五月份銷售工作總結(jié)(3篇)

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

五月份銷售工作總結(jié)篇一

地址：xx一店

銷售人員：東旭

日期：4.30～5.2

因為入職時間不長，所以這次五一促銷是我第一次經(jīng)歷大節(jié)的銷售，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了一些問題，有利于自己以后的提高和改進(jìn)。

4月30早上先到公司再去店里的，路上幫助公司同事一起布置了活動會場，到恒發(fā)店里之后，幫忙擺設(shè)節(jié)日裝飾，讓店里店外節(jié)日氣氛更好，能提起顧客的購買欲望，我們在店里掛了現(xiàn)金紅包，設(shè)置了抽獎和砸金蛋的活動來吸引顧客，在門口擺放了禮品和帳篷，顧客從門口經(jīng)過的時候都忍不住往店里看一下。先說說我發(fā)現(xiàn)的一些問題：

1.布置活動會場的時候可能沒有跟城管部門溝通，在布置好以后，快中午的時候，被要求拆除一些帳篷，因為擋住了道路，這個問題應(yīng)該提前跟城管部門有溝通，哪里可以哪里不可以應(yīng)該提前知道，不然上午顧客正多的時候還要抽出人來拆一些違搭，比較麻煩，也影響銷售；

2.對一些性價比高，主推的產(chǎn)品備貨要充足，在銷售過程中經(jīng)常出現(xiàn)無貨的情況，顧客已經(jīng)決定要買了，可是去其他地方調(diào)貨的人一直回不來，差點(diǎn)導(dǎo)致成交的顧客流失，這個促銷人員既要跟賣場映，也要告訴公司的管理人員，才能更好的協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商；

3.促銷每天要對賣場的備貨先了解，在銷售過程中出現(xiàn)了這樣的問題，因為賣場一直準(zhǔn)備的同款小內(nèi)存的，所以促銷拿貨的時候就直接拿了，但是沒發(fā)現(xiàn)晚上賣場又進(jìn)了一批大內(nèi)存的貨，結(jié)果顧客要的64g內(nèi)存的，確給顧客拿了128g的，自己還不知道，最好對賬的時候發(fā)現(xiàn)對不上，顧客麻煩，促銷自己也麻煩；

其他都比較好，賣場里基本不會砸禮品，顧客問有什么禮品，我們都說送殼子，手機(jī)膜，還有后期的服務(wù)，主推后期服務(wù)，對于在別處聽了有禮包的我們才會送。節(jié)日的時候可能人有時候會多點(diǎn)，但是顧客的要求不會少，我們盡量把顧客帶離柜臺，然后一個人給顧客做一些服務(wù)，不影響其他銷售，因為人多所以各科等待的時間就會多，心情就更不會好，我們的態(tài)度一直要保持的很好，像“您坐”，“您還有什么問題”，“您稍等”等這些詞多用著，顧客在等的過程中就可能不會感覺太慢。在沒有顧客的時候我就在外面拉銷，因為隔壁就是專賣店，所以競爭也比較大，但是我覺得這樣的拉銷效果還是不錯的，一來可以引導(dǎo)顧客，二來可以互相督促提高服務(wù)質(zhì)量。還有就是根據(jù)對象推產(chǎn)品，有時候我們對一些過了中年的婦女，會一邊推實用的a33，同時把r9也拿出來放旁邊，顧客可能就會被r9的外觀吸引，從而選擇r9，這個五一就經(jīng)歷了幾次這種情況，感覺有時候人買東西也很奇怪，本來打算預(yù)算1000多，但是看到喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個大媽就說這么說的！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷，在以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準(zhǔn)備，解決一些突發(fā)狀況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但是我依然用心去做，我覺得公司能發(fā)展到現(xiàn)在，是每一個員工辛勤的結(jié)果，我希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好！

五月份銷售工作總結(jié)篇二

--------午的時候，被要求拆除一些帳篷，因為 擋住了道路，這個問題應(yīng)該提前跟城管 部門有溝通，哪里可以哪里不可以應(yīng)該 提前知道，不然上午顧客正多的時候還 要抽出人來拆一些違搭，比較麻煩，也 影響銷售；

2.對一些性價比高，主推的產(chǎn)品備 貨要充足，在銷售過程中經(jīng)常出現(xiàn)無貨 的情況，顧客已經(jīng)決定要買了，可是去 其他地方調(diào)貨的人一直回不來，差點(diǎn)導(dǎo) 致成交的顧客流失，這個促銷人員既要 跟賣場映，也要告訴公司的管理人員，才能更好的協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商；

3.促銷每天要對賣場的備貨先了

解，在銷售過程中出現(xiàn)了這樣的問題，因為賣場一直準(zhǔn)備的同款小內(nèi)存的，所 以促銷拿貨的時候就直接拿了，但是沒 發(fā)現(xiàn)晚上賣場又進(jìn)了一批大內(nèi)存的貨，結(jié)果顧客要的 64g 內(nèi)存的，確給顧客拿 了 128g的，自己還不知道，最好對賬的 時候發(fā)現(xiàn)對不上，顧客麻煩，促銷自己 也麻煩；其他都比較好，賣場里基本不

2-----會砸禮品，顧客問有什么禮品，我們都 說送殼子，手機(jī)膜，還有后期的服務(wù)，主推后期服務(wù)，對于在別處聽了有禮包 的我們才會送。節(jié)日的時候可能人有時 候會多點(diǎn)，但是顧客的要求不會少，我 們盡量把顧客帶離柜臺，然后一個人給 顧客做一些服務(wù)，不影響其他銷售，因 為人多所以各科等待的時間就會多，心 情就更不會好，我們的態(tài)度一直要保持 的很好，像 “您坐 ”，“您還有什么問題 ”，“您稍等 ”等這些詞多用著，顧客在等的 過程中就可能不會感覺太慢。在沒有顧

客的時候我就在外面拉銷，因為隔 壁就是專賣店，所以競爭也比較大，但 是我覺得這樣的拉銷效果還是不錯的，一來可以引導(dǎo)顧客，二來可以互相督促 提高服務(wù)質(zhì)量。還有就是根據(jù)對象推產(chǎn) 品，有時候我們對一些過了中年的婦女，會一邊推實用的 a33，同時把 r9 也拿出 來放旁邊，顧客可能就會被 r9 的外觀吸 引，從而選擇 r9，這個五一就經(jīng)歷了幾 次這種情況，感覺有時候人買東西也很

3-----奇怪，本來打算預(yù)算 1000 多，但是看到 喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個 大媽就說這么說的！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷，在 以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準(zhǔn)備，解決一些突發(fā)狀 況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但 是我依然用心去做，我覺得公司能發(fā)展 到現(xiàn)在，是每一個員工辛勤的結(jié)果，我 希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好！

篇2：五一商場促銷活動總結(jié)大全 五一商場促銷活動總結(jié)大全 五一商場促銷活動總結(jié)

20xx 年 5 月 1 日--7 日開展了為期7 天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié) 性商品和促銷活動，總體效果較好，給 我們以后的工作開展留下了一個很好的 教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各 部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的-----可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭 及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動，達(dá)到 了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全 達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行 了”勁爆生鮮，僅限 1 天”瘋“狂特價，限 時搶購 ”的商品促銷活動，達(dá)到了即配合 著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn) 行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店 的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的五 一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲 染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突 破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大 的沖擊力，為我們以后的工作留下了很 好的借鑒。

五一大型文藝晚會把整個五一慶

推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和 經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日 歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了 家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會

5-----的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時人和方面我們也占到了一

定的優(yōu)勢，五一活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼 使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的 前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫 我們，再加上我們的勤奮努力和較好的 分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情 ?

但是我們在工作的計劃、組織安排 和活動控制過程中，仍然存在著許多不 足之處：在本次五一活動中間，有一些 關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有 落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這 是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng) 商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一 的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到 位。

5、門店在人力安排方面不合理，6-----致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā) 揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購 沒有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的遺 憾。

7、門店在五一活動中，在一些商 品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在五一商品活動中，現(xiàn)場 促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟 蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到 收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在五一活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如 意，象個垃圾場。

10、在五一活動中，部分敏感性商 品缺貨嚴(yán)重，影響了 消費(fèi)者的購物情 緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總 之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希 望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得

7-----更好、落實得更好。五一商場促銷活動 總結(jié)

五月份通過對各部門進(jìn)行溝通、了 解,健全管理制度、創(chuàng)新運(yùn)營模式，閱讀 和研究商場以前的大型促銷活動方案及 管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列 促銷活動，基本上了解和掌握了賣場現(xiàn) 階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理 順了賣場內(nèi)外關(guān)系，主要

工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動。 深入各組 動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識，全面調(diào)查分析全 市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對手促銷策略，研究 制定了五一、端陽節(jié)促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。 本著控制宣傳 制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作 了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動 傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費(fèi) 者對步步高家電賣場一個全新的認(rèn)識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。

三是營造賣場氛圍。 按照全新的理

8-----念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購員形象，對賣場布局進(jìn)行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣場環(huán) 境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場形 象全新、服務(wù)全心。

四是總結(jié)促銷活動成果。 整理促銷 活動資料，收集各項數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié) 活動亮點(diǎn)，分析不足之處，對五一、端 陽促銷活動的成效和存在問題進(jìn)行全面 評估，以促進(jìn)今后活動開展，從籌備、執(zhí)行等事項進(jìn)行了全面、具體總結(jié)。

五是開展部門協(xié)作。 組織職工開展 了賣場是我家大討論，采取走出去，請 進(jìn)來的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加 明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識的競 爭和團(tuán)隊協(xié)作競爭，通過開展部門協(xié)作 演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬 業(yè)精神增強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作精神增強(qiáng)，使賣 場這一團(tuán)隊以樂觀積極向上的態(tài)度面對 所有困難。

二、存在的主要問題

雖然五月份銷售成效顯著，賣場氣

9-----氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一 些問題。一是賣場熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致 顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強(qiáng)，不愿作細(xì)致 的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任 心不強(qiáng)，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問 題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的 部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。

三、今后的努力方向

一是加強(qiáng)市場宣傳推廣。 在家電市 場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳 推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進(jìn)行 產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過電視廣告、圖 畫廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對 性強(qiáng)、流動性強(qiáng)、視覺沖擊力大、覆蓋 面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣 傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品 銷量，優(yōu)化市場競爭力。二是加強(qiáng)促銷 策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)

10-----到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍;我 們將采取多種廣告，對促銷活動進(jìn)行提 前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉 起銷售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進(jìn)賣場銷售力，在賣場開展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負(fù)責(zé)人，在 情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識 的大學(xué)生到賣就職，提升賣場生機(jī)。四 是加強(qiáng)服務(wù)推廣。

當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場 的商品種類、質(zhì)量、價格基本雷同，透 明度也越來越大。價格優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，很難體現(xiàn)出來。服務(wù)的 優(yōu)劣，則可決定消費(fèi)者的購買動機(jī)，優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度 上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對于商業(yè) 部門來說，不管是售前還是售后，服務(wù) 就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好 售后服務(wù)，還要正確對待顧客投訴，重 視顧客投訴內(nèi)容，及時進(jìn)行回復(fù)處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴

11-----案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來 100 個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處 理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹 立賣場形象，不斷擴(kuò)大賣場影響力。

篇3：旅游公司市場營銷部 “五一” 工作總結(jié)

市場營銷部第一季度工作總結(jié)及

工作計劃

2013 年第一季度忙碌的工作已經(jīng) 過去，現(xiàn)根據(jù)部門第一季度的工作情況 將部門工作做如下總結(jié)：

一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況：

1、從收入情況來看，截止 2 月 28 日止，酒店客房收入完成 4,588,元，較 2013 年預(yù)算少了 856,元，較去年同期減 少了 601,元；餐飲收入完成 12,133,元，較 2013 年預(yù)算減少了 6,182,元，較去年

同期減少 4,451,元；酒店總收入完成 17,385,元，完成預(yù)算 %較去年同期減少 5,047,元。

2、從客源結(jié)構(gòu)來看，截止 3 月 18 日：

12---

--------上門散客售房（1084）間晚，較去

年同期減少（2350）間晚 政府客戶售房（301）間晚，較去年同期減少間晚 公司客戶售房（5249）間晚，較去年同 期增加間晚 網(wǎng)絡(luò)訂房售房（2033）間晚，較去年同期增加間晚 長包房 售房（393）間晚，較去年同期減少（324）間晚

會議團(tuán)隊售房（1523）間晚，較去 年同期增加（1327）間晚 酒店整體售房（11001）間晚，較去年同期增加間 晚

3、銷售業(yè)績完成情況

截止至 3 月 18 日，市場營銷部共 計完成銷售業(yè)績 9,548,260元，占酒店整 體銷售業(yè)績的 %，其中完成客房銷售業(yè) 績

4,924,200 元，占客房銷售總業(yè)績 的%，餐飲完成銷售業(yè)績 4,624,060元，占餐飲銷售總業(yè)績的 %。

二、3 月后期預(yù)計活動情況

1、3 月 22 日張家界駐京聯(lián)絡(luò)處活

13---

--------動

2、3 月 26 日、31 日禮萊醫(yī)藥活動 3、3 月 27-28 日交通部國際合作 司活動

4、3 月 28 日湖南京廣高鐵旅游展 銷會活動

5、3 月 29 日茅臺集團(tuán)活動 6、3 月 30 日湖南新華保險活動 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 預(yù)訂客房平均出租率 %，達(dá)成收入萬元； 根據(jù)近3 日當(dāng)日接洽預(yù)訂增長率，預(yù)計 可達(dá)到實際出租率 48%-53%，達(dá)成收入 130 萬-150 萬元。

三、2013 年第二季度工作方向 1、不斷加強(qiáng)對酒店商務(wù)散客市場 的開發(fā)，以此來提高酒店商務(wù)客源出租 率。

2、加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單 位的聯(lián)系，定期拜訪，加強(qiáng)聯(lián)系。

3、加強(qiáng)各大旅行社的聯(lián)系及拜訪 工作，促進(jìn)節(jié)假日期間及會議活動期間 團(tuán)隊訂房量的提升，以接洽高品質(zhì)外賓

14-----團(tuán)為主，填補(bǔ)系列團(tuán)接洽空缺。

4、加強(qiáng)國內(nèi)、國外各大網(wǎng)絡(luò)訂房 中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作 范圍，廣泛參與活動，按照市場實際情 況利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店 整體出租率穩(wěn)定。

5、擴(kuò)寬婚宴市場，接洽更多其他 類型宴會活動，充分利用場地優(yōu)勢，提 升會議餐飲的銷售。

6、加強(qiáng)與會議公司合作，借助第 三發(fā)平臺廣泛拓展會議市場，同時著重 在醫(yī)藥、銀行兩大領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)會議開 發(fā)。

7、增加對銷售人員酒店管理制度 學(xué)習(xí)的監(jiān)督與管理，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，根 據(jù)銷售人員需求及差異進(jìn)行小范圍培 訓(xùn)。

8、增加酒店宣傳力度，針對酒店 活動進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提升酒店知名度及 影響力。

通過分析第一季度市場變化，市場 營銷部將根據(jù)酒店市場情況隨時調(diào)整營

15-----銷策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán) 結(jié)奮進(jìn)，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議、網(wǎng)絡(luò)訂房的促銷與開發(fā)，增 加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息，爭取會議客源，拓寬商務(wù)散客市場及旅 游散客市場，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅實 基礎(chǔ)，同時深挖部委市場的合作機(jī)遇，規(guī)避政策影響，保持合作關(guān)系。

后期工作展望：

1、加強(qiáng)會議活動的接待工作，增 加會議促銷模式，充分發(fā)揮我酒

店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用

率，使會議整體收益得以提升。

2、配合餐飲部進(jìn)行 “美食節(jié) ”推

廣，聚攏人氣，增強(qiáng)酒店對外宣

傳，擴(kuò)展知名度，吸引更多新客戶。3、合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊市 場，引入系列團(tuán)隊，提前接洽對

節(jié)假日期間旅游團(tuán)隊，彌補(bǔ)節(jié)假日 酒店出租率的不足。

4、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，16-----

安排銷售人員進(jìn)行逐一登門拜訪。5、加大與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，增 加合作伙伴及合作內(nèi)容，并根據(jù)

出租率情況隨時調(diào)整房價及優(yōu)惠

房型，廣泛吸引商務(wù)散客及旅游散客入 住酒店，搶占市場份額。

務(wù)和感情服務(wù)與賓客建立穩(wěn)定、便 利的聯(lián)系。根據(jù)客源結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，通過有 效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部 系統(tǒng)，使酒店與顧客緊密結(jié)合。比如建 設(shè)“vip卡俱樂部 ”等，也可以通過免費(fèi)舉 辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動，并使之 成為酒店的忠實顧客。圍繞重大節(jié)日開 展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新 局面。

7、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好 業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)

賓客的需求，主動與酒店其他部門 密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整 體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

8、制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收掛賬流程及審 核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收單位限

17-----

額并及時催收賬款，執(zhí)行應(yīng)收周報 表、月總結(jié)制度，使得酒店應(yīng)收回款呈 良好狀態(tài)。

9、針對“五一”短途旅游市場開展 促銷活動，提起對團(tuán)隊及網(wǎng)絡(luò)

訂房中心進(jìn)行促銷，同時與北京、湖南兩地旅行社及旅游預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行合 作，洽談合作獨(dú)立旅游線路。

10、近期計劃安排以下活動 （1）4 月 24 日秘書節(jié) 組織聯(lián)誼活動，邀請部委、商務(wù)公 司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷 售人員與部委、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的 感情，為后期更好的合作打下基礎(chǔ)?；?動形式準(zhǔn)備以冷餐會形式或桌餐形式舉 辦。

（2）5 月 12 日母親節(jié)

提前 15 日進(jìn)行母親節(jié)活動宣傳，推出母親節(jié)客房優(yōu)惠活動及餐飲優(yōu)惠套 餐。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級，入住贈送康乃馨，母子（女）同時入住

酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認(rèn)）；

18-----餐飲通過團(tuán)購方式進(jìn)行套餐推廣，建議 中餐與西餐同時推出相同價位的團(tuán)購產(chǎn) 品，給予客人更多選擇機(jī)會，增加銷售 范圍。篇2： 2014 年旅游營銷公司工作 總結(jié)

旅游營銷公司工作總結(jié) 歲月如 梭，白駒過隙，忙碌的 2014 年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一 定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將 全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總

額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票 收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅 游總收入億元；今年我在旅游營銷工作 上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作； 大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場；在 思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法 律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知

19-----識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不 斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng) 過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完 成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績顯著 今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸 引游客游椒江，取得了顯著的成績，得 到了上級部門的多次表揚(yáng)；

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開 發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作 提供了有很多的有利條件；其次是我旅 游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游 景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的 基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的 向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積 極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電 視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段 加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立 我區(qū)的旅游品牌。

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3．做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行 的旅游推介會的接待工作。通過接待會 向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推 廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī) 會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實 現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加 “走進(jìn)山 海川島大觀園一寧德親水之旅推介會 ”。

4．做好簡報編排工作和信息的編 寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力；全 年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共 12 期，并有多篇文章在日報、商報（今日 椒江）及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾 活動簡報上發(fā)

2 篇3：旅游公司 2013 年個人工 作總結(jié)

2013 年個人工作總結(jié) 時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間時光 的車輪就走完了 2013，這一年對我來說 是極其重要的一年，來到新單位，結(jié)識 新同事，接受新工作，一切都是從頭開 始，一切又都井然有序?；仡欉@一年來 的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支

21-----持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握 基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進(jìn) 步，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格 要求自己，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也 得到了相應(yīng)的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來的工 作情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好 本職工作

在來公司的初期，我主要圍繞公司 業(yè)務(wù)展開學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主 要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同 事虛心請教，使我快速進(jìn)入角色，融入 到公司的大家庭中來。年初我被調(diào)至?xí)?展小基地餐廳負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡 職盡責(zé)，積極主動完成各項任務(wù)，得到 了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。年中我又被 派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作，這是一 個隨叫隨到的工作，無論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努 力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心。入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學(xué)習(xí)，時刻關(guān)心

22-----旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷 提高個人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求 自己，努力工作，爭做表率，不

斷提高思想政治素質(zhì)。二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報 客戶

旅游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的 責(zé)任心，學(xué)會換位思考，從客戶的角度 出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為 客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實 際行動切實踐行熱情服務(wù)的理念。

三、精誠團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱 情創(chuàng)造佳績

一支有活力、有激情的工作團(tuán)隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請

教學(xué)

23-----了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密 配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速 提升，并在實踐中不斷交流工作心得體 會，在加深業(yè)務(wù)知識的同時，更好的和 同事們一起成長。在生活里，我積極與 領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作 打算

在過去一年的工作中我個人也存

在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與 領(lǐng)導(dǎo)和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達(dá)到理想中 的期望值。三是工作比較粗心，還不夠 細(xì)致。在未來的時間里我會努力改正自 身存在的問題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫 助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心 聽取，及時改正。

新的一年，我將從以下幾個方面努 力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬 知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)

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五月份銷售工作總結(jié)篇三

---的時候，被要求拆除一些帳篷，因為擋住了道路，這個問題應(yīng)該提前跟城管部門有溝通，哪里可以哪里不可以應(yīng)該提前知道，不然上午顧客正多的時候還要抽出人來拆一些違搭，比較麻煩，也影響銷售；

2.對一些性價比高，主推的產(chǎn)品備貨要充足，在銷售過程中經(jīng)常出現(xiàn)無貨的情況，顧客已經(jīng)決定要買了，可是去其他地方調(diào)貨的人一直回不來，差點(diǎn)導(dǎo)致成交的顧客流失，這個促銷人員既要跟賣場映，也要告訴公司的管理人員，才能更好的協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商；

3.促銷每天要對賣場的備貨先了解，在銷售過程中出現(xiàn)了這樣的問題，因為賣場一直準(zhǔn)備的同款小內(nèi)存的，所以促銷拿貨的時候就直接拿了，但是沒發(fā)現(xiàn)晚上賣場又進(jìn)了一批大內(nèi)存的貨，結(jié)果顧客要的64g內(nèi)存的，確給顧客拿了128g的，自己還不知道，最好對賬的時候發(fā)現(xiàn)對不上，顧客麻煩，促銷自己也麻煩；其他都比較好，賣場里基本不會

2---奇怪，本來打算預(yù)算1000多，但是看到喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個大媽就說這么說的！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷，在以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準(zhǔn)備，解決一些突發(fā)狀況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但是我依然用心去做，我覺得公司能發(fā)展到現(xiàn)在，是每一個員工辛勤的結(jié)果，我希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好！

篇2：五一商場促銷活動總結(jié)大全

五一商場促銷活動總結(jié)大全

五一商場促銷活動總結(jié)

20xx年5月1日--7日開展了為期7天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的4---的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，五一活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次五一活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致

6---總結(jié)

五月份通過對各部門進(jìn)行溝通、了解,健全管理制度、創(chuàng)新運(yùn)營模式，閱讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動，基本上了解和掌握了賣場現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理順了賣場內(nèi)外關(guān)系，主要

工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動。深入各組動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識，全面調(diào)查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對手促銷策略，研究制定了五一、端陽節(jié)促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費(fèi)者對步步高家電賣場一個全新的認(rèn)識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。

三是營造賣場氛圍。按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購員形象，8---些問題。一是賣場熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強(qiáng)，不愿作細(xì)致的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。

三、

一是加強(qiáng)市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對性強(qiáng)、流動性強(qiáng)、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。二是加強(qiáng)促銷策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍;我們

10---100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴(kuò)大賣場影響力。

篇3：旅游公司市場營銷部“五一”工作總結(jié)

市場營銷部第一季度工作總結(jié)及工作計劃

2013年第一季度忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門第一季度的工作情況將部門工作做如下總結(jié)：

一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況：

1、從收入情況來看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，較2013年預(yù)算少了856,元，較去年同期減少了601,元；餐飲收入完成12,133,元，較2013年預(yù)算減少了6,182,元，較去年同期減少4,451,元；酒店總收入完成17,385,元，完成預(yù)算%較去年同期減少5,047,元。

2、從客源結(jié)構(gòu)來看，截止3月18日：

上門散客售房（1084）間晚，較去

12---活動

4、3月28日湖南京廣高鐵旅游展銷會活動

5、3月29日茅臺集團(tuán)活動

6、3月30日湖南新華保險活動

7、3月19日至31日酒店已接洽預(yù)訂客房平均出租率%，達(dá)成收入萬元；根據(jù)近3日當(dāng)日接洽預(yù)訂增長率，預(yù)計可達(dá)到實際出租率48%-53%，達(dá)成收入130萬-150萬元。

三、2013年第二季度工作方向

1、不斷加強(qiáng)對酒店商務(wù)散客市場的開發(fā)，以此來提高酒店商務(wù)客源出租率。

2、加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)系，定期拜訪，加強(qiáng)聯(lián)系。

3、加強(qiáng)各大旅行社的聯(lián)系及拜訪工作，促進(jìn)節(jié)假日期間及會議活動期間團(tuán)隊訂房量的提升，以接洽高品質(zhì)外賓團(tuán)為主，填補(bǔ)系列團(tuán)接洽空缺。

4、加強(qiáng)國內(nèi)、國外各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作范圍，廣泛參與活動，按照市場實際情況

14---基礎(chǔ)，同時深挖部委市場的合作機(jī)遇，規(guī)避政策影響，保持合作關(guān)系。

后期工作展望：

1、加強(qiáng)會議活動的接待工作，增加會議促銷模式，充分發(fā)揮我酒

店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用率，使會議整體收益得以提升。

2、配合餐飲部進(jìn)行“美食節(jié)”推廣，聚攏人氣，增強(qiáng)酒店對外宣

傳，擴(kuò)展知名度，吸引更多新客戶。

3、合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊市場，引入系列團(tuán)隊，提前接洽對

節(jié)假日期間旅游團(tuán)隊，彌補(bǔ)節(jié)假日酒店出租率的不足。

4、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，安排銷售人員進(jìn)行逐一登門拜訪。

5、加大與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，增加合作伙伴及合作內(nèi)容，并根據(jù)

出租率情況隨時調(diào)整房價及優(yōu)惠房型，廣泛吸引商務(wù)散客及旅游散客入住酒店，搶占市場份額。

16---湖南兩地旅行社及旅游預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行合作，洽談合作獨(dú)立旅游線路。

10、近期計劃安排以下活動

（1）4月24日秘書節(jié)

組織聯(lián)誼活動，邀請部委、商務(wù)公司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷售人員與部委、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的感情，為后期更好的合作打下基礎(chǔ)?；顒有问綔?zhǔn)備以冷餐會形式或桌餐形式舉辦。

（2）5月12日母親節(jié)

提前15日進(jìn)行母親節(jié)活動宣傳，推出母親節(jié)客房優(yōu)惠活動及餐飲優(yōu)惠套餐。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級，入住贈送康乃馨，母子（女）同時入住酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認(rèn)）；餐飲通過團(tuán)購方式進(jìn)行套餐推廣，建議中餐與西餐同時推出相同價位的團(tuán)購產(chǎn)品，給予客人更多選擇機(jī)會，增加銷售范圍。篇2：2014年旅游營銷公司工作總結(jié)

旅游營銷公司工作總結(jié) 歲月如梭，18---不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚(yáng)；

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

3．做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川

20---

一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作

在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來。年初我被調(diào)至?xí)剐』夭蛷d負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡職盡責(zé)，積極主動完成各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工作，無論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心。入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學(xué)習(xí)，時刻關(guān)心旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭做表率，不

斷提高思想政治素質(zhì)。

二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶

22---事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取，及時改正。

新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的24----

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