最新招商部的崗位職責(zé)(5篇)

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招商部的崗位職責(zé)篇一

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前言

打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商人員應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！

一、招商部崗位職責(zé)

部門本職：負責(zé)中南世紀(jì)城cbd項目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)

主要職能：根據(jù)項目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商 1)組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題； 2)項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調(diào)研分析； 3)項目定位及價格的準(zhǔn)確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；

4)對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務(wù)文件及合同；

6)及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;8)根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；

9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作； 10)與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作； 11)辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；

12)隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范

（一）、招商部總監(jiān)

1、招商部總監(jiān)的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。

2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。4）具有獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力。

5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效的客戶資源；

6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

7）能深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實到實際工作中。

2、招商部總監(jiān)的崗位職責(zé)

1）負責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。

2）負責(zé)制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。3）負責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

4）負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

5）負責(zé)整體規(guī)劃和cbd區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別。

6）負責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。

7）負責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

8）負責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、4

指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

9）負責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。10）組織安排相關(guān)招商人員參加各類商業(yè)品牌招商會。11）負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。12）負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

13）做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員 14）負責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范

1)根據(jù)公司下達的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2)根據(jù)公司整體經(jīng)營決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時間要求編制商家引進計劃。

3)每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況。會議要準(zhǔn)時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀(jì)要。

4)對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。5)有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。6)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。7)日常檢查：

? 每天檢查各部招商工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。8)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（二）.招商部經(jīng)理

1.招商經(jīng)理的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。

4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運作程序及特點。5)在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6)具有較強的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。

7)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)

1)根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務(wù)；

2)負責(zé)本部門所劃分品類的市場動態(tài)進行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。

3)負責(zé)按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。

4)寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等； 5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達工作；

6)負責(zé)本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7)協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9)負責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負責(zé)向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況；

12)負責(zé)編排招商組員當(dāng)值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改； 13)負責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范

1)及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。

2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3)積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5)日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（二）.招商部副經(jīng)理

1．招商副經(jīng)理的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；

2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔(dān)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。

3）有較強的市場意識和服務(wù)意識，具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4）工作耐心細致，善于學(xué)習(xí)和自我提高。

5）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6）能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3.招商副經(jīng)理的崗位職責(zé) 2.崗位職能

1）協(xié)助招商部經(jīng)理進行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公司下達的招商任務(wù)。

2）協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實施及做好工作配合；

3）及時掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準(zhǔn)確的市場信息 4）制定本部門招商計劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報完成情況及未完成原因

5）組織本部門招商人員進行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平6）及時處理招商人員遇到的疑難問題

7）配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對招商人員的培訓(xùn)工作

10）協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計變更要求，及時反饋客戶意見 11）協(xié)助本部門經(jīng)理召開招商人員日常工作例會 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班 13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14）及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題

15）督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對部門人員進行考核

16）及時將有關(guān)資料提交部門匯總 17）嚴格執(zhí)行公司各項管理制度。18）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范

1）及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。

2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3）積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4）經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5）日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6）恪守職業(yè)道德，保守公司機密。7）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

（三）.招商專員

1.招商專員的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強的服務(wù)意識。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。4)較強的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力。5)良好的禮儀風(fēng)范。2.招商專員的崗位職責(zé)

1)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)； 2)按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

3)積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息； 4)掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實的商戶檔案； 5)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；

6)負責(zé)接待每天的到訪客戶；負責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電； 7)負責(zé)登記每天的客戶資料；

8)負責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；負責(zé)向主管匯報每天客戶的情況； 9)負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶；

10)定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告； 11)按時完成上級交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規(guī)范

1)根據(jù)部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標(biāo)和招商計劃即：

? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； ? 按月編制引進商家的數(shù)量

2)嚴格按照部門分解的經(jīng)營指標(biāo)，進行招商考核。3)認真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟活動要遵紀(jì)守法。4)貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（四）.合同管理員

1.上崗條件 .大專以上文化程度。熟悉《經(jīng)濟合同法》知識。

掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

14)崗位職責(zé)

1)負責(zé)審查各類經(jīng)濟合同的證照齊全。

2)負責(zé)審查各類經(jīng)濟合同的條款符合公司規(guī)定。3)負責(zé)公司合同專用章的保管。

4)負責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

5)負責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。6)負責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。7)負責(zé)公司合同的查詢工作。3.崗職規(guī)范

1)審查各類經(jīng)濟合同：

? 證照齊全。? 簽章完備。? 條款符合公司規(guī)定。

2)合同審查必須在2個工作日內(nèi)完成。

3)合同登記要在3個工作日內(nèi)完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報、長途電話等情況。

4)保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規(guī)定使用。5)公司合同信息輸入工作必須及時、準(zhǔn)確。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。

? 以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。

? 年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。? 裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。

7)每月填寫一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。

8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況，為進行業(yè)務(wù)活動提供準(zhǔn)確的信息。

9)遵守公司規(guī)定，嚴守合同機密。

（五）招商部文員（兼）

1.上崗條件

1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)了解國家物價、統(tǒng)計政策和有關(guān)規(guī)定。4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。2.崗位職責(zé)

1)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。2)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。

3)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。4)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。5)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作。6)負責(zé)經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù)。

7)負責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。3.崗職規(guī)范

1)每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監(jiān)簽字后，上報行政事務(wù)部?？记诒仨毠_、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

2)接受接待客戶來信、來電、來訪，負責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。

3)協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門員工工作情況。

4)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手續(xù)，并報行政事務(wù)部備案。

5)恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密。

招商部的崗位職責(zé)篇二

新產(chǎn)業(yè)園園區(qū)招商專員崗位工作職責(zé)

1.嚴格執(zhí)行公司管理制度，保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。

2.負責(zé)制定完善招商工作操作規(guī)范，經(jīng)公司審批后嚴格執(zhí)行。

3.定期檢查、分析、

總結(jié)

4.負責(zé)根據(jù)年度工作目標(biāo)，制訂招商工作的年度、季度、月度、周工作計劃。

5.負責(zé)收集、調(diào)研、統(tǒng)計同行業(yè)有關(guān)信息，為招商提供決策信息。

6.負責(zé)與園區(qū)企業(yè)定時溝通回訪，及時了解園區(qū)企業(yè)的意見與建議。

7.組織并參與園區(qū)開展的各項文化建設(shè)活動，與園區(qū)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。

8.負責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。

9.負責(zé)對孵化器有關(guān)的各種資質(zhì)的申報及年檢工作。

10.負責(zé)園區(qū)入住企業(yè)、來訪企業(yè)的檔案建立工作。

11.負責(zé)園區(qū)企業(yè)的水、電、房租的收取、催繳工作。

12.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責(zé)任及義務(wù)。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

招商部的崗位職責(zé)篇三

招商部人員各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)招商部的日常管理及各項考核工作。

2、貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，完成公司下達的各項工作任務(wù)指標(biāo)。

3、制定每月的工作計劃及月工作總結(jié)上報公司。

4、負責(zé)招商部內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

5、及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

6、組織安排各大商場及市場的市調(diào)工作。

7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。

8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

9、親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。

10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)招商工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。

2、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項工作任務(wù)。

3、負責(zé)本部各個崗位之間的工作管理及具體工作安排。

4、負責(zé)本部門各工作人員的工作判定及工作考核。

5、組織實施本部門員工的培訓(xùn)工作。

6、負責(zé)各項例會的組織召開。

7、協(xié)助部門經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問題。

8、在招商過程中根據(jù)市場變化靈活調(diào)整招商策略。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

招商主管崗位職責(zé)：

1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項工作任務(wù)，直接對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責(zé)。

2、負責(zé)本部門員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

3、負責(zé)對本部門員工工作安排及個人行為準(zhǔn)則的判定，有權(quán)進行對違反規(guī)定及不服從管理者進行處罰（上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字）。

4、負責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間培訓(xùn)與評定工作。

5、負責(zé)對本部門員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。

6、負責(zé)本部門員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報。

7、負責(zé)本部門所用物資的統(tǒng)計和申購。

8、負責(zé)匯總招商員的招商信息，整理分析后上報領(lǐng)導(dǎo)。

9、帶領(lǐng)招商員進行日常招商工作。

招商專員崗位職責(zé)：

1、認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，工作中遇到的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，直接對招商主管負責(zé)。

2、遵紀(jì)守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。

3、團結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。

4、認真學(xué)習(xí)招商部組織的各項培訓(xùn)，熟悉本職工作。

5、熱情接待好每一位來訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，本商場的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。

6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對。

7、簽訂合同時，配合財務(wù)部組織好承包金收繳工作。

8、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。

9、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。

10、熱愛公司，保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政文員崗位職責(zé)：

1、認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計、發(fā)放。

3、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理。

4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校對稿件與管理。

5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。

6、執(zhí)行書籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。

7、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等。

8、來訪者接待、會議活動管理。

9、保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。

一、工作人員勞動紀(jì)律條例：

1、在工作時間不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)打私人電話和從事其他娛樂活動；

2、工作時間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無關(guān)的事情；

3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；

4、工作時間必須佩戴工牌；

5、有事請假必須提前1-2天向部門主管申請，報經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；

6、保持辦公場所的衛(wèi)生環(huán)境；

7、節(jié)約使用辦公物品，杜絕浪費；

招商專員工作細則：

1、詳細的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營的品牌，即對我商場招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見和建議。

2、認真、仔細的填寫好每一位來訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。

3、積極引導(dǎo)一些對品牌經(jīng)營理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費的品牌供其選擇。

4、招商人員必須認真的學(xué)習(xí)和了解各種品牌及其經(jīng)營風(fēng)格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類別，以及它們的產(chǎn)地。

5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營品牌后，帶客戶去財務(wù)部交納。

6、招商人員對已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開業(yè)。

7、商戶以個人名義與商場簽訂合同時，需持本人身份證及復(fù)印件親臨簽訂。

8、以法人名義與商場簽訂合同時，需持本公司有效營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復(fù)印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書）及本人身份證和復(fù)印件親臨簽訂。

9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場簽訂合同時，須提供廠家六證：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營書（原件）、注冊商標(biāo)、質(zhì)檢報告。

10、各品牌在簽訂合同后，由商場招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場有關(guān)人員審核簽字后方可進場裝修。

11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場招商部和工程部驗收合格后，方可撤離現(xiàn)場。

12、客戶登記以客戶到場登記為準(zhǔn)；

13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；

14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認依據(jù)；

二、招商制控管理：

1、招商控制由招商經(jīng)理負責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時間向部門主管匯報；

2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；

3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收??；

三、

1、應(yīng)了解客戶的真實需要及合作心態(tài)。

2、應(yīng)清晰介紹項目優(yōu)點，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。 注意要點：

1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。

2、在客戶在看現(xiàn)場過程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計好。

3、為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。

4、客戶走時，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來”

電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）

1、進一步了解客戶的租賃意向。

2、進一步推進客戶對項目的認知度。

3、保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機會。 注意要點：

1、語氣要有激情，內(nèi)容要有新意。

2、樓盤應(yīng)及時通報情況，讓客戶掌握信息。

3、原則上來訪后第二至三日復(fù)訪，意向強烈的客戶除外。

4、電話復(fù)訪的時候，應(yīng)再次激勵客戶前來看現(xiàn)場，并與客戶達成再次通話的時間。

5、事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費時間。

6、中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。

7、檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。

8、復(fù)訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。 收取定金注意要點：

1、在最后關(guān)鍵階段，應(yīng)以動作暗示引導(dǎo)客戶付定金。

2、收取定金時進度要快、穩(wěn)。

3、一邊收錢（財務(wù)負責(zé)人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋。

4、可陪同客戶去取錢并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。

5、客戶依然猶豫時，招商員要及時配合。

招商部的崗位職責(zé)篇四

招商部崗位職責(zé)

1.組織對項目的分析和定位，掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問

題。

2.項目所處地理位置及商業(yè)行情進行市場調(diào)研。

3.項目定位及價格的準(zhǔn)確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行分析。

4.對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議性處理方法。

5.擬定招商租賃協(xié)議及招商合同。

6.及時反饋市場最近動態(tài)及競爭對手運營情況。

7.根據(jù)項目推進進度選擇戰(zhàn)略合作伙伴，對主力店及各類專業(yè)市場大商

家實施招商，與大商家簽訂意向合作協(xié)議或合同。

8.根據(jù)公司計劃和項目實際情況，廣泛接觸各類零售類商家、餐飲類商

家、休閑娛樂類商家，收集整理商家資源并備案。

9.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的大商家進場，與其協(xié)商租賃招商事宜。

10.與相關(guān)部門密切協(xié)作，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。

11.協(xié)助工作收取經(jīng)營商戶的租金及其他相關(guān)輔助工作。

12.隨時了解經(jīng)營商戶信息及經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的服務(wù)工

作，與商戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

招商部的崗位職責(zé)篇五

精品資料

招商部崗位職責(zé)

1.依據(jù)市場狀況及公司整體規(guī)劃制定招商工作計劃，并按計劃完成公司制定的招商工作任務(wù)。

2.認真做好招商策劃，根據(jù)實際情況及時調(diào)整、制定招商方案，并根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)確實施。

3.定期對同行業(yè)市場進行走訪、調(diào)研，分析市場動態(tài)，了解市場信息，并及時進行信息反饋、匯總與分析，為公司經(jīng)營決策提供良好依據(jù)。

4.認真做好商鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，定期更新統(tǒng)計報表，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

5.認真統(tǒng)計客戶基本信息，并建立詳細的客戶信息檔案，以便后期跟蹤服務(wù)使用。

6.熱情接待、接聽咨詢客戶與咨詢電話，做到耐心解說有問必答，并做好詳細記錄。

7.按要求簽訂商鋪租賃合同，簽訂后及時移交經(jīng)營部妥善保管。 8.嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，配合財務(wù)收取各項租賃相關(guān)費用。9.積極努力做好與各相關(guān)部門的配合工作。10.認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

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精品資料

招商部經(jīng)理

1.招商部全體人員的管理，并對招商專員進行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。 2.依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)。3.負責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各部門的工作關(guān)系。4.招商工作的全面管理。

5.制定相應(yīng)的招商方案計劃和策略。 6.參與大戶的洽談。7.制定培訓(xùn)計劃和考核。

8.每周定期向上級部門匯報計劃和總結(jié)。

9.密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)和反饋。 10.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問題。11.進行周邊市場的調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的督導(dǎo)，對刊登廣告及活動效果進行督導(dǎo)。12.13.14.對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析。積極配合各部門開展日常工作。及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

可編輯修改

精品資料

招商副經(jīng)理

1.完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。

2.協(xié)助經(jīng)理進行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計劃、落實考核制度。

3.制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場氣氛和落實招商專員工作進度。

4.組織各項例會，分析上周情況、問題、提出建議。

5.負責(zé)統(tǒng)計客戶登記信息、調(diào)研收集信息，整理、匯總、存檔。 6.負責(zé)管理客戶電子信息庫，每周監(jiān)督人員上報更新。

7.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。 8.整理匯總、提報業(yè)務(wù)進度，組織小組研討總結(jié)，并負責(zé)匯總改進建議。

9.比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。 10.熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部門辦理客戶入住、裝修、日常投訴、撤場等手續(xù)。11.12.13.負責(zé)部門文件、來往表單的登記、存檔、核對。積極配合各部門開展日常工作。及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

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招商專員

1.負責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。

2.搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商洽談。

3.搜集競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報。 4.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。5.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。

6.接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好各類業(yè)務(wù)和進度分析。

7.對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判、簽約。 8.收取首筆費用，配合入駐住商場辦理進場手續(xù)。9.提供完整的商戶入場經(jīng)營資料。10.11.12.13.14.招商部

2011-10-12 參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。定期匯總個人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的問題。積極配合各部門開展日常工作。及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

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