總結是一個總結經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)問題的過程，它能夠幫助我們更好地了解自己在學習和工作中的狀況和進步?？偨Y要結合具體的案例和實踐，以增加可信度和說服力。以下是一些總結的范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇一
物業(yè)服務公司在20xx年里，認真貫徹落實集團公司的工作部署，以深化“三項服務”為重點，進一步增強廣大干部職工的危機感、緊迫感、責任感和使命感，樹立服務意識，增強服務能力，提高服務水平，開展了以下服務工作：
一是開展婚慶、升學祝福服務。采取單元門口擺放花籃、祝福條幅的方式，以物業(yè)公司名義送上一份溫馨的祝福，“為家有喜事業(yè)主送花籃”全年共13次，收到業(yè)主表揚信2封、警旗2面。全年為業(yè)主代收郵件237份。
二是開展夕陽紅服務。對小區(qū)80歲以上老人開展慶生服務，送上一份小禮物和生日卡，祝老年人健康長壽，共走訪慰問8人。
三是開展關注服務。面對小區(qū)一線職工，鰥寡孤獨老人，建立服務檔案，實行一卡通繳費服務后，推出代保管繳納水電費的服務，一是為公司及時收繳費用做些工作，二是解決一線職工、老人繳費不方便、不及時的問題，共有4戶進行了登記。
余份，有效提高小區(qū)居民的安全意識。
五是加強小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的管理。對小區(qū)世紀大街的'人行橫道線進行了重新噴漆，劃分出了80個車位。
六是環(huán)衛(wèi)隊全年清運生活垃圾4000余噸、消滅白色廢棄物324處、清除衛(wèi)生死角16處、清理小區(qū)草坪內(nèi)亂栽亂種100余戶。發(fā)放通知24538份、清理各類廣告4000余份、防役消殺：撒白灰31次、清理小區(qū)內(nèi)積雪13.8萬立方米、清理殘冰584立方米。
七是堅持認真開展“四報一巡”工作。20xx年維修隊共完成各類維修任務3727次，回訪3727次，維修服務及時率為100%，服務滿意率為99%。全年進行了開關、插座、給下水、水箱、閥門、石桌等經(jīng)常性的檢修維護工作達300多次。每逢節(jié)假日為了能夠保證居民的正常生活，維修人員加班加點對小區(qū)居民樓的走廊燈、配電箱（盤）、上下水管網(wǎng)進行檢查并疏通，同時在規(guī)定的時間里提前完成了小區(qū)亮化工程。保安隊門崗共檢查登記可疑車輛1440余臺次，巡邏隊共盤查可疑人員60余人次。全年共驅逐流動商販達80多次、勸阻、清除種菜50多次、治理小區(qū)私自養(yǎng)雞10多次、繳獲、反宣傳材料30多份、解決業(yè)主之間的矛盾糾紛3次、維修門禁系統(tǒng)達100多次、查看小區(qū)護欄500多次，維修20多次。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇二
一年來，在**市公安局黨委的統(tǒng)一領導關心和支持下，保安公司在黨的十七屆六中全會和十八大精神鼓舞下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導遵守《內(nèi)務條令》，緊緊圍繞我局公安工作的總體目標，按照抓好隊伍建設和深入開展非法保安組織的清理整頓工作，立足保安工作的具體任務，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作。一是認真學習黨的十七屆六中全會、十八大精神和相關文件。二是立足保安崗位，大力拓展人防、技防、物防、押運業(yè)務，積極推進保安多元化發(fā)展，取得經(jīng)濟效益、社會效益的顯著增長。三是以“安全第一、嚴格管理、優(yōu)質服務”為原則，圍繞“槍支、車輛、人員安全”，以?！敖鹑诎踩钡目傮w目標來展開各項工作，在各職能部門的密切配合和全體押運隊員的共同努力下，順利地完成年度工作計劃。截止1月份共有保安人員734名，服務單位210家；技防電腦聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)點400多個。出入境咨詢、保安器材經(jīng)營和旅游快證等多元化服務成效顯著。公司營業(yè)額達到1860萬元（不含押運分公司），利潤約380萬元。
一、加強黨建工作，認真學習黨的十七屆六中全會和十八大精神。
一年來，保安公司黨支部堅持在局黨委的統(tǒng)一領導下，深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精和十八大精神，以十八大和“三個代表”重要思想為指引，按照“強化黨建工作，促進隊伍建設和業(yè)務發(fā)展”的工作思路，不斷加強黨組織自身建設，增強工作機能，增進隊伍與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作作風。嚴守“五條禁令”，加強內(nèi)務條令學習，確保支部各項工作走在前頭，增創(chuàng)“五好”支部。
二、加強隊伍管理建設，確保隊伍質量。
1、加強隊伍管理建設。公司以十七屆六中全會和十八大精神為指導，以“抓隊伍建設，促業(yè)務拓展，保押運安全”為目標，在隊伍內(nèi)部開展一次“保平安創(chuàng)滿意促和諧”爭創(chuàng)人民滿意保安單位、保安員為主題，以整改違規(guī)違紀問題，規(guī)范隊伍管理工作和保安服務行為為目的的教育整頓活動。加強保安員的招收錄用和在崗培訓，規(guī)范保安員的著裝，做好國家保安資格證的換證工作。
2、完善規(guī)章制度。完善健全的制度是實行規(guī)范化管理的基本保證，是完成保安工作的基本前提。一年來，公司完善各項規(guī)章制度的同時，指導各部門緊密結合自身實際，制定并完善了一系列符合基層派駐點工作的配套制度，有了規(guī)章制度貴在堅持執(zhí)行、不走過場，對于違規(guī)違紀者，堅決處罰，絕不手軟，確保了公司、客戶單位的規(guī)定嚴格執(zhí)行不動搖。公司規(guī)章制度的完善，規(guī)范了管理人員和基層保安員的行為，使之有章可循，有規(guī)必遵，守制必嚴的良好行為規(guī)范。嚴明了紀律，保障了客戶單位的安全維護了保安形象。
三、加強隊伍教育管理監(jiān)督，樹立良好工作作風。
一年來，公司加強隊伍教育管理監(jiān)督，認真貫徹落實“五條禁令”和“內(nèi)務條令”，開展隊伍排查整治活動，切實加強內(nèi)部管理，端正隊伍工作作風，對隊員進行針對性思想教育、體能訓練和業(yè)務技能培訓，提高隊伍的整體素質和保安服務水平，塑造保安文明敬業(yè)形象。同時緊密聯(lián)系保安工作實際情況，扎實推進內(nèi)部管理機制的改革步伐，鞏固壯大保安、押運業(yè)務規(guī)模。緊扣市場形勢的變化，通過加強與保安行業(yè)間的信息交流，從自身實際情況出發(fā)，積極開展多元化服務。
四、加強隊伍管理長效機制建設，強化隊伍形象。
保安公司作為特殊性質的企業(yè)組織，隊伍管理好與否關系重大。在工作中堅持經(jīng)濟效益和社會效益并重，業(yè)務建設和隊伍管理兩手抓、兩手都要硬的方針。做到統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)調(diào)。樹立“打鐵還須自身硬”的觀念，深入認識隊伍管理建設的重要性和長期性，積極推進隊伍管理長效機制建設，重點加強基層班組組織、日常管理制度和業(yè)務培訓機制三方面建設，確保隊伍穩(wěn)定發(fā)展，打造**保安品牌形象。
1、公司管理層仍然采用績效與工資補貼掛鉤，實行多勞多得，并且作為年終評先評優(yōu)的標準，充分調(diào)動管理人員的積極主動性，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。
2、大力加強隊伍儀容儀表整頓，從著裝、站崗等方面入手，規(guī)范隊員執(zhí)勤作業(yè)。通過教育整改，促使隊伍改進工作方式方法，提高文明執(zhí)勤意識和責任意識，塑造保安工作新形象。
3、以提高保安隊伍整體素質和樹立良好形象為目標，以基本知識、基本技能和工作規(guī)范為內(nèi)容，以建立完善隊伍教育管理的制度體系為重點，不斷提高隊伍整體素質和服務水平，更好地協(xié)助公安機關維護社會治安安定穩(wěn)定。
4、公司為端正隊伍工作作風、提高保安服務水平，塑造保安文明敬業(yè)形象，組織隊伍開展保安培訓教育活動，重點解決隊員服務意識差，社會責任感不強，()文明執(zhí)勤不到位等問題，通過層層動員、責任到人等系列措施，確保活動收到良好成效，達到提高隊員綜合素質，規(guī)范保安服務行為，提高服務質量的目的。
五、加強押運隊伍建設，促進押運工作安全。
在押運分公司方面，隨著金融體制的改革，押運工作的社會化，公司認識到市場的發(fā)展規(guī)律，將來解款員業(yè)務一定會走向社會化，押運分通過對金融市場的分析，對服務的延續(xù)性發(fā)展，如何使公司在經(jīng)營上更上一臺階，這是押運部在經(jīng)營上的一大難題。押運分公司通過觀念的轉變，對市場的分析，堅持以市場為導向，大力拓展社會化押運服務，把20定為“業(yè)務發(fā)展年”，把創(chuàng)造效益的任務擺在首要位置。按照“發(fā)展要有新思路、工作要有新舉措、業(yè)務要有新突破”的總體要求，自加壓力，通過各方的努力押運分公司將全市金融單位的解款員業(yè)務移交給公司，同時建設銀行增加一部運鈔車業(yè)務，使其押運真正社會化，為企業(yè)爭取創(chuàng)造兩個效益的雙豐收打下堅實的基礎。截止11月份押運分公司營業(yè)額：808萬元，實現(xiàn)利潤198萬元。
押運分公司通過業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)有人員100多人。由于押運工作的特殊性，押運人員必須具備過硬的綜合素質和服務水平，押運分公司堅持“從嚴治隊”的方針，建立規(guī)范化的培訓和輪訓制度。為加強槍支日常管理，分公司安排兩名民警負責管理，同時公司要求督察組每月不少于三次的內(nèi)部自查，對存在的問題如配件有受損的槍支堅定不使用，對違反槍支操作規(guī)程的隊員堅定給予辭退。在車輛管理方面，制定了駕駛員安全防范教育學習計劃、駕駛員大練兵活動的'實施計劃等方案。分公司對內(nèi)部gps管理系統(tǒng)進行升級，使其管理更到位，以加強對車輛，駕駛員的管理，同時對《駕駛員和車輛管理制度》重新作了修訂，補充了運鈔車駕駛員行車規(guī)程，要求駕駛員要按章辦事，對駕駛員違章、節(jié)油耗油、交通事故、車輛的維修等等作了詳細了規(guī)定，駕駛員的違規(guī)與量化考評掛鉤，駕駛安全與經(jīng)濟效益掛鉤，極大了提高駕駛員行車的安全意識和節(jié)油的自覺性，為押運工作的安全創(chuàng)造一個良好的保障條件，全年無重大事故發(fā)生，輕微事故三起。
六、存在的問題。
今年來，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足。
1、保安勞務服務還是無法完全占領整個市場。主要表現(xiàn)在：尚有很多的單位自立門戶、自雇保安員的混散局面，整個保安市場的管理體系還不夠完善，保安行業(yè)的經(jīng)營管理需要進一步規(guī)范。
2、因人員緊缺，需求量大，新招保安員未能及時接受專業(yè)的技能培訓，思想認識不足，隊伍的培訓力度不夠，隊員的素質參差不齊，年齡偏大，不能盡快適應工作。
4、保安隊伍管理機制需要進一步探索健全，保安工作綜合職能作用有待進一步發(fā)揮。
5、業(yè)務發(fā)展還不夠平衡。目前人防、技防、物防等業(yè)務發(fā)展不平衡，相互之間的協(xié)調(diào)配合不夠，沒有發(fā)揮整體顯著優(yōu)勢。
6、押運槍支、車輛、隊伍管理有待于進一步提高。
七、工作思路。
20，保安公司將繼續(xù)在上級公安機關的領導下，以黨的十八大精神為指導，與時俱進，開拓進取，圍繞**市公安局公安工作的總體目標，以“抓隊伍建設，促業(yè)務拓展，保押運安全”為工作重點。著重做好以下幾個方面工作：
1、年在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，繼續(xù)拓寬業(yè)務渠道。
2、隊伍建設目標：加強安全管理，特別是槍支、人員、車輛和押運的安全，公司一切工作圍繞安全開展。
3、進一步完善各項考評制度，以激發(fā)隊員工作積極性，確保公司各項工作順利開展。
4、堅持以人防服務為主，以人為本，探索建立隊伍管理發(fā)展的長效機制，增強隊員的綜合素質，確保隊伍的穩(wěn)定性，為人防業(yè)務的發(fā)展，提供有力的后備支援。
5、細化保安工作軟環(huán)境，健全保安工作保障措施，關心、幫助隊員解決實際困難，增強隊伍集體凝聚力，確保保安“四防”工作順利開展。
6、繼續(xù)以熱誠待人、優(yōu)質服務的工作作風做好咨詢服務。加強業(yè)務協(xié)調(diào)連接和信息交流，不斷完善咨詢服務體系，提高服務品質，增創(chuàng)咨詢工作的社會效益和經(jīng)濟效益。
7、以安全信譽為保障，以安全押運、科技押運樹品牌，進一步加強隊伍管理和業(yè)務建設，做好“安全、準點、優(yōu)質、高效”的服務宗旨。在原有業(yè)務的基礎上，充分整合資源，加強市場信息調(diào)查，拓寬業(yè)務渠道，積極開展金庫守護業(yè)務，構建**金融守押服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)規(guī)模效益。
8、堅持經(jīng)濟效益和社會效益兩手抓，兩手都要硬的方針，加強保安隊伍的培訓力度，進一步提升保安工作職能，突出輔警作用，積極發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢，更好地配合公安機關打擊違法犯罪活動，維護社區(qū)治安。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇三
一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：
2、20xx年我們更加細化了員工的`工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。
建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務培訓，其素質有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強化文明服務工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是：
辦公室（2名）田某某、顧某某。
物業(yè)管理中心（0名）。
公寓管理中心（2名）任某某、莊某某。
飲食管理中心（2名）顧某某、朱某某。
快客印刷廠（1名）黃某某。
京電招待所（2名）邊某某、張某某。
受到公司提出表揚的人員如下：
王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。
2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。
5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。
9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務培訓工作，并在拓展業(yè)務上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設較為出色。
3、各企業(yè)能認真執(zhí)行國家政策，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)。
4、能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。
1、財務很好的承擔了公司交給的各項工作，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領導提供準確數(shù)據(jù)，能嚴格執(zhí)行財務制度，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。
2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件。
3、加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足：
1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴。
2、員工的月度考核有不嚴肅現(xiàn)象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發(fā)展所需。
5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。
1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、繼續(xù)深化分配制度改革；
3、調(diào)整公司編制，理順職能；
4、加強經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、建立完善勞動保障制度；
6、進一步提高改善員工的利益。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇四
我公司工會在縣總工會和公司黨委的直接領導下充分發(fā)揮職能作用認真貫徹落實黨的十六大、十六屆四中全會精神以實際行動落實“三個代表”重要思想發(fā)揮工會職能作用在保穩(wěn)定促發(fā)展推進全公司各項工作的順利開展中做了大量工作。現(xiàn)將所做工作總結如下：
一、加強對工會工作的領導，健全組織，完善各項制度。
工會根據(jù)公司黨委20政治工作要點和縣總工會工作安排，制定了本年度工作計劃和年度工作考核要點，對全年工作進行了具體安排，使各項工作的開展，有計劃可依，各項工作進展順利，有條不紊。
公司黨委十分重視工會工作，每季召開黨委會，專題研究工會工作。同時在每月的經(jīng)濟分析會上，強調(diào)要求各單位對工會工作給予大力支持，保證了各基層工會工作有人抓。公司各單位認真落實工會工作制度，工會委員會及專門工作小組領導班子健全，堅持實行店務公開，今年凱思大酒店、新城服務樓建立活動室，在活動室內(nèi)張貼工會組織機構及工作制度，使職工能夠詳盡了解工會有關制度及權利義務。
二、狠抓教育和培訓，不斷提高工會干部綜合素質。
三、實行民主管理，堅持店務公開，維護職工民主權利。
加強民主管理，實行店務公開是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，我們一直堅持著，在工作中涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的主要問題，涉及職工切身利益方面的問題，職工“四險”繳納情況、開展職工安康互助保險、干部年度和離任審計、獎金分配、廉潔勤政和其他有關職工福利的重大事項等情況進行了公開，并展開討論，通過公開讓職工知店情、理店務、明店事，效果很好，受到了上級領導表揚。
3月中下旬，公司工會配合黨委對基層領導班子進行了民主考察民主評議工作。這次共考察新風大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務樓和陽春酒樓5個領導班子，民主評議副科以上干部27人。在考察中，共找職工談話219人，占職工總數(shù)的32.4%，設立意見箱6個，先后征求到職工意見、建議69條，民主推薦后備干部人選20名，充分體現(xiàn)了廣泛性、民主性和廣大職工群眾民主參與、民主管理的主人翁精神和積極性。共發(fā)測評表372份、評議表392份，27名副科以上領導干部職工滿意率全部達到84%以上。
7月份店務公開活動周前夕，工會要求各單位要充分利用職工大會、職代會、班組長會議、黑板報、意見箱、公開欄等多種形式，對全年的經(jīng)營情況進行公開，企業(yè)重大事項、職工關心的重大問題及福利待遇等問題進行重點公開。7月8日在縣工會召開的全縣廠務公開大會上，由公司黨委書記王九軍同志代表工會做了典型發(fā)言，向全縣介紹了加強企業(yè)民主管理實行店務公開工作經(jīng)驗。8月份，市農(nóng)工委、市總工會到縣檢查廠務、店務公開工作，我公司又作為代表做了店務公開工作發(fā)言。
四、積極維權，努力幫困。
工會認真履行職責，對困難職工確實承擔起第一知情人、第一報告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作?！皟晒?jié)”期間，慰問特困、困難職工32戶，發(fā)放慰問款4390元，對有特殊困難的職工上門慰問。“六一”節(jié)期間，工會對陽春酒樓單親女工王月芬進行了慰問，送去了慰問款500元。10月份，按照縣工會要求，重新核實了特困職工檔案，對特困職工做到有變動及時調(diào)整，公司目前有困難職工17名，其中特困5名。
五、做好職工互助保險工作。
六、依托技術比賽，推動企業(yè)濟技術創(chuàng)新活動。
為實施北京市“三年百萬職業(yè)技能培訓計劃”，加快培養(yǎng)和造就高素質、高技能人才隊伍的步伐，全面提高企業(yè)職工勞動技能和素質，今年6月至8月期間舉辦了2004年“新世紀延慶首屆職業(yè)技能大賽”初賽活動，比賽共設餐廳服務、客房服務、面點制作、中式烹調(diào)、冷葷藝術拼擺等5個比賽項目，賽前認真組織了各工種的選拔賽15場，從參加選拔賽的306名中，選拔出119名選手參加初賽。其中烹調(diào)選手32名；面點選手30名；餐廳服務選手28名；客房服務選手17名。經(jīng)過激烈角逐，在嚴格貫徹比賽公平、公正、公開基本原則的前提下，共有40名選手分別獲得了一、二、三等獎和優(yōu)秀獎。此次大賽展示了我公司的新風貌，展現(xiàn)了技術隊伍的實力。我公司共選派77名選手參加復賽，其中中式烹調(diào)師23名，中式面點師22名，餐廳服務員21名，客房服務員11名。經(jīng)過激烈爭奪，我公司參賽選手包羅了各項比賽前六名。經(jīng)過初賽和復賽選拔，新風大酒店的烹調(diào)師吳金寶，服務師陳艷峰、常瑞華；燕春飯店的服務師解淑萍、寧鑫麗，面點師左云龍；凱思大酒店的面點師胥樹青等7名優(yōu)秀選手代表延慶縣和服務公司參加了新世紀北京首屆職業(yè)技能大賽決賽。6名選手進入前20名，其中3人闖入前十名，凱思大酒店的胥樹青獲得中式面點比賽三等獎（第6名），燕春飯店左云龍獲得中式面點比賽四等獎（第7名）、解淑萍獲得餐廳服務比賽四等獎（第9名），他們?yōu)槲铱h和公司贏得了榮譽。
七、積極開展職工文體活動，不斷增強企業(yè)凝聚力。
為弘揚企業(yè)文化，在“三八”節(jié)期間系統(tǒng)內(nèi)各單位紛紛組織了豐富多彩、健康向上的文體活動，慶?！叭恕惫?jié)。按照公司工會要求，公司及各基層單位先后組織130名女干部職工進行了一次婦科病常規(guī)檢查，使常年工作在一線的女干部通過檢查起到“有病早治，無病防脖的目的；燕春飯店組織開展了“我愛我家”主題演講活動，店內(nèi)職工積極踴躍，以精彩的演講、樸實的話語，暢揚了燕春職工拼搏向上、積極進取的精神風貌，愛店如家的企業(yè)精神；新風大酒店、新城服務樓在節(jié)日娛樂之時不忘工作，組織職工開展了知識競賽，內(nèi)容涵蓋了餐飲服務、烹調(diào)技藝、公共衛(wèi)生及安全生產(chǎn)等行業(yè)相關的`各門類知識；陽春酒樓等幾家單位也都組織女工開展了跳繩、端托等文體娛樂活動，慶祝女工們的節(jié)日，豐富了職工文化生活，增強了企業(yè)凝聚力。
八、加強安全生產(chǎn)工作，保障職工身心健康。
九、做好工會日常工作。
盡職盡責完成工會日常工作，按時上繳工會經(jīng)費，合理利用，有計劃、有目的，經(jīng)費使用符合法律規(guī)定，做到“取之于工，用之于工”。按時上報各類報表，積極參加工會組織的培訓活動。做好對基層的指導檢查工作，如店務公開工作等，對存在問題提出建議和解決辦法。按時上報工作信息，全年共報送各類信息10條。
總之，2004年全年在縣總工會及公司黨委領導下，我公司工會積極行動，以認真負責的態(tài)度做了大量工作，為推動兩個文明建設起到了積極作用。但是，與“三個代表”重要思想及形勢發(fā)展的要求，我公司工會還存在一些問題和差距，需要我們認真研究加以解決。今后，我們要認真學習貫徹黨的十六大和工會十四大精神，以“三個代表”重要思想為指導，總結經(jīng)驗，克服不足，進一步抓好工會工作，為企業(yè)兩個文明建設做出新的貢獻。
工作設想：
1、以市工會十一大精神為指導，繼續(xù)加強基層工會組織建設，完善制度，健全機制。
2、充分發(fā)揮工會職能作用，加強企業(yè)民主監(jiān)督、民主管理工作，全力抓好店務公開。
3、加強干部職工教育工作，繼續(xù)開展法律法規(guī)、職業(yè)技能、業(yè)務知識、英語等方面培訓，進一步深化和豐富企業(yè)經(jīng)濟技術創(chuàng)新工作內(nèi)容，不斷提高廣大干部職工素質。
4、組織開展《工會法》及相關法律、法規(guī)的學習貫徹落實，抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。
5、加強企業(yè)文化建設，繼續(xù)開展職工群眾喜聞樂見的文化活動，豐富職工文化生活。
6、積極維權，努力幫困，做好經(jīng)常性送溫暖工作。
7、做好職工互助保險的結續(xù)轉和理賠工作。
2004年12月1日。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇五
自公司成立以來，在省經(jīng)濟信息中心的統(tǒng)一領導部署下，我們始終以冀經(jīng)信字[]17號文件精神為指導，以解決長期以來制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展閉塞、滯后等問題為工作目標，堅持“高效管理，創(chuàng)新服務”的工作思路，樹立“人爭優(yōu)秀，事爭一流”的工作理念。在全體員工的的共同努力下，公司機制不斷完善，服務意識不斷增強，工作效率不斷提高，得到了社會各方面的充分認可和贊譽，展現(xiàn)了“外樹形象，內(nèi)練素質”的良好形象，做到了精心組織、認真實施、注重實效。公司運作以來，步步穩(wěn)踏新臺階，現(xiàn)把整體工作情況總結如下：
一、重視媒體宣傳，擴大公司影響。
一個公司要想增加業(yè)務、增強效益，媒體宣傳很重要。因此，我們充分利用廣播、墻報、發(fā)放宣傳紙等多種形式，在全縣范圍內(nèi)對公司具體情況和業(yè)務范圍進行了廣泛的宣傳；通過縣電視臺以新聞的形式進行了詳細報道，在社會各界引起了廣泛的關注；此外我們還通過各種渠道積極與縣委縣政府各部門取得聯(lián)系，并得到當?shù)卣块T的大力支持?？h計劃局、科技局、郵政局、電信局等都給予了相關協(xié)助，在縣委黨校組織的全縣村長、村委主任培訓會上，我公司專職人員作了關于河北省經(jīng)濟信息村村通工程的詳細報告，得到了全體與會人員的一致認同，并表示要在本村盡快建立起符合條件的信息站點。
二、完善各項制度，加強統(tǒng)一管理。
管理是一個企業(yè)的靈魂，完善的規(guī)章制度是管理的關鍵。我們在公司實際運行中因地制宜，建立了一整套完善的管理機制，并制定了相應的管理大綱、公司紀律、工作制度、以及員工守則等制度，具體到每一個操作過程都有明確的規(guī)定和要求，使每一個員工都找準了自己的定位，實際工作中有章可循，為確保優(yōu)質服務打下了良好的基礎。我們還為各村點統(tǒng)一制作了“河北省農(nóng)村經(jīng)濟信息發(fā)布專欄”的模版，把各村點臨街黑板的標題和有關內(nèi)容進行了統(tǒng)化規(guī)范。
同時，積極主動與欒城、藁城、贊皇等兄弟縣市進行溝通，吸取先進經(jīng)驗。為了鼓勵村點的建設，我們免費為村點的電腦安裝了正版的瑞星殺毒軟件和防火墻等應用軟件。并對村點具體的管理人員進行了同一系統(tǒng)的電腦基礎理論知識、系統(tǒng)操作、辦公自動化、后臺管理以及打印機的具體操作、維護和簡單的故障分析與排除等培訓，使每一個村點負責人達到了省公司的要求，具備了相當?shù)牟僮鞴芾硭?。另外，為了保證公司人力資源更為充實，我們面對社會招聘了50多名專業(yè)的信息業(yè)務員。
三、提升競爭意識，工作務實創(chuàng)新。
創(chuàng)新是一個民族進步的推進劑，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的`基石。身處充滿競爭的社會，面對激烈的競爭市場，就必須具有創(chuàng)新精神和競爭意識。在招工方面我們積極與各地用人單位取得聯(lián)系，爭取讓農(nóng)村的剩余勞動力都有活干，讓農(nóng)民朋友充分得到實惠。在招生業(yè)務工作中我們率先到石家莊、北京等地的大中專院校洽談業(yè)務，努力為農(nóng)村想上學而沒有合適學校的學生謀校謀路。
另外，我們利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源與東北一散酒生產(chǎn)廠家進行信息聯(lián)營銷售，達到了商家、村點、公司共贏的目的；我們還與河北恒信石家莊地區(qū)總代理達成了元氏縣縣域代理的業(yè)務，讓每一個有條件的村點代理中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通公司的話費充值業(yè)務?？傊谏霞壒镜恼_領導下，我們充分發(fā)揚“樂于服務，勇于創(chuàng)新”的工作精神，上下一心，銳意進取，取得了一定成績。隨著我們業(yè)務的不斷發(fā)展，信息隊伍的不斷壯大，我相信我們的公司必將是一個蓬勃發(fā)展、前景日益廣闊的公司。
我們有能力、有信心做得更好，我們展望明天。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！成績只代表過去，今后的工作中，我們將一如既往，一路勤奮，一路認真！
物業(yè)服務公司年度工作總結篇六
xx年，我們在市公安局黨委的正確領導下，在上級部門的精心指導下，在客戶和社會各界的大力支持、配合下，公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務領域日益廣泛，服務質量持續(xù)優(yōu)化，進一步促進了我公司保安服務業(yè)務積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務任務，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評。
xx年是我國保安服務業(yè)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務業(yè)務和經(jīng)濟迅速發(fā)展的一年，同時，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續(xù)嚴格依法經(jīng)營，并在積極發(fā)展業(yè)務、加強制度管理、建設優(yōu)良隊伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：
認真執(zhí)行《保安服務管理條例》，重新申領保安服務許可證，嚴格依法經(jīng)營。xx年1月1日我國實行《保安服務管理條例》以來，公司著手籌備有關重新申請設立樟樹市保安服務公司的相關資料，根據(jù)省公安廳《關于認真貫徹落實〈公安機關實施保安服務管理條例辦法〉的通知》（贛公字［xx］58號）文件的有關要求，依照《保安服務管理條例》、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》（中華人民共和國公安部令第112號）規(guī)定，將籌備好的全部相關資料提交到宜春市公安局，重新申請設立“樟樹市保安服務公司”，該一申請已獲江西省公安廳批準。目前，我公司經(jīng)營保安服務及守押服務的資質已依法重新獲取，所開展的經(jīng)營活動均屬合法。
抓住市場機遇，重點發(fā)展押運業(yè)務，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，遵循xx年開啟工行押運服務業(yè)務以來積累的經(jīng)驗，積極、穩(wěn)步地拓展銀行的押運服務業(yè)務，先后于6月18日啟動了中國建設銀行樟樹支行的武裝押運服務業(yè)務，11月3日啟動了中國農(nóng)業(yè)銀行樟樹支行武裝押運和守庫服務業(yè)務。人防崗服務單位在保持原有單位的基礎上撤出了“農(nóng)院崗”、新增了“樟新鹽化服務崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專用線及貨場區(qū)域）、“地稅局服務崗”（樟樹市地方稅務局委托派遣服務）和贛州銀行、樟樹順銀村鎮(zhèn)銀行服務崗。全年保安服務營業(yè)額達152萬元，比年初制定的'計劃超額1。33%，創(chuàng)利稅萬元，經(jīng)濟效益得到空前提高。今年以來，公司先后添置了三輛押鈔車、一輛工作用小車、槍彈庫紅外報警設備和監(jiān)控設施、辦公用電腦、打印機、復印機等固定資產(chǎn)，同時，還援助市局有關派出所建設款10萬元。
加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務質量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業(yè)務經(jīng)營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行等4家樟樹支行提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等17家客戶單位58個工作崗位提供的人防保安服務，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全。在服務質量上，公司全體員工嚴格遵照公司規(guī)章制度、客戶單位相關規(guī)定以及公司與客戶合同約定的服務內(nèi)容規(guī)范執(zhí)勤、認真工作，積極協(xié)助客戶單位調(diào)處各類糾紛30起，拾金不昧、助人為樂的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現(xiàn)金6300元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫(yī)?？?、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂解難。通過各崗位保安員的誠信服務、勤奮勞動，公司贏得了被客戶單位和人民群眾的一致好評，取得了良好的社會信譽。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇七
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20x！在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。
在工作中我能端正思想，發(fā)奮提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每一天上班對車輛進行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想，即“開車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習；不斷提高技術水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，透過車管、經(jīng)理批準后，確實貼合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，用心參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的狀況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，用心開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，用心參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx年公司的.黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“建立自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“建立自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設職責制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫忙還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，用心向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會發(fā)奮克服自身的不足，我堅信困難是暫時的前途是光明的。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇八
地稅服務公司個人工作總結本周以來我在公司領導的正確指引下，圓滿地完成了《稅總》各項落實工作，并狠抓了公司的管理制度，使公司的每個員工都能作到?jīng)]事不遲到、不早退，有事能及時以電話和發(fā)信息的形式匯報并說明事由，加強了公司管理制度地監(jiān)督、檢查了落實情況，使公司每位員工都能以主人翁的精神和飽滿的熱情投入到以公司領導為核心及開展業(yè)務為中心的工作氛圍中來，有條不紊地開展各項工作，并取得了不部分成績，下面我將本周工作做個小結，匯報如下：
一、制度的落實。
1、本周在監(jiān)督和落實作息制度的前提下，我首先做到了不遲到、早退。
2、加強了公司公共衛(wèi)生和個人辦公桌上的整理工作，效果比較明顯。
3、辦公室做到了電話響了有人接。
4、堅持了領導規(guī)定的用車制度，做到了開車有請示，如庫有匯報，晚上有事，在晚也將車子入庫。
5、努力做到了辦公室成為無煙區(qū)。
6、落實了請示匯報的各項制度。
二、主要做的工作。
1、周一上午去總局開會，下午去德信送樣品。
2、周二上午核對地稅的資料，下午***開支票送黃總處。
3、周三上午核對地稅的資料，下午送楊酶。
4、周四上午核對地稅的資料，下午安排稅總來檢查工作和核對地稅的資料。
5、周五上午落實下周去總局匯報的資料，下午幫李紅去談客戶。
三、取得的成績。
1、把深圳地稅的資料核對了一遍，并把不能安裝的地方做了說明，能改的`都改了。
2、中環(huán)導航訂單的前期工作，并做了一個小單。
3、落實了德信和上海開發(fā)票的事。
四、存在的不足。
1、管理工作還要抓細，有時還會有漏洞。
2、在完成領導安排的工作的同時還得開展個人的業(yè)務。
3、要加強領會領導的精神。
4、努力提高處理工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗。
5、監(jiān)督晚上車子入庫的工作做的不夠。
五、下步工作。
1、努力完成國、地稅標識各項協(xié)調(diào)工作。
2、繼續(xù)抓好公司的各項制度落實工作，從自身做起。
3、在完成領導安排的工作的同時還得開展個人的業(yè)務。
4、加強配合各級領導的工作。
5、做到多請示多匯報工作。
小結人：20xx-6-13。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇九
一年來，在**市公安局黨委的統(tǒng)一領導關心和支持下，保安公司在黨的十七屆六中全會和十八大精神鼓舞下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導遵守《內(nèi)務條令》，緊緊圍繞我局2011年公安工作的總體目標，按照抓好隊伍建設和深入開展非法保安組織的清理整頓工作，立足保安工作的具體任務，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作。一是認真學習黨的十七屆六中全會、十八大精神和相關文件。二是立足保安崗位，大力拓展人防、技防、物防、押運業(yè)務，積極推進保安多元化發(fā)展，取得經(jīng)濟效益、社會效益的顯著增長。三是以“安全第一、嚴格管理、優(yōu)質服務”為原則，圍繞“槍支、車輛、人員安全”，以?！敖鹑诎踩钡目傮w目標來展開各項工作，在各職能部門的密切配合和全體押運隊員的共同努力下，順利地完成年度工作計劃。截止1月份共有保安人員734名，服務單位210家；技防電腦聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)點400多個。出入境咨詢、保安器材經(jīng)營和旅游快證等多元化服務成效顯著。公司營業(yè)額達到1860萬元（不含押運分公司），利潤約380萬元。
一、加強黨建工作，認真學習黨的十七屆六中全會和十八大精神。
一年來，保安公司黨支部堅持在局黨委的統(tǒng)一領導下，深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精和十八大精神，以十八大和“三個代表”重要思想為指引，按照“強化黨建工作，促進隊伍建設和業(yè)務發(fā)展”的工作思路，不斷加強黨組織自身建設，增強工作機能，增進隊伍與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作作風。嚴守“五條禁令”，加強內(nèi)務條令學習，確保支部各項工作走在前頭，增創(chuàng)“五好”支部。
二、加強隊伍管理建設，確保隊伍質量。
1、加強隊伍管理建設。公司以十七屆六中全會和十八大精神為指導，以“抓隊伍建設，促業(yè)務拓展，保押運安全”為目標，在隊伍內(nèi)部開展一次“保平安創(chuàng)滿意促和諧”爭創(chuàng)人民滿意保安單位、保安員為主題，以整改違規(guī)違紀問題，規(guī)范隊伍管理工作和保安服務行為為目的的教育整頓活動。加強保安員的招收錄用和在崗培訓，規(guī)范保安員的著裝，做好國家保安資格證的換證工作。
2、完善規(guī)章制度。完善健全的制度是實行規(guī)范化管理的基本保證，是完成保安工作的基本前提。一年來，公司完善各項規(guī)章制度的同時，指導各部門緊密結合自身實際，制定并完善了一系列符合基層派駐點工作的配套制度，有了規(guī)章制度貴在堅持執(zhí)行、不走過場，對于違規(guī)違紀者，堅決處罰，絕不手軟，確保了公司、客戶單位的規(guī)定嚴格執(zhí)行不動搖。公司規(guī)章制度的完善，規(guī)范了管理人員和基層保安員的行為，使之有章可循，有規(guī)必遵，守制必嚴的良好行為規(guī)范。嚴明了紀律，保障了客戶單位的安全維護了保安形象。
三、加強隊伍教育管理監(jiān)督，樹立良好工作作風。
一年來，公司加強隊伍教育管理監(jiān)督，認真貫徹落實“五條禁令”和“內(nèi)務條令”，開展隊伍排查整治活動，切實加強內(nèi)部管理，端正隊伍工作作風，對隊員進行針對性思想教育、體能訓練和業(yè)務技能培訓，提高隊伍的整體素質和保安服務水平，塑造保安文明敬業(yè)形象。同時緊密聯(lián)系保安工作實際情況，扎實推進內(nèi)部管理機制的改革步伐，鞏固壯大保安、押運業(yè)務規(guī)模。緊扣市場形勢的變化，通過加強與保安行業(yè)間的信息交流，從自身實際情況出發(fā)，積極開展多元化服務。
四、加強隊伍管理長效機制建設，強化隊伍形象。
保安公司作為特殊性質的企業(yè)組織，隊伍管理好與否關系重大。在工作中堅持經(jīng)濟效益和社會效益并重，業(yè)務建設和隊伍管理兩手抓、兩手都要硬的方針。做到統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)調(diào)。樹立“打鐵還須自身硬”的觀念，深入認識隊伍管理建設的重要性和長期性，積極推進隊伍管理長效機制建設，重點加強基層班組組織、日常管理制度和業(yè)務培訓機制三方面建設，確保隊伍穩(wěn)定發(fā)展，打造**保安品牌形象。
1、公司管理層仍然采用績效與工資補貼掛鉤，實行多勞多得，并且作為年終評先評優(yōu)的標準，充分調(diào)動管理人員的積極主動性，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。
2、大力加強隊伍儀容儀表整頓，從著裝、站崗等方面入手，規(guī)范隊員執(zhí)勤作業(yè)。通過教育整改，促使隊伍改進工作方式方法，提高文明執(zhí)勤意識和責任意識，塑造保安工作新形象。
3、以提高保安隊伍整體素質和樹立良好形象為目標，以基本知識、基本技能和工作規(guī)范為內(nèi)容，以建立完善隊伍教育管理的制度體系為重點，不斷提高隊伍整體素質和服務水平，更好地協(xié)助公安機關維護社會治安安定穩(wěn)定。
4、公司為端正隊伍工作作風、提高保安服務水平，塑造保安文明敬業(yè)形象，組織隊伍開展保安培訓教育活動，重點解決隊員服務意識差，社會責任感不強，()文明執(zhí)勤不到位等問題，通過層層動員、責任到人等系列措施，確保活動收到良好成效，達到提高隊員綜合素質，規(guī)范保安服務行為，提高服務質量的目的。
五、加強押運隊伍建設，促進押運工作安全。
在押運分公司方面，隨著金融體制的改革，押運工作的社會化，公司認識到市場的發(fā)展規(guī)律，將來解款員業(yè)務一定會走向社會化，押運分通過對金融市場的分析，對服務的延續(xù)性發(fā)展，如何使公司在經(jīng)營上更上一臺階，這是押運部2012年在經(jīng)營上的一大難題。押運分公司通過觀念的轉變，對市場的分析，堅持以市場為導向，大力拓展社會化押運服務，把2012年定為“業(yè)務發(fā)展年”，把創(chuàng)造效益的任務擺在首要位置。按照“發(fā)展要有新思路、工作要有新舉措、業(yè)務要有新突破”的總體要求，自加壓力，通過各方的努力押運分公司將全市金融單位的解款員業(yè)務移交給公司，同時建設銀行增加一部運鈔車業(yè)務，使其押運真正社會化，為企業(yè)爭取創(chuàng)造兩個效益的雙豐收打下堅實的基礎。截止11月份押運分公司營業(yè)額：808萬元，實現(xiàn)利潤198萬元。
押運分公司通過業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)有人員100多人。由于押運工作的特殊性，押運人員必須具備過硬的綜合素質和服務水平，押運分公司堅持“從嚴治隊”的方針，建立規(guī)范化的培訓和輪訓制度。為加強槍支日常管理，分公司安排兩名民警負責管理，同時公司要求督察組每月不少于三次的內(nèi)部自查，對存在的問題如配件有受損的槍支堅定不使用，對違反槍支操作規(guī)程的隊員堅定給予辭退。在車輛管理方面，制定了駕駛員安全防范教育學習計劃、駕駛員大練兵活動的'實施計劃等方案。分公司對內(nèi)部gps管理系統(tǒng)進行升級，使其管理更到位，以加強對車輛，駕駛員的管理，同時對《駕駛員和車輛管理制度》重新作了修訂，補充了運鈔車駕駛員行車規(guī)程，要求駕駛員要按章辦事，對駕駛員違章、節(jié)油耗油、交通事故、車輛的維修等等作了詳細了規(guī)定，駕駛員的違規(guī)與量化考評掛鉤，駕駛安全與經(jīng)濟效益掛鉤，極大了提高駕駛員行車的安全意識和節(jié)油的自覺性，為押運工作的安全創(chuàng)造一個良好的保障條件，全年無重大事故發(fā)生，輕微事故三起。
六、存在的問題。
今年來，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足。
1、保安勞務服務還是無法完全占領整個市場。主要表現(xiàn)在：尚有很多的單位自立門戶、自雇保安員的混散局面，整個保安市場的管理體系還不夠完善，保安行業(yè)的經(jīng)營管理需要進一步規(guī)范。
2、因人員緊缺，需求量大，新招保安員未能及時接受專業(yè)的技能培訓，思想認識不足，隊伍的培訓力度不夠，隊員的素質參差不齊，年齡偏大，不能盡快適應工作。
4、保安隊伍管理機制需要進一步探索健全，保安工作綜合職能作用有待進一步發(fā)揮。
5、業(yè)務發(fā)展還不夠平衡。目前人防、技防、物防等業(yè)務發(fā)展不平衡，相互之間的協(xié)調(diào)配合不夠，沒有發(fā)揮整體顯著優(yōu)勢。
6、押運槍支、車輛、隊伍管理有待于進一步提高。
2013年，保安公司將繼續(xù)在上級公安機關的領導下，以黨的十八大精神為指導，與時俱進，開拓進取，圍繞**市公安局公安工作的總體目標，以“抓隊伍建設，促業(yè)務拓展，保押運安全”為工作重點。著重做好以下幾個方面工作：
1、2013年在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，繼續(xù)拓寬業(yè)務渠道。
2、隊伍建設目標：加強安全管理，特別是槍支、人員、車輛和押運的安全，公司一切工作圍繞安全開展。
3、進一步完善各項考評制度，以激發(fā)隊員工作積極性，確保公司各項工作順利開展。
4、堅持以人防服務為主，以人為本，探索建立隊伍管理發(fā)展的長效機制，增強隊員的綜合素質，確保隊伍的穩(wěn)定性，為人防業(yè)務的發(fā)展，提供有力的后備支援。
5、細化保安工作軟環(huán)境，健全保安工作保障措施，關心、幫助隊員解決實際困難，增強隊伍集體凝聚力，確保保安“四防”工作順利開展。
6、繼續(xù)以熱誠待人、優(yōu)質服務的工作作風做好咨詢服務。加強業(yè)務協(xié)調(diào)連接和信息交流，不斷完善咨詢服務體系，提高服務品質，增創(chuàng)咨詢工作的社會效益和經(jīng)濟效益。
7、以安全信譽為保障，以安全押運、科技押運樹品牌，進一步加強隊伍管理和業(yè)務建設，做好“安全、準點、優(yōu)質、高效”的服務宗旨。在原有業(yè)務的基礎上，充分整合資源，加強市場信息調(diào)查，拓寬業(yè)務渠道，積極開展金庫守護業(yè)務，構建**金融守押服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)規(guī)模效益。
8、堅持經(jīng)濟效益和社會效益兩手抓，兩手都要硬的方針，加強保安隊伍的培訓力度，進一步提升保安工作職能，突出輔警作用，積極發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢，更好地配合公安機關打擊違法犯罪活動，維護社區(qū)治安。
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物業(yè)服務公司年度工作總結篇十
地稅服務公司個人工作總結本周以來我在公司領導的正確指引下，圓滿地完成了《稅總》各項落實工作，并狠抓了公司的管理制度，使公司的每個員工都能作到?jīng)]事不遲到、不早退，有事能及時以電話和發(fā)信息的形式匯報并說明事由，加強了公司管理制度地監(jiān)督、檢查了落實情況，使公司每位員工都能以主人翁的精神和飽滿的熱情投入到以公司領導為核心及開展業(yè)務為中心的工作氛圍中來，有條不紊地開展各項工作，并取得了不部分成績，下面我將本周工作做個小結，匯報如下：
一、制度的落實。
1、本周在監(jiān)督和落實作息制度的前提下，我首先做到了不遲到、早退。
2、加強了公司公共衛(wèi)生和個人辦公桌上的整理工作，效果比較明顯。
3、辦公室做到了電話響了有人接。
4、堅持了領導規(guī)定的用車制度，做到了開車有請示，如庫有匯報，晚上有事，在晚也將車子入庫。
5、努力做到了辦公室成為無煙區(qū)。
6、落實了請示匯報的各項制度。
二、主要做的工作。
1、周一上午去總局開會，下午去德信送樣品。
2、周二上午核對地稅的資料，下午***開支票送黃總處。
3、周三上午核對地稅的資料，下午送楊酶。
4、周四上午核對地稅的資料，下午安排稅總來檢查工作和核對地稅的資料。
5、周五上午落實下周去總局匯報的資料，下午幫李紅去談客戶。
三、取得的成績。
1、把深圳地稅的資料核對了一遍，并把不能安裝的地方做了說明，能改的`都改了。
2、中環(huán)導航訂單的前期工作，并做了一個小單。
3、落實了德信和上海開發(fā)票的事。
四、存在的不足。
1、管理工作還要抓細，有時還會有漏洞。
2、在完成領導安排的工作的同時還得開展個人的業(yè)務。
3、要加強領會領導的精神。
4、努力提高處理工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗。
5、監(jiān)督晚上車子入庫的工作做的不夠。
五、下步工作。
1、努力完成國、地稅標識各項協(xié)調(diào)工作。
2、繼續(xù)抓好公司的各項制度落實工作，從自身做起。
3、在完成領導安排的工作的同時還得開展個人的業(yè)務。
4、加強配合各級領導的工作。
5、做到多請示多匯報工作。
小結人：20xx-6-13。
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物業(yè)服務公司年度工作總結篇十一
一、1～11月經(jīng)營服務情況及全年預計完成情況。
1、費用補貼指標完成情況：20費用補貼計劃為925.7萬元，預計全年費用為1025萬元（費用超出的主要原因是：購置防非典用品約18萬元；小車隊因司機差旅費、過路費、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費用約50萬元；受非典及政策性影響收入減少約150萬，僅二季度虧損24萬元）。
2、應收款指標：截至10月底應收款下降了9%，預計全年將下降20%。
3、安全指標：截至目前未發(fā)生一起事故。
4、精神文明建設：達到了總公司的考核要求。
二、全年開展的工作及采取的主要措施。
（一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標考核管理機制。
1、分解落實了目標管理責任。根據(jù)總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結合內(nèi)部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標管理責任書和黨風廉政建設責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標任務進行再分解和再落實，把指標任務落實到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的'二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。
2、健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務公司目標管理責任制實施細則》，細化量化了考核目標責任，把經(jīng)濟指標、內(nèi)部管理、安全、服務質量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎罰。同時建立了對單位班子成員的責任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標任務的順利完成。
3、初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運行《目標考核細則》的基礎上，進一步細化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。
（二）規(guī)范基礎管理，提高了管理效能。
1、加大財務監(jiān)管力度，規(guī)范了財務管理程序。建立了經(jīng)營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務分析。強調(diào)財務會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統(tǒng)計信息真實完整，使生活公司的財務運作日趨規(guī)范。
2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機制?；鶎迂攧詹块T與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。
3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。
4、加大清欠工作力度，應收款清理取得了新進展。成立了清欠領導組，明確了清欠責任人，下達了清欠指標任務，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標的單位追查責任，并給予責任人一定的經(jīng)濟處罰，這些措施在實際運用中發(fā)揮了重要作用。
5、抓基礎練內(nèi)功，加強了職工隊伍建設。制定實施了職工教育培訓計劃，購買學習輔導材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關業(yè)務知識培訓，提高了職工的思想政治素質和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務水平和管理水平。
（三）加大安全管理力度，塑造了關注安全、關愛生命的安全文化理念。
1、健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責任制、事故追查制度、24小時值班制和月度安全工作考核細則等。把安全管理納入了干部政績考核的重要內(nèi)容之一。
2、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設施均落實到位。
3、加強了安全重點部位的管理。以。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十二
一.在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長，我在沉思亦需要總結。
我于20xx年11月28號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學和服務業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：
1.與公司客服與財務人員共同準備前期交房準備工作。包括業(yè)主的商品房相關資料檔案和鑰匙以及相關填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。
2.配合售樓部、財務部等相關部門參加前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關程序和流程，實在覺得受益匪淺。
3.處理驗房相關事項。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關指導意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和配合幫助。
4.熟悉物業(yè)的相關情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關的安全隱患。
5.接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的原因，結合所學以及相關物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準確的答復，切不可拖延，及時認真處理，給業(yè)主滿意答復，建立與業(yè)主的友好關系，方便日后相關工作的開展。
6.配合客服前臺做好相關已收資料的歸檔整理。及時更正檔案內(nèi)容，保持其時效性。
7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺檢查相關裝修手續(xù)的辦理和實際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時發(fā)現(xiàn)、及時提出并要求其恢復整改。
8.做好管理處相關領導交付的其他工作。
二.大致工作內(nèi)容如上，同時我也要深刻反思工作中的不足。
1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細。不詳細就不能及時給予業(yè)主滿意的答復，應該做到有備而來，才不會手足無措。
2.對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認識導致工作的不到位。例如相關入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對于整改結果的不滿導致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當時左經(jīng)理多次提醒，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導幫助，我會好好學習。
3.由于相關工作經(jīng)驗的缺乏，工作中有時出現(xiàn)了一些負面情緒，爭取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實工作。
4.在工作中與領導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時反映給領導，然后再觀察學習上級領導處理該類事情的方法，自己根據(jù)實際情況結合自己的想法總結出具體一套自己的處理流程。
當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，因為我發(fā)現(xiàn)在我身上缺點遠遠多于優(yōu)點的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠并且真心接受同事和領導的批評。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，如果沒有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。
三. 關于20xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些：
1.相關未2次驗收的業(yè)主對于相關整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。
2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進行裝修工作，預測明年將有大批業(yè)主進行準修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。
3.相關資料整理的歸檔。關于松芝萬象城b座相關圖紙資料的原件或者復印件未接到開發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。
4.處理上級交辦的其他事項。
希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝?；钤?0xx的整個世界！
梁啟婷
20xx年1月28日
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十三
20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。
項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)
1.設有辦事款待中心，公示24小時辦事電話。
2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。
3.依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。
4.每季度頒布物業(yè)辦事費用及物業(yè)專項維修資金的出入環(huán)境。
5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的看法，滿意率80%以上。
6.治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，辦事主動、熱情。
1.對房屋共用部位進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.依據(jù)房屋實際使用年限，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修。
3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養(yǎng)護。
4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關主管部門。
5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉變房屋用途的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關主管部門。
1.對共用設施設備進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.樹立共用設施設備檔案，設施設備的運行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。
3.設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。
5.電梯24小時運行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關主管部門。
7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8.小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和警備步伐;對可能發(fā)生的各類突出設備故障有應急規(guī)劃。
1.小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。
2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。
3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。
4.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支證治理。
5.對火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應急預案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關部門，并幫忙采取相應步伐。
6.重大責任事故每年不跨越2起。
1.合理結構垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區(qū)途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實時清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實時清掏。
5.生活池塘每半年清洗1次，準時巡查，水質相符衛(wèi)生要求。
6.依據(jù)氣候環(huán)境按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實時彌補鼠藥、打消鼠患。
1.草坪生長優(yōu)越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
2.花卉、綠籬、樹木應依據(jù)其品種和生長環(huán)境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。
3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.按期噴灑藥物，預防病蟲害。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十四
剛剛過去的20__年里，我主要負責的后勤服務、宣傳教育、形象建設等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領導，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使20__年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：
一、工作目標。
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎上，確保年度事故為零;。
4、職工培訓在適應安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責任、提升水平;。
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標。
二、工作計劃。
1、安全管理工作。
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;。
(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;。
(3)細化措施，明確責任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作。
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質量;。
3、其他服務部門。
坑木場要確保產(chǎn)品質量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務水平。
4、經(jīng)營管理。
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務;。
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當日、當班核到班組;。
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準，建立業(yè)務招待賬戶的基礎上，繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待。
5、宣傳教育工作。
(1)對黨的各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;。
(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;。
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓。
結合縣安監(jiān)局和相關部門，做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術和崗位技能培訓，確保達到相應的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設。
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;。
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作。
實行材料消耗、物耗有計劃，定指標，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)限度有效利用。
三、方法措施。
1、制定任務目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。
3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。
5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務和宣教工作更加貼近員工，更好地服務企業(yè)。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十五
第二后勤服務公司在院黨委及主管院長領導下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：
2、****年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。
建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務培訓，其素質有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強化文明服務工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是：
辦公室(2名)田文生、顧洪坤
物業(yè)管理中心(0名)
公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍
飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國珍
快客印刷廠(1名)黃福路
京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園
受到公司提出表揚的人員如下：
王曉慶、馮
鏵
質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。
5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的'經(jīng)費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。
9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十六
2009年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領導更替等重大事件,09年上半年客服的工作主要有以下幾點:。
一、回訪信息整理。
對回訪結果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于08年繁多的裝修事情相比,09年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪。
254份，已處理248份，其中09年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行。
截止09年6月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中09年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中09年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
1、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶滿意度。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動；
2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十七
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。
9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。
物業(yè)服務公司年度工作總結篇十八
20xx年xx月xx日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參加全新的公司開頭自己嶄新的盼望，由原本嫻熟的銷售內(nèi)勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積存，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，仔細盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內(nèi)容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。
假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，究竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)覺想要做好它依舊需要花費我全部時間和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
固然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是急躁去傾聽客戶的埋怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領導層，盼望能對公司后續(xù)的改善進展起到一丁點作用。
盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也特別盼望公司領導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到準時、有效的溝通了解合作，避開消失信息不對稱。
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