無論是學習還是工作，寫心得體會都是提升自己的一種有效方法。還要充分展現(xiàn)自己的思考和反思能力，給出進一步改進和提高的建議。我通過參加社團活動，學會了如何與不同性格的人相處，提高了人際交往能力。
導游課程心得體會篇一
導游是旅游行業(yè)中非常重要的一個角色，他們承擔著向游客介紹、解說旅游景點的責任。然而，如何培養(yǎng)出合格的導游一直是一個問題。因此，制定地方導游課程標準對于提高導游素質(zhì)具有重要意義。下面我將分享在地方導游課程學習中的一些心得體會。
首先，地方導游課程標準強調(diào)多樣性和全面性。在學習過程中，我意識到導游應該具備廣泛的知識和技能。除了對景點的了解，導游還需要懂得旅游管理、地方文化、旅游宣傳等多個方面的知識。只有掌握了這些知識，導游才能為游客提供全方位的服務。因此，地方導游課程標準制定了一系列必修和選修科目，以確保導游具備豐富的知識儲備。
其次，地方導游課程標準注重實踐教學。學習導游理論知識是重要的，但只有在實踐中運用才能真正掌握。地方導游課程標準中鼓勵學生參加實地考察、實習實訓等實踐活動，使學生能夠親自感受到導游工作的實際情況，并通過實踐不斷提升自己的技能。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)實踐教學能夠更好地幫助我理解理論知識，并提高我的工作能力。
第三，地方導游課程標準注重培養(yǎng)導游的服務意識和溝通能力。導游是游客的向?qū)Ш痛匀?，他們需要善于與游客溝通，了解游客的需求，并給予專業(yè)的建議和回答。地方導游課程標準要求導游學習如何主動關注游客的需求，提供個性化的服務，并在溝通中展示出良好的口才和表達能力。通過這些要求，我們能夠從中學習如何成為一名優(yōu)秀的導游，提高自己的服務質(zhì)量。
第四，地方導游課程標準強調(diào)職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。導游需要具備良好的職業(yè)道德操守，如誠信、尊重、擔當?shù)?。地方導游課程標準要求導游在學習過程中注重道德教育，了解職業(yè)道德的重要性，并做到言行一致地維護自己的職業(yè)形象。作為學生，我們有責任時刻銘記職業(yè)道德的重要性，并在日常學習和實踐中踐行。
最后，地方導游課程標準注重培養(yǎng)導游的創(chuàng)新意識和團隊合作能力。在當下旅游業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，導游需要具備良好的創(chuàng)新意識和團隊合作能力，才能為游客提供更好的服務。地方導游課程標準將創(chuàng)新和合作作為重要的學習目標，通過啟發(fā)學生的創(chuàng)新思維和培養(yǎng)團隊精神，為他們的未來導游工作做好準備。
總而言之，地方導游課程標準為培養(yǎng)合格的導游提供了有力的保障。在學習中，我體會到地方導游課程標準的合理性和必要性，通過學習這些標準，我將更加全面地了解導游工作，并為自己的未來發(fā)展提供了更多的機會。我相信，在不久的將來，我們將看到更多受過專業(yè)培訓的、具備全面素質(zhì)的導游走上舞臺上，為旅游業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
導游課程心得體會篇二
作為一名剛剛進入旅游行業(yè)的新手，我十分感慨導游培訓課程所帶來的成長和收獲。在這些課程中，我們學習了很多關于導游知識和技能的東西，同時也收獲了關于生活和人際關系的啟示。這些經(jīng)驗和體會在我的職業(yè)生涯中將非常有用，下面是我對這些課程的心得體會。
第一段：學習如何正確地做導游。
在導游培訓的課程中，我們非常系統(tǒng)且詳細地學習了如何去組織一場旅游活動以及如何提供相關的服務。我們所學的內(nèi)容包括了文化史、地理和活動規(guī)劃。除此之外，我們也學到了如何完成場地管理和對游客的安全進行評估。這些都是提高導游技能所必須的知識，我相信這些將會為我未來的職業(yè)生涯做好充足準備。
第二段：生活常識的重要性。
除了專業(yè)領域的技能學習，導游培訓課程也教給了我一些關于生活的常識，在我的日常生活中，也有很多得到了實際應用。例如，課程中介紹了如何尊重文化和個人隱私，在遇到新游客時更好地與其交流，并克服語言和文化障礙。同時通過學習衛(wèi)生保健，我們也了解到如何有效地預防疾病和處理緊急情況，這將減輕管理方和游客的負擔，更好地保障了旅游安全。
第三段：領導力的鍛煉。
在學習導游的過程中，有一部分直接和領導力相關。作為導游，我們不僅需要很好地規(guī)劃旅行行程并組織游客，還需要能夠管理和領導團隊，確保整個旅行的順利和高效。因此，在導游培訓課程中我們不僅學習了正確的溝通技巧，還學習了如何帶領和激勵團隊成員，獲得他們的信任并建立強有力的領導地位。
第四段：人際關系的重要性。
在導游的職業(yè)中，建立良好的人際關系至關重要。在課程中，我們不僅學習了怎樣與游客保持良好的關系，還學會了在與管理方和其他旅游行業(yè)從業(yè)者溝通時的應對技能。通過探討不同情況下的溝通方式和沖突解決方式，我們的人際關系管理能力得到了提高，并了解到在工作場所和社會上與他人相處的最佳方式。
第五段：個人成長和價值觀。
作為一名新導游，我也意識到自己的發(fā)展和成長是導游培訓課程必不可少的內(nèi)容。在培訓過程中，我體驗了新文化、新思想和不同的工作體驗。通過中學習和實踐，我形成了自己的價值觀，并加深了對自己職業(yè)生涯的認識和規(guī)劃。我相信這些價值觀和個人成長將會為我未來的生活和職業(yè)奠定穩(wěn)固的基礎。
總結(jié)。
在我的導游培訓課程中，我獲得了很多有用的經(jīng)驗和教訓。這些經(jīng)驗將成為我作為導游進一步成長的基石。我所學到的技能不僅幫助我開展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和價值觀，并讓我對自己的職業(yè)生涯更加自信和充滿信心。
導游課程心得體會篇三
模擬導游英語課程是一門為準導游人員設計的專業(yè)課程，旨在提高他們的英語口語能力和專業(yè)知識水平。我作為一位學習該課程的學生，通過了幾個月的學習和實踐，取得了顯著的進步。在這篇文章中，我將分享我對模擬導游英語課程的心得體會。
第二段：提高英語口語能力。
在模擬導游英語課程中，我們進行了大量的英語口語練習。課程老師會模擬真實的導游情景，讓我們進行實戰(zhàn)演練。這種實踐性的教學方法讓我們在面對真實情境時，能夠更加自信和得心應手地運用英語進行導游解說。通過反復練習，我的英語口語能力得到了極大的提升，不再害怕用英語交流，而是能夠流利地與游客進行溝通，用準確的語言描述景點的歷史和文化，給游客帶去更好的導游體驗。
第三段：拓展專業(yè)知識。
在模擬導游英語課程中，我們不僅僅學習了英語口語，還深入研究了各種旅游景點的歷史、文化和風土人情。我們學習了世界各地的著名景點，熟悉了它們的特點和背后的故事。除此之外，我們還學習了一些常用的導游知識和技巧，如如何應對突發(fā)事件、處理游客疑問和建立良好的導游形象等。這些專業(yè)知識的學習不僅提高了我的導游水平，還拓寬了我的知識面，讓我對旅游行業(yè)有了更深入的理解。
第四段：與同學的互動和合作。
模擬導游英語課程強調(diào)團隊協(xié)作和合作精神，我們經(jīng)常在小組中進行課堂討論和演練。在與同學的互動中，我們相互交流和學習，找到了自己的不足之處并互相幫助。我們分享經(jīng)驗、互相鼓勵，共同進步。在課外時間，我們還組織了一些實地考察活動，一起觀光游覽并進行導游實踐。這些合作與互動讓我收獲了寶貴的友誼，同時也培養(yǎng)了我與他人協(xié)作的能力。
第五段：課程收獲和展望。
通過模擬導游英語課程的學習，我收獲了很多。我不僅提高了英語口語能力，同時也學到了更多的專業(yè)知識。與同學的合作使我變得更加成熟與開放。未來，我將努力將所學運用于實踐，爭取成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我也希望可以繼續(xù)學習和提高自己的英語水平，拓寬自己的視野。模擬導游英語課程是一次難忘的學習經(jīng)歷，對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
總結(jié)：通過模擬導游英語課程的學習，我不僅提高了英語口語能力，也拓展了專業(yè)知識。同學們之間的合作互動讓我變得更加成熟和開放。這門課程是我學習生涯中的寶貴經(jīng)驗，給了我自信和動力，讓我有信心在未來的導游職業(yè)中取得更大的成功。我相信，通過不斷學習和努力，我將成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶去愉快和難忘的旅游體驗。
導游課程心得體會篇四
通過參加導游技巧課程，我深刻體會到了導游的重要性及其職責。這個課程不僅教授了我們一些實用的技巧和知識，還傳授了一種導游的素養(yǎng)和態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我參加課程的體會和收獲，以及我對導游這個職業(yè)的思考。
第一節(jié)課，我們學習了如何進行基本的領隊服務。導游不僅僅是給游客提供信息和引導，更是一個組織者和協(xié)調(diào)者的角色。我們學習了如何在人群中保持秩序，如何快速而準確地通知游客集合或分散，還學習了如何提前準備好行程，以便順利引導游客。這些基本的領隊服務技巧讓我認識到導游工作的復雜性和重要性。
在課程的第二節(jié)中，我們學習了如何給游客講解景點和歷史文化知識。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的講解能力，以便給游客提供準確、生動、有趣的講解。我們學習了如何提煉和總結(jié)信息，并將其娓娓道來，讓游客能夠輕松理解和記住。這讓我深刻感受到導游的學術要求和責任感。
第三節(jié)課，我們學習了如何處理緊急情況和應對突發(fā)事件。作為導游，我們必須時刻保持警覺，準備應對各種可能的問題。我們學習了如何進行危機公關和緊急處理，如何保持冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度，并確保游客的安全。這節(jié)課讓我意識到，導游是一份責任重大的工作，一個小失誤可能會帶來巨大的影響。
在課程的最后一節(jié)中，我們學習了如何與游客建立和保持良好的溝通和互動。導游不僅僅是一個講解員，更是一個引導員和伙伴。我們學習了如何主動了解游客的需求和興趣，并根據(jù)情況調(diào)整和改變講解方式和內(nèi)容。我們還學習了如何尊重和包容不同文化和背景的游客，以及如何處理游客的投訴和問題。這節(jié)課讓我認識到，導游需要具備良好的人際交往和解決問題的能力。
參加導游技巧課程的這段時間里，我不僅學到了很多實用的技巧和知識，還體會到了導游這個職業(yè)的重要性和責任。導游不僅僅是給游客提供信息和引導，更是一個組織者、協(xié)調(diào)者、講解員和朋友。導游需要具備豐富的知識、良好的講解和溝通能力，以及冷靜和應對突發(fā)事件的能力。作為導游，我們要時刻保持警惕和關注游客的需求，同時也要尊重并理解不同文化和背景的游客。
通過參加導游技巧課程，我意識到導游不僅僅是一份工作，更是一種態(tài)度和生活方式。導游需要具備扎實的知識和技能，同時也需要熱情和耐心。導游是一個與人打交道的職業(yè)，通過與游客互動和交流，我們能夠開闊視野、增長見識，還能結(jié)交各地的朋友。參加這個課程，讓我更加堅定了我成為一名導游的決心。
總而言之，導游技巧課程是一次寶貴的學習機會。通過參加這個課程，我學到了很多關于導游工作的實用技巧和知識。我深刻體會到了導游的重要性和責任，以及導游這份職業(yè)的價值和意義。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為游客提供獨特而難忘的旅行體驗。
導游課程心得體會篇五
導游是旅行過程中不可或缺的角色，而對于導游來說，良好的英語口語和溝通能力是必備的。為了提高自己的導游英語水平，我參加了一期模擬導游英語課程。在這個課程中，我學到了許多知識和技巧，也積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，這個課程提供了大量的實踐機會。在課堂上，我們被分成小組，模擬導游和游客的場景。每個人輪流擔任導游和游客的角色，以此來提高自己的英語口語能力和應變能力。通過不斷的實踐和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的表達能力逐漸提高了，對導游和游客之間的溝通變得更加流暢和自如。
其次，這個課程重視知識的傳授和實踐的結(jié)合。除了口語訓練，老師還會講解一些與導游相關的專業(yè)知識，如旅游景點的歷史背景、文化和地理特點等。這樣一來，在實際的導游工作中，我們不僅能夠準確地介紹景點的各個方面，而且還能夠回答游客提出的問題。這就讓游客對我們的專業(yè)性和專業(yè)知識有了更高的認可度。
第三，這個課程培養(yǎng)了我們的團隊合作意識。在導游工作中，團隊合作是非常重要的。在課程中，我們不僅要和同組的小伙伴一起扮演導游和游客，還要彼此配合，互相支持，共同完成課堂任務。通過團隊合作，我能夠更好地理解和尊重他人的觀點，提高自己的協(xié)作能力和團隊意識。
第四，這個課程鍛煉了我們的應變能力。在導游工作中，情況常常是千變?nèi)f化的。課程中的導游模擬場景也是如此。有時候游客會提出非常專業(yè)的問題，有時候行程可能因為意外情況而有所變動。在這種情況下，我們需要迅速思考和應對，不能讓游客產(chǎn)生困惑和不滿。通過課程的訓練，我的應變能力和解決問題的能力都得到了鍛煉和提升。
最后，這個課程增強了我對導游工作的熱愛和責任感。在模擬導游的過程中，我感受到了導游工作的魅力和有趣之處。通過講解和介紹，我能夠帶領游客領略各地的美景和文化，讓他們對旅行充滿期待和興奮。同時，我也意識到作為導游的責任重大，我需要不斷學習和提高自己的知識和能力，以更好地為游客提供服務。
總之，參加模擬導游英語課程是我非常寶貴的學習和成長經(jīng)歷。通過大量的實踐和反思，我提高了自己的英語口語和溝通能力，學習了專業(yè)知識和技巧，培養(yǎng)了團隊合作意識和應變能力。這個課程讓我更加熱愛導游工作，也讓我明白了作為導游的責任和使命。我相信，在今后的實踐中，我會更加努力和自信地成為一名優(yōu)秀的導游。
導游課程心得體會篇六
在當今旅游業(yè)迅速發(fā)展的背景下，導游技巧的重要性愈發(fā)凸顯。作為旅游從業(yè)人員，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，而這正是導游技巧課程的目的所在。通過學習導游技巧課程，我們可以提升專業(yè)素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗。
第二段：課程內(nèi)容與實踐的結(jié)合（200字）。
導游技巧課程內(nèi)容涵蓋了導游基本知識、講解技巧、應急處理等方面。在課堂中，我們不僅學到了豐富的專業(yè)知識，還通過實踐演練加深了理解。通過模擬導游工作，我們可以更好地掌握導游講解的技巧和方法，提高溝通能力和應變能力。
第三段：課程體會與收獲（200字）。
通過導游技巧課程的學習，我深刻理解到一名優(yōu)秀導游需要具備廣博的文化知識、流利的語言表達能力以及良好的講解技巧。在實際講解過程中，我們要注重語言的準確性和措辭的恰當性，同時還要注意與游客之間的互動，使游客對景點的了解更深入、更直觀。此外，我們還學會了如何處理突發(fā)情況，如疾病、緊急救援等，提高了應急處理能力。
第四段：導游技巧的應用與展望（300字）。
導游技巧對于我們的日常工作具有重要指導作用。在實際工作中，我們要運用所學導游技巧，根據(jù)游客的需求和背景定制導覽計劃，通過講解使游客獲得更好的旅游體驗。在具體的講解中，我們要充分運用生動的語言和故事，激發(fā)游客的興趣，使他們在旅行中獲得知識的同時也能感受到文化的魅力。與此同時，我們也要提高自身語言表達能力，擴大專業(yè)知識面，不斷充實自己，提升自身競爭力。
最后一段：結(jié)語（200字）。
通過導游技巧課程的學習，我深刻認識到導游不僅是一個信息傳遞者，更是一個文化使者和旅游形象的代表。在未來的工作中，我將不斷學習和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的導游。我相信通過自己的努力和專業(yè)技能的提升，我能夠為游客帶來更好的旅行體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。導游技巧課程的學習不僅是對個人發(fā)展的提升，更是對旅游業(yè)的推動和發(fā)展的貢獻。以此為契機，我將不懈努力，不斷提高自身素質(zhì)，為旅游事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
總結(jié)，導游技巧課程的學習讓我深刻認識到自身的不足之處，也增添了自信和動力，使我更加堅定了從事這個行業(yè)的決心。我相信通過不斷學習和提升自己，我能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶來更好的旅游體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
導游課程心得體會篇七
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導游課程心得體會篇八
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。
二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領導還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團隊領導，與領導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導游課程心得體會篇九
作為一名導游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導游的重要性。
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力?？梢哉f，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導游的挑戰(zhàn)性。
導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導游的技巧和技能。
作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務。
第四段：導游的職業(yè)發(fā)展。
導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務。
第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結(jié)：
導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。
導游課程心得體會篇十
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導游課程心得體會篇十一
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游課程心得體會篇十二
導游講解的語言藝術形式，對于取得良好的導游效應具有十分重要的作用，在導游講解過程中，每個合格的導游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術的角度，介紹幾種常用的講解藝術手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動。”接著，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風云外，孤?lián)螡曋??！边@位導游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導游人員引領著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學、美學、建筑學、工藝學等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風光，請隨我登樓觀賞?！?/p>
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導游員采取述古式的導游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚в螁T述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風趣的語言進行導游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂в螁T停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子。”導游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶в沃v解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。”到此的日本客人仔細一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當十的作用。
一位導游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受。”頓時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>
11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂в螁T故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興。康德說過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務印書館)此話是很有道理的。如果這位導游員只確切地講一種“帶”的說法，其導游效果就平淡得多了。
當然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚唷Ｔ偃?，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導游課程心得體會篇十三
不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導游課程心得體會篇十四
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
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