通過總結，我們可以對自己的工作、學習進行評估，從而更好地實現(xiàn)自我提升和進步。在寫一篇完美的總結時，首先要對所要總結的內容進行歸類和整理?？偨Y范文中的亮點和亮點，對我們提升自身能力有很大的借鑒作用。
部門半年度工作總結篇一
x年6月30日下午，集團xxx上半年安全生產總結暨xx年三季度安全生產工作會議在總部小會議室召開。會議由集團安全生產領導小組xxx副組長主持，領導小組全體成員參加了會議。會議聽取了各單位xx年上半年安全生產工作情況及xx年三季度安全生產工作安排，集團領導就xx年三季度安全生產工作提出了要求，現(xiàn)將有關會議事項紀要如下：
xx年上半年，集團認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，上半年無重大安全生產事故。
(一)要做到心中有數(shù)，各條線應對自己所管轄的范圍，在各個時間段存在哪些安全生產危險源要十分了解。
(二)責任要上肩，各崗位人員必須各司其職。
(三)安全生產應急預案必須要落地。
(四)安全生產必須常抓不放。
(一)項目工程建設的安全、質量、進度之間是息息相關的，任何一個環(huán)節(jié)都不能忽視。
(二)要高度重視高溫季節(jié)的安全生產，特別是工地上面的防暑降溫措施、夏季食堂食品衛(wèi)生等。
(三)下半年應加強對在建項目現(xiàn)場質量、安全的督查與考核。
(四)注意直管公房的防火以及存在安全隱患的房屋的維護。
部門半年度工作總結篇二
忙碌的領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量,規(guī)范前臺服務。
自x年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整,園區(qū)內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。
根據(jù)計劃安排,精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
一、針對20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。
四、根據(jù)公司要求,在五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
部門半年度工作總結篇三
今年年初，因工程開工面積的增大和xxx的離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯(lián)合人才等先關部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《xx集團20xx年度培訓方案》兩個辦法，根據(jù)集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批準審核后才給予領用，對領用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，煙酒等堅持質量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。
車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續(xù)保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關人員聯(lián)系，辦理了新的保險，并且根據(jù)4s店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真，存在著一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協(xié)調各部門的日常工作，建立良好的工作關系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內、外衛(wèi)生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內物品擺放較為凌亂。
總結的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，杜絕再犯重復的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們三人的努力，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結材料中，我寫的這種工作總結一定是最為不理想的，讓領導最不滿意的總結材料，但是這近五頁的每一個字都是我發(fā)自內心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家！也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成20xx年經營管理目標而奮斗！
部門半年度工作總結篇四
在20xx年的安全生產工作中，我站始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，認真貫徹局、管理處各種安全文件精神，把安全生產工作始終作為頭等大事來抓，把好安全關，防微杜漸，強化安全管理，加強領導，落實責任，夯實基礎，深化改革，著力構筑安全生產的長效機制?，F(xiàn)將今年我站安全生產工作的情況落實如下：
我站成立了以站長為組長，副站長為副組長，各班組、部門負責人為成員的安全生產領導小組。健全了機構，切實把安全生產工作作為頭等大事來抓。針對我站實際情況，完善了各種安全生產預案。并要求各班組、部門簽訂了安全生產責任狀、消防安全責任書以及安全事件不發(fā)生在我身上承諾書，使安全生產工作責任到人。
我站在20xx年組織開展多項安全生產工作會議，大力宣傳《河北省安全生產條例》、安全生產法律、法規(guī)，樹立職工的安全防范意識。并落實了收費站“崗前三分鐘”制度，每輪班在班組班會上進行學習培訓。在6月份我站開展了以“重安全就是愛高速，保安全就是做貢獻”為主題的“安全生產月”活動。積極采取站內條幅、led、宣傳櫥窗、發(fā)放《河北省安全生產條例》宣傳手冊等多種宣傳安全生產工作，通過普及安全生產正常法規(guī)、知識技能，進一步提高了我站職工的安全素質，加大了安全管理力度。
1、針對我站實際情況制定了每日巡查制度，每月檢查。由機電每日對站內水泵房、發(fā)電機房。廚房等重點區(qū)域進行巡查，以保障出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)，及時治理。每月組織對全站進行安全的安全檢查、隱患排查，對于發(fā)現(xiàn)的問題形成整改，通知相關人員進行及時整改，同時在檢查記錄中進行登記，待下次檢查時進行著重檢查。
2、站內稽查小組根據(jù)要求對宿舍、辦公區(qū)域、收費崗亭、收費廣場進行衛(wèi)生檢查和安全檢查，以保證宿辦樓內、站區(qū)不出現(xiàn)安全生產隱患，全年累計排查300余次，查處隱患3處，并已及時更改。
3、每月留營日進行安全培訓以及各種預案演練，通過一系列活動進一步提高了我站的各種突發(fā)事故的應急處置能力，保障全站職工的安全，降低事故可能造成的`損害，我站全年安全生產培訓累計12次，覆蓋職工180人次。
4、結合管理處下發(fā)的各種安全文件以及安全生產大檢查，對照我站自身工作，完善安全檢查內容，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保安全工作有重點，落實到實處。
5、深化安全改革，全面推進安全創(chuàng)新，為深化安全改革，我站安裝了指紋識別門禁鎖，極大的保障了宿辦樓的安全，同時針對崗亭等地安裝了緊急報警器，確保發(fā)生緊急事故能夠第一時間發(fā)出警報，做好防御工作。
1、站內認真做好24值班工作，切實做好節(jié)假期間治安工作，加強對收費區(qū)域的巡查力度。同時加強站務車的安全管理，加強對司機的安全教育，及時做好車輛的保養(yǎng)，保證車輛狀況良好，杜絕酒后駕車。
2、認真做好飲食安全工作。確實加強食堂的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站職工的飲食安全。
3、認真做好綜治防治工作。加強對外來人員、車輛的詢問登記工作，確保站內無閑雜人員逗留，嚴禁外來人員不經帶班領導同意在職工宿舍內留宿。加強對辦公樓和站區(qū)重點部位的巡查力度，有效防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。
1、繼續(xù)貫徹落實管理處安全生產各項規(guī)章制度。認真抓好安全生產工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，確保全年安全生產問題零發(fā)生。
2、加強24小時值班巡查力度，確保24小時有人值班，通訊暢通。尤其注意交接班時間段，人員及通行費的安全工作。積極和當?shù)嘏沙鏊?lián)系，加強值守，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保人、財、物的安全。
3、組織相關的安全生產知識學習和應急預案演練工作，整治安全生產學習資料，讓我站職工利用工作期間和休息時間學習，提高我站職工的安全生產意識。
4、認真做好隱患排查工作，堅持日巡查、月排查、季度大檢查工作，確保我站不出現(xiàn)安全生產問題。
5、做好火災防御工作，注意火災隱患的清理，從源頭遏制火災事故的發(fā)生。同時針對我省夏季多雨等情況，進一步完善防汛安全工作，做好汛期的各項安全工作，提前部署提前防御，最大化保證我站職工、財產的安全。
6、繼續(xù)深入學習各類安全生產法律、法規(guī)，讓全站職工；了解自己的權利與義務，明白在收費運營工作中安全生產的重要性，營造人人知法，人人懂法的安全生產工作氛圍。
7、對于安全生產中長期存在的隱患、頑疾想辦法根除，切實提高我站全生產工作成效和水平。
部門半年度工作總結篇五
光陰似箭，時光如梭，客服部工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務?，F(xiàn)將20xx半年的工作總結如下：
各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作。自廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質服務”的宗旨，內強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣用戶的聲聲稱贊！面對各式各樣的用水客戶，廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的'理解、平息怒氣、化解矛盾。
發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也勝作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現(xiàn)場實地勘察工地。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅；夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復一日，年復一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。
便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿腕汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。
微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數(shù)據(jù)，家視力、頸椎、腰椎都產生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數(shù)據(jù)輸入的準確率。
水表拆裝班擔負xxx戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執(zhí)行公司服務制度，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登激作。
部門半年度工作總結篇六
時光如梭，轉眼間20xx半年工作即將結束，自入職項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃?？头繃@收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將20xx半年工作總結如下。
自加入項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作積極性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的'效率。
收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是服務水平的體現(xiàn)，服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。
收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
客服部受理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自我的事情去對待。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員，業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作積極性受到必須影響。協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧x半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望未來，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
部門半年度工作總結篇七
我們xxx生物技術有限公司，在以董事長xx先生為首的公司董事會的領導下，20xx年上半年在各位同仁的共同努力下，取得了驕人的業(yè)績。下面我將20xx年度生產部上半年的工作總結向公司領導和同事們會匯報如下：
1、以人為本，實施管理標準化、科學化。
我們生產部在今年上半年，圍繞管理做了大量工作，我們深知“人“是所有工作中最基本的要素，最重要，所以我們的所有工作，都是以人為本，我們的所有工作的展開必須得到大多數(shù)員工的理解和支持;我們更明白：沒有規(guī)矩不成方圓的道理，因此我們在以人為本的前提下，制定了生產部的各項規(guī)章制度，我們的管理理念是：以人為本，實施管理標準化、科學化;制度給我們的管理提供了管理的標準，提供了依據(jù)，只有有了標準，我們的管理工作才能更科學，才能更公平，才能更公正。同時我們也向廣大的員工表明我們的思想：以人為本，實施管理標準化，科學化，并不是不要管理，以人為本是為管理服務的，所有的行為必須為管理這一中心任務服務，以人為本是為了我們更好的實施管理，以人為本只是說我們在管理時更人性化，我們在提倡管理的時候，堅決反對野蠻粗暴地管理。
2、定期召開員工會議，了解員工對我們管理人員的意見，對生產部管理的意見和建議，同時我們也通過這樣的會議交流工作經驗和溝通思想，取得了很好的效果，增強團隊精神：
我們有一句口頭禪：生產部的門永遠向我們所有的員工敞開，我們24小時可以接待員工反映問題和向我們提意見，只要有利于我們的工作，不論多難聽的話我們都能聽;我們歡迎所有員工提合理化建議，只有我們生產部所有員工思想統(tǒng)一了，有了團隊精神，我們的工作才能做的更好。通過這一段時間的嘗試我們認為效果很好，可以說我們的思想統(tǒng)一了，我們的行動統(tǒng)一了。
3、加大生產部門的軟件建設，制定了生產部各項規(guī)章制度和各工序作業(yè)指導書以及操作規(guī)程。
生產部門人員相對較多，而且大多是剛從學校畢業(yè)的大學生思想活躍，有活力，這些是他們的優(yōu)點，但我們深知他們由于受各思潮的影響，普遍存在著組織觀念淡薄，不能嚴格要求自己，相對的動手能力差等不足，針對這些情況，我們制定了《生產部管理制度》、《生產部員工違紀處罰條例》等規(guī)章制度，并組織員工學習，增強員工的組織觀念。
針對員工相對的動手能力差這一情況，我們組織技術骨干編寫各工序作業(yè)指導書，以及相關設備的'操作規(guī)程，組織員工進行培訓，努力提高員工的操作技能。
4、加大生產現(xiàn)場的管理力度，保質保量按時完成公司下達的各項任務：
上半年，我們一方面加大軟件方面的建設，制定了各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，另一方面我們加大了生產現(xiàn)場的管理力度，加強生產現(xiàn)場的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的，堅決處理，可以說我們通過處理極少部分人，教育了廣大的員工，起到了很好的警示作用，這些工作的開展，我們知道有很大的壓力和難度，但我們深知我們有公司領導的大力支持，我們做了，我們也可以說取得了階段性的成績。謝謝公司領導對我們工作的支持!
5、合理安排、積極調度，克服不利因素，努力提高人員的勞動效率和設備利用率。
今年上半年，公司根據(jù)個別員工思想不穩(wěn)定，不安心工作的特殊情況，及時果斷地采取整頓措施，我們生產部門積極主動配合公司行動，通過合理安排、積極調度，變被動為主動，不但沒有影響我們的生產，相反我們通過這一特殊情況，發(fā)揮員工的主人翁精神，在提高員工勞動效率方面，做大做足文章，提高了員工的勞動效率，克服了設備不足等困難，現(xiàn)在我們的產量和質量比去年有了很大的提高。
6、存在的不足與問題。
上半年通過全體員工的共同努力，我們在以董事長為首的公司董事會的正確領導下取得了一定的成績，為下半年的各項工作打下了堅實的基礎，但是我們還應清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決，具體總結如下：
(1)思想方面:仍有極小部分員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現(xiàn)在工作中不求上進，無工作熱情，責任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
(2)技能方面：由于人員流動較大，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產品的產量和質量。
(3)制度方面:20xx年上半年，生產部在公司領導的大力支持下，根據(jù)生產部的實際工作需要，制定了各項規(guī)章制度，保障了各車間的生產次序，規(guī)范員工在生產現(xiàn)場的行為，促進了生產部各項工作的開展，經過一段時間的施行，我們發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領導的認識仍然不高，在生產現(xiàn)場執(zhí)行制度不夠堅決，致使我們的生產現(xiàn)場仍然不時出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強。
下半年，我們將針對生產部存在的問題與不足，加強工作：
(1)進一步加強員工的思想教育工作，增強員工的組織觀念、團隊精神以及對企業(yè)的忠誠度。
(2)加強培訓工作：我們將進一步完善我們的培訓體系，加強員工的操作技能和相關知識的培訓工作，努力提高員工的操作操作技能和解決問題的能力，為我們的生產服務。
(3)進一步完善我們的規(guī)章制度，使我們的規(guī)章制度更合理、更科學。
(4)加強與相關部門的溝通、協(xié)調與配合。
20xx年上半年，由于各種原因，我們和相關部門的溝通、協(xié)調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，盡管對工作沒有產生太大的影響，我們認為這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費。下半年我們將主動與相關部門溝通、協(xié)調，相互配合好工作，為公司創(chuàng)造一個和諧、有效的工作環(huán)境貢獻出我們的一份力量。
部門半年度工作總結篇八
20xx年上半年來，在場領導的正確領導下，在上級業(yè)務部門的關懷指導下，財務科仔細落實各項規(guī)章制度及工作，較好地完成了各項目標和任務。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
1、財務制度執(zhí)行狀況：根據(jù)場領導分工負責及經營管理方案總則要求，財務科嚴格執(zhí)行財務手續(xù)，做到非財務主管領導批準、手續(xù)不全的，出納不準付款，會計不準做帳。按時、按月、按季年做好財務帳冊等檔案管理工作，不經主管領導同意不準任憑借用、查閱財務檔案資料給他人或單位需用。
2、堅持依法理財，仔細落實財經法規(guī)，為確保各項經費能夠得到有效合理使用，防止經濟違法的行為發(fā)生，財務科本著實事求是的原則在詳細問題上抓落實，在經費開支上仔細落實經費先批后支制度，對開支經費要有分管領導、經辦人、證明人三者聯(lián)簽，財務科才予以報銷。嚴格掌握經費開支范圍和開支內容，對不合理開支財務部門能嚴格掌握。
3、堅持預防為主，重視資金平安和內掌握度。財務科始終將資金平安管理放在各項工作的.首位來抓，能嚴格按財務有關規(guī)定，定期核對有關帳目，業(yè)務資金往來做到日清月結，準時把握資金動態(tài)和資金使用狀況。嚴格財務內部分工，印鑒分管制度的落實到位。涉及經費開支，財務部門能準時主動參加有效掌握經費的使用，嚴格票據(jù)管理和登記使用制度。
4、堅持學習制度，加強業(yè)務學習，提高工作水平。一年來，財務科人員能仔細學習上級有關文件，在學習中能相互溝通，相互探討，在工作中能互學互助，相互提示，增加了工作責任心，提高了工作效率和財務管理水平。
1、上級拔入專項資金xx萬元，其中：農場稅費改革補助資金xx萬元，一事一議獎補資金x萬元，土地增減掛資金x萬元，森林撫育補助資金x萬元，防護林補助資金x萬元，封山育林補助資金x萬元，公墓建設資金x萬元，經費補助資金x萬元。
2、各項資金支付狀況：其中支付管理人員工資x萬元，支付管理費用x萬元，支付農村整治建設資金x萬元，支付營造林工資x萬元，支付新農村建設資金x萬元，支付苗木資金x萬元。
1、財務監(jiān)督力度不夠，辦理詳細事務財務部門參加不夠準時。
2、財務科的工作不夠主動，往往是被動接受工作，工作不夠細化。
針對以上狀況在以后以后工作努力克服不足，削減現(xiàn)金使用量，統(tǒng)籌方案現(xiàn)金使用狀況，加大財務監(jiān)督力度。
為全面做好20xx年財務管理工作，我們方案重點抓好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)場領導指導看法和經營管理方案的規(guī)定，進一步做好財務管理工作，加強財務內部稽查制度，定期或不定期抽查庫存現(xiàn)金和銀行存款，杜絕內部風險。
2、樂觀協(xié)作領導向上級爭取更多項目資金，對已到帳的專項資金按有關規(guī)定做好帳務處理，仔細做好上級部門的各項檢查工作。
3、節(jié)支增效，嚴格掌握各項非生產性費用，進一步完善各科室經費包干使用，杜絕鋪張鋪張，實行超支自負，節(jié)省有獎的制度，力爭各項經費比上年的有所降低。
4、進一步發(fā)揮統(tǒng)計管理工作的作用，履行各種請假外出辦事手續(xù)，仔細做好本科室各項工作。
部門半年度工作總結篇九
xx年上半年，我部緊緊圍繞公司的經營目標任務，嚴格遵守規(guī)章制度，團結協(xié)作，認真履行職責，全方位開展各項工作，努力完成上半年部門目標任務，取得了較好的工作成果?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：
（一）標書編制完成情況。
xx年上半年，我部積極參與省內外多個地區(qū)投標項目，截至6月x日，共制作資格預審文件xx個項目；資格后審文件xx個項目；標書x個項目。上半年共計完成xx個項目投標文件編制，中標x個合同段，完成產值大約xxx萬。
（二）規(guī)范完善績效考核制度和經營管理制度。
根據(jù)公司修訂完善績效考核制度和規(guī)范運行經營管理制度的目標任務，在進一步明確職責、細化管理的經營理念指導下，我部對本部門員工績效考核制度進行梳理、完善和健全，對各項經營管理制度深入學習，認真貫徹實行。
1、部門全體人員認真學習經營管理制度，嚴格遵照執(zhí)行。試運行的《投標工程量清單會審制度》，在有效規(guī)避工程量清單存在差錯，提高投標報價的科學性，進一步節(jié)約成本、提高效益等方面，運行良好，效果顯著，經總經理辦公會研究通過并正式運行。
2、組織學習生產經營單項工作考核獎懲辦法、差旅費管理辦法、證件使用管理規(guī)定、績效考核等制度，從而達到完善制度、嚴格管理、規(guī)范運作的目的，使部門員工明確自身崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。
（三）有序歸整投標文件資料。
1、投標文件的整理。
為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門派專人對xx至xx年約6年的招標文件、圖紙、規(guī)范標準等相關書籍進行分類整理，逐年編號歸檔，同時建立電子檔案目錄，方便記錄查詢。經系統(tǒng)篩選整理，xx至xx年中，具有留存參考價值的資審文件xx本，招標文件xx本，圖紙xx本，規(guī)范標準xx本。后續(xù)投標文件和相關資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔，以便資料庫信息及時更新;同時為了防止意外發(fā)生，對電子版本的資料進行光盤刻錄備份和移動硬盤備份；制作完成后的投標文件，及時移交市場部，并填寫移交清單；中標后的招標文件、圖紙及時移交至工程部門，并填寫移交清單；定期對人員證件以及其他重要資料進行檢查、歸整并妥善保存；日常更新、積累各種投標資料，不斷提高標書制作效率，保證投標工作順利進行。
2、投標報價資料的整理。
每次開標活動結束，我部及時整理投標報價結果，并進行分析研究，積累總結經驗，不斷提高報價水平。日常匯總不同地域、不同工程、不同業(yè)主評標辦法，為后續(xù)投標報價工作提供有價值的參考和借鑒依據(jù)。
（四）總結經驗教訓，提高責任意識。
4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導致在湖南的投標工作出現(xiàn)失誤，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開會議，認真分析自身工作的問題原因，高度重視投標過程的重點難點，深入學習招標文件的規(guī)范要求，熟練掌握編制投標文件的要點技能，科學組織、明確責任、杜絕漏洞、避免類似事件的再次發(fā)生。通過總結學習，大家提升認識，增強責任，為以后的工作打下堅實的基礎。
目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導致在投標過程中，工作的開展受阻受限。
（一）因部分項目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標中公司無法向招標人提供交工證書原件，以至于個別項目投標勉強達到或難以達到強制性要求。
（二）資質單一和人員證件的短缺使得投標范圍嚴重受限。目前，仍短缺的人員證件有項目經理一級建造師注冊證、交通工程相關專業(yè)的高級工程師證、注冊造價師證。
（三）部分省市的地方性保護限制，使得進入外省市參與投標中標的難度加大。
（一）不斷總結工作得失，進一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內部管理。
1、通過學習，不斷領悟招標文件的內涵和規(guī)范，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面精準。
2、以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時，先完成再完美，保質保量。
3、每人建一個標書記錄本，詳細記錄每一個標書的重點問題，特殊性和解決方法?？偨Y以往成功經驗，吸取失敗教訓，及時調整工作重心，相互分享交流，取長補短，提高效率，打開思路，提升團隊綜合素質。
（二）繼續(xù)加強學習。從xx年起，很多省份陸續(xù)實行新的招標形式和投標預算方法，與以往投標中的常規(guī)紙質投標有很大的不同。對新的網(wǎng)上招投標系統(tǒng)的了解以及標書的在線編制，對我部員工是一個新認識、新接觸、新挑戰(zhàn)，需高度重視，認真學習，強化部門人員的業(yè)務培訓工作，積極做好應對措施，保證投標工作的順利進行。
（三）高質量高標準完成各類投標任務的同時，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程，投標文件的編制、復核、審核程序將更加嚴謹認真，層層審核，重點把關，最大限度的降低失誤率，提高中標率。
（四）嚴格執(zhí)行《投標工程量清單會審制度》，使投標報價工作更具科學性，再上新臺階。
下半年的工作中，經營管理部全體員工將堅決貫徹落實公司各項決定和上級領導的要求，在一如既往、不斷更新觀念，堅持學習，追求精益求精的同時，與相關部門加強溝通協(xié)調，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務。
部門半年度工作總結篇十
會議內容：
1.集團公司高層和子公司執(zhí)行董事匯報上半年工作情況;。
2.圍繞集團公司發(fā)展中的幾個重要問題開展討論;。
3.集團總裁張永貴安排工作;。
4.集團董事長xxx作重要講話?，F(xiàn)將會議主要精神紀要如下：
（一）房地產公司：商品房建設為歷來最高水平;銷售收入上半年完成年度計劃的xx%。xx項目進展順利。
（二）財務管理：財務管理進一步加強，通過建立嚴格的管理制度，實現(xiàn)了有效管理。加強了涉稅項目的管理。集團人力資源管理：
2、xx年元月份開始執(zhí)行新的薪酬體系，員工工資都有較大幅度的提升;。
3、加大了授權力度，提高了子公司的工作積極性;。
4、集團公司績效考核工作于5月份正式啟動，目標管理卡作為一種管理手段得到廣泛認可。
（四）潢川制藥：
1、塑瓶生產線項目總投資完成4000萬元，成功搶入國家局評審會，目前已進入復審;。
2、公司正組織人力準備相關資料，參加新版gmp認證。
（五）資產管理公司：信合中州國際飯店完成裝修工作，于6月1日進入試營業(yè)，目前運行良好。銀博大酒店裝飾工程正在進行，預計到年底可完成裝飾進入試營業(yè)。
（六）教育投資公司：在校學生達到7700人，教職工達到574人，規(guī)模逐步擴大;、教學環(huán)境日臻完善，中學食堂標準化建設取得重大成效，幼兒園申報市級示范幼兒園已得到認可。秋季招生招師工作進展順利，招師報名已達到500余人。
xx醫(yī)院：1、xx萬平方醫(yī)技樓土建工程已經完成，準備裝修;病房樓形象進度50%以上。醫(yī)院市政工作已完成30%。
2、設計方案不斷完善，工程進度進一步加快;。
3、開展對外交流，人員招聘工作全面展開;。
4、醫(yī)院環(huán)境評價報告通過專家評審。
5、醫(yī)療設備購置初步方案已出臺;。
（七）物業(yè)管理：管理物業(yè)24處，房屋5863套，面積25萬平方米。建立了薪酬及績效考核制度，崗位工作責任制，成立了四個專門領導小組，提高了物業(yè)管理水平。
（八）農業(yè)公司：核心區(qū)、蔬菜基地，育苗圃工程正在建設，進展緩慢;4月份被xx市人民政府授予農業(yè)產業(yè)化市級重點龍頭企業(yè)。
在討論中大家情緒高昂，態(tài)度誠懇，對公司未來發(fā)展充滿信心。關于建立和完善集團公司管控體系和建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。會議認為公司發(fā)展到今天，由人治向法治轉變是一種必然選擇，建立和完善公司管控體系和現(xiàn)代企業(yè)管理制度不是一蹴而就的事情，要克服困難，充滿信心，堅持下去，逐步完善。圍繞這一問題，大家提出了很好的建議。關于房地產項目評估和投入機制、施工管理、物業(yè)管理方面會議認為：集團公司“立足本土，面向全國”的經營戰(zhàn)略得到了有效實施，信陽、鄭州、焦作、鶴壁、合肥等地都拓展了集團公司的項目，這些項目的投入增強了集團的實力，為集團未來發(fā)展奠定了堅實的基礎。討論中，大家提出了應當注意的問題：完善開發(fā)項目的管理體制，對于合作項目要明確產權關系，把相關的權證辦到位;建議組建房地產公司項目部，專司其職;項目開發(fā)的主體要進一步明確，每個項目部必須依法經營、規(guī)范運作。關于兩個藥廠的發(fā)展：會上援生公司何總和潢川制藥高總仔細的分析了制藥行業(yè)未來發(fā)展前景，提出了本公司經營思路和發(fā)展重點。會議認為，信合公司對援生公司控股之后，制藥行業(yè)已成為集團公司的第二大的產業(yè)，要根據(jù)產業(yè)特點，加大資金投入;兩個藥廠之間要實現(xiàn)優(yōu)勢互補，在新產品的開發(fā)gmp認證，新藥注冊，資源利用，市場開發(fā)等方面相互協(xié)助，共同提升。援生公司五年內要達到上市的目標。關于農業(yè)公司的工作：會議認為：要圍繞國家產業(yè)政策做活農業(yè)這篇文章，為集團的發(fā)展提供新的空間。要念真經，抓緊核心區(qū)建設，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，把新農村住房這一塊先做起來，努力提高經濟效益。
在集團公司半年總結會上，xxx董事長發(fā)表了重要講話。在談到建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度時，他指出：“管理其實就是一句話，人管好，事辦好，合適最好”。華潤的失敗就是引進的管理方法不符水土，所以最后失敗了”。人力資源要達到最佳組合，追求效益最大化。我們成立了企業(yè)部，就是規(guī)范企業(yè)的管理。公司要加強兩個部門的建設，一個是審計部門、一個是督查和協(xié)調關系的部門。審計和督查是推動工作的重要手段。項目管理部要加強對項目的管理，上新項目要反復論證，能掙多少錢，能投多少錢，要形成項目報告。對子公司的管理，我們只管一個人，給你思路和政策，也給你預借資金，經營上的事情完全由子公司說了算。
在談到公司未來的發(fā)展時，他指出：我們也要解決股權多元化的問題，通過增資擴股規(guī)范公司的董事會制度，做社會化的公司，企業(yè)要追求效益的最大化、實現(xiàn)利潤共享受。董事長指出：我們把會議放到信陽開，就是要讓大家到我們自己的賓館來看一看，因為大多數(shù)都沒有來過。過去我們做過金融賓館，如今我們有了自己的四星級賓館，企業(yè)在發(fā)展壯大，各位都是集團公司的核心人物，公司未來的發(fā)展都靠在座的各位，大家要合伙把公司這條大船往前劃。我們要要志存高遠，敢想敢干。信合集團經過十幾年的打拼，已經發(fā)展為固始第一企業(yè)，我們的基本經驗就是敢想敢干敢闖。但是今天，企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，就是企業(yè)快速發(fā)展與管理滯后的矛盾，我們要逐步的解決這些問題，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
xx總裁在講話中指出：今天這個會開的非常成功，討論的效果也是出乎我們的預料，這樣的會今后還要多開。公司的發(fā)展思路理清了，其他問題就會迎刃而解。集團公司成立以后，我們思考最多的是怎樣完善公司法人治理結構，進一步規(guī)范企業(yè)管理，推動企業(yè)健康、快速發(fā)展的問題。目前，全世界在集團公司的組織架構方面都沒有什么成熟的經驗，這就要求我們根據(jù)公司發(fā)展的實際，進行積極探索，積累經驗，形成自己的管理模式。
部門半年度工作總結篇十一
忙碌的領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
自x年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整,園區(qū)內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
根據(jù)計劃安排,精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的`一頁!
一、針對20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。
四、根據(jù)公司要求,在五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
部門半年度工作總結篇十二
隨著時間的流逝，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務仍然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對將來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回憶一下這半年來的工作，不禁心潮澎湃?，F(xiàn)將主要日常工作總結如下：
審核、結轉和調整了供給商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。根據(jù)會計制度與準則結合本廠實際情況，對下半年的所發(fā)生的供給商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進展了準確核算，及時進展記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最根本工作，所有賬實相符。圓滿完成了各供給商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中，根據(jù)客觀賬齡，積極向指導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。
積極參與每月工資方案的制定和調整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對局部員工的疑惑進展了耐心解釋。指導并組織了財務和車間核算員對車間消費本錢的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對消費本錢核算的不合理性及管理的極大破綻，我們首先協(xié)調各有關部門標準管理程序，完善車間信息搜集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進展合理調整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
協(xié)調有關部門，制定物料收發(fā)，產成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容詳細落實到人，定時定量完成任務，進步部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承當責任的現(xiàn)象。加強存貨的管理工作，催促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
進一步加強產品本錢的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從根底核算到日常流程進展細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。協(xié)調和標準有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)指導決策提供有用的.信息。
我們財務工作，雖然平時工作可以互相溝通，互相促進，互相進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目的上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序明晰的制度，是協(xié)調工作的重中之重。假如有一種制度可以約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
下半年的工作雖然獲得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經歷教訓，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，標準經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
部門半年度工作總結篇十三
—年設備保障部的安全生產工作主要是緊密圍繞著運營公司各時期的中心工作不同階段開展的，自覺地把安全工作與各時期的中心工作緊密結合。在總公司職代會精神和—年安委會工作要求的指導下，強部署、重落實，在全體人員的努力下完成了—年度運營公司安全考核指標?，F(xiàn)將設備保障部安全工作情況分3個方面做如下匯報：
第一部分：安全生產“隱患治理、科技興安年”取得較好成績。
一、—年安全目標及任務完成情況。
—年部門嚴格落實“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責任性安全事故，實現(xiàn)了運營公司下達的—年設備保障部安全考核指標。
1、落實職代會精神，加強安全監(jiān)管隊伍建設，堅持做到落實安全管理網(wǎng)絡和崗位責任。
在—年的安全工作中，責任機制得到進一步強化。調整各專業(yè)室的兼職安全員，安全管理網(wǎng)絡覆蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的安全管理網(wǎng)絡，部、室、班組各級都建立了專兼職安全員，形成了一個51人參加的比較完整的安全工作監(jiān)督管理網(wǎng)絡（部門領導4人、各室主任和委外單位領導8人、部門安全管理2人、各室兼職安全員4人、一線班組兼職安全員33人）。
進一步明確和強化各崗位的安全職責，對工長和班組兼職安全員進行業(yè)務培訓，交職責、教方法提高基層組織安全管理能力和水平。
2、加強各層安全教育，借鑒其它事故案例，提高全員安全意識和安全責任。
建立安全陳列館、開展安全文化月展示活動，加強員工安全意識。
根據(jù)國家和—市的整體要求，部門配合公司在6月份開展了安全文化月系列活動，進行了公司大型演練、安穩(wěn)工作手冊學習，安全陳列館參觀學習，安全征文等活動，在安全陳列館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過認真學習安全規(guī)章制度、落實安全操作規(guī)程可以避免的不安全事件，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結與分析、交流經驗以及部門安全文化的建設，認清了當前的安全形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學習安全、重視安全、運用安全的積極性，對員工樹立整體安全意識有重要的推動作用。借鑒他人，開展“膠濟鐵路特別重大事故”大討論大反思活動。
“膠濟鐵路特別重大事故”本來可以避免、不該發(fā)生的事故給國家和人民生命財產安全造成重大損失，令人痛心、教訓極其深刻。地鐵運營安全生產面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發(fā)生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經驗教訓，提高安全意識，全體職工在深入了解事故的慘重損失、事故原因、慘痛教訓的基礎上，開展大反思大討論活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業(yè)室，再到部門逐級討論，將切合實際的優(yōu)秀想法在部門范圍內進行分享，共同進步，全面提升。從思想深處牢固樹立起安全生產的理念。更好發(fā)揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營安全貢獻著力量。
3、深入排查各類安全問題，緊抓問題整改，改善安全環(huán)境。
落實公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設備設施安全隱患排查治理工作小組，規(guī)范了工作組織形式、基本程序及隱患處理基本流程。
在隱患大排查初期，共查出需要協(xié)調整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進行上報協(xié)調解決，現(xiàn)已完成11項整改內容，剩余4項已列入—年的整改計劃（移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高）。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小安全問題808個（按項分155項），現(xiàn)已完成整改783個（136項），未完成的整改項都制定了防護措施、應急措施和臨時處理措施，并由專人負責跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的安全隱患登記冊。
4、強化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。
為了使各層管理人員的管理工作規(guī)范化，減少以至杜絕安全事件，針對實際工作中人員新、設備新、經驗少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設備保障“第一要務”，以“加強基礎建設，規(guī)范安全管理”為目標，在—年開展的查找安全控制點基礎上，有針對性地開展明確—年的三健全提示活動。主要針對影響運營安全的設備檢修問題，深入討論，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領導到班組工長，根據(jù)各項工作的發(fā)生頻率及影響大小進行劃分，工長級提示更是細致具體，共計144條，涉及到重點檢修、應急搶修、作業(yè)防護外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特殊工具使用等諸多方面。使班組的日常管理更加規(guī)范，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業(yè)室進行學習考試，同時進行跟蹤、督促、抽查、考核，并采取部門周例會、安全會普查和抽查的方法，對所有的主任和工長進行測試，使大家對自己的安全職責、逐級提示、安全責任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領導干部的管理意識、管理能力和責任意識，從盲目狀態(tài)向自覺工作改變，積極發(fā)揮各管理人員的作用。從而做到了安全管理始終圍繞和服務于各階段的中心工作，以安全措施的落實促進部門的整體工作，將現(xiàn)場的安全工作形成了長效機制。
5、加強安全標準化建設，進一步提升班組安全工作。
部門通過落實《設備保障部運營安全保障措施》，進行日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、安全會議、安全檢查、突發(fā)事件應對能力等安全制度的落實情況進行把關，各層深入開展安全教育和重溫教育，為安全制度的深入貫徹和嚴格執(zhí)行提供必要的監(jiān)督和培訓支持。通過檢查、培訓，強化每名員工的思想意識、安全理念，使每個人做到行動有目標，辦事有程序，考核有標準，預防有措施，質量有保證。
6、強化實戰(zhàn)訓練，提高設備保障能力。
部門從部門、班組兩個層次舉行演練活動，同時配合公司進行演練，演練工作形成了長期化、制度化、規(guī)范化的局面。上半年配合了公司組織的五次大型安全演練活動，提升了與外部門間在突發(fā)事件方面的協(xié)調作戰(zhàn)能力；部門為體現(xiàn)突發(fā)事件的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際情況，共開展部門級綜合性演練9次（應急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災確認2次、120急救），達到了鍛煉隊伍，考察了人機適應性，提高反應速度和搶險救援能力的目的；班組組織了業(yè)務和技術方面的技術技能演練，提高了各專業(yè)的單獨作戰(zhàn)能力。通過加強設備巡視、強化技能訓練，完善設備履歷與故障查找手冊，加強設備運行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，提高了設備維修效率和效果，提升了突發(fā)情況下的安全保障能力，改進了各項措施的落實情況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內容練習，嚴格執(zhí)行各設備系統(tǒng)的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設備的安全運行。
7、事故報告流程進一步得到明確。
為了加強對重要事件的管理，避免對運營有影響的事件擴大，各級領導需第一時間掌握信息，根據(jù)事情的重要程度，及時做出批示。在—年，我們通過多次演練和實踐，在日常工作用嚴格執(zhí)行報告流程，對不按流程進行報告者加大了考核力度。在春節(jié)前，為確保信息能及時準確進行傳遞，部門再次對故障報告流程進行了強調學習，在多次強化學習后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關領導進行匯報，從而保證了突發(fā)事件的應急處理工作高效的完成。
部門半年度工作總結篇十四
時光荏苒，20xx年很快就過去了一半 ，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。
時間如梭，轉眼間又將跨過半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務工作的第二年。
按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。
這也是對自己的一種鞭策吧。
在半年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。
為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年上半年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。
以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。
積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
今年以來，由于教育系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。
除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。
為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。
在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。
2、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。
今年，根據(jù)園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。
在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。
在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。
通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。
在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，
及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了園內教職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。
因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。
又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力。
為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標，xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。
通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。
在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。
行政部按照20xx年年初的工作計劃以及公司領導的工作部署，認真開展工作。
為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要的工作內容之一，11年上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調，使行政部的基礎管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
(1)、公章管理 根據(jù)公司管理制度規(guī)定，對公章及證照進行合理使用與保管，對各部門使用情況進行規(guī)范，每項業(yè)務有相關單據(jù)和領導簽字。
(2)、合同檔案管理 20xx年全年上半年共簽訂31份合同。
(未包括在途)
(3)、培訓檔案管理、辦理導購員入職 內訓97人次，外訓86人次。
辦理退場183人次。
(4)、收發(fā)文件公文批示 轉發(fā)商發(fā)和公司文件，做到將精神執(zhí)行到底。
(5)、各種證照辦理 20xx年年審和變更證照工作已經全部辦理完畢。
(6)、辦公耗材管控出入庫管理 自20xx年1月初至20xx年5月底，經過行政部采購的全公司固定資產和低值易耗品共計56710.7元。
其中購置辦公用品費用約為14000元，平均全公司每月辦公用品采購費為2800元左右。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)行政部嚴格控制公司預算支出，在辦公用品采購工作上做到了成本控制和節(jié)約。
(7)、資產管理 公司各部門在用資產使用情況基本完好，行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了公司各部門正常有序的工作。
庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
(8)、車輛調配管理 半年中公司公車派車率達到100%，出車率98%，事故率0，維修保養(yǎng)一次費用為2700元，截止到5月31日公車充油費6000元，平均每月1000元，根據(jù)年初成本預算，公車費用在預算之內。
(9)、日常行政費用管理 職工飲用水，截止到5月底共計花費12310元，平均每月2400元，控制在預算之內。
公司電話費，公司2個局電話費共計33890.27元，平均每月6778.054元，控制在預算之內。
工服清洗，公司截止到5月底共計花費24092元，平均每月4818.4元，控制在預算之內。
綠植租擺，重新簽訂合同，費用與2010年相同，每月1500元，所以控制在預算之內。
餐費充值，此項費用未在公司預算之內，6個月共計62810元，平均每月10468元。
(10)、組織員工參加比賽 組織員工參加朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)比賽，并獲得最佳組織獎。
(11)、對外聯(lián)絡接待工作 接待公司內部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團和商發(fā)檢查團檢查安全生產和消防工作共6次。
上半年完成2會接待任務和“6.4”期間特殊的安全維穩(wěn)工作。
對外檢查團分別接待：朝陽商委來店檢查3次，1次衛(wèi)生監(jiān)督局檢查，1次朝陽工商局亞運村分所的檢查工作，亞運村街道2次檢查工作。
行政部主要工作核心是搞好“服務”工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：
(1)、在工作中有計劃
行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領
導安排工作的被動行為。
(2)、提高工作效率
在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。
(3)、積極主動
行政部在近半年的'工作期間，工作中也遇到難點和重點工作，力求考慮在前服務在先。
特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施完成后有記錄。
行政部人員深入學習專業(yè)知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部業(yè)務知識。
上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習公司相關業(yè)務流程、公司制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
在工作上嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公區(qū)環(huán)境上加強管理。
為了能提高員工素質，以更好地適應公司發(fā)展深入學習，商發(fā)每月組織召開“管理人員學習培訓”，學習后應用到工作中，進行實踐與促進。
在過去的半年里，在公司領導的重視與關懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了全年的工作任務。
一是由于行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司年是新公司，在制度上有些不夠健全，要狠抓制度建設。
四是行政費用控制管理還存在不夠理想，根據(jù)全年的費用預算，要盡量控制在預算范圍內，超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。
五是服務賣場的力度，也是需要我們在今后工作中切實加以解決的。
20xx年上半年工作已經結束，行政部將圍繞公司中心工作，客服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。
在工作思路上要創(chuàng)新，工作方法上要改進，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展做出更大的貢獻!
結合上半年工作中存在的不足，結合目前公司發(fā)展的現(xiàn)狀金和今后發(fā)展的趨勢，行政部計劃從幾個方面開展20xx年度下半年的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強業(yè)務學習，強化服務意識與管理意識，制定相應的考核制度，分工明確，充分調動員工工作的積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2.完成完善公司各項管理制度，科學管理。
3.加強行政費用的管控工作，才采購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理的進行物品及辦公用品的配備工作。
4.隨著公司業(yè)務發(fā)展的需要，在20xx年下半年將營業(yè)執(zhí)照的增項工作作為工作的重點。
5.配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
6.做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。
部門半年度工作總結篇十五
半年來，在本人負責的果汁分廠財務工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理睬計事務時能做到實事求是、細心審核，加強監(jiān)視，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務制度和會計根底工作標準化的要求進展財務工作，保證了會計憑證手續(xù)齊備、標準合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完好，實在發(fā)揮了財務核算和監(jiān)視的作用。同時完成了區(qū)廠內部財務考核報表的編制匯總及各類對外報表的編制報送工作。
為了能按質按量完成各項工作任務，本人不計較個人得失，經常加班加點進展工作。對待各項工作始終可以做到任勞任怨、盡職盡責。
1、在財務部長的指導下，進展詳細會計核算，保證賬賬相符、賬實相符、賬表相符，確保帳務處理正確合理。
2、相關財務報表的編制和各統(tǒng)計報表的填寫、報送。
3、負責財務憑證、報表的搜集、整理和立卷歸檔工作。
1、財務每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務人員最平常最繁重的工作，半年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。滿足了各部門對我部的財務要求。本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。1-5月處理睬計憑證805張，并能準確無誤地出具各類內外財務報表。
2、加強與上級指導以及同事的交流，虛心承受大家的指導，努力進步業(yè)務才能。并且充分融入到工作團隊中，配合大家完成各個工作任務，使我們的團隊為公司做出應有的奉獻。
然而，在一些事物上對細節(jié)處理的不夠老道、缺乏理論、缺乏溝通，使工作不能順利的進展。讓我切實在實看到了財務管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調整自己的'理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，從而使自身價值得以升華。
1、財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務開展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深化的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或指導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經營進展分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距指導的要求還相差太遠。
2、會計工作中仍有許多待改良之處。如：《差旅費報銷制度》根本以集團制度為根據(jù)，但在實際工作中還存在許多缺乏之處，實際操作相對困難。在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、外表化。很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只限于形式或停留在外表，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細做深，應是今后工作中的又一重點。
1、增強財務方案的管理，加強方案執(zhí)行情況的分析^p與控制，加強財務事先參與決策工作，從頭做好財務管理工作，為指導決策提供有用的決策信息。
2、加強企業(yè)內部財務管理，進一步加強財務日常監(jiān)視工作。
3、加強內、外部的溝通，搜集有關信息。對內需要財務和各部門之間經常進展溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一工程的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)絡，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經營做好參謀。
4、不斷汲取新的知識，完善自身的知識構造，進步業(yè)務程度，充分自身挖潛。
最后，在今后的工作中，希望指導能一如既往地大力支持我工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
部門半年度工作總結篇十六
我科在局領導的正確領導和其他科室的大力支持下，經過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務，實現(xiàn)全年工作目標。一年來，我科深入貫徹上級各項決策，認真落實稅收工作“十六字”方針，面對挑戰(zhàn)，團結進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。
一、統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排，確定整體工作目標。
我科是在去年年底局機構改革中成立的。根據(jù)新形勢、新任務對稅務檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計劃中明確了工作重點。上半年主要繼續(xù)規(guī)范和整頓稅收秩序，真正實現(xiàn)依法治稅。在具體工作內容上，我們把工作目標細化、量化。明確稅務稽查的根本任務就是查處各類涉稅違法行為，維護稅收法律法規(guī)的尊嚴，確保稅法的正確實施和稅制的穩(wěn)定運行。
二、腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成。
我科根據(jù)局整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。
1、企業(yè)所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據(jù)局工作統(tǒng)一安排，制定了詳細的稽查計劃與方案，分小組對所轄企業(yè)，分行業(yè)采取全封閉式調帳的方法進行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時三個月，共查補各項稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。
2、稅法宣傳。在三月、四月的稅法宣傳活動中，我科配合上級和局的安排，走上街頭，散發(fā)宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內容上，有目的地擴大宣傳面，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果。
3、稅收專項檢查。我科認真落實上級關于繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序和稅收專項檢查，強化稅收征管工作指示精神，以“三個代表”主要思想為指導，堅持依法治稅的基本原理，充分發(fā)揮稅收的職能作用。以專項檢查為主要手段，突出重點，強化稅收征管和嚴厲打擊各類涉稅違法活動，全面改善依法納稅環(huán)境。
五月至六月我們對房屋租賃業(yè)、事業(yè)單位企業(yè)所得稅、中介機構個人所得稅、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)營業(yè)稅等認真開展專項整治，在認真調查研究摸清重點檢查對象的基礎上，集中精力，對家行政單位的房屋出租進行重點檢查，由于行政單位納稅意識淡薄，稅源分散，有些單位去幾次找不到人，無形中給檢查工作帶來一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款、滯納金、罰款合計元。
10月份為了貫徹落實國務院“全國增收節(jié)支工作會議”精神和總局、省局“個人所得稅工作會議”精神，進一步加強個人所得稅征收管理，強化對高收入者的調節(jié)，大力組織收入，按照省局關于進行個人所得稅專項檢查的要求，認真開展個人所得稅專項檢查，在檢查中確保做到以法律為準繩，證據(jù)確鑿，定性準確，程序合法，手續(xù)齊備，并且查深、查細、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實際困難，共查補個人所得稅、滯納金、罰款元。
三、強化學習提高素質推動工作全面發(fā)展。
我科高度重視過硬的政治業(yè)務素質對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務熟練、道德高尚”的知識型高素質的干部隊伍，以適應新形勢對地稅工作的要求。
我們以“三個代表”主要思想為指導，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。我們堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，了解掌握基本觀點和基礎思想，做到學以致用，堅持用辨證的觀點指導稅收實踐，把學習理論與開拓創(chuàng)新有機結合起來。
平時，我們注重道德修養(yǎng)，秉公執(zhí)法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重和保護納稅人的合法權益，樹立良好地稅形象。半年來，我們努力學習政治、經濟、外語等現(xiàn)代知識，擴大知識層面，改善知識結構，提高應變情況的及時性，專業(yè)知識的豐富性，進一步提高為納稅人服務的水平，促進稅收的全面進步。
四、注重廉正建設，狠抓工作落實。
我科始終注重工作中的廉正建設，堅持糾建并舉的工作方針，從源頭上預防，不斷學習黨風廉正建設的有關規(guī)定，中央、省、市有關“雙節(jié)”期間的有關規(guī)定，提高全體同志的廉潔從政意識。半年來，我科拒吃請十余次，沒有發(fā)生一起為稅不廉行為。
部門半年度工作總結篇十七
20xx年上半年我市的糧食工作，在省糧食局的正確指導和市委、市政府的正確領導下，在全市糧食系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤努力下，我們以保持共產黨員先進性教育活動為契機，以體現(xiàn)先進性、推動大發(fā)展“百日集中落實行動”為動力，認真踐行“三個代表”重要思想，按照全市糧食工作總體規(guī)劃的部署和目標，緊緊圍繞全市經濟工作會議和全市糧食工作會議精神的貫徹，落實好市委、市政府提出的“三個堅持兩促進、五大攻堅六突破”的思路和措施，利用我市工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農業(yè)產業(yè)化過程中新一輪建設投資熱潮，抓住機遇，深化改革，頑強拼搏，加快發(fā)展，在困難中找出路，在市場中求生存，在改革中求突破，在發(fā)展中增后勁。以項目建設為突破口，以深化改革為動力，以扭虧增盈和安全儲糧為重點，擴大經營增效益，深化改革增活力，發(fā)展項目增后勁，加強糧食市場監(jiān)督管理，加強領導班子建設、黨風廉政建設和職工隊伍建設，增強了企業(yè)的市場競爭力，推動了全市糧食經濟健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，各項工作取得了明顯成績，達到了時間過半、任務過半的要求，現(xiàn)將有關情況總結如下：
2022年元至6月底，全市糧食企業(yè)收購糧油183196噸，銷售糧油188301噸，實現(xiàn)銷售收入24858萬元，比上年同期萬元36454萬元減少11596萬元，減少32%；其中國有糧食購銷企業(yè)收購糧食178284噸，銷售糧食180839噸，實現(xiàn)銷售收入24661萬元。全市糧食行業(yè)虧損1986萬元，比上年同期減虧753萬元，全省糧改政策至今仍未出臺，虧損掛帳及政策性因素影響是今年上半年國有糧食企業(yè)虧損的'主要原因。元至6月底，市直糧食購銷企業(yè)收購糧食55108噸，銷售糧食63800噸，實現(xiàn)銷售收入7916萬元，同比減少66117噸，56990噸，和3919萬元，其中糧油購銷儲備有限責任公司收購糧食52697噸，銷售糧食55113噸，實現(xiàn)收入7480萬元，實現(xiàn)利潤48萬元。市直糧食購銷企業(yè)共實現(xiàn)利潤61萬元。
1、精心安排，認真實施，先進性教育取得實效。
按照中央及省市委的統(tǒng)一安排部署，今年我們在市局黨總支7個黨支部130名黨員中深入開展了保持共產黨員先進性教育活動，整個教育活動嚴格按照市委的安排部署，分學習動員，分析評議，整改提高三個階段，每個階段都嚴格按市委提出的主要環(huán)節(jié)，有動員、有安排、有內容、有總結，扎扎實實地進行，確保了教育活動取得實效。在教育活動中，我們和各單位黨支部從“四個需要出發(fā)，充分認識先進性教育的重要性和必要性，共召開動員會18次，集體學習會64次，專題座談輔導會1次，座談討論46次，印發(fā)學習材料120多套，每個黨員平均撰寫學習筆記2萬字，體會文章2-，全部完成了學習任務；在教育活動中，我們把廣泛征求群眾意見和建議，查找存在的突出問題作為開展先進性教育的基礎工作來抓，5名領導干部根據(jù)聯(lián)系點規(guī)定，多次深入企業(yè)，傾聽呼聲，征求意見，共發(fā)放征求意見表130份，設意見箱1個，電話1部，召開座談會5次，征求群眾意見和建議36條，其中對總支的意見和建議17條，對領導班子的意見和建議9條，整理歸納為4個方面12個突出問題，分別進行了認真整改。全系統(tǒng)130名黨員共撰寫黨性分析材料130份，提出評議意見和整改措施130份，召開黨員專題民主生活會14次，真正把先進性教育活動搞成了群眾滿意工程，經過群眾滿意度測評，7個單位的群眾滿意率均在98%以上。達到了預期的目的。
2、攻堅破難，強化購銷，糧食經營突破困境。
今年上半年，由于受干旱、病蟲害等自然災害影響，我市小麥大幅度減產，給糧食購銷帶了巨大困難，針對這種情況，全市各國有糧食購銷企業(yè)發(fā)揮糧食經營的主渠道作用，充分利用人員、場地、倉儲、資金優(yōu)勢，既在本地設點收購，又在外地設點收購，既收購小麥、玉米、又收購大豆、高粱等小雜糧，并與個體糧販聯(lián)姻，分購聯(lián)銷，邊購邊銷，風險共擔，利益均分，突破了糧食經營的困境。到6月底全市共收購各類糧食183196噸，其中小麥93461噸，玉米85603噸，其它7132噸；國有糧食企業(yè)收購183196噸，個體及其它糧食企業(yè)收購4912噸。銷售各類糧食188301噸，其中小麥106257噸，玉米76731噸，實現(xiàn)銷售收入24661萬元，利潤-1845元。
部門半年度工作總結篇十八
時光流逝，歲月如梭，。不知不覺來到已有二月有余，在這二個月中，有的，也有一些波折，但更多的是收獲和。陌生的工作讓自已上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我的一次考驗。通過這一段的和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質也有了較大的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學習、工作的做一簡單的。
一、來x公司成就一番事業(yè)。
x公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術研發(fā)、推廣、應用、生產及服務的省級高新技術企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術，是省民營高新技術企業(yè)。x公司從事的膜技術是現(xiàn)在已知的分離技術中最簡單實用、運行成本最低、效果最好的技術。在整個國家建設、可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們意識日益增強的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機遇。能成為一員是我的幸運，在這里又了不少新，部門張局工作要求嚴謹?shù)暮妥非笸昝赖墓ぷ饕螅屛沂芤娣藴\。尤其是能結識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和有極敏銳的力，學歷不高，但學識淵博;博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這里工作，在成就一番事業(yè)。
二、工作的過程也就是學習的過程。
不僅是過去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。
我認為：我們供職的企業(yè)性質是私企，要讓老板認識你、了解你、你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。
從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業(yè)的要求。正是基于以上考慮我學習了《中空微濾膜片技術研究和在市政用方面的推廣及應用》、《膜法水處理技術》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術》、《城市污水處理技術》、《膜工業(yè)信息》1-6期等。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技術、膜技術、kdf是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專家、學者，但成為內行還是勉強說的過去的。我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：1、從電腦上學工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后上網(wǎng)學習，經常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾。可我學到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。2.廣泛收集我這有個，走到那都隨身帶上本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。
上就記下來，對公司這方面信息時時處處關心。有人這么問我，你剛來公司這么短的時間就了解了這么多名詞和技術，感到不可理解，其實很簡簡單，只要你用心學，刻苦學，多學，多問，這是很的結果，。
三、享受工作過程。
工作的快樂我來工作的內容：一是辦公室，二是水處理部的管理和技術把關，三是負責公司文字方面工作，這對于我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一不小的挑戰(zhàn)。工作中我有一準則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終。這是我一慣的工作作風，也是我做人的總則。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是享受快樂的過程。這兩個月的工作概括起來有這么幾個字：實地考察，整理歸檔，規(guī)范管理，技術把關。細致實驗，。
1、實地考察確定實驗點水處理部主要的工作是做試驗，取數(shù)據(jù)。根據(jù)公司實際情況，我們首先做的工作是先把公司原來做實驗的情況進行一次摸底，然后再安排下一步工作。為此，我們用了幾天的時間到原來的實驗點(窯上小區(qū)、經緯館)進行了實地考察，對現(xiàn)狀和存在的問題進行了廣泛的了解，并拍了照片，錄了像?；貋砗螅诸愓磉M行存檔管理。為了錄像方便，我把自已家的錄像機也拿到來。我們還去了多次晉中市環(huán)保局榆次分局了解情況，對榆次地區(qū)水質和目前水處理的現(xiàn)狀進行了，聽取了環(huán)保局長要進的建設性的意見。這對我們下一步制定水處理具體時，做到有的放矢墊定了基礎。根據(jù)實際情況，我們先后又聯(lián)系了郝家溝村和連水閣浴池，為了實驗和取水樣方便，把家庭實驗定在我公司一員工家。這樣馬總安排的五個實驗點基本確定:a、小區(qū)無塔供供水實驗定在窯上小區(qū)，b、泳池水處理實驗定在經緯游泳館，c、村鎮(zhèn)有塔供水實驗定在郝家溝村，d、桑拿浴池污水處理實驗定在連水閣，e、家庭用水實驗定在公司一員工家。實驗點定了后，依據(jù)實際情況我寫出了《關于城市二次供水工程的和存在問題》及時向馬總反映了情況。從公司發(fā)展出發(fā)，通盤考慮寫出了《晉中開發(fā)區(qū)華凈化技術有限公司近期工作思》，這樣使公司近期發(fā)展有了一基本目標。
2、整理歸檔規(guī)范管理實驗點資料拍回來后，我分別進行了整理并建庫歸檔，以便以后方便查閱。同時對水處理部現(xiàn)有資料進行建檔，對現(xiàn)有的書籍、資料進行分類管理，并安排小籍制出借閱表格。為了規(guī)范管理，我寫了《辦公室工作制度》、《辦公室主任工作職責》、《辦公室人員工作職責》并和小籍一起設計出了一系列管理表格(《辦公用品領取表》《檔案管理表》《x公司大事記載表》《考勤表》《圖書借閱登記表》《來客登記表》《財產登記表》《試驗點通量與設備運行觀察表》)，做到工作有程序，有安排，有記載，規(guī)范了管理。對其三個年輕人的管理上，我做到曉之以理，動之以情。平常多關心他們，多鼓勵他們，遇事耐心他們，使他們盡快起來。要求他們每天都要寫工作筆記，并養(yǎng)成習慣。工作過程中給其講寫工作筆記的和益處。手把手的教他們工作中如何想、如何做、如何總結，比較好的行使了長輩和管理者的職能。
3、以主人翁的態(tài)度去想去做來到我始終有一想法，要站在老板的角度去想、去做。要有主人翁感，要把當作自己的家，常常想想，我該為做點啥。辦公地點搬到寫字樓后，老板安排我去做一屏風，為了給公司節(jié)省資金，我跑了三、四家做屏風的進行斟酌，節(jié)別人休自息五天，我有三天在跑這屏風的事，屏風做回來，質量不錯，還為公司節(jié)省了三、四百元。去連水閣浴池安裝過濾機，按常規(guī)我公司得配件錢1000元左右，我到現(xiàn)場后，多方聯(lián)系，配件讓實驗點出資購置，又為公司節(jié)省了近千元。省下的也就是賺下的，這不也是為公司創(chuàng)造經濟效益嗎?為了工作上的方便，我把各個實驗點上負責人及聯(lián)系人的電話讓內勤人員列表打印出來，并主動和實驗點常關系，了解實驗點情況，工作積極主動有序。自己的電話費嚴重超支，也從另一方面說明自己工作的過程有多辛苦。
4、技術把關認真細致實驗自己是純粹的外行，要想在技術上把關，這難度可想而之，為了能近快的勝任工作，除了上面提到的學習以外，就是遇事多動腦，實際操作中多積累。連水閣浴池安裝過濾機，由于安裝人員考慮不周，設計安裝中出現(xiàn)了重大，我在現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)糾正，避免了失誤，同時也維護了公司形象。家用過濾器安裝完畢后，由于公司檢測設備和技術力量薄弱，實驗項目與實驗過程沒人具體操作，我多方學習，認真細致實驗，將家用過濾實驗基本完成，取得了許多難得的數(shù)據(jù)和資料，驗證了許多媒體和資料上宣傳的關于磁化過濾水方面的種種現(xiàn)象，受到部門和有關領導的好評。
四、一些想法和建議。
1、在公司管理上雖然做了不少工作，但還需要進一步細化、規(guī)范、完善。還需進一步在當中檢驗。2、公司技術力量遠遠跟不上實驗的需求，比的距離相差太遠，這是公司的軟肋。3、公司部門之間的協(xié)調管理還不夠，如何讓公司統(tǒng)籌一盤棋，增強凝聚力，必須有人專管。為了一共同目標，精誠應作為公司工作的重中之重來抓。4、在工作人員的調配上太自由，太隨意，這樣的話，一是不好管理，二是將來不明確。企業(yè)要做大、做強，這種模式肯定難于成就大業(yè)，所以在管理上一定要有水平、上檔次。5、關于企業(yè)文化建設要再加強，這是企業(yè)的形象工程。在企業(yè)界有句：先做人后做事。而企業(yè)最高的境界就是做企業(yè)文化。
以上是我對8，9月份工作的一簡單總結，考慮的還很不成熟，也不完善，只能說是對前一段工作的梳理歸納，這次去北京參加第十三屆中國國際膜與水處理技術暨裝備展展覽會，看到那么多年輕人投身于膜工業(yè)，對膜工業(yè)的關注度是那么的急迫，說明膜工業(yè)的發(fā)展非常有前途。從我來說，也身感壓力，對自己身上的擔子感到更重了。在展會上，看到我公司展位前人流絡繹不絕，對我公司的前景我充滿了信心，從其它展位的展示情況看，我公司的中空微濾膜技術還是比較前瞻的，我公司的技術是獨一無二的，發(fā)展空間非常大。
部門半年度工作總結篇十九
一、費用的規(guī)范管理：
嚴格按照內部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用，差旅費、業(yè)務招待費根據(jù)不同的職務進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
二、會計的基礎工作：
規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。按規(guī)定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領導完成了領導安排的其他工作。維護財務部內部的電腦以及財務軟件的數(shù)據(jù)維護。
三、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務部的工作安排，本人任職地州會計一職。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，把握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全部同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責各分公司報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于分公司場所分散，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧一陣的建友核銷工作。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧完成領導交辦的臨時性工作。
四、努力完成領導交辦的臨時性工作。
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意。
五、工作中存在的問題：
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在工作之中還有很多待改的地方：財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質。工作中有時會馬虎，值得去改進。
新的半年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學習業(yè)務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。
部門半年度工作總結篇二十
20xx年上半年會計結算部在聯(lián)社的正確領導和省聯(lián)社、市辦事處、銀監(jiān)局、人民銀行的監(jiān)管與指導下，按照制訂的工作計劃，認真組織會計核算；強化內部管理各項工作，發(fā)揮會計人員的管理、監(jiān)督職能，加強會計輔導檢查監(jiān)督工作，積極防范化解內控風險。
根據(jù)縣聯(lián)社案件防控實施方案的要求，將操作風險降低，我部：
（一）春節(jié)前對全縣網(wǎng)點的庫房（尾箱）現(xiàn)金庫存檢查在。
（二）于20xx年x月x日進行會計結算檢查；
（三）20xx年x月x日至x日進行預算類專用賬戶檢查。對于這幾項檢查，制定檢查方案，在規(guī)定時間按質按量完成檢查工作，對檢查出來的問題進行了通報，并要求各信用社根據(jù)檢查出來的問題限期整改，落實責任到人。
為農商行改革的順利進行，對部分不適用的規(guī)章制度及業(yè)務操作規(guī)程進行修訂，如我部修訂了《—縣農村信用合作聯(lián)社對賬管理辦法（修訂版）》《—縣農村信用合作聯(lián)社商品房預售款專用賬戶管理實施細則》等制度，大大提高了柜臺業(yè)務操作水平，對降低了業(yè)務操作風險起關鍵性作用。
新系統(tǒng)業(yè)務會計專職管理崗成立以來，配備了業(yè)務管理人員3名。20xx年上半年聯(lián)社會計結算部業(yè)務支持崗，主要負責新業(yè)務系統(tǒng)所有業(yè)務咨詢、系統(tǒng)更新業(yè)務指導、業(yè)務培訓測試及投產監(jiān)測、業(yè)務需求分析跟蹤等，及與省聯(lián)社會計工作的銜接，保持與全省業(yè)務系統(tǒng)緊密聯(lián)系，并以扎實全面的業(yè)務知識協(xié)助商業(yè)銀行改革各項工作開展。具體工作匯報如下：
（一）20xx年上半年，會計專職管理崗將客戶號清理工作操作權限下放于各鎮(zhèn)區(qū)信用社營業(yè)部，即將業(yè)務操作與管理分離，在防范業(yè)務風險的基礎上，大大提高業(yè)務效率。
（二）制定了機構簽退管理辦法流程以來，機構簽退管理工作流程化、制度化，降低機構無故二次簽到或非合理加班延時簽退等異常情況，提升柜員業(yè)務風險意識。
（三）通過定期分類匯總各類業(yè)務報障并形成業(yè)務指導咨詢記錄，有效提升業(yè)務人員綜合素質，業(yè)務報障系統(tǒng)報障率大幅下降，各類業(yè)務差錯調賬也明顯減少，有效提升了業(yè)務效率。
（四）20xx年3月組織了運營主管崗前業(yè)務培訓并制定相關管理制度辦法，為全轄運營主管順利上崗提供業(yè)務保障，并進一步提升營業(yè)機構業(yè)務管理水平，加強業(yè)務服務效率。
因事后監(jiān)督人手不夠，對現(xiàn)場檢查不及時，為及時有效的監(jiān)控、防范柜面操作風險，聯(lián)社在會計結算部設置遠程監(jiān)控非現(xiàn)場檢查。截止20xx年x月x日通過非現(xiàn)場檢查共查看x個網(wǎng)點x個窗口，現(xiàn)場糾正錯誤x起，發(fā)出整改通知書x份；大大提高了柜面操作水平，降低了操作風險。
1、現(xiàn)金管理工作問題。
在現(xiàn)金管理業(yè)務中，發(fā)現(xiàn)我聯(lián)社現(xiàn)金及假幣的收繳及清分仍然存在一些問題，今年的差錯率比往年有所減少，但仍存在有個別網(wǎng)點上繳的現(xiàn)金不符合五好錢捆質量，存在流通券與殘鈔相互夾帶、可清分殘損券與不可清分殘損券相互夾帶、錢捆不整齊、印章不清晰等問題，被人行—中心支行退回重新整點，出現(xiàn)這些情況的主要原因是前臺人員沒有熟練掌握殘損人民幣的分類、兌換標準，對判定殘缺污損人民幣兌換的標準也沒有很好的把握；對于出現(xiàn)差錯的人員進行了經濟處罰、通報批評。
2、系統(tǒng)業(yè)務調賬及錯帳問題。
今年的業(yè)務差錯率比去年有所減少，但縱觀整體差錯來看，需要調賬及圈存存款業(yè)務都是業(yè)務不熟練及操作不認真造成的，如貸款業(yè)務的錄入系統(tǒng)的差錯大部分是業(yè)務人員不熟悉系統(tǒng)操作，而柜面人員復核不細致；農信銀業(yè)務差錯主要是反方向操作（取錢操作為存錢），主管的復核授權流于形式，造成不必要的差錯。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，進一步提高柜員的業(yè)務水平。
為進一步提高柜面柜臺人員的業(yè)務水平，我部將在20xx年進行柜面業(yè)務操作、反假貨幣、賬戶管理培訓，進一步提高柜員的業(yè)務知識。建議實行業(yè)務例會機制，對系統(tǒng)功能更新、新業(yè)務知識及制度規(guī)定有一個交流學習的平臺，統(tǒng)一各業(yè)務部門對制度規(guī)定的口徑，規(guī)范聯(lián)社各業(yè)務規(guī)章制度。
2、加強專項業(yè)務檢查，防范操作風險。
20xx年我部將進行現(xiàn)金重空檢查、大額存款滾動式風險檢查等，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
3、按照檔案管理辦法及時清理會計檔案。
根據(jù)《—縣農村信用合作聯(lián)社會計檔案管理細則》相關要求，對已滿保管年限的會計檔案進行銷毀。20xx年下半年，我部將制定方案，對符合銷毀的會計檔案進行統(tǒng)一銷毀。
部門半年度工作總結篇二十一
截止六月底，我行企業(yè)存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年計劃xx%。年初，我行就將存款定為我行立行之本，興行之本，將集團、集團等知名度高的企業(yè)列入我行重點營銷客戶。在行領導的帶領下，全體人員克服人員少，營銷難等實際情況，克服重重困難，最終將豐收氰胺有限公司、集團新成立的大行汽車制造有限公司等四個公司的基本結算戶開立我行。當我行得知鉬業(yè)(集團)有限責任公司將80億元資金時，行領導立即與該企業(yè)財務負責人聯(lián)系，保證此項資金百分之百存入我行。截止xx月末，該戶在我行存款余額達xxxx億元。
中間業(yè)務是我行新的利潤增長點，也是各家商業(yè)銀行重點競爭的業(yè)務之一，為了既服務于我行客戶，又同時給我行帶來效益，我行與公司簽定了財務顧問。在做好財務顧問的同時，加大對外幣資金結算的營銷，今年2月，我行行領導在走訪客戶時得知英國帝曼鉬胺有限公司要與該企業(yè)聯(lián)合注冊公司，共投入資金xxxx萬歐元后，立即與該公司高層進行經常性地接觸、交流、溝通，密切關注項目動態(tài)，及時挖掘客戶信息;認真分析，商討對策，尋求有效營銷的突破口;客戶經理及時了解客戶需求和信息，及時跟進。使我行提早一步展開了全面營銷工作，實現(xiàn)了外幣結算量0的突破。
加強現(xiàn)金流動性管理，壓縮現(xiàn)金備付率是提高現(xiàn)金資產效益和降低現(xiàn)金業(yè)務風險的重要措施.庫存現(xiàn)金管理工作不力一方面有限資資金被無效占用，延緩資金周轉，另一方面則因管理疏忽極易成為事故的多發(fā)環(huán)節(jié).二季度以來，我行加大庫存現(xiàn)金的管理力度，創(chuàng)新庫存現(xiàn)金的管理思維，取得了較好效果，無庫存超限額的情況，多次得到分行的表揚.
(二)、嚴格執(zhí)行營業(yè)場所一日安全操作規(guī)程。認真落實規(guī)定，做好營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)終了的安全檢查。重點是：
1、營業(yè)前檢查監(jiān)控、報警設備工作狀況，按規(guī)定接款包，辦理交接手續(xù)，隨時鎖閉聯(lián)動門。
2、營業(yè)期間柜員收取的大宗現(xiàn)金及時放入保險柜鎖閉。臨時離崗鎖好現(xiàn)金、印鑒、卡折等，并退出操作界面。
3、營業(yè)終了檢查現(xiàn)金、章證是否入庫保管，按規(guī)定送款包，辦理交接手續(xù)，檢查電源、水源是否切斷，是否留有火險隱患，并及時排除，檢查門窗是否關閉鎖定，章證是否按規(guī)定保管。
(三)、加強高柜區(qū)聯(lián)動門的安全管理。按照《營業(yè)場所安全員管理暫行規(guī)定》，聯(lián)動門由安全員負責控制和管理。并執(zhí)行下列規(guī)定：
1、營業(yè)期間必須做到兩道門全部鎖閉。
2、柜臺內人員臨時出入柜臺，應由安全員負責聯(lián)動門的開閉，在開啟第二道門前，必于將第一道門落鎖。
3、遇各類檢查人員、維修人員需進入柜臺按有關規(guī)定辦理手續(xù)方可進入。
(四)、嚴格執(zhí)行款包交接操作規(guī)程。
1、每日接送款包時，營業(yè)場所人員應配合做好接送款包工作。
2、營業(yè)場所交接款包人員要按照規(guī)定，認真核對押運員、解款員、運鈔車車型、車號和送款時間后，確保安全情況下開始交接款包。
3、接送款包時，款包必須在高柜區(qū)內，在聯(lián)動門鎖定的情況下，方可辦理款包交接手續(xù)。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。我行加強精細化管理，提高安全預案演練水平，做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。
3、完善出臺了員工業(yè)務考核細則和請銷假管理辦法，并繼續(xù)開展好提升優(yōu)質文明服務活動，切實提高全行的服務水平。
我行要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：
(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，深入開展“大討論”活動，找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌，全面完成各項目標任務。
(二)、進一步加強員工及客戶經理的素質培養(yǎng)，作好自身學習及各種培訓;。
(四)、高度重視和持續(xù)進行“五大”系列活動，增強員工防風險意識。
(五)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，形成自己的特色氛圍。
部門半年度工作總結篇二十二
輕輕地，春天不留痕跡地走遠了；悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。現(xiàn)將主要日常工作總結匯報如下：
1、審核、結轉和調整了xx年度完成的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。
2、根據(jù)會計制度與準則結合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表；做好財務最基本工作，所有賬實相符。
3、圓滿完成了1—2季度各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中（我所知情的情況下），根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。
4、積極參與每月工資方案的制定和調整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5、指導并組織了財務和車間核算員對車間生產成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
1、協(xié)調有關部門，制定物料收發(fā)，產成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。
2、加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3、進一步加強產品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。
4、積極推進會計電算化建設。在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調試運行（只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行）一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協(xié)調和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，積極想事，積極謀事，積極干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
部門半年度工作總結篇二十三
記得剛來時下著大雪，那時還在—移動板房里辦公，大家在午休的時候一起堆雪人，好像尋找童年的回憶，讓我們忘記了冬天的寒冷……有時我真的感覺自己是幸運的，來到這個單位，領導、同事對我都很好，不會像有的同學說的那樣，同事之間勾心斗角，也許是沒有觸及到自己的利益吧。
由于工作需要，我們來到了大連，在大連認識了更多的同事，更多的朋友，因工作的轉接，很多業(yè)務內容和以前都有所不同，需要我們不斷的學習，不斷的完善?？赡苁莿傋叱鲂ｉT，社會經驗比較少，時不時總和領導發(fā)生爭執(zhí)，認為有些事只是在走形式，而沒有真正發(fā)揮作用，失去了本質意義。和同事、朋友說起工作上不順心的事時，他們說剛畢業(yè)，社會閱歷少，還需要磨練，要順著領導說，不要和領導發(fā)生正面沖突，要和領導搞好關系，這樣才能在工作中站住腳。也許是我性格的原因吧，直來直往，有什么說什么，天生就不會恭維別人，上學時不會討好老師，工作時不會討好領導。我的思想還是停留在學生時代，在學校，我認真努力學習，團結同學，為班級爭光，做一個好學生，老師就會喜歡你。在工作中，有責任心，完成自身本職工作，不損害公司利益形象，領導就會欣賞你。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)我錯了，因為這樣的人太多了，我們不單單要做一個優(yōu)秀的人，而是要做一個世界上獨一無二的人。
有時我們會抱怨公司待遇不好，福利太差，卻沒有人想到為公司做點奉獻，提高自身業(yè)務能力，為公司創(chuàng)造更多利益，不斷的完善自我，走向成熟。有時不甘心，付出和收獲不成正比，但不付出肯定沒有收獲。我們是一個年輕化的團隊，有理想有抱負，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長，越挫越勇。同時，我們也需要鼓勵、需要希望！一個領導曾和我說過，一個好領導是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會積極努力的工作，實現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。
為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結如下：
自20xx年2月22日工作以來，我認真完成工作，虛心學習，時刻嚴格要求自己，做到謹小慎微。但在有些業(yè)務上還存在不足，有一定的差距，我需要進一步的努力學習，提高自身能力?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力逐步提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，老師曾教導我們，干就干最好，做就做最佳，我一直謹記于心，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受。我認為有事業(yè)心的人才會有責任心，有責任心才會把事情做到盡善盡美。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一項任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會努力探索和發(fā)現(xiàn)，找到我工作的樂趣，毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，可以分為專業(yè)能力和基本能力。以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作?；灸芰?，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
雖然我們結算部門都是新人，經驗不足，但我相信以我們的努力和高度的.責任感會把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心！20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
寫到這里，讓我想起來到大連后，我最想感謝的一個同事，和我說了這樣一句話，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會挺起來！的確如此，輝煌只是瞬間，失意也并非永遠，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經歷一次次失意的苦難，才會贏得更多的輝煌瞬間！
部門半年度工作總結篇二十四
近年來，無論在哪個崗位上，我總是不斷地更新觀念，認真學習，不斷探索新形勢下做好稅收服務工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務，贏得了納稅人的一致好評。
更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想。通過認真學習黨的路線、方針、政策，我深刻認識到，發(fā)展是硬道理，是執(zhí)政興國的第一要務，只有經濟不斷發(fā)展，稅收才能源源不斷。而正是廣大納稅人通過辛勤勞動，創(chuàng)造了巨大財富和國家稅收，支援了國家建設，才推動了社會生產力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調控重要部門之一的稅務機關必須定好位，樹立為經濟服務的思想，跳出稅收看稅收，為經濟發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此，在實際工作中，我總是深刻搞好服務工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，為納稅人提供最優(yōu)質的稅收服務。
不辭勞苦，想納稅人所想，急納稅人所急。我在彌河分局負責征收計會工作時，有一次已經下班了，一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。接到業(yè)務，我二話沒說，認真審核資料，輔導填好有關表格，耐心地一份一份開具稅票，業(yè)務辦理完畢時，已是晚上12點多了;那時，尚未推行銀行網(wǎng)點申報和電子報稅，每月的10日必須上班，只要納稅人需要，即使犧牲公休日、節(jié)假日，我也心滿意足。在城區(qū)分局負責發(fā)票刷卡工作，公休日經常有企業(yè)急著開發(fā)票，我總是隨叫隨到，準確無誤地為企業(yè)刷卡，辦完業(yè)務后，看著他們激動而高興地離去，心中總有一種滿足感。
文明辦稅，讓納稅人感受國稅真誠。在實際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當時給予答復;當時不能答復的，及時向領導或上級局請示后，給納稅人一個明確的答復;對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。有一次，到一企業(yè)進行稅收檢查時，發(fā)現(xiàn)了許多問題，企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關政策規(guī)定，對照政策逐項和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業(yè)的經營和財務管理提出許多好的建議，該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理;還根據(jù)建議，對企業(yè)經營和財務管理中存在的問題進行認真的改進，該企業(yè)老板感謝不已。
盡職盡責，為納稅人提供高效的稅收服務。納稅人辦理業(yè)務時，不論工作量多大，我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時，我總是隨時保持與市局和有關部門的聯(lián)系，及時通知納稅人，保證納稅人及時安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務工作的同時，還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質服務。一是早計劃，早打算，保證票證供應及時、充足，及時滿足納稅人對票證的需求;二是做好微機、網(wǎng)絡設備的檢修及軟件的升級工作，保證微機、網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)的正常運行，防止出現(xiàn)因微機和網(wǎng)絡的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。
刻苦鉆研，努力探索信息化時代為納稅人提供優(yōu)質服務的新途徑。目前，社會信息化發(fā)展日新月異，如何運用現(xiàn)代化的信息技術為納稅人提供高品質的服務成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報稅系統(tǒng)后，我晝夜學習，很快掌握了報稅系統(tǒng)的全部內容，成為推行電子報稅系統(tǒng)的骨干，先后與工行、農行、信用社三部門聯(lián)系，制定了稅收票證管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議，并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日，每月的1-20日內納稅人可以在開戶銀行的任一網(wǎng)點索取完稅憑證，極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造性的開發(fā)研制了票證匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進行票證匯總的工作量，促進了工作效率地大幅度提高。
廉潔奉公，表現(xiàn)出了一個國稅干部的良好道德修養(yǎng)。我積極投身兩個文明建設，恪守職業(yè)道德，嚴格遵守各項廉潔規(guī)定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執(zhí)法的優(yōu)良作風和高度的組織紀律性，維護了國稅機關的良好形象。
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