提升群眾滿意度講話(專業(yè)14篇)

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提升群眾滿意度講話(專業(yè)14篇)
時間:2023-11-11 13:58:04     小編:影墨

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提升群眾滿意度講話篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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同志們:

群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)是檢驗工作成效的根本標準。干部工作做得怎么樣、作風(fēng)實不實,群眾最有發(fā)言權(quán)。今天,我們召開提升群眾滿意度工作推進會議,主要目的是深化黨群干群關(guān)系,更加深入地了解和提升群眾最不滿意的地方,找準和解決群眾迫切需要解決的問題,全面提升群眾滿意度。希望同志們一定要把這項工作放在當(dāng)前頭等重要的位置,抓實、抓細、抓好、抓出成果。黨員干部要以“人民滿意”為第一標準,順應(yīng)民意,為民解憂,謀利于民,使各項工作讓群眾滿意,得到群眾認可,努力創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、人民和歷史檢驗的政績。要始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標,用腳步訪民情,用行動惠民生,用實績聚民心,堅持沉下心來辦實事,俯下身子聽民聲,緊盯群眾“急難愁盼”問題,下足真功夫、實功夫、苦功夫,心貼心、面對面、實打?qū)嵉刈龊萌罕姽ぷ?,切實提高群眾的獲得感、滿意度、幸福感。針對本次活動,我講三點要求。

一、以調(diào)研走訪活動為契機,切實密切黨群干群關(guān)系。

黨員干部要秉承一顆為民務(wù)實的初心,始終把人民放在心中最高位置,提升為民服務(wù)的“質(zhì)”,努力做到“辦好”。我們處在服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的第一線,更要用心用情用力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題,切實推動改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾,切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。此次活動就是要與廣大群眾深入溝通交流,傾聽他們的心聲,傳達黨委、政府的心聲,以心交心,以心換心,順應(yīng)民情民意改進我們的工作,更加扎實地抓好惠及民生的各項事業(yè),根本目的是提升群眾滿意度。

當(dāng)前,我們在群眾滿意度工作方面成績忽高忽低,主要原因無外乎以下方面。一是對黨的政策、當(dāng)前發(fā)展形勢和各領(lǐng)域的發(fā)展成果沒有宣傳好,群眾不知情、不了解;

二是我們有些干部與群眾面對面交流少,有誤解;

三是少數(shù)干部對待群眾態(tài)度冷硬,對群眾的訴求反映遲緩;

四是存在個別單位和部門政策講解不清楚、工作程序不規(guī)范、服務(wù)不到位,甚至是刁難群眾的情況。因此,我們要通過集中走訪調(diào)查活動,從具體到每一家每一戶著手,從查清楚每一項問題的具體表現(xiàn)入手,切實把真實情況摸準,把疑惑解答好,把政策法規(guī)解釋清,把群眾怨氣消融掉。繼而通過暢通群眾反映問題的渠道,健全長期走訪調(diào)查制度和問題反饋、督辦等各項機制,逐一加以解決。

二、以解決群眾實際難事為重點,著力提升群眾幸福感。

黨員干部要以“辦”為重,“真”為實,才能真正建立經(jīng)得起歷史和人民檢驗的實效實績。辦實事不是簡單幫錢幫物、搞花架子、堆幾個盆景,而是要精準抓住“急難愁盼”具體問題,找準辦的方向,為“質(zhì)”奠基。深入開展走訪活動,表明了黨委政府著力搜集意見、彌補短板、解決問題的態(tài)度。說明我們用心傾聽群眾的呼聲,充分尊重每一位群眾的意見。今天與會的同志,都是參與走訪活動的主體,是我們龍陽鎮(zhèn)黨員干部的代表,在走訪中當(dāng)好什么角色、做好什么工作,是對黨委政府態(tài)度的展示、意愿的落實。大家要做到身入、心入,用心把握好以下幾點:

一要當(dāng)好宣傳員。

二要當(dāng)好辦事員。

三要當(dāng)好消解閥。

四要當(dāng)好通訊員。

三、以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為動力,夯實群眾滿意的組織基礎(chǔ)。

黨員干部要在辦實事的“質(zhì)”上著力,時刻站在群眾立場想問題、辦事情,拓展深度、加大力度,更好回應(yīng)群眾期盼。群眾從內(nèi)心深處最反感擺架子、打官腔、走形式。要確保走訪調(diào)查取得實效,必須保證每位走訪人員不擺架子、不打官腔、不走形式,采取調(diào)查方法讓群眾愿意接受、愿意講真心話。

一是把自己放在與群眾對等的位置上。

二是要使用淺顯易懂的家常語言。

三是要特別注意傾聽群眾的訴說。

四是要掌握循序漸進的問話技巧。

同志們,“干部答卷,人民閱卷”。黨員干部要以群眾“急愁難盼”為重點,把為民初心落實到具體工作中,讓群眾看到變化、感到溫暖,以實際行動解民困、紓民憂、暖民心,讓實事辦到人民群眾心坎上,不斷增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

提升群眾滿意度講話篇二

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題,縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,針對通報中指出的問題逐一進行分析,深刻查找原因,并結(jié)合工作實際,積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作,經(jīng)局黨組研究決定,制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神,按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,深入剖析找原因,整改措施找方法的原則,端正態(tài)度、把握角度、抓出深度,力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析。

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下:一是噪音擾民;二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析:一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動;施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴;長效機制不健全;聯(lián)合執(zhí)法力度不強。

三、整改目標。

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布,車輪輪部整潔,避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施。

(一)配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的,采取嚴管重罰。

(二)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲”的原則,與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),徹查揚塵遺撒行為,實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

(三)推行錯時值班制,加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量,早、晚上崗到位,對城區(qū)全區(qū)域進行巡查,做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。

(四)發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話,暢通投訴渠道,認真接受居民監(jiān)督,對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施,把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。

五、工作要求。

(一)高度重視。各科室、中隊務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性,要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓,變壓力為動力,把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項重要工作來部署落實,擺上重要的議事日程,結(jié)合工作實際,精心部署,狠抓落實。

(二)注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,在日常工作開展中做到:一是要工作熱情,態(tài)度和藹,認真傾聽群眾心聲;二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍;三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,樹立我縣城管的良好形象,提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

(三)建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識、作風(fēng)效能意識,把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中,把每項工作的落實、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制,真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一,樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。

提升群眾滿意度講話篇三

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況,為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題,提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度,努力辦好讓人民滿意的教育,按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求,特制訂本整改提高工作方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo),堅持思想教育與制度教育相結(jié)合,持續(xù)深入改進作風(fēng),發(fā)揮人民監(jiān)督作用,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細抓、長抓工作機制,努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二、目標任務(wù)。

通過開展系列活動,有效促進工作作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題,讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項工作、教育惠民政策的成果。

三、具體措施。

(一)加強學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理,辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理,促進學(xué)校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性,辦好家長學(xué)校,加強家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。

2.規(guī)范辦學(xué)行為,促進師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為,嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃,不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟負擔(dān)。

3.強化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,強化完善工作制度,強化安全工作人員、資金、設(shè)施投入,規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,抓好安全常規(guī)管理工作,強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點,靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標志。在學(xué)生上下學(xué)時段,學(xué)校安排人員在校門口值班,保證學(xué)生安全。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

(二)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿意教育。

1.積極踐行社會主義核心價值觀,抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進一步優(yōu)化,爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅持面向全體學(xué)生,促進學(xué)生全面發(fā)展。采取切實措施控制學(xué)生輟學(xué),加強對學(xué)困生、貧困生和后進生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異,努力促進每一個學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂,讓每一個學(xué)生都能全面進步。

4.采取切實可行的工作措施,抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅。

(三)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿意的教師。

1.廉潔從教,落實立德樹人根本任務(wù)。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生,滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,耐心細致教育每一位學(xué)生,嚴禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教,不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長宴請及饋贈,保持良好的師生關(guān)系。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手,開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案,組織教師開展卓有成效的教師家訪活動,同時加強學(xué)校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進步。

3.加強作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治,落實上級改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵,形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

(四)落實好教育惠民政策,努力促進教育公平。

本學(xué)年,我校繼續(xù)認真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補助工作,通過調(diào)查摸底,公示公開等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,堅決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

實施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,吃得安全,真正通過學(xué)生營養(yǎng)補充,促進學(xué)生健康成長。

(五)開展群眾宣傳教育活動,突出抓好教育熱點、難點問題整改。

通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》,告知學(xué)生家長,讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,知道幼兒園教育非義務(wù)教育,幼兒園完全按照上級規(guī)定收費,不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。

四、保障措施。

(一)統(tǒng)一思想,提高認識。

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價,而且也是促進教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動,在建中促評,在評中促建,實實在在抓好各項重點工作的落實。

(二)加強領(lǐng)導(dǎo),抓好落實結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題,層層分解,掛牌督辦,突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,結(jié)合工作重點,制定實施方案,由學(xué)校校長親自抓,務(wù)必抓出成效。

(三)強化督導(dǎo),注重實效。

學(xué)校相關(guān)包保負責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,及時推廣好的經(jīng)驗和做法,整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果,為辦好人民滿意的教育貢獻力量。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。

提升群眾滿意度講話篇四

同志們:

在黨的群眾路線教育實踐活動進入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時期,今天,鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議,主要目的是,安排部署群眾滿意度提升工作的各項任務(wù),動員全鎮(zhèn)上下進一步提高認識,改進作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),用實際行動提升群眾的滿意度,為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才,王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,希望大家結(jié)合各自實際,認真抓好貫徹落實。下面,就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,我講三個方面的問題:

一、分析形勢,提高認識,切實增強做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感。

開展群眾滿意度提升工作,是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式,是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來,省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”,制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件,通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機,每個鎮(zhèn)街一次150個用戶,主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護、改善社會治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個方面,棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次,上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次,每個季度一次,而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),與年終考核成績掛鉤。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看,我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,去年第四季度群眾滿意度調(diào)查,我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來,全鎮(zhèn)上下痛定思痛,扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動,取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中,我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜,但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,還是個很大的未知數(shù)。從具體的指標得分看,干部作風(fēng)的得分最差,低于全市平均水平。同時,全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法,西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”,大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動,南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動,張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進千家,聽民意、解民憂”活動,界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動,等等??梢哉f,開展群眾滿意度提升工作,形勢非常嚴峻,是逆水行舟,不進則退。

近年來,以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手,我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財力用于民生事業(yè)建設(shè),辦成了一批群眾直接受益的民生實事。先后投資1100萬元,實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程,今年又啟動了洪龍北路的升級改造,宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元,建成了九年一貫制學(xué)校,擴建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,教育教學(xué)質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場,農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,等等,農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

盡管我們做了那么多的工作,投入了那么多的財力用于民生工程,但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因,一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,有的干部群眾觀念淡薄,平時不聯(lián)系,工作不依靠,思想不貼近,對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主,處事不公道,侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,紀律松弛,行為失范,影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式,糊弄應(yīng)付,甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高,認為黨委、政府沒有辦不成的事,沒有解決不了的困難,一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到,就會產(chǎn)生消極看法,甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認識問題不全面、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,加之我們宣傳力度不大,產(chǎn)生誤解、不滿,甚至是對立情緒,從而影響正確評價。三是社會發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化,面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù),各類信訪矛盾隱患凸顯。同時,由于鎮(zhèn)村財力有限,社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意,相關(guān)投入依然欠缺,教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作缺位,都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

因此,我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議,部署開展“八訪八問八促”活動,是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實踐,是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機,更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部,要充分認識開展群眾滿意度提升工作的重大意義,自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來,努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實、富有成效。

二、明確任務(wù),強化措施,推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展。

剛才,王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件。這兩個文件,是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺的,是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,按照文件對號入座,切實抓好貫徹落實。

一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍、困難問題一起辦”的原則,突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個重點,以總支為單位,分成幾個工作組,由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭,組織各包村干部,深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,集中時間進行走訪,做到村不漏巷、巷不漏戶,對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口,也要一并走訪,確保走訪戶100%全覆蓋。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計生重點戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題,及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題,為黨委、政府改進工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳,為讓群眾真實了解近年來黨委、政府所做的工作,我們專門印制了布包、宣傳冊、報紙,全體入戶干部要發(fā)給群眾看,講給群眾聽,在提高群眾的知曉度、認可度、支持度上下功夫。要認真填寫調(diào)查表,真實登記每家每戶的聯(lián)系電話,填寫群眾的意見建議,便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料,打印后附在調(diào)查表的后面,確?;顒硬涣饔谛问?。

二是梳理解決問題要切實有效。對于群眾反映的困難問題,要逐條進行梳理,建立臺賬,認真研究,加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題,由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負責(zé)整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題,由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實,任何部門都不得推諉扯皮。同時,要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程,扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,廣泛發(fā)動群眾力量,不等不靠,強力推進,讓群眾切實感受到新變化,努力讓廣大群眾滿意。

三是反饋回訪要及時到位。各黨總支、村要采取會議通報、公示公開、入戶回訪的形式,對群眾訴求的整改落實情況,及時作出反饋。對于容易解決的問題,要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時解決不了問題,要向群眾做出說明和解釋,明確整改時限和措施,在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點非常重要。一定要通過及時、誠懇的反饋回訪,讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,心里是真正裝著群眾的,群眾的話是真正能夠起作用的,黨委、政府是講信用的,從而促進群眾滿意度的長效提升。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務(wù)效率,健全完善首問負責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)等制度,切實解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題,讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進、臉難看、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關(guān)部門,該問責(zé)的將堅決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門,將建議上級主管單位對其部門負責(zé)人進行調(diào)整。

三、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保群眾滿意度提升工作各項任務(wù)圓滿完成。

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動,開展好群眾滿意度提升工作,考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,關(guān)鍵在于抓好工作落實。

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機構(gòu),一級抓一級,層層抓落實。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負有牽頭責(zé)任,要組織督導(dǎo)好活動開展;黨總支書記是活動第一責(zé)任人,要安排、調(diào)配好包村干部,采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,落實走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責(zé)任人,要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,確?;顒拥馁|(zhì)量。

二要堅持求真務(wù)實。各黨總支、村,有關(guān)部門要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和群眾滿意的標準,立足本職,制定具體方案,認真組織實施,以實際行動提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實底、聽實情,嚴禁弄虛作假,嚴禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴格責(zé)任獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式,對各村走訪情況、電話訪問情況進行督查,對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人,將給予嚴肅處理。年終,鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求,對各黨總支、村,有關(guān)部門嚴格兌現(xiàn)獎懲,落實責(zé)任追究。

同志們,開展好“八訪八問八促”活動,提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務(wù),時間緊、標準高、責(zé)任強。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負責(zé)的態(tài)度,知責(zé)奮進、扎實工作,解決好群眾關(guān)心的突出問題,切實提升群眾的滿意度,為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻。

謝謝大家。

提升群眾滿意度講話篇五

近期以來,芝罘公安分局從細節(jié)入手,從小事做起,在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施,全面提升了全區(qū)公安機關(guān)窗口部門服務(wù)水平,促進了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè),責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求,堅決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失,“窗口”民警嚴格落實“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求,堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標。 二是講禮儀,接待到位。接待群眾來訪投訴、報警求助、咨詢辦事,做到講文明、重禮貌,笑臉相迎,主動讓座,熱情接待,態(tài)度和藹,耐心傾聽,細心答復(fù),誠心幫助,營造一種熱情和藹的氛圍,給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”,即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”;杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生;開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動,做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則,解釋到位。按照法律和政策要求,認真向群眾做好宣傳工作,面對群眾的不解和提問,耐心細致地進行解釋,達到其理解消氣;群眾有埋怨時做到換位思考,多包容、多體諒,熱情溝通,寬懷待人,不生氣、不發(fā)怒,盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力,影響警民關(guān)系。

四是講效率,服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),提高工作效率,杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣,對群眾的報警求助和上級指令做到快捷、迅速上報,及時回復(fù);群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時辦結(jié)的絕不讓其多等,能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”,即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。

定了演講的成功與失敗。

演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強,但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體,經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法,具有較強的感染力。

演講未必都使用演講稿,不少著名的演講都是即興之作,由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿,因為演講稿至少有兩個方面的作用:其一,通過對思路的精心梳理,對材料的精心組織,使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二,可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理,增強演講者的自信心。

演講稿特點

主要區(qū)別

演講和表演、作文有很大的區(qū)別。

見的一種社會活動。

其次,作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息,演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講,演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流,演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足,他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以,為演講準備的稿子就具有以下三個特點:

主要特點

第一、針對性。演講是一種社會活動,是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾,打動聽眾,“征服”群眾,必須要有現(xiàn)實的針對性。所謂針對性,首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題,評論和論辨要有雄辯的邏輯力量,要能為聽眾所接受并心悅誠服,這樣,才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次,而“公眾場合”也有不同的類型,如黨團集會、專業(yè)性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合,寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象,為聽眾設(shè)計不同的演講內(nèi)容。

第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”,而不在于“演”,它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭,擬稿時必須以易說能講為前提。如果說,有些文章和作品主要通過閱讀欣賞,領(lǐng)略其中意義和情味,那么,演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此,演講稿寫成之后,作者最好能通過試講或默念加以檢查,凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長),均應(yīng)修改與調(diào)整。

第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點,首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的.豐富、深刻,見解精辟,有獨到之處,發(fā)人深思,語言表達要形象、生動,富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味,毫無新意,即使在現(xiàn)場“演”得再賣力,效果也不會好,甚至相反。

第四、整體性演講稿并不能獨立地完成演講任務(wù),它只是演講的一個文字依據(jù),是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件,共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時,不能將它從整體中剝離出來。為此,演講稿的撰寫要注意以下幾個方面:

首先,要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題,選擇表達方式,以便更好地溝通。

其次,演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨到、深刻的觀點和見解,而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運用進行設(shè)計并加以注釋,以達到最佳的傳播效果。

另外,還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素,以強化演講的現(xiàn)場效果。

第五、口語性

口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說,其他會議文書如大會工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等,并不太講究口語性,雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀,但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿,一邊聽講一邊閱讀,不會有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了,它有較多的即興發(fā)揮,不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此,演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口,就是講起來通達流利。所謂入耳,就是聽起來非常順暢,沒有什么語言障礙,不會發(fā)生曲解。具體要做到:

把長句改成適聽的短句;

把倒裝句改為常規(guī)句;

把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;

把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;

把生僻的詞換成常用的詞;

把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。

這樣,才能保證講起來朗朗上口,聽起來清楚明白。

第六、臨場性

演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng):或表示贊同,或表示反對,或饒有興趣,或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧,因此,寫演講稿時,要充分考慮它的臨場性,在保證內(nèi)容完整的前提下,要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題,以及應(yīng)付各種情況的對策??傊?,演講稿要具有彈性,要體現(xiàn)出必要的控場技巧。

主要功能

第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》,講了作文前的準備、文章體裁、構(gòu)思、選材等,使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強,語言準確。

第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》,不僅告知人們哪些人不是好人,也提出了三條衡量好人的標準,通過一系列的道理論述,改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確,論據(jù)翔實、確鑿,論證合理、嚴密。

第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來,在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴,從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》,用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感,激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。

第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步,它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》,號召法國人民行動起來,投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強,多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。

第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒,使人快樂為主要功能的演講,多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料,一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多,人們大都能聽到。它的特點是材料幽默,語言詼諧。

提升群眾滿意度講話篇六

同志們:

今天會議的主題是:深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢,查擺問題,剖析原因,強化措施,動員全市上下齊心協(xié)力,深入推進社會管理創(chuàng)新,使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日,湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日,建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研,晚上,市委會又進行了認真研究,提出了具體措施。等下,建民書記將作重要講話,請同志們認真領(lǐng)會,抓好落實?,F(xiàn)根據(jù)會議安排,我先講三點意見。

一、認清形勢,分析原因,提高做好群眾工作的緊迫性。

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”,反映了一個地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示,我們面臨的形勢嚴峻。一是從全省排名來看,滑坡嚴重。20xx年以前,我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年,取得了歷史性的飛躍,前進了45個名次,居全省第79位,綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是,今年上半年,我市民調(diào)較去年后退了48個位次,列全省倒數(shù)第2位,再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析,差距明顯。從涉及的12項指標來看,均低于全省平均值?!昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標居全省后10位,有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上,其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,達7.62分。三是與兄弟縣市比較,趕超不易。今年上半年,湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步,其中韶山市前進了3位,排名全省第1,湘潭縣前進了8位,岳塘區(qū)前進了9位,只有我市不進反退,與韶山市、湘潭縣比較,趕超難度增大。

深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現(xiàn)狀,主要有三個方面的問題:

(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,對全市部署的改進作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查,傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%,而破案率則與去年基本持平,逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來,對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強,辦事效率不高、處理問題方法單一,幫扶群眾不夠,對群眾訴求“冷、硬、橫、推”,門難進、臉難看、話難聽、事難辦,嚴重挫傷了人民群眾的自尊,傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,執(zhí)法理念存在偏差,執(zhí)法隨意性大,不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為,執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一,丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強,議事看事的多,扎實做事的少,發(fā)牢騷的多,講怪話的多,沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,紀律松馳,行為失范,有的甚至以身試法,造成了較壞影響,影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價,如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的,政法機關(guān)是萬能的,“沒有破不了的案件,沒有抓不著的逃犯,沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關(guān)求助,一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”,消極看法就會產(chǎn)生,甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,法律知識有限,對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施,很可能被群眾誤解為“了難”了,而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,容易由此產(chǎn)生誤解,從而影響正確評價。

(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當(dāng)前,正處在社會轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟體制深刻變革,社會結(jié)構(gòu)深刻變動,利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化,由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯,信訪事件增加,雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來,市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,也取得了明顯效果,但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位,都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個不爭的事實,與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,與市委、市政府的要求,與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距,因此我們一定要清醒的認識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性,深刻分析產(chǎn)生問題的根源,把思想和認識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來,統(tǒng)一到市委的決策、部署上來,把創(chuàng)新社會管理,提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,進一步增強責(zé)任感和緊迫感,吹響集結(jié)號,以堅定的信心和勇氣,以超凡的毅力和超常的努力,以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),采取硬措施,下足苦功夫,打好翻身仗。

二、把握重點,創(chuàng)新方法,增強做好群眾工作的針對性。

創(chuàng)新社會管理,提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題,從群眾反映最強烈的問題抓起,從群眾最不滿意的地方改起,最大限度激發(fā)社會活力,最大限度增加和諧因素,最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度講話篇七

根據(jù)平度市委、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求,為實現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強、各項工作不斷進步、群眾滿意度顯著提高的工作目標,結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際,自11月20日開始到年底,我局在全體機關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,現(xiàn)制定活動實施方案如下。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點,以法律、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準繩,牢固樹立“嚴謹細致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念,堅持“程序規(guī)范嚴謹高效”的工作標準,傾力打造“情系民生、護航發(fā)展”的品牌,認真貫徹落實市委、市政府機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求,大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神,不斷提高全體機關(guān)干部執(zhí)行力,努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題,著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題,為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻。

活動開展要從解決群眾反映強烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手,緊緊圍繞加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,促進經(jīng)濟發(fā)展這一主線,重點突出以下四個方面:

(一)突出工作重點,全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

1、狠抓隊伍建設(shè),提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進一步加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設(shè),逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),加強裝備配備力度,重點配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度。穩(wěn)步推進隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的要求,建立“排查-整改-驗收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,健全企業(yè)自查、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機制,推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”、“查隱患、快整治、嚴執(zhí)法”拉網(wǎng)式、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動,嚴肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患,實行掛牌督辦,深層次查找并消除“人、機、物、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,健全防范自然災(zāi)害預(yù)報預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機制,確??旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險信息,嚴防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊,進一步完善市級綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊伍建設(shè);完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),重點加強現(xiàn)場處置方案編制,提高預(yù)案的針對性和可操作性。

(二)強化安全文化建設(shè),營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1、強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。圍繞“文化平度”建設(shè),以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進”活動、“安康杯”知識競賽為載體,加大安全生產(chǎn)宣傳力度,穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn),嚴格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查,督促指導(dǎo)企業(yè)嚴格落實“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的教育培訓(xùn),提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息,在嚴格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下,加大公開力度,提升行政權(quán)力公開透明運行水平。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標準化、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動,著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,促進規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進一步加快二級、三級標準化企業(yè)鞏固提升工作,嚴格標準化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管,進一步拓展班組安全建設(shè)范圍,不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。

(三)認真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,營造良好的服務(wù)環(huán)境。

以提高機關(guān)干部責(zé)任心、機關(guān)辦事效率,提升行政效能為目標,重點從“三個規(guī)范”入手,認真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,全面改進機關(guān)作風(fēng),以全體機關(guān)干部的實際行動提高群眾滿意度:

1、規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,結(jié)合本單位工作實際,圍繞機關(guān)工作人員中存在的普遍問題,結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動的開展,組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,強化章法意識,狠抓機關(guān)管理制度的落實,努力形成制度管人、按流程辦事的機關(guān)工作機制,做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為,使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高;同時加強督導(dǎo)檢查和查處力度,從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。

2、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強化服務(wù)意識。按照發(fā)展的需要、企業(yè)的需要、群眾的需要,不斷提高服務(wù)水平。二要強化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革,精簡辦事環(huán)節(jié),努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境,圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強化責(zé)任機制。建立“倒逼”機制,做到目標落實、責(zé)任到位,辦事不拖拉。四要強化督辦落實。建立對機關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度,充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用,善于發(fā)現(xiàn)問題,查補漏洞。同時建立激勵機制,確保創(chuàng)建活動取得實效。

3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃,結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際,認真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動,以活動促工作,全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為,正確行使行政自由裁量權(quán),提高安全執(zhí)法質(zhì)量。同時,工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中,要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī),嚴格執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準”規(guī)定和《廉政準則》等相關(guān)規(guī)定,做到秉公用權(quán)、廉潔從政。

1、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機制,與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系,做到及時溝通,掌握信息,商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細的幫扶計劃,并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動,解民憂、聚民心。遇到重大節(jié)日,局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進行走訪,與群眾“結(jié)親戚、交朋友”,零距離接觸、面對面交流。包村包戶工作堅持每月走訪一次,重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭,并做好情況記錄。同時,要按照市里統(tǒng)一要求,做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作,要悉心了解群眾疾苦,盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機關(guān)工作人員要深入群眾家中,詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況,以及群眾生產(chǎn)生活狀況,虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議,幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實事作為聯(lián)系群眾、增進感情的重要內(nèi)容,深入開展送技術(shù)、送信息、送項目、送法律、送政策、送文化等為民服務(wù)活動。同時,要著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧。認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患,靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素,努力把矛盾化解在基層,消除在萌芽狀態(tài),促進社會和諧穩(wěn)定。

(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作,要切實加強對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,推行“領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制”,即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負責(zé),班子成員對分管科室負責(zé)人負責(zé),科室負責(zé)人對本科室成員負責(zé),堅持一級抓一級,層層抓落實,努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊、抓好。

(二)做好結(jié)合,務(wù)求實效。活動的開展,要做好三個方面的結(jié)合:一是要與市委、市政府開展全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合;二是要與上級和市委、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合;三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì),強化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進取意識相結(jié)合,保證活動的開展取得良好的效果。

(三)嚴格督導(dǎo),嚴明紀律?;顒娱_展過程中,要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用,聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員,對機關(guān)工作人員的服務(wù)意識、遵規(guī)守紀等情況進行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對象的意見建議,針對意見和建議,落實到人,掛號督辦,做到一點一滴樹形象,時時處處嚴作風(fēng)?;顒娱_展過程中,要嚴明紀律,對活動中措施不利,效率不高的科室和人員,追究相關(guān)人員的責(zé)任。

提升群眾滿意度講話篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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同志們:

“工作干得好不好,群眾滿意不滿意是關(guān)鍵”。為深入開展黨的群眾路線教育活動,增進干部關(guān)系,深化群聯(lián)系,更加深入地了解和提升群眾最不滿意的地方,找準和解決群眾迫切需要解決的問題,全面提升群眾滿意度。初心就是力量,使命就是方向。對于中國共產(chǎn)黨人來說,為人民謀幸福,是念茲在茲的不變初心,更是接續(xù)奮斗的永恒坐標今天,我們召集全體機關(guān)干部,主要目的是再深入動員、具體安排,希望同志們一定要把這項工作放在當(dāng)前頭等重要的位置,抓實、抓細、抓好、抓出成果。

一、以調(diào)研走訪活動為契機,切實密切黨群干群關(guān)系。

提升群眾滿意度,是開展黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求。黨員干部要秉承一顆為民務(wù)實的初心,始終把人民放在心中最高位置,提升為民服務(wù)的“質(zhì)”,努力做到“辦好”。我們處在服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的第一線,更要用心用情用力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題,切實推動改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾,切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。群眾滿意度高了,我們的工作才能實現(xiàn)“對上負責(zé)”和“對下負責(zé)”的統(tǒng)一,確保對外、對上“叫響”,對內(nèi)、對下讓群眾“叫好”。

二是我們有些干部與群眾面對面交流少,有誤解;

三是少數(shù)干部對待群眾態(tài)度冷硬,對群眾的訴求反映遲緩;

四是存在個別單位和部門政策講解不清楚、工作程序不規(guī)范、服務(wù)不到位,甚至是以權(quán)謀私、刁難群眾的情況。這些問題,有些不是一時一地能夠全面加以解決的,但我們要通過集中走訪調(diào)查活動,從具體到每一家每一戶著手,從查清楚每一項問題的具體表現(xiàn)入手,切實把真實情況摸準,把疑惑解答好,把政策法規(guī)解釋清,把群眾怨氣消融掉。繼而通過暢通群眾反映問題的渠道,健全長期走訪調(diào)查制度和問題反饋、督辦等各項機制,逐一加以解決。

二、以解決群眾實際難事為重點,著力提升群眾幸福感。

黨員干部要以“辦”為重,“真”為實,才能真正建立經(jīng)得起歷史和人民檢驗的實效實績。辦實事不是簡單幫錢幫物、搞花架子、堆幾個盆景,而是要精準抓住“急難愁盼”具體問題,找準辦的方向,為“質(zhì)”奠基。深入開展走訪活動,表明了黨委政府著力搜集意見、彌補短板、解決問題的態(tài)度。說明我們用心傾聽群眾的呼聲,充分尊重每一位群眾的意見。今天與會的同志,都是參與走訪活動的主體,是我們龍陽鎮(zhèn)黨員干部的代表,在走訪中當(dāng)好什么角色、做好什么工作,是對黨委政府態(tài)度的展示、意愿的落實。大家要做到身入、心入,用心把握好以下幾點:

一要當(dāng)好宣傳員。這些年來,黨和國家的強農(nóng)惠農(nóng)政策不斷出臺,各級民生投入持續(xù)加大,眾多適應(yīng)形勢變化、合民心、符民意的好政策不斷出臺,我們也按照上級政策要求扎扎實實地抓好了相關(guān)工作,實實在在的惠及了民生,讓群眾普遍得到了實惠。大家要在入戶走訪中做好宣傳,讓更多的群眾真切認識到各級黨委政府始終是系民生于心,在堅持不懈地惠民生增民利由于大家所處部門不同,對各項具體政策的了解不一,走訪中遇群眾有疑難咨詢,自己清楚的一定要講明白,不清楚的要立即咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志,一定要給予詳盡的解答。

有要求必須本人前往的,要與業(yè)務(wù)部門提前聯(lián)系,問清所需手續(xù),辦理的時間,給群眾交代交待清楚。同時,群眾遇到的有些疑難問題可能是一個部門、一個單位不好解決的,走訪組要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以辦理。有些一時不能解決或暫時沒有條件解決的問題,要向群眾說明白原因。

三要當(dāng)好消解閥。走訪中,我們難免遇到一些群眾因為自己想要辦的事受阻或不順利,甚至是因為個人要辦的這些事情與相關(guān)法律規(guī)定的要求不符而不能辦,對有些部門有怨氣,甚至牢騷滿腹。對此,我們不要怕群眾把怨氣撒在自己身上,要甘當(dāng)群眾的出氣筒,耐心做好疏導(dǎo)。不但要說理,講清政策,更要講情,消解怨氣。要做到放下架子,平心靜氣,主動做好解釋說明。真正把這一次走訪作為消解矛盾、和諧關(guān)系的重大契機。

三是對群眾提出的意見和建議,要詳細做好記錄,原原本本地向黨委政府反饋。

三、以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為動力,夯實群眾滿意的組織基礎(chǔ)。

黨員干部要在辦實事的“質(zhì)”上著力,時刻站在群眾立場想問題、辦事情,拓展深度、加大力度,更好回應(yīng)群眾期盼。群眾從內(nèi)心深處最反感擺架子、打官腔、走形式。要確保走訪調(diào)查取得實效,必須保證每位走訪人員不擺架子、不打官腔、不走形式,采取調(diào)查方法讓群眾愿意接受、愿意講真心話。

一是把自己放在與群眾對等的位置上。這是基本的態(tài)度問題。高高在上,官氣十足,架大很大,群眾一接觸就能感受出來,一見面就在與你之間劃出了界限,要么根本不愿意配合你的調(diào)查,大家一定要從心里尊重群眾,把群眾放在與自己一樣的位置、平等交流,這樣才具備了使調(diào)查深入進行的基礎(chǔ)。

二是要使用淺顯易懂的家常語言。我們不能期望群眾與自己有一樣的政策水平、認知能力。與群眾交流必須學(xué)會群眾能夠完全理解、不會誤解的語言,切忌滿口官話。這一點,相信我們大多數(shù)同志生在農(nóng)村,長在農(nóng)村,又在農(nóng)村長期工作,一定能夠很好的貫徹。即使有些年輕的同志,也可以通過向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)來掌握。要特別注意的是,絕不能使用“你不懂”、“這個事不規(guī)我管”、“我就是調(diào)查調(diào)查,具體的事你還要找別人反映”等生硬的詞句。

群眾反映的問題復(fù)雜多樣,耐心細致才能了解真實情況,準確把握群眾訴求,也要求我們必須虛心傾聽。

對家中有子女上學(xué)的群眾,可以從孩子上學(xué)情況談起,調(diào)查對學(xué)校教育情況的建議。

同志們,“干部答卷,人民閱卷”。黨員干部要以群眾“急愁難盼”為重點,把為民初心落實到具體工作中,讓群眾看到變化、感到溫暖,以實際行動解民困、紓民憂、暖民心,讓實事辦到人民群眾心坎上,不斷增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

提升群眾滿意度講話篇九

為深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求,立足教育實際,以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作,以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務(wù)交流為總體原則,以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,從而增強社會信譽度,切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題?,F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。

堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo),以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸??摹睘槟繕?,組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾,面對面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸???。

總的目標是,群眾訴求表達渠道進一步暢通,群眾反映的突出問題進一步解決,黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切,學(xué)生和家長的切身利益進一步保障,群眾對教育滿意度進一步提升。

堅持“群眾滿意”的第一標準,進一步密切聯(lián)系群眾,全心全意服務(wù)群眾,著力解決存在的突出問題。

1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,改善中小學(xué)辦學(xué)條件,促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,認真核定各項基數(shù),強化預(yù)算經(jīng)費落實,確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生扶困機制,嚴格督促各項補助政策落實到位。(責(zé)任部門:教育科、校建辦、計財科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園)。

????2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡,學(xué)校間師資力量不均衡,教學(xué)質(zhì)量有差距;劃片入學(xué)不方便,上學(xué)太遠,班額太大、管理跟不上;有的教師責(zé)任心不強,素質(zhì)水平低,與家長溝通少、不能及時反映孩子情況,有的教師從事盈利性輔導(dǎo),教學(xué)不用心;私立學(xué)校費用太高,有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。(責(zé)任部門:政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園)。

提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程,各中小學(xué)、幼兒園、局機關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,要加快健全群眾滿意度提升工作機制,積極探索、勇于創(chuàng)新,明確任務(wù)目標,明確時間進度,扎實推動各項工作的深入開展。

????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。

各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處,貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調(diào)查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作,認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,主動進行問題整改與反饋。每個學(xué)期內(nèi),學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況,對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。(責(zé)任部門:各中小學(xué)、幼兒園)。

每年4至5月份,教育督導(dǎo)團督學(xué)隨機到學(xué)校檢查各學(xué)校落實滿意度調(diào)查工作情況,檢查有關(guān)過程性資料,做好問題記錄,督促整改。(責(zé)任部門:教育科、督導(dǎo)室)。

每年6月份和11月份,區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構(gòu),面向?qū)W生家長,開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查,根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。(責(zé)任部門:教育科)。

????2.進一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,積極開展走訪,密切聯(lián)系服務(wù)群眾,共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機構(gòu),校(園)級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學(xué)生家庭的包靠制度,針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題,組織開展全覆蓋、無縫隙走訪,加強與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系,以此為契機暢通與學(xué)生家長、與民辦培訓(xùn)機構(gòu)的溝通渠道,了解家長、各機構(gòu)的需求,規(guī)范辦學(xué)行為,改進教育教學(xué),提高教育工作群眾滿意度,及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上,執(zhí)行不到位。

自2016年9月底至10月底,全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園;各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性,對全體教育服務(wù)對象(即學(xué)生及家長,服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù))開展走訪;區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會,到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機構(gòu)進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議,最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。

3.加強與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動,增強教育工作的社會影響力。

各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際,創(chuàng)新聯(lián)系互動方式,定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,征求意見建議。要以“改進教育教學(xué)工作,提升教育滿意度”為內(nèi)容,扎實推進服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領(lǐng)服務(wù)崗位,開展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo),參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動,每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),樹立良好社會形象。

四、

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度,是一項涉及教育各個層面的重要工作,各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負“第一責(zé)任”,做到親自研究部署,親自督促推動,要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項工作,確保工作落實。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案,明確責(zé)任分工、目標要求和完成時限,分工要細、要實,要責(zé)任到人、包干到戶,列出詳細的工作配當(dāng)表(具體到每周)、走訪人員安排表等,走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬,確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外,區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,自2016年10月8日起,各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科,聯(lián)系人:陳耀磊,聯(lián)系電話:2226016。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.強化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容,教育引導(dǎo)廣大黨員走進群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達渠道,搭建有效的反饋平臺,廣開言路,認真聽取意見建議,為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。

3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段,著力增強宣傳效果,及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效,引導(dǎo)群眾增強自豪感,提高群眾獲得感,為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實。負責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機關(guān)黨員干部,將采取定期調(diào)度、專項調(diào)研、隨機抽查、參與走訪等方式,將督導(dǎo)覆蓋到每個單位,深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果,總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗。要實行問題整改銷號制,建立問題清單,做到一個整改一個、銷號一個,整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好,重視程度不高的單位,要批評教育、限期整改;對工作拖拉、排名靠后,搞形式、走過場的,要嚴肅問責(zé);對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的,堅決追究相關(guān)人員的責(zé)任。

提升群眾滿意度講話篇十

(黔西縣金蘭鎮(zhèn)諶伍供稿)2011年9月,在畢節(jié)市群眾安全感滿意度測評中,羊場鄉(xiāng)(現(xiàn)金蘭鎮(zhèn))在全市250個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)中處于掛末位置。今年以來,鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認真反思,分析滯后原因,理清工作思路,創(chuàng)新工作方法,采取有效措施,在今年上半年全市測評中排名第40位,進位210位;全縣排名第6位,進位19位。我鎮(zhèn)主要從以下四個方面抓工作落實:

一、建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議制度。

今年以來,金蘭鎮(zhèn)黨政班子成員,針對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)矛盾糾紛較突出的實際情況,建立群眾矛盾糾紛排查化解調(diào)處聯(lián)席會議制度,組建以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長分別為第一召集人,其他班子成員為召集人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每月由第一召集人負責(zé)主持召開矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作推進例會,各班子成員匯報當(dāng)月矛盾糾紛排查化解調(diào)處情況。對于疑難矛盾糾紛,在會議上重點討論,群策群力制定調(diào)處方案,并成立矛盾糾紛化解調(diào)處專案小組負責(zé)調(diào)處相關(guān)工作。此外,在鎮(zhèn)所轄各村均組建了以村支部書記為第一責(zé)任人、各村包片村主任為責(zé)任人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作小組,對矛盾糾紛進行入戶排查化解調(diào)處工作。對于各村組調(diào)處小組調(diào)處不成功的案例,提交村級調(diào)處小組進行討論調(diào)處,各村級調(diào)處不成功的案例,再提交各村包保領(lǐng)導(dǎo)班子,由領(lǐng)導(dǎo)班子提交聯(lián)席會議進行討論。通過組、村、鎮(zhèn)各級調(diào)處,做到矛盾糾紛戶不出組、組不出村、村不出鎮(zhèn),最終在鎮(zhèn)一級矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議上徹底解決。

今年以來,金蘭鎮(zhèn)以矛盾糾紛聯(lián)席會議制度為平臺,在鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組的大力支持下,針對重大疑難矛盾糾紛,如:瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除,要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案等、周光先信訪案等,鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長組織召開了10余次專題談?wù)摃?次聽證會。針對群眾反映比較強烈的問題,如:危房改造指標分配不公、低保對象不符合要求等問題,由包保各村的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子針對排查的矛盾糾紛主持召開了20余次村民大會,對群眾存在的疑問進行公開答復(fù)。以龍山村為例,個別群眾對部分享受危房改造指標、享受低保的群眾存在質(zhì)疑,針對這一情況,該村包保領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)紀委書記黃啟源同志親自主持召開村民大會,對擬享受新一輪危房改造指標、擬享受新一輪低保的對象進行村民現(xiàn)場投票表決,由群眾選出了他們公認的可以享受危房改造指標、可以享受低保的群眾,從此,再無群眾對享受危房改造指標和享受低保的群眾產(chǎn)生懷疑,成功的處理了群眾對村干部、對鎮(zhèn)黨委政府的誤解。

半年多來,我鎮(zhèn)成功化解了群體性矛盾糾紛5起,個體性矛盾糾紛17起。如:寶石村石梁三組鄧正倫等7戶農(nóng)戶與龍場煤礦的房屋賠償糾紛、寶石村轉(zhuǎn)山一組群眾與修建雨羊公路四標段之間討薪和房屋賠償糾紛、猴場村華山一組群眾反映人畜飲水困難的群體性問題、金蘭村王玉琴與羅登貴的土地糾紛、瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除,要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案,在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,均得到妥善處理。同時,為更進一步化解金蘭鎮(zhèn)矛盾糾紛,鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組在近期還對周光仙、周德軍、楊繼成、劉忠書、張良貴等信訪案件進行了協(xié)調(diào),并取得了階段性的化解成果。

為進一步做好群眾工作,處理好干群關(guān)系,經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府在聯(lián)席會議上商討決定,聘請了68名群眾安全感滿意度監(jiān)督員,并對聘請的監(jiān)督員進行培訓(xùn)、正式頒發(fā)聘書。在聘請群眾安全感滿意度監(jiān)督員以來,監(jiān)督員們及時對金蘭鎮(zhèn)在開展各項工作中提出了合理的建議、要求;代表廣大群眾向黨委、政府轉(zhuǎn)達他們生活中存在的困難與需求;代表群眾監(jiān)督黨委、政府開展的各項工作,讓廣大群眾參與到黨委政府的決策和工作中來。如:群眾安全感滿意度監(jiān)督員李杰反映說:“群眾反映有的街道路燈壞了沒人管理問題”,經(jīng)鎮(zhèn)負責(zé)人現(xiàn)場核實后,即刻聯(lián)系供電站并將已壞的路燈更換,并要求供電站對所有街道路燈進行定期排查檢修,確保正常運行。監(jiān)督員在執(zhí)行監(jiān)督權(quán)力的同時,廣泛宣傳黨委、政府的各項工作措施、國家惠農(nóng)政策在鎮(zhèn)的落實情況。他們在黨委政府和群眾之間發(fā)揮著積極的、不可缺少的紐帶作用。

聘請監(jiān)督員以來,金蘭鎮(zhèn)共收集具有代表性的群眾意見共132條,鎮(zhèn)黨委政府對群眾提出的意見全部作了回復(fù),需要立即解決的,馬上行動解決;對于暫時處理不了的問題,客觀的對群眾講清楚。對群眾反映的具有代表性的問題,鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一整理公布了處理的結(jié)果。

三、組建治安巡邏隊。

容涉及方方面面,如:對區(qū)域內(nèi)晚上21:00以后往來車輛、陌生行人進行盤問并登記,將其來去目的逐項記錄;對群眾放在屋外的凳子、農(nóng)具等,提醒群眾讓他們把物品拿回家中等。當(dāng)遇到可疑人物或疑難問題時,立即報鎮(zhèn)治安巡邏大隊隊長或派出所處理。為保證巡邏工作的有效開展,在工作經(jīng)費相對緊張的情況下,鎮(zhèn)財政仍擠出6.5萬元,為聘請的治安巡邏隊員配備了雨傘、手電筒、水鞋等巡邏必備之物,并從經(jīng)費中撥出一部分對巡邏員給予務(wù)工補貼,確保治安巡邏工作的正常開展。

此外,我鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站、司法所、綜治辦以及鎮(zhèn)屬其他站所工作人員組成的58人治安巡邏大隊,由鎮(zhèn)黨委書記劉光南同志擔(dān)任大隊長,鎮(zhèn)長李培云同志擔(dān)任第一小分隊隊長、鎮(zhèn)政法書記、武裝部長黃亞榮同志擔(dān)任第二小分隊隊長,鎮(zhèn)黨委委員、派出所長王山同志擔(dān)任第三小分隊隊長,分成三個分隊,不定期對金蘭鎮(zhèn)重要路段、學(xué)校、旅館、企業(yè)、煤礦等重點區(qū)域進行巡邏。

怕被人偷走了?!?/p>

四、強力推進“嚴打”整治專項行動。

以維護社會穩(wěn)定為目標,堅持服務(wù)大局、服務(wù)穩(wěn)定的原則,金蘭鎮(zhèn)開展了涉毒人員大排查、大整治、大收戒;對社會治安重點地區(qū)進行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等專項行動,同時開展了綜治宣傳月、安全生產(chǎn)月、國際禁毒日法制宣傳等綜治宣傳活動。

自開展“嚴打”整治活動以來,破獲刑事案件3起(其中一起是配合縣刑偵大隊完成),受理辦結(jié)治安案件20起,交通行政案件5起,破獲涉毒案件7起,涉及強制戒毒、社區(qū)戒毒人員共17人,抓獲販毒嫌疑人2人?!皣来颉闭螌m椥袆尤〉昧丝上驳某晒?。

確保社會的長治久安是我們永遠的工作使命,提升群眾安全感是我們不能推卸的工作職責(zé)。暫時取得的進步并不能代表永遠,我們必須認識到工作任務(wù)的艱巨性和長期性,繼續(xù)推進提升群眾安全感相關(guān)工作。

中共羊場鄉(xiāng)委員會。

2012年7月5日。

提升群眾滿意度講話篇十一

為切實解決影響學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:

一、指導(dǎo)思想:

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標,堅持標本兼治、糾建并舉的原則,加強政策宣傳,強化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖?,抓實問題整改,切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

二、工作內(nèi)容及安排:

(一)邀請社會各界走進校園活動。

1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動,邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作用,組織進校座談,通報情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

(二)分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進?;顒?。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談,切實增進溝通理解,增強工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機制。5?月初,各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪;各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”,開展“教師家訪”活動,征求對教育及學(xué)校工作的意見建議,宣傳各級的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意見,通過聽民聲、體社情,進一步改進工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。

(三)電話詢訪活動。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢訪,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,并及時做好回復(fù):對表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;對提出問題的家長,要組織家訪團入戶家訪,通報整改意見,爭取家長的認同與理解,嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進學(xué)校工作水平的提高。

(四)實施班主任親情談話制度。

本學(xué)期,我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確,開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達到以下六知道:

1、知道學(xué)生思想動態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準確及時地對學(xué)生進行思想紀律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

(五)育人為本,開展感恩教育活動。

(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。

三、工作要求。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點、難點問題,并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

提升群眾滿意度講話篇十二

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報之后,我校立刻組織全體教師認真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報,針對通報中提出的問題逐一進行分析,查找自身原因,在此基礎(chǔ)上,特制定如下整改措施,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

成立以校長為組長,副校長為副組長,全體年級組長及班主任為成員的工作小組。

組長:

副組長:(分管學(xué)校教學(xué))。

(分管德育管理)。

(分管學(xué)校安全)。

成員:各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個別教師教學(xué)不認真。

2、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴,個別教師抓的不緊。

4、個別教師有亂辦補習(xí)班現(xiàn)象。

5、個別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。

6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。

7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8、個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象。

9、個別教師布置作業(yè),讓家長批改作業(yè)。

10、校車超載,校車破舊,有駕駛員無駕駛證。

(一)要進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時度勢,與時俱進。

1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作。

2.加強師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人,踏踏實實做事,是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學(xué)校的核心價值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。

大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵大家努力工作,愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。

1.把小事做實、做細,使工作精細化。

項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查,以達到預(yù)期效果。

2.加強教師管理,組織教師認真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人。為人師表。

3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4.嚴格學(xué)生管理,加強學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀守法教育,文明禮貌教育、愛家愛校,愛護公物、愛惜糧食,愛護農(nóng)作物等教育。

5.加強學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進一步加強校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。

7、進一步加強校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對接送車安全運行工作全面負責(zé)。具體從事此項工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

(三)進一步提高質(zhì)量意識,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.不斷完善各項規(guī)章制度,充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.認真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。

3.加強教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,切實提高課堂教學(xué)水平。

4.做實常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。

5.扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”,即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展,提高自己的課堂教學(xué)水平。

(四)進一步規(guī)范學(xué)生收費,增加透明度,堅決按上級文件政策收費,杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時,除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,家長同意后才能征訂。

(五)開展豐富多彩的課外活動,充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項整改內(nèi)容的落實,理清工作思路,改進工作方法,形成制度,形成長效機制。

2.嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實施過程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3.對整改過程中存在的問題,無論牽涉到誰,對照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅決處理到位。

總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標,在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我,進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢,想辦法彌補工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

提升群眾滿意度講話篇十三

為貫徹落實中央、省委、xx市委政法工作會議精神,進一步擴大“平安葛家”的覆蓋面和影響力,從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標準推進“平安葛家”建設(shè),著力提升人民群眾的安全感和滿意度,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定本工作方案。

成員:周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負責(zé)人及各村主任。

下設(shè)辦公室在綜治辦,由唐文亮兼任辦公室主任。

按照xx市“平安進基層、綜治大走訪”活動的要求,結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動,以4月、9月政法綜治宣傳月為契機,在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳,進一步密切黨群干群關(guān)系,有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。

1、宣傳中央、省委、市委政法工作會議精神及相關(guān)政策;

2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果;

12、宣傳常用法律法規(guī),增強人民群眾自我保護意識和法治意識,形成自覺學(xué)法守法用法的社會風(fēng)尚。

1、通過綜治述職大會、發(fā)送手機短信、出動宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進行宣傳引導(dǎo),大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率,爭取社會廣泛參與和支持。

3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式,精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結(jié)合各自實際,制定具體的工作方案,明確重點,將宣傳活動向基層延伸,確保取得明顯實效。

1、宣傳發(fā)動階段(4月13日—4月17日):各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實際,結(jié)合省市將進行的公眾安全感測評,制定切實可行的工作方案,全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果,并層層召開會議,動員和部署“平安葛家”宣傳工作。

要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動中,對上訪戶、問題戶應(yīng)訪盡訪,做到不漏一案,不漏一戶,覆蓋率100%。

3、總結(jié)提升階段(10月1日—10月30日):對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進行自查自糾、督查指導(dǎo),及時總結(jié)經(jīng)驗、完善做法,確保“平安葛家”宣傳工作落實到位。

各村、企事業(yè)單位要在加強日常宣傳的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實際,以政法綜治宣傳月為契機,全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍,不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。

要層層發(fā)動,濃厚平安創(chuàng)建氛圍,促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作,掌握民調(diào)知識,支持民意測評。

要結(jié)合地方實際,通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時要對所有的家庭、門店開展以“進行一次平安宣講,開展一次問卷調(diào)查,組織一次主題活動,收集一批意見建議,化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個一”大走訪活動,切實做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂,覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺,扎實做好群眾工作,提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率。

1、充分認識“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強“平安葛家”宣傳,是推進平安建設(shè)深入開展的有效手段,是進一步增強群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。

2、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作,將其作為社會治安綜合治理一項重要工作內(nèi)容抓緊抓好,從人力、物力、財力上予以保障。

3、切實加強督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進行督查,并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標管理考核內(nèi)容。

4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報鄉(xiāng)綜治辦。

提升群眾滿意度講話篇十四

為切實解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標,堅持標本兼治、糾建并舉的原則,加強政策宣傳,強化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖?,抓實問題整改,切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

(一)邀請社會各界走進校園活動。

1、今年4月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動,邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作用,組織進校座談,通報情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

(二)分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進校活動。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談,切實增進溝通理解,增強工作的針對性與實效性。

見,通過聽民聲、體社情,進一步改進工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。

(三)電話詢訪活動。

理解,嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進學(xué)校工作水平的提高。

(四)實施班主任親情談話制度。

??本學(xué)期,我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確,開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達到以下六知道:1、知道學(xué)生思想動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準確及時地對學(xué)生進行思想紀律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

(五)育人為本,開展感恩教育活動。

(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點、難點問題,并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分,可以累計。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

2.在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。

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