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服務(wù)窗口的事跡材料篇一
xx質(zhì)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人員考核；特種設(shè)備使用登記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計(jì)量器具許可核準(zhǔn)；企事業(yè)單位最高等級計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn)；計(jì)量授權(quán)核準(zhǔn)等七項(xiàng)行政許可項(xiàng)目；行政服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)：審驗(yàn)強(qiáng)制檢定計(jì)量器具（備案）；組織機(jī)構(gòu)代碼登記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展質(zhì)監(jiān)審批工作。特別是2016年進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高點(diǎn)定位，始終實(shí)踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受理行政審批事項(xiàng)110661件；辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)1298件，辦急辦事項(xiàng)數(shù)百件；清理、補(bǔ)錄組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標(biāo)，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務(wù)中心評為“先進(jìn)窗口”，被服務(wù)對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
以xx市人民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點(diǎn)，注重以精神力量實(shí)施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛?cè)岵?jì)的窗口管理特色。
一是樹立改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標(biāo)，科室開展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻(xiàn)等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務(wù)公開欄，將行政審批事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成《服務(wù)指南》，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽(yù)。
三是打造長效機(jī)制。緊緊圍繞“三項(xiàng)制度”建立完善了各項(xiàng)窗口工作制度，納入績效考核，堅(jiān)持每周報(bào)送窗口工作情況、每季一考核，局分管[]領(lǐng)導(dǎo)定期與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有針對性強(qiáng)化措施，建立完善了行政審批長效機(jī)制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責(zé)任事故的發(fā)生，確保客戶滿意率達(dá)到100%，審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)監(jiān)部門新形象。
一是增強(qiáng)服務(wù)能力。針對青年人求新、好學(xué)特點(diǎn)，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達(dá)到%；投入9萬余元，購置高端微機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、等辦公自動化設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務(wù)流程總結(jié)多年服務(wù)實(shí)踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口要求每個(gè)質(zhì)監(jiān)職工在辦理審批事項(xiàng)達(dá)到“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項(xiàng)一次辦清，避免了窗口服務(wù)對象不必要的重復(fù)往返，極大地提高了辦事效率，增強(qiáng)了便民性。
陽光是最好的防腐劑。為了更好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會，窗口強(qiáng)化“創(chuàng)先爭優(yōu)”制約機(jī)制，大力推行行政審批“七公開”為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)陽光工程。在服務(wù)質(zhì)量好服務(wù)水平上向全國一流看齊。同時(shí)，高質(zhì)量開通了xx市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審；窗口設(shè)置服務(wù)意見3/5簿，公開征求服務(wù)對象的意見、建議，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服務(wù)質(zhì)量。陽光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推行，提高了窗口工作的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了服務(wù)，促進(jìn)了規(guī)范管理，避免了暗箱操作，得到了社會各界的充分肯定和高度評價(jià)。
在工作中，窗口工作人員堅(jiān)持用“四顆心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用“熱心”迎接到窗口辦事的每位客戶，用“耐心”解答客戶提出的咨詢，用“細(xì)心”審查客戶提供的每份材料，用“誠心”幫助客戶解決實(shí)際問題。只要有群眾在窗口，就是窗口職工的工作時(shí)間。下班后，堅(jiān)持為每一名服務(wù)對象辦理完結(jié)審批事項(xiàng)，是窗口職工的自覺、常態(tài)行為。中國建設(shè)銀行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服務(wù)評議簿上寫道：“楊菂態(tài)度非常好，下班時(shí)間已過，他們還在耐心指導(dǎo)我填表，非常感謝！”
平凡的崗位、平凡的事，幾年來，無數(shù)次的xx市政務(wù)中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的錦旗、表揚(yáng)信、各種榮譽(yù)稱號，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工作人員默默的奉獻(xiàn)和社會對質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了xx質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)社會的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實(shí)地，立足窗口，為xx市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇二
質(zhì)監(jiān)局窗口真正建成了全市的民心工程和陽光工程。以下是其主要事跡：
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以爭創(chuàng)為契機(jī)提高自身素質(zhì)。
“十佳文明窗口”發(fā)活動是更好地履行職責(zé)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要舉措。建設(shè)文明窗口，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)是關(guān)鍵。窗口定期組織工作人員學(xué)習(xí)了鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進(jìn)一步明確了精神文明建設(shè)在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中重要位置，進(jìn)一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)萊蕪市局建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時(shí)間閱讀了《第五項(xiàng)修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了。
讀書筆記。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)通過學(xué)習(xí)，工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為手段，以精細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)，以滿意為目的”的服務(wù)宗旨窗口在2019年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在2019年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴(yán)格紀(jì)律，以規(guī)范化管理提升服務(wù)水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細(xì)化制度、強(qiáng)化監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的總體思路，多措并舉，扎實(shí)工作：
一是嚴(yán)格制度管理。為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，按照“人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有檢查、優(yōu)劣有評定”的原則，制定了質(zhì)監(jiān)局窗口行為規(guī)范和。
規(guī)章制度。
推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知等工作制度明確了服務(wù)職責(zé)規(guī)范了行為準(zhǔn)則建立了對全體工作人員每月一次調(diào)度考核制度有效做到了表彰先進(jìn)激勵落后形成了爭先恐后為企業(yè)服務(wù)的良好氛圍;每月10日、20日單位領(lǐng)導(dǎo)一把手親臨坐班指導(dǎo)工作。一年來承諾件全部提前辦結(jié)辦結(jié)率100%。
二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。為切實(shí)履行承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口制定了崗位責(zé)任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設(shè)落實(shí)責(zé)任制等規(guī)章制度，嚴(yán)格考核，加大組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)檢查力度，扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)，力爭做到程序一個(gè)不漏、死角一個(gè)不留、問題一個(gè)不放，專項(xiàng)檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，表揚(yáng)與懲罰相結(jié)合，求實(shí)求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進(jìn)。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實(shí)“一口清服務(wù)”、“即時(shí)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時(shí)間，由原來的5個(gè)工作日縮減至3個(gè)工作日，并實(shí)行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認(rèn)真實(shí)踐“只要提交資料符合要求，簡化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
三、強(qiáng)化意識，規(guī)范行為，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升窗口形象。
質(zhì)監(jiān)局窗口直接面對群眾，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，形成了應(yīng)對各種類型客戶的方式、方法，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;通過幫、帶、學(xué)的方式，使窗口工作人員達(dá)到了業(yè)務(wù)技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務(wù)。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務(wù)用語，做到了文明服務(wù)。在窗口推行“五個(gè)一點(diǎn)、七個(gè)一”的細(xì)微服務(wù)，五個(gè)一即：微笑燦爛一點(diǎn)、腦筋靈活一點(diǎn)、工作規(guī)范一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精通一點(diǎn)、下班遲一點(diǎn)。七個(gè)一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務(wù)，一手清發(fā)送資料，一次性辦結(jié)服務(wù)，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
四、用心用情，注重細(xì)節(jié)，以實(shí)際行動保障服務(wù)質(zhì)量。
中心窗口負(fù)責(zé)全市的代碼、條碼工作，業(yè)務(wù)量非常大，每年要有近兩萬家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅(jiān)持無特殊情況不請假，堅(jiān)持早來晚走，本著“盡職盡責(zé)搞服務(wù)，全心全意促發(fā)展”的目標(biāo)，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時(shí)間上給予最寬裕時(shí)限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時(shí)效;提供便民設(shè)施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進(jìn)行指導(dǎo);每天提前半小時(shí)做好上班前的一切工作準(zhǔn)備;上班后在維持好秩序的同時(shí)，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時(shí)間，耐心解答提問，對來自比較偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務(wù)。
萊蕪市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展為主題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、按承諾日辦結(jié)”的莊嚴(yán)承諾，達(dá)到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務(wù)中心“先進(jìn)個(gè)人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務(wù)中心評為“文明窗口”。2019年被評為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;2019年、2019年被評為市級“文明窗口”。
服務(wù)窗口的事跡材料篇三
______同志是____鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服中心主任，農(nóng)經(jīng)干部，在____鎮(zhèn)遭遇百年不遇的特大洪澇災(zāi)害抗洪救災(zāi)過程中，不顧個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，奮不顧身地轉(zhuǎn)移群眾，保證了群眾的生命安全，體現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)干部一切為民著想的高尚情操。
6月21日凌晨四點(diǎn)多鐘，山洪暴發(fā)，____鎮(zhèn)立教村中澗寨處在一片汪洋之中，大部分民房倒塌，此時(shí)尚有40多名群眾正在尚未倒塌的房頂?shù)却仍?，這些群眾隨時(shí)都有被洪水沖走的危險(xiǎn)，災(zāi)情就是命令。家住立教上架小組的______同志，他的家同樣存在被洪水襲擊的危險(xiǎn)。此時(shí)此刻，是回家搶運(yùn)家具，還是搶救處在生命危險(xiǎn)中的群眾，對作為農(nóng)經(jīng)干部的______同志來說，是個(gè)人利益和群眾利益觀念的嚴(yán)峻考驗(yàn)。______同志想：養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)，在群眾處在生命危險(xiǎn)時(shí)刻，應(yīng)以人為本。家近在呎尺的______同志毅然和其他鎮(zhèn)政府干部一道趕到中澗寨搶救正處在生命危險(xiǎn)的群眾。到中澗寨后，______同志和其他鎮(zhèn)干部一齊想辦法，透過扎木排，組織水性好的群眾進(jìn)行搶救，最后把被洪水圍困的全部群眾轉(zhuǎn)移到安全地帶。
被洪水圍困的群眾得到了營救，但______同志的家卻遭到了較大的損失，家中房屋倒塌了7間，屋內(nèi)小型耕田機(jī)、電動打谷機(jī)、小型碾米機(jī)各一臺，21寸彩電2臺、電風(fēng)扇5臺、縫紉機(jī)2臺、摩托車1輛、自行車3輛及其他家具均遭到了不同程度的損壞，被洪水沖走小水牛一頭、豬3頭、大米約200斤，估計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5萬元。
______同志還來不及對自己被洪水沖毀的家具進(jìn)行清理，于22日和其他兩位鎮(zhèn)干部又到受洪水危害較大的善政村____寨慰問災(zāi)民，了解災(zāi)情，并擔(dān)任工作組組長。從公路到____寨雖然僅是隔江相望，應(yīng)對濤濤的洪水，到____寨只能繞道走山路。由于對路況不熟悉，并且當(dāng)時(shí)還正在下雨，山陡路滑，他們到____寨足足走了四小時(shí)。當(dāng)他們一身泥水走到災(zāi)區(qū)時(shí)，群眾感動地說：我們在最困難的時(shí)候，是你們帶來了黨、政府的關(guān)懷和溫暖，感謝黨委、感謝政府。到了____寨后，他們顧不得休息，立即到農(nóng)戶逐戶逐項(xiàng)登記受災(zāi)狀況，按時(shí)完成了鎮(zhèn)黨委、政府交給他們的任務(wù)。
23日晚，處在____鎮(zhèn)上游的良佑二級電站壩肩滲水，電站出現(xiàn)了險(xiǎn)情。電站一旦垮壩，后果將不堪設(shè)想，務(wù)必立即通知下游的群眾隨時(shí)做好轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。已經(jīng)兩天兩夜都未休息的______同志，于當(dāng)晚十一點(diǎn)多鐘又連夜下到農(nóng)戶，逐家逐戶通知群眾做好轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備，一向到第二天凌晨四點(diǎn)多鐘才回到鎮(zhèn)政府。
洪水退后，______同志又投入到災(zāi)區(qū)協(xié)助災(zāi)民開展生產(chǎn)自救，幫忙房屋倒塌的災(zāi)民解決臨時(shí)住址，幫忙他們搭建帳篷，為災(zāi)民分發(fā)救災(zāi)物資，協(xié)助供電部門盡快恢復(fù)用電，______同志所負(fù)責(zé)的災(zāi)區(qū)點(diǎn)是重災(zāi)區(qū)中最快恢復(fù)用電的點(diǎn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇四
服務(wù)是保險(xiǎn)公司的永恒主題。有人說，如果將保險(xiǎn)公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險(xiǎn)公司運(yùn)作的好與壞?，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司間的競爭日趨激烈，各個(gè)保險(xiǎn)公司展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險(xiǎn)公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
正是基于這樣認(rèn)識在業(yè)管客服部的客服管理崗位上，我總是用一顆火熱的心來對待工作。對待客戶服務(wù)管理工作，我一直堅(jiān)持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影響客戶服務(wù)工作的質(zhì)量。踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的'責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)是我進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司臺州分公司工作以來最高的追求。對待客戶我輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，如一陣清風(fēng)撲面而來。通過“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，讓客戶聽得明明白白，而且通過細(xì)致入微的服務(wù)，為客戶謀取最大利益，得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我們的服務(wù)工作，成了我們公司名副其實(shí)的編外“宣傳員”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，保險(xiǎn)客戶服務(wù)管理工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新服務(wù)方式，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，為了方便客戶，提高了工作效率。我在客戶服務(wù)管理工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和人保公司“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)是永無止境的。在今后的服務(wù)工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，把成績作為新起點(diǎn)，為人保臺州分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
服務(wù)窗口的事跡材料篇五
xx質(zhì)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人員考核；特種設(shè)備使用登記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計(jì)量器具許可核準(zhǔn)；企事業(yè)單位最高等級計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn)；計(jì)量授權(quán)核準(zhǔn)等七項(xiàng)行政許可項(xiàng)目；行政服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)：審驗(yàn)強(qiáng)制檢定計(jì)量器具（備案）；組織機(jī)構(gòu)代碼登記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展質(zhì)監(jiān)審批工作。特別是2016年進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高點(diǎn)定位，始終實(shí)踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受理行政審批事項(xiàng)110661件；辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)1298件，辦急辦事項(xiàng)數(shù)百件；清理、補(bǔ)錄組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標(biāo)，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務(wù)中心評為“先進(jìn)窗口”，被服務(wù)對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀_員”稱號。
以xx市人民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點(diǎn)，注重以精神力量實(shí)施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛?cè)岵?jì)的窗口管理特色。
一是樹立改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標(biāo)，科室開展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻(xiàn)等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務(wù)公開欄，將行政審批事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成《服務(wù)指南》，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽(yù)。
三是打造長效機(jī)制。緊緊圍繞“三項(xiàng)制度”建立完善了各項(xiàng)窗口工作制度，納入績效考核，堅(jiān)持每周報(bào)送窗口工作情況、每季一考核，局分管領(lǐng)導(dǎo)定期與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有針對性強(qiáng)化措施，建立完善了行政審批長效機(jī)制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責(zé)任事故的發(fā)生，確保客戶滿意率達(dá)到100%，審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)監(jiān)部門新形象。
一是增強(qiáng)服務(wù)能力。針對青年人求新、好學(xué)特點(diǎn)，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達(dá)到%；投入9萬余元，購置高端微機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、等辦公自動化設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務(wù)流程總結(jié)多年服務(wù)實(shí)踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口要求每個(gè)質(zhì)監(jiān)職工在辦理審批事項(xiàng)達(dá)到“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項(xiàng)一次辦清，避免了窗口服務(wù)對象不必要的重復(fù)往返，極大地提高了辦事效率，增強(qiáng)了便民性。
服務(wù)窗口的事跡材料篇六
xxx，今年54歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在xx工商局駐xx公共服務(wù)中心從事“窗口”工作。
xx同志于1980年到xx工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時(shí)刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的”，始終堅(jiān)持“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細(xì)膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。
驗(yàn)，同時(shí)幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。
作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。有一次，一個(gè)外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導(dǎo)其如何準(zhǔn)備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細(xì)告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門的地址和電話，這個(gè)南方人事后有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個(gè)姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時(shí)間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時(shí)間來盡孝道堅(jiān)持工作、家庭兩不誤。
服務(wù)窗口的事跡材料篇七
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進(jìn)依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對外服務(wù)的一個(gè)亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實(shí)施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，具體達(dá)到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境；二是服務(wù)優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊，并要求工作人員進(jìn)行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，確保每個(gè)審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的流程和條件，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位；三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機(jī)關(guān)匯報(bào)，由機(jī)關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達(dá)100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設(shè)行政審批綠色通道，對重點(diǎn)項(xiàng)目，本著特事特辦、重大事項(xiàng)‘一事一議’的原則，保證各項(xiàng)審批程序的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認(rèn)真鞏固活動成果，建立文明長效機(jī)制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實(shí)際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標(biāo)桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價(jià)，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊；教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊；在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當(dāng)開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇八
自20xx年參加農(nóng)信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經(jīng)理等工作，前臺柜員的工作經(jīng)驗(yàn)，使我積累了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，讓我在從事大堂經(jīng)理工作時(shí)，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經(jīng)理的這段工作時(shí)間，讓我真正體會到山東省農(nóng)村信用立足三農(nóng)，服務(wù)大眾的理念，在一個(gè)個(gè)普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動。
作為一名大堂經(jīng)理，大廳就是我每天的工作場地，每天晨會后我會先巡檢大堂內(nèi)的一切設(shè)施和設(shè)備，檢查整理完畢后，立于叫號機(jī)旁笑迎我的第一位客戶，開啟我一天的工作。工作中我用專業(yè)知識為客戶排憂解難，疏理業(yè)務(wù)分流，提高辦理速度。我總結(jié)了自己的一套工作理念，那就是“三心服務(wù)”準(zhǔn)則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細(xì)心。
誠心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業(yè)務(wù)，卻因收款賬戶性質(zhì)問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時(shí)已接近銀行結(jié)賬時(shí)間，客戶當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了抵觸情緒，無論我們?nèi)绾谓忉?，客戶仍然無法克制自己的情緒，把責(zé)任推給了前臺柜員，認(rèn)為我們沒有盡心為其服務(wù)，要求我們立刻為其解決問題，當(dāng)時(shí)的情況下，解決實(shí)際問題是客戶最急需的，于是我主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，立刻陪同客戶一起去對方行協(xié)商解決問題，就是這樣一個(gè)舉動，他立刻認(rèn)識到我們確實(shí)是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關(guān)己，推卸責(zé)任的態(tài)度，于是客戶平復(fù)了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認(rèn)真聽我的解釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質(zhì)解決了問題，保證其資金按時(shí)到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時(shí)間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時(shí)，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務(wù)的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來到營業(yè)部，說她的女兒是位殘疾人，居委會給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補(bǔ)貼的存折，然而她去取款人家說必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀(jì)大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒帶齊相關(guān)證件，于是她來到營業(yè)部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來，讓她帶回去比照準(zhǔn)備資料，并留下了我的聯(lián)系方式，有問題可以直接聯(lián)系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動取款機(jī)無法自行操作，每次來我都會協(xié)助他來到自動取款機(jī)處，避免了等待的時(shí)間，同時(shí)減輕前臺壓力,久來久往，這已經(jīng)成了我們的一種默契，大爺也喜歡來我們農(nóng)信辦業(yè)務(wù)。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農(nóng)信的工作，長時(shí)間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細(xì)心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據(jù)，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)她們把單據(jù)分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時(shí)大大減少了浪費(fèi)，于是我借鑒了同行業(yè)的這個(gè)做法，把這些小細(xì)節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個(gè)動作，卻得到了大家的認(rèn)可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報(bào)刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時(shí)準(zhǔn)備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。正如那句話所說，細(xì)節(jié)決定成敗，我相信，工作無小事，我們的努力，客戶會看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂，有時(shí)也會委屈，也會退縮，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任，榜樣的力量，責(zé)任的驅(qū)使，內(nèi)心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現(xiàn)在我知道要學(xué)習(xí)的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務(wù)規(guī)范，無論是大堂經(jīng)理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務(wù)流程嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真引導(dǎo)每一位客戶填寫單據(jù)，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務(wù)，真誠待人，細(xì)心工作，困難就會化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務(wù)理念，在我平凡的崗位上，奉獻(xiàn)自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。
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服務(wù)窗口的事跡材料篇九
“請大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員?！?0__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時(shí)，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當(dāng)這時(shí)候，滕庭長就會站到大家中間說這句話，說得特別誠懇堅(jiān)定?！眳螘x鋒說。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我?！?0__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動報(bào)名參加，“他是登臺參加比賽的唯一一個(gè)庭長，也是年齡最大的一個(gè)?！苯M織參賽的鞍山市中院原工會主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個(gè)早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸?！奥動嵹s來的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群。”李淑華說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場合會大聲響亮地說出來，語氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個(gè)紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會參加活動戴黨徽的人很少，滕庭長每次參加活動都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時(shí)，就禁不住掉眼淚。”
1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感?！?5歲的王艷榮退休前是千山法院副院長，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時(shí)，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時(shí)刻感染著我。”
滕啟剛在《這就是我的忠誠》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的。”
滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請書中的誓言：“無論何時(shí)，集體利益高于我個(gè)人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無論在哪個(gè)崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶?，千山區(qū)人民法院副院長侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說，當(dāng)時(shí)省高院有一個(gè)調(diào)研課題，光立項(xiàng)報(bào)告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個(gè)想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開兩個(gè)庭，實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說個(gè)開頭，他就馬上答應(yīng)下來，說：“正好我也有些想法，你們找我找對了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個(gè)庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個(gè)立項(xiàng)報(bào)告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情。”
滕啟剛對百姓有著深厚的感情，他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個(gè)人頂著雨踩著泥濘的山道來到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮?，他第四次來看他的“法官老弟”了?/p>
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動認(rèn)這個(gè)大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個(gè)老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個(gè)“大哥”地叫著?！八粋€(gè)大法官，每次來騎個(gè)破電動車，都10年了，我都不稀罕騎?！崩畲竺鏖_始逐漸接受了這個(gè)“法官老弟”。
時(shí)間一長，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個(gè)頭，李大明激動地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了?！?/p>
現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子。“看我脾氣暴躁，他特意給我買了一些書，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些。”李大明從大棚里拿出來《弟子規(guī)》說。菜地里還有幾個(gè)土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜?！辈说嘏赃吽幼〉暮喴着锢镞€有一個(gè)塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請放心購買，不要無償?shù)啬米咚纳鎭碓??！崩畲竺髡f，他有時(shí)一犯病把菜丟在市場就走了，滕啟剛特意給他做個(gè)小牌放在菜攤上?！拔艺媸窍胨?”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時(shí)刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個(gè)跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時(shí)間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了。”
女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會咧嘴笑一下。三個(gè)月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個(gè)小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個(gè)樓房，他說：“在這住慣了，踏實(shí)?！?/p>
服務(wù)窗口的事跡材料篇十
為全力做好疫情防控特殊時(shí)期消防安全工作，蘭州市城關(guān)區(qū)消防救援大隊(duì)堅(jiān)決按照總隊(duì)、支隊(duì)和區(qū)委區(qū)政府部署要求，深入分析當(dāng)前時(shí)期消防安全形勢特點(diǎn)，聚焦封控管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和火災(zāi)防范突出風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)、扎實(shí)開展，主動服務(wù)全市疫情防控工作大局，深入防疫一線全力做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，彰顯了新時(shí)代消防救援人員的使命擔(dān)當(dāng)。
提前研判，打好防疫主動戰(zhàn)。大隊(duì)黨委第一時(shí)間部署安排，主動對接區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)商務(wù)委等部門，詳細(xì)了解定點(diǎn)收治醫(yī)院、隔離酒店防疫管理情況，掌握場所布局、人員入住、設(shè)施運(yùn)行等基本要素，迅速召開工作部署會，對各酒店消防安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判，制定進(jìn)駐方案，排定檢查計(jì)劃。自3月8日起，大隊(duì)按照轄區(qū)分布成立6個(gè)“黨員先鋒”專項(xiàng)檢查組，分組深入定點(diǎn)收治醫(yī)院和集中隔離場所，開展收治前消防安全指導(dǎo)工作，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)。
前置備勤，擔(dān)當(dāng)作為不后退。大隊(duì)深入研判定點(diǎn)收治醫(yī)院、隔離酒店消防安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同責(zé)任區(qū)消防救援站進(jìn)行桌面推演，制定完善滅火救援預(yù)案。前置備勤力量，派駐專人專車對蘭州重離子醫(yī)院實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，開展非隔離區(qū)現(xiàn)場巡邏及隔離區(qū)防火服務(wù)指導(dǎo)，對周邊消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查和熟悉，并組織人員開展滅火救援拉動演練，全要素、全流程、全科目檢驗(yàn)隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)響應(yīng)能力。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理九項(xiàng)規(guī)定》，強(qiáng)化住院部、icu病房等重點(diǎn)場所，酒精、氧氣等易爆品存儲重點(diǎn)部位，高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、用火用電等重點(diǎn)設(shè)備，安全出口、疏散通道等重點(diǎn)區(qū)域的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管控，查看重點(diǎn)防疫區(qū)域、臨時(shí)消毒間、消防水泵房等重點(diǎn)部位防火措施落實(shí)情況，查看消防車通道、疏散通道和安全出口情況，對因防疫實(shí)際確需關(guān)閉的出口，提出確保安全疏散的建議，確保防疫救治工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。
緊盯重點(diǎn)，錨定目標(biāo)不松懈。大隊(duì)建立集中隔離點(diǎn)消防安全形勢“每日研判、每日總結(jié)、每日反饋”戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，采取視頻、電話、短信等形式，每日對消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點(diǎn)，提示日常消防安全注意事項(xiàng);利用消控室注冊平臺，每日抽查并通報(bào)消控室人員在崗在位情況，確保隔離點(diǎn)消控室人員24小時(shí)值班值守，并將檢查后形成的隱患清單和檢查報(bào)告，反饋至支隊(duì)疫情防控指揮部和酒店管理方，通報(bào)整改進(jìn)度，落實(shí)整改措施，形成酒店、醫(yī)護(hù)、監(jiān)督三方“1+1=1”的工作體系，推動酒店不斷夯實(shí)消防安全主體責(zé)任，助力消防安全工作機(jī)制得到長效延續(xù)，為防疫期間社會面消防安全形勢穩(wěn)定保駕護(hù)航。3月19日起，大隊(duì)所轄廣場、廣武門、焦家灣、西關(guān)、東甌、碧桂園6個(gè)消防救援站各出動1車3人，前往星美酒店、百合花酒店、瑞云大酒店、如家商旅、格林豪泰(南河路店)、蘭博梁山酒店等6個(gè)重點(diǎn)隔離酒店駐點(diǎn)執(zhí)勤，協(xié)同責(zé)任區(qū)雁南消防站對段家灘20號七天優(yōu)品酒店進(jìn)行駐點(diǎn)執(zhí)勤，以“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”、扛起“戰(zhàn)時(shí)責(zé)任”的精神，投入到疫情防控執(zhí)勤備戰(zhàn)工作中，確保打好主動戰(zhàn)、安全戰(zhàn)、快速戰(zhàn)。共出動執(zhí)勤值守消防車168臺(次)，消防員504人(次)。
依托平臺，搶占防控主動權(quán)。結(jié)合疫情特殊時(shí)期的人員管控和火災(zāi)防控工作措施，大隊(duì)堅(jiān)持以重點(diǎn)專項(xiàng)檢查和非接觸式線上消防檢查指導(dǎo)為主。對集中隔離點(diǎn)建立微信群，采取視頻、電話、短信等形式對消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點(diǎn)，提示日常消防安全注意事項(xiàng);利用消控室注冊平臺，每日抽查并通報(bào)隔離點(diǎn)消控室人員在崗在位情況，確保消控室人員24小時(shí)值班值守;通過物聯(lián)網(wǎng)平臺，對800余家重點(diǎn)單位、30余家隔離酒店進(jìn)行線上檢查，查看重點(diǎn)部位消防安全情況及消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài);加強(qiáng)與企業(yè)在位的負(fù)責(zé)人、值班人員聯(lián)系，提供消防安全指導(dǎo)服務(wù)，利用微信工作群發(fā)布消防工作提示信息，掌握單位消防工作開展情況，提醒值班人員特別是涉疫管控區(qū)、封閉區(qū)加強(qiáng)消防安全防范。
全面鋪開，宣傳教育不間斷。充分利用app推送、微信、短信等媒體渠道，發(fā)布“疫情防控期間消防安全提示”“疫情期間消防安全管理要求”等針對性強(qiáng)的內(nèi)容，強(qiáng)化提示性、警示性、消防宣傳教育，特別是利用手機(jī)短信及時(shí)向全區(qū)群眾發(fā)布消防安全提示警示2萬余條。建立疫情防控點(diǎn)督導(dǎo)群，采用視頻連線詢問解答，推送消防安全學(xué)習(xí)資料，每日對涉疫點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程巡查推送，營造了良好的消防安全教育宣傳氛圍。
嚴(yán)守陣地，枕戈待旦保平安。針對城關(guān)區(qū)建筑密度大、人員流動性強(qiáng)、涉疫及封控場所多的情況，大隊(duì)立足實(shí)際，對各隔離酒店進(jìn)行死看死守，和防疫工作者們一同筑牢抗疫防線。街道網(wǎng)格員協(xié)助街道、社區(qū)疫情防護(hù)，參與人員達(dá)到100余人。大隊(duì)文員和網(wǎng)格員在督促各街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)居民小區(qū)消防安全管理的同時(shí)，紛紛投身到防疫安全工作中，既協(xié)助街道社區(qū)強(qiáng)化疫情的值班值守，又實(shí)時(shí)進(jìn)行消防安全檢查和宣傳，全體“藍(lán)朋友”齊心協(xié)力確保特殊時(shí)期全區(qū)的消防安全形勢穩(wěn)定。
初心不改，使命猶在;疫情面前不退卻，危難面前我先上。城關(guān)區(qū)消防救援大隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，嚴(yán)格落實(shí)消防救援和監(jiān)管職責(zé)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十一
6月26日，最高人民檢察院、四川省委在成都聯(lián)合召開命名表彰大會，追授蘇知斌同志“全國模范檢察官”“四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號。最高檢黨組書記、檢察長曹建明號召全體檢察人員向蘇知斌同志學(xué)習(xí)。
蘇知斌同志用自己的實(shí)際行動譜寫了一首“對黨和人民忠誠、對檢察事業(yè)熱愛”的完美曲章。作為一名西部山區(qū)的年輕干部，看到蘇知斌同志的先進(jìn)事跡后，即感動又慚愧。以他為鏡，自己的不足暴露無遺，他的優(yōu)秀品格值得點(diǎn)贊。
心中有黨，堅(jiān)持黨性。蘇知斌同志對黨忠誠，積極工作。甘孜州是一個(gè)多民族混居地區(qū)，民族成分復(fù)雜，語言交流困難，地理氣候惡劣，工作環(huán)境差等客觀因素，蘇知斌同志都通過努力一一克服。而這一扎根就是33年，他先后在四川省甘孜州石渠縣、爐霍縣、九龍縣檢察院工作，不管在哪里，蘇知斌都堅(jiān)持黨性，不為金錢所惑，不為人情所困，嚴(yán)格依法辦案，盡顯共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。
心中有民，全意為民。在少數(shù)民族地區(qū)，因?yàn)槊褡宄煞謴?fù)雜，風(fēng)土人情不同，工作中往往會遇到交流障礙，而蘇知斌同志每到一個(gè)新的工作環(huán)境，卻總能和群眾打成一片，沒有“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨及“為群眾辦好實(shí)事”的理念，這樣的和諧局面恐難遇見，而個(gè)中艱辛付出只有蘇知斌及受惠群眾能懂。
心中有法，熱愛事業(yè)。沒有對事業(yè)的熱愛，不會促使他在檢察事業(yè)上一干就是33年，公平正義，依法辦案，全心全意為人民服務(wù)就是蘇知斌同志的理想和追求。而高原再高，沒有蘇知斌同志的理想高，他深知只有忠于黨和人民，堅(jiān)持原則，清正廉潔，依法辦案，才能不負(fù)黨和人民所托，而他也確實(shí)以實(shí)際行動向黨和人民交上了一份滿意的答卷。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十二
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個(gè)人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，客戶對服務(wù)的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直到理解實(shí)質(zhì)、融會貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會直接點(diǎn)名找朱小會為他們服務(wù)，他們說朱小會的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十三
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個(gè)村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實(shí)際、著眼長遠(yuǎn)，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為抓手，在黨支部書記楊岳飛的帶領(lǐng)下，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解難題、辦實(shí)事。
xx是全縣海拔最低的一個(gè)村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個(gè)地方，又是20世紀(jì)60年代建在信江河的一個(gè)小山包上，學(xué)生每天4趟七上八下（上學(xué)往上爬70米，放學(xué)往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學(xué)生都持有恐懼的心理，家長天天惦念上學(xué)子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領(lǐng)全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時(shí)間就做好一幢570平方的嶄新教學(xué)大樓，地點(diǎn)做在xx中心點(diǎn)。同時(shí)，也做好1000多平方米的大操場圍墻及其他設(shè)施，總造價(jià)20萬元。
眾所周知，漲坂是一個(gè)窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀(jì)60年代開起來的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來黨支部通過縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬元。第一次把路基填實(shí)整平到楊宅路段，老百姓說，這次我們村黨支部干部真為我們做了實(shí)事。然后，通過縣、鎮(zhèn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質(zhì)化，寬5米，高20公分，總投資計(jì)人民幣60萬元左右。新農(nóng)村建設(shè)近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質(zhì)化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬元。我村黨支部班子人員確實(shí)有計(jì)劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設(shè)新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開了一條500米長的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒?fù)?，使群眾路過時(shí)可以遮陽躲雨；三是修復(fù)了信江河上漲坂攔河壩等水利設(shè)施；四是引導(dǎo)和帶領(lǐng)農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計(jì)劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護(hù)了團(tuán)結(jié)和諧的局面。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十四
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個(gè)貧困的家庭，面對這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個(gè)暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個(gè)動作，通過半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會操表演中被評為“學(xué)院09級新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長。當(dāng)選班長后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個(gè)班級，僅憑在高中當(dāng)班長所積累下來的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時(shí)間向老師以及高年級的學(xué)長們請教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場門口發(fā)過傳單，在商場當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級同學(xué)20多人一起出去到商場當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績僅排在班級的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績升到班級的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評議班級第一，被評為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國計(jì)算機(jī)三級證書，全國公共英語三級證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評為優(yōu)秀社團(tuán)會員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評為“院優(yōu)秀寢室”，面對這些榮譽(yù)他說：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個(gè)方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們。”榮譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再從家里要生活費(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國家勵志獎學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個(gè)樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來都藏在心里，用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時(shí)光就這樣過去了，大二的時(shí)光也所剩無幾，再長的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格，在他心中有個(gè)理想就是將來能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會更有樂趣，人生才會更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對生活中的困境，無畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十五
---步明確了精神文明建設(shè)在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中重要位置，進(jìn)一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)萊蕪市局建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時(shí)間閱讀了《第五項(xiàng)修煉》、《政道：仇和年》等優(yōu)秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為手段，以精細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)，以滿意為目的”的服務(wù)宗旨。窗口在xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在xx年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴(yán)格紀(jì)律，以規(guī)范化管理提升服務(wù)水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細(xì)化制度、強(qiáng)化監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的總體思路，范文top100多措并舉，扎實(shí)---表揚(yáng)與懲罰相結(jié)合，求實(shí)求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進(jìn)。
400字-革命事跡。
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