總結(jié)是一種思考和反思的方式，通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的成長和進步。總結(jié)應(yīng)該從實際行動中提煉出重要的經(jīng)驗和教訓。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇一
作為一名業(yè)務(wù)助理，我有幸參與了公司的業(yè)務(wù)運營和管理工作。主要工作包括數(shù)據(jù)分析、協(xié)助制定營銷策略、參與銷售報告的撰寫等。在這個崗位上，我不僅學到了很多知識和技能，還深刻體會到了工作帶來的各種挑戰(zhàn)和成就感。
第二段：體會工作的挑戰(zhàn)與困難。
在日常工作中，我經(jīng)常要處理大量的數(shù)據(jù)，并進行仔細的分析和整理。這需要我有良好的數(shù)學和邏輯思維能力。另外，協(xié)助制定營銷策略也需要我對市場的敏銳洞察力和研究能力。這些工作都需要高效的時間管理和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。時不時還會遇到各種突發(fā)事件和問題，需要我及時處理和解決。這些困難和挑戰(zhàn)雖然讓我壓力倍增，但也讓我逐漸成長和進步。
第三段：工作中的成就和收獲。
在工作中，我不斷嘗試并改進工作方法，提高工作效率。通過我的努力和不斷的學習，我能夠更加熟練地處理數(shù)據(jù)和分析報告，而且能夠更加準確地預(yù)測市場走勢和制定營銷策略。此外，我也通過與團隊成員的溝通和合作，使工作更加順利和高效。這些成就和收獲讓我對自己的能力和工作充滿信心。
第四段：工作中的反思與改進。
在工作中，我也不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力改進自己的不足之處。尤其是在處理突發(fā)事件和解決問題的過程中，我意識到自己需要更好的應(yīng)變能力和決策能力。同時，我也要提高自己的溝通能力，更好地與同事合作和協(xié)作。通過不斷的反思和改進，我相信我會做得更好。
第五段：展望未來發(fā)展。
作為一名業(yè)務(wù)助理，我深知自己的工作只是公司業(yè)務(wù)運營中的一個環(huán)節(jié)。我希望通過自己的努力和學習，不斷提升自己的能力和技術(shù)水平，成為更加全面和出色的業(yè)務(wù)助理。我也渴望在未來能夠有更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，通過自己的努力和拼搏，實現(xiàn)更高層次的職業(yè)目標。
通過這段時間的工作經(jīng)歷，我對業(yè)務(wù)助理這個職位有了更深入的了解，并且對自己的未來發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我知道在追求職業(yè)發(fā)展的道路上，只有不斷學習和提升才能在激烈的競爭中脫穎而出。我將繼續(xù)保持初心，努力工作，不斷向前。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇二
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是:只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
1、在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如:剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；
我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。
發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。
為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。
因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；
同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。
針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了x燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上:尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。
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業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇三
作為一名業(yè)務(wù)助理，我從事的工作主要是協(xié)助公司的業(yè)務(wù)部門完成各項任務(wù)，同時跟進和處理客戶的需求和問題。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了一些重要的心得和體會。
首先，專業(yè)知識的學習和提升是非常重要的。作為一名業(yè)務(wù)助理，我們必須要了解公司所從事的行業(yè)和產(chǎn)品，掌握相關(guān)的專業(yè)知識。只有具備了扎實的專業(yè)知識，我們才能更好地服務(wù)客戶，并與業(yè)務(wù)團隊高效地協(xié)作。因此，我每天都會利用業(yè)余時間充實自己，通過閱讀相關(guān)書籍、參加行業(yè)研討會等方式來不斷學習和提升。
其次，溝通能力是業(yè)務(wù)助理的重要素質(zhì)之一。在工作中，我需要與上級、同事和客戶進行頻繁的溝通。良好的溝通能力不僅可以提高工作效率，還可以有效解決問題和化解矛盾。通過大量的實際操作，我逐漸掌握了與不同背景和層次的人進行溝通的技巧，善于傾聽他人的意見和建議，使得工作中的合作變得更加順暢。
再次，團隊合作是取得優(yōu)異業(yè)績的關(guān)鍵。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，才能更好地完成任務(wù)。作為一員，我始終秉持著團隊利益大于個人利益的原則，與團隊成員密切合作，相互支持和幫助。通過團隊合作，我們成功地完成了一系列重要的項目，并得到了客戶的一致好評。
最后，處理問題和抗壓能力是業(yè)務(wù)助理必備的素質(zhì)。在工作中，經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。面對困難，我們不能被嚇倒，而應(yīng)該保持冷靜的頭腦，分析問題的原因并找到解決方法。同時，在高強度的工作壓力下，我們也要保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對各種困難和挑戰(zhàn)。正是在經(jīng)歷了一次次磨礪和考驗之后，我逐漸提高了自己的問題解決能力和抗壓能力。
通過這段時間的工作經(jīng)歷，我對業(yè)務(wù)助理這個崗位有了更深刻的認識。我明白了作為一名業(yè)務(wù)助理，除了要掌握專業(yè)知識和技能，還需要積累一定的工作經(jīng)驗和素質(zhì)提升。我將繼續(xù)不斷地學習和提升自己，做到更好地適應(yīng)和應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。我相信，在未來的工作中，我會不斷成長和進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇四
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項及成果梳理。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)。
據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。
二、未達目標的工作分析。
上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進措施。
針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責任到人。
3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。
四、工作感悟。
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續(xù)的工作無法進行。
2、結(jié)果導向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。
3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。
新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇五
20__年_月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了范文參考網(wǎng)手機版，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針****，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是6月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
熱愛自己的本職工作，范文參考網(wǎng)正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項****規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇六
在已經(jīng)到來的20____年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作總結(jié)并提出一些自己小小的建議。
一、新客戶的開發(fā)。
21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
二、老客戶的維護。
a、回復交期。
每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進。
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。
c、產(chǎn)品的改進。
公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通。
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話____等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
三、建議。
對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的總結(jié)和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇七
連續(xù)2年擔任了新生助理班主任，對我來說是一種榮幸，也是對自己的一種責任跟挑戰(zhàn)，因為在別人看來，你已經(jīng)是一個當過新生助理班主任的人了，因為你有過一年的經(jīng)驗，很多時候無形之下會給自己造成一定的壓力，迫使你不得不去做好，但是今年我仍然選擇繼續(xù)爭取當個新生助理班主任。主要考慮的原因有以下三點：1、我已經(jīng)是個畢業(yè)生了，即將出外實習，想爭取最后的時間為我們管理系多做一點事情;2、我現(xiàn)在任職管理系團總支副書記，我希望自己可以深入到新一屆的新生中去了解與挖掘，挑選更具潛力的新生加入到我們管理系團總支學生會中來3、畢竟我過去一年也是當了新生助理班主任，多少具有一定的經(jīng)驗，希望自己可以給這個助理班主任團隊起到一些積極的作用。就這2年的經(jīng)驗看來，我淺談幾點體會：
一、自我調(diào)節(jié)。
其實做為一個干部也好，新生助理班主任也好，我覺得性質(zhì)是差不多的。只是基于這樣一種身份，你比其他普通的同學會得到更多鍛煉，當然也是比普通同學多了不少的壓力。所以自我調(diào)節(jié)是非常重要的，如果你連自己都無法完全的去把握和控制自己，那么你又如何你引導你的師弟師妹呢?最常見的，我們本身要處理好學生工作、個人感情以及學習的關(guān)系，但是我們不應(yīng)該去平衡這幾樣東西，因為實質(zhì)上也是平衡不了的，我們只有取最大值，即把每個方面都做到最好。只要你能夠處理好這幾個方面的問題，那么你的抗壓能力、承受能力絕對可以大幅度提升。然而對于我個人，支撐我的就是單單只有一個信念，那就是——淡定!對于這一點我自己是深感體會，現(xiàn)在自己已經(jīng)是一個大三的畢業(yè)生了，這學期回到學校真的是面對著很大的壓力，新生助理班主任的工作;專業(yè)證的考取;學生會臨近換屆的各種工作;尋找實習單位等等，想到自己即將走出社會，走到一個新的起點，真的是百感交集。心里的掙扎、煩惱是在所難免的，即使我再怎么冷靜與沉著，但我也是一個有血有肉的人，我不是神!即便如此，我還是必須調(diào)節(jié)我自己各方面的情緒，最主要的就是保持心態(tài)。那就是作為一名學生干部，把學生工作當成是自己的責任，對自己負責，也是對這個團隊的負責;把考證與實習當成自己的目標，這個是原則性問題，也是自己必須要走的路。這樣結(jié)合起來，其實也并不沖突，只是看你站在什么角度去看待而已，大家始終要相信：世上只有想不通的人，沒有走不通的路!
二、為人處事。
三、肩負責任。
就是跪著也要把它走完。”
這些就是我這2年來作為一個新生助理班主任以及結(jié)合自己本身作為一名學生干部而總結(jié)出來的心得。只有不斷的去學習，我們才會有進步;只有不斷的去挖掘，我們才會有發(fā)現(xiàn);只有不斷去實踐，我們才會有更大提升。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇八
隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)助理成為各大公司不可或缺的一員。作為一個業(yè)務(wù)助理，我從事了多年的工作，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將介紹一下自己對業(yè)務(wù)助理工作的認識和體會。
首先，作為一個業(yè)務(wù)助理，我們首先要具備良好的溝通能力。溝通是業(yè)務(wù)助理與各級領(lǐng)導、同事和客戶緊密聯(lián)系的橋梁，也是工作順利進行的基礎(chǔ)。在與上級領(lǐng)導交流時，要善于傾聽并且準確傳遞信息。與同事交流時，要注重團隊合作，勇于表達自己的觀點和建議，促進工作的進展。與客戶交流時，要保持禮貌、耐心和熱情，盡力滿足客戶的需求。只有通過良好的溝通，我們才能更好地開展工作，提高自己的專業(yè)水平。
其次，作為一個業(yè)務(wù)助理，我們要具備出色的組織能力。在工作中，經(jīng)常需要處理大量的文件和信息，完成各種日常任務(wù)。如果沒有良好的組織能力，我們很容易陷入混亂之中，效率也會受到影響。因此，我們要學會制定詳細的工作計劃，合理安排時間，合理安排工作任務(wù)，確保每一項任務(wù)都能夠按時完成。同時，我們還要善于應(yīng)對各種突發(fā)情況，合理調(diào)整工作計劃，保持工作的有序進行。
再次，作為一個業(yè)務(wù)助理，我們要具備較高的學習能力和學習意愿。在一個快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，業(yè)務(wù)助理面臨著不斷變化的工作內(nèi)容和方法。為了保持自己的競爭力，我們必須不斷學習新知識、掌握新技能。這不僅包括學習公司的產(chǎn)品知識和市場動態(tài)，還包括學習相關(guān)的管理知識和技巧。只有通過持續(xù)學習和自我提升，我們才能跟上時代的步伐，使自己的工作更加出色。
此外，作為一個業(yè)務(wù)助理，我們要具備良好的心理素質(zhì)。工作中常常會遇到各種挑戰(zhàn)和壓力，很容易讓我們感到沮喪和焦慮。在這種情況下，我們要學會冷靜思考，理性應(yīng)對，保持樂觀的態(tài)度和積極的心態(tài)。同時，我們還要學會與他人合作，尋求他人的幫助和支持。通過這樣的方式，我們可以更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
總之，作為一個業(yè)務(wù)助理，我們要具備良好的溝通能力、組織能力、學習能力和心理素質(zhì)。只有通過不斷學習和自我提升，我們才能在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。我相信，在不斷的實踐和努力中，我會變得越來越好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇九
記得剛開始做班主任工作時，我對于如何做好班主任工作只有一些理論認知，沒有太多的實際工作經(jīng)驗。在擔任助理班主任工作中是學校里的很多有經(jīng)驗的老師尤其是我的班主任師父——劉容老師給了我很多的指導，使我得以比較快的適應(yīng)了我的工作。平時我也主動地查閱這方面的知識，吸取經(jīng)驗，并用之于工作當中。通過這一段時間的助理班主任工作，我對于班主任工作也有了自己的一些想法與作法，在工作中我比較注重以下幾個方面：
一、抓住時機，增進了解。
我作為助理班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因為我在高一(6)班即沒有任課，以前也很少有時間和他們密切接觸，所以不太了解班內(nèi)情況。作為一個不了解班級情況的助理班主任是沒有辦法開展任何工作的。為此，我需要盡快的了解班級和學生的具體情況。
為了深入了解本班，我經(jīng)常向班主任劉老師及本班的其他帶課老師了解班級的具體情況，從掌握的信息中分析班級特點，并將我的認識與劉老師作以溝通、討論。
為了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，在每次升旗、上課間操時，我堅持跟班，了解他們的情況;對于一周的班會和團活動我每次都會到場，并且配合班主任搞好組織活動。在每次同學們進行班內(nèi)、校內(nèi)勞動時，我積極與同學們一起勞動，增加與他們每個人接觸的機會;在每次學校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學們共同協(xié)商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。
二、尊重學生，以誠相待。
曾經(jīng)有學生把班主任和學生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開展，也不利于學生積極性的調(diào)動，能力的培養(yǎng)。在擔任高一(6)班助理班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢，在自己在同學中建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。
在出現(xiàn)問題時，我從為采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。比如，在我?guī)疑蟀嗟膶W生高考回來之后，高一(6)班就有許多學生半開玩笑的責問我“老師，你這么久都沒有來我們班啦?這樣不行哦!”。這使我即高興又有些愧疚。高興的是學生們承認了我作為助理班主任的工作，愧疚的是由于高考忽略了他們。當時，我誠懇的向他們道歉，并說明了原因，而沒有因為我是老師而采用居高臨下的態(tài)度給予生硬的回答。我認為，作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現(xiàn)這樣那樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
三、相信學生，珍視成功。
美國教育家羅達·貝克梅斯特爾說：“如果我們希望自己的學生自信，我們就必須相信他們。”人民教育家陶行知非常信賴學生，他說：“我加入兒童生活中，便發(fā)現(xiàn)小孩有力量，不但有力量，而且有創(chuàng)造力?！币虼?，當學生自己動手干一些事，或根據(jù)老師的指令完成了力所能及的要求，老師所給予的肯定和鼓勵，能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。適當?shù)馁澝姥赞o是滋潤自信心的雨露。比如說：在我與學生鄧婭的一次談話中，對于她最近的改變(她以前不太喜歡說話，和班上同學有點生疏。)給予了肯定和贊揚，這使她在交往中提高了自信心。
當學生向你提出某種意見，你傾聽后說：“你的建議值得我接受，并且使我欣慰?！睂W生從你的反應(yīng)中體驗到自己具有判斷力。相信學生，鼓勵他們參與。在學校，教師要多給學生動手的機會，還可以委托他們做一些有一定難度的事。例如，在我準備一次班會時，我把我的想法和班長黃秋燕進行了溝通、討論，并采納了她的一些建議，使最后的班會更加貼近本班學生的實際，從而獲得了良好的效果。對于學生的過份保護，過份操縱，不放心他們獨立介入生活中的“難題”，自己一手操縱，這是對學生的力量估價過低的表現(xiàn)。剝奪實踐，不僅障礙了能力的形成，而且使學生喪失獨立的生活態(tài)度和自信心。聰明的老師是從不壓抑學生躍躍欲試的愿望而鼓勵他們獨立學習的。
四、賞識學生，適時表揚。
能使學生愉快地學習，健康地成長，順利地完成學業(yè)，成為對社會有益的人，是我們每一個教師的愿望和責任，也是我們的教育所希望達到的目標。而把“賞識教育”運用到班級管理中將起到事半功倍的作用。因此，我在擔任助理班主任時，從劉容老師那里學到了要時刻注意對學生進行賞識教育。賞識教育就是以教會學生學會做人為導向，以信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒為原則，幫助學生克服自卑和懦弱心理，樹立自信心。這就要求教師要細心地觀察每個學生，掌握他們的學習和思想狀況，對他們進行有效的賞識教育——適時和適度。賞識教育實效性的關(guān)鍵在于選擇適當?shù)臅r機及時表揚或贊賞，在最佳時機肯定學生上進的表現(xiàn)，能強化和鞏固他們的上進愿望。錯過教育時機的賞識收效微小，甚至還會被學生誤解為老師是為了表揚而表揚，學生就有可能變得消極。因此，我在工作中盡量作到仔細觀察和留意學生的任何進步和好的變化，及時恰當?shù)膶W生進行表揚或贊賞。
美國心理學家羅杰斯說過：“學生只有在親密、融洽的師生關(guān)系中，才能產(chǎn)生安全感，并能真實的表現(xiàn)自己，充分地表現(xiàn)自己的個性，創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的潛力?！币虼藸I造賞識的氛圍，創(chuàng)設(shè)賞識的情境，是取得賞識教育實效性的重要途徑。學生渴望受到賞識，但不只是渴望受到老師一個人的賞識，他們想到的是一個集體或一個群體的賞識。如果僅僅依靠教師“孤軍作戰(zhàn)”去賞識，是不容易奏效的，也不可能長久。這就需要以教師為主導，營造群體賞識的良好氛圍，發(fā)揮班級的群體作用，才能收到事半功倍的教育效果。而作為群體賞識的這種氛圍也是我在高一(6)班最受感動的一點。本班無論是在計算機知識競賽，還是在朗誦比賽等活動中，以及班級學生的日常學習生活中，對于班級的參賽選手和普通學生，從老師到同學都能給予最大的支持和最及時的表揚。這對于學生也許是最好的獎勵。因此，高一(6)班在許多老師的眼里都是一個班風優(yōu)良，學風純正，活動積極的優(yōu)秀班級。我想，這與劉老師成功的賞識教育是分不開的。
時間過的真快，一晃眼我的助理班主任工作就要結(jié)束了，而我第一次見學生的情景還記憶猶新。在我的原有印象中，班主任工作是一項即繁重枯燥又瑣碎麻煩的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產(chǎn)生了一種強烈的懼怕感。在擔任高一(6)班助理班主任工作將近一學期的時間里，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但同時，它帶給我們更多的是從和這些天真可愛的孩子們相觸中得到的快樂與欣慰。
將近一學期助理班主任工作的經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。我想我是一個幸福的人，因為我兩手空空而來，卻帶走了無數(shù)美好的回憶和寶貴的經(jīng)驗。
在此，我衷心地感謝給了我無數(shù)幫助的劉容老師。在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十
崗位描述：
3、依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動；
4、跟蹤生產(chǎn)，有效安排發(fā)貨并催貨款；整理公司訂單、合同的執(zhí)行并歸檔管理；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)做好售前、售中、售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、高中以上學歷，心態(tài)積極，穩(wěn)定抗壓；
3、做事積極主動，有責任心，服從安排；
4、熟練使用word、excel等日常辦公軟件。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十一
隨著會計制度的日臻完善，對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為即將步入社會的會計專業(yè)人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴于自身的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)較強的會計工作的實踐操作能力。經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后,在把握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，本人于20xx年2月25日—20xx年5月30日在律師事務(wù)所進行了為期三個月的專業(yè)實習,以下是此次實習中的一些心得和體會。
一、實習的重要性。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了三年的大學學習生活，通過對《中級財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》的學習，可以說，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，認為在實際操作中，自己只要理論運用到實踐，就會信手拈來，一氣呵成。經(jīng)過三個月的實習，我才意識到，自己的想法過于天真，真正的會計工作，是不可能用書本知識來衡量操作的，終于體會到了，實踐勝于理論這個道理是如此深刻。沒有實踐，或者我永遠都不會以為會計工作是如此的嚴謹認真，也不會以為作為一名會計人員，需要比其他工作更多的細心與耐心。
二、實習單位情況。
帶著一種幸福與美好的憧憬，我來到了天成律師事務(wù)所，這是一家比較中型的律師事務(wù)所，擁有20多位專業(yè)律師。從事著民事、刑事、行政等各種法律業(yè)務(wù)。平時的賬務(wù)往來是比較復雜而多量的，而且日常處理的財務(wù)工作量比較大，要求也比較高，要做到迅速，有效，且不能出錯。因此，對會計的專業(yè)水準要求也相當?shù)母摺?/p>
三、實習主要過程。
由于這里的每一位律師，都是十分嚴謹而專業(yè)的，心里有著不小的壓力，畢竟，面對著大量的專業(yè)人士，自己顯得如此的心虛。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十二
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的__員工，對工作也由陌生變成了熟悉。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十三
開始，當知道自己成為助理的時候，覺得壓力很大。同時，有很高心，能為廣大級新生服務(wù)，去奉獻自己的力量，去協(xié)助輔導員各項工作。踏著忐忑的心情，我們迎來了軍訓。
從軍訓中，我們擔任著學長的身份，從各方面對他們大學的展望進行回答。解除他們一些消極的想法。我們積極與他們溝通，積極去寢室查寢。參與他們的晚上的聯(lián)歡。最后的希望，是希望他們能從軍訓中學習到堅韌，學習到團結(jié)的力量，將集體榮譽感放在心底。而后，隨著他們會操，教官的離去，他們的大學生活徐徐展開。
而我們，也逐漸融入到自己所帶的班級之中。選班委，開班會。我們在盡力為他們鋪展著大學伊始的道路。早自習，早鍛煉，我們在努力帶領(lǐng)著他們走向正確的學習道路。
而對于我自己而言，于這個輔導員助理這個職務(wù)，我覺得自己還配不上。因為自己沒有盡心盡責的去做好自己該做的事情。沒有去好好的引導他們好好適應(yīng)自己的大學生活。沒有帶領(lǐng)他們?nèi)グ寻嗉壞哿w現(xiàn)出來。這是我的失職。我會努力去改正。
對于以后的工作，在學習上，我會督促他們多去圖書館，好好學習。上課時，會去課堂查課，聽課。給他們學習上的建議?；睾痛n老師交流，回來和他們交流，學習上的困難，我們會一起去把他克服。
在工作上，我會給他們建議和指導，包括班委，以及各個組織的工作心得。在班級里，各個班委各司其職，而作為班長和團支書，則是班級里的頂梁柱。要撐起班級這個大旗，為班級奉獻自己的力量。好好為班級奉獻，我相信，自己為班級奉獻了多少，班級就會回饋給你多少。即使沒有回饋，那么在這個過程中你得到的，將會一生受用。
而在學生會社團，有兩點，一是用心，用心去做好每一件事，每一個任務(wù)，只要你做好了，不用擔心別人不會去發(fā)現(xiàn)你的能力。二是要學會去自己抓住機會，要學會將自己的能力體現(xiàn)出來，不然別人永遠不知道你有多大的能力，最后補充一點，那就是堅持，如果你能在一個組織里堅持下去，那么你也會有所回報。
在生活中，多和其他班級組織下球賽，包括足球籃球羽毛球等等，都可以試試。還有多組織聚會，你們?nèi)松?，那么就有其他班級不能有的?yōu)勢。多出去走走，趁著現(xiàn)在還有時間，還有精力。如此做了，那么班級凝聚力自然而然就會有，自然而然以后的班級活動，就會更順利一些。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十四
我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。
3、物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶。
打電話催貨物。
4、報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
5班時間清點庫房的貨存。
6、一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告，請領(lǐng)導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。
二、公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀――工作總結(jié)寫作的注意事項。
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十五
轉(zhuǎn)眼間，與20__級旅游管理一班39名同學相處的一學期美好時光悄然而去。在過去的一學期中，我與班主任張亮老師的交流頗多，讓我感受到了作為班主任的不易，一學期與學弟學妹短暫相處更是充滿著激情和快樂;一學期的班主任助理工作，我以學院老師為榜樣，學習他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神;一學期與新生共同成長，讓我重新找到了對以后美好生活的憧憬的激情。但是，作為一名班主任助理，更加重要的還是為老師和同學們工作。如果要讓我對此學期的工作做一個簡單的報告，那還得從我面試班主任助理的初衷說起。
高中枯燥繁瑣的學習生活可以說讓每一名大學生覺得厭煩，進入大學的我們更是想把那段歷史忘記。因為，我們不屑那樣簡單無聊的生活方式，而更加欣賞鍛煉綜合素質(zhì)的艱苦的大學環(huán)境。我也不例外。進入大學，我想的是通過盡可能多的工作提升個人綜合素質(zhì)，而班主任助理的工作可能更加適合我。因為我想用我大一時盲目處事的經(jīng)驗告訴學弟妹完成某一件事的價值，讓他們從大學走向社會有更多的捷徑。我也想為老師完成每一份繁瑣的任務(wù)從而懂得工作的艱辛。更重要的原因是，我想用與同學同等的學生身份，用不一樣的引導方式幫助學弟學妹走出盲區(qū)。當然，我時刻不忘我是以一名學生的身份幫助班主任老師完成引導同學們思想并幫助同學們學習的工作職責。
以此職責，我順利完成了這一學期的班主任助理工作，在這里，請允許我從以下幾個方面匯報我的工作：
一、我所帶班級的基本情況。
20__級旅游管理一班是我所代理的班級。本班有39名成員，其中男生13人，女生26人;其中有一名黎族和一名藏族同學，其他人均為漢族;其中有9名同學來自外省，包括有河南、安徽等;在我們班，目前所了解到的只有兩名同學是群眾，其他均為共青團員;班中所有女生住在第十三棟寢室，男生分布在第七棟比較集中的寢室。
二、此學期的大體工作。
1.新生報名。
9月14、15日，20__級新生入學報名。我們班在9月14日報名居多，在15日下午16時前報名齊全。這兩天的工作包括有新生信息核對，記錄新生信息，住宿安排，軍訓必需品引導購買，引導體檢等等諸多工作。
從新生報名這個過程中，作為班主任助理看出了一些問題。首先是作為90后的大一新生，部分還存在著不禮貌的行為，仍然保留著高中生的野性。其次，整體上綜合素質(zhì)較低，在遇到一些特殊事情的時候不能獨立處理。我認為在以后的班主任助理工作中應(yīng)該重視這些方面的問題。
2.軍訓。
軍訓是每一個大學生應(yīng)該經(jīng)歷的一門重要課程，但是在短短的十天軍訓過程中，不少的人發(fā)來信息尋苦叫累。不過，這段難忘的經(jīng)歷應(yīng)該對他們有非常大的影響。
3.學生個人信息登記錄入。
在短時間內(nèi)對全班39名同學的信息進行收集、整理、核對的確是一個比較復雜繁瑣的工作。但值得一提的是這份復雜的工作讓我體會到了班主任老師的艱辛，增添了我們對老師的敬畏之情。
4.班干部競選。
每一個組織都會有一些組織領(lǐng)導者，我們班也不能“群龍無首”。在安定了所有同學的生活之后首要的工作自然是篩選出大家信任的班委。和其他班級不同的是，我們班的班委競選持續(xù)了兩個半小時，最后終于艱難地選舉出了大家公認的班委人員。并且，在此學期的工作中，每一位班委都盡心盡責完成了自己相應(yīng)的工作。分析此次班委競選持久的原因，是因為我們班有意擔任班委的決心較強，在此方面一點都不顯得謙讓，都想利用班委職務(wù)為同學們盡一份微薄之力，也想通過此職務(wù)進一步鍛煉自己。由此可見，我們班的同學在工作方面都非常積極。
5.辦理學生證圖書證等證件。
學生證和圖書證等證件是大學生身份的證明。在辦理此些證件的過程中，學工辦的老師們比我們考慮得更加周到，及早通知我們做好了準備工作。同學們能及時用上證件也得益于學工辦老師的認真督促工作呀!在此些證件的辦理過程中也反映出一些問題。比如說在收集圖書證的電子照片時，明顯反映出絕大部分同學不了解生活常識問題，不會應(yīng)用計算機等基本能力欠缺。所以，當時我覺得這類問題也是我所需要重視并及時解決的。到現(xiàn)在，此類問題的出現(xiàn)已經(jīng)屈指可數(shù)了。
6.開展主題班會。
開學至今，我們班至少開展了四次主題班會。每一次主題班會，我們班都有相應(yīng)的主題進行討論。包括班委選舉、成立學習互幫小組等等。其中成立學習互幫小組的主題班會尤為重要。因為我們班的學習興趣很濃厚，不能因為個別科目難題而減弱學習的激情。也希望通過此方式讓所有的同學學習好所有的科目，從而提升班級成績總體水平。
7.鼓勵加入多個組織增強自身能力。
大學是一個應(yīng)該學習好專業(yè)知識和鍛煉綜合素質(zhì)的階段，所以在努力學習的同時需要重視能力的加強。我們學校可以鍛煉能力的組織有共青團委、學生會、社團聯(lián)合會、社團以及其他服務(wù)性組織機構(gòu)。一開始，很多同學都單純地想學習好專業(yè)知識而忽略了能力的培養(yǎng)，所以我在班會或者閑聊的時候以實際例子稍微轉(zhuǎn)變了一些同學的想法。截止目前，我們班的情況如下：
貧困生評定是一道復雜的程序，不過，早在入學報名的時候同學們就已經(jīng)得到了我的詳細消息。再經(jīng)過國慶長假的準備，我們班申請國家助學金的貧困生基本準備齊全了貧困資料。準備工作的及時開展為我們班這次貧困生評定的工作減少了不少麻煩。
三、我的常規(guī)工作。
對于班主任助理工作，我是這樣理解的。班主任助理要緊密配合學校、學院學生工作的部署，對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對大學階段生活思想的引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助、落實常規(guī)的學生學籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等等等。
而在這些工作中，我認為對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對大學階段生活思想的引導是我應(yīng)該重視的，并且我要以班主任老師的助理和學長朋友的身份正確處理這些工作。我將此部分工作總結(jié)為督促和交流。
督促是指對早晚自習、上課出勤以及作業(yè)完成的督促。平常，除了親自對早晚自習及上課出勤的檢查還包括向班委詢問等工作。對于此項督促工作，目前的情況相對比較樂觀。首先是我未發(fā)現(xiàn)我們班早晚自習及上課無故缺勤的情況，其次是勤學善文并且作業(yè)完成情況較好。
交流是指我以朋友和學長的身份深入同學們的思想，把控住欲以歪曲的思想，然后用合理的方法將之引導至正確的方向。我與同學們之間最常用的交流方式是手機信息，在遇到特殊情況的時候采用當面擺談的方式。通過多次聊天，我發(fā)現(xiàn)同學們漸漸適應(yīng)了大學生活并且在這個環(huán)境中找準了自己的方向，相互之間的感情也日趨益近。在這種情況下，我也知道個別同學之間的小矛盾不容忽視。所以，在不斷交流的同時，督促班委觀察同學們之間的思想動態(tài)也成為我工作重要的一部分。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十六
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。x年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總。
2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。
3、確度、仔細審核。
4、貨物的及時處理。
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低(這種現(xiàn)象非常嚴重)。
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
1、熟悉采購的流程。
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。
2、年底參與單價的錄入及整理。
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
3、參與erp的工作錄入及整理。
最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
4、參與盤點工作。
讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
我是20x年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全。
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20x年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施。
在科技項目方面，20x年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20x年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20____年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況。
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1)處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2)跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。
3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4)協(xié)助部門領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5)標書制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面。
1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記。
2)每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門人員考核事項。
3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交。
4)做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行。
5)及時有效的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
1)辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2)做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。
四、今后努力的方向。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是:只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
1、在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如:剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作內(nèi)容。
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?/p>
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。
4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。
四、工作流程。
針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。
五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用。
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意;我把工作干在平時，而不是評時，對上:尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
六、展望。
通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十七
光陰荏苒，歲月如梭。為期1個月的新生輔導員助理這份艱巨而又光榮的工作也已經(jīng)接近尾聲。作為一名新生輔導員助理，首先自己要為新生起模范帶頭作用，同時做好老師與新生之間的溝通，引導新生順利完成高中與大學的過渡。驀然回首，奮斗的汗水早已升華。在任職期間，我始終嚴格要求自己，以服務(wù)同學，鍛煉自己的心態(tài)提醒自己，以至于我能夠持之以恒的做好本職工作。在這期間我付出了很多，不論在工作上還是為人處事上，收獲的更多，使自己各方面能力都有所提高?，F(xiàn)我將各方面工作總結(jié)如下：
1、開學注冊：我們所有輔導員助理提前一天就到學校聽取輔導員老師的安排，積極準備著第二天的新生報到注冊。為使場面秩序井然，我們做了大量的工作，提前進體育館踩點觀察等，使得第二天的工作忙而有序。
我主要負責的是引導工作，和其他助理們比算是比較輕松的活，也是與新生們接觸最多的工作，經(jīng)常被問到今天該做些什么、教室在哪里、宿舍條件等等五花八門的問題，但是能以我的經(jīng)驗幫助他們解決這些問題真的很開心。不過還是有突發(fā)事件的產(chǎn)生的，一位同學因為學校的疏忽連續(xù)換了2次寢室，他與家人產(chǎn)生了不滿情緒，當家長來找我們時，我們在勸解家長的同時了解了當時發(fā)生的情況，并迅速召集了幾個男生與家長一同前往宿舍，在和家長積極溝通的同時幫助他們打掃寢室，希望他們能理解與寬容，最后和平的解決了這件事情。一天8-9個小時下來還是蠻累人的，顧老師更是一直沒來得及吃得上一口飯。但是辛苦是值得的，因為換來的是新生的安心入住，家長的滿意離開。
2、軍訓期間:提前給新生做軍訓前動員，并叮囑一些注意事項，并幫助他們選舉出了自己的班委干部。軍訓期間看著他們站軍姿，走正步，不禁回憶起自己那時候的點點滴滴。雖然現(xiàn)在還要與他們一起忍受著烈日的暴曬，但是能在他們需要的時候給出一點幫助就已經(jīng)物有所值了，經(jīng)常幫他們做的就是更換壞掉的衣褲帽。
看著他們從剛開學時候一個個稚氣未脫的孩子，到軍訓結(jié)束后個個精神抖擻，朝氣蓬勃，從一個個互不相識到相處融洽的一個整體，軍訓帶給他們的不僅僅是身體與精神上的歷練，更是催使他們完成人生轉(zhuǎn)變的一個過程。他們從優(yōu)秀同伴的楷模中學到了堅忍不拔與一絲不茍，從那些倒下又站起來的同學身上學到了不屈不撓與拼搏奮斗?？此麄冘娪柗路鹩謳腋惺芰巳松南炊Y，對我工作的鞭策。
3、初級黨課的培訓：從軍訓開始大家陸陸續(xù)續(xù)遞交了入黨申請書，為此顧老師安排我們?yōu)樗麄兩铣跫夵h課，雖然從入學以來一直在學習黨史以及黨章，也通過了黨組織的考驗成為了一名預(yù)備黨員，但是為其他人上黨課卻是第一次，心情難免有點緊張。在和丁雨蓉做好溝通交流后我們?yōu)?1的學弟學妹們準備了2堂黨課。
主要講解了黨的歷史以及黨章，并第一次端正了他們的入黨動機。在講解的時候也加深了我對黨章的理解，黨史的熟悉。并且從他們的問題當中了解自己自身的薄弱環(huán)節(jié)，在未來的日子里努力加強?？粗蠹曳e極踴躍的參與進來真的由衷的高興，誰說90后是垮掉的一代，他們也是心系國與家的進步青年，他們也懷揣著報效祖國的遠大理想。
輔導員助理的工作隨著中黨的開始而告一段落，經(jīng)歷了輔導員助理的洗禮，我真正的體會到了自身責任的重大，我們的表現(xiàn)時刻牽動的新生的思想動態(tài)，自己更要注意自身的表現(xiàn)，不斷提到自身素質(zhì)，為新生做好榜樣。同時我也認識到自身還存在一些不足之處，但是我能夠在任職期間及時改正，并且取得進步我也倍感高興。
展望未來，我要不斷的從各方面提高自己，充實自己，把自己鍛煉成為一名優(yōu)秀的大學生而為之奮斗。最后，感謝學校和各位老師能夠給我一個鍛煉自己的平臺，我將在未來的日子里更加努力前行。通過這次輔導員助理的鍛煉，我更清楚了自己的前路該如何走下去，更加明確了自身的價值所在。最后祝愿所有新生能有一個愉快與充實的大學生活并且學有所得、學有所成。也再次感謝各位老師能給我這個機會在此做這個交流與總結(jié)。
第4頁部隊管理是部隊建設(shè)中一項根本性、全局性的基礎(chǔ)工作，是部隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成，是鞏固和部隊自身發(fā)展的前提，也是部隊開展各項工作的重要保證。接下來就跟查字典本站小編一起去了解一下關(guān)于軍隊基層管理學習心得體會吧!
業(yè)務(wù)助理工作心得與體會篇十八
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
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