資源與運(yùn)營管理試題題庫(5篇)

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資源與運(yùn)營管理試題題庫篇一

制成本驅(qū)動(dòng)因素的（d）范疇。

（a）學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線（b）關(guān)鍵資源的投入

（c）提高產(chǎn)品的數(shù)量（d）規(guī)模經(jīng)濟(jì)

3、如果一個(gè)公司的目標(biāo)利潤為a，它的固定成本為b，它的單位貢獻(xiàn)毛利為p，那么它的目

標(biāo)利潤產(chǎn)量為（b）。

（a）a-b/p（b）（a+b）/p

（c）b/p（d）a/p8、如果組織想實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（d）標(biāo)準(zhǔn)化。

（a）管理過程（b）操作過程

（c）計(jì)劃過程（d）控制過程

9、因果圖也就是人們眾所周知的（b）。

（a）直方圖（b）魚骨圖

（c）控制圖（d）分布圖

10、變革計(jì)劃的行動(dòng)階段也被一些人稱為（d）階段。

（a）實(shí)施（b）控制

（c）轉(zhuǎn)變（d）轉(zhuǎn)型

11、企業(yè)不同，庫存也會(huì)不同。對(duì)于一般的生產(chǎn)企業(yè)來說，（b）不可能成為它們的庫存。

（a）未加工的原材料（b）生產(chǎn)設(shè)備

（c）成品（d）半成品

13、根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍，對(duì)企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等

方面做出評(píng)估，明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源。這一個(gè)過程稱為（c）。

（a）項(xiàng)目范圍定義（b）可行性評(píng)估

（c）可行性分析（d）需求評(píng)估

15、甘特圖的縱軸代表（a）。

（a）項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)（b）項(xiàng)目資源

（c）項(xiàng)目人員（d）項(xiàng)目時(shí)間

16、所列的會(huì)計(jì)公式正確的是（d）。

（a）單位邊際收益=單位銷售收入-單位可變成本

（b）單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價(jià)格-單位固定成本

（c）單位邊際收益=單位銷售收入-單位固定成本

（d）單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價(jià)格-單位可變成本

19、一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過程分為三個(gè)部分，它們之間的關(guān)系說法正確的是（d）。

（a）生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入部分

（b）產(chǎn)品屬于企業(yè)的運(yùn)作過程

（c）生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸出部分

（d）資源屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入部分

22、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（c）。

（a）股權(quán)（b）利潤分紅

（c）經(jīng)濟(jì)利益（d）分紅

24、隨著主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的變化而變化的成本叫做（c）。

（a）間接成本（b）管理費(fèi)用

（c）直接成本（d）固定成本

25、（d）屬于無關(guān)成本。

（a）直接成本（b）機(jī)會(huì)成本

（c）重置成本（d）沉沒成本

26、pct測(cè)試中的一個(gè)因素沒有按照計(jì)劃完成，那么另外兩個(gè)因素也同時(shí)受到影響。那么，對(duì)于三個(gè)因素之間的關(guān)系說法正確的是（c）。

（a）績效不佳就說明成本超支、時(shí)間延遲

（b）績效不佳意味著成本超支、時(shí)間縮短

（c）成本超支、時(shí)間延遲，績效一定不佳

（d）沒有正確答案

27、項(xiàng)目在完成之后，應(yīng)該召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，并應(yīng)該做出（a）。

（a）項(xiàng)目報(bào)告（b）項(xiàng)目計(jì)劃

（c）項(xiàng)目驗(yàn)收（d）項(xiàng)目分析

30、企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（d）。

（a）高層經(jīng)理（b）雇員

（c）顧客（d）政府

36、s公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機(jī)廠，幫助加強(qiáng)管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并

允許該廠使用自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)，一年以后使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。這一情況表明（a）。

（a）該虧損洗衣機(jī)廠的基礎(chǔ)還是不錯(cuò)的，否則很難在一年內(nèi)扭虧為盈

（b）先進(jìn)企業(yè)幫助落后企業(yè)，只要協(xié)助加強(qiáng)質(zhì)量管理就能取得成功

（c）質(zhì)量越高，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會(huì)越好

（d）品牌對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營非常重要，創(chuàng)出了品牌就有了一切

40、華星房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計(jì)劃，該企業(yè)需要考慮很多方面的事情，那么他們

首先應(yīng)該考慮的任務(wù)是（d）。

（a）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（b）預(yù)算

（c）分析（d）預(yù)測(cè)

48、某產(chǎn)品生產(chǎn)廠家主要是依靠經(jīng)銷商訂單上的需求量進(jìn)行生產(chǎn)，該廠家的這種生產(chǎn)方式叫

做（b）。

（a）“推動(dòng)”制造（b）“拉動(dòng)”制造

（c）預(yù)測(cè)制造（d）需求制造

52、用來形容東方通信股份公司的變革最恰當(dāng)?shù)恼f法是（d）。

（a）沒有遇到任何阻力的順利變革（b）自下而上的激進(jìn)式變革

（c）自然發(fā)生的細(xì)微變革（d）變革是根本性的，非常有效

53、該公司的生產(chǎn)體制變革的結(jié)果是（a）。

（a）從以工藝專業(yè)化為對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品專業(yè)化為對(duì)象

（b）從以產(chǎn)品專業(yè)化為對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨に噷I(yè)化為對(duì)象

（c）把機(jī)架、機(jī)加工、模具、油漆、電鍍等加工工序徹底分開

（d）管理環(huán)節(jié)和周期與原先相比，更加復(fù)雜

57、資源可以根據(jù)其對(duì)業(yè)務(wù)的重要性劃分為主要資源和次要資源，材料中屬于主要資源和次

要資源的是（c）。

（a）車間建筑和安裝設(shè)備（b）輪胎和工人

（c）輪胎和安裝設(shè)備（d）車間建筑和工人59、16臺(tái)機(jī)器中就有9臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)問題。從資源管理的角度來看，之所以出現(xiàn)這樣的問題，其根本原因在于（b）。

（a）維修工的失職（b）車間主管的計(jì)劃不周（c）機(jī)器設(shè)備的老化（d）機(jī)器設(shè)備的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

60、“車間主管親自像跑馬拉松似的去安排訂貨和進(jìn)貨，與生產(chǎn)各元件的車間主管進(jìn)行協(xié)商”

說明在資源管理的（a）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

（a）計(jì)劃（b）組織

（c）監(jiān)控（d）實(shí)施

62、在集合有限公司的總資產(chǎn)中，存貨占據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)的比例過高，這說明公司在經(jīng)營中存在（d）的問題。

（a）資本性資產(chǎn)過高（b）對(duì)生產(chǎn)上的過分投資

（c）銀行負(fù)債率過高（d）產(chǎn)品銷售狀況不理想

63、從負(fù)債表中可以看出，該公司92年時(shí)的所有者權(quán)益比91年時(shí)少（d）千美元。

（a）516（b）18267

（c）35516（d）1775165、從損益表中可以看出，該公司92年的凈利潤是（c）千美元。

（a）3460（b）15666

（c）516（d）492667、該公司最可能采用了（a），從而提高了采購的效率。

（a）erp軟件系統(tǒng)（b）crm軟件系統(tǒng)

（c）項(xiàng)目管理軟件（d）管理信息系統(tǒng)

73、王永沒有接到電子郵件，并不知道下周的工作安排。所以在進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要使

溝通有（c），才能使溝通有效。

（a）針對(duì)性（b）可傳遞性

（c）反饋信息（d）明確對(duì)象

77、引起本案中企業(yè)變革的主要原因有（b）。

（a）生態(tài)環(huán)境因素（b）行業(yè)對(duì)手的競爭

（c）社會(huì)因素（d）法律因素

82、柯達(dá)公司的流程改造屬于企業(yè)的（b）。

（a）持續(xù)性改進(jìn)（b）內(nèi)部變革

（c）整合（d）重組

84、柯達(dá)公司的流程再造給職能經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理帶來的好處有（a）。

（a）職能經(jīng)理的決策權(quán)力加大，他們能夠獨(dú)立做出某些決策

（b）執(zhí)行經(jīng)理的責(zé)任減少了；各職能經(jīng)理的責(zé)任共同分擔(dān)，也減少了。

（c）每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任，他們不容易協(xié)調(diào)合作

（d）執(zhí)行經(jīng)理不能對(duì)職能經(jīng)理發(fā)號(hào)命令了

95、關(guān)于設(shè)備和操作人員的問題，說法正確的是（b）。

（a）設(shè)備有問題，設(shè)備并不是越先進(jìn)越好

（b）設(shè)備沒有什么問題，不必要對(duì)設(shè)備進(jìn)行停工檢查

（c）設(shè)備有問題，操作人員也有問題

（d）設(shè)備沒有什么問題，操作人員也沒有問題

97、小a在開展項(xiàng)目的過程中遇到的問題是（b）。

（a）項(xiàng)目遭遇到了資源上的危機(jī)

（b）項(xiàng)目管理混亂，項(xiàng)目經(jīng)理不能完全負(fù)責(zé)

（c）項(xiàng)目在運(yùn)行過程中得不到高層管理者的支持

（d）項(xiàng)目遇到了外部因素的干擾

100、在材料2中，項(xiàng)目管理部這個(gè)機(jī)構(gòu)的存在比較尷尬。要想解決這個(gè)問題，可能的做法

包括（a）。

（a）項(xiàng)目總監(jiān)和總經(jīng)理放權(quán)（b）轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理的觀念

（c）撤消項(xiàng)目管理部（d）撤消項(xiàng)目總監(jiān)的崗位

資源與運(yùn)營管理試題題庫篇二

1.張經(jīng)理是某傳媒公司人力資源部的負(fù)責(zé)人，他為公司下半年計(jì)劃招聘的工作崗位制定了詳細(xì)的人員規(guī)范，主要包括與工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力，以及應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)，為了使其所制定的人員規(guī)范更加合理，還應(yīng)該加人的內(nèi)容是(b)。b.與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)要求

2.在招聘新員工時(shí)，雖然可以通過信件、申請(qǐng)表或者電話會(huì)談獲得應(yīng)聘者的大量信息，但是最終還是要通過面對(duì)面的交談來更好地了解對(duì)方。在面試應(yīng)聘者時(shí)，需要確定4件主要的事情，不包括(d)。d.應(yīng) 聘 者 對(duì) 工 作 環(huán)境是否滿意

3.新員工對(duì)公司的第一印象非常重要，如果他們感到自己被孤立，就需要花更長的時(shí)間適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。因此，在新員工上班第一天，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該告訴他們一些重要事項(xiàng)，不包括(b)。b.公司同事的性格特征

4.留住人才對(duì)于公司的發(fā)展十分重要，如果有人離職，會(huì)對(duì)部門以至整個(gè)公司造成一些直接影響，其中不包括(d)。d.員 工 的 薪 酬 制 度會(huì)受到影響

5.某 服 裝公司經(jīng)過1年的經(jīng)in以后.所耗費(fèi)成本包括已售服裝成本、待va服裝成本、運(yùn)營成本(i幾資及j七他花費(fèi)等)和添咒新的電腦系統(tǒng)的成本。在以卜各項(xiàng)成本中，可以作為沖減收人的“'營業(yè)成本”(折舊忽略不計(jì))的是(d)。d.已 1哼 服 裝 成 本 和運(yùn)營成本(1.資及其他花費(fèi)等)

6.直接計(jì)人各種、類、批產(chǎn)品(勞務(wù)或作業(yè))成本的費(fèi)用叫做企業(yè)的直接成本，在牛產(chǎn)型業(yè)中，這類直接成本不包括(a)a.研 發(fā) 費(fèi) 用

7.下 列 有關(guān)可控成本的表述不恰當(dāng)?shù)氖?d)。d.所 有 直 接 成 本 都是可控制的8.固 定 成本和可變成本與盈虧平衡點(diǎn)之間的關(guān)系往往隨著企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同而變化，下列說法中正確的是(d)。d.資 本 密 集 型 企 業(yè)的固定成本很高，因此盈虧平衡點(diǎn)很高

9.在 預(yù) 算實(shí)施后，只有在與執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行對(duì)比后，才能看到預(yù)算的真正價(jià)值。實(shí)際結(jié)果與預(yù)算推測(cè)結(jié)果之間的出人就是所謂的差異，造成這種差異的原因是多種多樣的，不包括(a)a.計(jì)劃內(nèi)的支出

10.《工作健康和安全法案》保證所有員工在工作中的健康、安全與福利。此方案對(duì)組織提出了五類責(zé)任，以下不屬于這五類責(zé)任的是(d)。d.提 供 員 工 保 險(xiǎn) 福利

11.以 下 不屬于職業(yè)安全法規(guī)范疇的是(a)。a.粉 塵 危 害 分 級(jí) 監(jiān)察規(guī)定.健 康 安全文化是指人人都對(duì)健康和安全具有正確的態(tài)度、理念、價(jià)值和(a)。a.行為

13.對(duì)于安全和健康管理同績效管理的關(guān)系的敘述，以下說法不正確的是(a).績效管理使得安全和健康管理缺乏人性化

14.風(fēng) 險(xiǎn) 的優(yōu)先級(jí)，由(d)、承受風(fēng)險(xiǎn)的能力和風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的成本決定。d.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率.在 組 織運(yùn)營過程中，需要各種不同類型的資源，其中，“車間”屬于(c)。c.設(shè)施資源

16.在對(duì)資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，有許多技術(shù)方法可以運(yùn)用，例如時(shí)間一序列分析法、統(tǒng)計(jì)需求分析法、前導(dǎo)指數(shù)法等，其中，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的是(c)。c.統(tǒng)計(jì)需求分析法

17.在 調(diào) 整資源需求時(shí)有許多重要事項(xiàng)需要注意，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖?c)。對(duì) 個(gè) 別 資 源要求無法給出正當(dāng)理由也沒有關(guān)系，大部分合理就行

18.采購流程十分重要，設(shè)計(jì)合理的采購流程可以提高產(chǎn)品交換效率，但低效的采購系統(tǒng)也會(huì)損害公司的利益。典型的采購流程包括若干環(huán)節(jié)，在完成采購說明后，應(yīng)該進(jìn)行的是(a)階段。a.報(bào)價(jià)單

19.工作調(diào)度的方法有很多，使用條形表示工作和時(shí)間，使任務(wù)增加和處于不飽和的時(shí)間一日了然地顯示出來的方法是(c)。c.甘特圖表.確 定 采購量和采購時(shí)間的方式有許多，其中，需要進(jìn)行連續(xù)的預(yù)測(cè)、嚴(yán)密的組織和成熟的供應(yīng)商信息網(wǎng)絡(luò)的是(b)的方式。b.不定期采購不同的量

1、下列都是項(xiàng)目管理辦公室(pmo)的正確說法，除了（b）[b] pmo 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人、下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（d）[d]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

3、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（b）(單選題)[b] 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施

4、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（d）[d]采購管理

5、項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（a）[a]成本規(guī)劃

6、配置管理是用于：（a）[a]整體變更控制

7、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（c）[c]正式和非正式的8、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（c）[c]變更控制制度

9、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（c）[c]監(jiān)控項(xiàng)目工作

10、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（d）(單選題)[d]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)

11、實(shí)施的預(yù)防措施是：（d）[d]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

12、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（c）[c]整體變更控制的輸出

13、以下都是整體變更控制過程中的h配置管理h活動(dòng)，除了：（d）[d]配置變更控制

14、否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（b）[b]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程

15、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（d）[d]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

16、除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的h整體管理h過程中：（b）[b]項(xiàng)目管理方法論

17、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（b）[b]更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求

18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（a）[a]項(xiàng)目章程

19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（d）[d]范圍核實(shí)

20、高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（b）[b]快速跟進(jìn)

21、以下說法都正確，除了：（c）[c]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容

22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了（d）d為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng)

32、顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（d）[d]h質(zhì)量控制h33、以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（d）[d]項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任

34、跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（c）[c]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

35、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（c）[c]通過口頭和書面交流

36、項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（b）[b]是獨(dú)特的運(yùn)作方式

37、項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（d）[d]實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程

38、項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（a）[a]質(zhì)量

39、以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（a）[a]知識(shí)

40、項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（b）[b]項(xiàng)目生命周期

41、贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（c）[c]資金來源

42、問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（d）[d]干系人管理

43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（c）[c]為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道

50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（b）[b]溝通規(guī)劃

51、完工預(yù)測(cè)是：（d）[d]績效報(bào)告的依據(jù)

52、下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（c）[c]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款

53、在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（b）(b]努力建立一種友好的誠實(shí)的和開放的關(guān)系

54、在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（b）[b]有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

55、工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（c）[c]績效報(bào)告

62、您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是（b）[b]查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率

63、管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（d）[d] 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書

64、以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：(a)

[a]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目h風(fēng)險(xiǎn)h65、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（c）[c]以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理

66、在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（c）[c]可以量化

1、如果一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上的開發(fā)和研究費(fèi)用就降低了。這屬于控制成本驅(qū)動(dòng)因素的（d）范疇。（d）規(guī)模經(jīng)濟(jì)

2、某企業(yè)的一個(gè)部門在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)或搞好管理工作的前提下控制和降低成本和費(fèi)用4000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售額4000元。在該季結(jié)束時(shí)，只銷售了3000件，每件0.80元，即實(shí)際銷售額2400元。那么，這個(gè)銷售績效差異為－1600元，或者說實(shí)際銷售額只有預(yù)期銷售額的60%。問題是，因?yàn)閮r(jià)格的下降而導(dǎo)致績效降低的比例是（a）。（a）37.5%

資源與運(yùn)營管理試題題庫篇三

資源與運(yùn)營管理試題

1.x小孫今天第一天到公司上班，公司應(yīng)該(向她介紹公司的辦公區(qū)域安排，將她介紹給經(jīng)理和同事們。向她解釋公司的規(guī)定和紀(jì)律)

2.g 公司發(fā)布空缺職位信息的方式有很多，具體包括（專業(yè)獵頭公司，全國或本地的報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等媒體，學(xué)校就業(yè)服務(wù)處）

3.x小霞最近參加了宜家公司it的面試，面試時(shí)招聘人員他一系列與工作有關(guān)的問題，小吳參加的這次面試屬于（結(jié)構(gòu)化面試）

4.z在新員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（指導(dǎo)伙伴）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作

5，x下列選項(xiàng)中不屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是（應(yīng)收賬款)

6.x.下列情況屬于工傷的是（小張?jiān)诔霾顣r(shí)不小心被車撞傷）

7.l留存收益通常是指（企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益）

8l劉總的公司2008年會(huì)計(jì)資產(chǎn)總額為1，000，000，長期負(fù)債未500，000，流動(dòng)負(fù)債未300000，則劉總公司2008會(huì)計(jì)的所有者權(quán)為（200，000）

9t.通常情況下，一家生產(chǎn)型財(cái)務(wù)成本屬于成本類型中的（固定成本）

10。x小薛在一家制造廠左財(cái)務(wù)工作，下列選項(xiàng)中，她不該算入公司的直接成本的是（研發(fā)費(fèi)用）

11x小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（項(xiàng)目成本模式）

12。m某皮鞋制造廠的盈平衡點(diǎn)年銷售100000雙皮鞋，2008年該公

司的總銷售量為120000雙，則該廠的安全邊際是（20000）

13.y一般情況下，百貨公司比郵購的盈虧平衡點(diǎn)高，這主要是因?yàn)椋ò儇浌镜墓潭ǔ杀颈揉]購公司高）

14.x小張是一家通信企業(yè)的員工，根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)，他所享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利包括（求償權(quán)，知情權(quán)，拒絕權(quán)）

15.x小夏在一個(gè)小城市的一家供電公司工作，一次施工時(shí)，小夏不慎從電線桿掉下來，并將圍觀的一名觀眾砸傷，他自己也受了輕傷，這種情況下不會(huì)給小夏所在的企業(yè)造成（人員流失）的損失

16a（安全檢查表）示分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段

17z在一項(xiàng)工程啟動(dòng)之前，先對(duì)系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)作宏觀分析或作預(yù)評(píng)價(jià)的做法被稱為（pha）

18y預(yù)測(cè)，調(diào)節(jié)資源需求和選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（計(jì)劃）階段

19l李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年那公司共銷售了20000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22000件，那么李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（趨勢(shì)分析法）

20x下列組織在制訂資源計(jì)劃是不適合采取需求跟隨計(jì)劃的是（政府部門））

21,m目前，企業(yè)制訂資源調(diào)度表，進(jìn)行合理調(diào)度的方法很多，但不

包括（自動(dòng)化調(diào)度）

22c采購的流程大概可以分為七個(gè)階段，下列不屬于這些階段的是（試用采購商品）

23x下列不屬于質(zhì)量的要點(diǎn)是（物理標(biāo)準(zhǔn)）

24j“將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果”，這句話可以體現(xiàn)iso9000：2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中（管理的過程方法）

25.j精益生產(chǎn)方式起源于日本豐田的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式，它有七個(gè)主要特征，下列不屬于它的主要特征是（市場(chǎng)——不斷擴(kuò)張市場(chǎng)）

26s“視供應(yīng)商為客戶“這一原則可以為企業(yè)帶來很多好處，但這些好處通常不包括（提高公司產(chǎn)品質(zhì)量）

27x下列不可能屬于企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債的是（應(yīng)付工資）

28k客戶關(guān)系管理（crm）有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用它，這主要是因?yàn)椋ǔ杀咎?，費(fèi)用太高，所需軟件系統(tǒng)過于龐大）

29.m某公司每年需要一種零部件100000件，該公司每年的訂貨量為20000件，一次訂貨成本為500，則該公司全年采購這種零部件所需的訂貨總成本是（2500）

30.m某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備只有出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行維護(hù)，這種維護(hù)屬于（應(yīng)急性維護(hù)）

31t通常情況下，一個(gè)企業(yè)的利潤是指在（一定的會(huì)計(jì)周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果

32.a按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（iso1400.00）要求，環(huán)境的管理系統(tǒng)（ems）應(yīng)包括下列因素的（不斷改進(jìn)）

33.d對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，下列選項(xiàng)中（德爾菲法）屬于定性分析方法

34.l流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有流程或設(shè)計(jì)一個(gè)新流程，運(yùn)用流程圖符號(hào)可以畫出一個(gè)新的流程圖，下列不屬于流程圖符號(hào)的是（分隔號(hào)）

35.w(5w2h)改進(jìn)法被廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理中，它的應(yīng)用程序主要有三個(gè)，下列選項(xiàng)不屬于它的應(yīng)用程序的是（提高服務(wù)品質(zhì)）36z撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于總結(jié)生命周期中的（項(xiàng)目收尾）階段 37t通常情況下，很多項(xiàng)目進(jìn)行pct測(cè)試往往不能通過，可能的原因一般不包括（客戶不配合）

38z在對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，可將成本分為（直接成本和間接成本）兩類

39z朱經(jīng)理最近負(fù)責(zé)公司的一個(gè)項(xiàng)目。此項(xiàng)目非常復(fù)雜，他可以采?。üぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)法）進(jìn)行分解

40.x項(xiàng)目在進(jìn)行的過程中常常會(huì)發(fā)生變化，下列情況下通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化的是（公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職）

41x項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要撰寫項(xiàng)目的最終報(bào)告，原因可能是（說明該項(xiàng)米對(duì)其他部門可能到來的好處，說明如何使用預(yù)算，解釋部分項(xiàng)目失敗或整個(gè)項(xiàng)目失敗的原因）

42h合理制定決策的方法可以分為四個(gè)步驟，下列不屬于這四個(gè)步驟的選項(xiàng)是（集體討論）

43y魚骨圖一般用在決策“四步法”中（第一步；查明情況）中 44z在運(yùn)用swot法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，我們不能找出組織的（優(yōu)勢(shì)）

45g根據(jù)六頂帽子思考法，控制整個(gè)思考過程的是戴（*藍(lán)帽子）的人

46l藍(lán)海決策需要遵守六項(xiàng)原則，下列不屬于這六項(xiàng)原則的是（注重?cái)?shù)字）

47j激進(jìn)式變革通常是一種（自上而下）的變革

48h互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機(jī)，這是屬于影響企業(yè)的（科技）因素

49r人們抵制變革的原因可能是（不太尊重或信任發(fā)動(dòng)變革的人，對(duì)變革缺乏足夠的了解，認(rèn)為變革毫無作用）

50z在變革的解凍階段，我們需要做的事不包括（監(jiān)控變革的過程）51z張經(jīng)理

資源與運(yùn)營管理試題題庫篇四

1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(x)

2.成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。(√)

3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。(√)

4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。(x)

5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。(√)

6．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(√)

7．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡單的。(x)

8．投資回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。(x)

9．價(jià)格是爭取市場(chǎng)份額的決定性因素。(x)

10．is09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定一個(gè)組織是否有資格將這一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。(√)

11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√)

12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(x)

13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(√)

14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(x)

15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。(√)．

16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(√)

17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)

18．使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過競標(biāo)的形式壓低價(jià)格。(√)

19．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。(x)

20．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。(√)

二、單項(xiàng)選擇題(21—60題，每題o．5分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，21．資產(chǎn)的本質(zhì)特征是(d)。d．能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟(jì)效益

22．不屬于所有者權(quán)益的會(huì)訓(xùn)26;科目是(a)。投資收益

23．在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是(b)。b，毛利：銷售收入一銷售成本

24．為建立責(zé)任成本核算體系必須建立(d)。d．適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系

25．根據(jù)(a)，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本a．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平

26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說法正確的是(d)。d．兩者無關(guān)聯(lián)關(guān)系

27，機(jī)會(huì)成本通常與(c)相聯(lián)系。c．資源的稀缺和資源的多種用途

28．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(d)。d．以人為本、以客戶為中心

29．在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失(c)直接損失。c.大于

30．(d)分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。d．前導(dǎo)指數(shù)

31．預(yù)算是一種財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，可以用來(c)開支。c．計(jì)劃和監(jiān)控

32．我們通常所說的mrp是(d)的簡稱。d．物料需求計(jì)劃33．維護(hù)有兩種主要的類型，(c)是按照計(jì)劃進(jìn)行的維護(hù)。c．定期維護(hù)

34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是(b)的要求。b．相關(guān)法律

35．關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是(d)。d．風(fēng)險(xiǎn)值＝風(fēng)險(xiǎn)影響x風(fēng)險(xiǎn)概率

36．在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的(d)。d．計(jì)劃和目標(biāo)

37．對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(a)。

a.對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整

38．我國現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是(d)。d．提高技術(shù)

39．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1so)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套is09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是(a)

a.員工參與

40．在做分布圖時(shí)，首先要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是(b)。b．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定

41．公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了18件。這屬于(a)造成的預(yù)測(cè)逆差。a.銷售效率

42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(d)。d.時(shí)間一序列分析

43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是(c)計(jì)劃。c.需求跟隨

44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(b)。b．得到供應(yīng)商的折扣

45．某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍

進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的(d)階段。d．啟動(dòng)

46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是(d)。d．款式

47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無終止的過程。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為

(d)d．pdca循環(huán)

48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說明(c)是影響企業(yè)的重要因素之一c．經(jīng)濟(jì)

49．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是(d)。d．高產(chǎn)量和低需求

50．一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個(gè)普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品公司運(yùn)營有相同的決策團(tuán)隊(duì)這表明公司之間有最直接的(a)a.競爭威脅

51．“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話描述了(c)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。

c.財(cái)政政策

52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(b)。b.資金損失

53．(d)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤來編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。d．彈性預(yù)算54．假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(d)。

d．有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴

55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(d)?

d．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章

56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種悄況，比較好的做法是(d)d．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶

57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于(d)。d.沉沒成本

58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元?jiǎng)t企業(yè)雇傭這名新工人的(a)a．邊際成本小于邊際收益

59。某零售企業(yè)在訓(xùn)算機(jī)技術(shù)還沒有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(b)采購類型對(duì)該企業(yè)影響最大。b．在線

60．某企業(yè)為了爭奪市場(chǎng)與客戶，提出“以顧客為中心”的口號(hào)。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該(d)，才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。

d．系統(tǒng)地推進(jìn)“對(duì)顧客服務(wù)、流程管理和員工參與”三項(xiàng)變革

三、案例題i(第6l～100題，每題1分，共40分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分

案例(一)：下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?

小李：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺。你知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個(gè)人，我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙，找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。

鄭東：我知道你工作努力，小李。我絕不認(rèn)為你工作不努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒有什么問題的。小李：這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來麻煩我們，不是嗎?

鄭東：話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到北京!你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著我又聽說星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來?

小李：(重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。)

鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好，使工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。

小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么?

根據(jù)以上案例，回答61～65題。

61．在這家制造公司里，小李是屬于(b)。b．參謀職能人員

62．認(rèn)定財(cái)務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是(d)管理職能的體現(xiàn)。d.組織

63．小李對(duì)馬玉和張靈擁有(c)權(quán)力。.職能職權(quán)

64，作為分公司經(jīng)理鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(c)c.不是獨(dú)立法人單位，因而無需辦理任何工商注冊(cè)登記

65．鄭東對(duì)小李的批評(píng)是因?yàn)?d)d．鄭東要小李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性

案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門，其中銷售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員18人，主要是進(jìn)行軟判：產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)。

經(jīng)過近半年的跟蹤，今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目，合同規(guī)定，5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

王偉被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王偉做過5年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組還有另外4名成員，1個(gè)系統(tǒng)分析員(含項(xiàng)目經(jīng)理)，2個(gè)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1個(gè)技術(shù)專家(不太熟悉業(yè)務(wù))。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，王偉制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡單描述如下：

1月10日一2月1日需求分析

2月1日～2月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)

2月26日～4月1日編碼

4月2日～4月30日系統(tǒng)測(cè)試

5月1日試運(yùn)行

但在2月17日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個(gè)項(xiàng)目呢?

根據(jù)以上案例，回答66～70題。

66．王偉在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃方面存在的問題是(d)。d．其他答案都正確

67．在2月17日，王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是(a)。

a.沒有按照時(shí)間段來檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度

68．王偉規(guī)定此項(xiàng)目組的成員需要全程參與這對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展的影響有(d)d人力資源的浪貲

72．從對(duì)約翰遜的招聘過程來分析，這個(gè)公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(a)。

a．對(duì)于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專門的測(cè)試

73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(a)。a．面試

74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點(diǎn)是(a)。a.更加客觀

75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對(duì)于他的這次應(yīng)聘非常不利，其根本原因是(a)。a.他工作轉(zhuǎn)換太頻繁

案例{四)：

中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理的方針，堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實(shí)保證，建立了一套有效的安全工作體系。本公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。

中國石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，并且各重點(diǎn)生產(chǎn)裝置都配備了安全工程師。同時(shí)，建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。

中國石化建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，做到了各項(xiàng)工作有章可循。對(duì)一些重要的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。每年分級(jí)組織安全大檢查和專項(xiàng)安全檢查，建立了石油、煉化、銷售和施工企業(yè)的安全檢查網(wǎng)絡(luò)體系。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的安全預(yù)評(píng)

價(jià)制度，2002年完成了包括上海賽科90萬噸／年乙烯工程、青島1000萬噸／年煉油工程、甬滬寧管道工程在內(nèi)的36個(gè)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全預(yù)評(píng)價(jià)，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行安全設(shè)施、消防設(shè)施、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的三同時(shí)監(jiān)督。中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。對(duì)已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，積極進(jìn)行隱患治理，按照分級(jí)管理、分步實(shí)施的原則，從隱患的檢查評(píng)估、制定方案、立項(xiàng)審批直到竣工驗(yàn)收的全過程，實(shí)施規(guī)范化、程序化管理。2002年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng)，投資11．5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。

本公司積極推進(jìn)hse(健康、安全、環(huán)境)一體化管理。2001年4月4日，中國石化正式對(duì)外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康(hse)管理體系。中國石化的hse方針是：“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)筲理、持續(xù)發(fā)展”。中國石化的hse目標(biāo)是：“追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的hse業(yè)績”。中國石化的hse承諾是：“在世界任何地方，遵守所在國家和地區(qū)的法律、法規(guī)，尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣，在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們對(duì)hse的態(tài)度始終如一。公司的各級(jí)最高管理者，是hse的第一責(zé)任人，每位員工對(duì)公司的hse事務(wù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，hse表現(xiàn)是公司聘用和獎(jiǎng)勵(lì)雇員、承包商的重要依據(jù)。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)清潔生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。向社會(huì)公開我們的hse表現(xiàn)，廣泛征求社會(huì)各界的意見，不斷提高公司的hse管理水平。為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持”。截止到2002年底已有廣州石化、茂名石化、九江石化、扛漢油田、浙江石油等25家企業(yè)開始建立hse管理體系，并發(fā)布運(yùn)行，為企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

本公司重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理，有針對(duì)性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實(shí)到各部門、車間和崗位，及時(shí)消除缺陷和隱患。同時(shí)，采用國際上先進(jìn)的安全評(píng)價(jià)方法，對(duì)在役裝置的安全性進(jìn)行評(píng)價(jià)。公司還建立了具有安全監(jiān)控、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、信息(包括視頻、音頻)傳遞、應(yīng)急預(yù)案、遠(yuǎn)程監(jiān)控指揮功能的網(wǎng)絡(luò)化安全監(jiān)控中心。用1t技術(shù)建立的中國石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運(yùn)行以來，在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)以上案例，回答76—日0題。

76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對(duì)于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即(a)。a．公司的各級(jí)最高管理者，是hse的第一責(zé)任人

77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對(duì)一些重要的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全礬認(rèn)制度。這些制度和規(guī)定能夠確保(a)。a.健康和安全的工作環(huán)境

78．中國石化在其各級(jí)組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(a)。a.健康和安全培訓(xùn)

79．(b)是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。b．組織開展事故預(yù)案演練

對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行三同時(shí)監(jiān)督中國備化2002年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng)，投資11．5億元。這些做法體現(xiàn)了(a)的原則。a．防患于未然

案例(五)：

取得is09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對(duì)任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢(shì)。對(duì)于香港的許多公司，取得is09000質(zhì)量認(rèn)證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場(chǎng)。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按is0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的is09000標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)，以便為他們的用戶提供確實(shí)的保證，證明他們的產(chǎn)品

與服務(wù)能完全達(dá)到用戶的需求。由于這種市場(chǎng)力量的驅(qū)動(dòng)，許多在中國大陸和香港的供應(yīng)商，正在為實(shí)施is09000系列標(biāo)準(zhǔn)而努力。

香港的tb公司是一個(gè)杰出的生產(chǎn)印刷電路板(pcb)的公司，在90年代初，公司的負(fù)責(zé)人決定把它設(shè)在香港生產(chǎn)pcb的工廠要在1993年年底之前取得is09000注冊(cè)。結(jié)果，這一要求不僅達(dá)到，而且于1993年7月提前取得這一質(zhì)量認(rèn)證。

tb公司有三個(gè)子公司，它們分別是：設(shè)在深圳的電子產(chǎn)品裝配廠，設(shè)在中山市的pcb廠和設(shè)在香港的pcb廠。公司pcb產(chǎn)品的月銷售額達(dá)650萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲(主要是德國)和新加坡。如前所述，tb公司的負(fù)責(zé)人已率先在香港子公司取得is09002認(rèn)證。

該子公司有500位職工，在全體管理人員和質(zhì)量認(rèn)證小組的努力下，通過了認(rèn)證，由勞埃德注冊(cè)質(zhì)量認(rèn)證公司在1993年?月注冊(cè)。整個(gè)認(rèn)證注冊(cè)過程用了八個(gè)月時(shí)間。公司經(jīng)理希望，將在香港子公司認(rèn)證實(shí)施中取得的經(jīng)驗(yàn)，用于在內(nèi)地的工廠，要求在內(nèi)地的兩個(gè)廠于1994年年底之前能通過質(zhì)量認(rèn)證。

根據(jù)tb香港分公司成功實(shí)施is09002的經(jīng)驗(yàn)，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)地的pcb工廠實(shí)施is09002認(rèn)證過程，采用了14步實(shí)施策略。其成功實(shí)現(xiàn)is09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗(yàn)如下：經(jīng)理和高級(jí)管理人員的贊同

實(shí)施is09000質(zhì)量體系首先應(yīng)得到經(jīng)理的支持與贊同。高級(jí)管理人員必須提出達(dá)到is09000應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，配置必要的資源和確定相應(yīng)的責(zé)任。is09000是整個(gè)工廠的標(biāo)準(zhǔn)，要求高級(jí)管理人員在他們各自的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二、任命工作班子

由高級(jí)管理人員組成一個(gè)公司級(jí)的質(zhì)量管理委員會(huì)或項(xiàng)目組，這個(gè)組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織所有各層次在質(zhì)量認(rèn)證準(zhǔn)備過程中有關(guān)的所有活動(dòng)。小組成員應(yīng)選擇有經(jīng)驗(yàn)的、并對(duì)達(dá)到質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)起重要作用的人員組成。在認(rèn)證過程剛開始時(shí)，就應(yīng)對(duì)所有的小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們理解并且能解釋is09002標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。

三、培訓(xùn)所有層次的人員基本要求是使公司每個(gè)人領(lǐng)會(huì)is09000的含義與要求。正如認(rèn)證所要求的，全員參與，以形成和實(shí)施有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)。要讓公司中每個(gè)人理解為什么要引人is09002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以減少在實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過程中，由于管理變化所引起的抵觸情緒，并可取得全體職工對(duì)系統(tǒng)的長期支持。

四、制定實(shí)施計(jì)劃

必須擬定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容：．審核對(duì)is09000的需求；

2．討論審核問題；

3．評(píng)估各個(gè)部門；

4．討論現(xiàn)有系統(tǒng)的適應(yīng)性；

5．產(chǎn)生特殊活動(dòng)的需求；

6．分配任務(wù)和確定承擔(dān)的責(zé)任；

7．取得同意和審核所進(jìn)行的活動(dòng)。

按照選擇的標(biāo)準(zhǔn)，每周有不同的需求并訂出必要的活動(dòng)計(jì)劃。一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施是逐步完成的，每項(xiàng)不同的活動(dòng)都應(yīng)寫出報(bào)告，每周應(yīng)列出新的活動(dòng)內(nèi)容。將實(shí)施計(jì)劃看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)取得進(jìn)展時(shí)，就不斷加入新的內(nèi)容。這樣，就能更多地了解企業(yè)系統(tǒng)和需求。

五、確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。

通常質(zhì)量文伺：涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。第一層應(yīng)該包括公司或工廠質(zhì)量手冊(cè)。它反映了申請(qǐng)的iso標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量策略。在質(zhì)量手冊(cè)的下層是部門手冊(cè)，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細(xì)職責(zé)。每個(gè)部門的手冊(cè)應(yīng)當(dāng)有雁行質(zhì)量活動(dòng)的程序文件，由誰執(zhí)行等內(nèi)容，例如一個(gè)操作過程、一個(gè)工藝過程、采購過程的程序均應(yīng)在此規(guī)定。第三層是工作指令，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的，包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)表格、測(cè)量指標(biāo)，以及檢驗(yàn)壩0試指令等。第四層是表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動(dòng)作的效果，如檢驗(yàn)報(bào)告、審核報(bào)告、物資復(fù)審報(bào)告等。

六、建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)不僅對(duì)企業(yè)通過質(zhì)量認(rèn)證，同時(shí)對(duì)進(jìn)一步改善質(zhì)量活動(dòng)都至關(guān)重要。這是檢查質(zhì)量系統(tǒng)的進(jìn)展，找到進(jìn)一步改進(jìn)方向和改進(jìn)條件的有效措施。內(nèi)部審核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡早建立。在公司內(nèi)部可能會(huì)有非常出色的候選者，經(jīng)過培訓(xùn)可以擔(dān)任內(nèi)部審核工作。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動(dòng)的關(guān)鍵；根據(jù)以上案例，回答81～85題。

81．從tb香港分公司成功實(shí)施is09002的經(jīng)驗(yàn)中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(a)。a.領(lǐng)導(dǎo)重視和人員的高素質(zhì)

82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級(jí)管理人員的贊同。這表明在質(zhì)量管理過程中(a)。a．擁有充分的資源和支持

83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是(a)。

a.工作指令，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的84．在質(zhì)量管理活動(dòng)中，必須擬定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃。該計(jì)劃可以不包括(a)方面的內(nèi)容。

a．說明質(zhì)量箐理重要性

85．質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于(a)。a．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動(dòng)

案例(六)：

40年代三星主要從事貿(mào)易，50年代是食品、纖維，60年代是保險(xiǎn)，?o年代是家電、零部件，80年代是半導(dǎo)體、機(jī)械，90年代化學(xué)。三星產(chǎn)品／l平遍及所有領(lǐng)域；從白糖，布料等日常消費(fèi)品，到半導(dǎo)體、航空等高尖技術(shù)領(lǐng)域。這是它在不同時(shí)期根據(jù)國家不同的產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行多樣化經(jīng)營的結(jié)果。到1993年6月，三星集團(tuán)已發(fā)展到經(jīng)營五大部門，擁有34個(gè)系歹fj公司的世界性大企業(yè)。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨大的差距。如在1990年電子產(chǎn)品銷售方面，ibm公司銷售額為690億美元，三星只有80億美元，化學(xué)產(chǎn)品銷售額，杜邦為398億美元，三星僅15億美元。

90年代以來，三星在多樣化、國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)上又制訂了新的經(jīng)營戰(zhàn)略。

1．經(jīng)營品種集中化。經(jīng)營品種集中化，指的是在現(xiàn)有經(jīng)營品種基礎(chǔ)上，集中發(fā)展特定的幾個(gè)部門。幾年前，一提起三星，人們很自然地想起三星物產(chǎn)、三星電子、第一制糖等。但現(xiàn)在，三星主力產(chǎn)業(yè)除了三星物產(chǎn)和三星電子以外，還有三星重工業(yè)、三星綜合化學(xué)、三星生命等。這表明經(jīng)營內(nèi)容已從消費(fèi)材料向精密材料、化學(xué)、金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。尤其是半導(dǎo)體和重工業(yè)等高附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)，是三星準(zhǔn)備不惜財(cái)力集中發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。到2000年，三星計(jì)劃將電子、化學(xué)、機(jī)械銷售額從現(xiàn)在占集團(tuán)總銷售額的30％提高到50％。從設(shè)備投資和技術(shù)投資等投資額分配來看，電子和化學(xué)部門目前處于優(yōu)先地位。這兩個(gè)部門在整個(gè)集團(tuán)設(shè)備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是74．2％和88．2％。向這兩個(gè)部門集中傾斜的目的是提高投資效率，突出三星形象，提高集團(tuán)競爭力。

2．品種合理化品種合理化指的是在現(xiàn)有經(jīng)營品種中，把一切缺乏競爭力、利潤小、設(shè)有市場(chǎng)的品種縮小或取消，向特定的幾個(gè)部門投資，從而提高國際競爭力。1993年6月三星確定今后經(jīng)營方向?yàn)椤?1世紀(jì)尖端高附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)”。通過合并、出售等方式，系列公司由48個(gè)減少到24個(gè)。這樣三星具備了面向21世紀(jì)的較具競爭力的企業(yè)群體，即電子、重工業(yè)、機(jī)械、化學(xué)等重點(diǎn)領(lǐng)域。

3?組織結(jié)構(gòu)小型化。：

三星為優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)所做的第一種嘗試，就是把整個(gè)三星集團(tuán)分成若干個(gè)小型集團(tuán)來經(jīng)營，其目的是克服大規(guī)模企業(yè)的低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力。現(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務(wù)分工，把所有系列企業(yè)重新組合成幾個(gè)小型集團(tuán)，即電子部門、機(jī)械部門、化學(xué)部門，貿(mào)易、金融部門、生活服務(wù)業(yè)務(wù)部門。過去，三星在國際化經(jīng)營中常常聽到一些外國人捉這樣的問題：“三星為什么要參與那么多種類的經(jīng)營?”“三星企業(yè)是干什么的?”這說明三星在國際市場(chǎng)上還沒有一個(gè)拳頭產(chǎn)品。龐大的企業(yè)規(guī)模，反倒影響了人們對(duì)三星產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。小型化的目的就在于提高三星知名皮，突出三星形象。

4．與中小企業(yè)攜手合作一個(gè)大企業(yè)包攬撻個(gè)從零部似：生產(chǎn)到組裝的全部工序是不可的t而且也是低效率的。因此在進(jìn)行品種合理化過程中，三星正積極推進(jìn)與中小企業(yè)的共同合作：從1990年到1992年期間，三星集團(tuán)把1241個(gè)項(xiàng)目(相當(dāng)于1．3億美元)轉(zhuǎn)讓給與其有合作關(guān)系的中小企業(yè)。

5．開辟新的領(lǐng)域。最近幾年三星開辟了商用車、信用卡、證券業(yè)等新領(lǐng)域。這三個(gè)領(lǐng)域都具有很好的市場(chǎng)前景。值得重視的是這三個(gè)部門與前面講述的2l世紀(jì)三星的目標(biāo)是密切相關(guān)的。比如說商用車生產(chǎn)是為將來生產(chǎn)轎車打基礎(chǔ)的；信用卡、證券業(yè)是為將來成為綜合性大金融公司而做準(zhǔn)備的。目前三星重點(diǎn)開發(fā)的新的領(lǐng)域是制造業(yè)部門。在制造業(yè)中，汽車、環(huán)境、新材料、遺傳工程、航空航天等高附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)是其重點(diǎn)。另外在服務(wù)業(yè)部門，銀行、運(yùn)輸機(jī)械、情報(bào)業(yè)、健康、醫(yī)療等部門也是重中之重。根據(jù)以上案例，回答86～90題。

86．三星的經(jīng)營特點(diǎn)是(a)。a.多樣化經(jīng)營

87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品是

(a)電子和化學(xué)

88．三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個(gè)嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是(a)。

a.克服低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力

89．為了在新的時(shí)期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括(a)。

a．制藥

90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(a)。a.跨國公司越來越注重產(chǎn)品的多樣化

案例(七)：

一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號(hào)摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約7000輛，自行車30000輛，年銷售額近50007元。過去幾年產(chǎn)品暢銷，商店效益好，但是管理比較粗放，主要靠經(jīng)驗(yàn)管理。由于商店所在地離生產(chǎn)廠家距離較遠(yuǎn)，前幾年鐵路運(yùn)輸比較緊張，為避免缺貨，神州商店經(jīng)常保持較高的庫存量。近兩年來，經(jīng)營同類業(yè)務(wù)的商店增加，市場(chǎng)競爭十分激烈。

神州商店摩托車經(jīng)銷部新聘任徐先生擔(dān)任主管，徐先生具有大學(xué)本科管理專業(yè)學(xué)歷，又有幾年在百貨商店實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。他上任以后，就著手了解情況，尋求提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑。摩托車自行豐采購的具體方式是，參加生產(chǎn)廠家每年一次的訂貨會(huì)議，簽訂下的訂貨合同，然后按期到生產(chǎn)廠辦理提貨手續(xù)，組織進(jìn)貨。

徐先生認(rèn)為摩托車經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)按照庫存控制理論，在保證市場(chǎng)供應(yīng)的前提下，盡量降低庫存，是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。經(jīng)濟(jì)訂購批量的計(jì)算

神州商店銷售不同型號(hào)的躥托車，徐先生首先選擇xh公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為例，計(jì)算其經(jīng)

濟(jì)訂購批量。徐先生計(jì)算xh公司供應(yīng)的摩托車的經(jīng)濟(jì)批量，他收集了如下數(shù)據(jù)：，每年對(duì)xh公司生產(chǎn)的摩托車需用量為3000輛，平均每輛價(jià)格為4000元。

2，采購成本。主要包括采購人員處理一筆采購業(yè)務(wù)的旅費(fèi)、住勤費(fèi)、通訊等費(fèi)用。以往采購人員到xh公司出差，乘飛機(jī)住賓館，坐出租車，一次采購平均用16至24天，采購員各項(xiàng)支出每人平均為6700元，每次訂貨去兩名采購員，采購成本為6700x2；13400(元／次)。

3。每輛摩托車的年保存費(fèi)用。

(1)所占用資金的機(jī)會(huì)成本。每輛摩托車子均價(jià)格為4000元，銀行貸款利率年息為6％。

所占用資金的機(jī)會(huì)成本?4000x6％

240(元／輛、年)

(2)房屋成本(倉庫房租及折舊、庫房維修、庫房房屋保險(xiǎn)費(fèi)用等平均每輛摩托車分擔(dān)的成本)。商店租用一倉庫，年租金52000元。倉庫最高庫存量為700輛，最低時(shí)不足100輛，平均約為400輛，因此，每輛車年房屋成本可取為130元／輛26;年。倉庫設(shè)施折舊費(fèi)和操作費(fèi)。吊車、卡車折舊和操作費(fèi)平均10元／輛26;年。存貨的損壞、丟失、保險(xiǎn)費(fèi)用平均20元／輛26;年。

以上各項(xiàng)合計(jì)年保存費(fèi)用為：

240+130+10+20：400(元／輛、年)

根據(jù)以上案例，回答91～95題。

91．按照經(jīng)濟(jì)訂購批量計(jì)算，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量為(a)輛。

a．448

92．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購次數(shù)為(b)次。b．7

93．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為(b)天。b．52

94．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(c)輛。c.250

95.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的年庫存成本為(c)元。c。199400

案例(八)：

旭電公司是美國硅谷的一家計(jì)算機(jī)企，董事長為美籍華人陳文雄。這家公司成立于

1979年，比起ibm公司、德州儀器公司等“電子訓(xùn)?算機(jī)巨人”來，只能說是個(gè)小弟弟。可就是這位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽(yù)——國家質(zhì)量獎(jiǎng)。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。

旭電公司質(zhì)量至上具有哪些特色呢?一是細(xì)水長流，穩(wěn)步前進(jìn)。美國人喜歡一步躍列?，猛烈突破，旭電公司卻向日本學(xué)來細(xì)水長流式的逐步改善，不是浮躁地企求立竿見影。它將工作重心放在質(zhì)量的改進(jìn)上，并以客戶滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)。陳文雄強(qiáng)調(diào)，成品的合格率應(yīng)當(dāng)以百萬為指標(biāo)，即100萬伺：產(chǎn)品中只能有3—4個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷。二是尊重客戶，及時(shí)交流。旭電公司于每周的星期四將客戶滿意指標(biāo)的問卷用傳真送到每位客戶的手里，要求他們對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、溝通與服務(wù)等四個(gè)項(xiàng)目打分?jǐn)?shù)，于下星期一回收。收到客戶提出的意見后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門，星期四上午開會(huì)討論，制訂出改進(jìn)措施。該公司對(duì)與客戶聯(lián)系的300名職工，一律配發(fā)手機(jī)，要求他們?cè)谂c客戶聯(lián)系的兩小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)制訂出如何處理與改進(jìn)方針，以確保對(duì)客戶關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。

三是博采眾家之長，做到切實(shí)執(zhí)行。陳文雄公開聲言：只學(xué)美國企業(yè)的做法是沒有前途的，而是應(yīng)當(dāng)把美國和日本的精華結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)美國電腦咨詢技術(shù)、日本的長期改善觀念和勞動(dòng)紀(jì)律。旭電公司坦率地承認(rèn)：它從來訪的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學(xué)到了用戶至上。公司的質(zhì)量副總裁肯尼迪則強(qiáng)調(diào)：“管理專家們?cè)缫褜①|(zhì)量談爛了，要素、做法都公開攤在書本里，只看你是否切實(shí)執(zhí)行。”

根據(jù)以上案例，回答96—100題。

96．旭電公司在質(zhì)量上的改進(jìn)屬于(a)。a．持續(xù)性改進(jìn)

97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(a)。a．以客戶的需求為中心

98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷，這種情況說明它符合(d)的質(zhì)量要求。d．68

99．(d)是在質(zhì)量改進(jìn)過程中不能增加任何價(jià)值的事情。d．其它選項(xiàng)都正確

100．對(duì)于持續(xù)改進(jìn)來說，(b)是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。b．零缺陷

四、案例題n(第10]一110題，每題2分，共20分。請(qǐng)從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)

案例(九)：

1．庫存管理的背景

庫存管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在叉車制造行業(yè)，由于材料費(fèi)用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，庫存管理工作已表現(xiàn)出越來越多的管理問題。原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從1992年a廠就開始建立微機(jī)庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機(jī)管理倉庫物資進(jìn)出，取得較好的效果。但是微機(jī)數(shù)據(jù)庫是單機(jī)操作，信息利用率不高，無法實(shí)現(xiàn)資源共享，數(shù)據(jù)唯一，而且原始憑證繁多，工作效率低，逐漸也無法適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的需要。

為了及時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率，a廠實(shí)施了美國ems公司tcm—ems系統(tǒng)的庫存管理模塊。

2．軟件實(shí)施

廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運(yùn)行，幾年來，a廠先后分別實(shí)施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實(shí)施了tcm-ems庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。在實(shí)施tcm-ems系統(tǒng)的庫存管理時(shí)，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。a廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，逐步完善的方式，保證庫存管理數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。庫存項(xiàng)目主文件的建立，包含物料的標(biāo)識(shí)項(xiàng)目號(hào)、說明、分類標(biāo)識(shí)、控制標(biāo)志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。在這些數(shù)據(jù)中定義了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)元素(如項(xiàng)目號(hào)、分類標(biāo)識(shí))，并且定義了要裝入庫存管理信息的來源。通過半年的數(shù)據(jù)整理、輸入，至1997年3月，a廠已建立庫存項(xiàng)目主文件18876項(xiàng)，完成近10萬個(gè)庫存管理數(shù)據(jù)項(xiàng)，為庫存管理順利實(shí)施提供了保證。

在庫存管理運(yùn)行階段，a廠讓倉庫保管員直接上機(jī)進(jìn)行操作維護(hù)庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其中，最主要的是庫存物料的現(xiàn)有量。實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃和mrp必須保證庫存現(xiàn)有量準(zhǔn)確性至少達(dá)到95％，因?yàn)?，庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計(jì)劃的啟動(dòng)數(shù)據(jù)，如果某項(xiàng)物料庫存現(xiàn)有量不準(zhǔn)確，那么，該項(xiàng)物料的計(jì)劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯(cuò)誤的，根據(jù)訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯(cuò)誤的，計(jì)劃編制失去意義。結(jié)果是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生大量的錯(cuò)誤建議，從而導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)的失效。由此可見，我們必須維護(hù)庫存數(shù)據(jù)的高度準(zhǔn)確性。廠里向庫存管理人員提供了tcm-ems系統(tǒng)中的庫存管理模塊，通過培訓(xùn)教會(huì)倉庫保管員使用庫存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫存管理人員理解庫存記錄的準(zhǔn)確性是非常重要的，并且要求庫存事務(wù)處理及時(shí)反映倉庫的真實(shí)情況，做到在實(shí)際事務(wù)發(fā)生后，12小時(shí)內(nèi)即可輸入計(jì)算機(jī)終端。同時(shí)，為了提高庫存管理的準(zhǔn)確性，在各倉庫實(shí)行了庫存管理準(zhǔn)確率檢查標(biāo)準(zhǔn)，直至庫存準(zhǔn)確率達(dá)到95％以上為止。

在tcm—ems系統(tǒng)庫存管理中，提供了周期盤點(diǎn)作為保持庫存記錄準(zhǔn)確性的有效途徑。周期盤點(diǎn)是指每天對(duì)庫存中的部門物料項(xiàng)目進(jìn)行盤點(diǎn)，從而使一年中對(duì)所有物料項(xiàng)目的盤點(diǎn)數(shù)達(dá)到預(yù)定值。周期盤點(diǎn)可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯(cuò)誤，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果。同時(shí)庫存記錄的準(zhǔn)確性已達(dá)到了95％以上，可以逐步取消庫存盤點(diǎn)。實(shí)行周期盤點(diǎn)具體方法是采用了abc分類扭點(diǎn)，按庫存項(xiàng)目價(jià)值不同，a類物資每月盤點(diǎn)一次，b類物資每半年盤點(diǎn)一次，c類物資每年巒i點(diǎn)一次，按分類分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤點(diǎn)次數(shù)的乘積之和，除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點(diǎn)物資的數(shù)量。根據(jù)盤點(diǎn)數(shù)量來提取盤點(diǎn)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，經(jīng)過周期盤點(diǎn)，產(chǎn)生一份周期盤點(diǎn)

報(bào)告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到95％以上。

根據(jù)以上案例，回答101～105題。

101。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(acd)。

a.可以減少庫存量

b．庫存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在d.提高了發(fā)出訂單的效率

某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響其他物料籍求的數(shù)據(jù)

102．庫存控制之所以重要，主要是因?yàn)?ac)。

a.需求有波動(dòng)性 c.能夠降低庫存成本

103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(abcd)。

a.減少存儲(chǔ)成本 b．減少折舊成本

c．減少組織成本 d.減少管理成本

104?？梢酝ㄟ^多種方法進(jìn)行庫存控制，(abcde)方法可以利用。

a分類法 b，終端 d.自動(dòng)訂貨系統(tǒng)e．經(jīng)濟(jì)訂購批量

105．我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過程中，采購方通常會(huì)利用(bcde)方法進(jìn)行采購。

b．定期采購相同的量c.不定期采購相同的量 d．定期采購不同的量e.不定期采購不同的量

案例(十)：

在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個(gè)人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會(huì)議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時(shí)間進(jìn)行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。星期五的時(shí)候，大家開始在酒店的會(huì)議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革的過程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。我們的第二次會(huì)議所采用的格式也是大致如此，只是會(huì)議的地點(diǎn)改在了墨爾本。在參加第一次會(huì)議的時(shí)候，大家都為自己能夠被選中作為一名領(lǐng)導(dǎo)變革的核心成員而激動(dòng)不已，整個(gè)會(huì)議也充滿了熱烈的氣氛。我們討論了組織的發(fā)展方向，并就如何提高整個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)懷程度等問題進(jìn)行了激烈的大腦風(fēng)暴。但在第二次會(huì)議和第三次會(huì)議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。一個(gè)人說，“我有一個(gè)不錯(cuò)的想法，它能夠讓客戶在進(jìn)入我們的辦公室的時(shí)候有

一種家的感覺，具體的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱標(biāo)簽，這樣客戶就可以知道他們的名字?！绷硗庖粋€(gè)人可能會(huì)說，“對(duì)，而且我們還應(yīng)該對(duì)辦公室進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使它們不再那么正式。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還手為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌。”然后又有人說道，“我不同意你們的觀點(diǎn)。在我看速，如果想提高客戶服務(wù)質(zhì)量的話，我們應(yīng)該改變他們的工作方式。首先我們需要做的就是廢除900頁的hr政策手冊(cè)?！彼倪@一提議馬上遭到了反對(duì)，“不不，要想使我們的服務(wù)人員真正改變服務(wù)質(zhì)量的話，我們就需要制定新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，我們需要根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)來獎(jiǎng)勵(lì)人們?！?/p>

大家各抒己見，討論的話題也不時(shí)轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會(huì)議下來，我們沒有涉及到任何實(shí)質(zhì)的內(nèi)容——這是一件相當(dāng)令人沮喪的事情。我們?cè)噲D通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產(chǎn)生任何實(shí)際的效果。大家剛開始的那股工作熱情很快就消失殆盡。在大約第五次會(huì)議上，我們嘗試采用了一種新的方式。首先，我們將會(huì)議日袒安排為一天(而不再是一天)。當(dāng)大家到齊之后，我們給每個(gè)人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動(dòng)的詳細(xì)日程。在日程表的最上方，我們列出了一個(gè)問題：業(yè)績管理。

在第一天的活動(dòng)中，ceo開始強(qiáng)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)改變工作重點(diǎn)并相互協(xié)作以達(dá)成共識(shí)的重要?！拔覀儨?zhǔn)備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當(dāng)前對(duì)我們來說，更重要的馬上采取行動(dòng)?！睆拇艘院螅覀冮_始在每次會(huì)議上討論一個(gè)重要的話題，這種情況將持續(xù)一(半。而且在必要的時(shí)候，我們將請(qǐng)一位主持人來保持會(huì)議的方向。

那天早晨剩下的時(shí)間里，我們開始請(qǐng)一位嘉賓發(fā)言人談?wù)摬煌臉I(yè)績管理方式。這種做一下子打開了我們的思路，許多新的想法也開始跳進(jìn)人們的大腦。然后我們開始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。我們用下午的時(shí)間討論了下一步的工作步。大家認(rèn)為我們首先應(yīng)該在員工中間開展一項(xiàng)調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要文進(jìn)的領(lǐng)域是哪里。第二天，我們開始討論了下一步運(yùn)作的具體時(shí)間表，把需要做的工作分布到今后的幾個(gè)星日當(dāng)中。我們還確定了(在大多數(shù)人看來)下次會(huì)議的核心問題，然后讓幾位團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備這—話題的文件，并在下次會(huì)議召開之前一周的時(shí)間里將資料分發(fā)給大家。

在以后的會(huì)議當(dāng)中，我們繼續(xù)使用了這種方式。每次會(huì)議的時(shí)間都是一天半。第一天的候都要邀請(qǐng)一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會(huì)議上則會(huì)比較具體地就后面的步驟展開討論。對(duì)些比較復(fù)雜的問題，我們將分配給一些 規(guī)模更小的小組進(jìn)行細(xì)致地分析和規(guī)劃。這些小且然后會(huì)在下一次會(huì)議上將自己的進(jìn)度報(bào)告給整個(gè)指導(dǎo)小組。適應(yīng)這種會(huì)議方式通常需要一定的時(shí)間，但大家很快就發(fā)現(xiàn)：一旦偏離了這種方式，我們效率立刻就大打折扣。

如果這時(shí)有一位局外人突然加入的話，他很可能會(huì)為我們的會(huì)議效率感到驚訝，因?yàn)槲覀儾慌茴}，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會(huì)議很多人還要長途奔波，但一旦進(jìn)入會(huì)議室，我們討論馬上進(jìn)人正題。而且一段時(shí)間之后，隨著人們開始對(duì)這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間有了更多的信任，這種會(huì)議方式也變得更加容易控制和把握 最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其間共耗費(fèi)了九個(gè)月時(shí)間，但回報(bào)是驚人的。我們整個(gè)組織的面目都煥然一新。根據(jù)以上案例，回答106～110題。

106．會(huì)議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明(ac)。

a.會(huì)議主持人的風(fēng)格有問題c.會(huì)議討論的主題不明確

107．在第五次會(huì)議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們用了(ae)方法，取得了效果。

a.創(chuàng)造性思維 e．頭腦風(fēng)暴

108．在開始的第一次會(huì)議和第二次會(huì)議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題，但

第二次會(huì)議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法(bd)的原則。

b．不能對(duì)他人的想法做出批評(píng)d．對(duì)他人提出的問題不能進(jìn)行辯論

109．此后新的會(huì)議方式達(dá)到了好的效果。其原因是會(huì)議人員(abce)a；明確了解決的問題b．利用了正確的方法c．找出了有效的解決方案d.反對(duì)人員被排除e．轉(zhuǎn)換了思維方式

110．五十五個(gè)地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會(huì)議中，之所以沒有達(dá)到會(huì)議的效果，是因?yàn)?bd)

b．他們每個(gè)人試圖命令和控制會(huì)議上的其他人 d．他們還處在傳統(tǒng)的命令一控制型會(huì)議中，認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)者e．他們不懂具體的操作方法

五、多項(xiàng)選擇題(第111～120題，每題1分，共lo分。請(qǐng)從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)的答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，111．下面計(jì)人直接成本的科目有(abcde)。

a，原材料b．元件c.易耗品d．生產(chǎn)工人的工資e．其他直接成本112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(abc)。

a，銷售預(yù)算b．生產(chǎn)預(yù)算c．財(cái)務(wù)預(yù)算

113．如果你是一家小型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理，為便于工作，想買一臺(tái)新型的計(jì)算機(jī)，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計(jì)算機(jī)上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴(yán)重?fù)p害了計(jì)算機(jī)。這種情況可能會(huì)給你的企業(yè)造成的代價(jià)有(abce)。a.修理計(jì)算機(jī)的費(fèi)用b.人員的醫(yī)療費(fèi)用c.受傷人員的賠償費(fèi)用e.企業(yè)可能招聘新員工的費(fèi)用114．(abcde)可以有助于提高庫存的效率。a．a(chǎn)bc分類法b．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集

c．批號(hào)跟蹤。d．商品的擺放形式e.自動(dòng)訂貨系統(tǒng)

115．項(xiàng)目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(ac)。

a.成本一效益分析c.盈虧平衡分析

116．項(xiàng)目在實(shí)施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項(xiàng)目經(jīng)理必須確保這些變更對(duì)項(xiàng)目的(abc)方面不會(huì)產(chǎn)生不良的影響。

a．績效b．成本c．時(shí)間

117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是(abcd)。

a．工作豐富化b．工作擴(kuò)大化c.崗位輪換d．團(tuán)隊(duì)工作

118．如果一個(gè)公司要進(jìn)行變革，它必須要具備(abc)，才能稱之為好的變革。

a.合理的理由b．明確的目的c.正確的方式

119．(abc)是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。

a．如何控制變革的情況b．鞏固成果，確定變革c．復(fù)查變革的實(shí)施情況

120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因有(abcde)。

a．時(shí)機(jī)b．資金c.人員d．政治e.突發(fā)性事件

資源與運(yùn)營管理試題題庫篇五

（二）練習(xí)題

1.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（a、工作描述）。

2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（d、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。

3.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（a、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

4.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（d、任職資格）。5.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（d、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)）。6.更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（d、員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)）。

為利潤。

5.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說法正確的是（a、現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款）。

6.廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和（a、在途現(xiàn)金）。7.關(guān)于企業(yè)的資產(chǎn)，說法正確的是（d、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源）。

8.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（d、銀行存款）。9.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說法不正確的是（b、所有者權(quán)益也就是利潤）。

10.所有者權(quán)益是財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)重要概念，它是資產(chǎn)減去（c、負(fù)債）的余額。

1.支出（成本）包括三種形式，車輛運(yùn)行成本屬于企業(yè)支出形式中的（b、營業(yè)支出）。

2.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（d、普通成本）。

4.某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（c、產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。

5.一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的財(cái)務(wù)成本屬于成本類型中的（c、固定）成本。

6.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（d、管理費(fèi)）。

7.紅日公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（b、研發(fā)費(fèi)用）。

8.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（a、技術(shù)支持費(fèi)）。9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（a、生產(chǎn)型）企業(yè)。

10.小薛在一家制造廠做財(cái)務(wù)工作，計(jì)算成本時(shí)她不該將（b、研發(fā)費(fèi)用）算入公司的直接成本。

1.某顧問公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)適合使用（c、項(xiàng)目）7.人力資源部門有各種關(guān)于職位的資料，（c、工作描述）是人力資源部門最重要的文件。

8.小劉是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（a、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

9.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（b、工作的任務(wù)）。

10.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述，說法不正確的是（b、人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ)）。

1.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（b、個(gè)人的社會(huì)關(guān)系）。

3.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)包括（a、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品質(zhì)）。

4.用來描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（b、人員規(guī)范）。5.如果有現(xiàn)成的（b、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要添加新技能、新資格或新能力。6.如果有現(xiàn)成的（b、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。

7.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（b、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的職責(zé)）。

8.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（b、個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系）。

9.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（c、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向）。10.人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（a、①②③）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍

1.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（a、核心行為）。

2.“某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（c、角色行為）。

3.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（c、任職資格）的內(nèi)容。

4.每一種任職資格都有其核心行為和（b、角色行為）。5.每一種任職資格都有其角色行為和（b、核心行為）。6.決定員工擅長某項(xiàng)工作的各種因素屬于（c、任職資格）的內(nèi)容。

7.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（c、某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式）。

8.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，核心行為描述了（d、所有員工都應(yīng)具備的行為方式）。9.在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（c、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。

10.資格這個(gè)術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（a、①②③）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析

1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（c、一定的會(huì)計(jì)周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。2.在一定期限內(nèi)，（a、收入）超出成本的部分被定義為利潤。

3.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（d、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行）。

4.在一定期限內(nèi)，收入超出（d、成本）的部分被定義3.日盛機(jī)械廠新購進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（c、資本支出）。

4.新興食品廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（c、資本支出）。

5.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（b、具有持久價(jià)值）的成本。

6.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（c、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)）的成本。

7.支出（成本）有三種形式，營業(yè)支出是指（a、沒有持久價(jià)值）的成本。

8.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（b、營業(yè)支出）。

9.關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（d、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合）。

10.支出(成本)有三種形式，其中價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（a、混合成本）。

1.必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類是（d、財(cái)務(wù)賬戶）。

2.企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（b、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)）的結(jié)果。

3.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（b、成本會(huì)計(jì)）。

4.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（b、現(xiàn)金會(huì)計(jì)）。5.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（b、運(yùn)營會(huì)計(jì)）。6.不同的會(huì)計(jì)種類有不同的用途，（a、管理會(huì)計(jì)）是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。

7.關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說法正確的是（d、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整）。

8.企業(yè)業(yè)務(wù)大體上會(huì)有四大會(huì)計(jì)種類，不屬于這四大種類的是（b、運(yùn)營會(huì)計(jì)）。

9.財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說法不正確的是（c、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)）。

10.計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)是四大會(huì)計(jì)種類之一，對(duì)它的描述正確的是（c、其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表）。1.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（b、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

2.再投資比率等于（a、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／資本性支出）。

3.經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（b、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

4.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（d、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。

5.我國已發(fā)布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則—現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按（b、直接法）編制現(xiàn)金流量表。

6.關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說法不正確的是（a、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金）。

7.盈利現(xiàn)金比率等于（b、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／凈利潤）。8.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（b、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

9.再投資比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于再投資比率，說法不正確的是（c、再投資比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤）。

10.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（c、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入）。

1.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（b、生產(chǎn)）成本。

2.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（a、決策性固定成本）。

3.企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（d、機(jī)器設(shè)備成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合使用（c、項(xiàng)目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（a、單位）成本模式。

4.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（a、單位）成本模式。

5.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（c、項(xiàng)目）成本模式。6.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（a、咨詢）公司。

7.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用單位成本模式的是（d、鋼鐵生產(chǎn)）公司。8.小孫在一家大型制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作。在計(jì)算公司成本時(shí)，他所在的公司適合使用（a、單位）成本模式。

9.吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（b、項(xiàng)目）成本模式。10.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（c、項(xiàng)目）成本模式。1.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（c、不虧不盈）。2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（a、虧損）。

3.盈虧平衡點(diǎn)是（d、銷售收入）和總成本的交叉點(diǎn)。4.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)右側(cè)，則表示（b、盈利）。

5.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是8 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是6 500件，表示該企業(yè)（a、虧損）。

6.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（b、盈利）。

7.關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（a、各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的）。

8.一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點(diǎn)高，這主要是因?yàn)椋╝、百貨公司的固定成本比郵購公司高）。

9.盈虧平衡分析是企業(yè)進(jìn)行決策的一個(gè)重要方法，關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（d、盈虧平衡點(diǎn)是銷售收入和可變成本的交點(diǎn)）。

10.某企業(yè)坐標(biāo)圖上顯示的銷售收入和總成本的交點(diǎn)是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量是（c、1230）。

1.安全邊際可用于衡量企業(yè)經(jīng)營的安全與否，安全邊際是指（a、盈虧臨界點(diǎn)以上）的銷售量。

2.安全邊際可以用絕對(duì)數(shù)表示，也可用相對(duì)數(shù)表示。用絕對(duì)數(shù)表示的安全邊際等于（a、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量）。

3.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30 000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（a、10 000）本。

4.一家家具公司的現(xiàn)有銷售量是20 000件，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是10 000件，庫存量是3500件，該公司的安全邊際是（a、10 000）件。

5.一家外貿(mào)公司的現(xiàn)有銷售量是10000件，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是8000件，庫存量是1500件，該公司的安全邊際是（a、2 000）件。

6.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（c、可變成本）。7.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來表示的安全邊際，它等于（d、1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。

8.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（d、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距）。

9.關(guān)于邊際成本，說法不正確的是（b、邊際成本也就是生產(chǎn)成本）。

10.生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價(jià)24元。那么這個(gè)訂書機(jī)的邊際成本是（b、14.6）。

1.財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（c、資產(chǎn)負(fù)債表）。

2.不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（c、損益表）。

3.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（b、成本核算表）。

4.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（c、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。

5.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（b、現(xiàn)金流量表）。

6.關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說法正確的是（b、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

7.財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（b、先導(dǎo)）。

8.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（a、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)）的結(jié)果為根據(jù)。9.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（d、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制）。

9.關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（b、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義）。

10.某汽車制造企業(yè)預(yù)計(jì)這個(gè)月生產(chǎn)10 000輛汽車，月底時(shí)只生產(chǎn)了8 000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（a、生產(chǎn)效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重傷的事故屬于（d、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故屬于（a、特別重大）事故。

3.造成1 000萬元以上5 000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（b、較大）事故。4.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1 183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（d、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)70萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（d、較大）事故。

化評(píng)估）原則。

8.“運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對(duì)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（a、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）原則。9.火災(zāi)的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（d、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先的位置）。

10.為工作場(chǎng)所存在風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)人，獨(dú)立設(shè)計(jì)保護(hù)他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（b、個(gè)性化評(píng)估）。1.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（a、輸入）環(huán)節(jié)。2.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程的是（c、生產(chǎn)）。

3.對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（b、輸出）環(huán)節(jié)。

4.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（c、資源）。

5.組織在運(yùn)營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（d、組織文化）。

6.不同類型的企業(yè)，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過程不同，對(duì)于軟件公司來說，輸入的資源不包括（d、軟件）。10.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（a、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

1.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析和（d、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）。

2.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷和（d、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）。

3.小張是一家公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司近來的虧損主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。他打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（c、只利用一種成本計(jì)算方法）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

4.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（c、將成本計(jì)算方法簡單化）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

5.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（a、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

6.小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（d、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

7.不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（d、只利用一種成本計(jì)算方法）

8.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（d、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）。

9.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（a、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）。

10.“如果實(shí)際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會(huì)有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能按時(shí)交貨，會(huì)產(chǎn)生哪些額外成本？”等，對(duì)于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這體現(xiàn)了預(yù)算的（a、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）輔助手段。

1.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2 000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1 500件。這屬于（a、銷售生產(chǎn)力）造成的預(yù)測(cè)逆差。

2.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（b、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變）造成的預(yù)測(cè)差異。

3.星盛集團(tuán)由于保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（c、計(jì)劃外支出）造成的預(yù)測(cè)逆差。

4.某公司2月份做預(yù)算時(shí)所估計(jì)的利率比3月份實(shí)際利率高，所以財(cái)務(wù)費(fèi)用比預(yù)計(jì)少，這屬于（c、計(jì)劃外收支）造成的預(yù)測(cè)差異。

5.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果差異的典型原因通常不包括（d、預(yù)算編制詳盡程度）。

6.某公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出1 000件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了700件。這屬于（a、銷售效率）造成的預(yù)測(cè)逆差。

7.造成差異的原因是多種多樣的，典型的原因包括（a、銷售效率、價(jià)格差別、生產(chǎn)力因素）。

8.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（c、企業(yè)的文化）通常不會(huì)造成這種差異。6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（c、一般）事故。7.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失9 515萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（b、重大）事故。8.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（a、特別重大）事故。

9.造成100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（a、特別重大）事故。

10.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（b、生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)）。

1.（d、專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。

2.某建筑公司要對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（d、專業(yè)性）的安全檢查表。

3.（d、專業(yè)性）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，主要用來進(jìn)行定期的或季節(jié)性的安全檢查。

4.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（a、審查設(shè)計(jì)）的安全檢查表。

5.日昌紡織廠對(duì)防火部門進(jìn)行日常檢查，應(yīng)該使用（a、審查設(shè)計(jì)）的安全檢查表。

6.（c、工段及崗位）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

7.（a、車間）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面。

8.雪花冷飲的冷凍倉儲(chǔ)部門要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（d、專業(yè)性）的安全檢查表。9.（d、安全檢查表）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段。10.對(duì)于新建、改建和擴(kuò)建的廠礦企業(yè)，利用“三同時(shí)”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計(jì)、施工和投產(chǎn)等各項(xiàng)安全狀況時(shí)，需要使用（a、審查設(shè)計(jì)）的安全檢查表。

1.為了防止安全和健康事故發(fā)生，健康和安全管理委員會(huì)給出了可供依循的指導(dǎo)，其中不包括（a、忽視不能避免風(fēng)險(xiǎn)的地方）原則。

2.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（a、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)）。

3.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（c、盡可能避免事故發(fā)生）原則。

4.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（c、盡可能避免事故發(fā)生）原則。5.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（d、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源）原則。

6.如果地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的（b、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源）原則。

7.針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（b、個(gè)性7.（b、原料）不屬于企業(yè)運(yùn)作過程中的輸出部分。8.企業(yè)的運(yùn)作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過程，關(guān)于這三個(gè)過程，說法正確的是（b、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程）。

9.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來說，其所需的資源（輸入）不包括（c、農(nóng)產(chǎn)品）。

10.企業(yè)在運(yùn)營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（c、產(chǎn)品）。

1.調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（a、計(jì)劃）階段。

2.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（a、計(jì)劃）階段。3.資源管理的流程不包括（b、實(shí)施）。

4.調(diào)度屬于資源管理流程中的（b、組織）階段。5.采購流程屬于資源管理流程中的（b、組織）階段。6.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（c、控制）階段。

7.資源管理的流程不包括（b、分析）。

8.預(yù)測(cè)資源需求屬于資源管理流程中的（a、計(jì)劃）階段。

9.控制是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（d、調(diào)度）。

10.計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（d、保存記錄）。

1.時(shí)間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（d、德爾斐）分析法。

2.通過過去的銷售額推測(cè)出將來的銷售額，這種資源需求預(yù)測(cè)方法是（a、時(shí)間-序列分析法）。

3.將與過去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測(cè)未來需求的方法是（a、時(shí)間-序列分析法）。

4.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（b、趨勢(shì)分析法）。

5.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12 000張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（c、1 300）張。

6.李經(jīng)理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢(shì)分析法來預(yù)測(cè)公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（d、時(shí)間－序列分析法）。

7.時(shí)間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（d、因果分析法）。

8.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測(cè)工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（c、時(shí)間－序列分析法）。

9.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計(jì)為（a、1 650）套。

10.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢(shì)表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量

為（a、12 600）張。

1.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（b、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。

來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。╝、需求跟隨）計(jì)劃。

3.訂單的平均遲交時(shí)間指標(biāo)屬于資源性能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

4.在資源性能評(píng)估中，運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。2.以需求因素為基礎(chǔ)，通常用一個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的分析方法是（b、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。

3.某電器公司董事會(huì)提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)電視機(jī)的銷售額為40 000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（b、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。4.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的銷售額為80 000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（b、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。

5.某家具公司董事會(huì)提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)家具的銷售額為50 000件，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（b、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。6.統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（a、需求因素）為基礎(chǔ)。7.某家用電器公司董事會(huì)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，它預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)，洗衣機(jī)的銷售額（q）為：q=200 000-700p+70h+20y，其中p為平均安裝價(jià)格，h為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時(shí)，可得出該地區(qū)洗衣機(jī)的銷售額為（a、370 000）臺(tái)。8.某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測(cè)未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（b、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。9.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，彩電的年銷售量為：q=20 000-70p+50h+20y，其中，p：平均安裝價(jià)格；h：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的銷售量為（a、349 000）臺(tái)。

10.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，冰箱的年銷售量為：q=20 000-70p+50h+20y，其中，p：平均安裝價(jià)格；h：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的銷售量為（d、302 000）臺(tái)。

1.德爾斐法操作過程的第一步是（a、選擇參與的專家）。

2.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（b、問卷調(diào)查）。

3.德爾斐法的操作過程中，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（b、選擇參與的專家）。

4.采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測(cè)方法是（a、德爾斐法）。

5.關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（c、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份）。

6.李總為了準(zhǔn)確地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請(qǐng)來了幾位專家，采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見，然后對(duì)反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對(duì)可能的趨勢(shì)形成一致意見。李總采用的這種方法是（c、德爾斐法）。

7.羅總為了預(yù)測(cè)本的資源需求，打算采用一種定性的方法來預(yù)測(cè)，并事先請(qǐng)了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（c、德爾斐法）。8.對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（d、德爾斐法）屬于定性分析方法。

9.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（b、③①②④）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。

10.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說法不正確的是（d、提高整個(gè)過程的趣味性）。

1.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（b、政府部門）。

2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（c、需求跟隨）計(jì)劃。

3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（c、控制需求）計(jì)劃。

4.小趙在大學(xué)旁邊開了一家超市，每到晚上放學(xué)后，5.“在需求很少時(shí)降低價(jià)格，在需求很多時(shí)提高價(jià)格”的供求策略屬于制訂資源計(jì)劃方法中的（c、控制需求）計(jì)劃。

6.一般來說，可以采用三種方法制訂資源計(jì)劃，不屬于這三種類型的是（c、控制資源）計(jì)劃。

7.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（d、高科技產(chǎn)品公司）。

8.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（c、教育部門）。

9.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（b、等產(chǎn)量）計(jì)劃。

10.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類型是（c、需求跟隨）計(jì)劃。

1.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)，這體現(xiàn)了（a、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

2.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（d、兼容性）。

3.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（b、技術(shù)支持）。

4.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（d、價(jià)格）。

5.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，看重供應(yīng)商是否具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的（a、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

6.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（d、質(zhì)量）。

7.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（b、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。

8.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（d、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。

9.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（a、對(duì)于一個(gè)需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持）。

10.高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（a、速度）。1.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排是（）調(diào)度。

2.資源調(diào)度的類型不包括（）調(diào)度。3.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。

4.對(duì)資源需求和庫存交付時(shí)間的安排是（）調(diào)度。5.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。6.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）。7.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。

8.生產(chǎn)調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度，說法不正確的是（）。

9.工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（）。10.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的mrp，它指的是（）。

練習(xí)題答案：1.a；2.b；3.a；4.c；5.d；6.d；7.d；8.b；9.c；10.a

1.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)，說法正確的是（）。2.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（tpm）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。

3.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（tpm）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（）。4.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。5.某工廠總是出現(xiàn)機(jī)器罷工、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（）。6.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（tpm）的要素，說法不正確的是（）。

7.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。

8.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（tpm）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。

10.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.d；2.d；3.d；4.d；5.a；6.c；7.d；8.a；9.b；10.a

1.在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

2.在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。5.在資源性能評(píng)估中，供應(yīng)商響應(yīng)的時(shí)間屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

6.小熊貓超市在評(píng)估資源性能時(shí)，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級(jí)指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。7.某倉庫在評(píng)估它的資源性能時(shí)，庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

8.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。

9.某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。

10.某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

練習(xí)題答案：1.a；2.d；3.c；4.a；5.b；6.a；7.d；8.a；9.c；10.b

1.系統(tǒng)管理一般包括五個(gè)方面，不屬于這五個(gè)方面的是（）。

2.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（）要素。3.“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

4.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

5.“在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

6.“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

7.系統(tǒng)管理的五要素是（）。

8.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。

9.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。

10.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。

練習(xí)題答案：1.c；2.a；3.c；4.b；5.b；6.d；7.d；8.a；9.a；10.b

1.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（）。

2.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是（）。3.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對(duì)過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。

4.不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是（）。5.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。

6.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是正態(tài)分布、容錯(cuò)范圍和（）。

7.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（）。8.6δ標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。

9.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的。

10.過程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍。

練習(xí)題答案：1.a；2.b；3.c；4.b；5.a；6.a；7.a；8.b；9.a；10.b

1.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。

2.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正

3.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。

4.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。

5.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來應(yīng)該（）。

6.某公司的年目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（）。

7.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最后應(yīng)該（）。

8.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。

9.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量，說法不正確的是（）。10.企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來應(yīng)該（）。

練習(xí)題答案：1.c；2.a；3.b；4.a；5.b；6.b；7.c；8.c；9.b；10.c

1.持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)永無止境的過程經(jīng)常被描述成一套重復(fù)活動(dòng)的循環(huán)，用pdca循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于pdca循環(huán)四個(gè)階段的是（）。

循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個(gè)循環(huán)開始于（）階段。

循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（）。

循環(huán)的最后一個(gè)階段是（），然后重新開始循環(huán)。

5.屬于pdca循環(huán)四個(gè)階段的是（）。循環(huán)中的p代表（）。循環(huán)中的d代表（）。循環(huán)中的c代表（）。循環(huán)中的a代表（）。

循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，pdca循環(huán)依次表示（）。練習(xí)題答案：1.b；2.c；3.d；4.d；5.a；6.a；7.a；8.c；9.a；10.a

1.在5w2h改進(jìn)法中，不屬于5w所表示的因素是（）。2.在5w2h改進(jìn)法中,“2h”所表示的因素是（）。3.在5w2h改進(jìn)法中,“5w”所表示的因素是（）。4.5w2h改進(jìn)法中每個(gè)字母的含義是（）。

5.5w2h改進(jìn)法中的“2h”所表示的因素是（）。6.在5w2h改進(jìn)法中，不屬于5w所表示的因素是（）。7.在5w2h改進(jìn)法中，不屬于5w所表示的因素是（）。8.在5w2h法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）。

9.5w2h改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢(shì)和問題，需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對(duì)“who”分析的要點(diǎn)不包括（）。

10.5w2h改進(jìn)法簡單、方便，易于理解。關(guān)于5w2h法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.c；2.b；3.a；4.d；5.b；6.c；7.c；8.a；9.b；10.c

1.王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。4.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，打算對(duì)公司新開展的項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。9.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的是（）。10.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（）。①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

練習(xí)題答案：1.d；2.b；3.b；4.d；5.d；6.b；7.b；8.d；9.a；10.a

1.成本效益分析的正確步驟是（）。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中②對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較③創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”④量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益

2.對(duì)項(xiàng)目的成本以及它能夠提供的好處進(jìn)行比較的方法稱為（）。

3.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（）。4.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。5.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。6.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。7.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。8.李總近期要開展一個(gè)新項(xiàng)目，他打算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，他首先應(yīng)該（）。

9.成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。

10.以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（）。

練習(xí)題答案：1.d；2.c；3.c；4.b；5.a；6.c；7.d；8.c；9.c；10.d

1.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（）。①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大②按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級(jí)鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評(píng)定，1代表非常不可能，5代表非常可能④將嚴(yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度

2.考察項(xiàng)目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是（）。

3.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該（）。

4.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述不正確的是（）。5.在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)程度等于（）。6.對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。

7.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是（）。

9.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又叫風(fēng)險(xiǎn)分析，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是（）。

10.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。練習(xí)題答案：1.c；2.a；3.b；4.d；5.b；6.a；7.d；8.c；9.d；10.c

1.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟，描述不正確的是（）。2.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)②看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果④看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)

3.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（）。

4.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（）。

5.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

6.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上級(jí)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

8.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

9.當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時(shí)，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法，說法不正確的是（）。

10.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（）來表示。

練習(xí)題答案：1.c；2.b；3.d；4.c；5.d；6.d；7.c；8.c；9.b；10.a

1.不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的步驟是（）。2.小王是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，首先應(yīng)該（）。

3.小張是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（）。4.小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；

5.如果要制定一份完善的項(xiàng)目計(jì)劃，首先需要對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理，整理的內(nèi)容不包括（）。

6.制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)遵循三個(gè)步驟，對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理后，接下來應(yīng)該（）。7.制定的項(xiàng)目計(jì)劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)

目了。在項(xiàng)目實(shí)施前，需要確保（）。①每個(gè)人都了解人員的安排②所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何時(shí)進(jìn)行工作③所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作④所有項(xiàng)目關(guān)系人清楚項(xiàng)目完成后他們能得到什么好處

8.在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，當(dāng)我們把項(xiàng)目的任務(wù)、人員安排和資源時(shí)間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（）批準(zhǔn)。

9.小張負(fù)責(zé)前程公司健康和安全手冊(cè)編寫項(xiàng)目的計(jì)劃制定工作，項(xiàng)目計(jì)劃的整理需要依據(jù)的內(nèi)容不包括（）。

10.項(xiàng)目計(jì)劃的制定包含諸多細(xì)節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。關(guān)于這三個(gè)步驟的排序，正確的是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)

練習(xí)題答案：1.b；2.a；3.b；4.d；5.d；6.c；7.a；8.d；9.d；10.d

1.除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（）。

2.當(dāng)寫完報(bào)告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后，再寫項(xiàng)目報(bào)告的（）。

3.項(xiàng)目報(bào)告中簡介的內(nèi)容包括（）。

4.“為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（）。

5.“項(xiàng)目過程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的。”這部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（）。6.項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（）7.不屬于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中應(yīng)包含的內(nèi)容是（）。8.“從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（）部分。9.描述項(xiàng)目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰參與了該項(xiàng)目等。這部分內(nèi)容應(yīng)放在項(xiàng)目報(bào)告的（）中。

10.項(xiàng)目報(bào)告中附錄的內(nèi)容不應(yīng)該包括（）。

練習(xí)題答案：1.b；2.a；3.c；4.d；5.c；6.c；7.d；8.b；9.a；10.b

1.某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)。這種情況屬于（）。

2.管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題 3.管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多問題，這些問題不包括（）。

4.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

5.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。

6.管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，其中“問題的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。

8.李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中人的問題在于其（）。

9.對(duì)于員工，管理者除了要和他們進(jìn)行交流外，還需要對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)和管理，但有時(shí)卻很難保證通過溝通和激勵(lì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果。這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常遇到的（）。

10.雖然管理者非常愿意采用新技術(shù)解決當(dāng)前生產(chǎn)線經(jīng)常停工的問題，但是購買這種新技術(shù)的費(fèi)用太高，所以管理者只能進(jìn)行一些日常的維護(hù)和修理。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

練習(xí)題答案：1.a；2.c；3.d；4.a；5.c；6.b；7.c；8.a；9.d；10.c

1.把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。

2.當(dāng)管理者面臨獨(dú)特的問題時(shí)，沒有現(xiàn)成的解決方案，可以采用（）決策，主要根據(jù)決策人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行決策。

3.管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時(shí)

雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來代替。這種決策類型是（）。

4.有些問題，管理者不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來處理，這時(shí)，管理者可以通過（）決策解決此類問題。

5.張經(jīng)理在為公司選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行嘗試，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。

6.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速解決問題的決策類型是（）。

7.何經(jīng)理喜歡根據(jù)經(jīng)驗(yàn)解決問題，他的決策類型是（）。

8.張總在工作中遇到一個(gè)問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來處理，這時(shí)，他可以通過（）決策解決此類問題。

9.愛迪生分類試驗(yàn)1 600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。

10.有時(shí)管理者做出決策并不需要很長的時(shí)間，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（）。

練習(xí)題答案：1.c；2.b；3.a；4.d；5.c；6.d；7.d；8.d；9.a；10.d

1.不屬于smart原則的是（）。原則是指目標(biāo)是（）。

3.某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對(duì)這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn)smart原則的（）原則。原則中的s代表（）。原則中的m代表（）。原則中的a代表（）。原則中的r代表（）。原則中的t代表（）。

9.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)：計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)smart原則中的（）原則。

10.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)smart原則中的（）原則。

練習(xí)題答案：1.d；2.c；3.b；4.a；5.b；6.c；7.d；8.a；9.c；10.d

1.公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會(huì)議的人員在短時(shí)間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。

2.“不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭論和評(píng)價(jià)，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。3.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

6.“嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法”體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

7.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“自由發(fā)揮”的原則，說法正確的是（）。

8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“數(shù)量至上”的原則，說法正確的是（）。

9.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“綜合改進(jìn)”的原則，說法正確的是（）。

10.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無須評(píng)論”的原則，說法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.b；2.c；3.d；4.a；5.b；6.c；7.a；8.b；9.c；10.d

1.不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（）因素。

2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找

商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

3.“人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大”這是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（）因素。

4.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（）因素。

5.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。

6.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說明（）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。

7.“對(duì)健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（）因素。

8.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為pestle因素。pestle因素中2個(gè)e分別代表（）。

9.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為pestle因素。pestle因素中p代表（）。

10.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為pestle因素。pestle因素中s代表（）。

練習(xí)題答案：1.a；2.d；3.c；4.b；5.a；6.c；7.d；8.b；9.a；10.d

1.對(duì)于變革的反對(duì)者而言，接受變革可能是一個(gè)長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（）。2.關(guān)于應(yīng)對(duì)變革的心理周期，正確的排序是（）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備； 3.“隨著對(duì)變革的了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒?！边@個(gè)時(shí)候人們的心理處于（）時(shí)期。4.“剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。

5.“變革經(jīng)過很長一段時(shí)間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。

6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。7.“人們對(duì)組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。

8.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（）。

9.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“抵制”這一階段，說法正確的是（）。

10.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.d；2.a；3.b；4.a；5.c；6.b；7.d；8.b；9.c；10.d

1.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（）。

2.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊(duì)制定的目的不應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（）。

3.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（）。

4.關(guān)于變革的目的，說法正確的是（）。

5.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和（）。6.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和（）。7.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的，團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)不包括（）。

8.對(duì)愿景的描述，不正確的是（）。

9.目的是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。練習(xí)題答案：1.d；2.a；3.b；4.c；5.d；6.d；7.a；8.c；9.c；10.d

1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于（）。

2.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）。3.創(chuàng)新管理的最后一個(gè)階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)其

前四個(gè)階段的正確排序是（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中④實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

4.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

5.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（）。

6.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。

7.在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（）。

8.創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（）9.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段，其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源后，接下來要做的是（）。

10.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（）。

練習(xí)題答案：1.d；2.c；3.d；4.c；5.c；6.d；7.c；8.d；9.c；10.a

1.創(chuàng)新方法有多種，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（）。

2.“規(guī)定：每次會(huì)議6個(gè)人，每個(gè)人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個(gè)設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（）。3.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。4.“要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象代入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（）。

5.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。

6.關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（）。

7.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。

8.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的默寫式頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。

9.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點(diǎn)法，說法正確的是（）。10.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問法，說法正確的是（）。練習(xí)題答案：1.a；2.a；3.a；4.b；5.c；6.a；7.b；8.c；9.d；10.a

1.關(guān)于創(chuàng)新管理審核的關(guān)鍵指標(biāo)，描述不正確的是（）。

2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個(gè)指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問題不包括（）。3.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。4.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。5.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。6.創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實(shí)踐中，

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