計(jì)劃是為了達(dá)到特定目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案，它可以提高工作效率和實(shí)現(xiàn)個(gè)人或團(tuán)體的理想。計(jì)劃可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源，使我們更有條理地完成任務(wù)。制定計(jì)劃可以讓我們有明確的目標(biāo)和方向，避免盲目行動(dòng)和浪費(fèi)精力。計(jì)劃是成功的基礎(chǔ)，我們需要認(rèn)真考慮我們的計(jì)劃了吧。在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該考慮到自己的時(shí)間、能力和資源等方面的限制。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地追求目標(biāo)，規(guī)劃人生，使自己的努力更加有目標(biāo)性和方向感。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇一
業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計(jì)劃如下：
春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)xx年負(fù)責(zé)的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會(huì)像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會(huì)討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“xx”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx年在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)！
旅游公司員工工作計(jì)劃篇二
20xx年3月我有幸被中心校聘為小學(xué)兼職美術(shù)教研員，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛和認(rèn)可，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，一定本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本學(xué)期工作做如下計(jì)劃：
在進(jìn)修校教研室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教研室的工作計(jì)劃，結(jié)合小學(xué)美術(shù)教研實(shí)際情況，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和提升全體教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為宗旨，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以全鎮(zhèn)課程改革為切入點(diǎn)，造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、適應(yīng)素質(zhì)教育的新型教師隊(duì)伍。
1、積極主動(dòng)地與各小學(xué)美術(shù)教師建立聯(lián)系，增進(jìn)了解增強(qiáng)交流，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、自覺加強(qiáng)自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)科引領(lǐng)水平。
3、培養(yǎng)一批的美術(shù)教學(xué)骨干力量，創(chuàng)我區(qū)小學(xué)美術(shù)教師名優(yōu)品牌。
4、做好新教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，使他們盡快成長。成為教育觀念新、基本功過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的合格美術(shù)教師。
1、提高自身思想道德素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做好表率。
2、教師有效地組織到了一起，為我的工作鋪設(shè)了一條寬闊的道路。
3、加強(qiáng)骨干教師培養(yǎng)，逐步形成合理的骨干教師梯隊(duì)。
2、參加各個(gè)教研活動(dòng)。
五月：1、繼續(xù)參加教研美術(shù)教學(xué)、教研活動(dòng)。
2、參加鎮(zhèn)美術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)能力。
3、聽、評(píng)課活動(dòng)和教研活動(dòng)同時(shí)展開。
六月：1、聽、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)教研既網(wǎng)絡(luò)教研同時(shí)展開。
2、繼續(xù)參加各個(gè)教研聯(lián)合體美術(shù)教學(xué)教研活動(dòng)。
3、總結(jié)本學(xué)期工作，制定暑期工作。
七月：利用假期老師們開展豐富多彩的教研活動(dòng)。
美術(shù)教學(xué)工作，我深深體會(huì)到作為一個(gè)美術(shù)教師需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，現(xiàn)在成為一名兼職教研員又使我深深地感到自己肩上的擔(dān)子又重了。教研員工作是一項(xiàng)對(duì)我們自身素質(zhì)和能力要求很高的工作。一個(gè)稱職的兼職教研員應(yīng)有深厚堅(jiān)實(shí)的、多方面的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。有過硬的教學(xué)基本功和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該肯下苦功夫，注重實(shí)效，不搞形式主義的東西。應(yīng)有不計(jì)名利甘當(dāng)人梯的職務(wù)精神。使老師樂于參加我們的活動(dòng)，信賴我們的決策，歡迎我們的講話、建議、資料、題目等等服務(wù)項(xiàng)目。這就要靠我們提高自己的學(xué)習(xí)、思想、工作水平，從而構(gòu)成凝聚力。
我自己做得還很不夠。以上這些仍然是我今后的努力方向。爭取成為一名優(yōu)秀的兼職教研員。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇三
送走20xx年，20xx年信步而來。
在過去的一年里，成長了自我，在接下來的一年會(huì)有更好的工作表現(xiàn)，以下為我20xx年的工作計(jì)劃：
一、明確客戶群體：
經(jīng)過一年對(duì)本公司產(chǎn)品的不斷的熟悉，及對(duì)市場(chǎng)的摸索，逐步可以確定20xx年客戶的重心，主要分為：商業(yè)照明群體及工程照明。
工程照明的客戶群體以市政工程為代表，主要還是招標(biāo)投標(biāo)，但是作為業(yè)務(wù)部的我，我會(huì)把重點(diǎn)放在房地產(chǎn)商，對(duì)其開發(fā)的小區(qū)里的公共場(chǎng)所照明為主，其次負(fù)責(zé)公司對(duì)有意的招標(biāo)項(xiàng)目，進(jìn)行跟進(jìn)及后期標(biāo)書的制作。還有就是大型建筑物外立面的亮化，主要的客戶群體是政府機(jī)關(guān)的后勤部、大型的物業(yè)公司、還有就是個(gè)縣級(jí)的陽光農(nóng)村工程。
綜上總結(jié)20xx年我的工作客戶主攻群體為：酒店、高校、醫(yī)院、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司級(jí)政府機(jī)關(guān)的后勤部等。
二、明確工作業(yè)績：
經(jīng)過20xx年客戶群體的開發(fā)及跟進(jìn)主要業(yè)績不是很明顯，業(yè)績額沒有完成20xx年年初的目標(biāo)值，但是在這一年里工作能力自我的鍛煉及提升和客戶群體的摸排，相信20xx年有個(gè)好的開始，但是今年的主要業(yè)績分為：室內(nèi)照明業(yè)績、市政路燈及公共場(chǎng)所的照明、樓體外立面亮化三部分。
室內(nèi)照明：20xx年的計(jì)劃銷售額，我個(gè)人銷售額為70萬，業(yè)務(wù)部如果成立銷售團(tuán)隊(duì)的話，我會(huì)努力帶好自己的團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售額我的目標(biāo)是160萬。
市政工程：這個(gè)主要是投標(biāo)，但是這塊的還是看20xx年我公司根據(jù)市政招標(biāo)情況來定，但是我個(gè)人對(duì)公司這塊的銷售額的期望值為500萬。
公共場(chǎng)所照明：也為室外照明，這塊的我個(gè)人20xx年根據(jù)20xx客戶群體積累情況，給我個(gè)人的定的銷售額的期望值為120萬、團(tuán)隊(duì)期望銷售值230萬。
樓體外立面亮化：根據(jù)20xx年的成功率初步為我個(gè)人20xx年銷售目標(biāo)定的期望值為90萬，團(tuán)隊(duì)期望銷售值定的目標(biāo)200萬。
以上我個(gè)人明年總體銷售期望值為：280萬，公司投標(biāo)銷售期望值為：500萬。所謂的團(tuán)隊(duì)銷售額只是初步根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建計(jì)劃定下的一個(gè)期望值，這個(gè)期望值不是最終的，主要還是看20xx年我們業(yè)務(wù)部門公司領(lǐng)導(dǎo)給予的擴(kuò)建情況來定！
根據(jù)王總指示及目前我們業(yè)務(wù)部成員自身綜合情況劃分如下：整個(gè)省劃為兩大塊以合肥為中心，我個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)橥钅?，昝軍輝負(fù)責(zé)皖北，皖南區(qū)域有：六安市、蕪湖市、銅陵市、馬鞍山市、安慶市、宣城市、黃山市其中結(jié)合我個(gè)人掌握信息情況選擇了兩個(gè)重點(diǎn)一個(gè)為六安市和宣城市，因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)二市的熟悉情況比其他市要熟悉一點(diǎn)和結(jié)合我個(gè)人對(duì)這二市的人脈熟悉情況來定的！
經(jīng)過20xx年公司各部門的配合及我們各部門與領(lǐng)導(dǎo)之間的磨合期間出現(xiàn)的問題，作為業(yè)務(wù)部的一員及公司的一員在此慎重的提出我個(gè)人所發(fā)現(xiàn)的問題。一，20xx年里我們業(yè)務(wù)部門還是比較和諧的和研發(fā)部工程部、采購部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、辦公室及總經(jīng)理之間總體還是比較和諧，其中得到研發(fā)部及生產(chǎn)部、采購部、工程部、辦公室，財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理的大力支持，在其中也避免不了出現(xiàn)的問題主要還是業(yè)務(wù)項(xiàng)目談下后的供貨質(zhì)量和供貨周期及施工周期問題比較突出，導(dǎo)致后來部分工程驗(yàn)收及工程款回收出現(xiàn)問題。
主要特例為圣大創(chuàng)和花園酒店，該工程體現(xiàn)了問題有；施工比較粗糙，供貨周期拖延導(dǎo)致施工推遲對(duì)我公司形象產(chǎn)生比較大的影響，還有就是貨物質(zhì)量問題，主要體現(xiàn)在合肥鑫一網(wǎng)絡(luò)工程公司這個(gè)項(xiàng)目上，導(dǎo)致客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)人員的不信任，從而也導(dǎo)致貨款的拖延。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇四
旅游公司，是指有營利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。那么旅游公司的。
有哪些？大家不妨來看看小編推送的旅游公司的工作計(jì)劃，希望給大家?guī)韼椭?/p>
為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位。
加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。
二、主要任務(wù)。
1.堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過安排購物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。
2.堅(jiān)決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無運(yùn)營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。
3.不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，通過。
合同。
外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。
4.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門報(bào)備。
三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入。
導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：
1.導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí)。
2.導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》。
3.導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等)。
4.在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物等需注意的事項(xiàng))，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。
6.遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。
7.安全事故處理結(jié)束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報(bào)旅行社備案。
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭的新競(jìng)爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)xx市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳。
口號(hào)。
可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠。
4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5.主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1.開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2.把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭的新競(jìng)爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美。
國學(xué)。
者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭對(duì)手，避開市場(chǎng)競(jìng)爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠。
4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5.主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇五
旅游公司，是指有營利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。下面是本站小編為你整理的旅游公司員工守則，希望對(duì)你有用!
景區(qū)倉庫管理制度。
為規(guī)范倉庫管理，保證存儲(chǔ)期間紀(jì)念品及物質(zhì)的質(zhì)量，提供合格紀(jì)念品或物資，以及采購物資紀(jì)念品的出入庫，保持正常經(jīng)營，特制定本制度。辦公室和經(jīng)營部負(fù)責(zé)紀(jì)念品的檢驗(yàn)。
一、商品和物資驗(yàn)收管理制度。
1、按入庫憑證上開列的商品編號(hào)、品名、產(chǎn)地、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等指標(biāo)核對(duì)驗(yàn)收，有封樣的，按封樣驗(yàn)收。
2、一般商品的驗(yàn)收，要注意外包裝完整，標(biāo)志明顯，可在點(diǎn)收大件(包)的同時(shí)抽驗(yàn)一定比例的細(xì)數(shù)。
3、對(duì)于貴重物品，易碎的和有期限的商品，散裝或包裝破損受潮商品，需拆箱點(diǎn)檢。
4、對(duì)自提商品，需在提貨時(shí)當(dāng)即驗(yàn)收。
5、對(duì)供貨商送來的商品，應(yīng)在驗(yàn)收無誤后在送貨回執(zhí)單上簽字，如出現(xiàn)商品缺損或其它問題，應(yīng)取得送貨人員的證明，并在送貨回執(zhí)單上寫明情況。
6、對(duì)無隨貨同行單據(jù)的商品，按實(shí)驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。
7、對(duì)進(jìn)貨批量大的商品，到貨前需準(zhǔn)備好驗(yàn)收?qǐng)鏊皞}位，防止貨到進(jìn)不了倉庫或重復(fù)運(yùn)輸。
8、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，如破損、缺損、串號(hào)、差價(jià)、變質(zhì)等，保管員及驗(yàn)收者須及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并聽候處理。
二、庫房管理制度。
1、及時(shí)。要適應(yīng)購銷業(yè)務(wù)在時(shí)間上的要求，及時(shí)收貨、發(fā)貨，及時(shí)入賬、出賬，并在保管環(huán)節(jié)上及時(shí)檢查，及時(shí)盤點(diǎn)，及時(shí)采取存入、養(yǎng)護(hù)措施。
2、準(zhǔn)確。入庫、出庫和保管的商品應(yīng)做到數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色等準(zhǔn)確無誤，賬賬相符，賬物相符。
3、經(jīng)濟(jì)。按照6s的要求做到認(rèn)真整理，合理使用倉庫面積和容積，提高倉庫利用率。
4、安全。搞好防火、防盜、防鼠、防蟲、防霉變等各項(xiàng)預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)入手續(xù)制度，凡與倉庫業(yè)務(wù)員無關(guān)人員禁止進(jìn)入庫房。
導(dǎo)游部管理制度。
為了更好的推行精細(xì)化管理工作，調(diào)動(dòng)全體導(dǎo)游員的工作積極性，提高工作效率，特制定。
規(guī)章制度。
如下：
1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守國家外事紀(jì)律，不泄漏國家機(jī)密，同國家的宣傳政策保持一致。
2、提前10分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)做好班前工作。
3、按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位、不遲到、早退、脫崗或曠工，有事或休班時(shí)必須提前請(qǐng)假。
4、值班人員未經(jīng)允許，不得私自換班或無故缺勤。
5、崗中時(shí)間做好隨時(shí)待命的準(zhǔn)備，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度安排，接到工作命令，第一時(shí)間投入工作狀態(tài)，保持高效的工作業(yè)績。
6、工作場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，吵鬧跑跳、聚堆聊天，閑談、打瞌睡、玩游戲、打撲克等做與本職工作無關(guān)的事情。
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從思想行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，有事及時(shí)申請(qǐng)、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意見背道而馳或擅自行動(dòng)的現(xiàn)象。
8、嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)或以種種行為暗示索要小費(fèi)、嚴(yán)禁收受回扣;按規(guī)定向客人收取費(fèi)用，不得弄虛作假、貪污公款、損害集團(tuán)利益。
9、按要求準(zhǔn)確的參加會(huì)議或培訓(xùn)，因故不能參加，須提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
10、導(dǎo)游員儀表儀容要整潔、大方、得體、精神飽滿，給客人一個(gè)良好的印象，要求著裝整齊，工作期間必須穿工作服，佩戴工牌，著黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜絕在工作區(qū)域內(nèi)穿涼鞋。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺接受游客的監(jiān)督、虛心聽取游客意見，不斷提高服務(wù)水平。
12、作風(fēng)正派、品德高尚，對(duì)游客態(tài)度和藹、語言婉轉(zhuǎn)、生動(dòng)、口齒清楚，必須使用普通話、使用文明用語、杜絕生冷、硬頂現(xiàn)象發(fā)生，講究語言藝術(shù)。
13、導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等辦事能力，帶團(tuán)游覽時(shí)，一定要顧全大局，對(duì)待游客要一視同仁，盡量滿足客人的各種合理要求、不許隨便減少、增加或更改旅游路線，講解必須積極主動(dòng)、語言準(zhǔn)確生動(dòng)形象、幽默自然、富有吸引力。
14、不允許欺騙游客或更改團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及游客路線，特殊情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后方可更改計(jì)劃及線路。不準(zhǔn)擅自隨團(tuán)外出或擅自帶私團(tuán)。
15、及時(shí)解答游客正確合理的詢問。協(xié)助對(duì)方旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人處理旅游過程中遇到的各種問題。
16、配合和督促有關(guān)部門安排落實(shí)好旅行團(tuán)隊(duì)的交通，食宿、娛樂等事項(xiàng)。積極協(xié)調(diào)處理旅行團(tuán)(者)飛機(jī)延誤、行李丟失及損壞、客人生病住院等突發(fā)事項(xiàng)，保護(hù)旅行團(tuán)(者)的人身和財(cái)務(wù)安全，填寫接團(tuán)日志，記錄接待過程中發(fā)生的主要問題及解決辦法，準(zhǔn)確填寫有關(guān)票據(jù)及旅行團(tuán)結(jié)算賬單。
17、熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)。
18、導(dǎo)游員要刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，做一位“學(xué)不厭、問不倒、用不完”的知識(shí)性人才。
19、利用每周一、三、五晚上學(xué)習(xí)，充實(shí)員工的基礎(chǔ)文化和基本技能、學(xué)習(xí)有關(guān)旅游專業(yè)知識(shí)及相關(guān)的文化知識(shí)、了解發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)給予糾正日常出現(xiàn)的問題，要求同樣的錯(cuò)誤不能在導(dǎo)游部出現(xiàn)第二次。
20、利用在導(dǎo)游室休息時(shí)間，對(duì)在帶團(tuán)過程中出現(xiàn)的問題，大家一起交流，取長補(bǔ)短，作到及時(shí)發(fā)揚(yáng)和糾正。
21、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生(勤洗澡，勤換衣服，無口腔異味)及公共衛(wèi)生，按規(guī)定要求打掃好宿舍及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并保持清潔、室內(nèi)無異味。
票務(wù)中心管理制度。
為了規(guī)范票務(wù)中心的管理，提高工作效率，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，明確責(zé)任，特制定如下方案：
一、訂票操作管理：
1、訂票需做詳細(xì)訂票記錄，將客人姓名、證件號(hào)碼、航程、日期及付款方式仔細(xì)核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2、集團(tuán)公司各單位訂票需注明訂票人及乘坐人單位及聯(lián)系電話，并落實(shí)好收款方式。票款拖欠時(shí)間不得超過一個(gè)月。
3、散客訂票必須現(xiàn)金結(jié)算，不允許欠款，禁止在未收款的情況下提前出票，防止死賬壞賬發(fā)生。
4、每天訂票數(shù)量需當(dāng)天報(bào)表，每月25號(hào)前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月訂票數(shù)量及金額，及時(shí)和山航對(duì)賬，核對(duì)出當(dāng)月利潤匯總報(bào)表。
二、獎(jiǎng)罰制度：
1、機(jī)票欠款不得超過一個(gè)月，需在送票時(shí)讓客人填寫欠款憑證，落實(shí)好收款時(shí)間。如在一個(gè)月內(nèi)收不回欠款，按機(jī)票利潤10%罰款。
2、收回的票款必須當(dāng)天報(bào)表并將票款上交財(cái)務(wù)，不得存壓票款，防止丟失。因票款未及時(shí)上交財(cái)務(wù)造成的票款丟失由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。
3、因個(gè)人操作失誤、信息錯(cuò)誤等原因造成的漏訂、錯(cuò)訂等，所有損失由責(zé)任人承擔(dān)。
辦公室日常管理制度。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范各單位辦公室的日常管理工作，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，以利于公司各項(xiàng)工作的開展，特對(duì)辦公室人員日常工作要求通知如下：
一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作和辦事效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實(shí)、有匯報(bào)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、上班期間必須著工裝、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，發(fā)型整齊美觀，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類的飾物。
三、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，辦公室人員應(yīng)提前20分鐘到崗，整理當(dāng)日。
工作計(jì)劃。
及其它事宜。上班期間不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、吃零食、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站，開通qq的僅限辦公交流使用。各辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
四、時(shí)刻保持辦公桌面用品整齊、有序，不得擺放任何與工作無關(guān)的物品，辦公椅上不得放衣服等任何物品。
五、晚間值班人員必須對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，各辦公室要將衛(wèi)生區(qū)域(包括地面、桌面、窗臺(tái)、門窗玻璃、文件柜表面、辦公用品等)劃分到人，對(duì)上述區(qū)域不定期、不定時(shí)的進(jìn)行清理，時(shí)刻保持辦公區(qū)域整潔。
六、加強(qiáng)電器管理，節(jié)約用電，晚上下班時(shí)必須關(guān)閉一切不必要的電源。
七、遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該傳的不傳。
八、各辦公室要營造良好的辦公氛圍，辦公室要懸掛風(fēng)景畫、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語等;綠色植物美觀、無枯枝敗葉。
杭州海外旅游有限公司創(chuàng)建于1989年，公司主營入境、出境、客運(yùn)、機(jī)票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為pata(太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì))成員。自1993年以來，歷年榮獲國家旅游局評(píng)選的“全國國際旅行社百強(qiáng)”證書，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評(píng)為“浙江省國際旅行社10強(qiáng)”及“杭州市最佳旅行社”,“百佳誠信旅游企業(yè)”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質(zhì)旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營業(yè)部營業(yè)用房。
公司以經(jīng)營旅游業(yè)為主，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一”為公司的立身之本，“嚴(yán)格管理、效益至上”為公司的經(jīng)營理念。公司的主要經(jīng)營范圍：
1、出境旅游業(yè)務(wù)自1994年開展中國公民出境旅游業(yè)務(wù)以來，公司具有出境旅游五大優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、航空訂位優(yōu)勢(shì)、地接服務(wù)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)館送簽優(yōu)勢(shì)。
2、入境旅游業(yè)務(wù)以招徠、接待世界各地的客人來中國旅游、商務(wù)考察。公司擁有一支精通多種語言的專業(yè)隊(duì)伍。
3、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)目前已成功運(yùn)作國內(nèi)上百條成熟的旅游線路，以滿足高、中、低不等的消費(fèi)層次。
4、出資參股公司。
—杭州海順客運(yùn)有限公司，是涉外旅游用車定點(diǎn)單位，擁有各種類型的高檔旅游車輛50余輛，為公司組織的旅游客人和社會(huì)各界提供服務(wù)。
—杭州海外旅游航空服務(wù)有限公司，是iata(國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì))成員，是中國民航總局指定的客運(yùn)銷售代理人，具有一類代理資質(zhì)。
一、活動(dòng)目的。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。利用員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)特進(jìn)行20xx年非文職旅游活動(dòng)!
二、活動(dòng)地點(diǎn)。
北海、桂林、漓江、陽朔三日游。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月11日、12日、13日。
四、參與范圍。
全體非文職員工。
五、主辦部門。
行政管理部。
六、協(xié)辦單位。
北海市中國旅行社。
七、活動(dòng)行程。
d120xx年6月11日。
早上8：30中電宿舍集合，8：45-9：00從北海乘車至桂林(約16：00小時(shí)抵達(dá))，中餐自理、自備。到達(dá)后逛桂林市中心廣場(chǎng)、步行街等。
晚餐后入住酒店，安排房間后可自由在桂林市區(qū)活動(dòng)(宿：桂林)。
d220xx年6月12日。
早餐后8：00出發(fā)乘車至碼頭(約1.5小時(shí))乘船游覽——興坪漓江風(fēng)光(游覽時(shí)間約1.5-2小時(shí))，(興坪是古代漓江沿岸最大的城鎮(zhèn)，有1320xx年歷史。漓江流經(jīng)興坪有個(gè)河灣、叫鐮刀灣，是漓江風(fēng)光薈萃之地。東有朝笏、羅漢、僧尼、獅子諸山;北有壽星、駱駝山;西有筆架、美女山;西南有螺絲山、鯉魚過江)。游大榕樹景區(qū)(游覽約40分鐘)，月亮山(游覽約20分鐘)。
中餐后，游覽古老神秘的——陽朔圖騰古道(游覽約1小時(shí))。在這個(gè)陽朔縣著名的十里畫廊的山谷里，生活著一群廣西最古老的民族。他們是與世隔絕，不知世上已千年的土人。他們以黑為美，不但黑而且是黝黑得發(fā)亮。觀賞以身試火、腳踩利器、迎賓舞等。
晚餐后可自由活動(dòng)逛街等，入住酒店。(宿：桂林)。
d320xx年6月13日。
早餐后，游覽桂林山水游覽的開山地和桂林歷史淵源地——虞山公園(約70分鐘)觀賞古跡碑刻，瞻仰被稱為桂林福地的虞帝廟。四千多年前，華夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到這里，秦人立廟紀(jì)念而得名，延續(xù)至今已有二千多年歷史;參觀地質(zhì)博物館或星鋒刀具。(約35-40分鐘)隨后游覽唐朝李渤開發(fā)的——南溪山公園(約40分鐘)。參觀古代佛教圣地,領(lǐng)略隱山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶藝。
中餐后(約14：00)乘車返回北海，到北海大約(晚22：00)結(jié)束行程!
八、活動(dòng)其它項(xiàng)。
交通：全程空調(diào)旅游車。
門票：旅行社購買景點(diǎn)首道門票(不含自費(fèi)項(xiàng)目)。
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯(四正二早)。
住宿：二星標(biāo)準(zhǔn)雙人間或同級(jí)酒店，提供洗漱用品。
導(dǎo)游：優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)(全陪)。
購物：旅行社安排旅游區(qū)兩處購物點(diǎn)(自愿購買)。
保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)(旅游意外險(xiǎn)建議客人購買)。
九、注意事項(xiàng)。
1、在旅游過程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。
2、在游覽過程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安排。
3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金、身份證，以備旅途中使用。同時(shí)請(qǐng)大家注意，因桂林現(xiàn)是多雨季日，請(qǐng)帶好雨具，以免成為落湯雞。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢包、相機(jī)及其他貴重物品。
4、本次旅游為三日兩晚行程，因考慮到天氣熱、氣溫高，請(qǐng)大家盡量備好一套換洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有暈車、暈船等現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤?。并在出行時(shí)提前告訴導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。
6、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)各小組組長認(rèn)真確認(rèn)本組成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游。
7、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
8、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無照商販經(jīng)常向過往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購買。
9、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來，以便查看。
10、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知導(dǎo)游、帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、組長或其他團(tuán)友。
11、晚餐后自由活動(dòng)、逛街時(shí)，因大家對(duì)地理環(huán)境不熟，請(qǐng)盡量結(jié)伴同行，務(wù)必注意人、財(cái)安全。按旅行社規(guī)定的時(shí)間返回。
12、桂林景點(diǎn)以自然景觀為主，民俗風(fēng)情極為濃厚。在導(dǎo)游的講解下可以了解很多不同的民族不同的風(fēng)俗習(xí)慣和奇聞趣事。
13、新開發(fā)眾多自然景觀和民俗風(fēng)情演繹秀可觀賞性極強(qiáng)，都值得好好欣賞一番。(自費(fèi)項(xiàng)目可自愿觀看)。
十、工作職責(zé)。
領(lǐng)隊(duì)：
導(dǎo)游：(一)(二)(三)李。
小組組長：第一組長：第二組長：第三組長：第四組長：第五組長：
十一、具體行程見旅行社安排，旅行中請(qǐng)大家注意自身形象，做一名精神尚佳的長城人，謝謝!
祝大家旅途愉快!!!
旅游公司員工工作計(jì)劃篇六
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的'各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;。
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;。
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。
交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇七
在即將過去的這一年里，我時(shí)刻讓自己的工作狀態(tài)保持在一個(gè)不錯(cuò)的水準(zhǔn)，為了讓自己的工作表現(xiàn)能更好一點(diǎn)，在全年的工作中，我極少出現(xiàn)遲到曠工的情況，我把自己的熱情和動(dòng)力都投入在了自己的工作上，這也令我在工作中取得了不錯(cuò)的進(jìn)步。
我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求和指示完成自己的工作任務(wù)，遇到困難和麻煩時(shí)，我先是靠著自己去尋求答案，實(shí)在沒法了再去詢問公司前輩們的建議，我雖然來到公司的時(shí)間并不長，但是我也不愿意給同事們添麻煩，只要能獨(dú)立完成的事情，那么我也絕不拖泥帶水。這一年里面，我每個(gè)月都能按時(shí)按量甚至超額完成自己的工作任務(wù)，同時(shí)在工作的時(shí)候我投入了十二分的精力，這是為了更高的產(chǎn)出，也為了降低工作中的失誤率。
二、工作中需要加強(qiáng)的地方。
工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于咱們公司的業(yè)務(wù)還不夠熟練，所以我得繼續(xù)維持好一顆謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，多多向公司里面的前輩學(xué)習(xí)，討教一些有用的工作經(jīng)驗(yàn)，此外我也會(huì)在閑暇的時(shí)候抽空去學(xué)習(xí)一下和工作相關(guān)的資料，現(xiàn)在的社會(huì)要求我們必須成為一名復(fù)合型的人才，光是掌握一些基礎(chǔ)、片面的知識(shí)還是不夠的。當(dāng)然了，學(xué)習(xí)并不是一個(gè)簡單且快速的過程，我除了要保持好心態(tài)之外，還得堅(jiān)持下去才行。
三、新一年的工作規(guī)劃。
在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的指示，按照要求做好自己的份內(nèi)工作，同時(shí)和身邊的同事保持良好的交際，這樣才能更好地開展部門里面的工作。此外，我也會(huì)積極地主動(dòng)參加公司內(nèi)部組織的一些活動(dòng)、講座，爭取讓自己的見識(shí)得到明顯的提升，這樣才能更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，完成上級(jí)交給我的任務(wù)。
最后，我要祝公司全體員工過一個(gè)快樂美好的春節(jié)，并在新年里取得更多更大的進(jìn)步，讓咱們公司得到更為顯著的發(fā)展！
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇八
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的*完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長11%;停車場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí)，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月*的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)。客車隊(duì)堅(jiān)持長久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫，*的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車場(chǎng)為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購買環(huán)保客車每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購買5臺(tái)19座客車，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的*關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門帶來生機(jī)。
三、存在問題。
(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車位。
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，*完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將*完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇九
尊敬的'人力資源部：
您好！
由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出離職申請(qǐng)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在xx工作一年多的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在本職工作和音樂專業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。
在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助；尤其感謝xx，xx等，一年來對(duì)我的信任和關(guān)照，感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>
望批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省、福州市旅游工作會(huì)議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢(shì)，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷，規(guī)范旅*業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。
一、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
(一)溫泉資源開發(fā)建設(shè)。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位。現(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù)，預(yù)計(jì)年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書暨可行性研究報(bào)告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng)，目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負(fù)責(zé)管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動(dòng)會(huì)，就青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工，責(zé)任清晰。同時(shí)，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運(yùn)營、管理等?；亟ㄔO(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。
(四)a級(jí)景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場(chǎng)、旅游公廁、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過省旅游局的3a考核驗(yàn)收，評(píng)定為國家3a級(jí)旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動(dòng)全市各a級(jí)旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設(shè)置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
二、加強(qiáng)旅游規(guī)劃。
完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會(huì)議審議并通過;協(xié)助青山村邀請(qǐng)中國臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案。
三、深化旅游宣傳。
編印了《常來長樂》旅游畫冊(cè)卡通版、《長樂旅游招商項(xiàng)目冊(cè)》等;組織顯應(yīng)宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動(dòng);參加第十屆海峽旅游博覽會(huì)“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會(huì)議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項(xiàng)目推介會(huì)等系列活動(dòng);實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標(biāo)客源市場(chǎng)，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點(diǎn)赴杭州、廣州、中國臺(tái)灣等地參加旅游推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳畫冊(cè)、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動(dòng)。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對(duì)內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅*業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國旅游報(bào)及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時(shí)代腳步，通過微博、網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計(jì)發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關(guān)注，聽眾瀏覽量達(dá)79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預(yù)報(bào)、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復(fù)粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動(dòng)，不斷擴(kuò)大“常來長樂”的影響力。
四、加強(qiáng)行業(yè)管理。
重點(diǎn)突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實(shí)旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責(zé)任狀18份，明確職責(zé)。通過下發(fā)文件、會(huì)議部署、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作，落實(shí)“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項(xiàng)安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會(huì)6場(chǎng)，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會(huì)及福州市旅游局等有關(guān)安全會(huì)議精神，部署各階段安全工作。組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調(diào)會(huì)2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計(jì)安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個(gè)別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測(cè)、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)定。
五、提升服務(wù)質(zhì)量。
一是開展旅*業(yè)精神文明建設(shè)，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對(duì)4家酒店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共督促問題整改30多項(xiàng)，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。同時(shí)，開展旅*業(yè)“講文明樹新風(fēng)”宣傳活動(dòng)，推進(jìn)旅行社、酒店、a級(jí)景區(qū)文明建設(shè)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊(duì)接待用車承運(yùn)合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保。三是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)系列包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設(shè)計(jì)共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設(shè)計(jì)均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可。四是開展飯店復(fù)核工作。為落實(shí)省、福州市星評(píng)委有關(guān)復(fù)核工作的部署，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評(píng)定性復(fù)核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)盏然顒?dòng)進(jìn)行《旅游法》的宣傳。
六、處理旅游投訴。
全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結(jié)2件，結(jié)案率100%;無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生;回復(fù)旅游局官方微博(新浪、騰訊)網(wǎng)頁有關(guān)長樂旅游的咨詢9次。
七、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個(gè)黨員撰寫。
心得體會(huì)。
;圍繞“你對(duì)解決‘四風(fēng)’問題是如何理解”“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進(jìn)千萬家、溫暖長樂人”活動(dòng)。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、傾聽群眾訴求，推動(dòng)進(jìn)村入戶全覆蓋工作。我局3位科級(jí)干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級(jí)干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見座談會(huì)。廣泛征求對(duì)旅游局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議。共征集意見建議7條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對(duì)照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)。做到會(huì)前談心交心，會(huì)上狠抓“四風(fēng)”方面突出問題。民主生活會(huì)上查找班子“四風(fēng)”方面問題13條，查找個(gè)人“四風(fēng)”方面問題42條，互相提出批評(píng)意見18條，提出班子整改措施12條，個(gè)人整改措施40條。六是整改落實(shí)、建章立制，確保建立長效機(jī)制。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項(xiàng)整治方案》。重點(diǎn)開展四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作：思想、紀(jì)律松懈問題專項(xiàng)整治;深入基層、服務(wù)群眾問題專項(xiàng)整治;“三公”經(jīng)費(fèi)開支專項(xiàng)整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)專項(xiàng)整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
八、加強(qiáng)文明建設(shè)。
一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動(dòng)”、“關(guān)愛自然，植樹護(hù)綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動(dòng)，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實(shí)守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動(dòng)示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識(shí)，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平。
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要。
如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長11%;停車場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí)，形成“敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)?？蛙囮?duì)堅(jiān)持長久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車場(chǎng)為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購買環(huán)保客車每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足，申請(qǐng)購買5臺(tái)19座客車，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門帶來生機(jī)。
三、存在問題。
(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車位。
四、工作表現(xiàn)總結(jié)。
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十一
精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：
一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以限度地挽回公司的損失。
二0__年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個(gè)，一是__縣__鎮(zhèn)潘__拖欠貨款案，二是廖__貨運(yùn)合同糾紛案，另一是廣東省__縣何__等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請(qǐng)進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與__縣人民法院的積極、主動(dòng)配合，并多次、及時(shí)與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金，潘__所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項(xiàng)損失。
二、依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下：
(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款，以使得公司貨款及時(shí)回籠，避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護(hù)公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。
20__年10月份，前公司員工孫__多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李__并進(jìn)行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時(shí)，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。
通過研究分析，我們認(rèn)為孫__的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫__的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李__人身安全，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查，以追究孫__的刑事責(zé)任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫__涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。
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旅游公司員工工作計(jì)劃篇十二
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇美容行業(yè)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
1 了解工作流程
初次接手這份工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括，把每天必須做的工作，怎樣做到做好，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2 注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說和客人的溝通，員工的談話，該如何委婉，工作中的細(xì)節(jié)，如何把大問題最小化，把小問題化無，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時(shí)候，我按照自己的方式解決問題，按照以前的原始的記錄方法解決問題，可后來發(fā)現(xiàn)很多問題存在，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就可以更完善。在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與員工溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到委婉有力，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡易懂。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
現(xiàn)在我學(xué)會(huì)面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光。
學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。
每份工作的的性質(zhì)不同，但是工作中的細(xì)節(jié)，對(duì)工作的熱愛及認(rèn)真負(fù)責(zé)是相同的。
希望x年突破全新的自己，展現(xiàn)一個(gè)不同的自我，目標(biāo)明確。x我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我，只要我想成功，我就一定能成功，只有懶惰的思想，沒有做不到的事情，加油，加油，加油！我要我的家人，我的bb，姐姐，我親愛的他，我的爸爸媽媽，我的親朋好友和我自己身體健康，開心每一天，x我要賺很多的money，我一定要把之前幾年的money在x賺回來，x我要存很多的money，我一定可以，我要成功，我一定能成功，沒有做不到的，只有想不到的，因?yàn)槲乙欢ㄒ?，所以我一定行?/p>
凡事都有好與壞，只要往好的方面想，它就是好的，所以，所有的一切都是美好好的，x我要學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人好，我要改變現(xiàn)在的性格，改變現(xiàn)在的脾氣，我要學(xué)會(huì)語言溝通能力及專業(yè)知識(shí)，太陽每天都是新的，x截然不同，期待x不同的自我，放開心扉期待xx的到來，擁抱xx，對(duì)自己說，親愛的加油。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十三
旅游公司的產(chǎn)品質(zhì)量卻大大落后于旅游市場(chǎng)的發(fā)展，影響了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。今天本站小編給大家?guī)砹寺糜喂締T工。
希望對(duì)大家有所幫助。
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作。
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施。
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出xx特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算。
“”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年，公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次(其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次)，較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%;年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬元，實(shí)際完成1634.1萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號(hào)”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來，面對(duì)國際金融危機(jī)、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅(jiān)定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率―2―20%，實(shí)現(xiàn)門票收入1500萬元這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對(duì)、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯(cuò)，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動(dòng)為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容，并通過此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關(guān)心慰問員工生活，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。2.經(jīng)營管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神，制定了《20xx經(jīng)營管理方案》，適時(shí)召開了公司職工代表大會(huì),層層簽訂了《目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
》，明確分工，責(zé)任到人;在財(cái)務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個(gè)環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè)，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅(jiān)持企務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督;加強(qiáng)對(duì)售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善?！稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì)、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì)、北京鳥巢健康旅游咨詢活動(dòng)、大連全國旅交會(huì)、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)(沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會(huì))，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個(gè)城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng);在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對(duì)京承高速、國道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新;與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳;購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度;配合總場(chǎng)成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會(huì);承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時(shí)，先后對(duì)入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問卷調(diào)查，為今后旅游市場(chǎng)開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動(dòng)，與各經(jīng)營攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)。
承諾書。
90份、安全生產(chǎn)。
協(xié)議書。
68份，進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng);在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對(duì)沿線垃圾做到日有日清，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì)，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌.
總之，20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場(chǎng)相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十四
飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的2019年。下面是小編搜集整理的2019年旅游公司員工個(gè)人。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬人。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20199895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長11%;停車場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí)，形成“敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)。客車隊(duì)堅(jiān)持長久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長約2019米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車場(chǎng)為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購買環(huán)?？蛙嚸磕甑募偃章糜胃叻暹\(yùn)力不足，申請(qǐng)購買5臺(tái)19座客車，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“2會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門帶來生機(jī)。
(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車位。
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長點(diǎn).
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
旅游公司員工工作計(jì)劃篇十五
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
由“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
到年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
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