演講稿應(yīng)該包含一個(gè)引人入勝的開頭，能夠吸引聽眾的注意力。在寫作演講稿之前，可以先進(jìn)行大綱的草擬，確定每個(gè)部分的主要觀點(diǎn)和邏輯關(guān)系。通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的演講稿，我們可以更好地理解演講的技巧和表達(dá)方式。
春天服務(wù)演講稿篇一
**縣社會(huì)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案。
為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過(guò)積極參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳文明創(chuàng)建，提高全縣人民的文明素質(zhì)，提升**文明程度，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定**縣20社會(huì)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深入開展我縣志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷樹立我縣志愿者的良好形象，激勵(lì)和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚(yáng)志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實(shí)現(xiàn)“福民強(qiáng)縣”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量。
二、工作內(nèi)容。
1、以“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。
以普及文明禮儀、維護(hù)社會(huì)秩序、提高服務(wù)水平、改善城鄉(xiāng)人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，大興文明禮儀之風(fēng)。通過(guò)組織志愿者舉辦文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實(shí)踐活動(dòng)等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮；大力開展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，精心組織實(shí)施“小區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，不斷深化關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)；組織開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動(dòng)。
責(zé)任單位：縣文明辦。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
2、以“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng)為載體，深入開展助老扶弱志愿服務(wù)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《洛陽(yáng)市關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動(dòng)主題，以全縣高齡空巢老人為服務(wù)對(duì)象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以小區(qū)、農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理?yè)嵛俊?yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項(xiàng)關(guān)愛行動(dòng)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
責(zé)任單位：縣民政局。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)為載體，廣泛開展農(nóng)村志愿服務(wù)。
認(rèn)真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)，具有農(nóng)機(jī)、家電維修技術(shù)，具有文藝特長(zhǎng)的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊(duì)，定期到農(nóng)村義務(wù)開展農(nóng)業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動(dòng)，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點(diǎn)子，豐富他們的`文化生活。
責(zé)任單位：縣文化局、縣科技局、縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各涉農(nóng)部門。
4、以“關(guān)愛留守兒童”活動(dòng)為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務(wù)。
組建關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)隊(duì)，采取結(jié)對(duì)幫扶，定期服務(wù)等形式，對(duì)留守兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。通過(guò)組織愛心捐贈(zèng)等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽(yáng)光操場(chǎng)”等留守兒童活動(dòng)場(chǎng)所，充分整合社會(huì)有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個(gè)良好成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)組織大學(xué)生志愿者開展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
責(zé)任單位：縣婦聯(lián)。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
5、以“講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動(dòng)為載體，廣泛開展十萬(wàn)中學(xué)生志愿服務(wù)。
以加強(qiáng)中學(xué)生養(yǎng)成教育和提高廣大家長(zhǎng)文明素質(zhì)為目標(biāo)，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)組織全縣中學(xué)生開展志愿服務(wù)，帶動(dòng)家庭、拉動(dòng)社會(huì)，營(yíng)造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務(wù)活動(dòng)。利用假期和清潔工人同時(shí)上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動(dòng)。為增強(qiáng)少年兒童的文明意識(shí)，從自身做起，從小事做起，鼓勵(lì)少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問(wèn)題，以學(xué)生的行為影響家長(zhǎng)，將學(xué)校教育逐步延伸到小區(qū)、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動(dòng)。印發(fā)《“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動(dòng)告家長(zhǎng)書》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區(qū)，倡議家長(zhǎng)學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的**人；開好“少先隊(duì)員、共青團(tuán)員向家長(zhǎng)捎句話”文明行動(dòng)主題班隊(duì)會(huì)，引導(dǎo)、組織少先隊(duì)員、共青團(tuán)員與家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)文明公約，增強(qiáng)文明意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長(zhǎng)“手拉手”共建文明家庭。
責(zé)任單位：縣教育局。
配合單位：縣文明辦、團(tuán)縣委、縣環(huán)衛(wèi)局。
6、以志愿獻(xiàn)血活動(dòng)為載體，積極開展愛心奉獻(xiàn)志愿服務(wù)。
通過(guò)開展宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的意義，動(dòng)員更多的志愿者加入到志愿獻(xiàn)血活動(dòng)中來(lái)。為無(wú)償獻(xiàn)血者以及捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團(tuán)體開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，為廣大市民做表率，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會(huì)的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì)，樹立志愿者良好的形象，弘揚(yáng)新時(shí)期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻(xiàn)的精神。
責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
7、以“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)為載體，深入開展節(jié)日文化志愿服務(wù)。
為引導(dǎo)人們繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，著力營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、國(guó)家統(tǒng)一、社會(huì)和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，在全社會(huì)唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好、偉大祖國(guó)好、各族人民好的時(shí)代主旋律，更好地聚中國(guó)人的心、鑄中國(guó)人的魂，組織志愿者隊(duì)伍在全縣深入開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。要以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日和五一、七一、八一、十一等特殊節(jié)日為契機(jī)，以群眾廣泛參與為關(guān)鍵，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)?、因地制宜、就近就便，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，組織志愿者隊(duì)伍深入群眾開展中華經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂(lè)活動(dòng)，把經(jīng)典文化、紅色文化、洛陽(yáng)傳統(tǒng)民俗和地域文化融入節(jié)日活動(dòng)，把各類先進(jìn)人物的高尚精神融入節(jié)日活動(dòng)。充分發(fā)揮志愿者隊(duì)伍的作用，引導(dǎo)全民積極參與“我們的節(jié)日”活動(dòng)，讓人民群眾特別是廣大青少年熟悉經(jīng)典、親近經(jīng)典、熱愛經(jīng)典，更好地弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)。
責(zé)任單位：文化局、教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
8、以“全民健身”活動(dòng)為載體，大力開展健康生活志愿服務(wù)。
通過(guò)廣泛組織開展“全民健身志愿服務(wù)”活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大人民群眾積極參加體育鍛煉，不斷提高科學(xué)健身意識(shí)，養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，在全社會(huì)形成崇尚健身、參與健身，追求健康文明生活方式的良好環(huán)境和氛圍。一是調(diào)動(dòng)廣大體育教育和科研工作者參加全民健身志愿服務(wù)的積極性，利用他們豐富的體育專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向廣大群眾講解健身知識(shí)，推廣健身方法，普及科學(xué)健身理念。二是動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大體育教師深入小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展以“全民健身志愿服務(wù)”為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為全民健身活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。三是適當(dāng)拓展“全民健身日”活動(dòng)的時(shí)間和空間范圍，以8月8日全國(guó)“全民健身日”為契機(jī)，開展“全民健身月（周）”等多種形式的活動(dòng)，發(fā)揮體育志愿者的作用，組織開展豐富多彩的全民健身活動(dòng)。
責(zé)任單位：縣教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
9、以“志愿服務(wù)助交通”活動(dòng)為載體，深入開展文明出行志愿服務(wù)。
開展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿者助交通活動(dòng)經(jīng)常化、制度化。通過(guò)發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人文明出行，來(lái)倡導(dǎo)市民養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚。
責(zé)任單位：縣交警大隊(duì)。
配合單位：縣直各單位。
10、以“志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)為載體，深入開展小區(qū)志愿服務(wù)。
組織志愿者深入到小區(qū)開展科教、文體、法律、衛(wèi)生、政策、禮儀“六進(jìn)小區(qū)”宣講活動(dòng)，宣傳文明理念、傳播禮儀知識(shí)、服務(wù)群眾生活，引導(dǎo)市民學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣；組織小區(qū)志愿者擔(dān)任保潔員和衛(wèi)生監(jiān)督員，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，清掃路面垃圾，保持小區(qū)干凈整潔；組織志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)；組織老年志愿者擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)未成年人上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管，引導(dǎo)青少年文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)；組織專業(yè)志愿者普及防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí)，宣傳燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高居民公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：縣商務(wù)局、城關(guān)鎮(zhèn)。
配合單位：縣直各單位。
11、以完善志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，建立健全志愿服務(wù)各項(xiàng)工作機(jī)制。
**縣文明辦為志愿者服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位成立志愿服務(wù)隊(duì)，各小區(qū)建立志愿服務(wù)工作站，形成逐級(jí)管理、逐級(jí)考核、規(guī)范登記、統(tǒng)一管理的工作體系。要有專人負(fù)責(zé)，確保群眾需求及時(shí)得到服務(wù)。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識(shí)開展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號(hào)召?gòu)V大志愿者通過(guò)奉獻(xiàn)和付出、通過(guò)愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為推動(dòng)我和諧社會(huì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
2、精心部署。各有關(guān)單位要高度重視，周密部署、精心實(shí)施、狠抓落實(shí)、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳，志愿者隊(duì)伍拓展、組織管理、開展活動(dòng)上下功夫，確保志愿服務(wù)活動(dòng)貼近實(shí)際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實(shí)提高全民素質(zhì)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚。
3、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動(dòng)效果的同時(shí)，切實(shí)為活動(dòng)提供有力保障。特別是在公共場(chǎng)合、交通道路上開展活動(dòng)和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專人負(fù)責(zé)安全防范，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問(wèn)題。
4、做好宣傳。**電臺(tái)、電視臺(tái)、洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)**版、《**》報(bào)要加大對(duì)志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過(guò)新聞報(bào)道、媒體評(píng)論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)取得的實(shí)效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進(jìn)典型，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)開展的濃郁社會(huì)氛圍。
春天服務(wù)演講稿篇二
說(shuō)實(shí)話，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻瓜，肯定是能感覺得到的，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶當(dāng)成自己的親人對(duì)待，客戶也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月，他還不會(huì)爬，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂(lè)樂(lè)很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂(lè)樂(lè)的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：“李姐，我信得過(guò)你。”這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家，早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì)，我就忙著洗衣服，給樂(lè)樂(lè)做午飯。下午，哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺(tái)、張店之間，樂(lè)此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著碰著，長(zhǎng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間，人家都不樂(lè)意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人，出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨，給我解決了很大的困難。”我是個(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候，我聽見有人叫我，一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)?！?/p>
在工作中我始終堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠(chéng)心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當(dāng)成是自己的家，真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶，用自己的誠(chéng)心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jī)蛇呑龉ぷ?，以有利于自己工作開展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿足。
從事月嫂工作以來(lái)，客戶對(duì)我的反饋意見都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵，去國(guó)外?人生地不熟，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對(duì)我的評(píng)價(jià)，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無(wú)反顧的接了這一單。現(xiàn)在，護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同，一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬，這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢?，F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話咨詢我，還說(shuō)想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作，我越來(lái)越自信，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好?，F(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話，為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門，來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客戶打造美好的生活空間，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
春天服務(wù)演講稿篇三
各位親愛的同學(xué)老師：
大家好。今天我要演講的題目是：xx。
青年志愿者致力于幫助社會(huì)成員，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)有積極的推動(dòng)作用。很榮幸在本學(xué)期參加了多次志愿服務(wù)活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了自身能力，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，收獲頗豐。
第一次志愿服務(wù)活動(dòng)，是去xx幼兒園與小朋友們互動(dòng)。剛到幼兒園時(shí)，小朋友們?cè)谧鲈绮?，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領(lǐng)下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進(jìn)行消防知識(shí)競(jìng)答。題目先分發(fā)給我們，然后對(duì)身邊的小朋友進(jìn)行提問(wèn)，遇到回答不準(zhǔn)確的問(wèn)題，我們?cè)偻麄冃蜗笊鷦?dòng)地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識(shí)問(wèn)題我們不太確定答案，他們?nèi)阅芎軠?zhǔn)確地答出。而后進(jìn)行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們?cè)谝龑?dǎo)他們想出正確答案的同時(shí)還要調(diào)節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對(duì)他們的積極表現(xiàn)表示贊許，每次答對(duì)題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會(huì)開心地笑，我們也會(huì)跟著一起笑。和一群活潑可愛的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂(lè)童真。小朋友們是祖國(guó)的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識(shí)，更對(duì)自己的生活有正面的效應(yīng)。最后，我們與小朋友和幼兒園老師們進(jìn)行大合影，留下紀(jì)念。離開的時(shí)候，小朋友與我們揮手告別后，愉快地回到自己的教室。他們身上也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，比如小男生會(huì)幫小女生搬椅子，這種互幫互助是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。能夠與小朋友相處是對(duì)我們責(zé)任感的培養(yǎng)，尊老愛幼是我們每位青年應(yīng)繼承的傳統(tǒng)，我很享受與小朋友們相處的時(shí)刻，希望有機(jī)會(huì)能夠多多去教他們學(xué)習(xí)，與他們一起唱歌跳舞做游戲。
春天服務(wù)演講稿篇四
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭(zhēng)持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了香甜，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩?duì)不住，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的`時(shí)分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>
“你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會(huì)開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊。”這時(shí)，我覺得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了。可是看到那位先生那么激動(dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他總共說(shuō)了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過(guò)后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。
我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
春天服務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們：
你們好！
我叫××，是來(lái)自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。 今天，我們懷著無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
而過(guò)了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。
度。”這時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
春天服務(wù)演講稿篇六
20xx年感動(dòng)中國(guó)的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢(mèng)想，直到他將近90歲，這個(gè)人就是白芳禮老人。
曾經(jīng)有人計(jì)算過(guò)，這些年來(lái)，白芳禮捐款金額高達(dá)35萬(wàn)元。如果按每蹬1公里三輪車收5角錢計(jì)算，老人奉獻(xiàn)的是相當(dāng)于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車56年，支教，90多歲的白芳禮將掙來(lái)的錢都用來(lái)資助貧困學(xué)生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點(diǎn)積蓄。這種志愿服務(wù)精神感動(dòng)了中國(guó)。
志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的力量，不為物質(zhì)報(bào)酬服務(wù)社會(huì)的人，被人們稱為義工。義工，用自己細(xì)微的行動(dòng)美化這個(gè)世界，讓溫暖充盈在每一個(gè)人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛心的體現(xiàn)。
我們?cè)S多同學(xué)都是義工，都參加過(guò)義工活動(dòng)，都在默默奉獻(xiàn)自己的愛心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場(chǎng)、車站、公園、老年公寓、兒童福利院、農(nóng)民工子弟小學(xué)等地方，你都可以看到穿著外語(yǔ)學(xué)校校服的義工們。
剛過(guò)去的這個(gè)寒假中有許多班級(jí)和同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)，走入福利院，開展義工活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，奉獻(xiàn)愛心。比如有的班級(jí)和同學(xué)到聽覺言語(yǔ)康復(fù)中心捐贈(zèng)圖書文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會(huì)制作花燈，有的組織報(bào)紙義賣活動(dòng)把錢捐給希望小學(xué)；還有的進(jìn)行義務(wù)交通安全宣傳活動(dòng)。
今天，“義工活動(dòng)”“志愿服務(wù)”在我校已經(jīng)成為一種人人追求、處處可見的校園風(fēng)尚。
我們每一個(gè)人，只要有一顆愛心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動(dòng)中。
或許你的一個(gè)善良的舉動(dòng)就維護(hù)了校園的美麗，或許你的一個(gè)真誠(chéng)的笑容就愉悅了他人的心靈。
讓我們?cè)谛枰獛椭?地方出現(xiàn)，讓我們把愛心播撒在校園的每一個(gè)角落。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛心，讓樹木蓬勃生長(zhǎng)。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務(wù)精神應(yīng)該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個(gè)善良有愛心的人。
讓志愿服務(wù)精神在你我中間一個(gè)接一個(gè)地傳遞下去，讓愛心在我們的校園、在這個(gè)美麗的春天閃耀。
春天服務(wù)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng). 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始！ 我愛你！你就是我無(wú)悔的選擇！??！
春天服務(wù)演講稿篇八
各位親愛的同學(xué)老師：
大家好。
大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。作為新時(shí)代大學(xué)生，我們不僅要盡最大努力學(xué)習(xí)課本知識(shí)，更要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，投身于志愿服務(wù)中去。
志愿服務(wù)并非空中閣樓，那么高不可攀，恰恰相反，它融在我們生活的點(diǎn)滴中，體現(xiàn)于每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作者。國(guó)家早就發(fā)出了讓大學(xué)生投入志愿服務(wù)的倡議中，我們也積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，加入志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，做一名光榮的志愿者，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的微薄力量。
在大一，我才真正接觸了志愿服務(wù)，明白了其中的內(nèi)涵。形式多樣，有班級(jí)組織的，也自己主動(dòng)參與社會(huì)的志愿活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我提高自己服務(wù)的意識(shí)和能力。最讓我印象深刻的是，參加的一個(gè)社會(huì)志愿活動(dòng)。那是在暑假的一天，我和其他志愿者給在烈日下辛苦指揮的警察送去礦泉水。雖然這只是很小的舉動(dòng)，但是卻體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注與關(guān)心。令我很感動(dòng)的一個(gè)細(xì)節(jié)是，大多數(shù)警察都拒絕了我們的水，連謝謝都來(lái)不及說(shuō)一聲就專注于工作中。
我們學(xué)校一直鼓勵(lì)我們參與志愿服務(wù)中，做個(gè)各項(xiàng)全面發(fā)展的新時(shí)代大學(xué)生。愛心學(xué)校正是志愿服務(wù)的好榜樣，它鼓勵(lì)一大批學(xué)生積極投身志愿服務(wù)中，并給他們提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。身邊有一些同學(xué)是愛心學(xué)校的志愿者，每周他們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)去那里支教，這似乎成為他們生活中不可缺少的一部分。還有在高校掀起的迷你馬拉松比賽，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，也是一種志愿服務(wù)。它通過(guò)學(xué)生自己的實(shí)際行動(dòng)，換取社會(huì)的`廣泛關(guān)注和慈善機(jī)構(gòu)的投資，去幫助那些需要幫助的人。這種活動(dòng)有很多，如冰桶挑戰(zhàn)等等，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
但在大學(xué)生參與志愿服務(wù)的路上，也有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)。比如，忘記了志愿服務(wù)的實(shí)質(zhì)，變得形式。拍拍照片，那幾個(gè)人做做樣子，便到處宣揚(yáng)自己的品格。比如，缺少參與的渠道，一些想?yún)⑴c的人無(wú)路可尋。比如，沒(méi)有把志愿服務(wù)融于生活，只是在特定時(shí)間特定場(chǎng)合去參與。這些都是目前存在于志愿服務(wù)中的問(wèn)題。
作為一個(gè)特殊的社會(huì)團(tuán)體，大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)投身于社會(huì)服務(wù)中，用自身所學(xué)服務(wù)于這個(gè)社會(huì)中。首先，我們要樹立志愿服務(wù)的意識(shí)。志愿服務(wù)不是空中閣樓，但也不是隨便可以把玩的東西，它需要一個(gè)真誠(chéng)的心，一個(gè)切實(shí)的行動(dòng)。再者，我們要學(xué)習(xí)好課本知識(shí)，并且學(xué)會(huì)學(xué)以致用，將理論與學(xué)習(xí)相結(jié)合。最后，我們?cè)谥驹阜?wù)中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次取得進(jìn)步。
雷鋒一句話，“人的生命是無(wú)限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，投入到無(wú)限為人民服務(wù)中”警示著鼓勵(lì)著一代又一代的人。他的精神值得我們用一輩子去感悟體會(huì)。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)去弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有責(zé)任去為這個(gè)世界、社會(huì)奉獻(xiàn)自己。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)積極投身于社會(huì)服務(wù)中。
春天服務(wù)演講稿篇九
愛心使者志愿服務(wù)活動(dòng)體會(huì)。
“愛，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……”志愿者付出的就是這種愛。志愿者，一個(gè)神圣而又莊嚴(yán)的名字，一直以來(lái)都是我想成為的對(duì)象，但因種種原因未曾實(shí)現(xiàn)過(guò)。8月，醫(yī)院開展“愛心使者”志愿服務(wù)活動(dòng)，我積極報(bào)名并光榮成為了一名志愿者。
也許有人會(huì)問(wèn)我：“做志愿者有什么意義呢？”，其實(shí)我們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)也能使自己得到快樂(lè)。正所謂“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”，我想這也是所有志愿者共同的心聲和感受。
在我們醫(yī)院門診大廳做志愿者，看到進(jìn)進(jìn)出出的人們無(wú)論是老人還是孩子，無(wú)論是病人還是家屬，他們總會(huì)因?yàn)槲覀兊囊粋€(gè)微笑、一句解答而潤(rùn)滑了他們的情緒，溫暖了他們的心靈。一大早的門診大廳正是就診高峰，病人非常多也顯得特別繁忙。很多患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境和工作流程并不熟悉，常常造成就診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，尤其是那些不識(shí)字的外地患者，茫然的眼神中充滿了無(wú)助的表情。服務(wù)中印象最深的一次是我?guī)椭^(guò)的一對(duì)老人，來(lái)就診時(shí)兩人互相攙扶、步履蹣跚，我主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知他們要到呼吸內(nèi)科就診時(shí)，我立即幫老人排隊(duì)、掛號(hào)、聯(lián)系拍片、協(xié)助繳費(fèi)、取藥，診療結(jié)束后，兩位老人拉著我的手說(shuō)：“太謝謝你了閨女，要不是你，今天這一天還不知道能不能看完病。本來(lái)我兒子說(shuō)要來(lái)陪我看病的，可他們工作都忙，我不想耽誤他們的工作，就自己來(lái)看病了，沒(méi)想到有你幫著跑前跑后，比我兒子帶我看病還好，既節(jié)省了時(shí)間，而且這藥怎么吃也給我講的清清楚楚。以后啊我們看病還來(lái)第一醫(yī)院，我要回去和我的親戚朋友說(shuō)，去第一醫(yī)院看病不用發(fā)愁了，有穿綠馬甲的志愿者幫著就會(huì)很方便！太感謝你了閨女！”我攙扶著老人把他們送到門口，望著他們的背影我思緒萬(wàn)千：做志愿者，我只不過(guò)是做了一些對(duì)我來(lái)說(shuō)輕而易舉、微不足道的事情：簡(jiǎn)單的指引、關(guān)愛與陪伴、熱情的協(xié)助、甚至有時(shí)只是一個(gè)鼓勵(lì)的微笑、一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，卻能讓那么多需要幫助的人得到溫暖和幫助，原來(lái)助人可以這么簡(jiǎn)單，這么快樂(lè)！雖然作為志愿者我們能做的很少，能參與服務(wù)的時(shí)間很短，但我們確信閃爍在第一醫(yī)院的這抹綠色能給患者帶來(lái)切實(shí)的幫助能使患者和家屬更加貼切的感受醫(yī)院的人文關(guān)懷和人性化管理。
由于工作關(guān)系，參加志愿服務(wù)的次數(shù)并不多，然而在每次的志愿活動(dòng)中，讓我印象最深刻的是患者和家屬的眼神，很多初次來(lái)到醫(yī)院就診的患者，他們不但忍受著病痛的折磨，還有來(lái)到醫(yī)院這個(gè)陌生環(huán)境中的茫然和不知所措，此時(shí)他們的眼中寫滿了焦急、困惑、惶恐和無(wú)助，并且十分渴望得到幫助，當(dāng)穿著綠馬甲的志愿者及時(shí)的出現(xiàn)在他們面前的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)幾分驚喜，幾分期待，這種期待意味著在他們心中，第一醫(yī)院的志愿者是值得信賴的。
通過(guò)當(dāng)志愿者活動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)了從另一角度去看待問(wèn)題，以前是站在一個(gè)護(hù)士的角度，很少去想患者在別的方面真正需要的是什么？比如：放射科怎么走？化驗(yàn)結(jié)果什么時(shí)候可以?。康鹊戎T如此類的問(wèn)題，在我們醫(yī)務(wù)人員看這些都是常識(shí)，面對(duì)患者來(lái)說(shuō)卻很容易出錯(cuò)，畢竟患者未受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，而且大多數(shù)患者是第一次走進(jìn)醫(yī)院。在以后的工作中，應(yīng)更細(xì)致一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，為患者著想。作為志愿者，我能提供的幫助并不多，但我會(huì)盡最大的努力提供滿意的`服務(wù)。
做醫(yī)院愛心使者志愿者是我無(wú)悔的選擇，我將在志愿服務(wù)的這條路上越走越遠(yuǎn)，用自己的行動(dòng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)去幫助那些需要幫助的人，同時(shí)我也希望感受到溫暖每一個(gè)人都能帶著感恩的心去幫助社會(huì)上所有需要幫助的人，只要以一顆愛心和感恩的心對(duì)待社會(huì)、對(duì)待生活、對(duì)待工作，那么人人都會(huì)感受幸福與快樂(lè)！
“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)“，我相信這是所有志愿者共同的心聲，我期待有更多的人加入我們志愿者隊(duì)伍中，有更多的人在志愿服務(wù)中用雙手撐起愛的天空，把自己愛心的種子播撒到每一個(gè)需要陽(yáng)光的角落！讓志愿者的笑臉成為淄博市第一醫(yī)院最好的名片！
春天服務(wù)演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
“和風(fēng)吹得花滿地、萬(wàn)紫千紅正是春”，在這春風(fēng)拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)市民首選銀行”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，作為分行營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，我倍受鼓舞，倍感責(zé)任重大。
銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競(jìng)爭(zhēng)的核心和發(fā)展的推手。近年來(lái)，我行一貫秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，著眼文明規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動(dòng)的開展，對(duì)我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：
1、培育先進(jìn)服務(wù)理念。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢(shì)發(fā)展的需要，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù)。同時(shí)，積極爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動(dòng)。
3、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長(zhǎng)效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)考核制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持按月檢查制度、點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高。
4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵(lì)員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識(shí)型員工，打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。針對(duì)柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)方案》，通過(guò)每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對(duì)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀、客戶分流和理財(cái)產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)。
總之，服務(wù)是永恒的，是永無(wú)止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。謝謝大家!
春天服務(wù)演講稿篇十一
敬愛的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家晚上好!
我叫李曉楠，來(lái)自冶金__班。很榮幸的得到大家的支持，讓我擔(dān)任青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一職，感謝你們給了我一個(gè)更廣闊的平臺(tái)助我成長(zhǎng)。
“青年志愿者協(xié)會(huì)，是一個(gè)溫馨的大家庭”這句話曾不止一個(gè)人說(shuō)過(guò)。而我們青協(xié)內(nèi)部建設(shè)的也如此，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時(shí)間，我們?nèi)巳硕家粯?，都是一名無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才讓我們這個(gè)大家庭的成員越來(lái)越多!
作為一名合格的青年志愿者，我能堅(jiān)守“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神;作為青協(xié)的一員，我能獨(dú)立完成策劃任務(wù)并很好的付諸于實(shí)踐;作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我會(huì)將更多的精力放在協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)中，完善協(xié)會(huì)制度，使協(xié)會(huì)能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)更穩(wěn)健的走下去。
“立足校園，服務(wù)社會(huì)，做好社區(qū)四群工作”是青協(xié)現(xiàn)階段的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我會(huì)發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)，搞好內(nèi)部建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)每一位青年志愿者的積極性和創(chuàng)造力，服務(wù)校園，服務(wù)社會(huì)。
冶金材料學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)，是我院僅僅成立了四年的一個(gè)組織，但通過(guò)每一位志愿者的不懈努力，以云化社區(qū)為志愿服務(wù)基地，成功舉辦了多次大型公益晚會(huì)，以云化社區(qū)四群工作為基礎(chǔ)，進(jìn)行了多次以宣傳、創(chuàng)衛(wèi)、支教等無(wú)私獻(xiàn)愛心的志愿活動(dòng)，其中以“云化小學(xué)校外輔導(dǎo)員”為精品志愿服務(wù)項(xiàng)目，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、云化社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持。
作為協(xié)會(huì)新一屆的會(huì)長(zhǎng)，我將做好本職工作，在學(xué)校以及學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高協(xié)會(huì)成員的整體素質(zhì)，將協(xié)會(huì)工作做“小”做“細(xì)”，克服各種挑戰(zhàn)，努力做好各項(xiàng)工作。在此，請(qǐng)?jiān)试S我再次感謝老師同學(xué)們的信任和支持，我會(huì)以實(shí)力說(shuō)話，向大家證明，你們的選擇是對(duì)的!
謝謝!
春天服務(wù)演講稿篇十二
親愛的家人們：
晚上好，今天是個(gè)特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國(guó)東北蓄意制造并發(fā)動(dòng)的一場(chǎng)侵華戰(zhàn)爭(zhēng)，揭開了第二次世界大戰(zhàn)東方戰(zhàn)場(chǎng)的序幕。銘記歷史，勿忘國(guó)恥，居安思危才能立于不敗之地。同樣的，如果家人們時(shí)刻擁有居安思危的服務(wù)意識(shí)，那么我們的銷售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務(wù)”。這其實(shí)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，所以我們不妨換個(gè)角度來(lái)進(jìn)行探討：
對(duì)于服務(wù)，也許每個(gè)人的理解都不盡相同，有人說(shuō)，服務(wù)是當(dāng)別人需要時(shí)我們給予的及時(shí)幫助，也有人說(shuō)，服務(wù)是想在顧客之前，做在顧客之前，使顧客滿意的行為。確實(shí)，一直以來(lái)，服務(wù)尚未有一個(gè)被人普遍接受的定義。1990年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把“服務(wù)”定義為：“為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果”。那么歸根結(jié)底，能夠滿足顧客需要的就是服務(wù)。明確了概念，接下來(lái)我們?cè)賮?lái)了解服務(wù)的特性：
服務(wù)具有功能服務(wù)與心理服務(wù)的雙重性。
“服務(wù)”的這種雙重功能性，表現(xiàn)在：服務(wù)不僅能夠滿足基本的功能服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)該滿足顧客對(duì)于心理服務(wù)的需求。換句話說(shuō)，服務(wù)是一種特殊的產(chǎn)品，區(qū)別于有形產(chǎn)品，服務(wù)具有自己的特效性質(zhì),為什么我們常說(shuō)，服務(wù)也是產(chǎn)品，說(shuō)的就是這個(gè)道理。
給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們都愛好旅游，那么旅行社的功能服務(wù)就是幫助我們解決食、宿、行、游、購(gòu)等方面的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)不對(duì)？這就是功能服務(wù)，也是基礎(chǔ)服務(wù)，也稱為“硬服務(wù)”，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務(wù)”，我們會(huì)真正滿意嗎？如果不滿意，旅行社會(huì)具備競(jìng)爭(zhēng)力嗎？我們?cè)诼眯型局惺遣皇歉悠谂蔚玫健捌焚|(zhì)、安心、價(jià)值、感覺、服務(wù)與文化”這些體驗(yàn)。只不過(guò)這些“期盼”沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量，唯一衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的認(rèn)可。那么我們期盼的，認(rèn)可的就是心理服務(wù)的功能體現(xiàn)了。心理服務(wù)的特性還體現(xiàn)在服務(wù)的雙關(guān)系理論中，那就是“服務(wù)即交往，交往即服務(wù)。”在這個(gè)理論中，服務(wù)是通過(guò)人際交往實(shí)現(xiàn)的，是輕松愉快的經(jīng)歷。
那么服務(wù)能帶給我們什么呢？我認(rèn)為至少有以下三方面：
1、服務(wù)帶來(lái)差異化，差異化帶來(lái)業(yè)績(jī)。這種差異化的認(rèn)可可以帶來(lái)巨大的業(yè)績(jī)。海底撈的成功就在于差異化的服務(wù)！全國(guó)電商平臺(tái)有成千上萬(wàn)家，我們微折購(gòu)平臺(tái)兩年不到，擁有用戶4000多萬(wàn)，年銷售額輕松上億，成績(jī)斐然，差異化競(jìng)爭(zhēng)也是成功的原因之一。我們?cè)鯓永貌町惢漠a(chǎn)品，面對(duì)顧客提供差異化的服務(wù)，是值得我們思考的問(wèn)題。
2、服務(wù)帶來(lái)口碑，口碑帶來(lái)業(yè)績(jī)。如何達(dá)到了口碑效應(yīng)，如何提升服務(wù)，改變客戶認(rèn)知。也需要我們認(rèn)真思考。
3、服務(wù)帶來(lái)忠誠(chéng)，忠誠(chéng)帶來(lái)業(yè)績(jī)，這一點(diǎn)更加毋容置疑。
了解完服務(wù)，接下來(lái)我與大家一起探討：怎樣更好服務(wù)？
探討這個(gè)問(wèn)題前，我先跟大家分享兩則小故事：
寧波有一座德國(guó)人修建的橋梁，叫靈橋。德國(guó)西門子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的歐洲技術(shù)，建橋總承包商即為德國(guó)西門子洋行。寧波市政府外事辦公室的工作人員在20xx年下半年，曾收到一封來(lái)信。在信中，西門子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行精心保護(hù)。
20xx年歲末，上海市政工程管理局收到英國(guó)一家工程設(shè)計(jì)公司的信函，信中說(shuō)，外白渡橋的“橋梁設(shè)計(jì)使用年限為100年，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)對(duì)該橋注意維修”，同時(shí)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“建議檢修水下木樁基礎(chǔ)混凝土橋臺(tái)和混凝土空心薄板橋墩?！卑l(fā)來(lái)此函的是英國(guó)霍華思厄斯金公司-一上海外白渡橋100年前的設(shè)計(jì)與建造單位。其全部手工繪制的圖紙,完成于1903年8月25日，中方存留的一套圖紙共六卷，至今留存在上海城市建設(shè)檔案館。
這兩則小故事令人感慨，更加令人感動(dòng)。服務(wù)是一種責(zé)任。在社交電商中，我們天天面對(duì)的幾乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一個(gè)微友都是潛在的客戶，都是有情感的。很多時(shí)候，客戶滿意是因?yàn)槲覀兊姆?wù)達(dá)到或超過(guò)了客戶的期望值，但這時(shí)客戶仍然是一個(gè)理性的客戶。如果我們工作再進(jìn)一步，在情感上、責(zé)任上感動(dòng)了客戶，這時(shí)的客戶就會(huì)變成感性的客戶，一個(gè)感性的客戶在做決策時(shí)往往會(huì)滲雜很大程度的情感因素，而對(duì)其它因素如價(jià)格等視而不見，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也因情感因素而大幅提升，其實(shí)很多時(shí)候感動(dòng)客戶并不復(fù)雜，我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣一件小事情，有個(gè)顧客買了一雙59元的鞋子，但是尺碼買小一碼了，當(dāng)時(shí)沒(méi)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，寄回去換貨，需要承擔(dān)10元的運(yùn)費(fèi)，顧客沒(méi)跟我明說(shuō)，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無(wú)奈的情緒：買個(gè)價(jià)位不高的鞋子就是圖個(gè)性價(jià)比，如果換貨無(wú)形中多了10元的成本，如果退貨，不但鞋沒(méi)了，還要虧10元的運(yùn)費(fèi)。我立馬轉(zhuǎn)了10元對(duì)她說(shuō)，“親，不滿意可以隨時(shí)退換喲，直到你滿意為止”。雖然這筆業(yè)務(wù)我沒(méi)賺一分錢，但是最終她由顧客變成了我的忠誠(chéng)粉絲。
服務(wù)其實(shí)是分層級(jí)的，底層是滿意服務(wù),然后是驚喜服務(wù)最后是感動(dòng)服務(wù)。如果你能提供感動(dòng)服務(wù)，那么你的顧客對(duì)你定會(huì)不離不棄了。
家人們，請(qǐng)記住這句話：“服務(wù)的最高境界，就是把自己當(dāng)成顧客！
再給家人們分享一個(gè)“鐵桿與鑰匙”的故事，
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男?。”每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵桿也撬不開。作為服務(wù)者，只有了解顧客所思所想，才能將提供的服務(wù)化作一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入顧客的內(nèi)心，提供顧客所期待的服務(wù)。
馬云在剛剛過(guò)去的教師節(jié)那天正式辭掉了阿里巴巴董事長(zhǎng)的職務(wù)，我想用他在告別會(huì)上說(shuō)的一段話作為結(jié)尾：“未來(lái)的世界，如果你希望成功、你的企業(yè)想成功、你個(gè)人想成功，那你記住，你不僅僅要為自己著想、你要為別人著想、為世界著想、為未來(lái)著想。阿里的未來(lái)，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們?cè)敢鈸?dān)當(dāng)102年的責(zé)任，只有擔(dān)當(dāng)102年的責(zé)任，我們才有可能賺102年的錢，”
謝謝大家！
春天服務(wù)演講稿篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
春天服務(wù)演講稿篇十四
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒(méi)有天氣好。那是開學(xué)報(bào)名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個(gè)我從未見面的小姨，來(lái)學(xué)校對(duì)我說(shuō)：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問(wèn)：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過(guò)完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個(gè)學(xué)生，也是對(duì)自己工作的肯定，我一定會(huì)努力！緊接下來(lái)，他小姨說(shuō)的一番話，差點(diǎn)沒(méi)把我憋過(guò)氣去，原來(lái)去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測(cè)是哪個(gè)班的家長(zhǎng)，一學(xué)期來(lái)我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無(wú)論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來(lái)，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來(lái)想想，她為什么會(huì)投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長(zhǎng)眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來(lái)學(xué)校和我進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通，俗話說(shuō)“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點(diǎn)，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠(chéng)心，我誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“我是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長(zhǎng)給我提意見和建議，這樣我才能進(jìn)步。希望你能告訴我錯(cuò)在哪里，我會(huì)樂(lè)意改進(jìn)。”我們之間談話的氣氛很融洽，而且很多觀點(diǎn)都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個(gè)小例子。
一天中午，孩子們?cè)诮淌议T口站好隊(duì)，準(zhǔn)備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語(yǔ)句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時(shí)，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l(shuí)撕的，誰(shuí)撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯(cuò)了。我乘機(jī)教育孩子們：愛護(hù)公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時(shí)間蹲在地上，一點(diǎn)一點(diǎn)地剪、一點(diǎn)一點(diǎn)地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來(lái)的模樣。我認(rèn)為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長(zhǎng)，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時(shí)，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴(yán)厲的批評(píng)了他，沒(méi)有批評(píng)的教育是不負(fù)責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。我及時(shí)和他奶奶溝通，問(wèn)她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長(zhǎng)期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護(hù)短，無(wú)形中對(duì)唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個(gè)小時(shí)的溝通，我們彼此都坦誠(chéng)相待，老師對(duì)待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛并存。臨走的時(shí)候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實(shí)發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說(shuō)的那樣，而是一個(gè)把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上海回來(lái)，便馬不停蹄地趕到學(xué)校，強(qiáng)烈要求進(jìn)入班級(jí)。雖然這時(shí)我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊(duì)伍。孩子的爸爸請(qǐng)假半個(gè)月，天天來(lái)學(xué)校接送孩子，通過(guò)十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對(duì)他的孩子一如既往，關(guān)愛有加，就像什么事情也沒(méi)有發(fā)生一樣，他非常感動(dòng)。這段時(shí)間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負(fù)責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動(dòng)的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會(huì)說(shuō)：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對(duì)他說(shuō)聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時(shí)，她一個(gè)勁的說(shuō)：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說(shuō)了三個(gè)“好”。作為老師，能得到家長(zhǎng)由衷的肯定和褒獎(jiǎng)，是我用真情換來(lái)的結(jié)果，也是我最大的幸福。
春天服務(wù)演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
春天服務(wù)演講稿篇十六
今天，我們懷著無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮所有幸。
曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！
風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過(guò)了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)所有的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問(wèn)我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過(guò)，她聽后搖了搖頭，而后語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問(wèn)題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去道歉，多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說(shuō)：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f(shuō)完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對(duì)客人說(shuō)：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒，我代她向您道歉對(duì)不起?！彼呎f(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧的態(tài)度。”這時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問(wèn)候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問(wèn)的神情時(shí)，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來(lái)越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來(lái)就很大，同時(shí)又需要我們對(duì)房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說(shuō)：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來(lái)任何影響?！焙軜銓?shí)的話，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí)。
為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問(wèn)題記錄下來(lái)，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問(wèn)題外，還要繼續(xù)查找新問(wèn)題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。
在日常的服務(wù)過(guò)程中，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長(zhǎng)住客人，入住在我樓，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來(lái)后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會(huì)在白天時(shí)提前為客人準(zhǔn)備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問(wèn)我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想辦法借來(lái)熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興。在臨行前對(duì)我們說(shuō)：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù)，幫助我解決了困難，如果再來(lái)x，一定住在你們這里”。
試想如果用力擠壓一顆橙子，會(huì)流出什么？自然是橙汁。如果我用腳大力踩這顆橙子呢？當(dāng)然還是流出橙汁。如果我使勁地將這顆橙子往墻上摔呢？結(jié)果還是流出橙汁。因?yàn)槌茸拥膬?nèi)在就是橙汁。
同樣道理，我們內(nèi)在是什么，無(wú)論生活對(duì)我們?cè)鯓訑D、壓、踩，我們就仍將流出什么。你的內(nèi)在是軟弱，你就將流出軟弱；你的內(nèi)在是信心，是堅(jiān)強(qiáng)，是越挫越勇的氣概，你就將流出你的英雄本色。你的內(nèi)在是真才實(shí)學(xué)，你就將流出與眾不同的氣質(zhì)；那個(gè)男孩的內(nèi)在是真的愛你，不用什么海誓山盟他也將陪你慢慢變老。
我們要戰(zhàn)勝困難，不能靠別人，而要實(shí)實(shí)在在地使自己變得強(qiáng)大，因?yàn)闆](méi)有人可以代替你去登上珠峰。在大學(xué)里你們要實(shí)現(xiàn)你們的夢(mèng)想，哪怕是最小的渴望，都必須依靠自己的努力，專注負(fù)責(zé)地去做好每一件事。
這個(gè)暑假很少出遠(yuǎn)門，唯一的一次就是去上海，這次上海之行給我留下了難忘而美好的回憶，當(dāng)然不僅因?yàn)槟菐讉€(gè)上海阿姨一個(gè)勁地夸我漂亮的緣故，也不僅因?yàn)槿タ戳耸啦?huì)，更重要的原因是去了復(fù)旦大學(xué)所發(fā)生的一次美妙的際遇！在復(fù)旦我遇到了一個(gè)吹笛的女孩，連續(xù)兩天踏入都看見一個(gè)女孩在一個(gè)靜靜的園子里吹笛子，第一天我有幸聽了她的笛聲，說(shuō)有幸不是因?yàn)樗牡崖暤拿烂?，而是她的那種努力專注的精神感染了我，在她旁邊和我的朋友鬧了很久就是沒(méi)有打攪到她；第二天我又有幸和她進(jìn)行了一番短暫的交談，這一次我發(fā)現(xiàn)了自己在她面前是那么的渺小，首先她很淵博，讀了很多的書，懂的東西也很多，以致她說(shuō)的很多東西我都不懂；她說(shuō)她的笛子吹的還不算好，但是她一直在努力去做的更好，她有一個(gè)夢(mèng)想，她要把她的笛聲傳到更多的勞動(dòng)人民的耳中，她在為這個(gè)夢(mèng)想而努力，而自己有時(shí)候卻為了一時(shí)貪玩或?qū)ψ约旱膲?mèng)想沒(méi)有信心就放棄了努力，在她面前我覺得非常的慚愧；最后一點(diǎn)也是讓我最驚訝的，她竟然不用qq、也不要人人之類似的東西，她說(shuō)那些東西大多在浪費(fèi)我們時(shí)間，玩那些東西的人大多是因?yàn)闊o(wú)聊，很多時(shí)候我們?cè)谀切┥厦嬉粺o(wú)所獲，而她的大部分時(shí)間就在看書，她本人也很喜歡看書。當(dāng)然她的觀點(diǎn)不一定就是正確的，但是至少我在她的身上看到了一種為了夢(mèng)想而努力奮斗的專注精神。后來(lái)回到蘇州之后為了紀(jì)念這段難忘的回憶，我做了一件不算了不起的事：一個(gè)月內(nèi)不上qq，也沒(méi)有上人人網(wǎng)！所以我有更多的時(shí)間準(zhǔn)備我的演講和多看些書，在此真的要說(shuō)聲謝謝她對(duì)我啟迪！同學(xué)們，你們想過(guò)你們一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有qq和人人的生活將會(huì)是怎樣的嗎？你們有勇氣一個(gè)月不要這些東西嗎？希望各位可以少玩一些這些東西多把心專注在自己的夢(mèng)想上吧！這樣你們一定會(huì)離你們的夢(mèng)想更近的！一個(gè)從小嬌生慣養(yǎng)的女孩大學(xué)畢業(yè)后想當(dāng)白領(lǐng)麗人，可是她接觸的第一個(gè)工作卻是最基層的粗活——洗馬桶！從來(lái)沒(méi)有干過(guò)這樣的活，在第一次觸及馬桶的時(shí)候，她差一點(diǎn)吐出來(lái)。
她明白，要當(dāng)白領(lǐng)麗人，就必須努力專注地做好每一件事。于是她每天強(qiáng)制自己打掃廁所，把馬桶擦得干凈、光潔，她覺得自己做得很像一回事，應(yīng)該是無(wú)可挑剔的。
可是有一天，一件事卻使她受到了強(qiáng)烈的震撼。她打掃干凈自己負(fù)責(zé)的廁所后，偶然走進(jìn)另外一個(gè)廁所，負(fù)責(zé)打掃這間廁所的是一個(gè)藍(lán)領(lǐng)清潔工，從外表看，她覺得清潔工打掃的廁所跟自己打掃的沒(méi)有什么兩樣。但清潔工打掃完廁所以后，從容地從馬桶里舀了一杯馬桶水，當(dāng)著她的面“咕嚕咕嚕”地喝了下去。她看呆了，簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛。然而這一切都是真的！
清潔工以她的行動(dòng)表明她負(fù)責(zé)打掃的廁所有多么干凈，干凈到連馬桶里的水也可以喝。
心靈受到震撼的她感到十分慚愧。與清潔工打掃的廁所相比，她打掃的廁所清潔度還差得遠(yuǎn)呢。她自己對(duì)自己說(shuō)，連廁所也打掃不干凈的人將來(lái)是沒(méi)有資格在社會(huì)上承擔(dān)起重要責(zé)任的。如果讓你一輩子打掃廁所，也要做個(gè)打掃廁所最出色的人。
從此，她打掃廁所異常努力認(rèn)真。有一天，在打掃完廁所、洗完馬桶以后，她也很坦然地從馬桶里舀了一杯馬桶水“咕嚕咕?！焙攘讼氯?。
喝馬桶水的經(jīng)歷使她終身難忘，正是這次經(jīng)歷明白了做事認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)做事成功的重要性，從此她一步一步地走向成熟，走向成功。后來(lái)，她成為日本郵政大臣，是日本內(nèi)閣中最年輕的閣員，也是唯一的一個(gè)女性閣員。她就是野田圣子！
正是憑借著這種努力認(rèn)真的態(tài)度使野田圣子獲得了成功！
春天服務(wù)演講稿篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
春天服務(wù)演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
????大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無(wú)悔的選擇?。?！
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