人生如夢，歲月如歌?？偨Y(jié)是喚醒記憶，銘刻成長的神奇力量?？偨Y(jié)還要具備可讀性，即使對于非相關(guān)人員也可以理解和接受我們的總結(jié)內(nèi)容。以下是我為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考。
服務(wù)窗口的事跡材料篇一
xxx，今年54歲，本科學歷，現(xiàn)在xx工商局駐xx公共服務(wù)中心從事“窗口”工作。
xx同志于1980年到xx工商局工作至今，先后在基層工商所、機關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的”，始終堅持“在認認真真學習上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實實做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。
驗，同時幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進步。
作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點好事、多辦點實事。有一次，一個外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導其如何準備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門的地址和電話，這個南方人事后有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。
服務(wù)窗口的事跡材料篇二
xx質(zhì)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人員考核；特種設(shè)備使用登記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準；企事業(yè)單位最高等級計量標準考核核準；計量授權(quán)核準等七項行政許可項目；行政服務(wù)項目2項：審驗強制檢定計量器具（備案）；組織機構(gòu)代碼登記、注銷和組織機構(gòu)代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標，認真扎實地開展質(zhì)監(jiān)審批工作。特別是2016年進入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅持高點定位，始終實踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受理行政審批事項110661件；辦理并聯(lián)審批事項1298件，辦急辦事項數(shù)百件；清理、補錄組織機構(gòu)代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務(wù)中心評為“先進窗口”，被服務(wù)對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機構(gòu)代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀_員”稱號。
以xx市人民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點，注重以精神力量實施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛?cè)岵拇翱诠芾硖厣?/p>
一是樹立改進作風，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標，科室開展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)濟社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務(wù)公開欄，將行政審批事項、程序和標準制成《服務(wù)指南》，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽。
三是打造長效機制。緊緊圍繞“三項制度”建立完善了各項窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管領(lǐng)導定期與政務(wù)中心中心領(lǐng)導進行溝通，有針對性強化措施，建立完善了行政審批長效機制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責任事故的發(fā)生，確保客戶滿意率達到100%，審批事項按時辦結(jié)率達到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學習型團隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)監(jiān)部門新形象。
一是增強服務(wù)能力。針對青年人求新、好學特點，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達到%；投入9萬余元，購置高端微機、打印機、掃描儀、等辦公自動化設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務(wù)流程總結(jié)多年服務(wù)實踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口要求每個質(zhì)監(jiān)職工在辦理審批事項達到“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項一次辦清，避免了窗口服務(wù)對象不必要的重復往返，極大地提高了辦事效率，增強了便民性。
服務(wù)窗口的事跡材料篇三
______同志是____鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服中心主任，農(nóng)經(jīng)干部，在____鎮(zhèn)遭遇百年不遇的特大洪澇災(zāi)害抗洪救災(zāi)過程中，不顧個人財產(chǎn)損失，奮不顧身地轉(zhuǎn)移群眾，保證了群眾的生命安全，體現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)干部一切為民著想的高尚情操。
6月21日凌晨四點多鐘，山洪暴發(fā)，____鎮(zhèn)立教村中澗寨處在一片汪洋之中，大部分民房倒塌，此時尚有40多名群眾正在尚未倒塌的房頂?shù)却仍?，這些群眾隨時都有被洪水沖走的危險，災(zāi)情就是命令。家住立教上架小組的______同志，他的家同樣存在被洪水襲擊的危險。此時此刻，是回家搶運家具，還是搶救處在生命危險中的群眾，對作為農(nóng)經(jīng)干部的______同志來說，是個人利益和群眾利益觀念的嚴峻考驗。______同志想：養(yǎng)兵千日，用在一時，在群眾處在生命危險時刻，應(yīng)以人為本。家近在呎尺的______同志毅然和其他鎮(zhèn)政府干部一道趕到中澗寨搶救正處在生命危險的群眾。到中澗寨后，______同志和其他鎮(zhèn)干部一齊想辦法，透過扎木排，組織水性好的群眾進行搶救，最后把被洪水圍困的全部群眾轉(zhuǎn)移到安全地帶。
被洪水圍困的群眾得到了營救，但______同志的家卻遭到了較大的損失，家中房屋倒塌了7間，屋內(nèi)小型耕田機、電動打谷機、小型碾米機各一臺，21寸彩電2臺、電風扇5臺、縫紉機2臺、摩托車1輛、自行車3輛及其他家具均遭到了不同程度的損壞，被洪水沖走小水牛一頭、豬3頭、大米約200斤，估計直接經(jīng)濟損失達5萬元。
______同志還來不及對自己被洪水沖毀的家具進行清理，于22日和其他兩位鎮(zhèn)干部又到受洪水危害較大的善政村____寨慰問災(zāi)民，了解災(zāi)情，并擔任工作組組長。從公路到____寨雖然僅是隔江相望，應(yīng)對濤濤的洪水，到____寨只能繞道走山路。由于對路況不熟悉，并且當時還正在下雨，山陡路滑，他們到____寨足足走了四小時。當他們一身泥水走到災(zāi)區(qū)時，群眾感動地說：我們在最困難的時候，是你們帶來了黨、政府的關(guān)懷和溫暖，感謝黨委、感謝政府。到了____寨后，他們顧不得休息，立即到農(nóng)戶逐戶逐項登記受災(zāi)狀況，按時完成了鎮(zhèn)黨委、政府交給他們的任務(wù)。
23日晚，處在____鎮(zhèn)上游的良佑二級電站壩肩滲水，電站出現(xiàn)了險情。電站一旦垮壩，后果將不堪設(shè)想，務(wù)必立即通知下游的群眾隨時做好轉(zhuǎn)移的準備。已經(jīng)兩天兩夜都未休息的______同志，于當晚十一點多鐘又連夜下到農(nóng)戶，逐家逐戶通知群眾做好轉(zhuǎn)移的準備，一向到第二天凌晨四點多鐘才回到鎮(zhèn)政府。
洪水退后，______同志又投入到災(zāi)區(qū)協(xié)助災(zāi)民開展生產(chǎn)自救，幫忙房屋倒塌的災(zāi)民解決臨時住址，幫忙他們搭建帳篷，為災(zāi)民分發(fā)救災(zāi)物資，協(xié)助供電部門盡快恢復用電，______同志所負責的災(zāi)區(qū)點是重災(zāi)區(qū)中最快恢復用電的點。
服務(wù)窗口的事跡材料篇四
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點，嚴格遵循服務(wù)經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對外服務(wù)的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應(yīng)進盡進和周三領(lǐng)導現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境；二是服務(wù)優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務(wù)疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位；三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關(guān)匯報，由機關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設(shè)行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強的服務(wù)隊伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當行政審批的領(lǐng)頭羊；教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領(lǐng)頭羊；在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)窗口的事跡材料篇五
質(zhì)監(jiān)局窗口真正建成了全市的民心工程和陽光工程。以下是其主要事跡：
一、提高認識，加強學習，以爭創(chuàng)為契機提高自身素質(zhì)。
“十佳文明窗口”發(fā)活動是更好地履行職責，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟的重要舉措。建設(shè)文明窗口，加強學習，提高素質(zhì)是關(guān)鍵。窗口定期組織工作人員學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進一步明確了精神文明建設(shè)在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中重要位置，進一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)萊蕪市局建設(shè)學習型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了。
讀書筆記。
在業(yè)務(wù)學習方面，工作人員不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務(wù)培訓通過學習，工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務(wù)宗旨窗口在2019年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在2019年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規(guī)范化管理提升服務(wù)水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的總體思路，多措并舉，扎實工作：
一是嚴格制度管理。為嚴肅工作紀律，提高工作效率，按照“人人有專責、事事有標準、過程有檢查、優(yōu)劣有評定”的原則，制定了質(zhì)監(jiān)局窗口行為規(guī)范和。
規(guī)章制度。
推行崗位責任制、首問負責制、一次性告知等工作制度明確了服務(wù)職責規(guī)范了行為準則建立了對全體工作人員每月一次調(diào)度考核制度有效做到了表彰先進激勵落后形成了爭先恐后為企業(yè)服務(wù)的良好氛圍;每月10日、20日單位領(lǐng)導一把手親臨坐班指導工作。一年來承諾件全部提前辦結(jié)辦結(jié)率100%。
二是加強監(jiān)督考核。為切實履行承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口制定了崗位責任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設(shè)落實責任制等規(guī)章制度，嚴格考核，加大組織領(lǐng)導和協(xié)調(diào)檢查力度，扎扎實實抓落實，力爭做到程序一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，表揚與懲罰相結(jié)合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實“一口清服務(wù)”、“即時服務(wù)”、“延時服務(wù)”等服務(wù)承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，并實行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認真實踐“只要提交資料符合要求，簡化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
三、強化意識，規(guī)范行為，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升窗口形象。
質(zhì)監(jiān)局窗口直接面對群眾，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進行了商務(wù)禮儀培訓，形成了應(yīng)對各種類型客戶的方式、方法，實現(xiàn)窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;通過幫、帶、學的方式，使窗口工作人員達到了業(yè)務(wù)技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務(wù)。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務(wù)用語，做到了文明服務(wù)。在窗口推行“五個一點、七個一”的細微服務(wù)，五個一即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規(guī)范一點、業(yè)務(wù)精通一點、下班遲一點。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務(wù)，一手清發(fā)送資料，一次性辦結(jié)服務(wù)，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
四、用心用情，注重細節(jié)，以實際行動保障服務(wù)質(zhì)量。
中心窗口負責全市的代碼、條碼工作，業(yè)務(wù)量非常大，每年要有近兩萬家機關(guān)和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務(wù)，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅持無特殊情況不請假，堅持早來晚走，本著“盡職盡責搞服務(wù)，全心全意促發(fā)展”的目標，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設(shè)施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進行指導;每天提前半小時做好上班前的一切工作準備;上班后在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務(wù)。
萊蕪市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務(wù)經(jīng)濟，促進發(fā)展為主題，強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)了“進一個門辦好、交規(guī)定費辦成、按承諾日辦結(jié)”的莊嚴承諾，達到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務(wù)中心“先進個人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務(wù)中心評為“文明窗口”。2019年被評為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;2019年、2019年被評為市級“文明窗口”。
服務(wù)窗口的事跡材料篇六
該同志自20xx年3月28日到政務(wù)服務(wù)中心窗口工作以來，積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，以為高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)為宗旨，在推進窗口出證認證工作和涉外法律服務(wù)工作的同時，積極配合政務(wù)服務(wù)中心做好各項工作。
按照市政府關(guān)于所有進入中心辦公的事項要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進駐當天貿(mào)促會所有事項和人員均已到位，并且沒有因為搬家耽誤一天辦證，真正做到了想企業(yè)之所想。
為順利進駐中心，按照xx市政府關(guān)于進駐xx市政務(wù)服務(wù)中心的要求，xx市貿(mào)促會進駐的7個工作事項需進行詳細申報。該同志在首席代表的帶領(lǐng)下，用了兩個月的時間加班加點查找翻閱文件資料、研究分析，對各個工作環(huán)節(jié)重新進行了梳理，并且制作了詳細的流程圖，在中心工作人員的指導下，經(jīng)過反復地溝通研究，最終通過了進駐事項表與流程圖的審驗工作。
進駐中心后，該同志積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，時刻注意加強業(yè)務(wù)知識的學習，深知只有服務(wù)技能熟練，才能更好地為企業(yè)服務(wù)；在服務(wù)態(tài)度上，以高度的責任感和使命感對待服務(wù)對象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務(wù)服務(wù)中心的貿(mào)促會窗口工作人員，代表著政務(wù)服務(wù)中心和貿(mào)促會兩個單位的形象，于是對自己高標準、嚴要求，希望維護良好的窗口形象，辦證企業(yè)也對她的耐心和細心給予了高度評價。
出證認證工作是貿(mào)促會窗口的主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產(chǎn)地證4355份，優(yōu)惠原產(chǎn)地證237份，商事證明書534份，領(lǐng)事認證198份，涉外單證認證179份。其中，優(yōu)惠原產(chǎn)地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進入政務(wù)服務(wù)中心后，該單位的出證認證工作面臨了新挑戰(zhàn)。進入初期，企業(yè)反映路途遠，對出證認證數(shù)量產(chǎn)生了一些影響。她和同事們及時調(diào)整工作思路，通過快遞等新型服務(wù)模式突破了難題，最終保證了出證認證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產(chǎn)地證注冊企業(yè)進行年檢工作。2013年，貿(mào)促會窗口共年檢注冊企業(yè)343家，申領(lǐng)員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊企業(yè)的資質(zhì)是否有效、印章是否完備規(guī)范外，還利用4個月的時間逐一對468名申領(lǐng)員、手簽員進行了重新核對統(tǒng)計，并且從co出證認證系統(tǒng)與xx市貿(mào)促會法律部qq群兩項載體上都進行了更新，加強了出證認證工作的規(guī)范性與嚴肅性。
根據(jù)國家貿(mào)促會和省貿(mào)促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業(yè)進行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業(yè)完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
出證認證工作是貿(mào)促會窗口的主要業(yè)務(wù)，為深層服務(wù)企業(yè)，進一步為企業(yè)排憂解難，該同志和同事們通過出證認證不斷向企業(yè)宣傳涉外法律服務(wù)內(nèi)容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領(lǐng)事館投訴我地區(qū)某飼料添加劑企業(yè)貨物質(zhì)量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業(yè)產(chǎn)品不合格案件。這些案件，經(jīng)過貿(mào)促會在滄州企業(yè)與國外客戶之間不斷溝通調(diào)解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業(yè)正常開展貿(mào)易提供了保障，而且促進了對外貿(mào)易的發(fā)展。
服務(wù)窗口的事跡材料篇七
為深入推進窗口單位職業(yè)道德建設(shè)，提高系統(tǒng)窗口服務(wù)網(wǎng)點的運營管理水平，提升服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，打造服務(wù)品牌，提高公司服務(wù)競爭能力。今年以來，我們臺州中心支公司客戶服務(wù)大廳圍繞窗口單位職業(yè)道德建設(shè)，扎實開展了“十佳服務(wù)窗口”規(guī)范化服務(wù)活動，始終把職業(yè)道德建設(shè)作為隊伍建的重要工作內(nèi)容來抓，把職業(yè)道德建設(shè)貫穿于爭先創(chuàng)優(yōu)活動和精神文明創(chuàng)建活動的大局之中，通過大力開展活動，進一步強化了職業(yè)道德建設(shè)，窗口單位人員的精神面貌發(fā)生了可喜的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量和效率大大提高，取得了階段性成果。
做到服務(wù)窗口和工作場所環(huán)境整潔、美觀，服務(wù)設(shè)施齊全，有便民服務(wù)設(shè)施；消防通道暢通，逃生導向標識清晰、規(guī)范；通道、服務(wù)臺等設(shè)有無障礙設(shè)施，并能正常使用；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志；有文明提示語或溫馨提示標識，有文明服務(wù)手冊；有健全的衛(wèi)生管理組織和制度；開展健康教育，會議室、辦公室有禁煙標志。
以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良服務(wù)秩序，推行科學規(guī)范服務(wù)管理，制定簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范服務(wù)標準，把職業(yè)道德、職業(yè)義務(wù)的要求具體化，服務(wù)質(zhì)量管理的各項措施健全，實行現(xiàn)場管理和動態(tài)管理。建立健全服務(wù)承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制等，通過各種形式公開辦事制度。
廣泛開展愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會的職業(yè)道德教育，普及職業(yè)禮儀知識，進行職業(yè)禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓。服務(wù)人員著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止得體、掛牌上崗，使用文明服務(wù)用語。遵守職業(yè)道德，誠實守信，服務(wù)主動熱情，業(yè)務(wù)熟練，技能過硬，耐心、準確、及時地為服務(wù)對象提供所需的各項服務(wù)，辦事效率高，服務(wù)質(zhì)量好。積極開展服務(wù)禮儀之星評比活動，有符合窗口特點、具有自身特點、具有自身特色的服務(wù)品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務(wù)。
堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進窗口服務(wù)工作的出發(fā)點，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預約服務(wù)、限時服務(wù)、個性化服務(wù)，特色服務(wù)等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設(shè)立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認真做好受理、處理和反饋工作，進一步暢通汲取服務(wù)對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。
服務(wù)窗口的事跡材料篇八
xx質(zhì)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人員考核；特種設(shè)備使用登記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準；企事業(yè)單位最高等級計量標準考核核準；計量授權(quán)核準等七項行政許可項目；行政服務(wù)項目2項：審驗強制檢定計量器具（備案）；組織機構(gòu)代碼登記、注銷和組織機構(gòu)代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標，認真扎實地開展質(zhì)監(jiān)審批工作。特別是2016年進入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅持高點定位，始終實踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受理行政審批事項110661件；辦理并聯(lián)審批事項1298件，辦急辦事項數(shù)百件；清理、補錄組織機構(gòu)代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務(wù)中心評為“先進窗口”，被服務(wù)對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機構(gòu)代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
以xx市人民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點，注重以精神力量實施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛?cè)岵拇翱诠芾硖厣?/p>
一是樹立改進作風，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標，科室開展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)濟社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務(wù)公開欄，將行政審批事項、程序和標準制成《服務(wù)指南》，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽。
三是打造長效機制。緊緊圍繞“三項制度”建立完善了各項窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管[]領(lǐng)導定期與政務(wù)中心中心領(lǐng)導進行溝通，有針對性強化措施，建立完善了行政審批長效機制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責任事故的發(fā)生，確?？蛻魸M意率達到100%，審批事項按時辦結(jié)率達到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學習型團隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)監(jiān)部門新形象。
一是增強服務(wù)能力。針對青年人求新、好學特點，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達到%；投入9萬余元，購置高端微機、打印機、掃描儀、等辦公自動化設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務(wù)流程總結(jié)多年服務(wù)實踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口要求每個質(zhì)監(jiān)職工在辦理審批事項達到“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項一次辦清，避免了窗口服務(wù)對象不必要的重復往返，極大地提高了辦事效率，增強了便民性。
陽光是最好的防腐劑。為了更好的服務(wù)經(jīng)濟、社會，窗口強化“創(chuàng)先爭優(yōu)”制約機制，大力推行行政審批“七公開”為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)陽光工程。在服務(wù)質(zhì)量好服務(wù)水平上向全國一流看齊。同時，高質(zhì)量開通了xx市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審批事項網(wǎng)上預審；窗口設(shè)置服務(wù)意見3/5簿，公開征求服務(wù)對象的意見、建議，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服務(wù)質(zhì)量。陽光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推行，提高了窗口工作的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了服務(wù)，促進了規(guī)范管理，避免了暗箱操作，得到了社會各界的充分肯定和高度評價。
在工作中，窗口工作人員堅持用“四顆心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用“熱心”迎接到窗口辦事的每位客戶，用“耐心”解答客戶提出的咨詢，用“細心”審查客戶提供的每份材料，用“誠心”幫助客戶解決實際問題。只要有群眾在窗口，就是窗口職工的工作時間。下班后，堅持為每一名服務(wù)對象辦理完結(jié)審批事項，是窗口職工的自覺、常態(tài)行為。中國建設(shè)銀行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服務(wù)評議簿上寫道：“楊菂態(tài)度非常好，下班時間已過，他們還在耐心指導我填表，非常感謝！”
平凡的崗位、平凡的事，幾年來，無數(shù)次的xx市政務(wù)中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的錦旗、表揚信、各種榮譽稱號，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工作人員默默的奉獻和社會對質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了xx質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)社會的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實地，立足窗口，為xx市經(jīng)濟、社會發(fā)展作出自己的奉獻。
服務(wù)窗口的事跡材料篇九
單位窗口部門在上級部門的正確領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認真學習，提高政治理論覺悟和業(yè)務(wù)工作技能
單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認真學習政治理論知識外，努力學習業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)知識相關(guān)的法律法規(guī)，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業(yè)務(wù)部門的要求進行業(yè)務(wù)培訓，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過硬的工作本領(lǐng)完成各項建筑材料檢測工作。
二、明確目標，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”
單位窗口部門充分認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標。
一是加強黨員隊伍建設(shè)，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設(shè)，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎(chǔ)，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結(jié)合實際，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律教育培訓，不斷增強干部職工的誠信意識、責任意識、服務(wù)意識。實行科學管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，行業(yè)風氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠信、及時、科學、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，做到遵紀守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風。窗口全體人員無違法違紀現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務(wù)。
單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國家稅務(wù)局自2017年11月進行人事機構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風景。辦稅服務(wù)廳負責受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平扎實、工作實績突出的精干隊伍。
兩年來，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾、奉獻社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)年、提高納稅服務(wù)工作等為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，推進辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點，建立完善的納稅服務(wù)體系，納稅服務(wù)水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機關(guān)黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽稱號，涌現(xiàn)出一批先進典型。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十
“青春”是一個多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
男1982年出生xx年參加工作現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來他始終扎根于征管一線熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新以服務(wù)納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳_，因為涉及分包業(yè)務(wù)，大家對扣除項目及軟件實務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
xx年12月，擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務(wù)機關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務(wù)措施的切入點，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩。”長期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風采。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風采。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十一
xx村委位于xx縣桂江沿岸，屬第三批整村推進扶貧開發(fā)貧困村，自整村推進貧困村扶貧開發(fā)工作啟動以來，xx就帶領(lǐng)該村群眾積極投入到扶貧開發(fā)建設(shè)當中，他針對路難行、飲水難等，組織村民實施生態(tài)建設(shè)、人畜飲水、村級道路建設(shè)，不斷加大村上的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，通過實施資金捆綁、整村推進、綜合開發(fā)，該村水、電、路、配套到村，特色產(chǎn)業(yè)建設(shè)初具規(guī)模，農(nóng)戶居住條件明顯改善，村容村貌煥然一新，社會事業(yè)全面發(fā)展。
一、深入調(diào)查研究，謀劃扶貧開發(fā)工作思路。
為了有針對性地做好交通扶貧開發(fā)工作，他經(jīng)常走村串寨，深入村屯調(diào)查研究，進行了認真、細致的調(diào)研摸底，龍?zhí)锎逦恳淮绲耐恋囟剂粝铝怂淖阚E，通過深入調(diào)查研究，掌握了第一手資料，他對本村基本情況、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、道路狀況、群眾脫貧愿望和扶貧開發(fā)規(guī)劃等有了很深刻的認識。在他良好的工作作風，務(wù)實的工作態(tài)度的帶動和感染下，村委其它參與扶貧開發(fā)工作的全體同志動真情、動真格，真扶貧、扶真貧，真抓實干、埋頭苦干。進一步確立了本村扶貧開發(fā)工作思路，找出問題癥節(jié)，找準致貧原因和制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主要矛盾，制定出臺了“xx村委扶貧規(guī)劃”，科學合理的確定了龍?zhí)锎宸鲐毠ぷ鞯哪繕?、?guī)模、重點。全面改善本村的生產(chǎn)、生活條件，為龍?zhí)锎迕撠氈赂槐夹】祫?chuàng)造良好的條件。
二、做好帶頭人，為民辦實事。
回想到以前，xx村的路是晴天一身土，雨天一身泥，村支部活動室建設(shè)差，幾間危房，搖搖欲墜，無法發(fā)揮陣地作用，村里致富路子差，雖然有搞種植和養(yǎng)殖的習慣，可小農(nóng)思想嚴重，意識不夠開放，支部又沒能及時為群眾致富當好引路人。
xxx為及時了解情況，進入角色，他深入群眾，傾聽民聲，積極開展村情民意走訪，克服各種困難，走村串戶與農(nóng)民交談，聽民聲、察民情。幾年來，他走遍了全村每一個角落，重點走訪了村民代表、組長、黨員骨干、種養(yǎng)大戶、困難戶家庭。除了直接走訪農(nóng)戶外。他還利用晚上業(yè)余時間，分片到村民家中召開多次民情懇談會，直接傾聽群眾呼聲，宣傳黨和國家方針政策，會后，他又及時整理群眾反映的問題，分析原因，提出對策及建議，在村委會中集中討論，通過他的積極反映，外出跑項目、籌措資金。新修村組扶貧道路3條8.5公里，全村通機耕路率達到100%;新建人飲工程3處，解決全村飲水困難260戶，100%的群眾解決了飲水困難問題。
三、勤于。
學習。
不斷提高扶貧工作的能力。
他十分注重理論知識的學習和更新，利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，不斷加強馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習;他刻苦鉆業(yè)務(wù)知識，加強對黨的理論知識有更深刻的認識和理解，善于洞察新的形勢，具備較好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。積極參與干部教育培訓、作風效能建設(shè)等活動。同時，他注重學習與實踐相結(jié)合，通過學習，使個人的人生觀、價值觀得以升華，使理論轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，表現(xiàn)出良好的理論功底、業(yè)務(wù)水平和工作能力。
四、以身作則，做群眾的貼心人。
xxx同志對自己各方面的要求十分嚴格，處處以黨員的標準。
對照。
檢查規(guī)范自己的行為。他嚴于律己廉潔自律以身作則處事公正，模范遵守各項。
規(guī)章制度。
關(guān)心群眾，對同志以誠相待，善于做細致的思想政治。
工作。
注意傾聽群眾的意見和要求熱心幫助群眾解決實際困難。結(jié)合本部門工作實際把切實為民辦實事當作轉(zhuǎn)變工作作風的頭等大事來抓解決群眾的實際問題為群眾辦好事實事。
一份耕耘一份收獲。如今的xx村委，伴隨著一條條扶貧路的延伸，帶動了村域經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村面貌發(fā)生了很大變化：交通狀況明顯改善，高效農(nóng)業(yè)迅猛發(fā)展;特色產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營步伐加快;干部群眾思想觀念明顯轉(zhuǎn)變，自覺按照市場需求調(diào)整種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益。難怪xx村委老百姓都說：“扶貧使xxx村經(jīng)濟發(fā)展走上了“快車道”，而xxx更是“快車道”上的“領(lǐng)路人””。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十二
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學院林學系，先后在縣中心苗圃場、林業(yè)局營林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營林站站長。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術(shù)指導、集體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務(wù)實的工作作風也得到了領(lǐng)導的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評為先進工作者和先進個人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻。其先進事跡如下。
一、開拓進取、刻苦專研。該同志能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實和深入實踐科學發(fā)展觀，有較強的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實際。在實際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務(wù)上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并用以指導林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學習本專業(yè)的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務(wù)知識得到很大提高，他用所學知識，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù)，從20xx年來，他先后組織或參與了《化學除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進步三等獎。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實地，甘于奉獻，時刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項任務(wù)。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣，20xx年，又遇長期旱情。災(zāi)情發(fā)生時，他總是心系林區(qū)群眾，并堅守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災(zāi)情，進行災(zāi)后重建;由于林業(yè)受災(zāi)面廣，受災(zāi)程度深，林農(nóng)經(jīng)濟損失大，災(zāi)后損失評估急不可待。他接受牽頭任務(wù)后，帶領(lǐng)6個小組15名林業(yè)技術(shù)人員，頂風冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災(zāi)情評估工作，評估成果對指導我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復查以及集體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團隊，經(jīng)常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧。婚假沒結(jié)束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟林栽培技術(shù)。他的所作所為，深深感動了當?shù)氐娜罕?，也帶動了他周邊的同事，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項工作順利完成。
該同志“學于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場培訓、指導林農(nóng)做好災(zāi)后恢復林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災(zāi)后恢復林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負責的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級領(lǐng)導交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進個人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進工作者”，20xx年獲省人民政府評為“**省綠化先進個人記一等功”稱號，20xx年榮獲全縣集體林權(quán)制度改革先進個人，并多次被縣林業(yè)局評為年度先進個人。
四、作風嚴謹，清正廉潔。該同志作風優(yōu)良，為人正直，遵紀守法，有高尚的品德和良好的精神風貌。關(guān)心職工，團結(jié)同志，無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為“優(yōu)秀”等次。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十三
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術(shù)學本一班學生，現(xiàn)任院學生會維權(quán)紀保部部長、本班副班長、校學生聯(lián)防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務(wù)。該同學思想覺悟高、道德品質(zhì)好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領(lǐng)導，現(xiàn)為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結(jié)合實際，將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面：
學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業(yè)知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經(jīng)常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團結(jié)帶領(lǐng)廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務(wù)，發(fā)揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規(guī)章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認真開展寢室文化建設(shè)，在為同學們創(chuàng)造良好的學習與生活環(huán)境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內(nèi)務(wù)，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權(quán)紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內(nèi)常規(guī)工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設(shè)計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權(quán)紀保部部長，在院領(lǐng)導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務(wù)同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結(jié)合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創(chuàng)建活動方面：
社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務(wù)社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發(fā)揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經(jīng)驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災(zāi)區(qū)人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應(yīng)踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì)，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優(yōu)秀大學生。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十四
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個貧困的家庭，面對這一切沉重的負擔，早早扛起了家庭重擔的他并沒有低頭而是選擇堅強!
20xx年的夏天他收到了大學的錄取通知書，像其他的同學一樣為將要步入大學的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學費而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔心學費的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點負擔，整個暑假他并沒有像其他同學那樣參加同學們的升學宴，而是到飯店當服務(wù)員打工，2個月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些，第一年的學費終于算是籌夠了。
剛進入大學的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認真、堅強!在新生軍訓期間他對自己嚴格要求，再苦再累也努力做好每個動作，通過半個月的刻苦訓練，他終于在軍訓會操表演中被評為“學院09級新生軍訓標兵”。通過在軍訓中的表現(xiàn)，以及作為班級臨時負責人管理班級，工作能力得到老師和同學們的一致認可，在同學中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當選為班長。當選班長后的他深知自己肩上的擔子有多重，想管理好一個班級，僅憑在高中當班長所積累下來的經(jīng)驗是遠遠不夠的，他利用課余時間向老師以及高年級的學長們請教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級管理的井井有條，得到輔導員和同學們的一致認可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時的。他利用業(yè)余時間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機，商場門口發(fā)過傳單，在商場當過促銷員，還當過家教老師，在自己打工的同時還不忘幫助班級其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時候帶領(lǐng)班級同學20多人一起出去到商場當促銷員。由于第一學期經(jīng)驗較少事情較多，再加上外出打工學習上就淡了一些，期末考試的成績僅排在班級的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學期吸取了上一學期的教訓，在打工之余對學習他也樣沒有放松，做到打工學習倆不誤，成績升到班級的第4名。同年七月，通過一年的預備期，思想上更加積極進步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學校舉辦的各種活動，在同學中起到很好的表率作用，民主評議班級第一，被評為“20xx院優(yōu)秀學生干部”，獲得了全國計算機三級證書，全國公共英語三級證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評為優(yōu)秀社團會員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評為“院優(yōu)秀寢室”，面對這些榮譽他說：“如果沒有老師和同學們的鼓勵和支持，我也不能取得這些榮譽，是他們培養(yǎng)了我，使我各個方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽并沒有使他迷失了方向而是更加堅定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因為那一個月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因為這樣他就不用再從家里要生活費了，家里的日子就能好過一點，不用那么拮據(jù)了。功夫不負有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國家勵志獎學金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟負擔。
他是一個樂觀的人總是與同學嬉笑，艱苦難過的一面從來都藏在心里，用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時光就這樣過去了，大二的時光也所剩無幾，再長的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無法到達。在這一年多的時光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅強，因為是這樣的家庭塑造他這樣的堅韌性格，在他心中有個理想就是將來能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實求索生活才會更有樂趣，人生才會更加美好。樸實善良是他的內(nèi)涵，踏實勤奮是他的個性，自立自強是他的品行，回首十余載求學之路他勇敢面對生活中的困境，無畏前行生活的點滴使他成熟，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會更加充實，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進著，創(chuàng)造出不平凡的人生價值。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十五
為全力做好疫情防控特殊時期消防安全工作，蘭州市城關(guān)區(qū)消防救援大隊堅決按照總隊、支隊和區(qū)委區(qū)政府部署要求，深入分析當前時期消防安全形勢特點，聚焦封控管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和火災(zāi)防范突出風險，快速響應(yīng)、扎實開展，主動服務(wù)全市疫情防控工作大局，深入防疫一線全力做好防風險、保安全、護穩(wěn)定等各項工作，彰顯了新時代消防救援人員的使命擔當。
提前研判，打好防疫主動戰(zhàn)。大隊黨委第一時間部署安排，主動對接區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)商務(wù)委等部門，詳細了解定點收治醫(yī)院、隔離酒店防疫管理情況，掌握場所布局、人員入住、設(shè)施運行等基本要素，迅速召開工作部署會，對各酒店消防安全現(xiàn)狀進行分析研判，制定進駐方案，排定檢查計劃。自3月8日起，大隊按照轄區(qū)分布成立6個“黨員先鋒”專項檢查組，分組深入定點收治醫(yī)院和集中隔離場所，開展收治前消防安全指導工作，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。
前置備勤，擔當作為不后退。大隊深入研判定點收治醫(yī)院、隔離酒店消防安全風險點，協(xié)同責任區(qū)消防救援站進行桌面推演，制定完善滅火救援預案。前置備勤力量，派駐專人專車對蘭州重離子醫(yī)院實現(xiàn)24小時服務(wù)，開展非隔離區(qū)現(xiàn)場巡邏及隔離區(qū)防火服務(wù)指導，對周邊消防設(shè)施進行日常檢查和熟悉，并組織人員開展滅火救援拉動演練，全要素、全流程、全科目檢驗隊伍實戰(zhàn)響應(yīng)能力。按照《醫(yī)療機構(gòu)消防安全管理九項規(guī)定》，強化住院部、icu病房等重點場所，酒精、氧氣等易爆品存儲重點部位，高負荷運轉(zhuǎn)、用火用電等重點設(shè)備，安全出口、疏散通道等重點區(qū)域的火災(zāi)風險管控，查看重點防疫區(qū)域、臨時消毒間、消防水泵房等重點部位防火措施落實情況，查看消防車通道、疏散通道和安全出口情況，對因防疫實際確需關(guān)閉的出口，提出確保安全疏散的建議，確保防疫救治工作安全平穩(wěn)運行。
緊盯重點，錨定目標不松懈。大隊建立集中隔離點消防安全形勢“每日研判、每日總結(jié)、每日反饋”戰(zhàn)時機制，采取視頻、電話、短信等形式，每日對消防安全責任人、管理人進行遠程指導，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點，提示日常消防安全注意事項;利用消控室注冊平臺，每日抽查并通報消控室人員在崗在位情況，確保隔離點消控室人員24小時值班值守，并將檢查后形成的隱患清單和檢查報告，反饋至支隊疫情防控指揮部和酒店管理方，通報整改進度，落實整改措施，形成酒店、醫(yī)護、監(jiān)督三方“1+1=1”的工作體系，推動酒店不斷夯實消防安全主體責任，助力消防安全工作機制得到長效延續(xù)，為防疫期間社會面消防安全形勢穩(wěn)定保駕護航。3月19日起，大隊所轄廣場、廣武門、焦家灣、西關(guān)、東甌、碧桂園6個消防救援站各出動1車3人，前往星美酒店、百合花酒店、瑞云大酒店、如家商旅、格林豪泰(南河路店)、蘭博梁山酒店等6個重點隔離酒店駐點執(zhí)勤，協(xié)同責任區(qū)雁南消防站對段家灘20號七天優(yōu)品酒店進行駐點執(zhí)勤，以“戰(zhàn)時狀態(tài)”、扛起“戰(zhàn)時責任”的精神，投入到疫情防控執(zhí)勤備戰(zhàn)工作中，確保打好主動戰(zhàn)、安全戰(zhàn)、快速戰(zhàn)。共出動執(zhí)勤值守消防車168臺(次)，消防員504人(次)。
依托平臺，搶占防控主動權(quán)。結(jié)合疫情特殊時期的人員管控和火災(zāi)防控工作措施，大隊堅持以重點專項檢查和非接觸式線上消防檢查指導為主。對集中隔離點建立微信群，采取視頻、電話、短信等形式對消防安全責任人、管理人進行遠程指導，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點，提示日常消防安全注意事項;利用消控室注冊平臺，每日抽查并通報隔離點消控室人員在崗在位情況，確保消控室人員24小時值班值守;通過物聯(lián)網(wǎng)平臺，對800余家重點單位、30余家隔離酒店進行線上檢查，查看重點部位消防安全情況及消防設(shè)施的運行狀態(tài);加強與企業(yè)在位的負責人、值班人員聯(lián)系，提供消防安全指導服務(wù)，利用微信工作群發(fā)布消防工作提示信息，掌握單位消防工作開展情況，提醒值班人員特別是涉疫管控區(qū)、封閉區(qū)加強消防安全防范。
全面鋪開，宣傳教育不間斷。充分利用app推送、微信、短信等媒體渠道，發(fā)布“疫情防控期間消防安全提示”“疫情期間消防安全管理要求”等針對性強的內(nèi)容，強化提示性、警示性、消防宣傳教育，特別是利用手機短信及時向全區(qū)群眾發(fā)布消防安全提示警示2萬余條。建立疫情防控點督導群，采用視頻連線詢問解答，推送消防安全學習資料，每日對涉疫點進行遠程巡查推送，營造了良好的消防安全教育宣傳氛圍。
嚴守陣地，枕戈待旦保平安。針對城關(guān)區(qū)建筑密度大、人員流動性強、涉疫及封控場所多的情況，大隊立足實際，對各隔離酒店進行死看死守，和防疫工作者們一同筑牢抗疫防線。街道網(wǎng)格員協(xié)助街道、社區(qū)疫情防護，參與人員達到100余人。大隊文員和網(wǎng)格員在督促各街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強居民小區(qū)消防安全管理的同時，紛紛投身到防疫安全工作中，既協(xié)助街道社區(qū)強化疫情的值班值守，又實時進行消防安全檢查和宣傳，全體“藍朋友”齊心協(xié)力確保特殊時期全區(qū)的消防安全形勢穩(wěn)定。
初心不改，使命猶在;疫情面前不退卻，危難面前我先上。城關(guān)區(qū)消防救援大隊將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，嚴格落實消防救援和監(jiān)管職責，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十六
xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現(xiàn)任xx地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機關(guān)的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠遠滿足不了新時期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準則，通過經(jīng)常性的學習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學習充電，把業(yè)余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領(lǐng)會，直至理解實質(zhì)、融會貫通。5年時間，他僅學習筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因為涉及分包業(yè)務(wù)，大家對扣除項目及軟件實務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細化管理全程。
2009年12月，xx擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務(wù)機關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務(wù)措施的切入點，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風采。(99作文網(wǎng)整理)一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風采。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十七
“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，在工作和生活中堅持正確的政治方向，在大是大非面前做到旗幟鮮明，立場堅定，堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護祖國統(tǒng)一和各民族團結(jié)，始終站在反分裂斗爭的最前沿。*縣司法局是一個擁有7個民族組成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似魚水，別人有了困難，她予以無聲的援助，民族同志病了，她總部錯過親自探望。每逢過年，她無論在忙都要抽時間登門問候，就像一家人，為此她曾多次被評為民族團結(jié)的模范。她熱愛司法事業(yè)，從事公證工作16來，始終忠于法律，恪盡職守，清正廉潔，秉公執(zhí)法，在平凡的工作崗位中做出了不平凡的業(yè)績，受到了人民群眾的愛戴和尊敬，是實踐“三個代表”重要思想的杰出代表。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極投身公證工作
公證業(yè)務(wù)政策性強，涉及面廣。立志獻身公證事業(yè)的**十分清楚，要想真正勝任此項工作，必須練就過硬的本領(lǐng)。他利用業(yè)余時間自學法律本科，行政管理?？?，并獲得了法律本科學歷。工作再忙，她也要擠時間努力學習和掌握司法部頒布有關(guān)公證的文件及規(guī)定。通過學習，提高工作業(yè)務(wù)水平，她撰寫的《淺談拍賣公證》、《加快公正改革，服務(wù)市場經(jīng)濟》等論文多次在報刊上發(fā)表。她還靈活地將學到的理論運用到公證實踐中。2000年10月，縣東風煤礦與該礦職工艾某來公證處辦理解除勞動合同公證。辦理勞動合同公證對于**來說是家常便飯的事，但解除勞動合同公證，特別是國有企業(yè)職工要求解除勞動合同公證還不多見，為了辦好這份公證，**根據(jù)當事人提供的資料與情況進行了細致地分析，除按常規(guī)審查當事人的主體資格、合同的主要條款外，還重點核查了解除勞動合同的依據(jù)；上級主管部門同意解除勞動合同的批示，以及對有關(guān)證照的交付和補償費提出的明確要求，切實保證解除勞動合同公證不留尾巴。在承辦過程中她還對有關(guān)證照的交付和養(yǎng)老保險手冊、房改基金、戶口遷移、人事檔案的保管等提出了具體要求，對不符合要求的地方進行了修改與調(diào)整。由于在辦理公證過程中，對合同的各方面考慮得比較周全，雙方當事人都十分滿意，并被**對工作的積極與認真的態(tài)度所折服。
三、開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全心全意為人民服務(wù)
有關(guān)部門研究探討，宣傳公證有關(guān)業(yè)務(wù)知識，多次走訪縣人大-法制辦、經(jīng)貿(mào)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局、房地產(chǎn)管理站及銀行等多家單位和部門，她常常是一大早就等候在領(lǐng)導辦公室的門口，一次不成兩次、兩次不成就三次，不怕跑斷腿、磨破嘴，許多部門的領(lǐng)導都被**的敬業(yè)精神所感動。2000年，*縣人民政府辦公室下發(fā)了關(guān)于辦理企業(yè)改革合同公證的通知，把企業(yè)改革合同公證通過行政辦法確定下來，為了更好的落實文件精神，她又多次找相關(guān)部門領(lǐng)導，就企業(yè)改組、改造，改革活動中，辦理企業(yè)破產(chǎn)、重組合同及股份制改造等依法提出建議，修改完善章程、決議、協(xié)議，從而大大提高了合同的履約率，有效促進了*縣公證處公證業(yè)務(wù)的發(fā)展。2001年，*縣商品房銷售與居民購買商品房日漸多了起來，由此而形成房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移類合同公證新證源，**不失時機抓住這一良好機遇，積極參與銀行、企業(yè)聯(lián)合開發(fā)按揭售房，增加公證內(nèi)容，完善合同條款，再次爭取到了公證工作在市場經(jīng)濟中應(yīng)有的地位和主動權(quán)。
為了讓公證工作更多地服務(wù)于廣大人民群眾，確實走進老百姓的生活中，顯現(xiàn)公證服務(wù)的社會效益，**還十分注重對確有困難的當事人提供公證援助和公證服務(wù)宣傳。2001年9月，*某建筑工程公司杜某，為10年前抱養(yǎng)的棄嬰辦理收養(yǎng)公證。因其與丈夫離婚，經(jīng)濟十分困難。她在認真調(diào)查的基礎(chǔ)上，快速為其免費辦理了公證手續(xù)。杜某感激不已，先后兩次帶養(yǎng)女前來致謝。近幾年來，她還帶領(lǐng)同志們主動積極參加縣城多家房地產(chǎn)開發(fā)公司房屋產(chǎn)權(quán)交易洽談會，并在會上發(fā)放近1000本有關(guān)房屋買賣、房產(chǎn)贈與、繼承等合同公證簡介的宣傳材料，不僅擴大了公證聲譽，提高了知名度，也廣交了朋友，拓寬了證源。每年的法制宣傳日，她都會上街宣傳，向群眾發(fā)放公證業(yè)務(wù)宣傳材料，并為前來咨詢的群眾，解答有關(guān)問題。1998年以來，由于**的努力工作，*縣的公證業(yè)務(wù)以逐年遞增的趨勢發(fā)展，2001年至今,公證處辦證總數(shù)近萬件，僅2004年業(yè)務(wù)收費就達*萬元，是整個**地區(qū)公證處中辦證量最多,創(chuàng)收最高的公證處。熟悉她的人都說：“**就像一臺不知疲倦的機器”。她每天邊辦證，邊口干舌燥的解答當事人的咨詢，還要審批、審核卷宗，別人都下班了，她常一個人挑燈夜戰(zhàn)，在辦公室實在忙不完就“打包”把案卷帶回家審核，當天的事，決不拖到第二天做，她就是這樣工作，時刻踐行著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
四、恪盡職守，依法辦證
分析，嚴格審查，一絲不茍。她就是這樣，無論來人是誰，不該辦的證說什么也不辦。打來哀求、說情的電話不斷，欲送錢送物、請客送禮的事不絕，然而這么多年過去了，為了維護法律的尊嚴，她從不違背原則。在實踐中她總結(jié)出“四個不能辦”，即：不符合辦證程序的不能辦，證據(jù)材料不足的不能辦，有疑點的不能辦，不真實、合法的不能辦。由于注重調(diào)查制度，自1999年以來，凡是經(jīng)她簽發(fā)的公證書，無一錯誤或失誤之處。
無論是在工作還是在生活中，在單位或其他方面，只要誰有什么困難需要幫助，她都會毫不猶豫，主動幫助別人，盡可能地予以支持和幫助。有付出必有收獲，**連續(xù)6年被*縣司法局評為“先進工作者”；連續(xù)6年年度考核為優(yōu)秀；2001年??2003年獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽；連續(xù)6年被*地區(qū)司法局評為“優(yōu)秀公證員”；多次被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”。在成績和榮譽面前，**說：“工作是大家干的，成績應(yīng)該屬于大家，我所做的一切是一名共產(chǎn)黨員所應(yīng)該做的”。這就是**，她以敢為人先，爭創(chuàng)一流的氣魄推動著事業(yè)的快速發(fā)展；她以嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)的行動展示著法律工作者的正義與柔情；她以與時俱進、不斷開拓的勇氣迎接著時代賦予的機遇與挑戰(zhàn)；她更以公正詮釋著公證，用以一顆赤誠的心塑造著一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的形象。
大學生個人先進事跡材料范文
xx-x，男，21歲，政治面貌團員，信息工程學院電氣優(yōu)創(chuàng)0802班班長。進入大學以來，他嚴格要求自己，獲得了國家勵志獎學金，兩次校級綜合獎學金，被評為優(yōu)秀干部，他在一步步走向成功。
一、學習刻苦、積極向上
大學生活伊始，他便把學習當做了第一要務(wù)。他刻苦學習，認真鉆研。期末備考，他常常學到深夜，并且在兩次期末考試中都取得了優(yōu)異的成績。在“讀書尚學，增智明德”征文活動中，他以3000字的論文獲得了校級三等獎。但在他看來，成績不等于滿足，而是作為一種動力時刻督促著他成長。
二、工作努力、熱情洋溢
他是優(yōu)創(chuàng)二班的班長。工作上，他積極配合老師，努力完成各項工作。同時，為了增進同學們之間的關(guān)系，使大家能夠更好的融入這個大家庭，他舉辦了很多積極向上的活動：素質(zhì)拓展活動，元旦晚會，籃球聯(lián)賽，四六級英語學習組。他得到了同學們的一致好評。在他的帶領(lǐng)下，優(yōu)創(chuàng)二班成為了學校的模范班級，獲得了“優(yōu)良學風班”和“先進班集體”的榮譽稱號。
三、生活儉樸、樂于助人
生活上，他給人的感覺只有樸素，為了節(jié)省家里的開支，他參加了學校的勤工助學崗位，同時在校外做家教，充實自己的大學生活。他平易近人，待人友善，與人相處融洽，積極與同班、同寢室及兄弟班級的同學搞好關(guān)系。
四、思想上進、嚴格自律
作為一名共青團員，他自覺履行團員義務(wù)，執(zhí)行團的決議，遵守團的紀律，發(fā)揮團員的模范作用。思想上他積極要求進步，有著良好的道德修養(yǎng)和堅定的政治方向，在2011年，他順利通過了黨課考試，并即將被順利轉(zhuǎn)為預備黨員。他說他將會繼續(xù)努力爭取成為正式黨員。
從xx-x的身上，我們看到一名莘莘學子的道德素養(yǎng)，看到一名大學生應(yīng)有的基本品質(zhì)。他一如既往的堅持著黨員標準，以堅強的意志腳踏實地的去追求自己的夢想。他學習上的堅毅、工作上的認真、生活上的節(jié)儉、思想上的積極地都無時無刻不激勵著我們，他成為了一名合格的優(yōu)秀大學生。
大學生個人先進事跡材料
三年來,在各級領(lǐng)導和老師的培養(yǎng)下,本人在各方面都取得了很大的進步,取得了較大的.成績.現(xiàn)將我在校三年的思想學習和工作情況作如下匯報:
一、思想方面
報自己的學習心得,努力提高自己的政治理論修養(yǎng),修正自己思想認識偏差的地方,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,并帶動周圍同學努力學習黨的政治理論知識,我堅信中國共產(chǎn)黨是最偉大,最先進的黨,不斷增強黨對建設(shè)中國特色社會主義的信念,xx-xx年12月我光榮的加入了中國http://共產(chǎn)黨,我時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己,在同學中發(fā)揮了重要的模范先鋒作用.
二、工作情況
本人入學以來在班內(nèi)擔任過團支部書記,加入了書畫協(xié)會,擔任過協(xié)會主席,后加入學生會,我能夠積極配合院團委、學生處完成各項工作,主要從班級工作,社團工作和學生會工作作如下綜述:
xx-xx年剛?cè)雽W我擔任班團支書,能帶動本班學生以豐富多彩的團課形式學習黨的相關(guān)政策,鼓勵同學們參加各項社團活動等校園文化活動,xx-xx年五四我班被評為先進團支部,我被團評為“優(yōu)秀團員”稱號,擔任團支書時間雖短,但使我受益匪淺.
在社團活動中我曾擔任書畫協(xié)會主席,我多次帶領(lǐng)會員到xx大學書法系學習和交流,不斷提高大家的書畫水平,協(xié)會每周有固定時間上課,定期舉辦書畫展,書法筆會等活動,特別是舉辦的迎奧運,樹新風書法筆會受到院領(lǐng)導老師的好評,我的書法作品入編了xx大學主辦的《xx書畫集》并榮獲“學生類二等獎”。
路線、方針、政策，促進廣大學生形成符合時代發(fā)展的正確的人生觀和價值觀。在學生日常管理活動的同時，我深知學生會是學生和院領(lǐng)導老師之間的橋梁和紐帶，我不斷加強與上級和各處室的聯(lián)系，關(guān)心學生的住宿，餐飲等生活問題，在生活中建立良好的人際關(guān)系，贏得了廣大同學的支持。在校園文化建設(shè)中，我提倡學生會獨立開展工如校園籃球賽、演講賽、歌手賽等活動，并加強與兄弟院?；顒拥慕涣?，積極投身社會實踐活動中去，xx-xx年春節(jié)前夕，我組織學生會、書畫協(xié)會部分成員到學校周邊農(nóng)村舉行了“進農(nóng)村 送春聯(lián)”三下鄉(xiāng)活動，在學院舉辦的大型活動中，我能夠配合院團委舉辦文藝晚會、書畫攝影展等活動，協(xié)助各社團開展活動。xx-xx年我被學院授予“優(yōu)秀學生干部”稱號，從一名班團支書到學生會主席，培養(yǎng)了自己較強的責任感和工作能力。
三、學習方面
三年來，我有明確的學習目標和學習態(tài)度，作為學生干部和學生黨員，我更加嚴格要求自己，正確處理好學習和工作的關(guān)系，各們功課都取得了優(yōu)異的成績，我曾獲得學院三等獎學金和一等獎學金各一次，在校園網(wǎng)頁制作大賽中我榮獲“三等獎”，書畫賽中獲書法“一等獎”，并取得了普通話證書和計算機應(yīng)用能力證書。
xx-xx年1月至今我在學院學生處參加實習，在實習中我利用到了所學的專業(yè)課程，加強學習業(yè)務(wù)知識，不斷學會與領(lǐng)導老師的交流和交往，嚴格的要求自己，不斷提高自己的綜合能力。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十八
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，客戶對服務(wù)的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業(yè)余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領(lǐng)會，直到理解實質(zhì)、融會貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務(wù)，他們說朱小會的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10772787.html】
