心得體會可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足。以清晰明了的語言表達個人的心得和感悟。這里收集了一些關(guān)于心得體會的范文，供大家學習和參考。
銀行會計崗位心得體會篇一
培而育，訓而正。銀行的崗位培訓不僅是一次學習的機會，更是一次知識的增長、閱歷的開拓和人生的成長，短短十天的培訓，既有理論學習，又有拓展訓練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談?wù)勎业膸c體會：
一是知人者智，自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ)。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次崗位培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點，讓我能夠更加全面、客觀地認識自我，了解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。
作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對銀行這一行業(yè)的認真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的機會，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢，并持續(xù)改善自己的不足，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。
二是他山之石可以攻玉。學習是事業(yè)前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養(yǎng)分。在培訓中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個人都是獨特的個體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同，在分析問題和處理問題時自然會產(chǎn)生差異。如何來面對和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽他人的建議，并在相互理解中達成一致，而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足，所以要學會欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進溝通，促進協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則，“真誠地試圖以他人的角度去了解一切”，很多人按照這條原則開展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說明了解他人會幫助我們更好地溝通協(xié)作，達成目標。
三是上下同欲者勝。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。為了實現(xiàn)共同的目標，團隊往往是個性特質(zhì)不同、專業(yè)背景不同、知識經(jīng)驗互補的人員的組合，這就意味著團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團隊才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團隊為例，從20世紀80年代末期開始，創(chuàng)業(yè)團隊的成功帶來的巨大經(jīng)濟效益引發(fā)了廣泛的社會影響，引起了學者們對創(chuàng)業(yè)團隊研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團隊所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團隊。研究強調(diào)“沖突能否改進績效，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團隊對于分歧或差異的管理能力”。對“團隊”曾有一句經(jīng)典的概括就是“團隊是由一群有缺點的人構(gòu)成，但使用的是每個人的優(yōu)點”。所以需要建設(shè)性地利用團隊成員之間的差異，讓每一個人都能發(fā)揮所長，彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的，每個人都希望自己在他人眼里是有價值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個人的職業(yè)發(fā)展，而每個人所在的崗位就是個體價值的實現(xiàn)點，所以發(fā)揮每個人的價值是團隊成員的需求，也是團隊建設(shè)的根本目標，更是企業(yè)發(fā)展的源動力。
一個良好的單位是個人、他人與集體的完美結(jié)合，作為個體只有不斷地認清自我、完善自我、服務(wù)大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻?！靶坳P(guān)漫如鐵，而今邁步從頭越”，我將以這次培訓為契機，在以后的工作中，取長補短、揚長避短、學長棄短，加強學習，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，昂揚的斗志，良好的作風，滿腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
銀行會計崗位心得體會篇二
作為一名銀行員工，我有幸在銀行崗位工作多年。在這段時間里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。以下我將分享一些我的心得體會，希望對其他在銀行行業(yè)工作的朋友們有所幫助。
首先，對于銀行員工來說，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為與客戶直接接觸的人員，我們的表達和行為會直接影響到客戶對銀行的印象和信任。因此，我們需要時刻保持親切、禮貌和專業(yè)的態(tài)度。無論客戶提出任何問題或需求，我們都要積極主動地為其解決，耐心地回答問題，并始終關(guān)注客戶的需求和反饋。只有通過真心實意的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和滿意。在工作中，我時刻保持微笑和友善的態(tài)度，這不僅給客戶帶來舒適感，也有助于維護公司形象。
其次，專業(yè)知識是銀行員工必備的素養(yǎng)。在金融行業(yè)，專業(yè)知識是保證我們工作效率和質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們要熟悉銀行各種業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，掌握金融產(chǎn)品的特點和風險，并隨時跟進業(yè)界最新的政策和動態(tài)。只有通過不斷學習和學習，我們才能提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在我個人的工作中，我時常參加培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)技能，并將所學應(yīng)用到實際工作中。尤其是在與客戶解決問題和提供咨詢服務(wù)時，專業(yè)知識可以使我更有自信和能力。
此外，溝通能力也是銀行員工不可或缺的能力。在銀行工作中，我們需要與各種不同背景和需求的客戶進行溝通和交流。良好的溝通能力可以使我們更好地理解客戶的意圖和要求，有效地解決問題。正確的溝通可以消除誤解和疑慮，建立客戶與銀行之間的良好關(guān)系。在我的工作中，我一直注重提升溝通能力。我時常與同事分享溝通技巧和經(jīng)驗，并通過訓練和實踐不斷提升自己。通過與客戶的溝通，我也發(fā)現(xiàn)尊重和傾聽是有效溝通的重要組成部分，只有真正理解客戶的需求，才能提供更適合的服務(wù)和建議。
此外，高效工作是銀行員工應(yīng)當追求的目標之一。銀行作為一個高效率的金融機構(gòu)，員工的每分鐘都非常寶貴。工作效率的提高，可以最大程度地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。因此，我們要管理好自己的時間，提高工作效率，減少不必要的浪費。在我的個人工作中，我充分利用各種工具和技巧，如計劃日程表、任務(wù)清單和時間管理，以幫助自己提高工作效率。同時，與同事的良好協(xié)作和團隊合作也能幫助我們更高效地完成工作。
最后，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，我們需要不斷地學習和適應(yīng)新技術(shù)。創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高工作效率，還可以提供更便捷和個性化的服務(wù)。與時俱進，學習和掌握新技術(shù)是銀行員工的重要任務(wù)。在我的崗位上，我積極參加公司組織的培訓和學習活動，了解和學習智能化銀行服務(wù)、手機銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行等新技術(shù)。
綜上所述，銀行崗位需要我們具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、溝通能力和工作效率。隨著金融科技的發(fā)展，我們還需要不斷學習和適應(yīng)新技術(shù)。通過對銀行崗位的理解和心得體會，我深刻地認識到銀行工作需要不斷的努力和學習。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)，并成為一個優(yōu)秀的銀行員工。
銀行會計崗位心得體會篇三
在8.13歡送實習生party的激情洋溢中，我們結(jié)束了長達5周的實習生活，這5周，我們在wks公司有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷與重視下，在5個不同的崗位，“打了”一場關(guān)于海運代理行業(yè)鏈的“流水仗”，它們分別是業(yè)務(wù)部、操作部、報關(guān)行、堆場、集運(拖車)，五個崗位，五種體會，五種生活，五種見識，五種成長。
此次實習，并沒有真正實際上的記住很具體或是很詳細的實際操作與知識，因為時間的關(guān)系，但是我們學到了很多比那些更有實際價值的事——做人處事，感慨頗多，以下是我的心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：
1人與人之間，人與新環(huán)境之間需要一個適應(yīng)期。
無論何時，當你進入一個新的環(huán)境中時，你首先要調(diào)整好心態(tài)，因為你可能會遭遇冷漠的眼神、語言，甚至是不削的態(tài)度，記住，這些都是很正常的，因為每個人對陌生人都有抵觸心理，而這種心理大多來自不了解彼此，所以千萬別放在心里，也別覺得有什么委屈，這就像，喝咖啡不加糖，是苦，那么正常。要相信，這只是時間的問題。
2學會付出，主動交流。
進入一家公司，首先應(yīng)該要做的是和公司的人員打好關(guān)系，我們要放下在家那種養(yǎng)優(yōu)處尊的姿態(tài)，學會主動的付出，才能贏得別人的好感與幫助，不需要刻意的表現(xiàn)，幫忙倒下水，收拾下桌面，或是幫忙發(fā)傳真，復印等這些小舉動足以表示你的誠心。自然的把自己融入進新的環(huán)境，把自己看作是那里的一份子，與人相處、交流，像是老朋友那樣，會有別樣的收獲。
3嘴要甜，心要細，以誠待人。
嘴甜，指在對別人的稱呼上，千萬別吝嗇張口叫人，有時候一聲“姐”“哥”，就可以把原本陌生的距離從10米拉到了5米，讓人感到親切，相比那些沒有禮貌的，人家會更愿意教你幫你。心要細，別人讓你幫忙做的事，一定要認真記在心里，不懂要問，但一定別選在別人很忙碌的時候;以誠待人，做自己，不要為了迎合別人，改變了自己原本的樣子，那樣會顯得做作，讓人缺少信任感，要相信，別人要是喜歡你，就是喜歡真實的你。
4.別人不主動與你微笑，你可以主動與別人微笑，別因為別人的無動于衷，而也使自己也變得冷漠。
5.放低身姿，謙虛好問。
來到新的公司，首先我們要明確的是，學校的理論與社會實踐是有很大區(qū)別的，在學校成績再怎么優(yōu)異，出了社會一切從0開始，所以一定要戒驕戒躁，多問多記，同時，也不要以為自己在學校擔任過什么團支書、部長之類的職務(wù)，就自抬身價，應(yīng)該把當時學到的處事經(jīng)驗運用上來才是關(guān)鍵，多觀察，多積累，多反思。
6.快樂工作，微笑生活。
快樂是可以傳染的，當你快樂的面對工作的同時，無形中，你也把快樂帶給了周圍，試。
問，在一個快樂的氛圍中工作，何樂不為?特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復雜的操作部。做一個快樂的工作者，少抱怨，少挑剔，哪怕在實習期間是無所事事，你同樣的也可以把微笑當做你的禮物送給他們。
7.學會感恩。
世界上除了父母，沒有誰對你的好是應(yīng)該的，不要把別人對你的好都視為理所當然。學會感恩，也許一時我們并不能用什么很實際的行動去做些什么，但是我們可以把別人的恩情記在心里，有朝一日能幫上忙的時候，就是最好的報答。
在這，我要感謝學校，感謝系部，感謝老師提供這樣一個平臺讓我們?nèi)フ故?，感謝沃克斯公司領(lǐng)導們對我們的重視和關(guān)心，謝謝她們不辭辛苦的培訓、總結(jié)、安排，謝謝沃克斯的每一位成員，帶給我們輕松愉悅的工作環(huán)境，我們能做的最好的回報就是好好的表現(xiàn)，做好每一份手頭上的工作，作為代表學校感謝公司的方式，同時也代表自己感謝公司的方式。在wks，這個擁有溫暖氛圍的工作場所的地方，我們不僅了解到了貨代工作的性質(zhì)和內(nèi)容，從領(lǐng)導人員的身上我們也學到了很多做人處事的道理，她們(他們)的親切，平等相待，讓我深感他們的素質(zhì)之高和做人處事成功之所在。他們低調(diào)，實在，親和，他們真誠，可愛，尊重他人，毫無高人一等的氣勢，以至于公司的工作氛圍那么融洽，很慶幸在這里實習過，體會過，很是知足。
今年暑假，我們比別人多了一份體驗，因為我們在實習;我們比別人多了一份榮幸，因為我們遇見了沃克斯那群情意融融，又責任深似海的貴人;我們比別人多了一份見長，因為我們嘗試了“五谷雜糧”，有了對比，有了目標。
這個暑假，不單一，這個暑假，不尋常!
銀行會計崗位心得體會篇四
銀行是國民經(jīng)濟的重要組成部分，也是金融行業(yè)的核心機構(gòu)。作為一家國有銀行的員工，我在銀行崗位上有了很多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行崗位的工作經(jīng)驗和體會。
二、抓住機會與挑戰(zhàn)。
在銀行工作的過程中，我學會了抓住每一個機會和挑戰(zhàn)。銀行工作的最大特點是與客戶打交道，每一次與客戶的接觸都是一次機會，也是一次挑戰(zhàn)。我積極投入工作，主動與客戶溝通，了解他們的需求，幫助他們解決問題。通過與客戶的交流，我不僅提高了自己的溝通能力，也建立了良好的客戶關(guān)系，并獲得了客戶的信任和支持。
三、團隊合作的重要性。
在銀行工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。銀行有著繁瑣的操作流程和嚴格的規(guī)章制度，單一的個人無法面對所有的工作。通過與同事之間的密切配合和協(xié)作，在銀行崗位上完成任務(wù)是非常重要的。我在銀行的團隊中學習到了如何與不同的人合作、如何協(xié)調(diào)和溝通、如何分擔任務(wù)和互相支持。團隊合作的過程中，我們一起努力、一起進步，共同完成工作。
四、細心與耐心。
在銀行工作中，細心和耐心是必不可少的品質(zhì)。銀行的業(yè)務(wù)涉及眾多細節(jié)，一旦出現(xiàn)差錯可能影響客戶的利益。因此，我在工作中非常注重細節(jié)，認真核對每一筆賬目，盡量避免出現(xiàn)錯誤。同時，在處理客戶的問題和辦理業(yè)務(wù)時，我保持耐心和細致的態(tài)度，幫助客戶理清思路，解答疑惑。這樣不僅提高了客戶的滿意度，也樹立起銀行的良好聲譽。
五、不斷學習與成長。
在銀行工作中，我深刻意識到知識的重要性。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷變化和金融市場的快速發(fā)展，銀行員工需要不斷學習和積累新知識，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和市場變化。我充分利用銀行提供的培訓機會，參加各種專業(yè)培訓和知識講座，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，我也積極主動地找尋學習資源，閱讀行業(yè)資訊和相關(guān)書籍，通過積累知識來支持我在崗位上的工作。
總結(jié)。
通過我的銀行崗位心得體會，我逐漸明確了在銀行工作中的重要性和要求。抓住機會和挑戰(zhàn)、團隊合作、細心和耐心、不斷學習和成長都是我在銀行崗位上的寶貴體會。通過這些體會，我相信我可以更好地發(fā)揮個人優(yōu)勢，提升自己在銀行工作中的能力和水平，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻。
銀行會計崗位心得體會篇五
隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的學生選擇在銀行實習，以增加自己的就業(yè)競爭力。作為一名大三學生，我有幸在一家大型銀行獲得了一個暑期實習的機會。在這個暑假里，我承擔了銀行營銷部門的任務(wù)，并參與了很多與客戶的溝通和投資理財方面的工作。通過實踐，我深刻地認識到銀行崗位實習的重要性和挑戰(zhàn)性。
第一段：實習前的準備。
在獲得實習機會后，我開始了對銀行的一些基礎(chǔ)知識的學習和了解。我在課余時間大量閱讀有關(guān)金融業(yè)的書籍，學習了銀行內(nèi)部的工作流程，了解了一些基本的金融術(shù)語，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。
第二段：實習期間的工作。
在實習的第一天，我被安排在營銷部門工作。我負責了解客戶需求、介紹銀行產(chǎn)品、進行市場調(diào)研等。通過接觸真實的客戶，我學會了傾聽和溝通的重要性，了解到如何根據(jù)客戶需求提供個性化服務(wù)，并且學會了如何推銷銀行產(chǎn)品。
在實習的過程中，我也參與了一些投資理財方面的工作。我從大型投資經(jīng)理的工作中學到了很多，包括如何綜合考慮風險和收益、如何分析市場情況和行業(yè)動向，并提供專業(yè)的投資建議。這些經(jīng)驗讓我對金融市場有了更深入的了解，并激發(fā)了我對金融業(yè)的興趣。
第三段：實習中的困難和挑戰(zhàn)。
實習并非盡如人意，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行行業(yè)競爭激烈，客戶的需求多樣化，需要我們不斷提升自己的專業(yè)能力來滿足他們的需求。同時，由于銀行的規(guī)模龐大，各個部門之間的溝通和協(xié)作也存在一定的困難。在這個過程中，我學會了如何與不同部門的同事合作和溝通，解決問題并達到共同目標。
通過實習，我收獲了很多。首先，我了解到了銀行的內(nèi)部運作和市場競爭，對金融行業(yè)的運作有了更全面的了解。其次，我鍛煉了溝通和表達能力，提高了個人的服務(wù)意識和責任心。最重要的是，實習讓我明確了自己對金融行業(yè)的興趣和定位，對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。
第五段：實習的建議和展望。
通過這次實習，我深刻體會到自己在金融領(lǐng)域還有很多需要提升的地方。因此，我計劃繼續(xù)學習金融專業(yè)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，并在大四的暑期再次參與實習，爭取能夠在金融行業(yè)找到一份理想的工作。同時，我也建議其他有機會的同學能夠積極參與實習，加深對金融行業(yè)的了解，提前為將來的就業(yè)做好準備。
總結(jié)：通過這次實習，我不僅了解了銀行行業(yè)的工作流程和市場競爭，還提高了自己的溝通能力和工作能力。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我深信只有通過實踐和經(jīng)驗積累，才能夠更好地適應(yīng)和發(fā)展于這個快速變化的金融行業(yè)。
銀行會計崗位心得體會篇六
隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)成為吸引大量求職者的熱門行業(yè)之一。為了更好了解銀行行業(yè)，我參加了一次為期兩個月的銀行崗位實習。通過這次實習，我不僅對銀行業(yè)有了更深入的了解，還在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，下面我將結(jié)合實習的經(jīng)歷，分享我在銀行崗位實習中的心得體會。
首先，銀行實習讓我深刻認識到了工作之外的重要性。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己需要付出更多的時間和努力來適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏。一天下來，整理文件、客戶咨詢和維護等工作讓我感到身心俱疲。然而，這種辛苦的付出也讓我明白了工作的實質(zhì)：努力、堅持和忍耐是成功的關(guān)鍵。只有跟得上快節(jié)奏的工作，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)的競爭環(huán)境。
其次，銀行實習讓我學到了如何處理客戶關(guān)系和處理矛盾的技巧。作為銀行職員，我們時常需要與客戶接觸。在實習中，我遇到了各種各樣的客戶，有些客戶不理解銀行流程，有些客戶對服務(wù)不滿意。我學會了如何保持耐心，高效地回答他們的疑問，并盡量滿足他們的要求。同時，我還學到了如何處理客戶之間的矛盾和糾紛。有時，客戶因為誤解或其他原因而發(fā)生爭執(zhí)，我學會了站在客戶的角度去理解和處理問題，以盡可能地維護客戶的利益，維護銀行的良好形象。
再次，在銀行實習中，我也學到了不少專業(yè)知識和技能。在業(yè)務(wù)培訓的過程中，我學習了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的知識，并了解了銀行的運作流程。在實際工作中，我還掌握了一些基本的操作技巧，如開戶、結(jié)算和貸款審批等。這些專業(yè)知識和技能的學習對我未來的發(fā)展起到了積極的促進作用。
最后，在銀行崗位實習中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。銀行工作中，面對復雜的金融產(chǎn)品和市場情況，我感到很無力。然而，實習期間的培訓和輔導讓我懂得了要積極主動地學習和進取。我主動請教前輩和同事，積極參加培訓和討論，提高自己的專業(yè)能力。通過不斷地學習與實踐，我逐漸克服了困難，提升了自己的能力。
綜上所述，銀行崗位實習給了我一個寶貴的機會，讓我親身體驗銀行業(yè)的工作環(huán)境和文化。通過實習，我深刻認識到工作之外的重要性，學到了處理客戶關(guān)系和處理矛盾的技巧，獲得了豐富的專業(yè)知識和技能。在實習中，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過積極主動的學習和進取，我逐漸克服了困難，提升了自己。這次實習不僅讓我了解了銀行業(yè)，還豐富了我的實際經(jīng)驗，為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。這段實習經(jīng)歷將成為我人生道路上不可磨滅的寶貴財富。
銀行會計崗位心得體會篇七
培而育，訓而正。培訓不僅是一次學習的機會，更是一次知識的增長、閱歷的開拓和人生的成長，短短十天的培訓，既有理論學習，又有拓展訓練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談?wù)勎业膸c體會：
更好的認清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ)。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點，讓我能夠更加全面、客觀地認識自我，了解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對銀行這一行業(yè)的認真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的機會，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢，并持續(xù)改善自己的不足，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。
學習是事業(yè)前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養(yǎng)分。在培訓中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個人都是獨特的個體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同，在分析問題和處理問題時自然會產(chǎn)生差異。如何來面對和處理這種差異？這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽他人的建議，并在相互理解中達成一致，而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的`。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足，所以要學會欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進溝通，促進協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則，"真誠地試圖以他人的角度去了解一切"，很多人按照這條原則開展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說明了解他人會幫助我們更好地溝通協(xié)作，達成目標。
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。為了實現(xiàn)共同的目標，團隊往往是個性特質(zhì)不同、專業(yè)背景不同、知識經(jīng)驗互補的人員的組合，這就意味著團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團隊才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團隊為例，從20世紀80年代末期開始，創(chuàng)業(yè)團隊的成功帶來的巨大經(jīng)濟效益引發(fā)了廣泛的社會影響，引起了學者們對創(chuàng)業(yè)團隊研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團隊所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團隊。研究強調(diào)"沖突能否改進績效，()在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團隊對于分歧或差異的管理能力"。對"團隊"曾有一句經(jīng)典的概括就是"團隊是由一群有缺點的人構(gòu)成，但使用的是每個人的優(yōu)點"。所以需要建設(shè)性地利用團隊成員之間的差異，讓每一個人都能發(fā)揮所長，彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的，每個人都希望自己在他人眼里是有價值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個人的職業(yè)發(fā)展，而每個人所在的崗位就是個體價值的實現(xiàn)點，所以發(fā)揮每個人的價值是團隊成員的需求，也是團隊建設(shè)的根本目標，更是企業(yè)發(fā)展的源動力。
銀行會計崗位心得體會篇八
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融行業(yè)的蓬勃壯大，銀行作為經(jīng)濟的核心和金融的重要組成部分，在社會生活中發(fā)揮著重要的作用。作為大學生，我有幸在銀行崗位上進行了一段時間的實習，通過實踐，我不僅學到了專業(yè)知識，還體會到了銀行工作的特點和重要性。以下是我在銀行崗位的實踐心得體會。
首先，銀行崗位實踐給我了很好的機會去接觸社會，鍛煉自我。在銀行工作期間，我負責處理客戶的現(xiàn)金存取和查詢業(yè)務(wù)，直接面對各種不同背景的客戶。這使得我能夠更好地了解客戶的需求，并且在每天處理業(yè)務(wù)的過程中與客戶進行交流。通過與客戶的互動，我學會了如何與人溝通，如何處理問題，如何在繁忙的工作中保持冷靜。這些寶貴的經(jīng)驗對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。
其次，銀行崗位實踐讓我對銀行業(yè)的重要性有了更深刻的認識。銀行作為金融市場的核心，承擔著業(yè)務(wù)和資金的中介與監(jiān)管作用。實踐中，我親眼見證了銀行對于社會經(jīng)濟的支持和推動作用。無論是為企業(yè)提供融資支持，還是為個人提供各種金融服務(wù)，銀行都在積極地服務(wù)社會，為經(jīng)濟的發(fā)展做出了不可或缺的貢獻。這讓我深深地感受到，銀行不僅僅是一個銀行，而是與經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的重要機構(gòu)。
然而，在實踐中我也意識到，銀行工作并不是想象中的那么簡單。在這個崗位上，我時刻要保持警惕，因為一絲不慎就可能造成嚴重的后果。銀行的業(yè)務(wù)涉及到的金錢量較大，所以每個細節(jié)都要十分仔細，絕不容許出現(xiàn)任何差錯。同時，銀行工作需要高度的責任心和執(zhí)行力，因為做好每一項業(yè)務(wù)都需要嚴格按照規(guī)章制度進行操作。實踐中，我深刻地理解到了規(guī)章制度的重要性，并學會了如何合理利用規(guī)章制度來提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
最后，通過銀行崗位的實踐，我也加深了對金融知識的了解。銀行是一個充滿金融工具和金融理論的大學課堂，在實踐中我能夠更加深入地學習和應(yīng)用所學的金融知識。通過實際操作，我熟練掌握了各種金融工具的使用和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，比如現(xiàn)金存取、理財產(chǎn)品的銷售等。這不僅提升了我的專業(yè)技能，還為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
總之，銀行崗位實踐給我?guī)砹司薮蟮氖斋@和成長。通過與不同客戶的交流和互動，我學會了與人溝通和處理問題的能力；通過實踐和接觸，我深化了對金融知識的理解和應(yīng)用能力；通過工作的細致和規(guī)范，我鍛煉了自己的責任心和執(zhí)行力。這段實踐經(jīng)歷不僅豐富了我的實踐經(jīng)驗，也為我今后的職業(yè)生涯提供了寶貴的借鑒和經(jīng)驗。我相信，通過自己的努力和不斷學習，我一定能夠在銀行崗位上做出更出色的表現(xiàn)，為社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行會計崗位心得體會篇九
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到__銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的__天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力搞好工作。
實習期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務(wù)，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在__行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行會計崗位心得體會篇十
一、嚴格執(zhí)行國家《銀行結(jié)算管理辦法》，熟練掌握各種銀行結(jié)算憑證的填制方法和注意事項。
二、根據(jù)制單人員編制的`記帳憑證，認真核對并做好支票簽發(fā)工作，同時在原始憑證上加蓋銀行收、付訖戳記。
三、按月與銀行核對各帳戶存款余額，月末編制“銀行存款調(diào)節(jié)表”，對未達帳項及時查明原因。
四、每日將報銷單據(jù)與銀行存款核對無誤后，及時將單據(jù)交給復核人員。
五、負責保管支票、有價證券及法人印章，對承兌匯票等票據(jù)要登記備查帳。
六、及時掌握銀行存款余額，不得簽發(fā)空頭支票，加強防范意識，保證資金安全。
七、嚴格保守保險柜密碼秘密，妥善保管好保險柜鑰匙、會計憑證和現(xiàn)金支票及空白憑證。
八、逐日打印銀行日記帳，按年裝訂成冊，及時歸檔。
九、負責職工公積金、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金等款項的繳納工作。
十、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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銀行會計崗位心得體會篇十一
隨著金融行業(yè)的發(fā)展和變革，銀行各級崗位也發(fā)生了巨大的變化，這一變化的背景在于銀行業(yè)務(wù)的多元化和市場需求的不斷變化。銀行在拓展業(yè)務(wù)和提高效率的同時，也不斷出現(xiàn)了一些新的崗位，以適應(yīng)市場的需求和變化。其中，對于銀行員工而言，需具備更強的專業(yè)能力、敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。
二、新崗位的發(fā)展與特點。
在銀行的運營中，新崗位主要分為機構(gòu)風險管理、科技崗位、職業(yè)經(jīng)理人、大客戶經(jīng)理等等。這些崗位相較于以往的崗位，有著更專業(yè)化、更集中化的特點。機構(gòu)風險管理主要負責對銀行的風險進行管理和預(yù)測；科技崗位反映出了銀行業(yè)務(wù)運營過程中的信息化和智能化趨勢；大客戶經(jīng)理則在服務(wù)高端客戶方面具備了更高的專業(yè)素養(yǎng)和能力。總體而言，新崗位的出現(xiàn)，代表了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式和運營方式的新變化，展示出了“協(xié)作、創(chuàng)新、超越、拼搏”的精神。
三、崗位新要求與自我提升。
新崗位的發(fā)展對于銀行員工的要求也愈加嚴格和高峰，需要員工具有更強的業(yè)務(wù)知識、技能和執(zhí)業(yè)能力，同時還需要保持著飽滿的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。因此在這種背景下，銀行員工應(yīng)當不斷保持學習的熱情，不斷提升自身的專業(yè)技能和實踐能力。通過培訓和學習，提升自身的綜合素質(zhì)，做好知識儲備和技能儲備，把握銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展脈搏，迎合市場的需求變化。
四、變革與機遇。
對于個人而言，新崗位的出現(xiàn)意味著更廣闊的發(fā)展與提升空間，意味著更多的機遇和發(fā)展，因此全力適應(yīng)這種變化，準備好自己更好的發(fā)展。在工作中秉持“態(tài)度決定一切”的精神，利用自身的優(yōu)勢和特點，盡心盡力，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和操作技能，這不僅是對崗位變革的好應(yīng)對，更是對個人職業(yè)成長的積極助推。
五、總結(jié)與展望。
隨著銀行新崗位的出現(xiàn)，銀行員工也應(yīng)當適應(yīng)和擁抱這種變化，勇于挑戰(zhàn)和超越自我的能力和素質(zhì)，同時也要提高自身的專業(yè)能力和團隊協(xié)作精神，在實踐中不斷的總結(jié)和優(yōu)化工作，迎接新崗位新挑戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見的是，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變革不會止步于此，而員工的素質(zhì)提升和新崗位的擁抱則是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動力。讓我們擁抱新變化，秉持“敢于挑戰(zhàn)”“堅持不懈”的精神，積極適應(yīng)新崗位的發(fā)展，不斷充實自己的能力和素質(zhì)，為銀行事業(yè)做好愈加優(yōu)秀的貢獻。
銀行會計崗位心得體會篇十二
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
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銀行會計崗位心得體會篇十三
會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。
信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行會計崗位心得體會篇十四
至20__年_月底，全行注冊資本為__億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點近__家，員工總數(shù)超過___人。截至2020__年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項存款余額已超___億元。至20__年底，各項貸款余額__億元，實現(xiàn)撥備前利潤__億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計，按一級資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
___銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風險嚴管理，抓服務(wù)樹形象，強基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗”
___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點，它把自助機具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務(wù)中心、個人理財中心和業(yè)務(wù)營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務(wù)。
___銀行推出的“__理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“__獎20__年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)___大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20__年12月，___銀行理財綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是___銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務(wù)平臺。
近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3___銀行的業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是___銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)。
公司金融業(yè)務(wù)為___銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
___銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務(wù)。
個人金融業(yè)務(wù)為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，___銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務(wù)。
___銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。___銀行主要通過在__、__、__設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是___銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、實習目的。
(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。
(四)實習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內(nèi)容。
個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學習部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
學習相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處?？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務(wù)團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象。
通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務(wù)所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營能力，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行會計崗位心得體會篇十五
根據(jù)__學校畢業(yè)實習的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊___支行營業(yè)室進行了為期6周的畢業(yè)實習工作。在實習這一段期間，在銀行負責指導的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)相關(guān)活動，比較系統(tǒng)地學習并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結(jié)。
中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
(一)學習相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。
在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。
在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。
對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。
平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤化,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。
銀行會計崗位心得體會篇十六
自從互聯(lián)網(wǎng)進入銀行業(yè)，銀行的工作模式也開始發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。銀行新崗位應(yīng)運而生，這些導致了銀行員工的工作內(nèi)容和工作方式也開始發(fā)生了變化。我在銀行新崗位上工作了一段時間，這段時間讓我對這個新興的領(lǐng)域有了更深的了解。
銀行新崗位是負責數(shù)字化傳輸?shù)膷徫弧３霈F(xiàn)這些崗位的原因通常是銀行從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變。銀行員工需要掌握各種數(shù)字技能，例如算法、機器學習和大數(shù)據(jù)技術(shù)等。
第三段：學習新技術(shù)技能。
在這個數(shù)字化時代，我認為學習新技術(shù)技能非常重要。我會參加專業(yè)課程、自學書籍和觀看在線培訓課程，從而了解數(shù)字技術(shù)如何影響銀行的業(yè)務(wù)和銀行員工的角色和功能。
銀行轉(zhuǎn)向數(shù)字化，銀行及其員工面臨的變化不斷。銀行員工現(xiàn)在需要更強的數(shù)學和數(shù)據(jù)分析技能，并且需要持續(xù)地學習和不斷更新自己的技能。有時候甚至需要重新定義自己的職業(yè)方向。
第五段：結(jié)論。
銀行新崗位代表了銀行業(yè)未來的趨勢。雖然這些崗位需要員工不斷學習新技能和適應(yīng)銀行變化的需求，但是也讓員工更深地了解現(xiàn)代銀行業(yè)的運作方式，對于個人職業(yè)的發(fā)展和銀行行業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。我希望我在銀行新崗位上的工作將成為銀行業(yè)數(shù)字化進程的重要一步，而且也讓我對于數(shù)字化銀行產(chǎn)生更深刻的了解。
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