公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)（優(yōu)質(zhì)19篇）

一個(gè)有效的方案應(yīng)該具備可操作性和可持續(xù)性。方案的改進(jìn)和調(diào)整需要根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行靈活處理。接下來(lái)是一些制定方案的案例分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇一

第一章:。

裝飾公司各部門(mén)崗位職責(zé)。

1．總經(jīng)理職責(zé)。

a處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。

b統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。c負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。d負(fù)責(zé)裝飾公程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。e負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》《裝飾工程施工合同》《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。f負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。

g負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。

2．業(yè)務(wù)部職責(zé)范圍。

a配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。

b負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。

c負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。

d負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議,并將其收集并反饋給。

總經(jīng)理。

e負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類。

3．設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍。

設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。

c設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。

d設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。

f設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。g設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。

h設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知，并記錄存檔，協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。

i項(xiàng)目施工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制，并須有業(yè)方及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。

j設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙，專業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟。

件的使用和統(tǒng)一安排。

k設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

l設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概括、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。

m設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。

n設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。

4．項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍。

a負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)施工人員安排表。b負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。

c負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。

d負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。

e負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)車測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測(cè)等內(nèi)容。

f負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工放線、定位工作。

g負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。

h負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

i責(zé)施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。

j施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫(kù)、退庫(kù)等工作。

k負(fù)責(zé)安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

l負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、移交手續(xù)等；

m負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)，裝修押金的退還；

n對(duì)施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé)。

o負(fù)責(zé)組織材料搬運(yùn)、裝卸等；

p負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的日常管理及材料標(biāo)和維護(hù)。行政部職責(zé)范圍。

a負(fù)責(zé)聽(tīng)取客戶對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并將其收集并反饋給。

總經(jīng)理。

b負(fù)責(zé)公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。

c負(fù)責(zé)對(duì)公司人員的德、能、勤、績(jī)考評(píng)，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工的晉升工作。d負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。

e負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。

a公司制定完善的管理辦法。

b業(yè)務(wù)開(kāi)展。

c公司家裝市場(chǎng)的定位。

裝飾公司如何拓展業(yè)務(wù)？

裝飾公司拓展業(yè)務(wù)的基本思路可以分為兩個(gè)階段：讓客戶知道您的公司讓客戶選擇您的公司讓客戶知道您的公司這一行為屬于公司的外在品牌影響力，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報(bào)紙、電視、刊物以及電臺(tái)等）、互聯(lián)網(wǎng)以及戶外媒介（路邊車身廣告等）對(duì)企業(yè)的品牌及閃光的舉措等進(jìn)行宣傳和推廣。只要企業(yè)有一部分錢(qián)，最長(zhǎng)三個(gè)月時(shí)間就可以讓所在城市及周邊城市知道有這個(gè)公司。當(dāng)然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運(yùn)作企業(yè)的閃光點(diǎn)等等。公司由于集團(tuán)公司的影響是有很高的知名度，但在家裝乃至裝飾市場(chǎng)的影響上要加強(qiáng)。

以上因素屬于對(duì)客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點(diǎn)決定客戶最終是否簽單。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力和溝通能力預(yù)算報(bào)價(jià)是否合理到位（合乎客戶心里標(biāo)準(zhǔn)）。

者。

公司在整個(gè)裝飾業(yè)力的開(kāi)展上形成一套固有的操作模式。

公司家裝市場(chǎng)的定位。

公司有著它運(yùn)作一定成本，要保證工程施式的質(zhì)量，良好的售后服務(wù)，對(duì)材料的選擇，工班的使用，都關(guān)系到家裝市場(chǎng)的定位。

業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

公司在市場(chǎng)的拓展上，可以參照運(yùn)作較力成功的家裝公司的運(yùn)作方式。

外地公司進(jìn)駐當(dāng)?shù)貢r(shí)，在完善管理的同時(shí)，在各樓盤(pán)征集一套零利潤(rùn)樣品房（由于初來(lái)沒(méi)有供業(yè)主參觀的施工成品）在做樣品房的同時(shí)規(guī)范管理，樹(shù)立好的施工品象，在量招收業(yè)務(wù)員，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，迅速的將業(yè)務(wù)的開(kāi)展拓寬到城市的各個(gè)城區(qū)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司在市場(chǎng)的拓展可部分參照成功公司運(yùn)作方式，結(jié)合本公司的本土優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)展?，F(xiàn)在在一些大城市，在推進(jìn)住宅全裝修房，也就是幾年以前提出的菜單式裝修房概念。現(xiàn)在一些高端樓盤(pán)有這種現(xiàn)象。房子實(shí)際已經(jīng)銷售完，業(yè)主入住已經(jīng)一年多了，過(guò)道還是亂七八糟的，電梯還是給保護(hù)著，人員出入繁雜，每天噪聲不斷。越來(lái)越多的人意識(shí)到這點(diǎn)。假如有這么一個(gè)好樓盤(pán)，如果業(yè)主在定房時(shí)就明確裝飾內(nèi)容和裝飾公司簽定裝飾合同，在材料上采用團(tuán)購(gòu)的形式，早在交房前設(shè)計(jì)公司已經(jīng)根據(jù)戶型設(shè)計(jì)了若干套裝修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)布局不同的方案供業(yè)主參考。在一定程度上降低了裝修成本，保證了業(yè)主輕松的入住。再也沒(méi)有上面所述的諸多煩惱。當(dāng)然在考慮業(yè)主的承受能力的同時(shí)不能忽視對(duì)房開(kāi)銷售的影響。

公司還可以在房開(kāi)項(xiàng)目交房前提前進(jìn)入大型樓盤(pán)，根據(jù)戶型圖做出若干裝飾方案，供業(yè)主選擇，在說(shuō)服力和溝通方面都會(huì)起到意想不到的優(yōu)勢(shì)。

人員的組合業(yè)務(wù)人員可采用外聘的形式擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員的隊(duì)伍，采用底薪+提成的形式來(lái)調(diào)動(dòng)業(yè)力人員的積極性。這個(gè)方式還可以用到設(shè)計(jì)人員、施工人員的外聘上。在薪金上體現(xiàn)個(gè)人的付出和收獲成正比也是留住人才，調(diào)動(dòng)工作人員積極性的好辦法。設(shè)計(jì)人員是業(yè)主溝通的一個(gè)橋梁，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)計(jì)去打動(dòng)業(yè)主，通過(guò)合理的資金預(yù)算安排去說(shuō)服業(yè)主?？梢?jiàn)設(shè)計(jì)人員在工程承接上的重要性。設(shè)計(jì)這一塊可劃分為主任設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師，助理設(shè)計(jì)師，繪圖員，主任設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)任務(wù)的總體安排，工程、大戶型方案的擬定，助理設(shè)計(jì)師配合設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)任務(wù)和圖紙的繪制。繪圖員從事繪圖建模工作。真正好的設(shè)計(jì)師要將精力放在設(shè)計(jì)方案上，而不是將精力放在圖紙的繪制表現(xiàn)上，讓設(shè)計(jì)師有更多精力投入與業(yè)方的溝通上。在硬件上，健全公司的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的設(shè)備得到資源的共享?？少?gòu)買正版的裝飾畫(huà)圖軟件，輕松的制作出精美的設(shè)計(jì)圖紙和三維虛擬現(xiàn)實(shí)。讓設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通更加明了清晰。材料上健全材料供貨商體系，和材料供貨商達(dá)成一定供貨協(xié)議，合力形成雙贏局面，根據(jù)業(yè)主接受能力可選擇高中低不同檔次的材料合作，在與業(yè)主確定裝修標(biāo)準(zhǔn)推薦不同的材料采用，在預(yù)算上與業(yè)主的溝通更加透明，也更利用裝飾裝修業(yè)力的承接。形成自已的材料配送制，家裝的利潤(rùn)源于施工的有效成本控制，如何降低材料、采購(gòu)成本，成的家公司保證利潤(rùn)的重環(huán)節(jié)，建立輔材、基材庫(kù)房，可保證施工中供應(yīng)不間斷，且可減少交通運(yùn)輸，人工方面的各種支出，有利于資金的整體控制成本。

在工班的管理上，固定施工隊(duì)伍合作關(guān)系，選擇合作關(guān)系的施工隊(duì)伍并形成良好的質(zhì)量管理辦法，控制施式單位業(yè)務(wù)能力有利于品牌的建立及售后質(zhì)量的保證。

大盤(pán)操作。

業(yè)務(wù)人員、‘設(shè)計(jì)人員、施工人員的工資金可采用底薪+提成的方式。

業(yè)務(wù)員的工資底薪較低。

可采用3個(gè)月試用底薪制，試用底薪為500基數(shù)，公司的宣傳資料發(fā)上注明業(yè)務(wù)編號(hào)單，當(dāng)業(yè)主能執(zhí)宣傳資料來(lái)了解情況，可支付業(yè)務(wù)員一定獎(jiǎng)金50元提成基本費(fèi)（每個(gè)月滿足5戶可提取），如果業(yè)主最終簽定合同可支付業(yè)務(wù)員工程總價(jià)的1.5-3%，這樣可以充分的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，只有業(yè)主找到我們，來(lái)了解我們，接觸我們。才有可能有合作的可能。

設(shè)計(jì)師的工資是底薪+提成，可根據(jù)能力的不同確定底薪基數(shù)。設(shè)計(jì)師完成的設(shè)計(jì)任力每戶出基本圖概算的任務(wù)，可支付50元提成基本費(fèi)（每月底數(shù)滿足5戶可提?。绻麡I(yè)主最終簽定設(shè)計(jì)合同可提取設(shè)計(jì)費(fèi)用的20%（圖紙需所含施工圖整套圖紙）。如果業(yè)主最終簽定施工合同，直接提取工程總價(jià)的2-3%。

另一種方式。

采用小盤(pán)網(wǎng)點(diǎn)式。

公司采用建裝飾點(diǎn)形式，鼓勵(lì)公司員工走出去，公司形成一定管理辦法和企業(yè)品牌運(yùn)作辦法（內(nèi)似連鎖加盟店）。將家裝業(yè)務(wù)分離。有員工自行組織人員，設(shè)備投入，進(jìn)入可小區(qū)設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行專點(diǎn)的家裝業(yè)務(wù)承接。承接任務(wù)后公司上交一定管理費(fèi)。公司不負(fù)責(zé)其人員，設(shè)備所有資金。也為企業(yè)減負(fù)走出一條新路。（這樣運(yùn)作的好處是。公司的投入精力相對(duì)要小些，無(wú)論從公司的人力，物力上，但在選擇和控制個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要有一套切實(shí)可行的辦法）。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇二

1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

公司所有新進(jìn)員工。

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。

1、崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

2、崗位培訓(xùn)：由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3q文件及操作指引。

1、公司概況（公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則）。

2、組織機(jī)構(gòu)圖。

3、各部門(mén)職能（員工個(gè)人崗位職責(zé)）。

4、員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為。

5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資）。

6、員工福利。

7、員工安全注意事項(xiàng)。

8、消防知識(shí)培訓(xùn)。

9、崗位專業(yè)知識(shí)、技能。

10、設(shè)備操作及安全指引規(guī)程。

培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核和應(yīng)用考核，以書(shū)面考試為準(zhǔn)，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇三

一、公司類型。

有限責(zé)任公司。

二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡(jiǎn)歷。

三、員工安排(部門(mén)、人數(shù)、具體職責(zé))。

四、總投資。

syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文;總投資額200萬(wàn)元。

五、所有權(quán)形式。

由和自然人組成投資主體。

xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計(jì)占60%股份。

六、董事會(huì)。

董事會(huì)設(shè)置原則(包括董事長(zhǎng)、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)。

董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限。

董事會(huì)主要工作程序(決策程序、各項(xiàng)會(huì)議程序等)。

七、公司成立日程計(jì)劃。

八、報(bào)酬。

股東分紅原則和程序。

員工薪酬方案。

第二部分市場(chǎng)分析。

一、背景。

1認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀。

自1993年以來(lái)我國(guó)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入并發(fā)展認(rèn)證工作以來(lái)，認(rèn)證市場(chǎng)得到空前的發(fā)展和繁榮，截至底已經(jīng)有10萬(wàn)多家企業(yè)積極引入iso標(biāo)準(zhǔn)(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證項(xiàng)目已由最初質(zhì)量管理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會(huì)責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證。提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)也由原來(lái)的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門(mén)檻較低，咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。認(rèn)證市場(chǎng)中存在的問(wèn)題也日益突出，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2、目前管理咨詢公司服務(wù)項(xiàng)目情況。

a管理咨詢公司提供的服務(wù)項(xiàng)目分析：

b企業(yè)選擇的管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目分析：

從以上兩個(gè)餅圖可以看出，一方面是管理咨詢公司提供的服務(wù)呈現(xiàn)類同，大量的咨詢公司定位的核心咨詢業(yè)務(wù)涌向戰(zhàn)略管理、人力咨詢管理等服務(wù)項(xiàng)目;而另一方面，企業(yè)在選擇的咨詢服務(wù)項(xiàng)目方面出現(xiàn)了多樣化特點(diǎn)。

和眾多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律類似，一旦管理咨詢行業(yè)全面啟動(dòng)，服務(wù)產(chǎn)品的多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來(lái)?？傮w而言，服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的、通用的服務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)的更細(xì)分化的專業(yè)產(chǎn)品。

三、顧客分析。

1、需求分析。

企業(yè)選擇管理咨詢公司的出發(fā)點(diǎn)不外乎是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要或是為了管理調(diào)整的需要。選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

專業(yè)化分工、降低成本的需要。

作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理總是存在的日常公司運(yùn)營(yíng)管理(調(diào)配資源以完成企業(yè)的目標(biāo))和企業(yè)的變革(調(diào)整、提高、解決疑難等)兩個(gè)方面的工作。一般企業(yè)所需要的咨詢服務(wù)，包括戰(zhàn)略調(diào)整、流程改進(jìn)和/或重組、tqc、jit、解決目前問(wèn)題等，均屬于企業(yè)的變革范疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內(nèi)做出重大改變，同時(shí)完成這些工作需要較強(qiáng)的專業(yè)技巧。這樣，引入管理咨詢服務(wù)就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)的多，即可以將固定費(fèi)用(內(nèi)部員工工資、福利)轉(zhuǎn)化為可變費(fèi)用(咨詢服務(wù)費(fèi))，又能釋放占用資源，精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍，使企業(yè)專注于經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

作為一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司，有著對(duì)不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn)。這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)和一套為實(shí)踐所證明的成功工作方法，其信息和服務(wù)的準(zhǔn)確和快速是不言而喻的。而在商機(jī)稍縱即逝的今天，沒(méi)有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來(lái)的效益。咨詢顧客可以利用他們的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫(kù)，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從更高效率、更高質(zhì)量的解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

利用專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題，利用外部資源力量。

專業(yè)咨詢公司出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化，以期用最新最好的服務(wù)爭(zhēng)奪客戶，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢市場(chǎng)中生存并發(fā)展。反之，一般企業(yè)內(nèi)部管理人員在日常工作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念。通過(guò)引入管理咨詢，實(shí)際上也為企業(yè)的管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)接觸當(dāng)前國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念和技能。

外來(lái)的'和尚會(huì)念經(jīng)dd借助外力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革。

在企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí)，往往需要從新穎客觀的角度來(lái)評(píng)估相關(guān)事宜。而管理咨詢顧問(wèn)作為外來(lái)者，所提供的建議往往比來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的更加客觀公正。在企業(yè)工作的內(nèi)部員工，很難要求他在決策時(shí)，完全摒棄個(gè)人感情-色彩，在所有敏感問(wèn)題上都做到直言不諱。

綜上所述，企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)的需求可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

客觀、公正的對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決建議;。

2、目前尋求管理咨詢服務(wù)的企業(yè)分布情況。

a提供咨詢服務(wù)的企業(yè)地域分布情況。

酒店商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文;。

b選擇咨詢服務(wù)的企業(yè)行業(yè)分布情況。

四、競(jìng)爭(zhēng)分析。

核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。

管理咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源，即咨詢顧問(wèn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢公司可以在短期內(nèi)籌建起來(lái)，但一個(gè)成熟的咨詢顧問(wèn)需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和磨練。目前國(guó)內(nèi)管理咨詢公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成倍的增加，勢(shì)必導(dǎo)致管理咨詢公司人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)。

目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規(guī)范化管理體系現(xiàn)狀診斷和整合方面的人員，其中擁有專職的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級(jí)別審核員30名左右,商業(yè)計(jì)劃書(shū)模版，兼職級(jí)別審核員300名左右，這些審核員平均具備3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經(jīng)驗(yàn)，具備診斷企業(yè)規(guī)范化管理體系存在問(wèn)題的能力;在這些專、兼職人員中，約有10%人員擁有3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，這些人員具備幫助、指導(dǎo)企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系的能力和經(jīng)驗(yàn)。xx公司在規(guī)范化管理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備目前其他管理咨詢公司所不具備的人才優(yōu)勢(shì)。

項(xiàng)目啟動(dòng)。

確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定項(xiàng)目計(jì)劃確定聯(lián)合工作組。

確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。

根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組直接監(jiān)督項(xiàng)目的開(kāi)展。

確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人。

確定需要外聘的專家、高級(jí)顧問(wèn)和內(nèi)部顧問(wèn)人眩。

確定項(xiàng)目計(jì)劃。

由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后勤準(zhǔn)備。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。

準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料表格等。

確定聯(lián)合工作組。

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。

擬訂工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。

擬訂調(diào)查分析計(jì)劃。

針對(duì)項(xiàng)目需要對(duì)聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。

調(diào)查分析。

調(diào)查分析會(huì)/座談會(huì)初步診斷并提交診斷報(bào)告。

調(diào)查分析會(huì)/座談會(huì)。

企業(yè)各部門(mén)介紹其職能情況，工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的要求。

根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn)訪談。

主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。

深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

初步診斷/提交診斷報(bào)告。

整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類。

利用先進(jìn)的分析工具對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架。

提交診斷報(bào)告。

調(diào)查分析。

提交初步設(shè)計(jì)方案初步方案征求意見(jiàn)方案調(diào)整，提交最終報(bào)告。

提交初步設(shè)計(jì)方案。

初步方案征求意見(jiàn)。

初步方案分專題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)。

針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充，

擬訂實(shí)施計(jì)劃綱要。

舉辦專題研討會(huì)/培訓(xùn)班協(xié)助客會(huì)推動(dòng)企業(yè)改革。

方案調(diào)整/提交最終診斷報(bào)告。

按照客戶要求提交最終報(bào)告。

舉行報(bào)告正式發(fā)布會(huì)。

并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑。

協(xié)助客戶擬訂實(shí)施計(jì)劃。

支持與培訓(xùn)階段。

人員培訓(xùn)實(shí)施支技與信息反饋新項(xiàng)目建議。

人員培訓(xùn)。

針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

對(duì)客戶的中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

協(xié)助聯(lián)合工作組成員開(kāi)展廣泛的培訓(xùn)工作。

實(shí)施支持及信息反饋。

就報(bào)告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中的答疑;根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。

實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)。

客戶就實(shí)施過(guò)程的情況進(jìn)行反饋。

對(duì)實(shí)施中的反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能解決的方案。

新項(xiàng)目建議。

協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。

針對(duì)前階段項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施情況共同商討新的項(xiàng)目建議，保證改善工作。

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公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇四

今年我公司根據(jù)市場(chǎng)需要，開(kāi)發(fā)了“清爽一夏”系列的啤酒新品。為使這系列啤酒新品更好地走向市場(chǎng)，我公司決定于2015年10月10日至11日召開(kāi)短期的新品介紹和訂貨會(huì)議。能否開(kāi)好此次會(huì)議關(guān)系到新產(chǎn)品的銷售以及公司今后的發(fā)展情況，為此我們應(yīng)以熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好接待籌備工作。經(jīng)董事會(huì)研究，現(xiàn)將會(huì)議籌備方案事項(xiàng)做如下安排：

一、 會(huì)議名稱

華夏啤酒（杭州）有限公司新品介紹和訂貨會(huì)。

二、 會(huì)議時(shí)間

2015年10月10日至11日。

三、 會(huì)議地點(diǎn)

杭州松運(yùn)賓館。

四、 會(huì)議議題

介紹公司新開(kāi)發(fā)的“清爽一夏”系列的啤酒新品，并與客戶簽訂合作協(xié)議，打通新品市場(chǎng)。

五、 會(huì)議規(guī)模

經(jīng)理、市場(chǎng)部吳安經(jīng)理、雅士食品批發(fā)部胡文京經(jīng)理、三家飯

店瑞云總經(jīng)理、新星飯店謝華總經(jīng)理、留云飯店劉通達(dá)總經(jīng)理、

天龍?zhí)菬熅乒娟悊⒘挚偨?jīng)理、浙江食品公司方顯總經(jīng)理。

六、 會(huì)議議程安排

華夏啤酒（杭州）有限公司新品介紹和訂貨會(huì)議議程

（一）公司華盛總經(jīng)理致歡迎詞；

（二）華盛總經(jīng)理介紹2015年新品“清爽一夏”系列的9

度的白云，9度的靈泉和9度的冰啤的特點(diǎn)，以及新的釀造

技術(shù)和灌裝設(shè)備；

（三）開(kāi)啟啤酒儀式；

（四）華盛總經(jīng)理宣讀合作倡議書(shū)；

（五）客戶交流討論；

（六）簽約與訂購(gòu)促銷產(chǎn)品；

（七）散會(huì)。

七、 會(huì)議日程安排

見(jiàn)附件一

八、 會(huì)議籌備分工

（一） 秘書(shū)組

組長(zhǎng)：王琳枝（秘書(shū)）

副組長(zhǎng)：吳安（市場(chǎng)部經(jīng)理）

成員：王琳枝、吳安、陳情

具體職責(zé)分工：王琳枝做好會(huì)議籌備方案，會(huì)議議程安排，擬

組長(zhǎng)：吳安（市場(chǎng)部經(jīng)理） 副組長(zhǎng)：王琳枝（秘書(shū)）

成員：吳安、王琳枝、華盛（總經(jīng)理）、沈元（生產(chǎn)部經(jīng)理）、潘成（采購(gòu)部經(jīng)理）、蔡康（銷售部經(jīng)理）

組長(zhǎng)：王琳枝（秘書(shū)） 副組長(zhǎng)：潘成（采購(gòu)部經(jīng)理） 成員：王琳枝、潘成、柏君

副組長(zhǎng)：王琳枝（秘書(shū)） 成員：李嵐、王琳枝

組長(zhǎng)：吳安（市場(chǎng)部經(jīng)理） 副組長(zhǎng)：蔡康（銷售部經(jīng)理）

組長(zhǎng)：蔡康（銷售部經(jīng)理） 副組長(zhǎng)：楊順

成員：蔡康、楊順、何帆

具體職責(zé)分工：負(fù)責(zé)大會(huì)的安全保衛(wèi)工作 九、 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算

見(jiàn)附件二

華夏啤酒（杭州）有限公司（公章）

2015年8月1日

附件一：

附件二：

會(huì)議通知

公司各相關(guān)單位：

我公司準(zhǔn)備于2015年10月10日至11日在杭州松運(yùn)賓館召開(kāi)杭州地區(qū)的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨訂貨會(huì)議，現(xiàn)決定在由公關(guān)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)配人員、物資，望各部門(mén)在接到通知后，積極配合公關(guān)部工作，為我們的大會(huì)成功做出貢獻(xiàn)。

華夏啤酒（杭州）有限公司 辦公室（蓋公章） 2015年8月1日

會(huì)議時(shí)間：2012年7月14日~2012年7月16日

會(huì)議目標(biāo)：通過(guò)會(huì)議，總結(jié)一年來(lái)公司的發(fā)展情況，以及本年度的優(yōu)勢(shì)與不足，明確公司下一步的發(fā)展方向。增進(jìn)各地區(qū)負(fù)責(zé)人之間的交流，力求使公司明年的業(yè)績(jī)更加輝煌！

一：會(huì)前準(zhǔn)備：1：7月1日由康樂(lè)上?？偣鞠蛉?21家子公司發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng)函。

邀請(qǐng)函所包括內(nèi)容如下表：

2：酒店安排，以及會(huì)場(chǎng)的'預(yù)定。酒店定為光大

3：人員安排：共有一個(gè)總指揮，一個(gè)副總指揮

以及三個(gè)負(fù)責(zé)組，分別將各自的負(fù)責(zé)范圍劃分清楚，以確保分工明細(xì)，將任務(wù)更好地完成。

具體的人員安排如下：

其中會(huì)務(wù)組的任務(wù)最大具體的來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)組又分為總負(fù)責(zé)人、物質(zhì)組、簽到組、車輛調(diào)度。具體的分配如下：

二：會(huì)議進(jìn)行中： 日程安排：具體的日程安排是15日、16日上午進(jìn)行會(huì)議，期間會(huì)有一個(gè)晚宴，慶祝公司一年來(lái)的進(jìn)步和發(fā)展。為了增進(jìn)不同地區(qū)間負(fù)責(zé)人之間的交流，同時(shí)也使子公司對(duì)上海的總公司作進(jìn)一步的了解。16日下午、17日在上海旅游。主要圍繞上海市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)，以及同類公司的發(fā)展模式和發(fā)展情況，同時(shí)還要觀光上海地方的風(fēng)土人情，并有公司會(huì)務(wù)組采購(gòu)上海的一些地方特產(chǎn)讓世界各地的子公司負(fù)責(zé)人帶回。

a:開(kāi)會(huì)期間的日程表

注：會(huì)議期間的時(shí)間空隙均為休息時(shí)間

會(huì)議中的安排：在會(huì)議經(jīng)行中，又總公司領(lǐng)導(dǎo)首先發(fā)言，將本年度的經(jīng)營(yíng)狀況做一步總結(jié)，而后由各地區(qū)的負(fù)責(zé)人分別發(fā)言，介紹當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)狀況，每個(gè)地區(qū)有兩分鐘的發(fā)言時(shí)間。 b:活動(dòng)期間的日程表：

資金預(yù)算wbs圖：

最后由會(huì)務(wù)組的負(fù)責(zé)人與酒店及相關(guān)的人員結(jié)賬，完成本次會(huì)議。

三：會(huì)后總結(jié)：

1：總結(jié)此次會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)以及哪些因素是沒(méi)有考慮到的，應(yīng)該在下次如何進(jìn)行改進(jìn)。

2：會(huì)后由簽到組收集各地區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)此次會(huì)議的觀點(diǎn)和看法。針對(duì)提出的一些建議進(jìn)行改進(jìn)。

3：觀察此后半年內(nèi)公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，判斷此次?huì)議是否達(dá)到預(yù)期的目的。

一、目的

為使本公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議制度得以有效執(zhí)行，建立高效、有序的工作秩序，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)步、快速地發(fā)展，特制定本方案。

二、適用范圍

本方案適用于公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的準(zhǔn)備、召開(kāi)等相關(guān)事項(xiàng)。

三、職責(zé)

公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的準(zhǔn)備、安排、召開(kāi)、記錄等工作。

四、經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的形式與參加人員

公司的經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議包括日常經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議和特別會(huì)議兩種。

（一） 日常經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議

1、 會(huì)議召開(kāi)方式。日常經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議每周一召開(kāi)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，總經(jīng)理因特殊原因不能出席時(shí)，可授權(quán)公司相關(guān)副總主持。

2、 參會(huì)人員。會(huì)議參加人員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各主管副總、各部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任等。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可安排相關(guān)項(xiàng)目主管列席會(huì)議。

（二） 經(jīng)營(yíng)特別辦公會(huì)議

經(jīng)營(yíng)特別辦公會(huì)議是指公司所遇突發(fā)或其他特別工作而召開(kāi)的不定期的辦公會(huì)議，由總經(jīng)理主持，并由總經(jīng)理指名有關(guān)人員參加會(huì)議。

五、確定經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)的議事內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，可在經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)上進(jìn)行討論、商議的內(nèi)容主要包括但不限于以下13項(xiàng)。

1、 擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資計(jì)劃及公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，報(bào)董事會(huì)審批。

2、 研究實(shí)施經(jīng)董事會(huì)討論決定的公司年度生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資金投向、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配、員工培訓(xùn)、員工工資分配、員工福利等方案。

3、 確定總經(jīng)理權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)，例如公司資金資產(chǎn)運(yùn)用等事項(xiàng)。

4、 擬訂公司重大對(duì)外投資、資產(chǎn)購(gòu)并、重組及處置計(jì)劃、重大合同實(shí)施方案，報(bào)董事會(huì)或股東大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、 擬訂、修改公司的基本管理制度。

6、 制定、調(diào)整公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

7、 決定除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的中層管理人員及其他管理人員的選拔、考察、任免和獎(jiǎng)懲議案。

8、 決定公司基本工資制度和工資標(biāo)準(zhǔn)、年度員工工資收入水平、內(nèi)部分配形式和方案、工資調(diào)整方案。

9、 決定公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處分。

10、

11、

12、 研究確定年度、半年度總經(jīng)理工作報(bào)告等有關(guān)事項(xiàng)。 討論決定公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等問(wèn)題。 通報(bào)經(jīng)理層日常工作，研究日常安全、生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)管理等工作，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。

13、 研究確定公司章程規(guī)定的和董事會(huì)交付的其他職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

六、經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的召開(kāi)

（一） 會(huì)議準(zhǔn)備工作

公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議議題的整理收集，會(huì)議安排、會(huì)議記錄（紀(jì)要）整理和會(huì)議資料的保管等工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實(shí)會(huì)議決議。

1、 確定會(huì)議議題。

（1） 會(huì)議議題由各部門(mén)經(jīng)理或主管副總在各工作范圍內(nèi)提出，交總經(jīng)理辦公室報(bào)總

經(jīng)理審核。

（2） 總經(jīng)理辦公室匯總議題并提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審定后，按審定結(jié)果安排議題。

（3） 提交會(huì)議討論的議題應(yīng)由充分的材料和明確的決策建議。

2、 會(huì)議通知?？偨?jīng)理辦公室須在經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議前一天將會(huì)議通知、會(huì)議議題及有關(guān)材

料送達(dá)與會(huì)成員。

（二） 會(huì)議召開(kāi)

1、 經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議討論決定問(wèn)題遵循民主集中、多數(shù)一致、總經(jīng)理負(fù)責(zé)的原則，由總經(jīng)

理歸納出席會(huì)議成員的多數(shù)意見(jiàn)后做出決議。

2、 對(duì)經(jīng)會(huì)議討論尚未作出決議的議題，總經(jīng)理有權(quán)決定下次再議。

3、 在必須作出決議而又不能形成多數(shù)一致意見(jiàn)時(shí)，總經(jīng)理有最終決定權(quán)。

4、 總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員做好與會(huì)記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。

5、 會(huì)議成員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)行駛職權(quán)，保守公司機(jī)密。

（三） 執(zhí)行會(huì)議結(jié)果

經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議決議以公文形式下發(fā)執(zhí)行，同時(shí)須報(bào)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)備案。

1、 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)擬定會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)公文，并督促各部門(mén)執(zhí)行。

2、 會(huì)議紀(jì)要須報(bào)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)備案。

3、 總經(jīng)理辦公室歸檔并維護(hù)經(jīng)驗(yàn)會(huì)議議題及有關(guān)材料。

4、 會(huì)議討論情況和會(huì)議記錄為公司核心機(jī)密，一切有關(guān)人員不得泄露，違者公司將依

照有關(guān)法規(guī)追究其責(zé)任。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇五

(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。

(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。

本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。

3、引人注目的廣告宣傳。

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。

(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。

(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。

在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營(yíng)銷模式的新穎。

在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略。

1、顧客忠實(shí)體系。

a、顧客回頭率保持在85%;。

b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;。

c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);。

d、減少顧客的投訴率;。

e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率;。

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權(quán)力;。

〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;。

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;。

〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

2、管理人員工作原則。

(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至;。

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);。

(3)我們將保持服務(wù)的一致性;。

(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工;。

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。

(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;。

(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;。

(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力。

3、管理措施。

(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。

a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。

b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。

(2)人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。

(3)管理方向。

a、人：

【1】服務(wù)一致優(yōu)異。

【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。

【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)。

【5】營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。

b、財(cái)物：

【1】認(rèn)真交接保管。

【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。

【3】努力降低損耗，節(jié)約成本。

【4】物品擺放美觀整潔。

c、信息：

【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;。

【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;。

【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);。

【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。

d、時(shí)間：

【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;。

【2】充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配;。

【3】講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。

4、日常管理。

a、工作系統(tǒng):。

【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;。

【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);。

【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;。

【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。

b、監(jiān)督系統(tǒng)。

【1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;。

【3】設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題;。

【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。

c、激勵(lì)系統(tǒng)。

【1】通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情;。

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;。

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;。

【7】建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

d、培訓(xùn)系統(tǒng)。

【1】日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;。

【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工;。

【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

e、衛(wèi)生系統(tǒng)。

【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;。

【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;。

【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;。

【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。

三、服務(wù)戰(zhàn)略。

a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。

定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。

b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;。

2、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;。

4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要;。

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如;。

c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。

1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢(qián)。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。

3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)椋澜缟献钣H切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

d、對(duì)員工的服務(wù)要求。

1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。

4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

四、安全戰(zhàn)略。

1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。

3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。

5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。

一、運(yùn)營(yíng)模式概念。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。過(guò)去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)方法。

二、運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象。

運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。

另外，有兩個(gè)運(yùn)營(yíng)名詞值得注意：

一是“首席運(yùn)營(yíng)官(coo)”。首席運(yùn)營(yíng)官(coo)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司的日常營(yíng)運(yùn)管理，輔助ceo的工作。一般來(lái)講，coo負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè)，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總裁職務(wù)，則coo還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營(yíng)銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核。

二是“資本運(yùn)營(yíng)”。所謂資本運(yùn)營(yíng)，就是對(duì)公司所擁有的一切有形與無(wú)形的存量資產(chǎn)，通過(guò)流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配臵等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。從這層意義上來(lái)說(shuō)，我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營(yíng)模式。

三、運(yùn)營(yíng)模塊(子系統(tǒng))。

一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)模式可細(xì)分為：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)模式、公司組織運(yùn)營(yíng)模式、人力資源運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式等。

把運(yùn)營(yíng)模式細(xì)分為若干模塊(子系統(tǒng))以利于管理和實(shí)效評(píng)估。

當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式具有相近的特點(diǎn)，不論是國(guó)資還是私企或是合資、股份企業(yè)，其趨同性說(shuō)明這種結(jié)構(gòu)模式有其存在的優(yōu)勢(shì)，研究這種模式無(wú)疑對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展會(huì)有很大的幫助。

(一)主要結(jié)構(gòu)。

從結(jié)構(gòu)上看大致可分為五個(gè)主要部分：

行政管理層面。

銷售層面。

生產(chǎn)層面。

技術(shù)層面。

資金管理層面。

(二)基本職能。

其基本職能體現(xiàn)為：

1、行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責(zé)為：

(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。

(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理。

(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)。

(4)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化。

2、銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責(zé)為：

(1)產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動(dòng)力。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

(3)情報(bào)收集——提供給技術(shù)部門(mén)處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)。

(4)形象推廣——配合行政管理部門(mén)，推廣、樹(shù)立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展。

(5)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

(6)庫(kù)品管理——庫(kù)存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)。

(7)用戶服務(wù)——與生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)協(xié)作，做好售后服務(wù)、信息反饋，維護(hù)企業(yè)良好形象。

3、生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責(zé)是：

(1)設(shè)備采購(gòu)、使用和管理。

(2)原料采購(gòu)、使用和管理。

(3)生產(chǎn)組織、管理。

(4)生產(chǎn)人員管理和考核。

(5)生產(chǎn)成本管理、考核。

(6)庫(kù)品管理。

(7)外協(xié)加工管理、檢測(cè)。

(8)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證、數(shù)量清點(diǎn)。

其追求的理想目標(biāo)是：質(zhì)量效率成本安全創(chuàng)新。質(zhì)量——產(chǎn)品、管理。

效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量。

成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全。

安全——人員、設(shè)備。

創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理。

4、技術(shù)層——企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，其主要職責(zé)是：為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證。

為銷售提供技術(shù)支持和保證。

情報(bào)收集、分析、處理、解析。

技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。

人員技術(shù)培訓(xùn)。

5、資金管理層——企業(yè)的“潤(rùn)滑劑”，其主要職責(zé)是：常規(guī)財(cái)務(wù)工作。

資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警、融資、引資。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核。

(三)基本特征。

1、具有相對(duì)完整的基本經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)。

(1)行政管理層——相當(dāng)于政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)。

(2)生產(chǎn)層——相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域。

(3)銷售層——相當(dāng)于經(jīng)銷商、流通領(lǐng)域。

(4)技術(shù)層——相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu)。

(5)資金管理層——相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。

2、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征。

(1)銷售部門(mén)根據(jù)用戶和市場(chǎng)的需要，向生產(chǎn)部門(mén)提出“訂貨合同”。

(2)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)“訂貨合同”，購(gòu)臵材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。

(3)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。

(4)資金管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核，同時(shí)監(jiān)督資金的使用。

(5)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核。

3.需求具的單向性(不可選擇性)和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)。

4、交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征。

各部門(mén)之間信息透明度高。

5、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性。可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。

利弊雙向分析。

1、這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。

有利于規(guī)模化生產(chǎn)的形成。

有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。

——(企業(yè)的機(jī)器)。

2、對(duì)管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。

制度化管理、質(zhì)量效率管理、工作負(fù)荷管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對(duì)性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。

管理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重要。

才是最高境界)。

——企業(yè)的靈魂。

3、根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易。(不需要合同，一張文書(shū)，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問(wèn)題)。

即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程(操作)，到產(chǎn)生成品(結(jié)果)的效率相對(duì)較高。

——企業(yè)的自由度。

4、有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體(組)，以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。

有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。

這些對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)的發(fā)展和命運(yùn)的事例在世界范圍內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。

——企業(yè)的精靈。

5、多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。

企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。

即關(guān)鍵部門(mén)對(duì)個(gè)人能力的依賴性較強(qiáng)，是應(yīng)對(duì)能力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。

權(quán)利相對(duì)集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制，重大決策的科學(xué)審定等是所有現(xiàn)代規(guī)模化企業(yè)的重要課題。

——企業(yè)的核彈。

6、個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈。

活性不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。

自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象，(這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點(diǎn)有關(guān))。

如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。因而需要較強(qiáng)的宏觀調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)督(即行政干預(yù)和制度約束)。

(四)發(fā)展趨勢(shì)。

1、優(yōu)化“大腦”，增強(qiáng)智慧。

優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。

2、“政企”分開(kāi)，各負(fù)其責(zé)。

公司的最高行政管理是董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，相當(dāng)于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財(cái)產(chǎn)，以分紅的形式享有公司的利潤(rùn)。他們有權(quán)決定公司的發(fā)展和走向，決定關(guān)鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。

最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理，相當(dāng)于“企”。由董事會(huì)聘用的總經(jīng)理，以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況和效益，也關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展，是公司的運(yùn)營(yíng)“靈魂”?！罢焙汀捌蟆币欢ㄒ珠_(kāi)，要各負(fù)其責(zé)。

3、練好“鐵頭功”

以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”，是否有一支強(qiáng)勁有效的銷售隊(duì)伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益，影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。

4、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟”

企業(yè)的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。

生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè)備的合理配臵是三個(gè)重要的基本要素。

5、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。

技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”，技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”，技術(shù)是公司的“未來(lái)”。

6、資金是企業(yè)的“血液”

7、企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”

要讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。

8、企業(yè)形象和影響是企業(yè)對(duì)外的“名片”。

商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念，通常所說(shuō)的跟商業(yè)模式有關(guān)的說(shuō)法很多，包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、oto模式、c&m(鼠標(biāo)加水泥)模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯。

用最直白的話說(shuō)：商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)?簡(jiǎn)言之，飲料公司通過(guò)賣飲料來(lái)賺錢(qián);快遞公司通過(guò)送快遞來(lái)賺錢(qián);網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺錢(qián);通信公司通過(guò)收話費(fèi)賺錢(qián);超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)賺錢(qián)等等。只要有賺錢(qián)的地兒，就有商業(yè)模式存在。

商業(yè)模式可分為運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式兩大類：

1、運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式。

重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)，主要包含以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容。

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位:企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個(gè)鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。

贏利模式設(shè)計(jì)(收入來(lái)源、收入分配)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對(duì)這種分配有話語(yǔ)權(quán)。

2、策略性商業(yè)模式。

策略性商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式加以擴(kuò)展和利用。應(yīng)該說(shuō)策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。

業(yè)務(wù)模式。企業(yè)向客戶提供什么樣的價(jià)值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。

渠道模式。企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務(wù)和價(jià)值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。

組織模式。企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式就其本身本身來(lái)講，沒(méi)有那個(gè)模式好，那個(gè)模式就不好之說(shuō)，而且企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也在不斷發(fā)展，創(chuàng)新。

企業(yè)采用什么樣的運(yùn)營(yíng)模式，要根據(jù)你公司的類型來(lái)進(jìn)行選擇。

運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

選擇適合運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)建立在對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的分析。結(jié)合本文前三章的研究，綜合考慮資金、人員、顧客層次等因素選出以下八種適合運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行研究：

物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

連鎖經(jīng)營(yíng)(又稱特許經(jīng)營(yíng))是一種較常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)方式，是特許經(jīng)營(yíng)者把自身?yè)碛挟a(chǎn)權(quán)的商品(或服務(wù))營(yíng)銷模式以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)者使用，而被特許經(jīng)營(yíng)者必須向授權(quán)者交納一定的保證金、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)及加盟費(fèi)，承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任和義務(wù)，但其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。目前全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品平均增長(zhǎng)率僅10%左右而連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的銷售額每年增長(zhǎng)率約為45%。服務(wù)流通領(lǐng)域中的第三方物流企業(yè)采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式也具有相當(dāng)可觀的發(fā)展前景，該模式對(duì)不同規(guī)模企業(yè)均適用，即適合大型第三方物流企業(yè)的低成本擴(kuò)張又適合中小型第三方物流企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型邁向現(xiàn)代化的簡(jiǎn)單易行的模式。該模式有利于同行業(yè)的合作，通過(guò)專業(yè)化實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化使物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，節(jié)約交易成本，打造專屬品牌。連鎖經(jīng)營(yíng)模式可以有效實(shí)現(xiàn)中小物流企業(yè)對(duì)物流品牌、流程規(guī)范、物流管理技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)等重要資源的引進(jìn)和利用，而大型物流企業(yè)可以通過(guò)這種模式實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場(chǎng)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，連鎖經(jīng)營(yíng)模式對(duì)物流行業(yè)中各利益相關(guān)者而言都是整合資金、人才和客戶資源的良好途徑。連鎖經(jīng)營(yíng)模式為成功推廣好的經(jīng)營(yíng)模式提供了固定的方向，連鎖經(jīng)營(yíng)的物流企業(yè)之間可以更大程度地實(shí)現(xiàn)物流資源的整合，借助內(nèi)部信息平臺(tái)統(tǒng)籌外部顧客群體，有助于統(tǒng)一管理各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)的操作和管理，有助于擴(kuò)大物流企業(yè)規(guī)模和提高物流服務(wù)水平。

物流虛擬聯(lián)盟模式。

物流企業(yè)為了使企業(yè)業(yè)績(jī)優(yōu)于各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的情況，以提高物流價(jià)值鏈整體的效率和各聯(lián)盟企業(yè)的效益為目的，各企業(yè)之間形成共享信息和收益、同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、彼此信任的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式是物流聯(lián)盟模式。采用物流聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)模式，可以使單個(gè)企業(yè)將有限的核心資源能力集中在附加值高的業(yè)務(wù)上，將附加價(jià)值低的部分虛擬化。目前虛擬化經(jīng)營(yíng)在物流行業(yè)剛剛起步，但是前景十分可觀。虛擬經(jīng)營(yíng)是一種新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，能夠跨越實(shí)體組織的范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率，提高聯(lián)盟企業(yè)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、連續(xù)生存的能力。虛擬物流企業(yè)聯(lián)盟即物流企業(yè)間基于共同利益組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，聯(lián)盟中的企業(yè)一般獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，當(dāng)針對(duì)特定的客戶或者項(xiàng)目，物流企業(yè)可以組合成靈活的虛擬企業(yè)，實(shí)現(xiàn)資源的共享與配置。聯(lián)盟的形式十分多樣，可以是中小企業(yè)間基于平等地位的聯(lián)盟，也可以由一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的主導(dǎo)企業(yè)吸引其他企業(yè)或個(gè)體戶采用動(dòng)態(tài)參與的方式加盟。各成員企業(yè)可以專注自己的主業(yè);避免大量的資金投入到運(yùn)輸車輛的購(gòu)置和保養(yǎng)以及倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)等;可以有效規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)與安全風(fēng)險(xiǎn);可以減少輔助人員，降低整體運(yùn)作成本。

中小型運(yùn)輸企業(yè)力量薄弱，無(wú)法與大型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，它們聯(lián)合起來(lái)，各自經(jīng)營(yíng)不同的第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)，相互合作，形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。該企業(yè)聯(lián)盟可以有效整合資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力，為了實(shí)現(xiàn)共同的物流目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)營(yíng)化、一體化的物流服務(wù)，信息化建設(shè)水平也因此提高，形成規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全部環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)出整個(gè)聯(lián)盟強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，改相互競(jìng)爭(zhēng)為通力合作，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。

流通加工經(jīng)營(yíng)模式。

以提供包裝和流通加工為主的流通加工經(jīng)營(yíng)模式是公路運(yùn)輸企業(yè)在原有的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上拓展的附加增值服務(wù)，傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)站在承運(yùn)貨物時(shí)，為了運(yùn)輸安全和搬運(yùn)裝卸方便，也會(huì)對(duì)有些貨物進(jìn)行包裝加固，現(xiàn)代流通加工業(yè)務(wù)還可以對(duì)外開(kāi)放，為其它的客戶提供專業(yè)的包裝服務(wù)，這種模式將包裝功能作為一項(xiàng)獨(dú)立盈利的業(yè)務(wù)，即可開(kāi)展傳統(tǒng)的對(duì)內(nèi)服務(wù)，又可對(duì)外經(jīng)營(yíng)。

該模式下需要注意的是貨物的運(yùn)輸包裝不僅要與客戶多樣化的包裝需求相適應(yīng)，還要與現(xiàn)代化的運(yùn)載工具和裝卸工具相匹配以保護(hù)內(nèi)裝貨物，提高裝運(yùn)效率，為客戶降低運(yùn)輸成本，節(jié)約包裝材料，減少貨損和貨差，簡(jiǎn)化清點(diǎn)和交接作業(yè)，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)范化。現(xiàn)在不少傳統(tǒng)貨運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式可以拓展到整條供應(yīng)鏈的一體化流程服務(wù)，流通加工其實(shí)是其中重要的一環(huán)，從原材料的出廠到形成商品的銷售之間，必定存在物品的流通加工的過(guò)程，而成本也恰恰是在這一過(guò)程的優(yōu)化中被大幅節(jié)省。就目前的公路貨物運(yùn)輸來(lái)說(shuō)開(kāi)展專業(yè)的流通加工業(yè)務(wù)還是一項(xiàng)空白，而流通加工在物流服務(wù)的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不可或缺的重要流程，并且有很大的利潤(rùn)空間。中小運(yùn)輸企業(yè)可以走這一條低成本轉(zhuǎn)型的路，開(kāi)拓在貨物流通加工這一領(lǐng)域的市場(chǎng)。

物流信息服務(wù)模式。

信息服務(wù)模式是以高科技的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)為前提，根據(jù)客戶企業(yè)的需要，提供以物流供需信息為主的廣泛的信息服務(wù)，幫助買方企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高物流運(yùn)作效率、提高盈利水平。物流信息服務(wù)模式的過(guò)程比較簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中必須有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，需要企業(yè)有良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不高，因此，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)經(jīng)營(yíng)物流信息服務(wù)的企業(yè)數(shù)量不多，規(guī)模普遍偏小。我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，與之相匹配的物流體系中，對(duì)物流信息服務(wù)的需求越來(lái)越多，許多公司的物流業(yè)務(wù)都需要依靠外部購(gòu)買的物流需求信息來(lái)進(jìn)行及時(shí)高效的物流作業(yè)。隨著貿(mào)易速度的加快和各種物流服務(wù)的需求量的不斷加大，物流服務(wù)快捷性的要求也逐漸變得十分重要，而及時(shí)準(zhǔn)確的信息是保證和提高服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。

在世界各國(guó)的物流業(yè)中，中小物流企業(yè)在數(shù)量、比重和所周轉(zhuǎn)貨物量等方面都占據(jù)重要地位，它們分布在各個(gè)物流環(huán)節(jié)上，成為大中型物流企業(yè)物流服務(wù)體系的延伸和補(bǔ)充。

在物流信息服務(wù)模式下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)和方便顧客查詢信息，客戶群體是眾多的小型物流企業(yè)及個(gè)體業(yè)戶群體。由此可見(jiàn)，物流信息服務(wù)模式發(fā)展前景非常樂(lè)觀。物流信息服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)制度一般采用會(huì)員制，建立網(wǎng)站，匯集大量的信息，會(huì)員企業(yè)付費(fèi)成為會(huì)員企業(yè)并且為每次享受的信息服務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端就可隨時(shí)了解最新的市場(chǎng)及行業(yè)相關(guān)信息。

以儲(chǔ)存為主的倉(cāng)儲(chǔ)型經(jīng)營(yíng)模式。

這類模式的主要特點(diǎn)是充分利用公路運(yùn)輸企業(yè)原有的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，以倉(cāng)儲(chǔ)中心為依托，自己經(jīng)營(yíng)或與其他的運(yùn)輸方式相結(jié)合，將單一的公路運(yùn)輸拓展為以倉(cāng)儲(chǔ)為核心，包含有運(yùn)輸、配送、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、流通加工以及信息處理等諸多環(huán)節(jié)融于一體的一體化物流服務(wù)。存儲(chǔ)型經(jīng)營(yíng)模式主要以貨場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)保管功能為主，以開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)金融業(yè)務(wù)為轉(zhuǎn)型方向，這種模式加速了貨物流通和配送的專業(yè)化進(jìn)程，方便了中小型企業(yè)利用流動(dòng)資產(chǎn)融資。這種模式以存儲(chǔ)為中心將信息、采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)及包裝等物流活動(dòng)進(jìn)行集成式管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與其他運(yùn)輸方式高效銜接。運(yùn)輸企業(yè)采取以儲(chǔ)存為主的倉(cāng)儲(chǔ)型經(jīng)營(yíng)模式的原因在于該模式附加值比較高，且不會(huì)增加大的投入與成本，且轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐較穩(wěn)妥，風(fēng)險(xiǎn)小，可以有效促進(jìn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)同步發(fā)展。同時(shí)，還可將倉(cāng)庫(kù)單獨(dú)對(duì)外開(kāi)放，承包裝卸及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增值服務(wù)和信息服務(wù)。

物流中心模式。

物流中心功能，這種物流配送中心屬于社會(huì)化、專業(yè)化、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的物流配送企業(yè)，所經(jīng)營(yíng)或代理配送的貨物種類比較齊全，規(guī)模較大，所覆蓋的配送范圍也較大。

物流配送中心集幾乎所有物流功能為一體，以物流據(jù)點(diǎn)的形式向外轄射。物流中心模式的實(shí)質(zhì)是物流企業(yè)作為專業(yè)的綜合性第三方物流機(jī)構(gòu)存在，并以顧客需求為導(dǎo)向開(kāi)展各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)，取代過(guò)去分散、低效率的物流模式本文所討論的公路運(yùn)輸企業(yè)向物流配送中心經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化具有可行性，因?yàn)檫@一類運(yùn)輸企業(yè)具有服務(wù)場(chǎng)所和裝卸設(shè)施等硬件條件，一定的信息處理能力和較為成熟的基礎(chǔ)物流服務(wù)功能。

縱向一體化經(jīng)營(yíng)模式。

好地提供物流組合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)功能沿著供應(yīng)鏈擴(kuò)展，建立和發(fā)展與各供貨商和客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系，形成一種聯(lián)合力量，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四方物流主要經(jīng)營(yíng)的是信息、技術(shù)和統(tǒng)籌能力，第四方物流公司集成整條供應(yīng)鏈，統(tǒng)籌企業(yè)可用的內(nèi)外部資源、能力、技術(shù)，為客戶企業(yè)制作完整的供應(yīng)鏈診斷報(bào)告和解決方案。

第三方物流的蓬勃發(fā)展得益于幫助客戶降低成本，在外包中一直居于領(lǐng)導(dǎo)地位。但是，由于因采用外包策略而快速發(fā)展的企業(yè)數(shù)不斷增加，市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，內(nèi)部成本不斷增加等原因，越來(lái)越多的企業(yè)為了強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其業(yè)務(wù)外包的需求不斷增長(zhǎng)、范圍逐漸增大，使得提供具體服務(wù)的第三方物流模式不能很好地客戶需求。第四方物流由于具有對(duì)復(fù)雜變化能夠快速反應(yīng)，對(duì)整條供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控，提供更高層次的方案等優(yōu)點(diǎn)很受顧客歡迎。第四方物流業(yè)務(wù)提供的綜合供應(yīng)鏈策劃方案包括品牌輸出、電子商務(wù)、物流方案設(shè)計(jì)、物流咨詢服務(wù)等，可以提高資產(chǎn)利用率、增加顧客價(jià)值、降低經(jīng)營(yíng)成本等。

物流咨詢服務(wù)模式比較有發(fā)展前景，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)開(kāi)展該業(yè)務(wù)難度相對(duì)較低，轉(zhuǎn)型過(guò)程中可以充分利用長(zhǎng)期積累的專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)和自身經(jīng)驗(yàn)，站在客戶企業(yè)的立場(chǎng)考慮，做好前期市場(chǎng)調(diào)查和后期方案設(shè)計(jì)并提供成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制及內(nèi)部管理方案。企業(yè)站在客戶立場(chǎng)為其制作的物流咨詢方案中可以安排自身開(kāi)展的其他業(yè)務(wù)，以專業(yè)化和模式化的組合方案帶動(dòng)自身貨代、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)的發(fā)展。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇六

目前我市出租車行業(yè)的整體服務(wù)水平不高，具體讓乘客不滿意的地方體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一、文明禮貌方面。出租車司機(jī)在迎送乘客過(guò)程中，態(tài)度比較冷漠，缺少文明禮貌?；旧喜皇褂谩澳谩?，“歡迎乘座、謝謝乘座、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)；有的司機(jī)衣著隨便，不注重自身儀表，行為舉止不文明，影響消費(fèi)者的心情。

第二、安全駕駛方面。出租車駕駛員陋習(xí)較多，經(jīng)常違規(guī)駕駛、違章停車、搶行、插隊(duì)、開(kāi)快車等行為也經(jīng)常發(fā)生，既影響了行車安全，也可能為乘客以及駕駛員本身的人生財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)隱患。

第三、侵害消費(fèi)者權(quán)益方面。乘客對(duì)出租車服務(wù)質(zhì)量反響最強(qiáng)烈的是拒載、繞遠(yuǎn)路、不打計(jì)價(jià)器要求議價(jià)、強(qiáng)行拼客、甩客、不找零等。這些行為均侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第四、在車容車貌方面：車身和車內(nèi)不夠整潔、未定期更換座套墊、車廂內(nèi)有異味。

第五、在服務(wù)監(jiān)督方面：有的出租車未嚴(yán)格按照規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督卡，因投訴沒(méi)有有效的反饋機(jī)制，大部分的消費(fèi)者對(duì)投訴處理結(jié)果感到不滿意。

二、經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀。

我市共有出租車5568輛，出租車公司26家，具體的經(jīng)營(yíng)模式和做法如下表所示：

模式。

車輛（臺(tái)）。

公司數(shù)。

具體做法。

承租經(jīng)營(yíng)。

1601。

9家。

車輛產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)、營(yíng)運(yùn)發(fā)生的稅費(fèi)全部由公司承擔(dān)，司機(jī)每天交納承租金200元。

掛靠經(jīng)營(yíng)。

3384。

13家。

出租車的產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)歸個(gè)人，掛靠在出租車公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，出租車公司主要為車主提供代繳各種稅費(fèi)、組織相關(guān)培訓(xùn)、協(xié)助開(kāi)展車輛年檢等服務(wù)，司機(jī)向公司交納60元/月的管理服務(wù)費(fèi)，其它稅費(fèi)等由個(gè)人承擔(dān)。

租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)。

583。

4家。

經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司，車輛產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人，司機(jī)車輛租用公司經(jīng)營(yíng)權(quán)，每天交納30元經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生一切費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)。

合計(jì)。

5568。

26家。

根據(jù)以上分析，實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)模式的車輛共有3967輛，占我市出租車運(yùn)營(yíng)總數(shù)的71.2%，由于車輛的產(chǎn)權(quán)全部歸個(gè)人所有，車輛的經(jīng)營(yíng)權(quán)也只有少部分（583輛）歸公司所有，所以公司對(duì)車輛及車輛運(yùn)營(yíng)的管控能力有限，甚至可以說(shuō)除了收費(fèi)公司對(duì)這3967輛出租車沒(méi)有統(tǒng)一、有效的管理措施，這是造成我市出租車行業(yè)各種亂象及整體服務(wù)水平不高的最主要原因。

另外的1601輛出租車實(shí)行承租經(jīng)營(yíng)模式，占我市出租車運(yùn)營(yíng)總數(shù)的28.8%，就我市的行業(yè)現(xiàn)狀而言，運(yùn)營(yíng)模式已屬先進(jìn)。由于車輛的產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)都?xì)w公司所有，所以公司對(duì)以上車輛的管控力度明顯加強(qiáng)。按照行業(yè)管理部門(mén)的相關(guān)要求，公司也制定了相應(yīng)的管理制度和措施，但由于落實(shí)不到位和企業(yè)逐利的本性，最終導(dǎo)致管理浮于墻上和紙上，并沒(méi)有有效的落實(shí)和實(shí)施，從而也沒(méi)有明顯的帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

三、解決措施。

以樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿、緩解和解決行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題為目標(biāo)，分析和總結(jié)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)和不足，公司將按照“承包制”經(jīng)營(yíng)模式組建公司、購(gòu)置車輛并對(duì)車輛和人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，除按照行業(yè)內(nèi)相對(duì)統(tǒng)一的措施對(duì)車輛和人員實(shí)施管理外，公司還將在以下方面創(chuàng)新和加強(qiáng)：

1、份兒錢(qián)按照行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，但公司每日拿出20元（月均600元/車）對(duì)駕駛員進(jìn)行激勵(lì)和考核。相當(dāng)于公司花錢(qián)買服務(wù)，用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)駕駛員做好公司規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。

2、公司為所有承包司機(jī)統(tǒng)一制作工衣或工牌，并為每臺(tái)車提供每月2次免費(fèi)洗車服務(wù)和每月2次座套清洗服務(wù)。

4、公司為所有承包人提供年節(jié)福利，福利形式不限，福利金額為500元/車/年。

5、公司定期舉辦行業(yè)競(jìng)技、聯(lián)歡聯(lián)誼、愛(ài)心公益等活動(dòng)，每車每月的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)20元，全部用于活動(dòng)補(bǔ)貼。

四、成本收益測(cè)算。

按照承包制運(yùn)營(yíng)模式，公司每日向承包人收取200元“份兒錢(qián)”，其中扣除車輛檢測(cè)等項(xiàng)目所占用的營(yíng)業(yè)時(shí)間5天，則項(xiàng)目一年的營(yíng)業(yè)收入為1440萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用總計(jì)1236.2146萬(wàn)元，預(yù)計(jì)稅前利潤(rùn)約203.7854萬(wàn)元，具體明細(xì)如下表：

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇七

3、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)服務(wù)等工作，確保園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng);。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全及公共秩序，保證無(wú)重安全責(zé)任事故;。

6、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、、恥、質(zhì)監(jiān)等政府外聯(lián)工作。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇八

二、裝飾工程公司注冊(cè)資本若申請(qǐng)裝飾工程資質(zhì)，需按資質(zhì)級(jí)別所要求的最低注冊(cè)資本來(lái)注冊(cè)裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質(zhì)，首先確定辦理的種類：專業(yè)承包、專項(xiàng)設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)一體化資質(zhì)。一般新設(shè)立企業(yè)辦理設(shè)計(jì)一體化資質(zhì)比較容易，達(dá)到二級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)公司可直接申請(qǐng)二級(jí)資質(zhì)，三級(jí)可承擔(dān)單項(xiàng)合同額不高于300萬(wàn)的工程。裝飾專業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、企業(yè)近3年承擔(dān)過(guò)3項(xiàng)以上單位工程造價(jià)20萬(wàn)元以上的裝修裝飾工程施工，工程質(zhì)量合格。

2、企業(yè)經(jīng)理具有3年以上從事工程管理工作經(jīng)歷;技術(shù)負(fù)責(zé)人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有初級(jí)以上會(huì)計(jì)職稱。企業(yè)有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員不少于15人，其中工程技術(shù)人員不少于10人，且建筑學(xué)或環(huán)境藝術(shù)、暖通、給排水、電氣等專業(yè)人員齊全；工程技術(shù)人員中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于2人。企業(yè)具有的三級(jí)資質(zhì)以上項(xiàng)目經(jīng)理不少于2人。

3、企業(yè)注冊(cè)資本金50萬(wàn)元以上，企業(yè)凈資產(chǎn)60萬(wàn)元以上。

4、企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入100萬(wàn)元以上。

三、裝飾工程公司經(jīng)營(yíng)范圍。

1.裝飾工程類經(jīng)營(yíng)范圍：裝飾工程設(shè)計(jì)、裝飾工程施工、景觀工程、建筑安裝工程、室內(nèi)外裝潢及設(shè)計(jì)等。

2.可選經(jīng)營(yíng)范圍：裝飾材料、鋼材、木材等的銷售，商務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢等。

四、裝飾工程公司注冊(cè)所需材料。

1.股東、法人身份證及聯(lián)系方式。

3.注冊(cè)資本及出資比例。

4.注冊(cè)地之租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復(fù)印件。

5.財(cái)務(wù)人員上崗證與身份證復(fù)印件，照片2張。

6.其它注冊(cè)材料裝飾公司崗位職責(zé)。

1、總經(jīng)理職責(zé)。

1.1處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。

1.2統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。

1.3負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。

1.4負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。

1.5負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。

1.6負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。

1.7負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。

2、業(yè)務(wù)部職責(zé)范圍.1配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。

2.2負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。

2.3負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。

2.4負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。

2.5負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)部協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類。

3、設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍。

3.1設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘察，并與業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。

3.2設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作，進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，并與業(yè)主洽淡設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。

3.3設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。

3.4設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。

3.5設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。

3.6設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。

3.7設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。

3.8項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。

3.9負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙、專業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。

3.10負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

3.11負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。

3.12負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。

3.13負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。

4、項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍。

4.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)施工人員安排表。

4.2負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。

4.3負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。

4.4負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。

4.5負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測(cè)等內(nèi)容。

4.6負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工放線、定位工作。

4.7負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。

4.8負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

4.9負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理，甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇九

1.網(wǎng)站的功能

在網(wǎng)站中一定會(huì)有新穎的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)，新的頁(yè)面效果及功能不僅可以吸引來(lái)訪者，也可以給來(lái)訪者提供娛樂(lè)休閑。

2.網(wǎng)友的利益

網(wǎng)友從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個(gè)網(wǎng)站要知道本身的價(jià)值意義，就必須得讓網(wǎng)友知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。

3.醫(yī)院的客戶(網(wǎng)友)

客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

4.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合醫(yī)院的整體形象。

二、內(nèi)容策劃

1、根據(jù)第三方網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。

2、網(wǎng)站欄目考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

三、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)就由美工師來(lái)把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照ci來(lái)，而且上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

不同的人都有自己的'習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來(lái)選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺(jué)得看起來(lái)讀起來(lái)都很舒服。

四、網(wǎng)站維護(hù)

1、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

2、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。

五、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動(dòng)。

網(wǎng)站測(cè)試以后，可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)，以達(dá)到更多的訪問(wèn)量。

2、網(wǎng)站推廣

線上推廣：郵件群發(fā)、短信、電話、軟文、網(wǎng)盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等

線下推廣：?jiǎn)螐?、海?bào)、平面媒體、logo禮品、會(huì)員卡

六、網(wǎng)站拓?fù)鋱D

一、創(chuàng)業(yè)背景

目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車是很重要的一個(gè)組成部分

中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展情況

中國(guó)的汽車市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè)意到周邊的大城市去購(gòu)買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：

中國(guó)的汽車銷售點(diǎn)的布局不合理

在整個(gè)華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場(chǎng)，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興最好的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場(chǎng)和聚集地，如花為煤二手汽車市場(chǎng)，元通汽配廣場(chǎng)，北復(fù)線，馬臻路。

所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等?，F(xiàn)在紹興汽車市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨(dú)居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費(fèi)者看車，買車。全國(guó)各地各式各樣的xx一條街的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。

據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，就拿我們本地來(lái)說(shuō)，xx年上半年我們本地人均收入超過(guò)了上海，居長(zhǎng)三角地區(qū)首席。面對(duì)這樣的購(gòu)買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開(kāi)好后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費(fèi)理念和他們有很多的區(qū)別。

中國(guó)很多人有錢(qián)后首先想到的是存到銀行，在買車的時(shí)候很理性，對(duì)價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要紹興本地的車商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。

汽車媒體缺乏，商家成本加高

消費(fèi)者和商家應(yīng)該及時(shí)全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好!但是在紹興目前還沒(méi)有這樣的一個(gè)專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒(méi)有辦法把大量的汽車信息及時(shí)全面地傳達(dá)給消費(fèi)者，這樣就增加了企業(yè)的成本。

目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)汽車市場(chǎng)，汽車商不僅僅拼的是性價(jià)比，還在拼促銷，服務(wù)。誰(shuí)能第一時(shí)間將自己店里的信息傳達(dá)給用戶誰(shuí)就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰(shuí)能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰(shuí)就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長(zhǎng)期的勝利。

鑒于全國(guó)和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然。

二、團(tuán)隊(duì)的組建

在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識(shí)到

本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開(kāi)始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：

蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師

曾曉騰：大學(xué)本科

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：集合了一批在各地運(yùn)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，人員代表：

張衛(wèi)?。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運(yùn)營(yíng)師

沈趙燕：大學(xué)本科

策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強(qiáng)大的策劃實(shí)力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十

我是品牌/廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書(shū)或者商標(biāo)受理通知書(shū)。

1申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)。

申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。2登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面。

點(diǎn)擊“立即加入”3提交信息。

在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約。

在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核。

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6凍結(jié)保證金。

在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7開(kāi)店。

二人員配置：

1組織架構(gòu)。

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

2工作內(nèi)容。

（一）淘寶店長(zhǎng)。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員（前期招兩名）。

工作職責(zé)：

1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）。

主要工作內(nèi)容（ps合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求。

1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件。

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫(xiě)span/css優(yōu)先。

(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

(五)配送人員。

主要工作內(nèi)容：

3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。3、登記商品出庫(kù)記錄。4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

3工作考核。

要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)是否能夠成功，勝任不斷增長(zhǎng)的kpi指標(biāo)，中層也就是部門(mén)主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候，往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無(wú)法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事，錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī)，而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟，整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。

本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目，需要從一開(kāi)始即從高規(guī)格來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開(kāi)店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項(xiàng)目的`正確發(fā)展方向。

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題。

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十一

作為一家物業(yè)管理公司，其服務(wù)面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)及私企投資者，涵蓋辦公、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)和自成一體等多種物業(yè)形態(tài)。所以在企業(yè)成立初期，我們就明確提出要為租戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、逐步向市場(chǎng)化、規(guī)范化方向發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。所謂市場(chǎng)化，就是收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)我們所提供的服務(wù)逐步與市場(chǎng)價(jià)格接軌;所謂規(guī)范化，就是要按照物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的制度，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行，規(guī)范化運(yùn)作。

目前，為使公司能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，更好、更及時(shí)地為租戶提供服務(wù)，提升公司的服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)管理職能;同時(shí)考慮到公司下屬地塊分散、人員精簡(jiǎn)的實(shí)際情況，在保證程序到位、手續(xù)齊全的前提下盡可能簡(jiǎn)化操作流程，特制定本方案。

一、公司目前的職責(zé)范圍。

受產(chǎn)權(quán)人的委托，對(duì)地塊實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理、日常維修、水電費(fèi)的收繳及支付等，落實(shí)地塊的安全責(zé)任。

二、公司目前的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

人員編制：公司未設(shè)財(cái)務(wù)崗位，財(cái)務(wù)工作由主管單位工投公司財(cái)務(wù)部人員兼職。

報(bào)告資料：獨(dú)立出具年度月度報(bào)表、獨(dú)立申報(bào)稅務(wù)報(bào)表。

年度預(yù)算的編制：2015年年度預(yù)算是在2014年度半年的運(yùn)行基礎(chǔ)上，結(jié)合2015年度公司公司實(shí)際運(yùn)行情況、人員分配進(jìn)行編制。并以此作為整個(gè)年度的收支依據(jù)。

財(cái)務(wù)收支形式：集中核算，即財(cái)務(wù)部對(duì)各地塊的收支進(jìn)行統(tǒng)一核算、收支兩條線;各地塊的收入全部統(tǒng)一入帳，支出根據(jù)年度預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)一開(kāi)支。日常的開(kāi)支由主管單位撥付入賬，筆筆通審。

財(cái)務(wù)審批流程：公司的支出統(tǒng)一實(shí)行“一票五章”即經(jīng)辦人、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、主管單位財(cái)務(wù)總監(jiān)、主管單位負(fù)責(zé)人簽字或蓋章。

合同審批流程：公司的'合同統(tǒng)一實(shí)行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關(guān)部門(mén)。

項(xiàng)目立項(xiàng)審批：維修項(xiàng)目的立項(xiàng)實(shí)行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關(guān)部門(mén)。

公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)行收支兩條線、月度資金申報(bào)、費(fèi)用分級(jí)審批的原則。

人員編制：財(cái)務(wù)部設(shè)主管、出納各一名。

報(bào)告資料：獨(dú)立出具年度月度報(bào)表、獨(dú)立申報(bào)稅務(wù)報(bào)表。

預(yù)算的編制：

3、公司按照根據(jù)審批通過(guò)的月度收支計(jì)劃和資金申請(qǐng)計(jì)劃執(zhí)行;。

4、年度預(yù)算范圍外的事項(xiàng)，需專項(xiàng)上報(bào)主管單位相關(guān)部門(mén)，經(jīng)主管單位批準(zhǔn)后方能執(zhí)行;。

5、涉及工程項(xiàng)目單項(xiàng)預(yù)算，超過(guò)年度預(yù)算額度的事項(xiàng)，需專項(xiàng)上報(bào)主管單位相關(guān)部門(mén)，經(jīng)主管單位批準(zhǔn)后方能執(zhí)行。

財(cái)務(wù)收支形式：

收入：日常的資金由上級(jí)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批通過(guò)的月度計(jì)劃在月初一次性撥付入賬。資金往來(lái)按照每月收入形式與主管單位支出進(jìn)行對(duì)沖。

支出：依據(jù)月度收支計(jì)劃進(jìn)行支付報(bào)銷。

因客觀原因或者急修項(xiàng)目(已視事態(tài)嚴(yán)重程度口頭匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)指示)需對(duì)月度預(yù)算做調(diào)整的，應(yīng)作月度追加預(yù)算，事實(shí)發(fā)生1周內(nèi)上報(bào)書(shū)面請(qǐng)示，事實(shí)發(fā)生1個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊其他相關(guān)材料，專項(xiàng)上報(bào)主管單位財(cái)務(wù)部，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)批的追加預(yù)算并報(bào)銷支出。

上一篇：班級(jí)主要工作及措施下一篇：主持校本研修總結(jié)報(bào)告

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十二

1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、通過(guò)良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。

3、通過(guò)完善的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益。

4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的品牌、信譽(yù)。

5、通過(guò)良好的物業(yè)管理，促進(jìn)人居環(huán)境的改善。

二、進(jìn)行調(diào)查研究。

市場(chǎng)人群消費(fèi)分析。

根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒(méi)有能為業(yè)主提供專項(xiàng)的增值服務(wù)。如果能有效的開(kāi)發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來(lái)很可觀的經(jīng)濟(jì)收益。在未來(lái)5-里隨著80、90后的成長(zhǎng)這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象。

三、一站式便捷服務(wù)。

特有首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化。任何需要只需詢問(wèn)任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù)。

特色家政服務(wù)：

代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù)。

訂報(bào)服務(wù)。

代找家教服務(wù)。

失物招領(lǐng)服務(wù)。

衣(織)物洗滌服務(wù)。

家居清潔服務(wù)。

園林綠化養(yǎng)護(hù)。

家庭衛(wèi)生打理。

居家日常維修。

空置房委托打理。

個(gè)性化家居裝修建議服務(wù)。

廢品回收服務(wù)汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：

與汽車美容服務(wù)公司合作，以優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時(shí)間，避免等候時(shí)間。出行秘書(shū)：

航空票務(wù)代辦。

火車票務(wù)代辦。

的.士代呼等商務(wù)秘書(shū)類：

中、英文書(shū)信文件打印。

復(fù)印。

收發(fā)傳真、e-mail。

郵件收發(fā)。

會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等)。

鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)服務(wù)：

提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自眩。

旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)：

提供旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問(wèn)服務(wù)。

搬遷服務(wù)：

提供業(yè)戶搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴。

慶典策劃：

與專業(yè)慶典活動(dòng)公司合作，為客戶提供開(kāi)業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。

小區(qū)內(nèi)部廣告管理：

提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以內(nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。

四、具體實(shí)施。

首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起。

1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)，對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)，簽訂合作合同。按年收取管理費(fèi)用，指定回收時(shí)間。

2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：

(1)廣告行銷及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。

(2)市場(chǎng)企劃。擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷活動(dòng)企劃。

(3)租戶服務(wù)。為租戶提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容。

(4)內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準(zhǔn)則及施工單位管理等。

(5)公共關(guān)系。對(duì)外的公關(guān)策劃，包括消費(fèi)者滿意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動(dòng)、宣傳印刷品發(fā)行、主管機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目形象維護(hù)。

上一篇：黨建工作改進(jìn)措施下一篇：公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十三

一、年會(huì)主題：“zz醫(yī)藥分公司分公司20xx年度總結(jié)、表彰暨20xx年迎新會(huì)”

二、年會(huì)時(shí)間。

三、年會(huì)地點(diǎn)。

xx大酒店x樓。

四、年會(huì)目的及意義。

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來(lái)付出的辛勤努力。

5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會(huì)的過(guò)程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。

6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng)，讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。

五、年會(huì)參會(huì)人員公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。

六、年會(huì)流程與安排。

七、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)。

(一)年會(huì)的通知與宣傳：公司行政人事部將本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)。

到全員知悉，爭(zhēng)取全民參與?？梢蕴崆爸谱餮?qǐng)函。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“xx公司20xx年度總結(jié)、表。

彰暨20xx年迎新會(huì)”掛在酒店大門(mén)上方，充氣拱門(mén)放置酒店大門(mén)外主要通道。

(三)物品的采購(gòu)準(zhǔn)備：游戲獎(jiǎng)品:小兔子、筆、簽到表、公司總經(jīng)理席位卡、會(huì)場(chǎng)布置&游戲所需氣球、拉花等;會(huì)議所需糖果、晚宴所需酒水、投影儀、節(jié)目背景音樂(lè)。

(四)現(xiàn)場(chǎng)拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。

六、年會(huì)籌辦任務(wù)。

七、會(huì)場(chǎng)布置:。

企業(yè)年會(huì)的舉辦同樣離不開(kāi)活躍氣氛的年會(huì)禮品,每一位參與年會(huì)的參會(huì)人如果收到一份別致的具有紀(jì)念意義的年會(huì)禮品,感受到舉辦人的誠(chéng)意和祝福,一定會(huì)取得最佳效果,另外在年會(huì)中的互動(dòng)節(jié)目中,送上一些小巧精致的年會(huì)禮品,更能活躍氣氛,同時(shí)在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)選擇實(shí)用的年會(huì)禮品,更能拉近員工與企業(yè)的距離,增強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力.

1.2017公司主題活動(dòng)策劃方案。

2.2017活動(dòng)宣傳策劃書(shū)。

3.2017公司文化活動(dòng)策劃方案。

4.2017大型主題活動(dòng)策劃方案。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十四

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析。

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很小。

4、服務(wù)分析。

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)。

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢？經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng)；只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大；強(qiáng)化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略。

（一）營(yíng)銷理念。

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

（二）營(yíng)銷組合。

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合。

（1）產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

（2）產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

（3）服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人。

（1）員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝。

（1）包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

（2）包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)（最低獲利點(diǎn)）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道。

（1）必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

（2）具體措施如下：

a、研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。

b、決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

c、為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略。

（1）廣告計(jì)劃。

a、設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。

b、聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

c、設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

d、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

e、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

f、選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

（2）人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

（3）銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

（4）事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

（5）公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算。

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

4、預(yù)算能取得的效果。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十五

九寨溝國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi)，是中國(guó)第一個(gè)以保護(hù)自然風(fēng)景為主要目的的自然保護(hù)區(qū)，同時(shí)，也是中國(guó)著名風(fēng)景名勝區(qū)和全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)。距離成都市400多km，是一條縱深50余km的山溝谷地，總面積650.74hm，大部分為森林所覆蓋。因溝內(nèi)有樹(shù)正、荷葉、則查洼等九個(gè)藏族村寨坐落在這片高山湖泊群中而得名。

九寨溝國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)屬野生動(dòng)物類型自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)1978年建立，1988年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。1992年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》，1994年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)晉升為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。

一、活動(dòng)主題：

相聚九寨溝，相會(huì)在山水中。

二、活動(dòng)目的：

為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作，特舉辦“相聚九寨溝，相會(huì)在山水中”九寨溝旅游活動(dòng)。希望通過(guò)本次活動(dòng)可以促進(jìn)員工之間的相互了解，增強(qiáng)相互之間的團(tuán)結(jié)及友誼，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)精神。

三、活動(dòng)宗旨：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;。

2、激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;。

3、加強(qiáng)和鞏固員工對(duì)公司企業(yè)理念的熟悉;。

四、活動(dòng)項(xiàng)目：九寨溝三日游。

五、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月20日--9月22日。

六、參與范圍：公司全體員工。

七、活動(dòng)安排：9月20日早晨7時(shí)30分，公司全體人員在公司集合。其他具體事宜由帶隊(duì)組長(zhǎng)統(tǒng)一安排。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、車費(fèi)(45座豪華大巴)：2500元/每天×6天=18000元;(租車)。

2、住宿費(fèi)(標(biāo)間150元)：75元×98人×2天=14700元。

3、景區(qū)門(mén)票：220元×98人=21560元。

4、用餐費(fèi)：第一天提供午餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn)、晚上聚餐按4桌訂餐，標(biāo)準(zhǔn)一桌為500元;第二天提供早餐按每人3元標(biāo)準(zhǔn)、午餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn)、晚餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn);第三天提供早餐按每人3元標(biāo)準(zhǔn)、午餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn)。(100元×98人=9800元)。

共預(yù)計(jì)人民幣64060.00元。

九、注意事項(xiàng)：

1、在旅游過(guò)程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無(wú)特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從公司統(tǒng)一安排。

2、在游覽過(guò)程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽(tīng)從組長(zhǎng)安排。

3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金(出門(mén)票外，景區(qū)游玩費(fèi)用自理)、身份證等有效證件，以備旅途中使用。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢(qián)包、相機(jī)及其他貴重物品。

4、如有暈車現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤贰２⒃诔鲂袝r(shí)提前告訴帶隊(duì)組長(zhǎng)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。

5、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)。

6、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，免造成行、走登山不便和有礙安全。(據(jù)天氣預(yù)報(bào)顯示9月20日到22日多云有陣雨，氣溫18℃–28℃)。景區(qū)屬于高海拔地區(qū)，晝夜溫差大請(qǐng)帶足保暖防寒衣物和雨具。

7、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無(wú)照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無(wú)照商販經(jīng)常向過(guò)往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買。

8、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來(lái)，以便查看。

9、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知帶隊(duì)組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。

10、景區(qū)屬于公共場(chǎng)所，請(qǐng)大家愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，注意自己的言行舉止。

擴(kuò)展閱讀。

一、九寨溝自然環(huán)境。

地貌。

九寨溝自然保護(hù)區(qū)地勢(shì)南高北低，山谷深切，高差懸殊，區(qū)北緣九寨溝口海拔僅米，中部峰嶺均在4000米以上，南緣達(dá)4500米以上，主溝長(zhǎng)30多公里。峰頂和兩側(cè)山峰基本終年積雪。九寨溝地處青藏高原向四川盆地過(guò)渡地帶，地質(zhì)背景復(fù)雜，碳酸鹽分布廣泛，褶皺斷裂發(fā)育，新構(gòu)造運(yùn)動(dòng)強(qiáng)烈，地殼抬升幅度大，多種營(yíng)力交錯(cuò)復(fù)合，造就了多種多樣的地貌，發(fā)育了大規(guī)?？λ固刈饔玫?鈣華沉積，以植物喀斯特鈣華沉積為主導(dǎo)，形成九寨溝艷麗典雅的群湖，奔瀉湍急的溪流，飛珠濺玉的瀑群，古穆幽深的林莽，連綿起伏的雪峰。

氣候。

九寨溝海拔約3000米，屬高原濕潤(rùn)氣候。九寨溝春天氣溫較低變化較大，平均氣溫多在9-18℃之間，4月天氣前有凍土及殘雪;九寨夏天氣溫回升較快且穩(wěn)定。平均氣溫在19-22℃，夜晚較涼宜備薄毛衣;秋天天高氣爽氣候宜人，氣溫多在7-18℃，晝夜溫差較大，特別是10月后的深秋。10月下旬后有凍土出現(xiàn);冬季較寒冷、氣溫多在0℃左右。中心地帶的諾日朗，年均溫7.3℃。九寨溝降雨少(年降雨量不足600mm)而集中，7-8月是典型的雨季。

水文。

九寨溝自然保護(hù)區(qū)內(nèi)有108個(gè)高山湖泊，它們大部分成群分布，面積大小不同，小的半畝，大的千畝以上。一條溝有如此之多的高山湖泊，這在全國(guó)、全世界也找不到第二條。九寨溝有許多天池，其中最大的長(zhǎng)達(dá)7公里，天池的四周覆蓋著郁郁蔥蔥的原始森林。九寨溝大型瀑布有17處，為九寨溝諾日朗瀑布。保護(hù)區(qū)內(nèi)最大的湖泊為長(zhǎng)海子，它由此向南達(dá)7公里。

二、九寨溝旅游特色。

1、翠海。

水，是九寨溝的精靈，而九寨溝的海子(湖泊)更具特色，湖水終年碧藍(lán)澄澈，明麗見(jiàn)底，而且隨著光照變化、季節(jié)推移，呈現(xiàn)不同的色調(diào)與水韻。秀美的，玲瓏剔透;雄渾的，碧波不傾;平靜的，招人青睞，每當(dāng)風(fēng)平浪靜，藍(lán)天，白云，遠(yuǎn)山，近樹(shù)，倒映湖中。水上水下，虛實(shí)難辯，夢(mèng)里夢(mèng)外，如幻如真。一湖之中鵝黃，黛綠，赤褐，絳紅，翠碧等色彩組成不規(guī)則的幾何圖形，相互浸染，斑駁陸離。視角移動(dòng)，色彩亦變，一步一態(tài)，變幻無(wú)窮。整個(gè)溝內(nèi)，奇湖錯(cuò)落，目不暇接。百余個(gè)湖泊，個(gè)個(gè)古樹(shù)環(huán)繞，奇花簇?fù)?。湖泊都由激流的瀑布連接，各具特色，變幻無(wú)窮。

2、疊瀑。

九寨溝是水的世界，也是瀑布王國(guó)。所有的瀑布全都從密林里狂奔出來(lái)。這里有寬度居全國(guó)之冠的諾日朗瀑布，它在高高的翠巖上急瀉傾掛，似巨幅品簾凌空飛落，雄渾壯麗。有的瀑布從山巖上騰越呼嘯，幾經(jīng)跌宕，形成疊瀑，似一群銀龍竟躍，聲若滾雪，激濺起無(wú)數(shù)小水珠，化作迷茫的水霧。朝陽(yáng)照射，常常出現(xiàn)奇麗的彩虹，使人賞心悅目，流連忘返。

3、彩林。

被譽(yù)為九寨溝六絕之三的彩林，覆蓋了景區(qū)一半以上的面積，2000余種植物，爭(zhēng)奇斗艷，林中奇花異草，色彩絢麗，沐浴在朦朧迷離的霧靄中的孓遺植物，濃綠陰森，神秘莫測(cè)，林地上積滿厚厚的苔蘚，散落著鳥(niǎo)獸的翎毛。充滿著原始?xì)庀⒌纳诛L(fēng)貌，使人產(chǎn)生一種浩渺幽遠(yuǎn)的世外天地之感。3萬(wàn)頃莽莽蒼蒼的原始森林，隨著季節(jié)的變化，呈現(xiàn)出種種奇麗風(fēng)貌。

4、雪峰。

九寨溝山峰挺拔。冬季皚皚雪峰，盡收眼底。艷陽(yáng)下的冰斗，讓人頭暈?zāi)垦！ｆ貭柤{山上，極目遠(yuǎn)眺，山巒逶迤，深谷幽壑。滿天星斗，一覽無(wú)余。云海連天，絮浪翻騰，峰巒鋒鍔，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。

5、藏情。

九寨溝在歷史上就是民族融合的大走廊，在地理上處于青藏高原東北邊緣向四川盆地過(guò)渡地帶，在文化上處于藏區(qū)向漢區(qū)、牧區(qū)向農(nóng)區(qū)過(guò)渡地帶，因此其文化呈現(xiàn)出濃郁的邊緣文化色彩和博大自由的包容性。藏族同胞一方面保持著自身獨(dú)特的文化傳統(tǒng)，如神秘的原始宗教，繁復(fù)的建筑風(fēng)格、服飾風(fēng)格，熱情奔放的節(jié)日盛典等;另一方面，他們和周圍羌、回、漢各民族和睦相處，彼此影響和滲透，形成多元的文化格局。勤勞、勇敢、智慧、質(zhì)樸的藏族人民繁衍生息在這塊富饒而又神奇的土地上，創(chuàng)造了輝煌、璀璨的藏族文化，為中華民族文化寶庫(kù)增添了奇光異彩。

6、藍(lán)冰。

九寨溝國(guó)家自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的藍(lán)色冰瀑，憑借陡峭的巖壁掛起巨大的天然冰雕，藍(lán)如碧晴，由淺而深，冰清玉潔，奇異多姿。還有巨大的冰柱、冰球、冰掛和冰幔，以璀璨耀眼的冰晶世界一同構(gòu)建一個(gè)幽藍(lán)澄澈的水體勝境，撩人心魄，牽人情魂。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十六

1、眸天下：甜美一“夏”，游歷天下！

2、明眸風(fēng)光無(wú)限，天下任你悠游！

3、蜜月自由行，找眸天下。

4、牽手眸天下，一起去度假。

5、蜜游四海，愛(ài)滿天下。

6、來(lái)眸天下，世界在我腳下。

7、眸天下美景，行九州大地。

8、眸天下，一路好心情。

9、“眸”然回首，“天下”廝守。

10、舉家觀異域，快樂(lè)眸天下。

11、眸天下，與愛(ài)人共享天下！

12、眸天下，自由行。

13、走天下，眸天下！

14、陪您走在這眼眸天下的路上。

15、旅行眸天下，一路好風(fēng)光。

16、眸收天下美，腳踏世界圖。

17、眸天下，以你喜歡的方式游天下。

18、人生在跋涉，青春在招搖。

19、境外自助游，就選眸天下。

20、舉足眸天下，天下任我行！

21、眸天下，給您的不只是風(fēng)景。

22、眸視在人，一旅懷天下。

23、甜蜜境外游，幸福眸天下。

24、眸天下，帶你觀天下。

25、眸天下，愛(ài)矚目。

26、眸天下，奢華游玩，尊貴享受。

27、回，眸天下；享，世界游。

28、眸天下，游全球。

29、“謀”天下美景，享自在愜意！

30、快樂(lè)世界行，尊貴眸天下。

31、境外自由行，快樂(lè)眸天下。

32、眸天下春秋，活人生精彩。

33、境外游，眸天下，友愛(ài)相隨溫馨家。

34、一目天下，暢游世界。

35、眸之天下，愛(ài)在我心。

36、您用雙眸觀天下，我用真心助坦途！

37、擁美游世界，攜愛(ài)眸天下！

38、奢華旅游定制更找眸天下。

39、游你我，眸天下。

40、一眸天下，愛(ài)環(huán)全球行。

41、眸天下，一直都是在路上！

42、眸天下，讓愛(ài)更甜蜜！

43、“眸”在旅途，暢游“天下”！

44、手拉手眸天下，心連心你我他！

45、眸天下，盡美景。

46、境外旅游，近“眸天下”！

47、同游四海，共眸天下。

48、眸天下境外游完整您的人生。

49、眸天下，任你差遣。

50、回眸一笑，已傾天下！

51、幸福/浪漫眸天下，快樂(lè)游世界！

52、只為你，眸天下。

53、愛(ài)她，就和她一起眸天下。

54、你在，我在，愛(ài)在眸天下。

55、眸傾天下，愛(ài)意隨行。

56、眸天下，品味幸福。

57、旅游眸天下，風(fēng)情異域行。

58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十七

一、部門(mén)負(fù)責(zé)制(分權(quán)管理)。

公司的指令式管理，容易使得部門(mén)缺乏計(jì)劃力、靈活性，員工失去創(chuàng)造力，同時(shí)也使得公司領(lǐng)導(dǎo)工作量沉重，所以建議公司要有這樣的意識(shí)并開(kāi)始部署并嘗試推行部門(mén)“分權(quán)管理”制。1、公司從大體上制定一個(gè)工作方向、任務(wù)，具體操作就交由部門(mén)團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮了。這樣一來(lái)，在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，部門(mén)團(tuán)隊(duì)會(huì)有很大的靈活性來(lái)采用具體的方法。(抓大放小，放手去做)。

2、根據(jù)實(shí)際工作情況，不定期召開(kāi)內(nèi)部溝通短會(huì)，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動(dòng)等信息，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到公司基層。

二、公司工作例會(huì)制度(分集權(quán)管理)。

1、各部門(mén)匯報(bào)上一月度工作任務(wù)完成進(jìn)度，未能如期完成的需說(shuō)明原因，并在會(huì)上提出最終完成時(shí)間，需要其它部門(mén)或人員協(xié)助解決的會(huì)上提出。

2、公司決策人依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)大綱，分解下一月度各部門(mén)的具體工作任務(wù)及安排。

3、各部門(mén)同時(shí)也根據(jù)各自部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況計(jì)劃好自己的工作安排。

4、同時(shí)會(huì)議也將公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，各部門(mén)存在的問(wèn)題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。各部門(mén)也可以對(duì)公司經(jīng)營(yíng)反映情況、提出好建議。月度工作例會(huì)制度是各部門(mén)之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。(上情下達(dá)，下情上報(bào))。

三、部門(mén)考核制度(改善提升)。

(一)先以部門(mén)作試點(diǎn)，逐漸將“績(jī)效考核”這一概念意識(shí)植入員工腦中。(現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴(yán)格收緊)。

(二)行政部除了日常員工工作考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門(mén)、員工工作過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題(工作方法、溝通技巧、工作態(tài)度、違法違紀(jì)等)，隨時(shí)約談當(dāng)時(shí)人，及時(shí)糾正其方向、不足，并提出改善意見(jiàn)(目前階段以日常監(jiān)管為主，績(jī)效考核為輔，防患于未然)。

(三)年終進(jìn)行公司“優(yōu)秀部門(mén)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“杰出員工獎(jiǎng)”評(píng)比，以此激勵(lì)員工力爭(zhēng)上游、鼓舞士氣!

四、辦公室管理制度(集權(quán)管理)。

1、對(duì)辦公室人員的紀(jì)律要加強(qiáng)監(jiān)管：上班時(shí)間大聲說(shuō)笑、閑聊、串崗、接聽(tīng)客戶咨詢電話不夠熱情等。

2、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，新員工試用期最長(zhǎng)為2個(gè)月，入職即簽訂勞動(dòng)合同及購(gòu)買社保，為了避免風(fēng)險(xiǎn)及防范別有用心的員工投訴，建議按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。

3、薪酬設(shè)計(jì)。

總體原則。

五、部門(mén)溝通協(xié)作機(jī)制。

為了工作的執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)也基于“分權(quán)管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門(mén)溝通協(xié)作機(jī)制”。工作過(guò)程中，各部門(mén)之間會(huì)涉及到人員的互相協(xié)作。這是要主動(dòng)配合其他同事完成工作任務(wù)。(分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào))。

六、調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

2、要樹(shù)立典型，獎(jiǎng)罰分明。

在月度例會(huì)上、要第一時(shí)間將做事正確、突出、先進(jìn)的部門(mén)、個(gè)人去鼓勵(lì)和表彰他;帶頭出風(fēng)頭的話，一定要給予批評(píng)嚴(yán)懲;并且將一些成就突出，能力強(qiáng)貢獻(xiàn)大的員工樹(shù)立為企業(yè)的優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學(xué)習(xí)。

4、要加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)。

(1)行政部根據(jù)各部門(mén)職能、業(yè)務(wù)技能情況，不定期的組織培訓(xùn)，讓他們?nèi)ラ_(kāi)闊視野，了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存在不足。

(2)各部門(mén)根據(jù)自己部門(mén)存在的不足，向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程。

(3)對(duì)員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升與自身工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能的，公司給予學(xué)費(fèi)上的報(bào)銷。(但需與公司簽處相關(guān)協(xié)議)。

七、根據(jù)公司的具體情況提出的一些建議。

1、接到活動(dòng)之后，要通知公司人員，讓相關(guān)人員知道此次活動(dòng)的相關(guān)信息，可開(kāi)個(gè)小會(huì)討論相關(guān)細(xì)節(jié)，具體分工，做個(gè)表格列出我們具體要做哪些東西。這樣可避免有人知道有這個(gè)活動(dòng)，有人不知道。知道的人忙的不可開(kāi)交，不知道的人無(wú)所事事。

2、做一個(gè)活動(dòng)進(jìn)度表，什么時(shí)間具體做什么，什么時(shí)候完成，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。

3、及時(shí)溝通，看完場(chǎng)地回來(lái)，構(gòu)思好要做什么，就及時(shí)叫相關(guān)人員開(kāi)始做，也可開(kāi)會(huì)討論，整理思路，再分工。首先要做一個(gè)活動(dòng)方案，交由誰(shuí)檢查，回復(fù)要修改內(nèi)容，修改完后做ppt。要設(shè)計(jì)什么東西，都列出來(lái)，ppt模板可先做。設(shè)計(jì)完，審核通過(guò)，交由做ppt的人整理做出一套完整的方案。最后交由領(lǐng)導(dǎo)審核，再發(fā)給客戶。

4、文檔的管理、命名，統(tǒng)一命名，名稱+時(shí)間，對(duì)之前文檔有更新要注明，并且要把舊的版本刪掉。

5、到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，明確自己的工作職責(zé)，人員可靈活調(diào)配，相互配合。

6、活動(dòng)結(jié)束及時(shí)開(kāi)會(huì)總結(jié)，從活動(dòng)的評(píng)價(jià)到自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)。

7、每次活動(dòng)之后要把這次活動(dòng)的資料整理一下，每個(gè)文檔，最后確認(rèn)的設(shè)計(jì)稿件等，都整理到一個(gè)以這次活動(dòng)命名的文件夾里，然后再統(tǒng)一交由沒(méi)人管理，也可以整理紙質(zhì)的活動(dòng)資料，把每次活動(dòng)的策劃方案、流程表、主持人串詞等打印出來(lái)的資料整理在一個(gè)文件夾里，按時(shí)間順序固定放在某個(gè)地方?？蔀橐院蠡顒?dòng)做借鑒，讓公司的所有人都共享到這份資料。

8、網(wǎng)站宣傳，每次活動(dòng)后，可寫(xiě)一篇新聞報(bào)道附上一些活動(dòng)照片，發(fā)布在我們好日子的網(wǎng)站上去，讓更多人了解我們好日子文化傳媒的實(shí)力。

八、車間管理。

1.全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。

2.每天正常上班時(shí)間為小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。若晚上需加班，在下午點(diǎn)前填寫(xiě)加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門(mén)作考勤依據(jù)。

3.工作時(shí)間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，若因事需離開(kāi)工作崗位須向車間主任申請(qǐng)方能離崗。

4.禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門(mén)外。違者依《行政管理制度》處理。

5.作業(yè)時(shí)間禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩?；?yàn)E動(dòng)車床，由此而造成的事故自行承擔(dān)。

6.任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺(tái)或流水線上.

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公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十八

20是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇，做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷售工作，實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，積極尋求合作，借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2019年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況。

1、2019年上半年經(jīng)營(yíng)情況。

(2)上半年?duì)I業(yè)總收入：*元。

(3)費(fèi)用：上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長(zhǎng)*%。

3、主要工作及成績(jī)。

二、工作中存在的問(wèn)題與不足。

3.經(jīng)營(yíng)工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段。

三、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施：

1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷售工作，爭(zhēng)取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績(jī)，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期;毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善，把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購(gòu)買欲，但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn)。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：

調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大，主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒，預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng)，不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商、專業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型、紀(jì)念型特色商品。

3.強(qiáng)化績(jī)效考核加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：

嚴(yán)肅銷售點(diǎn)的指標(biāo)考核。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門(mén)管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動(dòng)性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全，增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷售比例，確保利潤(rùn)最大化。充分利用地域優(yōu)勢(shì)，維護(hù)好景區(qū)品牌形象，打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營(yíng)業(yè)面積大、經(jīng)營(yíng)商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短大力開(kāi)發(fā)“地方特產(chǎn)”市場(chǎng)，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營(yíng)模式。

公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)篇十九

推廣人員1名。

物流人員1名。

運(yùn)營(yíng)主管1名。

財(cái)務(wù)人員1名。

二、工作內(nèi)容。

(一)運(yùn)營(yíng)主管。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;。

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;。

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);。

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員。

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn);。

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

(三)配送人員。

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