通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法，使得我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)和工作中更加出色。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要以下幾個(gè)方面的考慮?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行歸納與總結(jié)的重要手段?？偨Y(jié)是通過(guò)對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的梳理和總結(jié)，進(jìn)一步完善自己的能力和提高自我認(rèn)知。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇一
xx年即將過(guò)去即將過(guò)去。在過(guò)去的半年里，我通過(guò)努力工作也獲得了一些收獲。臨近年底，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓工作做得更好。我有信心和決心在明年做得更好。接下來(lái)，我將簡(jiǎn)要總結(jié)半年的工作。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入行業(yè)，到公司后，一切從零開(kāi)始，同時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)探索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品困難和問(wèn)題，我經(jīng)常咨詢(xún)公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，尋求解決問(wèn)題，研究一些困難的客戶(hù)針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了大致的了解。現(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)溝通良好，從而逐漸獲得客戶(hù)的信任。因此，經(jīng)過(guò)半年的努力，我們的大客戶(hù)擴(kuò)張部門(mén)也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)案例，一些高質(zhì)量的客戶(hù)逐漸積累到一定程度，對(duì)市場(chǎng)的理解也有相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于同行業(yè)的一些市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)，我們現(xiàn)在可以制定一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)一些緊急情況。但是一個(gè)大項(xiàng)目還沒(méi)有全程運(yùn)營(yíng)。
缺點(diǎn)：
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶(hù)我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶(hù)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇二
(5)、對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)。
(6)、對(duì)招商引資工作做到積極主動(dòng)，確保完成。
(7)、嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化源頭管理，努力確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程不出現(xiàn)重、特大事故。
(8)、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心自身建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
(9)、完成好鎮(zhèn)政府及主管局交辦的各項(xiàng)工作。
企業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)要本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，與企業(yè)攜手應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，研究發(fā)展對(duì)策，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)定信心，咬住目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，奮力拼搏，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新跨越。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇三
按計(jì)劃組織本年度融資、培訓(xùn)、服務(wù)聯(lián)盟、技術(shù)服務(wù)等工作。
1.全年開(kāi)展信用融資輔導(dǎo)實(shí)務(wù)指導(dǎo)會(huì)10場(chǎng)次，共計(jì)60家企業(yè)，29家次金融及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，25名縣區(qū)、城區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人參與。通過(guò)與縣區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)和企業(yè)座談，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計(jì)劃，聽(tīng)取經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難，同時(shí)對(duì)構(gòu)建政銀融資溝通機(jī)制交換意見(jiàn)并達(dá)成初步意向。
2.全年開(kāi)展大講堂4期，外出培訓(xùn)3期，其他創(chuàng)新、財(cái)稅、信用、網(wǎng)絡(luò)信息安全等活動(dòng)17期，培訓(xùn)中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員2660人次。
3.全年召開(kāi)聯(lián)盟沙龍4期，聯(lián)盟工作會(huì)議1期，評(píng)選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)含xx市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)工作站xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準(zhǔn)服務(wù)工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心異地商會(huì)工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心柳南工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心魚(yú)峰工作站5個(gè)服務(wù)工作站;針對(duì)人才提升工程重點(diǎn)服務(wù)的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè)，中心依托小高地交流服務(wù)的平臺(tái)開(kāi)展多種形式的服務(wù)，一是今年在小高地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的加強(qiáng)了對(duì)載體單位人才培養(yǎng)需求的調(diào)研工作，按照培訓(xùn)工作部署，與培育科一起通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目審議工作，制定了全年小高地培訓(xùn)計(jì)劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點(diǎn)問(wèn)題，明確短期培訓(xùn)的主題，策劃形成“訓(xùn)練營(yíng)模式”的主題培訓(xùn)。
4.制作了安全宣傳版報(bào)，組織參加了6月16日在人民廣場(chǎng)舉行的“安全生產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)日”活動(dòng)，解答企業(yè)咨詢(xún)上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份。舉辦綠色制造體系建設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)綠色園區(qū)、綠色工廠、綠色供應(yīng)鏈、綠色產(chǎn)品政策和申報(bào)流程、獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行解讀和宣貫。組織智能制造公共服務(wù)平臺(tái)共計(jì)組織培訓(xùn)交流活動(dòng)7場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)骨干1000余人次;服務(wù)企業(yè)320余家，實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目近百項(xiàng)，直接帶動(dòng)企業(yè)兩化融合和智能制造投資達(dá)2000余萬(wàn)元。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇四
同志們，20**年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。
項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。
一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。
眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車(chē)輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。
二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開(kāi)工。
項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門(mén)，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。
一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。
涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱(chēng)為“老黑哥”**，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的**，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱(chēng)為“小曾哥”的**，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。
二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。
同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：
一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門(mén)前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤(pán)的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話(huà)說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話(huà)，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷(xiāo)假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
同志們，20**年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，20**年的工作主線是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心首要的是要以防波堤建設(shè)為中心這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急是工程建設(shè)的瓶頸所以我們要群策群力要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)積極探尋石料源地盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地影響到物流中心的建設(shè)而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路抓好水工工程的建設(shè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20**年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20**年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿(mǎn)田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇五
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬(wàn)元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬(wàn)元。
(4)、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。
(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬(wàn)元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇六
融資與信用方面：認(rèn)真做好貸前、貸中、貸后三階段項(xiàng)目管理工作，通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范、提高溝通時(shí)效、完善管理機(jī)制、按時(shí)歸集檔案，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，財(cái)政資金安全流轉(zhuǎn)、回收。同時(shí)，認(rèn)真做好政策宣傳工作，確保企業(yè)政策了解透、流程辦理順。對(duì)接農(nóng)信社、xx銀行，加強(qiáng)逾期企業(yè)后續(xù)處理及進(jìn)展跟進(jìn)，辦理出險(xiǎn)企業(yè)昊龍、柳拖等6家企業(yè)共計(jì)約354萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)劃扣請(qǐng)示，待上級(jí)部門(mén)審批。按照信用體系建設(shè)資金使用計(jì)劃安排，做好項(xiàng)目招標(biāo)及執(zhí)行工作。完成xx市中小微企業(yè)分級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收，組織企業(yè)開(kāi)展分級(jí)評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)方面：嚴(yán)格甄選培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)設(shè)定服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)征集培訓(xùn)服務(wù)合作機(jī)構(gòu)、聘請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)審、培訓(xùn)課程審核、培訓(xùn)效果考核等流程，規(guī)范培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)合作前期把關(guān)。
服務(wù)聯(lián)盟方面：進(jìn)一步完善服務(wù)補(bǔ)貼券材料收集、審查、申報(bào)、兌現(xiàn)流程機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行申報(bào)審查、專(zhuān)家評(píng)審、公示確認(rèn)等流程。成立服務(wù)券系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試小組，開(kāi)展服務(wù)券系統(tǒng)內(nèi)測(cè)工作。經(jīng)多次內(nèi)測(cè)、公測(cè)，并與承建單位和監(jiān)理公司當(dāng)面研討，修復(fù)系統(tǒng)漏洞近500個(gè)，優(yōu)化系統(tǒng)、美化門(mén)戶(hù)界面近200項(xiàng)。
技術(shù)服務(wù)方面：繼續(xù)完善、規(guī)范技術(shù)服務(wù)流程，項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收做好人員分工協(xié)作，提升工作效率，同時(shí)做好項(xiàng)目相關(guān)資料的整理、歸檔工作。加強(qiáng)與工信委相關(guān)科室及其他委托單位的溝通、對(duì)接，做好項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收等工作的計(jì)劃安排。
信息化建設(shè)方面：做好中心平臺(tái)19個(gè)網(wǎng)站和5個(gè)信息系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)保障工作，包括機(jī)房硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)站系統(tǒng)訪問(wèn)故障、網(wǎng)站備案、網(wǎng)頁(yè)修改、人員培訓(xùn)等。全年共完成15次的設(shè)備保障工作。為了確保中心網(wǎng)站(平臺(tái))信息系統(tǒng)的安全，防止遭受黑客、病毒的攻擊，定期自查、漏洞封堵、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急演練等。全年共組織機(jī)房?jī)?nèi)部問(wèn)題自查自糾12次，每個(gè)季度應(yīng)急演練1次，技術(shù)人員總共發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊8次，封堵漏洞25項(xiàng);根據(jù)網(wǎng)警要求，對(duì)違法關(guān)鍵詞檢查、清除、屏蔽6次，執(zhí)行漏洞封堵工作5次;根據(jù)通管局要求開(kāi)展“”工具自查工作。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇七
通過(guò)引入擔(dān)保公司承保，充分保障了財(cái)政資金的使用安全和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。本年度共計(jì)為88家次企業(yè)提供應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金61676萬(wàn)元，應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金使用率比上年同期增長(zhǎng)0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬(wàn)元，切實(shí)緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務(wù)本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬(wàn)元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬(wàn)元，貸款余額10200萬(wàn)元，有效解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)質(zhì)監(jiān)局、市標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向全國(guó)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)是我市，也是自治區(qū)首個(gè)針對(duì)中小微企業(yè)信用評(píng)價(jià)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的建立意味著我市信用體系建設(shè)工作相對(duì)區(qū)內(nèi)其他地市領(lǐng)先了關(guān)鍵的一步。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇八
我鎮(zhèn)到目前為止重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)即：
(1)、南京長(zhǎng)祥包裝有限公司，計(jì)劃投資5200萬(wàn)元，該項(xiàng)目正在建設(shè)中;。
(3)、江蘇淳茂自動(dòng)化控制有限公司，計(jì)劃總投資7500萬(wàn)元，該項(xiàng)目本月開(kāi)工建設(shè);。
(4)、南京和奧自動(dòng)化科技公司，計(jì)劃總投資8000萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月上旬開(kāi)工建設(shè);。
(5)、南京萬(wàn)德機(jī)械制造有限公司，計(jì)劃總投資7800萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月中旬開(kāi)工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)39300萬(wàn)元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶(hù)的項(xiàng)目信息。到目前為止，通過(guò)層層篩選，現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是：
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇九
做好日常保密文件和電子公文的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記、存檔，確保重要信息的完整、安全保密和規(guī)范管理。按照公文辦理程序，共辦理中心及相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)文100多份。強(qiáng)化保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工參加工信委舉辦的保密知識(shí)學(xué)習(xí)，觀看泄密案件專(zhuān)題片，增強(qiáng)干部職工保密意識(shí)。做好日常保密，按規(guī)定接收、傳閱、保薦保密文件及信息，確保不發(fā)生失密、泄密事件。完成了相關(guān)證照年檢。做好日常資料印刷、設(shè)備維修保養(yǎng)、車(chē)輛的管理使用。做好人事培訓(xùn)、調(diào)整及招聘工作，組織全體干部完成了“一帶一路”倡議和學(xué)習(xí)“十九大”精神課題學(xué)習(xí)考試，完成辦理1名同志的招錄手續(xù)，3名同志的崗位調(diào)整手續(xù)，1名同志的退休手續(xù)。根據(jù)相關(guān)政策，制定中心獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案，做好績(jī)效工資總量申報(bào)工作。做好資產(chǎn)管理工作，落實(shí)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地，并配合做好搬遷場(chǎng)地裝修方案設(shè)置、項(xiàng)目立項(xiàng)、審核、審批等工作，推動(dòng)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地裝修改造工程開(kāi)工建設(shè)。做好中心各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)政預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)工作，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十
充分發(fā)揮中心在我市兩化融合和智能制造的核心服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，通過(guò)搭建智能制造公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)工業(yè)園區(qū)服務(wù)站，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外智能制造服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，集中向我市企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標(biāo)、智能制造模式的方案設(shè)計(jì)、工藝流程再造、裝備制定、設(shè)備及智能部件集成、工業(yè)軟件及系統(tǒng)(erp/plm/mes/oa)開(kāi)發(fā)實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢(xún)、企業(yè)上云等方面的公共服務(wù)。
本年度共計(jì)指導(dǎo)226家企業(yè)填報(bào)評(píng)估診斷調(diào)查問(wèn)卷，審核上報(bào)180家企業(yè)數(shù)據(jù)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)。經(jīng)測(cè)算，全市企業(yè)兩化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升階段企業(yè)75家，占比達(dá)41.66%。完成4家國(guó)家級(jí)兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)證。這表明，我市企業(yè)智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化得到進(jìn)一步普及，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)一步加快，全市兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，整體向更深層次、更高階段演進(jìn)。通過(guò)兩化融合管理體系貫標(biāo)的企業(yè)在協(xié)同研發(fā)、精益管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場(chǎng)快速響應(yīng)等方面的提升效果顯著。兩化融合管理體系貫標(biāo)成為我市引領(lǐng)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十一
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。
對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶(hù)回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)一些客戶(hù)的回訪，來(lái)收集客戶(hù)的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話(huà)就能夠進(jìn)一步地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻?hù)對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻?hù)提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話(huà)，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶(hù)的隱私，盡量談一些客戶(hù)喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn)，而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶(hù)回訪來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車(chē)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽(tīng)好每位旅客的電話(huà)。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。
一：工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺(jué)得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁。客服工作自己也已經(jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽(tīng)電話(huà)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話(huà)要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽(tīng)好下一個(gè)電話(huà)做準(zhǔn)備。
三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
xx年已經(jīng)過(guò)去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：
一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問(wèn)題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車(chē)站的利益和形象，最終通過(guò)好的服務(wù)贏得旅客的心。
三：多為車(chē)站出謀劃策，提合理化建議。
xx年也已經(jīng)走過(guò)一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
首先，由于不斷有新小區(qū)的開(kāi)發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來(lái)共接到電話(huà)近次。其中報(bào)修電話(huà)近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門(mén)及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶(hù)之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶(hù)。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶(hù)情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.其次，對(duì)用戶(hù)采取友好的態(tài)度，回訪用戶(hù)也是很重要的可以了解用戶(hù)對(duì)于我們服務(wù)的一些意見(jiàn)，有助于了解維修人員的維修情況與用戶(hù)的建議。
作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專(zhuān)業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵人物是每一位接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)的員工。
最后，客服人員替用戶(hù)解決問(wèn)題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶(hù)的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶(hù)滿(mǎn)意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。
在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過(guò)在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶(hù)，讓自己更進(jìn)一步。
我將努力改正過(guò)去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
古柏鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心2011年度上半年工作總結(jié)上半年以來(lái)，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資......
第1篇：農(nóng)服中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國(guó)有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國(guó)有經(jīng)......
第1篇：政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心應(yīng)該建立首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面為大家......
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國(guó)有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國(guó)有經(jīng)濟(jì)總量，增加國(guó)有經(jīng)濟(jì)收入......
長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心2014年3月31日之前，掛靠在長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們又需要面對(duì)一年一度的年審工作啦。現(xiàn)在年審的地方換到了位于市政府附近的長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)?？梢栽谑袃?nèi)......
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十二
一年來(lái)，技術(shù)服務(wù)中心在縣科技局的重視和支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，緊緊圍繞市委、市政府年初提出的全年指導(dǎo)性計(jì)劃任務(wù)，積極開(kāi)展信息咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)工作，較好地完成了年初安排的工作任務(wù)。通過(guò)整合社會(huì)科技資源，有力推進(jìn)珠貝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，極大地提升了珠貝加工企業(yè)的整體技術(shù)水平，管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了企業(yè)的研發(fā)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)將20xx年年度的主要工作，總結(jié)如下：
中心自成立以來(lái)，根據(jù)工作性質(zhì)的需要，已先后投入了400多萬(wàn)元資金，用于軟硬件條件方面的建設(shè)。目前中心擁有辦公樓、培訓(xùn)場(chǎng)地2600多平方米，合計(jì)固定資產(chǎn)總額270多萬(wàn)元。同時(shí)，還提高了中心辦公信息化水平，配置了12臺(tái)最腦，建立了微機(jī)房，各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，珠貝加工業(yè)務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)及共享信息服務(wù)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)車(chē)間，兩條小型加工生產(chǎn)流水線，多媒體教室，為中心承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)作，提供了必要的手段和基礎(chǔ)條件。同時(shí)還聯(lián)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者，組建了珠貝加工業(yè)信息化專(zhuān)家組。由31名相關(guān)的教授、學(xué)者、高級(jí)工程師組成，涉及全國(guó)15家科研院所，大專(zhuān)院校和同行企業(yè)，研發(fā)儀器共享設(shè)備63臺(tái)件，設(shè)計(jì)加工儀器設(shè)備18臺(tái)套，實(shí)驗(yàn)室6個(gè)，實(shí)驗(yàn)車(chē)間4個(gè)，為中心的運(yùn)營(yíng)提供了安全可靠的保障條件。
其中珠貝加工業(yè)信息化關(guān)健技術(shù)研發(fā)服務(wù)11戶(hù)次，推廣服務(wù)35戶(hù)次，咨詢(xún)服務(wù)186戶(hù)次。通過(guò)技術(shù)研發(fā)服務(wù)，幫中小企業(yè)克服了缺陷，優(yōu)化了環(huán)境，促進(jìn)了健康快速發(fā)展。
1、組織了珠貝加工關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)服務(wù)。組織了珠貝加工關(guān)健技術(shù)攻關(guān)并完成了應(yīng)用工程，制訂了珠貝加工完整的技術(shù)操作規(guī)程，覆蓋了珠貝加工行業(yè)中的4個(gè)主要技術(shù)環(huán)節(jié)（預(yù)前處理、漂白、染色、拋光）和不同類(lèi)型產(chǎn)品的加工，輻射帶動(dòng)了全縣近40家珠加工業(yè)，提高了全縣珠貝加工業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平。利用現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)，引進(jìn)了廣東海洋大學(xué)“珠貝漂白液配制及漂白工藝技術(shù)”成果，解決了珠貝加工過(guò)程各普遍存在的白度不夠、色澤受損、光澤受損、久置返黃甚至產(chǎn)生蝕斑等問(wèn)題，并成功的在多家企業(yè)運(yùn)用。這項(xiàng)技術(shù)為都昌幾乎所有的加工企業(yè)解決了一個(gè)長(zhǎng)期困惑的難題，直接為企業(yè)帶來(lái)了翻番的經(jīng)濟(jì)效益。
2、開(kāi)展了珠貝加工業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)活動(dòng)。按照“應(yīng)用為主、重點(diǎn)示范、注重特色、促進(jìn)創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)集成、共創(chuàng)效益”的思路，在全縣選擇了15家企業(yè)推廣應(yīng)用珠貝加工現(xiàn)代高新技術(shù)為突破口，在不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和不同的產(chǎn)品類(lèi)型中推進(jìn)不同的單元技術(shù)，加快了支柱產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)，帶動(dòng)了全縣珠貝加工業(yè)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，完成并指導(dǎo)都昌超琦貝類(lèi)工藝有限公司完善了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，引進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助工藝軟件，提高了管理和設(shè)計(jì)的效率，縮短了產(chǎn)品加工時(shí)限。
3、舉辦了珠貝加工業(yè)技術(shù)講座與培訓(xùn)班。建立了以南昌大學(xué)、九江學(xué)院和都昌技工學(xué)校三個(gè)綜合培訓(xùn)和“江西鄱湖華藝珍珠有限公司、九江駿隆貝類(lèi)發(fā)展有限公司”兩個(gè)行業(yè)培訓(xùn)基地。在培訓(xùn)方式上，技術(shù)服務(wù)中心根據(jù)企業(yè)需求，采取市場(chǎng)運(yùn)作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名學(xué)者進(jìn)行講座，牽頭組織企業(yè)管理及工作人員到基地培訓(xùn)，內(nèi)容是珠貝加工產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，最新技術(shù)工藝，現(xiàn)代企業(yè)管理等。先后舉辦了4期培訓(xùn)班和2期講座，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)20xx人次。講座和培訓(xùn)班聘請(qǐng)了國(guó)際珠貝協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝紹河教授，廣東海洋大學(xué)珠貝研究所副所長(zhǎng)鄧陳茂研究員，南昌大學(xué)洪一江教授，香港良友珠寶公司技術(shù)拓展部經(jīng)理梁光明先生及省市科技管理部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行講課。
4、組織了企業(yè)技術(shù)診斷及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。組織多批次信息化專(zhuān)家在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“專(zhuān)家行”活動(dòng)，共為企業(yè)診斷技術(shù)35次。九江捷駿珍珠飾品有限公司是我縣一家珍珠化妝品示范企業(yè)，過(guò)去由于對(duì)市場(chǎng)軟件產(chǎn)品了解不夠，通過(guò)“專(zhuān)家行”活動(dòng)，專(zhuān)家診斷推薦采用國(guó)產(chǎn)神州數(shù)碼公司的“易飛erp”系統(tǒng)，指導(dǎo)建立了企業(yè)人、財(cái)、物等資源的全面管理系統(tǒng)。通過(guò)“erp”的實(shí)驗(yàn)，整合了內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)了管理模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)中心還利用國(guó)際聯(lián)機(jī)及建立的4個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)積極開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)，一年來(lái)為珠貝加工咨詢(xún)檢索，總計(jì)達(dá)到321次。
按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的相關(guān)要求，中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用了3年時(shí)間的努力，已經(jīng)建成了鄱陽(yáng)湖區(qū)優(yōu)質(zhì)珍珠標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)集成與示范基地，并榮獲了九江市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)證書(shū)。基地面積達(dá)2萬(wàn)余畝，帶動(dòng)6000余戶(hù)農(nóng)民進(jìn)行珍珠養(yǎng)殖，平均每畝水面盈利達(dá)20xx元以上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和生態(tài)效益。該項(xiàng)目從三角帆蚌育珠技術(shù)、珍珠蚌吊養(yǎng)技術(shù)、插核手術(shù)技術(shù)、生物防治珍珠蚌病技術(shù)、魚(yú)珠混養(yǎng)技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)手術(shù)室等綜合技術(shù)集成鄱陽(yáng)湖區(qū)優(yōu)質(zhì)珍珠標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)，其三角帆蚌人工繁殖蚌苗和幼蚌培育的成功率由60%提高到98%；固核率由原來(lái)的60%提高到85%；成珠率由85%提高到98%以上。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十三
xx年以來(lái)，我站始終堅(jiān)持以街道統(tǒng)一部署為指導(dǎo)，緊緊圍繞街道中心工作任務(wù)，服務(wù)全局，服從需要，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，下面我就本站工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
（一）舉辦了xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動(dòng)；各社區(qū)通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)文化體育活動(dòng)，使居民朋友之間增進(jìn)了了解，促進(jìn)了鄰里的和諧。參與人員上萬(wàn)余人，觀看人數(shù)上萬(wàn)人，嚴(yán)密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評(píng)。
（二）開(kāi)展了送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)；在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國(guó)文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術(shù)團(tuán)合作開(kāi)展了送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。到各社區(qū)共演出了三場(chǎng)，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時(shí)也學(xué)到了許多的文明禮儀知識(shí)。
（三）組織選送三個(gè)節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關(guān)部門(mén)的好評(píng)。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長(zhǎng)跑活動(dòng)。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動(dòng)。
堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)是保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對(duì)轄區(qū)每一個(gè)基礎(chǔ)陣地的建設(shè)和支持。
（一）加大農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)力度。xx年各村和社區(qū)配備書(shū)柜34個(gè)，書(shū)桌12個(gè)，櫈子24個(gè)，報(bào)刊架5個(gè)，書(shū)籍7950種，音像光碟500張，標(biāo)志牌、制度牌、登記冊(cè)等5套。完成了石云、東風(fēng)兩個(gè)村的書(shū)屋的書(shū)籍補(bǔ)配工作。
（二）圓滿(mǎn)完成了社會(huì)體育健身場(chǎng)地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個(gè)社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費(fèi)用7000余元用于器材的維修，保證了此項(xiàng)工程的順利開(kāi)展。
（四）完成對(duì)文化志愿服務(wù)團(tuán)體和文化志愿者的培訓(xùn)和上報(bào)登記工作。
（五）主動(dòng)爭(zhēng)取部門(mén)支持，推進(jìn)老體協(xié)工作建設(shè)指導(dǎo)。4月中旬，邀請(qǐng)縣老年體協(xié)對(duì)我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)陪訓(xùn)，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強(qiáng)了我們的工作動(dòng)力。
（一）是認(rèn)真完成街道黨公委辦事處交辦的各項(xiàng)突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級(jí)和相關(guān)職能部門(mén)的文化體育活動(dòng)。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十四
我們?yōu)I海港鎮(zhèn)文化廣電服務(wù)中心作為地方政府的宣傳職能部門(mén)，今年以來(lái)在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣主管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報(bào)如下：
1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下我鎮(zhèn)舉辦首屆農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)極大地豐富群眾娛樂(lè)生活，5月5日在鎮(zhèn)文廣中心六樓會(huì)議室舉辦“濱海港鎮(zhèn)五四青年演講比賽”；為進(jìn)一步增強(qiáng)全體機(jī)關(guān)干部做好新時(shí)期基層工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)全體機(jī)關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、正常開(kāi)展送戲、送電影下村活動(dòng)，20xx上半年送電影下村90場(chǎng)，配合縣宣傳部門(mén)送戲下村4場(chǎng)，其中現(xiàn)代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農(nóng)村生活實(shí)際。
3、為響應(yīng)縣委項(xiàng)目建設(shè)年號(hào)召，鎮(zhèn)投資萬(wàn)元以上新更換時(shí)政標(biāo)語(yǔ)十條，其中大型高塔宣傳標(biāo)語(yǔ)3條，大幅度提升了集鎮(zhèn)的品位。
4、利用業(yè)余時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行業(yè)余文藝創(chuàng)作，20xx年，創(chuàng)作小品《花緣》，目前，已完成初稿。
搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農(nóng)村的新政策，新法規(guī),宣傳農(nóng)副業(yè)、科技，計(jì)劃生育、法制、政務(wù)公開(kāi)等。年出刊5期，與農(nóng)業(yè)中心密切合作，組織農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)1輪，人數(shù)3400人，發(fā)放宣傳農(nóng)事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。
5配合新農(nóng)村奔小康建設(shè)，在全鎮(zhèn)各村建設(shè)農(nóng)家書(shū)屋的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)全鎮(zhèn)各村的農(nóng)家書(shū)屋進(jìn)行了鞏固與升級(jí)，新添置農(nóng)家書(shū)屋圖書(shū)8200冊(cè)，積極向上爭(zhēng)取為15個(gè)村新添置電腦設(shè)備各一套，為建設(shè)數(shù)字化農(nóng)家書(shū)屋奠定基礎(chǔ)，同時(shí)為十二個(gè)村新添置了室內(nèi)健身器材，上半年完成剩余12個(gè)村級(jí)文化中心建設(shè)任務(wù)。
6、為貫徹落實(shí)文化建設(shè)邁上新臺(tái)階工作要求，上半年對(duì)濱海港鎮(zhèn)文廣中心臺(tái)賬資料進(jìn)行了整理。
8、認(rèn)真做好其它工作，在做好本職工作的同時(shí)，服從黨委政府的安排，如大小會(huì)議的會(huì)務(wù)安排服務(wù)，有關(guān)部門(mén)的工作，做到有求必應(yīng)，盡力做好。
存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創(chuàng)新精神，?三是為民服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量還不令人滿(mǎn)意。四是鎮(zhèn)里資金不足，很多文化活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展。
20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠各單位，各部門(mén)的大力支持，努力做好各項(xiàng)工作。具體做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、努力做好文廣中心的陣地建設(shè)，在新鎮(zhèn)區(qū)辦公區(qū)建好較高標(biāo)準(zhǔn)的文廣中心八個(gè)功能室，并對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放。
2、搞好陣地文化活動(dòng)，爭(zhēng)取在重大節(jié)日開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)不少于4次。
3、組織好送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)4場(chǎng)，組織電影放映人員送電影下村不少于90場(chǎng)，完成全年放映任務(wù)。
4、繼續(xù)完成年初下達(dá)的業(yè)余文藝創(chuàng)作任務(wù)。
5、同時(shí)加強(qiáng)村級(jí)文化活動(dòng)的開(kāi)展，完成縣里下達(dá)的村級(jí)文化活動(dòng)任務(wù)。
6、繼續(xù)配合相關(guān)部門(mén)搞好農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)、出刊宣傳墻報(bào)、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)等，配合好黨委政府的中心工作。
7、加大文化市場(chǎng)的管理力度，保證文化市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
8、加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，服從服務(wù)于黨委的各項(xiàng)階段性的中心工作，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十五
20xx年暑假，接待中心各實(shí)體部門(mén)的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開(kāi)學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，員工們?cè)诮?0度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動(dòng)，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營(yíng)業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷(xiāo)售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績(jī)。
采購(gòu)部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門(mén)管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問(wèn)題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場(chǎng)梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開(kāi)學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。
運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車(chē)。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會(huì)同有關(guān)部門(mén)精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車(chē)安排、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，力求每項(xiàng)工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)诮衲晔罴倮飯F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹(shù)立后勤工作的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動(dòng)告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十六
學(xué)校服務(wù)中心工作的根本任務(wù)是為學(xué)校的教育教學(xué)和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為學(xué)校的改革與發(fā)展服務(wù)。它是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，也是衡量其工作質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，就要求我們服務(wù)中心的同志，積極進(jìn)取，勇于探索，大膽實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，維持學(xué)校正常的教學(xué)秩序，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、安全工作是學(xué)校所有工作的保證，服務(wù)中心始終堅(jiān)持把安全工作當(dāng)作學(xué)校的首要工作來(lái)抓，以預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的.原則，強(qiáng)化管理，健全制度，建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定學(xué)校安全工作計(jì)劃、制定各項(xiàng)安全意外事故處置預(yù)案制度和制度落實(shí)，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步夯實(shí)安全責(zé)任。
2、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入校園一律測(cè)溫、登記、驗(yàn)證，未經(jīng)允許不能進(jìn)校，教師因公事或私事出校一律憑出門(mén)證出門(mén)。靜堂后，加強(qiáng)了夜間巡視管理，檢查門(mén)窗、多媒體、水龍頭是否關(guān)閉好。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
3、完善學(xué)校各種安全意外事故處置預(yù)案制度。
4、組織安全隱患的排查和整改，每月進(jìn)行消防、水電、校舍、校園周邊環(huán)境、校車(chē)、食品衛(wèi)生等安全常規(guī)檢查。
5、每月都及時(shí)做好武進(jìn)區(qū)安全生產(chǎn)信息的上報(bào)，逐條對(duì)照我校的實(shí)際情況進(jìn)行安全隱患的排查并上報(bào)，對(duì)及時(shí)排查到的安全隱患積極維修。
6、抓好接送學(xué)生車(chē)輛的安全教育。經(jīng)常與校車(chē)司機(jī)和看護(hù)人碰頭，時(shí)時(shí)對(duì)他們進(jìn)行安全教育；檢查他們年檢、審車(chē)，接送學(xué)生營(yíng)運(yùn)手續(xù)等；對(duì)校車(chē)等候點(diǎn)進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，并按照防控要求每次上車(chē)前測(cè)溫，每次用車(chē)結(jié)束進(jìn)行消毒。同校車(chē)司機(jī)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，不定期抽查有無(wú)超員現(xiàn)象。
7、聯(lián)合學(xué)生發(fā)展中心，對(duì)學(xué)生開(kāi)展了消防、地震、防溺水、交通等各種安全教育活動(dòng)。
8、暑期教學(xué)樓一和教學(xué)樓二完工，學(xué)校進(jìn)行了各個(gè)樓的重新分布搬遷，并在開(kāi)學(xué)前完成布置，讓全體師生開(kāi)學(xué)時(shí)坐進(jìn)新樓。9月初進(jìn)行主體驗(yàn)收。
9、10月份對(duì)家風(fēng)館和書(shū)法教室進(jìn)行重新裝修，為迎接墨香校園的驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。
（二）后勤工作。
我們奉行“一切為了師生”的人本理念，開(kāi)好中心會(huì)議，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)服務(wù)中心員工的工作積極性。
為保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。我們?cè)谛@網(wǎng)上每周公布能源消耗清單，向全校師生員工提出切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣。為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)上報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修、及時(shí)解決。
服務(wù)中心繼續(xù)對(duì)食堂工作加強(qiáng)管理，始終以高于“a”級(jí)食堂的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范食堂操作流程。進(jìn)一步細(xì)化食堂工作人員的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，完善物品進(jìn)、出庫(kù)手續(xù)，規(guī)范物資采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)制等。按照陽(yáng)光食堂要求，每天做好入庫(kù)、出庫(kù)、配餐、留樣等，做到陽(yáng)光食堂完成率百分之百。定期對(duì)食堂員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。繼續(xù)實(shí)行“每周菜單”網(wǎng)上公示制度。
衛(wèi)生安全工作也是服務(wù)中心的中心工作之一，在新冠疫情的世界肆虐的大背景下，我們相關(guān)人員對(duì)衛(wèi)生條線的工作進(jìn)行了梳理，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和兄弟學(xué)校的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而形成了自己的衛(wèi)生工作管理機(jī)制，每天數(shù)據(jù)的上報(bào)、傳染病防控、消殺等衛(wèi)生安全臺(tái)賬資料齊全。
平時(shí)服務(wù)中心成員能每天巡視校園環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理；定期召開(kāi)班級(jí)衛(wèi)生員會(huì)議，宣傳普及一些衛(wèi)生常識(shí)；做好學(xué)生傷害監(jiān)測(cè)工作；組織好學(xué)生齲齒檢查和窩溝封閉工作；與學(xué)生中心認(rèn)真做好包干區(qū)衛(wèi)生的考核工作，努力做到學(xué)校衛(wèi)生無(wú)死角。
（四）體育工作。
開(kāi)展大課間和課間操活動(dòng)，體育組能夠有效組織學(xué)校的各項(xiàng)體育活動(dòng)和比賽的正常開(kāi)展；10月份中下旬田徑隊(duì)參加了區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，12月底曲棍球隊(duì)參加了市曲棍球比賽，取得甲組第五名，乙組第八名；其他隊(duì)因疫情雖沒(méi)有比賽任務(wù)，但平時(shí)能夠認(rèn)真帶隊(duì)訓(xùn)練，為將來(lái)有比賽任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
1、加大對(duì)學(xué)校各項(xiàng)安全的檢查和抽查力度，把各項(xiàng)安全工作做的更實(shí)、更細(xì)、更到位。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決大家的問(wèn)題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
3、盡量發(fā)現(xiàn)新樓的問(wèn)題，并能督促施工單位及時(shí)整改到位。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十七
xx年，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在縣委農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)于“三農(nóng)”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實(shí)現(xiàn)翻一翻的總體要求，突出工作重點(diǎn)，狠抓措施落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯的進(jìn)步，具體做法是：
xx年堅(jiān)持“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為我們工作的目標(biāo)，針對(duì)鎮(zhèn)情把握機(jī)遇，不僅適時(shí)為黨委政府組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作方案思路拿措施，而且還及時(shí)幫助農(nóng)民在實(shí)施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動(dòng)力輸出，我們會(huì)同有關(guān)部門(mén)一起找門(mén)路，共同幫助落實(shí)轉(zhuǎn)移輸出勞動(dòng)力xx多人，積極動(dòng)員有一技之長(zhǎng)的農(nóng)民鼓勵(lì)他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項(xiàng)使農(nóng)民人均增收200元以上。二是著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主動(dòng)做好農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，通過(guò)興辦此合作社使農(nóng)民產(chǎn)的出銷(xiāo)的出。三是切實(shí)關(guān)注民生，做好幫扶工作，在先進(jìn)性教育期間，積極動(dòng)員本單位職工獻(xiàn)愛(ài)心捐資金，幫助特困生解決就學(xué)，使他安心學(xué)習(xí)。
三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶(hù)表到戶(hù)蓋章率98%以上，負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%，健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查督查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)限期整改，并跟蹤督查到位。
進(jìn)一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實(shí)行村帳、村財(cái)“雙代管”，全面實(shí)施農(nóng)村財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理電算化，加快村務(wù)公開(kāi)陣地硬件建設(shè)，全面提高以財(cái)務(wù)為主的村務(wù)公開(kāi)水平，推進(jìn)基層民主政治建設(shè)。
一是及時(shí)全面準(zhǔn)確地做好記賬、報(bào)賬工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供各種財(cái)務(wù)資料。
二是協(xié)助村經(jīng)濟(jì)組織，組織收入，參與各種承包合同的招標(biāo)結(jié)算管理工作。
三是堅(jiān)持三權(quán)不變前提下管好用好集體資金，做到不平調(diào)、不挪用，保證資金安全。
四是對(duì)村經(jīng)濟(jì)組織提供原始憑證的合法性、真實(shí)性、完整性進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行監(jiān)督。
五是指導(dǎo)村組搞好民主理財(cái)和村務(wù)公開(kāi)，建立專(zhuān)用票據(jù)領(lǐng)用和登記制度，妥善保管好各種會(huì)計(jì)檔案，做好兩個(gè)村的財(cái)務(wù)管理示范點(diǎn)的工作，對(duì)財(cái)務(wù)重點(diǎn)村進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。
今年為規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，我們積極配合各村疏導(dǎo)調(diào)處土地流轉(zhuǎn)工作中的矛盾和糾紛，及時(shí)糾正問(wèn)題，完善規(guī)范流轉(zhuǎn)合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯(lián)豐村、王通河等村的土地流轉(zhuǎn)矛盾的處理和協(xié)調(diào)工作，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷目隙?，有力地推?dòng)了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作，保護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定，今年土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)7939畝，并建立了合同管理臺(tái)帳，全鎮(zhèn)共收存農(nóng)村專(zhuān)業(yè)承包合同491份。其中：農(nóng)業(yè)合同408份，非農(nóng)業(yè)合同83份。
今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅(jiān)持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過(guò)利用資源增收還債、強(qiáng)化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理減債、清收兩項(xiàng)往來(lái)抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務(wù)220萬(wàn)元，新增無(wú)債村一個(gè)。
一是水產(chǎn)品流通合作社。
二是水稻機(jī)插秧合作社。
三是蛋雞合作社。
四是生豬養(yǎng)殖合作社。
今年根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實(shí)了責(zé)任、拿出了切實(shí)可行的相應(yīng)措施，對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會(huì)分別制定爭(zhēng)創(chuàng)總體規(guī)劃目標(biāo)和量化指標(biāo)，力爭(zhēng)在20xx年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會(huì)，已經(jīng)進(jìn)入市級(jí)和縣級(jí)的驗(yàn)收階段。
圍繞“苦干二三年實(shí)現(xiàn)再翻番”的目標(biāo)，我們農(nóng)經(jīng)中心積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、我為三農(nóng)”的服務(wù)承諾，組織全體農(nóng)經(jīng)工作人員深入基層，服務(wù)基層，并和每個(gè)人在年初制定了工作考核目標(biāo)。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)化工作，今年我們農(nóng)經(jīng)中心在年度滿(mǎn)意基層站所的評(píng)比中獲得了較高的名次。
xx年農(nóng)經(jīng)中心的工作目標(biāo)是：農(nóng)業(yè)增加值增長(zhǎng)6%以上；農(nóng)民人均純收入達(dá)5700以上；新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出1000人，達(dá)到18800人；新增合作經(jīng)濟(jì)組織1個(gè)；清收兩項(xiàng)往來(lái)200萬(wàn)元，化解村級(jí)債務(wù)200萬(wàn)元；新增無(wú)債村1個(gè)；創(chuàng)建小康示范村2個(gè)；全面落實(shí)好農(nóng)村政策，確保不出現(xiàn)涉農(nóng)事件。主要措施：
一是繼續(xù)抓好農(nóng)村政策的貫徹和落實(shí)，特別是各種惠民政策的落實(shí)，同時(shí)緊緊圍繞農(nóng)民增收的'這一課題，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來(lái)增加農(nóng)民的收入。
二是繼續(xù)完善農(nóng)村土地的流轉(zhuǎn)和農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化的管理，加大村級(jí)的清收減債工作，做好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理示范村的跟蹤和推廣工作。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)抓好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社組織的發(fā)展。
四是按照“三集中”的要求，積極主動(dòng)配合有關(guān)單位和部門(mén)搞好村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動(dòng)力就業(yè)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施和其他有關(guān)方面的規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保xx年全面小康村的創(chuàng)建和驗(yàn)收。
五是積極完成上級(jí)和地方黨委政府交辦的其他中心工作。
回顧xx年度的工作，盡管取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)主管部門(mén)和黨委、政府的關(guān)心和支持，離不開(kāi)中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我們的農(nóng)經(jīng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階而努力。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十八
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
（一）組建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。
（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
（三）切實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。
我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。
1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿(mǎn)意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類(lèi)若干小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱(chēng)職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的'等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。
諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢(xún)受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)。績(jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確?？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿(mǎn)意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)及部門(mén)專(zhuān)用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專(zhuān)家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采?gòu)兩方面的專(zhuān)家，專(zhuān)家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，在這過(guò)去的20xx年，我的工作，在鎮(zhèn)黨委、政府及鄉(xiāng)計(jì)生辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，較好的完成了工作任務(wù)；現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一是積極學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《安徽省省人口與計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《安徽省流動(dòng)人口管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理暫行條例》、《安徽省農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女家庭獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》等與計(jì)劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)操作常規(guī)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)為適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下的計(jì)劃生育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）醫(yī)學(xué)監(jiān)護(hù)隨訪工作。
為鞏固多年來(lái)計(jì)劃生育工作取得的成果，保證我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作的持續(xù)有效健康發(fā)展，我經(jīng)常進(jìn)村入戶(hù)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和確有實(shí)際困難的育齡婦女提供上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行環(huán)情、孕情、術(shù)后隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費(fèi)檢查服務(wù)，對(duì)查出的異常情況及時(shí)有效地采取補(bǔ)救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時(shí)杜絕了違法生育的發(fā)生，并取得了廣大育齡婦女的信賴(lài)和支持配合，密切了干群關(guān)系，為今后工作的順利開(kāi)展奠定了群眾基礎(chǔ)。
（二）以宣傳教育為主，全面貫徹計(jì)劃生育現(xiàn)行政策。
利用隨訪時(shí)機(jī)，宣傳部分農(nóng)村家庭計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)、獨(dú)生子女優(yōu)惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預(yù)防知識(shí)及計(jì)劃生育相關(guān)的法律、法規(guī)和條例規(guī)定等。一年來(lái)通過(guò)定期或不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的群眾訪問(wèn)，提高了群眾計(jì)劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認(rèn)識(shí)和計(jì)劃生育意識(shí)，促進(jìn)他們樹(shù)立新型的婚育觀念，極大地推動(dòng)了全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展。
（三）積極開(kāi)展避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。
以開(kāi)展避孕方法“知情選擇”為切入點(diǎn)，以新婚夫婦、上環(huán)不適應(yīng)改用避孕藥具、不宜結(jié)扎選擇上環(huán)等對(duì)象為重點(diǎn)，及時(shí)指導(dǎo)育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節(jié)育方法，定期隨訪，及時(shí)指導(dǎo)，逐步建立起以人為本的技術(shù)服務(wù)理念和工作模式，切實(shí)提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時(shí)率和有效率。
回顧總結(jié)一年來(lái)的工作，我雖說(shuō)圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)生促進(jìn)、生殖保健服務(wù)等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問(wèn)題和不足，在今后的工作中克難奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績(jī)，為我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇二十
1、我鎮(zhèn)15村農(nóng)家書(shū)屋開(kāi)展活動(dòng)按2個(gè)步驟進(jìn)行：一是請(qǐng)鎮(zhèn)宣傳辦公室領(lǐng)導(dǎo)參與檢查每村每季度一次，發(fā)現(xiàn)不安規(guī)定開(kāi)放、衛(wèi)生差等情況，由鎮(zhèn)宣傳辦公室直接將檢查結(jié)果通報(bào)該村村委會(huì)，已通報(bào)了2個(gè)村農(nóng)家書(shū)屋管理員，并對(duì)進(jìn)行了批評(píng)教育。二是文化中心工作人員經(jīng)常性對(duì)農(nóng)家書(shū)屋進(jìn)行開(kāi)放活動(dòng)指導(dǎo)、對(duì)書(shū)籍的整理、衛(wèi)生打掃親身督導(dǎo)，累計(jì)工作日達(dá)80多個(gè)。
2、文化活動(dòng)開(kāi)展從3個(gè)方面做起：一是配合市歌舞劇團(tuán)送戲下鄉(xiāng)，為我鎮(zhèn)5個(gè)行政村進(jìn)行了演出。二是開(kāi)展了王店鎮(zhèn)第十屆“田園之聲”文藝匯演專(zhuān)場(chǎng)以鎮(zhèn)中心小學(xué)校、2個(gè)幼兒園為主，在我中心影院演出9專(zhuān)場(chǎng)。三是我中心組織王店鎮(zhèn)繼平藝術(shù)團(tuán)，免費(fèi)為15個(gè)行政村、2個(gè)福利院送戲演出17場(chǎng)次，并與該團(tuán)簽定了服務(wù)合同，用文化專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支付了1.2萬(wàn)元費(fèi)用。我們表演的曲目豐富多彩：有小品、戲曲、變臉、舞蹈、男女聲獨(dú)唱等。當(dāng)陽(yáng)電視臺(tái)還進(jìn)行一次跟蹤報(bào)到。
3、舉辦了王店鎮(zhèn)第七屆“泉河杯”歌手大賽：參賽選手42名，參賽單位24個(gè)，為當(dāng)陽(yáng)市第二十八“長(zhǎng)坂坡”歌會(huì)選送歌手6名，文化中心獲得了宣傳部等頒發(fā)的組織獎(jiǎng)，獲得二等獎(jiǎng)歌手1名、獲得三等獎(jiǎng)歌手1名。
4、多次請(qǐng)市文化館民間文藝專(zhuān)家，對(duì)民間藝人進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)民間技藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間8天。激勵(lì)了他們的熱情，特別是對(duì)皮影戲的挖掘，民間藝人積極主動(dòng)出謀劃策，在他們的幫助下，文化中心今年收集皮影60多件。我鎮(zhèn)中年民間藝人周勇世，被確定為宜昌市級(jí)民間藝人，使當(dāng)陽(yáng)市僅有的3名宜昌市級(jí)民間藝人之一。
5、在文化市場(chǎng)主體登記工作中，由宣傳辦公室領(lǐng)導(dǎo)，文化中心具體工作：一是對(duì)我鎮(zhèn)55家文化產(chǎn)業(yè)個(gè)體戶(hù)逐戶(hù)核查，并且由鎮(zhèn)政府給予認(rèn)可，二是重新登記文化個(gè)體企業(yè)戶(hù)10戶(hù)，三是重新登記文化企業(yè)單位11戶(hù)，現(xiàn)已經(jīng)被統(tǒng)計(jì)部門(mén)錄制完成，進(jìn)行了驗(yàn)收登記。
6、文化市場(chǎng)管理中，在宣傳辦公室的組織領(lǐng)導(dǎo)下，今年開(kāi)展了2次大的聯(lián)合行動(dòng)有鎮(zhèn)綜治辦、工商、公安、文化、教育對(duì)我鎮(zhèn)黑網(wǎng)吧、打字復(fù)印市場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，要求工商部門(mén)對(duì)黑網(wǎng)吧進(jìn)行關(guān)閉。
7、基層文化資源共享服務(wù)，通過(guò)文化中心的工作為每個(gè)村增送電腦一套，光纖已拉入15個(gè)村電子閱覽室，可以解決村級(jí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、信號(hào)差的問(wèn)題。
1、圖書(shū)借閱3500多人次。
2、電子閱覽2800多人次。
3、體育器材提供2750多人次。
4、暑假由鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)牽頭，文化中心組織陽(yáng)光培訓(xùn)活動(dòng)，在我中心綜合大廳進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間12天，培訓(xùn)學(xué)生120多人次，并對(duì)留守兒童“一對(duì)一”心里輔導(dǎo)。
5、配合市圖書(shū)館開(kāi)展20xx年暑假“快樂(lè)閱讀·伴我成長(zhǎng)”讀書(shū)征文活動(dòng)，由我中心組織學(xué)生在文化中心圖書(shū)閱覽室開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)：時(shí)間20多天，每天參與學(xué)生達(dá)60人。并繳請(qǐng)老師和部分學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上繳的征文進(jìn)行評(píng)選，篩選出五十多篇征文，推薦給市圖書(shū)館。經(jīng)市文化體育局、市圖書(shū)館、市新華書(shū)店等專(zhuān)家評(píng)審，王店文化中心推薦的征文獲一等獎(jiǎng)3名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)2名、有15篇征文被評(píng)為優(yōu)秀征文，還頒發(fā)了證書(shū)和獎(jiǎng)品。
1、在文化、體育局的關(guān)心下，今年新安裝了2個(gè)行政村體育設(shè)施。下半年重新對(duì)全鎮(zhèn)已有體育設(shè)施的8個(gè)行政村的，體育設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行查看、登記。完成了7個(gè)行政村體育設(shè)施的勘查、申報(bào)工作。
2、積極推動(dòng)全民健身活動(dòng)，經(jīng)過(guò)中心努力工作與村進(jìn)行協(xié)調(diào)，是部分村領(lǐng)導(dǎo)改變觀點(diǎn)，打開(kāi)了村委會(huì)的大門(mén)，為群眾健身提供了安全和環(huán)境優(yōu)美的場(chǎng)所，新增條件好地健身場(chǎng)地16處，全鎮(zhèn)健身點(diǎn)達(dá)到100多處。
3、多次配合鎮(zhèn)老齡委，為全鎮(zhèn)老齡人提供活動(dòng)場(chǎng)所，使他們有一個(gè)交流的平臺(tái)，積極組織培訓(xùn)，我鎮(zhèn)老齡隊(duì)在參加當(dāng)陽(yáng)市老齡人體育比賽中，榮獲“上大人”第一名。
1、電影放映214場(chǎng)次：免費(fèi)為福利院送電影12場(chǎng)次，科教片放映40場(chǎng)次，科教片主要是反映農(nóng)村安全衛(wèi)生、留守孩子的教育，很受群眾歡迎。
2、為全鎮(zhèn)修理調(diào)頻廣播主機(jī)16臺(tái)次、分機(jī)50多臺(tái)次、高音喇叭70多只，新增分機(jī)3套、高音喇叭12只，現(xiàn)廣播覆蓋率達(dá)99％。全鎮(zhèn)播放科技講座、防蟲(chóng)治病磁帶、移動(dòng)硬盤(pán)科技知識(shí)達(dá)300多小時(shí)。
3、根據(jù)市廣播電視、電影局的安排：省新聞出版廣電局文件關(guān)于對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員身份確認(rèn)工作，我中心在鎮(zhèn)宣傳辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)按三個(gè)步驟進(jìn)行工作：一是宣傳摸底每村有專(zhuān)人訪查；二是反復(fù)有證件人員的身份；三是對(duì)無(wú)任何證件老放映員，對(duì)現(xiàn)有證明人提供的證明：當(dāng)面詢(xún)問(wèn)、電話(huà)訪問(wèn)相結(jié)合，集中詢(xún)問(wèn)和相互調(diào)查相結(jié)合，做到保證不漏登記1人、不錯(cuò)登記1人，經(jīng)過(guò)多次確認(rèn)上報(bào)人員20名。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇二十一
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來(lái)，做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:。
一、提高認(rèn)識(shí)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究便民服務(wù)工作。通過(guò)大會(huì)，全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識(shí)到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)“十八大”精神，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開(kāi)服務(wù)體系的重要舉措。。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)朱鴻飛為主任，李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。
二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后，服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、國(guó)土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財(cái)政、等7個(gè)工作窗口，以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門(mén)外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室，各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢(xún)及開(kāi)展困難救助120余件；勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個(gè)，調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛3起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)5900余份；計(jì)劃生育窗口對(duì)全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份，孕期營(yíng)養(yǎng)素30多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對(duì)農(nóng)村獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢(xún)70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來(lái)要跑好幾個(gè)地方的事，老百姓十分滿(mǎn)意，反映良好。
成立以來(lái)我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實(shí)際問(wèn)題。純?cè)趩?wèn)題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇二十二
今年以來(lái)，我市稅務(wù)局將“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”作為今年的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向、成效為目的的原則，全面落實(shí)惠企惠民政策，逐步推進(jìn)減稅降費(fèi)工作，將“三服務(wù)”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉(cāng)稅務(wù)所積極響應(yīng)市局工作部署，深入開(kāi)展“三服務(wù)”工作。
一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅(jiān)持政策引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面的宣傳原則，線下方面，稅務(wù)所干部利用下戶(hù)走訪的機(jī)會(huì)，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊(cè)，向企業(yè)財(cái)務(wù)人員詳細(xì)解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報(bào)等工作可以正常有序的開(kāi)展；大廳增設(shè)涉企惠民政策咨詢(xún)崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門(mén)的納稅人可以第一時(shí)間了解政策的變化情況。線上方面，稅務(wù)所充分利用qq群、釘釘群等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)時(shí)上傳最新的稅收政策和社保費(fèi)相關(guān)信息供納稅人學(xué)習(xí)，同時(shí)工作之余，稅務(wù)干部也及時(shí)解答納稅人在溝通平臺(tái)上提出的稅收問(wèn)題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。
二是“用情服務(wù)”，納稅服務(wù)高水準(zhǔn)。堅(jiān)持推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將納稅人的實(shí)際需求作為我們服務(wù)發(fā)展的主要方向，用真情用實(shí)意不斷提升納稅人的滿(mǎn)意度和獲得感。稅務(wù)所以“三服務(wù)”為載體，完善“大走訪、大調(diào)研、下企業(yè)、問(wèn)需求”的工作機(jī)制，深入企業(yè)基層，面對(duì)面零距離交流，打通稅務(wù)服務(wù)難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過(guò)執(zhí)行稅務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)值班制度，精簡(jiǎn)稅收業(yè)務(wù)辦理流程，申報(bào)期實(shí)行納稅人錯(cuò)峰申報(bào)模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增進(jìn)征納雙方之間的感情。
三是“用力工作”，業(yè)務(wù)工作新面貌。堅(jiān)持多措并舉，在“優(yōu)質(zhì)工作”上下苦功。稅務(wù)所干部利用午休的時(shí)間集中學(xué)習(xí)最新的稅收和業(yè)務(wù)政策，了解相關(guān)業(yè)務(wù)的.難點(diǎn)和重點(diǎn)，掃清日常工作中的問(wèn)題和疑惑，在“三服務(wù)”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專(zhuān)業(yè)知識(shí)；落實(shí)“能省就省、能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)”的工作方針，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件；堅(jiān)定推進(jìn)社保費(fèi)征收降費(fèi)減負(fù)工作的開(kāi)展，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)減稅降費(fèi)政策及業(yè)務(wù)，確保后續(xù)社保征收工作順利開(kāi)展，讓參保人員享受到政策的紅利。
企業(yè)服務(wù)中心的工作總結(jié)篇二十三
新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，各項(xiàng)機(jī)制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務(wù)資源培育和儲(chǔ)備能力，初步形成了“政府主導(dǎo)，部門(mén)協(xié)作，機(jī)構(gòu)規(guī)范，保障有力”的外派勞務(wù)工作格局。20xx年外派勞務(wù)人員840人，完成合同額2544萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)額1886萬(wàn)美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國(guó)家和地區(qū)。其主要開(kāi)展工作總結(jié)如下：
外派勞務(wù)是國(guó)家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，事關(guān)民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，明確外派勞務(wù)服務(wù)中心為正股級(jí)二級(jí)金額撥款事業(yè)單位。建立了政府負(fù)責(zé)牽頭，由商務(wù)、外事、公安、工商、財(cái)政、監(jiān)察等相關(guān)部門(mén)參與的外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)工作會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究金縣外派勞務(wù)工作情況，分析解決外派勞務(wù)工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。公安、外事、工商、保險(xiǎn)、金融等部門(mén)的依托平臺(tái)集中辦公，及時(shí)解決企業(yè)和勞務(wù)人員的關(guān)切。同時(shí)建立了商務(wù)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外派勞務(wù)公司三位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為全縣外派勞務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
我縣由于外派勞務(wù)工作開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，老百姓對(duì)外派勞務(wù)工作認(rèn)知度不高。為提高外派勞務(wù)工作的知名度，使勞務(wù)人員主動(dòng)來(lái)報(bào)名、勞務(wù)公司積極來(lái)招人，20xx年，我縣在外派勞務(wù)工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細(xì)致的宣傳工作。一是印發(fā)宣傳資料10000余份，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道發(fā)放與張貼；二是在城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺(tái)長(zhǎng)期播放外派勞務(wù)的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專(zhuān)題節(jié)目，進(jìn)行典型推介；四是發(fā)送宣傳外派勞務(wù)工作的手機(jī)短信50000余條；五是利用led流動(dòng)廣告車(chē)機(jī)動(dòng)靈活、貼近市民、受關(guān)注度高的優(yōu)勢(shì)，在城區(qū)宣傳120小時(shí)，利用宣傳車(chē)下鄉(xiāng)宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動(dòng)保障局在城區(qū)中心地段聯(lián)合主辦了二場(chǎng)人才招聘會(huì)，產(chǎn)生了很好的效果。宣傳內(nèi)容豐富多樣，包括：外派勞務(wù)的好處與意義，出國(guó)手續(xù)辦理流程與費(fèi)用，外派勞務(wù)人員的要求，部分國(guó)家的風(fēng)土人情，外派勞務(wù)人員的務(wù)工體會(huì)與心得。通過(guò)全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務(wù)工人員明白：打工不僅可出省，還可出國(guó)；不僅在國(guó)內(nèi)打工賺錢(qián)，出國(guó)打工可能更賺錢(qián)；出國(guó)打工并不是一件遙遠(yuǎn)的事！從而在全縣范圍內(nèi)逐漸營(yíng)造一種共同關(guān)心和支持外派勞務(wù)工作的良好氛圍。
為規(guī)范、合理地建設(shè)我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自平臺(tái)成立以來(lái)，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀考察，我們不僅吸取了外地先進(jìn)平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)：并結(jié)合我縣的實(shí)際情況加以運(yùn)用，有力地指導(dǎo)了我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，起到了事半功倍的效果；同時(shí)開(kāi)闊了視野，更新了觀念，對(duì)以后的工作大有裨益。
自20xx以來(lái)，我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作人員不辭勞苦，經(jīng)常深入基層了解實(shí)情，他們每到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就和該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外派勞務(wù)聯(lián)絡(luò)員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關(guān)外派勞務(wù)工作的知識(shí)政策，又傾聽(tīng)村民的顧慮和要求。通過(guò)走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關(guān)系，在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造出一種良好的外派勞務(wù)工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際情況，并從中總結(jié)出我縣勞務(wù)工作應(yīng)優(yōu)先開(kāi)展的方向：一是可從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)先入手，因?yàn)檫@些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢(qián)改變自己家庭的面貌，因此工作容易開(kāi)展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因?yàn)檫@些人想賺錢(qián)搞建設(shè)，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國(guó)務(wù)工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國(guó)務(wù)工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，特別是政策和法律方面的知識(shí)、國(guó)外的風(fēng)土人情及注意事項(xiàng)，家庭也支持，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。五是可從有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人員先入手，因?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)技術(shù)的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進(jìn)行傳、幫、帶，技術(shù)上有保障，這樣就能達(dá)到出國(guó)一人。帶動(dòng)一片、富裕一方的效果，具有示范效益。
一是對(duì)已建好的“新化對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)中心”這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行完善，方便勞務(wù)人員和外派勞務(wù)公司了解我縣外派勞務(wù)工作的動(dòng)態(tài)，為遠(yuǎn)程報(bào)名提供了萬(wàn)便快捷的通道。
二是為出國(guó)人員解決后顧之憂(yōu)。由于出國(guó)務(wù)工勞務(wù)對(duì)接手續(xù)費(fèi)較為昂貴，不少農(nóng)民工不得不放棄出國(guó)務(wù)工的機(jī)會(huì)。為了使更多的新化縣剩余勞動(dòng)力走出國(guó)門(mén)發(fā)家致富，新化縣商務(wù)局與中國(guó)銀行新化支行達(dá)成了合作協(xié)議。由新化縣商務(wù)局外派勞務(wù)服務(wù)中心提供10萬(wàn)元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國(guó)銀行新化支行，農(nóng)民工朋友出國(guó)務(wù)工可向中國(guó)銀行新化支行申請(qǐng)2萬(wàn)元以下貸款的支持。這樣就解決了出國(guó)務(wù)工人員擔(dān)心手續(xù)費(fèi)難以支付的后顧之憂(yōu)，將讓更多的新化人走出國(guó)門(mén)，為農(nóng)民工早日脫貧致富提供了很大幫助。
三是為出國(guó)務(wù)工人員開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)。為了更好、更便捷了解出國(guó)務(wù)工人員的工作、生活及安全情況,加強(qiáng)外派勞務(wù)服務(wù)中心與出國(guó)務(wù)工人員的溝通，提高服務(wù)中心的知名度，讓更多的剩余勞動(dòng)力走出國(guó)門(mén)發(fā)家致富，新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心特地開(kāi)通了新化縣外派勞務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)。旨在利用微信服務(wù)平臺(tái)的廣泛性、便捷性，更好地為出國(guó)務(wù)工人員服務(wù)，在湖南省乃至全國(guó)率先打起了手機(jī)媒體宣傳的旗幟。
新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心微信服務(wù)平臺(tái)，不僅可以讓出國(guó)務(wù)工人員及家屬及時(shí)了解出國(guó)務(wù)工動(dòng)態(tài)，更主要的是還能學(xué)到出國(guó)務(wù)工的知識(shí)和方法，并與家屬及時(shí)交流和溝通。
四是穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員，“雙穩(wěn)”服務(wù)為出國(guó)務(wù)工人員排憂(yōu)解難?！芭傻贸?，穩(wěn)得住”，今年以來(lái)，新化縣外派勞務(wù)中心工作致力于派出人員的后期服務(wù)工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務(wù)工人員和務(wù)工人員家庭的后顧之憂(yōu)，達(dá)到了穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員工的“雙穩(wěn)效果”。
年初，新化縣商務(wù)局加大了外派勞務(wù)工作力度：一是增配了人員，充實(shí)了隊(duì)伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務(wù)服務(wù)中心班子隊(duì)伍，外派工作力量大大加強(qiáng)；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關(guān)設(shè)備設(shè)施，外派勞務(wù)有了象樣的工作基地。外派勞務(wù)中心全體工作人員沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，積極開(kāi)展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩(wěn)得住”，通過(guò)大力開(kāi)展穩(wěn)住員工家庭來(lái)穩(wěn)住員工隊(duì)伍的“雙穩(wěn)”活動(dòng)，為出國(guó)務(wù)工人員解除后顧之憂(yōu)。
五是與十多家勞務(wù)公司達(dá)成合作協(xié)議。近二年來(lái)先后與紅海、匯洋、國(guó)湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務(wù)公司達(dá)成合作關(guān)系，為雙方互利共贏奠定了基礎(chǔ)。
六是初步構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息工作網(wǎng)絡(luò)。今年三月份，我們制定和下發(fā)了“關(guān)于啟動(dòng)外派勞務(wù)信息工作的實(shí)施方案”，召開(kāi)了全縣商務(wù)專(zhuān)干會(huì)議，以加強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備為重點(diǎn)，以新化縣人民政府對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)為依托，融合各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道以及行政村、社區(qū)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對(duì)外勞務(wù)信息服務(wù)體系。目前，已在全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，對(duì)離縣城較遠(yuǎn)、對(duì)外部信息接收較慢的個(gè)村，我們都配置了一臺(tái)電腦，并指定每個(gè)村的文書(shū)作為業(yè)余信息員，方便當(dāng)?shù)乩习傩樟私庥嘘P(guān)外派勞務(wù)信息。為了提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員及各村業(yè)余信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，20xx年我們還對(duì)其進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。這樣，一個(gè)以平臺(tái)為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息工作網(wǎng)絡(luò)初步形成。
20xx年，我們通過(guò)大量的調(diào)查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務(wù)人員信息庫(kù)。對(duì)有意向出國(guó)務(wù)工人員進(jìn)行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術(shù)特長(zhǎng)、聯(lián)系地址等，建立勞務(wù)人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發(fā)、美甲等10多個(gè)工種界2500余人的勞動(dòng)力資源庫(kù)。
我縣是個(gè)人口大業(yè)，人力資源豐富，為著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹(shù)立外派勞務(wù)工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時(shí)，注重學(xué)習(xí)外地先進(jìn)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，從開(kāi)始就確立“送一個(gè)成功一個(gè)，的思路，堅(jiān)持寧缺毋濫。在搞好外派勞務(wù)人員培訓(xùn)的同時(shí)，我縣也堅(jiān)持三類(lèi)人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務(wù)正業(yè)等不良習(xí)慣的人不送出；對(duì)脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類(lèi)公司送人，即不向列入商業(yè)部黑名單的公司送人；不向無(wú)外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會(huì)使當(dāng)前工作業(yè)績(jī)不突出，但只要我們持久堅(jiān)持，“新化品牌”遲早會(huì)在外派勞務(wù)工作中響亮起來(lái)。
為解決外派勞務(wù)人員“走前擔(dān)心”和“走后擔(dān)憂(yōu)”的問(wèn)題，我們實(shí)施了“全程服務(wù)，定期回訪，重點(diǎn)監(jiān)控”的跟蹤服務(wù)制度。充分利用已建立的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，協(xié)助外派勞務(wù)人員辦理出國(guó)前相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為外派勞務(wù)人員提供前期貸款，解決出國(guó)前期費(fèi)用?？h對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)積極加強(qiáng)同外經(jīng)企業(yè)聯(lián)系，定期了解外派勞務(wù)人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務(wù)人員家屬解決困難，為勞務(wù)人員安心務(wù)工解除后顧之憂(yōu)。
1、老百姓對(duì)外派勞務(wù)工作的認(rèn)知度還有待提高，不少人還存在“出國(guó)不安全”：“非洲比我們國(guó)家窮，到那賺不到錢(qián)”等觀念。
2、勞務(wù)公司收費(fèi)過(guò)高、國(guó)外務(wù)工待遇比較低。
3、勞務(wù)人員對(duì)勞務(wù)公司的考核過(guò)程嫌麻煩，同時(shí)不愿出考核費(fèi)用。
4、勞外人員選擇的崗位有時(shí)與勞務(wù)公司安排崗位對(duì)接不上。
5、我們也有一些難處，其一是擔(dān)心自己花在平臺(tái)建設(shè)上的錢(qián)上面批不下來(lái)，其二是為建設(shè)好平臺(tái)，我們還開(kāi)支了不少其它費(fèi)用如外去參觀考察費(fèi)、下鄉(xiāng)油費(fèi)、有關(guān)應(yīng)酬費(fèi)、聯(lián)絡(luò)員補(bǔ)助等，一旦外派勞務(wù)服務(wù)工作突然中止，后續(xù)資金不能到位，在當(dāng)前辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們實(shí)在無(wú)力承擔(dān)這些費(fèi)用。
總的說(shuō)來(lái)，今年我們做了大量具體細(xì)致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績(jī)還逐步顯露出來(lái)，我們相信：有著省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、市商務(wù)局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進(jìn)取，我縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作一定會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展！新化外派勞務(wù)工作的前景一定會(huì)陽(yáng)光燦爛!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10703332.html】
