總結(jié)不僅是對自己的一種梳理，也是對他人的一種分享。如何克服困難和挫折是每個人都需要面對和應對的挑戰(zhàn)。下面是一些范例，希望對大家有所幫助。
星級酒店消防應急預案篇一
副總指揮:保安隊長。
下分兩個組:前線組和后援組。
1，火警發(fā)生在任何時候。
1)一般火情處理(指還沒有造成危及人生，財產(chǎn)的小型火災).
當班人員:。
當班人員第一時間內(nèi)通知總指揮和119;。
監(jiān)控室值班人員立即呼叫所有上班人員，電話或人力通知不上班人員;。
由最近崗位的值班戰(zhàn)士立即切斷總電源，打開消防栓;。
監(jiān)控室人員立即用廣播通知單位內(nèi)人員進行有序疏散;。
開啟鋼鐵物流園區(qū)廣播，警鈴，檢查自動啟動的消防系統(tǒng)工作情況，必要時可啟動其他消防設施.
不當班人員:。
由班長帶領本班人員及時趕到火警場地;。
接好水帶，水槍到火警現(xiàn)場做滅火準備;。
打開水閥實施滅火;。
拿滅火器，戴防毒面具，拿好消防服趕赴火場進行滅火和急救;。
拿消防斧和消防繩趕赴現(xiàn)場.
后援組:。
前臺人員第一時間到場，現(xiàn)場拍照，發(fā)現(xiàn)先或后進人員;。
做好護送傷員至醫(yī)院的措施;。
做好火災后的現(xiàn)場清理工作，登記損失財產(chǎn)數(shù)量及方案案例;。
協(xié)助組織調(diào)查，做好安撫工作.
2)重大火情的處理。
當班人員:。
第一時間拔打"119"火警求援;。
通知總指揮及所有不當班人員;。
立即切斷總電源，打開消防箱;。
開啟小區(qū)廣播，警鈴系統(tǒng)，監(jiān)控室人員利用廣播進行疏散人員，檢查已自動啟動的消防系統(tǒng)工作情況，必要的可強行啟動其他消防設施.
確保各執(zhí)勤區(qū)域工作正常的同時，保持消防過道暢通和路面秩序井然;。
門崗人員做好相關(guān)人員，火警時間，地點，原因，急救車輛等記錄.
不當班人員:。
由班長帶領本班人員及時趕到火場，控制火情;。
著消防服及防毒面具進行人員疏散，其他人員協(xié)助火警執(zhí)勤人員的各項滅火工作。
后援組:。
第一時間到場，現(xiàn)場拍照，發(fā)現(xiàn)先進或落后人員;。
護送傷員至醫(yī)院;。
協(xié)助組織調(diào)查;。
做好火災后的現(xiàn)場清理工作;。
登記損失的財產(chǎn)數(shù)量形成文字案例.
事后保安隊長作《事件報告》上報管理處主任及總經(jīng)理.
各組職責:。
總指揮:統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織滅火及后援工作.
前線組長:接到報警，統(tǒng)一部署滅火方案.
前線組組員:負責具體滅火的各項工作.
后援組組長:負責后援組的總協(xié)調(diào)工作.
后援組組員:組織人員疏散及現(xiàn)場清理工作.
紀律要求:。
所有被通知到的人員必須到場，不得借故推托.
所有人員必須嚴格按照分配的任務執(zhí)行，不得打折扣.
做到言行禁止.
以上規(guī)定有違反者，嚴肅處理.
星級酒店消防應急預案篇二
本標準規(guī)定了食品安全事故應急處置的工作目的、適用范圍、組織機構(gòu)及職責、宣教培訓、預防措施、發(fā)生食品安全事故后的緊急處理和責任追究。
本標準適用于本飯店食品安全事故的應急處置工作。2術(shù)語與定義。
2.1。
食物中毒定義。
食源性疾病定義。
指視頻中致病因素進入人體引起的感染性、中毒性等疾病。3工作目的。
4.1適用于餐飲服務環(huán)節(jié)發(fā)生食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品對人體健康有危害或者可能有危害的食品安全事故。
5.1大廈食品安全事故應急領導小組。
組長：總經(jīng)理。
副組長：高層管理人員。
成員：各部門負責人、廚師長及相關(guān)管理人員食品安全管理員：5.2領導小組職責5.2.1當發(fā)生重大食品安全事故時，領導小組負責食品安全事故應急處理工作的統(tǒng)一領導和指揮。
5.2.2組織、協(xié)調(diào)和實施食品安全事故應急處置。
5.3.1法人代表對食品安全監(jiān)管工作負總責；
5.3.4其他負責人對各自職責范圍內(nèi)的食品安全工作負責。6宣教培訓。
7.1.1原料采購尤其是動物性食品、酒水、食品添加劑要嚴格執(zhí)行索證索要制度，嚴格按照《餐飲服務食品采購索證索票管理規(guī)定》相關(guān)要求索取相關(guān)證件，并做好臺賬記錄。7.1.2加強食品安全管理，要防止在加工和銷售過程中的污染，加工豬肉時要確保煮熟煮透。
7.1.3嚴格執(zhí)行餐具的清洗、消毒程序。
7.1.4定期進行衛(wèi)生大掃除，加大對餐廳、包間、廚房、會議室等室內(nèi)衛(wèi)生的整治力度。7.1.5對從業(yè)人員的個人衛(wèi)生嚴格要求。7.2貴賓或重大接待活動食品安全事故預防措施7.2.1采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。7.2.2專人進行制作烹制。7.2.3專人服務上桌。
8.1.1食品安全事故實行首接報告制度、食品安全管理員問責制、法人代表負責制。8.1.2發(fā)生食品安全事故時，接聽電話或接待報告人的員工為首接人員，應問清中毒的單位、地址、時間、中毒人數(shù)、主要臨床癥狀、可疑中毒食物及聯(lián)系人、聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容，并立即報告部門負責人、食品安全管理員和食品安全負責人。8.1.3食品安全負責人經(jīng)初步調(diào)查核實后，將情況報告法人代表。
——濟南市急救中心：120——山東省食品藥品監(jiān)督管理局：——山東省衛(wèi)生廳：
——山東省疾病預防控制中心：8.2應急處理程序。
責任部門：餐飲工作面總負責人：負責人：職責如下：
——配合衛(wèi)生行政部門進行現(xiàn)場調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求，如實提供有關(guān)材料和樣品；
責任部門：總經(jīng)理辦公室總負責人：負責人：
職責：負責應急處理中的綜合協(xié)調(diào)，并指定食品安全管理員負責信息收集、匯總和報送工作。
8.2.3維護秩序。
責任部門：保安部負責人：職責如下：
責任部門：餐飲工作面總負責人：負責人：職責如下：
——對封存的被污染的食品用工具集用具，進行清洗消毒。8.2.5發(fā)布信息。
責任部門：總經(jīng)理辦公室責任人：職責如下：
8.2.6.1各部門根據(jù)應急預案的規(guī)定，具體制定相應工作方案。職工食堂發(fā)生食品安全事故，處理程序同上。
8.2.6.2任何部門或者個人不得阻撓、干擾食品安全事故的調(diào)查處理。
9.1依據(jù)《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，接受食品安全監(jiān)管部門給予的行政處罰。9.2對造成嚴重食品安全事故構(gòu)成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的主要負責人，移送司法機關(guān)處理。
9.3在食品安全事故確認和查明原因后，對直接責任人依據(jù)本單位獎懲制度的有關(guān)規(guī)定，給予行政處分和處罰。
9.4對食品安全事故責任者的主管部門及其領導，分別給予行政處分和處罰。
星級酒店消防應急預案篇三
2、用最近的電話通知總機，撥零接通。
3、報上你的姓名、部門、及員工號。
4、說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）。
5、說清楚就是什么東西在著火。
6、留在現(xiàn)場直到消防隊員來到。
7、確認酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知。
8、聽從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關(guān)門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現(xiàn)場。
勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立即撤走。
生命寶貴,請務必注意您自己的安全。
電梯應急程序:。
1．所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應該立即通知值班工程師。
2．工程部維修人員應設法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層，同時確定電梯維修公司就是否應知道并給予幫助及維修服務。如果就是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。
3．工程部維修人員應通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認就是否應通知總經(jīng)理，此時留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。
4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關(guān)操作。
5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉(zhuǎn)，并詳述維修過程。
注意：
當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的協(xié)助下進行。
嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施。
給排水：
1、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘。
2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。
3、特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設備、電線槽附近發(fā)生漏水時。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設備安全。
4、工程部員工應立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財務損失，此時并協(xié)助客房部一起將積水排出。
5、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往20層平臺水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。
6、水噴淋系統(tǒng)破裂后,應立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。
7、恒壓給水系統(tǒng)。
（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。
（2）水泵變頻故障應關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
（3）及時報告主管工程師安排維修。
8、排水系統(tǒng)。
1．污水井。
（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。
（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，此時并于事后作維修報告。
2．排污管道。
（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。
（2）關(guān)閉破裂管對上的用水設備。
（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井。
（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
3．通知相關(guān)部門。
（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時間。
（3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。
漏氣：
1、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，此時無論就是在煤氣站還就是在別的地方，勿去碰觸任何開關(guān)，勿去碰觸任何電氣設備。
2、打開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應了解掌握)。
3、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關(guān)及閘應關(guān)閉以防止爆炸。
4、如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。
1、工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。
2、鍋爐、直燃機燃氣發(fā)生泄漏時，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時，應及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風系統(tǒng)。
3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執(zhí)行正確的停爐、停機程序。
4、任何人發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。
5、工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時立即通知有關(guān)主管部門、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現(xiàn)場。
6、管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關(guān)人員迅速撤離危險區(qū)域。
7、工程部經(jīng)理立即到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。
8、到達現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現(xiàn)場吸煙。
9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序，同時協(xié)助工程人員搶險。
10、工程部人員協(xié)助安保人員對現(xiàn)場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。
11、迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。
12、當事故排出完畢，應按操作規(guī)程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。
13、現(xiàn)場恢復原狀后，設備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場實際情況組織實施修復，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響。
14、故障消除后，各部門將現(xiàn)場恢復原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消除。
15、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)場。
16、事故消除后，工程總監(jiān)應在2個工作日內(nèi)將事故報告以書面形式向酒店匯報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。
星級酒店消防應急預案篇四
防火工作是關(guān)系到人員生命和國家財產(chǎn)安全的大事，為了加強消防安全管理，明確防火責任，保護人員和財產(chǎn)不受火災危害，根據(jù)《中華人發(fā)共和國消防條例》有關(guān)規(guī)定和“預防為主”消防結(jié)合的消防工作方針，特制定消防預案。
一、制定預案的目的。
制定消防應急預案，是為了在面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止延誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
二、基本原則。
本預案必須遵循以下幾個原則。
1預防為主原則2及時報警原則3及時撲救原則4重點防護原則。
三、組織防火領導小組。
四、防火重點要求。
要求；嚴禁明火取暖、燒火和明線接電。熱水器、電腦、電視、燈具等電器做到隨用隨關(guān)，及時斷電。重點部位要加強防火管理，配備足夠的消防器材，并將標明消防器材布置點、安全通道的區(qū)域平面圖張貼在顯眼位置。消防水管隨時保持水源暢通。
五、應急響應。
3、積極采取撲救措施不得延誤撲救時機。
4、根據(jù)現(xiàn)場情況確定逃生通道，組織兒童、老人、婦女逃生疏散，并負責維持秩序和清點人數(shù),查清有無人員被困于火場中以及還有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。
六、善后工作。
火災撲滅后，由保衛(wèi)部門協(xié)助公安消防部門做好以下工作：1保護火災現(xiàn)場；2查明火災原因；3調(diào)查火災損失。
星級酒店消防應急預案篇五
消防應急預案為了最大限度地降低或減少因火災給人員帶來危害或?qū)ω敭a(chǎn)造成損失，下面為大家分享了公司消防應急預案，歡迎借鑒！
為了貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，提高全體員工應對突發(fā)火情、火災的意識和能力，保證一旦發(fā)生火災，事發(fā)現(xiàn)場及周邊人員能及時報警并進行力所能及的撲救，有關(guān)人員能及時到位，有效地組織對火災的撲救、人員的疏散、被困人員的營救等，特制定本預案。
一、組織機構(gòu)（模板）。
(一)指揮機構(gòu)：
指揮機構(gòu)：
總指揮：
副總指揮：
指揮：
成員：
搶險組：
組長：
副組長：
成員：
消防組：
組長：
成員：
疏導組：
組長：
成員：
事故善后處理組：
組長：
成員：
施救組：
組長：
成員：
后勤保障組：
組長：
成員：
警戒組：
組長：
成員：
合成車間。
組長：
成員：
尿素車間。
組長：
成員：
機修車間。
組長：
成員：
電儀車間。
組長：
成員：
以上人員負責火災消防應急救援工作，負責日常的安全生產(chǎn)工作。發(fā)生火災時，啟動應急救援預案，負責通知指揮領導小組所有成員參加事故應急救援處理工作。
發(fā)生火災時，以領導小組為中心，負責公司應急救援工作的組織和指揮。如總經(jīng)理不在公司時，由常務副總經(jīng)理全權(quán)負責應急救援指揮工作?？偨?jīng)理和常務副總經(jīng)理皆不在公司時，由總調(diào)度長和安環(huán)部部長全權(quán)負責應急救援指揮工作。
第二章應急小組職責。
一、全面負責公司的安全生產(chǎn)工作。
二、負責公司各類應急救援預案的制定、修訂工作。
三、組建應急救援隊伍，組織好應急救援人員的配備調(diào)動工作。
四、定期組織消防演練及安全知識培訓。
五、經(jīng)常組織安全檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患。
六、檢查、督促做好火災的預防措施和應急救援的各項準備工作。
七、組織隊伍實施救援，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。
八、組織事故后的調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
第三章及時報警。
《中華人民共和國消防法》中規(guī)定：“任何人發(fā)現(xiàn)火災時，都應當立即報警?！薄鞍l(fā)生火災的單位必須立即組織力量撲救火災，鄰近單位應當給予支援?！?/p>
當發(fā)現(xiàn)火情火災時，按下列方式進行報警：如火勢較小時，在場人員應主動、迅速、果斷的采取相應的撲救措施(如使用滅火器)防止火勢的進一步擴大;同時，通過電話向值班領導報告?；饎葺^大，而自己又不能有效控制火情時，應立即向公安消防部門報警。報警時要準確地說明起火單位、詳細地址、起火部位、起火源等。另外，還要及時報告公司領導。
一、發(fā)生較小火情時：在場人員應應用平時所必備的消防知識根據(jù)火災的類別采取相應的措施及時撲救。在撲救火災的同時，在不影響人身安全和安全逃生的情況下應盡快切斷電源、氣源，移走鋼瓶等壓力容器。密封條件較好的房間不要打開門窗，以防火勢擴大。
二、發(fā)生較大火災時：公司領導都必須盡快到達現(xiàn)場組織滅火。消防應急小組成員必須根據(jù)預先的應急分工各就各位。在組織撲救火災的同時，專門人員應盡快查明火災現(xiàn)場狀況，如火情火勢、物品及放置位置等。
三、配合公安消防隊滅火：報了119火警后，應急小組須派專人在道路口接應消防車進入現(xiàn)場。消防人員到場后，要有專門人員及時向公安消防指揮員介紹已查明的火場情況，如火情火勢、燃燒物品的類別、有無危險物、有無人員被困等。本公司義務消防人員應在公安消防員的指揮下，緊密配合共同滅火。
第五章應急疏散、搶救、逃生及自救。
一、火災難以控制時，消防應急小組組長要指揮人員從疏散通道安全疏散。
二、發(fā)生火災時，如有人員被大火圍困，應堅持“救人第一”的思想。無論在什么情況下，只有發(fā)現(xiàn)火場上有人受威脅，有生命危險，都必須搶救。如確有人員受傷，公司每一位員工都有義務護送傷員到醫(yī)院救治，或撥打120急救電話求救。
三、當現(xiàn)場人員被大火圍困時，應采取以下措施進行逃生：當疏散通道起火，逃生路線被或封堵時，但火勢不大，可用水把身上的衣服淋濕，用濕毛巾、口罩等捂住頭、口、鼻，迅速果斷地沖出火區(qū);如沒有火勢，只有濃煙時，可用濕毛巾、口罩等捂住口、鼻，低勢爬出煙霧區(qū);如生命受到威脅，又無其他自救方法時，可用結(jié)實的繩索或把衣物撕成條狀牢靠地連接起來，一端緊拴在暖氣管或其他牢固處，一端拴在自己的腰上，手抓繩索，一邊慢慢放松繩索一邊沿墻壁下滑，逃離火災危險區(qū)。
星級酒店消防應急預案篇六
鍋爐采用自然循環(huán)，回水由供暖系統(tǒng)中的循環(huán)水泵送往鍋爐，并由回水總管分一支通往省煤器。經(jīng)省煤器的回水加熱后進入鍋爐熱水出口后的混水器內(nèi)，熱水混合后送至熱網(wǎng)。
二、應急救援的組織機構(gòu)及其職責。
1、蘭州分公司成立重大事故應急救援指揮領導小組。由分公司經(jīng)理、副經(jīng)理及儲安科、綜合辦、業(yè)務科、服務中心等部門的負責人和關(guān)鍵崗位的管理人員組成。
總指揮：
（經(jīng)理）。
副總指揮：
（副經(jīng)理）。
成員：
2、應急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調(diào)組等7個小組組成。
3、應急指揮領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
（1）總指揮：負責宣布應急狀態(tài)的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應急組織，調(diào)配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
（2）副總指揮：協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權(quán)負責應急救援工作。
（3）消防滅火組。
（楊軍、趙鑫泰、趙常態(tài)）：發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險。
（4）搶險搶修組。
（張倩、朱慶剛、宋哲、嚴國林、葉體強、龔衛(wèi)國、顧旭有）：應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
（5）物資供應組。
（徐大文、葉玉生、王蔚林）：負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
（6）交通運輸組。
（韓生輝）：負責交通車輛的保障。
（7）安全警戒疏散組。
（李世德）：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
（8）醫(yī)療救護組。
（宋寶斌）：負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
（9）通訊聯(lián)絡協(xié)調(diào)組。
（王宏偉、米慶軍）：負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當蘭州分公司北灘油庫鍋爐發(fā)生爆炸時，啟動該套應急程序。
四、應急程序。
（一）報警。
1、當蘭州分公司北灘油庫鍋爐發(fā)生爆炸時，第一發(fā)現(xiàn)人立即找就近的電話，撥打北灘油庫報警電話7325671，以及油庫報警電話7365119，向消防值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、通過電話向應急總指揮和副總指揮匯報事故情況。
3、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，報警人員向行政值班人員報警，由行政值班人員向總指揮及副總指揮報告事故情況。
應急聯(lián)系電話一覽表。
（略）。
應急指揮領導小組聯(lián)系電話：
（略）。
（二）接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、副總指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告；做好電話記錄。
（三）組建救援隊伍。
1、應急總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應急指揮領導小組所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，然后趕往事故現(xiàn)場，向現(xiàn)場總指揮報到，接受任務，了解現(xiàn)場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
（四）設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
1、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
（五）搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、著火源控制。
消防人員穿著消防服進行火災撲救，如果火勢過大，就將著火點分割，分片進行撲救。
（六）現(xiàn)場警戒。
1、警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制。在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
（七）現(xiàn)場醫(yī)療急救。
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與蘭化醫(yī)院、蘭煉醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
觸電急救、油氣中毒急救、燒傷急救、外傷處理見附件。
（八）疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域。
2、警戒疏散組組織和指揮引導污染區(qū)人員撤離事故現(xiàn)場。
星級酒店消防應急預案篇七
01。
突發(fā)事件應急預案總則??????????????????102。
安全事故處理流程????????????????????203。
安全委員會組織架構(gòu)圖??????????????????504。
安全委員會成員聯(lián)絡方式?????????????????605。
安全疏散平面圖?????????????????????706。
啟動應急預案時必備的器材????????????????807。
臺風、熱帶風暴應急預案?????????????????908。
流行或傳染病預防及應急預案???????????????1109。
通信故障應急預案????????????????????1210。
食物中毒應急預案????????????????????1311。
煤氣泄漏應急預案????????????????????1412。
地震預防及應急預案???????????????????1513。
洪災、水澇應急預案???????????????????1714。
客人財物被盜應急預案??????????????????1815。
鍋爐故障或事故應急預案?????????????????1916。
炸彈恐嚇事件應急預案??????????????????2017。
炸彈威脅（電話）應急預案????????????????2118。
炸彈威脅（郵件）應急預案????????????????2219。
綁架、敲詐或勒索應急預案????????????????2320。
傷害事件應急預案????????????????????2421。
自殺事件應急預案????????????????????2522。
客人意外死亡應急預案??????????????????2623。
黃、賭、毒事件應急預案?????????????????2724。
政治動蕩、**應急預案?????????????????2825。
客房洗手間緊急報警按鈕應急預案?????????????29。
03。
非住客持匙進入客房的處理????????????????7604。
煙感報警的處理?????????????????????7705。
住客報失財物的處理???????????????????7806。
客人損壞酒店財物的處理?????????????????7907。
行為怪異客人的處理???????????????????8008。
房門虛掩的處理?????????????????????8109。
火警或爆炸事件的處理??????????????????8210。
住客醉酒的處理?????????????????????8311。
客人企圖自殺的處理???????????????????8412。
客人被困電梯的處理???????????????????8513。
前廳部應急處理程序???????????????????8614。
游泳池突發(fā)事件處理程序?????????????????8715。
健身房突發(fā)事件處理程序?????????????????89。
01。
餐飲部突發(fā)事件處理程序?????????????????91。
2、不要試圖干預。（時間：事件中）。
3、注意觀察并記錄危機發(fā)生的細節(jié)。（時間：事件中）。
4、向管理層和保安人員詳細說明事件細節(jié)。（時間：管理層和保安人員到達）。
5、協(xié)助保安部和警方完成事件調(diào)查報告。（時間：事保安人員和警方到達）。
收銀員。
1、不要抵抗，保持冷靜。（時間：事件中）。
2、在保證安全的前提下，報警求助或采取其他行動。（時間：事件中）。
3、心理默記綁匪的外形特征。（時間：事件中）接待員。
1、不要抵抗，保持冷靜。（時間：事件中）。
2、心里記住匪徒的外形特征。（時間：事件中）。
3、不要當匪徒的面求助。（時間：事件中）。
4、如果在客房發(fā)生危機，應立即通知保安部監(jiān)控中心，并向保安經(jīng)理說明客人身份。（時間：馬上）。
5、保持冷靜并且可能消除客人的恐慌。（時間：事件中）監(jiān)控中心。
1、如有可能，查看閉路電視，監(jiān)視事件的發(fā)展。（時間：事件中）。
2、通過攝像頭拍照并備份。（時間：事件中）。
3、如果不能通過閉路電視監(jiān)測，應通過用對講機或電話了解事件相關(guān)情況。（時間：事件中）。
4、用對講機或電話通知管理層和值班主任說明事故的細節(jié)和具體情況。（時間：馬上）。
5、通報其他保安人員說明相關(guān)情況。（時間：馬上）。
6、通報保安部經(jīng)理。（時間：馬上）。
7、通知總機。（時間：盡快）。
8、如果確實發(fā)生危機，通知停車場保安員準備迎接警方人員。（時間：盡快）。
9、如果事態(tài)發(fā)展到脅持人質(zhì)的地步，應按照恐怖事件/人質(zhì)劫持事件應對計劃處理。（時間：事件中）。
2）公關(guān)營銷部總監(jiān)3）安全部值班主任4）大堂副理5）副總經(jīng)理。
6）總經(jīng)理（安委會主任）7）在崗的相關(guān)部門總監(jiān)、經(jīng)理。
6、事件情況只對高層管理人員和市場營銷總監(jiān)公開。（時間：事件中）。
7、如果事態(tài)發(fā)展到脅持人質(zhì)的地步，應按照恐怖事件/人質(zhì)劫持事件應對計劃處理。（時間：事件中）。
8、向公關(guān)營銷部總監(jiān)獲取標準回應，回答客人和公眾的提問，還未得到標準回應前，最好這樣回答“在_______發(fā)生了特殊情況，我們的保安人員正在對事件進行調(diào)查，我們會盡快告知相關(guān)情況。為了您的安全，請遠離事發(fā)現(xiàn)場?！保〞r間：盡快）。
9、記錄來電詢問有關(guān)情況的客人的電話，待得到標準回應后逐一給予回復。（時間：事件中）。
10、繼續(xù)監(jiān)測事件情況。（時間：事件中）。
安全委員會成員聯(lián)系方式。
政策：
保證客人人身安全，確保酒店聲譽。程序：
部
門
總
辦
總
辦
外事辦。
行政部。
俱樂部。
財務部。
房務部。
餐飲部。
公關(guān)營銷部。
中廚部。
點心部。
西廚部。
康體部。
水療部。
物料部。
pa部。
洗衣房。
工程部。
保安部。
人力資源部。
西
餐
職
位
副總經(jīng)理。
副總經(jīng)理。
總經(jīng)理。
總
監(jiān)
總經(jīng)理。
總
監(jiān)
總
監(jiān)
服務總監(jiān)。
總
監(jiān)
行政總廚行政副總廚西廚總廚。
經(jīng)
理
經(jīng)
理
經(jīng)
理
經(jīng)
理
經(jīng)
理
經(jīng)
理
副經(jīng)理。
副經(jīng)理。
經(jīng)
理
姓
名
趙世明。
李
銀
李
樾
李枝剛。
肖
偉
王
剛
潘麗蓮。
劉
彥
何永堅。
陳
曉
湯玉田。
陳
炯
經(jīng)文金。
黎國榮。
何文巨。
朱秋風。
吳志堅。
陳以強。
張先波。
溫潔瑜。
曾藝花。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：器材：
1、對講機。
2、熒光背心。
3、安全頭盔。
4、橡膠手套。
5、防毒面罩。
6、護目鏡。
7、電筒和電池。
8、寫字板/記事本。
9、鋼絲剪。
10、筆、鉛筆、記號筆。
11、瑩光棒。
13、急救工具箱。
14、救生氣墊。
15、擔架。
16、擴音器。
17、鋁梯（4、6米各一）。
18、水鞋。
19、防火服20、麻繩（100米）。
21、備用沙袋。
23、消防系統(tǒng)竣工圖。
9、倉管人員和管家部要確保倉庫物資和布草不被水浸。
10、前廳部要在酒店大堂的led顯示屏顯示警報信息。
熱帶風暴登陸警報（即將影響本市）提前充分做好預防準備工作。
1、酒店安委會成員及各部門負責人應在酒店內(nèi)留守值班。
2、保安部、工程部、管家部組織留守值班人員做好搶險救災工作準備。
3、總機和大堂副理要注意提醒需外出的客人注意安全，盡可能不要外出。
4、保安部要做好酒店外圍安全檢查，并注意自身安全。
5、在酒店留守的各部門員工要在各自的工作區(qū)域待命，服務部門要維護好酒店的正常秩序。
6、總機、消防中心、大堂副理要做好信息聯(lián)絡工作，并及時向緊急應變小組人員傳遞內(nèi)外安全信息。
7、酒店員工宿舍的預防工作，由人力資源部負責按此程序執(zhí)行，在宿舍的各部門員工不得外出，要聽從指揮調(diào)動，協(xié)助做好防范搶險救災工作。
政策：
保證客人人身安全，確保酒店聲譽。程序：
傳染病預防處理重點。
1、接收信息并上報。
2、采取措施。
3、做好預防工作。
4、管控人員出入。
5、發(fā)現(xiàn)病例及時上報。
6、控制現(xiàn)場，及時處理。
7、調(diào)查病因。預案：
1、接到上級部門發(fā)布的警報信息，由人力資源部通知各部門負責人。
2、酒店當局及時了解傳染病性質(zhì)及傳播途徑，并召集酒店安委會成員召開會議，采取相關(guān)防范措施（特別病癥可根據(jù)具體情況，依照國家政策規(guī)定-104、通知住店客人和新入店客人發(fā)生的狀況。
5、加強與客人聯(lián)系，確保酒店管理層和各部門負責人在場協(xié)調(diào)處理。
政策：
保證客人人身安全，確保酒店聲譽。程序：
1、發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象。
2、中毒原因。
3、控制中毒現(xiàn)場。
4、搶救中毒人員。
5、上報中毒現(xiàn)象。
6、保護中毒現(xiàn)場。
7、中毒事件備案。預案：
1、酒店員工發(fā)現(xiàn)消費客人中毒或疑似中毒癥狀病例者，應立即報告當事部門負責人和保安主任。如是員工食物中毒，還應同時報告人力資源部。
2、當事部門負責人和保安主任接報后，在第一時間趕到現(xiàn)場處理。了解客人中毒性質(zhì)，查找中毒原因，對客人接觸過的食物及廚房出品做相應調(diào)查詢問。
3、要安撫中毒客人情緒并及時送醫(yī)院治療，安排人員陪同前往并跟進協(xié)助醫(yī)務人員查找中毒原因。如客人是食用酒店食品中毒，對客人接觸過相應的食品及廚房出品要做隔離封存，送醫(yī)院化驗鑒定，并跟進鑒定結(jié)果。
4、如客人中毒嚴重，當事部門負責人立即聯(lián)系120醫(yī)務人員至酒店處理。送醫(yī)院治療時，要及時通知客人親友陪同前往。如客人無親友，`安排人員陪同前往并跟進協(xié)助醫(yī)務人員查找中毒原因。
5、如多人中毒，一時難以確定中毒性質(zhì)的，及時通知酒店安委會主任到場組織救援。
6、保安部保護中毒現(xiàn)場，不要任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品。
7、安委會主任決定是否報警，報警后保安部協(xié)助公安機關(guān)人員。搜集現(xiàn)-129、事故發(fā)生后，完成一份事故或危險事件報告。
政策：
保證客人人身安全，確保酒店聲譽。預案：
1、接到上級部門發(fā)布的警報信息，由人力資源部通知各部門負責人。
2、管家部、工程部、保安部要做好防震工作，手電照明、應急照明、安全帽要放在適當?shù)奈恢靡詡溆谩?/p>
3、工程部、管家部要定期檢查放置在酒店外圍的物品及懸掛物有無松脫現(xiàn)象。定期檢查樓內(nèi)懸掛物有無松脫現(xiàn)象，如有應取下擺放或加固。
4、工程部要定期檢查酒店重要的設施設備，確保能處于正常使用狀態(tài)（特別是供電、供氣、排水設備），保安部要檢查酒店各區(qū)域有無不安全因素，并及時排除糾正。
5、酒店要組織員工學習減輕地震災害之個人防救措施。地震中搶救工作。
1、酒店安委會在保安部消防中心設立臨時指揮中心，并派專人負責。
2、工程部要緊急關(guān)閉供電、供水、供氣系統(tǒng)開關(guān)。
3、廚房廚師要緊急關(guān)閉燃氣開關(guān)。
4、當?shù)卣鸢l(fā)生時，酒店安委會主任應根據(jù)需要發(fā)出疏散命令，使樓內(nèi)所有人員撤離到酒店疏散場地集合。
5、安委會主任應迅速發(fā)布疏散命令并確保消防中心接收到命令，通過消防緊急廣播系統(tǒng)向全酒店發(fā)布疏散命令或通告：“各位客人請注意，現(xiàn)發(fā)生地震，切勿驚慌，可躲在房內(nèi)的桌子下或打開房門沿走火樓梯扶著墻壁離開，到酒店疏散場地集合。”
6、若有客人往房外疏散，應組織引導客人沿走火樓梯扶著墻壁撤離，疏散時幫助老弱病殘、孕婦等客人先盡快離開。疏散時不得乘坐電梯。
7、保安部維護災害現(xiàn)場秩序，防止違法犯罪分子乘虛而入，確保酒店客人和員工財物安全。
8、若地震發(fā)生時不慎著火，保安部要協(xié)助各部門員工采取緊急措施迅速-14。
地下室的出入口旁、停車場坡道等等。
5、對受影響的區(qū)域進行拍照。
6、采取必要的步驟把帶給客人的不便及不利的服務影響降至最低。
7、估計建筑物暫停使用的時間，并為客人制定相應的安排，一旦檢查完畢，確認酒店安全，則通知客人返店。
8、組織清除工作。
9、事故發(fā)生后，財務部完成一份事故報告并報保險公司，并分別記錄所有相關(guān)的成本。
政策：
保證客人人身安全，確保酒店聲譽。程序：
1、提供協(xié)助并盡量安慰客人。
2、如有需要撥打警方電話。
3、展開徹查完成一份全面的報告。
4、勿承認法律上的責任。
5、通知大堂副理及保安經(jīng)理，根據(jù)客人要求，在客人陪同的情況下勘察客房或遺失現(xiàn)場。
6、保證盡量不破壞客房現(xiàn)狀，確保無遺漏紀錄所有相關(guān)信息，撥打警方電話(如果客人要求)。
7、向員工詢問線索或是可疑之處，檢查所有相關(guān)的電子安全裝置(比如門鎖、監(jiān)控等裝置)。
8、保證客人的所有證詞都紀錄在案。
9、完成調(diào)查后安撫客人，如能找回財物按失物招領制度返還客人。
10、如一時無法找回財物或無任何線索的可提醒客人報告公安，由公安受理后處理。
店正常的營業(yè)秩序及引起驚恐和混亂。
（5）留意對方的語音、方言和背景聲音；（6）如有錄音條件的予以錄音。
4、保安部接到報案，即時向酒店安全委員會匯報，并隔離當事人。
5、酒店安全委員會即時召開緊急會議，分析恐嚇電話情況和恐嚇信的內(nèi)容，采取穩(wěn)妥有效的措施處理，但不應采取容易刺激到對方的措施和方法。
6、安全委員會會議的結(jié)果要向董事會請示匯報，在征得同意的情況下方可執(zhí)行。
7、是否報警處理由總經(jīng)理或董事決定。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、盡可能多地從來電者那里獲取詳細信息。
2、將消息通知高層管理人員。
3、當接到電話炸彈威脅時，盡可能多地獲取信息，如：炸彈什么時候引爆、炸彈在哪里、為什么要炸我們。
4、如果可能的話，注意電話消息的確切措辭，并記下電話的日期和時間。還要注意說話聲音是明顯在念還是沒有準備的，電話是否是從公用電話打來的。
5、讓來電者一直說話，并記下你們從他們的話中得出的一些結(jié)論，如：來電者性別、年齡、口音，是否清醒。
6、注意背景的噪音(音樂，車輛等)。
7、立即通知值班經(jīng)理。
2、確定涉及的人/事情的詳情，盡量澄清制造恐嚇的人。
3、確定要求，強調(diào)酒店無權(quán)決策，強調(diào)人質(zhì)的健康安全對酒店很重要以取得制定計劃的時間。
4、盡量減少媒體的介入，安撫所涉及人員的朋友或親戚，考慮親戚的保安及住宿問題。
5、接到恐嚇電話時盡可能獲取最多的信息，例如：事故發(fā)生地、涉及人員及內(nèi)容、要求是什么、為什么我們是侵擾的目標。
6、盡可能記下信息的措詞，以及來電的日期和時間。也要留意信息是否易讀或自然表現(xiàn)，或是來自公用電話。
7、讓來電人講話并記錄你能夠從他們的話語中推斷出的信息，例如：來電人性別、年齡、口音、是否頭腦清醒。
8、記錄所有的背景聲響（音樂、交通等等）。
9、確認恐嚇是真實的（如人質(zhì)被抓或其他事件已經(jīng)發(fā)生/會發(fā)生）。
10、不斷向客人通報消息。
11、立即通知高層管理人員，其將決定是否要嚴肅處理恐嚇事件。
12、通知保安經(jīng)理及總經(jīng)理，并在警察或其他機構(gòu)牽涉之前尋找指導。
13、勿試圖以酒店級別來談判。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、照顧受傷人員的健康并提供醫(yī)療幫助。
2、調(diào)查事故的起因。
3、如果事故嚴重（如多重嚴重傷亡），則緊急通知公安局。
4、不要承擔任何責任。
5、到達事故現(xiàn)場，呼叫適當?shù)尼t(yī)療幫助，如急救或一輛救護車。
6、控制場面，警告他人有危險，隔離事件發(fā)生區(qū)域，遮蔽現(xiàn)場以免他人觀看。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、酒店員工發(fā)現(xiàn)有酒店客人意外死亡，應立即通知保安部和當事部門負責人。
2、當事部門負責人和保安值班主任應第一時間趕到現(xiàn)場予以控制。同時，通知120醫(yī)務人員到場確認和酒店安全委員會成員到場處理。
3、確認死亡原因后，應控制現(xiàn)場環(huán)境，維持現(xiàn)況，盡可能的避免擴大影響。
4、屬于客人自身或不可抗拒的自然因素而造成的意外死亡，由大堂副理通知客人的家屬或親朋到店見證，及處理善后工作。
5、屬于酒店或不可抗拒的意外因素而造成的死亡事件，由外事辦聯(lián)系轄區(qū)公安機關(guān)到場見證處理，大堂副理向轄區(qū)公安機關(guān)提供客人資料及親朋的聯(lián)絡資料，交由轄區(qū)公安機關(guān)協(xié)調(diào)處理善后工作。
6、安委會應召開會議討論客人死亡事件的善后處理方案，由酒店外事辦負責對外的聯(lián)絡處理、信息發(fā)布及家屬安撫工作。
7、事件處理過程中要注意信息的控制，任何人不得與外界進行聯(lián)系和溝通，盡可能的避免擴大影響。
8、安委會在事件的處理過程中，要注意整理和收集相關(guān)資料，以便事件的處理和總結(jié)，事件處理完畢后，由保安部提交《事件報告》呈報。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、員工當值期間注意觀察客人是否有不法行為，如有發(fā)現(xiàn)即時阻止。
2、如保安部接到報告發(fā)現(xiàn)有不法行為時，問清楚地點，事情、涉及人員等，并即時通知當事部門負責人和保安值班主管到場協(xié)同調(diào)查。
11、確保所有緊急出口都清楚，盡可能移開外部存放的易燃物，確保水箱水滿。
12、撥打公安局電話并依靠警察的力量控制形勢。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、監(jiān)控中心接到客房內(nèi)緊急報警按鈕的報警信號后，應第一時間致電房務中心（電話：8815）通知房務中心值班人員。
2、房務中心值班人員接到電話通知后應立即安排樓層主管、領班或服務人員趕到現(xiàn)場提供幫助。
3、如問題嚴重或情況緊急的，房務中心應立即通知大堂副理到場，必要時通知保安部派人協(xié)助。
4、如客人受傷或病情嚴重，大堂副理應立即安排將客人送往醫(yī)院治療或致電“120”救護車到來搶救。
5、如是高危病人不可隨意搬動客人，需等待醫(yī)護人員到場后遵醫(yī)囑展開救援。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
有關(guān)酒店的新聞信息，如客人死亡或發(fā)生火警，都會引起傳媒的注意。當總經(jīng)理不在酒店時，值班經(jīng)理應負責接待報社和電視臺的記者。但應意以下問題：
1、馬上采取行動：通知所有部門總監(jiān)、經(jīng)理和當值主管，指示部門所屬員工，對于傳媒提出的所有問題，都只有總經(jīng)理可以回答。這可以防止片面評論或謠言散播。
（6）需時：詁計在該次事件中造成服務暫停的時間。
（7）勞工事件：對于罷工或其它有關(guān)勞工的問題，不要作出任何評論，應指引傳媒向總經(jīng)理咨詢。在沒有與管理當局達成統(tǒng)一意見之前，不要向傳媒發(fā)表講詞。如需要進一步的信息，酒店公關(guān)營銷部可給預予幫助和提供顧問服務。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、前臺收銀在遇到緊急暴力事件時，應果斷啟動報警裝置。
2、消防中心接到報警信號后，立即通知值班主任，其次通知大堂副理、保安部經(jīng)理。隨后通知酒店總機。
3、酒店總機接到通知后應立即通知財務總監(jiān)、房務總監(jiān)和前廳經(jīng)理，以上人員接到通知后應立即趕到現(xiàn)場。
4、保安部主任接到通知后應迅速趕到現(xiàn)場，同時通知就近的保安到場。
5、保安部人員到場后，如暴力事件尚在進行，應勇敢的挺身而出全力阻止，力爭抓獲嫌疑人，如嫌疑人持有槍支兇器等，應做好自身安全的同時，通知總機或消防中心報警，如時間允許消防中心和總機應同步通知酒店應急隊趕到現(xiàn)場。
6、整個事件的過程監(jiān)控中心要清晰的做好錄相，如暴力事件終止或結(jié)束，各種崗位保安要記錄下嫌棄人的特征、長相、衣著、車牌號碼及逃跑的方向、路線等。
7、整個事件現(xiàn)場要做好保護等待公安到場。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
車輛被撬被盜的處理程序。
1、當客人發(fā)現(xiàn)自已的車輛被撬或是被盜時，當值保安員安撫客人并立即上報當班主任和大堂副理到場處理。
2、大堂副理查看車輛的相關(guān)信息，對客人作出相應的安撫，了解客人遺失什么物品。
3、保安主任維護現(xiàn)場，全面配合監(jiān)控中心查看車輛的相關(guān)信息，有無人員經(jīng)過、時間、可疑人員的去向，并報給大堂副理。
4、大堂副理爭取客人意見，或積極配合報警處理，了解客人是否申購車輛保險，爭取客人報保險公司理賠或維修。
5、等警方到場后監(jiān)控中心全力配合警方查播拷貝監(jiān)控錄像。
6、保險公司人員到場后收集車輛的相關(guān)信息拍照備案。
7、派出所開出相關(guān)證明由保險公司做相應的維修和賠償。
8、車主在經(jīng)過警方、保險公司偵察后，雙方同意方可移動車輛。
1、客人發(fā)現(xiàn)車輛被盜時，各崗位進出口立即關(guān)閉閘口，當值保安員通報客人車輛的相關(guān)信息（如××車型××顏色××車牌號）。
2、當值隊員上報當班主任，同時各崗區(qū)隊員協(xié)助查找客人的車輛。
3、各區(qū)隊員上報巡查信息，若仍未發(fā)現(xiàn)該車輛，當班主任上報值班大堂副理。
4、大堂副理安撫客人，進一步了解車輛詳細信息（××款式××顏色××車牌號，××時候入場，停在××位置等）。
5、保安主任根據(jù)客人提供信息，調(diào)播監(jiān)控錄像。
6、大堂副理建議客人報警處理，或是請示總經(jīng)理經(jīng)批準后報警處理，并安撫客人表示歉意。
7、警察到達現(xiàn)場后監(jiān)控中心全力配合警方查播、拷貝監(jiān)控錄像。
意，對客人去過的飯店范圍進行查找。
5、如查找未果，征詢客人意見是否報案。如需報案，由保安部派人陪同客人前往轄區(qū)公安機關(guān)報案處理。同時，做好客人安撫工作。
6、如案情重大，需請示飯店高層領導同意，由保安部聯(lián)系轄區(qū)公安機關(guān)到店，進行現(xiàn)場調(diào)查處理。
7、如案件不成立，則由值班經(jīng)理向客人做好安撫、解釋。
8、案件調(diào)查處理完畢，由保安部寫出[事件報告]呈報備案。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、酒店各部門員工接到客人報失事件的報告，應即時通知值班經(jīng)理、保安值班主任到場展開詢問調(diào)查。
2、詢問調(diào)查時，要詳細了解失主的姓名、房號、國籍、單位、住址、聯(lián)系方式及丟失財物的名稱、數(shù)量（物品包括：型號、品牌、規(guī)格、新舊程度、價值和錢幣的種類、面額）和事件的起因、過程。
3、詢問調(diào)查時，要盡量幫助客人回憶來店前后的情況，以確認是否確在酒店內(nèi)丟失，并注意安撫客人情緒。
4、確認不是在酒店內(nèi)丟失的，可征詢客人意見是否報案處理，如需報案，由保安部派人陪同客人前往轄區(qū)公安機關(guān)報案，事后在保安值勤日志上記錄在案。
5、確認確在酒店內(nèi)丟失的，要確認客人最后看見物品的時間和擺放的位置，并在征得客人同意的情況下，在相應的范圍內(nèi)幫助尋找。
6、如客人的失物被找回，經(jīng)客人、值班經(jīng)理和保安值班主任確認簽字后，交還失主。
7、如沒有尋找到客人的物品，需征詢客人意見是否向警方報案處理，如需報案，則由保安部派人陪同前往（如是外國客人，則由大堂副理委派有外語溝通能力的員工陪同前往）轄區(qū)公安機關(guān)報案。
8、如客人不想報案，需要酒店為其開具書面材料或書面證明的，必須請-30場處理。
4、了解客人的病況，如客人傷病較輕，并征得客人或客人身邊的親友同意后，由總機聯(lián)系120急救中心到店處理，同時由值班經(jīng)理向總經(jīng)理報告。如病情較嚴重需到醫(yī)院治療的，由值班經(jīng)理立即電話請示并征得總經(jīng)理同意后，派人陪同前往并通知客人的親友前往護理，前廳部負責派車，值班經(jīng)理需及時通知客人的親友前往，如客人無親友的，值班經(jīng)理應陪同前往。
5、客人送醫(yī)院治療及傷病的情況，應在處理的同時或之后，及時向總經(jīng)理匯報，并請示進一步的處理意見。
6、客人住院治療期間，值班經(jīng)理要及時跟進了解客人傷病的治療情況，并隨時向總經(jīng)理匯報，請示處理。
7、客人傷病處理涉及到經(jīng)濟墊付問題的，必須請示總經(jīng)理同意方可。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：火警報警程序。
1、酒店員工在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警，不論程度大小，必須按以下程序執(zhí)行：
2、立即使用身邊最近的電話撥“0”向總機報警。
（5）報警人的姓名、部門、工號。
4、報警時要注意保持冷靜，不可大聲喧嘩，以免引起慌亂及客人疑慮。
5、報警完畢后，要即時返回現(xiàn)場，并尋求在附近的同事協(xié)助撲救，但不能花費較多的時間。
6、使用適合火情的離身邊最近的滅火器具進行撲救，要盡力控制燃燒的-32。
防止閑雜人員進入火警現(xiàn)場。
（3）應安排兩名保安員在大堂留守，一名負責大堂出入口控制，一名在大堂電梯處控制，并等候進一步通知。
（4）在酒店消防通道口和廣場各留守一名保安員，負責保證車道暢通，并等候進一步通知，及接應協(xié)助消防人員、車輛進店救火。
7、工程部。
（1）總工程師和值班工程師在接到火警通知后，立即組織足夠的人手，攜帶適當?shù)臏缁鹌骶呲s赴現(xiàn)場，根據(jù)緊急應變小組總指揮的指示，指揮工程部員工進行撲救。
（2）關(guān)閉現(xiàn)場的電摯、冷氣機和抽風系統(tǒng)，以確保安全及煙霧通過抽風系統(tǒng)擴散到其它樓層。
（3）向緊急應變小組提供現(xiàn)場各種電摯開關(guān)之資料和現(xiàn)場建筑平面圖。（4）向緊急應變小組總指揮提供是否需要關(guān)閉電梯之意見。
8、總經(jīng)理或副總經(jīng)理。
（1）接到火警報警信號報警后，立即趕赴現(xiàn)場，指揮滅火撲救行動。（2）根據(jù)現(xiàn)場火情，須在兩分鐘內(nèi)決定是否需要向駐地消防單位報警求助。
（3）如總經(jīng)理或副總經(jīng)理不在，由保安經(jīng)理通知總機向駐地消防單位報警。
（4）在作出決定前，必須要考慮酒店、客人和員工的生命財產(chǎn)安全。（5）在指揮救火時，如火勢危險性太大，應讓員工退至現(xiàn)場最近的安全區(qū)域，等待消防人員到場后再作行動。
（6）消防人員抵達后，由消防單位負責人全權(quán)指揮救火行動。
9、值班經(jīng)理。
（1）接到火警報警信號報警后，值班經(jīng)理立即趕赴火警現(xiàn)場，并在緊急應變小組總指揮的指示下協(xié)調(diào)救火行動，另安排一名值班經(jīng)理留守大堂，等候通知。
（2）留守大堂的值班經(jīng)理要詳細記錄：火警發(fā)生的準確地點、時間；報警人的姓名、部門、工號；參加救火的部門、人員；傷亡和損失情況；救火進展情況；向消防單位報警的時間、消防單位抵達的時間；最后結(jié)果統(tǒng)計。記錄必須按時間的順序記錄整個過程。
人疏散到安全的地方，并盡量安撫客人的情緒，及及時通知值班經(jīng)理。
（3）如火警發(fā)生在廚房內(nèi)，廚房當值負責人應安排立即關(guān)閉所有煤氣開關(guān)，組織廚房員工使用適當?shù)臏缁鹌骶邠渚?。同時，通報總機、餐飲部辦公室及值班經(jīng)理。
火災撲滅后。
1、消防單位負責人或救火總指揮在確認火災撲滅后，應及時通知總機。
2、總機在接到火警消除通知后，應立即通知各部門：“××部門請注意，剛才發(fā)生的火警報警信號已經(jīng)解除，情況恢復正常。”
3、各有關(guān)部門負責人應在事后24小時內(nèi)，提交事件情況報告的書面材料至總辦處匯總，后向酒店管理當局呈報。
疏散程序。
1、在火災已經(jīng)無法控制，消防單位人員尚未抵達的情況下，火災現(xiàn)場總指揮可根據(jù)當時的情況，發(fā)出疏散命令。此命令之發(fā)出，必須由總指揮負責親自通知總機。
2、總機。
（1）總機接到疏散命令后，應按標準方式通知各部門：“××部門請注意，剛才發(fā)生的火警報警信號情況暫時尚未得到控制，現(xiàn)須采取緊急疏散措施?！保ㄖ貜鸵槐椋?。
（2）必須確保房務總監(jiān)接到疏散命令。
（3）如有客人詢問，應按標準方式答復：“酒店內(nèi)發(fā)生火警，請閣下攜帶好證件和貴重物品離開房間，到飯店外圍廣場集合。”
（4）總機負責通知酒店各部門、公關(guān)營銷部通知各租戶。（5）必須詳細記錄所有行動采取的時間及情況。
（6）接到總機通知后，要回電總機，確認收到疏散命令。
（7）值班經(jīng)理在接到疏散命令后，應迅速趕到消防中心，通過消防緊急廣播系統(tǒng)向全飯店發(fā)布疏散命令，通知電視監(jiān)控對大堂現(xiàn)場進行錄像。
（8）通告內(nèi)容：“各位客人請注意，因飯店發(fā)生火警，請您即刻離開房間，沿走火樓梯前往飯店外圍廣場集合?！?/p>
（9）緊急疏散通告須用普通話、英語和廣東話播送三遍。（10）值班經(jīng)理負責前往消防中心發(fā)布通告。
3、保安部。
（疏散只能使用樓層兩邊的走火通道，不得使用電梯，且電梯已經(jīng)停止使用而停在大堂。）。
（8）服務員在清楚所有房間均已疏散完畢后，必須留守等候保安主管和客房經(jīng)理檢查確認。
（9）保安主管和客房經(jīng)理會在收到撤離命令后，由27樓逐層下巡，經(jīng)三方在記錄表上簽字確認無誤后，通知樓層服務員可以撤離時，方可離開。
5、前臺。
（1）接到疏散命令后，由值班經(jīng)理或前臺接待主管負責打印一份入住客人名單，并妥善保管。
（2）前臺接待員負責按標準解答客人的疑問，并協(xié)助和指引客人離開大堂。
（3）值班經(jīng)理在發(fā)出疏散命令后，應回到大堂指揮各項疏散工作。（4）安排行李生在大堂走火通道口接應和指引客人到酒店廣場集合，并劃出集合區(qū)域。
（5）值班經(jīng)理在客人在廣場集合完畢后，按入住名單（按樓層順序）進行核對，確保所有的客人均已安全撤離樓內(nèi)。
6、客房主管。
（1）接到疏散命令后，將大堂所有的玻璃門打開。
（2）聯(lián)同保安主管、客房經(jīng)理一起，攜帶萬能鑰匙檢查各樓層。（3）詢問樓層服務員客人是否均已疏散，有無被反鎖的房間，并采取緊急措施予以處理。
（4）確定樓內(nèi)客人全部疏散后，通知樓層服務員撤離，并逐層下巡檢查通知。
7、前臺收銀。
（1）前臺收銀在接到疏散撤離命令后，應鎖好保險柜和柜臺，取出攜帶好鑰匙，在保安值班主任的護送下離開大堂。
（2）前臺收銀與會計主任或財務總監(jiān)會合后，將鑰匙交于會計主任或財務總監(jiān)保管。
8、所有員工。
（1）值班經(jīng)理待所有前臺員工返回工作崗位后，通知總機準備就緒。（2）值班經(jīng)理負責到消防中心用擴音器通知客人，由低層至高層逐層返回客房。
（3）安排行李生在大堂電梯處接送客人乘坐電梯和維護乘梯秩序。（4）酒店車隊司機應候命出車，以便如有人員受傷，立即送往醫(yī)院。（5）如酒店各部門有需要自用房的，可根據(jù)客房入住情況，由前臺經(jīng)理負責視情安排。
7、客服主管。
（1）負責在返回酒店之前，知會客人返回信息，并告知客人由低層到高層進行，進房時由樓層服務員按住客證件對照客房入住登記表后，服務員打開房門，請客人入內(nèi)和清點物品，如有任何投訴，請其撥“0”通知總機聯(lián)系值班經(jīng)理處理。
（2）告誡客人在返回和乘坐電梯時不要擁擠，注意安全。
（3）客房主管返回崗位后，通知總機準備就緒，并駐守崗位，回答客人的疑問和幫助客人解決問題。
（4）告知客人，酒店大堂將備有軟飲免費供應。
（5）有關(guān)客人的投訴和安撫工作，需請示酒店總經(jīng)理后，作出處理。（6）知會醫(yī)院酒店將有受傷的客人送到，請醫(yī)院做好準備。做好火警現(xiàn)場的拍攝備案工作。
8、工程部。
（1）總工程師待員工返回工作崗位后，通知總機準備就緒。（2）在確認安全的情況下，開啟電梯和其它未受影響的系統(tǒng)。（3）總工程師要返回火警現(xiàn)場，協(xié)助保安經(jīng)理調(diào)查火災事故的原因。（4）清點各機房和機械設備是否正常，填寫損壞報告。
9、餐飲部。
（1）餐飲總監(jiān)待員工返回工作崗位后，通知總機準備就緒。
（2）預備大量的茶水、飲料和點心免費提供給客人，地點由總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定。
（3）準備大量的生果盤預備贈于客人，以安撫客人。
10、總經(jīng)理或副總經(jīng)理。
（1）根據(jù)實際情況，對于客人的投訴盡可能加以解決。
0酒店消防火警作業(yè)流程圖。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
1、酒店任何員工發(fā)現(xiàn)酒店的客人或員工在酒店附近遭到他人搶劫時，應立即通知保安部和值班經(jīng)理。
2、保安部接到搶劫報警后,保安主任應立即組織保安人員圍堵?lián)尳俜肿?，如搶劫分子已逃離現(xiàn)場，保安部接到報告的人員應第一時間通知值班主任趕到搶劫現(xiàn)場，向被搶人員或發(fā)現(xiàn)搶劫之員工了解搶劫情況及搶劫分子的體貌特征和去向。
3、如發(fā)生在店內(nèi)，保安主任應立即通知各崗及出口保安嚴格控制，并要求監(jiān)控中心緊密監(jiān)控搶劫分子的去向配合抓捕，如發(fā)生在店周邊或宿舍周邊，應立即組織人員進行抓捕，必要時用電話報公安機關(guān)到場一同抓捕。
4、在抓捕過程中，追捕人員應做好自我保護，并盡量在不影響酒店營業(yè)和驚動其他客人之情況下合理追捕搶劫分子。
5、抓到搶劫分子以后，應立即報公安機關(guān)派人到場處理，如公安人員須將搶劫分子和被搶之客人或員工帶回警局，保安部應盡量協(xié)助公安機關(guān)處理。
6、如追捕過程中有客人或員工因此受傷，保安部與值班經(jīng)理應協(xié)調(diào)及時將傷員送醫(yī)院救治。如遇醫(yī)療費用問題應請示總經(jīng)理定奪處理。
7、抓到搶劫分子以后，保安部主任與值班經(jīng)理須詳細了解客人或員工被搶之物品，并安撫客人或員工情緒，事后由保安部寫出《事件報告》向上呈報并存檔備案。
政策：
保證客人人身及財產(chǎn)安全，確保酒店聲譽。程序：
酒店員工在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警，不論程度大小，必須按以下程序執(zhí)行：
1、使用身邊最近的電話撥“0”向總機或消防中心“8119”報警。報警-44。
經(jīng)理、事發(fā)部門總監(jiān)或經(jīng)理、工程部經(jīng)理、房務總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、營銷總監(jiān)和財務總監(jiān)等成員。（以上人員接到火警通知后，應第一時間趕到消防中心臨時救火總指揮部集結(jié)）。
（3）總機在報（接）警過程中，要清楚詳細地記錄報警電話位置、報警人（姓名、部門）、報警時間及火警信號發(fā)出時間、次數(shù)、通知人員等，以備事后調(diào)查和呈報。
（4）總機負責向各部門通報火警情況、確保所有救援小組人員知悉。在未獲得任何指示前，要按標準回答客人的詢問：“酒店進行演練，稍后知會閣下。”
（5）火警消除后，總機應按標準回答客人詢問:“酒店進行演練，現(xiàn)已恢復正常，多謝您的關(guān)心！”
（6）如接到救火總指揮通知向駐地消防大隊報警，總機應即時撥打“119”報警，并記錄所有有關(guān)火警情況的進出電話。
2、保安部。
（1）保安部副經(jīng)理或保安部主任接到火警通知后，立即組織人員進行滅火、搶險、保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序及物資。
（2）保安部經(jīng)理協(xié)助救災總指揮（總經(jīng)理或公安消隊負責人）負責具體指揮工作，組織調(diào)度消防器材和逃生用具及時到位使用，并協(xié)調(diào)工程部、it部做好消防設備的啟動與關(guān)閉。
（3）及時安排人員接應消防隊、醫(yī)療救護人員進行救援。
3、工程部。
（1）總工程師和值班工程師在接到火警通知后，立即組織足夠人手，攜帶適當破門工具、滅火器具趕赴現(xiàn)場，根據(jù)緊急應變小組總指揮的指示，指揮工程部員工進行撲救。
（2）檢查關(guān)閉現(xiàn)場電掣，冷氣機和抽風系統(tǒng)，以確保安全防止煙霧通過抽風系統(tǒng)擴散到其它樓層。
（3）向安委會提供現(xiàn)場各種電掣之資料和現(xiàn)場建筑平面圖。（4）向安委會總指揮提供是否需要關(guān)閉電梯之意見。
4、值班經(jīng)理。
（1）接到報警后，值班經(jīng)理立即趕赴火警現(xiàn)場，并在現(xiàn)場協(xié)調(diào)救火行動，另安排一名賓客關(guān)系主任留守大堂，等候通知。
星級酒店消防應急預案篇八
1、工程部向停水通知單位問明停水的原因、日期、時間和恢復時間，負責在恢復供水后通知相關(guān)部門。
2、各部門主要是餐飲部和房務部客房部根據(jù)停水時間和時長提前蓄水。
3、4、公關(guān)部準備客信發(fā)至房務部，由房務部安排擺放至房間。房務部服務中心和大堂副理須按客信上的停水原因和時長做好對客的解釋工作，同時前臺接待負責對預抵的客人做好提示工作。
5、對于住店客人如停水時間較長，可聯(lián)系附近的洗浴中心解決客人的洗浴問題。
6、二、臨時停水。
1、發(fā)現(xiàn)停水即通知工程部，由工程部負責對事故原因進行排查，供水恢復后記錄停水前后的全過程及相關(guān)費用和損失備案。并確定恢復供水的時間。
2、檢查酒店是否為全店停水，如部分停水，可在未停水樓層打水供客人使用；
3、如為全店停水，立即通知前廳部前臺接待、服務中心、大堂副理做好對客的解釋工作。
4、客房部樓層準備足量的礦泉水供客人洗漱。5、6、7、8、對于住店客人，可聯(lián)系附近的洗浴中心解決客人的洗浴問題。組織員工在長住宿舍接水運至酒店供對客使用。供水恢復后記錄停水前后的全過程及相關(guān)費用和損失備案。工程部須排查隱患，避免此類事件再次發(fā)生。
星級酒店消防應急預案篇九
制定火災應急方案的目的：積極推動賓館、飯店員工，包括賓館、飯店各部門、各崗位的管理、操作、服務人員，參與火災預防工作。火災應急方案一般應包括報警與接警、成立救災指揮部、通報、組織滅火、疏散與救護、安全警戒等內(nèi)容和程序。
1、報警和接警與火災作斗爭，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源），因此，報警與接警是火災應急方案的第一步。把握好報警的內(nèi)容和程序，是及時掌握火災信息，迅速把火災撲滅在初起階段的關(guān)鍵。從報警系統(tǒng)的功能來看，當消防控制中心的報警紅燈發(fā)出警報信號，那就證明火災探測器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”，此時，消防中心人員應立即查清報警地點、位置，并通知巡檢員或?qū)娱g服務員趕赴現(xiàn)場予以確認。如確認起火，便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警，并通知賓館最高負責人。除了自動報警外，還有手動報警、消防電話報警和派人報警。若是電話報警或派人報警，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務部門、工號、電話號碼等。
2、成立救災指揮部火災應急方案牽涉到賓館、飯店各層次、各部門員工的協(xié)同作戰(zhàn)，如何迅速組成強有力的領導班子就變得至關(guān)重要。因此，在確認火災發(fā)生后，消防控制中心必須立即通知在賓館、飯店的最高負責人和各職能部門負責人，迅速成立救災指軍部，以承擔起火災撲救和人員疏散的指揮工作。賓館、飯店最高負責人為救災指揮部指揮。救災指揮部的主要職責是：
（1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散。
（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務，并檢查執(zhí)行情況。
（3）公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。
3、通報通報是指將火災情況通知有關(guān)部門和人員，疏散通報必須根據(jù)救災指揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報。
（1）疏散通報應根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報。通報次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。
（2）通報的方式有語言通報（包括消防應急廣播、室內(nèi)電話等），警鈴通報、逐層敲門通報等。
（3）用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌。下面是火災應急方案學習時，電話總機接線員向客房電話通報的對話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅！接線員：對不起，我是賓館總機服務員，本賓館房間發(fā)生火災，情況緊急，為了您的安全，請撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散！外賓驚訝：這是真的嗎？接線員：是的，我們正在采取措施，請您不要驚慌，按照我說的去做！
4、疏散和救護。
（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責任落實到層間工作人員和義務消防隊隊員。
（2）層間服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時，必須逐房清理，不讓一人遺漏。
（3）在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所，管理人員應分工負責，按照不同出口，凈賓客疏散到安全區(qū)域。
（4）疏散中，前臺經(jīng)理（或管理人員）應攜帶好預訂部、電腦房提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場。
（5）人事部門應攜帶職工考勤卡到集結(jié)點清點員工人數(shù)和分配任務。
（6）財務部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點。
（7）在疏散的同時，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須照常運轉(zhuǎn)。如電話總機、工程部的水、電等在崗人員都必須堅守崗位。如這些部門受到威脅，應迅速向救災指揮部報告，請求組織力量保護，盡力排除各種險情。
（8）作為賓館、飯店的每一名員工，必須掌握科學的疏散次序。a、先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間。b、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面。c、指導青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散；護送行動不便人員從消防電梯疏散。
5、組織滅火組織滅火是撲滅火災的關(guān)鍵，而有效地滅火，就必須有一個強有力的滅火指揮組，來指揮滅火戰(zhàn)斗。
（1）滅火指揮組應設在著火現(xiàn)場的相對安全點上。
（2）滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門經(jīng)理組成。由值班負責人或?qū)Ｂ毾廊藛T為滅火組指揮。滅火組的職責是深入火場，有效地控制、撲滅火災。
（3）滅火指揮組指揮的職責如上：a、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。b、及時向救災指揮部匯報火情。c、根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。d、指揮參戰(zhàn)人員實施滅火、疏散、搶救傷員。e、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。f、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。g、公安消防隊到場后，協(xié)同組織滅火搶救。
6、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要手段。
（1）當火災發(fā)生后，煙霧就會彌漫，這時根據(jù)滅火指揮組的報告，關(guān)閉指定的防火門，還必須把客用電梯降至底層鎖好。
（2）消防中心根據(jù)救災指揮部的命令，啟運送風排煙裝置，地安全樓梯間進行正壓送風排煙。
7、安全警戒（1）火災應急方案中，安全警戒的任務，主要由賓館、飯店的保安部來承擔。
（2）賓館、飯店外圍的警戒任務是：a、不準無關(guān)人員進入賓館；b、指導疏散人員離開大樓；c、看管好疏散物品；d、保證消防電梯為消防人員使用；e、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。
（3）安全監(jiān)視人員應密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況，即向本部門經(jīng)理或管理員報告。火災應急方案以公安消防隊到來，成立聯(lián)合指揮部后結(jié)束。這些工作應在起火后5分鐘內(nèi)展開、落實，各部門員工必須注意應急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。只有這樣，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權(quán)。
星級酒店消防應急預案篇十
第一條為加強和規(guī)范公司消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關(guān)，團體，企業(yè)，事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合公司實際，特制定本消防安全應急預案。
第二條制定消防應急預案，是為了在公司面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力，物力，信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第三條公司成立消防安全應急指揮小組，負責公司火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管安全經(jīng)理及有關(guān)部門成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務消-防-隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災;協(xié)調(diào)配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
具體分工如下：
負責立即組織人員進行撲救。
負責組織人員疏導被困人員，維持現(xiàn)場秩序。
負責立即同醫(yī)院，公安，消防部門的聯(lián)系，說明詳細事故地點，事故情況，并派人到路口接應。
負責現(xiàn)場物資，車輛的調(diào)度。
第四條根據(jù)人員的變動及時調(diào)整義務消防人員，每年對消防人員進行業(yè)務知識培訓和實戰(zhàn)演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。
第五條火災事故應急措施
(一)報警：公司員工，值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即向公司安全部門報警，根據(jù)火情可直接報"119"火警。
(二)接警：安全部門接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和義務消-防-隊啟動應急預案。
(三)處置：指揮各工作小組，義務消-防-隊迅速集結(jié)，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。對火災現(xiàn)場人員有序的進行疏散。撲救火災時按照"先控制，后滅火：救人重于救火：先重點后一般"的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在底墑滾動，或用水灑撲滅火焰，并立即送醫(yī)院進行救治。
(四)協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業(yè)消-防-隊到達火災現(xiàn)場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消-防-隊負責人說明火災情況，并全力支持消-防-隊員滅火，要聽從消-防-隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。
(五)保護現(xiàn)場。當火災發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責任人的調(diào)查，同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的污染降低到最低限度。
(六)火災撲滅后，由安全部門協(xié)助公安消防部門，查明火災原因，調(diào)查火災損失。
第六條火災事故調(diào)查處置。按照公司事故(事件)報告分析處理制度規(guī)定，消防安全應急指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報告出來以后，作出有關(guān)處理決定（http://），重新落實防范措施。并報公司應急搶救領導小組和上級主管部門。
第七條應急物質(zhì)
常備藥品：消毒用品，急救物品(繃帶，無菌敷料)及各種常用小夾板，擔架，止血袋，氧氣袋，滅火器等救火物資。
注意事項
1，貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。
2，那些比重輕于水的易燃液體著貨后不宜用水撲救，因為著火的
易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3，高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀。二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。
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2016年（年度）消防演習
2016年8月17日早晨9：00至10：00 ，公司對全體員工組織了一次全廠范圍內(nèi)的消防知識培訓和消防應急預案實戰(zhàn)演練。整個演練共分為現(xiàn)場模擬火災（逃生）疏散，整個演練歷時 1 小時，涉及全廠辦公樓及生產(chǎn)區(qū)所有員工。
公司行政人事部及安全生產(chǎn)領導小組針對本次應急預案演練，做了充分的準備，為本次應急預案的演練，真正做到了計劃在前保障到位。
第一項：演習實施方案的編制
第二項：演習所需工具及材料準備
第三項：演習前員工培訓
一、演習過程描述：
1． 9：00準點發(fā)布火警，啟動消防應急預案。
2． 5分鐘內(nèi)各應急小組成員就位完畢；
4． 9：40各部門負責人點名確定應有人數(shù)，全部到位；
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個員工應該做什么，如何正確報警，如何疏散，如何自救和逃生。
通過本次有關(guān)消防應急預案的綜合演練，充分體現(xiàn)了公司上下全體員工的精神面貌，加深了廣大員工對消防安全知識的理解和消防器材正確使用的實戰(zhàn)技能，使員工清晰的認識到如何面對突發(fā)火災的緊急情況，為公司安全生產(chǎn)工作的開展，起到了積極作用。實現(xiàn)了“科學、安全、有序、快速”應對火災事故的目標，強化了員工在辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)火災中應急逃生的方法，提高了各部門主管應對突發(fā)事件的指揮處置能力，取得了預期的演練效果。全體員工認真對待，犧牲了休息時間，克服高溫和勞累順利完成演練。
二、演練不足之處分析:
1．員工在逃生時不嚴肅，吵雜聲大，不能體現(xiàn)緊張氣氛，員工的逃生意識不強，對演練的重要性未充分理解，做不到嚴格重視。
三、改進建議：
1．在平時的工作過程中，各部門領導干部必須加強員工安全意識的提醒與強調(diào)；
2．行政人事部加強培訓力度，重新組織員工進行安全意識培訓；
四、本次消防綜合演練總結(jié)
減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務和責任。公司員工和各級 2
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管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的公司才是一個大家庭，一個有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。同時我們希望在下次的演習中，大家能夠更為積極主動；預祝公司2016年以零事故順利完成生產(chǎn)任務，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
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2016年8月18日
3
湖北長江路橋三江港新區(qū)疏港道路一期工程
2016年項目部安全月消防演練應急救援方案
一、演練目的
為了貫徹“預防為主，消防結(jié)合”的消防方針，促進防火安全工作，響應安全月號召，增強項目部全體員工的消防安全意識，提高應急小組應對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好的'了解項目部的消防制度，熟悉火災發(fā)生時的正確逃生路徑，提高全員自救能力，將火災損失最小化。因此在2016年 “全國安全生產(chǎn)月”活動之際舉辦消防演練。通過本次演練除提高全項目部員工的應變能力和自救能力，增強安全意識和責任感外，還重點檢查驗證以下內(nèi)容：
1、員工的應變能力和自救能力。
2、應急指揮小組的指揮能力及各應急救援小組的適應能力、反應能力、消防技能。
二、組織要素
2、演練地點：三江港新區(qū)疏港道路一期工程項目部內(nèi)。
3、演練內(nèi)容：三江港新區(qū)疏港道路一期工程項目部內(nèi)發(fā)生活動板房起火事故
三、演練組織機構(gòu)
1、演練領導成員
總指揮： 代俊豐
副總指揮： 曾 軼 關(guān)志勇 唐繼輝
成員: 魏友安、張倫虎、董家國、付 雷、郭 浩、樊愛國、馮青明、凡 宇
職責分工：
-
1）總指揮、副總指揮負責演練活動的全面指導工作
2）安全部負責策劃、協(xié)調(diào)、指導工作
3）后勤保障組負責攝影、宣傳及接待工作
4）現(xiàn)場警戒組負責現(xiàn)場警戒、維持秩序工作
2、參加演練人員：項目部全體人員（統(tǒng)一著裝戴安全帽）
項目部領導：代俊豐、曾 軼、唐繼輝、關(guān)志勇
現(xiàn)場總指揮： 曾 軼 現(xiàn)場解說員：徐攀峰
現(xiàn)場警戒組：姜炎寧（組長）、董家國、羅松、代沖沖共4人，統(tǒng)一著裝
疏散救援組：郭 浩（組長）、阮海軍、趙思龍、黃毅恒
水電保障組：馮青明（組長）、柴功浩、闕 濤、鄧嘉偉、劉東
醫(yī)療救護組：樊愛國（組長）、王璇 、曾令霞、姚燕萍
事故調(diào)查組：魏友安（組長）、付雷、陳林
后勤保障組：凡 宇（組長）、韓程宇、劉亮
職責分工：
（1）總指揮：全面負責組織協(xié)調(diào)應急救援期間的各個機構(gòu)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一運轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌安排整個行動，決定應急預案的啟動、實施、負責事故現(xiàn)場應急力量、救援設備、物資、器材等的迅速調(diào)動和增援，進行應急任務分配及人員調(diào)度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應急行動。
（2）副總指揮：具體負責事故應急救援預案的全面實施。負責安排專人做好事故的善后處理工作，使各級人員都受到安全教育，在切實做好預防措施和確保安全的情況下，上報有關(guān)上級部門，爭取盡快批準恢復項目部的正常生產(chǎn)。協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查處理。
-
（3）滅火行動組職責：按照總指揮的命令迅速趕到現(xiàn)場，在現(xiàn)場指揮的領導下進行火災撲救；組織負責火情偵察，配合現(xiàn)場指揮進行滅火布置； 行動組成員負責持滅火器進行滅火，并及時向組長匯報滅火情況；滅火結(jié)束后，負責清理火場及消防器材。
（4）現(xiàn)場警戒組：總指揮下達進入項目部道路封閉的命令后，到達項目部路口對進出項目部道路進行封閉，嚴禁無關(guān)車輛及人員進出；消防車到達后，負責引導消防車輛到達火災現(xiàn)場。
（5）疏散救援組職責：在總指揮和現(xiàn)場指揮的領導下，做好現(xiàn)場人員或物資的安全疏散工作；疏散命令下達后，組織人員從安全通道或安全出口進行有序安全撤離。
（6）水電保障組職責：按照總指揮的命令及時關(guān)閉火場電源，啟動后備電源（火場其他區(qū)域），確保消防用水的供應；負責演練結(jié)束后的電源及供水設備的恢復。
（7）醫(yī)療救護組職責：在總指揮的統(tǒng)一部署下，負責搶救火災現(xiàn)場的被困人員及救治受傷的撤離人員；配合醫(yī)院做好重傷人員的轉(zhuǎn)移。
（8）事故調(diào)查組：查明火災發(fā)生的原因，過程和人員傷亡、經(jīng)濟損失情況；確定生產(chǎn)安全事故的性質(zhì)和責任者；提出對火災事故有關(guān)責任部門和責任者的處理意見和提出防范措施的建議；向派出調(diào)查組的人民政府或安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門提交調(diào)查組全體成員簽名的生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告書，若調(diào)查組成員有不同意見的，應當具體注明。
導的決策和安排進行上傳下達。 四、演練前準備工作
1、演練前由綜合辦公室下發(fā)消防應急救援演練通知。 2、物資準備
演練物資準備一覽表
并對器材的完好情況進行檢查。所有參加人員做好個人勞動保護，如安全帽、工作服、手套等。
3、確定曾軼為現(xiàn)場應急救援演練總指揮，全權(quán)負責指揮演練。所有人員應在規(guī)定的地點進行演練并注意安全，避免發(fā)生各類事故。
4、由綜合辦公室組成信息采集組，準備好照相機，對演練過程拍攝圖片、并做好資料搜集和整理。
-
五、參加演習相關(guān)人員
1、公司領導、公司各相關(guān)負責人、項目部全體成員。
六、具體要求
1、參加演練人員，統(tǒng)一穿反光服。所有到場人員必須佩帶安全帽。參加演練人員聽從指揮不嬉鬧，不亂動現(xiàn)場設施，注意自身安全。
2、提前兩天在項目部醒目位置掛預案演習公示牌。
七、演練、觀摩人員進場安排
時間：2016年6月15日
9:00 本次參演人員、內(nèi)部觀摩人員到主席臺前集合。
9:30 參加人員、內(nèi)部觀摩人員原地休息，等待正式演習開始。
9:50 外部觀摩領導及嘉賓陸續(xù)進場入席（主持人介紹參加人員入
場）。
10:00—11:00 現(xiàn)場演練
總指揮代俊豐致辭：
各位領導，上午好！今天由三江港新區(qū)疏港道路一期工程項目經(jīng)理部舉辦的“消防應急救援”的演練活動即將開始。十分榮幸邀請到公司相關(guān)領導和相關(guān)部室的負責人、同志，在這里對大家的蒞臨表示衷心的感謝和歡迎，并請大家對我們的演練活動進行觀摩指導，提出寶貴意見。
火災事故，能夠迅速采取有效措施，組織搶救，防止火勢蔓延，避免人員傷亡和財產(chǎn)損失。
通過這次應急救援演練，我們一定會查找不足、積累經(jīng)驗、鍛煉隊伍；安全、優(yōu)質(zhì)、高效的推進我們的工作，向各位關(guān)心、幫助、支持我們的領導、朋友交出一份滿意的答卷。謝謝！此次現(xiàn)場演練由曾軼同志擔任現(xiàn)場總指揮?，F(xiàn)在請參演人員進入演練現(xiàn)場。
八、演練步驟
三江港新區(qū)疏港道路一期工程安全總監(jiān)曾軼 ：“我宣布，三江港新區(qū)疏港道路一期工程項目經(jīng)理部消防應急救援預案演練現(xiàn)在開始?！?/p>
旁白：一樓壓力試驗室發(fā)生火災，火勢正在向其它辦公室蔓延，處于緊急狀態(tài)。
現(xiàn)場動作：點燃預備在一樓試驗室內(nèi)油桶中的木棍，制造火災現(xiàn)場，火災發(fā)生。（先觀察油桶周圍是否有易燃物品再點火）
試驗員柴功浩發(fā)現(xiàn)一樓壓力試驗室冒出濃煙并查看后大喊：“著火了，著火了，快來滅火。”
聞訊趕到現(xiàn)場的安全部長魏友安在事故現(xiàn)場向現(xiàn)場總指揮曾軼報告： “一樓試驗室發(fā)生火災，火勢正在向其它辦公室蔓延，處于緊急狀態(tài)。”
現(xiàn)場總指揮曾軼下達指令：“馬上啟動消防救援預案，請立即拉響安全警報，我馬上趕赴現(xiàn)場。”
張倫虎拉響警報：“叮鈴鈴”警鈴聲響起。
現(xiàn)場總指揮曾軼：“水電保障組，迅速切斷電源。”
旁白：水電保障組組長馮青明帶領小組隊員迅速趕往配電室切斷電
源。
現(xiàn)場總指揮曾軼下達指令：“滅火行動組，帶好滅火器迅速到現(xiàn)場進行滅火?！?/p>
旁白：滅火行動組組長楊軍帶領隊員攜帶預備好的8個滅火器迅速奔赴火災現(xiàn)場進行滅火行動。
現(xiàn)場總指揮曾軼下達指令：“現(xiàn)場警戒組，馬上到現(xiàn)場進行警戒工作?！?旁白：現(xiàn)場警戒組組長姜炎寧帶領警戒組隊員，著自身防護用品，帶著警戒帶和安全錐，從項目部跑步進入火災現(xiàn)場。現(xiàn)場警戒組成員在現(xiàn)場周邊拉警戒帶，設置10米警戒區(qū)，清理救援環(huán)境和疏通救援通道，保證救援人員及車輛進出暢通，直到結(jié)束。
現(xiàn)場總指揮曾軼下達指令：“疏散救援組，馬上到現(xiàn)場進行疏散救援工作。”
疏散救援組組長郭浩帶領隊員迅速組織人員按照安全疏散通道進行撤離。（被疏散人員陸續(xù)從安全通道疏散出來）。
現(xiàn)場總指揮趕赴現(xiàn)場。
疏散引導組組長郭浩：“報告副總指揮，人員已經(jīng)全部安全疏散，有一人受輕傷，需要救治，請指示。”
現(xiàn)場總指揮曾軼：“收到，你們仔細清點人數(shù)，等待醫(yī)療組前往救治。 醫(yī)療救護組請迅速組織人員前往火災現(xiàn)場進行救治工作?！?/p>
醫(yī)療救護組組長樊愛國帶領醫(yī)療救護組隊員，佩戴安全帽，帶著急救箱，來到火災現(xiàn)場對傷員進行緊急救援，消毒、包扎處理。
現(xiàn)場總指揮曾軼：“醫(yī)療救護組隨時觀察傷員傷勢情況?！?/p>
滅火行動組組長楊軍：“報告總指揮，火災已經(jīng)撲滅，請指示?！?/p>
現(xiàn)場總指揮曾軼：“清理消防器材，配合事故調(diào)查組保護好現(xiàn)場?！?現(xiàn)場總指揮曾軼召集有關(guān)參演人員集合，了解、匯總演練情況。
現(xiàn)場總指揮曾軼：“請醫(yī)療救護組匯報事故人員傷亡情況?！?/p>
醫(yī)療救護組組長樊愛國：“此次事故造成輕傷1人，傷者病情輕微，經(jīng)包扎處理后已無大礙?！?/p>
現(xiàn)場總指揮曾軼：“請事故調(diào)查組匯報事故初步原因?！?/p>
事故調(diào)查組組長魏友安：“事故原因已初步了解，由于壓力試驗機插頭電線短路，從而發(fā)生火災事故，對事故發(fā)生后本次救援的過程中通過拍照、錄像記錄做好了初步的調(diào)查取證工作，為事故調(diào)查工作提供屬實的第一現(xiàn)場資料，匯報完畢。”
現(xiàn)場總指揮曾軼：請現(xiàn)場警戒組匯報情況。
現(xiàn)場警戒組組長姜炎寧：“通過現(xiàn)場的疏散保護，拉設警戒線，事故現(xiàn)場得到有效保護，圍觀人員有效疏散到安全地方，搶險人員在救援工作中執(zhí)行有序，同時保證現(xiàn)場應急救援通道的暢通?！?/p>
現(xiàn)場總指揮曾軼：“請后勤保障組匯報情況。”
后勤保障組組長凡宇：“本次應急救援工作，后勤保障組確保了應急救援設施和器材及時到位，沒有造成因物資器材不到位而影響應急救援的現(xiàn)象?！?/p>
確保安全生產(chǎn)、穩(wěn)定?！?/p>
現(xiàn)場總指揮曾軼：“代經(jīng)理，本次消防演練已圓滿完成，請指示?！?項目經(jīng)理代俊豐：“請全體參演人員清理現(xiàn)場并有序退場?！?/p>
九、韓程宇、劉亮負責演習期間的接待工作。安全部負責演習期間的正常治安秩序。
星級酒店消防應急預案篇十一
一、目的：
為確保在發(fā)生火災時，各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失結(jié)合我工地實際情況，特制定本預案。
二、小組成員及消防重點部位及周邊環(huán)境：
1、項目部成立消防應急工作組：組長：艾學明副組長：李良祿。
組員：劉成學、高長勇、王勇、青輝茂、陳以明。
項目部應急指揮部下設綜合辦公室，辦公室設在項目部會議室，負責日常工作。
2、項目部的消防重點部位是施工現(xiàn)場腳手架防護棚、施工通道、職工宿舍：
（1）、施工現(xiàn)場腳手架防護棚是施工人員最多，工種最多，交叉作業(yè)繁復的場所；
（2）、施工通道也是人員多，存在吸煙等火災隱患；
（3）、職工宿舍人員集中，存在著員工躺在床上抽煙，違規(guī)生火，違規(guī)使用電器等火災隱患，未及時發(fā)現(xiàn)及時糾正的，有引起火災的可能性。職工宿舍內(nèi)居住人員比較集中，發(fā)生火災后嚴重威脅著職工的生命安全、財產(chǎn)安全，應重點防護。
三、應急措施：
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員要立即發(fā)出警報，應急工作組成員有步驟有次序疏散施工人員撤離現(xiàn)場，同時采取措施防止事故的蔓延（用現(xiàn)場滅火器等消防器材進行控制）。
領導小組得悉消防應急措施情況后立即趕赴工地現(xiàn)場，各種救護隊伍到綜合辦公室待命。
搶救組首先要詢問知情者現(xiàn)場情況以及傷員數(shù)量和輕重，然后依情況分組組織救護。
消防應急預案（1）、迅速發(fā)出緊急警報，人員疏散組立即在組長指揮下奔赴通往事故地點的通道，指揮人員有序撤離，并為方便搶救組前往火災現(xiàn)場維持人員撤離秩序。
（2）、迅速關(guān)閉、切斷電源和各種明火，防止滋生其它災害。（3）、迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救。
（4）、加強對重點設備、重要物品的救護和保護，加強工地值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。
3、積極做好工人的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護社會安全穩(wěn)定。
4、迅速了解和掌握受災情況，及時匯總上報。
5、保安組自始至終要維持現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員靠近火場及消防場地，保護消防設施，制止一切對消防活動起消極作用的行為。
6、每個消防小組成員要明確自己在事故發(fā)生時的職責，還應進行預演來檢查應急的組織、人員、設施、工具是否能滿足搶險的要求。如有不符合搶險要求的環(huán)節(jié)的措施應予以糾正。
在報警的同時，還應采取多種方法向周圍群眾，本單位其他人員報警，使他們及時撤離火災可能蔓延到的部位。
消防應急預案消防車可從工地大門直接沿工地混凝土硬化道路進入宿舍、倉庫等附近，就近滅火。
消防隊到來之后應根據(jù)消防組織的安排進行分工負責滅火。
滅火應做到：滅火、救人同時進行，把主力用在滅火上，同時分出一小部分力量在可能蔓延到的地方，防止火勢乘隙擴大；當火勢已擴大，就應以主力用于堵截火勢方面或可能造成更大災害方面。
滅火應根據(jù)燃燒物的性質(zhì)、燃燒的特點和火場的具體情況及消防技術(shù)裝備的性能進行選擇滅火方法：
（4）、斷電：對于電器發(fā)生火災或引燃物，必須想辦法盡快切斷電源。啟用應急照明設備。
9、救人：
（2）、宿舍發(fā)生火災時，可通過破窗、破門等盡早盡快搶救被困人員并轉(zhuǎn)移到安全地帶。
10、疏散與保護：
消防應急預案對于妨礙戰(zhàn)斗人員滅火的物資，要進行轉(zhuǎn)移或疏散。
（3）、在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散通道的人員，必要時可采取破拆的方法，開辟疏散通道。
宿舍發(fā)生火災時，應立即組織人員轉(zhuǎn)移廚房內(nèi)的液化氣瓶，以防火災蔓延到廚房時發(fā)生爆炸。組織人員對附近的低壓變電房進行隔離、降溫等保護措施，防止火災蔓延到變電房引起停電、電器爆炸等事故。
11、防爆：
（1）、對于受高溫威脅的氧氣、乙炔鋼瓶以及液化氣瓶、油液容器要加強冷卻；
（2）、對于受熱膨脹的桶裝物品不要撞擊；
（3）、撲救易燃液體火災后，應徹底撲滅建筑物以及周圍物品上的殘余火燼；
（4）、撲救可燃氣體或液體泄漏后的火災，在做好堵漏工作后方可一舉滅火。在堵漏工作未就緒前，除采取冷卻措施，防止火熱蔓延后，可讓其穩(wěn)定燃燒。
12、防塌、排煙、警戒、救護：
消防應急預案（4）、對于搶救出的傷員要做出妥善處理，并組織專車送醫(yī)院搶救。
13、自救與逃生：
（1）、逃生準備：當火災火勢猛烈，確實已經(jīng)無法搶救時，人員不得再猶豫，應迅速離開火場，避免圍困和傷亡。人員從起火房間撤離后，應立即關(guān)閉起火房間的門，防止火災蔓延到其他房間，不論是位于起火房間或是非起火房間，逃至室外后要做到隨手關(guān)門，這樣可以控制火勢的蔓延，延長允許逃生的時間。當見煙不見火時，不可輕易打開窗戶，因為此時可能由于空氣不足在陰燃，如果打開窗戶，就能形成空氣對流，助長火勢蔓延。
（2）、爬行：當夜間發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有煙時，要翻身下床，朝門口爬行。即使受得了也不要站起來，因為1.5m米以上的空氣里已經(jīng)有大量的一氧化碳，千萬不要站立開門，煙對人的生命的威脅更大。
（3）、利用防毒面具或濕毛巾：逃生中要防止吸入煙塵，逃生時應戴面具或用濕毛巾捂嚴口和鼻子，沖出火場。
（4）、利用繩索或從窗戶跳出宿舍：如果被圍困在宿舍二樓，可利用繩子或床單拴在室內(nèi)的重物、桌子腿、窗等上面將人吊下或自行滑下；當找不上述工具，而又受到火勢嚴重威脅時，可直接從窗戶跳到地面，然后沿疏散路線和撤退到安全地帶。
（5）、熟悉工地環(huán)境、記住疏散路線：教育工地的工作人員熟悉本工地的環(huán)境和疏散路線，以便危險時能按正確的路線逃生。
（6）、積極互救：當發(fā)現(xiàn)火警時，發(fā)現(xiàn)者應通過呼喊、敲擊物體等通知其他人員撤離，在撤離時要沉著冷靜，不要驚惶失措，聽從工作人員的指揮，遵守秩序，不要擁擠，積極協(xié)助傷員撤離。
（7）、撤到安全地帶，不要圍觀：逃離宿舍后，應按照疏散路線迅速撤到安全地帶，不要圍觀。因為這樣不但影響消防人員撲救，同時又可能火星飛濺，房屋倒塌，物品爆炸等傷人。
15、事故的預防：
（1）、建立有領導負責的逐級防火制度；
（5）、對火災隱患及時發(fā)現(xiàn)和立案、整改；
（6）、對職工普及消防知識，重點工種進行專門的消防知識培訓和考核；（7）、建立防火檔案和滅火應急示意圖；（8）、進行滅火應急演練：
為了使應急方案在實踐中得到正確應用，項目部每年舉行一次實地演練，具體時間由項目部統(tǒng)一安排。要求：
按接警、出動、分工配合以及臨時處理等綜合動作演練，用以檢驗是否符合應急響應方案；
要有計劃、有步驟、有組織，做到參加人員明確任務、方法和要求；要點火演練的，必須事先采取完善的安全措施。
（9）、通訊、避難用的設備器具：宿舍、倉庫等部位應根據(jù)實際需要，在合適的地方配備報警設備、應急照明和動力、逃生工具、安全避難所、急救設備、空氣呼吸器，氧呼吸器、便攜式照明設備等。
四、其他：
1、在應急行動中，各組要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。
2、各工區(qū)應根據(jù)本預案，結(jié)合本組實際情況，認真制定修訂本工區(qū)應急預案，并切實落實各項組織措施。
四川建設集團有限公司豪邁國際工程項目部。
星級酒店消防應急預案篇十二
為進一步提高安全生產(chǎn)管理水平，增強對火災的預防能力；同時為保證發(fā)生火災事故時，在消防隊到達前，能夠有效地控制和撲滅火災，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失，根據(jù)分公司實際，特制訂本預案。
2.成立組織機構(gòu)。
2.1分公司成立消防應急指揮部，由分公司經(jīng)理任總指揮，分管安全副總經(jīng)理、協(xié)管經(jīng)理助理任副總指揮，各科室負責人任成員。
消防應急指揮部下設辦公室，辦公室設在綜合科，主任由安全員兼任。具體負責消防安全防范、搶險、救援、事故調(diào)查處理等項工作的組織協(xié)調(diào)。
2.2.1總指揮職責:負責公司消防安全應急預案的演練、事故現(xiàn)場的指揮協(xié)調(diào)工作。
2.2.2副總指揮職責：協(xié)助總指揮的工作，按照現(xiàn)場具體分工情況負責消防重點部位發(fā)生火災事故時，現(xiàn)場指揮人員、物資疏散、火災撲救、保護火災現(xiàn)場、組織事故調(diào)查等項工作。
2.2.3指揮部下設辦公室主任的職責：負責消防安全防范應急預案的制定、修改完善并協(xié)助指揮部指揮長組織協(xié)調(diào)應急預案的演練實施及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
2.2.4指揮部成員職責：負責分公司的消防安全防范工作。一旦發(fā)生險情，立即報告消防應急指揮部，并及時組織有關(guān)人員進行初期火災撲救工作，把事故損失降至最低。保持通信暢通，指揮部成員手機24小時開機。
3.預防措施。
3.1設備配置。
按照消防法規(guī)結(jié)合分公司實際對重點部位和場所配備消防設施、器材，并定期進行檢查維護、及時更換到期的消防器材，確保各種滅火器保持良好狀態(tài)。
具體如下：
3.1.1辦公樓內(nèi)各樓層出口處均設有疏散標志和應急照明燈具。
3.1.2辦公樓內(nèi)每層應配有1211滅火器等消防設施。
3.1.3辦公樓內(nèi)及周圍設有多個室內(nèi)（外）消火栓。
3.1.4辦公區(qū)間內(nèi)根據(jù)物質(zhì)及燃燒特性，配置好不同類型的滅火器和消防設備。
3.2消防安全管理措施。
3.2.1分公司每年組織一次模擬火災事故疏散演習。
3.2.2加強配電房、變壓器、辦公場地等關(guān)鍵部位的巡視，及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患。
3.2.3成立分公司義務消防隊，定期組織消防演練。
3.2.4綜合科結(jié)合月度考核對各科室消防工作貫徹落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，督促整改，要求整改的問題經(jīng)督查辦復查合格方可投入使用。
3.3滅火器材使用。
3.3.1滅火器是一種簡易的滅火工具，使用方便，便于撲救初期火災。
3.3.2手提式干粉滅火器可以撲救石油產(chǎn)品、有機溶劑、電器設備和一般物質(zhì)初起火災，射程為5米。使用方法將滅火器提到距離火場的安全位置，首先上、下翻倒幾次，使干粉松動，使用時要垂直操作，拔掉安全銷，一只手握住噴嘴，另一只手握住提柄提起滅火器，將噴嘴對準火焰，壓下壓桿即可。
3.3.3手提式“1211”氣體滅火器適用撲救各種油類、電器設備、精密儀器以及一切有機溶劑的初起火災。射程為3米，滅火后不留污跡。使用方法同上。
3.3.4推車式干粉滅火器使用方法,使用推車式干粉滅火器要兩個人配合操作，首先一人將管帶抖開，雙手緊握干粉槍，轉(zhuǎn)動握柄，將槍口對準著火處；另一人拔掉安全銷，打開控制柄干粉即噴出。將火撲滅后，要注意防止復燃。
4.火災處置。
4.1較小火災的處置。
4.1.1當班人員發(fā)現(xiàn)火災，應保持頭腦清醒、沉著，首先對火情進行判斷，火勢較小時，就近利用現(xiàn)場配備滅火器、室內(nèi)（外）消火栓等消防設施進行火災撲救，最大限度的避免火災事故的擴大或蔓延，必要時迅速切斷起火地點電源，為撲救火災創(chuàng)造條件。
4.1.2立即通知負責人到現(xiàn)場組織指揮撲救工作。
4.1.3根據(jù)需要，負責人可調(diào)集其他崗位人員（如門衛(wèi)等）進行增援或配合滅火，火災現(xiàn)場所有人員必須聽從指揮，確?；饒鲋刃?。
4.1.4滅火后，將事故情況報告給公司消防應急指揮部。
4.1.5情況處理完畢后，恢復各種消防設備備用狀態(tài)。
4.2較大火災的處置。
4.2.1如發(fā)生較大火災，當班人員應立即通知分公司負責人，由其負責組織現(xiàn)場人員進行撲救，火災現(xiàn)場所有人員必須聽從指揮，確?；饒鲋刃?。
4.2.2及時撥打火警電話（119）準確報告起火地點、部位、火情、報告人單位、姓名、聯(lián)系電話，并安排專人到路口等候，引導消防車輛進入火災事故現(xiàn)場。
4.2.3通知公司消防應急指揮部，匯報火災情況。
4.2.4消防應急指揮部應立即組織相關(guān)人員赴火災現(xiàn)場進行支援。
4.2.5在公安消防搶險救援人員到達后，現(xiàn)場人員服從公安消防搶險救援指揮人員的指揮，協(xié)助公安消防搶險救援人員救助遇險人員，撲滅火災，搶救貴重物品，視事故情況撥打醫(yī)院急救電話（120）。
4.2.6情況處理完畢后，恢復各種消防設備備用狀態(tài)。
5.指揮疏散。
5.1火災發(fā)生后，無論火災大小，除必要的撲救人員外，所有人員應盡快撤離。
5.1火災發(fā)生后，所有車輛應迅速遠離起火現(xiàn)場，騰出疏散、滅火通道,保障消防通道暢通。
5.3若通道阻塞或煙氣較重，無法撤離火災現(xiàn)場時，應迅速選擇遠離火場的房間或樓頂躲避，緊閉房門，堵塞進煙孔洞，防止煙氣熏嗆，并設法向外界呼救。
5.4身上著火以后千萬不能奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火焰。
5.5人員疏散后應撤離至安全區(qū)域，防止因墜落物造成傷亡。
6.火災逃生。
火災發(fā)生時，應保持頭腦清醒、沉著，根據(jù)消防安全出口和應急疏散標志指示，迅速撤離著火區(qū)域，確保自身安全。具體注意事項如下：
6.1發(fā)生火災時，現(xiàn)場工作人員應立即組織逃生自救。
6.2出房間時用手試門柄溫度，如門柄發(fā)熱，切不可打開房門。
6.3撤離房間時，應往離房間最近的緊急出口撤離。
6.4走廊煙霧大要盡量低伏。
6.5緊急出路一般通往樓梯出口，進入樓梯間后及時把防煙門關(guān)閉。
7.事故調(diào)查程序。
7.1報案。
7.2保護好現(xiàn)場，等待公安、消防部門的到來。
7.3做好現(xiàn)場人員的筆錄工作，保管好現(xiàn)場筆錄。
7.4協(xié)助公安、消防部門對火災的調(diào)查。
星級酒店消防應急預案篇十三
**派出所的消防火災事故工作，將牢固樹立“有警必處，有災必救”的指導思想，堅持“統(tǒng)一指揮，科學決策、果斷實施，有效處置”的原則，加強第一出動，快速有效地控制事態(tài)發(fā)展，及時消除險情。
二、社會搶險救援范圍。
1、作好重特大火災的預防及宣傳工作。
2、組織重特大火災事故的撲救工作。
三、指揮部的組成、職責和分工。
（一）轄區(qū)內(nèi)發(fā)生特殊性事故的力量調(diào)動及任務和職責。
1、我所全體民警將在平時加強對各類火災撲救及突發(fā)事故處置的理論學習，了解掌握轄區(qū)內(nèi)重點保衛(wèi)單位和場所，做到底數(shù)清、情況明，對可能發(fā)生的災害事故，提前制定處置對策，一旦發(fā)生火災事故，迅速出動警力對現(xiàn)場進行先期處置，并根據(jù)現(xiàn)場情況，及時撥打“119”請求支援。
2、為了便于統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，快速有效地控制災害事故，如有上級指揮員在場的情況下，執(zhí)行上級的命令，負責本大、中隊的滅火工作。如大、中隊單獨執(zhí)行命令，設立前沿指揮所。
（1）前沿指揮所的組成：總指揮：由***副鄉(xiāng)長、派出所長****（電話：******）；成員由派出所全體民警組成。指揮車1臺。
（2）前沿指揮所主要任務：
制定總體決策和戰(zhàn)斗行動方案，及時掌握救援現(xiàn)場的情況變化，提出相應措施，適時調(diào)整作戰(zhàn)方案和調(diào)配力量，組織協(xié)同作戰(zhàn)；組織救援指揮與其他參戰(zhàn)單位之間的通訊聯(lián)絡。保障救援前后方的通信暢通；組織人員填寫有關(guān)記錄；組織供應器材工具、飲食和醫(yī)療救護工作；根據(jù)救援現(xiàn)場情況劃定警戒線，組織疏散警戒區(qū)內(nèi)的人員、物資，下令限制人員和交通工具進入。關(guān)注火場情況，及時向黨委、政府上級公安機關(guān)和消防部門請示匯報，傳達指示，部署任務。
四、搶險救援的組織實施。
大民警在參加災害事故的搶險救援工作中，將根據(jù)災害的類型、規(guī)模和需要，與有關(guān)專業(yè)部門和技術(shù)人員密切配合，機智靈活的完成搶險救援任務。幾種常見災害事故的搶險救援組織與實施對策：
（一）公路交通事故。
1、接警應問清事故發(fā)生的時間、路段、人員傷亡情況，及時要求救護等部門到場協(xié)助救援。
2、救援車輛堅持?？可巷L或側(cè)上風方向，并盡量避開地勢低凹處。
3、救援車輛無法接近事故現(xiàn)場時，救援人員應攜帶輕便的破拆、救生等裝備，及時抵達現(xiàn)場投入救援。
4、設置警戒線，封鎖事故路段的交通，隔離圍觀群眾，嚴禁無關(guān)的車輛以及人員進入事故現(xiàn)場。
5、對危重傷員進行控制休克、昏迷、出血等簡單的現(xiàn)場急救，并利用現(xiàn)有車輛快速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。
6、快速控制火勢、冷卻油箱、用泡沫覆蓋地面流淌燃油，消除潛伏期的危險，為長時間營救被困人員創(chuàng)造條件。
7、對汽車失控墜入江河（懸崖）等事故，救援人員應充分考慮事故現(xiàn)場的地理環(huán)境，集中力量實施救生。
8、對伴有次生化學災害發(fā)生的事故，應及時控制有毒有害物質(zhì)擴散，遏制易燃易爆危險物品的燃燒或爆炸。
9、清理事故現(xiàn)場，做好移交，安全撤離。
（二）建（構(gòu)）筑物倒塌災害事故。
1、在現(xiàn)場快速開辟出一塊空闊地和進出的通道，確?，F(xiàn)場擁有一個急救平臺和一條供救援車輛進出的通道。
2、詢問知情者或目擊者，初步掌握倒塌事故可能造成的傷亡及失蹤人數(shù)。
3、對重傷員及時進行外傷止血等現(xiàn)場急救，并火速送往醫(yī)院搶救。
4、利用各類工具等，查清失蹤人員被廢墟深埋的準確位置。
5、迅速疏散整體框架已經(jīng)受到影響的建筑物內(nèi)部的居民。
6、重視對倒塌現(xiàn)場的監(jiān)視工作，以防倒塌事故的再次發(fā)生，必要時應對局部建筑進行加固、事先推倒等，確保救助工作的順利進行。
星級酒店消防應急預案篇十四
為最大限度的減少火災損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預案。
本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災撲救工作。
1、總指揮主要職責。
1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應急救援工作；
2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；
3）統(tǒng)一調(diào)配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實主管領導交辦的相關(guān)工作。
2、副總指揮主要職責。
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責。
1）負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現(xiàn)場等待調(diào)查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責。
1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全。
地方；
2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責。
1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責。
1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；
2）籌措調(diào)集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；
5）組織指揮現(xiàn)場搶險救災、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
火災確認。
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。
預案啟動。
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后，證實是火災后，應立即用對講。
機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
2）中控崗接到火災報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務最高者擔任臨。
時總指揮。
3）總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警。
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發(fā)生地點；火勢大小；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名。
和崗位。
3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。
組織救火。
1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：
請注意：現(xiàn)在本商場×棟×層發(fā)生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
a、人員有秩序由消防通道步行下樓；
b、請千萬不要乘搭電梯；
c、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況。
5）中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災地點。
6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現(xiàn)場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時。
與中控室聯(lián)系。
8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救。
1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根。
據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法。
a、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
b、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人。
員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
c、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特。
別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
d、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉(zhuǎn)移到地面。
e、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被。
條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3）疏散救人時要注意的事項。
a、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。
b、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
c、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上。
部。
d、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
e、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很。
熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關(guān)上。
f、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進行急救外，重傷者還應及時送往醫(yī)院搶救治療。
物品疏散、保護。
1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)。
戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：
a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發(fā)生燃。
燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
d、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
3）疏散與保護物資的要求和方法：
a、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
c、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
d、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
1）當消防隊到達商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。
3）總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場恢復。
1）組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。
2）管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。
滅火預案的相關(guān)記錄。
星級酒店消防應急預案篇十五
消防工作是企業(yè)工作的重要組成部分。為貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)《消防法》和《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實際情況，為有秩序迅速調(diào)集企業(yè)員工和企業(yè)的消防設備、能有效的應付可能發(fā)生的火災事故、達到及時控制火勢蔓延，迅速撲滅火災，最大限度的減少損失，本著“初期火災以自救為主、外援為輔”的原則，制定本計劃。
1、組織機構(gòu)及人員分工、職責：
企業(yè)滅火現(xiàn)場設滅火總指揮，下設滅火組，搶救組、警衛(wèi)組，通訊聯(lián)絡組，后勤保障組。
（1）總指揮：
職責：在火災發(fā)生時，負責企業(yè)滅火組織的指揮，人員的協(xié)調(diào)、物資的調(diào)配和外援力量工作的布置。
（注：當火災突發(fā)，負責人因故不在崗位時，由副廠長或各班組的帶班長代行其職責。）
（2）滅火組：
分工：備有滅火器、鐵锨、濕棉被。
（3）搶救組：
職責：負責在火災發(fā)生時，搶救可能搶出的物資，并對傷員進行救護。
（4）警衛(wèi)組
職責：負責重點部位和火災現(xiàn)場的警衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進入火場，并告知附近車輛來客及四鄰遠離現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)問題立即報告，并根據(jù)指揮員指令，采取警衛(wèi)措施。
（5）通訊聯(lián)絡組
職責：負責在火險發(fā)生時保障通訊聯(lián)絡的暢通。負責向上級報告，向消防部門報警，同時負責指揮員命令的傳達及外援力量的接待工作。
（6）后勤保障組
職責：負責向火場運送滅火器材，調(diào)動運輸工具，切斷電源，關(guān)閉閥門，并同時負責滅火人員的后勤保障工作。
2、火災的撲救
（1）報警信號的規(guī)定
a報警器連續(xù)報警五分鐘。
b在特殊情況下，可電話報警或喊火警。
當發(fā)生火災時，當事人應迅速利用就近報警。負責通訊聯(lián)絡組的成員應迅速判明火災發(fā)生的區(qū)域，報告指揮員，電話報火警，并上報廠長。應人人牢記火警電話“119”,并保證企業(yè)電話暢通。
（2）組織方法及分工
當接到火災警報后，指揮員應冷靜沉著，首先組織搶救組人員迅速準確地弄清起火區(qū)域和部位，了解燃燒的物質(zhì)，火災的大小，然后根據(jù)掌握的情況，分析判斷調(diào)動力量配置滅火器，下達滅火指令。
各小組應根據(jù)指揮員指令和自己擔負的職責，迅速準確、有條不紊地同時地展開工作。
（3）外援力量的組織協(xié)調(diào)
當有外援力量到達后，通訊聯(lián)絡組應負責接待工作，應弄清外援力量的人數(shù)，是否攜帶滅火器具，攜帶何種滅火器具，是否有滅火戰(zhàn)斗的經(jīng)驗等等情況。然后報告總指揮，由總指揮布置其工作?，F(xiàn)場全體搶險人員一定要聽從現(xiàn)場指揮員的命令，不能我行我素。
（4）各種具體火災的撲救方法
［電器火災的撲救］
發(fā)生電氣火災時，首先應切斷電源，然后用二氧化碳滅火器或干粉滅火器撲滅電器火災。嚴禁用泡沫滅火器或水、包括濕被等進行滅火。
當暫時無法切斷電源時，滅火者應身著耐火并絕緣的鞋靴、服裝，防止觸電。然后用二氧化碳滅火器或干粉滅火器直接向電氣著火源噴射滅火劑滅火，并應盡快設法切斷電源，然后全面滅火。
［人體油火的撲救］
跑離企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場，就地滾，其他人用土或用衣服抽打滅火。
［企業(yè)大面積著火的撲救］
許多企業(yè)離城區(qū)較遠，故一旦發(fā)生火災，要以自救為主。盡可能把火災控制在初起階段。但一旦火災面積較大，很難撲救時，應采取以下程序撲救。
a向當?shù)叵啦块T報警（報警電話119）并報告上級公司。
b指揮車輛迅速駛離。
c由企業(yè)滅火總指揮組織在場人員利用現(xiàn)有消防器材撲滅火，最大限度地防止火勢蔓延。
d消防車一到，立即配合消防隊按預定方案投入滅火戰(zhàn)斗。
［鄰近單位失火時的防衛(wèi)］
當鄰近單位或公路上發(fā)生火災時，應停止營業(yè)，立即報警，保持冷靜，并報告主管公司。企業(yè)負責人應迅速動員在場人員，做好準備，根據(jù)火災特點與風向等不同情況，組織企業(yè)人員，調(diào)配滅火設備，劃定警戒線，按預定方案進行防衛(wèi)。
經(jīng)判斷分析火災有可能危及本企業(yè)時，切斷電源；同時清點、集中滅火器材，將它們布置擺放在重點方向、部位上，企業(yè)內(nèi)人員也相對集中做好臨戰(zhàn)準備；在確保企業(yè)安全的情況下，全力支援鄰近單位或鄰居滅火。
3、滅火注意事項
（1）發(fā)現(xiàn)火情后，各作業(yè)區(qū)及企業(yè)職工應立即停止作業(yè)，按照分工及主要任務開展火災撲救工作。
（2）向有關(guān)部門報告、求援時，應說明單位、火情、地址、燃燒物質(zhì)、報警人姓名。
（3）滅火戰(zhàn)斗中一定要貫徹“速戰(zhàn)速決，集中力量打殲滅戰(zhàn)”的思想，堅持“救人重于救火，先控制，后撲滅”的原則。
（4）火災現(xiàn)場。各小組應各司其職，聽從命令。先偵察火情、火源位置、燃燒物質(zhì)、火勢蔓延的方向。是否有人員受到火勢的威脅，如有弄清人員的位置、人數(shù)，研究出搶救的通道、方法。判斷有無爆炸、毒害、觸電或房屋倒塌等危險?；饎菔欠裢{重要的物資、設備、檔案資料等。弄清建筑物的構(gòu)造特點及毗連情況?；鹎閭刹閼簧儆趦扇耍诖诉^程中應特別注意人身安全。
4、滅火后的情況處理
（1）清理現(xiàn)場，清除殘火，防止復燃，臨時劃定危險區(qū)域。并派人對現(xiàn)場進行監(jiān)控。
（2）企業(yè)進行講評，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
（3）分析事故原因，寫出材料上報公司。
（4）根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責任人進行處罰。
（5）根據(jù)滅火戰(zhàn)斗情況適時修改滅火計劃。
5、其它
（1）加強消防預案的學習和演練。企業(yè)人員要掌握初期火災的撲救方法，熟悉人員分工和各自主要任務，定期進行演練，使企業(yè)職工都能達到“四懂”、“四會”的要求，力爭使火災損失減少到最低程度。
（2）加強消防器材的管理。認真落實消防器材管理制度，企業(yè)各種消防器具應登記造冊，并注明配備數(shù)量、擺放地點、檢修日期、承包人、主要使用場所等內(nèi)容，加強定期維護保養(yǎng)，確保消防器材始終處于良好狀態(tài)。
（3）加強明火管理。認真執(zhí)行明火管理要求，加大監(jiān)督檢查，確保管理制度落到實處。
星級酒店消防應急預案篇十六
沖出濃煙區(qū)段,以避免有毒氣體對人身造成危害.火災撲救人員在撲救火災時,應當。
加強自身防護,盡量穿戴好防護用品,現(xiàn)場有條件的尤其不可忘記戴防毒面具,防止。
電梯疏散.若發(fā)生帶電設備著火時,在現(xiàn)場工作人員中要熟悉帶電設備的人員進行指揮或帶。
領下進行滅火.滅火應當使用干式滅火器,二氧化碳滅火器,不得使用自來水,泡沫滅。
下,泡沫就會噴射出來.注意泡沫滅火器不要對人噴.深圳市***公司。
負責人：
星級酒店消防應急預案篇十七
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預案。
2.1企業(yè)概況。
某賣場位于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2危險性分析。
某賣場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是賣場工作重中之重。
另外，賣場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3.1應急指揮部。
總指揮：由賣場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由賣場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監(jiān)控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2通訊聯(lián)絡組。
人員組成：由賣場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3樓層指揮組。
人員組成：由賣場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4滅火行動組。
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
3.5疏散引導組。
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6防護救護組。
人員組成：由安保部門人員、賣場醫(yī)務室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7后勤保障組。
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。
4.1報警和接警。
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領導和安保部報告。
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災。
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。
4.4通訊聯(lián)絡、安全防護及救護。
通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
為切實加強賣場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災，特制定本應急預案：
在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點為監(jiān)控中心門前。
（一）人員配制。
總指揮：孫家峰。
副總指揮：盛紹杰。
成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班。
各小組及成員。
撲火組：保安2班和3班；組長：王利民。
機電組：維修班組長：郭李強。
疏導組：空調(diào)班組長：班長。
救護組：配電班組長：班長。
警戒組：保安1班組長：班長。
機動組：保潔部組長：袁主管。
后勤組：辦公室人員。
（二）人員職責。
滅火總指揮的主要職責。
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。
2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知賣場有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。
副總指揮的主要職責。
1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的`實施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責。
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。
指揮組的主要職責。
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊做好火災調(diào)查和處理工作。
機電組的主要職責。
1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火組的主要職責。
根據(jù)火災的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。
救護組的職責。
1、根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導組的主要職責。
1、根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責。
1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災現(xiàn)場。
2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責。
1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。
2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
機動組的主要職責。
隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
星級酒店消防應急預案篇十八
為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，有效的防范和處置火災事故，建立快速、高效的應急救援體系，最大限度減少人員傷亡，為大家分享了社區(qū)消防的應急預案，一起來看看吧！
為應對本社區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類火災事故，及時、有效地開展火災事故的應急救援工作，最大限度地減少火災事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制定社區(qū)火災應急預案。
（一）當本管轄區(qū)集貿(mào)市場、幼兒園、居民小區(qū)等公共聚集場所；駐區(qū)單位、易燃易爆單位發(fā)生火災，并造成人員傷亡或直接財產(chǎn)損失的。
（二）本區(qū)域內(nèi)發(fā)生的其它災害事故，伴隨著火災發(fā)生，社會和政治影響較大，應當由公安消防部門承擔主要任務的事故。
（三）其他沒有達到社區(qū)特大安全生產(chǎn)安全事故應急救援預案的啟動條件，但影響較大、指揮部認為有必要啟動本預案的火災事故。
在開發(fā)區(qū)黨、工委政府及開發(fā)區(qū)街道的統(tǒng)一領導下，積極發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，充分做好一切思想和物質(zhì)準備，堅持“救人第一，準確迅速、集中兵力打殲滅戰(zhàn)”的指導思想，按照“先控制，后消滅”的戰(zhàn)術(shù)原則，科學指揮，統(tǒng)一行動，快速反應，有效處置。
（一）成立火災救援應急指揮部
總指揮：
副總指揮：
成員：
總指揮部工作職責：組織特大火災事故的救援、現(xiàn)場警戒、醫(yī)療救護、各項保障和善后處理。統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調(diào)查及善后處理工作。
指揮部辦公室下設在社區(qū)司法警務室，負責人由社區(qū)司法警務室站長彭傳華擔任，成員由社區(qū)文體站、黨建民政服務站、社區(qū)勞動保障站、社區(qū)出租房屋管理中心、社區(qū)司法警務室等負責人組成。
（二）火災撲救組
組長：
成員：由社區(qū)義務消防分隊隊員組成。
工作職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。
（三）現(xiàn)場警戒組
組長：
成員：由社區(qū)司法警務室治安員、出租房屋協(xié)管員負責
工作職責：
1、對火場周圍道路各路口實行交通管制，嚴禁無關(guān)車輛進入，確保參與救援的車輛出入暢通。
2、保護現(xiàn)場、維護現(xiàn)場及周圍地區(qū)治安秩序，負責火場外圍的警戒。
3、做好群眾的安全疏散撤離工作，開展火場內(nèi)部警戒，防止無關(guān)人員進入火場和疏散出來的人員重返火場。
4、協(xié)助醫(yī)療部門做好傷亡人員的搶救工作。
5、加強火災現(xiàn)場周圍區(qū)域的治安巡邏控制工作，對現(xiàn)場周圍重要目標實施安全保衛(wèi)，嚴防違法犯罪活動的發(fā)生。
6、根據(jù)工作需要，及時組織人員協(xié)助進行火災事故原因的調(diào)查。
（三）醫(yī)療救護組
組長：葉玉榮
成員：由社區(qū)醫(yī)療服務站工作人員組成
工作職責：
1、負責指揮協(xié)調(diào)120的應急救援行動。組織醫(yī)療救護隊伍迅速趕赴現(xiàn)場，對搶救出的傷員進行現(xiàn)場搶救，并將傷員轉(zhuǎn)送到有關(guān)醫(yī)院進行救治。
2、負責協(xié)調(diào)醫(yī)院開展傷員救治工作。
3、組織群眾自救、互救工作。
4、做好救援工作的醫(yī)療器材保障工作。
5、承辦指揮部交辦的其他工作。
（四）通訊聯(lián)絡組：
組長：王雪
成員：由社區(qū)工作人員組成。
工作職責：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。
（五）疏散引導組
組長：曹志軍和起火部位單位負責人
成員：起火部位工作人員和部分義務消防隊員組成。
工作職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
1、社區(qū)居民或工作人員發(fā)現(xiàn)火險、火災應立即向社區(qū)司法警務值班室報告，值班室電話為：33xxx9，主任值班室電話為：3xxx，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。
2、保衛(wèi)處值班人員接到報警后，應立即趕往起火地點，同時向總指揮報告，到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。
3、按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知起火部位單位負責人、各行動組成員及供水供電部門負責人等迅速到達火災現(xiàn)場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯(lián)絡。
4、總指揮到達現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規(guī)定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作。
1、火災撲救組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。
2、火災撲救組進入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。
3、若為電器設備火災，或著火部位在實驗室、機房等電器設備較多的`地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。
4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災，應先關(guān)閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員中毒。
5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應調(diào)集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。
6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災現(xiàn)場時，火災已發(fā)展為全面燃燒，這時應開啟附近所有室內(nèi)外消防箱，迅速向火場鋪設消防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進行滅火工作。
火災撲滅后，社區(qū)司法警務室負責保護火災現(xiàn)場，配合公安消防部門進行火災事故調(diào)查，按照“三不放過”原則（即：原因查不清不放過，責任人和群眾沒有受到教育不放過，沒有采取安全防范措施不放過），查明火災原因，劃清責任，整理有關(guān)材料，寫出火災事故調(diào)查報告，并提出對直接責任人和相關(guān)責任人的處理意見，報街道或消防安全管理部門。向街道通報火災事故及處理情況，針對火災事故開展消防安全教育活動，提高社區(qū)居民的安全意識。協(xié)同上級有關(guān)部門，采取有效措施，整改火災隱患，加強消防安全管理，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
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