為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
門店開業(yè)流程方案篇一
1、市場部確定店面進(jìn)場裝修時(shí)通知運(yùn)營部（需交接店面負(fù)責(zé)人姓名、電話）
2、運(yùn)營部經(jīng)理在接到通知后第一時(shí)間與店面負(fù)責(zé)人聯(lián)系，運(yùn)營經(jīng)理接到通知后把相關(guān)店面分配給區(qū)域主管，區(qū)域主管告知店面負(fù)責(zé)人招聘，在裝修結(jié)束前7天根據(jù)店面人員需求確定人員；
3、區(qū)域主管提前5天通知店面把確定的人員送到公司運(yùn)營部進(jìn)行為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)給店面負(fù)責(zé)人發(fā)通知函。
4、區(qū)域主管安排新店的員工進(jìn)行企業(yè)文化及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容見新店開業(yè)員工培訓(xùn)文件夾。新店開業(yè)前一天運(yùn)營主管安排督導(dǎo)（2人）到店面輔助開業(yè)。（為期5天，開業(yè)前一天到店輔助店面員工驗(yàn)貨陳列；四天指導(dǎo)店面開門銷售，超過5天每天由店面負(fù)責(zé)人每天120元付款，工作時(shí)間8.5小時(shí)，中午吃飯30分鐘，超過1小時(shí)，每小時(shí)按15元加班工資支付。
5、督導(dǎo)到店后先檢查店面裝修是否全部完工，衛(wèi)生是否全部打掃干凈，通知函內(nèi)所需用品是否全部準(zhǔn)備齊全。
6、貨到后先與店面員工共同驗(yàn)貨。（根據(jù)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)貨，需要強(qiáng)化員工如何驗(yàn)貨及驗(yàn)貨中容易出現(xiàn)的問題。
7、驗(yàn)完貨后根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行陳列。及庫存管理（（根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)貨，需要強(qiáng)化員工如何陳列及陳列中容易出現(xiàn)的問題。
8、督導(dǎo)服務(wù)第一天：陳列后整理店面，（衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化教導(dǎo)），教給員工如何補(bǔ)貨，進(jìn)貨。
10、督導(dǎo)服務(wù)第二天：開業(yè)第一天：當(dāng)天早上晨會(huì)，鼓舞氣勢，教給員工如何開早會(huì)，銷售過程中隨時(shí)補(bǔ)貨，強(qiáng)化微笑、普通話、打招呼，需要有熱情的服務(wù)。（加入考核）
9、督導(dǎo)服務(wù)第三天：開業(yè)第二天：會(huì)議總結(jié)前一天的工作，表揚(yáng)鼓勵(lì)，分享。第二天教給員工做好連帶銷售。加強(qiáng)熱情服務(wù)。在銷售過程中糾正員工不正確的行為及語言。（加入考核）
10、督導(dǎo)服務(wù)第四天：開業(yè)第三天：跟進(jìn)員工的陳列、補(bǔ)貨、衛(wèi)生、軟件使用。（加入考核）
11、督導(dǎo)服務(wù)第五天：開業(yè)第四天：從店面管理六個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)，找缺補(bǔ)漏。
12、督導(dǎo)服務(wù)結(jié)束，把相關(guān)表格填寫好后簽字，并且做好本次督導(dǎo)的總結(jié)工作。
門店開業(yè)流程方案篇二
新店開業(yè)應(yīng)急流程和方案
新店是集團(tuán)發(fā)展延伸命脈，企業(yè)擴(kuò)張的基礎(chǔ)，如何確保新店安全開業(yè)，是集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)。因此肩負(fù)安全防范職能的防損部在此期間的職能發(fā)揮顯得尤為重要，特根據(jù)新店開業(yè)的問題制定以下流程：
一、開業(yè)倒計(jì)時(shí)的檢測與應(yīng)用。
根據(jù)新店開業(yè)倒計(jì)時(shí)的時(shí)間規(guī)定，按時(shí)定期對(duì)新店的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并根據(jù)試運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)整，確保設(shè)施、設(shè)備能夠正常運(yùn)作。防損部重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施的局部調(diào)整、安防設(shè)備的運(yùn)行功能等進(jìn)行檢查與跟進(jìn)。公共設(shè)施部分根據(jù)職能分工定位，由相關(guān)責(zé)任部門對(duì)口負(fù)責(zé)檢查維護(hù)，各部門的配套設(shè)施由工程部進(jìn)行協(xié)助落實(shí)。涉及賣場布局和規(guī)范的由市場部協(xié)助落實(shí)。最終由新店開發(fā)小組根據(jù)購物廣場提交的方案或計(jì)劃進(jìn)行跟蹤管理，確保開業(yè)前各項(xiàng)要求達(dá)到開店指南規(guī)范內(nèi)容。
二、開業(yè)安全防范預(yù)案。
1、開業(yè)安全10個(gè)流程
1.1 開業(yè)大門迎賓維護(hù)小組
1.1.1負(fù)責(zé)開業(yè)人流的疏導(dǎo)和截流,確保顧客安全進(jìn)入賣場。同時(shí)要求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助。1.1.2根據(jù)賣場客流量,實(shí)行分批分時(shí)間段的控制賣場客流量。1.1.3結(jié)合收銀臺(tái)的客單量緩解收銀壓力和顧客買單的等候時(shí)間。1.1.4保證出入口的顧客安全出入賣場，以及特殊情況下的截流工作。
1.1.5客流穩(wěn)定后負(fù)責(zé)門前車輛調(diào)度、顧客引導(dǎo)及協(xié)助車場的安全維護(hù)工作。1.2 場內(nèi)堆頭特價(jià)維護(hù)小組
1.2.1負(fù)責(zé)特價(jià)促銷商品的購買秩序，防止顧客起哄和沖撞而引起的意外傷害事件。1.2.2根據(jù)公司要求落實(shí)限量限購商品的宣導(dǎo)工作，并做好事前預(yù)防和宣傳工作。1.2.3防止競爭對(duì)手的惡意購買和起哄爭執(zhí)，做到文明執(zhí)勤、有禮有節(jié)。1.2.4維護(hù)組織好顧客排隊(duì)等候時(shí)情緒穩(wěn)定、保障顧客安全和商品安全。
1.2.5掌握好超低價(jià)換購、限購商品的數(shù)量與地點(diǎn)控制，安排好派發(fā)和顧客分流的解釋工作。1.2.6組織好堆頭維護(hù)工作后，協(xié)助賣場便衣加強(qiáng)控防工作。1.3 收銀臺(tái)安全管理小組
1.3.1負(fù)責(zé)收銀臺(tái)顧客買單時(shí)的秩序，合理疏導(dǎo)顧客到鄰近、次通道收銀臺(tái)收銀。1.3.2保持收銀通道暢通，要求購物車還原及時(shí)有效，防止商品漏輸和流失。
1.3.3做好大宗購買顧客的服務(wù)工作，重點(diǎn)關(guān)注刷卡、購物卡、積分返利收銀的顧客和收銀員。1.3.4安排專人快速高效的處理好eas報(bào)警事件，實(shí)行教育為主、處罰為輔的方針。做好解釋工作。1.3.5重點(diǎn)防范大慣盜、團(tuán)伙作案，協(xié)助控?fù)p小組處理好場外截停操作的安全保障工作。1.3.6根據(jù)客流情況確保大額現(xiàn)鈔的收取護(hù)送、收銀換臺(tái)、換班收款、備用金押送工作。
1.3.7防止收銀糾紛事件,及時(shí)通知服務(wù)區(qū)經(jīng)理或糾紛處置小組帶離現(xiàn)場、平息爭端等處理措施。1.4 重點(diǎn)區(qū)域商品控?fù)p小組
1.4.1根據(jù)商品布局和重點(diǎn)區(qū)域劃分責(zé)任片區(qū)，專人盯控和區(qū)域協(xié)調(diào)。
1.4.2服從調(diào)配和指揮，做好交叉控防和分工合作，重點(diǎn)提示和防范大慣盜團(tuán)伙協(xié)同作案。1.4.3對(duì)競爭對(duì)手的挑釁和故意破壞時(shí)，要義正言辭、講究方式。堅(jiān)守崗位，防止調(diào)虎離山。1.4.4重點(diǎn)注意防扒、防搶、防投毒、防破壞、防火等工作。1.5 電梯與通道保障小組
1.5.1負(fù)責(zé)電梯客流量的引導(dǎo)和上下電梯時(shí)的安全工作。1.5.2確保電梯上下口在開業(yè)時(shí)有人進(jìn)行迎賓服務(wù)。
1.5.3隨時(shí)檢查各通道的暢通情況，保證無堵塞、堆放雜物等現(xiàn)象。
1.5.4根據(jù)賣場實(shí)際情況，隨時(shí)對(duì)電梯顧客進(jìn)行分流和引導(dǎo)就近通道疏散工作。1.6 設(shè)施故障處置小組
1.6.1開業(yè)前對(duì)消防設(shè)施和聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行全面檢測與維護(hù)，并進(jìn)行試運(yùn)行檢查。1.6.2對(duì)安防設(shè)備的調(diào)試、人員安排、區(qū)域分配布控和熟練程度進(jìn)行指導(dǎo)交流。
1.6.3對(duì)各專柜設(shè)施的檢查和使用情況進(jìn)行檢查，保證各類樣品、試用品的性能穩(wěn)定安全。1.6.4負(fù)責(zé)臨時(shí)出現(xiàn)的各類設(shè)施故障及時(shí)處置、掌握處理流程和解決方案。1.7 賣場糾紛處理小組即應(yīng)急小組：
1.7.1加強(qiáng)賣場巡查,疏導(dǎo)各樓層、區(qū)域便衣的控防壓力；協(xié)助進(jìn)行跟蹤和判斷工作。
1.7.2對(duì)一些敏感性商品的銷售陳列和價(jià)格必須掌握，并協(xié)同解釋、處理顧客的價(jià)格糾紛。1.7.3對(duì)一些出入口位置重點(diǎn)巡場，避免顧客因小節(jié)問題發(fā)生沖突和吵鬧?？刂茍雒娴臍夥?。1.7.4對(duì)一些因水漬、商品、貨架等引起顧客碰傷、擦傷等輕微事件的及時(shí)關(guān)懷和照顧工作。1.7.5嚴(yán)重?cái)_亂影響購物秩序的打罵行為時(shí)，及時(shí)報(bào)警。并做好的顧客的疏散工作。1.8 應(yīng)急疏散引導(dǎo)小組
1.8.1對(duì)出入口的顧客協(xié)助迎賓維護(hù)小組進(jìn)行解釋勸阻工作。控制人流出入。1.8.2對(duì)賣場的顧客進(jìn)行安撫和解釋工作，指導(dǎo)促銷員負(fù)責(zé)自己區(qū)域商品安全。1.8.3安排人員在各通道進(jìn)行喊話器引導(dǎo)服務(wù)。遵循分區(qū)域和就近引導(dǎo)的原則。
1.8.4準(zhǔn)備照明或通訊設(shè)備進(jìn)行疏導(dǎo)，重點(diǎn)防范通道上下口和轉(zhuǎn)彎處的顧客分流工作。
1.8.5安撫顧客情緒，做好解釋與溝通工作。1.9反扒小組
1.9.1協(xié)助賣場便衣人員進(jìn)行控防，采取有效手段對(duì)專業(yè)扒手進(jìn)行打擊。
1.9.2在特價(jià)商品搶購區(qū)，主動(dòng)出擊，故意將手機(jī)、錢包放在容易被偷盜位置，引誘扒手上鉤。2.0稽核小組
2.0.1對(duì)開業(yè)期間的收貨、錄單流程進(jìn)行核查。
2.0.2對(duì)重點(diǎn)商品、單品庫存金額3000員以上、大批量進(jìn)貨的商品進(jìn)行核查，是否存在損耗差異。
2、開業(yè)7個(gè)應(yīng)急流程：
2.1突然停電的應(yīng)急處置預(yù)案
2.1.1及時(shí)通知上級(jí)增援和工程部進(jìn)行檢修，排除故障恢復(fù)供電。
2.1.2利用廣播安撫顧客情緒，通知各部門負(fù)責(zé)人對(duì)各自部門進(jìn)行商品保障和顧客解釋工作。2.1.3.啟動(dòng)備用電源后，協(xié)助關(guān)閉、檢查各類演示電器設(shè)備和正在運(yùn)行的專柜設(shè)備。節(jié)約能源。2.1.4利用應(yīng)急燈、照明工具進(jìn)行場內(nèi)巡查，防止搞破壞和故意滋事等現(xiàn)象發(fā)生。
2.5保障收銀臺(tái)顧客買單秩序，引導(dǎo)顧客排隊(duì)買單分批出賣場。并勸阻顧客盡量不要選購商品。2.1.6確保商品安全和防范損耗事件發(fā)生。提醒顧客保管好隨身攜帶的物品。
2.1.7組織人員對(duì)各重點(diǎn)商品區(qū)域進(jìn)行多巡場多提醒多引導(dǎo)。并盡量引導(dǎo)顧客到通道逗留。2.1.8恢復(fù)電源后對(duì)各區(qū)域和通道、低溫商品進(jìn)行檢查，并合理控制顧客流量；防止二次斷電。2．2賣場意外傷害事件的處置要求
2.2.1發(fā)現(xiàn)顧客暈倒時(shí)，立即協(xié)助其同伴或主動(dòng)攙扶至休息區(qū)域，通知服務(wù)中心協(xié)助或打急救電話120，提醒保管好隨身物品。疏散圍觀顧客，通知家人。并了解原因后跟進(jìn)商場因素分析。
2.2.2發(fā)現(xiàn)顧客意外受傷時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況立即通知上級(jí)或醫(yī)生到場，情況特殊者不擅自作主。盡量疏散顧客等待救援。如同伴在場及時(shí)有效的協(xié)助其解決當(dāng)時(shí)的情況。
2.2.3發(fā)生顧客爭執(zhí)打架傷勢較嚴(yán)重時(shí)，必須保證雙方在場或協(xié)同解決。注意轉(zhuǎn)移現(xiàn)場時(shí)的證據(jù)收集，同時(shí)以調(diào)解人身份協(xié)助解決。確定雙方意向和解。如意見不和則通過派出所解決。
2.2.4發(fā)生顧客財(cái)務(wù)被竊時(shí)，如果顧客當(dāng)場發(fā)現(xiàn)偷竊者，要求協(xié)助時(shí)，應(yīng)當(dāng)禮貌的請(qǐng)求其他顧客理解，如我們發(fā)現(xiàn)偷竊者應(yīng)及時(shí)制止抓獲，并通過當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)解決。未確定身份時(shí)，對(duì)任何顧客都不能下定義，避免引起與商場的糾紛。
2.2.5發(fā)現(xiàn)顧客在賣場吵架時(shí)，立即上前及時(shí)拉開雙方，分開引導(dǎo)安撫。并盡量帶離現(xiàn)場避免顧客圍觀。
2.2.6發(fā)現(xiàn)有小孩無大人帶領(lǐng)的情況下，上前詢問幫助。無法確認(rèn)其家人應(yīng)帶到服務(wù)中心利用廣播進(jìn)行尋找。如小孩無法提供相關(guān)家人信息。及時(shí)通知派出所解決。2.3消防突發(fā)事件處理要求 2.3.1一般火險(xiǎn)的應(yīng)變程序
2.3.1.1發(fā)現(xiàn)初起明火，迅速利用就近滅火器進(jìn)行撲滅；或者利用就近水源進(jìn)行澆滅。盡量不要引起顧客恐慌，保留現(xiàn)場通知消防專員和工程部人員進(jìn)行事故調(diào)查。
2.3.1.2發(fā)現(xiàn)陰燃引起的煙霧時(shí)，立即通知防損部并尋找源頭，隔離附近可燃物，切斷附近電源。防損部到場后對(duì)該區(qū)域進(jìn)行隔離，進(jìn)行通風(fēng)處理。切斷著火源。調(diào)查原因做好事后預(yù)防工作。2.3.2水災(zāi)的處置措施
2.3.2.1排水管道滲水：立即通知工程部檢查排水管道，進(jìn)行清污或檢修排污泵。聯(lián)系環(huán)保課清理現(xiàn)場，移開附近商品。并采用吹風(fēng)設(shè)備清潔地面。涉及賣場范圍的做好防滑提示和現(xiàn)場防護(hù)工作。2.3.2.2噴淋頭破裂：發(fā)現(xiàn)后立即用就近的消防水帶排水，用布將破裂的噴淋頭包住使噴出的水不能散開；一頭接破裂的噴淋頭，水帶的上一頭一定要抓緊扶穩(wěn)，水帶必須全部展開無打結(jié)現(xiàn)象；一頭迅速的接到就近的下水管道或排污口；并及時(shí)通知人員關(guān)閉噴淋加壓泵、區(qū)域噴淋管道閥門，迅速開啟該區(qū)的末端減壓閥進(jìn)行排水。同時(shí)安排人員搶救轉(zhuǎn)移商品。事后進(jìn)行原因調(diào)查，追究責(zé)任和建立事故檔案。（自來水管爆裂處理同上）2.3.3惡劣天氣引起的滲水、透水事件：立即組織人員搶救商品和貴重物品。安排人員進(jìn)行引水排污處理。通知上級(jí)或物業(yè)進(jìn)行原因調(diào)查。并進(jìn)行損失統(tǒng)計(jì)，事后進(jìn)行跟蹤調(diào)查處理。
2.3.4油鍋著火處理程序：油鍋著火時(shí)立即關(guān)閉氣源及抽風(fēng)機(jī)電源，用鍋蓋進(jìn)行窒息處理，一定等溫度降低后開蓋，避免引起再次轟然，切勿澆水和放其它物品；并及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)、防損部；如無法窒息處理時(shí)；用滅火器材進(jìn)行撲滅，保留好事故現(xiàn)場以便勘查處理。重點(diǎn)防范火苗竄進(jìn)排風(fēng)管道。2.4重大火災(zāi)處置預(yù)案
2.4.1成立滅火指揮機(jī)構(gòu)，由公司/部門領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，由專職消防員擔(dān)任指揮員，指揮滅火疏散。2.4.2設(shè)立消防分隊(duì)，成立若干小組各負(fù)其責(zé)，協(xié)作處置。即：報(bào)警小組、滅火小組、內(nèi)部疏散小組、外部疏散小組、事故廣播小組、外部警戒小組、救護(hù)小組、事故調(diào)查小組。2.4.3按照分工立即同時(shí)開展滅火、疏散、照明、救護(hù)四項(xiàng)重點(diǎn)救援工作。
2.4.4人員疏散后重點(diǎn)隔離危險(xiǎn)品、搶救貴重物品，將損失降到最低限度。2.5.治安突發(fā)事件控制預(yù)案
2.5.1恐嚇、投毒、炸彈事件的處置要求
2.5.1.1發(fā)生電話恐嚇時(shí)，記下對(duì)方電話號(hào)碼和對(duì)方口音，一邊拖延時(shí)間并強(qiáng)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)接聽電話；一邊立即通知上級(jí)處理。并啟動(dòng)應(yīng)急程序。報(bào)警、安裝錄音電話、組織人員排查任何區(qū)域角落、加強(qiáng)出入口人員過濾和存包臺(tái)控防。組織環(huán)保課對(duì)所有垃圾桶定時(shí)更換、專柜區(qū)域自查自糾、便衣重點(diǎn)巡查。
2.5.1.2如是恐嚇信時(shí)，根據(jù)恐嚇內(nèi)容協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行相應(yīng)的安排調(diào)度，抽調(diào)人員組成小分隊(duì)待命，隨時(shí)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
2.5.1.3遇到緊急情況需要疏散顧客時(shí)，通過廣播引導(dǎo)顧客有序離開。強(qiáng)調(diào)是當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行消防突發(fā)事件的演習(xí)，請(qǐng)顧客予以理解配合。防止顧客中有人騷亂和滋事。
2.5.1.4安排專人對(duì)生鮮、熟食、加工食品區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)抽查和清理，從商品的進(jìn)銷存渠道進(jìn)行全方位的排查。并要求各部門加強(qiáng)對(duì)待售商品的維護(hù)，同時(shí)穩(wěn)定員工工作心態(tài)。
2.5.1.5對(duì)所有的包裝類、軟包裝類食品進(jìn)行檢查，并對(duì)可疑物品立即封存等待檢驗(yàn)。暫停包裝類商品的收貨工作，對(duì)急需收貨的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
2.5.1.6對(duì)各責(zé)任區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控和巡視。如發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)立即上前詢問，如有必要可帶回辦公室進(jìn)一步調(diào)查，對(duì)其觸摸過的商品應(yīng)馬上隔離，如確有異常問題，應(yīng)立即交公安機(jī)關(guān)處理。
2.5.1.7對(duì)商場外圍加強(qiáng)巡邏，注意有無可疑人員游蕩或靠近，觀察有無可疑物品。2.5.1.8積極配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查、追捕、布防、抓獲工作。重點(diǎn)注意自身安全。2.6歹徒搶劫事件處置要求
2.6.1屬于重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域的，立即啟動(dòng)防劫報(bào)警裝置，拖延時(shí)間與歹徒交涉。
2.6.2接到報(bào)警信號(hào)的人員立即確認(rèn)后通知當(dāng)?shù)鼐?，并立即要求上?jí)增援。不可莽撞行事。2.6.3掌握情況進(jìn)行布控，疏散周圍顧客，盡量將歹徒的區(qū)域縮小控制。如無武器則組織抓捕。2.6.4如劫匪有武器或挾持人質(zhì)，不作無謂犧牲，記清搶劫人數(shù)、長相特征、說話口音，服從歹徒意愿時(shí)盡量拖延時(shí)間。立即開啟就近通道疏散顧客。
2.6.5盡量減緩歹徒的恐懼情緒防止過激行為，利用便衣減少歹徒防范心理。在各出口盡可能地設(shè)置路障，阻止歹徒逃跑，以延遲時(shí)間等待警察趕到后抓獲。
2.6.6盡力將歹徒引出商場范圍，提前通知警方在外布控，如果歹徒逃走，利用便衣偽裝顧客進(jìn)行跟蹤，必須確保自身安全，與上級(jí)保持聯(lián)系，報(bào)告歹徒特征及逃走路線。協(xié)助警察追捕抓獲歹徒。
2.6.7保護(hù)好現(xiàn)場，便于清點(diǎn)流失物品。防止內(nèi)外部起哄或趁機(jī)作案盜竊，以及事故調(diào)查取證工作。2.6.8商場外圍發(fā)生搶劫事件時(shí)，防損員發(fā)現(xiàn)后要立即聯(lián)系同事和上級(jí)并報(bào)警，根據(jù)實(shí)際情況處置；能夠?qū)尫俗カ@的立即抓捕后馬上扭送公安機(jī)關(guān)。否則協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。
以上各類突發(fā)事件的處理要求必須結(jié)合購物廣場的實(shí)際情況進(jìn)行處理，同時(shí)制定各種事件的演練方案，定期組織全員進(jìn)行模擬操作，提高配合和參與意識(shí)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
防損中心新店籌建部 2007-12-28
門店開業(yè)流程方案篇三
新店開業(yè)流程
規(guī)范開業(yè)活動(dòng)流程及時(shí)間表，是新店順利開業(yè)的保障；提前做好所有的準(zhǔn)備工作，才能順利的開展每一步工作；合理安排員工工作時(shí)間，才能保證開業(yè)當(dāng)天的精神狀態(tài)?；玖鞒瘫砣缦拢?/p>
1、選址后確定準(zhǔn)確的開業(yè)時(shí)間；裝修時(shí)間比裝修隊(duì)給的時(shí)間多預(yù)留一天（也就是在開業(yè)前第4天必須全部完工，以備突發(fā)情況之需）。
2、開業(yè)前一周制定出開業(yè)活動(dòng)方案，并制作好dm單、x展架、吊旗及橫幅等相關(guān)的宣傳道具；策劃開業(yè)氣氛的營造；負(fù)相關(guān)的開業(yè)活動(dòng)培訓(xùn)資料及開業(yè)注意事項(xiàng)
3、開業(yè)前5天準(zhǔn)備好所有貨品及物料（店長需在培訓(xùn)的前一天準(zhǔn)備好需在當(dāng)?shù)刭徺I的所有物料），并在開業(yè)前第3天全部到店
4、開業(yè)前7天人員招聘到位
5、在當(dāng)?shù)赜蟹值甑陌才诺降陮?shí)習(xí)一周左右；無分店的開業(yè)前第三天由主管/督導(dǎo)到店進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、員工手冊、營運(yùn)手冊、開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)、具體工作安排
6、開業(yè)前第三天做完培訓(xùn)工作后，開始清掃工作
7、開業(yè)前第二天上午清點(diǎn)所有物料，并將物料入賬、擺放相應(yīng)位置；貨品拆封，點(diǎn)貨、驗(yàn)貨；驗(yàn)完貨之后，可以先對(duì)部分品類貨品進(jìn)行陳列保證數(shù)量正確。
備注：根據(jù)裝修實(shí)際進(jìn)度，物料及貨品清點(diǎn)工作與清掃工作順序可做適當(dāng)調(diào)整
8、開業(yè)前一天，所有貨品陳列；之后進(jìn)行點(diǎn)數(shù)核對(duì)。
9、開業(yè)前一天晚上進(jìn)行開業(yè)氣氛的布置，并再次和員工確認(rèn)開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)，做好分工安排
10、開業(yè)當(dāng)天，各就各位，嶄新的、紅紅火火的一天開始了
11、新店開業(yè)照片拍攝、存檔
12、開業(yè)活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)，企劃部做一份工作總結(jié)，內(nèi)容包括開業(yè)活動(dòng)的效果、店內(nèi)裝修的情況、店員情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況，提交給總經(jīng)理。
企劃部2010.7.5
門店開業(yè)流程方案篇四
2011年新店開業(yè)策劃案
第一部分：活動(dòng)方案
（專賣店稿）
一、活動(dòng)目的：
1、確立專賣店的公眾形象，贏得區(qū)域市場的關(guān)注。
2、通過開業(yè)活動(dòng)聚集人氣，展現(xiàn)寶縵的品牌形象，提高知名度。
3、通過開業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)寶縵專賣店在當(dāng)?shù)氐挠绊懀苿?dòng)銷售工作，快速搶占市場。
4、通過獨(dú)特的活動(dòng)形式、吸引公眾與媒體視線，提高傳播效果，鞏固市場地位。
二、活動(dòng)時(shí)間：
開業(yè)一般在20—30天開業(yè)之前試營業(yè)10天左右
三、活動(dòng)范圍：
2011全國寶縵家紡新開專賣店
四、活動(dòng)主題
我“新”暢享
副標(biāo)題： 盛裝開業(yè)，千元名牌家電搬回家！
時(shí)尚新店、好禮相見 全場1元起
（活動(dòng)時(shí)間如與當(dāng)月節(jié)日有對(duì)接可與節(jié)日主題相融合）
五、活動(dòng)內(nèi)容
暢享一：開業(yè)“心”禮，大派送
開業(yè)期間持本活動(dòng)報(bào)紙、短信、dm至門店的客戶，均可參與純棉斜紋夏被秒殺，數(shù)量有限，秒完為止。
全場購單件滿499元（含）+1元即可獲贈(zèng)“紅”運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次，即有機(jī)會(huì)贏取名牌家電!中獎(jiǎng)率100%。
機(jī)會(huì)難得。先到先得！（提示：
1、獎(jiǎng)品設(shè)置：除一個(gè)大型千元家電外，其余均可設(shè)置為小件的家庭用品或店內(nèi)小件產(chǎn)品，并做堆頭放置門口或店堂醒目位置。
2、注意抽獎(jiǎng)的后續(xù)跟進(jìn)，一等獎(jiǎng)條件允許的必須采用送禮上門的形式，租用送獎(jiǎng)車進(jìn)行宣傳，快速助推品牌知名度。）
或
暢享二：歡樂購物，1元即贈(zèng)！
全場購單件滿499元，+1元即可獲贈(zèng)雪尼爾手套一雙，價(jià)值 28 元； 全場購單件滿999元，+1元即可獲贈(zèng)儷人枕一對(duì)，價(jià)值 170 元；； 全場購單件滿1999元，+1元即可獲贈(zèng)繽紛柔芯被一條，價(jià)值 428 元； 全場購單件滿2999元，+1元即可獲贈(zèng)印花四件套一套，價(jià)值612元
全場購物累計(jì)5999元，+1元即可獲贈(zèng)絲柔牛奶纖維被（或纖柔玉米纖維被）一條，價(jià)值 1125 元； 全場購物累計(jì)8999元，+1元即可獲贈(zèng)提花四件套一套，價(jià)值 1700元；；（人氣產(chǎn)品、套餐產(chǎn)品和贈(zèng)送大禮包產(chǎn)品除外，均不享受此優(yōu)惠）
暢享三：招募入會(huì)，晉升會(huì)員
活動(dòng)期間，購寶縵產(chǎn)品滿500 元即可晉升為銀卡會(huì)員，滿1000元即可晉升為金卡會(huì)員，并獲會(huì)員卡一張。
可備選用
暢享四：與節(jié)日相融合 9月份：9月10日
教師節(jié)：感念師恩 匯聚寶縵——寶縵家紡教師節(jié)特供！
1、教師節(jié)當(dāng)天憑教師證購米蘭比薩系列套件免費(fèi)獲贈(zèng):逸彩高級(jí)防曬防雨兩用傘一把；
2、全場感恩折上折，全場再享9.5折
9月12日
中秋節(jié)：月圓中秋情滿寶縵——寶縵家紡中秋超值特供！
1、中秋節(jié)當(dāng)天，消費(fèi)前10名客戶，即可免費(fèi)獲贈(zèng)中秋月餅一份；
210月份：10月1 國慶節(jié)：舉國歡喜 千店同慶——寶縵家紡國慶節(jié)大放“價(jià)”！
1、國慶長期期間，進(jìn)店即可獲贈(zèng)小國旗一面。
1月份：11月8中國記者節(jié)：
1、憑記者證11月8日，均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。
12月份：2月25日
圣誕節(jié)：相約寶縵 狂歡圣誕——寶縵家紡圣誕歡樂購！
1、當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)圣誕禮物一份。（圣誕帽，客戶當(dāng)?shù)夭少彛?/p>
2六、廣告宣傳
（商場中廳稿）
一、活動(dòng)目的：
1、確立專賣店的公眾形象，贏得區(qū)域市場的關(guān)注。
2、通過開業(yè)活動(dòng)聚集人氣，展現(xiàn)寶縵的品牌形象，提高知名度。
3、通過開業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)寶縵專賣店在當(dāng)?shù)氐挠绊?，推?dòng)銷售工作，搶占市場占有率。
4、通過獨(dú)特的活動(dòng)形式、吸引公眾與媒體視線，提高傳播效果，鞏固市場地位。
二、活動(dòng)時(shí)間：同上
三、活動(dòng)范圍：2011全國寶縵家紡商場邊廳，中島
四、活動(dòng)主題
我“新”暢享
寶縵家紡，盛裝開業(yè) ——千元名牌家電搬回家！
——時(shí)尚新店、好禮相見 全場1元起
——熱烈祝賀上海寶縵家紡**商場店新鮮登埠！
（活動(dòng)時(shí)間如與當(dāng)月節(jié)日有對(duì)接可與節(jié)日主題相融合）
五、活動(dòng)內(nèi)容同上
七、店堂氛圍
開業(yè)宣傳支持：
1、500個(gè)開業(yè)宣傳氣球（含支桿、含打氣筒），價(jià)值500元
實(shí)際成本：氣球：170元，支桿：20元，氣筒5元
提報(bào)： 魯俊
門店開業(yè)流程方案篇五
新店開業(yè)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)目的東莞建陶業(yè)最大專賣店愛菲兒店即將裝修完畢，進(jìn)入試營業(yè)階段，在此期間當(dāng)廣聚客源，集中人氣，為正式開業(yè)做足準(zhǔn)備，力求開業(yè)當(dāng)天一戰(zhàn)成名，成為東莞最具轟動(dòng)效應(yīng)的建陶行業(yè)盛事，搶占更大的市場份額，墊定構(gòu)建東莞建陶第一店的王者形象。
二、活動(dòng)主題
磚鑄標(biāo)桿至尊典范
——賀愛菲兒瓷磚至尊殿開業(yè)
三、活動(dòng)時(shí)間
2010年8月15日—9月15日
四、活動(dòng)對(duì)象
所有愛菲兒自營店
五、活動(dòng)內(nèi)容
〈一〉、促銷活動(dòng)
1、喜慶試業(yè)，進(jìn)店有禮
熱烈祝賀東莞最大品牌專賣店愛菲兒愉景殿試營業(yè)！試營業(yè)期間進(jìn)店的客戶，將獲贈(zèng)精美禮品一份。
2、全新試業(yè)，惠動(dòng)全城
最火市場最強(qiáng)品牌最大專賣店即將面世！8月15日起簽售卡全城預(yù)售！業(yè)主只需預(yù)付88元即可搶先購得：
簽售卡：憑卡享受開業(yè)當(dāng)天總經(jīng)理限時(shí)簽售的超低折扣，還可享受愛菲兒多款暢銷品驚爆特價(jià)。
3、新店同慶，歡樂先享
試營業(yè)期間直接購買的客戶，正價(jià)產(chǎn)品可享受門店最低零售價(jià)額外8.5折的驚喜優(yōu)惠!
〈二〉、氛圍布置
1、拱門：一條，內(nèi)容：賀愛菲兒愉景至尊殿開業(yè)大吉！
2、落地球：6個(gè)，兩側(cè)各3個(gè)；
3、空飄：12個(gè)；
4、花藍(lán)：18個(gè)，門口兩側(cè)各9個(gè)；
5、拱門立柱：一對(duì)，置于門口側(cè)；
6、花柱：8個(gè)，置于展廳內(nèi)裝飾?！慈?、注意事項(xiàng)
4、本活動(dòng)所有項(xiàng)目愛菲兒衛(wèi)浴均可參加；
5、優(yōu)惠內(nèi)容第二項(xiàng)與第三項(xiàng)不同時(shí)享受；
6、本活動(dòng)開單截止日期為2010年9月15日； 〈四〉、設(shè)計(jì)師活動(dòng)
1、活動(dòng)時(shí)間：8月14日晚上20：00—10：30
2、活動(dòng)形式：酒會(huì)
3、活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)師參觀新店，欣賞表演，品嘗美酒、西點(diǎn)、抽獎(jiǎng)
4、活動(dòng)規(guī)模：300人左右
5、活動(dòng)概要：
1)參觀愉景愛菲兒展廳，品鑒新店的裝飾風(fēng)格及應(yīng)用效果；
2)舉行新店發(fā)布會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)致辭，設(shè)計(jì)師代表致辭，新品講解，新品模特
秀等，促進(jìn)與設(shè)計(jì)師的交流與合作； 3)答謝晚宴，文藝表演，設(shè)計(jì)師互動(dòng)，抽獎(jiǎng)。
6、活動(dòng)內(nèi)容及流程
六、媒體宣傳
陽光網(wǎng)：8月1日前在滾動(dòng)條放上：預(yù)祝愛菲兒愉景殿開業(yè)大吉； t 牌：所有t牌以愉景開業(yè)為題； 電臺(tái)：8月3日電臺(tái)開播；
硬廣：《東莞時(shí)報(bào)》8月13日刊登硬廣1/2版； 軟文：《南方都市報(bào)》《東莞時(shí)報(bào)》8月13日刊登；
短信：分別于8月13日、8月14日發(fā)送試營業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)（城區(qū)）共16萬條； 另外：橫幅、單張、海報(bào)、kt版、雜志等。
七、費(fèi)用預(yù)算
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1071869.html】
