范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
電信企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略篇一
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的縱深發(fā)展，特別是與東南亞的合作加強(qiáng)，云南已經(jīng)由開(kāi)放的腹地轉(zhuǎn)化為前沿。云南省國(guó)際大通道的建設(shè)與綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的定位，為云南企業(yè)的騰飛奠定了基礎(chǔ)。
為此，市場(chǎng)營(yíng)銷在云南企業(yè)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要。
一、云南企業(yè)的特點(diǎn)
云南是中國(guó)的不發(fā)達(dá)地區(qū)，如全省的gdp還不如廣東的一個(gè)市。除煙草企業(yè)由于特殊的原因形成了規(guī)模外，其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)落后于國(guó)內(nèi)先進(jìn)省份與國(guó)外。由此形成了云南企業(yè)的以下特點(diǎn)：
1． 規(guī)模小。云南重點(diǎn)扶持的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)年銷不過(guò)20億元，還不如哈爾濱一個(gè)藥廠的規(guī)模大；云南的鮮切花總產(chǎn)值現(xiàn)在已經(jīng)位列全國(guó)第一，可沒(méi)有大型企業(yè)；云南是世界茶樹(shù)的原產(chǎn)地之一，去年茶葉銷售額僅7.8億元；由于管理與體制的原因，云南的旅游總收入在2000年雖然達(dá)到200億元，仍然以中小企業(yè)為主，大型的旅行社也分部門、分個(gè)人進(jìn)行了承包，不能利用先進(jìn)的信息技術(shù)，產(chǎn)生不了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
2． 無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。由于企業(yè)的管理者沿用的是陳舊的管理思想，企業(yè)的融資與再投入沒(méi)有強(qiáng)化其核心能力，而是以短期利潤(rùn)為中心進(jìn)行擴(kuò)張，形成了灘子大、效益差的局面。如某上市公司既經(jīng)營(yíng)百貨、房地產(chǎn)，還經(jīng)營(yíng)金融、投資，甚至去養(yǎng)豬，在以val-mart、price-mark為代表的先進(jìn)零售業(yè)進(jìn)入昆明后，其經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3． 無(wú)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。許多企業(yè)的目光只盯在昆明、云南的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，由于消費(fèi)能力等的限制，決定了其發(fā)展的速度與規(guī)模的限制。而不像北京、上海等企業(yè)在發(fā)展之初的目標(biāo)就是全國(guó)市場(chǎng)，甚至世界市場(chǎng)。
4． 以民族土特產(chǎn)品為主。主要是資源型企業(yè)。
云南企業(yè)的特點(diǎn) 目 錄云南企業(yè)的特點(diǎn)云南企業(yè)營(yíng)銷的難點(diǎn)云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(1)云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(2)
二、云南企業(yè)營(yíng)銷的難點(diǎn)
企業(yè)銷售困難的形成是多方面的，但其主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷上。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)發(fā)生了居大的變化（如圖）。由于產(chǎn)品的橫向透明度與縱向透明度的提高，新產(chǎn)品普及的速度加快、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知價(jià)值下降，企業(yè)還用老一套管理方法很難取得利潤(rùn)，必須進(jìn)行變革。
國(guó)外企業(yè)為增加利潤(rùn)采用的普遍方法是利用先進(jìn)制造技術(shù)以降低制造成本，如cims、mrp2、virtual enterprise、jit等；利用電子商務(wù)以降低交易成本；利用一對(duì)一營(yíng)銷、顧客化定制等以提高消費(fèi)者認(rèn)要價(jià)值，從而增加或保持企業(yè)的盈利水平。
由于文化水平、管理者素質(zhì)、企業(yè)物流成本及投資等原因，云南中小企業(yè)缺乏利用以上技術(shù)的能力，從而使企業(yè)在營(yíng)銷中表現(xiàn)難點(diǎn)很多：
1． 缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)。目前的營(yíng)銷已經(jīng)渡過(guò)了觀念轉(zhuǎn)變的階段，成為企業(yè)發(fā)展管理的技術(shù)工具，而云南的大部分企業(yè)還沒(méi)有撐握，在市場(chǎng)機(jī)會(huì)面前束手無(wú)策。
2． 市場(chǎng)定位不準(zhǔn)。在云南企業(yè)產(chǎn)品的定位上普遍采用類同定位，在中國(guó)即將入世、競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)國(guó)際化的今天，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。
3． 無(wú)網(wǎng)絡(luò)能力。網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的最終環(huán)節(jié)，企業(yè)缺乏進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)，使其產(chǎn)品銷售困難。
4． 發(fā)展戰(zhàn)略滯后。在企業(yè)戰(zhàn)略制定中，沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)選擇，以無(wú)差異化形式進(jìn)入市場(chǎng)，與跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)。
5． 綜合能力不足。云南產(chǎn)品的表現(xiàn)是：一流產(chǎn)品、二流技術(shù)、三流營(yíng)銷、四流包裝。
云南企業(yè)營(yíng)銷的難點(diǎn) 目 錄云南企業(yè)的特點(diǎn)云南企業(yè)營(yíng)銷的難點(diǎn)云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(1)云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(2)
三、云南企業(yè)營(yíng)銷的策略
為適應(yīng)云南企業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷能力，可采取的方法的多方面的。主要有：
1． 引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品制造技術(shù)，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本?？衫玫姆椒ㄖ饕校海簃rpii制造資源規(guī)劃、jit準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、pdm數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、lp精益生產(chǎn)、am敏捷制造、cims計(jì)算機(jī)集成制造、erp企業(yè)資源規(guī)劃、bpr企業(yè)流程再造等。
2． 采用電子商務(wù)手段，降低產(chǎn)品交易成本，擴(kuò)張市場(chǎng)范圍。電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange，簡(jiǎn)稱edi）作為一種新的商務(wù)手段正在被他們所廣泛使用，以取代那些傳統(tǒng)的商務(wù)交易方式。通過(guò)基于internet的edi可以低成本的將這些在互聯(lián)網(wǎng)上交易的商家緊緊的聯(lián)系在一起，而且通過(guò)它的有效運(yùn)作可以有效的降低交易成本。
3． 利用先進(jìn)管理思想，整合企業(yè)核心能力。集中優(yōu)勢(shì)資源，刪減與外包非核心能力，使企業(yè)的增量投入真正進(jìn)入核心業(yè)務(wù)，與其它優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作，才能使本企業(yè)做大做強(qiáng)。
4． 選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行企業(yè)定位。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，實(shí)行差異化營(yíng)銷。
5． 利用供應(yīng)鏈管理，降低鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)成本、加強(qiáng)企業(yè)合作。二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)提升為“供應(yīng)鏈”之間的競(jìng)爭(zhēng)?！肮?yīng)鏈”的優(yōu)化將改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)與合作戰(zhàn)略，進(jìn)一步密切上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟?！肮?yīng)鏈”對(duì)于中小企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓有重要作用?？衫玫闹饕蛹夹g(shù)有：3pl第三方物流、bpi物流秩代、toc約束管理
理論、企業(yè)聯(lián)盟等。
實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，在充分利用云南省內(nèi)外各種資源的前提下，以我為主，可以自己構(gòu)建一個(gè)供應(yīng)鏈體系，進(jìn)而帶云南產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)展。
對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)沒(méi)有能力自己構(gòu)建供應(yīng)鏈體系，可以納入省外或國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系，如已經(jīng)在云南開(kāi)業(yè)的沃爾瑪銷售供應(yīng)鏈等。
構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的命脈，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，再好的產(chǎn)品也不可能暢銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨之際，云南的中小企業(yè)應(yīng)該充分利用internet帶來(lái)的機(jī)遇，發(fā)展電子商務(wù)，特別是電子商務(wù)中的b2b業(yè)務(wù)，以低成本構(gòu)建產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。
云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(1)目 錄云南企業(yè)的特點(diǎn)云南企業(yè)營(yíng)銷的難點(diǎn)云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(1)云南企業(yè)營(yíng)銷的策略(2)
6． 建立市場(chǎng)快速反映機(jī)制，滿足消費(fèi)者需求。產(chǎn)品的壽命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品與銷區(qū)必須信息對(duì)接。核心企業(yè)必須建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，準(zhǔn)確預(yù)報(bào)銷區(qū)情況，并快速的滿足其需求?？焖俜从硻C(jī)制的建立，可以利用目前在美國(guó)已經(jīng)成熟的qr和ecr技術(shù)。jit是在機(jī)械行業(yè)形成的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制，利用jit技術(shù)可以減少庫(kù)存、避免浪費(fèi)、提高效率與效益。高新技術(shù)行業(yè)的庫(kù)存減少會(huì)極大的提高其效益，所以，引入jit技術(shù)是本行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
7． 建設(shè)第三、第四方物流中心。物流是指從物資供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的物品流通過(guò)程，經(jīng)包括物品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)備入庫(kù)、生產(chǎn)領(lǐng)用、產(chǎn)成品入庫(kù)、銷售和物資回收利用等環(huán)節(jié)。第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。因此第四方物流成功的關(guān)鍵在于為顧客提供最佳的增值服務(wù)。發(fā)展第四方物流需平衡第三方物流的能力、技術(shù)以及貿(mào)易流暢等管理等，為客戶提供功能性一體化服務(wù)并擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)自主性。物流設(shè)施與公司都是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。在政府政策引導(dǎo)、企業(yè)參與下，云南物流設(shè)施的建設(shè)才能支撐云南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
8． 構(gòu)建云南省第三方信息流中心。第三方信息流是一種實(shí)施信息流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)之間的信息流獲取方法和提供信息流的支持服務(wù)，把企業(yè)的信息流業(yè)務(wù)外包給專門的信息流管理部門來(lái)承擔(dān)。實(shí)施第三方信息流的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)共痪邆鋵?shí)施信息流管理技術(shù)的廣大中小企業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈信息化管理成為可能。第三方信息流實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)與方法包括：供應(yīng)鏈管理模型、web數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。第三方信息流的實(shí)施方經(jīng)常是一些信譽(yù)卓著的電子商務(wù)公司。在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的管理中，借助于第三方信息流是一種先進(jìn)的策略，因?yàn)槿绻溨兴衅髽I(yè)信息流管理委托給同一第三方信息流公司來(lái)管理的話，有利于第三方信息流公司建立統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理模型。
第三方信息流中心的建設(shè)，是云南走向高層次的軟環(huán)境條件之一。
電信企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略篇二
淺談電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
摘要：隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展和電信服務(wù)的不斷增多，電信市場(chǎng)潛力得到進(jìn)一步的發(fā)展，電信產(chǎn)品由以前的賣方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下電信企業(yè)想要繼續(xù)生存和發(fā)展必須實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，而在市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)行之前最重要的就是市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分。本文簡(jiǎn)單的介紹了市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分在電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性及幾種重要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；市場(chǎng)細(xì)分；客戶細(xì)分
1引言
隨著中國(guó)加入wto，電信市場(chǎng)逐步開(kāi)放，電信企業(yè)已經(jīng)告別了壟斷經(jīng)營(yíng)、高額利潤(rùn)的時(shí)代，中國(guó)電信企業(yè)不僅要和國(guó)際電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而且要和中國(guó)的電信企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。目前，移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等5家電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電信市場(chǎng)的開(kāi)放程度越高，電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，而此時(shí)市場(chǎng)細(xì)分就顯得尤為重要，這也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足的主要方式，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同的客戶實(shí)行不同的營(yíng)銷策略。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，根據(jù)電信企業(yè)市場(chǎng)的特征，提出了全員營(yíng)銷、組合營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷、拓寬范圍及實(shí)行差別化經(jīng)營(yíng)的策略。
2電信市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分
作為一個(gè)電信企業(yè)首先要確定電信企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查。
2.1 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)定位
電信服務(wù)發(fā)熱對(duì)象是有信息需求的廣大用戶。隨著電信服務(wù)滲透率的不斷提高電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的對(duì)象不斷擴(kuò)大，爭(zhēng)奪電信用戶的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。但是，不是所有的用戶對(duì)電信的需求是相同的，因此一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商不可能為所有的用戶提供相同的服務(wù)。為了有效地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，電信運(yùn)營(yíng)商需要確定最能為之服務(wù)并能取得可觀利潤(rùn)的四場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)展卓有成效的營(yíng)銷活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
根據(jù)中國(guó)電信市場(chǎng)的情況，電信市場(chǎng)細(xì)分可以從不同的角度劃分。可以根據(jù)實(shí)施的難易程度，按地域、用戶屬性、用戶使用電信的消費(fèi)額、用戶身份、用戶使用的電信業(yè)務(wù)種類、用戶的電信消費(fèi)行為等，進(jìn)行從易到難的市場(chǎng)細(xì)分工作。也可以按照地域，把電信用戶細(xì)分為大中城市用戶、中小城鎮(zhèn)用戶和鎮(zhèn)鄉(xiāng)用戶；可以按照電信消費(fèi)額度把電信用戶細(xì)分為高端用戶、中等用戶和低端用戶；也可以根據(jù)用戶特征把電信市場(chǎng)細(xì)分為集團(tuán)用戶、商業(yè)用戶、公眾用戶3個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵目標(biāo)是確定并描述具有相同性質(zhì)的用戶群體和他們的電信消費(fèi)需求特征。市場(chǎng)細(xì)分可以揭示在一個(gè)大的、隨即需求變動(dòng)的市場(chǎng)中包含許多小的、可預(yù)見(jiàn)的和可對(duì)付的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只有在對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及用戶需求進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)電信市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)不同的電信業(yè)務(wù)定位相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，投入與之相對(duì)應(yīng)的資源，才能最大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
2.2進(jìn)行客戶細(xì)分
客戶細(xì)分是市場(chǎng)研究的重要分析工具。它依據(jù)與企業(yè)成功相關(guān)的屬性，從客戶的角度去劃分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，從而吩咐企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段并提升企業(yè)對(duì)客戶產(chǎn)品使用行為的理解，進(jìn)而強(qiáng)化客戶管理與溝通。
在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上利用適當(dāng)?shù)木垲惙治瞿Ｐ秃退惴▽?duì)電信系統(tǒng)的客戶進(jìn)行分群研究，可以得到更精細(xì)的客戶分布情況，有利于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶和目標(biāo)客戶，為制定更加精細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃提供支持，對(duì)于提供運(yùn)營(yíng)商的盈利能力和減低運(yùn)營(yíng)成本有很大的益處。
3電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
3.1全員營(yíng)銷策略
全員營(yíng)銷不僅包括營(yíng)銷手段的整體性，還包括營(yíng)銷主題的整體性。傳統(tǒng)營(yíng)銷是以生產(chǎn)者為中心，以產(chǎn)品售出為目的，而現(xiàn)代營(yíng)銷是以顧客為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，所要達(dá)到的最終目的日本豐田公司的經(jīng)歷在推出凌志汽車時(shí)所說(shuō)：“我們不應(yīng)盡滿足于客戶滿意，我們最終目的是使客戶愉悅”。
那么，怎樣做到這一點(diǎn)呢？這就要求我們牢固樹(shù)立“企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心，市場(chǎng)營(yíng)銷以顧客滿意為核心”的觀念，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)管理、內(nèi)部改革、資本運(yùn)營(yíng)等工作統(tǒng)一到服務(wù)和服務(wù)于市場(chǎng)這個(gè)中心上來(lái)，把搞好市場(chǎng)營(yíng)銷放在一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一位，以市場(chǎng)營(yíng)銷部門為中心，管理、生產(chǎn)、后勤部門以顧客滿意為目標(biāo)向市場(chǎng)營(yíng)銷部門提供服務(wù)。亦即搞好對(duì)外營(yíng)銷必須先搞好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。某家旅游公司曾提出這樣的口號(hào)“員工第一、顧客第二”，其含義并非是不重視顧客，而是將員工列為第一的目的在于是企業(yè)員工滿意，以嶄新的面貌迎接顧客，從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意吧。在樹(shù)立“員工第一”思想的同時(shí)牢固樹(shù)立“前一部門是后一部門的顧客”的思想，從而最大限度的激活內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
全員營(yíng)銷的一個(gè)很大特征就是：每道工序、每個(gè)員工與顧客都處于同一個(gè)不可分割的價(jià)值鏈，每個(gè)員工的工作都與顧客密切相關(guān)，只不過(guò)越靠近顧客的對(duì)顧客的影響越大。對(duì)于電信企業(yè)不能僅局限于對(duì)外的窗口，更不能僅局限于營(yíng)業(yè)廳而忽視了對(duì)另一些主要的服務(wù)群體如機(jī)線人員的管理。對(duì)于電信企業(yè)而言，機(jī)線人員服務(wù)人員的好壞對(duì)我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響更為直觀。全員營(yíng)銷應(yīng)注重這些重要環(huán)節(jié)，不允許出現(xiàn)任何的細(xì)微漏洞。
3.2體驗(yàn)式營(yíng)銷策略
在以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造值得回憶的感受的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，體驗(yàn)式營(yíng)銷發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。它注重挖掘客戶的潛在需求和預(yù)期欲望，并將客戶對(duì)產(chǎn)品練好的體驗(yàn)、愉悅的感受升華為客戶的忠誠(chéng)，這需要從以下三個(gè)方面來(lái)考慮：
第一、激發(fā)客戶“迫不及待”的愉悅。體驗(yàn)式營(yíng)銷的重點(diǎn)是讓客戶從接觸、使用產(chǎn)品中得到真切的體驗(yàn)，因此，它首先作用于客戶的感覺(jué)。如電信產(chǎn)品中觸屏手機(jī)，客戶最初見(jiàn)到它時(shí)，只是感覺(jué)它怎么可能做到用手指輕輕觸摸就可以呢？當(dāng)企業(yè)采用體驗(yàn)式營(yíng)銷策略時(shí)，客戶可以親身體驗(yàn)觸屏手機(jī)的方便性和實(shí)用性，從而激發(fā)客戶的需求和購(gòu)買欲望。因此，體驗(yàn)式營(yíng)銷的策略應(yīng)首先立足于做大、做強(qiáng)、做靚電信產(chǎn)品，使廣大客戶產(chǎn)生“迫不及待”的感覺(jué)愉悅。
第二、強(qiáng)化客戶“賓至如歸”的情緒。體驗(yàn)式情感和情緒的集合，因此，可以說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷就是情感營(yíng)銷。情感營(yíng)銷訴求于客戶內(nèi)在的感情和情緒，目標(biāo)是通過(guò)營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨、柔情的良好心情和心境，進(jìn)而升華到歡樂(lè)、自豪、向往，甚至是激情澎湃的高亢情緒。消費(fèi)者的體驗(yàn)達(dá)到如此境界，電信產(chǎn)品的營(yíng)銷就會(huì)“水到渠成”的獲得成功。這就要求將產(chǎn)品的客觀無(wú)情性轉(zhuǎn)化為主觀有情性。
第三、增添客戶“愛(ài)不釋手”的偏好?？蛻羰褂卯a(chǎn)品就是體驗(yàn)產(chǎn)品，體驗(yàn)的過(guò)程就是思考的過(guò)程。營(yíng)銷產(chǎn)品，也要伴隨著體驗(yàn)、思考，要盡力站在消費(fèi)者體驗(yàn)的基礎(chǔ)上去認(rèn)真思考，通過(guò)對(duì)電信產(chǎn)品的使用進(jìn)而創(chuàng)新，為客戶提供創(chuàng)造認(rèn)知、激發(fā)需求和解除疑慮的體驗(yàn)，引起客戶的注意、興趣和驚奇。體驗(yàn)式營(yíng)銷的思考應(yīng)突出其“與眾不同”、“推陳出新”和“出類拔萃”。這樣的產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，才能使客戶“愛(ài)不釋手”，鐘愛(ài)有加，從而使廣大客戶形成對(duì)產(chǎn)品的偏好，并樂(lè)意持久的使用。
3.3組合營(yíng)銷策略
組合營(yíng)銷是指電信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，從目標(biāo)客戶群的電信需求特點(diǎn)和電信消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，按照發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)品及元素之間的協(xié)同效應(yīng)的原則，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)方法，將同一電信產(chǎn)品的不同構(gòu)成元素進(jìn)行組合，或?qū)煞N以上的不同電信產(chǎn)品進(jìn)行組合，或?qū)㈦娦女a(chǎn)品和電信服務(wù)進(jìn)行組合，或?qū)㈦娦女a(chǎn)品與非電信產(chǎn)品進(jìn)行組合，形成不同的營(yíng)銷方案，滿足不同客戶群的不同需求，最終實(shí)現(xiàn)提升客戶價(jià)值和提高企業(yè)效益的目的。具體做法如下：第一、產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）組合營(yíng)銷法。按照不同客戶的需求特點(diǎn)而將固定電話、手機(jī)、電腦等終端通信產(chǎn)品組合起來(lái)，或者將本地電話、傳統(tǒng)長(zhǎng)途、ip長(zhǎng)途、寬帶上網(wǎng)、來(lái)電顯示、短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)或增值業(yè)務(wù)組合起來(lái)。
第二、客戶組合營(yíng)銷法。將具有密切親情關(guān)系和工作關(guān)系的客戶組合起來(lái)，對(duì)于這些客戶之間的話務(wù)量給予話費(fèi)優(yōu)惠、話務(wù)量贈(zèng)送、新電信產(chǎn)品優(yōu)惠售賣或贈(zèng)送、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、數(shù)量折扣等。
第三、時(shí)間組合營(yíng)銷法。即按照不同客戶的需求特點(diǎn)而分別將白天與夜晚、工作日與周末及節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)流量的峰谷與低谷等因素組合起來(lái)，實(shí)行不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)或話務(wù)量贈(zèng)送、新電信產(chǎn)品優(yōu)惠售賣或贈(zèng)送、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、數(shù)量折扣等。
第四、關(guān)系組合營(yíng)銷法。即電信運(yùn)營(yíng)商利用電信價(jià)值鏈關(guān)系開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，主要包括兩個(gè)方面：一是上游關(guān)系組合營(yíng)銷，即電信運(yùn)營(yíng)商可以與電信設(shè)備制造商、電信終端制造商、icp、sp等企業(yè)合作開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶。二是下游關(guān)系組合營(yíng)銷，即利用電信運(yùn)營(yíng)商從公司總部到省公司、地市分公司與當(dāng)?shù)氐你y行、證券、稅務(wù)等單位互為大客戶的關(guān)系以及與政府、學(xué)校、醫(yī)院、開(kāi)發(fā)區(qū)等單位的業(yè)務(wù)關(guān)系制定相互捆綁的業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合方案。4結(jié)論
總之，電信企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并立足，必須選擇一個(gè)適合自己營(yíng)銷策略。本文簡(jiǎn)單的介紹了全員營(yíng)銷策略、體驗(yàn)式營(yíng)銷策略、組合營(yíng)銷策略以及市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分在電信市場(chǎng)中的重要作用。目前通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建屬于自己客戶的品牌是電信品牌的制勝策略。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，目前對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，充分挖掘細(xì)分市場(chǎng)的需求，根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)特定群體的客戶品牌，賦予品牌獨(dú)特的個(gè)性，通過(guò)整合營(yíng)銷傳播突出品牌個(gè)性才是關(guān)鍵。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 淺談電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新吳開(kāi)銘
[2] 論電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略岳彩龍
[3] 淺談我國(guó)電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略趙繼芳
[4] 淺析電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略陳夏祥
[5] 電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略王笑婷
[6] 淺談中國(guó)電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略張威
[7] 淺談電信營(yíng)銷策略創(chuàng)新黎志忠
[8] 客戶細(xì)分在電信營(yíng)銷中的應(yīng)用研究馬子斌、楊鴻斌
[9] 市場(chǎng)細(xì)分_電信營(yíng)銷成功的核心孫誠(chéng)
[10] 市場(chǎng)細(xì)分_突破電信營(yíng)銷瓶頸黃超
電信企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略篇三
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院
本 科 生 畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計(jì)）
需要完整版請(qǐng)點(diǎn)擊屏幕右上的“文檔貢獻(xiàn)者”
題
目： 基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
內(nèi)容摘要
隨著企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，如何保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)資源的合法訪問(wèn)，使網(wǎng)絡(luò)免受黑客、病毒和其他不良意圖的攻擊顯得尤為重要。本文簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅因素，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)機(jī)制給出了相應(yīng)的管理策略，并重點(diǎn)討論了信息加密以及內(nèi)外網(wǎng)互連的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略。
關(guān)鍵詞：
i 電信網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；策略基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
目 錄
內(nèi)容摘要 ··························································································································· i 引
言 ···························································································································· 2 1 概述 ···························································································································· 3
1.1 研究背景 ·········································································································· 3 1.2 網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀 ·································································································· 3 1.2 本文的主要內(nèi)容及組織結(jié)構(gòu) ·········································································· 4 2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全需求及隱患 ························································································ 5
2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全需求 ·························································································· 5 2.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全隱患 ·························································································· 5 2.3 安全問(wèn)題對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的危害 ·········································································· 5 3 電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略 ···························································································· 6
3.1 訪問(wèn)控制策略 ·································································································· 6 3.2 信息加密策略 ·································································································· 6 3.3 內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)安全策略 ······················································································ 6 4 數(shù)據(jù)備份策略 ············································································································ 8 5 結(jié)論 ···························································································································· 9 參考文獻(xiàn) ························································································································ 10
１
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
引
言
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息獲取及傳遞中發(fā)揮著無(wú)可比擬的作用。眾多的企業(yè)、組織、政府部門與機(jī)構(gòu)都在組建和發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)，并連接到internet上，以充分共享、利用網(wǎng)絡(luò)的信息和資源。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，其中安全隱患日益突出，無(wú)論是企業(yè)、服務(wù)供應(yīng)商、政府部門還是研究和教育機(jī)構(gòu)，安全性顯然決定著網(wǎng)絡(luò)要求和工作的優(yōu)先級(jí)。對(duì)于企業(yè)而言，提高內(nèi)部信息集成，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率，必須要建立完善、高效的網(wǎng)絡(luò)。
２
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略 概述
1.1 研究背景
當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)出乎人們的想象，新技術(shù)、新概念層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人們?cè)谛畔r(shí)代的夢(mèng)想，預(yù)示著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使得信息資源可以迅速的高度共享。隨著全球的網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)濟(jì)的全球化，世界縮小了，人類的工作、生活變的更加快捷方便。隨著政府上網(wǎng)、海關(guān)上網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)上娛樂(lè)等一系列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，因特網(wǎng)正在越來(lái)越多地離開(kāi)原來(lái)單純的學(xué)術(shù)環(huán)境，融入到經(jīng)濟(jì)、軍事、科技、教育等各個(gè)領(lǐng)域中。電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上醫(yī)療漸漸步入千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)吸引了億萬(wàn)用戶，它已經(jīng)成為人們生活的一部分。
1.2 網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀
internet正在越來(lái)越多地融入到社會(huì)的各個(gè)方面[1]。一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶成分越來(lái)越多樣化，出于各種目的的網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊越來(lái)越頻繁；另一方面，隨著internet和以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益發(fā)展，internet越來(lái)越深地滲透到各行各業(yè)的關(guān)鍵要害領(lǐng)域。internet的安全包括其上的信息數(shù)據(jù)安全，日益成為與政府、軍隊(duì)、企業(yè)、個(gè)人的利益休戚相關(guān)的“大事情”。尤其對(duì)于政府和軍隊(duì)而言，如果網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題不能得到妥善的解決，將會(huì)對(duì)國(guó)家安全帶來(lái)嚴(yán)重的威脅。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上內(nèi)容的豐富，互聯(lián)網(wǎng)猶如空氣、水融于世界每個(gè)角落?；ヂ?lián)網(wǎng)不只是高科技的象征，它已成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)上網(wǎng)不僅是一種時(shí)尚，更成為企業(yè)成功的必選項(xiàng)。截止到年2001年4月3日，在我國(guó)已有的個(gè)網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站所占比重最大，為77.8%，到,2001年底全國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子交易達(dá)近4萬(wàn)億美元。然而，在企業(yè)紛紛享受現(xiàn)代文明成果之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)潛在的危害也在威脅著企業(yè)[2]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年全球電腦病毒造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)129億美元，僅紅色代碼給企業(yè)和個(gè)人造成的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)26.2億美元，90%的網(wǎng)站均遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊。
2000年2月，在三天的時(shí)間里，黑客使美國(guó)數(shù)家頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)站－yahoo、amazon、ebay、cnn陷入癱瘓，造成了十幾億美元的損失，令美國(guó)上下如臨大敵。黑客使用了ddos（分布式拒絕服務(wù)）的攻擊手段，用大量無(wú)用信息阻塞網(wǎng)站的服務(wù)器，使 3
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
其不能提供正常服務(wù)。在隨后的不到一個(gè)月的時(shí)間里，又先后有微軟、zdnet和e*trade等著名網(wǎng)站遭受攻擊。
國(guó)內(nèi)網(wǎng)站也未能幸免于難，新浪、當(dāng)當(dāng)書店、ec123等知名網(wǎng)站也先后受到黑客攻擊[3]。國(guó)內(nèi)第一家大型網(wǎng)上連鎖商城it163網(wǎng)站3月6日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，然而僅四天，該商城突遭網(wǎng)上黑客襲擊，界面文件全部被刪除，各種數(shù)據(jù)庫(kù)遭到不同程度的破壞，致使網(wǎng)站無(wú)法運(yùn)作。
客觀地說(shuō)，沒(méi)有任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠免受安全的困擾，依據(jù)financial times曾做過(guò)的統(tǒng)計(jì)，平均每20秒鐘就有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)遭到入侵。僅在美國(guó)，每年由于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失就超過(guò)100億美元。
1.2 本文的主要內(nèi)容及組織結(jié)構(gòu)
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全需求及隱患
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通常采用tcp/ip、www、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)等通用技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，依托多種通信方式進(jìn)行廣域連接，覆蓋系統(tǒng)的大部分單位，傳輸、存儲(chǔ)和處理的信息大都涉及到行業(yè)內(nèi)部信息。因此必須對(duì)信息資源加以保護(hù)，對(duì)服務(wù)資源予以控制和管理。
2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全需求
2.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全隱患
網(wǎng)絡(luò)的入侵不僅來(lái)自網(wǎng)絡(luò)外部，也來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，由于辦公網(wǎng)絡(luò)在用途和實(shí)現(xiàn)方式上與公眾網(wǎng)絡(luò)有所不同，大部分辦公網(wǎng)絡(luò)都采用內(nèi)部網(wǎng)的形式進(jìn)行組建，外部網(wǎng)相對(duì)而言網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量和信息量都較少，敏感信息一般存放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，而且內(nèi)外網(wǎng)之間大多采用了較強(qiáng)的保護(hù)甚至物理隔離措施，因此大多數(shù)的安全威脅來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，而非外部，其原因主要有：
一般來(lái)說(shuō)，大部分機(jī)構(gòu)的信息安全保護(hù)措施都是“防外不防內(nèi)”，很多辦公網(wǎng)絡(luò)賴以保障其安全的防火墻系統(tǒng)大部分位于網(wǎng)絡(luò)邊界，對(duì)來(lái)自內(nèi)部的攻擊毫無(wú)作用。
內(nèi)部人員最容易接觸敏感信息，而且對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作都非常熟悉，因此行動(dòng)的針對(duì)性很強(qiáng)，很容易危害系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)和資源，而且很難被發(fā)覺(jué)。
內(nèi)部人員可能采用常用的非法用戶技術(shù)和軟件對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試。
2.3 安全問(wèn)題對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的危害
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略 電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略
3.1 訪問(wèn)控制策略
訪問(wèn)控制的目的是防止非法訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)用戶身份鑒別和對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的安全控制[4]。防火墻就是一類較有效并廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制設(shè)備，它主要通過(guò)對(duì)ip地址、端口號(hào)等進(jìn)行控制和設(shè)置應(yīng)用安全代理等措施，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的隔離。
在安全規(guī)則上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以針對(duì)單獨(dú)的主機(jī)、一組主機(jī)、一段網(wǎng)絡(luò)，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行設(shè)置，面向?qū)ο蟮陌踩?guī)則編輯；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通訊端口設(shè)置安全規(guī)則，針對(duì)企業(yè)保護(hù)對(duì)象只開(kāi)放某些服務(wù)端口；根據(jù)信息傳輸方向設(shè)置安全規(guī)則，同時(shí)在安全規(guī)則中設(shè)置允許、拒絕等操作方式；按照星期幾或每一天具體的時(shí)間設(shè)置，實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)控制；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)置安全規(guī)則。
3.2 信息加密策略
信息加密的目的是保護(hù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)、文件、口令和控制信息，保護(hù)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)[5]。網(wǎng)絡(luò)加密常用的方法有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端點(diǎn)加密三種。鏈路加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的鏈路信息安全；節(jié)點(diǎn)加密的目的是對(duì)源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈路提供保護(hù)；端端加密的目的是對(duì)源端用戶到目的端用戶的數(shù)據(jù)提供保護(hù)。用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況酌情選擇上述加密方式。
3.3 內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)安全策略
隨著網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，安全策略的制訂和實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的延續(xù)過(guò)程。需要制定周密可靠的安全體制以保護(hù)內(nèi)網(wǎng)的機(jī)密信息、阻隔外網(wǎng)對(duì)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的有害侵襲以及有效的管理和限制內(nèi)網(wǎng)用戶對(duì)外網(wǎng)資源的訪問(wèn)等。為保證企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)的安全性，一般采用以下一些策略:(1)利用防火墻技術(shù)。它是以tcp/ ip體系架構(gòu)為核心，針對(duì)具體應(yīng)用和用戶角色進(jìn)行智能決策的系統(tǒng)，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的可用性、系統(tǒng)服務(wù)的連續(xù)性;防范網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問(wèn)及非授權(quán)訪問(wèn);檢測(cè)各種入侵、攻擊和異常事件，并以響應(yīng)的方式通知相關(guān)人員，管理人員根據(jù)警報(bào)信息及時(shí)修改相應(yīng)的安全策略;通過(guò)防火墻的http訪問(wèn)控制管理，過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)地址url，對(duì)url中的路徑部分以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾、對(duì)jayaap2 plet、activex過(guò)濾；通過(guò)防火墻的ftp訪問(wèn)控制管理，提供命令級(jí)的過(guò)濾功能、部分命令參數(shù)的過(guò)濾功能、限制用戶的訪問(wèn)，對(duì)用戶名進(jìn)行 6
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
過(guò)濾、保護(hù)ftp服務(wù)器信息。
(2)利用入侵檢測(cè)技術(shù)。入侵檢測(cè)技術(shù)可使系統(tǒng)管理員時(shí)刻了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，給網(wǎng)絡(luò)安全策略的制定提供依據(jù)。入侵檢測(cè)系統(tǒng)可以監(jiān)視、分析用戶級(jí)系統(tǒng)活動(dòng)；構(gòu)造變化和弱點(diǎn)的審計(jì);識(shí)別反映己知進(jìn)攻的活動(dòng)模式并向網(wǎng)管人員報(bào)警;操作系統(tǒng)的審計(jì)跟蹤管理，并識(shí)別用戶違反安全策略的行為。
(3)利用vlan技術(shù)。vlan技術(shù)的核心是網(wǎng)絡(luò)分段。運(yùn)用vlan技術(shù)跨越交換機(jī)按功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的vlan劃分，可以將通信限定在同一虛網(wǎng)中，形成特別有效的限制非授權(quán)訪問(wèn)的屏障。如在集中式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將中心的所有服務(wù)器系統(tǒng)集中到一個(gè)vlan中，將網(wǎng)管工作站、系統(tǒng)管理員經(jīng)常用來(lái)登陸服務(wù)器的工作站等高安全性的用戶組織到另一個(gè)vlan中，在這些vlan里不允許有任何用戶節(jié)點(diǎn)，從而較好的保護(hù)敏感資源，在分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可按機(jī)構(gòu)和部門的設(shè)置來(lái)劃分vlan，各部門內(nèi)部的所有服務(wù)器和用戶節(jié)點(diǎn)都在各自的vlan內(nèi)，互不侵?jǐn)_。
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略 數(shù)據(jù)備份策略
對(duì)企業(yè)服務(wù)器及數(shù)據(jù)應(yīng)利用防火墻實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備份和災(zāi)難冗余。對(duì)于需要高度可靠性的用戶，一定要選用具有雙機(jī)熱備份功能的防火墻，在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)使用兩個(gè)配置相同的防火墻，正常情況下一個(gè)處于工作狀態(tài)，另一個(gè)處于備份狀態(tài)，當(dāng)工作狀態(tài)的系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，備份狀態(tài)的防火墻自動(dòng)切換到工作狀態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)的正常使用。備用防火墻系統(tǒng)能夠在一秒鐘內(nèi)完成整個(gè)切換過(guò)程，不需要人為操作和除兩個(gè)防火墻以外的其他系統(tǒng)的參與，而且整個(gè)切換過(guò)程不影響網(wǎng)絡(luò)上的任何通訊連接和信息傳輸。如果是不具有雙機(jī)熱備份功能的防火墻，即使能夠做到雙機(jī)熱備份，一旦出現(xiàn)故障時(shí)，備用防火墻需要10秒鐘以上才能替代主用防火墻正常工作，網(wǎng)絡(luò)上的所有服務(wù)連接均需要重新建立，費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且會(huì)造成很大損失。
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略 結(jié)論
隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模將越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)安全管理工作將越來(lái)越復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)將是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，綜合考慮安全因素，制定合理的管理方案、有效的技術(shù)方案，采取切實(shí)可行的安全防護(hù)措施，逐步完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，增強(qiáng)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的安全意識(shí)，從根本上解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。
榆林電信分公司網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)涉及的安全方案考慮到了榆林電信分公司網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的實(shí)際情況，均衡了性能價(jià)格比，從整個(gè)系統(tǒng)的可靠性，穩(wěn)定性，安全性和可擴(kuò)展性多方面進(jìn)行了考慮，有如下優(yōu)勢(shì)：
基于電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略
參考文獻(xiàn)
[1]陳則徐.淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略,電腦知識(shí)與技術(shù)2009.3，5(9):106-108 [2] roberta bmgg，cisse certified information systems security professional．北京：人民郵電出版社，2003：98～102 [4]胡春安.中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方案的研究:[碩士學(xué)位論文].華中科技大學(xué),2006.9,34-40 [4]仇劍鋒.基于vlan和三層交換的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略研究[碩士學(xué)位論文].中南大學(xué)，2006.10,8-12 [5] 1912e巖明，冼沛勇．建立數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)，維護(hù)企業(yè)信息安全．計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2003，(24)：19-21 10
電信企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略篇四
電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
發(fā)布人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)發(fā)布日期：2010-08-15 12:01共 5人瀏覽[大] [中] [小]
電信行業(yè)是一個(gè)全范圍、廣覆蓋的服務(wù)行業(yè)，它所服務(wù)的對(duì)象不是一城一市，而是面向全國(guó)的廣大用戶。由于電信行業(yè)特有的地域性限制，不同的地域具有自己獨(dú)特的消費(fèi)特征，這就使得電信企業(yè)統(tǒng)一化的市場(chǎng)調(diào)研與諸多當(dāng)?shù)胤止镜膶?shí)際情況偏離，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)拓展的需要。因此，必須讓各個(gè)地方的分公司成為市場(chǎng)調(diào)研的主體，才能切實(shí)制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的市場(chǎng)拓展方案。但是，并不是所有的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都能夠進(jìn)行卓有成效的市場(chǎng)調(diào)研的，惟有系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，才能為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供重要的指導(dǎo)意義。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)研究部門來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷工作會(huì)起到“指南針”的作用。企業(yè)如何才能制訂出有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以配合營(yíng)銷工作，成為他們工作的中心內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為營(yíng)銷活動(dòng)例行的“身體檢查”。以電信產(chǎn)品的價(jià)格為例，現(xiàn)有的電信產(chǎn)品價(jià)格主要由政府定價(jià)和市場(chǎng)定價(jià)兩大因素決定。隨著電信市場(chǎng)的不斷放開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)定價(jià)將逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。在進(jìn)行某項(xiàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣時(shí)，不先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的營(yíng)銷調(diào)研，只是簡(jiǎn)單地以成本定價(jià)或以利潤(rùn)定價(jià)，就不可能制訂出合理的且具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資費(fèi)政策，可以說(shuō)“沒(méi)有調(diào)研，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過(guò)信息把營(yíng)銷者和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，這些信息用來(lái)辨別和界定營(yíng)銷機(jī)會(huì)，產(chǎn)生、改善和估價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷方案，監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷組織活動(dòng)，改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)營(yíng)銷管理者制訂有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研必須進(jìn)行以下四個(gè)主題的研究。
（1）顧客滿意度研究
顧客滿意度可以很好地評(píng)估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺(jué)到滿意，同時(shí)可以在不同階段看出消費(fèi)者態(tài)度的變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體進(jìn)行細(xì)心維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤調(diào)研，因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，通常要每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次。我們電信企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研往往集中于這一方面，例如對(duì)大客戶工作的滿意度抽查。
（2）新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與投入自然更要關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注消費(fèi)者的需要。一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)布局、市場(chǎng)容量關(guān)鍵在于消費(fèi)者的認(rèn)同度。在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前，要讓消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，比如其需求狀況、購(gòu)買可能性、價(jià)
格接受程度等等，這都是有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。同時(shí)，企業(yè)還要綜合評(píng)估產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做好swot分析，認(rèn)真深入地研究目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)特性以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、銷售渠道的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì)，以便為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn)，降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
（3）消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究
對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商這樣具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶和自己的用戶進(jìn)行研究，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。電信企業(yè)每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)研究，才能滿足營(yíng)銷策略的需要。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)階段諸多電信分公司對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)投入較少，重視度不高，沒(méi)有納入企業(yè)的工作計(jì)劃之中。
（4）細(xì)分市場(chǎng)研究
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和消費(fèi)者需求的差異化、個(gè)性化都導(dǎo)致企業(yè)不可能服務(wù)好所有的消費(fèi)者，因此必然需要市場(chǎng)細(xì)分。對(duì)消費(fèi)者根據(jù)其習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進(jìn)行細(xì)分，是企業(yè)深層服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的有效策略。因?yàn)橹挥醒芯亢眉?xì)分市場(chǎng)，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)也要研究消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)變化情況，確定出未來(lái)階段要開(kāi)拓的新市場(chǎng)，獲取更多的客戶資源。某電信企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一大客戶職工內(nèi)部通話聯(lián)系較為頻繁，于是結(jié)合實(shí)際，實(shí)施手機(jī)組網(wǎng)方案，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，取得了良好的效果。
從市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的動(dòng)機(jī)來(lái)看，電信企業(yè)須進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研有以下幾類。
（1）描述性調(diào)研
描述性調(diào)研是通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀描述。電信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況的描述都屬于描述性調(diào)研。
（2）因果關(guān)系調(diào)研
因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著其他變量的變化，目的就是尋找足夠的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證某一假設(shè)。例如可以通過(guò)調(diào)研來(lái)論證adsl價(jià)格的降低帶動(dòng)用戶數(shù)量增加的比量。
（3）預(yù)測(cè)性調(diào)研
市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的最大問(wèn)題就是市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)問(wèn)題。這是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)和前提，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要?jiǎng)訖C(jī)。預(yù)測(cè)性調(diào)研對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義，它是企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略制訂的重要影響因素。
在預(yù)測(cè)性調(diào)研中，必須加強(qiáng)客戶對(duì)新產(chǎn)品期望值的測(cè)定分析，根據(jù)分析結(jié)果制訂產(chǎn)品的推廣策略，以達(dá)到甚至超越客戶的期望值。在宣傳上，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行宣傳，幫助消費(fèi)者形成正確的、企業(yè)現(xiàn)階段能夠?qū)崿F(xiàn)的期望值。在小靈通進(jìn)入市場(chǎng)之前，營(yíng)銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶的期望是：終端設(shè)備購(gòu)置的低
價(jià)位、使用費(fèi)用的低廉化及通話效果的手機(jī)化。然而，某些電信企業(yè)不切實(shí)際地進(jìn)行宣傳，使得消費(fèi)者期望值。在小靈通進(jìn)入市場(chǎng)之前，營(yíng)銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶的期望是：終端設(shè)備購(gòu)置的低價(jià)位、使用費(fèi)用的低廉化及通話效果的手機(jī)化。然而，某些電信企業(yè)不切實(shí)際地進(jìn)行宣傳，使得消費(fèi)者期望值大大增加，結(jié)果在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，讓消費(fèi)者十分失望，產(chǎn)品推廣滯后，形成了不利
利的發(fā)展局面。
要強(qiáng)調(diào)的是，市場(chǎng)調(diào)研必須以客觀真實(shí)的方式進(jìn)行，企業(yè)可以選擇一些調(diào)研公司來(lái)合作。目前，很多具有一定品牌和研究實(shí)力的調(diào)研公司都能夠?yàn)槠髽I(yè)提供營(yíng)銷的診斷服務(wù)，企業(yè)也不妨請(qǐng)一些調(diào)研公司到企業(yè)一起探討交流，針對(duì)下階段的營(yíng)銷工作重點(diǎn)請(qǐng)專業(yè)公司量身定制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，以保證市場(chǎng)調(diào)研的有效和成功，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有序進(jìn)行。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研如同廣告，如果能夠設(shè)定好目標(biāo)，制訂好計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，市場(chǎng)調(diào)研將成為營(yíng)銷工作的“火車頭”。系統(tǒng)化、專業(yè)化地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，有利于電信公司了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，確定競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入和推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入增長(zhǎng)期都有著積極的作用。
電信企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略篇五
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)一般由市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、營(yíng)銷策略系統(tǒng)、產(chǎn)品功能系統(tǒng)、廣告宣傳系統(tǒng)、定價(jià)系統(tǒng)、產(chǎn)品分配與推銷系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)，計(jì)劃、控制與分析系統(tǒng)構(gòu)成。
1.市場(chǎng)細(xì)分化策略
市場(chǎng)細(xì)分化，是指根據(jù)消費(fèi)者的不同特征把市場(chǎng)分割為若于個(gè)消費(fèi)者群，每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
分析：針對(duì)不同的客戶，制定不同營(yíng)銷手段。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
市場(chǎng)手段或營(yíng)銷因素分成四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、銷售促進(jìn)。（通常稱為4p組合）
3.價(jià)格策略
價(jià)格的高低直接決定企業(yè)盈利水平，也直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
a.新產(chǎn)品定價(jià)
a.速取策略也稱為撇油策略
b.漸取策略也稱為滲透策略
b.折扣價(jià)格策略。是指非正式的或一定時(shí)間讓價(jià)的策略
c.差別定價(jià)策略。根據(jù)需求中的某項(xiàng)差別而制定不同的價(jià)格。包括細(xì)分市場(chǎng)差價(jià)、式樣差價(jià)、銷售地點(diǎn)差價(jià)。
d.心理價(jià)格策略。心理價(jià)格策略是考慮到消費(fèi)者購(gòu)買心理而實(shí)行的各種價(jià)格策略的總稱，主要適于零售企業(yè)使用。
1．零頭價(jià)格。
2．整數(shù)價(jià)格。
3．聲譽(yù)價(jià)格。
4．“特價(jià)品”價(jià)格。
5．投標(biāo)價(jià)格。
4.促銷策略
a.廣告策略.分析：適當(dāng)增加企業(yè)的廣告投入，如在船務(wù)周刊等專業(yè)性雜志上投放廣告。
b.人員推銷.分析：加強(qiáng)人員的上門溝通，一方面進(jìn)行上門推銷，另一方面達(dá)到與老客戶的聯(lián)系，維持之間的關(guān)系。
c.公共關(guān)系
5.銷售渠道策略
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1082408.html】
