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導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇一
日月如梭，一年的工作又將成為歷史。我把這一年來的思想、工作作一簡單總結(jié)：
一、思想方面。
我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
二、工作方面。
俗話說“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，看起來導(dǎo)游很簡單，但是想做個好導(dǎo)游是很不容易的?，F(xiàn)代人在寄情山水之間，更渴望聽到膾炙人口、充滿詩情的講解，以獲得更高層次的精神享受。因而作為景點導(dǎo)游如何講解，是一項頗具挑戰(zhàn)性的創(chuàng)作。為不令游客失望，在工作中我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，這些年我一直在不斷地去探索，去學(xué)習(xí)，找尋到真正適合自己的導(dǎo)游風(fēng)格，經(jīng)常性的求教于一切有學(xué)問、有經(jīng)驗的學(xué)者和導(dǎo)游;向村里的老人了解情況，并結(jié)合自己的工作，讀一些有關(guān)風(fēng)光風(fēng)情的書，收集到的信息、知識、經(jīng)驗、好句子進(jìn)行分析、歸納、研究升華，講解時忠于景點原貌，尊重歷史事實，讓游客真正學(xué)到知識；努力提高語言表達(dá)能力，讓游人在輕松愉快中感受其“導(dǎo)”的藝術(shù)，始終以飽滿的熱情與游客溝通交流，在互動中增強講解的實際效果，形成自己獨特的導(dǎo)游風(fēng)格。
導(dǎo)游工作不僅需要我們的智慧，而且也需要我們有良好的身體素質(zhì)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動的時候，不僅要陪著客人講解，還要步行、爬山，在景區(qū)說不定一天你就可能為游客講解同樣的內(nèi)容3至4次，再加上常年的風(fēng)吹日曬雨淋，有時候的確很累很辛苦。但我覺得辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗到了人生的真趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實了奉獻(xiàn)的人生。
三、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距。只有徹底更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，才能讓各項工作真正落實到實處。
導(dǎo)游的講解是以淵博的知識作基礎(chǔ)的，客人來自不同層次，需要有不同的交談話題，他們都有著不同的需求，這些需要我們導(dǎo)游不斷地學(xué)習(xí)、積累。而這也正是我的不足之處，明年的要繼續(xù)以滿足游客的旅游需求為基礎(chǔ)，多學(xué)一些關(guān)于語言、文化、政策法規(guī)、美學(xué)、宗教、社會等知識，努力做一名好導(dǎo)游。
做一名好導(dǎo)游，首先要說一口流利的普通話，要有較強的語言組織能力和講解能力。這幾年我是入鄉(xiāng)隨俗，加上天南海北的人都接觸，普通話都變味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新聞、多聽廣播，把苦練普通話作為我學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)之一。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇二
學(xué)校教學(xué)管理主要包括學(xué)校課程設(shè)計和組織課程實施等方面的管理內(nèi)容。課程設(shè)計要按照一定的規(guī)律，對培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、今天本站小編給大家找來了學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)。
希望能夠幫助到大家。
本學(xué)期初中教務(wù)處以學(xué)校計劃為依據(jù)，本著“敬業(yè)、精業(yè)、務(wù)實、高效”的精神與工作態(tài)度，繼續(xù)堅持教務(wù)、教學(xué)、教研共抓并舉，從根本上轉(zhuǎn)變廣大教師的教育教學(xué)觀念，充分調(diào)動他們的工作熱情，勇于改革創(chuàng)新，大膽開拓進(jìn)取，全面提高教學(xué)質(zhì)量，在董事會和校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在教務(wù)處四位工作人員的共同努力下，本學(xué)期的工作圓滿結(jié)束，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、狠抓基本常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作再上新臺階。
強化了管理工作的科學(xué)化、實效性，在課程的設(shè)置與課表安排上注重了現(xiàn)代教育理念和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，合理編排了各級課程表，修訂了教師教學(xué)考核細(xì)則，重新制定了教學(xué)質(zhì)量獎的發(fā)放辦法，學(xué)習(xí)并督促落實了洋思的“三清”教學(xué)，舉行了多種形式的活動，使教學(xué)工作井然有序，特別是強化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊。
教案。
上課，缺課、遲到、早退現(xiàn)象較少，早讀、晚自習(xí)規(guī)范，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良好，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。
1、學(xué)期初對各級各班學(xué)生報到情況進(jìn)行了統(tǒng)計、核對，要求班主任通過打電話的方式及時通知學(xué)生到校，并了解未報到學(xué)生的原因，及時報教務(wù)處。
2、本學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步加強了教學(xué)常規(guī)管理，每天由一位教導(dǎo)員全天候值班，對每天的早讀、上課、班自、晚自習(xí)情況進(jìn)行檢查，并如實做好記錄。對遲到、早退的有關(guān)人員進(jìn)行了批評教育以及罰款處分，使遲到、早退現(xiàn)象得到較好的控制。
3、采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的形式，對任課教師的教案及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，評出等級，并記錄在案，作為年終教師考核的兩項依據(jù)。通過此舉督促教師備好課，批好作業(yè)。從檢查的結(jié)果來看，絕大多數(shù)的教師都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，書寫詳細(xì)的教案，及時認(rèn)真批改作業(yè)，常規(guī)工作做得較扎實。
4、認(rèn)真組織了四次大型考試，在考場安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作方面都做到了科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，組織嚴(yán)密，井然有序，考后及時集中召開了總結(jié)表彰會，分頭召開各年級的優(yōu)秀學(xué)生會和教師會，并對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，廣泛聽取了學(xué)生的意見和建議，及時了解老師教學(xué)、班級管理、課堂紀(jì)律等情況，分別反饋給各任課教師，對學(xué)生意見較多的教師進(jìn)行個別談話，提醒他們注意，并及時改進(jìn)。
5、及時召開教師會議，統(tǒng)一部署教學(xué)進(jìn)程。開學(xué)初學(xué)校就召開全體教師會議布置了本學(xué)期教育教學(xué)工作，在教研組長會上，強調(diào)的教研組長的職責(zé)，商討了各組的各種教育教學(xué)活動，督促他們制定出了相應(yīng)的活動計劃。還專門召開了九年級教師會議，強調(diào)了九年級教師在教學(xué)工作中要注意的問題，提醒各位教師面對競爭，認(rèn)清形勢，樹立信心，努力拼搏，重點回顧了20xx年我校中考失利原因，分析了我校今年中考學(xué)生的優(yōu)勢和所面臨的困難，并對20xx年中考提出了具體的奮斗目標(biāo)。
6、按時組織召開了家長會，向家長們宣傳我校，引導(dǎo)家長明白在初中階段如何在生活和學(xué)習(xí)上管理好孩子等問題，使家長們對自己孩子在校情況有了比較全面的了解，對我校的教育教學(xué)情況有了客觀的認(rèn)識。
7、完成了初一新生學(xué)籍檔案的建立工作。
二、強化教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)再有新提高。
1、要求每一位教師根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，立足課堂，面向全體，正確把握教改方向，改進(jìn)教學(xué)方法，著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，科學(xué)地挖掘?qū)W生內(nèi)在潛能，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的穩(wěn)步提高。
2、注重課堂教學(xué)質(zhì)量管理，制定了三清活動實施方案，舉行了兩輪賽課活動，要求所有任課教師全員參加，并且必須運用三清教學(xué)模式，組織評委，一一打分，評出優(yōu)勝者予以獎勵，課后還以各種形式進(jìn)行了交流和評課。并寫出了相應(yīng)的。
心得體會。
3、加強了對教研組工作的指導(dǎo)、督促與檢查。為了讓各教研組工作都落到實處，督促各教研組都制訂了。
工作計劃。
有內(nèi)容、有措施。教研組活動已開始走向制度化、規(guī)范化有特色、有效率、有時間保證具體體現(xiàn)在定時間、定地點開展教研活動包括集體備課、聽評課、集體學(xué)習(xí)與教學(xué)經(jīng)驗交流等教研活動教研活動內(nèi)容豐富安排科學(xué)合理強化了針對性、實效性。
4、組織學(xué)生參加了教研室舉行的一年一度的中學(xué)生古詩文背默比賽，由于王玉平老師的精心輔導(dǎo)，張婭、李果、陸遠(yuǎn)三位參賽選手均取得了優(yōu)異成績。
三、加強教師隊伍建設(shè)，為提升教師素質(zhì)搭建平臺。
一所好的學(xué)校必須要有一支高水平的教師隊伍，提高教師素質(zhì)是教務(wù)處工作的重點之一。本學(xué)期教務(wù)處推行集體備課，評課等活動，并舉行了兩輪賽課，大大激發(fā)了教師的學(xué)習(xí)、教學(xué)積極性，廣大教師的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，還充分重視并督導(dǎo)了教師參加盛市、校各類教學(xué)教研活動，如語文組參加許昌的聽課活動，其他各組賽課表現(xiàn)突出的教師去鄭州學(xué)習(xí)，音樂、美術(shù)教師分別參加了市教研室舉行的教學(xué)活動。同時加大了對青年教師培養(yǎng)的力度，安排其聽課，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
四、開辟學(xué)生第二課堂，為豐富學(xué)生校園生活做了精心安排。
本學(xué)期，教務(wù)處與各體育老師聯(lián)合開展了豐富多彩的課外活動，九月初一新生舉行了拔河比賽，增強了班級凝聚力;十月又檢驗了初一隊列隊形的訓(xùn)練情況，使初一學(xué)生的隊列情況有了很大的改觀;十二月進(jìn)行了初二學(xué)生籃球賽，活躍了學(xué)生的生活。
五、工作中的不足及今后努力的方向。
本學(xué)期的工作即將結(jié)束，有成有敗有得有失，經(jīng)過反思，感到工作中還存在以下的諸多問題不盡人意：
1、深入到教學(xué)第一線的時間還不夠多，對教學(xué)管理與教學(xué)研究做得不夠。
2、備課組集體備課留于形式。
3、少數(shù)教師的教案書寫馬虎，字跡太潦草，內(nèi)容也不完整。
4、有的教師聽課不到課堂，聽課記錄抄襲的痕跡明顯。
5、極少數(shù)教師不善于控制課堂紀(jì)律，還有的教師教育方法單調(diào)，經(jīng)常叫學(xué)生站到教室外，造成了不良的影響。
6、合作交流，齊頭并進(jìn)的氣氛不濃。教師之間的縱、橫向及時、廣泛交流既沒有空間，也沒有固定的時間和地點，不能形成一種良好的制度。
在新的一學(xué)期里，努力提高管理水平，健全各項制度，加大管理力度，盡心盡職，做好各自分管的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動廣大教師的積極性，為全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到應(yīng)有的作用。
光陰荏苒，日月如梭。20xx年學(xué)年度工作即將結(jié)束了。本學(xué)期認(rèn)真落實了鎮(zhèn)小學(xué)中心校的工作目標(biāo)和本校的教育教學(xué)，繼續(xù)突出抓好教學(xué)這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實施工作。全體教師同心同德，與時俱進(jìn)，較好的完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期我校主要做好了以下幾方面的工作：
一、以德為冠，全面落實德育工作。
本學(xué)期我們校組織全體教師重溫了江“三個代表”的理論及在xx年教師節(jié)會議講話，胡的講話精神是我們做好當(dāng)前教育教學(xué)工作的理論依據(jù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證，學(xué)習(xí)時間周周得到落實，我校采取集體學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，每周堅持集中學(xué)習(xí)2小時，其余時間自學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊寫，每人本學(xué)期不少于18次。通過學(xué)習(xí)增強了教師的使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)了教師創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、主人翁意識和育人意識。
德育工作是學(xué)校的首要工作，為加強教師的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生誠實守信，做頂天立地的好少年，突出抓好《小學(xué)生手則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，具體的做法是：
1、xx大前組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強教育，并將規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化考核。
2、嚴(yán)格升降國旗制度，充分利用國旗下講話，對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)、愛社會主義教育，教育學(xué)生誠實守信，做一個誠實守信的好學(xué)生。
3、充分利用班會、校會，落實《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，本校在10月28日開展了一次《小學(xué)生日常行為規(guī)范》講座。11月初我校舉行了“感恩”活動演講比賽。
4、學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動。舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長跑等比賽。讓學(xué)生參加一次次有意義的課外活動，受到一次集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神，同時鍛煉了學(xué)生的體能。
5、安全工作常抓不懈，20xx年9月5日，我們校開展了一次法制安全講座，教育學(xué)生平時要自我保護(hù)，提高了學(xué)生安全自我防范能力，特別是家長不在的時候，學(xué)生要有自我保護(hù)意識，不做一些危險的事情。同時又利用板報、班會、校會等各種形式對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
二、加強常規(guī)管理，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實施工作。
1、抓好教育管理。本學(xué)期對教師業(yè)務(wù)提出的新要求，要求教師將新要求落實到工作的實處，教師要不斷主動的“充電”，研究教學(xué)新方法，走自己的路子，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，本學(xué)期我校有2名同志在讀大專，2名教師讀本科，1名同志參加了銅山縣英語教師的脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣為暑后全面開設(shè)小學(xué)英語奠定了基礎(chǔ)。開展讀一本教學(xué)專著的活動，邊讀邊寫體會，每周不少于800字，裝入個人檔案袋，充實了教師的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朱曉敬教師的質(zhì)量較高，體會較為深刻。
課堂教學(xué)是教學(xué)的主陣地，本學(xué)期我們校真正落實了“上課七反對”制度，切實提高了課堂教學(xué)的實效，向40分鐘要質(zhì)量。通過聽課評課，使每位教師都能取長補短，把新課標(biāo)、新理念落到實處。檢查評比是實施教學(xué)管理過程中的重要一環(huán)，業(yè)務(wù)主任兩周一檢查教師備課作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將每次的檢查結(jié)果進(jìn)行量化積分，作為年終考核的依據(jù)。
2、堅持集體備課制度，每次集中備課定中心發(fā)言人，根據(jù)本校教科研課題定內(nèi)容，定教材，使集體備課真正能成為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的方法。
3、認(rèn)真組織質(zhì)量抽測。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，10月份我學(xué)校六年級骨干教師有病請病假，朱小靜、王霞光兩位老師在自己課務(wù)重的情況下，勇挑重?fù)?dān)分別臨時擔(dān)任英語、語文的教學(xué)任務(wù)，為我們參加鎮(zhèn)六年級第一次月統(tǒng)考取得了較好的成績奠定了基礎(chǔ)，為有利于更好地下一步進(jìn)行教學(xué)，通過月考分析找出自己在教學(xué)中存在的問題，并在全體教師會上認(rèn)真地剖析不利因素。今年的期中統(tǒng)考中我校有五個全鎮(zhèn)第一，(全鎮(zhèn)共20個第一我校占四分子一)分別是以年級語文，四年級數(shù)學(xué)，四年級英語，五年級數(shù)學(xué)，六年級數(shù)學(xué)。一個全鎮(zhèn)第二，在我校一共十個教師(兩個代課教師)情況下我校取得了如此驕人的教學(xué)成績，這也是全體教師付出辛勤的汗水的具體的結(jié)果。
4、抓好教師管理。每周周一召開教師會，對教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，認(rèn)清當(dāng)前的教育形勢，樹立競爭意識，平時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶頭遵守學(xué)校的考勤制度，外出開會、辦事盡早、盡快回校后將功課及時補上，教師每天必須在規(guī)定的時間內(nèi)到校，任何人不準(zhǔn)隨便缺課，有事要請假，每周公布一次教師出勤情況，并納入了校對人的考核。
5、為提高學(xué)生的閱讀能力，開學(xué)初，我們在小學(xué)中心校的指導(dǎo)下，成立了校閱讀領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了校閱讀計劃，為了實施這一計劃：首先我校先在校園內(nèi)營造閱讀氛圍，讓每面墻都凸現(xiàn)閱讀特色，其次在班內(nèi)布置了“美文誦讀”、“英語天地”“習(xí)作欣賞”“古詩欣賞”。第三建立班級圖書角，讓全體學(xué)生都捐5本書放在圖書角，真正達(dá)到資源共享，第四我們讓每位教師都利用自身的特長上一節(jié)閱讀課。小學(xué)中心校的領(lǐng)導(dǎo)在閱讀檢查中一致認(rèn)為我校工作踏實認(rèn)真，取得了一定的成效。
6、“四配套”工程是我們省教育工作的系統(tǒng)工程，關(guān)系到我們校今后的教育、教學(xué)發(fā)展，因此我們必須辦好這件好事。為迎接省“四配套”工程驗收，我們校朱曉靜、王俠光、張磊、張賢四位位老師起早貪黑的在分擔(dān)的科室教室里按上級的要求工作，放棄了兩個星期天休息的時間，從不叫一聲苦，一聲累。特別是朱曉靜、楊瑩、王俠光等幾位老師為了不耽誤白天的正常的教學(xué)工作，為了不耽誤“四配套”的進(jìn)度這幾位教師充分利用晚上加班加點，那幾天天氣特別的冷，幾位教師不顧寒冷一直工作到近十點才會家，這種愛崗敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)，(眾所周知我校在職教師8人，當(dāng)時一人病假，去實施具體工作的教師就更少了)。
7、加強安全教育，做到警鐘長鳴，常抓不懈。安全工作是學(xué)校工作的重中之重。要求師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強安全防范意識，堅持誰班的學(xué)生誰是第一責(zé)任人，放學(xué)路隊哪隊學(xué)生出問題，由包隊教師負(fù)責(zé)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查校園的安全隱患，及時上報檢查情況，我校實行關(guān)大門封閉式的學(xué)生管理方法，對往來人員要登記入冊，本學(xué)期我校沒有一起學(xué)生事故的發(fā)生。沒有一起失盜現(xiàn)象，確保了學(xué)校師生的人身安全，確保了國家的財產(chǎn)不受損失。
8、后勤管理進(jìn)行了從嚴(yán)要求，按上級指示做，有事先，精打細(xì)算，把錢用在刀刃上。本學(xué)期我校學(xué)生收費嚴(yán)格按上級的要求，不亂收亂支，做到收費公開，接受社會的監(jiān)督。把特困學(xué)生免的課本費及時送到家長們的手中，使他們感受到黨的關(guān)懷，黨的溫暖。
1、開展教師讀書活動，提高教師理論素養(yǎng)。
只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的更新教育觀念。本學(xué)期我校教師人人讀一本理論教育書籍，并做出一本，每篇內(nèi)容不少于400字，且有感想，學(xué)校定期檢查，指出優(yōu)缺點，改正錯誤。
2、開展五個一學(xué)習(xí)，人人做研究型的教師。
我校教師人人讀了一本教育理論書籍，記了一本學(xué)習(xí)筆記，做了一項小課題研究，開了一次研究課，寫了一至兩篇教育論文。在此基礎(chǔ)上，人人參與寫《教師專業(yè)。
日記。
》，真實詳細(xì)的記錄了教學(xué)中的所見、所聞、所感。本學(xué)期我校教師寫教育、教學(xué)論文達(dá)10余篇。
3、教育科研“手拉手”，以科研興校。
10月份，我校教師到鄭集實驗小學(xué)、柳新實小、馬坡小學(xué)、何橋小學(xué)、參加了聽課共派出30多人次。他們認(rèn)真地聆聽精彩的報告，，仔細(xì)地觀看，專心的思考，刻苦的鉆研，深刻的感悟，他們感悟頗多，學(xué)習(xí)借鑒了他們的優(yōu)秀經(jīng)驗?；氐綄W(xué)校后，我校也組織了“我的研究課”的專題活動，人人參與。通過這一活動，提高了我校教師的教學(xué)水平。使得全體教師如身臨其境的學(xué)習(xí)，受益匪淺。
四、加強體育活動增強學(xué)生體質(zhì)。
本學(xué)期我校認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)了校園集體舞。特別是11月7號我校積極參加鎮(zhèn)小學(xué)中心校組織的足球比賽，在教練員張輝的指導(dǎo)下我校取得了前所未有的好成績，獲得了鎮(zhèn)小學(xué)比賽第二名。
五、存在問題及改進(jìn)措施。
(一)本學(xué)期我校工作雖取得了一定的成績，但是成績面前也有不足的地方，問題有如下不足之處：
1、由于學(xué)校我校師資力量不足。(十位教師就有兩位代課教師)制約了正常的教學(xué)活動不能正常地開展。
2、班級管理方面，個別班主任責(zé)任心不強。
3、教科研方面，教師跟不上形勢，存在怕吃苦的現(xiàn)象。
(二)、改進(jìn)措施：
(1)加強班級、學(xué)生管理，加強對學(xué)生進(jìn)行思想教育。時時講安全。(2)加強教科研工作，鼓勵教師開動腦筋，把精力投入教科研工作中去。力爭在教科研課題上重大的突破。(3)個別教師認(rèn)為我的任務(wù)只是教書，其他的任務(wù)都是附帶的。
一學(xué)期來，我校的教學(xué)工作在進(jìn)一步貫徹落實“”重要思想指引下，在鄉(xiāng)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，學(xué)校教學(xué)工作始終以全面推進(jìn)素質(zhì)教育和打造特色教育的精品為目標(biāo)，以實施課程改革和提升教育質(zhì)量為中心，深化教育科研，加強隊伍建設(shè)，狠抓教育管理，開展了一系列教學(xué)活動，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、強化理論學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)課程改革。
本學(xué)期我校把各方面的工作都納入到課程改革的體系中來，繼續(xù)完善和認(rèn)真落實好教育教學(xué)管理制度。本學(xué)期我校以中心小學(xué)制定的《教育教學(xué)工作綜合評估方案》和《xx年學(xué)校工作意見》等相關(guān)教育教學(xué)工作要求為準(zhǔn)繩，學(xué)校教學(xué)工作緊緊圍繞其開展。備課、上課、聽課、評課、作業(yè)等嚴(yán)格按照中心小學(xué)的要求來完成。做到常規(guī)抓實、抓嚴(yán)。切切實實地加強了對“實施課程”的指導(dǎo)。
1、加強學(xué)習(xí)，立足校本培訓(xùn)，全員參與。重點學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)等文件。學(xué)習(xí)時做到了“三落實”即學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和中心發(fā)言人落實。通過學(xué)習(xí)，明確新課程的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)和任務(wù)，相關(guān)政策和措施以及新教材教學(xué)的具體操作等。
2、加強新設(shè)課程的實施研究。特別重視研究了綜合性課程以及綜合實踐活動的實施，從而真正把新課程的新理念、新方法和新要求逐步內(nèi)化為教師的教學(xué)價值觀和具體的教學(xué)行為。
3、本學(xué)期選派優(yōu)秀教師上了多節(jié)示范課，提高了全鎮(zhèn)教師對新課程課堂教學(xué)的認(rèn)識，提高了教師對新課程課堂教學(xué)的駕馭能力，整體推進(jìn)了課堂教學(xué)的改革，促進(jìn)課堂教學(xué)效益的提高。
4、大力宣傳課程改革的必要性和緊迫性，使教師、學(xué)生、家長和社會各界形成課程改革的共識，創(chuàng)設(shè)課程改革的良好氛圍。
5、積極組織教師參加各級各類的競賽，通過一系列活動，開拓了教師的視野，提高了教師的綜合素質(zhì)。我校有眾多教師在競賽中脫穎而出，如湯昌珍主任獲全國語言文字基本功大賽三等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽二等獎;刁以東主任獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽二等獎;丁荷平老師獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)競賽一等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎;湯新萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語文課堂教學(xué)競賽三等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎;黃瑞萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競賽二等獎;丁桂華老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競賽三等獎;康招君老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎。另外，學(xué)校湯昌珍主任、刁以東主任、丁莉老師還積極地向縣局教研室編印的《課程改革實踐與探索》投了稿。
二、加強教學(xué)管理，切實提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會上的聲譽和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。做了以下工作：
1、通過期初摸底，深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強教師的質(zhì)量意識，尋求科學(xué)合理、切實有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
2、進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)管理的制度，進(jìn)一步抓實教學(xué)流程管理，加強對教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。一學(xué)期來每位教師聽課不少于20節(jié)，每位領(lǐng)導(dǎo)的聽課不少于30節(jié)。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學(xué)期我處嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)來開設(shè)課程，安排課時，制訂教學(xué)進(jìn)度，控制學(xué)生在?；顒涌偭俊?/p>
4、強化教研、考研，堅持效率第一。認(rèn)真組織了期中、期末考試。5、抓好特色教育，發(fā)展學(xué)生的興趣愛好，個性特長。
三、大力抓好隊伍建設(shè)。
良好管理體制和一支高素質(zhì)教師隊伍，是我們順利實施課程改革，提高教育質(zhì)量的重要保證。
1、抓好青年教師的培養(yǎng)工作，重在全程管理。積極鼓勵教師參加各種形式的進(jìn)修、培訓(xùn)和自學(xué)考試。
2、抓好骨干教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期啟用了一批既肯干又能干的骨干教師，把他們安排到教學(xué)的重要崗位上去壓擔(dān)子。通過組織理論學(xué)習(xí)為他們“充電加油”。
3、以科研為先導(dǎo)，以課題為載體，在教學(xué)與科研中優(yōu)化師資隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本學(xué)期，在全面推行課程改革和理直氣壯抓教學(xué)質(zhì)量的新形勢下，我校得了一些成績，但同時也應(yīng)清醒地看到不足，展望未來既面臨挑戰(zhàn)，又充滿機(jī)遇。我們必須搶抓機(jī)遇，上下一心，負(fù)重拼搏，與時俱進(jìn)，共創(chuàng)我校教學(xué)工作的新局面。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇三
1、北京首都國際機(jī)場。
是全球國模最大的機(jī)場，其旅客吞吐量僅次于美國亞特蘭大機(jī)場，位居全球第二。
2、北京最早見于文獻(xiàn)的名稱叫“薊”。
3、“京味文學(xué)”是北京最具有特色的文化現(xiàn)象。
4、北京是中國電影最大票倉城市，影院書、銀幕數(shù)全國最多。
5、“中國影都”懷柔區(qū)影視生產(chǎn)能力占全國60%，擁有目前全球最大面積的影視攝影棚，是全國乃至全亞洲最大的影視拍攝幾后期制作基地。
6、京劇是中國最大的戲曲劇種，其劇目之豐富、表演藝術(shù)家之多、劇團(tuán)之多、觀眾之多、影響之深，均為全國之冠。
7、北京市是中國第一個齊聚56個民族的城市。
8、北京故宮是中國乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿，是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)。
9、北京城池曾經(jīng)是中國現(xiàn)存世界最完整的古代城市防御體系。
10、國家博物館為世界最大的博物館，故宮博物院是世界五大博物館之一。
11、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。
12、北京最具有特色的地方性民俗是四合院、胡同和市肆廟會。
13、北京四合院源于元代院落式居民，是老北京城最主要的民居建筑。
14、北京最窄的胡同——錢市胡同，最寬的胡同——靈境胡同，拐彎最多的胡同——九灣胡同，最古老的胡同是元朝就有的磚塔胡同。
15、天津市是中央四大直轄市之一，中國北方最大的沿海開放城市。
16、天津是中國北方對內(nèi)外開放兩個扇面的軸心，是亞歐大陸橋中國境內(nèi)距離最短的東部起點。
17、天津港是中國北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭。
18、天津海濱國際機(jī)場有多條國際國內(nèi)航線，是華北地區(qū)最大的貨運中心。
19、天津有長約153千米的海岸線，中國著名的海鹽產(chǎn)區(qū)長蘆鹽場就位于這里。
20、天津有豐富的金屬和非金屬礦產(chǎn)資源，其中錳、硼不僅為國內(nèi)首次發(fā)現(xiàn)，也為世界所罕見。
21、天津蘊藏較為豐富的地下熱水資源，熱水總儲藏量達(dá)1103.6億立方米，是中國迄今最大的中低溫地?zé)崽铩?/p>
22、“三會海口”是天津最早的發(fā)祥地。
23、1860年天津被辟為通商口岸后，天津成為當(dāng)時中國第二大工商業(yè)城市和北方最大的金融商貿(mào)中心。
24、天津清代詩人梅成棟（1776—1844年）是當(dāng)時天津詩壇公認(rèn)的領(lǐng)袖。
25、天津民間藝術(shù)家張明山（1826——1906年），是泥人張第一代。
26、天津書法家華世奎居近代天津四大書法家之首。
27、馬三立是當(dāng)時相聲界年林最長、輩分最高、資歷最老、造詣最深的“相聲泰斗”。
28、天津市人口最多的少數(shù)民族是回族。
29、天津天后宮始建于元代，中國最北媽祖廟，世界三大媽祖廟之一。30、中外聞名的薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面，層序齊全，構(gòu)造簡單，疊層石和徽體化石豐富，厚度達(dá)萬米，被聯(lián)合國地質(zhì)科學(xué)聯(lián)合會確認(rèn)為世界標(biāo)準(zhǔn)地層剖面，1984年被批注為我國第一個國家級自然保護(hù)區(qū)。
31、天津古文化街是天津最具民族風(fēng)情的地方。
32、河北省是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份。
33、小五臺山高達(dá)2882米，為河北省最高峰。
34、河北省近年來交通運輸跨越發(fā)展，港口新增設(shè)計通過能力5—2億噸，居全國第一位。高速公路總里程達(dá)到6333千米，躍居全國第二位，；港口通過能力突破10億噸，躍居全國第二位。
35、國家第一個風(fēng)電示范基地——河北壩上地區(qū)百萬千瓦級風(fēng)電基地。
36、褐馬雞是河北特有的世界珍禽，為國家一類保護(hù)動物。
37、河北省的果樹有百余種，干果主要有板栗、核桃、柿子、紅棗及花椒等，板栗產(chǎn)量居全國第一。
38、河北鮮果主要有梨、蘋果、紅果、杏、桃、葡萄、杏及石榴等，梨的產(chǎn)量居全國第一。
39、中國雜技之鄉(xiāng)有多個，就歷史、民間基礎(chǔ)與國內(nèi)外影響而富，河北吳橋是最負(fù)盛名的。40、河北的少數(shù)民族中，滿族、回族、蒙古族、朝鮮族為世居民族，其中滿族人口最多，其次是回族，烏孜別克族人口最少。
41、承德避暑山莊是我國現(xiàn)存最大的園林，也是清代皇帝夏日避暑和處理政務(wù)的場所，為我國著名的古代帝王宮苑。
42、嶂石巖是太行山中最為雄險與靈秀的地段，有著丹崖、碧嶺、奇峰、幽谷等獨特的山岳景觀。
43、河北省的許多土特產(chǎn)和風(fēng)味小吃享譽中華，有京東板栗、趙州雪梨、滄州金絲小棗、宣化龍眼葡萄、深州蜜桃、滄州小棗等，產(chǎn)量居全國第一。
44、天下第一藥市——安國藥王廟會。
45、山西省最高處為東北部的五臺山葉頭峰，海撥達(dá)3058米，是華北最高峰。
46、山西省最低處為南部邊緣運城垣曲縣東南西陽河入黃河處，海撥僅180米。
47、與全國同類礦產(chǎn)相比，山西資源儲量居全國第一位的礦產(chǎn)有煤層氣、鋁土礦、耐火黏土、鎂礦、治金用白云巖5種。
48、關(guān)漢卿以其華彩大作《竇娥冤》為代表，被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。
49、小說家羅貫中創(chuàng)作的中國第一部章回小說《三國演義》家喻戶曉。
50、山西現(xiàn)存古代建筑，其數(shù)量之多和歷史價值、藝術(shù)價值之高都居全國之首。
51、四大佛教名山之首是五臺山。
52、全國武廟之首指解州關(guān)帝廟。
53、山西境內(nèi)規(guī)模最大的石窟有北朝時期19處，以全國三大石窟之一的大同云岡石窟為最。
54、補氣藥材之最——黃芪。
55、內(nèi)蒙古實際可利用的耕地面積超過800萬公頃，人均耕地面積居中國首位。
56、內(nèi)蒙古天然草場遼闊而寬廣，總面積位居中國五大草原之首，是中國重要的畜牧業(yè)生產(chǎn)基地。
57、內(nèi)蒙古自治區(qū)是國家重要的森林基地之一，全區(qū)森林總面積約2080萬公頃，占中國森林總面積的11%，居中國第1位。
58、內(nèi)蒙古自治區(qū)是中國發(fā)現(xiàn)新礦物最多的省區(qū)。、59、內(nèi)蒙古自治區(qū)稀土儲量居世界之首，煤炭儲量7016億噸，居中國第一位。
60、916年建立契丹國，947年更國號為遼國，其間在今內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一個都城上京。
61、蒙古族文學(xué)史上第一篇歷史小說是《烏巴什洪臺吉》。
62、我國現(xiàn)代舞蹈的創(chuàng)始人吳邦曉創(chuàng)作蒙古族第一個現(xiàn)代舞《希望》。6。
3、白食是蒙古人待客的最高禮遇。
64、內(nèi)蒙古自治區(qū)人口最多的民族是漢族和蒙古族。
第二章。
東北地區(qū)各省市自治區(qū)基本情況集合型名詞。
1、滿族“三大怪”：窗戶紙糊在外、大姑娘叼煙袋、養(yǎng)活孩子吊起來。
2、東北三寶：人參、貂皮、鹿茸。
3、民國四大才女：蕭紅與張愛玲、呂碧城、石評梅并稱“民國四大才女”。之最或第一。
1、遼寧省是東北地區(qū)唯一既沿海又沿邊的省份，也是東北及內(nèi)蒙古自治區(qū)東部地區(qū)對外開放的門戶。
2、遼寧省是東北地區(qū)降水量最多的省份。
3、遼寧鐵路營運里程超過了3900千米，密度居全國第一。
4、遼寧的菱鎂礦質(zhì)地優(yōu)良，保有資源量儲量25.6億噸，分別占全國和世界的85.6%和25%左右。
5、在營口大石橋南金牛山發(fā)現(xiàn)的金牛人化石及其遺址，距今已有28萬年，是迄今為止在遼寧地區(qū)發(fā)現(xiàn)的最古老的一處人類棲息地。
6、根據(jù)我國最早的史書《禹貢》記載，遼寧地區(qū)最早為冀、青二州之城。
7、1929年，“中華民國”改奉天省為遼寧省，為遼寧得名的開始。
8、丹東是中國海岸線的北端起點。
9、地質(zhì)地貌奇特的遼寧，有世界上最大的濕地紅海灘奇觀。
10、本溪水洞是亞洲最長的地下水溶洞，素有“九曲銀河”之稱。
11、“長白松”為長白山特有的珍稀樹種。
12、吉林省境內(nèi)有豐富的礦產(chǎn)資源，有色金屬、貴金屬礦儲量居全國首位。
13、從先秦開始，吉林就被歷代中央政權(quán)劃入行政區(qū)域管轄之下。
14、1954年，長春劃歸吉林省，省會遷至長春市，成為全國唯一的省與本省中一個市重名的省份。
15、地秧歌是吉林幾種秧歌中最為普及，最靈活的一種。
16、獨具特殊魅力的中國北方冬季的吉林霧凇，是天造地設(shè)、奇麗壯觀的自然美景，為北國風(fēng)光之最，名列中國四大奇觀之一。
17、黑龍江省位于中國東北部，是中國位置最北、緯度最高的省份。
18、渤海時期，出現(xiàn)了黑龍江歷史上的幾個“第一”：第一個國立圖書館、第一所大學(xué)，收受了第一個外國留學(xué)生。
19、阿城是金源文化肇興之地，金王朝開國之都。
1、上海市民早點四大金剛：大餅、油條、粢飯、豆?jié){。
2、江蘇省四大漁場：呂。
四、海州灣、長江口、大沙。
3、長江三鮮：鰣魚、刀魚、河豚。
4、太湖三白：白魚、銀魚、白蝦。
5、江蘇三水：江蘇繪畫藝術(shù)以山水畫、水印木刻版畫和水彩水粉畫見長，被稱為“江蘇三水”。
6、元代山水畫四大家：常熟黃公望、無錫倪瓚和王蒙、吳鎮(zhèn)并稱元代山水畫四大家。
7、浙江四大名湖：杭州西湖、紹興東湖、嘉興南湖、寧波東錢湖。
8、四大南戲——《荊釵記》、《白兔記》、《拜月亭》、《殺狗記》。
9、“浙八味”：杭白菊、浙貝、白術(shù)、白芍、元胡、玄參、麥冬、郁金八味中藥材。
10、山東三大秧歌：“鼓子秧歌”、“膠州秧歌”、“海陽秧歌”并稱“山東三大秧歌”。
11、山東十大特產(chǎn)：東阿阿膠、德州扒雞、蒼山大蒜、煙臺蘋果、樂陵金絲小棗、章丘大蔥、平陰玫瑰、魚臺大米、榮成大花生和馬家溝芹菜。
12、江西十大歷史名人：陶淵明、歐陽修、曾鞏、王安石、黃庭堅、朱熹、文天祥、湯顯祖、宋應(yīng)星、朱耷。
13、福建工藝品“三寶”:脫胎漆器、壽山石雕、軟木畫。
二、之最或第一。
1、海派文學(xué)最杰出的代表是“民國四大才女”之一的張愛玲。
2、1931年華光片上有聲電影公司在日本完成中國第一部片上發(fā)音影片《雨過天晴》。
3、龍華寺，是上海歷史最長、規(guī)模最大的古剎。
4、松江的唐經(jīng)幢是現(xiàn)存上海最古老的地面建筑。
5、金茂大廈是目前國內(nèi)最高最大的觀光廳，榮膺上海大世界基尼斯之夜。
6、江蘇省內(nèi)陸面積10.72萬平方千米，占中國土地總面積的1.12%，人均國土面積在中國各省區(qū)中最少。
7、江蘇省地形以平原為主，平原面積7萬多平方千米，占總面積的70%以上，比例居中國各省首位。
8、江蘇地勢低平，河湖較多，平原、水面所占比例占江蘇省的90%以上，比例仍居中國各省首位，這是江蘇的地理特點。
9、江蘇是中國地勢最低的一個省區(qū)。
10、江蘇實現(xiàn)縣縣通高速，高速公路通車?yán)锍?600千米，密度中國居首。
11、蘇州港吞吐量居中國內(nèi)河港口之首。
12、江蘇省沿海地區(qū)還建有世界上第一個野生麋鹿保護(hù)區(qū)。
13、南京愛德印刷公司是全國最大的《圣經(jīng)》印刷廠。
14、浙江省內(nèi)最大的河流是錢塘江。
15、浙江是全國島嶼最多的省份。
16、浙江海岸線總長6486.24千米，居全國首位。
17、郁達(dá)夫的《沉淪》是中國現(xiàn)代文學(xué)史上的第一本白話短篇集。
18、1922年在杭州成立的湖畔詩社是我國第一個新詩社。
19、山東對蝦、扇貝、鮑魚、刺參、海膽等海珍品的產(chǎn)量均居全國首位。20、孔廟以“建筑時間最久遠(yuǎn)、保存最完整”被譽為“天下第一廟”。
21、孔府作為中國封建社會中延續(xù)時間最長、最具有東方建筑風(fēng)格的官衙與內(nèi)宅二合一貴族莊園，號稱“天下第一家”。
22、孔林是世界上規(guī)模最大、延時最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群。
23、齊長城不僅是國內(nèi)最早的長城，也比原先認(rèn)為最早的雅典壁壘早200余年，是世界上最古老的長城。
24、回族是安徽人口最多、分布最廣的少數(shù)民族。
25、皖北第一大湖泊——安徽龍子湖。
26、江西礦產(chǎn)資源豐富，已建成亞洲最大的銅礦和全國最大的銅冶煉基地。
27、潘陽湖是中國第一大淡水湖。
28、明代湯顯祖的《臨川四夢》代表中國古典戲劇最高水平。
29、清代蔣士銓稱乾隆年間第一曲家。30、海壇島為福建省第一大島。
31、閩江為福建省最大河流，水力資源蘊藏量居華東地區(qū)首位。
32、在安溪眾多的茶樹良種中，品質(zhì)最優(yōu)秀、知名度最高的要數(shù)“鐵觀音”。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇四
課程性質(zhì)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游社的核心業(yè)務(wù)之一?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)技能課和專業(yè)核心課，也是學(xué)生獲得國家旅游行業(yè)導(dǎo)游人員資格的必考科目。其前導(dǎo)課程是《旅游學(xué)概論》和《中國旅游地理》,平行課程是《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游法規(guī)》和《旅游英語》，后續(xù)課程是《計調(diào)操作》《外聯(lián)實務(wù)》《竟區(qū)管理》等。
課程作用。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》為其他相關(guān)課程的開設(shè)起著支撐作用，它即是《計調(diào)操作實務(wù)》、《外聯(lián)操作實務(wù)》課程的基礎(chǔ)，又能使學(xué)生易于學(xué)習(xí)《景區(qū)管服務(wù)與理》、《旅游英語》等課程。同時它也是《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游法規(guī)》等課程實踐與應(yīng)用的融合點，對于學(xué)生順利通過導(dǎo)游資格證書考試，滿足就業(yè)需要等方面起著重要作用。
通過本門課程的學(xué)習(xí)，能使學(xué)生具備各種導(dǎo)游實務(wù)知識和服務(wù)能力，熟練掌握導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，培養(yǎng)良好的應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。從而為將來勝任導(dǎo)游職業(yè)和相關(guān)崗位上的專業(yè)技術(shù)工作，奠定良好的基礎(chǔ)。
課程目標(biāo)。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程根據(jù)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和導(dǎo)游從業(yè)人員的任職要求，突出學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)技能在整個專業(yè)能力中的核心地位，以理論知識夠用為原則，突出職業(yè)技能和職業(yè)道德的培養(yǎng)，促進(jìn)知識、能力、素質(zhì)三方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程達(dá)到以下三個目標(biāo)：
知識目標(biāo)：使學(xué)生了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論知識和相關(guān)知識，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序。能力目標(biāo)：使學(xué)生掌握帶團(tuán)服務(wù)、講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)等操作技能，能夠為旅游者提供規(guī)范化和個性化的服務(wù)，提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)能力、語言講解能力、組織協(xié)調(diào)能力和分析處理問題能力，并形成一套獨特的導(dǎo)游風(fēng)格；獲得導(dǎo)游實習(xí)工作經(jīng)歷證明和行業(yè)職業(yè)資格證書（導(dǎo)游資格證書）。
素質(zhì)目標(biāo)：使學(xué)生具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，健康的身心理素質(zhì)，較強的語言能力、溝通能力和人際交往能力，良好的禮貌禮儀形象，形成愛崗敬業(yè)、踏實肯干、具有良好服務(wù)意識的專業(yè)素養(yǎng)。
課程設(shè)計的理念與思路。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門操作性、流程性非常強的專業(yè)技能課，為強化學(xué)生操作技能，我們圍繞實際工作中全陪、地陪、景點導(dǎo)游等的工作過程展開教學(xué)，讓學(xué)生按照實際工作形態(tài)學(xué)習(xí)地陪、全陪導(dǎo)游工作過程八大環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備工作、迎接工作、入店服務(wù)、日程活動商定、參觀游覽服務(wù)、其他服務(wù)、送站服務(wù)和后續(xù)工作等。著力培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游語言能力、導(dǎo)游人際溝通能力、導(dǎo)游帶團(tuán)活動能力。通過多次實踐，我們形成了特有的理念和思路，即：
（1）課程教學(xué)以職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為核心，以崗位技能、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主要內(nèi)容，達(dá)到理論知識、實踐操作、行業(yè)資格考證和企業(yè)頂崗一體化的目的。
（2）根據(jù)導(dǎo)游工作過程，整合、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建四大教學(xué)模塊。并根據(jù)旅行社實際帶團(tuán)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。課程內(nèi)容力求突出實用性、實踐性、職業(yè)性、靈活性要求。
（3）教學(xué)模塊中的每一項任務(wù)都是一個完整的工作過程，都有崗位分析、任務(wù)描述、學(xué)習(xí)情景、學(xué)習(xí)目標(biāo)，做到既便于學(xué)生對任務(wù)內(nèi)容的理解和把握。又能使學(xué)生認(rèn)知的心理順序與工作過程中的行動順序相一致。
（4）變革考試形式，不以單純的試卷考試為依據(jù)，將課堂提問、模擬導(dǎo)游講解和現(xiàn)場導(dǎo)游講解成績納入考核范圍，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。
教學(xué)方法。
主要采取講授法、案例教學(xué)、體驗式教學(xué)（模擬訓(xùn)練）、情景教學(xué)、問題探究、項目設(shè)計等靈活多樣的教學(xué)方法，做到了互動式教學(xué)。
1、講授法：采取重點、難點精講，一般知識略講的方法，主要針對導(dǎo)游業(yè)務(wù)理論知識的講解，如導(dǎo)游服務(wù)的概念、導(dǎo)游人員的概念、旅游交通、通訊、客源國常識、出入境常識等。通過講授，使學(xué)生掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識和常識。
2、問題探究：屬于啟發(fā)式教學(xué)方法。主要針對導(dǎo)游帶團(tuán)過程中可能遇到的各種問題和突發(fā)事件等知識，通過設(shè)問，讓學(xué)生對這些問題及應(yīng)對方法進(jìn)行探討，加強了學(xué)生對導(dǎo)游業(yè)務(wù)的認(rèn)知深度，提高學(xué)生分析能力、應(yīng)變能力、處理問題能力。
3、案例教學(xué)：通過案例分析討論，把課堂講授與學(xué)生討論相結(jié)合，提高學(xué)生分析和處理問題能力。
4、情景教學(xué)：主要針對地陪、全陪、領(lǐng)隊等導(dǎo)游人員的服務(wù)程序，導(dǎo)游人員帶團(tuán)的技能、講解技能等知識，通過課堂互動式的場景設(shè)計提高學(xué)生實際能力。
5、在課程組織過程中，重視學(xué)生資源，邀請畢業(yè)學(xué)生現(xiàn)身說法，分析和介紹帶團(tuán)經(jīng)驗等以老帶新。
考核體系。
該門課程的考核包括三個部分:平時考核、實操考核、理論考核。平時考核（占15%）主要考查學(xué)生的出勤情況、課堂參與度以及作業(yè)完成情況。實操考核（占25%）考查學(xué)生對各個帶團(tuán)環(huán)節(jié)的掌握以及服務(wù)的規(guī)范性和個性化。理論考核（占60%），針對導(dǎo)游資格證考試的考點進(jìn)行綜合性的考核。
特色創(chuàng)新。
通過多年的教學(xué)實踐與改革，課程教學(xué)團(tuán)隊形成了“旺入淡出，學(xué)工輪替；三標(biāo)統(tǒng)一，行業(yè)接軌；雙語教學(xué)，國際接軌”的教學(xué)模式。突出教學(xué)的實用性、實踐性、職業(yè)性，以提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)競爭力。
在教學(xué)中，盡可能將各個知識點、考核點融入相應(yīng)的任務(wù)和學(xué)習(xí)情景中，讓學(xué)生在仿真的、完整的工作過程中掌握導(dǎo)游工作程序，學(xué)習(xí)處理問題的方法，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，提高導(dǎo)游服務(wù)能力，積累一定的工作經(jīng)驗。
課程內(nèi)容：實施“一條線、三個基本點”戰(zhàn)略。即依據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)工作程序（一條線），安排教學(xué)內(nèi)容，突出語言表達(dá)、帶團(tuán)技能、應(yīng)變能力三種能力（三個基本點）。
課堂教學(xué)：能力主線，任務(wù)驅(qū)動。著力實現(xiàn)兩個模糊：一模糊理論課與實驗課的區(qū)別，二模糊教室與實訓(xùn)室的區(qū)別。貫徹教、學(xué)、做一體化，工學(xué)結(jié)合的原則。聘請優(yōu)秀導(dǎo)游員、相關(guān)行業(yè)人士參與從教學(xué)計劃制定到課題教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)以及課程考核全過程。在學(xué)中做、做中學(xué)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇五
218、1228《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是我校旅游專業(yè)作為專業(yè)方向性課程開設(shè)，我從本課程的教學(xué)和導(dǎo)游帶團(tuán)實踐中積累了經(jīng)驗，通過前一階段的教學(xué)改革實踐活動我有以下的認(rèn)識和體會。
一、實施前，有基礎(chǔ)。
1.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程一直都在進(jìn)行課改，最早是2007屆的學(xué)生我就首次帶領(lǐng)學(xué)生走出教室走進(jìn)校園，在整個校園進(jìn)行模擬導(dǎo)游，首先由老師示范講解，學(xué)生聽；接著學(xué)生當(dāng)“導(dǎo)游”，教師和其他學(xué)生當(dāng)“游客”，導(dǎo)游過程結(jié)束，由“游客”為“導(dǎo)游”打分，老師點評。很好的踐行了“三教三學(xué)”的教學(xué)方法。
2.2010年，在肖院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我和劉長洪老師共同編寫《校園景點講解手冊》作為實訓(xùn)指導(dǎo)書，讓校園模擬導(dǎo)游更加規(guī)范有序。
3.為學(xué)院培養(yǎng)了一批又一批的校園導(dǎo)游，直接進(jìn)行校園講解和接待工作，使“職業(yè)角色”更加深入。
二、實施中，有特色。
得學(xué)生在不斷的實踐中逐漸養(yǎng)成求知探索的習(xí)慣。學(xué)生有了一定的自學(xué)能力，有了自學(xué)的習(xí)慣，必然會在平時也進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、探討，這樣能更好地完成模擬任務(wù)，能更好地適應(yīng)今后導(dǎo)游工作的需要。
2.弘揚荊楚文化。我們在進(jìn)行模擬導(dǎo)游時，就荊州一日游作為模板，以楚文化、三國文化對導(dǎo)游的要求對學(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)。內(nèi)容重點包括荊州博物館、荊州古城、章華寺、萬壽園等景點背景知識。這些知識的掌握，對學(xué)生今后宣傳荊州旅游、從事荊州旅游工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、實施后，有創(chuàng)新。
2.實踐培訓(xùn)。在旅游旺季，通常是在學(xué)生春游、秋游旅行社需要大量導(dǎo)游的時候，安排學(xué)生去相關(guān)旅行社進(jìn)行實際的帶團(tuán)操作，積累“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，帶團(tuán)回來，學(xué)生要寫好小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗得失，對帶團(tuán)過程中出現(xiàn)的學(xué)生解決不了的問題，由專業(yè)教師再給予指導(dǎo)。由于能走出課堂，進(jìn)入實際操作環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣往往更加濃厚，學(xué)習(xí)動力十足，這樣模擬的效果也就更好。
四、主要問題。
1．學(xué)生沒有統(tǒng)一制服，角色氛圍和主導(dǎo)地位受到影響。
2．每次前往景區(qū)乘坐公共汽車，安全問題存在隱患。
3．目前還沒有“荊州一日游”的實訓(xùn)指導(dǎo)書，計劃明年開始編寫。
課程負(fù)責(zé)人：劉娟2013年12月29日。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇六
本學(xué)期，我擔(dān)任五年級（1）班的地方課程教學(xué)工作，回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作，現(xiàn)從以下幾個方面加以總結(jié)。
一、拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，增進(jìn)學(xué)生對其生活背景下的文化、社會、自然、科技的理解，促進(jìn)學(xué)生全方面知識的積累和發(fā)展。
二、加強素質(zhì)教育理念和德育滲透，堅持“以學(xué)生發(fā)展為本”的原則，著重培養(yǎng)學(xué)生健康的生活態(tài)度，及促進(jìn)其養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和良好的心理品質(zhì)。增強他們的社會責(zé)任感、使命感，發(fā)展他們的創(chuàng)新精神和實踐能力，以及對社會的適應(yīng)能力。
三、促進(jìn)了地方課程與其它課程的相互補充、協(xié)調(diào)關(guān)系，增強地方課的地方適應(yīng)性，體現(xiàn)地方課的地方特點。
四、教學(xué)方法和措施。
1．本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究地方課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的運用于教學(xué)當(dāng)中，認(rèn)真做好備課的每一個環(huán)節(jié)，熟悉教材，領(lǐng)會課改精神。
2．注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，重視體驗式學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)的設(shè)計，以實踐體驗、動手操作為主。
3．注重教學(xué)方式的改革更新，以研究探索和方法指導(dǎo)為主，拒絕單一的知識灌輸式的教學(xué)。
4．走近學(xué)生、了解學(xué)生，針對學(xué)生的具體情況及時調(diào)整教學(xué)方式，分階段的提高學(xué)生的成績。
五、向有經(jīng)驗的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，加深交流上。并做好聽課后的對比總結(jié)，查缺補漏，取長補短。積極參加學(xué)校組織的各項活動，來提高自己的業(yè)務(wù)水平。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇七
自任小教一級以來，本人主要從事數(shù)學(xué)教育工作，并同時兼任科技、信息技術(shù)、勞動技術(shù)等多學(xué)科教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將任小教一級來個人教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
（1）以學(xué)促教，教學(xué)相長。
理論來源實踐，同時也指導(dǎo)實踐。任職以來，我特別注重自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研教育教學(xué)理論知識，先后學(xué)習(xí)了《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》和《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)心育》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)小學(xué)數(shù)學(xué)解讀本》等理論書籍。并始終將理論與實踐聯(lián)系起來，用正確的理論指導(dǎo)實踐，用實踐來證明理論，理解理論，發(fā)展理論。如20xx年度上學(xué)期，本人從事五年級兩個班的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，針對這兩個不同的實際情況，本人有的放矢的，使用不同的教學(xué)方法。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時，注重學(xué)生對學(xué)習(xí)方法掌握，培養(yǎng)學(xué)生自主探究精神，鼓勵學(xué)生大膽猜想。自由表達(dá)自己思想，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。讓他們感受到生活中處處有數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)就在自己的身邊，充分認(rèn)識到學(xué)好數(shù)學(xué)的重要性。通過一學(xué)期的努力，已有部分學(xué)生已形成了一定的數(shù)學(xué)思維模式，對解決數(shù)學(xué)問題有了一系列的方法。同時能靈活運用所學(xué)知識，解決實際問題。通過運用理論指導(dǎo)實際教學(xué)，使我深刻理解到提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與效率的有效途徑是：教學(xué)中教師應(yīng)注重學(xué)生自主探索科學(xué)知識的能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生切身感受生活中處處有數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)廣泛運用于生活中的方方面面等等。要注重突出教育教學(xué)重點，選擇科學(xué)有效地適合學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)特點的教學(xué)方法突破難點，較好的落實了新課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心“關(guān)注不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上有不同程度的發(fā)展”這一教學(xué)理念。
教師的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識，有時甚至還應(yīng)該向自己的學(xué)生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長。教育目的是“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。”我覺得這話里飽含了一種以人為本的教育理念。教育的對象是人，不是課本知識，所以，我認(rèn)為，教師應(yīng)該更多地去關(guān)心，學(xué)生需要什么？我喜歡，讓學(xué)生給我的教學(xué)提意見。向?qū)W生請教，數(shù)學(xué)課應(yīng)如何教。學(xué)生們很樂意說，很多時候他們都作為我的老師，“指導(dǎo)”我該如何跟差生講解，補習(xí)。他們教我的方法很管用。20xx年度我教六年級數(shù)學(xué)，一個叫李想的后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更多地得得益于我的學(xué)生們。記得在教五年級的時候，李想的作業(yè)是一溻糊涂，作為教師自然不高興，老是批評訓(xùn)誡他。結(jié)果一點用都沒有。后來，我的學(xué)生告訴我，李想之所以作業(yè)不溻糊涂，是因為他不會做，沒有聽懂課。此話有理，于是我就開始關(guān)注李想，跟他聊天，說笑，讓他感受到作為老師，沒有嫌棄他，對他還是抱有希望。從此以后，我覺得李想作業(yè)慢慢做好了，錯的題漸漸少了。開始我還以為他作弊。于是讓其當(dāng)面解題。結(jié)果出乎意料之外。由此個例，讓我深深感受到，作為教師一定要設(shè)身處地的為學(xué)生著想，不能簡單的指責(zé)學(xué)生笨，其實更多時候，我們需要去了解我們的學(xué)生。傾聽他們的心聲。積極地去促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
（2）正確把握數(shù)學(xué)學(xué)科特點。
我覺得一節(jié)40分鐘課，很難讓學(xué)生牢固地掌握好數(shù)學(xué)知識，更不用說靈活的解決數(shù)學(xué)問題了。要掌握好數(shù)學(xué)知識，關(guān)鍵是運用數(shù)學(xué)知識解決問題。所以我覺得必要的一定量的練習(xí)很重要。當(dāng)然，更重要的是教師一定掌握好數(shù)學(xué)學(xué)科特點，能幫助學(xué)生掌握解題方法，并適時引導(dǎo)去發(fā)現(xiàn)更多地適合于自己，便于自己理解的解題方法。培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。數(shù)學(xué)知識相對抽象，針對這一學(xué)科特點，我自學(xué)教學(xué)課件制作，并積極主動將所學(xué)知識運用到實際教學(xué)中，收到較好的教學(xué)效果，提高了教學(xué)效率。同時也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。較好的突破了教學(xué)中的難點。
（3）注重學(xué)生情商的培養(yǎng)。
人類的健康含義不再僅僅是人軀體上健康。它還應(yīng)該包括人心理上的健康。新課標(biāo)也指出要注重學(xué)生學(xué)習(xí)情感與態(tài)度培養(yǎng)。人的情趣往往會影響人的工作、學(xué)習(xí)。所以，我覺得作為教師要和善，善待學(xué)生，積極樂觀的面對學(xué)生，笑臉?，F(xiàn)于課堂內(nèi)外，給學(xué)生一個潛移默化地良好情感教育。用自己地身行教育學(xué)生，從小要做一個積極樂觀向上的人。從小養(yǎng)成“勝不驕，敗不餒”。如科學(xué)上的實驗操作，我總是笑對學(xué)生實驗失敗的學(xué)生，鼓勵他們要有耐心、有信息。直至指導(dǎo)他們獲得成功，然后教師投以贊許的目光。
通過個人努力工作，本人每年都能很好的完成學(xué)校教學(xué)目標(biāo)，并在20xx年6月榮獲洪山區(qū)小學(xué)第九屆“進(jìn)取杯”數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)一等獎。
二、班主任工作方面。
任職以來，我先后擔(dān)任二至五年級班主任工作?，F(xiàn)小結(jié)如下：
（一）用“愛”換“愛”
班主任通常在學(xué)生眼里，是很威嚴(yán)，多數(shù)學(xué)生都懼怕班主任。針對這一普遍現(xiàn)象。我積極找學(xué)生談心，和他們拉家長。通過與學(xué)生交流，縮小與學(xué)生的心理距離，讓學(xué)生感受到老師是喜歡他們的。贏得學(xué)生的信任，進(jìn)而學(xué)生自然就會愛戴你了。我始終堅持以自己對學(xué)生的關(guān)愛，來贏得學(xué)生對己的愛戴，借以此促進(jìn)班級管理。
（二）尊重與相信學(xué)生。
我在班級常規(guī)管理中，首先采用民主投票、提名等各種方法，組建真正屬于學(xué)生自己的班級“小領(lǐng)導(dǎo)”，利用選擇對學(xué)生進(jìn)行公正、公平以及明確好的班級干部的標(biāo)準(zhǔn)等思想教育。使當(dāng)了干部的學(xué)生自己該怎么作表率，沒有當(dāng)選上的學(xué)生了解自己努力發(fā)民的方向。針對不同年級學(xué)生實際情況，充分利用小干部在班級管理中的作用。使不同年級的學(xué)生學(xué)生自律和自理方面有不同程度的發(fā)展。充分相信和尊重學(xué)生的能力。注意學(xué)生行為的過程的思想教育。
通過努力工作，在本人所任班級中，曾多次榮獲校優(yōu)秀班集體。在今后在班主任工作，我將不斷完善班主任工作藝術(shù)與水平。虛心向教師學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇八
20**年即將過去，在這段時間里，我透過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!
透過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了必須的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自我定了新的計劃，今年的年銷量到達(dá)80臺，利潤到達(dá)160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
新一年的工作計劃。
1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3不斷的增強專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，期望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，透過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑應(yīng)對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。
注重團(tuán)隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到十分榮幸。臨近年終，展望第四季度，自我有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以使把工作做得更好，自我也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇九
導(dǎo)游作為旅游產(chǎn)品中的重要角色，不僅要有豐富的旅游知識和專業(yè)技能，還需要掌握一定的業(yè)務(wù)流程。在我擔(dān)任導(dǎo)游一段時間以來，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程進(jìn)行總結(jié)與探討，希望能夠與同行們分享。
首先，提前準(zhǔn)備工作是導(dǎo)游成功的關(guān)鍵。在旅游活動開始前，導(dǎo)游應(yīng)提前了解目的地的背景知識，包括歷史文化、景點特色等。對于團(tuán)隊成員的信息也要有所了解，比如他們的需求、特殊要求等。此外，導(dǎo)游還需要核實行程安排，確保行程的合理與暢通。提前準(zhǔn)備工作的扎實，可以使導(dǎo)游有充足的準(zhǔn)備，做到信心滿滿，富有親和力，從而贏得旅游團(tuán)隊的信任與好評。
其次，導(dǎo)游要注重溝通和協(xié)調(diào)能力。導(dǎo)游需要與旅游團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和意愿，并及時解答問題。在與游客的互動中，導(dǎo)游要注意語言的表達(dá)和談話技巧，盡量使游客感到舒適和愉快。當(dāng)團(tuán)隊成員出現(xiàn)矛盾或意見不一致時，導(dǎo)游應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者的角色，調(diào)解矛盾，保持團(tuán)隊的和諧與凝聚力。只有通過良好的溝通與協(xié)調(diào)，才能提高旅游團(tuán)隊的滿意度和口碑。
第三，導(dǎo)游要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力。旅途中難免會遇到一些突發(fā)情況，如天氣變化、行程延誤等。在這種情況下，導(dǎo)游需要有足夠的應(yīng)變能力，可以迅速做出決策和調(diào)整行程，使游客盡快出現(xiàn)問題。另外，導(dǎo)游還要善于解決問題，如游客在行程中遇到困難或不滿意，導(dǎo)游需要耐心傾聽并提出合理的解決方案。只有通過靈活的應(yīng)變和解決問題的能力，才能保證旅游團(tuán)隊的順利進(jìn)行。
第四，導(dǎo)游要注重服務(wù)質(zhì)量與細(xì)節(jié)。服務(wù)質(zhì)量是導(dǎo)游工作的核心，導(dǎo)游需要積極主動地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)主動照顧游客的需求，提供專業(yè)的導(dǎo)覽解說，解答游客的疑問，幫助解決各種問題，確保游客在旅游過程中享受到舒適和愉快的體驗。同時，導(dǎo)游還要關(guān)注細(xì)節(jié)，包括餐飲安排、交通安排、住宿安排等，保證每一個環(huán)節(jié)都做到細(xì)致入微，使游客感受到導(dǎo)游的用心與關(guān)懷。
最后，導(dǎo)游要注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識。旅游行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，導(dǎo)游不能止步于專業(yè)知識的掌握，還需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。導(dǎo)游應(yīng)關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)和新技術(shù)，提高自身的專業(yè)水平和管理能力。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該有創(chuàng)新意識，積極尋求各種方法和手段來提高旅游體驗，為游客創(chuàng)造更多的驚喜和價值。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，導(dǎo)游才能在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地。
總之，導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的成功與否關(guān)鍵取決于導(dǎo)游的努力與能力。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而得出幾點心得體會：提前準(zhǔn)備、注重溝通與協(xié)調(diào)、具備應(yīng)變能力和解決問題的能力、注重服務(wù)質(zhì)量與細(xì)節(jié)、注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我希望我們的行業(yè)越來越好，也希望每一個導(dǎo)游都能夠成為行業(yè)的精英，傳遞更多的美和快樂給每一位旅游者。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十
導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到旅客的旅游體驗和旅行的順利進(jìn)行。在實踐中，我從事了一段時間的導(dǎo)游工作，并逐漸積累了一些心得體會。在此，我將從準(zhǔn)備工作、導(dǎo)游過程、解答疑惑、應(yīng)對突發(fā)狀況以及客戶滿意度等五個方面總結(jié)我的體會，并希望能夠幫助其他導(dǎo)游同行更好地開展自己的工作。
首先，準(zhǔn)備工作對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在旅行開始之前，導(dǎo)游需要提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這包括熟悉旅游景點的歷史、文化和風(fēng)景特色，以及掌握必要的語言和溝通技巧。此外，導(dǎo)游還需要了解旅客的需求和背景信息，以便根據(jù)他們的興趣和特點來安排旅行日程和活動。在準(zhǔn)備工作中，我體會到了信息的重要性和積累知識的必要性，這使我能夠更好地為旅客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。
其次，導(dǎo)游過程是導(dǎo)游工作的核心環(huán)節(jié)。在旅行期間，導(dǎo)游需要在旅客中間起到引導(dǎo)和解釋的作用。導(dǎo)游應(yīng)該向旅客介紹旅游景點的歷史背景、文化內(nèi)涵和特色，并且要采用生動有趣的語言和方式，讓旅客能夠深入吸收和理解。同時，導(dǎo)游還要及時幫助旅客解決問題，回答他們的疑問，并在需要時提供必要的幫助和指導(dǎo)。在導(dǎo)游過程中，我通過不斷的實踐和改進(jìn)，逐漸提高了自己的口才和溝通能力，使得我的導(dǎo)游工作更加流利和有效。
解答疑惑是導(dǎo)游工作中的一個重要環(huán)節(jié)。在旅行過程中，導(dǎo)游往往會遇到旅客的各種疑問和問題。作為導(dǎo)游，我們應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確地解答旅客的疑惑，同時還要給予他們有意義的建議和推薦。對于一些比較專業(yè)的問題，我們可以要求旅客稍后再詢問，以便自己有足夠的時間做出準(zhǔn)確的答復(fù)。在解答疑惑中，我學(xué)會了傾聽和理解旅客的問題，并注重從旅客的角度去思考和解決問題。這樣，我能夠更好地滿足旅客的需求，提升他們的旅行體驗。
當(dāng)然，作為導(dǎo)游，我們還需要面對和應(yīng)對各種突發(fā)狀況。有時，旅行過程中會發(fā)生一些意外事件或突發(fā)狀況，如交通延誤、天氣變化或客戶突發(fā)疾病等。面對這些情況，我們需要保持鎮(zhèn)靜和靈活應(yīng)變的能力，同時要及時向旅客提供準(zhǔn)確的信息和幫助。對于一些較復(fù)雜的情況，我們應(yīng)該及時與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以便得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。在應(yīng)對突發(fā)狀況中，我深刻體會到了溝通和協(xié)調(diào)的重要性，這使我能夠更好地處理類似的問題并保證旅行的順利進(jìn)行。
最后，客戶滿意度是導(dǎo)游工作的最終目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程中，我們要始終關(guān)注旅客的體驗和需求，并努力提供服務(wù)和解決問題。我們可以通過收集客戶的反饋和評價，了解他們的感受和意見，并據(jù)此不斷改進(jìn)和完善自己的工作。在客戶滿意度方面，我認(rèn)識到了自我提升和學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，才能真正獲得客戶的認(rèn)可和滿意。
綜上所述，導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程是一項需要良好準(zhǔn)備、較強溝通和應(yīng)變能力的工作。通過我的實踐和體會，我深刻認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也收獲了許多寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)。我相信，只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，就能夠更好地滿足旅客的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十一
總結(jié)就是全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，下面是由百分網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的教學(xué)業(yè)務(wù)檢查總結(jié)報告2017年，喜歡的可以收藏一下!了解更多詳情資訊，請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，查找出學(xué)校業(yè)務(wù)管理中存在的問題和不足，總結(jié)各位老師在3月份取得成績及成功經(jīng)驗，圓滿完成2017年3月份績效工資考核工作，教導(dǎo)處于2017年4月2日組織了本次業(yè)務(wù)檢查，這次檢查共分語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、理化組、政史地及藝體組六個組，一共檢查了38人次，檢查內(nèi)容包括備課、聽課手冊、課堂作業(yè)、批改手冊、錯題集、培優(yōu)補差、學(xué)習(xí)筆記等八項。
語文組共6位教師：方煦、馮彬、邱欣、胥保進(jìn)、劉榮浩、吳躍。六位老師都能及時將自己的業(yè)務(wù)交到教導(dǎo)處檢查。
語文組是學(xué)校各個教研組中業(yè)務(wù)最好的。
從備課及培優(yōu)補差來看，每位教師的備課數(shù)量充足，均達(dá)到35節(jié)以上(含作文備課)。方煦、馮彬有單獨的作文備課。環(huán)節(jié)齊全，都有三維目標(biāo)，教學(xué)重難點、教學(xué)過程等，板書設(shè)計、教后反思均符合規(guī)定的要求，其中吳躍、方煦等老師備課結(jié)構(gòu)清晰，實用性較強;劉榮浩、邱欣因為涉及到畢業(yè)班復(fù)習(xí)，備課相對簡單一點。
從作業(yè)設(shè)置和批改手冊來看，各位老師布置的作業(yè)量足，題型樣，內(nèi)容有梯度，有層次，大部分學(xué)生書寫工整，書面整潔。其中方煦作業(yè)14次，作文7次，最后一次未批閱。;馮彬、胥寶進(jìn)老師作文8次，作業(yè)分別是15次、16次、14次;九年級吳躍、劉榮浩作文6次，作業(yè)都是14次，并且都認(rèn)真批閱。有眉批、尾批、錯別字訂正欄、等第、日期齊全，批閱質(zhì)量較高。從語文課堂作業(yè)來看，學(xué)生對基礎(chǔ)題都能完成，但大部分學(xué)生對其中的寫作題完成不好，今后老師要加大檢查、督促力度，用好用細(xì)課堂作業(yè)。
從聽課手冊上來看，大多數(shù)老師記錄完整，項目齊全，方煦、馮彬、胥寶進(jìn)、吳躍四位老師環(huán)節(jié)齊全。有些老師記錄上沒有聽課日期、授課班級、授課人等;個別老師缺少過程性評價。
從錯題集和批改手冊來看，馮彬老師的最好，達(dá)到16次;邱欣、吳躍15次，劉榮浩老師14次，記錄詳實，書寫認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全。
其他幾項都做的很好。
二、數(shù)學(xué)組
數(shù)學(xué)組共檢查了六位老師，分別是傅德恒老師、周大勇、張亮、王夢宇、宋之飛、魏禮銀。
然是王夢宇老師，寫的非常詳細(xì)，作業(yè)設(shè)計合理，有單獨的教后反思，用紅色筆標(biāo)出。比較實用，切合實際。傅老師雖然年齡較大，但依然堅持保質(zhì)保量地備課。特別是學(xué)生有大量的作業(yè)和錯題集。但其批改手冊一項次數(shù)不足。張主任雖然平時事務(wù)繁忙，但業(yè)務(wù)無論是數(shù)量還是質(zhì)量都完全符合學(xué)校的要求，教案書寫詳細(xì)認(rèn)真，有反思。
2、作業(yè)：總體情況較好，作業(yè)設(shè)置合理，題型多樣，作業(yè)量適中，難易相當(dāng)，批閱及時，認(rèn)真，批語恰當(dāng)，出現(xiàn)的錯題也能及時批改訂正，并做好統(tǒng)計，寫好批改記錄。其中較好的有：傅德恒的作業(yè)達(dá)到了40次，并且全批全閱，質(zhì)量較高。但批改手冊記錄不全。其余五位教師都是35次。但是作業(yè)也存在著不足之處，比如有些老師批改作業(yè)時幾題在一起只用一個對號，較粗略。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十二
滿懷著希望和憧憬，滿載著欣慰和喜悅，我們在園長的帶領(lǐng)下在全體教師的配合支持下,共同走過了發(fā)展中的一個學(xué)期。我們本著對孩子們負(fù)責(zé)，對家長們負(fù)責(zé)，對幼兒園發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，踏踏實實地做好每一項工作，用好每一天時間。但我們工作中也還存在很多的不足，為了能把以后的工作做得更好，在這里我把這學(xué)期的工作情況做一下總結(jié)：
我們園深入貫徹上級教育方針，堅持保教并重的原則，以促進(jìn)幼兒德智體美全面發(fā)展為目標(biāo)，在此期間，我們園實行了班級責(zé)任到人，定期檢查常抓不懈，以此來充分的調(diào)動老師們的工作積極性，發(fā)揮其潛能。在工作中互相提攜共同進(jìn)步。
我們根據(jù)本園的實際情況，對室內(nèi)的墻壁進(jìn)行了裝飾。讓孩子們在環(huán)創(chuàng)中找到自己感興趣的話題，并自主學(xué)習(xí)，從中感受心中樂園的快樂!
在環(huán)創(chuàng)中，老師們從自身做起，遇事相互幫助相互鼓勵，讓孩子們切實感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
我們從常規(guī)入手，從自我做起，做好禮儀示范。微笑面對每一位家長，親切歡迎每一位小朋友，主動問好，并嚴(yán)格要求自己的言談舉止，為人師表。同時培養(yǎng)孩子們成為講文明懂禮貌的好孩子。
課堂上從生活點滴抓起，引導(dǎo)幼兒形成良好的坐姿習(xí)慣，說話先舉手，安靜傾聽他人說話，不隨意打斷他人說話。我們還利用兒歌游戲來約束小朋友們聽從指揮。
我們認(rèn)真組織老師們學(xué)習(xí)了如何制定學(xué)期計劃月計劃周計劃，如何備課做簡易教具，如何評定公開課。我們還深入各班了解老師們的教學(xué)狀況，認(rèn)真開展公開課的評課。每次活動后，大家都相互交流心德提出改進(jìn)意見。
我們從課堂禮儀入手，學(xué)說一句完整的普通話，讓他們通過平時習(xí)慣的養(yǎng)成，并結(jié)合資料的積累，在游戲中通過兒歌、字寶寶的形式來掌握普通話的本領(lǐng)。
我們從學(xué)習(xí)幾句通順的普通話入手，再通過創(chuàng)設(shè)生活情景(故事表演)，以日常生活為切入點，在小班的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握普通話，的本領(lǐng)。
另外就是大班，大班是我們幼兒園教學(xué)的重點，語言課我們以學(xué)習(xí)拼音為重點，用拼音來歸正字音和學(xué)習(xí)普通話，并在中班的基礎(chǔ)上，利用文字語句來提高幼兒語言能力。大班最難的是手腦速算，數(shù)學(xué)課方面，由于幼兒的年齡差異大，又在教學(xué)中常會出現(xiàn)一半先懂一半慢懂的局面，老師也常常會花更多的時間去輔導(dǎo)讓孩子易懂。
音樂舞蹈教學(xué)方面:我們充分利用課間活動時間，組織老師們對幼兒進(jìn)行舞蹈培訓(xùn)，讓孩子們在舞蹈中得到鍛煉感受樂趣，同時也陶冶情操，從而吸引更多的小朋友加入舞蹈訓(xùn)練，并喜歡上舞蹈課。
我們合理安排和組織幼兒的一日活動，動靜結(jié)合室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時的戶外活動時間和游戲時間，來提高幼兒的整天素質(zhì)。在孩子們?nèi)雸@前，每天先做好教師內(nèi)外的通風(fēng)衛(wèi)生工作，每晚孩子們離園后教室保證半小時的紫外線消毒，桌椅地面都用消毒水擦洗，飲水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天堅持加強晨檢、午檢、晚檢的力度來杜絕傳染病的入侵，并做好詳細(xì)記錄，同時做好藥品管理記錄，即時發(fā)現(xiàn)問題及時通知家長。
我們時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育。我們還利用安全教育碟片來輔助教學(xué)，增強幼兒的安全意識，時刻防范一切不安全的因素發(fā)生。我們重點做好早接晚送的門前管理，以免小朋友因意外而走失。再就是課間、午間、游戲時、入廁洗手時、室內(nèi)追逐時、進(jìn)餐前后、午睡、起床、戶外活動等幾個關(guān)鍵時間段的防范，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
我們做到主動親切與家長溝通，利用早接晚送的時間和家長交流，平時多觀察小朋友在園的各種情況，孩子們的點滴進(jìn)步成長、特長、優(yōu)點都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持，如遇到特殊情況時切忌發(fā)生口角，家長意見細(xì)心聽取，以此加深家園了解，促進(jìn)家園關(guān)系共同成長。在這方面我們還做得很不夠，還需要我們老師們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去探討去努力。
以上點滴都離不開老師們的精誠團(tuán)結(jié)和配合的默契。在這里我真誠的感謝各位老師的敬業(yè)愛崗精神和任勞任怨默默地奉獻(xiàn)。正因為有了你們的辛勤耕耘，才有了今天我們幼兒園的發(fā)展。真切希望在以后的工作中，我們一起把以前做的不好的方面補救回來，我們一同再努力學(xué)習(xí)，再一同認(rèn)真拼搏，爭取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十三
在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進(jìn)行支付。
在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達(dá)。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：
1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點建議
對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計劃
20_年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進(jìn)行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進(jìn)行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強兩級經(jīng)濟(jì)核算。
20_年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十四
我校在上級教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和教研室的親切指導(dǎo)下，各方面的工作都取得了較好的成果，尤其是教學(xué)成績、教學(xué)業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)步最大，得到了大家的認(rèn)可。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求群眾的期盼還有差距，與兄弟單位相比還有不足。為取長補短更好的開展今后的工作，特對上學(xué)年教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、深化教研教改，努力提高課堂教學(xué)效益，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提高。在過去的一年里，我們深入開展教育教學(xué)科研活動，以教研為龍頭，加強課堂教學(xué)探究，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
1、強化激勵措施，提高教科研積極性。本學(xué)年，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，對教師的教育理論學(xué)習(xí)、教科研開展及成果、各項課題研究進(jìn)行公正的評價，且納入年度考核之中。對于教科研工作中取得一定成果（包括進(jìn)行課題研究、論文發(fā)表、獲獎、交流等）的教師，根據(jù)學(xué)校獎勵細(xì)則給予一定獎勵。
2、充分發(fā)揮教研組教學(xué)研究的職能，努力開創(chuàng)教科研工作新局面。我們結(jié)合鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)工作會議精神和我校實際，各教研組扎扎實實地開展教研活動，提高教師對課程的建設(shè)能力、實施能力和研究能力，適應(yīng)課改的需要，提高自身的專業(yè)水平。
二、加強教師隊伍建設(shè)，重視教師基本功訓(xùn)練，促進(jìn)素質(zhì)教育的實施為提高教師整體素質(zhì)，加強教師基本功訓(xùn)練，我們制訂了《付莊小學(xué)教師基本功訓(xùn)練計劃》，《付莊小學(xué)教師基本功訓(xùn)練方案》，整理了《付莊小學(xué)教師基本功培訓(xùn)材料》。做到了讓教師們“人人有功練，每天有功練”。老師們練功的熱情格外高漲，每周上交鋼筆字、毛筆字、簡筆畫、粉筆字各一頁，普通話每周組織一次集體練習(xí)。
本學(xué)年我們已經(jīng)組織鋼筆字、毛筆字、粉筆、普通話教師培訓(xùn)各三次，簡筆畫輔導(dǎo)四次，效果良好，并先后在五一勞動節(jié)，教師節(jié)、國慶節(jié)三次組織了教學(xué)基本功比武。六一兒童節(jié)、教師節(jié)兩次組織了不同專題的師生書法繪畫大賽。
三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理教學(xué)常規(guī)管理，是教學(xué)管理的基本內(nèi)容，加強教學(xué)常規(guī)的建設(shè)與實施，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。我們結(jié)合教研室要求根據(jù)我校實際制定了《付莊小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。使我校的常規(guī)管理水平上了一個大臺階，受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在鎮(zhèn)調(diào)研活動中得到了教研室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
1、落實各項制度。嚴(yán)格按課程計劃開齊、上足課程，教好每一門課程，不隨意增減及占用任何一門課程，素質(zhì)教育在我校得以全面落實并取得了較好的成績。我校學(xué)生在鎮(zhèn)組織的各項比賽中均有較大的收獲。
2、通過深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強教師的質(zhì)量意識，尋求科學(xué)合理、切實有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
3、進(jìn)一步規(guī)范和強化教學(xué)各環(huán)節(jié)。繼續(xù)從備課、作業(yè)入手，完善課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)（單元檢測）與輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)的實施與管理。教導(dǎo)處定期（周查月總）和隨機(jī)檢查相結(jié)合，檢查每位教師的教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)批閱、學(xué)生輔導(dǎo)等項目，從而掌握教學(xué)狀況，起到了監(jiān)督促進(jìn)作用，收到了良好的效果，均受到高度評價。
4、著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育，重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。本學(xué)期各班繼續(xù)從學(xué)生的基礎(chǔ)文明行為，養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。全體教師都能以《付莊小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》為指南，從文明禮儀、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)習(xí)慣入手進(jìn)行養(yǎng)成教育，并以品社課、班隊課及綜合實踐課為主渠道，實現(xiàn)全員管理、全面管理、全程管理。課外活動、大課間我們精心管理科學(xué)安排，學(xué)生活動井然有序。
上學(xué)年，我們做了一些工作，也取得了一點成績。但是我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在著諸多不足，還需要認(rèn)真反思，及時總結(jié)經(jīng)驗，以便更好地開展教學(xué)教研活動。面對未來我們充滿信心，我們將繼續(xù)立足本校實際，大膽改革，突出重點，銳意創(chuàng)新，講究實效，力爭取得更好的成績。
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