié)的問(wèn)題，是否提供人性化服務(wù)(比如：家庭管家)。
不同檔次小區(qū)在對(duì)物業(yè)管理所能提供服務(wù)的關(guān)注度也有相同點(diǎn)，如：安全問(wèn)題，小區(qū)環(huán)境問(wèn)題、物管服務(wù)范圍、物業(yè)費(fèi)如何定價(jià)等問(wèn)題。
(三)影響力。
在筆者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是老小區(qū)居民還是新小區(qū)居民，超過(guò)90%承認(rèn)物業(yè)管理對(duì)自己的生活的影響越來(lái)越大。優(yōu)秀的物業(yè)管理會(huì)提高居民生活的舒適度、滿意度、宜居指數(shù)，反之會(huì)降低對(duì)生活的期望值。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)50%的小區(qū)居民會(huì)將物業(yè)公司的品牌效應(yīng)納入購(gòu)房因素;超過(guò)5%的居民會(huì)有品牌崇拜心理，即：只會(huì)購(gòu)買品牌物業(yè)公司管理的物業(yè)(主要針對(duì)中產(chǎn)及以上階級(jí)而言)。
三、物業(yè)管理的現(xiàn)狀。
通過(guò)本次對(duì)各個(gè)檔次小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查，反映出目前物業(yè)管理存在諸多問(wèn)題和弊病，現(xiàn)將比較突出的幾個(gè)問(wèn)題作如下簡(jiǎn)述(不涉及法律、體制層面，只根據(jù)調(diào)查結(jié)果而言)。
(一)物業(yè)管理公司服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，尤其是老舊小區(qū)和中檔小區(qū)此類問(wèn)題尤為突出。
目前，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員來(lái)源復(fù)雜，而這些從業(yè)人員在知識(shí)和技術(shù)上都很欠缺，有的甚至以前從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)這一行，因而，服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到物業(yè)服務(wù)發(fā)展的要求。相比品牌物業(yè)管理公司注重員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，絕大多數(shù)中小企業(yè)更注重公司收益，沒(méi)有一套科學(xué)的管理體系，物業(yè)管理企業(yè)疏于對(duì)從業(yè)員工的培訓(xùn)，公司員工素質(zhì)參次不齊，服務(wù)質(zhì)量會(huì)大打折扣。
(三)缺乏有效的維權(quán)組織。
按規(guī)定，小區(qū)入住率達(dá)50%以上時(shí)都應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的、代表全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。業(yè)主委員會(huì)有權(quán)聘請(qǐng)任一家物業(yè)管理公司來(lái)對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，并監(jiān)督物業(yè)管理方面的工作。而目前的情況是：一方面，老舊小區(qū)大多依賴街道處理居民問(wèn)題，幾乎都沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，甚至不知道是否有該組織;另一方面，有些中高檔小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)遲遲不能成立，或者即使成立也形同虛設(shè)。因而，當(dāng)小區(qū)住戶對(duì)物業(yè)管理有意見(jiàn)或問(wèn)題時(shí)，往往是單獨(dú)找上門同物業(yè)管理人員爭(zhēng)執(zhí)不休。由此帶來(lái)的后果便是住戶與物業(yè)公司關(guān)系緊張，矛盾很難得到解決，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理的正常工作。
四、針對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題的幾點(diǎn)建議。
中國(guó)物業(yè)管理這一新興行業(yè)仍處于不成熟階段，不論是政府還是企業(yè)本身，都在不停的借鑒探索創(chuàng)新。要解決物業(yè)管理工作中的種種問(wèn)題，需要政府、企業(yè)和社會(huì)，甚至于個(gè)人的相互理解、相互配合、相互協(xié)調(diào)，從法律法規(guī)層面到個(gè)人認(rèn)識(shí)，從根本上尋求解決發(fā)展之道。
(一)已經(jīng)出臺(tái)的法規(guī)政策層次不高。
沒(méi)有涵蓋物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容，整體性、連續(xù)性、實(shí)踐性較差，剛性不足，可操作性不強(qiáng)，政府應(yīng)加快針對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)性法律的立法步伐，制定一部專業(yè)性的.法律，對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的物業(yè)管理行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范和制約。從物業(yè)管理業(yè)務(wù)來(lái)看，從建立房屋及維修管理，到建立設(shè)備設(shè)施管理以及建立環(huán)境衛(wèi)生管理、建立保安保衛(wèi)、消防管理方方面面都應(yīng)涉及。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使物業(yè)管理的各項(xiàng)活動(dòng)均有法可依。從市場(chǎng)主體來(lái)看，還應(yīng)建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會(huì)管理辦法等。
另外要積極轉(zhuǎn)變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯(cuò)位，真正成為物業(yè)管理市場(chǎng)的宏觀調(diào)控者、法規(guī)的制定者、公平競(jìng)爭(zhēng)的維護(hù)者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)政府為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制外部環(huán)境。
作為行業(yè)主體的企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力完善各項(xiàng)服務(wù)管理制度和質(zhì)量控制程序，不斷改進(jìn)工作態(tài)度、工作方法，提高工作技能，實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度達(dá)到與承諾和業(yè)主期望相應(yīng)的水平。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效考核等多種方式，提高物業(yè)公司人員的業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)，為用戶提供“方便、快捷、高效”的服務(wù)。進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品位，發(fā)揮營(yíng)造社區(qū)文化、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。
在企業(yè)發(fā)展中，注重拓寬服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新思維，制定有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略，在拓寬服務(wù)范圍上下功夫，形成一個(gè)好的物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)制，把企業(yè)做大做強(qiáng)。只有良好的效益才是公司健康發(fā)展的強(qiáng)有力保障，否則只會(huì)落入低效益-低素質(zhì)員工-低質(zhì)服務(wù)-低收益-低效益的惡性循環(huán)。
企業(yè)不能埋頭單干，應(yīng)與業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)之間搭建起溝通平臺(tái)，增進(jìn)雙方了解。物業(yè)公司在日常的工作當(dāng)中要經(jīng)常性的宣傳物業(yè)知識(shí)，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，定期的在社區(qū)舉辦知識(shí)講座，各種文娛活動(dòng)，加強(qiáng)了解，增進(jìn)感情。物業(yè)公司要善于傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)到這個(gè)企業(yè)是重視業(yè)主，愿意了解業(yè)主意愿的，增進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的正確了解，促使雙方關(guān)系的良性發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用。
作為小區(qū)的業(yè)主一是需要主動(dòng)、積極、依法成立業(yè)主委員會(huì)，保障業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，為業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)、維護(hù)業(yè)主利益提供方便;二是作為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員的小區(qū)居民，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大業(yè)主委員會(huì)影響力，盡量使每一個(gè)業(yè)主都了解業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的職能和權(quán)力，主動(dòng)關(guān)心了解相關(guān)事務(wù)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)民意由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權(quán)。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)及時(shí)予以審查、監(jiān)督，對(duì)于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)及時(shí)予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權(quán)益。
(四)業(yè)主應(yīng)正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理。
物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，需要支付費(fèi)用。業(yè)主聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無(wú)論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問(wèn)題，化解矛盾。
業(yè)主要分清事件的責(zé)任主體，物業(yè)管理企業(yè)不是“出氣筒”、“替罪羊”，不能把一切問(wèn)題的矛頭都指向物業(yè)管理。
業(yè)主要提高公共意識(shí)和自我約束能力。有時(shí)業(yè)主的言行，出于對(duì)自己既得利益的考慮，沒(méi)有顧及到全體業(yè)主的整體利益，而影響到了物業(yè)管理企業(yè)的工作開(kāi)展。
業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)，要接受物業(yè)管理企業(yè)的管理，因?yàn)榱己玫姆?wù)需要通過(guò)有序的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有管理也談不上服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張統(tǒng)華.我國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì).改革與開(kāi)放..
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1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把（主要賣場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇三
20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平與管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)與保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。
每日對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵；每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味；地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠與蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇四
我們要熟知防汛防臺(tái)基本知識(shí)，以便在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)自救，下面是關(guān)于防汛防臺(tái)基本知識(shí)相關(guān)資料，希望對(duì)大家有幫助!
一、暴雨。
二、暴雨預(yù)警信號(hào)。
24小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力可達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上;或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力為6-7級(jí)，或陣風(fēng)7-8級(jí)并可能持續(xù)。
3小時(shí)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時(shí)降雨量將達(dá)30毫米以上。
6小時(shí)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時(shí)降雨量將達(dá)20毫米以上。
3小時(shí)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時(shí)降雨量將達(dá)60毫米以上。
三、暴雨的防護(hù)措施。
1、平時(shí)不要將垃圾、雜物等丟入下水道，以防堵塞及暴雨時(shí)積水成災(zāi)。
2、底層居民家中的電器插座、開(kāi)關(guān)等應(yīng)移裝在離地1米以上的安全地方，一旦室外積水漫進(jìn)屋內(nèi)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，防止積水帶電觸電傷人。
3、地勢(shì)低洼的居民住宅區(qū)，因地制宜采取“小包圍”措施，如砌圍墻，大門口放置擋水板，配置小型抽水泵等。
4、暴雨期間盡量不要外出，盡可能繞過(guò)積水嚴(yán)重地段，在積水中行走要注意觀察，防止跌入窖井及坑、洞。
5、河道是城市重要排水通道，不要隨意傾倒垃圾及廢棄物，以防河道淤塞，
一、什么是龍卷風(fēng)。
龍卷風(fēng)是從強(qiáng)對(duì)流積雨云中伸向地面的一種小范圍強(qiáng)烈旋風(fēng)。龍卷風(fēng)出現(xiàn)時(shí)，往往有一個(gè)或數(shù)個(gè)如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時(shí)伴隨狂風(fēng)暴雨、雷電或冰雹。龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經(jīng)過(guò)陸地，常會(huì)卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。龍卷風(fēng)是從強(qiáng)對(duì)流積雨云中伸向地面的一種小范圍強(qiáng)烈旋風(fēng)。龍卷風(fēng)出現(xiàn)時(shí)，往往有一個(gè)或數(shù)個(gè)如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時(shí)伴隨狂風(fēng)暴雨、雷電或冰雹。龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經(jīng)過(guò)陸地，常會(huì)卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。
二、龍卷風(fēng)的特點(diǎn)。
龍卷風(fēng)常在夏季雷雨天氣時(shí)候發(fā)生，尤以下午至傍晚最為多見(jiàn)。風(fēng)力特別大，在中心附近的`風(fēng)速可達(dá)100-200米/秒。破壞力極強(qiáng)，龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)的地方，常會(huì)發(fā)生拔起大樹(shù)、掀翻車輛、摧毀建筑物等現(xiàn)象，有時(shí)候把人吸走，危害十分嚴(yán)重。
三、龍卷風(fēng)的防范措施。
1、在家時(shí)，務(wù)必遠(yuǎn)離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與空卷風(fēng)方向相反的墻壁或小房間內(nèi)抱頭蹲下。
2、汽車外出遇到龍卷風(fēng)時(shí)，千萬(wàn)不能開(kāi)車躲避，也不要在汽車中躲避，因?yàn)槠噷?duì)于龍卷風(fēng)幾乎沒(méi)有防御能力，應(yīng)立即離開(kāi)汽車，到低洼地躲避。
4、躲避龍卷風(fēng)最為安全的地方是地下室或半地下室。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇五
根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理，結(jié)合四季映像特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂此方案。
清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室，全面對(duì)物業(yè)實(shí)施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人，由駐場(chǎng)經(jīng)理、駐場(chǎng)主管、材料員組成。
清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組，由駐場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，且為駐場(chǎng)安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
公司將對(duì)駐場(chǎng)清潔工、領(lǐng)班、主管、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)新到職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰，并及時(shí)做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個(gè)月內(nèi)完成。
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將實(shí)行四級(jí)檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對(duì)自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)駐場(chǎng)經(jīng)理登記備案。
3、駐場(chǎng)經(jīng)理計(jì)劃?rùn)z查：由駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)清潔工作按清潔計(jì)劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案。駐場(chǎng)經(jīng)理定期向公司匯報(bào)工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對(duì)我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核主管的工作績(jī)效。
1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識(shí)。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)反映。
1、認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
4、抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，使員工樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、依據(jù)保潔合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
6、對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴(yán)格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、向駐場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。
1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書(shū)報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、年齡約52歲，身體健康，樂(lè)于從事清潔工作。
5、作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)（收）錄音機(jī)、看書(shū)報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。
5、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇六
為了切實(shí)做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個(gè)和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點(diǎn)推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生，家家愛(ài)小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實(shí)行門衛(wèi)24小時(shí)值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員，嚴(yán)格實(shí)行登記制度，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺(jué)協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進(jìn)入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點(diǎn)停放，憑證出入小區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放，并負(fù)責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過(guò)夜。
四、愛(ài)護(hù)小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹(shù)木等。
五、自覺(jué)維護(hù)公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂(lè)隊(duì)入?yún)^(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
七、及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和應(yīng)交的一切費(fèi)用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費(fèi)。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇七
由街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，街道各職能部門負(fù)責(zé)人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺(tái)工作動(dòng)員會(huì)。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺(tái)措施，有針對(duì)性地對(duì)防汛防臺(tái)薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應(yīng)急預(yù)案。街道各相關(guān)部門及各級(jí)防汛組織按照防汛工作“各自負(fù)責(zé)，分工明細(xì)”的原則，上下完成了層層防汛責(zé)任制，簽訂了“防汛責(zé)任書(shū)”，做到思想到位、宣傳到位、責(zé)任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護(hù)單位，落實(shí)責(zé)任體制，加強(qiáng)24小時(shí)值守及遇災(zāi)通報(bào)、應(yīng)急處置方案。對(duì)街道10臺(tái)3寸抽水泵、1臺(tái)4寸泵、2臺(tái)6寸大功率抽水泵等防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備搶險(xiǎn)時(shí)能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現(xiàn)已有抽水泵共計(jì)16臺(tái)、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實(shí)各項(xiàng)度汛措施。
今年在防汛工作中我們結(jié)合了上級(jí)部門安全生產(chǎn)工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊(duì)、區(qū)排水管理養(yǎng)護(hù)單位等部門一起對(duì)虹橋商務(wù)區(qū)各在建工地進(jìn)行了一次防汛排水安全大檢查。對(duì)商務(wù)區(qū)各在建工地的安全生產(chǎn)工作提出了自己的嚴(yán)格要求，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務(wù)站要求建設(shè)單位限期整改，并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具了書(shū)面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務(wù)求實(shí)效。同時(shí)，變突擊式行動(dòng)為長(zhǎng)效式管理，聯(lián)合各相關(guān)部門定期對(duì)所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進(jìn)行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)防汛工作的落實(shí)。街道水務(wù)站每周對(duì)在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時(shí)，新虹水務(wù)站因地制宜，牽頭區(qū)水務(wù)部門與新虹街道相關(guān)單位開(kāi)展了集中水務(wù)宣傳培訓(xùn)及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協(xié)防”倡議書(shū)?；顒?dòng)重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)虹橋交通樞紐內(nèi)各大型在建工地合法排水及泥漿外運(yùn)處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設(shè)施行為的發(fā)生，區(qū)水務(wù)部門與新虹街道各相關(guān)部門將充分利用街道大聯(lián)動(dòng)大聯(lián)勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護(hù)等現(xiàn)有平臺(tái)資源聯(lián)合開(kāi)展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進(jìn)一步提高街道防汛人員自救、搶險(xiǎn)、救災(zāi)能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實(shí)施的小包圍式強(qiáng)排水區(qū)域，新虹水務(wù)站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關(guān)人員開(kāi)展了防汛防臺(tái)應(yīng)急演練。通過(guò)演練，極大地提高了兩個(gè)小區(qū)抗御臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內(nèi)部積水，先要進(jìn)行應(yīng)急避險(xiǎn)自救，相關(guān)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施，居委會(huì)負(fù)責(zé)督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務(wù)局組織多個(gè)防汛相關(guān)單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應(yīng)急拉動(dòng)演練”，在演練過(guò)程中，我站搶險(xiǎn)隊(duì)員“拉得出，打得響”反應(yīng)速度快，處置能力強(qiáng)，取得了良好的'實(shí)戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點(diǎn)改造工程及鐵路下立交泵站大修實(shí)施過(guò)程中，我們建立了施工例會(huì)制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務(wù)工程質(zhì)量監(jiān)督站等相關(guān)部門做好了“區(qū)水務(wù)建設(shè)工程20xx年質(zhì)量管理年活動(dòng)和區(qū)水務(wù)局誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理信息采集工作”。
4、攻堅(jiān)克難，抵御臺(tái)風(fēng)侵襲。
今年臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各村（居）委及有關(guān)防汛組織的積極參與努力下，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，與各職能部門負(fù)責(zé)人多次親赴現(xiàn)場(chǎng)第一線動(dòng)員檢查，督促準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)防御措施，確保了街道防汛工作的有序開(kāi)展。尤其是今年“菲特”臺(tái)風(fēng)影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺(tái)風(fēng)預(yù)警通知后，街道朱建設(shè)主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即實(shí)地視察了華美社區(qū)機(jī)場(chǎng)噪音治理現(xiàn)場(chǎng)，就華美小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了防御強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“菲特”現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，要求新虹街道防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防御工作。
此外，在抵御臺(tái)風(fēng)侵襲過(guò)程中，各職能部門積極應(yīng)對(duì)，開(kāi)展了如下工作：
（1）水務(wù)站通過(guò)區(qū)政務(wù)網(wǎng)短信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)各級(jí)預(yù)警信息，組織動(dòng)員各相關(guān)部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開(kāi)展自管排水設(shè)施、區(qū)域排澇設(shè)施、下立交（地道）排水設(shè)施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準(zhǔn)備防汛物資，三天二夜不分晝夜進(jìn)行值班，多次出動(dòng)排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊(duì)開(kāi)展了危房簡(jiǎn)屋、高空構(gòu)筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣來(lái)襲前提供車輛給水務(wù)站做防汛車輛使用，提升了防汛機(jī)動(dòng)能力。
（3）街道城管所積極開(kāi)展了景觀設(shè)施、綠化樹(shù)木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進(jìn)行在建工地安全檢查行動(dòng)，大大降低了在建工地防汛風(fēng)險(xiǎn)。
（5）安全辦與社管科防患于未然會(huì)同水務(wù)站落實(shí)了樞紐商務(wù)區(qū)二十多個(gè)在建工地人員防汛應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置點(diǎn)。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務(wù)中心及時(shí)上報(bào)各類防汛信息，積極參與愛(ài)博地下車庫(kù)等地下空間防汛檢查，落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強(qiáng)了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現(xiàn)積水及時(shí)通知水務(wù)站排除災(zāi)情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應(yīng)急小分隊(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)。
各部門通力協(xié)作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，圓滿地完成了防汛防臺(tái)工作。
在今年汛期中，街道領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層，聽(tīng)取了居民的訴求和意見(jiàn)，針對(duì)防汛薄弱區(qū)域的改造建設(shè)，不惜成本，在街道原本財(cái)力緊張的情況下，多次在財(cái)政預(yù)算外增加了經(jīng)費(fèi)。新虹街道20xx年積水點(diǎn)改造工程中增加了預(yù)算近600萬(wàn)元，實(shí)施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點(diǎn)的改造；實(shí)施紅星村、機(jī)場(chǎng)路鐵路下立交大修工程，建設(shè)費(fèi)用約46萬(wàn)元；結(jié)合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內(nèi)容，建設(shè)費(fèi)用約487萬(wàn)元；同時(shí)，在汛前開(kāi)展了各項(xiàng)防汛防臺(tái)準(zhǔn)備工作，包括防汛物資儲(chǔ)備、搶險(xiǎn)工作投入等實(shí)際投入10多萬(wàn)元。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇八
20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著社區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。
每日對(duì)社區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味;地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
加強(qiáng)物料及保潔工具的.管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇九
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:。
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無(wú)線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。
5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十
20xx年消毒供應(yīng)中心第四季度工作計(jì)劃 隨著新消毒供應(yīng)中心的啟用，消毒供應(yīng)中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合標(biāo)注要求。消毒供應(yīng)中心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂圃簝?nèi)感染的重要部門，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收、清洗、消毒、滅菌和一次性無(wú)菌物品的供應(yīng)，在醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)中起著重要的作用。消毒供應(yīng)中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結(jié)合工作實(shí)際，前三季度工作的順利完成，第四季度工作計(jì)劃如下：
消毒供應(yīng)中心需配備先進(jìn)消毒設(shè)備，徹底改變舊式消毒方法，同時(shí)要求科室正確掌握消毒設(shè)備的監(jiān)測(cè)方法，使其設(shè)備發(fā)揮真正的作用。
確保醫(yī)療器械管理達(dá)標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械和設(shè)備在使用中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在新設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行中，需要人機(jī)磨合的調(diào)試階段。其中操作人員是其中的環(huán)節(jié)之一，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)療器械和設(shè)備操作崗位的培訓(xùn)，相關(guān)人員能熟練掌握使用醫(yī)療器械，了解設(shè)備的性能及維護(hù)操作的規(guī)程。
設(shè)備員對(duì)本科醫(yī)療器械使用進(jìn)行質(zhì)量控制，建立培訓(xùn)檔案，定期檢查設(shè)備，對(duì)使用中的器械定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，減少不良事件的發(fā)生。
加強(qiáng)對(duì)可復(fù)用醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)日常周轉(zhuǎn)使用的價(jià)格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉(zhuǎn)過(guò)程中密切觀察器械的性能、功能、材料的質(zhì)量并記錄。
可復(fù)用醫(yī)療器械按規(guī)定進(jìn)行清潔、消毒、滅菌工作，同時(shí)對(duì)設(shè)備做好維護(hù)和保養(yǎng)記錄，大型醫(yī)療器械和設(shè)備定期進(jìn)行清潔，做好消毒隔離，防止交叉感染，定期對(duì)設(shè)備、器械進(jìn)行功能測(cè)試，測(cè)試技術(shù)指標(biāo)，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行降低醫(yī)療成本，為臨床服務(wù)提供安全保障，為醫(yī)療質(zhì)量保駕護(hù)航。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十一
一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動(dòng)員全體員工獎(jiǎng)勵(lì)帶人，廣告招聘形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，做好人員流動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
三、培訓(xùn)將計(jì)劃：
1、提高員工服務(wù)素質(zhì)，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、工作紀(jì)律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內(nèi)外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項(xiàng)、消防知識(shí)。
3、機(jī)械的使用：洗地機(jī)的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機(jī)的使用方法。
1、用洗地機(jī)對(duì)外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對(duì)銷售大廳、樣板間消殺8次。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十二
甲方：(物業(yè)公司)地址：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：法定代表人：聯(lián)系方式：
乙方：地址：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：法定代表人：聯(lián)系方式：
第一條委托事項(xiàng)甲方將其實(shí)施物業(yè)管理的_______________住宅小區(qū)的保潔業(yè)務(wù)委托給乙方管理。
第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_(kāi)______年。
從_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：____________________。數(shù)額：____________________。
甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的方式：_________________________。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為：____________________。
1.按時(shí)清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運(yùn)，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
4.定期對(duì)住宅小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行害蟲(chóng)消殺工作，頻率標(biāo)準(zhǔn)_________;。
7.對(duì)高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進(jìn)行巡視，損壞打及時(shí)報(bào)修并跟蹤處理結(jié)果，巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_________。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對(duì)乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對(duì)乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對(duì)乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費(fèi)用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報(bào)酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無(wú)法履行;。
6.因不可抗力使合同無(wú)法繼續(xù)履行的。
第十二條違約責(zé)任。
(一)甲方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的甲方應(yīng)予賠償。
(二)乙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應(yīng)予賠償，并甲方有權(quán)不退還乙方抵押金。
(三)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)，如果因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人或者來(lái)訪人員造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
因前款原因給甲方造成損失的乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三條爭(zhēng)議的解決甲乙雙方在履行合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。
第十四條合同涉及概念的解釋不可抗力：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
本合同自雙方簽字、蓋章，并經(jīng)公證處公證后生效。
本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份。
甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽訂地點(diǎn)：簽訂時(shí)間：
簽約時(shí)間：
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十三
綠色和水景是**公園的最大風(fēng)景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務(wù)，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊(duì)伍，實(shí)施專業(yè)的管理養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實(shí)的工作作風(fēng)，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽(yù)度，為**贏得口碑宣傳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個(gè)任務(wù)，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領(lǐng)班。
保潔領(lǐng)班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構(gòu)圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領(lǐng)班：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，勤奮好學(xué)，善于溝通，思路清晰，工作認(rèn)真，對(duì)保潔員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)管理。并能夠研究現(xiàn)場(chǎng)保潔管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定解決技術(shù)方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學(xué)習(xí)，熱愛(ài)保潔工作，吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)，品行端正，有保潔公司工作經(jīng)驗(yàn)者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責(zé)。
1、保潔主管。
在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本**公園保潔作業(yè)，營(yíng)造整體環(huán)境形象。具體職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)的全面管理工作;。
(2)負(fù)責(zé)本報(bào)節(jié)點(diǎn)日、周、月工作計(jì)劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負(fù)責(zé)員工技能及禮儀、服務(wù)意識(shí)教育培訓(xùn);。
(7)聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來(lái)點(diǎn)進(jìn)行技能禮儀溝通交流，互相學(xué)習(xí);。
其它未盡事宜。
2、保潔領(lǐng)班。
負(fù)責(zé)日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負(fù)責(zé)員工考勤;。
(4)負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn);。
(5)負(fù)責(zé)日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務(wù)工作。
3、專業(yè)技師。
負(fù)責(zé)重點(diǎn)保潔項(xiàng)目。
(1)遵守甲方及公司的各項(xiàng)制度;。
(2)負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時(shí)間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對(duì)本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對(duì)本保潔崗位工作進(jìn)行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負(fù)責(zé)日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項(xiàng)制度;。
(2)負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(3)按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時(shí)間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);。
(4)對(duì)本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任;。
(5)負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作;。
(6)有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì);。
(8)對(duì)本保潔崗位工作進(jìn)行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高管理隊(duì)伍整體技術(shù)水平和管理服務(wù)水平，加強(qiáng)心態(tài)調(diào)整和溝通技巧，加強(qiáng)員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，是搞好園林管理服務(wù)和保潔服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為此，公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上加大投入，特制定如下培訓(xùn)計(jì)劃，并形成制度。
時(shí)期。
培訓(xùn)內(nèi)容。
負(fù)責(zé)人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進(jìn)駐初期。
服務(wù)理念和意識(shí)。
主管。
外聘。
書(shū)面和實(shí)操。
全員自覺(jué)服務(wù)。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實(shí)操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書(shū)面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務(wù)要求。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書(shū)面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識(shí)。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書(shū)面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書(shū)面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書(shū)面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書(shū)面。
全面熟悉。
保潔技術(shù)及設(shè)備使用。
保潔領(lǐng)班。
保潔主管。
書(shū)面實(shí)操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實(shí)操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應(yīng)急。
主管。
主管及合作單位領(lǐng)導(dǎo)。
書(shū)面實(shí)操演習(xí)。
全面掌握。
員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動(dòng)。
(二)每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。
(三)以考核結(jié)果來(lái)計(jì)算得分。將整個(gè)工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個(gè)工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動(dòng)工資總額，將浮動(dòng)工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動(dòng)工資額。
(四)考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號(hào)牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過(guò)耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動(dòng)紀(jì)律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無(wú)故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請(qǐng)假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開(kāi)除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開(kāi)除。
6、在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時(shí)睡覺(jué)。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報(bào)。
扣5-30分至警告、開(kāi)除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開(kāi)除。
13、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽(tīng)從指揮。
14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端。
15、其他違紀(jì)行為。
扣5-20分至警告、開(kāi)除。
勞動(dòng)態(tài)度。
1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。
每項(xiàng)扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開(kāi)除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時(shí)有粗言穢語(yǔ)，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)重的損失。
賠償損失并開(kāi)除。
11、使用機(jī)器前未檢查造成損失者。
12、對(duì)有突出表現(xiàn)的員工可由主管對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)分。
工作質(zhì)量。
1、外圍地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物。
不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、樓內(nèi)地面應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬。
不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、指示牌應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬。
不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、景觀桌椅無(wú)積塵、無(wú)污漬。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、景觀回廊應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、噴水池池面應(yīng)無(wú)垃圾漂浮物。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、地腳線應(yīng)無(wú)積塵。
不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬。
不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十四
甲方:(清潔公司)。
法定代表人:。
乙方:。
法定代表人:。
第一條委托事項(xiàng)。
第二條委托期限。
甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為_(kāi)年。從__年_月_日至__年_月_日止。
合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。
第三條委托費(fèi)用。
標(biāo)準(zhǔn):。
數(shù)額:。
甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的方式:。
第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)。
乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為:。
1.按時(shí)清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
2.住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運(yùn),頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
3.按時(shí)清運(yùn)住宅小區(qū)內(nèi)的垃圾,并協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)部門的關(guān)系,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
4.定期對(duì)住宅小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行害蟲(chóng)消殺工作,頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
6.對(duì)住宅小區(qū)高層公寓防火通道進(jìn)行清理,保證暢通,清理、頻率標(biāo)準(zhǔn)_;。
7.對(duì)高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進(jìn)行巡視,損壞打及時(shí)報(bào)修并跟蹤處理結(jié)果,巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)_x。
第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有對(duì)乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利;。
3.擁有對(duì)乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán);。
4.擁有對(duì)乙方重大保潔措施的審定權(quán);。
(二)義務(wù)。
2.向乙方支付保潔代理費(fèi)用的義務(wù);。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1.擁有依法取得報(bào)酬的權(quán)利;。
2.擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴(yán)重違約使合同無(wú)法履行;。
6.因不可抗力使合同無(wú)法繼續(xù)履行的。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十五
為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計(jì)劃。
主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。
1.激發(fā)幼兒熱愛(ài)自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。
2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。
3.能在教師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增強(qiáng)環(huán)抱意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)?；顒?dòng)的樂(lè)趣。
主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。
每月主題具體內(nèi)容。
x月“環(huán)?！币庾R(shí)的形成。
1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。
2.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容。
3.請(qǐng)家長(zhǎng)配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)保“概念。
x月收集廢舊物品。
1.開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng)，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。
2.教師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。
3.繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十六
我們大家在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們大家永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們大家將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
1、 對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們大家要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十七
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：
1、轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;
2、轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;
4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
2、業(yè)戶信箱清拭一次;
3、天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。19年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。
2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十八
1、地面：地面干凈、光亮、無(wú)積水、無(wú)紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
3、電梯：踏步縫無(wú)明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無(wú)積塵，兩側(cè)玻璃明亮、無(wú)污跡。
4、樓梯間：地面無(wú)痰跡，無(wú)紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。樓梯臺(tái)階面干凈、干燥、無(wú)積水，扶手無(wú)積塵、表面潔凈、光亮。
5、配套設(shè)施：不定時(shí)擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設(shè)施潔凈、通透、明亮并有折光感;裝飾類、照明類、消防類設(shè)施及門、窗、吊頂無(wú)污跡、無(wú)浮塵、表面潔凈，不能存蛛網(wǎng)。
6、垃圾處理：保潔區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾堆積。
7、廣場(chǎng)：垃圾地面存留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,雨雪天氣急需及時(shí)清理積水、積雪。
8、戶外設(shè)施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺(tái)階和廣場(chǎng)燈柱底座等石材類設(shè)施干凈、干燥、無(wú)積水、無(wú)污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復(fù)表面潔凈。
9、其他：各種清潔用具用后要及時(shí)清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛;衛(wèi)生間的.保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。
我公司根據(jù)自身實(shí)力，提出：保證完成達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)到一級(jí)物業(yè)服務(wù)的綠化管理及保潔服務(wù)水平。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇十九
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作;。
四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇二十
1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。
2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇二十一
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們又有了新的工作，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的保潔工作計(jì)劃范文，歡迎大家分享。
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
從20xx年開(kāi)始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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