在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要撰寫報告來匯報和總結(jié)所做的工作和研究成果。在撰寫報告之前，應(yīng)進行多次的修改和潤色，以提高質(zhì)量和準確度。最后，我們可以和同事或朋友共享范文，進行交流和討論，以提高我們自己的寫作水平。
健身房工作總結(jié)報告篇一
感謝在李局長、梅局，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，活動中心健身房根據(jù)半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭，xx年著重抓了以下幾方面的工作：
一、強化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。
為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動設(shè)施的維護保養(yǎng)等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。
二、加強健身房的器械設(shè)施安全和團隊建設(shè)。
健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責(zé)任到人，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
展望20xx。
目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將20xx年每一項人任務(wù)都落到實處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完美的答卷。
健身房工作總結(jié)報告篇二
一個好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因為有一個專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確，可以便于及時更改。
20xx年來，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
想成為一個優(yōu)秀的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何成長提高自己，當教練不是一天就能成的事情，健身行業(yè)發(fā)展快，不斷跟上時代的變化。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)更新新的技術(shù)，千萬不能永遠原地踏步。
多接觸好的'環(huán)境。
保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境時間的積累很多大牌教練剛開始的時候還不如你呢，關(guān)鍵是他們從業(yè)時間長，跳的時間長了有經(jīng)驗而已。
關(guān)鍵靠自己。
任何的天才，取得成功人，都是自己訓(xùn)練出來的。老師只是起到指引作用。
成功秘訣。
虛心教練。
不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。
20xx即將到來，我會根據(jù)xx年的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前!
健身房工作總結(jié)報告篇三
很快，20xx又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很熟悉的時候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會很快在他們的.帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著暑假的到來，我認為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因為這個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。
健身房工作總結(jié)報告篇四
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年xx月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的'詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。例如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提升，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提升工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
拓展閱讀：健身會所前臺接待崗位職責(zé)。
一.接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意;;。
健身房工作總結(jié)報告篇五
通過實習(xí),讓我們再一次受到深刻的專業(yè)思想教育,熟悉和了解了小學(xué)的教學(xué)工作,增強對小學(xué)的教育事業(yè)的適應(yīng)性的從事教育工作的光榮感,為形成良好的教師職業(yè)道德品質(zhì)打下基礎(chǔ),樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想,更加熱愛這個教師行業(yè).
通過實習(xí)使我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,專業(yè)知識和基本技能綜合運用于教育和教學(xué)實踐：培養(yǎng)了獨立工作,與人合作的能力,初步教育工作的各個環(huán)節(jié),并查缺補漏,回到學(xué)校后補充知識營養(yǎng)！
檢查了我們大學(xué)學(xué)習(xí)期間德智體勞各個方面所取得的進步,所掌握的基礎(chǔ)理論,專業(yè)知識的情況和基本技能的實際運用水平.并要將多種元素綜合運用到教學(xué)中去。
同時在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施改進.
當然,學(xué)習(xí)實習(xí)基地的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進經(jīng)驗,也是更好地為自己將來的職業(yè)生涯添磚加瓦！
當瑞康路小學(xué)實習(xí)一個月期間,我們收獲金秋十月的果實.
在我個人實習(xí)過程中,作為一個老師,我深有體會：教師不僅要教學(xué),還要教德等等方面.
教學(xué),這個月里,我是作為一個五年級的英語實習(xí)老師,這里暫時不談理論了,我講講我在瑞康路小學(xué)發(fā)生的一些點滴吧：上英語課,講書法,修改作業(yè),布置作文,英語闖關(guān)游戲,還有就是英語話劇表演啦！在這里既是我教學(xué)生的過程,也是我向他們學(xué)習(xí)的過程.
上英語課,我們每個人都必須經(jīng)歷的,我很認真的備好課,認真對待,對學(xué)生負責(zé).希望他們都可以學(xué)得開心點,學(xué)多點,學(xué)好一點.所以很努力著,寫完后都會給我們的指導(dǎo)老師修改,再去上課的.上課的時候,認真按照教學(xué)五步法去教學(xué),注意培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫能力,學(xué)習(xí)英語的興趣,還教他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)英語,授之以漁,教一些常用的學(xué)習(xí)策略.至于上課經(jīng)驗不足等等,或者說哪些做得不夠的地方,我也會聽取老師,同學(xué)的意見,并課后寫反思,促進以后教學(xué)的提高.
批改作業(yè),根據(jù)作業(yè)的情況去了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,并給學(xué)生建議.從作業(yè)中看學(xué)生的掌握程度,輔助教學(xué),也是查缺補漏的一種方式.同時也更好地幫助學(xué)生提高成績.此次總結(jié)經(jīng)驗是：首先是把作業(yè)的情況總結(jié)一下,大部分同學(xué)都做錯的題目就需要在全班講解節(jié)省時間,至于個別的同學(xué)沒掌握就要去個別輔導(dǎo),這樣才真正存在意義.
講書法,這是他們的書寫方面的了,看字如看人,我本人較喜歡書法,所以在批改作業(yè)時會寫上評語,對于個別的同學(xué)我也會要求他們要認真點.比如說,字很丑的話別人是不可能想到你們是長得這么帥的哦！還有就是自己寫一份讓他們再抄一遍,要求完成一個模仿的任務(wù),并且由他們幾個相互評論一下,誰寫得帥啊?哪些不好的自己經(jīng)后要把那些個別字母寫好一點點.
布置作文,這是他們的大難題,他們五年級了也還沒有寫過英語作文！我剛巧也是因為當時不太了解他們,而其他班的寫了中文的自我介紹,所以我就要求他們寫一篇introducemyself,這樣我要設(shè)置的作文要求就要比較特殊一點了,要為他們提供較詳細的資料.正好他們剛學(xué)了我喜歡做什么,所擅長什么,情態(tài)動詞后面接動詞原形的又還沒有全掌握,所以再加上姓名,年齡,班級等,我主要給出以上必填信息.再加一些中文的拓展的介紹自己的一些思路,這樣就好很多了.我那時候還在班里發(fā)表演講,自我介紹很常用的,我現(xiàn)在上大學(xué)都用上,出去工作也要用上,鼓勵他們只要運用所給出的信息可以寫一篇相當于高中生的水平了,要相信自己,并讓我通過你們作文可以認識你們！并且寫得好的話編一本雜志！后來大部分寫得很不錯,思路很寬,只是仍存在語法的錯誤表達,我后會幫他們認真修改,上課的時候還再講解一次.修改過后的讓他們回去畫畫并把作文抄進去自己設(shè)計一本雜志.
教德,教體,教藝…我們在他們平時學(xué)習(xí)生活過程中教他們要關(guān)心他人,要具有同情心,懂禮貌,要樂于和別人分享東西；注重才藝的發(fā)展,還有就是多運動；等等.
至于體育課上由于大二忙協(xié)會的事情把打球的技術(shù)落下了,但是我還是會和學(xué)生去打籃球,羽毛球,乒乓球…我不一定會贏他們,但是希望他們可以多運動,身體健康！運動也是件令人開心的事！班里有部分同學(xué)不愛運動,真希望他們可以更陽光一點點！我還為她們部分同學(xué)講了我想送他們班的--生命在于運動：不僅是身體要運動,腦子也要多運動！
我個人喜歡的是書法,所以我會展示給他們,但同時我也是希望可以看到他們多才多藝讓我大開眼界！所以在我做一份小小調(diào)查時我就有一項就是要她們寫自己擅長什么?寫作文時也有這樣的要求…這要他們自己先知道自己,了解自己,甚至去挖掘自己的潛力！最后的英語活動中我們也設(shè)置一項是才藝表演的,也為送給了他們我們最真誠的祝福.希望我們五一班四十六位同學(xué)每一個都有美好的明天！
這一切的一切,是教學(xué)的過程,也是學(xué)習(xí)的過程,不僅向?qū)W生學(xué)習(xí),還向老師同學(xué)學(xué)習(xí),去聽課,認真做好記錄,和同學(xué)探討問題,向老師討教等等.
另外,還寫了感謝信給學(xué)校,謝謝給我們這次的實習(xí)機會.感謝他們領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)心照顧,指導(dǎo)老師的指導(dǎo),還有就是瑞康路小學(xué)的伙食很好,讓我個人總結(jié)時還念念不忘.
還有我學(xué)生的支持,讓我在這個月里度過了一個愉快的實習(xí)生活.
這就是我這個金秋十月的實習(xí)心得體會。
健身房工作總結(jié)報告篇六
很快，20xx又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到了解，我已經(jīng)邁出了較大得一步。通過這一個月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很了解的時候，我們才能更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的.享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那我們需要怎么樣把他們吸引到我其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當健身所導(dǎo)致的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。
健身房工作總結(jié)報告篇七
很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺近xx年了。從陌生到了解，我已經(jīng)邁出了較大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很了解的時候，我們才能更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那我們需要把他們吸引過來。
其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的`兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著假期的到來，我認為我們可以改變策略，把重心放到學(xué)生的身上，因為這個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動卡，或者針對學(xué)生的假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。
健身房工作總結(jié)報告篇八
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時間預(yù)約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的'資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。
要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xx健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
一個好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因為有一個專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確，可以便于及時更改。
20xx年來，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
想成為一個優(yōu)秀的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何成長提高自己，當教練不是一天就能成的事情，健身行業(yè)發(fā)展快，不斷跟上時代的變化。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)更新新的技術(shù)，千萬不能永遠原地踏步。
保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境3、時間的積累很多教練剛開始的時候還不如你呢，關(guān)鍵是他們從業(yè)時間長，跳的時間長了有經(jīng)驗而已。
任何的天才，取得成功人，都是自己訓(xùn)練出來的。老師只是起到指引作用。
練一萬遍就比練100遍強，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的，是后天訓(xùn)練出來的。復(fù)習(xí)就能出成績，鎖定目標，專注重復(fù)。
不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。
20xx即將到來，我會根據(jù)的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前！
健身房工作總結(jié)報告篇九
活動中心健身房根據(jù)半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭，―年著重抓了以下幾方面的工作：
一、強化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。
為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動設(shè)施的維護保養(yǎng)等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。
二、加強健身房的器械設(shè)施安全和團隊建設(shè)。
健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責(zé)任到人，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
展望20xx,目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將20―年每一項人任務(wù)都落到實處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完美的答卷。
健身房工作總結(jié)報告篇十
時光飛逝,不知不覺即將迎來新的一年,在即將過去的__年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和嚴格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的相應(yīng)的工作,現(xiàn)在其自己__年度工作做個總結(jié):。
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為vip前臺這份工作的新人，在剛加入部門時，我對部門的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了接待工作內(nèi)容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。
二..主要工作：來訪客人通報及接待;。
以下：每天班前工作準備到位，做好界面相關(guān)事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助賓客的相關(guān)事宜，做到我們的服務(wù)理念讓游客“乘興而來，感動而歸”。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外還要做好部門領(lǐng)導(dǎo)分配自己的工作;。
1.完成部門交辦的事項：
以下：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內(nèi)務(wù)主管核對匯報;每個月初統(tǒng)計各類木商品的用量以及電話記錄交給內(nèi)務(wù)主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月各類商品費用的統(tǒng)計，做好與相關(guān)部門文員的核對商品的數(shù)目及相關(guān)費用的紀錄，做到認真仔細，盡自己能所力及范圍做好每個月乃至每季度再到每年度的工作。
2.完成日常的正常涉及范圍內(nèi)的工作：
以下：商品類較雜入各個點水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木......j就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領(lǐng)導(dǎo)簽字工作。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾各類目產(chǎn)品的信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;將相關(guān)統(tǒng)計的數(shù)量及費用及時轉(zhuǎn)達給上級領(lǐng)導(dǎo)過目，;以及記錄好常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
四.__年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機遇的__即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服自己的不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大盡自己綿薄之力。
健身房工作總結(jié)報告篇十一
xx年6月9日至xx年8月21日近一個半月時間，我在北京**集團有限公司**部辦公室**崗位實習(xí)。
實習(xí)的意思呢?就是已經(jīng)離開學(xué)校，到外面進行工作。我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。
辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
一、工作內(nèi)容。
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;。
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;。
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;。
5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;。
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;。
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);。
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;。
二、收獲及體會。
這一個多月以來，有很多的磨難，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。
我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。
在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
實訓(xùn)周小結(jié)一從今天開始，我們就要開始典型模具設(shè)計與加工的實訓(xùn)了，我們將要進行六周的實訓(xùn)，我們被分為兩組，兩組分別在加工操作和設(shè)計兩塊。從現(xiàn)在開始，算是真正意義上的進行與模具相處的課程了。
為了對增強自已所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用能力，于是我便根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)，結(jié)合自身條件，來到了一家監(jiān)理單位開始了我的暑期實習(xí)活動。初到時，我以一個初學(xué)者的態(tài)度來對待自己的所見所聞。
即將走入社會額我，是一次畢業(yè)之前最為重要的勵煉。習(xí)慣了四年從教室到食堂再到宿舍，三點一線式的生活;習(xí)慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習(xí)慣了簡單快樂;習(xí)慣了簡單的悲傷;習(xí)慣了校園。
xx月xx日，我來到**工作的單位xx旅游職業(yè)學(xué)院xx花園酒店進行我的暑假實踐活動。**工作的單位在章丘，所以我一大早起來就跟爸爸乘坐班車到達了酒店，這是一所位于大學(xué)校園內(nèi)四星級的酒店。
最后呢。其實，實習(xí)目的本次實習(xí)主要是為了幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。另外，畢竟課堂上的理論知識跟實際情況中的應(yīng)用技能是存在一定差距的，對實際經(jīng)驗的積累和感受也有助于我們以后變得強大。
健身房工作總結(jié)報告篇十二
今年營銷部將配合健身房整體新的營銷體制，重新制訂完善xxxx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，健身房及其相應(yīng)行業(yè)的.信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為健身房總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與健身房其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與健身房其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮健身房整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦健身房，宣傳健身房，努力提高健身房知名度，爭取這些公眾單位對健身房工作的支持和合作。
健身房工作總結(jié)報告篇十三
在教科所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，我校的課題已經(jīng)走過了兩個學(xué)年。
從第一學(xué)年的申請立項、確定方案、構(gòu)想策劃、理論學(xué)習(xí)、前期調(diào)查，到這一學(xué)年的貫徹實施，具體深入地開展教學(xué)研究活動，在一次次學(xué)習(xí)、實踐、研討、交流、改進、調(diào)整等實實在在的工作中，我們真實地聽到自己成長的腳步聲。
我們的課題研究已進入后期階段，如何結(jié)合新課程教學(xué)理念，以更多方式深入地進行課題研究，從多方面具體地體現(xiàn)和展示本課題的實驗情況和效果，是我們這一學(xué)年來課題研究的的工作重點。
我們工作雖緊張，可卻感覺充實，雖然忙碌，可我們卻在不斷成長，成功的喜悅與研究的困惑并存著。
現(xiàn)對后期階段課題組的工作進展及活動成果以及做法匯報如下：
理論與實踐并進。
理論是實踐的航標。
進行理論學(xué)習(xí)一直是我們課題組堅持執(zhí)行的工作重點之一，因為我們深知，沒有豐富的理念知識，我們的課改是無法進行下去的，因此，本學(xué)期我們將理論學(xué)習(xí)滲透在平時的學(xué)習(xí)生活中，培養(yǎng)課題組成員做學(xué)習(xí)型教師，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
這個習(xí)慣從課題實驗開始一直延續(xù)至今。
我們課題教師長期堅持進行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，并在組內(nèi)實現(xiàn)知識共享。
我們在網(wǎng)上申請了一個課題組群，好的文章大家共同學(xué)習(xí)，還將所看到的文章和觀點進行交流討論，這樣，我們在科研研思想上就容易溝通和達成共識。
追求高效，開展《小組合作學(xué)習(xí)》模式探索。
在課題前階段，我們確立了《如何引領(lǐng)學(xué)生多渠道，多角度解讀文本》的閱讀教學(xué)子課題，并在中心校三年級以上語文課堂進行了一年時間的研討，取得了一定的收獲。
我們的老師和學(xué)生都不同程度地的獲得了收益。
初，我校決定以《小組合作學(xué)習(xí)》模式對課堂教學(xué)進行改革，并率先在《語文》學(xué)科進行初探。
我們的小組合作學(xué)習(xí)模式從以下幾個版塊開展研討。
一是成立小組，并以小組特色確立組名，分別有“創(chuàng)新組、爭先組、等，組內(nèi)成員根據(jù)具體情況進行調(diào)換。
健身房工作總結(jié)報告篇十四
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。
隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。
1.加強和規(guī)范客服部工作流程，認真審核原始票據(jù)，細化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。
2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。
3.加強內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進一步完善。
4.為加強客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表服務(wù)的重要性如何服務(wù)接待技巧等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。
5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的`問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預(yù)期效果。
為認真貫徹實施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開展全民健身活動，年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動我社區(qū)群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個工作要點：
一、全民體育健身工作。
年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身活動，根據(jù)我社區(qū)的實際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作：
(一)、俱樂部的體育工作。
1、加強社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動體育活動開展。
2、加強俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。
做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動群眾體育健身工作的開展。
三、日常具體工作。
1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
2、社區(qū)羽毛球比賽。
3、社區(qū)乒乓球比賽。
4、社區(qū)拔河比賽。
5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
6、舉辦籃球比賽。
7、舉辦圍棋比賽。
8、在下半年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
新的一年,南都社區(qū)將緊緊圍繞中心工作積極開展創(chuàng)建“精品社區(qū)、星級社區(qū)、綠色社區(qū)”活動，堅持把工作重心面向社區(qū)居民，為居民辦實事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區(qū)的幸福感和榮譽感。
健身房工作總結(jié)報告篇十五
在教科所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，我校的課題已經(jīng)走過了兩個學(xué)年。
從第一學(xué)年的申請立項、確定方案、構(gòu)想策劃、理論學(xué)習(xí)、前期調(diào)查，到這一學(xué)年的貫徹實施，具體深入地開展教學(xué)研究活動，在一次次學(xué)習(xí)、實踐、研討、交流、改進、調(diào)整等實實在在的.工作中，我們真實地聽到自己成長的腳步聲。
健身房工作總結(jié)報告篇十六
我是公司前臺，經(jīng)過三個月的試用期，現(xiàn)在是正式員工?；仡欉^去三個月的前臺工作，我做了相當多的改變。我已經(jīng)長大了，我更知道做好一份前臺工作不是那么容易的。我也想繼續(xù)努力提高自己的前臺能力，做更多的工作。
作為前臺，我負責(zé)聯(lián)系客戶，接待客戶，可以說是公司的一個形象。所以對禮儀的一個要求也是很嚴格的。同時我會有一定的客戶接待的技巧和方法。我也在學(xué)習(xí)，慢慢改變，讓自己更專業(yè)，更冷靜。從一開始有點心慌不自在，到現(xiàn)在已經(jīng)成功的和客戶溝通，接待了客戶。我進步很大，也很感謝一直帶我的`同事。我在前臺的時候，很多問題解決不了，但是同事們幫助了我，讓我知道怎么做。通過這幾個月的一份工作，我也知道前臺看起來是一個很基礎(chǔ)的崗位，但是要和很多人打交道。知道的少，實際上是接待不了好客戶的，也需要對公司了解很多，這樣才能更好的和客戶溝通。
做事的時候，我也是認真做每一件事。不知道的事情多問，和同事相處融洽，多了解同事。對于公司，不清楚的問題我多問。只有我問了，我才知道，所以我做事的時候，才能更好的處理，而不是遇到事情就說解決不了。前臺看似簡單的工作，但是很多人需要我去溝通。除了客戶，還有招聘人員，部門同事有時候也有一些需求需要我去處理。在交流的過程中，也有很多事情需要我去了解。否則我做不好事情，甚至有些話是同事說的，不只是隨口說說。
現(xiàn)在，我是一個積極向上的人，但我也需要繼續(xù)努力做好前臺的接待等工作。只有做好自己該做的事情，才能增加自己的閱歷，以后的職業(yè)道路才會更好。如果前臺的基礎(chǔ)工作都沒做好，那我做更復(fù)雜的事情就更難了。只有不斷努力，我的能力才會進一步提高。
健身房工作總結(jié)報告篇十七
不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而"靈感"、"技巧"、"運氣"也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認同嗎？那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤）要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話："一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"。這句話講得很好，"勤能補拙"嗎！勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：
1。學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找"專家門診"，因為這樣放心。現(xiàn)在的廣告也是：中國移動———通信專家、九牧王———西褲專家、方太———廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個"專業(yè)"的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。
2。學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：nba休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
3。學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。
二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。
1。"銅頭"———經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2。"鐵嘴"———敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。
3。"橡皮肚子"———常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。
4。"飛毛腿"———不用說了，就是六勤里的"腿勤"。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
三、勤動腦。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。
四、勤溝通。人常說："當局者迷"，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
五、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1。與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度———進貨。
2。產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。
3。逛商場時，看見賣鞋的'有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。
第三：技巧。技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段：
1。要做好訪前計劃。
（1）好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
（2）事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。
（3）事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。
（4）有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。
2。前計劃的內(nèi)容。
（1）確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
（2）設(shè)定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。
（3）預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。
（4）準備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。
1。要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成"攻打?qū)ο?。
2。拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3。不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。下面給大家介紹在溝通中的"fab"法則。f———fewture（產(chǎn)品的特征）a———advantage（產(chǎn)品的功效）b———bentfit（產(chǎn)品的利益）在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無法打動客戶的心。
1。一定要做訪后分析。
（1）花一點時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
（2）分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。
（3）從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
（4）分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。
（5）進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
2。采取改進措施。
（1）只做分析不行，應(yīng)積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
（2）"天下只怕有心人"，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。
健身房工作總結(jié)報告篇十八
為全面落實《全民健身條例》，進一步發(fā)展全民健身事業(yè)，廣泛深入開展全民健身運動，提高全縣人民身體素質(zhì)和健康水平，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民健身計劃(20__-20__年)的通知》、《省人民政府關(guān)于印發(fā)省全民健身實施計劃(20__-20__年)的通知》和《市人民政府關(guān)于印發(fā)市全民健身實施計劃(20__-20__年)的通知》，結(jié)合我縣實際，制定本實施計劃。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實_________，堅持體育事業(yè)公益性，以滿足群眾日益增長的體育文化需求為出發(fā)點，把提高全縣人民健康素質(zhì)和生活質(zhì)量作為根本任務(wù)，大力倡導(dǎo)“人人熱愛體育，全民健身強體”理念，優(yōu)化群眾體育事業(yè)發(fā)展環(huán)境，廣泛開展全民健身運動，不斷提高全縣人民群眾身體素質(zhì)、健康水平和生活質(zhì)量，促進人的全面發(fā)展和社會和諧、文明進步。
二、目標任務(wù)。
到20__年，初步建立與我縣發(fā)展水平相協(xié)調(diào)的覆蓋城鄉(xiāng)、組織完善、設(shè)施齊全、活動豐富、指導(dǎo)有力、能基本滿足廣大群眾體育健身需求的全民健身服務(wù)體系，全縣城鄉(xiāng)居民體育健身意識進一步增強，全民健身氛圍更加濃厚，參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加，人民群眾的身體素質(zhì)明顯提高。
1.經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加。城鄉(xiāng)居民體育健身意識和科學(xué)健身素養(yǎng)普遍增強，體育健身成為更多人的生活方式。經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達到40%以上，每周參加體育鍛煉活動不少于3次、每次不少于30分鐘、鍛煉強度中等以上的人數(shù)比例達到35%以上，其中16歲以上(不含在校學(xué)生)的城鎮(zhèn)居民達到20%以上，農(nóng)村居民達到10%以上。學(xué)生在校期間每天至少參加1小時的體育鍛煉活動，農(nóng)民、職工、婦女、青少年、老年人、殘疾人等各類人群參加體育鍛煉人數(shù)比例明顯提高。
2.城鄉(xiāng)居民身體健康素質(zhì)明顯提高。城鄉(xiāng)居民《國民體質(zhì)監(jiān)測標準》合格率達到90%以上;在校學(xué)生90%以上達到《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》基本要求，其中達到優(yōu)秀標準的人數(shù)比例超過20%，身體形態(tài)、身體機能和身體素質(zhì)明顯改善和提高。
3.公共體育基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。建成縣全民健身活動中心、全民健身主題公園;全縣70%鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建設(shè)全民健身活動中心，重點搞好中心鎮(zhèn)、中心村全民健身設(shè)施建設(shè)，農(nóng)民體育健身工程覆蓋率90%以上，加大各類公共體育設(shè)施開放力度，人均體育場地面積達到或超過全國平均水平，使更大范圍群眾能夠享受到全民健身工程建設(shè)帶來的便利。
4.全民健身組織網(wǎng)絡(luò)更加健全。探索并逐步形成縣教體局、社區(qū)文化活動中心(站)、體育社會工作者、社會體育指導(dǎo)員等構(gòu)成的全民健身組織網(wǎng)絡(luò)體系。建立并推行社區(qū)體育社會工作服務(wù)制度，全縣各類健身俱樂部、健身活動站點明顯增加，城市社區(qū)普遍建有體育健身站(點)，50%以上的農(nóng)村社區(qū)建有體育指導(dǎo)站(點)，基層健身站點達到200個以上(5/萬人)，注冊登記的健身氣功站點達到40個以上。
5.全民健身活動內(nèi)容更加豐富。按照每天有健身，每月有活動，每季有品牌，每年有綜合性運動會的總體思路，廣泛開展各類體育活動。每年至少舉辦一次全縣中小學(xué)體育運動會，定期舉辦群眾體育大會、機關(guān)運動會或農(nóng)民運動會等系列賽事;積極組隊參加全國、全省、全市體育大會等重大比賽，并爭取取得運動成績和精神文明雙豐收;積極開展農(nóng)村體育比賽和活動，加快發(fā)展農(nóng)村體育;打造“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一品”的全民健身主題活動;積極開展少數(shù)民族體育，老年人、殘疾人等綜合性運動會和單項體育比賽活動，推進全民健身活動深入開展。
6.社會體育指導(dǎo)員隊伍不斷壯大。繼續(xù)加大社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，加強管理，提高質(zhì)量。進一步完善《社會體育指導(dǎo)員管理系統(tǒng)》數(shù)據(jù)庫，推進社會體育指導(dǎo)員工作規(guī)范化管理和信息化建設(shè)。建立完善社會指導(dǎo)員工作表彰激勵制度。社會體育指導(dǎo)員隊伍組織化程度明顯提高。建立起志愿服務(wù)長效機制，切實發(fā)揮社會體育指導(dǎo)員在引領(lǐng)、組織、指導(dǎo)群眾科學(xué)健身中的作用。
7.全民健身科技服務(wù)能力大幅提升。選定具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立國民體質(zhì)檢測點，國民體質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)更加完善，國民體質(zhì)監(jiān)測站逐步達到本級全民健身科技服務(wù)標準，體質(zhì)檢測和科技服務(wù)水平實現(xiàn)較大提高。
8.全民健身服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。城鄉(xiāng)居民體育健身消費意識明顯增強，體育產(chǎn)品和健身服務(wù)企業(yè)顯著增加，全民健身服務(wù)市場繁榮發(fā)展，健身俱樂部等市場主體服務(wù)逐步規(guī)范，全民健身服務(wù)能力不斷提高。
三、工作措施。
(一)全面推進公共體育設(shè)施建設(shè)。
1.加快全民健身設(shè)施建設(shè)。將城鄉(xiāng)公共體育健身設(shè)施建設(shè)納入“十二五”時期建設(shè)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，合理布局，統(tǒng)一安排。新建居住區(qū)要按照國家城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范標準，設(shè)計建設(shè)公共體育健身設(shè)施。要充分利用公園、綠地、廣場建設(shè)一批室外健身場地設(shè)施。
2.加強全民健身設(shè)施管理。以社會需求為導(dǎo)向，完善社區(qū)體育服務(wù)設(shè)施。要充分利用現(xiàn)有公園、廣場等資源，重點建設(shè)中小型、適用性強的全民健身設(shè)施，提供政府基本公共服務(wù)。
3.提高公共體育設(shè)施利用率。公共體育設(shè)施應(yīng)當根據(jù)其功能、特點向公眾開放，并在一定時間和范圍內(nèi)，對學(xué)生、老年人和殘疾人優(yōu)惠或者免費開放。學(xué)校在課余時間和節(jié)假日要向?qū)W生開放體育設(shè)施，并在保證校園安全的前提下，積極創(chuàng)造條件向公眾開放體育設(shè)施。新建和改建學(xué)校體育設(shè)施，要便于向公眾開放。要強化政府職責(zé)，建立長效工作機制，對向公眾開放體育設(shè)施的學(xué)校給予經(jīng)費補貼和獎勵資助，為學(xué)校辦理有關(guān)責(zé)任保險。要積極創(chuàng)造條件，將機關(guān)、企事業(yè)單位的體育設(shè)施向社會開放。公共體育設(shè)施管理單位要建立崗位責(zé)任制和工作目標管理責(zé)任制，加強對體育設(shè)施的維護更新，提高使用效率，防止公共體育設(shè)施閑置浪費或被擠占挪用。
(二)積極構(gòu)建全民健身組織網(wǎng)絡(luò)。
1.加強健身組織建設(shè)。積極發(fā)展城鄉(xiāng)基層體育健身組織，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)體育組織組成的行政管理網(wǎng)絡(luò)，工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組成的社會團體管理網(wǎng)絡(luò)，以及體育協(xié)會組成的社團指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，相互聯(lián)動、相互促進、共同發(fā)展。
2.加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化體育站、街道文化體育活動中心建設(shè)。完善體育服務(wù)功能，落實專兼職工作人員，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾體育活動全面開展。
3.推進城鄉(xiāng)基層健身站點網(wǎng)格化。堅持親民、便民、利民的原則，對城鄉(xiāng)基層健身站點進行調(diào)查統(tǒng)計和統(tǒng)籌規(guī)劃，采取政府投入、社會支持和市場運作等不同方式，大力建設(shè)群眾身邊的健身站點、健身俱樂部和健身指導(dǎo)站等，逐步實現(xiàn)基層健身站點網(wǎng)絡(luò)化。在基層健身站點配備社會體育指導(dǎo)員，開展科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)，培植特色健身項目，對社會發(fā)布健身公共服務(wù)信息，努力為廣大群眾提供良好的健身服務(wù)。
(三)廣泛組織開展全民健身活動。
1.精心組織每年8月8日全民健身日、5月全民健身月活動，結(jié)合節(jié)假日和重要體育文化活動等策劃組織大型健身活動;大力開展全民健身活動，逐漸形成有特色的體育賽事活動。努力做到活動組織主體多元化，活動形式多樣化，活動內(nèi)容大眾化，活動開展經(jīng)常化，活動管理規(guī)范化。
2.積極組隊參加市級以上全民健身運動會、農(nóng)民運動會等綜合性運動會和單項競賽活動。改革辦賽模式，突出重在參與、重在交流、重在健身、重在快樂、勤儉辦賽的理念，全力辦好本縣的各種群體競賽活動，積極組隊參加市級以上運動會群眾體育項目比賽活動。利用大型群體活動效應(yīng)，帶動群眾體育活動廣泛深入開展，充分調(diào)動和保護全民參與體育競賽的積極性。
3.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(行政村)要按照本實施計劃要求，根據(jù)區(qū)域特色，結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等民族傳統(tǒng)節(jié)日，組織居民因地制宜開展多種形式、豐富多彩的全民健身活動。
4.立足青少年、農(nóng)民、職工、殘疾人、婦女、老年人等活動主體，形成政府引導(dǎo)、依托社會、全民參與的群眾體育工作和活動體系。各級機關(guān)、企事業(yè)單位要開展業(yè)余體育健身活動，工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等要結(jié)合自身特點，組織開展全民健身活動。
5.創(chuàng)新健身活動形式，積極組織開展與旅游、文化相結(jié)合的群眾性體育競賽、展示活動，不斷推出適合不同人群、地域、季節(jié)的體育健身新形式、新方法。加強對廣場、公園和節(jié)日體育活動的組織和指導(dǎo)，引導(dǎo)公眾科學(xué)參加體育健身活動。
(四)著力推動城鄉(xiāng)體育協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.大力發(fā)展城市社區(qū)體育。有關(guān)部門要將城市社區(qū)體育工作作為社區(qū)建設(shè)的基本內(nèi)容，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大投入，不斷改善社區(qū)居民體育健身環(huán)境和條件，提供基本公共服務(wù)。各街道辦事處要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，建立完善文體活動中心、老年體協(xié)、體育健身俱樂部、體育健身團隊、體育健身站點等體育組織，整合轄區(qū)單位、學(xué)校體育設(shè)施、體育人才資源，舉辦形式多樣、廣泛經(jīng)常的社區(qū)體育健身活動。組織開展“五個一”(建設(shè)一處公共體育設(shè)施、組建一個體育健身指導(dǎo)站、成立一個體育俱樂部、推廣一批特色體育健身項目、人人掌握一項體育健身技能)為主要內(nèi)容的“體育先進社區(qū)”爭創(chuàng)活動。
2.著力發(fā)展農(nóng)村體育。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要將農(nóng)村體育工作納入全面建設(shè)小康社會和社會主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，促進城鄉(xiāng)體育資源均衡配置，逐步建立城鄉(xiāng)一體化的全民健身公共服務(wù)體系，增強農(nóng)村基層體育公共服務(wù)能力。要組織建設(shè)集中居住社區(qū)和分散居住社區(qū)中心村的體育場地設(shè)施，建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、健身站點等體育組織，在傳統(tǒng)節(jié)日和農(nóng)閑季節(jié)廣泛組織農(nóng)民體育活動。開展“體育下鄉(xiāng)活動”，辦好基層農(nóng)民運動會。開展特色體育鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建和鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育健身示范工程評選活動。
3.切實加強青少年體育。堅持“健康第一”指導(dǎo)思想，把增強學(xué)生體質(zhì)作為學(xué)校教育基本目標和重要評價內(nèi)容。健全學(xué)校體育工作機制和督導(dǎo)制度，提高體育教學(xué)質(zhì)量。全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，廣泛深入開展“陽光體育運動”，保證學(xué)生每天鍛煉1小時。積極開展課余體育訓(xùn)練，推進多種體育項目進校園。定期組織舉辦全縣中、小學(xué)生綜合運動會和籃球、乒乓球、田徑等單一項目聯(lián)賽。辦好體育傳統(tǒng)項目學(xué)校，建立和完善學(xué)校、社區(qū)、家庭相結(jié)合的青少年體育網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動機制。
4.重視發(fā)展老年人體育。充分發(fā)揮老年人體育協(xié)會作用，組織開展豐富多彩的老年人體育活動。不斷創(chuàng)新適合老年人特點的體育健身項目和方法。公共體育設(shè)施對老年人參加體育活動提供便利和優(yōu)惠。在老年人教育機構(gòu)開設(shè)體育課程，老年人活動中心設(shè)置適合老年人體育活動的設(shè)施，社區(qū)服務(wù)兼顧老年人體育健身服務(wù)。鼓勵、支持社會組織和個人興辦老年人體育服務(wù)機構(gòu)和建設(shè)體育健身設(shè)施。
5.努力推動職工體育。充分發(fā)揮機關(guān)企事業(yè)單位工會作用，廣泛建立職工體育俱樂部和體育健身團隊，開展符合單位特點、職工喜聞樂見的體育健身和競賽活動。鼓勵有條件的單位建設(shè)職工體育設(shè)施，成立職工體育俱樂部，組織開展國家體育鍛煉標準達標測驗和體質(zhì)測試活動。定期舉辦全縣機關(guān)健身運動會，積極創(chuàng)新職工體育發(fā)展模式和基層職工體育組織形式和活動方式，完善職工體育與社區(qū)體育互補機制。
6.積極發(fā)展少數(shù)民族體育和殘疾人體育。重視培養(yǎng)少數(shù)民族體育教師、社會體育指導(dǎo)員和高水平體育人才。在少數(shù)民族聚居區(qū)域，開展以民族優(yōu)秀體育項目為主要內(nèi)容的體育競賽和活動。建立少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項目培訓(xùn)基地，辦好少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會。實施“助殘健身工程”，為殘疾人建設(shè)就近方便的體育健身設(shè)施，組織開展適合殘疾人參加的體育活動。
(五)加強全民健身志愿服務(wù)工作。
1.加強社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，拓寬培訓(xùn)渠道，不斷發(fā)展壯大社會體育指導(dǎo)員隊伍。注重農(nóng)村體育、殘疾人體育、少數(shù)民族體育活動的社會體育指導(dǎo)員培養(yǎng)培訓(xùn)。吸納優(yōu)秀教練員、運動員、體育教師等授予相應(yīng)的社會體育指導(dǎo)員等級稱號，充分發(fā)揮其在社會體育指導(dǎo)服務(wù)活動中的作用。
2.加強社會體育指導(dǎo)員管理。建立完善社會體育指導(dǎo)員檔案，鼓勵社會體育指導(dǎo)員就近就便掛靠健身站點開展健身指導(dǎo)服務(wù)，做到每個健身站點至少配備1名社會體育指導(dǎo)員。積極發(fā)展職業(yè)社會體育指導(dǎo)員，對以健身指導(dǎo)為職業(yè)的社會體育指導(dǎo)人員實行職業(yè)資格證書制度，嚴格職業(yè)技能培訓(xùn)、考核、認證工作，特別是要加強對高危險性項目的體育健身指導(dǎo)人員的管理。積極探索建立體育健身指導(dǎo)服務(wù)評價制度和激勵機制，為社會體育指導(dǎo)員開展工作提供必要的條件和便利，對不以營利為目的向公眾提供傳授健身技能、組織健身活動、宣傳科學(xué)健身知識等服務(wù)的公益性社會體育指導(dǎo)員，免費提供相關(guān)知識和技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，對業(yè)績優(yōu)秀、群眾評價好的給予表彰獎勵，不斷激發(fā)他們開展健身服務(wù)的積極性。
3.廣泛開展全民健身志愿服務(wù)活動。文明辦、民政、共青團等部門和單位要形成聯(lián)動機制，建立全民健身服務(wù)工作體系和組織體系，健全注冊管理和培訓(xùn)制度，努力建設(shè)以社會體育指導(dǎo)員為主體，優(yōu)秀教練員、運動員、體育教師等全社會熱心人士廣泛參與的全民健身志愿服務(wù)隊伍。經(jīng)常性開展業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，不斷提高全民健身志愿服務(wù)隊伍的專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量。充分利用“全面健身日”等重要時間節(jié)點和重大活動，廣泛開展全民健身志愿服務(wù)活動，逐步將健身服務(wù)和志愿服務(wù)相結(jié)合，努力形成全社會廣泛關(guān)注全民健身、共同投入志愿服務(wù)的良好氛圍。
(六)努力提升全民健身服務(wù)水平。
1.不斷提升全民健身科技服務(wù)水平。健全體質(zhì)測定機構(gòu)，開展“我的體質(zhì)我知道”體質(zhì)檢測活動，為群眾提供個性化的健身指導(dǎo)服務(wù)。建立全民健身科技服務(wù)網(wǎng)，大力普及運動健身科學(xué)知識，引導(dǎo)和鼓勵城鄉(xiāng)居民經(jīng)常、持久地參加體育健身活動，不斷提高體質(zhì)健康水平和體育技能水平。
2.努力推進全民健身服務(wù)業(yè)發(fā)展。推行國家有關(guān)體育健身服務(wù)規(guī)范和標準，促進全民健身服務(wù)業(yè)健康運營，大力培育以健身科技服務(wù)和健身技能指導(dǎo)為主要內(nèi)容的體育健身服務(wù)市場主體。對社會力量興辦體育類民辦非企業(yè)單位，民政、體育主管部門要在注冊登記、工作指導(dǎo)等方面提供支持和保障。屬退役運動員自主創(chuàng)業(yè)的，應(yīng)給予政策優(yōu)惠。社會力量通過公益性社會團體或縣級以上人民政府及其部門用于全民健身事業(yè)的公益性捐贈，符合稅法有關(guān)規(guī)定的部分，可在計算企業(yè)所得稅和個人所得稅時從其應(yīng)納稅額中扣除。
四、組織實施。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.本實施計劃在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，把全民健身事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，由縣教體局會同有關(guān)部門、社會組織共同推行。建立工作協(xié)調(diào)機制，明確部門責(zé)任，制定年度推進計劃，抓好《縣全民健身實施計劃(20__-20__年)》的組織實施。
2.體育主管部門要切實提高認識，認真履行職責(zé)，積極探索全民健身工作的新思路、新辦法，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實政策保障、人員配備、資金投入、監(jiān)督獎勵等措施，并建立目標責(zé)任制，簽訂責(zé)任書，實行目標考核。
3.各有關(guān)部門要樹立全局觀念，明確各自職責(zé)和任務(wù)，貫徹執(zhí)行各項政策措施，推動本計劃落實。工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等要結(jié)合自身特點和優(yōu)勢，充分發(fā)揮作用，形成政府主導(dǎo)、部門推進、社會支持、全民參與的良好格局。
4.充分調(diào)動全社會興辦全民健身事業(yè)的積極性，拓寬社會資源進入全民健身事業(yè)的途徑，鼓勵和引導(dǎo)社會力量捐資、出資興辦全民健身事業(yè)。
(二)加大經(jīng)費投入。
各級政府要按照《全民健身條例》規(guī)定，將全民健身工作所需經(jīng)費列入本級財政預(yù)算。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重大全民健身活動的經(jīng)費投入，對公益性全民健身服務(wù)機構(gòu)給予必要的經(jīng)費保障。支持農(nóng)村、經(jīng)濟欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展全民健身事業(yè)。有條件的地區(qū)可建立個人繳費和政府資助相結(jié)合的籌資機制，加大對全民健身事業(yè)的投入。
(三)營造良好環(huán)境。
加強全民健身宣傳，充分發(fā)揮電視、廣播、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳作用，普及體育健身知識，提高廣大群眾科學(xué)健身素養(yǎng)?？h電視臺、廣播電臺、通訊要開辦全民健身欄目，舉辦科學(xué)健身講座，制作全民健身公益廣告、宣傳畫，安排專門時段播放廣播體操、健身操(舞)、太極拳(劍)等普及健身活動的節(jié)目。借助全民健身日、全民健身月和各級各類體育賽事、體育活動加強宣傳，倡導(dǎo)健康生活方式，開展“終身體育”教育，使體育健身成為群眾的基本生活方式，在全社會形成崇尚體育健身、積極參加體育健身的社會風(fēng)氣。
(四)實施考核評估。
體育主管部門要會同有關(guān)部門不定期進行檢查指導(dǎo)，并在20__年對《縣全民健身實施計劃(20__-20__年)》實施成效進行全面評估，將評估報告報縣政府。繼續(xù)開展先進社區(qū)、特色體育鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦)的創(chuàng)建，優(yōu)秀社會體育指導(dǎo)員、優(yōu)秀健身活動站點的評比表彰工作?？h政府將把全民健身工作列入重要議事日程，定期聽取匯報，及時研究解決工作中的困難和問題，對為全民健身事業(yè)作出突出貢獻的單位和個人進行表彰獎勵。
健身房工作總結(jié)報告篇十九
健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強的部門之一，激勵部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經(jīng)驗交流會，茶話會等獨具特色的活動，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時能夠展現(xiàn)自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動中發(fā)現(xiàn)自我價值，增強自信心，提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個品牌!此外通過與學(xué)生在線，校廣播臺，bbs等的合作來提高宣傳力度與效果。
現(xiàn)部門下屬三個健身房，五個乒乓球室，一個健美操房和一個網(wǎng)球場。除部長和副部外，部員共分成九個小組，每組責(zé)任心強的同學(xué)擔(dān)任組長。組長任用采取以下措施：上學(xué)期優(yōu)秀組長預(yù)留3名，上學(xué)期優(yōu)秀部員提拔3名，新招人員面試3名。這樣就可以保證各項通知和決定能夠及時傳達給每一位部員!
內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長，各行政組長擔(dān)任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時間及考核情況匯總。
為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外，希望通過我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協(xié)調(diào)、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式，使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內(nèi)部交流溝通!
活動時間初步定在20xx年的10—12月份，及20xx年的4—5月份。
活動初步方案：
1、全體部員交流會：
目的：讓大一新生進一步了解大學(xué)生活，確定方向，加強對我校大學(xué)生勤。
工助學(xué)工作的了解，增加各同學(xué)之間的相互認識、了解。
內(nèi)容：自我介紹;暢談自己工作計劃;大學(xué)生活的得失，大學(xué)生活的目標!不同年級之間的經(jīng)驗交流。
2、乒乓球比賽
目的：加強內(nèi)部交流溝通。
內(nèi)容：分組進行友誼賽。
3、棋藝比賽：
目的：加強棋類愛好者之間交流，豐富部員生活。
內(nèi)容：象棋，五子棋，軍旗，跳棋等同時進行。
4、健美先生、麗人評比
目的：加強會員之間交流，擴大健身會員在學(xué)校的影響力。
內(nèi)容：知識競賽，技能比拼等方式。
5、舞蹈大賽
目的.：為健美操會員提供一個展示自己學(xué)習(xí)成果的機會。
內(nèi)容：分組進行舞蹈大賽。
6、茶話會
目的：加強內(nèi)部溝通，
內(nèi)容：通過部員才藝表演等方式加強溝通。
四，規(guī)章制度
進一步完善考核制度，建立內(nèi)部考核組;建立例會制度，請假換班制度，建立財務(wù)報銷制度;建立部門每學(xué)年辭職辭退人員信息庫及辭職辭退原因，以便為下學(xué)年工作提供相關(guān)材料，分析辭職辭退原因，更好的管理。通過完善各項制度，加大考核力度將健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)紀律觀念最強的部門之一!各項制度見詳表!
1、建立qq群，將所有部員qq號統(tǒng)計清楚加入該群，加強交流。
2、統(tǒng)計全體人員生日情況，在每位部員生日時由部門負責(zé)人代表部門為部員送生日賀卡，發(fā)祝福短信!
3、統(tǒng)計部員興趣愛好，在業(yè)余時間組織部分人員舉辦共同愛好的活動!
4、為了讓更多大一新生更加熟悉徐州風(fēng)貌，在十月初以自愿的形式組織部門相關(guān)人員秋游。
5、讓公郵豐富起來：鼓勵大家把自己感興趣的東西發(fā)到公郵，讓公郵在部員的學(xué)習(xí)，工作生活中起到一定的作用，增加大家的歸屬感!
6、會員方面：為了更好的讓會員滿意，建立每位會員的健身計劃，任務(wù)由部門負責(zé)人安排專人負責(zé);為會員舉辦兩次有意義的活動;在元旦等節(jié)日為會員送去蘋果等小禮物!設(shè)立反饋本，更好的為會員服務(wù)，盡量滿足會員的各項合理要求。通過會員擴大健身房的影響力，建立會員qq群，加強會員之間交流溝通!
時間：整學(xué)期
模式：健身房會員——a、100元/學(xué)期b、四人以上90元/學(xué)期c、50元/30次(健美先生前三名免費)
有很多他們上一屆已經(jīng)做得非常好的地方，將繼續(xù)保持下去，可能的話加以改進或創(chuàng)新。
繼續(xù)小組長為工作的重心及紐帶，因為小組長要么更為優(yōu)秀，要么更有進取心，或者兼而有之，他們會是一群非常好的幫手，以他們?yōu)榧~帶，整個部門會更有凝聚力和集體榮譽感。二，溫馨的人文關(guān)懷，當然還有嚴格的紀律，小錯誤第三次辭退，大錯誤第二次辭退。三，除本部門的茶話會和春游以及服務(wù)中心安排本部門開展的活動外，再想辦法舉辦一兩次在全校范圍內(nèi)有影響力的活動，初步建議為健美先生和健美麗人大賽。四，部門費用的控制與把握，依舊以節(jié)儉為原則，力求準確而具體，把每一分錢的功效發(fā)揮到最大。
二，嚴把面試關(guān)，改變招新宗旨：我們大部分需要的不是最優(yōu)秀的人，而是最適合這份工作的人;由于各方面原因而導(dǎo)致時間較緊的同學(xué)，最好能做出堅持到最后的保證，否則重新加以考慮，對于中途辭職或被辭退的同學(xué)以后將不再錄用，并將黑名單發(fā)至勤工助學(xué)各部門負責(zé)人的手中。對于第三次參加健身房面試的同學(xué)保證錄取。
炫舞坊和會員健身房性質(zhì)類似，一起說。最主要的問題是宣傳力度不夠，在全校范圍內(nèi)沒有較高的知名度與影響力，亟待解決。我的看法是，貼宣傳單基本沒用，開學(xué)初制作免費體驗卡(含兄弟卡，情侶卡等)，類似于名片，大量制作的話，每張不到五分錢，正面介紹健身房，背面介紹體育器材商家，這是拉外聯(lián)可以解決，然后發(fā)到各學(xué)院團委和學(xué)生會，以及健身房部員，相信可以達到很好的效果。另外實行學(xué)期會員(100元每學(xué)期，四人及其以上團報90元)，按次的會員(30次50元)，以及每次2元共三種可供選擇。
對于器材損壞較快，其主要原因是值班的部員的責(zé)任心不夠，在同學(xué)不規(guī)范操作時沒有及時指出，相信強調(diào)以后能在較大程度上改善這一問題。對于報修過程極緩慢，沒有效率的問題，可以嘗試先修后報，但要保證沒有弄虛作假。
為女生在竹苑開一個健身房，場地就是健美操房，預(yù)計購置的東西包括跳繩，飛鏢，呼啦圈，仰臥起坐墊，彈力繩，彈力球，女式啞鈴等。桃三桃五逐步走向會員制，方便管理，也是為了給同學(xué)們提供更好的服務(wù)，與環(huán)境。與桃四的方案不同，正在制定中。搬一個健身房到梅三，礦業(yè)學(xué)院，由我負責(zé)與其交流。
上一屆負責(zé)人做的很優(yōu)秀，給我們一個榜樣，也讓超過他們成為一個挑戰(zhàn)，不過我們有信心做得更好。
祝愿健身房成為一個團結(jié)友愛的大家庭!
健身房工作總結(jié)報告篇二十
時間一晃而過，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始制定工作計劃了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢?下面是小編給大家?guī)淼慕∩矸康觊L工作計劃，歡迎大家閱讀參考!
一、主動開發(fā)。
外場工作中最基本最常用的就是主動開發(fā)，外出掃樓(主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤為主)。
d.自己做好會談的內(nèi)容記錄并寫好每日工作報表。
二、小區(qū)設(shè)攤。
由于現(xiàn)在整個_小區(qū)樓盤眾多，各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域做一個前期的市場調(diào)查，將一些新、老中高檔樓盤的基本情況做一下統(tǒng)計(樓盤名稱、地址、所屬物業(yè)公司等資料)。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區(qū)樓盤，由會籍顧問、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)物業(yè)公司的具體負責(zé)人良好的溝通(明確說明來意、具體了解該物業(yè)公司的需求)?？梢苑譃槎N工作形式：
a.物業(yè)公司溝通情況不錯，我們可以進入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進行為期一周或僅周六、日二天的定點設(shè)攤咨詢，其中穿行dm的派送和vip調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心、發(fā)展新會員的工作。具體工作安排和小區(qū)樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實際情況進行(每周每一個小區(qū)安排專人3-4人進行工作或以小組團隊進行工作)，在小區(qū)樓盤中進行工作，尤其以周六、周日二天為工作重點。進入小區(qū)定點開發(fā)其實就是將一個內(nèi)場工作小組搬進了小區(qū)，進行現(xiàn)場接待和接受現(xiàn)場咨詢，也就是一個名副其實的流動型內(nèi)場。
b.物業(yè)公司溝通情況不理想，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們應(yīng)該將無法進入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤內(nèi)部的住戶情況了解清楚(門牌號碼)，在獲得這些信息后，我們以邀請信函的形式通過郵寄或直接由會籍顧問投遞的'方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭(通過信函才會提高客人真正地閱讀率，才會讓客人真正了解到我們的健身中心，才會有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量，增加銷售額)。
三、派送dm單。
dm(宣傳單張)的派送有兩中情況：一種是流動型的工作，會籍顧問無固定地點工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點進行派送;另一種就是定點型的派送，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點，會籍顧問則在指定的地點進行派送(建議主要以健身中心的門口為宜，因為在派送過程中會籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀)。
派送dm是最簡單的外場工作，雖然成效不會很大但可以從這個方面做到對健身中心的宣傳工作，使我們健身中心的品牌更加深入人心!所以派送dm是必不可少的外場工作!
四、問卷調(diào)查。
在公司內(nèi)有統(tǒng)一的vip會員招募的問卷調(diào)查表，通過這樣的一個市場調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對選擇健身中心存在著何種心態(tài);可以以此分析和判斷得出目前市場需要怎樣的健身中心(不足的沒有的地方，我們有能力的就可以改進);除此之外做vip是為了從另一個渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會籍顧問日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開發(fā)出新的會員和提高訪客數(shù)量!工作形式與派送dm相一致，與派送dm可以結(jié)合進行。
注：上述就是外場工作的一些形式和流程，對于健身中心來說只有做好了外場工作才會不斷地提高，保證一定銷售額!
特別注意：不論是內(nèi)場接待或是外場開發(fā)，每位會籍顧問都必須做好每日工作報表。
為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合健身公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。
某三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標。
為進一步發(fā)展全民健身事業(yè)，廣泛開展全民健身運動，根據(jù)《全民健身條例》和《_省全民健身實施計劃》要求，結(jié)合我市實際，制定《_市全民健身實施計劃(20_—20_年)》。
一、基本原則。
(一)堅持群眾體育與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，促進社會文明進步和經(jīng)濟快速發(fā)展。
(二)堅持統(tǒng)籌兼顧，重在基層，鼓勵各類人群參與健身活動，推進各地全民健身事業(yè)均衡發(fā)展。
(三)堅持活動與建設(shè)并舉，重在建設(shè)，扎實推進全民健身公共服務(wù)體系和設(shè)施建設(shè)。
二、目標任務(wù)。
到20_年，城鄉(xiāng)居民體育健身意識普遍增強，參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加，廣大群眾身體素質(zhì)進一步提高，各地形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務(wù)體系。
(一)經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加。
每周參加3次以上體育鍛煉人數(shù)達到34%以上，其中16歲以上城市居民(不含在校學(xué)生)人數(shù)比例達到12%以上，城市居民達到20%以上，農(nóng)村居民達到7%以上。保證在校學(xué)生每天參加體育鍛煉至少1小時。提高殘疾人參加體育鍛煉人數(shù)比例。
(二)城鄉(xiāng)居民身體健康素質(zhì)明顯提高。
建立健全國民體質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和運行機制，達標的城鄉(xiāng)居民(除在校學(xué)生)人數(shù)比例高于全省平均水平?！叭珖鴥|萬青少年陽光體育運動”得到全面落實。在校學(xué)生達到《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》的基本要求。
(三)體育健身設(shè)施有較大發(fā)展。
全民健身設(shè)施基本覆蓋城鄉(xiāng)，人均體育場地使用面積達到1.5平方米以上。60%的社區(qū)和50%的行政村建有公共體育健身設(shè)施。逐步增加公園、綠地、廣場的公共體育健身設(shè)施。推動公共體育場館面向社會開放，實現(xiàn)體育資源社會共享。__市區(qū)及各地分別建成能承接高水平競賽和大型群眾體育活動的健身中心。
(四)全民健身體育組織網(wǎng)絡(luò)更加健全。
各地普遍成立體育總會，逐步建立市、縣兩級單項運動協(xié)會等體育社會團體，使社區(qū)體育俱樂部、青少年體育俱樂部有較大發(fā)展。80%以上的城市街道，60%以上的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有體育組織。城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)普遍建有全民健身站(點)。
(五)社會體育指導(dǎo)員隊伍進一步發(fā)展。
按照總?cè)丝谌f分之六的目標，建成一支結(jié)構(gòu)合理、覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)到位的社會健身指導(dǎo)員服務(wù)隊伍。加大社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度，成立市、縣兩級社會體育指導(dǎo)員協(xié)會，實現(xiàn)社會體育指導(dǎo)員協(xié)會規(guī)范化和培訓(xùn)工作制度化。
三、具體內(nèi)容。
(一)深入開展全民健身宣傳教育。
充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，擴大全民健身活動影響力，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”、重大體育賽事，倡導(dǎo)健康生活方式，普及科學(xué)健身知識，形成崇尚科學(xué)健身的社會氛圍。
(二)切實加強青少年體育工作。
全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，廣泛開展“陽光體育運動”，保證學(xué)生每天參加體育鍛煉不少于1小時，逐步增加中小學(xué)校體育課時，每年至少舉辦1次全校運動會，使學(xué)生在高中畢業(yè)前掌握1—2項終身受益的體育技能。做好青少年體育俱樂部創(chuàng)建工作，舉辦青少年體育競賽展示，積極組織傳統(tǒng)項目學(xué)校單項競賽和青少年戶外體育活動營地建設(shè)。推進“百萬青少年上冰雪活動”，有條件的學(xué)校要根據(jù)實際開設(shè)冰雪課程。
(三)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。
突出重點，堅持以社區(qū)體育為基礎(chǔ)，大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo)。
(四)積極發(fā)展少數(shù)民族傳統(tǒng)體育。
在少數(shù)民族地區(qū)廣泛開展以少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項目為主的體育健身活動。建立健全各級少數(shù)民族體育協(xié)會，培養(yǎng)少數(shù)民族體育人才。挖掘、整理和繼承民族傳統(tǒng)體育項目。
(五)廣泛開展殘疾人體育。提高殘疾人的身體素質(zhì)和平等參與活動的能力。豐富殘疾人體育健身方法，培養(yǎng)體育骨干，提高殘疾人體育運動水平。以“中國特奧活動日”(x月x日)為標志，舉辦大型殘疾人健身體驗活動。
(六)全面發(fā)展婦女、老年人體育。
圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明健身理念，推廣適合其特點的體育健身方法，積極支持他們參加體育健身活動。注意做好勞動強度較大、余暇時間較少女職工的體育工作，加強對老年人體育健身活動的科學(xué)指導(dǎo)。
(七)加快農(nóng)村體育發(fā)展步伐。
各地要將發(fā)展農(nóng)村體育納入政府工作目標和社會主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，使城鄉(xiāng)全民健身事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣泛開展農(nóng)民體育活動，定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)動會。普遍開展以健身設(shè)施、健身表演、健身咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容的“體育三下鄉(xiāng)”活動，豐富農(nóng)村文體生活。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共體育資源，實現(xiàn)公共體育資源的均衡配置。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，實施新農(nóng)村示范點工程、農(nóng)民體育健身工程。
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃：
隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。
1.加強和規(guī)范客服部工作流程，認真審核原始票據(jù)，細化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。
2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。
3.加強內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進一步完善。
4.為加強客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對“儀容儀表”“服務(wù)的重要性”“如何服務(wù)”“接待技巧”等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。
5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預(yù)期效果。
一、工作目標。
健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強的部門之一，激勵部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經(jīng)驗交流會，茶話會等獨具特色的活動，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的.同時能夠展現(xiàn)自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動中發(fā)現(xiàn)自我價值，增強自信心，提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個品牌!此外通過與學(xué)生在線，校廣播臺，bbs等的合作來提高宣傳力度與效果。
二、人員安排。
現(xiàn)部門下屬三個健身房，五個乒乓球室，一個健美操房和一個網(wǎng)球場。除部長和副部外，部員共分成九個小組，每組責(zé)任心強的同學(xué)擔(dān)任組長。組長任用采取以下措施：上學(xué)期優(yōu)秀組長預(yù)留3名，上學(xué)期優(yōu)秀部員提拔3名，新招人員面試3名。這樣就可以保證各項通知和決定能夠及時傳達給每一位部員!
內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長，各行政組長擔(dān)任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時間及考核情況匯總。
三、加大部門內(nèi)部的文化建設(shè)。
為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外，希望通過我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協(xié)調(diào)、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式，使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內(nèi)部交流溝通!
活動時間初步定在2010年的10—12月份，及2011年的4—5月份。
活動初步方案：
1、全體部員交流會：
目的：讓大一新生進一步了解大學(xué)生活，確定方向，加強對我校大學(xué)生勤。
工助學(xué)工作的了解，增加各同學(xué)之間的相互認識、了解。
內(nèi)容：自我介紹;暢談自己工作計劃;大學(xué)生活的得失，大學(xué)生活的目標!不同年級之間的經(jīng)驗交流。
2、乒乓球比賽。
目的：加強內(nèi)部交流溝通。
內(nèi)容：分組進行友誼賽。
3、棋藝比賽：
目的：加強棋類愛好者之間交流，豐富部員生活。
內(nèi)容：象棋，五子棋，軍旗，跳棋等同時進行。
4、健美先生、麗人評比。
目的：加強會員之間交流，擴大健身會員在學(xué)校的影響力。
內(nèi)容：知識競賽，技能比拼等方式。
5、舞蹈大賽。
目的：為健美操會員提供一個展示自己學(xué)習(xí)成果的機會。
內(nèi)容：分組進行舞蹈大賽。
6、茶話會。
目的：加強內(nèi)部溝通，
內(nèi)容：通過部員才藝表演等方式加強溝通。
四，規(guī)章制度。
進一步完善考核制度，建立內(nèi)部考核組;建立例會制度，請假換班制度，建立財務(wù)報銷制度;建立部門每學(xué)年辭職辭退人員信息庫及辭職辭退原因，以便為下學(xué)年工作提供相關(guān)材料，分析辭職辭退原因，更好的管理。通過完善各項制度，加大考核力度將健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)紀律觀念最強的部門之一!各項制度見詳表!
五、部門日常事務(wù)。
1、建立qq群，將所有部員qq號統(tǒng)計清楚加入該群，加強交流。
2、統(tǒng)計全體人員生日情況，在每位部員生日時由部門負責(zé)人代表部門為部員送生日賀卡，發(fā)祝福短信!
3、統(tǒng)計部員興趣愛好，在業(yè)余時間組織部分人員舉辦共同愛好的活動!
4、為了讓更多大一新生更加熟悉徐州風(fēng)貌，在十月初以自愿的形式組織部門相關(guān)人員秋游。
5、讓公郵豐富起來：鼓勵大家把自己感興趣的東西發(fā)到公郵，讓公郵在部員的學(xué)習(xí)，工作生活中起到一定的作用，增加大家的歸屬感!
6、會員方面：為了更好的讓會員滿意，建立每位會員的健身計劃，任務(wù)由部門負責(zé)人安排專人負責(zé);為會員舉辦兩次有意義的活動;在元旦等節(jié)日為會員送去蘋果等小禮物!設(shè)立反饋本，更好的為會員服務(wù)，盡量滿足會員的各項合理要求。通過會員擴大健身房的影響力，建立會員qq群，加強會員之間交流溝通!
六、會員收費模式。
時間：整學(xué)期。
模式：健身房會員——a、100元/學(xué)期b、四人以上90元/學(xué)期c、50元/30次(健美先生前三名免費)。
七、發(fā)展與規(guī)劃。
有很多他們上一屆已經(jīng)做得非常好的地方，將繼續(xù)保持下去，可能的話加以改進或創(chuàng)新。
繼續(xù)小組長為工作的重心及紐帶，因為小組長要么更為優(yōu)秀，要么更有進取心，或者兼而有之，他們會是一群非常好的幫手，以他們?yōu)榧~帶，整個部門會更有凝聚力和集體榮譽感。二，溫馨的人文關(guān)懷，當然還有嚴格的紀律，小錯誤第三次辭退，大錯誤第二次辭退。三，除本部門的茶話會和春游以及服務(wù)中心安排本部門開展的活動外，再想辦法舉辦一兩次在全校范圍內(nèi)有影響力的活動，初步建議為健美先生和健美麗人大賽。四，部門費用的控制與把握，依舊以節(jié)儉為原則，力求準確而具體，把每一分錢的功效發(fā)揮到最大。
二，嚴把面試關(guān)，改變招新宗旨：我們大部分需要的不是最優(yōu)秀的人，而是最適合這份工作的人;由于各方面原因而導(dǎo)致時間較緊的同學(xué)，最好能做出堅持到最后的保證，否則重新加以考慮，對于中途辭職或被辭退的同學(xué)以后將不再錄用，并將黑名單發(fā)至勤工助學(xué)各部門負責(zé)人的手中。對于第三次參加健身房面試的同學(xué)保證錄取。
炫舞坊和會員健身房性質(zhì)類似，一起說。最主要的問題是宣傳力度不夠，在全校范圍內(nèi)沒有較高的知名度與影響力，亟待解決。我的看法是，貼宣傳單基本沒用，開學(xué)初制作免費體驗卡(含兄弟卡，情侶卡等)，類似于名片，大量制作的話，每張不到五分錢，正面介紹健身房，背面介紹體育器材商家，這是拉外聯(lián)可以解決，然后發(fā)到各學(xué)院團委和學(xué)生會，以及健身房部員，相信可以達到很好的效果。另外實行學(xué)期會員(100元每學(xué)期，四人及其以上團報90元)，按次的會員(30次50元)，以及每次2元共三種可供選擇。
對于器材損壞較快，其主要原因是值班的部員的責(zé)任心不夠，在同學(xué)不規(guī)范操作時沒有及時指出，相信強調(diào)以后能在較大程度上改善這一問題。對于報修過程極緩慢，沒有效率的問題，可以嘗試先修后報，但要保證沒有弄虛作假。
為女生在竹苑開一個健身房，場地就是健美操房，預(yù)計購置的東西包括跳繩，飛鏢，呼啦圈，仰臥起坐墊，彈力繩，彈力球，女式啞鈴等。桃三桃五逐步走向會員制，方便管理，也是為了給同學(xué)們提供更好的服務(wù)，與環(huán)境。與桃四的方案不同，正在制定中。搬一個健身房到梅三，礦業(yè)學(xué)院，由我負責(zé)與其交流。
上一屆負責(zé)人做的很優(yōu)秀，給我們一個榜樣，也讓超過他們成為一個挑戰(zhàn)，不過我們有信心做得更好。
祝愿健身房成為一個團結(jié)友愛的大家庭!
健身房工作總結(jié)報告篇二十一
外場工作中最基本最常用的就是主動開發(fā)，外出掃樓（主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤為主）
d、自己做好會談的內(nèi)容記錄并寫好每日工作報表。
由于現(xiàn)在整個xx小區(qū)樓盤眾多，各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域做一個前期的市場調(diào)查，將一些新、老中高檔樓盤的基本情況做一下統(tǒng)計（樓盤名稱、地址、所屬物業(yè)公司等資料）。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區(qū)樓盤，由會籍顧問、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)物業(yè)公司的具體負責(zé)人良好的溝通（明確說明來意、具體了解該物業(yè)公司的需求）?？梢苑譃槎N工作形式：
a、物業(yè)公司溝通情況不錯，我們可以進入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進行為期一周或僅周六、日二天的定點設(shè)攤咨詢，其中穿行dm的派送和vip調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心、發(fā)展新會員的工作。具體工作安排和小區(qū)樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實際情況進行（每周每一個小區(qū)安排專人3—4人進行工作或以小組團隊進行工作），在小區(qū)樓盤中進行工作，尤其以周六、周日二天為工作重點。進入小區(qū)定點開發(fā)其實就是將一個內(nèi)場工作小組搬進了小區(qū)，進行現(xiàn)場接待和接受現(xiàn)場咨詢，也就是一個名副其實的流動型內(nèi)場。
b、物業(yè)公司溝通情況不理想，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們應(yīng)該將無法進入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤內(nèi)部的住戶情況了解清楚（門牌號碼），在獲得這些信息后，我們以邀請信函的形式通過郵寄或直接由會籍顧問投遞的＇方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭（通過信函才會提高客人真正地閱讀率，才會讓客人真正了解到我們的健身中心，才會有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量，增加銷售額）。
dm（宣傳單張）的派送有兩中情況：一種是流動型的工作，會籍顧問無固定地點工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點進行派送；另一種就是定點型的派送，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點，會籍顧問則在指定的地點進行派送（建議主要以健身中心的門口為宜，因為在派送過程中會籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀）。
派送dm是最簡單的外場工作，雖然成效不會很大但可以從這個方面做到對健身中心的宣傳工作，使我們健身中心的品牌更加深入人心！所以派送dm是必不可少的外場工作！
在公司內(nèi)有統(tǒng)一的vip會員招募的問卷調(diào)查表，通過這樣的一個市場調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對選擇健身中心存在著何種心態(tài)；可以以此分析和判斷得出目前市場需要怎樣的健身中心（不足的沒有的地方，我們有能力的就可以改進）；除此之外做vip是為了從另一個渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會籍顧問日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開發(fā)出新的會員和提高訪客數(shù)量！工作形式與派送dm相一致，與派送dm可以結(jié)合進行。
健身房工作總結(jié)報告篇二十二
健身房的銷售計劃。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而"靈感"、"技巧"、"運氣"也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認同嗎？那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤）要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話："一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"。這句話講得很好，"勤能補拙"嗎！勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找"專家門診"，因為這樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動———通信專家、九牧王———西褲專家、方太———廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個"專業(yè)"的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。
2、學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：nba休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
3、學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁矗俏覀兊纳系?。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。
業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。
1、"銅頭"———經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2、"鐵嘴"———敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。
3、"橡皮肚子"———常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。
4、"飛毛腿"———不用說了，就是六勤里的"腿勤"。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。
人常說："當局者迷"，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1、與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度———進貨。
2、產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。
3、逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。
第三：技巧。技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段：
一、拜訪前：
1、要做好訪前計劃。
（1）好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
（2）事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。
（3）事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。
（4）有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。
2、前計劃的內(nèi)容。
（1）確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
（2）設(shè)定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。
（3）預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。
（4）準備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、拜訪中：1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成"攻打?qū)ο?。
2、拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。3、不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。下面給大家介紹在溝通中的"fab"法則。f———fewture（產(chǎn)品的特征）a———advantage（產(chǎn)品的功效）b———bentfit（產(chǎn)品的利益）在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無法打動客戶的心。
三、拜訪后：
1、一定要做訪后分析。
（1）花一點時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
（2）分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。
（3）從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
（4）分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。
（5）進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
2、采取改進措施。
（1）只做分析不行，應(yīng)積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
（2）"天下只怕有心人"，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。
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