人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售部門經(jīng)理崗位職責簡述篇一
銷售經(jīng)理崗位職責
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
銷售經(jīng)理崗位職責
1、在銷售總部領(lǐng)導下，和各部門密切配合完成工作。 2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷售計劃4、確定銷售政策5、設(shè)
計
銷
售
模
式6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配7、銷售業(yè)績的考察評估8、銷售
渠
道
與
客
戶
管
理9、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議一、銷售計劃、組織與客戶管1、營銷范圍的把握
與市場現(xiàn)狀
調(diào)查2、決定新設(shè)
客戶的交易條件3、與客戶人際
關(guān)系的確
立4、搜集競爭
者情報5、銷售目標與定
額的設(shè)訂和管理6、科學而有效的營
業(yè)分析二、客戶的計量
管1、客戶的銷售統(tǒng)
計
和銷售分析2、客戶的經(jīng)營分
析指導3、客戶資金
運轉(zhuǎn)指導
及信用
調(diào)查
三、
客戶
營銷
參
。。
。。
。理。。
。理
。。謀
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
1234四123、、客支從為、戶銷援客客
售客戶戶推
方戶處做
針的做銷銷的計市售
設(shè)劃場促
定援方觀進
助案察指
。。導 術(shù)
技的知協(xié)
識助
舉的營傳
辦授銷、、商技品陪及同
術(shù)銷銷
研售售
討基
礎(chǔ)及
會。。
4、銷售活動、售后服務(wù)指導及抱怨處理。 五123、、銷接售
事
專受務(wù)帳
訂與
公款
業(yè)單司的內(nèi)回
部推業(yè)
聯(lián)收
務(wù)絡(luò)
銷 ‘。
4、每日、周、月銷售
總結(jié)
、匯報。公司銷售經(jīng)理崗位職責
公司銷售經(jīng)理崗位職責主要分為八大點：
一、銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。 要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，負責組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特看法。要定期、準確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
二、銷售經(jīng)理要領(lǐng)導部門員工完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作。
要根據(jù)公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新。負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作。協(xié)調(diào)銷售商部門與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、財務(wù)等公司其它部門之間的工作關(guān)系。
三、負責銷售部內(nèi)部員工管理。
建設(shè)并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經(jīng)理應該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。
四、及時反饋客戶消息，促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)。
銷售經(jīng)理應該及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議。與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。
五、制度客戶管理方案，加強客戶管理。
制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負責組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進行反饋。
六、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。
要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。
七、參與公司制度體系的建設(shè)。
組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責銷售部門內(nèi)具體職責分工，合理安排銷售人員。
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
八、完成上級交辦的其它任務(wù)。
銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其它任務(wù)。
公司銷售經(jīng)理應該在銷售總部領(lǐng)導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設(shè)計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
銷售經(jīng)理的崗位職責和定位分類
1.1 銷售經(jīng)理的角色定位
銷售經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，銷售經(jīng)理的角色應該定位為企業(yè)銷售政策的制定者、市場信息的發(fā)布者以及銷售代表的業(yè)務(wù)輔導者。為了擔當好上述角色，銷售經(jīng)理必須到市場一線中去。只有這樣，銷售經(jīng)理才能深入了解市場情況和客戶需求以及競爭對手的情況，從而制定出適應市場發(fā)展、滿足客戶需求的銷售政策和計劃，并協(xié)同銷售代表共同完成銷售目標。
1.2 銷售經(jīng)理的崗位職責和崗位描述
經(jīng)過調(diào)研企業(yè)的銷售隊伍能夠發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)將銷售經(jīng)理的崗位職責和崗位描述混為一談。實際上，崗位職責和崗位描述是兩個不同的概念，崗位職責是指銷售經(jīng)理這一崗位所需承擔的責任，崗位描述則是對崗位職責范圍內(nèi)所需完成的具體任務(wù)的描述。
1.2.1．銷售經(jīng)理的崗位職責
無論企業(yè)性質(zhì)是國營，還是合資或私營，銷售經(jīng)理的崗位職責都是相同的，即銷售經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標，獲得預先設(shè)定的銷售業(yè)績，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
作為銷售經(jīng)理，還應該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。另外，強將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應該注意訓練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團隊，提高銷售部門的總體績效。
1.2.2．銷售經(jīng)理的崗位描述
在上述崗位職責的范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理應該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
銷售經(jīng)理的崗位描述（具體）
市場調(diào)研和分析
做好市場調(diào)研，既能夠了解消費需求的變化，進行市場預測，把握市場機會，又能夠有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規(guī)避風險
制訂營銷策略
營銷策略能夠長期指導企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展
組建銷售隊伍
負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團隊
日常管理
負責銷售渠道和客戶的管理，以及對應收賬款進行管理
2 銷售經(jīng)理的管理要素
作為一名銷售經(jīng)理，如何提高管理職能、如何帶領(lǐng)銷售隊伍向前發(fā)展，主要取決于銷售經(jīng)理自身的管理水平和管理能力。影響銷售經(jīng)理管理水平和
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
能力的因素很多，以下將從銷售管理者應具備的基本素質(zhì)的角度出發(fā)，分析銷售經(jīng)理的管理要素。
銷售經(jīng)理應具備的基本要素
優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應該具備多種條件，例如，要有相當淵博的業(yè)務(wù)知識、良好的道德品質(zhì)、出眾的個人能力以及較高的公共關(guān)系能力等。其中，最基礎(chǔ)的要素主要包括以下三種：豐富的管理知識、足夠的管理技能以及強大的統(tǒng)御能力。
2.1 管理知識
在管理知識的掌握方面，銷售經(jīng)理首先應該注意學習營銷管理知識、財務(wù)管理知識和人力資源管理知識，同時，還應該學習銷售心理學和管理經(jīng)濟學。另外，產(chǎn)品知識、銷售技巧以及相關(guān)的國家政策法規(guī)也是銷售經(jīng)理必須掌握的基本知識。只有掌握了全面的管理知識，銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮個人的才華，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。
2.2 管理技能
管理技能很多，如時間管理、授權(quán)管理、溝通管理以及公關(guān)能力、處理危機的能力、計劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和激勵技巧等。如果一個銷售經(jīng)理能夠?qū)⑺鶎W的管理知識靈活應用到銷售實踐中，說明她已經(jīng)掌握了管理的技巧，其管理能力也非常強。
2.3 統(tǒng)御能力
銷售經(jīng)理的統(tǒng)御能力，即領(lǐng)導力，主要包括三個方面：權(quán)威性、影響力和領(lǐng)導藝術(shù)。作為一名管理者，需要經(jīng)過職位所賦予的權(quán)力以及個人的威望構(gòu)成自身的領(lǐng)導風格，形成約束和引導下屬的影響力，從而使下屬愿意跟隨領(lǐng)導者共同努力完成組織所賦予的目標。因此，銷售經(jīng)理的統(tǒng)御能力往往是
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
影響銷售部門業(yè)績的重要因素。
3 銷售經(jīng)理的管理職能
銷售經(jīng)理的崗位職責和崗位描述規(guī)定了銷售經(jīng)理所應承擔的職責和工作任務(wù)，其中也包括管理職能。一般說來，銷售經(jīng)理的基本管理職能能夠分為四個要點：計劃、組織、指導和控制。經(jīng)過管理職能的實現(xiàn)，保證各項任務(wù)按照既定的步驟完成，實現(xiàn)公司的銷售目標。
3.1 計劃
經(jīng)過對市場信息的調(diào)研和分析，了解市場的變化趨勢和客戶的真正需求，從而制定出詳細的、符合實際的銷售計劃，努力擴大產(chǎn)品的市場份額
3.2 組織
根據(jù)銷售目標的具體要求，銷售經(jīng)理帶領(lǐng)所屬銷售人員按照銷售計劃所規(guī)定的步驟，組織必要的人力和相應的資源投入銷售活動，從而完成銷售計劃
3.3 指導
銷售經(jīng)理應該讓下屬清晰地了解自己的銷售意圖。因此，銷售經(jīng)理需要密切關(guān)注下屬的工作情況，時刻給予必要的指導
3.4 控制
加強對銷售團隊的控制也是必不可少的步驟。經(jīng)過必要的控制，保證整個銷售團隊朝著所希望達到的銷售目標前進，盡最大可能防止出現(xiàn)意外而妨礙計劃的完成4 對銷售經(jīng)理的能力要求及管理水平界定
4.1 對銷售經(jīng)理的能力要求
作為一名合格的銷售經(jīng)理，要求具備比較全面和出眾的工作能力并能夠
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
在千變?nèi)f化的市場中抓住稍縱即逝的機遇，具備足夠的能力處理突發(fā)性的危機等。其中，銷售經(jīng)理必須具備分析決策能力及銷售管理能力。
◆分析決策能力
作為企業(yè)的市場管理者，銷售經(jīng)理必須具備對市場的分析與決策能力。
同時還應該對市場的容量或份額、市場銷售的潛力、產(chǎn)品的銷售策略以及競爭對手的策略與能力等有整體把握。
◆銷售管理能力
銷售經(jīng)理應該具備的管理能力主要體現(xiàn)在三個方面：對人員的管理、對區(qū)域市場的管理和對業(yè)務(wù)的管理。由于企業(yè)的銷售隊伍往往比較龐大，如何管理這些銷售人員或業(yè)務(wù)代表是銷售經(jīng)理必須考慮的問題。
4.2 銷售經(jīng)理管理水平的界定
一個人的能力和管理水平必然存在差別，衡量一個銷售經(jīng)理的管理水平高低，主要是看其能否“選擇合適的人安排到合適的崗位上去，給予合適的培訓和充分的指導，調(diào)動其積極性，真正做到放心、放手、放權(quán)”。
銷售經(jīng)理管理水平的最佳體現(xiàn)應該符合ｂｅｓｔ原則。其中，ｂ代表相信下屬，ｅ代表鼓勵下屬，ｓ代表支持下屬，ｔ代表信任下屬。因此，銷售經(jīng)理并不需要事必躬親，而應該運用自身的統(tǒng)御能力，充分的信任下屬，充分授權(quán)給下屬。
銷售部門經(jīng)理崗位職責簡述篇二
弗尼頓酒店銷售經(jīng)理的作職責
酒店銷售部通過建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品為酒店招徠客源，是酒店的核心部門。通過制定酒店銷售部崗位職責，以提高銷售人員的工作效率，提高靈敏性，以靈活的方式進行酒店整體推銷，以最小的投入贏得最大的市場占有率。
(一)在總經(jīng)理和市場銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作，并做好相關(guān)工作記錄。
(二)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
(三)定期聯(lián)系客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系開拓新市場，新客源。并將此制作成相關(guān)文本形式上報部門經(jīng)理。
(四)經(jīng)常拜訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
(五)做好每周/月/季度工作總結(jié)，并及時上交給部門經(jīng)理。
(六)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
（七）完成部門經(jīng)理交代的其他臨時任務(wù)。
銷售部門經(jīng)理崗位職責簡述篇三
銷售經(jīng)理崗位職責
1、每月初制定并公布銷售部：
a、根據(jù)當期庫存情況，廠家提車任務(wù)，制定單車銷售任務(wù)/個人任務(wù)； b、非主營業(yè)務(wù)指標：金融、保險、精品、二手車、vip卡、客戶滿意度；
c、每月1日全員工作會議：上月數(shù)據(jù)指標完成情況；上月重點問題總結(jié)分析及整改措施，公布當月績效方案；
d、根據(jù)近三個月滾動需求、商務(wù)政策，制定當月提車計劃； e、測算當月資金需求（含當月），按周制定資金使用計劃；
f、審核展廳、二手車、金融業(yè)務(wù)培訓計劃，審核內(nèi)容：培訓時間、培訓內(nèi)容及課件； g、當月市場活動及店頭活動規(guī)劃； 2、每天工作：
a、早8;20前巡視展廳及院內(nèi)，巡視內(nèi)容：展廳內(nèi)衛(wèi)生，展車狀態(tài)，物料擺放、雜物擺放、院內(nèi)當天待交付商品車狀態(tài)、試乘試駕車狀態(tài)、其他車輛停放情況、院內(nèi)衛(wèi)生、門頭牌匾狀態(tài)；
b、參加早會，了解當天意向用戶到店情況，交車情況，當日一線二線待解決的問題，展廳經(jīng)理是否及時將當天重點工作及集團最新精神傳達每天員工，重點工作及集團精神傳達及補充，調(diào)整員工狀態(tài)。
c、早9：00檢核網(wǎng)絡(luò)后臺軟文發(fā)布情況，網(wǎng)絡(luò)意向用戶處理，400電話接聽情況，檢核不合格根據(jù)電銷考核管理標準進行處罰，解決當日電銷員反饋的問題；
d、了解同城網(wǎng)絡(luò)報價，當天活動信息，如發(fā)現(xiàn)變化，及時通知電銷員進行調(diào)整； e、巡視展廳，檢核展廳前臺站崗情況，前臺登記情況，根據(jù)前臺登記，詢問銷售顧問用戶未下定原因，并指導二次回訪話術(shù)，針對訂車用戶，指導訂車后二次關(guān)懷，重點提升單車精品著裝額話術(shù)鋪墊；
f、午飯后與二網(wǎng)經(jīng)理溝通當天上午所轄二網(wǎng)訂單情況； g、調(diào)整銷售顧問狀態(tài)，鼓勵接待用戶未訂車的銷售顧問； h、隨機抽查銷售顧問當期培訓效果，口頭考試及模擬演練；
i、隨機抽查平板電腦接待錄音，檢核內(nèi)容：當周重點話術(shù)是否執(zhí)行，精品、保險、金融、二手車、vip卡業(yè)務(wù)話術(shù)是否標準；的管 理；
7、負責銷售顧問的規(guī)劃、招募、培訓、指導、評價、薪資評定等人力資源管理工作； 8、協(xié)助市場部進行推廣、展示、促銷活動等營銷活動； 9、負責轄區(qū)市場協(xié)調(diào)管理，負責二級網(wǎng)點的開發(fā)及管理；
10、按規(guī)定要求及時向東風日產(chǎn)反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導所需報表； 11、負責大宗客戶關(guān)系的建立及開發(fā)；
12、負責客戶檔案管理、客戶回訪等客戶關(guān)系管理工作； 1、13、負責精品銷售任務(wù)的完成。2、3、在集團總部及總經(jīng)理領(lǐng)導下，和各部門密切配合來完成全年工作部署。 2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、根據(jù)廠家全年商務(wù)政策及季度商務(wù)政策變化點來調(diào)整全年打發(fā)和戰(zhàn)術(shù)策略，結(jié)團經(jīng)營理念及思路，做到利益最大化。
4、制訂全年銷售計劃，根據(jù)四個季度進行分解目標，單月進行管控指標，分周進行跟進完
成情況及時調(diào)整。
5、制定月銷售獎勵方案，根據(jù)廠家提交車返利及其它返利以及同城同品與競品車型價格優(yōu)惠情況來制定外促銷售政策。 6、設(shè)定銷售部整體銷售目標及衍生業(yè)務(wù)指標，以階梯激勵形式制定，激發(fā)銷售人員積極性。7、與市場部制定店內(nèi)活動、計劃，流程、促銷方案、活動時間、人員安排。8、每天關(guān)注廠家郵箱及門戶網(wǎng)是否有新的通知，銷售政策，追加促銷方案等。9、對電銷部門每天發(fā)放信息及網(wǎng)路訂單回訪進行檢核與指導，并檢查來電登記及電子表卡。10、每天組織召開晨夕會（作好記錄），晨會對一天的工作布置，集團及廠家政策和文件的公布，調(diào)動員工積極性，（每一個小笑話）一日之計在于晨，調(diào)整員工心態(tài)。
11、每天夕會對一天發(fā)生的事情進行總結(jié)與指導，準備明天交付車輛安排，來店登記上所記錄的每一批客戶進行摸底，來店渠道、客戶級別、競品車型應對話術(shù)、短信確定、接待過程描述、下次回訪時間。對昨天客戶進行24小時級別回訪及邀約，確認邀約情況。12、制定培訓計劃，每月不少于2次（一對一的專項培訓)總結(jié)培訓效果，（培訓簽到、現(xiàn)場照片、培訓內(nèi)容、培訓試題、效果評估）
13、周例會，會議主題針對專項業(yè)務(wù)不達標的銷售顧問，二線人員總結(jié)指導，下周例會效果檢核
14、返利核對:每月初與財務(wù)核對返利回款情況，差異原因
15、客服管理：1.客服進行7dc回訪，重點為：是否貸款，保商業(yè)險，購買精品等，發(fā)現(xiàn)可疑客戶立即上報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理負責調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象按集團規(guī)定，嚴肅處理2.投訴抱怨客戶匯總，由銷售顧問二次補救，并且做月度總結(jié)，分享案例，提升客戶滿意度 16、進車管控根據(jù)日產(chǎn)事業(yè)整體庫存管控進車，依照去年銷量今年車型指標來判定暢銷車型、配置車型、顏色等方面來進車。銷售車輛嚴格按照先進先出原則執(zhí)行，交車時由信息員與銷售經(jīng)理檢查是否屬于先進先出方可簽字放車，每天早會對庫存車及現(xiàn)金車進行公布，定期推出特價車，增加內(nèi)促和外促政策，做到盡快消化庫存車，減少財務(wù)利息。17、每月總結(jié)銷售部整體業(yè)績主營和非主營指標達成情況，未達成原因及部門存在問題總結(jié)整改，落實責任人，完成時間。
銷售部門經(jīng)理崗位職責簡述篇四
2020年4月19日
銷售經(jīng)理崗位職責
銷售經(jīng)理崗位職責--
1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施
2: 銷售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行
3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓
4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調(diào)研
2020年4月19日
7: 定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結(jié)
8: 負責銷售資料的監(jiān)控和準備
9: 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作
10 對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
崗位工作說明書——銷售主管
一、崗位標識信息
崗位名稱： 銷售主管
隸屬部門： 市場部
直接上級： 銷售部經(jīng)理
直接下級： 銷售員
二、崗位工作概述
2020年4月19日
負責與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作。
三、工作職責與任務(wù)
（一）信息溝通
1．負責把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；
2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負責價格溝通；
4．負責交貨期溝通；
5．負責工程問題、工藝技術(shù)問題及其它問題的溝通。
（二）維護和服務(wù)
1．訪問客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；
3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃；
4．提供送貨服務(wù)；
2020年4月19日
5．訂單交付能力評價；
6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù)；
7．客戶滿意度調(diào)查和評價。
（三）處理客戶反饋
1．負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）市場開發(fā)
1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>
2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；
3．執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；
4．了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改進銷售
2020年4月19日
策略，成為具有競爭力的供應商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
（五）監(jiān)控貨款
1．按規(guī)定開發(fā)票；
2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；
3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；
4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。
5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。
（六）指導和考核下屬工作
1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；
2．負責對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓。
（七）完成上級委派的其它任務(wù)
四、工作績效標準
（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；
2020年4月19日
（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；
（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；
（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；
（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；
（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：在負責生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
2020年4月19日
（二）外部關(guān)系
1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；
2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；
（二）對下屬人員的工作指導權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；
（三）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權(quán)；
（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；
（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；
（六）對客戶資信評價的建議權(quán)。
七、崗位工作時間
在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。
2020年4月19日
2020年4月19日16
銷售部門經(jīng)理崗位職責簡述篇五
崗位職責
銷售經(jīng)理：銷售經(jīng)理室介于置業(yè)顧問和銷售總監(jiān)之間的職務(wù)，起到承上啟下的作用，對于公司及總監(jiān)下達的任務(wù)合理分配給置業(yè)顧問，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的置業(yè)顧問有機的整合為一個整體，從而達到團隊出擊的目的。
1.嚴格執(zhí)行公司及案場各項規(guī)章制度，并檢查各項制度的執(zhí)行情況。
2.認真執(zhí)行和監(jiān)督高層領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。并及時有效的傳達給各部門，對各項工作監(jiān)督和檢查，并及時反饋有效信息。
3.以身作則，無論是精神狀態(tài)還是生活習慣以及工作態(tài)度。
4營銷策略的制定。
5.根據(jù)銷售節(jié)點合理安排銷售計劃，并完成銷售計劃
6.協(xié)助和參與項目銷售策劃。
7.銷售人員的招聘、選擇、培訓、調(diào)配。
8.銷售業(yè)績的考察評估。
9.案場管理。主持售樓中心的整體運轉(zhuǎn)工作、對銷售現(xiàn)場整體監(jiān)督、管理與控制。
10.制定售樓中心員工的具體管理制度。
11.制定售樓中心內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及個職位的職責范圍。
12.培訓銷售人員。指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。
13.制定售樓中心員工獎勵方案。
14.提請聘任或解聘本部門員工。
15.及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
16.制定員工的招聘、教育與培訓計劃。
17.定期對員工進行考核、考察。
18.負責本部門各項業(yè)務(wù)如銷售、合同、按揭、催款的完成。
19.負責認籌、認購協(xié)議、及合同的審核。
20.解決處理各種突發(fā)事件。
銷售部門經(jīng)理崗位職責簡述篇六
銷售經(jīng)理崗位職責
職位權(quán)限
嚴格執(zhí)行公司銷售政策，根據(jù)公司統(tǒng)一銷售計劃、銷售政策，制定階段性銷售計劃。
崗位職責
①遵守國家政策法規(guī)、公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行銷售政策，保質(zhì)、保量、按時完成銷售任務(wù)；
②協(xié)助公司制定銷售方案、銷售策略和銷售計劃，并向公司及時反饋銷售計劃的執(zhí)行情況，便于公司及時修正計劃或為制定下一期銷售計劃提供參考；
③負責制定和完善銷售管理制度及服務(wù)標準，控制和管理銷售部整體業(yè)務(wù)的開展；
④負責指導銷售主管及經(jīng)理助理的工作計劃，做好工作日志及總結(jié)，并督促執(zhí)行；
⑤負責開展銷售代表的招聘和培訓，并編制員工培訓教材，以至有效完成公司銷售目標；
⑥保持并開拓和業(yè)務(wù)伙伴的合作關(guān)系，達到業(yè)務(wù)目標；
⑦參與或協(xié)助公司其他部門的工作。
工作任務(wù)及要求
①在規(guī)定時間內(nèi)制定銷售管理制度及服務(wù)標準，報公司批準后執(zhí)行；
②負責編寫銷售統(tǒng)一說詞，內(nèi)容應全面、準確，有變化時應及時修正完善； ③每天檢查下屬工作日志，周五檢查工作周志；
④每月28日向公司總經(jīng)辦提交本月銷售總結(jié)報告和銷售報表；
⑤招聘員工時，需在招聘前一周向總經(jīng)辦提交擬招聘員工崗位說明書和面試提綱，詳細說明工作職責、任職條件等；同時應向總經(jīng)辦提交培訓教材，每周組織半天集中培訓或就工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足隨時隨地進行培訓，保證銷售人員熟習房地產(chǎn)及銷售政策和技能、統(tǒng)一銷售說詞；
⑥每月20日向公司提交下一月的培訓需求計劃，12月上旬向公司提交下一年度的培訓需求計劃；
⑦完成直接上級交辦的其他任務(wù)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1070715.html】
