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放心消費創(chuàng)建工作匯報篇一
按照市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展工作，以提高消費環(huán)境安全度、飯店誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，廣泛宣傳，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展“放心消費”創(chuàng)建活動，取得經(jīng)濟效益的同時提高社會效益，保障了賓客的消費安全。隨著“放心消費”創(chuàng)建活動的深入開展，現(xiàn)將我店三年來“放心消費”創(chuàng)建工作情況匯報如下：
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過程中的實際困難和問題。
2、研究制定創(chuàng)建活動的各項工作制度，健全運作機制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會議、創(chuàng)建工作例行會議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報、創(chuàng)建工作檢查考評等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機制、督查檢查體系、考核評價機制、激勵約束機制，使創(chuàng)建工作步入正?；?、制度化、規(guī)范化。
3、酒店各部門要采取簽定目標(biāo)責(zé)任書等形式，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作職責(zé)分解、落實到每個責(zé)任人，做到定目標(biāo)、定任務(wù)、定職責(zé)、定人員、定進度，確保創(chuàng)建活動的落實。
（二）廣泛宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。
1、通過酒店宣傳欄及標(biāo)語進行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報道放心消費創(chuàng)建工作動態(tài)和工作成果。通過酒店前門led顯示屏創(chuàng)建工作宣傳標(biāo)語和店內(nèi)懸掛創(chuàng)建工作宣傳橫幅，營造濃烈的酒店創(chuàng)建放心消費工作氛圍！
2、組織宣傳教育活動。酒店各部門開展放心消費宣傳教育會議。要力爭使人民群眾對放心消費創(chuàng)建活動的知曉率、認同度達到100%。
（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費環(huán)境。
1、組織放心消費綜合檢查。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質(zhì)量檢查小組，定期對部門內(nèi)部自查管理。
2、依照放心消費創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門落實明碼標(biāo)價工作，建立透明消費市場環(huán)境。并在大堂副理處建立消費者投訴接待處，促各部門對客人反饋意見進行記錄處理，并建立酒店客人賠付機制，快速高效解決消費糾紛。并做好明碼標(biāo)價，亮證經(jīng)營，營造安全穩(wěn)定的消費環(huán)境。
3、酒店就根據(jù)“月月有主題，次次有計劃”的培訓(xùn)要求，加強對各部門員工的培訓(xùn)工作，并組織酒店服務(wù)技能比武和微笑大使評選活動，強化員工隊伍素質(zhì)。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證放心消費工作的落實實施.4、為了激勵員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以顧客填寫“微笑大使”評選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評選活動。對員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚，酒店給予他們嘉獎，發(fā)放榮譽證書、微笑大使胸章和獎金等，鼓勵和宣揚員工提供“微笑服務(wù)”。
5、為更好的創(chuàng)建“放心消費”活動，酒店安排進行員工職業(yè)道德教育，通過員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)員工的敬業(yè)心理與工作激情，提高員工團隊精神。并組織酒店新入職員工進行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強員工工作責(zé)任心，加強員工對客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿意度。落實好放心消費創(chuàng)建活動實施工作。
（四）加強菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量。
1、餐飲作為飯店的對外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開展“放心消費”創(chuàng)建工作的重點，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節(jié)活動，推出各種時令的、季節(jié)性招牌菜，既鍛煉了廚師隊伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。
（五）加強酒店食品生產(chǎn)管理：
1、強化酒店采購原料監(jiān)管。重點在食品原料采購和生產(chǎn)加工，做好索證索票，推進質(zhì)量承諾、進貨檢查驗收等自律制度。酒店針對食品安全管理，從食品原料采購源頭、驗收把關(guān)、操作加工和儲存等重要環(huán)節(jié)進行把關(guān)。加強原料采購質(zhì)量，制定財務(wù)廚房雙人驗收制度，并做好原料索證索票工作。同時加強廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實施廚房五常法管理。加強食品倉庫進銷存臺賬管理，做好先進先出工作。加強餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進行健康檢查，切實做好酒店食品衛(wèi)生安全工作。
（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強安全生產(chǎn)管理。
1、建立酒店應(yīng)急預(yù)案和快速反應(yīng)機制。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費事故預(yù)警防范制度。提高對重特大消費事故的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能反應(yīng)及時、措施果斷、處置有效。安全對于酒店來說至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財產(chǎn)安全，安全歷來是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。酒店根據(jù)市“放心消費”創(chuàng)建活動要求，堅持安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，責(zé)任落實到人”的方針，大力開展安全生產(chǎn)活動，不斷增強生產(chǎn)安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時加強酒店員工“團結(jié)和諧，愛崗敬業(yè)”活動宣傳。經(jīng)過酒店開展的創(chuàng)建“放心消費”活動，并有效組織酒店員工進行各項應(yīng)急演練，酒店安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區(qū)消防支隊評為“宿豫區(qū)消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強。
2、為了提高酒店對各類突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時能夠采取及時有效措施，避免或減少事故對酒店人員和財產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求員工掌握應(yīng)急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應(yīng)急工作。
（七）開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費”飯店。
“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。拼搏、敬業(yè)、誠實，自尊、自愛、自強是江山大酒店的企業(yè)精神。針對員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進員工間的友誼，培養(yǎng)團隊精神，營造團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開始進行放心消費創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動員年、09年的創(chuàng)建工作重點落實年、10年放心消費創(chuàng)建工作攻堅年。酒店按照市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，加強員工宣傳教育，加強酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，加強酒店安全生產(chǎn)，深入開展“放心消費”創(chuàng)建活動，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費安全，推動了酒店在經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，維護了地方社會穩(wěn)定，酒店放心消費創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇二
近年來，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛開展放心消費創(chuàng)建活動，使全鎮(zhèn)商品經(jīng)營秩序和商品質(zhì)量得到明顯好轉(zhuǎn)，食品安全事故基本杜絕，服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，誠信經(jīng)營水平充分提升，人民群眾消費安全感明顯增強。2010年度，我鎮(zhèn)還被南通市放心消費創(chuàng)建活動辦公室授予“放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)放心消費示范區(qū)域創(chuàng)建工作做如下匯報：
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負責(zé)人任副組長，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負責(zé)人為成員；建立放心消費區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確三陽工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，人民中路作為示范街，悅來鎮(zhèn)市場作為示范市場，悅來社區(qū)作為示范社區(qū)；明確30戶經(jīng)營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位工作計劃，切實履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實到位。我鎮(zhèn)按照市放心消費創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實到各單位，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各單位簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》。2011年是放心消費創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開展放心消費創(chuàng)建測評工作的通知》，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
一是開展以“美麗悅來我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標(biāo)語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標(biāo)語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在文化廣場上組織了“悅來鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識。全鎮(zhèn)放心消費宣傳標(biāo)語、活動標(biāo)語張貼1000多張。
三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進學(xué)習(xí)，向先進看齊。去年重點抓了冠東食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。
二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們在餐飲行業(yè)進行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。
三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。悅來社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費承諾，開展放心消費創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者開展放心消費創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合市相關(guān)職能部門深入推進以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場、農(nóng)資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強案件查處，推進農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權(quán)益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。
二是開展創(chuàng)建實體建設(shè)，做到務(wù)實求效。我鎮(zhèn)認真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來農(nóng)貿(mào)市場示范市場；松林和悅來示范村（居）。人民中路作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。該街每個經(jīng)營商鋪都張貼放心消費創(chuàng)建標(biāo)識、創(chuàng)建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優(yōu)秀商戶評比活動。
三是建立維權(quán)體系，增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機構(gòu)，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。
當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮(zhèn)放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮(zhèn)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創(chuàng)建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實現(xiàn)長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效進步。
放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠，我鎮(zhèn)將進一步明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，以高度的責(zé)任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把悅來建成省放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇三
份力.現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:。
一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查。
(一)開展昆山市行政事業(yè)性收費大檢查.
我局聯(lián)合市財政局,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費執(zhí)收單位收費進行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:"意見很好.要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定,規(guī)范行政收費行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時整改.請物價,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報我."為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:"請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規(guī)收費的具體措施".在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費放心城市盡職盡責(zé).
今年以來我局圍繞每一個重大節(jié)日,都精心組織,認真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標(biāo)價規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務(wù)收費執(zhí)行情況;各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責(zé)任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三)開展查處價格欺詐專項行動.
在開展查處價格欺詐活動中,我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機,積極開展價格服務(wù)進萬家活動,倡導(dǎo)明碼實價,推進價格誠信建設(shè),引導(dǎo)經(jīng)營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業(yè)道德.(四)開展農(nóng)資價格檢查工作.
今年3月,為維護農(nóng)民的合法利益,我局對市農(nóng)資總公司,昆山豐迪復(fù)合肥有限公司,昆山華德爾復(fù)合肥有限公司等企業(yè)的農(nóng)資價格進行專項檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營者進行了宣傳,及時提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營,并按規(guī)定的經(jīng)營差率和最高限價銷售農(nóng)資,嚴(yán)禁出現(xiàn)超差率或突破最高限價的銷售行為.(五)開展商品房價格專項檢查.
(一)積極開展創(chuàng)價格信用單位活動。
我局按照國家發(fā)改委"建設(shè)價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局《關(guān)于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報名,爭創(chuàng)活動,考核驗收,表彰獎勵等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)了一批先進單位,"江蘇省價格誠信先進單位(aaa)"--上海捷強昆山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來水集團公司,"昆山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標(biāo)價,建立價格信用制度,設(shè)立價格管理臺帳,健全價格管理組織網(wǎng)絡(luò)及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費者的好評.(二)積極開展"推進價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.
信經(jīng)營,告知消費者要保護合法的價格權(quán)益.不僅如此,我局還進一步營造聲勢,擴大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場中拉出了"倡導(dǎo)誠信經(jīng)商,共建和諧社會","明明白白標(biāo)價,清清楚楚消費"等標(biāo)語共20多條.(三)實行醫(yī)療服務(wù)價格改革,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為.
為積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務(wù)價格體系,規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)價格行為,我局根據(jù)省物價局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項目價格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務(wù)項目價格.我局對全市各醫(yī)療經(jīng)營機構(gòu)負責(zé)人及財務(wù)人員進行了輔導(dǎo)培訓(xùn),講清了醫(yī)療服務(wù)價格改革的基本原則及改革的主要內(nèi)容等,從而為9月30日正式實施改革打下了基礎(chǔ).(四)積極做好價格明碼標(biāo)價及其示范街工作.
為推進價格誠信,我局主動指導(dǎo)總工會職工物價監(jiān)督站做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進行了2次明碼標(biāo)價檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進行檢查,對于不按規(guī)定明碼標(biāo)價的進行了5000元罰款.(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學(xué)會,消協(xié)組織舉辦的"商廈杯"消費維權(quán)理論研討會.
為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費環(huán)境安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結(jié)合創(chuàng)建工作實際,以"規(guī)范價格行為,倡導(dǎo)價格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開展如下工作:。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇四
（一）區(qū)域消費環(huán)境進一步優(yōu)化。街道建有放心消費創(chuàng)建活動示范街、示范店（含食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機安全示范店等）和示范市場。街道全面建立消費者維權(quán)投訴站、點，區(qū)域消費者投訴100%得到及時有效處理，消費者滿意度達到90%以上。
（二）區(qū)域消費者維權(quán)意識進一步增強。群眾對消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的知曉度，以及對放心消費創(chuàng)建活動的知曉率、認同度達80%以上。
（三）區(qū)域市場監(jiān)管合力進一步形成。整合監(jiān)管資源，形成分工協(xié)作的市場監(jiān)管機制，對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和經(jīng)營服務(wù)單位開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為得到嚴(yán)厲打擊和有效遏制，消費安全得到有力保障，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故。
（四）區(qū)域經(jīng)營者誠信自律意識進一步強化。積極實施信用分類監(jiān)管，各類經(jīng)營者依法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，建立健全進貨查驗、索證索票、購銷臺賬和下架退市等自律制度。經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率、認同度達90%以上。
1、創(chuàng)建成員單位聯(lián)系員會議原則上每月召開一次，必要時可臨時召集會議；
2、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)按照創(chuàng)建辦規(guī)定要求，指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
3、創(chuàng)建活動聯(lián)絡(luò)員負責(zé)本單位與創(chuàng)建辦的溝通和聯(lián)系，傳達創(chuàng)建辦對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時反饋本單位創(chuàng)建工作進展情況及存在問題。
4、創(chuàng)建辦應(yīng)組織成員單位實施對整體創(chuàng)建工作的檢查并及時將存在問題通過抄告、例會、現(xiàn)場辦公等形式迅速解決，確保階段性創(chuàng)建目標(biāo)的落實。
1、創(chuàng)建工作實行組長、副組長領(lǐng)帶下的創(chuàng)建辦公室工作情況通報制度；
2、工作通報方式有快報、簡報、總結(jié)、廣播、電視、報刊等。
3、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)落實專人負責(zé)情況上傳下達，并接受創(chuàng)建活動辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
4、創(chuàng)建辦公室應(yīng)及時報道創(chuàng)建工作成效和經(jīng)驗，并編發(fā)創(chuàng)建簡報。
5、對創(chuàng)建中存在的突出問題及“頑癥”組織媒體跟蹤曝光，促使加快解決。
創(chuàng)建活動辦公室工作制度。
1、創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時舉行。
2、聽取掌握當(dāng)前全市創(chuàng)建工作的進展和狀況。
3、討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績，創(chuàng)建單位的先進經(jīng)驗和存在的主要問題。
4、研究制定不同時期的重點性工作和統(tǒng)一行動方案。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議制度。
1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會議原則上每半年召開一次，如遇特殊情況，可不定期舉行。
2、各成員單位匯報近期創(chuàng)建工作情況，對各成員單位創(chuàng)建工作提出要求。
3、研究討論落實解決各個階段創(chuàng)建工作的主要進度和存在的問題。
4、組織、指揮、協(xié)調(diào)全市大規(guī)模的檢查考核評比工作，指導(dǎo)各創(chuàng)建條線和快上的創(chuàng)建工作。
5、對全市創(chuàng)建工作整體推進和發(fā)展做總體評價。
6、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。
1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上每半年舉行一次，因創(chuàng)建工作需要，可臨時召開緊急會議。
2、集中聽取各創(chuàng)建單位對階段性工作的詳細匯報。
3、具體討論解決創(chuàng)建工作中存在的主要問題和影響創(chuàng)建順利進行的傾向性態(tài)勢。
4、對全市創(chuàng)建工作整體推進和發(fā)展作總體評價。
5、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建人員職責(zé)。
3、及時向有關(guān)消費維權(quán)行政部門反映消費者的要求、意見、建議，并及時提供消費權(quán)益爭議等有關(guān)信息。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇五
（1）創(chuàng)建工作實行組長領(lǐng)導(dǎo)下的創(chuàng)建工作情況通報制度。
（2）工作通報方式有簡報、總結(jié)、電視、報刊等。
二、創(chuàng)建工作辦公室工作制度：
（1）創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時舉行。聽取掌握當(dāng)前創(chuàng)建工作的進展和狀況，討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績、先進經(jīng)驗和存在的主要問題。
（2）指定專人擔(dān)任本單位的聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)本單位與區(qū)創(chuàng)建活動辦公室的溝通與聯(lián)系；并負責(zé)傳達區(qū)創(chuàng)建活動辦公室對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時匯報本單位創(chuàng)建工作的進展情況。
三、創(chuàng)建成員職責(zé)：
（1）遵守各項創(chuàng)建工作制度；
（2）開展各類宣傳教育工作；及時向有關(guān)部門反映各類要求、意見和建議。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇六
2020年上半年，面對新冠肺炎疫情這場重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，****統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，多措并舉保障廣大市民基本生活保障，不失時機推動創(chuàng)建工作有序開展，持續(xù)改善消費環(huán)境、擴大消費需求、保障民生改善，全區(qū)安全放心舒心消費環(huán)境得到進一步提升，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
一、工作推進情況。
（一）持續(xù)做好疫情防控，筑牢消費安全底線。一是加強藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管，共出動藥品執(zhí)法人員500余人次，執(zhí)法車輛200臺次，檢查藥品經(jīng)營使用單位1350余家次，查處藥品案件6件，其中違反藥品gsp案件4件，藥品廣告違法案1件、藥品違法價格案1件。二是密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜奶等生活必需品市場價格變化，特別是對口罩、消毒殺菌用品等重點商品，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、哄抬物價、假冒偽劣等擾亂市場的違法行為。截止目前，****已立案查處涉及防疫物資違法案件9件，罰沒款共計10.8萬元，現(xiàn)場銷毀三無口罩1000余個，查扣涉嫌違法銷售的口罩1萬余個，有力保障了全區(qū)防疫物資的正常供應(yīng)。三是嚴(yán)控野生動物銷售，關(guān)?；钋萁灰自讱鏊?。拉網(wǎng)式排查農(nóng)貿(mào)市場、超市、餐飲單位，堅決禁止市場銷售竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動物，對其他野生動物肉及制品，一律嚴(yán)禁進入市場銷售。檢查賓館、飯店等餐飲業(yè)185家次，市場60個次，車輛排查130臺次，出動警力120人次、車輛50臺次。辦理涉野生動物刑事案件2件（非法運輸瀕危野生動物案1件，非法收購瀕危野生動物案1件），起訴1人，為國家挽回經(jīng)濟損失200余萬元。四是開展“三棚一臺”等清理行動，組織社區(qū)工作人員對老舊、三無小區(qū)進行梯間雜物清理，清除小廣告“牛皮癬”820余張。聯(lián)合相關(guān)部門人員對轄區(qū)主干道、背街小巷垃圾雜物、牛皮癬、亂擺亂放、占道經(jīng)營、車輛亂停亂放及環(huán)境衛(wèi)生進行整治。五是擬定2020年《食品安全風(fēng)險監(jiān)測實施方案》，鞏固食源性疾病監(jiān)測體系，對接診中發(fā)現(xiàn)的食物中毒、聚集性病例及時報告。截至目前，累計報告食源性疾病34例。
對在偵的非法集資存量案件進行清理，如移送遂寧泰達、成都海訊融資理財有限公司非法吸收公眾存款案，有序推動存量案件起訴。
保健品案件1起，結(jié)案1件；
處罰款2萬元，藥品案件2起，結(jié)案2件；
醫(yī)療器械案件9家，結(jié)案9件，處罰款10.87萬；
商標(biāo)侵權(quán)案件3件；
違反產(chǎn)品質(zhì)量法案件1件，處罰款0.52萬元；
違反價格法案件1起，結(jié)案1件，處罰款0.5萬元，計量類案件3件，結(jié)案3件。
（四）加強消費教育宣傳，倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。一是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，開展節(jié)日景區(qū)氛圍營造工作，組織開展景區(qū)安全生產(chǎn)進行督促檢查與值守，完善各個景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌，宣傳文明旅游，做好志愿服務(wù)相關(guān)工作。二是大力開展創(chuàng)建宣傳工作，結(jié)合全國知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、“國家節(jié)水型城市”、化妝品安全科普周等主題活動，廣泛宣傳知識產(chǎn)權(quán)知識和創(chuàng)建知識，發(fā)放放心舒心消費城市創(chuàng)建資料4000余份，發(fā)放節(jié)水行動宣傳單23000余份。
（五）完善信用體系建設(shè)，提高市場主體誠信意識。一是歸集****內(nèi)非企業(yè)法人信息,向信用遂寧平臺進行公示，指導(dǎo)企業(yè)建立誠信制度，使生產(chǎn)、質(zhì)量管理等工作正常化、制度化、規(guī)范化。二是加強“誠信遂寧”品牌建設(shè)，制定出臺我區(qū)社會信用體系建設(shè)考核辦法，增加信用信息應(yīng)用場景。三是加強信用信息歸集共享機制，向“四川信用”網(wǎng)站推送產(chǎn)品質(zhì)量、食藥安全、安全生產(chǎn)、交通運輸?shù)戎攸c領(lǐng)域信息，實現(xiàn)信息共享。
（六）聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。一是以企業(yè)群眾辦事需求為出發(fā)點，進一步聚焦企業(yè)群眾關(guān)心的“上班沒空辦，下班沒處辦”的難點問題，開展雙休日（周六9:00-12:00）延時服務(wù)工作。完善****“實體智慧大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+移動政務(wù)端”的服務(wù)體系，實行政務(wù)服務(wù)“24小時不打烊”。二是制定《****“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”工作方案》，召開“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”專題會，全面優(yōu)化營商環(huán)境。
二、存在主要問題。
（一）認識還不夠到位。部分參創(chuàng)單位對“兩心”創(chuàng)建工作認識仍然不夠到位，理解不夠深，對相關(guān)創(chuàng)建工作會議精神傳達學(xué)習(xí)得多，貫徹落實得較少。
（二）部門配合力度不夠強。個別參創(chuàng)單位行動較遲緩、目標(biāo)不夠明確、措施不夠?qū)嵲凇⒇?zé)任不夠清晰，創(chuàng)建方案不夠完善。部分參創(chuàng)單位沒有將業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，存在重業(yè)務(wù)、輕創(chuàng)建現(xiàn)象。
（三）宣傳氛圍不夠濃。創(chuàng)建工作開展以來，各參創(chuàng)單位雖然做了不少具體工作，但是從宣傳報道情況來看，宣傳手段還不夠多、宣傳力度還不夠大，廣大市民對創(chuàng)建工作的知曉率還不夠高、參與性還不夠強。
三、
下步工作打算。
一是抓好綠色創(chuàng)建。利用各種主題活動、各種教育體系、各類新聞媒體，及時宣傳報道綠色消費理念和典型做法，把勤儉節(jié)約和綠色低碳意識逐步融入人心。
二是抓好高質(zhì)量發(fā)展。落實質(zhì)量對標(biāo)提升行動，著力打造地方特色商標(biāo)品牌，大力推進“遂寧鮮”農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌建設(shè)。落實生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域產(chǎn)品商品定期監(jiān)督抽查計劃，深入開展“紅盾春雷”、“紅盾維權(quán)”、“質(zhì)監(jiān)利劍”執(zhí)法打假行動，嚴(yán)厲打擊制假售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假宣傳、價格欺詐等違法行為。
三是抓好市場主體責(zé)任落實。加強對龍頭企業(yè)、大型超市、景區(qū)景點等開展誠信經(jīng)營示范創(chuàng)建，切實提高市場主體誠信經(jīng)營意識。加強對誠信人物、誠信企業(yè)和誠信群體宣傳力度，鞏固提升“全國文明城市”創(chuàng)建成果，深入推進“誠信船山”建設(shè)。加強部門監(jiān)管和社會監(jiān)督，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”在示范創(chuàng)建街區(qū)、行業(yè)企業(yè)、景區(qū)景點、個體工商戶等全面推行“一碼通”信息化監(jiān)管。
四是抓好消費維權(quán)共治。建立完善“12315”投訴舉報熱線與相關(guān)部門及行業(yè)咨詢投訴熱線融合機制，構(gòu)建消費投訴舉報“一條線”、快速處置“一盤棋”格局。推動建立消費糾紛司法、行政、人民調(diào)解多調(diào)聯(lián)動機制。
為加快創(chuàng)建全省"放心舒心消費城市"，市城管執(zhí)法局緊扣"綠色消費·放心舒心在遂寧"總體目標(biāo)，結(jié)合城管執(zhí)法工作職能職責(zé)，全面提高消費環(huán)境的安全度、消費者的滿意度和消費過程體驗舒心度，努力營造放心舒心消費良好環(huán)境，并取得了較好成效?，F(xiàn)將2019年度工作開展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。
為加強"放心舒心消費城市"創(chuàng)建及綠色消費工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市城管執(zhí)法局及時調(diào)整了以局長任組長，分管副局長任副組長，各區(qū)(園區(qū))執(zhí)法分局局長、機關(guān)相關(guān)科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)、園區(qū)執(zhí)法分局對照市局要求，均成立了相應(yīng)的工作班子，建立完善"屬地為主、責(zé)任到人、分級管理"的治理機制，始終堅持問題導(dǎo)向，堅持常態(tài)治理不松懈，確保創(chuàng)建工作落到實處。
二、主要做法及工作成效。
(一)加大宣傳。以發(fā)放宣傳資料、法律法規(guī)政策宣傳等形式,向過往群眾、社會公眾、廣大消費者宣講創(chuàng)建"放心舒心消費城市"的目的和意義，動員廣大經(jīng)營者、社會公眾積極參與支持創(chuàng)建"放心舒心消費城市"活動，引導(dǎo)消費者樹立理性、科學(xué)的消費理念，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保綠色的消費方式，積極支持城管執(zhí)法專項整治。2019年，共計發(fā)放各類宣傳資料22600余份。
(二)加強對占道經(jīng)營治理。全面清查治理百貨零售、食品加工、餐飲等違規(guī)占道經(jīng)營行為，采取集中整治與日常巡查相結(jié)合的方式，每天定時對坐商占道經(jīng)營行為進行糾正，幫助其將占道經(jīng)營物品全部收歸店內(nèi);及時清理游商小販占道經(jīng)營，積極勸導(dǎo)其入市經(jīng)營，并加強巡邏管控。2019年，共取締游商占道13990余起，糾正和處理跨店經(jīng)營行為19100余起(次);清理占道雜物790余處;新增5處便民服務(wù)點。
(三)加強對"牛皮癬"小廣告治理。各城管(綜合)執(zhí)法(分)局充分利用執(zhí)法力量，在執(zhí)法過程中及時清除商家店鋪玻璃櫥窗上的"牛皮癬"和噴繪、門柱上懸掛的布幅等。本年度，共清除城市"牛皮癬"41500余處，清理亂牽掛條幅廣告1110余條;設(shè)置公共信息發(fā)布欄47處，納入電話警示系統(tǒng)1000余條號碼。市城區(qū)的"牛皮癬"小廣告亂張貼行為得到了有效控制。
(四)加強非機動車停放秩序治理。為有效解決市城區(qū)街道和公共區(qū)域非機動車亂停放的問題，規(guī)范市城區(qū)非機動車停放秩序，保持市容秩序整潔美觀，我局制發(fā)了《市城區(qū)非機動車(共享單車)停放秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮芳啊妒谐菂^(qū)共享單車管理和靜態(tài)秩序?qū)ｍ椪畏桨浮?，努力維護市城區(qū)良好的靜態(tài)交通秩序。針對城區(qū)部分路段"泊位設(shè)障，有位難停"現(xiàn)象，結(jié)合實地勘察結(jié)果，開展靜態(tài)停車泊位清障專項整治行動，恢復(fù)了部分街道的停車泊位功能。本年度，共計糾正違規(guī)停放非機動車行為155550余起，增設(shè)非機動車停放欄7690米，已有泊位補線1660米，鏟除不合理設(shè)置的停車泊位87個。
(五)加強社會生活噪音、油煙污染治理工作。一是今年6月，我局制發(fā)了《市城區(qū)噪聲專項治理工作方案》，通過三個月時間集中對噪聲污染進行整治和源頭治理，確保噪聲擾民問題基本得以解決。二是持續(xù)開展大中型餐飲企業(yè)油煙凈化設(shè)施設(shè)備安裝使用情況檢查，督促大中型餐飲商家安裝油煙凈化器，改善空氣環(huán)境質(zhì)量。2019年，共整治促銷噪聲擾民行為1760余起，糾正廣場舞擾民行為2100余起，整治歌城酒吧273家;針對油煙擾民行為發(fā)放限期整改通知書118份，督促49家餐飲店新安裝了油煙凈化器。
三、存在的問題及下一步工作打算。
2019年"放心舒心消費城市"創(chuàng)建工作雖然取得了一些成效，但是，城市管理的問題仍然存在"抓反復(fù)、反復(fù)抓"的局面，城市"牛皮癬"、游商攤販、商家跨店經(jīng)營、非機動車亂停放等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。下一步，我局將繼續(xù)強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大指導(dǎo)督查力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門力量，繼續(xù)深入細致地做好創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建全省"放心舒心消費城市"做出積極的努力和應(yīng)有的貢獻。
2008年是放心消費創(chuàng)建活動深入推進之年,也是全面實現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權(quán)益上下功夫，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。
三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個市民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達75%和90%以上。舉辦一次廣場文藝活動。利用社區(qū)藝術(shù)團隊、學(xué)校，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機會，在有條件的社區(qū)選擇一個小區(qū)進行巡回演出，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費社區(qū)”創(chuàng)建活動，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動開展的更加普及和深入。
三是工作實效督查到位。街道將加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇七
靖江工商局。
2009年12月22日。
將情況匯報如下：
1、強化措施，落實制度。各相關(guān)科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開展各種消費環(huán)境執(zhí)法檢查行動，在加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費者關(guān)注的突出問題，嚴(yán)厲打擊制假售假等欺詐消費者十違法行為的同時，堅持標(biāo)本兼治，扎實推進監(jiān)管關(guān)口前移，實施源頭控制戰(zhàn)略，聯(lián)動監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費安全重特大事故預(yù)警防范體系逐步建成。
2、積極實施幫扶企業(yè)應(yīng)對金融危機的影響。主動上門受理幫助企業(yè)辦理急需的證照，受到企業(yè)稱贊；下鄉(xiāng)扶持農(nóng)村種養(yǎng)殖戶專業(yè)合作社，做好農(nóng)資農(nóng)機紅盾護農(nóng)服務(wù)；加強了十個行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，抽查了食品、家具、服裝、電動車、皮革制品、太陽能熱水器、鋼材等產(chǎn)品質(zhì)量；強化了消費環(huán)境整治，圍繞行業(yè)存在的消費者反映最強烈和老百姓關(guān)注的熱點問題，著力解決好消費者關(guān)注的食品安全、假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳、強制消費、霸王條款、資費不透明等突出問題，為積極推進為民辦實事工程的實施，確保了放心消費創(chuàng)建活動取得實實在在的效果，讓創(chuàng)建成果惠及百姓。
3、利用3.15平臺全力為消費者維權(quán)。今年的3.15大型現(xiàn)場宣傳活動得到了我市各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，也得到了社會各界的普遍關(guān)注。消費者為了更好地維護自身的消費權(quán)益，了解更多的消費知識，紛紛來到宣傳現(xiàn)場，踴躍地參與到這次活動中來。工商局會同市消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價局、鹽務(wù)局、煙草局等單位在靖江太平洋購物廣場北側(cè)舉辦3.15大型宣傳咨詢活動，突出“消費與發(fā)展”年主題，解釋了消費維權(quán)是擴內(nèi)需，促發(fā)展的重要手段的新義，提出了2009年放心消費創(chuàng)建工作的新思路和新要點，合力打造放心安全消費的社會環(huán)境，全力保護消費者的合法權(quán)益。大力開展消費環(huán)境整治，全力為廣大消費者維權(quán)，以全面提高消費環(huán)境安全度。在城區(qū)各大商場（超市）、市場建立了12315維權(quán)投訴快速處理聯(lián)動平臺，同時使訴求維權(quán)服務(wù)進一步向基層延伸，持續(xù)開展12315進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)?；顒?，努力化解消費糾紛，使一些消費矛盾得到及時解決。在開展嚴(yán)厲打擊制售假冒劣質(zhì)食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無照經(jīng)營和侵犯消費者權(quán)益等違法行為的各種專項整治行動中，處處可以看到3.15紅盾經(jīng)濟衛(wèi)士的身影在為消費者維權(quán)。
4、維權(quán)行動加強了對食品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度。在全市范圍內(nèi)開展各種食品質(zhì)量安全聯(lián)合專項執(zhí)法整治，以提高我市消費環(huán)境的安全度。對全市各大商場超市（生鮮區(qū)）、農(nóng)貿(mào)市場、生豬銷售點、生豬屠宰場一個不漏地進行執(zhí)法大檢查,重點檢查流通領(lǐng)域食品索票索證，是否有銷售假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、過保質(zhì)期、有毒有害及“三無”食品等情況，及時曝光和查處有關(guān)食品質(zhì)量安全方面的違法行為，對部分商家涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為，進行嚴(yán)肅處理。在食品監(jiān)管方面，經(jīng)過幾個月的走訪、設(shè)想、探索和努力，已制定出實行食品監(jiān)管“一票通”的工作方案。5月21日，在紅太陽食品批發(fā)市場先行“一票通”試點，向20家食品批發(fā)商發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，并陸續(xù)在全市向其它各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經(jīng)營企業(yè)、批發(fā)市場、大型食品商場（超市）以及城鄉(xiāng)食品經(jīng)營網(wǎng)點推廣，這是標(biāo)志著我市已正式推行食品行業(yè)“一票通”溯源監(jiān)管。實行“一票通”，有利于提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經(jīng)營者的負擔(dān)，保證消費者購買安全放心食品。門密商部工切關(guān)注食品流通市場動態(tài)，一旦出現(xiàn)問題，迅速采取措施，及時保護消費者權(quán)益。
5、維護正常的市場交易秩序，保護廣大消費者的合法權(quán)益，是工商部門應(yīng)盡的職責(zé)。工商部門于“3.15國際消費者權(quán)益日”期間在全市流通領(lǐng)域開展“消保維權(quán)，打假治劣”專項檢查執(zhí)法周行動。3月9日至3月15日，檢查了各類大型商場（超市）、食品經(jīng)營主體及城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場等，尤其是群眾反映強烈，關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的食品等商品，這次專項執(zhí)法行動重點查處無證無照生產(chǎn)經(jīng)營行為、制售偽劣、過期變質(zhì)、有毒有害、三無產(chǎn)品、不合格食品和假冒、仿冒名優(yōu)商品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告宣傳、冒用產(chǎn)地和標(biāo)志、標(biāo)識以及違反《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為。并對我市有關(guān)房屋質(zhì)量的投訴進行了集中受理和調(diào)解，分步解決，較好地解決了四起房屋質(zhì)量投訴，幫助消費者挽回了損失。在3.15消費者權(quán)益日的當(dāng)天，共受理消費者投訴132起，舉報33起，現(xiàn)場處理解決56起，移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理109起，均在較短的時間內(nèi)處理結(jié)束，受到了消費者的一致好評。
行動的執(zhí)法人員以分局為單位進行，各分局高度重視，組織對管轄范圍內(nèi)的經(jīng)營主體開展拉網(wǎng)式檢查，按照經(jīng)濟戶口網(wǎng)格化管理的要求，本著誰檢查誰負責(zé)的原則，做到“橫向到邊、縱向到底、一個不漏”，確保專項執(zhí)法檢查的效果。在漁婆市場周邊、康寧路、人民路等商店檢查時，發(fā)現(xiàn)有20罐已經(jīng)過期罐頭、有30盒外文食品添加劑以及12包韓文奶粉（均無中文標(biāo)識），執(zhí)法人員當(dāng)場予以全部暫扣處理。凡是在國內(nèi)銷售的商品必須有反映真實屬性的中文標(biāo)識，以確保廣大市民安全消費、放心消費。在專項執(zhí)法檢查行動中認真填寫《流通領(lǐng)域食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督檢查記錄表》，做到檢查一戶登記一戶，檢查中發(fā)現(xiàn)的假過期變質(zhì)食品一律予以扣留處理。同時充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳整治成效，電視臺和報社全程跟蹤采訪報道，將檢查出的違法行為向社會曝光，有效震懾不法分子，遏制制假售假等違法行為，從而在全社會營造良好的輿論氛圍。
7、充分利用有利因素，積極整合社會資源，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。一是聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門和新聞媒體，針對消費者反映強烈、可能危害消費健康、安全的商品或服務(wù)進行整治和向社會曝光，以切實維護消費者權(quán)益；二是針對消費者投訴的熱點和難點以及一些新興消費領(lǐng)域，組織具備專業(yè)知識、熱心維權(quán)事業(yè)的行業(yè)專家、學(xué)者點評，促進企業(yè)自律，切實提高消費者自我保護意識；三是充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，廣泛深入宣傳《反不正當(dāng)競爭法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》和《消費者權(quán)益保護法》等法律知識，提高經(jīng)營者和全社會對不正當(dāng)競爭行為危害性的認識，自覺倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，營造良好的公平競爭環(huán)境，營造安全、放心的消費環(huán)境和公平、有序的市場秩序。針對目前接到的群眾較多的有關(guān)羊絨紗質(zhì)量方面的咨詢和投訴，各工商分局執(zhí)法人員進行了專項檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有的羊絨紗加工店擅自在加工好的羊絨衫成品上加貼“鄂爾多斯”牌羊絨衫商標(biāo)，工商執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令店主停止商標(biāo)侵權(quán)行為，并依法暫扣這些羊絨衫作嚴(yán)肅處理。工商與質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門對各商場超市等食品經(jīng)營場所的食品包裝情況進行檢查，要求企業(yè)按照《食品標(biāo)識管理規(guī)定》規(guī)范要求標(biāo)注產(chǎn)地、名稱等內(nèi)容，迅速召回已售出的問題產(chǎn)品，確保食品標(biāo)識內(nèi)容真實準(zhǔn)確。
8、與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)。今年3月份，工商局執(zhí)法人員與中華鉛筆股份公司打假人員一起對我市市場的中華牌鉛筆展開檢查，共查獲2000多支型號為2h、hb的假冒“中華”牌鉛筆，并全部予以暫扣處理；4月份，工商局特邀五糧液酒業(yè)公司打假辦的人員在局三樓會議室舉辦了“五糧液”打假培訓(xùn)，并與“五糧液”打假辦人員一道對全市各大商場（超市）、名煙名酒店和賓館酒店進行了專項檢查，共檢查32家單位，檢查“五糧液”126瓶，假“五糧液”3瓶，工商執(zhí)法人員當(dāng)場查扣了該3瓶“五糧液”酒，并對該單位依法處理；近期還查處了一批假“純生”啤酒和“五糧液”酒；與靖江雙魚食品公司打假人員共同查處假冒“雙魚”肉脯，使售假者都得到了應(yīng)有的處罰。加強12315執(zhí)法平臺信息聯(lián)動建設(shè)，努力將12315執(zhí)法平臺建設(shè)成為與廣大人民群眾的信息互動平臺，暢通民意平臺，接受人民群眾消費者監(jiān)督、聽取人民群眾的意見平臺，解決人民群眾最迫切、最需要、最現(xiàn)實利益問題平臺，切實保護人民群眾合法權(quán)益。4月份時，在我市新港園區(qū)有一土煉油點正在進行非法土煉油，執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場，查封土煉油點及其工具并追查了30多桶所謂的“成品油”的用途和去處，堅決打擊了危害人民群眾身體健康的違法行為。今年公安、工商等部門聯(lián)合打擊傳銷，搗毀傳銷窩點，警方以我國刑法新增“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”律款，依法刑拘因涉嫌“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”的傳銷頭目，現(xiàn)在打擊傳銷“擒賊先擒王”，執(zhí)法手段不再疲軟，重拳打擊傳銷的囂張氣焰，確保社會秩序穩(wěn)定。5月4日，我局12315接到有關(guān)電視機燃燒投訴，立即到現(xiàn)場調(diào)查了解情況，確認了電視機存在質(zhì)量問題，為消費者維護了權(quán)益，減少了不必要的損失。
9、大力開展“重合同守信用”活動，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為，推動誠信建設(shè)。工商局采取積極有效措施，加大了對房地產(chǎn)銷售、中介服務(wù)、農(nóng)業(yè)購銷等合同的監(jiān)管力度，10月份與建設(shè)局聯(lián)合組織房地產(chǎn)開發(fā)商開展向社會公開承諾活動，實行網(wǎng)上銷售備案制度，堅決處理和糾正各類利用格式合同損害消費者合法權(quán)益的行為，嚴(yán)厲打擊和查處合同欺詐違法行為。認真貫徹國家工商總局《關(guān)于認真做好涉農(nóng)合同幫扶工作維護農(nóng)民權(quán)益促進農(nóng)民增收的指導(dǎo)意見》，以“紅盾護農(nóng)”的有力措施，規(guī)范農(nóng)藥、化肥、種子等示范文本的使用情況，切實保護廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，維護正常的農(nóng)村市場秩序。特別是在我市組織的“家電下鄉(xiāng)”活動中，提醒廣大農(nóng)村市民在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時，要到確定有統(tǒng)一授牌的“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點購買列入招標(biāo)名錄的家電，才能享受到產(chǎn)品銷售價格13％的財政資金補貼。針對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品特點，工商部門切實加大對電視機、洗衣機、電冰箱等“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管，檢查其來源是否合法、標(biāo)識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實履行，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為，切實保護農(nóng)民消費者合法權(quán)益和促進擴大農(nóng)村消費需求，確?；蒉r(nóng)政策落到實處和農(nóng)村商品市場規(guī)范有序，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展和建設(shè)和諧新靖江做出新貢獻。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇八
2008年是放心消費創(chuàng)建活動深入推進之年,也是全面實現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權(quán)益上下功夫，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。
一是開展以“美麗鹽城我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用社區(qū)市民學(xué)校、櫥窗、板報、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，都能認識到自己在創(chuàng)建活動中的責(zé)任和作用；二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，時刻提醒經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識；三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個市民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達75%和90%以上。舉辦一次廣場文藝活動。利用社區(qū)藝術(shù)團隊、學(xué)校，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機會，在有條件的社區(qū)選擇一個小區(qū)進行巡回演出，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點抓好“五個一”放心消費示范創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，今年將有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進學(xué)習(xí)，向先進看齊；二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，我們將在去年酒業(yè)、餐飲、食品三大行業(yè)試點的基礎(chǔ)上，今年再確定3-5個行業(yè)進行創(chuàng)建，積極引導(dǎo)創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求進行活動，強化行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動，確保會員單位參與率不低于90%；三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費社區(qū)”創(chuàng)建活動，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動開展的更加普及和深入。
一是目標(biāo)責(zé)任落實到位。街道將對照《2008年**區(qū)放心消費創(chuàng)建工作思路》，按照職責(zé)分工，細化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀和文件的形式把任務(wù)落實到社區(qū)，把責(zé)任明確到個人，力爭放心消費創(chuàng)建工作再登新臺階；二是維權(quán)體系建設(shè)到位。開通文峰街道88189090為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大群眾提供消費咨詢服務(wù)。進一步暢通消費訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費”維權(quán)窗口，在15個村居設(shè)立消費維權(quán)接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報電話，切實增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)；三是工作實效督查到位。街道將加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇九
各村、各有關(guān)單位：
放心消費創(chuàng)建事關(guān)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)黨和政府的形象。我鎮(zhèn)現(xiàn)將《2018年放心消費創(chuàng)建工作實施辦法》印發(fā)給你們，請各村及各有關(guān)單位必須高度重視并認真結(jié)合實際遵照執(zhí)行。
2018年7月20日。
為進一步推進我鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作的全面開展，我鎮(zhèn)努力提高消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度。各村及有關(guān)單位按照鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，加大宣傳力度，使放心消費創(chuàng)建工作成效全面提升，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)創(chuàng)建活動實際制定方案如下。
一、明確目標(biāo)，進一步凝聚創(chuàng)建合力。
放心消費創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，政策性強，涉及面廣，推進難度大，要始終堅持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督的工作原則，凝心聚力，形成創(chuàng)建合力。
二是明確工作重點。從保增長、保民生、保增長、保穩(wěn)定的角度，將放心消費創(chuàng)建工作擺上為民辦實事的重要議事日程，通過建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，把創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動、典型培育、專項整治、訴求機制等工作推進到位，保證創(chuàng)建活動的各項工作正常開展。
三是明確工作要求。遵照“優(yōu)化布點、分類指導(dǎo)、整體推進”的原則，依據(jù)轄區(qū)不同區(qū)域、不同特點，選擇放心消費創(chuàng)建工作重視程度高、經(jīng)濟基礎(chǔ)相對較好的村開展創(chuàng)建工作，逐步放大范圍，直至全面推開。
二、創(chuàng)新措施，進一步推進創(chuàng)建到位。
以宣傳放心消費創(chuàng)建活動測評體系、標(biāo)識和提示語為主要載體，精心策劃，上下聯(lián)動，創(chuàng)新形式，打造精品，全方位、多角度地開展社會宣傳活動，進一步聚焦社會視線，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，著力營造有利于放心消費創(chuàng)建活動開展的社會氛圍。經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率要達到90%以上，社會群眾對創(chuàng)建活動的知曉率要達到80%以上。
一是扎實開展主題宣傳活動。以鎮(zhèn)村公示欄、板報、櫥窗、微信公眾號等為載體，宣傳放心消費知識，讓放心消費走進千家萬戶。以此次放心消費創(chuàng)建為契機，組織廣場宣傳、消費咨詢、集中維權(quán)等活動，推進放心消費知識進學(xué)校、進村、進農(nóng)戶。全面推廣“放心消費溫馨提示語”和放心消費創(chuàng)建“公示承諾”的使用工作。
三是扎實開展維權(quán)體系建設(shè)。建立健全消費者申、投訴受理機制，為消費者就近投訴處理提供方便。及時向社會公布消費者訴求渠道，在市場監(jiān)督管理所設(shè)立“放心消費”維權(quán)窗口，在5個村全面建立消費者維權(quán)投訴站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布消費投訴、舉報電話，切實增強消費者維權(quán)體系建設(shè)。
二是突出創(chuàng)建效果。通過加大對基層群眾放心消費的宣傳教育，強化區(qū)域消費環(huán)境整治力度，努力培育出一批創(chuàng)建活動的示范店面，推動形成創(chuàng)建活動點、線、面相互促進發(fā)展的良好格局，真正使全鎮(zhèn)在區(qū)域消費環(huán)境上進一步優(yōu)化，在消費者維權(quán)意識上進一步增強，在市場監(jiān)管合力上進一步形成，在經(jīng)營者誠信自律上進一步強化。
勉縣漆樹壩鎮(zhèn)人民政府2018年7月20日。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十
以旅游景區(qū)、旅行社、旅游賓館等場所和經(jīng)營單位為主體，培育一批放心舒心消費示范景區(qū)、示范餐飲、示范酒店。建立健全旅游市場綜合監(jiān)管機制，抓好《省旅游經(jīng)營服務(wù)嚴(yán)懲失信黑名單管理辦法（試行）》《縣旅游市場綜合監(jiān)管實施意見》《縣旅游不良信息公示制度》《縣旅游行業(yè)失信懲戒制度》《縣旅游信用信息公示制度》的落實，強化行業(yè)信用約束。
牽頭單位：縣旅游發(fā)展局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣政府法制辦、縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣交通運輸局、縣公安局、縣文廣新局、縣衛(wèi)計局、景區(qū)管理局。
以創(chuàng)建“食品安全示范縣”、“放心肉菜示范超市”、“農(nóng)村食品安全示范店”為著力點，培育打造一批食品安全示范典型，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升食品安全放心度。加大食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，督促引導(dǎo)企業(yè)建立食品質(zhì)量安全追溯體系，深入開展餐飲服務(wù)食品安全量化分級提檔升級行動，擴大“明廚亮灶”建設(shè)覆蓋面，創(chuàng)餐飲消費服務(wù)品牌，嚴(yán)厲查處食品、藥品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣教育局、縣環(huán)林局、縣農(nóng)牧局、景區(qū)管理局。
推進光纖通道建設(shè)和寬帶擴容工程，著力加快寬帶和4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴大交通沿線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。規(guī)范通信企業(yè)經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，建立通信服務(wù)承諾、消費投訴首問、先行和解、先行賠付等快速維權(quán)機制，依法查處通信企業(yè)侵害消費者權(quán)益行為。
牽頭單位：縣發(fā)改經(jīng)信局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣消委會。
強化快遞行業(yè)誠信品牌培育。嚴(yán)格快遞許可，推進快遞網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)快遞企業(yè)爭創(chuàng)“放心舒心消費快遞示范店”，打造一批形象統(tǒng)一、設(shè)施齊全、服務(wù)規(guī)范、安全放心的快遞業(yè)示范網(wǎng)點，促進快遞業(yè)發(fā)展。強化宣傳教育培訓(xùn)，規(guī)范快遞服務(wù)經(jīng)營行為，健全快遞企業(yè)信息監(jiān)管機制，提升快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強快遞市場監(jiān)督管理，健全快遞投訴快速處理機制，依法查處侵害消費者權(quán)益等違法行為。
牽頭單位：縣郵政管理局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣公安局、縣工質(zhì)食藥局、縣消委會。
引導(dǎo)交通行業(yè)經(jīng)營者及時處理消費者有關(guān)交通運輸服務(wù)質(zhì)量的投訴，維護消費者合法權(quán)益和運輸秩序;加強對車輛維修行業(yè)的監(jiān)督管理，透明、凈化維修市場環(huán)境，完善機動車維修服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn);加強對機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
牽頭單位：縣交通運輸局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣公安局、縣景區(qū)管理局。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十一
為了落實市政府2011年工作報告中提出的“加強和創(chuàng)新社會管理服務(wù)”的要求，深入開展文明城市創(chuàng)建工作，進一步營造和諧放心的消費環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益，結(jié)合濱湖社區(qū)旅游實際，濱湖管委會決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展放心“放心消費”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)提出如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為契機，緊緊圍繞“加強和創(chuàng)新社會管理服務(wù)”的總體要求，細化文明城市創(chuàng)建舉措，進一步拓展消費維權(quán)范圍、提升消費維權(quán)內(nèi)涵、增強消費維權(quán)實效，切實提升我區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，為全區(qū)人民創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境，促進我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
各村（居）、單位、部門深入開展放心消費創(chuàng)建試點活動，全社區(qū)全部參加創(chuàng)建試點，各村（居）和部門企業(yè)（或者個體戶）、市場創(chuàng)建試點分別不少于10個。逐步培育一批放心消費達標(biāo)企業(yè)（或者個體戶），形成一套具有鹽都濱湖社區(qū)特色的比較科學(xué)完善的放心消費評價指標(biāo)體系，建立一個渠道暢通、反應(yīng)快捷、運作高效的消費維權(quán)新機制，力爭做到“點上結(jié)果、線上生根、面上開花”，即單體創(chuàng)建突出亮點、市場創(chuàng)建扎實有效、區(qū)域創(chuàng)建實現(xiàn)全覆蓋，努力把濱湖社區(qū)打造成為全省、全市消費者最放心的地區(qū)之一。
三、創(chuàng)建活動安排。
一是宣傳發(fā)動階段。2011年3月，全區(qū)廣泛宣傳，召開多種形式的動員會，向各村（居）、各類市場主體廣泛宣傳放心消費創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求；通過電視、報紙、標(biāo)語、橫幅等形式營造我要創(chuàng)建放心消費的活動氛圍。
二是確定創(chuàng)建試點單位階段。2011年4月，各管理區(qū)要在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，確定轄區(qū)的創(chuàng)建放心消費示范市場、示范村（居）、示范企業(yè)（個體戶），完善轄區(qū)放心消費維權(quán)點建設(shè)。對創(chuàng)建示范單位，納入重點指導(dǎo)范圍。各管理區(qū)及創(chuàng)建主體要按照“六有”要求，建立創(chuàng)建機構(gòu)、明確創(chuàng)建人員、擬定創(chuàng)建方案、設(shè)置資料臺帳、落實經(jīng)費保障。使創(chuàng)建活動有專人負責(zé)，創(chuàng)建的檢查、督辦、統(tǒng)計、信息等制度完善，啟動通報、信息反饋機制，對確定的創(chuàng)建村（居）、單位、市場及企業(yè)（個體戶），要設(shè)置“創(chuàng)建放心消費一條街”、“創(chuàng)建放心消費市場”、“創(chuàng)建放心消費企業(yè)”標(biāo)志牌。
三是全面創(chuàng)建階段。2011年5月-2012年1月，各社區(qū)、市場、企業(yè)（個體戶）按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善創(chuàng)建舉措，落實創(chuàng)建內(nèi)容，開展創(chuàng)建活動，豐富放心消費的具體辦法；職能部門圍繞食品等商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量組織開展專項整治，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、欺詐消費、虛假廣告誤導(dǎo)消費、強制消費等損害消費者利益的行為，凈化市場環(huán)境；向市民組織開展放心消費宣傳、指導(dǎo)活動，讓消費者真正在創(chuàng)建放心消費活動中得到實惠，得到安全感，使消費者滿意創(chuàng)建放心消費活動。
誠信經(jīng)營戶等文明創(chuàng)建推薦對象。在考核驗收的基礎(chǔ)上，對創(chuàng)建放心消費活動進行總結(jié)、完善，把創(chuàng)建放心消費活動全面推向深入。
四、工作措施。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。放心消費創(chuàng)建工作是一項涉及面廣、動態(tài)性強的社會綜合工程。各管理區(qū)、各部門、各單位要充分認識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，切實把放心消費創(chuàng)建工作作為一項民生工程來抓，進一步提高對放心消費創(chuàng)建工作的重視程度。宜昌高新區(qū)工委、管委會與各管理區(qū)、成員單位和相關(guān)行業(yè)商會簽訂《放心消費創(chuàng)建活動責(zé)任書》，各管理區(qū)、各部門、各行業(yè)根據(jù)創(chuàng)建工作的實際需要，建立和完善相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，研究制定符合本管理區(qū)、本部門、本行業(yè)實際情況的創(chuàng)建實施方案和目標(biāo)體系。建立健全聯(lián)席會議、工作通報、檢查考評等工作機制，落實工作責(zé)任，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作職責(zé)分解到相關(guān)部門、行業(yè)、單位和責(zé)任人。
2、強化輿論宣傳。各管理區(qū)要在主干道設(shè)置大型放心消費創(chuàng)建宣傳牌。區(qū)創(chuàng)建辦制作消費教育展版在各村（居）、單位和部門進行巡回展覽，發(fā)放《2000份居民消費教育宣傳手冊》，開展放心消費教育問卷調(diào)查，擴大宣傳教育覆蓋面。通過公益廣告、維權(quán)宣講、媒體報道、廣場咨詢等多種形式，加強對全社區(qū)消費者的宣傳教育，重點加強《食品藥品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和消費常識的宣傳，增強經(jīng)營者的法律意識、誠信意識、責(zé)任意識以及廣大消費者的自我保護意識、維權(quán)意識，引導(dǎo)科學(xué)消費、理性消費、健康消費。重點抓好放心消費創(chuàng)建活動的宣傳，促進行業(yè)、企業(yè)自律，擴大放心消費創(chuàng)建活動的影響，提升消費者對開展放心消費創(chuàng)建活動的認同度和參與度。圍繞3.15國際消費者權(quán)益保護日、中國共產(chǎn)黨成立90周年慶典、產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全整治、文明社區(qū)創(chuàng)建、三單位、五部門和十佳經(jīng)營店無假貨等重大活動和重點工作，結(jié)合與百姓生活消費密切相關(guān)的熱點、難點問題，有針對性的開展放心消費系列宣傳活動，提高社會各界對開展放心消費創(chuàng)建重要性和必要性的認識。
3、注重典型引路。有計劃、有步驟地推進創(chuàng)建試點工作，將創(chuàng)建工作向同行業(yè)其他單位和其他行業(yè)推進，向各村（居）單位推進。行業(yè)創(chuàng)建試點主要在食品、藥品、農(nóng)資、通信、餐飲、等行業(yè)進行，全區(qū)不少于5個行業(yè)。全面啟動基層放心消費創(chuàng)建活動，各創(chuàng)建主體做到“六有”，即：有創(chuàng)建機構(gòu)、有創(chuàng)建人員、有創(chuàng)建方案、有資料臺帳、有經(jīng)費保障、有創(chuàng)建活動，實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建全覆蓋。各管理區(qū)內(nèi)的群眾對創(chuàng)建活動的知曉率達到80%以上，經(jīng)營主體對創(chuàng)建活動的知曉率達到95%以上、創(chuàng)建達標(biāo)率達到90%以上。完善試點單位臺帳范本，指導(dǎo)試點單位結(jié)合各自行業(yè)特點開展放心消費創(chuàng)建活動，推動試點單位放心消費創(chuàng)建工作上臺階。
4、發(fā)揮行業(yè)管理部門作用。各行業(yè)歸口管理部門要制定推廣適合有關(guān)行業(yè)特點、可操作性強的行業(yè)創(chuàng)建活動指標(biāo)評價體系，協(xié)助有關(guān)行政管理部門加強創(chuàng)建行業(yè)的規(guī)范管理。堅持以“規(guī)范管理、誠信服務(wù)、依法經(jīng)營”等為主要內(nèi)容，增強市場主體開展創(chuàng)建活動的內(nèi)生動力，努力實現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督”的良性循環(huán)。各行業(yè)歸口管理部門在創(chuàng)建活動中要善于引導(dǎo)和督促企業(yè)牢固樹立“誠信興商”理念，切實增強商業(yè)道德和社會責(zé)任，做到依法經(jīng)營、公平交易、信息透明，不售假、不強賣、不欺詐，建立和落實進貨查驗、質(zhì)量承諾、信息公示等自律制度，倡導(dǎo)名牌、名品、名店，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
好以食品、藥品等重點商品安全為重點的專項整治工作，保障食品、藥品市場的消費安全，維護廣大市民的切身利益。扎實推進與消費者生活密切相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域消費環(huán)境的整治活動。重點打擊公用企事業(yè)單位和其它壟斷性企業(yè)侵害消費者權(quán)益的行為，促使這類行業(yè)和企業(yè)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果、服務(wù)價格等方面做到依法規(guī)范和服務(wù)信息的公開透明，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，加大對廣告、合同、價格和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同、信息不對稱等手段侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。
6、加大維權(quán)力度。強化對“消法”的宣傳、教育和普及。使廣大消費者知法、懂法、護法，強化自身的維權(quán)意識。建立健全受理消費者申投訴機構(gòu)，相關(guān)行政職能部門均應(yīng)依法建立健全受理消費者申投訴機構(gòu)，并向社會公示申訴舉報電話，認真受理和查處群眾的申訴和舉報。各管理區(qū)、行業(yè)主管部門、居委會、有形市場、大型經(jīng)營企業(yè)以及其他創(chuàng)建活動單位，要建立和完善消費者投訴快速處理機制，消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、創(chuàng)建活動單位消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率分別達到80％、95％以上。努力提高申投訴處理質(zhì)量，加強消費者申投訴機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確申投訴機構(gòu)的職責(zé)任務(wù)，統(tǒng)一機構(gòu)標(biāo)識，統(tǒng)一受理程序。各類申投訴機構(gòu)要著力提高快速處理能力和工作質(zhì)量，受理消費者申（投）訴處理率應(yīng)達95%以上，對重大申（投）訴案件的處理率應(yīng)達100%，消費者對申投訴處理的滿意率要達到85％以上。同時在各村（居）、單位、和各行業(yè)、企業(yè)、普通市民中，聘請一批創(chuàng)建活動社會監(jiān)督員，對市場消費環(huán)境和成員單位、試點單位創(chuàng)建情況進行監(jiān)督。
二0一一年三月一日。
濱湖社區(qū)創(chuàng)建“放心消費”領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
組長：王權(quán)奎管委會主任。
副組長：丁美俊副主任。
劉玉然副主任。
成員：蔣文松食安辦主任。
張錦方衛(wèi)生院院長。
孫勇工商分局長。
徐平廣播站站長。
趙少愛農(nóng)科站站長。
王松喜獸醫(yī)站站長。
郭品榮糧管所所長。
陳增年派出所所長。
二0一一年一月一日。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十二
今年以來，鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[]8號《關(guān)于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)，以促進區(qū)、村文明建設(shè)水平為目標(biāo)，緊扣“誠信經(jīng)營、放心消費”這個主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現(xiàn)消費放心城市的目標(biāo)。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實責(zé)任，強化領(lǐng)導(dǎo)。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實到人，為此，鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)承擔(dān)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設(shè)立了辦公點，由衛(wèi)管中心具體負責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經(jīng)費落實。
二、建立制度，加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效，鎮(zhèn)根據(jù)市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結(jié)合的方法，對轄區(qū)內(nèi)所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)督檢查九次，先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農(nóng)資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務(wù)質(zhì)量的進行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質(zhì)量問題，從源頭上控制消費品的質(zhì)量，維護了消費者的合法權(quán)益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費者權(quán)益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設(shè)立了消費便民投訴站，并在離農(nóng)貿(mào)市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設(shè)立的投訴服務(wù)站，負責(zé)接待、受理、回復(fù)和處理群眾的投訴以及來信來訪。
三、提高認識，強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經(jīng)營業(yè)主的思想認識著手，引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自律規(guī)范、經(jīng)營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經(jīng)營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內(nèi)容的準(zhǔn)入制度，對三無產(chǎn)品（無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質(zhì)期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標(biāo)記，對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結(jié)果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關(guān)系密切的食品安全知識，十一月份我們在農(nóng)貿(mào)市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。
四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)藥店、華聯(lián)超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動，其中鎮(zhèn)店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質(zhì)量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關(guān)心和幫助。
下一步工作設(shè)想：
1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點抓好農(nóng)村“四店”和四小行業(yè)的管理。
3、繼續(xù)抓好“消費放心達標(biāo)場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。
4、進一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。
5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復(fù)工作，切實維護消費者的利益。
第9篇：放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作總結(jié)自開展放心消費創(chuàng)建活動以來,我鎮(zhèn)以構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在組織度、宣傳度、推進度、滿意度上求突破，努力使放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作取得實效。
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負責(zé)人任副組長，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負責(zé)人為成員；建立放心消費區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場作為示范市場，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位計劃，切實履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財政累計撥付放心消費創(chuàng)建專項基金30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識。全鎮(zhèn)放心消費宣傳標(biāo)語、活動標(biāo)語張貼1000多張。
三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進學(xué)習(xí)，向先進看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。
二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動?；使诖缶频?、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進會員單位。
三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費承諾，開展放心消費創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者開展放心消費創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場、農(nóng)資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營企業(yè)共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強案件查處，推進農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權(quán)益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營者落實進貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規(guī)范了經(jīng)營者進貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。
三是建立維權(quán)體系，增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機構(gòu)，并在新浪網(wǎng)上開通了海安鎮(zhèn)放心消費平臺，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。
當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮(zhèn)放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮(zhèn)將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創(chuàng)建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實現(xiàn)長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效。
放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠，我鎮(zhèn)將進一步明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，以高度的責(zé)任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把海安建成省放心消費示范鎮(zhèn)。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十三
大江東流，奔騰萬里；江風(fēng)海韻，人杰地靈?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費之歌。
推出片名。
江海共譜和諧曲放心消費耀通城。
自2007年海州啟動放心消費創(chuàng)建活動以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚“包容會通、敢為人先”的新時期江海精神，圍繞全面提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的目標(biāo)，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費”的城市名片。
[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶。
開展立體化宣傳，精心營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。
題活動，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評價。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場放心消費創(chuàng)建專題大型文藝晚會，使放心消費創(chuàng)建活動深入人心。
開設(shè)論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續(xù)舉辦“消費與發(fā)展”、“消費與服務(wù)”、“消費與民生”論壇，專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農(nóng)資消費教育基地”、“社區(qū)放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營者和消費者依法經(jīng)營、科學(xué)消費的理念。
豐富形式，全力推動。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴大宣傳；市創(chuàng)建辦負責(zé)人走進電臺直播室，與聽眾溝通交流；開設(shè)“放心消費”博客，增進創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動，普及創(chuàng)建知識，提高群眾知曉度。
[組織篇]舉社會之力成萬眾之勢。
始終堅持政府主導(dǎo)、部門實施、全民參與的創(chuàng)建運作體系，實現(xiàn)了上下、左右、區(qū)域三線聯(lián)動。
工作列入為民辦實事工程或年度考核內(nèi)容，建立上下聯(lián)動的工作機制。同時，市、縣（區(qū)）積極落實創(chuàng)建經(jīng)費，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。
部門協(xié)作，左右聯(lián)動。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強了創(chuàng)建合力。經(jīng)貿(mào)委加強生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質(zhì)監(jiān)局加強對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入；工商局嚴(yán)格規(guī)范市場經(jīng)營主體資格，嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域假冒偽劣商品；衛(wèi)生局著力解決群眾反映強烈的食品衛(wèi)生和醫(yī)療消費方面熱點、難點問題；食藥監(jiān)局加強對藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督，積極推進藥品信用體系建設(shè)；市農(nóng)委對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測；鹽務(wù)局加強鹽業(yè)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊倒買倒賣鹽產(chǎn)品違法行為；煙草局加強對煙草市場的監(jiān)督管理，凈化卷煙市場環(huán)境。各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動。
道）66家。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級表彰的創(chuàng)建先進單位。
[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象。
通過打造“四大品牌”、實施“五項工程”、開展“六放心”活動，切實為民辦實事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。
打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費飯店”創(chuàng)建評定標(biāo)準(zhǔn)》，評定218家“放心消費飯店”。打造品牌農(nóng)資。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。打造品牌旅游。開展“對接世博、誠信江海、旅游無憂”活動，評定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費旅行社”。
師持證上崗、現(xiàn)場檢查、原材料采購登記、事故報告五項制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。
開展“六放心”活動。在供水行業(yè)開展“放心用水”活動，在供電行業(yè)開展“放心用電”活動，在通信行業(yè)開展“放心通信”活動，在農(nóng)機行業(yè)開展“放心農(nóng)機”活動，在汽修行業(yè)開展“放心汽修”活動，在快遞行業(yè)開展“放心快遞”活動。近年來，江海市放心消費創(chuàng)建工作亮點頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點工作先進單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費創(chuàng)建提示語一等獎；2009年，榮獲全省放心消費創(chuàng)建宣傳報道第一名；2010年榮獲全省放心消費創(chuàng)建年度考評第一名。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費之歌》被確定為全省放心消費創(chuàng)建活動主題歌。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）。
放心消費創(chuàng)建工作任重而道遠，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實將放心消費創(chuàng)建工作打造成一項具有現(xiàn)實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！
二〇一一年八月。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十四
經(jīng)營者是消費維權(quán)第一責(zé)任人。建立“誰生產(chǎn)誰負責(zé)、誰銷售誰負責(zé)、誰提供服務(wù)誰負責(zé)”的責(zé)任制。引導(dǎo)鼓勵經(jīng)營者建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯和服務(wù)責(zé)任追溯機制。建設(shè)快速解決消費糾紛的綠色通道，降低消費者維權(quán)成本。實現(xiàn)經(jīng)營者誠信守法、自主經(jīng)營、公平競爭，最大限度地激發(fā)市場主體創(chuàng)新創(chuàng)造活力。
（二）建立自我管理的行業(yè)自律機制。
發(fā)揮行業(yè)組織自我管理、自我規(guī)范、自我凈化的作用。推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范會員行為。
（三）建立多方參與的社會監(jiān)督機制。
加強消費教育引導(dǎo)工作，提高消費者維權(quán)意識和能力，引導(dǎo)消費者理性、依法維權(quán)。充分發(fā)揮各級消費者協(xié)會的作用，通過開展消費者評議等方式，督促經(jīng)營者守法經(jīng)營。推動落實消費民事公益訴訟，實現(xiàn)從主要維護消費者個體利益向更多維護整體利益轉(zhuǎn)變。發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳誠信經(jīng)營的正面典型，曝光違法經(jīng)營的不良商家和不法行為。
（四）建立協(xié)同聯(lián)動的行刑銜接機制。
公安部門會同相關(guān)部門做好行政執(zhí)法和維權(quán)工作，處理相關(guān)行政部門移送涉嫌犯罪的案件，加大對生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、欺詐消費等經(jīng)濟違法行為的打擊力度，做好行政執(zhí)法與刑事司法銜接。進一步完善交通事故快速處理機制，縮短交通事故的處置時間，避免交通事故造成的道路擁堵，確保道路通暢。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十五
強化旅游軟硬環(huán)境建設(shè)，大力推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和全域旅游建設(shè)，大力強化“三態(tài)三微”建設(shè)，樹立全域、全時、多元旅游發(fā)展理念，整合全縣旅游資源，挖掘旅游文化內(nèi)涵，推行差異化發(fā)展模式，開發(fā)具有多樣化、差異化特征的旅游產(chǎn)品。精心謀劃和實施精品項目，加快培植一批新的龍頭帶動景區(qū)，帶動全縣旅游組團化、聯(lián)動式發(fā)展，強化品牌打造，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升旅游品質(zhì)，提高旅游舒適度，做優(yōu)旅游品牌。
牽頭單位：縣旅發(fā)局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經(jīng)信局、景區(qū)管理局。
（二）做優(yōu)區(qū)域品牌。
以做優(yōu)做強做大“凈土”區(qū)域品牌為核心，加快全縣農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系建設(shè)，積極申報“三品一標(biāo)”，建立完善縣級、縣級龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社示范社評選認定和支持架構(gòu)，培育壯大龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、營銷組織等新型農(nóng)牧業(yè)經(jīng)營主體，抓好縣生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會、牦牛產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等產(chǎn)銷團體的規(guī)范、有效運轉(zhuǎn)。
牽頭單位：縣農(nóng)牧局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣環(huán)林局、縣工質(zhì)食藥局。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十六
2019年是開展放心消費創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費環(huán)境為重點，廣泛宣傳動員，積極推薦指導(dǎo)申報，具體工作情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認識。
我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費創(chuàng)建工作，根據(jù)《吳起縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案》（吳市監(jiān)發(fā)〔2019〕48號文件），制定了《長官廟所放心消費創(chuàng)建工作實施方案》，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機構(gòu)。
一是開展聯(lián)合長官廟鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開展了“3·15”消費者權(quán)益保護日宣傳活動以“信用讓消費更放心”為主題。以《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《陜西省消費者保護條例》等與廣大消費者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點，廣泛開展普法宣傳，主要通過張貼宣傳海報4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進行宣傳，宣傳放心消費創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開展放心消費創(chuàng)建活動的重要性和必要性，都能認識到自己在活動中的責(zé)任和作用，讓消費者對我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開展放心消費創(chuàng)建培訓(xùn)會。通過《誠信吳起放心消費創(chuàng)建五項內(nèi)容》海報和《致廣大經(jīng)營戶的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶對創(chuàng)建活動的知曉率達到98%以上。三是開展放心消費創(chuàng)建公益廣告宣傳活動。在轄區(qū)街道開展“放心消費溫馨提示語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，時刻提醒消費者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識。
三、
從消費安全放心、消費質(zhì)量放心、消費價格放心、消費服務(wù)放心、消費維權(quán)放心這五個放心出發(fā)，我所展開了市場監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開展一次安全生產(chǎn)專項檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實市場主體消費安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行消費場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時排查安全隱患，確保消費場所設(shè)施設(shè)備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)；二是開展食品藥品專項行動，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時對轄區(qū)食品藥品經(jīng)營戶進行專項整治，主要針對消費質(zhì)量放心和消費價格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計量行為。嚴(yán)格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠信原則制定實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，落實商品和服務(wù)明碼標(biāo)價，倡導(dǎo)明碼實價。依法嚴(yán)厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為；三是開展無證無照經(jīng)營專項整治，確保轄區(qū)消費服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費者合法權(quán)益行為，落實消費服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價格符合國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計罰款2800元。
四、暢通投訴渠道，完善消費維權(quán)機制，讓放心消費落到實處。
處。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十七
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開展以創(chuàng)建消費放心場所、消費放心行業(yè)、消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建全國消費放心城市活動。幾年來，我局在區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅持打造健康、便捷、舒適、平安的運輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運輸市場監(jiān)管措施，規(guī)范運輸經(jīng)營行為，打擊各類非法運輸，全力維護運輸消費者權(quán)益，創(chuàng)建活動取得了明顯的成績。
一、明確創(chuàng)建責(zé)任，營造創(chuàng)建氛圍。
xxxx年8月16日全區(qū)放心消費創(chuàng)建工作會議結(jié)束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了創(chuàng)建活動網(wǎng)絡(luò)，對創(chuàng)建活動進行了具體分工和責(zé)任明確。同時，我局迅速召開了創(chuàng)建活動工作會議，傳達了有關(guān)文件和會議精神，并重點傳達了區(qū)委常委常務(wù)副區(qū)長彭杰的重要講話，對創(chuàng)建活動進行了具體布置；要求各相關(guān)部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動，要圍繞活動目標(biāo)和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)換觀念，領(lǐng)悟創(chuàng)建工作的重要意義，強化創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感；要結(jié)合本部門實際，以群眾利益和消費者權(quán)益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進創(chuàng)建活動的開展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開展宣傳活動，邀請了運輸經(jīng)營業(yè)戶、社會群眾進行座談，就創(chuàng)建活動的開展征求他們的意見和建議，并在各主要運輸場所懸掛、張貼橫幅與標(biāo)語，在全區(qū)運輸行業(yè)營造濃烈的活動氛圍，使全行業(yè)積極行動起來，以這一次活動為契機，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導(dǎo)運輸行業(yè)發(fā)展，提高運輸服務(wù)能力。
幾年來，我局緊緊圍繞運輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導(dǎo)措施，促進公路客運、公路貨運、水路貨運以及汽車維修、機動車駕駛員培訓(xùn)、客貨站場建設(shè)等運輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運業(yè)：全面完成長途客運班線的公司化改造工作，運輸經(jīng)營主體得到進一步優(yōu)化；農(nóng)村客運進一步延伸，符合通達條件的全區(qū)農(nóng)村客運通達率達100%；城市公共客運進一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開城市公交線路6條；長途客運班車更新率達46%；農(nóng)村客運班車更新率達34%，出租客運車輛100%。貨物運輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結(jié)構(gòu)貨車7輛，專項作業(yè)貨車9輛，新增標(biāo)準(zhǔn)化貨運船舶213艘，新增物流企業(yè)（農(nóng)村物流示范點）2個。運輸服務(wù)業(yè)：建成一級客運站1個，建成或改造農(nóng)村客運站5個；新增機動車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強化運輸行業(yè)調(diào)研。幾年來，我局組織開展了30余次專題調(diào)研活動，深入全區(qū)運輸行業(yè)一線，了解運輸行業(yè)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點，分別形成了農(nóng)村客運業(yè)、出租客運業(yè)、貨運物流業(yè)、機動車維修業(yè)、客運站場等方面的專題調(diào)研報告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)，形成導(dǎo)向目標(biāo)。強化運輸政策貫徹。創(chuàng)建活動期間，我局相關(guān)部門積極宣傳貫徹運輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國家、省、市交通運輸部門的總體要求，全面推進集約化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的運輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設(shè)“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設(shè)上采取了很多方法。強化運輸企業(yè)幫扶。三年以來，我局相關(guān)部門以運輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺，采取座談、登門等多種形式，對區(qū)內(nèi)運輸企業(yè)實行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹立做強做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開展運輸市場整治活動，凈化運輸消費環(huán)境。
近幾年，我局深入分析運輸市場現(xiàn)狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包干為主要責(zé)任形式，實行轄區(qū)負責(zé)制；以開展集中整治為主要平臺，打擊無證、竄線等嚴(yán)重客運違法行為；以城鄉(xiāng)聯(lián)動為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計開展39次集中整治活動，檢查車輛4萬余輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運站點17處，查處非法貨動行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運市場秩序，維護了市場當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時，我們進一步打造了高效的市場社會監(jiān)督平臺，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉(zhuǎn)、96520、96198等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò)投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協(xié)作的聯(lián)動機制，對訴情的調(diào)查，實現(xiàn)交辦與行動無縫對接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時反饋或匯報處置信息，尤其在回復(fù)舉報或投訴人時，我們堅持滿意為止的原則。對一些違規(guī)信訪、失實信訪、無理信訪，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉(zhuǎn)的代表性個例，我們針對信訪內(nèi)容成立專門小組，進行專項調(diào)研，全面調(diào)查和分析訴請，向當(dāng)事人作出精確回復(fù)。創(chuàng)建活動期間，累計受理舉報投訴案件113起，結(jié)案率100%，回復(fù)率100%。
四、全力做好重點運輸，實現(xiàn)專項運輸保障。
重點運輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調(diào)和保障能力的重要活動。幾年來，我們始終堅持四個落實到位。一是組織機構(gòu)落實到位，建立工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作機制。二是計劃方案落實到位，充分對市場進行預(yù)測與分析，及時制定計劃和預(yù)案。三是運營規(guī)范落實到位，堅持對市場進行全面監(jiān)控，規(guī)范參運行為，打擊非法運輸。四是安全措施落實到位，加強車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬無一失。2008年春節(jié)運輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運送旅客12.71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運送旅客2.52萬人次；新兵運輸投入車輛19輛次，運送新兵560人。2009年春節(jié)運輸，發(fā)送旅客55.20萬人次，同比上升3.3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。
五、深入開展安全監(jiān)管活動，促進運輸消費安全。
圍繞行業(yè)安全，我們強化宣傳教育不放松，以會議、標(biāo)語、傳單、板報、簡報等多種形式，在全行業(yè)營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識。我們強化責(zé)任落實不放松，進一步完善了相關(guān)安全制度，加強機構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分解目標(biāo)任務(wù)，使安全工作人人有責(zé)。我們強化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅持了定期檢查制度，對“三不進站，五不出站”的落實天天查，對維修、駕培企業(yè)和客運總站月月查，對水運企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站季度查，重點檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動平臺，全面貫徹落實“1+3”安全防控體系。幾年累計散發(fā)宣傳材料7千余份，召開安全專題會議近50次，開展專項檢查活動160余次，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒有發(fā)生重特大運輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的運輸許可工作，幾年來，我們進一步理順?biāo)悸罚晟茩C制，不斷強化對區(qū)審批中心交通窗口的建設(shè)，突出“三抓”，務(wù)求實效。一抓人員素質(zhì)，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時對崗位適應(yīng)能力不強的人員進行調(diào)整。二抓審批效率，進一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項的現(xiàn)場勘察時限，取消了貨運許可事項后方審核環(huán)節(jié)，對一些不涉及現(xiàn)場勘察的事項，全部做到了當(dāng)日申請當(dāng)日辦結(jié)。三抓服務(wù)創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務(wù)。2010年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評為“紅旗窗口”，體現(xiàn)了我們在運輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開展運輸企業(yè)信譽考核，打造誠信運輸。
幾年來，我們將對運輸經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量信譽考核工作，作為一項專門的活動來抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確保考核工作的公正、公平，使社會真正收益于質(zhì)量信譽資源，做到三個強化，一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各相關(guān)部門高度重視此項工作，加強責(zé)任意識，保證考核全面高效開展；二是強化工作機制，嚴(yán)格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對照，按實打分，對企業(yè)上報的材料嚴(yán)格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；三是強化宣傳推介，采用多種方式對考核結(jié)果進行宣傳，推廣運用，擴大社會影響。
在這一次創(chuàng)建活動中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問題。在運輸市場整治活動中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現(xiàn)象沒有得到根本性抑制，運輸消費者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生；在農(nóng)村客運通達工作中，配套農(nóng)路建設(shè)的支持仍缺乏有力的保障；農(nóng)村客運站場建設(shè)推進中，在土地建設(shè)許可等方面沒有得到應(yīng)有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機動車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設(shè)的推進中，仍沒有得到重視。
今后，我們將進一步深化這一次創(chuàng)建活動成果，繼續(xù)加快思維轉(zhuǎn)換，加快思維創(chuàng)新，大力引導(dǎo)運輸經(jīng)濟發(fā)展，全力規(guī)范運輸經(jīng)營行為，全面實現(xiàn)我區(qū)運輸行業(yè)的放心消費。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十八
（一）打造完善“四個一”
“一中心”：即建立“縣市場主體信用信息交換中心”，挖掘經(jīng)營主體數(shù)據(jù)，實現(xiàn)旅游、工質(zhì)食藥局等各部門的行政許可準(zhǔn)予、變更、延續(xù)和行政處罰信息等數(shù)據(jù)實時傳遞、無障礙交換、信息共享；“一網(wǎng)”：即建立“縣市場主體信用信息公示系統(tǒng)”，建立信息公示制度，建立跨部門聯(lián)動響應(yīng)和失信懲戒機制，由相關(guān)部門對失信主體依法予以限制或禁入，實現(xiàn)“一處失信、處處受限”；“一碼”：即建立消費市場主體信用二維碼掃描查詢維權(quán)系統(tǒng)，讓消費者通過手機掃描經(jīng)營場所展示的信用二維碼，快速查詢經(jīng)營主體登記信息、信用信息、監(jiān)管信息和經(jīng)營信息;“一平臺”：即建立一個微信公眾維權(quán)平臺，引導(dǎo)消費者通過掃描商家二維碼的方式進入消費維權(quán)平臺，快速解決消費糾紛。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
（二）用好一店一碼。
在11個特色街區(qū)、景區(qū)、市場、商場、企業(yè)、推行“一店一碼”運用，建立放心舒心消費微信公眾平臺，實現(xiàn)11戶參創(chuàng)經(jīng)營主體“一店一碼”全覆蓋（一個經(jīng)營主體一個微信二維碼）。
牽頭單位：縣人民政府。
責(zé)任單位：縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
放心消費創(chuàng)建工作匯報篇十九
今年以來，根據(jù)市創(chuàng)建全國消費放心城市指揮部統(tǒng)一部署，我局以服務(wù)**“兩個率先”為中心，圍繞全面提高**消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的工作目標(biāo)，依據(jù)自身職能，通過大力提高市場價格檢查力度、不斷創(chuàng)新市場價格監(jiān)督手段，努力規(guī)范市場價格秩序，精心營造放心消費環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全局創(chuàng)消熱情高漲。
新年伊始，局黨組就制訂出了局創(chuàng)建全國消費放心城市工作目標(biāo)和計劃，明確為本局今年的中心工作之一，并進一步充實了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了4個由局領(lǐng)導(dǎo)、各科室主要負責(zé)同志組成的檢查小組，規(guī)定每月15日為市場明碼標(biāo)價和收費公示檢查日。市場檢查制度化工作的加強，有效地推進了全局上下的創(chuàng)消熱情。
二、創(chuàng)新監(jiān)督模式，執(zhí)法水平有效提升。
今年以來，我局分別對教育、醫(yī)療、成品油、農(nóng)資等行業(yè)進行了專項價格檢查，配合上級價格部門對土地、供電等系統(tǒng)進行檢查。在加強檢查的同時，我局針對長期以來存在的重檢查、輕整改，重處罰、輕教育，重治標(biāo)、輕治本的現(xiàn)象，通過推行價格執(zhí)法回訪制來鞏固檢查成效。整個上半年，全局共出動157人次對主要街道、重點行業(yè)進行市場明碼標(biāo)價檢查。監(jiān)督檢查中，我局突出人性化執(zhí)法，注重實效，把處罰和教育相結(jié)合，把監(jiān)督和服務(wù)相結(jié)合，把巡查和宣傳相結(jié)合，有效提升了執(zhí)法水平。對于一些私營業(yè)主提出的明碼標(biāo)價中的實際困難，我局在耐心說服的同時，主動為業(yè)主想辦法、出主意，贏得了業(yè)主的好評。如針對業(yè)主們提出的卡片式標(biāo)價卡使用和更換的不便等問題，及時聯(lián)系印刷廠家生產(chǎn)了新型粘貼式通用標(biāo)價簽，既滿足了業(yè)主們的實際需要，又使明碼標(biāo)價工作進一步規(guī)范，更建立了和諧的價格執(zhí)法環(huán)境。與此同時，我們還注重協(xié)作、密切配合兄弟部門積極開展聯(lián)合執(zhí)法活動，如“五一”節(jié)前夕，配合園林旅游、工商、公安、衛(wèi)生等部門對全市各旅游風(fēng)景區(qū)進行綜合整治行動。
三、加大宣傳力度，依法治價氛圍濃烈。
今年5月1日是《中華人民共和國價格法》實施八周年的紀(jì)念日，我局以此為契機，結(jié)合創(chuàng)建全國消費放心城市工作，開展了“堅持依法治價、打造價格誠信、構(gòu)建和諧**”為主題的《價格法》宣傳月活動。一是認真組織開展學(xué)習(xí)《價格法》、《行政許可法》、《江蘇省收費管理條例》、《江蘇省價格監(jiān)督檢查辦法》等法律法規(guī)，增強全體價格工作人員依法行政意識，提高依法治價水平。二是采取多種形式廣泛宣傳《價格法》，努力營造全社會依法治價氛圍，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，把《價格法》宣傳深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提高全社會價格法制意識。三是做好“五一”節(jié)日市場檢查和群眾價格舉報工作，“五一”節(jié)期間，由鄒興生局長和其他局領(lǐng)導(dǎo)分別率四個檢查小組，分別對賓館、茶室、旅游景點、娛樂場所明碼標(biāo)價進行重點檢查，預(yù)防在假日期間價格欺詐等不法行為的發(fā)生?！?2358”價格舉報電話24小時開通，切實維護消費者的合法權(quán)益。
今后，我局將繼續(xù)在市創(chuàng)建全國消費放心城市指揮部的指揮下，圍繞市政府創(chuàng)建實事項目提出的各項目標(biāo)和創(chuàng)建體系的標(biāo)準(zhǔn)，以及全市創(chuàng)建工作大會提出的工作意見和年度目標(biāo)責(zé)任書的具體內(nèi)容，積極開拓，努力奮進，力爭圓滿完成創(chuàng)建全國消費放心城市工作，為**早日實現(xiàn)創(chuàng)建全國消費放心城市的目標(biāo)作出積極的貢獻。
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