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電子政務辦公系統(tǒng)篇一
劃
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5一年來，我局在市信息化工作辦公室的領導下，認真貫徹落實市委、市政府對電子政務建設、信息安全工作的安排部署，健全管理制度，加強硬件建設，強化管理服務，我局電子政務與信息安全工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將2007電子政務、信息安全工作總結和2008工作計劃報告如下：
一、2007電子政務建設與信息安全工作取得成績及主要做法
（一）加強組織領導，明確工作職責。局領導高度重視電子政務與信息安全工作，統(tǒng)一思想，提高認識，把電子政務建設與信息安全工作當作一件大事來抓。為切實推進我局信息化建設工作，我局成立了以紀委書記呂立紅任組長，辦公室主任李學增、副主任管永軍、辦公室科員杜麗麗、梁秀清為成員的局信息化工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責本單位電子政務的網(wǎng)絡管理、協(xié)調(diào)和維護工作。由于組織機構健全，職責清晰，運行規(guī)范，我局電子政務建設與信息安全工作正在扎實向前推進。
（二）建立健全規(guī)章制度，確保信息安全。為推動我局電子政務建設，促進網(wǎng)絡安全，我局制定了《市直機關事務管理局電子政務與信息安全工作制度》、《市直機關事務管理局保密工作制度》等制度，在實際工作中嚴格按照規(guī)定程序和要求上報發(fā)布信息，認真落實國家有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全保密制度，對所有計算機安裝了防火墻和查殺病毒工具，防止信息資料遭到破壞和其他意外損失。
（三）加強硬件建設，增加經(jīng)費投入。根據(jù)事管局實際情況，我們統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、有計劃地完成軟硬件建設。購置了電腦、打印機、復印機、掃描儀等辦公自動化設備，對連接政府網(wǎng)的電腦實行專機專用，進行嚴格的物理隔離。
（四）加強人員培訓，提高操作和防范技能。為用好、用活電子政務系統(tǒng)，我局把電子政務知識學習和干部職工的業(yè)務技能培訓有機結合起來，組織干部職工進行了為期一周的學習培訓，充分利用多媒體教學形式，對辦公
自動化系統(tǒng)的主要功能進行實際操作，遇見問題現(xiàn)場答疑。通過培訓，基本實現(xiàn)了從業(yè)人員能夠獨立操作和使用辦公自動化系統(tǒng)，為我局推行電子政務和信息安全工作奠定了扎實的基礎。
（五）做好政府采購有關信息的發(fā)布工作。嚴格按照《政府采購法》及相關法律法規(guī)，在政府采購監(jiān)督管理部門指定的網(wǎng)站及時向社會公開發(fā)布，做到了公開、公平、公正、誠信。
二、存在的問題及采取的措施
盡管我局的電子政務建設和信息安全工作取得了一定成績，但是仍有一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是工作人員掌握電子政務與信息安全知識還不夠系統(tǒng)，操作水平和技能需要進一步提高；二是電子政務建設的深度和廣度需進一步加強，信息安全防范手段和水平需進一步提高。在今后的工作中，我們將進一步加強人員教育和培訓，不斷加大經(jīng)費投入，把我局的電子政務和信息安全工作提高到一個新水平。
三、2008電子政務和信息安全工作計劃
隨著政府信息網(wǎng)絡化在社會信息網(wǎng)絡化中重要作用的不斷體現(xiàn)，做好新時期電子政務和信息安全工作顯得尤為重要。機關事務管理局將在市信息化工作辦公室的具體指導下，按照事務管理部門“管理科學化、保障法制化、服務社會化”的改革方向,堅持高標準、嚴要求，從以下幾個方面做好電子政務和信息安全工作：
（一）進一步加強對電子政務和信息安全工作的領導。不斷完善組織，加強制度建設，增加經(jīng)費投入，加強信息聯(lián)絡員隊伍建設。
（二）繼續(xù)做好從業(yè)人員的培訓工作。對從事電子政務與信息安全工作的人員進行專業(yè)知識培訓，增強從業(yè)人員的網(wǎng)絡安全意識，提高工作效率，杜絕電子政務工作的盲目性，保證我局電子政務工作的連續(xù)、有序、高效。
（三）建立健全信息報送通報制度。建立定期通報制度，我們將根據(jù)各科（室）、單位考核的工作重點，規(guī)定信息報送數(shù)量，把信息采用數(shù)量作為年終考核的一項內(nèi)容。
二00七年十二月六日
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電子政務辦公系統(tǒng)篇二
淺談我國電子政務發(fā)展中的問題及對策
（蔣露 0805012012 行政081 南通大學法政與管理學院）
[摘要]：政府部門信息化是國家信息化的重要組成部分，信息技術的滲透作用對 行政管理模式的變革具有深刻的影響作用。近年來，我國電子政務得到了蓬勃發(fā)展，電子政務公共服務意識加強，公眾對電子政務的了解不斷加深，認識也逐漸真實起來，開始向電子政務效率、效益方向發(fā)展。但同時也存在著不少的問題，與發(fā)達國家的電子政務存在一定的差距。本文著重對電子政務在我國的發(fā)展過程中存在的一些潛在問題進行了有益的探討，并結合我國的實際情況提出了發(fā)展和完善我國電子政務的對策。
[關鍵詞]：電子政務，現(xiàn)狀，問題，對策
the problems and tactics of e-government in china
(jiang lu，0805012012，administrative 081，the school of public management)
[abstract]the informationization of the government department is all important part of the informationization of the government．the function of the information technology influences the reformation and innovation of the administrational methods.e-government in chine has developed vigorously in recent years，the public know more about e-government.e-government start to develop efficient and there are many paper emphatically discuss e-government in china in the development progress of the potential problems，and finally put forward on the overall plan that can develop and improve e-government in our country.[key words]e-government;present situation;problems;measures1、引言
20世紀90年代信息技術的迅猛發(fā)展，特別是因特網(wǎng)技術的普及應用，是電子政務成為當代信息化最重要的領域。政府信息化浪潮席卷全球，成為信息化的一個新的熱點。許多國家的政府都把電子政務作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年，我國電子政務取得了巨大的進展，行政職能得到轉變，行政效率明顯提高。但從整體情況來看，我國電子政務還剛剛起步，在建設過程中還存在著一些問題需要解決。本文通過剖析中國電子政務建設存在的問題，提出中國電子政務建設的對策和措施，以便進一步
推進我國電子政務的建設發(fā)展。
2、國內(nèi)外電子政務的發(fā)展概況
2.1 國外電子政務發(fā)展概況
美國和加拿大是世界上電子政務發(fā)展最快的國家。2000年，美國政府開通了“第一政府”網(wǎng)站，旨在加速政府對公民需要的反饋，減少中間工作環(huán)節(jié)，讓美國公眾能更快捷、更方便地了解政府，并能在政府網(wǎng)站內(nèi)完成競標合同和向政府申請貸款的業(yè)務。美國政府的網(wǎng)上交易也已經(jīng)展開，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了網(wǎng)上購買政府債券、網(wǎng)上繳納稅款以及郵票買賣等業(yè)務。加拿大擁有良好的國家信息基礎設施及世界上最先進的廣播系統(tǒng)。不僅實現(xiàn)了教育、就業(yè)、醫(yī)療、電子采購、社會保險、企業(yè)服務、稅務等領域的政府電子服務，而且根據(jù)企業(yè)和公民的要求建設政務網(wǎng)站。
歐洲國家電子政務也取得很大的發(fā)展。歐盟制定電子政務建設的行動計劃，除個別國家外，歐盟各國的電子政務準備指數(shù)都高于全球平均水平。英國政府先后發(fā)布了一系列的政策規(guī)劃和指導性文件，如今，英國地方政府都實現(xiàn)了服務電子化，幾乎所有的服務項目全部實現(xiàn)在線服務。
亞洲的日本、新加坡和中國香港等國家和地區(qū)電子政務的發(fā)展步伐也較快。其中新加坡從20世紀80年代起就開始發(fā)展電子政務，現(xiàn)在已成為世界上電子政務最發(fā)達的國家之一。
2.2 我國電子政務的發(fā)展概況
早在20世紀80年代末，中央和地方黨政機關就開展了辦公自動化工程。從1993年我國開始啟動“三金工程”，這幾項工程的建設已取得了顯著成效。在社會事務管理領域推行的金社、金農(nóng)、金盾、金質(zhì)工程也已開始啟動。
其次，我國政府上網(wǎng)工程已初具規(guī)模。1999年在全國范圍發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，目的是通過開通政府網(wǎng)站來推動公眾之間的電子政務活動。各地政府根據(jù)本地實際發(fā)展情況，確定發(fā)展電子政務建設的步驟，目前我國電子政務的發(fā)展呈現(xiàn)出“百花齊放”的局面。截止到2002 年6 月底， 注冊的政府域名總數(shù)達到6 686 個， 下注冊域名數(shù)的5.3%。 結尾的網(wǎng)站為4 929 個，占我國網(wǎng)站總數(shù)的1.7%。
其三，一些地區(qū)在電子政務方面已取得顯著成效。目前，進展較快的地區(qū)有廣東省、上海市、北京市、天津市等。北京于2003年開始運行的“北京電子政務平臺”，除居民身份證，護照辦理，企業(yè)報表，對外貿(mào)易合同填寫可以直接通過網(wǎng)絡完成外，市計委，規(guī)劃委，建委，工商局，地稅局，國土局等5個與公眾關系密切的委辦局都推出了網(wǎng)上辦公業(yè)務，建成體系完整、結構合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務網(wǎng)絡體系。最終建成北京市政務系統(tǒng)共建公享的信息資源庫，全面開展網(wǎng)上交互式辦公。
3、電子政務發(fā)展中存在的問題
3.1 對電子政務認識存在不少誤區(qū)
電子政務打破了傳統(tǒng)的政府管理模式，政府部門的工作機制、工作方法、工作思路都有了很大的改變。電子政務的推行，打破了原有政府部門之間的界限，構建一個全面電子化的虛擬政府?！爸赜布⑤p管理”現(xiàn)象突出，政府官員把電子政務僅僅當做政府內(nèi)部計算機化，在硬件設備上投入大量的資金，卻不重視軟件的開發(fā)，也不重視業(yè)務流程的重組，而是用計算機系統(tǒng)模仿傳統(tǒng)的手工政務處理模式，結果很多政府部門的計算機設備成為高級的打字工具，或者成為一種擺設。
3.2 人力資源問題
3.2.1 國家公務員素質(zhì)有待提高
國家公務員是電子政務的直接實施者，其素質(zhì)高低直接決定電子政務建設的成敗。但目前我國公務員群體中不少人仍對電子政務仍缺少基本認識和缺乏基本應用信息技術能力，對政府網(wǎng)站的后臺管理不到位。
3.2.2 社會公眾參與度不高
公眾是電子政務的參與者，更是電子政務的最大受益者。但由于我國人口眾多且總體受教育程度較低，不少公眾缺乏信息技術和計算機操作技能，相當部分的網(wǎng)民對電子政務仍不夠了解。
3.3 電子政務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
世界主要發(fā)達國家都把電子政務建設作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略，制定了相應的政府電子政務規(guī)劃。而我國電子政務的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，國家沒有提出明確的電子政務發(fā)展目標，也沒有制定相應的發(fā)展規(guī)劃。各級地方政府電子政務的建設各自為政，缺乏統(tǒng)一的標準，也沒有建立相應的組織機構。
3.4 電子政務立法滯后
法律和法規(guī)是保證電子政務有序進行的基本力量。由于我國電子政務的發(fā)展較
晚，法律的制定相對較滯后，這在一定程度上阻礙了我國電子政務的發(fā)展。公民的人事檔案公民本人無權調(diào)閱，許多涉及公共利益的規(guī)范性文件被政府部門作為內(nèi)部規(guī)定對待，而所謂的“內(nèi)部信息”，其中有許多是可以而且應該向社會公開的[3]。為了進一步保障、規(guī)范及促進我國電子政務的發(fā)展，有必要把電子政務的立法工作作為一項重點工作予以切實實施。
3.5 電子政務安全存在隱患
安全問題是電子政務的首要問題。網(wǎng)絡安全存在嚴重隱患。掌握了一定技術的人可以輕易的獲取網(wǎng)絡服務器上的用戶帳號信息和口令文件。并可進入系統(tǒng)修改、刪除重要數(shù)據(jù)文件。黑客采用非法手段進入重要信息系統(tǒng)，修改或破壞系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)等手段，造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，給國家造成重大的政治影響和經(jīng)濟損失。很多地方的政府網(wǎng)站遭到黑客的攻擊，造成網(wǎng)站癱瘓。
4、我國電子政務發(fā)展的對策
4.1 充分認識發(fā)展電子政務的重要性和緊迫性，重視電子政務的發(fā)展
電子政務在國家信息化建設中處于舉足輕重的地位，政府部門必須高度重視，把電子政務的發(fā)展放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略上，采取必要的對策，加快其發(fā)展，努力縮短同發(fā)達國家的差距。我國雖然起步較晚，但可以借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗和教訓，少走彎路，多快好省地建設我國的電子政務。
4.2 提高人類資源素質(zhì)
4.2.1 加強相關人員的培訓
有針對性地進行電子政務的應用性培訓，通過培訓，一方面使他們具備新技術革命的意識、觀念。另一方面使他們掌握一定程度的信息知識和應用技術，提高其計算機應用水平，做到能夠在日常工作中實現(xiàn)無紙化辦公和網(wǎng)上互動式操作。從而使他們能積極主動地適應并推動電子政務的發(fā)展。
4.2.2 進行信息化普及教育
提高全民信息技術應用水平，消除“ 數(shù)字鴻溝”，使每個人都能享受電子政務所帶來的便利。提高電子政務的普及應用程度，才能讓更多的民眾參與到電子政務中來，讓更多的民眾成為電子政務服務的對象，以廣泛應用促進電子政務的發(fā)展。
4.3 統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導
國家要制定宏觀的發(fā)展規(guī)劃，建立相應的領導機構，加強對電子政務的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)。由國務院領導機構對全國政府信息化建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，制定統(tǒng)一標準；各部委、各地方按照統(tǒng)一的規(guī)劃標準負責具體項目的實施。
4.4 完善電子政務的法律體系
立法要從有利于信息技術發(fā)展、有利于電子政務開展的角度出發(fā)，解決電子政務發(fā)展中亟待解決的問題，制定電子政務信息技術規(guī)范，并及時修改傳統(tǒng)法律中與信息技術發(fā)展不相適應的成分。目前，應盡快制定政府部門的信息安全法規(guī)，包括信息發(fā)布、數(shù)據(jù)保護等的法律法規(guī)；制定完善的信息監(jiān)管法規(guī)以及信息采集和關系協(xié)調(diào)的程序性法律法規(guī)等。
4.5 加強電子政務的安全建設
我們要加大電子政務安全建設的力度，加大對安全技術和產(chǎn)品的投入，尤其是要加大自主知識產(chǎn)權的安全技術和產(chǎn)品的研發(fā)投入，要能夠防范和化解黑客攻擊、病毒爆發(fā)、非法用戶入侵、機密信息泄露、重要數(shù)據(jù)丟失等造成的危機和隱患。從而建立國家電子政務的安全保障體系。
5、結束語
電子政務對我國的國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設來說，是一次難得的機遇也是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。構建電子政務是一項浩大的工程，我們一定要站在我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略決策的全局高度，認清我國電子政務發(fā)展的系統(tǒng)性、長期性和任務的艱巨性，規(guī)劃我國電子政務發(fā)展的目標，并向西方國家學習借鑒建設電子政務的經(jīng)驗教訓，推進我國電子政務的發(fā)展。
參考文獻
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電子政務辦公系統(tǒng)篇三
電子政務建設與公民網(wǎng)絡政治參與
一、研究框架
1.緒論
研究背景、研究意義、研究范圍
2.整體
中國電子政務發(fā)展概況；網(wǎng)絡政治參與基本概況；分析研究數(shù)據(jù)得出概論
3.個體
泰安市總體發(fā)展概況；對比研究調(diào)查的數(shù)據(jù)；歸納泰安市存在問題
4.結論
研究結論；研究局限；研究展望
二、研究目的及意義 1.必要性
（1）數(shù)字時代大背景需要
當今數(shù)字時代，一方面由于信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡社會的普及為中國帶來了經(jīng)濟繁榮，另一方面政府的治理理念及治理模式也面臨著挑戰(zhàn)和變革的機遇。對于政府公共部門而言，分享低成本的信息交換和便捷的信息雖然彌補了傳統(tǒng)官僚機構行政運作的不足，但也迫使政府進行再造，建立服務型政府。2 0 0 2 年以來，中國的上網(wǎng)人數(shù)增長迅猛，越來越多的人參與到公共政策制定的討論中，公民參與在決策制定中發(fā)揮的作用愈加明顯。為優(yōu)化政府行政運行效能和提高執(zhí)政合法性，電子政務建設的重點和目標也發(fā)生了轉變，從初步建設“一站兩網(wǎng)四庫十二金”到強調(diào)政府公共服務職能的“一站式服務”建設，現(xiàn)在又有“網(wǎng)絡政府平臺”和“地方政府留言板”的建立，總體上看公民網(wǎng)絡政治參與已經(jīng)納入電子政務建設的范疇。試想，如果電子政務建設還僅僅停留在辦公自動化階段，而不能夠滿足公民對信息和網(wǎng)絡參與的需求，勢必將影響政府的公信力和治理的合法性。因此，有必要探索中國電子政務建設水平以及公眾網(wǎng)絡參與的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題以期進一步推進電子政務建設。
（2）打破電子專治的需要
信息技術既可以帶來民主也可能導致專制，專制既可以是少數(shù)專制也可以是多數(shù)專制，后者也即民主暴政。一方面，政治利益集團可以憑借優(yōu)勢的社會資源汲取能力監(jiān)控社會中的每一個個體，實行少數(shù)人的專制。另一方面，信息獲取和分享的便捷性使私人領域和公共領域的界限逐漸消解，它首先侵害了個體權益，如“人肉搜索”對個人隱私權的踐踏；其次，“服從多數(shù)”的大眾心理很容易被煽動者利用，掀起民粹主義浪潮。電子專制下即便有個體網(wǎng)絡政治參與的行為，而這種行為本身同個體理性地參與和討論決定社會生活是完全不同的。
（3）跨越數(shù)字鴻溝的需要
首先，數(shù)字鴻溝體現(xiàn)區(qū)域差異和城鄉(xiāng)差異。據(jù)cnnic的第25 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，中國東部經(jīng)濟勢力較強，技術先進，2008 年人均gdp 為36575 元，其互聯(lián)網(wǎng)普及率為4 0.0 % ；東北地區(qū)屬于老工業(yè)基地，工農(nóng)業(yè)基礎相對雄厚，2008 年人均gdp 為25406 元，其互聯(lián)網(wǎng)普及率為2 9.1 % ；中西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和技術管理水平與東部差距較大，2008 年人均gdp 為17507 元，互聯(lián)網(wǎng)普及率為22.2%;西部地區(qū)人均gdp15694 元，互聯(lián)網(wǎng)普及率21.5%。2009 年城鄉(xiāng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民增速放緩，在農(nóng)村非網(wǎng)民中，有38.8% 的人是由于不懂電腦，1 9.7 % 的人是由于沒有電腦等上網(wǎng)設備，3.5 % 的人是因當?shù)貨]有條件接入網(wǎng)絡。其次，數(shù)字鴻溝體現(xiàn)在公民所屬的社會階層不同，及其教育、經(jīng)濟收入水平以及年齡差異對公民網(wǎng)絡參與主體的影響，有能力和有意愿上網(wǎng)的人比其他人擁有更多的信息資源，造成了信息擁有量的“貧富差距”。第三，由于目前網(wǎng)絡普及率只占人口的2 8.9 %，也就是說利用網(wǎng)絡進行利益表達的團體不能反映社會整體的需求。
2.重要性
（1）有利于滿足公民網(wǎng)絡信息和網(wǎng)絡參與的需求（2）有利于提高政府公信力和治理的合法性（3）有助于推進公民參與政府政策制定過程
它使政府信息公開化、透明化、互動化，為公民廣泛參與政治提供了真實、公開的信息環(huán)境，提高公民政治參與水平，推動公民與政府官員的直接對話，提高民意在政府運作中的分量，從而在很大程度上改變未來公民參與政治的深度與廣度。
三、研究內(nèi)容
（一）整體
1.中國電子政務的發(fā)展概況
電子政務起步于1993 年，當時政府為提高行政主要業(yè)務的效率籌建了關鍵業(yè)務系統(tǒng)（即金字工程），2000 年基本建成政府辦公自動化。2 0 0 1 年，重組國家信息化領導小組標志著電子政務進入了全面發(fā)展階段。次年下發(fā)的中辦發(fā)1 7 號文件規(guī)劃了“一站兩網(wǎng)四庫十二金”的建設內(nèi)容，政府部門隨之開始全面建設電子政務。2 0 0 6 中國政府網(wǎng)開通，同年《國家電子政務總體框架》提出的“服務是宗旨，應用是關鍵，信息資源開發(fā)利用是主線，基礎設施是支撐，法律法規(guī)、標準化體系、管理體制是保障”，以及2 0 0 7 年通過的《政府信息公開條例》和中共十七大提出的“推行電子政務，強化社會管理和公共服務”，突出了政府公共服務的職能，展現(xiàn)了政府行政管理理念的轉變。從中國電子政務的發(fā)展歷程來看，電子政務經(jīng)歷了從無到有、從政府辦公自動化到服務型政府的建立，總體上取得了巨大的發(fā)展。然而，從電子政務建設的各個方面看來，電子政務仍存在許多不足。在業(yè)務應用系統(tǒng)建設方面，中央政府面對市場經(jīng)濟轉型帶來的政治壓力，為加強宏觀調(diào)控和財稅管理的能力，先后開展了“金宏”、“金財”、“金稅”工程；為增強政府管理社會的能力，相繼啟動“金盾”和“金?！惫こ痰??？傮w看來，雖然這些工程收效顯著，但同橫向的電子政務建設之間存在協(xié)同問題。在政府網(wǎng)站建設方面，2 0 0 7 年，中央政府部門的9 6 %、省級政府的9 7 %、地級市政府的9 6.7 %、縣級政府的86% 都擁有了自己的官方網(wǎng)站。[11]至2010 年，“”的域名已達到49730[9]，幾乎是2000 年的10 倍，不過，其中許多地方官網(wǎng)名不副實，徒具其表。電子政務建設的投資主要來自地方財政，2 0 0 7 年投資額就達到了657.34 億元，但是由于投資來源單一，許多欠發(fā)達地區(qū)因地方財政不足往往難以投建電子政務。在組織管理方面，較之許多基層單位，雖然中央、省級政府和計劃單列市的信息化管理機構比較健全，但總體上政府c i o制度還未有效建立。
2.公民網(wǎng)絡政治參與的基本概況
近年來，中國公民參與網(wǎng)絡的人數(shù)增長迅猛，截至2009 年底達到3.84 億人，占總人口的28.9%。雖然互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升，但整體上網(wǎng)人數(shù)并不多，這些上網(wǎng)者大多是介于10 歲至39 歲間的初高中學生和低收入人群。中國公民網(wǎng)絡政治參與的方式有多種，除在博客、論壇等地發(fā)帖議政之外，更加直接的方式是登陸政府網(wǎng)
站咨詢、辦事或者投訴。本文所指的公民網(wǎng)絡政治參與主要指公民利用政府電子政務系統(tǒng)進行直接互動的情況，體現(xiàn)為公民訪問政府網(wǎng)站這一行為。訪問政府網(wǎng)站一般可分為三種類別：第一是信息瀏覽，包括政策法規(guī)介紹、政府通知公告和政府新聞等；第二是網(wǎng)上辦事，包括下載表格、在線申請業(yè)務等；第三是網(wǎng)站互動交流，包括在線咨詢、建議、投訴等。根據(jù)cnnic 2008 年發(fā)布的報告[ 1 2 ]，中國公民的訪問行為主要集中在第一種情況，第二和第三種的參與度不高。僅有2.5 % 的人網(wǎng)上辦理稅務/ 企業(yè)注冊等業(yè)務，在線互動交流的人群約3 %（參見圖1）。
就公民訪問政府網(wǎng)站的總體數(shù)量看來，2 5.4 % 的網(wǎng)民訪問過政府網(wǎng)站，使用比例并不高，且這類訪問者同時活躍于其他各類網(wǎng)絡，尤其是瀏覽網(wǎng)絡新聞和上網(wǎng)發(fā)帖。訪問者多介于25 至30 歲，其中約35.4% 的人訪問過政府網(wǎng)站（參見圖2）。
從事不同職業(yè)的網(wǎng)民訪問政府網(wǎng)站的比例也有所不同（參見圖3）。學生訪問政府網(wǎng)站的比例較低，只有15.9%；政府官員和企業(yè)領導訪問政府網(wǎng)站比較多，已有5 5.4 %。的人訪問過；其次是與政府工作相關的辦事人員也訪問較多，這群人中4 0.1 % 都訪問過政府網(wǎng)站。機關單位有60.5% 的人訪問過政府網(wǎng)站，事業(yè)單位有43.2%，企業(yè)型單位員工訪問政府網(wǎng)站的比例則較低。
3.總體上看，中國電子政府建設基本實現(xiàn)了政府上網(wǎng)，其中部分建立了公共服務平臺，并努力建設政府和公民交流的平臺，以促進公民網(wǎng)絡政治參與的發(fā)展。而從公民上網(wǎng)人數(shù)和分布上看來，無論是服務還是交流都存在很多問題，其中最主要的上網(wǎng)人群是介于1 8 至3 5 歲的學生和低收入人群，但從政府網(wǎng)站的訪問者數(shù)量看，他們訪問政府網(wǎng)站的次數(shù)遠低于政府部門和事業(yè)單位工作者的訪問數(shù)。主要訪問政府網(wǎng)站的人群，不是公民而是公務員，政府網(wǎng)站的使用局限于2 5 至3 0 歲的政府或事業(yè)單位的辦事員、負責人。技術專家多瀏覽政策信息，也就是說目前電子政府的價值更多地體現(xiàn)在政府和事業(yè)單位內(nèi)部的信息共享、政府運行和內(nèi)部管理方面。很難說政府職能已從管理轉向了服務。就這些公務員的訪問目的看來，大多數(shù)訪問者僅僅為瀏覽信息，網(wǎng)上辦事和網(wǎng)站互動交流幾乎很少被真正應用?？偠灾?，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明盡管政府正在不斷努力推進電子政務的發(fā)展，但實際上，其所應具有的“公共服務”職能并沒有真正發(fā)揮出來，更談不上公民的網(wǎng)絡政治參與。
（二）個例
1.泰安市的政治社會環(huán)境
泰安市地處東部沿海發(fā)達地區(qū)，泰山是該市的著名旅游產(chǎn)業(yè)。據(jù)山東統(tǒng)計信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，2 0 0 7 年該市實現(xiàn)國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值1226.1 億元，按可比價格計算，比上年增長16.1%；民營經(jīng)濟發(fā)展迅速，實現(xiàn)增加值755.1億元，占g d p 的6 1.6 % ；農(nóng)林牧漁業(yè)全面發(fā)展，實現(xiàn)總產(chǎn)值2 3 5.4 億元；工業(yè)生產(chǎn)增長平穩(wěn)，全市規(guī)模以上工業(yè)（全年主營業(yè)務收入5 0 0 萬元以上的工業(yè)企業(yè)）實現(xiàn)增加值564.3 億元，比上一增長23.5%；全年共接待海內(nèi)外游客1518.5 萬人次，旅游總收入109.7 億元。市區(qū)居民人均可支配收入13818 元，比上年增長15.5%，人均消費性支出9971 元，市區(qū)居民恩格爾系數(shù)（食品支出占人均消費性支出的比重）為3 2.0 % ；農(nóng)民人均純收入5309 元，人均生活消費支出3146 元，農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)為41.7%。在崗職工平均年工資18236 元?？傮w看來，泰安市的社會經(jīng)濟條件較好，為電子政務發(fā)展和公民網(wǎng)絡參與提供了充足的保障。
2.電子政務與政治參與的基本情況
(1）泰安市的電子政務發(fā)展歷程 a.電子政務的建設時間和建設水平
泰安市各政府部門的電子政務系統(tǒng)的建立時間不同。在被調(diào)查的3 4 個政府機構中，電子政務起步較早的部門是法制辦、國資委、教育局、中小企業(yè)辦等，具體的建設和發(fā)展時間詳見圖4 和表1。就網(wǎng)站建設水平而言，各部門網(wǎng)站建設已基本成為政府公布政務信息的平臺和政策宣傳的窗口。b.各部門建設電子政務系統(tǒng)的直接原因 在被調(diào)查的單位中，在問及電子政務建設的原因時，有5 8 % 歸因于上級安排和發(fā)展需要，1 3.5 % 歸因于發(fā)展需要，11.5% 的認為是上級安排，另有17% 的被調(diào)查者認為是要與其他部門和地區(qū)看齊。(2)市民對電子政務的認知和參與程度
在對泰安地區(qū)基層群眾的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，泰安市民對電子政務的認知和參與程度不高。調(diào)查表明，被調(diào)查者中3 0 % 的人未曾接觸過電子政務，2 4 % 的人對電子政務缺少了解，4 6 % 的人曾打算通過網(wǎng)絡查找相關資源。被調(diào)查者中4 7 % 的泰安市民對政務網(wǎng)站的應用主要在于查找數(shù)據(jù)和有用途的文件，3 0 % 的人利用電子政務獲取動態(tài)新聞信息，2 3 % 的市民同政府進行過信息交流，互動交流主要通過網(wǎng)站所設論壇和信箱進行。市民所反映的問題，有8 0 % 會有市長辦公室或主管該信箱或論壇的有關部門進行初次篩選，剩下2 0 % 的郵件或信息被送到文件直接接收人手中。
(3)總體看來，泰安市電子政務系統(tǒng)整體呈現(xiàn)出重內(nèi)部辦公缺外部公共服務的特點。絕大部分政府機構的電子政務內(nèi)容還只局限于本部門的辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)及視頻會議階段，對電子政務中的另一核心內(nèi)容，為市民提供網(wǎng)上服務和交流方面明顯不足。
⒊電子政務建設中存在的問題
⑴發(fā)展程度較低
泰安市電子政務總體上還處于單項交流階段，即政府單向面向社會發(fā)布信息，而缺少反饋渠道，門戶網(wǎng)站建設僅僅停留在圍繞政府自身方面的信息發(fā)布，在政府為企業(yè)、社會組織、公民提供各類直接服務和網(wǎng)上服務方面存在明顯不足，也就是說政府還不能與上述對象通過電子政務進行有效互動。⑵缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機構
有關人員反映，金字工程的地方主管單位同泰安市的其他單位缺少交流，更沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機構。雖然各金字工程的專業(yè)性很強，但僅就電子政務的本質(zhì)來說，他們又是一致的，所以建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機構不僅是可能的而且是必要的，而這一問題是全國性的，若要徹底解決還要從國家層面入手。⑶缺乏領導支持
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個部門電子政務系統(tǒng)發(fā)展水平與該部門領導的重視程度有直接關系。毋庸諱言，領導重視后，政府預算往往會對電子政務的發(fā)展有所傾斜，同時提高電子政務相關部門的工作積極性。而受傳統(tǒng)觀念和原有政務格局的影響，泰安市政府部門的一些領導對電子政務的科學性和實用性認識不清，認為電子政務的發(fā)展需要有較高的計算機技能和專業(yè)背景才能開展工作，同時受既有利益格局的影響，一些領導對電子政務的發(fā)展采取積極提倡、消極對待的態(tài)度，正如泰安市某受訪者所說，領導每次開會都會強調(diào)要大力發(fā)展電子政務，而政策真正落實到實處的時候卻并不多。⑷公民參與度低
公民既是電子政務的受眾，又是電子政務的參與主體之一。電子政務的發(fā)展和運用既服務于市民，又受市民參與程度的制約。作為信息時代政府治理的主體，一個積極參與的市民群體對政府治理水平的提高有直接的作用。數(shù)據(jù)顯示，泰安市公民對政府電子政務建設的參與程度相對較低，而訪談過程中，筆者卻發(fā)現(xiàn)市民的網(wǎng)絡參與愿望強烈。大多數(shù)公民對政府通過網(wǎng)絡提供的信息服務很重視，而雙向交流渠道的缺失卻大大降低了公民的參與度。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公民對養(yǎng)老醫(yī)療保險、政府招標、經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃等信息有很大的興趣。
⒋泰安市電子政務水平與公民網(wǎng)絡參與
泰安市屬于東部經(jīng)濟相對發(fā)達地區(qū)，發(fā)展程度高于中西部大部分城市但遠不及沿海的港口城市。該市的整體電子政務水平較低，所建設的門戶網(wǎng)站主要用于信息發(fā)布，雖有為企業(yè)、社會組織、公民提供網(wǎng)上服務，但使用率極低，這說明政府的電子政務未能真正實現(xiàn)公共服務。此外，泰安市的電子政務建設主要是在上級的安排和領導下進行，管轄電子政務的領導缺乏發(fā)展電子政務的動力，在觀念上缺乏推行電子政府、服務公眾的理念，只是口頭上推行電子政務建設。鑒于泰安市的電子政務程度較低，尚未建立有效的公眾交流平臺，因而市民對政府網(wǎng)站的認知和參與十分有限，訪問網(wǎng)站的主要目的是信息瀏覽，包括政策法規(guī)、政府通知公告和政府新聞等。整體看來，泰安市電子政務的發(fā)展跟不上中央制定的電子政務戰(zhàn)略，連基本的公共服務平臺都未完全建立，更別提“一站式服務”等服務系統(tǒng)的建立。泰安市民總體上有意愿（3 0 % 同政府進行信息交流）也有能力（市區(qū)居民人均可支配收入1 3 8 1 8 元）進行網(wǎng)絡政治參與活動，因此，對于泰安市而言，進一步發(fā)展電子政務是實現(xiàn)政府職能轉型和推進電子民主的最為重要的前提條件。
5.研究局限性
本文旨在調(diào)查近年來中國電子政務建設與公民網(wǎng)絡政治參與的基本情況，并對其中存在的問題進行分析。鑒于全國各地區(qū)的電子政務建設水平不一，在整體上說明當前全國電子政府和公民網(wǎng)絡政治參與的大體情況后，筆者選取了山東省泰安市為個案進行了具體的調(diào)查和分析，毋庸置疑，本文的研究同樣存在許多不足之處。首先，所選取的案例信息不具當前性，僅能反映2007 年泰安市電子政務的發(fā)展水平和泰安市民網(wǎng)絡政治參與的基本情況；其次，當時對市民網(wǎng)絡參與情況的調(diào)查深度和廣度都不足，所能反映的情況有限，但為了基于實證的基礎上完成本文，礙于時間和成本，筆者最終選取了該案例進行分析；最后，公民網(wǎng)絡政治參與的類型十分復雜，總體上看來，包括體制內(nèi)和體制外，本文主要針對體制內(nèi)的情況，筆者將其同公民訪問政府網(wǎng)站行為相對應。這種定義方式忽視了其他網(wǎng)絡政治參與的形式。尤其是體制外的參與方式，如發(fā)帖等，因后者較難統(tǒng)計和分析。
四、研究創(chuàng)新性
1.內(nèi)容：在電子化的時代下，研究電子政務發(fā)展與公民網(wǎng)絡政治參與，是非常新穎的，它與我們的生活息息相關。在未來十年甚至二十年，這都將是一個非常熱門的研究方向。
2.方法：本組研究采取從大到小、面點面的研究方法，通過文獻查閱、訪問調(diào)查等方法，得到了比較具有真實性、客觀性的數(shù)據(jù)，并由此分析討論得出相關結論。
3.客體：在個案選擇中，選取了山東省泰安市這一研究客體?？v觀全國各地電子政務建設與公民網(wǎng)絡政治參與的情況，本組所選取個案具有典型性。
電子政務辦公系統(tǒng)篇四
電子政務淺析
姓名：
(06漢語言文學師范學號：0642306141)
【摘要】：在我國，電子政務的概念逐步深入人心。從20世紀80年代就開始的電子政務建設到今天已經(jīng)取得了初步的成效，許多地方政府部門基本上都建立了相應的配套設施。在有了這些基礎之后，我國的電子政務建設開始進入一個非常關鍵的時期，即從基礎建設到全面應用的深刻變革時期。
【關鍵詞】：電子政務；發(fā)展；建設
和發(fā)達國家相比，我國政府對信息技術的應用起步較晚。然而近年來我國的電子政務有了較大的發(fā)展，總的來說，從政府信息化提出、推進、發(fā)展到現(xiàn)在電子政務的快速發(fā)展，電子政務建設取得了一系列的成就。目前，國家級重大電子政務工程繼續(xù)部署，并加大投入，加快進度，而關于電子政務的研究與探討也不斷地深入。下面就電子政務的基本概念、理論及其發(fā)展狀況進行簡要的闡述。
1.電子政務與電子商務的區(qū)別與聯(lián)系
電子政務和電子商務一樣是一個廣泛的概念，政府與市場是當今社會發(fā)展的兩大動力，電子政務和電子商務一起，成為政府與企業(yè)推動社會進步的重要工具。自電子政務發(fā)展以來，作為國家管理部門的政府為了適應電子商務的發(fā)展和和對電子商務的管理，不得不加快電子政務的建設，電子商務促進了電子政務的發(fā)展，二者相輔相成，互相促進。下面從幾個方面對兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系進行說明。
1.1電子政務和電子商務的實施主體和其服務用戶的不同
開展電子政務的前提是政府實現(xiàn)信息化；開展電子商務的前提是企業(yè)實現(xiàn)信息化。電子政務的實施主體是政府機構，而電子商務的實施主體是發(fā)起交易的經(jīng)濟實體。
1.2電子政務和電子商務的建設思想和應用目的不同
電子政務是政府機構信息化的產(chǎn)物，它主要強調(diào)信息技術和政府管理體制變革的有機結合，意在借助信息技術對傳統(tǒng)模式進行根本性變革，改善管理機制和管理模式，提高政府管理效率；電子商務是企業(yè)等經(jīng)濟實體信息化的產(chǎn)物，它前調(diào)信息技術和企業(yè)經(jīng)營模式的有機結合，旨在通過信息技術拉近交易雙方的距離，拓展買賣雙方的交易通道，創(chuàng)造良好的經(jīng)營交易環(huán)境。
1.3電子商務的結構模式引導電子政務結構模式的劃分
從電子政務和電子商務的組成結構來看，按照活動雙方的主體對象來劃分，電子商務包括四種類型：一是企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易；二是企業(yè)與政府之間的電子交易；三是企業(yè)與消費者之間的電子交易；四是消費者與消費者之間的電子交易。按照類似的劃分原則，電子政務包括三種類型：政府對政府的電子政務、政府對企業(yè)的電子政務、政府對公眾的電子政務。
1.4電子商務發(fā)展中的概念與技術可以為電子政務的建設所鑒戒
電子政務與電子商務的交集是政府與企業(yè)的信息接口。電子政務的開展離不開電子商務的支持，反過來，電子商務的開展也離不開電子政務的支持，因此，電子政務與電子商務是相輔相成的。
2.電子政務的不同定義
電子政務作為一個新興概念，其定義尚未獲得統(tǒng)一的認識。當前對電子政務的定義存在不同的方式。
2.1狹義的電子政務專指國家各級行政機關運用計算機技術、現(xiàn)代通信技術、網(wǎng)絡技術進行行政事物管理和服務的活動。
2.2廣義的電子政務泛指各類行政機關計算機技術、現(xiàn)代通信技術、網(wǎng)絡技術進行管理和服務的活動。
2.3從政府的角度來定義，電子政務是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，已次信息技術為手段，將傳統(tǒng)的管理工作移植到網(wǎng)絡化、數(shù)字化的環(huán)境中的一種政府工作方式。
2.4電子政務開創(chuàng)者對電子政務的定義：電子政務是政府利用技術手段更有效地為市民、企業(yè)、政府職員以及其他社會團體和政府部門提供信息和服務。
2.5根據(jù)我國國情，我對電子政務概念的理解是：
政府在國民經(jīng)濟和社會信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環(huán)境為目標，將政府的信息發(fā)布、管理、服務、溝通功能向互聯(lián)網(wǎng)上遷移的系統(tǒng)解決方案。同時也提供了結合政府管理流程再造，構建和優(yōu)化政府內(nèi)部管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，為政府信息管理、服務水平的提高提供強大的技術和咨詢支持。
3.電子政務對政府管理變革的影響
隨著電子政務在我國的發(fā)展，電子政務對我國政府的工作和管理產(chǎn)生著多方面的影響：
3.1推行電子政務是加快經(jīng)濟社會發(fā)展、全面建設小康社會的客觀要求
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各種要素在更大范圍、更寬領域的流動和配置，人們的需求日益多樣化，經(jīng)濟社會活動不斷加快，迫切要求提高政府對經(jīng)濟和社會事務的管理和服務能力，電子政務的發(fā)展和應用，將有力地促進行政管理理念和管理方式的轉變，增強政府行政管理能力。
3.2推行電子政務，是轉變政府職能，推進政府管理創(chuàng)新的有力措施
加快電子政務建設，有利于促進政府機關依法行政，提高決策的科學化、民主化水平，增加透明度，加強社會監(jiān)督和防治腐??；有利于規(guī)范部門職能、協(xié)同部門業(yè)務，提高工作效率。
3.3推行電子政務是推進國民經(jīng)濟和社會信息化的重要內(nèi)容
推進電子政務建設，能夠為社會提供一個高效率的信息平臺，將政府掌握的大量信息與公眾的需求緊密結合起來，將政府的活動與企業(yè)、居民個人的活動聯(lián)系起來，實現(xiàn)社會信息資源共享，提高整個社會的運行效率。
3.4推行電子政務，是擴大對外宣傳，促進對外開放的有效手段
加入世貿(mào)組織后，要求政府政策制定過程更加透明、公開和規(guī)范，要求政府的公共服務更加及時、便捷和有效。推行電子政務，是改善投資貿(mào)易環(huán)境、擴大對外宣傳的重要手段。
4.加快電子政務建設的原因
電子政務系統(tǒng)積累了大量的信息資源，經(jīng)過篩選、分類、整理和歸納，可轉換成為政府工作的參考依據(jù)。經(jīng)過整合的信息，有助于資源共享，便于社會和企業(yè)利用，增強政府的指導和服務功能，發(fā)揮信息資源的社會效益和經(jīng)濟效益。
4.1電子政務是國民經(jīng)濟和社會信息化的“牛鼻子”
由于政府是信息資源的最大擁有者和應用者，因此電子政務也就成為國民經(jīng)濟和社會信息化的中心環(huán)節(jié)，發(fā)展電子政務可有力地推進國民經(jīng)濟和社會信息化的進程。
4.2電子政務是轉變政府職能的“助推器”
政府工作千頭萬緒，但最根本的有兩項：一是推行政令，二是為社會公眾服務。但是，長期以來，我們過多地偏重第一項職能，而忽視了第二項職能，使服務變成了口號。發(fā)展電子政務，可有效地增強政府的公仆意識，更好地為納稅人服務。
4.3電子政務是傳遞政令的“千里馬”
長期以來，政府政令的傳遞速度慢，現(xiàn)實情況和問題往往需要較長的時間才能反饋回來，應變能力教差。電子政務可通過網(wǎng)絡傳遞，提高政令推行的實效性，提高工作效率。
5.電子政務的發(fā)展步驟和階段
從國內(nèi)、外電子政務的縱向發(fā)展情況來看，電子政務的發(fā)展一般按以下4個步驟實施：
5.1政府信息網(wǎng)上發(fā)布
這個時期電子政務的建設簡單地表現(xiàn)為政府部門門戶網(wǎng)站的開放。政府部門網(wǎng)站發(fā)布政府的一些相關政策、辦理政府相關事務的工作流程，等等。用戶只能從政府門戶網(wǎng)站獲取一些靜態(tài)性的說明文檔，不能與政府進行雙向互動。
5.2政府與用戶單向互動
在這個發(fā)展階段，政府在網(wǎng)上添加了與政府服務項目有關的動態(tài)信息，用戶可以通過一些簡單的方式，如網(wǎng)絡或電子郵件向政府發(fā)出反應，但政府不一定能以電子方式回答用戶的各種詢問。
5.3政府與用戶雙向互動
這時期用戶與政府部門可以在網(wǎng)上進行“面對面”交流，政府可以隨時征求用戶關于事務處理或相關活動的意見和建議，使得居民參與政府的公共管理工作。
5.4網(wǎng)上事務處理
此階段電子政務趨于成熟。一些事務工作以電子的方式就可以得到完成，原來政府的許多以紙張為基礎的作業(yè)，現(xiàn)在都以電子方式進行。許多信息管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等都可以在網(wǎng)上輔助政府進行事務處理，那時，事務處理系統(tǒng)的改進成為電子政務功能增強的主要途徑。
6.電子政務的相關技術
6.1計算機網(wǎng)絡技術
計算機網(wǎng)絡的構建是政務系統(tǒng)內(nèi)部信息共享與流轉的基礎。電子政務網(wǎng)絡縱向要能互聯(lián)，橫向要能受控互聯(lián)，要求電子政務信息網(wǎng)絡必須是一個高可靠、高安全性網(wǎng)絡。
6.1.1計算機網(wǎng)絡的組成基礎
計算機網(wǎng)絡是指通信設備和線路將分布不同地理位置的機算機系統(tǒng)互聯(lián)起來。計算機網(wǎng)絡根據(jù)起連接的區(qū)域范圍，可以劃分為互連網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)。
網(wǎng)絡的硬件是計算機的基礎。網(wǎng)絡硬件包括網(wǎng)絡中的計算機、傳輸介質(zhì)、路由器、交換機、網(wǎng)卡等。軟件是整個網(wǎng)絡運行的發(fā)動機。計算機網(wǎng)絡中的軟件可分為系統(tǒng)軟件、應用軟件和網(wǎng)絡軟。
6.1.2網(wǎng)絡體系結構與網(wǎng)絡協(xié)議
計算機網(wǎng)絡以相互共享的資源連接起來，是多個互聯(lián)節(jié)點的集合，計算機網(wǎng)絡要履行其數(shù)據(jù)通信和資源共享等功能，要求各個節(jié)點之間要有條不紊地交換數(shù)據(jù)和控制信息。世界上第一個網(wǎng)體系結構是ibm公司在1974年提出的“系統(tǒng)網(wǎng)絡體系結構”，即sna。
當今主要的開放系統(tǒng)模型是iso/osi參考模型以及tcp/ip協(xié)議。
6.1.3電子政務的網(wǎng)絡互連方式
電子政務建設必須基于整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡，應有效遏制重復建設，并且考慮政務的保密程度而劃分不同的網(wǎng)絡結構。目前常見的接入網(wǎng)絡的方式有：1.綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、專線、異步傳輸方式、4.非對稱數(shù)字用戶環(huán)路、5.直播廣播衛(wèi)星、6.有線電視網(wǎng)、7.虛擬專用網(wǎng)絡
6.1.4電子政務網(wǎng)絡的組建
電子政務的基礎網(wǎng)絡是有包括交換機、路由器、語音網(wǎng)關、視頻設備等多種設備組合在一起形成的綜合網(wǎng)絡平臺。電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)是由電子政務內(nèi)外網(wǎng)建設及業(yè)務系統(tǒng)整合而成的。
6.2信息處理技術
電子政務的實施推廣，將使政府成為推動社會信息化的主導性力量，也必將加速中國社會信息化進程，而信息處理技術貫穿整個過程。
6.2.1電子政務中的信息構成及其特征
和電子政務信息處理直接相關的信息包括：（1）政府決策信息、（2）社會經(jīng)濟信息、（3）社會文化信息、（4）科學技術信息、（5）自然地理信息、（6）政府信息
6.2.2基于數(shù)據(jù)倉庫的信息處理技術
數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、完整的、與時間相關的、不可修改的、用于支持決策管理的數(shù)據(jù)集合。主題是數(shù)據(jù)規(guī)類的標準，每個主題對應一個客觀分析領域，它可以輔助決策集成多個部門不同系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)。
6.2.3知識發(fā)現(xiàn)技術
知識發(fā)現(xiàn)就是從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的、模式的非平凡過程。知識發(fā)現(xiàn)將信息變?yōu)橹R，從大量數(shù)據(jù)中挖出蘊藏的知識
6.3數(shù)據(jù)庫技術
數(shù)據(jù)庫是存儲和管理數(shù)據(jù)的主要形式和有效手段，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計質(zhì)量對整個系統(tǒng)的功能和效率有很大的影響。建立一個穩(wěn)定、高效的數(shù)據(jù)庫結構形式和組織形式，從而使得整個政務信息體統(tǒng)得以迅速、準確、便捷地管理和利用，成為政務信息系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容之一。
6.4電子政務的安全技術
政府信息化，首先要解決的是信息網(wǎng)絡的安全問題，一個完整的政府信息化安全網(wǎng)絡體系解決方案應包括一下技術：（1）信息加密技術、（2）信息隱藏技術、（3）安全認證技術、（4）防火墻技術、（5）病毒防護、（6）入侵檢測技術、（7）vpn技術
6.5政府信息的發(fā)布技術
6.5.1政府信息發(fā)布系統(tǒng)
在電子政務中，政府公眾服務信息發(fā)布職能主要是通過公眾服務信息發(fā)布系統(tǒng)來加以實現(xiàn)的，可以說，該系統(tǒng)的建設質(zhì)量決定了政府在公眾信息發(fā)布職能上的成功與否。
6.5.2政府網(wǎng)站建設
政府信息發(fā)布系統(tǒng)的建設主要圍繞政府網(wǎng)站的建設而進行，因為政府網(wǎng)站是政府專網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)中各部門與用戶連接點，是對外的窗口，是電子政務中最終用戶的使用界面。
7.舉例：東莞企石鎮(zhèn)電子政務建設案例
7.1項目背景：
進入二十世紀，信息技術發(fā)展迅速，因特網(wǎng)日益普及，建設電子政務成為衡量區(qū)域綜合競爭能力的重要標志。2001年，企石鎮(zhèn)開通了鎮(zhèn)信息網(wǎng)。網(wǎng)絡通過傳統(tǒng)的電話線路覆蓋鎮(zhèn)內(nèi)90多個單位，初步形成一個區(qū)域性網(wǎng)絡，在政務公開、對外宣傳和密切政府與群眾的關系方面取得了一定成績。
2003年，企石鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府召開了全鎮(zhèn)電子政務工作會議，下發(fā)了《關于加快政務信息化建設的意見》，明確提出政務信息化建設的奮斗目標。為落實這次會議精神，企石鎮(zhèn)在政府網(wǎng)站的基礎上，加大網(wǎng)絡建設力度，全面啟動信息網(wǎng)二期工程。
7.2開展電子政務的原因：
企石鎮(zhèn)政府辦公大樓集中了13個部門，辦公房間400多間，300多臺計算機。大樓在建設石沒有考慮計算機布線問題，造成樓內(nèi)個部門之間、部門內(nèi)部之間的計算機設備完全處在孤立狀態(tài)。隨著鎮(zhèn)區(qū)信息網(wǎng)的開通，上網(wǎng)用戶不斷增加，網(wǎng)絡擁堵現(xiàn)象日益嚴重，網(wǎng)絡管理任務更加艱巨。同時，由于一期建設沒有對大樓進行現(xiàn)代化、智能化的布局，整個網(wǎng)絡缺乏一個高效的局域網(wǎng)環(huán)境，這辦公自動化的建設及相應業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)帶來了很大困難。
因此，現(xiàn)有網(wǎng)絡狀況已經(jīng)不能滿足實際工作的需要，現(xiàn)實要求我們必須進行局域網(wǎng)的改造工作。
7.3采用的技術手段：
企石鎮(zhèn)信息網(wǎng)是一個具有核心級，樓層級的兩級網(wǎng)絡結構，根據(jù)功能和業(yè)務需求分為內(nèi)部網(wǎng)區(qū)、外部網(wǎng)區(qū)和服務器區(qū)，三者通過防火墻聯(lián)系，并接受防火墻上安全策略的控制。根據(jù)網(wǎng)絡建設要求，鎮(zhèn)政府最終選定了3com公司的千兆以太網(wǎng)解決方案和產(chǎn)品，網(wǎng)絡中心設在政府大樓內(nèi)，采用3com公司的核心交換機switch 4007，樓層交換機選用有較高性能價格比的3com superstack 3 switch 3300交換機，從而實現(xiàn)千兆主干交換，百兆交換到服務器或桌面的王咯交換速率。
7.4電子政務的架構為：
此次工程的建設重點是實現(xiàn)信息網(wǎng)建設的統(tǒng)一規(guī)劃，核心是推進局域網(wǎng)的建設、安全系統(tǒng)建設和網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的建設。通過完善計費系統(tǒng)、增加寬帶及相應的業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)，為用戶提供更好的應用環(huán)境與更多的信息產(chǎn)品。
7.5開展的效果為：
企石鎮(zhèn)政府辦公大樓局域網(wǎng)二期工程已于去年完成并投入使用，網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)達到400個以上。整個系統(tǒng)實際運行以來，政府基于局域網(wǎng)開發(fā)了大量的應用系統(tǒng)，如：政務辦公系統(tǒng)、視頻點播系統(tǒng)。網(wǎng)絡經(jīng)過一年多的運行，在網(wǎng)絡性能的多方面超出了原設計指標。
8.電子政務未來發(fā)展方向
8.1政府信息的公開
電子化政務的一個基本的前提在于政府信息的公開化。在現(xiàn)代社會中，不僅政府有獲取信息的需求，人民也基于政治參與、經(jīng)濟活動和個人發(fā)展，強化了對政府信息的需求。
8.2發(fā)展公用電子資料庫，推進其加值利用
政府信息化的一個重要目標就是，政府所擁有的信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)高度的共享，從而實現(xiàn)公共信息資源的加值利用。
8.3政府信息和通信網(wǎng)絡的發(fā)展
構成電子化政務最底層的是政府的信息和通訊的基礎結構，也可以說是政府信息流通的“導管”，它包括電纜線、光纖以及其它傳送信息的設施或工具，加上把信息從一方送到另一方的控制軟體。
8.4政府業(yè)務的電子化
電子化政務的基礎之一在于政府業(yè)務的電子化，即改變傳統(tǒng)的政府機關的辦事方式和手段。傳統(tǒng)的辦事方法、公務處理及事務管理，皆可以用現(xiàn)代信息及通訊技術加以改變。
8.5政府服務的創(chuàng)新
從某種程度上來看，電子化政務的特質(zhì)在于它是服務型政府，即透過電子媒體創(chuàng)新政府的服務。
8.6電子政務的法律和制度保障
電子政務健康、有序的發(fā)展離不開一個完整、統(tǒng)一的法律和制度框架。在國外，為保障政府信息化發(fā)展，許多國家均制定并頒布了專門的法律、法規(guī)和行政命令。這些法律對政府信息化發(fā)展起著重要的保障和規(guī)范的作用。
8.7電子化政務的安全環(huán)境
政府信息不僅是國家資產(chǎn)，而且是需要精心管理的重要資產(chǎn)。信息安全在一定程度上是電子政務生命所在。信息安全涉及保密性（控制那些存取信息的人）、完整性（確保信息的更新與修改只能經(jīng)由授權者進行）、可用性（確保信息授權用戶總是能夠存取信息）等問題。
9.當代大學生如何面對及參與電子政務的建設
作為一名當代的大學生，面對信息化網(wǎng)絡飛速發(fā)展的今天，我認為大學生應從以下幾方面去面對及參與電子政務的建設：
（1）電子政務在我國來說是一個新興事務，對此，大學生用用積極地眼光去看待它，了解它，進而掌握電子政務。
（2）電子政務是建立在計算機網(wǎng)絡的基礎之上的。為了能夠掌握及運用電子政務，大學生應該具備扎實的計算機基礎，熟悉計算機的各種基本操作。還應熟練地運用互聯(lián)網(wǎng)，能夠從網(wǎng)絡中獲取有效信息。
（3）近年來，我國對電子政務的重視程度越來越高，電子政務也作為一門課程走進大學課堂。大學生們應珍惜這學習的機會，抓緊時間認真學習好電子政務的基本概念，基本理論。
（4）大學生除了要掌握電子政務的基本知識以外，還應有相應的實踐，去深入了解電子政務的實際操作過程，為日后從事相關工作打下扎實基礎。
（5）、目前我國各級政府需要大量的電子政務專業(yè)人才，大學生除了掌握電子政務相關知識外，還應積極投身到電子政務的研究、開發(fā)及推廣的領域當中去，使我國電子政務能夠平穩(wěn)、快速地發(fā)展。
參考文獻：
作家作品出版社出版時間
覃征《電子政務導論》高等教育出版社2005
電子政務辦公系統(tǒng)篇五
電子政務是信息化建設的重要內(nèi)容，是促進行政體制創(chuàng)新的重要措施，是經(jīng)濟社會發(fā)展的必 然要求。如何立足哈爾濱市實際，認真貫徹落實中央關于推進電子政務的方針政策，促進哈 爾濱市電子政務的健康，為實現(xiàn)振興老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標作出更大的貢獻，是我們必須深 入思考和實踐 的課題。
一、現(xiàn)狀——成績與瓶 頸
二、定位——功能與作用
（二）推行電子政務，有助于提高政府行政效率，降低政府行政成本。傳統(tǒng)政府的運轉 方式，大多以集中開會研究、自上而下的逐級下達指令和自下而上的層層匯報、上下級之間 的層層報批和層層審批為主要工作方式，“文山會?！?、“公文旅行”總是克服不了，耗費 了大量的人力和財力，效率低下，并且容易出現(xiàn)信息失真和政府腐敗。電子政務通過虛擬辦 公、電子郵件交換、遠程連線會議等手段，改變政務信息的傳遞和流動方式，減少紙介質(zhì)政 務信息的數(shù)量，改變政府的辦事方式，逐步擴大和完善政府的網(wǎng)上辦公功能，變官僚型政府 為服務型政府，變簡單命令型政府為互動規(guī)范型政府，構建適合信息社會的政府工作方式。
傳真件減少了 90％，提高了信息報送的時效性和準確性，暢通了政務信息傳輸渠道。特別 是一些時效性強的信息能夠在較短的時間內(nèi)迅速編發(fā)、報送領導，領導批示也能及時回告落 實，為領導迅速決策提供依據(jù)。其四，會議通知管理系統(tǒng)應用進展較快。實現(xiàn)了會議通知的 及時發(fā)布、按時接收，實現(xiàn)了會議資料無紙化傳輸，提高了工作效率，節(jié)約了經(jīng)費開支。其 五，政務值班系統(tǒng)正在逐步完善。從加強全市應急聯(lián)動管理出發(fā)，重新定位系統(tǒng)內(nèi)容與功能，努力實現(xiàn)政務值班管理系統(tǒng)、市長熱線、公安局“110”和“12319”等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、無縫 對接，爭取搭建全市應急突發(fā)事件統(tǒng)一管理網(wǎng)絡平臺。
（三）推行電子政務，有助于提高公共服務的能力和水平，實現(xiàn)政府的科學決策、民主 決策。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下，政府的運作主要是面向管理和控制，而與傳統(tǒng)的政府服務相 比較，電子政務的服務著眼于更大范圍內(nèi)、更高層次上社會需求的合理化和現(xiàn)實化，為民眾 獲取各類政府公共服務提供了更廣闊的準入。
三、對策——發(fā)展與路徑
（一）正確處理好三個關系。一要切實強化政務需求，處理好電子和政務的關系。電子 政務，政務是主導，電子是手段，可以說是七分政務三分電子。因此，政府要積極引導示范，始終把政務需求作為電
子政務建設的重點。要結合政務公開和行政審批改革推動電子政務工 作，切實提高政府工作的透明度、工作效率和公共服務水平。要充分發(fā)掘社會、公眾、法人 對電子政務的需求，并將這些需求轉換為電子政務的需求，通過信息技術將它們具體固化到 電子政務信息系統(tǒng)中。二要加強信息資源的開發(fā)利用，處理好電子政務三個層次的關系。網(wǎng) 絡建設是電子政務的基礎層，應用系統(tǒng)的開發(fā)是電子政務的中間層，信息資源的開發(fā)利用是 電子政務的頂層。從電子政務發(fā)展歷程看，我們經(jīng)歷了以網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)開發(fā)為主導階段，電子政務建設目前已進入了以信息資源開發(fā)應用為主導階段。有人形象地比喻，網(wǎng)絡是 “路”，應用系統(tǒng)是“車”，信息資源是“貨”。我們無論是“修路”也好，“造車”也罷，最終目的就是為了“運貨”。沒有“貨”，“路”和“車”就成了無源之水，無本之木。因 此，要把精力集中在“貨”上，緊緊盯住信息資源的開發(fā)和利用。要按照中共中央辦公廳和 國務院辦公廳下發(fā)了《關于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》（中辦發(fā)(2004)34 號
（二）準確把握好四個主要原則。一是堅持頂層設計優(yōu)先。最近，中央辦公廳、國務院 辦公廳印發(fā)了《2006—2020 年信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，轉發(fā)了《國家信息化領導小組關于推進 國家電子政務網(wǎng)絡建設的意見》，國家信息化領導小組印發(fā)了《國家電子政務總體框架》，明確了國家信息化領導小組對全國電子政務網(wǎng)絡建設的統(tǒng)一領導，明確了中央、（自治區(qū)、省 直轄市）以及各地區(qū)政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)建設的主要任務、工作目標和職責分工，哈爾濱市 要認真抓好貫徹落實。其中，首要的是抓好電子政務的總體框架和頂層設計，以此強化電子 政務各個層面的結構設計和整體組織。要本著“想的要大，起步要小，擴張要快”的原則，根據(jù)哈爾濱市電子政務的需求，與“十一五”規(guī)劃緊密銜接，科學制定“十
一五”時期全市 電子政務發(fā)展的總體規(guī)劃。《規(guī)劃》 既要體現(xiàn)前瞻性、科學性，又要具有實用性和可操作性。要明確各行業(yè)、各部門的建設重點，充分發(fā)揮各方面的積極性，分類指導，分層推進，分步 實施，避免各自為政，重復建設。要選擇優(yōu)先支持的業(yè)務，建設應用系統(tǒng)和推進應用系統(tǒng)的 互聯(lián)互通。無論是已建、在建還是新建的應用系統(tǒng)，都要統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式，實現(xiàn)互聯(lián)互 通。工商、稅務、衛(wèi)生、公安、民政、勞動和社會保障、檔案、規(guī)劃、土地、城市管理等重 點部門，要搞好專項規(guī)劃編制工作。要確保規(guī)劃體系上下貫通、左右協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮指導作 用。二是整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)。要充分利用已有的網(wǎng)絡基礎、業(yè)務系統(tǒng)和信息資源，加強整 合，促進互聯(lián)互通、信息共享，使有限的資源發(fā)揮最大效益。要合理規(guī)劃政務信息采集工作，推行政務公開制度，規(guī)范政務信息社會化增值開發(fā)利用，讓更多的政務信息資源為社會和公 眾服務。要研究制定政策，建立投入保障機制，鼓勵、支持公益性信息資源的開發(fā)、利用和 數(shù)據(jù)庫建設。要強力推進政務協(xié)同辦公系統(tǒng)的廣泛應用。要在符合標準的條件下優(yōu)先使用國
（三）重點做好五方面工作。要進一步加強和完善網(wǎng)絡基礎設施建設。大力推進重點系 統(tǒng)建設，深化電子政務應用。強化信息資源的綜合開發(fā)、利用和整合。搞好政務門戶網(wǎng)站體 系建設。強化網(wǎng)絡和信息安全監(jiān)督管理，力營造共同推
進電子政務發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。
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