報(bào)告不僅僅是一種表達(dá)方式，更是一種重要的溝通工具，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和決策制定。在報(bào)告的結(jié)論部分，可以提出自己的建議和看法，為讀者提供參考意見。以下是一份具有創(chuàng)新和實(shí)用價(jià)值的報(bào)告，希望對(duì)大家的寫作能夠起到借鑒作用。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇一
近年來，管理咨詢的重要性正被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)接受了咨詢機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談一談管理咨詢。下文是企業(yè)管理咨詢。
心得體會(huì)。
歡迎閱讀。
通過《管理咨詢》課程的學(xué)習(xí)，個(gè)人也有很多收獲：
第三，管理咨詢是很多管理理論在實(shí)踐中的綜合應(yīng)用，通過課程系統(tǒng)的梳理了mba一年多所學(xué)的知識(shí)，將相對(duì)分散的知識(shí)點(diǎn)串起來了。
第四，“管理咨詢是：以理論為指導(dǎo)、以事實(shí)為依據(jù)、以假設(shè)為前提，用結(jié)構(gòu)化的分析，解決顧客需要解決的管理問題的活動(dòng)”，這句話不但對(duì)管理咨詢有用，對(duì)于工作中，生活中的很多問題的解決都是很值得參考的。
對(duì)學(xué)習(xí)過程來說，教學(xué)過程中穿插的很多咨詢師、企業(yè)家的講座感覺更像一場管理咨詢的沙盤演練，收獲匪淺。
對(duì)于管理咨詢項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程來說，個(gè)人感覺以下兩點(diǎn)非常重要：
第一、企業(yè)診斷分析，企業(yè)診斷分析是應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，這是咨詢項(xiàng)目是否能夠成功的基礎(chǔ)，主要的步驟是收集資料-》分析收集的資料-》歸納問題癥狀-》歸納核心問題-》確定問題性質(zhì)以及解決順序-》指出問題改進(jìn)方向，這里核心是找出產(chǎn)生問題的原因，如何準(zhǔn)確、快速的找出產(chǎn)生問題的根本，是需要豐富的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。
第二、根據(jù)診斷的結(jié)果提出解決方案，發(fā)現(xiàn)問題是一種能力，但并不僅限于止。了解問題以及探究這種問題出現(xiàn)的歷史根源很重要，客戶請你來并不是讓你指出問題，而是解決問題，這也是咨詢過程中最關(guān)鍵的，也是難點(diǎn)之一，把握關(guān)鍵問題與核心問題確保分析的效率與經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)方案需要確保有效性以及可操作性。
近年來，管理咨詢的重要性正被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)接受了咨詢機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)，從實(shí)際結(jié)果來看，無論是國際著名的咨詢公司還是本土的咨詢公司，在給企業(yè)提供的咨詢方案實(shí)踐中，都有著成功與失敗的例子。成功的因素自不用多說，失敗的理由總結(jié)起來也不少，既有管理咨詢方案本身的不科學(xué)性，也有咨詢方案對(duì)企業(yè)不適用的問題;既有企業(yè)外部客觀環(huán)境發(fā)生了重大的變化，也有企業(yè)在咨詢方案實(shí)施中推進(jìn)不力等原因。
一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，從時(shí)間界限上可簡單劃分為項(xiàng)目前、項(xiàng)目中、項(xiàng)目后，在這三個(gè)階段企業(yè)都要參與，并且在不同的階段參與和考慮的側(cè)重點(diǎn)不同。在我們以往咨詢過的大量企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)往往特別關(guān)注于項(xiàng)目咨詢的中間過程，而對(duì)項(xiàng)目前與項(xiàng)目后期的實(shí)施重視不夠，特別是對(duì)項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作往往忽視。而通過我們多年管理咨詢實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，那些最終實(shí)施效果顯著的企業(yè)都有一個(gè)共性，就是在項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備上做足了功夫。
在項(xiàng)目前，企業(yè)最重要的工作是要選擇合適的咨詢合作伙伴，咨詢機(jī)構(gòu)的選擇有著一套相對(duì)成熟的結(jié)構(gòu)化的流程與方法，這種方法在很多文章中有所論述，本文要重點(diǎn)討論的則是項(xiàng)目前期另一塊也非常重要的工作，即企業(yè)在選擇咨詢方的同時(shí)，企業(yè)也要為即將開展的項(xiàng)目做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，如成立項(xiàng)目組，選擇什么樣的人參與這個(gè)項(xiàng)目等等，是由企業(yè)主要技術(shù)和管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)人員組成?還是僅僅當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目管理挑選相關(guān)專業(yè)人員來構(gòu)成?在我們咨詢過的企業(yè)中，對(duì)這個(gè)問題的理解企業(yè)差異較大，有些企業(yè)是找個(gè)部門負(fù)責(zé)人來管項(xiàng)目，讓老總或副總掛個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長的名，提出一句“你們做，我全力支持”的。
口號(hào)。
而在實(shí)際咨詢過程中領(lǐng)導(dǎo)一般不參與或只是聽最后的結(jié)果匯報(bào)當(dāng)作一個(gè)簡單的項(xiàng)目管理來對(duì)待。
而有些企業(yè)則不同，對(duì)選擇什么樣的人參與這個(gè)項(xiàng)目非常重視，在他們看來，一個(gè)系統(tǒng)的管理咨詢項(xiàng)目，要選擇企業(yè)最優(yōu)秀的人來參與，這些人在項(xiàng)目過程中就不再是原來部門員工的概念了，更有了一層作為企業(yè)核心人員或后備管理干部的考慮，這樣他們在項(xiàng)目中也就能脫離部門主義正確的去看待問題，能站在公司的全局角度來思考問題。領(lǐng)導(dǎo)小組的組長雖然名義上一般也是老總掛名，但同時(shí)會(huì)讓在企業(yè)有相當(dāng)份量的副總作為實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者來全程參與項(xiàng)目，因?yàn)樵谧稍兎桨钢?，可能?huì)提出對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部資源的重新調(diào)配，會(huì)影響某些部門或員工的利益，因此在咨詢方案的認(rèn)可與實(shí)施中都會(huì)遇到阻力，這都需要企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人強(qiáng)有力的決斷與支持。所以一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的成敗，從項(xiàng)目組建立起就已打好了基礎(chǔ)與伏筆。
項(xiàng)目組人員的準(zhǔn)備不單單是選擇什么樣的人，也包括人員知識(shí)的準(zhǔn)備。在過去的咨詢項(xiàng)目中，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，咨詢顧問在項(xiàng)目中所提出的一些管理理念、方法或者術(shù)語，企業(yè)參與的項(xiàng)目人員不是很清楚，盡管咨詢顧問會(huì)對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行管理理念的培訓(xùn)，但咨詢培訓(xùn)的時(shí)間一般較短，在短期內(nèi)企業(yè)項(xiàng)目組成員在理解不透徹的情況下，雙方在管理問題上的深入交流、探討的效果就大打折扣。咨詢顧問作為外部專家，一般會(huì)借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念而提出咨詢方案，這些咨詢方案一般代表著先進(jìn)管理理念在企業(yè)實(shí)踐中的運(yùn)用，往往具有前瞻性，因此企業(yè)項(xiàng)目組成員在接收這些信息時(shí)，應(yīng)該能快速的學(xué)習(xí)、消化與吸收，很多時(shí)候需要企業(yè)項(xiàng)目人員通過不斷的學(xué)習(xí)來提高認(rèn)識(shí)，在對(duì)本企業(yè)管理基礎(chǔ)現(xiàn)狀和先進(jìn)管理理念認(rèn)知的基礎(chǔ)上，繼而與咨詢顧問深入研討，最終用雙方共同能認(rèn)可的語言來共事。舉個(gè)例子，在做績效管理咨詢中，涉及到bsc、戰(zhàn)略地圖等一些管理學(xué)的新理念，這與國有企業(yè)在績效考核中常見的經(jīng)營責(zé)任承包制，從管理思想與操作上都有很大的區(qū)別，因此當(dāng)咨詢顧問提出的方案中運(yùn)用這些理念時(shí)，作為企業(yè)參與的項(xiàng)目人員應(yīng)該在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)并掌握這些知識(shí)，因?yàn)閷碜稍兎桨冈谄髽I(yè)的落地，是靠這些項(xiàng)目人員來推進(jìn)的，只有這些人員真正掌握了這些理念與工具，咨詢方提出的方案才有可能在企業(yè)中高效的落實(shí)下來;反之，如果企業(yè)參與管理咨詢項(xiàng)目的人員，在本身管理知識(shí)或理念相對(duì)欠缺的情況下，對(duì)咨詢顧問提出的方案，在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)理解不透，提不出相應(yīng)的問題，最終在咨詢方案通過后，具體到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致實(shí)施效果打折扣。
在咨詢項(xiàng)目前期準(zhǔn)備方面，有些企業(yè)只是選出了項(xiàng)目人員，而將這種責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)交給了他們，項(xiàng)目的成敗與這些項(xiàng)目組成員的能力與態(tài)度緊密相關(guān);而在有些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人從更高的層面上看待這方面，在咨詢項(xiàng)目正式開始前，就從企業(yè)中精挑細(xì)選出來的項(xiàng)目人員，集中進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理理論的培訓(xùn)，甚至是將這些人員派出到高校進(jìn)行長期的封閉式管理培訓(xùn)，從企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略高度來對(duì)待這類管理項(xiàng)目，在他們看來，管理咨詢項(xiàng)目的投資其實(shí)也是對(duì)企業(yè)人才的投資，而這種投資收益才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力所在。對(duì)管理咨詢項(xiàng)目前期的重視程度也體現(xiàn)出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在管理理念上的不同與差異。
在管理咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展中，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)給咨詢顧問出難題，當(dāng)然這種難題不是漫無目的或是找茬類的，應(yīng)該是基于對(duì)企業(yè)自身管理現(xiàn)狀深入了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，提出如何改善企業(yè)管理短板方面的問題，并且要有相當(dāng)?shù)纳疃取Ｗ稍冾檰栕鳛槔蠋?、專家，也只有在與企業(yè)項(xiàng)目人員對(duì)企業(yè)問題明確一致的基礎(chǔ)上，雙方才能共同制定相應(yīng)的解決方案。有些企業(yè)項(xiàng)目組人員在咨詢中依賴咨詢機(jī)構(gòu)的心理較重，認(rèn)為付了咨詢費(fèi)，就事事指望咨詢顧問來解決或提出解決方案，而沒有從自身成長的角度來思考解決問題的辦法;也有些企業(yè)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)提交的方案，簡單發(fā)表意見，評(píng)判好還是不好，然后等方案通過后，當(dāng)企業(yè)上層督導(dǎo)不力時(shí)就將方案束之高閣。這些企業(yè)往往是咨詢顧問一離開，企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)中以往出現(xiàn)的問題仍然存在，周而循環(huán)，企業(yè)管理水平總提升不上去。
管理項(xiàng)目咨詢到最后，咨詢公司會(huì)給企業(yè)提交一份咨詢方案，具體落實(shí)一般就要靠企業(yè)來執(zhí)行了，也有咨詢公司與企業(yè)一起來推進(jìn)的，但無論是哪種方式，企業(yè)應(yīng)該作為主要的參與者與咨詢方一起來制定各項(xiàng)實(shí)施方案，在具體落實(shí)中指導(dǎo)和監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施過程和效果?，F(xiàn)實(shí)中，很多咨詢方案通過后，企業(yè)由于各種原因，對(duì)咨詢方案的實(shí)施，尤其是涉及到對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理模式重大變革的時(shí)候，往往出現(xiàn)反復(fù)的猶豫、懷疑，導(dǎo)致方案反復(fù)修改，最后妥協(xié)折中成不倫不類的方案，實(shí)施的效果也不盡理想。這也是我們在很多咨詢過的企業(yè)中，常常聽到這些企業(yè)講的企業(yè)特色。而在有些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人比較強(qiáng)勢或企業(yè)變革得到企業(yè)上下共識(shí)、企業(yè)的文化背景也支持這種變革的時(shí)候，咨詢方案能得以快速的落地，企業(yè)的管理水平與效益也能在短時(shí)間內(nèi)得到很大的提升和提高。
在管理咨詢過程中，咨詢顧問會(huì)對(duì)企業(yè)開展一些培訓(xùn)，但限于咨詢項(xiàng)目時(shí)間的限制，一般培訓(xùn)的范圍是針對(duì)企業(yè)的中高層，對(duì)企業(yè)其它人員承擔(dān)的管理培訓(xùn)任務(wù)一般要由企業(yè)內(nèi)部來進(jìn)行，因而業(yè)內(nèi)常說咨詢顧問是導(dǎo)師或師傅的角色，對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行理念灌輸，是“引進(jìn)門”，而企業(yè)的“修行”，則要靠企業(yè)各級(jí)管理者來落實(shí)。咨詢顧問只起到輔導(dǎo)與協(xié)助的作用，而不可能具體去教會(huì)企業(yè)每個(gè)基層工作人員。企業(yè)如何將咨詢顧問或咨詢公司的管理理念與方法傳輸?shù)狡髽I(yè)的基層中去，也是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中與后期要非常關(guān)注的問題，管理水平的提升是系統(tǒng)性的工程，全員管理素質(zhì)的提高為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。
近些年來，在給大量企業(yè)進(jìn)行管理咨詢并指導(dǎo)其實(shí)施的過程中總結(jié)出一些規(guī)律：即企業(yè)內(nèi)在的迫切需求是企業(yè)實(shí)施管理咨詢成功的動(dòng)力，科學(xué)和切實(shí)可行的實(shí)施策略是咨詢方案實(shí)施成功的基礎(chǔ)，而企業(yè)在管理咨詢的過程中，無論是在項(xiàng)目前、項(xiàng)目中還是項(xiàng)目后構(gòu)建自我學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)則是企業(yè)長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的根基。
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企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇二
甲、乙雙方根據(jù)《民法典》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年____月____日訂立本合同。
一、服務(wù)范圍。
甲方聘請乙方在下列第____項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
2、制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3、制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4、制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5、受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6、投資融資咨詢。
7、制訂人力資源管理工作手冊。
8、制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9、代辦一般納稅人臨時(shí)認(rèn)定手續(xù)。
10、_____________________________。
二、服務(wù)期間(項(xiàng)目完成期限)及收費(fèi)。
1、委托服務(wù)期間自______年____月至______年____月止。
2、本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元，于簽約后一次性支付。
三、甲方乙方的基本義務(wù)。
(一)甲方的基本義務(wù)。
1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。
3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4、向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務(wù)。
1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2、應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3、應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)表顧問意見;按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4、對(duì)甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)。
1、本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
2、雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5、其他約定事項(xiàng)：________________。
______年____月____日。
乙方：________。
______年____月____日。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇三
企業(yè)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜且系統(tǒng)的工作，其所包括的管理內(nèi)容有控制、協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃等。創(chuàng)新是企業(yè)家實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合，即根據(jù)市場需求的發(fā)展趨勢，對(duì)社會(huì)資源配置與自身資源進(jìn)行不斷優(yōu)化，從企業(yè)管理的不同層面進(jìn)行創(chuàng)新與改革，如采用新的生產(chǎn)方式、開辟新市場、引入新產(chǎn)品等。企業(yè)生產(chǎn)只有與社會(huì)需求相符合，才能使企業(yè)在競爭市場中立于不敗之地。由此可得出，企業(yè)創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)綜合實(shí)力的發(fā)展具有非常重要的意義。
創(chuàng)新概述。
1.企業(yè)創(chuàng)新的要求。管理人員是企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)者與實(shí)施者，管理人員綜合水平以及職業(yè)素養(yǎng)的高低，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新性的實(shí)效性具有一定的影響。因此，在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)應(yīng)明確區(qū)分實(shí)踐層面與知識(shí)層面的創(chuàng)新技術(shù)，然后根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)論的相關(guān)要求以及相關(guān)原則，視企業(yè)為組織系統(tǒng)。企業(yè)管理系統(tǒng)主要分為兩種，一種是外部系統(tǒng)；另一種是內(nèi)部系統(tǒng)，根據(jù)此分類方式，可將企業(yè)管理的實(shí)踐層面創(chuàng)新分為組織內(nèi)部與環(huán)境創(chuàng)新，一般情況下，組織內(nèi)部創(chuàng)新分為組合方法、目標(biāo)、組織要素、結(jié)構(gòu)、制度。
2.企業(yè)創(chuàng)新的特性。企業(yè)創(chuàng)新的特性主要包括以下幾點(diǎn)。（1）價(jià)值型。要求創(chuàng)新的成果具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值、使用價(jià)值等。（2）風(fēng)險(xiǎn)性。創(chuàng)新是一種高收益高風(fēng)險(xiǎn)并存的活動(dòng)。（3）先進(jìn)性。無先進(jìn)性則不能戰(zhàn)勝新事物。（4）創(chuàng)造性。一是新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，另一種是新的組織機(jī)構(gòu)、新的經(jīng)營方式、新的管理制度等。（5）未來性。面向未來，關(guān)注未來。如今社會(huì)是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)的時(shí)代，企業(yè)想要提升自身的競爭實(shí)力，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，與時(shí)代的發(fā)展步伐進(jìn)行高度統(tǒng)一。
3.企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性。（1）企業(yè)只有對(duì)其管理方式以及管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能與市場的發(fā)展需求相符合。（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，良好的管理是提升企業(yè)綜合實(shí)力的必備條件。（3）只有創(chuàng)新管理，才能使得企業(yè)的發(fā)展跟上當(dāng)下現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展步伐。（4）只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)從傳統(tǒng)的束縛中脫離出來，與現(xiàn)代技術(shù)以及現(xiàn)代需求進(jìn)行充分融合，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
創(chuàng)新的影響。
1.網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。網(wǎng)絡(luò)密度就是指企業(yè)與利益相關(guān)者之間的網(wǎng)絡(luò)體系所集成的密度，企業(yè)與利益相關(guān)者之間的連接越多，網(wǎng)絡(luò)密度就越來越大。據(jù)相關(guān)研究表明，謝洪明、王現(xiàn)彪等人指出，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互惠程度在很大程度上影響企業(yè)的創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1.1對(duì)于企業(yè)決策獨(dú)立性影響。面對(duì)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅僅是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，企業(yè)決策不僅會(huì)受利益相關(guān)者的影響，而且還會(huì)影響相關(guān)者的利益。在網(wǎng)絡(luò)密度不斷增加的情況下，企業(yè)決策所要考慮的全面性也在增加。繼而使得企業(yè)決策牽扯的利益關(guān)系比較多，缺乏獨(dú)立性。
1.2對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略方向的影響。企業(yè)與市場的關(guān)系是相輔相成的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略方向的制定應(yīng)是市場的實(shí)際情況相結(jié)合。這就造成企業(yè)戰(zhàn)略方向的不確定性與多變性。
1.3對(duì)企業(yè)信息流動(dòng)的影響。企業(yè)為降低對(duì)利益相關(guān)者的影響，就應(yīng)在利益相關(guān)者進(jìn)行決策時(shí)對(duì)其決策信息進(jìn)行捕捉，但是由于網(wǎng)絡(luò)密度的不斷增加，信息傳遞的途徑也隨之增加，從而對(duì)信息的準(zhǔn)確度和時(shí)間造成一定影響。
2.知識(shí)流入對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。知識(shí)流入，是企業(yè)跟其他企業(yè)進(jìn)行合作交流后，知識(shí)面與知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷拓展與延伸的過程，企業(yè)知識(shí)流入主要包括兩種，一種是知識(shí)流出；一種是知識(shí)流入。知識(shí)流入即企業(yè)外部知識(shí)，如企業(yè)的管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)等進(jìn)行吸收，使其為自身的發(fā)展服務(wù)。
2.1提升企業(yè)生產(chǎn)水平。知識(shí)流入可大幅度減少企業(yè)獲取知識(shí)的時(shí)間，而負(fù)責(zé)尋求新知識(shí)的員工，可節(jié)約大量世界，去做其他事情，繼而可提升企業(yè)生產(chǎn)力。此外，外流知識(shí)的流入，可提升企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，從而提升生產(chǎn)力。
2.2提升企業(yè)知識(shí)水平。企業(yè)想要提升自身的綜合實(shí)力，應(yīng)吸收和學(xué)習(xí)大量的外部知識(shí)，而知識(shí)流入，不僅可大幅度提升企業(yè)的知識(shí)水平，而且在知識(shí)流入的過程中，外部知識(shí)還可與企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行摩擦，碰撞出有利于企業(yè)技術(shù)水平提升的新知識(shí)。
2.3提升企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)綜合實(shí)力主要由管理水平以及服務(wù)水平構(gòu)成，而恰巧知識(shí)流入有利用企業(yè)提升自身的管理與服務(wù)水平，繼而可提升企業(yè)的綜合實(shí)力。此外，企業(yè)對(duì)流入知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與管理，可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，這樣不僅可提升全體工作人員的工作效率，從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。
創(chuàng)新力度的相關(guān)措施。
1.政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)密度進(jìn)行嚴(yán)格控制。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度的增加，在一定程度上，會(huì)對(duì)企業(yè)信息的傳遞速度以及信息傳遞的完整性具有一定的影響，導(dǎo)致企業(yè)管理的執(zhí)行力大大下降。因?yàn)?，我國政府相關(guān)部門，應(yīng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宏觀調(diào)控與監(jiān)督，確保企業(yè)信息傳遞向準(zhǔn)確化與最優(yōu)化方向發(fā)展，從而增加企業(yè)管理創(chuàng)新的力度，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
2.企業(yè)應(yīng)提升外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力。企業(yè)外部知識(shí)就是指，企業(yè)間員工的非正式交流、不同企業(yè)之間的產(chǎn)品交易、企業(yè)聯(lián)盟賽等。企業(yè)知識(shí)入流對(duì)企業(yè)的而發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)想提升自身的競爭實(shí)力，就應(yīng)提升外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)外部知識(shí)，并對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷與整合，與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行充分融合，轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的實(shí)力。此外，企業(yè)還可成立專業(yè)小組，對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行吸取與整合，將外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)，利用這些知識(shí)，來進(jìn)行企業(yè)自身的`管理與技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)多建立與其他社會(huì)部門的合作關(guān)系，增加知識(shí)的流入量，這樣可快速提升企業(yè)的創(chuàng)新力度。
3.企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。由于企業(yè)的想管你部門比較對(duì)，企業(yè)價(jià)值鏈在通常情況下也都比較復(fù)雜，因此，企業(yè)應(yīng)在日常的經(jīng)營與管理中，應(yīng)加強(qiáng)職能部門之間的交流與溝通。否則信息傳輸之間就會(huì)出現(xiàn)不完整或不相符的情況，再次情況下，企業(yè)不僅不能及時(shí)對(duì)流入的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，而且也不利于企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞，從而阻礙企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的吸取，導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與技術(shù)發(fā)展過慢，無法與時(shí)代的發(fā)展需求相符合，繼而威脅到企業(yè)的生存。
4.知識(shí)流入措施。企業(yè)知識(shí)流入的措施主要包括以下幾方面。
4.1人才流入。企業(yè)應(yīng)招聘一些具有豐富的專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、技能以及創(chuàng)新人員，因?yàn)槿瞬疟旧砭褪侵R(shí)的攜帶者，其對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新具有一定的促進(jìn)作用。
4.2市場調(diào)查。在企業(yè)知識(shí)流入方面，可擴(kuò)大市場調(diào)差的規(guī)模，提升市場調(diào)查的力度，因?yàn)橥ㄟ^市場調(diào)查，可使外部知識(shí)以間接的方式流入企業(yè)內(nèi)部，以此對(duì)自身企業(yè)的管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。
4.3技術(shù)流入。技術(shù)合作可促進(jìn)企業(yè)知識(shí)流入的數(shù)量以及速度，因?yàn)槠髽I(yè)通過與其他行業(yè)的合作，通過大量的交流與商談，可吸取該行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及方法，繼而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新力度。
綜上所述，企業(yè)存在的目的與主要原因，就是為人們提供服務(wù)，但隨著時(shí)代以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)展，企業(yè)就應(yīng)不斷的創(chuàng)新，因?yàn)橹挥羞@樣企業(yè)才能跟上時(shí)代的發(fā)展部分，滿足人們的需求，才能有生存下去的資本。在企業(yè)管理中，想要對(duì)管理的方式及理念進(jìn)行創(chuàng)新，就應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)流入的整合性，以此來促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。此外企業(yè)還應(yīng)建立完善的信息共享平臺(tái)，提升信息傳輸?shù)乃俣扰c完整度，降低信息的傳輸時(shí)間與傳輸密度。這樣可大幅度增加企業(yè)獲取與整合知識(shí)的能力，繼而全面促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新力度。
作者:賀德祥單位:思維力控股集團(tuán)。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇四
一、調(diào)查報(bào)告格式——分類調(diào)查報(bào)告所反映的對(duì)象，是世界上千差萬別的事物，因而它的內(nèi)容也隨著事物的不同而呈現(xiàn)出不同的類型，即：全面性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告。
全面性調(diào)查報(bào)告所反映的內(nèi)容比較廣泛，可以包括社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、教育，衛(wèi)生等各方面的狀況，以及社會(huì)各階級(jí)、階層的狀況。如中央和有關(guān)省、市共同調(diào)查寫出的《關(guān)于工人階級(jí)狀況的調(diào)查報(bào)告》，《xx市經(jīng)濟(jì)形勢調(diào)查》等。
這類調(diào)查報(bào)告的篇幅一般較長，內(nèi)容比較詳盡，能夠較全面地反映某個(gè)地區(qū)、某一條戰(zhàn)線、某一個(gè)階級(jí)或階層的全貌，對(duì)正確地制定黨和國家在某一時(shí)期或某一方面的方針政策有較大的參考價(jià)值。但一般基層單位使用較多，其作用往往被“統(tǒng)計(jì)材料”所代替。
專題性調(diào)查報(bào)告，是針對(duì)某一具體事物進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)查研究，找出它形成，發(fā)展（或消失）的根本原因，科學(xué)地闡明其自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，指出這種規(guī)律的價(jià)值，目的在于宣傳、推廣或回答人們普遍存在的疑問。根據(jù)內(nèi)容所反映的對(duì)象，專題性調(diào)查報(bào)告又可以分為新事物調(diào)查、典型調(diào)查、揭露問題調(diào)查、案例調(diào)查等等。
其中典型調(diào)查使用最多，它又可以細(xì)分為典型人物調(diào)查、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查、典型事件剖析等，常見于報(bào)紙雜志和機(jī)關(guān)內(nèi)部資料、文件，是本文介紹的重點(diǎn)?！氨夼谂c年的傳說”調(diào)查報(bào)告相傳，中國古時(shí)候有一種叫“年”的怪獸，頭長觸角，兇猛異常。
“年”長年深居海底，每到除夕才爬上岸，吞食牲畜傷害人命。因此，每到除夕這天，村村寨寨的人們扶老攜幼逃往深山，以躲避“年”獸的傷害。
這年除夕，桃花村的人們正象往年都忙著收拾東西準(zhǔn)備逃往深山，這時(shí)候村東頭來了一個(gè)白發(fā)老人，白發(fā)老人對(duì)一戶老婆婆說只要讓他在她家住一晚，他定能將“年”獸驅(qū)趕走。眾人不信，老婆婆勸其還是上山躲避的好，但老人堅(jiān)持留下，眾人見勸他不住，便紛紛上山躲避去了。
當(dāng)“年”獸象往年一樣準(zhǔn)備闖進(jìn)村肆虐的時(shí)候，突然傳來白發(fā)老人燃響的爆竹聲，“年”獸混身顫栗，再也不敢向前湊了，原來“年”獸最怕紅色，火光和炸響。這時(shí)大門大開，只見院內(nèi)一位身披紅袍的老人哈哈大笑，“年”獸大驚失色，倉惶而逃。
第二天，當(dāng)人們從深山回到村里時(shí)，發(fā)現(xiàn)村里安然無恙，這才恍然大悟，原來白發(fā)老人是幫助大家驅(qū)逐“年”獸的神仙，人們同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了白發(fā)老人驅(qū)逐“年”獸的三件法寶。從此，每年的除夕，家家都貼紅對(duì)聯(lián)，燃放爆竹，戶戶燈火通明，守更待歲。
這風(fēng)俗越傳越廣，就成了中國民間最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日“過年”。放爆竹爆竹聲響是辭舊迎新的標(biāo)志、喜慶心情的流露。
民間傳統(tǒng)除夕之夜大放炮仗是為了新的一年大發(fā)大利。傳說中，敬財(cái)神要爭先，放爆竹要殿后。
要想發(fā)大財(cái)者，炮仗要響到最后才算心誠，，要響到最后財(cái)神就會(huì)臨門。爆竹聲后，碎紅滿地，燦若云錦，則稱為^滿堂紅^，而當(dāng)午夜交正子時(shí)，新年鐘聲敲響，整個(gè)中華大地上空，爆竹聲震響天宇。
在這“歲之元、月之元、時(shí)之元”的“三元”時(shí)刻，有的地方還在庭院里壘“旺火”，以示旺氣通天，興隆繁盛。在熊熊燃燒的旺火周圍，孩子們放爆竹，歡樂地活蹦亂跳，這時(shí)，屋內(nèi)是通明的燈火，庭前是燦爛的火花，屋外是震天的響聲，把除夕的熱鬧氣氛推向了最高潮.歷代的詩人墨客總是以最美好的詩句，贊頌新年的來臨。
王安石的《元日》詩：爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。千門萬戶瞳瞳日。
總把新桃換舊符。描繪了我國人民歡度春節(jié)盛大的喜慶情景。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇五
東莞市皮具廠是一家專業(yè)的手機(jī)皮套和錢包設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)萬個(gè)手機(jī)皮套和錢包。公司成立于20xx年，從20xx年正式開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內(nèi)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運(yùn)營受到很大影響。現(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間,公司原來組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運(yùn)行效率和效果比較低,導(dǎo)致公司效益沒有達(dá)到預(yù)期的目的.正是由于此原因,公司進(jìn)行內(nèi)部管理改善和提升,由管理顧問對(duì)企業(yè)進(jìn)行x天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議.
2、診斷時(shí)間為20____0x年x月x日x天時(shí)間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。
3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議。
本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。
3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。
3.1.1優(yōu)點(diǎn)：
a、與兩位老板進(jìn)行溝通,交談得知公司有自己的經(jīng)營理念（從交談中得知）；
b、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.
3.1.2不足：
a、企業(yè)董事會(huì)或股東層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；
c、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。
3.1.3改善建議：
a、董事會(huì)或股東層面確定企業(yè)的宗旨；
b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。
c、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃同時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個(gè)書面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。
e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬變。
f、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對(duì)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對(duì)手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。
g、對(duì)皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專。
h、另外重點(diǎn)將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲(chǔ)運(yùn)、包裝和物流形成一個(gè)高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營效益。
3.2組織結(jié)構(gòu)（公司）。
3.2.1現(xiàn)狀描述:公司沒有一個(gè)完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。
3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長級(jí)別），營銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。
3.3銷售管理。
3.3.1銷售計(jì)劃。
3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：
a、目前公司營銷部沒有一個(gè)明確具體年度銷售計(jì)劃與發(fā)展思路、方向。
b、國內(nèi)銷售、國外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門沒有細(xì)分。
3.3.1.3建議：
a、營銷部最起碼建立一個(gè)年度銷售計(jì)劃，并且將這些計(jì)劃分解到各相關(guān)部門。
3.3.2銷售組織。
3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；
a、目前有一個(gè)松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒有形成一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu),有國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國外銷售部三個(gè)功能模塊，但崗位描述和部門職責(zé)、工作流程沒有書面的文字描述。
3.3.2.3改進(jìn)建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。
3.3.3銷售商務(wù)談判。
3.3.3.1現(xiàn)狀描述：
a、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國外銷售，但進(jìn)行價(jià)格談判和其他重要條件的談判階段時(shí)，作為主管營銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價(jià)格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會(huì)令開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會(huì)令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動(dòng)局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。
3.3.3.2改進(jìn)建議:。
1、在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價(jià)格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權(quán)和能動(dòng)性,在商務(wù)談判中采取主動(dòng)權(quán),贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。
2、對(duì)于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個(gè)商務(wù)談判過程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。
3.3.4銷售訂單評(píng)審和銷售訂單跟蹤。
3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：
a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評(píng)審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號(hào)，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒有對(duì)物料、刀模、開料等進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時(shí)，業(yè)務(wù)跟單和部長交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。
c、貨物出貨流程也沒有。
3.3.4.2改進(jìn)建議：
b、訂單評(píng)審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來，形成一個(gè)系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。不會(huì)出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯(cuò)機(jī)會(huì)。
c、對(duì)于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時(shí)與客戶或者銷售經(jīng)理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時(shí)沖生產(chǎn)訂單帳，第一時(shí)間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉庫及時(shí)備貨或車間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。
3.3.5客戶管理。
3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述:。
a、目前公司沒有專門對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對(duì)客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號(hào)進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。
b、沒有對(duì)客戶的信用度進(jìn)行評(píng)估，沒有對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和沒有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
c、對(duì)于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細(xì)的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預(yù)防機(jī)制。浪費(fèi)時(shí)間和資源，效率低下。
d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。
3.3.5.2改進(jìn)建議：
a、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營銷系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理；
b、對(duì)原有客戶的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對(duì)了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)參考作用。
c、建立客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，建立大客戶管理制度。
d、對(duì)客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。
e、與客戶下訂單時(shí)，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對(duì)于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動(dòng)，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動(dòng)現(xiàn)金金額必須是3個(gè)月銷售額才是安全，公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個(gè)月銷售額流動(dòng)現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營就會(huì)出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有4個(gè)月以上的持續(xù)低于兩個(gè)月的話，資金鏈會(huì)斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會(huì)有20%以上幾率會(huì)發(fā)生。
3.4物料管理。
3.4.1采購管理。
3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問題描述：
a、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經(jīng)理審批后,采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準(zhǔn)確采購時(shí)間及批次等,采購依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。
b、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購,與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系,對(duì)部分供應(yīng)商做了一些簡單評(píng)估,大部分的供應(yīng)商沒有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評(píng)估。
c、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購,公司日常用的生產(chǎn)材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話購買，一般材料訂購時(shí)間為1-3天，皮料有時(shí)候需要5-6天，有時(shí)候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。
d、供應(yīng)商單一，個(gè)別物品采購成本過高。
3.4.1.2提出改進(jìn)建議：
b、對(duì)一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和篩選,嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān).必要時(shí)與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議,確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。
c、建立對(duì)采購產(chǎn)品建立a/b/c制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購，做好合理適當(dāng)庫存。
3.4.2產(chǎn)品運(yùn)輸和倉庫管理。
3.4.2.1現(xiàn)狀描述：
a、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設(shè)置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號(hào)。
b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。
c、倉庫實(shí)物目前沒有進(jìn)行盤點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時(shí)，填寫領(lǐng)料單,但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬,。
d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進(jìn)出存;用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件不用，浪費(fèi)資源。
e、倉庫負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料分析和計(jì)算，但沒有任何人員對(duì)材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時(shí)缺料或生產(chǎn)退料。
e、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運(yùn)輸交付地點(diǎn)，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。
f、物料沒有明確發(fā)料和補(bǔ)料等流程，倉庫沒有詳細(xì)的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。
g、現(xiàn)場物料沒有存卡。
h、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉庫，有重大消防安全隱患。
3.4.2.2提出改進(jìn)建議:。
b、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實(shí)施。
c、倉庫所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對(duì)不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。
d、按照a/b/c法則，對(duì)采購的物料物品進(jìn)行設(shè)置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。
e、對(duì)于盤點(diǎn)工作，先對(duì)物品進(jìn)行價(jià)值分類，對(duì)于價(jià)格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點(diǎn)一次，對(duì)用量普通，價(jià)格一般的就半月盤點(diǎn)一次，對(duì)于不值錢，用量非常大的，大約每一個(gè)月盤點(diǎn)一次。
f、對(duì)于危險(xiǎn)易燃化學(xué)品另外找個(gè)獨(dú)立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個(gè)消防滅火器和一些干沙。
g、原料倉庫管理員設(shè)一個(gè)人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。
3.5生產(chǎn)管理。
3.5.1.1生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)現(xiàn)狀。
a、生產(chǎn)部目前有一個(gè)生產(chǎn)主管，兩個(gè)車間主任，一樓車間5個(gè)組長，2個(gè)助理，管理49名員工，二樓8個(gè)組長（包括臺(tái)面組長4個(gè)，油邊組長1個(gè)，車位組長一個(gè)，質(zhì)檢組長一個(gè)，電腦車位1個(gè)）。助理7名，還有一個(gè)文員，管理105名員工（包括6個(gè)查貨質(zhì)檢員和4個(gè)線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。
b、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個(gè)部門主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。
3.5.1.2提出改進(jìn)建議。
縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進(jìn)行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調(diào)動(dòng)其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。
3.5.1.2.1二樓調(diào)整方案：4個(gè)臺(tái)面組需要4名助理,1個(gè)組長，裁掉三個(gè)組長。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個(gè)組，配一名助理，一名組長進(jìn)行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個(gè)臺(tái)面組線巡檢qc可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長或助理去負(fù)責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時(shí)，實(shí)施補(bǔ)底工資?；蛘撸{(diào)整后，組長或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個(gè)人崗位也可以進(jìn)行合并，一個(gè)人做兩個(gè)人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間qc小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。
3.5.1.2.2一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個(gè)人干兩個(gè)崗位的活，這樣也可以裁掉兩個(gè)員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個(gè)組長，精簡人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。
3.5.1.2.3制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。
3.5.1.2.4生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計(jì)劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（物料和工時(shí)、人工等）。
3.5.2作業(yè)分析。
3.5.2.1現(xiàn)狀描述:。
a、對(duì)工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實(shí)施。
3.5.2.2提出建議。
對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為qc七大手法及一些簡單的統(tǒng)計(jì)方法和ie工程手法，對(duì)工作效率/工作內(nèi)容進(jìn)行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。
3.5.2生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃實(shí)施。
3.5.2.1現(xiàn)狀描述:。
a、公司目前生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管對(duì)業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對(duì)產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時(shí)間用多少工時(shí)、物料分析損耗計(jì)劃）沒有做詳細(xì)的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。
b、一樓車間的開料生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)劃用的工時(shí)和人數(shù)計(jì)算分配缺乏明細(xì)的計(jì)劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組.實(shí)際開料的物料損耗與計(jì)劃的損耗沒有反映在班組日報(bào)表,實(shí)際用的工時(shí)也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日報(bào)上.
c、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計(jì)劃和班組日報(bào)表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題,這里不再重復(fù)闡述.
3.5..3.2提出改善的建議:。
a、生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管進(jìn)行制定時(shí)，必須將訂單的用的物料數(shù)量進(jìn)行分析（理論材料用量和計(jì)劃用的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和人數(shù)必須寫在生產(chǎn)計(jì)劃里）。一樓車間和二樓車間進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)，同樣也要這樣做。
b、在每個(gè)班組填寫生產(chǎn)日報(bào)里，包括物料實(shí)際消耗量和實(shí)際用的生產(chǎn)工時(shí)以及物品的報(bào)廢率。由生產(chǎn)文員對(duì)這些進(jìn)行物料和生產(chǎn)用的工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
c、每月對(duì)成品出貨量和物料實(shí)際消耗和計(jì)劃物料用量進(jìn)行對(duì)比，核算物料損耗。
3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問題點(diǎn)。
a、生產(chǎn)現(xiàn)場都進(jìn)行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；
3.5.3.2生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)意識(shí)不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒有做好產(chǎn)品防護(hù)，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。
3.5.3.3一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂.5s區(qū)域管理責(zé)任沒有落實(shí)到人。
3.5.3.4刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置臟亂差.
3.5.3.4提出改進(jìn)的建議。
a、制定5s培訓(xùn)管理教材和5s實(shí)施手冊及5s推行計(jì)劃，建立5s現(xiàn)場管理制度并分階段予以實(shí)施,對(duì)工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強(qiáng)產(chǎn)品防護(hù)意識(shí)和5s培訓(xùn)，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，立刻現(xiàn)場整改。
b、對(duì)一樓和二樓進(jìn)行重新進(jìn)行整理整頓，地面刷油漆，重新進(jìn)行區(qū)域定位和劃線，進(jìn)行5s區(qū)域責(zé)任區(qū)域劃分，將5s管理工作落實(shí)到人，5s檢查小組進(jìn)行檢查評(píng)分，監(jiān)督和推行維護(hù)5s管理，做精做細(xì)，實(shí)施5星級(jí)酒店式管理模式。
c、重點(diǎn)整治刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置。
3.5.4設(shè)備工具管理。
3.5.4.1現(xiàn)狀和問題描述:。
a、現(xiàn)場設(shè)備基本有進(jìn)行簡單的保養(yǎng)，但沒有一個(gè)比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。
b、沒有建立設(shè)備臺(tái)帳和工裝模具臺(tái)帳，管理比較混亂。
3.5.4.2提出改進(jìn)建議：
a、建立設(shè)備和工裝模夾具臺(tái)帳和相應(yīng)管理制度，制定簡單設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和維修檢修計(jì)劃。設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)具體負(fù)責(zé)人，做到每臺(tái)設(shè)備都人做保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。
3.5.5工藝文件管理。
3.5.5.1現(xiàn)狀和問題描述。
a、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計(jì)件工資單價(jià)，但生產(chǎn)小組均沒有任何工藝指導(dǎo)文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。
3.5.5.2改進(jìn)建議:。
生產(chǎn)部主管組織相應(yīng)管理人員立即編制相應(yīng)的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照這些文件予以實(shí)施.
3.6質(zhì)量控制。
3.6.1.1現(xiàn)狀和問題描述:。
b、除來料檢驗(yàn)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外，其他均無檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并且來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不適合實(shí)際操作。
c、沒有任何建立一個(gè)改善處理機(jī)制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)沒有。
d、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)沒有，以及大部分的檢驗(yàn)工作沒有檢驗(yàn)報(bào)告和工作記錄。
e、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續(xù)報(bào)告資料沒有，不合格品無法統(tǒng)計(jì)，更談不上質(zhì)量成本核算。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇六
海爾有句名言：“顧客是上帝”。這句話在某種程度上道出了其成功的秘訣。同樣對(duì)于管理咨詢行業(yè)來說，客戶更為重要。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價(jià)值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動(dòng)上。正因?yàn)槿绱?，要做好管理咨詢工作，首要的就是要非常深刻地認(rèn)識(shí)客戶的方方面面。
一、深刻了解和認(rèn)識(shí)客戶，搭建順利咨詢平臺(tái)。
根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為最重要的是要深刻認(rèn)識(shí)客戶的以下方面：
第一、要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)老板內(nèi)心的真實(shí)想法。這主要包括深刻了解老板對(duì)管理咨詢的看法、對(duì)顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。
第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓(xùn)、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實(shí)質(zhì)性的效果。當(dāng)然，作為顧問師不可能所接的每個(gè)項(xiàng)目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并利用各種資源用較短的時(shí)間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)與運(yùn)作規(guī)律。
第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝技術(shù)。這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點(diǎn)。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，因此，如果咨詢師對(duì)對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)不熟悉，對(duì)工藝流程不了解，對(duì)關(guān)鍵工序的控制要點(diǎn)不清楚，對(duì)品質(zhì)控制要點(diǎn)抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。所以如何在某個(gè)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會(huì)的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。
第四、要深刻認(rèn)識(shí)客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊(duì)一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運(yùn)營與管理（在這一點(diǎn)上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運(yùn)營”原則也在逐步改變）。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點(diǎn)，那你很難推動(dòng)管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當(dāng)前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。
第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。在這一點(diǎn)上，可能會(huì)有很多咨詢師可能會(huì)覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況，最終很可能會(huì)使前期所做的努力因?yàn)樨?cái)務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說，對(duì)于客戶來說，如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對(duì)管理咨詢的熱情與投入就會(huì)大大降低，到那時(shí)候，咨詢師將會(huì)走入一種很尷尬的境地。
二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契。
前面我們講到的是深刻地認(rèn)識(shí)客戶，但是單單深刻認(rèn)識(shí)，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實(shí)際情況。
所以，除了你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，還有你的才華，與客戶友誼對(duì)于咨詢師的工作成效會(huì)起到不可低估的作用。沒有這一點(diǎn)，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點(diǎn)是有一定難度的，而且也不是每一個(gè)客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因?yàn)?，這里面除了咨詢師的個(gè)人努力之外，還在一些不可預(yù)測的因素。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來說，我覺得以下三點(diǎn)很重要：
1、咨詢師首先要意識(shí)到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識(shí)地去營造這樣一種氛圍。
2、咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會(huì)建立。與客戶始終“話不投機(jī)”的項(xiàng)目注定是要以失敗告終。
3、每一個(gè)客戶都是不同的，我們很難適應(yīng)每一個(gè)人，但是很重要的一點(diǎn)是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當(dāng)然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項(xiàng)目之原因。這些合作注定是痛苦的。對(duì)于這種項(xiàng)目，不要去抱怨客戶，也不要勉強(qiáng)去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯(cuò)，這是雙方的選擇出了問題。
三、深入實(shí)施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報(bào)告。
每個(gè)咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認(rèn)為，做好診斷工作要注意以下五個(gè)工作：
首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對(duì)行業(yè)有一個(gè)比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。其。
二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。其。
三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計(jì)劃。
其四、要準(zhǔn)備好診斷的工具。
其五、要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認(rèn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。但是，事實(shí)上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認(rèn)為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷等。
3、要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析?，F(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報(bào)告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。而事實(shí)上，數(shù)據(jù)更能反映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營的實(shí)際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。
4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心問題。對(duì)于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會(huì)說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對(duì)企業(yè)的背景不了解”。會(huì)出現(xiàn)這種情況的原因就是因?yàn)楹芏嘧稍儙煹脑\斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點(diǎn)，沒有深入挖掘問題的根源。
三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點(diǎn)，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。
四、做好前期企業(yè)咨詢管理意識(shí)引導(dǎo)，變逆勢為順勢。
管理咨詢其實(shí)就是一種管理變革創(chuàng)新，說到底都是一種變化。但是，我們也知道，只要是變化，必然會(huì)伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。從另外一個(gè)角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯(cuò)誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識(shí)，因此要變革首先的就是要改變意識(shí)。
那么，如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變呢？
首先，咨詢師要改變的是老板的意識(shí)。老板的意識(shí)不改變，所有的工作都將難于開展。就像德魯克大師對(duì)ibm老總說的，“總經(jīng)理不來，其他人一個(gè)都不要來?！币?yàn)?，如果最高管理層的意識(shí)沒有改變，所有的變革只會(huì)停留于表面現(xiàn)象。
其次，要改變中高層的意識(shí)。中高層是管理革新的主體，只有改變了他們的意識(shí)，管理革新才能真正得到實(shí)施和開展，因此與中高層的多渠道溝通尤其重要。
最后，要改變基層員工的意識(shí)。基層員工是管理革新的具體執(zhí)行者，咨詢師要盡可能通過培訓(xùn)工作來改變他們的意識(shí)。
五、造勢而為，巧借東風(fēng)。
所謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，管理咨詢工作能否順利開展，這個(gè)“東風(fēng)”是非常重要的。而“東風(fēng)”不會(huì)自己到來，需要咨詢師自己來吹東風(fēng)，即造勢。
首先是要造“變革信任度”之勢。也就是說要建立員工對(duì)管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實(shí)能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。這一點(diǎn)商鞅做得很好，因此商鞅變法也很成功。
其次要造“氛圍變革”之勢。也就是說企業(yè)要通過內(nèi)部的宣傳標(biāo)語、宣傳欄、宣傳刊物，將變革的工作展示給員工，讓員工感覺到整個(gè)企業(yè)都在創(chuàng)新、都在改變、都在進(jìn)步，這樣革新的氛圍才能建立起來。
最后，要學(xué)會(huì)借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢?？蛻舻淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)往往是老板，老板的支持對(duì)咨詢項(xiàng)目的成功很重要。如何與老板高效溝通、快樂溝通？通過各種方式引導(dǎo)老板做出思想改變，行為改變，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理層做出創(chuàng)新和改變。所謂“擒賊先擒王”即此道理。
六、要重視培訓(xùn)，做好培訓(xùn)，以培訓(xùn)促效果。
管理咨詢是一項(xiàng)很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營，既不能不參與管理，又不能全面管理，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢要取得較好的成效，培訓(xùn)工作顯得特別重要。對(duì)于一些基礎(chǔ)較差的企業(yè)，培訓(xùn)工作顯得尤其重要，你不把企業(yè)的人力資源提升一個(gè)水平，你就很難讓高一個(gè)水平的管理模式能夠順利運(yùn)行。而且，培訓(xùn)工作應(yīng)該要在啟動(dòng)咨詢項(xiàng)目的初期階段就開始進(jìn)行，每一期培訓(xùn)要做精彩，要貼切企業(yè)實(shí)際問題，案例設(shè)計(jì)要更貼近企業(yè)咨詢項(xiàng)目中的核心問題，然后再逐漸由培訓(xùn)工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。
七、高效溝通貫穿始終。
良好的溝通是管理咨詢成功的重要一環(huán)。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運(yùn)作，一切將難有成效。溝通是一門很大的學(xué)問，不會(huì)溝通的咨詢師其項(xiàng)目的失敗是必然的。這需要咨詢師在實(shí)戰(zhàn)中不斷總結(jié)積累，我就不在這里詳談。
八、合理咨詢費(fèi)用是咨詢成功的重要條件。
很多咨詢師會(huì)認(rèn)為咨詢費(fèi)用是業(yè)務(wù)員或者經(jīng)紀(jì)人考慮的事情，但是事實(shí)上恰恰相反，咨詢費(fèi)用往往決定著咨詢的最終成敗。過高咨詢費(fèi)將會(huì)使老板對(duì)咨詢師的要求理想化，而事實(shí)上咨詢師并不能真正決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)；同時(shí)，過高的咨詢費(fèi)也會(huì)讓咨詢師在高壓力下工作，會(huì)影響咨詢師的客觀判斷與理性運(yùn)作。而太低的咨詢費(fèi)更是咨詢失敗的首要原因。咨詢師迫于投入產(chǎn)出比的考慮，不得不壓縮工作時(shí)間，往往會(huì)使咨詢項(xiàng)目顯得很倉促，甚至草草結(jié)尾，自然難有成效。即使是有責(zé)任心的咨詢師，也會(huì)由于咨詢費(fèi)太低的原因，而搞得進(jìn)退兩難。另外，咨詢師最好不要接受財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機(jī)的項(xiàng)目。因?yàn)榭蛻粼谫Y金非常緊張的情況下，咨詢工作往往會(huì)陷入一種痛苦狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時(shí)間而沒有相應(yīng)回報(bào)，必然會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不滿；同時(shí)資金緊張問題得不到解決，進(jìn)而又導(dǎo)致了客戶對(duì)咨詢師的不滿抱怨。
結(jié)束感悟語：
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師，除了要掌握豐富的管理知識(shí)、管理技能、管理工具以外，還必須深刻地認(rèn)識(shí)管理咨詢的特點(diǎn)，掌握管理咨詢的相應(yīng)技巧，才能真正為客戶做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，所謂：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。
咨詢師要認(rèn)識(shí)到管理咨詢是一項(xiàng)崇高職業(yè)，他的價(jià)值在于幫助客戶找到自己的方向，并在某個(gè)方面獲得成功。因此，優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項(xiàng)工作，更要當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種使命，當(dāng)成畢生的事業(yè)。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇七
1、點(diǎn)石成金，千碩打造獨(dú)一無二的你。
2、煥然一新，從千碩開始。
3、千碩——機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。
4、（碩）變社交不離（千）變禮儀。
5、千碩培訓(xùn)，很懂禮儀。
6、才有多高問千碩。
7、千碩管理——領(lǐng)先成功的助推器。
8、千碩——選擇不會(huì)有錯(cuò)。
9、千碩：塑你新形象，圓你成功夢。
10、千碩企管——個(gè)人、企業(yè)成功的搖籃。
11、千錘百煉，碩果甘甜。
12、至精至誠，盡善盡美——千碩。
13、用我們的誠心換您的需要——千碩。
14、讓成功變的更容易——千碩。
15、運(yùn)籌帷幄，我有千碩。
16、引領(lǐng)時(shí)代潮流，千碩給您指路。
17、南京千碩，你成功的起點(diǎn)。
18、千里挑一，碩果累累——千碩。
19、千碩，您身邊的'培訓(xùn)顧問。
20、我們一直在創(chuàng)造奇跡——千碩。
21、千碩，讓千里馬飛奔的地方。
22、成功從這里開始——南京千碩。
23、千碩企管，掌控未來。
24、為你，為我，為社會(huì)——千碩。
25、千碩——用夢想雕塑未來。
26、千碩領(lǐng)您奔向成功與完美。
27、創(chuàng)業(yè)投資找千碩，一斗黃金變千石。
28、成功，從千碩開始。
29、來吧，您會(huì)發(fā)現(xiàn)全新的自我。
30、人人才千碩，千千碩人才。
31、領(lǐng)跑企業(yè)“禮”煩亂？咨詢千碩路久揚(yáng)。
32、千碩，讓企業(yè)及個(gè)人形象更具魅力。
33、千碩，幫你織就理想的窩。
34、千碩，點(diǎn)亮你夢想的發(fā)源地。
35、千碩——走向成功之路。
36、學(xué)習(xí)力讓您每天進(jìn)步1.5％——千碩。
37、千碩——我們的承諾。
38、主打你的一言一行——千碩。
39、學(xué)取萬千碩果，成功簽售自己。
40、千碩，碩果又何止萬千。
41、相馬千里，志在出采。
42、千碩成功，成功千碩。
43、千里之駒，碩果唯求。
45、千碩策劃，引領(lǐng)未來。
46、千碩，加油前程。
47、停下來，讓我們幫你下?！ТT。
48、千碩禮儀培訓(xùn)——有禮走遍天下。
49、成就夢想的搖籃，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的起跑線。
50、攜手千碩，讓您的企業(yè)贏在起跑線。
51、千碩——人力資源的媒體中心。
52、創(chuàng)業(yè)時(shí)，我讓你依靠。
53、千碩，您追求夢想閃亮的目的地。
54、千碩咨詢，你黃金事業(yè)的加油站。
55、新起點(diǎn)，新千碩。
56、千碩咨詢，與您同行。
57、千碩添翼，未來海闊天高。
58、千碩，牽著你的手摘取累累碩果。
59、您為千碩添人氣，千碩為您添才氣。
60、千碩有“理”，讓您的企業(yè)彬彬有禮。
61、你不得不選擇我——千碩。
62、您的期待，千碩為您實(shí)現(xiàn)。
63、經(jīng)營之道，千碩地道。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇八
項(xiàng)目名稱：
甲方:。
簽約地點(diǎn):重慶。
簽約日期:年月日
委托方(甲方)：
簽訂地點(diǎn)：
簽訂日期：200年月日
合同登記編號(hào)：
有效期限：200年月——200年月。
合同內(nèi)容：
一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。
二、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的履行方式。
三、甲方的協(xié)作事項(xiàng)。
四、技術(shù)情況和資料的保密。
五、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)方法。
六、費(fèi)用及其支付方式。
七、雙方人才資源保障。
八、合同的違約責(zé)任。
九、合同終止及解除。
十、爭議的解決辦法。
十一、其它。
依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就****營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同，雙方共同遵守。
一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。
（1）對(duì)***公司鞋業(yè)營銷體系進(jìn)行體系性診斷，找準(zhǔn)“改善現(xiàn)狀依據(jù)”和著眼點(diǎn)；
（2）在體系性診斷基礎(chǔ)上系統(tǒng)性、針對(duì)性的提出一體化解決建議方案；
（3）在一體化方案系統(tǒng)里梳理出當(dāng)前最緊迫、最重要、最關(guān)鍵點(diǎn)問題進(jìn)行突破，指導(dǎo)實(shí)施和提供專家貼身顧問智力服務(wù)。
（1）《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià)報(bào)告》；
（2）《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢及一體化解決建議方案》；
（3）《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施方案》等；
（4）貼身顧問指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)實(shí)施。
（二）形式。
乙方派專家到甲方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研、分析診斷、方案建議、策劃管理活動(dòng)、指導(dǎo)實(shí)施、擔(dān)任顧問等咨詢顧問服務(wù)，即包括體系性診斷、一體化方案、關(guān)鍵點(diǎn)突破、貼身式服務(wù)等。
營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢的具體履行分三大階段進(jìn)行：
第一階段：乙方派專家到甲方進(jìn)行營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀體系性診斷。
（1）組建項(xiàng)目工作組；
（2）觀念導(dǎo)入、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)；
（4）提出《《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià)報(bào)告》，并進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)價(jià)報(bào)告交流。
第二階段：乙方派專家到甲方提出營銷體系一體化解決建議方案。
（2）在體系性、系統(tǒng)性、根本性解決原則下，分階段、分步驟、分重點(diǎn)、緊迫、輕重問題予以關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施：
a、作出《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施方案》，重點(diǎn)解決單店業(yè)績突破與市場啟動(dòng)方案；終端導(dǎo)購話術(shù)設(shè)計(jì)、專賣終端營業(yè)人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、專賣終端日常性促銷及推廣手段設(shè)計(jì)、專賣終端管理及營業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇九
1.建立專業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
2.加強(qiáng)對(duì)咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)。（1）借鑒國外咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)模式，加大高等院校培養(yǎng)咨詢?nèi)瞬诺牧Χ?。?）加強(qiáng)咨詢公司自身建設(shè)力度。
3.專注核心業(yè)務(wù)。
4.優(yōu)化整合咨詢業(yè)。
咨詢師的五大忌：無中生有；避重就輕；貪多完不成；驕傲自滿；喜新厭舊。
為什么要進(jìn)行咨詢營銷。
簡答來說，咨詢關(guān)系就是一種咨詢師與客戶之間的關(guān)系，用比較經(jīng)典的術(shù)語來表達(dá)就是：咨詢顧問確認(rèn)、澄清并滿足客戶的要求，通過幫助客戶解決其所面臨的問題來實(shí)現(xiàn)咨詢的價(jià)值。
客戶的部分顧慮可歸納如下：不愿意承認(rèn)需要咨詢師；懷疑咨詢師的能力和品德；擔(dān)心變得依賴與咨詢師；擔(dān)心收費(fèi)過多；感到不自在和不安全。
提交咨詢報(bào)告的步驟怎么做。
此步驟是指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的咨詢報(bào)告，提交給客戶企業(yè)。
訪談過程。
1.訪談一般安排兩人進(jìn)行。在訪談過程中兩人注意協(xié)調(diào)、補(bǔ)充。
2.訪談過程中由一人主要負(fù)責(zé)提問，另外一人主要負(fù)責(zé)記錄，但是在訪談過程中也可以根據(jù)實(shí)際情況靈活做調(diào)整。
3.提問人要注意控制時(shí)間、節(jié)奏、內(nèi)容。
4.記錄人要注意配合提問人，適當(dāng)參與提問，不可隨意打斷提問人思路。
5.訪談中要注意細(xì)致、準(zhǔn)確，涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程等要精確記錄，并得到確認(rèn)和核實(shí)。
6.訪談是可根據(jù)對(duì)象情況不按提綱順序提問，但要盡量涉及所有問題。
7.提綱未必報(bào)考所有問題內(nèi)容，如訪談中發(fā)現(xiàn)提綱中未包括但很很重要的內(nèi)容，可加以追問，并加入提綱中。
8.由于工作安排需要，訪談人員安排與咨詢工作分配有可能發(fā)生沖突。
訪談?dòng)涗浾怼?/p>
訪談?dòng)涗洶凑赵L談?dòng)涗浤０暹M(jìn)行整理；訪談?dòng)涗浺皶r(shí)加以整理（盡可能當(dāng)天整理，以免遺漏沒有記錄下來的細(xì)節(jié)）；訪談?dòng)涗涀鳛橹匾募枰源鏅n；訪談?dòng)涗浾硪?，不可簡單列一兩條；訪談?dòng)涗涊斎腚娔X是值得鼓勵(lì)的，書寫整潔、條理清楚的記錄也是可以接受的。
項(xiàng)目成果部分。
項(xiàng)目建議書中要求能充分體現(xiàn)出咨詢師的銷售主張。這些“銷售主張”一般要求做到以下幾個(gè)方面：
具有明顯的針對(duì)性；具有極強(qiáng)的可操作性；突出自己的個(gè)性；充分體現(xiàn)客戶立場；真誠打動(dòng)相關(guān)人員；塑造可信度。
談判的籌劃：確定談判目標(biāo)；談判的基本原則；推測客戶的意圖；準(zhǔn)備咨詢師自己的要求。談判的基本準(zhǔn)則：做好準(zhǔn)備；留有余地；設(shè)計(jì)多個(gè)可選擇的方案；遵守諾言；少說多聽；不要輕易退卻；要學(xué)會(huì)說“不”。
談判結(jié)束將遇到的其他問題：確定雙方之間的協(xié)議；給客戶提供許多說“是”的機(jī)會(huì)；正確對(duì)待最后一分鐘的突變；別忘了附一封感謝信；達(dá)不成協(xié)議，則另辟新路。
管理診斷的任務(wù)。
管理診斷是咨詢工作最重要的環(huán)節(jié)之一，其工作過程中所要完成的任務(wù)主要有三個(gè)方面：
1.深入而細(xì)致地分析客戶面臨的問題和咨詢項(xiàng)目追求的目的。
2.識(shí)別引起與影響問題的因素和要點(diǎn)。
3.為找到解決問題的方法準(zhǔn)備必要的信息。
規(guī)范診斷程序的意義。
具體來說，管理診斷程序規(guī)范化的作用和意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.管理診斷程序規(guī)范化的意義之一就體現(xiàn)在普遍適用性和最優(yōu)性上。
2.從咨詢師個(gè)人角度來看，管理診斷程序規(guī)范化意味著咨詢行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)化和職業(yè)化，意味著對(duì)隨意的和單憑經(jīng)驗(yàn)的診斷方式的揚(yáng)棄。
3.對(duì)咨詢公司（機(jī)構(gòu)）本身來說，通過規(guī)范化的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)奠定產(chǎn)品規(guī)范化的管理基礎(chǔ)，便于對(duì)咨詢師的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理。
4.規(guī)范化程序可以促進(jìn)員工績效評(píng)價(jià)體系的建立。
5.診斷程序的規(guī)范化可以形成規(guī)模效益，從而降低成本，增加咨詢公司（機(jī)構(gòu)）的利潤。
平衡計(jì)分卡四個(gè)維度之間的因果關(guān)系：財(cái)務(wù)角度；顧客角度；內(nèi)部運(yùn)作角度；員工成長與學(xué)習(xí)角度。
平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程：對(duì)實(shí)施平衡計(jì)分卡的難度有所準(zhǔn)備；努力提高企業(yè)管理信息的質(zhì)量；正確對(duì)待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入成本與獲得效益滯后的關(guān)系。
平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟：確定遠(yuǎn)景；確定關(guān)鍵能力和戰(zhàn)略；確定成功關(guān)鍵因素；溝通和教育；確定評(píng)估指標(biāo)；執(zhí)行和評(píng)價(jià)；反饋調(diào)整。
外部導(dǎo)向型分析方法。
這里將介紹三種典型的外部環(huán)境分析方法，即pest分析，波特五力模型和波士頓矩陣。
分析：是戰(zhàn)略外部壞境分析的基本工具，用于分析企業(yè)所處的宏觀壞境對(duì)于戰(zhàn)略的影響，企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)壞境、社會(huì)文化環(huán)境和自然壞境、技術(shù)壞境。
2.波特五力模型：是邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響?？捎糜诟偁帒?zhàn)略的分析，有效地分析客戶的競爭壞境。五力分別是：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。
維的矩陣圖上，從而顯示出那個(gè)subs提供高額的潛在收益，以及那個(gè)subs是組織資源的漏斗。波士頓矩陣的發(fā)明者、波士頓公司的創(chuàng)立者布魯斯認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長率和市場份額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡?！比绱丝磥?，波士頓矩陣的實(shí)質(zhì)是：為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。
常用的抽樣方式：簡單隨機(jī)抽樣；分層抽樣；整群抽樣；等距抽樣；多階段抽樣；雙重抽樣；按規(guī)模大小成比例的概率抽樣。
簡單隨機(jī)抽樣：也稱為單純隨機(jī)抽樣，是指從總體n個(gè)單位中任意抽取n個(gè)單位作為樣本，使每個(gè)可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。
整群抽樣：是首先將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群，然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。
等距抽樣：也稱為系統(tǒng)抽樣或機(jī)械抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式。
5企業(yè)管理研究的概念：可以將企業(yè)管理研究定義為“通過有組織、系統(tǒng)的、以資料為基礎(chǔ)的、批判的、客觀的和科學(xué)的方式，調(diào)查某個(gè)特定問題，以找出可以解決問題的方案的過程?！?/p>
科學(xué)研究的建立步驟：觀察；初步的信息搜索；形成理論；提出假設(shè)；進(jìn)一步搜集科學(xué)性資料；資料分析；演繹。
資料搜集的倫理問題p239。
研究者的倫理問題：
將受訪者所給予的信息當(dāng)做最高機(jī)密，并且將保護(hù)他或者她的隱私視為研究者的主要責(zé)任。研究者不應(yīng)向研究對(duì)象扭曲研究性質(zhì)，尤其是在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該向他們解釋研究目的。
不應(yīng)詢問私人的或冒昧的問題，若這樣的信息對(duì)計(jì)劃有絕對(duì)的必要，應(yīng)小心翼翼地詢問受訪者，并告知理由。
無論資料搜集方法的性質(zhì)怎樣，絕對(duì)不能侵犯研究對(duì)象的自尊。
不能強(qiáng)迫任何人對(duì)研究做出回答，有人不想?yún)⑴c研究，也應(yīng)該尊重個(gè)人的要求。非參與式的觀察人員應(yīng)盡可能不干擾研究對(duì)象。
實(shí)驗(yàn)研究中，在研究對(duì)象參與研究后，應(yīng)完全告知實(shí)驗(yàn)的緣由。
不能將研究對(duì)象暴露在身心會(huì)遭受傷害的情境中，研究者有責(zé)任保護(hù)其安全。
在報(bào)告資料時(shí)，絕對(duì)不能誤解或扭曲資料。
受訪者的倫理行為。
受訪者一旦選擇參與一項(xiàng)研究，應(yīng)對(duì)眼前任務(wù)完全合作，例如回答一個(gè)調(diào)查或是參與一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。
受訪者有義務(wù)城市回答，應(yīng)避免給出扭曲或不真實(shí)的信息。
咨詢的作用：從外部審視企業(yè)；解決企業(yè)實(shí)際存在的管理問題；增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力；
更新企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的觀念；借助咨詢說出自己不能說的話。
為了提高咨詢報(bào)告的質(zhì)量：主題要明確、突出；結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)；要有科學(xué)性；要有邏輯性；要注意表現(xiàn)形式。
所謂報(bào)告的科學(xué)性：就是要真實(shí)地反映客觀事物的本質(zhì)及其變化規(guī)律，引用的數(shù)據(jù)必須精確無誤，使用的語言必須準(zhǔn)確恰當(dāng)。
企業(yè)高層人員關(guān)心的是：通過咨詢是否改變了企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，是否給企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的員工觀念是否有所更新、技能是否有所提高，企業(yè)的管理流程和管理制度是否提高了運(yùn)作效率，企業(yè)對(duì)外界變化的應(yīng)變能力是否得到提高。但是還有一部分是不可量化的，如員工技能的增加、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變等等。p請?jiān)敿?xì)看283最后兩段話。
實(shí)施的障礙原因。
推薦方案實(shí)施的失敗可能有很多原因，下面所列出的清單就是對(duì)最常見的原因所做的一個(gè)簡單描述，然而，一般來講，“原因”可能是一系列原因，而不僅僅是一個(gè)原因。
1.形成過程的質(zhì)量差。
分析的質(zhì)量不高，觀點(diǎn)太窄或主觀性太強(qiáng)，問題界定的質(zhì)量差；重點(diǎn)放在愿望上而不是需求上；沒有詳細(xì)的計(jì)劃或沒有考慮相應(yīng)的后果。
2.變革的原因模糊。
3.沒有正確理解其中的政治格局和權(quán)利后果。
4.忽略了變革的心理方面的因素。
5.有效的支持過程不到位。
6.缺乏靈活性。
7.誤把服從當(dāng)歸屬或承諾。
8.變革同文化與性格不匹配。
smart特性的含義：p293。
即：具體性（specific）、可測量性（measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（achievable）、以結(jié)果為導(dǎo)向（result-oriented）、有最后時(shí)間期限（timedeadline）。
這種咨詢模式的特點(diǎn)是針對(duì)客戶委托的咨詢?nèi)蝿?wù)，比較獨(dú)立地進(jìn)行事實(shí)調(diào)查、收集相關(guān)資料、診斷分析、形成結(jié)論，提出咨詢建議。在整個(gè)過程中與客戶的溝通較少，比較注重委托任務(wù)本身，關(guān)注于問題的解決。
這種咨詢服務(wù)模式的特征與結(jié)果咨詢模式較為相像，其主要區(qū)別是結(jié)果的表示形式為咨詢報(bào)告。在我國，許多咨詢機(jī)構(gòu)仍舊采用這種服務(wù)模式，在服務(wù)質(zhì)量和效果上打了較大的折扣，分析其主要原因是它們將咨詢?nèi)蝿?wù)誤認(rèn)為是研究任務(wù)。
該模式的主要特點(diǎn)是咨詢師將過去提供的咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，但不局限于這個(gè)范圍。它們認(rèn)為面向客戶問題的解決是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，咨詢師與客戶經(jīng)理們組成共同工作小組，大家一起分析問題、探討解決問題的各種方法。
4.以知識(shí)轉(zhuǎn)移為特征的咨詢模式。
這類服務(wù)的主要特點(diǎn)是將問題解決的方法轉(zhuǎn)移給客戶，不是為客戶提供直接的技術(shù)知識(shí)和建議方案，而是考慮如何教給客戶解決問題的方法、方式、使客戶企業(yè)可以自己診斷和解決他們自己的問題。
5.以長期合作為特征的咨詢模式。
這種咨詢模式的主要特點(diǎn)是咨詢公司（機(jī)構(gòu)）與客戶保持較為長期的合作關(guān)系，有的甚至超過10年、15年。
6.以團(tuán)隊(duì)接管為特征的咨詢模式。
這類咨詢服務(wù)模式的主要特征體現(xiàn)在咨詢師在咨詢項(xiàng)目實(shí)施中所發(fā)揮的作用。這種模式的出現(xiàn)是由于現(xiàn)在客戶遇到的問題復(fù)雜性的增強(qiáng)，客戶在咨詢項(xiàng)目的實(shí)施過程中，風(fēng)險(xiǎn)增大，同時(shí)為了填補(bǔ)由于消減管理人員引起的管理斷層。
傳統(tǒng)咨詢過程的缺陷。
1.按照咨詢師的意見定義方案。
2.方案的范圍忽略了客戶的意愿。
3.浮夸的解決方案。
4.來回“踢皮球”。
5.咨詢師的秘集使用。
焦慮能使客戶和咨詢師長久地陷入(最不可能成功)的傳統(tǒng)咨詢模式中。p356。
創(chuàng)新能力是頂尖管理咨詢企業(yè)的共同特點(diǎn)之一。p367。
咨詢公司的三個(gè)重要管理議題。
1.咨詢公司的人力資源管理。
2.咨詢公司的項(xiàng)目管理。
3.咨詢公司的知識(shí)管理。
國際咨詢公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營盲點(diǎn)p386。
1.不能深入理解中國企業(yè)的文化特征。
2.不能與客戶形成良性的互動(dòng)從而維護(hù)客戶期望。
3.不能有效根據(jù)市場狀況進(jìn)行咨詢內(nèi)容調(diào)整。
4.不能提供恰當(dāng)?shù)淖稍兎绞健?/p>
本土化因?qū)Σ呗詐390。
1.調(diào)整最適合的工作方式。
2.以客戶管理人員職業(yè)素質(zhì)的提升為重要內(nèi)容和前提條件。
3.獲得中高層管理者的認(rèn)同。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十
甲方：
乙方：
依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)的事宜達(dá)成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：
甲方聘請乙方為甲方提供管理咨詢服務(wù)，項(xiàng)目如下：
日常會(huì)計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。 制訂財(cái)務(wù)核算制度。 制訂財(cái)務(wù)管理制度。 制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。 受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 制訂人力資源管理工作手冊。 制訂企業(yè)管理手冊，對(duì)公司綜合管理進(jìn)行指導(dǎo)。
乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入的訪談、調(diào)研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設(shè)性的基礎(chǔ)建設(shè)變革思路，制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，從而強(qiáng)化高、中和基層管理人員的管理意識(shí)、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。
本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)期間自年月至 乙方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向甲方提供不定時(shí)服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間和方式由咨詢顧問與甲方協(xié)商確定。
專業(yè)咨詢項(xiàng)目費(fèi)用從簽約之日起計(jì)算，合同簽訂之日起7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方全額支付專業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)。
1、為保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，甲方應(yīng)確定1位主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方和咨詢顧問進(jìn)行項(xiàng)目日常工作的接洽與溝通。
2、甲方應(yīng)給予乙方咨詢顧問適當(dāng)?shù)氖跈?quán),即乙方咨詢顧問對(duì)認(rèn)為與本項(xiàng)目有關(guān)的企業(yè)資料有知曉的權(quán)力,并可要求甲方配合提供有關(guān)資料。如甲方無法提供部分資料,應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通,協(xié)商解決的辦法。
(一)甲方的權(quán)利義務(wù)
1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料，并保證其真實(shí)、合法、有效。
2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。
3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
(二)乙方的權(quán)利義務(wù)
必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。 應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)表顧問意見;按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。 對(duì)甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
1、本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達(dá)成書面的補(bǔ)充協(xié)議。
3、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十一
什么樣是企業(yè)管理，為什么必須進(jìn)行管理，這個(gè)看起來很簡單、很清楚的問題，過去相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間里,在我國企業(yè)管理的理論和實(shí)踐中卻搞得非常模糊。對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)，常常存在著片面性。有的時(shí)候，有的同志強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理是解決上層建筑、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的問題，而忽視經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的問題，忽視組織生產(chǎn)力方面的問題，甚至把合組織生產(chǎn)力說成資本主義、修正主義的東西。這實(shí)際上是把企業(yè)管理當(dāng)成空頭政治。這種思想苗頭在文化大革命以前就已經(jīng)存在，到了文化大革命中，更是走向了極端。光抓所謂的生產(chǎn)關(guān)系戶，上層建筑領(lǐng)域的革命，認(rèn)為抓了階級(jí)斗爭、路線斗爭，生產(chǎn)不用抓自然而然就會(huì)上去。
一、企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須有人，，有材料，有設(shè)備工具，也就是說，必須有勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)手段。這些都是生產(chǎn)力的要素，必須把這些要素結(jié)合起來，才能進(jìn)行生產(chǎn)。光有人，沒有設(shè)備，生產(chǎn)不能進(jìn)行;有人，有設(shè)備，物資搞得一塌糊涂，生產(chǎn)也不能順利進(jìn)行。這就是說，要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須把這幾個(gè)生產(chǎn)要素結(jié)合好。馬克思講過：“不論生產(chǎn)的社會(huì)形式如何，勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料始終是生產(chǎn)的因素，但是，二者在彼此分離的情況下，只在可能性上是生產(chǎn)因素。凡要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須使它們結(jié)合起來”。(《馬恩全集》第24卷第44頁)在社會(huì)主義條件下，勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料在公有制企業(yè)里結(jié)合在一起，怎樣把他們組織好，這是生產(chǎn)力的合理組織問題，主要是解決人和自然之間的關(guān)系問題，屬于生產(chǎn)力方面的問題。這是企業(yè)管理需要解決的一個(gè)方面的問題。
第二、企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，不光是人和自然要發(fā)生關(guān)系，而且人和人之間也要發(fā)生一定的聯(lián)系，因此，必須處理好人和人之間的關(guān)系。象領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，工人和技術(shù)人員、管理人員的關(guān)系，工人群眾之間的關(guān)系以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與國家之間的關(guān)系等等，都必須處理好。不處理好這些關(guān)系，就不能調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，生產(chǎn)力也組織不好。這里有很多是屬于生產(chǎn)關(guān)系的問題，是企業(yè)管理需要解決的第二個(gè)方面的問題。第三、企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，必須制定計(jì)劃，企業(yè)在生產(chǎn)中處理人和自然的關(guān)系。以及人與人的關(guān)系，需要通過一定的。
規(guī)章制度。
去組織、去調(diào)節(jié)、去把個(gè)各方面的活動(dòng)協(xié)調(diào)起來，要有一定的紀(jì)律去約束人們的行動(dòng)，而且還有大量的思想工作要做。計(jì)劃怎樣才能搞得科學(xué)、準(zhǔn)確，規(guī)章制度怎樣才能搞的合理，政治思想工作怎樣才能有效，組織紀(jì)律怎樣才能真正加強(qiáng)等等，這些又是屬于上層建筑方面的問題，是企業(yè)管理需要解決的第三個(gè)方面的問題。所以，企業(yè)管理是涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑各個(gè)方面的，內(nèi)容非常廣泛的一門科學(xué)這也正是企業(yè)管理這門科學(xué)區(qū)別于一般經(jīng)濟(jì)科學(xué)、一般工程技術(shù)科學(xué)的一個(gè)重要特點(diǎn)。
我們知道，經(jīng)濟(jì)科學(xué)，主要是解決人和人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系問題，它的對(duì)象很明顯，是研究秤關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律性，工程技術(shù)科學(xué)，主要是解決人和自然的關(guān)系問題，如何開礦，如何制造機(jī)器，如何生產(chǎn)出服裝，有很多技術(shù)問題，這些技術(shù)問題屬于人和自然的關(guān)系，屬于生產(chǎn)力方面的問題。這樣一比較，就可以看出企業(yè)管理這門科學(xué)的很大的不同。它既要研究生產(chǎn)力方面的問題，又要研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題，同時(shí)還要研究上層建筑方面的問題，因而企業(yè)管理的復(fù)雜性出就非常清楚了。人們常常把企業(yè)管理看成是一門跨技術(shù)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)科學(xué)的邊緣科學(xué)。強(qiáng)調(diào)既有很強(qiáng)的技術(shù)性，又有很強(qiáng)的理論性和思想性。因此，研究和改進(jìn)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，就需要全面地從上述各個(gè)方面認(rèn)真下功夫，只搞空頭政治不研究解決實(shí)際的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題，或者只強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段不研究政治思想和經(jīng)濟(jì)問題，都不可能企業(yè)管理搞好。馬克思在《資本論》里講過：“管理是一種生產(chǎn)勞動(dòng)，是每一種結(jié)合的生產(chǎn)方式中必須進(jìn)行的勞動(dòng)。
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企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十二
xx年3月至今，我在西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。擔(dān)任職務(wù)為理財(cái)顧問。
西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司是陜西省工商管理局正式批準(zhǔn)注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會(huì)員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團(tuán)隊(duì)，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財(cái)過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責(zé)任化、市場運(yùn)營化的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一切以客戶的利益為導(dǎo)向。嚴(yán)格遵循“市場導(dǎo)向，專業(yè)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準(zhǔn)，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務(wù)隊(duì)伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個(gè)人及社會(huì)團(tuán)體提供全方位的理財(cái)指導(dǎo)。
公司設(shè)有：投資管理部、人事部，財(cái)務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門，公司的主營業(yè)務(wù)有：貴金屬的電子交易，個(gè)人及團(tuán)體理財(cái)投資方案的制定。公司嚴(yán)格遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個(gè)問題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對(duì)空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識(shí)到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當(dāng)時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運(yùn)氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當(dāng)天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來真的要面對(duì)這個(gè)社會(huì)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機(jī)會(huì)。不僅僅是膽怯，還因?yàn)橐恍┚C合因素如：離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司，應(yīng)聘的職位是理財(cái)顧問，主要的工作任務(wù)就是通過電話銷售尋找新客戶，維護(hù)老客戶。
我最開始并沒有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個(gè)公司會(huì)白養(yǎng)一個(gè)沒有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì)。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過程中將自己的能力不斷地加強(qiáng)，來適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
我深刻地知道只有對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財(cái)顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對(duì)專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財(cái)顧問通常會(huì)說出一些很專業(yè)的術(shù)語，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。
我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對(duì)話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個(gè)客戶，我當(dāng)時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個(gè)，對(duì)我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這是對(duì)我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運(yùn)的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)新人來講，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個(gè)新人，難免會(huì)有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗(yàn)，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì)選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會(huì)的?？墒亲鰳I(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工，讓自己的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，盡快的適應(yīng)這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
在剛開始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運(yùn)讓我手足無措，不過看著另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應(yīng)，我慢慢的觀察他的為人處世，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結(jié)合我的想法法來引導(dǎo)下屬。
每天早上我會(huì)先開早會(huì)，在早會(huì)上，我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務(wù)外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎(jiǎng)勵(lì)，我準(zhǔn)備了胖大海，每天贏的那個(gè)人就可以得到。對(duì)于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個(gè)獎(jiǎng)品。
我始終相信人是感情動(dòng)物，只有人性化的管理才能夠達(dá)到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵(lì)他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵(lì)志、哲理小故事。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，給他們寫一些鼓勵(lì)的話，我原本只是想鼓勵(lì)他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時(shí)都能看到鼓勵(lì)，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學(xué)習(xí)應(yīng)用。
我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個(gè)良好的心態(tài)，并且要學(xué)會(huì)傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時(shí)不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會(huì)打200到300個(gè)電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強(qiáng)大的內(nèi)心，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應(yīng)的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時(shí)學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，慢慢的大家都認(rèn)可了我，而我也可以將領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)很好的執(zhí)行。
在當(dāng)了市場部經(jīng)理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學(xué)會(huì)溝通和引導(dǎo)，用實(shí)際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認(rèn)可自己，才能更好的配合完成工作，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我始終相信，機(jī)會(huì)只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
對(duì)企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應(yīng)該將制度稍作修改。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓(xùn)，這樣才會(huì)從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對(duì)學(xué)校：學(xué)校開設(shè)的課程太少，如果可以再開設(shè)關(guān)于心理學(xué)方面和金融方面的一些知識(shí)會(huì)更好。建議學(xué)校可以多鼓勵(lì)和組織學(xué)生舉辦一些有關(guān)配合的活動(dòng)，讓學(xué)生們學(xué)會(huì)怎樣和團(tuán)體合作，怎樣配合別人。
在實(shí)習(xí)的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實(shí)并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對(duì)這份工作，不管什么工作都會(huì)讓自己學(xué)到很多知識(shí)。我們剛上社會(huì)的大學(xué)生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會(huì)表達(dá)，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認(rèn)清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點(diǎn)毛玻我得到的工作經(jīng)驗(yàn)就是：既來之，則安之;既來之，則聽之;既來之，則看之;既來之，則悟之;既來之，則學(xué)之;既來之;則改之。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十三
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年______月______日訂立本合同，以資雙方共同遵守。
一、服務(wù)范圍。
甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
2．制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3．制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4．制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5．受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6．投資融資咨詢。
7．制訂人力資源管理工作手冊。
8．制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9．代辦一般納稅人臨時(shí)認(rèn)定手續(xù)。
二、服務(wù)期間（項(xiàng)目完成期限）及收費(fèi)。
1．委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2．本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元，于簽約后一次性支付。
三、甲方乙方的基本義務(wù)。
（一）甲方的基本義務(wù)。
1．與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的.情況和資料。
2．如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。
3．按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4．向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
（二）乙方的基本義務(wù)。
1．必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2．應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3．應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)表顧問意見；按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4．對(duì)甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)。
1．本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
2．雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3．本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4．本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________。
______年______月______日。
乙方：__________________。
______年______月______日。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十四
煙臺(tái)東宏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是一家全部由在校大學(xué)生創(chuàng)建的管理咨詢服務(wù)公司，公司創(chuàng)建以來堅(jiān)持以誠實(shí)守信為原則，秉承學(xué)校淳樸風(fēng)氣，力圖依靠信譽(yù)立足于世。主要業(yè)務(wù)范圍：介紹服務(wù)，協(xié)助實(shí)習(xí)生安置，后勤保障，廣告設(shè)計(jì)、制作，企業(yè)形象策劃，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，貨運(yùn)代理，企業(yè)管理咨詢等。作為經(jīng)營的企業(yè)，我們始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。！
經(jīng)營理念。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。
為顧客提供高質(zhì)量和滿意的咨詢服務(wù)，解決企業(yè)所面困境，贏得顧客的認(rèn)同與信賴，使之成為長期合作伙伴。
謀求發(fā)展。
打造善于學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、合作無間的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造以人為本和體現(xiàn)貢獻(xiàn)的經(jīng)營環(huán)境，令員工與企業(yè)共同成長。
樹立品牌。
通過提供令顧客滿意的咨詢服務(wù)，贏得顧客口碑，樹立行業(yè)服務(wù)品牌。
專業(yè)資料。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十五
企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配，進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作的總稱。
企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的定義：指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定性和定量的分析方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理服務(wù)活動(dòng)。
1、 簡述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
1）它是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)全部資產(chǎn)所進(jìn)行的管理
2）財(cái)務(wù)管理是根據(jù)企業(yè)資本運(yùn)動(dòng)的規(guī)律對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)所進(jìn)行的管理
3）財(cái)務(wù)管理是企業(yè)綜合性的管理
2、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)
1）它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種管理服務(wù)活動(dòng)
2）財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是企業(yè)的資本活動(dòng)
3）財(cái)務(wù)管理咨詢是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動(dòng)。
ps： 財(cái)務(wù)管理咨詢的作用（自行增加了解）
1）促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念
2）強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財(cái)務(wù)監(jiān)督的機(jī)制
3）幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度
4）促進(jìn)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平
3、簡述企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢的主要內(nèi)容（五種籌資方案）
1）企業(yè)籌資戰(zhàn)略咨詢：五種籌資方案：資本積聚戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略（借款或發(fā)行債券），合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略，股份經(jīng)營戰(zhàn)略，三來一補(bǔ)戰(zhàn)略，即“來料加工、來樣加工、來件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易”。
2）投資戰(zhàn)略咨詢
3）企業(yè)資本運(yùn)營戰(zhàn)略的咨詢：資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案，資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案，資主重組戰(zhàn)略方案，對(duì)外聯(lián)合的戰(zhàn)略或?qū)嵤┘娌⒌慕?jīng)營戰(zhàn)略方案，無形資產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略。
4、企業(yè)資金管理咨詢的主要內(nèi)容（說明要仔細(xì)看，重點(diǎn)注意）
企業(yè)資金管理咨詢是以確?？蛻羝髽I(yè)資金運(yùn)動(dòng)的順利進(jìn)行，并取得理想的資金運(yùn)用效果為目的所進(jìn)行的咨詢。主要內(nèi)容有三個(gè)方面：
1） 資金運(yùn)行狀態(tài)分析：對(duì)流動(dòng)性，安全性，效益性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)
2） 資金籌措與資金使用分析
3） 資金管理工作分析：資金戰(zhàn)略管理工作分析，資金計(jì)劃工作分析（長期和短期計(jì)劃），資金控制工作分析。
注意安全性三個(gè)指標(biāo)的分析：
流動(dòng)比率：流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況
現(xiàn)金比率：現(xiàn)金存款與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)現(xiàn)金方面的支付能力
速兌比率：速兌資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)對(duì)流動(dòng)負(fù)債或短期負(fù)債近期償還能力
名解：
速兌資產(chǎn)：指企業(yè)在短期內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的各種短期債權(quán)和現(xiàn)金及存款。
經(jīng)濟(jì)效益：指經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)出與投入的對(duì)比關(guān)系，或所得與所費(fèi)的對(duì)比關(guān)系；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果與生產(chǎn)經(jīng)營過程中的活勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的對(duì)比關(guān)系。
資本的時(shí)間價(jià)值：指投入使用的資本，隨時(shí)間的推移而增加的資本價(jià)值。
5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢的具體內(nèi)容（此為財(cái)管的核心部分）
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的分析和評(píng)價(jià)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的核心內(nèi)容，包括：
1） 生產(chǎn)經(jīng)營成果分析
2）生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析
3）生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析
1、識(shí)記：
咨詢業(yè)首先在 美國 興起，逐步推廣到西歐、日本等發(fā)達(dá)國家，再逐步普及到發(fā)展中國家。
2、領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的.原因；
（2）管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)；
（3）中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢。
內(nèi)容：
1、企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因：
企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個(gè)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。
（1）咨詢客體的需要
企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對(duì)象的客觀需要而興起的。
由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運(yùn)而生。
（2）咨詢主體的產(chǎn)生
咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。
19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。
20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的 主要矛盾 是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對(duì)策，從整體上、長遠(yuǎn)的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。因此，大批管理咨詢公司的產(chǎn)生。
（3）咨詢手段的完善
管理咨詢的手段：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。
2、管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)：
（1）主體的發(fā)展
由先請咨詢顧問后請專業(yè)咨詢組織。
（2）客體的增長。
先工業(yè)企業(yè)進(jìn)行咨詢，然后向商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等各業(yè)部門的企業(yè)發(fā)展。
（3）內(nèi)容的變化
先以戰(zhàn)術(shù)性咨詢?yōu)橹鳎缓蟮綉?zhàn)略性咨詢?yōu)橹?，?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。
（4）層次的提升
先由對(duì)企業(yè)基層進(jìn)行咨詢，然后到對(duì)企業(yè)中層進(jìn)行咨詢，最后再對(duì)企業(yè)高層次進(jìn)行咨詢。
（5）時(shí)限的延伸
由短期性行為，變化為中長期性的咨詢行為。
3、 中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢：
我國企業(yè)管理咨詢是 20世紀(jì)80年代初 從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的。
1）主體變化。
2）客體增多。
3）內(nèi)容擴(kuò)大。
4）層次提高。
財(cái)務(wù)管理咨詢是一項(xiàng)為財(cái)務(wù)組織管理提供建議，以支持財(cái)務(wù)組織實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)管理咨詢對(duì)接的客戶主要是甲方公司的財(cái)務(wù)部門，工作內(nèi)容主要是對(duì)甲方公司財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行評(píng)估，出具管理提升方案設(shè)計(jì)，以解決客戶的財(cái)務(wù)管理問題。財(cái)務(wù)管理咨詢項(xiàng)目根據(jù)內(nèi)容大致可劃分為三類：
1）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)于不具備財(cái)務(wù)管理體系、不清楚自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或整體財(cái)務(wù)水平的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要是對(duì)甲方企業(yè)進(jìn)行整體財(cái)務(wù)體系評(píng)估，出具診斷報(bào)告，主要從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)模型、財(cái)務(wù)成熟度評(píng)估、財(cái)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方面提出管理建議。
2）財(cái)務(wù)體系搭建：對(duì)于缺乏完整的財(cái)務(wù)管理體系的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要從管理體系（即管理工具）方面提出優(yōu)化意見，包括組織、人員、流程、文化、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等。
3）財(cái)務(wù)職能優(yōu)化：對(duì)于財(cái)務(wù)體系較完善、某個(gè)財(cái)務(wù)模塊待優(yōu)化的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要是針對(duì)甲方企業(yè)的需求為財(cái)務(wù)模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，包括資金、稅務(wù)、全面預(yù)算等。
企業(yè)管理咨詢一般都是指具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。
經(jīng)營范圍：企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)形象策劃、體育娛樂咨詢服務(wù)、公司禮儀服務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、大型活動(dòng)組織策劃服務(wù)等。
管理咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。
這類公司屬于商業(yè)性公司，接收委托者的意向和要求，運(yùn)用專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。
管理咨詢公司咨詢模式處于不斷探索與發(fā)展之中，聚焦企業(yè)管理及管理咨詢八大領(lǐng)域，快速提升ceo自身領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力籍此達(dá)到推動(dòng)企業(yè)成長的目的。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十六
1xx公司生產(chǎn)管理現(xiàn)狀。
公司情況簡介（……）。
企業(yè)在其成長過程中，常常會(huì)經(jīng)歷各種不同的階段和遇到不同層面的許多問題點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來說，發(fā)展戰(zhàn)略是成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但是企業(yè)往往失敗在戰(zhàn)術(shù)方面。所謂的戰(zhàn)術(shù)失敗，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場的問題點(diǎn)沒能得到及時(shí)、有效的解決，從而也相應(yīng)的使問題層出不窮。這種戰(zhàn)術(shù)上的失敗極有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的失敗。因此，分析企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場所常遇見的各類問題，提出有建設(shè)性的整改咨詢意見是很有現(xiàn)實(shí)意義的。
我去xx參觀時(shí)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場無秩序、照明條件差、車間內(nèi)氣味難聞、工人較閑散無有序工作安排等。具體如水泥地上粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子擺放不整齊，起重機(jī)或臺(tái)車在狹窄的空間里游走。好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也未加維護(hù)，要使用的工夾具、計(jì)測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。
2存在問題及其產(chǎn)生的原因。
在與車間主任也就是本次接待的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交談和現(xiàn)場參觀、資料查詢整理后，得出結(jié)論，xx的生產(chǎn)現(xiàn)場管理者主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
2、1作業(yè)流程不順暢。
每一條生產(chǎn)線中，一般都包含多個(gè)流程。因此，這也是生產(chǎn)現(xiàn)場最常見的問題。xxx車間工人的工作狀態(tài)以及其生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃清晰的說明了這一點(diǎn)。作業(yè)流程不順暢的最直接影響就是致使公司生產(chǎn)產(chǎn)品所需的平均工時(shí)增加，從而相應(yīng)地降低了生產(chǎn)現(xiàn)場的工作效率，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品不能按時(shí)交貨。當(dāng)遇到作業(yè)流程不順暢時(shí)，最常用的方法是再增加同樣的生產(chǎn)線。這樣一來勢必就浪費(fèi)了不少工時(shí)，增加了企業(yè)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的投入，從而嚴(yán)重影響到公司產(chǎn)品生產(chǎn)的成本不斷增加和效率不斷下降。
2、2設(shè)備故障。
設(shè)備故障也是生產(chǎn)線中經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題點(diǎn)。生產(chǎn)中，往往是通過對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)以及出現(xiàn)問題后的及時(shí)維修，來保證生產(chǎn)設(shè)備的正常使用。生產(chǎn)設(shè)備的使用壽命一般都比較長，但在生產(chǎn)過程中設(shè)備可能突然發(fā)生故障，導(dǎo)致企業(yè)來不及正常生產(chǎn)急需的產(chǎn)品。而xx最主要的則是對(duì)現(xiàn)有先進(jìn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)投入跟不上，從而導(dǎo)致先進(jìn)設(shè)備的保養(yǎng)處于半真空狀態(tài)。
2、3人力增加但產(chǎn)能卻不能相應(yīng)地增加。
在很多企業(yè)中，人力的增加并不能相應(yīng)地帶來產(chǎn)能的增加。對(duì)于鋼鐵企業(yè)，正處于市場蓬勃發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，處于這種情況下的企業(yè)所最為關(guān)鍵的是降低成本，從而利用低成本的優(yōu)勢搶占更多的市場份額。因此，企業(yè)會(huì)想盡辦法地全力支援銷售部門，在爭取到訂單的前提下，增加生產(chǎn)線以盡快地完成訂單。當(dāng)產(chǎn)能和人力不夠時(shí)，企業(yè)就增加相關(guān)的人員。而迫于資金成本的投入和新勞動(dòng)法的實(shí)施，大多數(shù)情況下，xxx雇傭的是xx當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工，所以往往是從表面上看人員雖然增加了，而產(chǎn)能卻沒有相應(yīng)地得到明顯的增加。
2、4安全設(shè)施。
在生產(chǎn)現(xiàn)場還可能出現(xiàn)一些重大的安全事故。安全事故的影響是很大的，發(fā)生安全事故會(huì)直接打擊員工的工作士氣。尤其是加工企業(yè)和生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的危險(xiǎn)程度比較大的企業(yè)，更應(yīng)針對(duì)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，認(rèn)真地做到安全生產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場的混亂狀態(tài)將直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)安全，尤其是鋼鐵企業(yè)，其生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)成品都是大型物資，一旦出現(xiàn)安全問題，其后果不堪設(shè)想，所以混亂的生產(chǎn)必然存在巨大的安全隱患。
通常在生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題時(shí)，現(xiàn)場管理人員往往采用錯(cuò)誤的解決方式。實(shí)際上，很多管理人員并沒有仔細(xì)地分析問題，沒有意識(shí)到問題產(chǎn)生的根源，采取的措施常常過于表面化，而不能使問題得到真正的實(shí)質(zhì)性的改善和解決。例如，當(dāng)產(chǎn)能不夠時(shí)，往往是因?yàn)楫a(chǎn)能利用率不高所造成的，直接增加作業(yè)人員并不會(huì)對(duì)產(chǎn)能利用率的提高有任何改善。正確的方法應(yīng)是在招聘作業(yè)人員時(shí)就事先注意擇優(yōu)錄用，優(yōu)秀的作業(yè)人員的個(gè)人績效高，企業(yè)能最大限度地發(fā)揮這些作業(yè)人員優(yōu)異的技能，這樣整體的產(chǎn)能自然也相應(yīng)地就可以得到大大提高。
3改善措施。
3、1搞好班組建設(shè)、提高班組現(xiàn)場管理水平。
提高對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理重要性的認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過現(xiàn)場管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。
3、2生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。
創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個(gè)有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)要建立健全生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)章制度。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。
3、3加強(qiáng)6s管理。
通過導(dǎo)入“6s”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。
3、4導(dǎo)入準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式解決生產(chǎn)現(xiàn)場的人浮于事。
事實(shí)上，利用現(xiàn)有的和一般的設(shè)備，通過對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的合理化改造和不斷的完善，就能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)方式和管理方法從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。豐田公司的經(jīng)驗(yàn)證明，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系的建立不一定需要大量的設(shè)備投資，而要緊的是生產(chǎn)經(jīng)營意識(shí)的更新，要用“準(zhǔn)時(shí)化”的理念指導(dǎo)企業(yè)物流和信息流的改造，要根據(jù)“準(zhǔn)時(shí)化”的要求重組企業(yè)的造物系統(tǒng)，最終從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式平穩(wěn)過渡到現(xiàn)代生產(chǎn)摸式，最大效率的利用工人的工時(shí)。
總之，搞好現(xiàn)場管理，一是要從實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計(jì)劃地解決現(xiàn)場管理中存在的突出問題；二是要針對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法；三是定期對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。
4方案實(shí)施效果。
作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨(dú)到之處：q（quality：品質(zhì)）、c（cost：成本）、d（delivery：交期）、s（service：服務(wù)）、t（technology：技術(shù)）、m（management：管理）。
q是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的.品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化能確保生產(chǎn)過程的迅速化、規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
c是隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰就有生存下去的可能。6s可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。
d簡稱為交貨期。為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的、機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交貨期的需要，交貨期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。
s是贏得客源的重要的手段，通過搞好班組建設(shè)、提高班組現(xiàn)場管理水平可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，通過6s還可以提高行政效率，讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。
t簡稱技術(shù)，未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競爭力。6s和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。
m是一個(gè)廣義的范疇。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法4方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化。一個(gè)企業(yè)通過推進(jìn)6s活動(dòng)，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標(biāo)。
通過實(shí)施咨詢方案，企業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)咨詢的量化目標(biāo)，同時(shí)也建立了系統(tǒng)地解決問題和持續(xù)提升的機(jī)制。有了這樣的機(jī)制，企業(yè)就象一艘巨輪，駛上了正確的航線。巨大的慣性會(huì)讓它向著成功的彼岸不停的前進(jìn)。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十七
2、診斷時(shí)間為20____0x年x月x日x天時(shí)間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。
3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議。
本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。
3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。
3.1.1優(yōu)點(diǎn)：
a、與兩位老板進(jìn)行溝通，交談得知公司有自己的經(jīng)營理念（從交談中得知）；
b、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰。
3.1.2不足：
a、企業(yè)董事會(huì)或股東層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；
c、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。
3.1.3改善建議：
a、董事會(huì)或股東層面確定企業(yè)的宗旨；
b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。
c、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃同時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個(gè)書面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。
e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬變。
f、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對(duì)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對(duì)手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。
g、對(duì)皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合，注重和專注發(fā)展本行業(yè)，做高附加值產(chǎn)品，做精做專。
h、另外重點(diǎn)將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲(chǔ)運(yùn)、包裝和物流形成一個(gè)高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營效益。
3.2組織結(jié)構(gòu)（公司）。
3.2.1現(xiàn)狀描述：公司沒有一個(gè)完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。
3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長級(jí)別），營銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。
3.3銷售管理。
3.3.1銷售計(jì)劃。
3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：
a、目前公司營銷部沒有一個(gè)明確具體年度銷售計(jì)劃與發(fā)展思路、方向。
b、國內(nèi)銷售、國外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門沒有細(xì)分。
3.3.1.3建議：
a、營銷部最起碼建立一個(gè)年度銷售計(jì)劃，并且將這些計(jì)劃分解到各相關(guān)部門。
3.3.2銷售組織。
3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；
a、目前有一個(gè)松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒有形成一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu)，有國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國外銷售部三個(gè)功能模塊，但崗位描述和部門職責(zé)、工作流程沒有書面的文字描述。
3.3.2.3改進(jìn)建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。
3.3.3銷售商務(wù)談判。
3.3.3.1現(xiàn)狀描述：
a、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國外銷售，但進(jìn)行價(jià)格談判和其他重要條件的談判階段時(shí)，作為主管營銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價(jià)格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會(huì)令開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會(huì)令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動(dòng)局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。
3.3.3.2改進(jìn)建議：
1、在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價(jià)格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線，充分發(fā)揮其職權(quán)和能動(dòng)性，在商務(wù)談判中采取主動(dòng)權(quán)，贏得更大勝利和簽下更多訂單，以及提高效率。
2、對(duì)于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個(gè)商務(wù)談判過程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。
3.3.4銷售訂單評(píng)審和銷售訂單跟蹤。
3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：
a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評(píng)審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號(hào)，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒有對(duì)物料、刀模、開料等進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時(shí)，業(yè)務(wù)跟單和部長交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。
c、貨物出貨流程也沒有。
3.3.4.2改進(jìn)建議：
b、訂單評(píng)審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來，形成一個(gè)系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。不會(huì)出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯(cuò)機(jī)會(huì)。
c、對(duì)于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時(shí)與客戶或者銷售經(jīng)理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時(shí)沖生產(chǎn)訂單帳，第一時(shí)間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉庫及時(shí)備貨或車間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。
3.3.5客戶管理。
3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述：
a、目前公司沒有專門對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對(duì)客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號(hào)進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。
b、沒有對(duì)客戶的信用度進(jìn)行評(píng)估，沒有對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和沒有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
c、對(duì)于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細(xì)的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預(yù)防機(jī)制。浪費(fèi)時(shí)間和資源，效率低下。
d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。
3.3.5.2改進(jìn)建議：
a、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營銷系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理；
b、對(duì)原有客戶的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對(duì)了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)參考作用。
c、建立客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，建立大客戶管理制度。
d、對(duì)客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。
e、與客戶下訂單時(shí)，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對(duì)于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動(dòng)，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動(dòng)現(xiàn)金金額必須是3個(gè)月銷售額才是安全，公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個(gè)月銷售額流動(dòng)現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營就會(huì)出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有4個(gè)月以上的持續(xù)低于兩個(gè)月的話，資金鏈會(huì)斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會(huì)有20%以上幾率會(huì)發(fā)生。
3.4物料管理。
3.4.1采購管理。
3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問題描述：
a、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經(jīng)理審批后，采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準(zhǔn)確采購時(shí)間及批次等，采購依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。
b、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購，與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系，對(duì)部分供應(yīng)商做了一些簡單評(píng)估，大部分的供應(yīng)商沒有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評(píng)估。
c、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購，公司日常用的生產(chǎn)材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購，包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話購買，一般材料訂購時(shí)間為1-3天，皮料有時(shí)候需要5-6天，有時(shí)候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。
d、供應(yīng)商單一，個(gè)別物品采購成本過高。
3.4.1.2提出改進(jìn)建議：
b、對(duì)一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和篩選，嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān)。必要時(shí)與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議，確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。
c、建立對(duì)采購產(chǎn)品建立a/b/c制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購，做好合理適當(dāng)庫存。
3.4.2產(chǎn)品運(yùn)輸和倉庫管理。
3.4.2.1現(xiàn)狀描述：
a、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設(shè)置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號(hào)。
b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置，占用通道。
c、倉庫實(shí)物目前沒有進(jìn)行盤點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉登記在物料回程表上，輸入電腦；但物料出倉時(shí)，填寫領(lǐng)料單，但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬，。
d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進(jìn)出存；用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件不用，浪費(fèi)資源。
e、倉庫負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料分析和計(jì)算，但沒有任何人員對(duì)材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時(shí)缺料或生產(chǎn)退料。
e、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運(yùn)輸交付地點(diǎn)，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。
f、物料沒有明確發(fā)料和補(bǔ)料等流程，倉庫沒有詳細(xì)的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。
g、現(xiàn)場物料沒有存卡。
h、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉庫，有重大消防安全隱患。
3.4.2.2提出改進(jìn)建議：
b、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實(shí)施。
c、倉庫所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對(duì)不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。
d、按照a/b/c法則，對(duì)采購的物料物品進(jìn)行設(shè)置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。
e、對(duì)于盤點(diǎn)工作，先對(duì)物品進(jìn)行價(jià)值分類，對(duì)于價(jià)格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點(diǎn)一次，對(duì)用量普通，價(jià)格一般的就半月盤點(diǎn)一次，對(duì)于不值錢，用量非常大的，大約每一個(gè)月盤點(diǎn)一次。
f、對(duì)于危險(xiǎn)易燃化學(xué)品另外找個(gè)獨(dú)立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個(gè)消防滅火器和一些干沙。
g、原料倉庫管理員設(shè)一個(gè)人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。
3.5生產(chǎn)管理。
3.5.1.1生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)現(xiàn)狀。
a、生產(chǎn)部目前有一個(gè)生產(chǎn)主管，兩個(gè)車間主任，一樓車間5個(gè)組長，2個(gè)助理，管理49名員工，二樓8個(gè)組長（包括臺(tái)面組長4個(gè)，油邊組長1個(gè)，車位組長一個(gè)，質(zhì)檢組長一個(gè)，電腦車位1個(gè)）。助理7名，還有一個(gè)文員，管理105名員工（包括6個(gè)查貨質(zhì)檢員和4個(gè)線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。
b、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個(gè)部門主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。
3.5.1.2提出改進(jìn)建議。
縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進(jìn)行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調(diào)動(dòng)其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。
3.5.1.2.1二樓調(diào)整方案：4個(gè)臺(tái)面組需要4名助理，1個(gè)組長，裁掉三個(gè)組長。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個(gè)組，配一名助理，一名組長進(jìn)行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個(gè)臺(tái)面組線巡檢qc可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長或助理去負(fù)責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時(shí)，實(shí)施補(bǔ)底工資。或者，調(diào)整后，組長或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個(gè)人崗位也可以進(jìn)行合并，一個(gè)人做兩個(gè)人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間qc小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。
3.5.1.2.2一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個(gè)人干兩個(gè)崗位的活，這樣也可以裁掉兩個(gè)員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個(gè)組長，精簡人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。
3.5.1.2.3制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。
3.5.1.2.4生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計(jì)劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（物料和工時(shí)、人工等）。
3.5.2作業(yè)分析。
3.5.2.1現(xiàn)狀描述：
a、對(duì)工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實(shí)施。
3.5.2.2提出建議。
對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為qc七大手法及一些簡單的統(tǒng)計(jì)方法和ie工程手法，對(duì)工作效率/工作內(nèi)容進(jìn)行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。
3.5.2生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃實(shí)施。
3.5.2.1現(xiàn)狀描述：
a、公司目前生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管對(duì)業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對(duì)產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時(shí)間用多少工時(shí)、物料分析損耗計(jì)劃）沒有做詳細(xì)的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。
b、一樓車間的開料生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)劃用的工時(shí)和人數(shù)計(jì)算分配缺乏明細(xì)的計(jì)劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組。實(shí)際開料的物料損耗與計(jì)劃的損耗沒有反映在班組日報(bào)表，實(shí)際用的工時(shí)也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日報(bào)上。
c、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計(jì)劃和班組日報(bào)表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題，這里不再重復(fù)闡述。
3.5..3.2提出改善的建議：
a、生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管進(jìn)行制定時(shí)，必須將訂單的用的物料數(shù)量進(jìn)行分析（理論材料用量和計(jì)劃用的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和人數(shù)必須寫在生產(chǎn)計(jì)劃里）。一樓車間和二樓車間進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)，同樣也要這樣做。
b、在每個(gè)班組填寫生產(chǎn)日報(bào)里，包括物料實(shí)際消耗量和實(shí)際用的生產(chǎn)工時(shí)以及物品的報(bào)廢率。由生產(chǎn)文員對(duì)這些進(jìn)行物料和生產(chǎn)用的工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
c、每月對(duì)成品出貨量和物料實(shí)際消耗和計(jì)劃物料用量進(jìn)行對(duì)比，核算物料損耗。
3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問題點(diǎn)。
a、生產(chǎn)現(xiàn)場都進(jìn)行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；
3.5.3.2生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)意識(shí)不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒有做好產(chǎn)品防護(hù)，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。
3.5.3.3一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂。5s區(qū)域管理責(zé)任沒有落實(shí)到人。
3.5.3.4刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置臟亂差。
3.5.3.4提出改進(jìn)的建議。
a、制定5s培訓(xùn)管理教材和5s實(shí)施手冊及5s推行計(jì)劃，建立5s現(xiàn)場管理制度并分階段予以實(shí)施，對(duì)工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強(qiáng)產(chǎn)品防護(hù)意識(shí)和5s培訓(xùn)，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，立刻現(xiàn)場整改。
b、對(duì)一樓和二樓進(jìn)行重新進(jìn)行整理整頓，地面刷油漆，重新進(jìn)行區(qū)域定位和劃線，進(jìn)行5s區(qū)域責(zé)任區(qū)域劃分，將5s管理工作落實(shí)到人，5s檢查小組進(jìn)行檢查評(píng)分，監(jiān)督和推行維護(hù)5s管理，做精做細(xì)，實(shí)施5星級(jí)酒店式管理模式。
c、重點(diǎn)整治刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置。
3.5.4設(shè)備工具管理。
3.5.4.1現(xiàn)狀和問題描述：
a、現(xiàn)場設(shè)備基本有進(jìn)行簡單的保養(yǎng)，但沒有一個(gè)比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。
b、沒有建立設(shè)備臺(tái)帳和工裝模具臺(tái)帳，管理比較混亂。
3.5.4.2提出改進(jìn)建議：
a、建立設(shè)備和工裝模夾具臺(tái)帳和相應(yīng)管理制度，制定簡單設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和維修檢修計(jì)劃。設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)具體負(fù)責(zé)人，做到每臺(tái)設(shè)備都人做保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。
3.5.5工藝文件管理。
3.5.5.1現(xiàn)狀和問題描述。
a、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計(jì)件工資單價(jià)，但生產(chǎn)小組均沒有任何工藝指導(dǎo)文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。
3.5.5.2改進(jìn)建議：
生產(chǎn)部主管組織相應(yīng)管理人員立即編制相應(yīng)的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴(yán)格按照這些文件予以實(shí)施。
3.6質(zhì)量控制。
3.6.1.1現(xiàn)狀和問題描述：
b、除來料檢驗(yàn)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外，其他均無檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并且來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不適合實(shí)際操作。
c、沒有任何建立一個(gè)改善處理機(jī)制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)沒有。
d、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)沒有，以及大部分的檢驗(yàn)工作沒有檢驗(yàn)報(bào)告和工作記錄。
e、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續(xù)報(bào)告資料沒有，不合格品無法統(tǒng)計(jì)，更談不上質(zhì)量成本核算。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十八
合同編號(hào)：
甲方：
乙方：
為了切實(shí)幫助洛陽豫新冶金設(shè)備有限公司（以下簡稱乙方）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)甲乙雙方商定，乙方聘請洛陽盛韜投資咨詢有限公司（以下簡稱甲方）為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，特簽訂以下管理咨詢協(xié)議：
1、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為企業(yè)提供政策、行業(yè)、市場、途徑、配套管理等方面的咨詢服務(wù)；
3、企業(yè)信息化。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)，提供政策咨詢，提出信息化推進(jìn)整體規(guī)劃和具體實(shí)施方案、及重點(diǎn)環(huán)節(jié)，幫助推薦優(yōu)秀的信息化服務(wù)商。
4、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)組織管理體系的構(gòu)架提出具體的意見。
5、企業(yè)培訓(xùn)咨詢。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，幫助制定企業(yè)管理人員、技術(shù)工人等培訓(xùn)計(jì)劃，提供政策咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，或者推薦專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
6、企業(yè)流程再造。全面解析企業(yè)生產(chǎn)管理流程，提出企業(yè)流程再造意見，提升企業(yè)精益華管理水平。
7、思想交流。根據(jù)企業(yè)家的需要，隨時(shí)提供企業(yè)家思想交流服務(wù)，為企業(yè)家減壓解惑。
1、甲方要按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，保守乙方商業(yè)秘密，如果要使用顧問案例，必須征得乙方的`同意。
2、甲方提供的政策咨詢，乙方需要到有關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行確認(rèn)，以有關(guān)權(quán)威部門的政策為準(zhǔn)。
3、甲方推薦的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只是供乙方參考，甲方不參與具體的服務(wù)協(xié)議協(xié)商問題。
4、甲方提供的建議，僅作為乙方?jīng)Q策參考，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
5、甲方提供的服務(wù)，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要。
6、乙方必須向甲方提供全面真實(shí)的資料，以便于甲方提出專業(yè)意見。
1、本協(xié)議自簽約之日起生效。
2、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的，可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：代表：代表：
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇十九
導(dǎo)語：所謂管理咨詢(managementconsulting)，是由具有豐富經(jīng)營理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題。
本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類、管理咨詢在中外發(fā)展的歷史以及管理咨詢的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
大綱要求：管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類
國內(nèi)外管理咨詢的.現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢
管理咨詢程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績效的智力服務(wù)過程。
從以上定義可知：
1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。
2.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。
3.管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有“甲方”和“乙方”，沒有起中介作用的第三方。
題目：下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：( d )。
a.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)
b.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
c.管理咨詢是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)
d. 管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶避免未來可能出現(xiàn)的管理問題，起到預(yù)防的作用。
2.糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。
3.改善作用。通過管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
企業(yè)管理咨詢報(bào)告篇二十
依據(jù)和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)的事宜達(dá)成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：
第一條服務(wù)范圍。
乙方聘請甲方在下列第______項(xiàng)（以下簡稱項(xiàng)目）為乙方提供管理咨詢服務(wù)：
2、制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3、制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4、制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5、受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6、投資融資咨詢。
7、制訂人力資源管理工作手冊。
8、制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9、代辦一般納稅人臨時(shí)認(rèn)定手續(xù)。
甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入的訪談、調(diào)研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設(shè)性的基礎(chǔ)建設(shè)變革思路，制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，從而強(qiáng)化高、中和基層管理人員的管理意識(shí)、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。
第二條服務(wù)期間。
1、本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2、其中集中咨詢時(shí)間（包括企業(yè)調(diào)研診斷、項(xiàng)目方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施和項(xiàng)目運(yùn)行）為12周（3個(gè)月），自______年______月至______年______月。
甲方咨詢顧問應(yīng)保證每周有2—3天在乙方所在單位辦公，乙方也可以根據(jù)實(shí)際情況與咨詢顧問協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間。
3、除集中咨詢期間外，甲方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方提供不定時(shí)服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間和方式由咨詢顧問與乙方協(xié)商確定。
第三條咨詢費(fèi)用及支付方式。
1、本協(xié)議約定的專業(yè)咨詢項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫_________________），乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式匯至在甲方指定賬戶。
開戶銀行：
銀行賬號(hào)：
2、專業(yè)咨詢項(xiàng)目費(fèi)用從簽約之日起計(jì)算，合同簽訂之日起7個(gè)工作日內(nèi)，乙方即支付第一期費(fèi)用______元，從咨詢服務(wù)期的第二個(gè)月起，應(yīng)于每月10號(hào)前向甲方支付______元整，直至本合同履行屆滿或者終止。
3、咨詢顧問服務(wù)期間，乙方應(yīng)當(dāng)派遣車輛負(fù)責(zé)接送，若乙方不能派車接送，則咨詢顧問往來車費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。
第四條咨詢項(xiàng)目工作要求。
1、為保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，乙方應(yīng)確定1位主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方和咨詢顧問進(jìn)行項(xiàng)目日常工作的接洽與溝通。
2、甲方咨詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應(yīng)提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室，提供至少1部電腦、（可上網(wǎng)）、1臺(tái)打印機(jī)和足夠的辦公用紙。
3、乙方應(yīng)給予甲方咨詢顧問適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，即甲方咨詢顧問對(duì)認(rèn)為與本項(xiàng)目有關(guān)的企業(yè)資料有知曉的權(quán)力，并可要求乙方配合提供有關(guān)資料。
如乙方無法提供部分資料，應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決的辦法。
第五條雙方權(quán)利義務(wù)。
（一）甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2、應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3、應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方發(fā)表顧問意見；按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4、對(duì)乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
（二）乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料，并保證其真實(shí)、合法、有效。
2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知甲方。
3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4、向甲方提出的`要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
第六條合同的終止。
1、因客觀情況發(fā)生變化，甲乙雙方協(xié)商終止合同。
2、甲方向乙方提交的方案與約定的有較大差距，而甲方拒絕按照乙方意見做出修改的，乙方有權(quán)終止合同。
3、合同因以上原因而終止的，對(duì)于甲方提交的方案，乙方應(yīng)支付相應(yīng)階段的咨詢費(fèi)。
第七條違約責(zé)任。
1、乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付每日萬分之六的違約金。
逾期一個(gè)月，甲方除可終止合同，已收取的費(fèi)用不予退還，并支付相當(dāng)于總費(fèi)用10%的違約金；對(duì)于逾期期間內(nèi)甲方所提交的經(jīng)乙方簽字認(rèn)可的方案，乙方應(yīng)支付咨詢費(fèi)。
2、因甲方原因造成未按時(shí)完成工作超過1個(gè)月，乙方除可以終止合同、收回已付的費(fèi)用外，甲方還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于總費(fèi)用10%的違約金。
3、乙方延遲向甲方提供材料或未及時(shí)對(duì)甲方提供的方案提出修改意見，甲方完成本項(xiàng)目的時(shí)間也應(yīng)當(dāng)順延。
4、甲方將在乙方了解到的有關(guān)情況、乙方向甲方提供的材料及本項(xiàng)目方案泄露給第三人，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、乙方擅自變更或解除本合同，甲方不退還乙方已支付的費(fèi)用；甲方擅自變更或解除本合同，應(yīng)退還已收取的費(fèi)用。
第八條其他事項(xiàng)。
1、本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、雙方之間發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行友好協(xié)商解決，在無法通過協(xié)商解決的情況下，任何一方均可向廣州仲裁委員會(huì)申請仲裁處理。
3、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達(dá)成書面的補(bǔ)充協(xié)議。
4、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
甲方：_________乙方：_________。
授權(quán)代表人：_________授權(quán)代表人：_________。
__________年_________月_______日。
_________年__________月_______日。
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