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業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇一
崗位編號(hào) 安全部文員 崗位名稱
所在部門(mén) 人1 崗位定員 安全部
級(jí)9 工資等級(jí) 安全部經(jīng)理 直接上級(jí)
直接下級(jí) 結(jié)構(gòu)工資制 薪酬類型
崗位分析日期 2002/11/20 所轄人員
工作綜述
做好檔案管理和文書(shū)寫(xiě)作工作，處理好辦公室各種日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)上、下關(guān)系，溝通信息，上傳下達(dá)，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的管家和助手。
職責(zé)與工作任務(wù)
掌握動(dòng)態(tài)，匯集整理各種信息，擬寫(xiě)各種文書(shū)，負(fù)責(zé)本部門(mén)的內(nèi)勤工作，職責(zé)表述：
適時(shí)提供給安全部經(jīng)理以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考。
25% 工作時(shí)間百分比：
職
負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤填寫(xiě)、匯總；浮動(dòng)工資、津貼、質(zhì)量獎(jiǎng)金造表分配；勞 責(zé)
一保、辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放；報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用，制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
工作
任務(wù)
根據(jù)工作需要，擬寫(xiě)各類文書(shū)（如申請(qǐng)、報(bào)告等）；匯集整理各鐘信息，掌握
治安、消防動(dòng)態(tài)，及時(shí)向安全部經(jīng)理匯報(bào)，作為指導(dǎo)安全管理工作的參考。
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)起草本部門(mén)工作計(jì)劃、總結(jié)和報(bào)告，打印文件。收發(fā)傳遞來(lái)函、來(lái)
信、資料及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
職
25% 工作時(shí)間百分比：
責(zé)
根據(jù)酒店總體工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)起草本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃，并督促實(shí)施，二
工作
月底、年底對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)。
任務(wù)
打印部門(mén)文件，收發(fā)內(nèi)、外部文件、來(lái)信、資料，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、傳遞。
職責(zé)表述：管理文件、資料、檔案、組織文件傳閱，溝通信息，上傳下達(dá)，催辦各
種事項(xiàng)，做好電話、電傳、大事記錄及來(lái)訪接待等工作。
30% 工作時(shí)間百分比：
職
通知等組織部門(mén)員工傳閱，加強(qiáng)部對(duì)重要文件、對(duì)文件、資料進(jìn)行分類歸檔，責(zé)
門(mén)內(nèi)部溝通。三
工作
每日收發(fā)郵件，查看辦公局域網(wǎng)，向上級(jí)匯報(bào)，向各分部下達(dá)指令、通知。
任務(wù)
做好電話、傳真、大事記錄工作及業(yè)務(wù)往來(lái)單位人員的接待工作。
督促催辦各項(xiàng)日常事務(wù)（如請(qǐng)購(gòu)物資、辦理資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)等）。1
工作時(shí) 職責(zé)表述：填寫(xiě)匯總各類報(bào)表、數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)部門(mén)間工作事宜。10% 間百分比：
職
填寫(xiě)各類工作表格，整理匯總各類數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)部門(mén)每月各項(xiàng)辦公費(fèi)用的核對(duì)，責(zé)
工作
并寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。
四
任務(wù)
與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，解決工作中交叉問(wèn)題。
職責(zé)表述：做好綜治臺(tái)帳，迎接公安機(jī)關(guān)等主管部門(mén)的治安綜合治理檢查。組織部 門(mén)員工每月
進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。工作時(shí)
職
8 % 間百分比：
責(zé)
五 根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安綜合治理要求，創(chuàng)建整理綜治臺(tái)帳，迎接年底綜治檢查。
工作
并將考試試對(duì)部門(mén)領(lǐng)班進(jìn)行時(shí)事政治考試，每月兩次組織部門(mén)員工政治學(xué)習(xí)，任務(wù)
卷報(bào)行辦。
職責(zé)表述：做好部門(mén)會(huì)議記錄、準(zhǔn)備會(huì)議資料。辦理本部門(mén)員工離職手續(xù)。工作時(shí) 6% 間百分比：
部門(mén)每次召開(kāi)會(huì)議，提前預(yù)訂會(huì)議室，準(zhǔn)備會(huì)議資料。
職
對(duì)會(huì)上提出的各項(xiàng)待解決問(wèn)題做好會(huì)議記錄。員工簽到，負(fù)責(zé)清點(diǎn)參會(huì)人數(shù)，責(zé)
工作
在會(huì)后督促落實(shí)。
六
任務(wù)
核實(shí)離職員工的按酒店規(guī)定負(fù)責(zé)發(fā)放辭職表格并做好登記，本部門(mén)員工離職，考勤，收回傳呼機(jī)等辦公用品。
配合人力資源部做好離職員工的善后事宜。
職責(zé)表述：處理臨時(shí)性的工作任務(wù)。工作 7% 時(shí)間百分比：
職
遇酒店重大活動(dòng)及保衛(wèi)任務(wù)，及時(shí)調(diào)整各分部班次。
責(zé)
工作
員工晉級(jí)、培訓(xùn)，出試卷，組織每季度酒店安全標(biāo)兵的考試、評(píng)估。
七
任務(wù)
并隨交流企業(yè)文化，包括酒店內(nèi)部及向全國(guó)各大型賓館郵寄，每月發(fā)放店報(bào)，時(shí)調(diào)整店報(bào)刊通訊錄。
權(quán)力
權(quán)限一：對(duì)上級(jí)提出本職工作的合理化建議權(quán)。
權(quán)限二：對(duì)部門(mén)員工質(zhì)量考核的監(jiān)督檢查權(quán)。
權(quán)限三：對(duì)辦公室成員完成本職工作的督促權(quán)。
權(quán)限四：對(duì)本部門(mén)文件的管理權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系
人力資源部、行政辦公室、公關(guān)部、計(jì)財(cái)部、工程部、房務(wù)部、餐飲部、康樂(lè)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)
部 系
業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇二
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
（一）職務(wù)名稱：前臺(tái)文員
（二）直接上級(jí)：銷售經(jīng)理
（三）本職工作：業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、文件歸檔、配合銷售經(jīng)理工作，為銷售提供有利的后勤支援。
（四）工作職責(zé)：
1、公司利益高于一切，前臺(tái)文員要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作，并能主動(dòng)保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、保證項(xiàng)目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當(dāng)對(duì)于泄露公司及項(xiàng)目部機(jī)密的行為，公司以辭退處理
3、負(fù)責(zé)每天項(xiàng)目部各類表格的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，確保銷控表的及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時(shí)的輸入電腦存檔；
4、根據(jù)公司規(guī)定做好項(xiàng)目人員入、離、調(diào)職管理與傭金核算。
5、每日早9：30分前將前一日各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)至公司，如輪休日則由經(jīng)理指定人選代報(bào)；
6、每周一早九點(diǎn)半將周報(bào)或月報(bào)傳至公司；
7、根據(jù)廣告計(jì)劃，按時(shí)收集項(xiàng)目各種報(bào)廣資料，并整理歸檔。配合銷售經(jīng)理對(duì)每天來(lái)電來(lái)訪做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、錄入、存檔等工作；
8、填寫(xiě)項(xiàng)目管理日志,進(jìn)行來(lái)電、來(lái)訪的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷售數(shù)據(jù)輸入電腦；
9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類保存；
10、對(duì)于項(xiàng)目周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的情況要有及時(shí)調(diào)研及信息反饋；
11、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)每周、月的各種公司報(bào)表及會(huì)議紀(jì)錄，并按時(shí)上報(bào)公司；
12、建立客戶銷售臺(tái)帳，并管理從開(kāi)發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買(mǎi)賣(mài)契約》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等，置業(yè)顧問(wèn)在領(lǐng)取時(shí)需簽署相應(yīng)表格，否則，前臺(tái)文員有權(quán)拒發(fā)；若單據(jù)作廢，也由前臺(tái)文員保管，交銷售經(jīng)理統(tǒng)一上繳。
13、前臺(tái)文員有責(zé)任向銷售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違背公司原則的一切情況
14、銷售資料的準(zhǔn)備；對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任；
15、配合銷售經(jīng)理做好代理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)及銷售提成的發(fā)放比例，并上報(bào)公司。
16、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員催款工作的及時(shí)有效；
17、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目部所有人員的考勤，要求公正、準(zhǔn)確。并對(duì)不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報(bào)的權(quán)力；
18、前臺(tái)文員有責(zé)任協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對(duì)銷售有利的合作意向；
19、對(duì)于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公司處罰原則及程序上報(bào)銷售經(jīng)理實(shí)施； 20、對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向銷售經(jīng)理詳實(shí)匯報(bào)；
21、負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)等文件,錄入各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)。處理售前、售后的合同、單據(jù)、文件傳遞及保管工作；
22、負(fù)責(zé)會(huì)議的紀(jì)錄,文稿的撰寫(xiě)和各項(xiàng)檔案管理等；
23、處理銷售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷售；
24、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼；
25、每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)；
26、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
27、有能力處理突發(fā)事件，如不在工作范圍內(nèi)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理。
會(huì)簽：
業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇三
業(yè)務(wù)文員崗位職責(zé)
【篇1：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)】
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
依照部門(mén)分配的銷售目標(biāo)，制定本市場(chǎng)內(nèi)銷售預(yù)測(cè)及指標(biāo)分解、銷售計(jì)劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。
2.依照銷售手冊(cè)，主導(dǎo)管轄市場(chǎng)組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報(bào)價(jià)單，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無(wú)差錯(cuò)。
3.依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收貨款，確保貨款安全及時(shí)回收。
4.依據(jù)市場(chǎng)信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判，開(kāi)發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。 5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場(chǎng)組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。6.按照部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù) 一、職責(zé)：
1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)
2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開(kāi)發(fā)工作。
3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。 4.銷售的預(yù)測(cè)。
5.收集并提供市場(chǎng)情報(bào)。
6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。 7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。
9.聽(tīng)從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。 10.對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。
11.對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。 12.對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。13.對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。14.對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。
15.對(duì)事前未做充分調(diào)查版本號(hào)行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。 二、權(quán)限：
1、有權(quán)對(duì)客戶投訴提出便是理賠。
2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。 3、有權(quán)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。4、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法。5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車(chē)計(jì)劃的申請(qǐng)。
6、向銷售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。
業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
小弟前兩天剛寫(xiě)的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。
一、合理安排工作計(jì)劃
每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對(duì)競(jìng)品策略的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌，每一個(gè)條碼，每一個(gè)門(mén)店，每一周銷售任務(wù)分配。
每周計(jì)劃：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪得到的實(shí)際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司。（重點(diǎn)門(mén)店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門(mén)店每周拜訪不得少于一次）
每天計(jì)劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對(duì)重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào)，并按照一周的拜訪計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請(qǐng)貨時(shí)間，重要待處理事項(xiàng)，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計(jì)劃。
對(duì)于每周安排好的拜訪計(jì)劃不要隨意改動(dòng)，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化。
二、生動(dòng)化陳列
陳列：爭(zhēng)取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)好的陳列位置，爭(zhēng)取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競(jìng)品和優(yōu)于競(jìng)品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識(shí)別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無(wú)殘、次、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個(gè)。
價(jià)簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價(jià)商品的起止日期，對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換。生動(dòng)化工具：爭(zhēng)取機(jī)會(huì)布置生動(dòng)化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時(shí)更換。
三、
清理庫(kù)存根據(jù)近期銷售情況，保持每一個(gè)條碼的安全庫(kù)存。對(duì)每一個(gè)條碼按種類，品牌，口味，價(jià)格順序
化清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫(kù)存，詢問(wèn)店方倉(cāng)庫(kù)是否還有庫(kù)存，將放在倉(cāng)庫(kù)、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。
四、提供專業(yè)服務(wù)
主動(dòng)詢問(wèn)店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動(dòng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)知識(shí)，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)地位，能給對(duì)方帶來(lái)的利益。對(duì)店方的不合理要求，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷，損耗補(bǔ)差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請(qǐng)示或會(huì)受到公司罰款等說(shuō)法。
退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問(wèn)題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場(chǎng)產(chǎn)品，或門(mén)店關(guān)門(mén)清場(chǎng)產(chǎn)品。對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請(qǐng)示后執(zhí)行。
五、銷售產(chǎn)品
根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時(shí)間，促銷活動(dòng)安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫(kù)存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫(kù)存過(guò)大之類的異議，充分運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)，對(duì)店方的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動(dòng)支持等方式說(shuō)服。在庫(kù)存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪時(shí)不斷貨。采用1.5倍訂量原則。
本期應(yīng)訂貨量=（上期庫(kù)存+上期訂貨量-本期庫(kù)存）*1.5-本期庫(kù)存
六、促銷活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)
公司要求落實(shí)的促銷活動(dòng)：準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門(mén)店區(qū)域主管，營(yíng)銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動(dòng)：了解促銷活動(dòng)的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫(xiě)促銷申請(qǐng)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門(mén)店落實(shí)促銷活動(dòng)。對(duì)公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說(shuō)明情況。
業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷活動(dòng)：先向公司口頭申請(qǐng)，得到公司同意后。向所需要做促銷活動(dòng)的門(mén)店區(qū)域主管說(shuō)明促銷活動(dòng)方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說(shuō)服對(duì)方并給予支持。然后向公司提出正式申請(qǐng)。由公司向店方總部報(bào)促銷活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實(shí)至門(mén)店。
在具體執(zhí)行促銷活動(dòng)前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動(dòng)場(chǎng)地。促銷活動(dòng)執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪該門(mén)店，發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題，如贈(zèng)品管理，臨時(shí)促銷人員的管理等。對(duì)促銷活動(dòng)執(zhí)行完畢后。
促銷活動(dòng)申請(qǐng)表
----門(mén)店 填表時(shí)間：年 月 日
活動(dòng)名稱： 促銷商品： 促銷活動(dòng)執(zhí)行起/止時(shí)間：
活動(dòng)目的：
店方給予的支持：
活動(dòng)所需要物品（數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：
活動(dòng)預(yù)估效果：
公司總經(jīng)理意見(jiàn)：
活動(dòng)實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：
活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果：
活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及下次改進(jìn)方案：
申請(qǐng)人 審核人：
七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的工作
導(dǎo)購(gòu)是否到崗；檢查贈(zèng)品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈(zèng)品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動(dòng)完畢后有無(wú)退回；記錄導(dǎo)購(gòu)的工作態(tài)度，了解其收集到的市場(chǎng)信息；記錄導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購(gòu)做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員上崗，號(hào)牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。
八、收集市場(chǎng)信息
商品信息卡 客戶資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡
（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過(guò)程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣(mài)點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問(wèn)題（2）客戶資料卡：門(mén)店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門(mén)店?duì)I業(yè)狀況 賣(mài)場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門(mén)店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）
（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣(mài)點(diǎn)及特色，促銷活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場(chǎng)鋪貨情況
以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。
九、提升客情
經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問(wèn)候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。
十、銷售數(shù)據(jù)分析
見(jiàn)：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計(jì)分析表。
通過(guò)每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個(gè)品類，每一個(gè)sku，每一個(gè)門(mén)店的銷售情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對(duì)每一個(gè)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)的結(jié)果（上升或下降）都能說(shuō)得出原因，并
總結(jié)
工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案（如：申請(qǐng)促銷活動(dòng)，調(diào)整陳列等）。客戶拜訪表
————門(mén)店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日
拜訪時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）
品名，規(guī)格，單位 [價(jià)格，庫(kù)存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動(dòng)方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競(jìng)品情況： 導(dǎo)購(gòu)情況：
店方意見(jiàn)： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ]
注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫(xiě)的項(xiàng)目。
【篇2：公司財(cái)務(wù)、文員及業(yè)務(wù)員工作職責(zé)】
公司財(cái)務(wù)、文員及業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
一、辦公室前臺(tái)文員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室的接待及后勤工作；
2、負(fù)責(zé)文件打印、錄入文字、檔案管理及人事管理工作；
3、電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋、收發(fā)傳真，確保信息暢通； 4、負(fù)責(zé)日常辦公用品發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理； 5、收發(fā)郵件；
6、員工考勤統(tǒng)計(jì)，每月5號(hào)之前務(wù)必提供上月員工的工作情況變動(dòng)表給財(cái)務(wù)進(jìn)行工資核算；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
二.辦公室銷售文員職責(zé)
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好銷售的后勤工作； 2、業(yè)務(wù)發(fā)貨的跟單工作、退貨管理工作； 3、銷售價(jià)格表制作；
4、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的錄入和報(bào)表提供工作；
5、熟悉基本辦公室事宜，熟悉基本的行政、前臺(tái)事宜 。
三.庫(kù)房文員職責(zé)
1、確保單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
2、負(fù)責(zé)文件、郵件的收發(fā)管理及電話的轉(zhuǎn)接工作，確保信息暢通； 3、確保所在倉(cāng)庫(kù)的賬存和實(shí)存的一致性； 4、負(fù)責(zé)單據(jù)歸檔傳遞保管； 5、對(duì)工作要保守商業(yè)機(jī)密；
6、對(duì)各類賬務(wù)異常記錄及時(shí)提報(bào)；
四、庫(kù)房管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)庫(kù)房的日常管理和維護(hù)事物，做好庫(kù)房的整理，安全和清潔衛(wèi)生工作。
2、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，認(rèn)真查驗(yàn)貨物的品種、規(guī)格和數(shù)量，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)入庫(kù)單據(jù)。
3、安排貨物儲(chǔ)位的擺放，督促搬運(yùn)工按指定位置堆碼，保證貨物的完好無(wú)損。
4、依據(jù)發(fā)貨票發(fā)放貨物，按先進(jìn)先發(fā)，后進(jìn)后發(fā)原則發(fā)貨，以防保質(zhì)期過(guò)長(zhǎng)變質(zhì)。
5、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理和盤(pán)存，確定各種貨物的實(shí)際庫(kù)存量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，查明
原因，進(jìn)行相應(yīng)的處理。
五、駐店促銷員職責(zé)
1、配合公司及業(yè)務(wù)員的工作；
2、完成業(yè)務(wù)員下達(dá)的任務(wù)并完成； 3、管理好排面、單品陳列；
4、進(jìn)貨、退貨的完整無(wú)誤，差錯(cuò)照價(jià)賠償； 5、促銷商品的叫賣(mài)；
6、每月考勤卡交給業(yè)務(wù)員； 7、排布的爭(zhēng)??；
8、每日工作總結(jié)；（當(dāng)日的銷售心得及競(jìng)爭(zhēng)品的情況，未處理的問(wèn)題）
9、服從駐店管理規(guī)章制度；
六、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、配合系統(tǒng)主管和部門(mén)主管的日常工作； 2、配合物流中心、財(cái)務(wù)部的相關(guān)業(yè)務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)制定管轄區(qū)每月銷售任務(wù)的工作計(jì)劃和每周的工作計(jì)劃，并完成每月銷售任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)管理管轄區(qū)內(nèi)促銷員的日常工作、考勤、培訓(xùn)、薪酬計(jì)算； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門(mén)店商品的下定單、送貨跟蹤、上貨、陳列，面位，退貨的管理。及時(shí)
向部門(mén)主管反映商品的銷售情況，及時(shí)處理商場(chǎng)退貨，提出臨期商品處理建議，并處理突發(fā)事件；
6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門(mén)店季節(jié)性商品的陳列和銷售跟進(jìn)； 7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門(mén)店促銷商品的陳列、銷售跟進(jìn)； 8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)門(mén)店日常客情關(guān)系的維護(hù)； 9、負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)信息和促銷政策；
10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成上級(jí)交與的各項(xiàng)任務(wù)，每周星期二、四、五
上班時(shí)間打電話到辦公室前臺(tái)報(bào)到，每周星期一，三，六下午回公司匯報(bào)工作行程和銷售工作。
七、財(cái)務(wù)人員職責(zé)
1、根據(jù)會(huì)計(jì)核算政策和會(huì)計(jì)科目使用管理規(guī)定到賬證、賬賬、賬表相符；
2、根據(jù)報(bào)表管理規(guī)定每月按時(shí)編制并上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表； 3、根據(jù)財(cái)務(wù)軟件管理規(guī)定進(jìn)行電算化賬務(wù)處理；
4、根據(jù)工資管理規(guī)定準(zhǔn)確核算有關(guān)員工的效益工資及提成明細(xì)并上報(bào)公司經(jīng)理審核；
5、審核原始憑證。員工報(bào)銷或借款的內(nèi)容是否完整，數(shù)字計(jì)錄是否準(zhǔn)確，大小寫(xiě)出是否一致，簽章是否齊全，發(fā)票是否合法等；
6、審核記賬憑證。記賬憑證的編制是否以原始憑證為依據(jù)，會(huì)計(jì)科目的使用是否合理，金額是否準(zhǔn)確，借貸方是否平衡等； 7、審核收據(jù)、發(fā)票和支票。收據(jù)和發(fā)票的開(kāi)具是否以收到貨幣資金為準(zhǔn)，是否有未交回的收據(jù)和發(fā)票，支票的開(kāi)據(jù)是否正確，是否及時(shí)入賬，登計(jì)簿的記錄是否齊全等；
8、每月的賬簿和報(bào)表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，制定出適合本公司的成本控制方案，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，協(xié)助公司提高經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)好公司經(jīng)理的參謀和助手。
9、每月按時(shí)納稅、交費(fèi)，如發(fā)生延誤而導(dǎo)致公司受罰，其責(zé)任由會(huì)計(jì)承擔(dān)，及時(shí)向公司
經(jīng)理提示國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的新規(guī)定，未經(jīng)公司經(jīng)理許可不得泄露公司的財(cái)務(wù)狀況。
【篇3：行政文員崗位職責(zé)】
行政文員崗位職責(zé)
2011-06-03 17:32:58來(lái)源：
行政文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來(lái)、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作； 2、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
4、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
5、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
6、做好檔案材料管理工作,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 7、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)： 工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)合同相關(guān)文件的打印
2、管理全體員工的紀(jì)律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細(xì)心，具有一定的管理能力
3、精通excel、word，會(huì)使用ppt、photoshop等office常用軟件； 4、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對(duì)行政規(guī)范管理等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。辦公室文員的工作職責(zé)和發(fā)展前景 2010-07-21 16:56:58 轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)
閱讀提示：辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級(jí)及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時(shí)并很好的處理平時(shí)的突發(fā)事件。
辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）a.主要工作職責(zé)：
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。16.輸入報(bào)表及統(tǒng)計(jì)。
17 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。18.接受其他臨時(shí)工作。b.輔助工作職責(zé)：
1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決 2． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系
辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書(shū)，經(jīng)理等高層次的管理人員。
八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級(jí)及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時(shí)并很好的處理平時(shí)的突發(fā)事件。
轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)
具體來(lái)講，辦公室文員崗位職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)公司所有的文檔撰寫(xiě)、檔案管理、組織會(huì)議、接待客戶來(lái)訪，以及公司人事，甚至兼任公司會(huì)計(jì)等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對(duì)辦公室文員崗位職責(zé)的描述來(lái)為大家更詳細(xì)的闡述辦公室文員具體都做什么。
例一：某科技有限公司
辦公室文員崗位職責(zé)： 1、安排會(huì)談;
2、向電話詢問(wèn)者提供信息; 3、收發(fā)日常郵件;4、進(jìn)行文檔管理;5、接待訪客;
6、對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。
例二：某集團(tuán)有限公司辦公室檔案文員
辦公室文員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)庫(kù)房檔案的收進(jìn)和移出工作;
2.對(duì)接收的檔案材料進(jìn)行及時(shí)收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、編目，做到不漏不亂;
3、協(xié)助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;
4、負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清退，按時(shí)入庫(kù)歸位;
5、負(fù)責(zé)庫(kù)房?jī)?nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫(kù)內(nèi)無(wú)灰塵，整潔美觀;
6、確保檔案庫(kù)房的安全，保證檔案的完整與安全;
7、應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案;學(xué)會(huì)利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救;8、確立保密觀念，嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員
辦公室文員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大區(qū)所有人員的行為管理; 2、負(fù)責(zé)大區(qū)市場(chǎng)資料的收集與更新;
3、負(fù)責(zé)大區(qū)與省區(qū)、總部職能部門(mén)的對(duì)接;
4、負(fù)責(zé)大區(qū)行政事務(wù)管理及人員招聘、員工檔案、績(jī)效工資等的管理;例四：某金融集團(tuán)
辦公室文員崗位職責(zé)： 1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)
承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車(chē)、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書(shū)檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息;
2、內(nèi)部事務(wù)
承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購(gòu)、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所(辦公樓、會(huì)議室)的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)，做好會(huì)議服務(wù)工作，4、負(fù)責(zé)黨委會(huì)、辦公會(huì)議以外的校級(jí)會(huì)議的人員通知;
例五：某信息技術(shù)有限公司
辦公室文員崗位職責(zé)：
1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序 2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
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