擬定計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率，使得任務(wù)更有條理性。計(jì)劃的制定還應(yīng)該考慮反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效能。在制定計(jì)劃時(shí)，可以參考一些成功人士的經(jīng)驗(yàn)和方法，以提高計(jì)劃的有效性。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇一
銀行理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20xx年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力，用專業(yè)知識(shí)贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量。
在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺(tái)有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，懂得了很多理財(cái)知識(shí)，對(duì)做好基金營銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%，為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作，及時(shí)把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級(jí)風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作。
我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品，我的理財(cái)工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項(xiàng)工作改變，做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)開欲辦理財(cái)金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20xx年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量4xx張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí)，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評(píng)為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。
一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險(xiǎn)公司營銷訓(xùn)練營活動(dòng)中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到4xx多戶，截止年底客戶星級(jí)達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級(jí)以上客戶群，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇二
新的一年到了，作為人事經(jīng)理，知道自已責(zé)任重大，下面是我個(gè)人20xx年工作計(jì)劃：
根據(jù)企業(yè)運(yùn)營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對(duì)于人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃人事工作工作總體目標(biāo)：
1、在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)、每個(gè)崗位職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成。
4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)培訓(xùn)的跟蹤與評(píng)估，并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建立。
5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平及有競爭力的薪酬制度。
6、結(jié)合現(xiàn)有績效考評(píng)體系，進(jìn)行績效管理制度的推行，加大對(duì)于績效管理跟蹤與反饋，確?？冃Э荚u(píng)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。
7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
1、人事工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。對(duì)于人事部工作，思路展開、目標(biāo)制定必須建立在前期調(diào)研分析的基礎(chǔ)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須按循序漸進(jìn)的原則、鍥而不舍態(tài)度逐步進(jìn)行落實(shí)。如果一味追求速度，展現(xiàn)期過程的華麗，將無法保障工作的質(zhì)量，最終只能流于形式，對(duì)工作推進(jìn)與提高完全沒有幫助。
2、人事工作，特別是人力資源管理工作對(duì)要求不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵工作。這需要企業(yè)上下通力合作的工作，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持基礎(chǔ)上實(shí)施。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵。
3、思路只是最基本，要對(duì)思路進(jìn)行進(jìn)一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個(gè)系統(tǒng)的、長期的工程。針對(duì)每項(xiàng)工作，人力資源部門都要制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但工作的目標(biāo)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)企業(yè)運(yùn)營全盤思考、研究討論后實(shí)施。如遇企業(yè)對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，必須按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇三
xxx年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定xxx年度工作要點(diǎn)如下：
第一季度(1-3月)：
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷及接待工作。合理安排員工休假。
4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象。
6、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個(gè)好局。
第二季度(4-6月)
1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對(duì)五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。
4、計(jì)劃在6月中旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷售技巧能力。
第三季度(7-9月)
1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)“家外之家”的溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動(dòng)的推銷，力爭完成任務(wù)。
3、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài)。
4、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。
5、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在9月份對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇四
按照銀行經(jīng)理提出的一些提價(jià)計(jì)劃工作創(chuàng)新創(chuàng)新思路的工作要求，我再總結(jié)20xx年的稽查工作的基礎(chǔ)上，做出了很多的總結(jié)以及發(fā)現(xiàn)自身的不足。為了在未來能夠更好的在本職工作崗位上做出成績，我對(duì)于20xx年的工作有很明確的目標(biāo)。首先要提升自己的業(yè)務(wù)能力，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)自己的本職工作做好，并不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好地做好稽核工作。下面我就對(duì)20xx年整年的工作作出如下的計(jì)劃。
身為稽核人員，我們首先要轉(zhuǎn)變我們的集合觀念，從變查問題找問題到預(yù)防問題解決問題?；税l(fā)現(xiàn)問題不是我們的目標(biāo)，目標(biāo)是為了在發(fā)現(xiàn)問題后能夠根據(jù)實(shí)際的情況提一些新穎的方法。為了更好地為銀行的發(fā)展保駕護(hù)航，我們不僅要對(duì)自身的工作做出安排，也要對(duì)整體g和工作的人員做出安排。發(fā)現(xiàn)問題后要第一時(shí)間提出解決的辦法，并且有效的落實(shí)，從而改變整體稽核問題的發(fā)生。
在未來的工作中，首先要確定稽查的項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際出發(fā)確定小組成員的分工和明確他們的目標(biāo)。更好地解決稽核經(jīng)理的工作，我們要收集和分析被稽查單位的有關(guān)資料，包括金融法律法規(guī)的文件和規(guī)章制度。并在集合審查中能夠保持中立客觀的形象做出調(diào)查，不被一些外界因素影響做出正確的決定。尤其是一些被群眾舉報(bào)反映的材料，我們會(huì)著重重點(diǎn)調(diào)查，尤其是規(guī)定好期限范圍和內(nèi)容。
為了更有力的說服稽查內(nèi)容的錯(cuò)誤，我們每個(gè)月或者每次進(jìn)行稽核后都需要做一份明確的書面報(bào)告。這不僅是對(duì)本職工作的負(fù)責(zé)，也是對(duì)稽核人員崗位的認(rèn)真負(fù)責(zé)。整個(gè)審核流程包括檢查內(nèi)容以及提出自己的問題，然后進(jìn)行整改。并且在每個(gè)月的例會(huì)上提出自己的稽查事實(shí)確認(rèn)書，并要求稽核人員做出相應(yīng)的改正，從而確保整個(gè)銀行的體系得到有序健康的發(fā)展。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇五
迎來玉兔喜悅之時(shí)，回首20xx年工總行制定的“20xx服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情，銀行理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20xx年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力，用專業(yè)知識(shí)贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20xx年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)方面取得的成績：在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺(tái)有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，懂得了很多理財(cái)知識(shí)，對(duì)做好基金營銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作，及時(shí)把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級(jí)風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作。
個(gè)人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品，我的理財(cái)工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20xx年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項(xiàng)工作改變，做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)開欲辦理財(cái)金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20xx年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí)，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評(píng)為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。
20xx年工作業(yè)績匯報(bào)如下：一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險(xiǎn)公司營銷訓(xùn)練營活動(dòng)中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶星級(jí)達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級(jí)以上客戶群，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇六
1、每星期一點(diǎn)參加店務(wù)例會(huì)，向店長匯報(bào)上一周工作的完成情況及下周工作的布置。銷售工作情況，客戶電話拜訪記錄。與各個(gè)部門密切配合，同時(shí)提出好的建議。
2、落實(shí)服務(wù)方面的管理方面的不足，聽取客人意見反饋，工作中出現(xiàn)的普遍問題及工作難題和解決上周要解決而未解決的問題，下達(dá)工作指示。
3、對(duì)客房、餐廳、總臺(tái)培訓(xùn)每周一次，列出培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃，并組織實(shí)施，注重安全知識(shí)宣傳，提高員工安全防范意識(shí)。
4、與廚師一起查看庫房原料周轉(zhuǎn)及庫存情況，處理不新鮮原料，做到先進(jìn)先用。
5、檢查工程的周工作完成狀況。
1、每月底做好財(cái)務(wù)分發(fā)的盤點(diǎn)表、做好各部門需申購的物品數(shù)。申購單一式兩份，由值班經(jīng)理和店助或店長簽字。
2、每月最后一天督促各部門將《員工考勤表》交至財(cái)務(wù)。
3、檢查工程每月計(jì)劃完成的工作及酒店設(shè)備保養(yǎng)情況，其他部門的月工作計(jì)劃完成情況。
4、對(duì)物品的報(bào)廢，應(yīng)適當(dāng)控制，不能隨意報(bào)損，寫明報(bào)廢原因。值班經(jīng)理和店助或店長簽字。
5、每月對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，并實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。
6、對(duì)各類單據(jù)進(jìn)行歸檔整理工作；對(duì)遺留物品進(jìn)行整理；
1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（店經(jīng)理和助理）的工作指示，負(fù)責(zé)本部門的工作計(jì)劃，安排、督促、檢查工作情況，并解決存在問題。
2、嚴(yán)格按各部門規(guī)范、質(zhì)量要求檢查各部門、各管區(qū)、各崗位工作。
3、督促并檢查消防季度應(yīng)做工作。
4、節(jié)約開支，控制成本。
5、負(fù)責(zé)各類資料檔案的收集，存檔及管理工作，做好日常備忘錄。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇七
古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首。”其實(shí)，無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
一個(gè)管理干部通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時(shí)間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
1、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
2、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）
1、工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。
3、工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
1、根據(jù)上級(jí)的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇八
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求,并按重要性的適度排序。重 要性是確定洗浴/中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項(xiàng)目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù) 水平項(xiàng)目已達(dá)到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項(xiàng)目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價(jià)及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟
(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位 與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點(diǎn)放在顧客的期望而不光是需求上。通過 細(xì)分之后,可以按其價(jià)值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個(gè)等級(jí),了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服 務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運(yùn)用到幾個(gè)顧客子市場;知道如何使顧客參與 服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理。
(2)找出顧客的期望 顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實(shí)際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點(diǎn)放在最重要的顧客 身上,并找出洗浴/中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計(jì)劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴/中心所 能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計(jì)劃、組織實(shí)施
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。
(2)確定活動(dòng)內(nèi)容之后作出詳細(xì)計(jì)劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個(gè)時(shí) 間點(diǎn)、段必須完成的工作進(jìn)程計(jì)劃。
(3)服務(wù)營銷活動(dòng)要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項(xiàng)
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴/中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對(duì)于洗浴/中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。"沒有忠實(shí)的員工作 基礎(chǔ),是不可能擁有忠實(shí)顧客的。"洗浴/中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客 需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之 間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。"管理是一種服務(wù)。"只有對(duì)內(nèi)的服 務(wù)上去了,對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴/中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù), 最終贏得客人的滿意。
同時(shí),要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌 握一些銷售技能。這樣,洗浴/中心的總臺(tái)接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù) 項(xiàng)目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴/中心形象服務(wù)"的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服 務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對(duì)個(gè)別產(chǎn)品的直接附加利益,后者 則表現(xiàn)為洗浴/中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機(jī)結(jié)合,銷售效果才會(huì)更 好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時(shí) 服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅(jiān)持、守信、實(shí)在、 基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系 對(duì)于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴/中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場 劃分的各個(gè)部分最好有專人負(fù)責(zé),對(duì)口接待,以解決顧客實(shí)際問題并把握每一次合作的商機(jī)。
(2)提供附加服務(wù) 熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會(huì)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)體系、富有文化內(nèi)涵的 品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇九
時(shí)光飛逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號(hào)。下面我將xx大廈xx年的保潔工作以及xx年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào)。
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次；大門玻璃清潔計(jì)96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次；樓層空置房清掃計(jì)12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計(jì)24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次；滅鼠放藥計(jì)4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次)；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。
5、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。
8、xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇十
本周是xx月的第二周，工作日從x月1x日至x月1x日，現(xiàn)將本周工作做以計(jì)劃。
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);。
2、配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;。
3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
5、積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對(duì)各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在完成分內(nèi)工作的同時(shí)，全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，虛心向老同志、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項(xiàng)工作做好。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇十一
假如我是總經(jīng)理，開業(yè)前應(yīng)作的準(zhǔn)備工作有：
一、到上海大眾公司學(xué)習(xí)、考察（設(shè)備、工具、服裝、公司規(guī)定和要求、培訓(xùn)時(shí)間等）。
二、招聘人員，簽訂勞動(dòng)合同，確定到崗日期。（不包括人員培訓(xùn)日期，需要到上海培訓(xùn)的員工按規(guī)定的時(shí)間參加培訓(xùn)）
三、抓好基建工作。
四、建立、健全公司機(jī)構(gòu)，布置各部門經(jīng)理制定籌建期和開業(yè)后的目標(biāo)計(jì)劃。
五、制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門經(jīng)理和員工進(jìn)行培訓(xùn)。
六、制定公司的三年發(fā)展規(guī)劃，并制定銷售、維修等目標(biāo)。
七、制定公司的規(guī)章制度。
八、制定部門經(jīng)理的崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)和員工的薪酬待遇。
九、到大眾公司兄弟單位考察、學(xué)習(xí)。
十、打點(diǎn)好與各方面的關(guān)系，包括稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)公司、運(yùn)管處、車管所、新聞單位等；
十一、開業(yè)前一個(gè)月的工作：
1. 安排人員到崗，抓好上崗前的培訓(xùn)工作（包括學(xué)習(xí)制度、重要崗位的工作流程等）。
2. 決定購買設(shè)備的有關(guān)問題：采購地點(diǎn)、品牌、數(shù)量、安裝、調(diào)試等；
3. 訂好服裝；
4. 資金到位。
5. 協(xié)助銷售安排開業(yè)前的準(zhǔn)備工作包括宣傳促銷、展廳布置、車輛擺放等，其中開業(yè)前半個(gè)月汽車到位。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇十二
招聘培訓(xùn)，打造一支強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì)，是首要的事情。必須要穩(wěn)扎穩(wěn)打，花時(shí)間，花精力去踏實(shí)的完成。
一，配合人力資源部，依據(jù)我們的需求，確定招聘人員數(shù)量，工作崗位需求，完成人才的招聘選拔，組建團(tuán)隊(duì)。
二，制定出相應(yīng)的“小工部”部門制度，包括管理制度及薪酬體質(zhì)。
三，制體出具體的培訓(xùn)時(shí)間表，安排和商討需要培訓(xùn)的內(nèi)容。--個(gè)人建議培訓(xùn)內(nèi)容定為： 1）中央空調(diào)相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2）中央空調(diào)的發(fā)展和市場 3）中央空調(diào)安裝 4）商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 5）公司制度、相應(yīng)的各項(xiàng)體制 6）部門制度 7）小工部營銷工作計(jì)劃書 8）其它一些必要的銷售知識(shí)。
四，開展討論會(huì)，群議的方式，針對(duì)〈營銷計(jì)劃書〉來分析市場及銷售對(duì)策，確定我們的營銷工作開展方法。
五，組織安排相關(guān)的客戶對(duì)象資料，從市場定位的角度，精確鎖定我們的工作對(duì)象。 通過網(wǎng)絡(luò)，廣告等方式，獲取相應(yīng)的商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)詳細(xì)信息。
六，安排人員，進(jìn)行實(shí)際的商業(yè)地產(chǎn)（城市綜合體的信息摸索，核實(shí)），通過前期的實(shí)地市場摸索，再次修正我們的〈營銷工作計(jì)劃〉，找到我們最合適的工作方向和方法。
七，安排部門人員的具體工作任務(wù)（量化）和方向，制定出〈工作任務(wù)計(jì)劃表〉，將此例入績效考核的內(nèi)容。 形成計(jì)劃，工作，考核及總結(jié)的工作方法。我們要制定出符合實(shí)際的，具有目標(biāo)性的，簡單而規(guī)范的工作方式，這對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作效率很關(guān)鍵。
八．建立工作匯報(bào)機(jī)制，統(tǒng)計(jì)和建立客戶信息檔案庫，以表格的形式，形成有層次的客戶管理。
說明：1 招聘和培訓(xùn)，要和人力資源部配合緊密，協(xié)商安排出具體的時(shí)間表。
2 在培訓(xùn)內(nèi)容上，要選擇最快的，實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容，以簡單明快的內(nèi)容為主，便于學(xué)習(xí)和掌握。
3，部分關(guān)于設(shè)計(jì)、安裝的內(nèi)容，和兄弟部門溝通，邀請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4．招聘面試安排一周時(shí)間，爭取在一個(gè)星期內(nèi)完成任員的選定。與此同時(shí)，完成培訓(xùn)內(nèi)容的選定工作。（11月日7-11月12日）最遲在兩周內(nèi)完成。
1：制定出相應(yīng)的文案，如部門營銷工作計(jì)劃書，部門管理及薪酬制度，培訓(xùn)內(nèi)容。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司上下屬之間要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：制定出相應(yīng)的銷售任務(wù)計(jì)劃，并細(xì)分到團(tuán)隊(duì)各成員身上。并親身參與重要客戶的銷售工作。
以上就是我對(duì)自身的要求，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向董事長請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
1、市場分析。年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過swot分析，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場調(diào)研和分析，很清晰地知道中央空調(diào)商業(yè)配套工程的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次定位）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度營銷）摸清客戶對(duì)象和真實(shí)的客戶需求，以便我們采用最合適的策略達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是部門需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇十三
不知不覺進(jìn)入移動(dòng)公司并在解放路營業(yè)廳這個(gè)大家庭中工作三年多了，在這個(gè)平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作，由于是在營業(yè)前臺(tái)工作，接觸的客戶多，隨著時(shí)間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過二年多的光陰，我也從營業(yè)前臺(tái)工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色，對(duì)于我來說，值班長這一角色是個(gè)全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時(shí)間了，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項(xiàng)工作的完成。
營業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的完成，但就目前我們營業(yè)廳的現(xiàn)狀來看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個(gè)是我們值班長的工作沒有做到位，對(duì)此我會(huì)自我反省并加以改正，尤其從本月開始會(huì)進(jìn)行暗訪，對(duì)我們整個(gè)廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個(gè)廳取得好的成績和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
1、關(guān)于服務(wù)。營業(yè)廳是一個(gè)面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個(gè)公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化，與客戶交流時(shí)一定要使用文明用語，并使用雙手遞接。以上這些在時(shí)間充足的情況下會(huì)利用早晚班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理時(shí)對(duì)做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)。每個(gè)客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會(huì)利用早晚班會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行提問，測試大家對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能手。
3、關(guān)于任務(wù)。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，督促每個(gè)人的完成情況，對(duì)于完成較好的人員在班會(huì)中提出表揚(yáng)并讓其分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時(shí)進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。針對(duì)以上幾點(diǎn)我會(huì)堅(jiān)持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇十四
酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實(shí)施打造“情滿xx舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求實(shí)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工作計(jì)劃。
工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價(jià)值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。
紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口。
要加強(qiáng)宣傳、教育將 “提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)同時(shí)更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損。
建立車輛使用制度實(shí)行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對(duì)乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用。
總辦酒店對(duì)外接待窗口酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好外部發(fā)展環(huán)境。
同時(shí)根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對(duì)酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會(huì)議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動(dòng)。
宿舍管理歷來一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”為此一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對(duì)各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查 將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
第二要加強(qiáng)寢室安全管理時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實(shí)行對(duì)外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財(cái)產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對(duì)生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對(duì)存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加大對(duì)酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
經(jīng)理的工作計(jì)劃篇十五
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度xx萬元。
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;。
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;。
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。
以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
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