為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
崗位職責重新梳理方案篇一
崗位，是組織為了完成某項任務而確立的一個產(chǎn)物，由工種、職務、職稱與等級內(nèi)容組成。職責，是職務和責任的統(tǒng)一。本期喬布簡歷和大家聊聊如何明確崗位職責的目的，如何梳理崗位職責。
關鍵詞：明確崗位職責的目的，如何梳理崗位職責
知道自己的崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置；還可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象；同時崗位職責還是組織考核的依據(jù)之一；還能夠提高的工作效率與工作質量；規(guī)范操作行為；所以有明確的崗位職責是很重要的。1.明確企業(yè)的工作范圍、服務范圍。2.確定不同業(yè)務的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運作流程、支持流程三個層次。戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程、產(chǎn)品的主營方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點業(yè)務流程；運作流程包括營銷、生產(chǎn)、采購、宣傳、資金等具體職能；支持流程包括人力資源管理、財務管理等等。3.確定主要核心業(yè)務，繪制核心業(yè)務流程圖：明確各部門在業(yè)務流程中的功能、職責。4.細化業(yè)務流程圖，具體到部門內(nèi)部各崗位在業(yè)務流程中的位置和職責。
要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強化績效管理，實習戰(zhàn)略目標，必須確保流程滿足職能的需要。通過制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的確實和虛化。
明確崗位職責在企業(yè)中是相當重要的。最好祝童鞋們找工作順利~ 明確崗位職責的目的_如何梳理崗位職責
工作職責梳理矩陣應用
——夯實人力資源管理基礎，開創(chuàng)工作分析新工具
在企業(yè)開展系統(tǒng)、全面化的人力資源管理體系工作中，分析工作流程、明確崗位職責是其中必不可少的第一步，也是基礎的一步.一般而言工作分析有如下意義：
一、實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞。通過工作分析，可以明確崗位設置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。
二、明確崗位邊界。通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權限，消除崗位之間在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白，使組織的每一項工作都能夠得以落實。
三、
提高流程效率。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關系，明確崗位在流程中的角色和權限，消除由于崗位設置或崗位職責界定的原因所導致的流程不暢、需要頻繁協(xié)調(diào)導致效率低下等現(xiàn)象。四、實現(xiàn)權責對等。通過工作分析，可以根據(jù)崗位的職責來確定或調(diào)整組織的授權和權力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權責一致。
五、強化規(guī)范化管理。通過工作分析，在明確崗位的職責、權限、任職資格等的基礎上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化管理和精細化管理打好基礎。一般而言，當組織規(guī)模、結構發(fā)生變化、新的管理模式導入、崗位新增工作內(nèi)容、企業(yè)涉足新的行業(yè)外部客戶的需求提高時都需要做工作分析。
傳統(tǒng)的工作分析方法包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法，企業(yè)在進行大規(guī)模的工作分析時為了提高工作效率，降低成本，往往選擇問卷調(diào)查法。即通過項目組編制一張調(diào)查表，分發(fā)到每個崗位上，讓每個崗位的員工填寫完畢后，項目組收集整理，再反饋溝通進行確定。這種方法優(yōu)點是，能夠較好客觀的反映出工作的實際內(nèi)容，對于理清工作流程和工作環(huán)節(jié)難點有較好的梳理作用，但缺點是無法甄別是否能夠完整、無重復的覆蓋到工作的重要環(huán)節(jié)，在一定程度
上是一種自下而上的梳理辦法?；诖?，在原有的工作分析基礎上開發(fā)出了價值鏈環(huán)節(jié)分析法和工作職責梳理矩陣。價值鏈環(huán)節(jié)分析法是指通過對公司的主價值鏈和輔助價值鏈環(huán)節(jié)的分析，將公司的流程進行職能模塊的切分。工作職責梳理矩陣是通過將職能模塊細化到崗位進行逐一比對梳理的圖表形式。
其中，價值鏈環(huán)節(jié)分析法示例如下：
圖表一 某公司主輔價值鏈環(huán)節(jié)
針對其中的工程執(zhí)行和售后服務兩個價值鏈環(huán)節(jié)分析，包括如下幾大職責及任務：
然后采用工作梳理矩陣，任務分層的方法，將同一任務不同角色的崗位放置在同一表示，形象直觀，易于觀察，示例如下：
通過以上矩陣可以逐一將職能細分至崗位，結合問卷調(diào)查法可以對常見工作分析中存在的問題進行梳理，主要包括：
? 職責重復：某項工作，兩個崗位都負責，往往會出現(xiàn)互相推諉或者矛盾
突出無法實施的后果；
? 職責遺漏：某項工作，部門職責里有，而部門里沒有人負責這項工作；
3、層級遺漏，比如某些工作，部門經(jīng)理職責中有，組長沒有，而組員有，因為組長對組員的工作要全權負責，這樣必定會造成任務越級，造成管理的不便； ? 崗位職責描述不一致，同一項工作，上級下級對工作的描述不統(tǒng)一，造
成歧義；
? 權限不對等，有些工作，應該上級負責的歸在了下級，有些工作該下級
負責的，歸在了下級等等。
這些問題在單獨看一個崗位的工作職責時，很難發(fā)現(xiàn)問題，但放到崗位梳理矩陣中，卻可以一目了然，比如職責遺漏和層級遺漏，在矩陣表中，僅體現(xiàn)為一個沒有職責的空格，那么問題就很容易發(fā)現(xiàn)了。
在具體應用中，此類表格也可以從高層開始發(fā)放，高層填完對應的崗位職責后，傳遞給下級，逐級填寫，那么信息收集和整理就會簡單的多。
表一：總經(jīng)理工作部崗位職能梳理：信息化建設與管理任務分析 篇3：關于梳理各部門職責及崗位職責通知1 弘億政文【2013】6-1號
關于梳理各部門職責及崗位職責的通 知
公司各部門：
為促進公司戰(zhàn)略落地，5月份公司對組織架構進行了重新梳理和調(diào)整，根據(jù)公司對組織架構的調(diào)整及職能合并，現(xiàn)請各部門主管對所在部門的部門職責、崗位設置、崗位職責分工及人員編制進行重新梳理和分工，并形成新的《部門定崗定編表》、《部門職責說明書》、《崗位說明書》。
河南弘億國際農(nóng)業(yè)科技股份有限公司
二〇一三年六月三日
主題詞： 部門職責 崗位職責 通 知 發(fā) 送： 公司各部門 文件頁數(shù)：共8頁 經(jīng)辦人：朱迪 審批人：
一、領導小組 組 長：劉玲玲 副組長：朱 永
成 員：朱 迪、各部門負責人、何 青
職責： 各部門經(jīng)理負責組織推動本部門職責、崗位編制、崗位職責梳理的組織推動工作，人力資源部負責公司整體部門職責、崗位職責梳理的推動、編制細則相關模板的制定和監(jiān)督審核工作，領導小組組長負責對此次工作的督導及審批工作。
二、梳理范圍和對象
1、公司新組織架構中所有部門或專業(yè)職能模塊；
2、新組織架構中各部門設置的所有崗位；
三、梳理修訂要求
1、結合實際工作情況對崗位進行梳理；
2、結合原有部門職責及崗位說明書對新調(diào)整的職責進行重新修訂完善；
3、部門職責及崗位說明書內(nèi)容簡明、扼要。
四、修訂計劃及時間安排 附件一：各部門定崗定編表
附件二：《部門職責說明書》模板
附件三：職位說明書模板示例
人力資源部經(jīng)理崗位說明書
編號：x01
一、崗位基本信息
二、職責綜述
三、工作關系（該崗位在組織中的位置及其與內(nèi)外部客戶的關系）篇4：崗位職責梳理表填寫說明手冊20120915 崗位職責梳理表填寫說明手冊
通過崗位梳理完成崗位說明書是人力資源管理的重要基礎工作之一。崗位說明書可運用到以下的各個方面：組織結構設計、工作設計、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓開發(fā)、績效評估、報酬管理等。為各項人事決策提供了堅實的基礎，在合適的時候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時能科學地評估員工的績效，有效地激勵員工。
本次項目運用的pop崗位職責梳理表是華夏基石開發(fā)的崗位說明書編寫工具，并根據(jù)神東煤炭實際情況進行調(diào)整。為指導各部門員工正確填寫相關內(nèi)容，特作如下說明。
一、表1部門職責的填寫
1、單位名稱：填寫一級單位名稱，如：“大柳塔煤礦”、“洗選中心”。
2、部門名稱：可一直填寫到組織機構的最小單元，如洗選中心的某車間為
“大柳塔選煤廠主洗車間”。
3、部門職責重要性：對部門職責各項內(nèi)容按重要性進行排序。
4、部門職責描述：按重要性逐項描述部門職責的內(nèi)容。原則上部門職責不
宜分成過多過細的條目，以5到15項主要職責為宜，具體工作可在崗位 職責中展開描述或對相關工作進行歸并。
注意事項： ? 原則性上共性的、務虛的內(nèi)容不在部門職責中體現(xiàn)。如：“貫徹落實 國家的方針政策?！?。
? 附1附2為填寫有關職責范圍的描述性和行動性動詞舉例。? 在部門職責中不要填寫“領導安排的其他工作”。
5、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的一行。
二、表2工作職責梳理表的填寫
1、單位名稱、部門名稱：本表格中無需填寫單位名稱和部門名稱，由前一
頁相關內(nèi)容自動生成。
2、崗位名稱：按照經(jīng)過工作組核對后的《崗位設置表》中的崗位名稱填寫。
3、職責類型：本項應在確定職責描述后進行選擇。從下拉菜單中選擇流程
型或角色型之一。角色型分為8種類型，一般而言，除了管理業(yè)務、內(nèi)部協(xié)同、外部協(xié)調(diào)可能由少數(shù)員工崗位擔任外，角色型均出現(xiàn)在公司中高層管理人員的職責中。同時，管理人員也會有流程型的職責。
4、信息輸入上端崗位/角色定位：如果選擇流程型職責，此處雙擊后直接輸
入信息上端崗位名稱。如果選擇角色型職責，此處可直接按角色類型從下拉菜單中選擇。
5、信息載體：如果選擇流程型職責，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信
息載體。如果選擇角色型職責，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。
6、崗位職責重要性：此處可暫不填寫，待本崗位所有崗位職責填寫完畢后，統(tǒng)一按重要性進行排序。
7、崗位職責描述：按實際情況逐一填寫本崗位親自執(zhí)行的相關職責。
注意事項：
? 附1附2為填寫有關職責范圍的描述性和行動性動詞舉例。? 在崗位職責中不要填寫“領導安排的其他工作”。
8、履行職責的任務描述：分項目、分步驟詳細描述完成本項職責需要怎樣
操作。相同的職責可能會有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗豐富的員工進行填寫，以便于本項職責高標準、高效率地完成。
注意事項： ? 盡量不寫結果性的內(nèi)容，如，“保證達到。結果”，“為貫徹。的原則”，只描述完成相應職責所產(chǎn)生的具體動作。
9、衡量標準：必填項，填寫能夠考核該項職責的量化標準和要求，具體可
采用定量的指標，或采用定性的描述，優(yōu)先考慮定量標準。
10、意義與價值：直接從下拉菜單中選擇“部門主流程工作”“部門輔助性 工作”或“其它工作”之一。
11、是否標準職責：根據(jù)職責與本崗位核心業(yè)務進行選擇，非標準職責常見
于兼任其它工作的崗位，比如車間某個統(tǒng)計員兼任“檔案管理”職責，檔案管理這一職責就是非標準職責。
12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責重要性、所耗費時間、精力等因素，對職責投入百分比進行打分。需要說明的是，本崗位所有職責的投入比最終加總后，必須等于100%。
13、對應部門職責：需要對照本項職責與部門職責的內(nèi)容，找出哪項部門職
責對應本項職責，從下拉菜單中選擇其序號填入。部門職責具體內(nèi)容會自動生成。
14、信息輸出下端崗位/協(xié)同崗位：如選擇的是流程型職責，在空格中填寫下
端崗位名稱。如果選擇角色型職責，可在空格中填寫協(xié)同崗位名稱，如角色型職責無須協(xié)同崗位此處可不填。
15、信息載體：如果選擇流程型職責，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信
息載體。如果選擇角色型職責，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。
16、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的三行。
三、表3任職條件表的填寫
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名
稱及崗位名稱，由前頁相關內(nèi)容自動生成。
2、崗位職責重要性、職責：根據(jù)工作職責梳理表的內(nèi)容逐項填寫。
3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關內(nèi)容填寫完畢后，對本崗
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對應本崗職責，從下拉菜單中
選擇相關的要素，對相關要素的必要條件、期望條件進行填寫，并對要素的具體內(nèi)容進行詳細描述。
注意事項：
? 所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對于重復的要素，只保留一項，并把相
應的必要條件、期望條件和具體描述的內(nèi)容并入同一單元格中。? 確認要素沒有重復項之后，整體考慮該崗位各要素的重要性，重新進
行排序。
? 在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職
責一一對應。? 要素選項中的“職業(yè)技能”是指從事該項職責需要的技能要求，一般
涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓證書”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術”是指從事該項職責需要具備的專業(yè)知識，一般涉及非操
作類崗位，如網(wǎng)絡工程師的認證，會計等級證書等。“素質要求”是
指從事該項職責所需要的能力要求，如“責任心、學習能力、理解能
力等”。
四、表4崗位特性表的填寫
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名
稱及崗位名稱，由前頁相關內(nèi)容自動生成。
2、崗位性質：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項。
注意事項：
? 對于兼任某些具體操作職責的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類
兩種選項。
3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關內(nèi)容填寫完畢后，對本崗
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、子要素：崗位性質、要素及子要素是三級聯(lián)動下拉式菜單。因此
要素欄必須在選擇了崗位性質后才能從下拉菜單中選擇相關內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關內(nèi)容。
5、必要條件：指本崗位在本項子要素下，必須滿足的基本條件，本項如無
須特別限定，可不填寫。
6、具體描述：對子要素的具體內(nèi)容進行描述。
五、表5崗位說明書的填寫
1、崗位編碼：本項暫不填寫?；厥瘴募?，由人力資源部統(tǒng)一填寫相關內(nèi)
容。
2、崗位標識：本表格中無需填寫崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁
相關內(nèi)容自動生成。
所屬職務序列暫不填寫，回收文件后，由人力資源部統(tǒng)一填寫相關內(nèi)容。
附1：有關職責范圍的描述性和行動性動詞舉例 注意事項：
? 工作地點填寫的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。
崗位設置日期如能查到盡量填寫。
3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說明獨有價值和意義。如某崗位“通過辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財務報表，反映財務狀況及經(jīng)營成果?！?/p>
4、工作關系：上級，指組織結構中的直接上級，不允許填寫多個上級。同
級：仍以部門正職為例，可填寫“總部機關所有部門正職”，部門副職則具體填寫部門內(nèi)其它副職（如有）。
下級：指組織結構中的直接下級，協(xié)管或業(yè)務指導不作為上下級關系填寫。
5、主要職責、任職條件、崗位特性：本表格中無需填寫主要職責、任職條
件、崗位特性相關內(nèi)容，由前頁相關內(nèi)容自動生成。請檢查所填寫的內(nèi)容是否正確。
6、崗位依據(jù)：“崗位依據(jù)”盡量填寫，實在查不到的可暫不填寫。
7、編制信息：“編寫”由編寫人員簽字確認；“審核”由所在部門負責人簽字
確認；“批準”由所在單位負責人簽字確認；“編制日期”填寫填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。篇5：崗位職責梳理 多年管理咨詢的實踐經(jīng)驗已經(jīng)積累了很多崗位描述的心得和體會。目前市面上也有很多有關崗位分析和工作分析的書籍，但這些書籍相對比較系統(tǒng)化，且有著較多的理論支撐，里面的工具和方法還比較深奧，需要一定的時間和專業(yè)技能才能領悟，而企業(yè)的現(xiàn)實情況則是需要更加強的更加快的操作工具可以將崗位的職責梳理出來 崗位職責是工作分析中的一個環(huán)節(jié)，來源于流程和公司整體的戰(zhàn)略需要。相對于工作分析而言，它的范圍相對較小，但卻更具有現(xiàn)實性和實用性。工作分析的范圍很大，包括要解決的幾個重要問題，既6w和1h，做什么（what）、為什么做（why）、誰來做（who）、什么時候做（when）、在哪里做（where）、為誰做（for whom）、如何做（how）等。而崗位職責的描述，只是需要解決工作分析中的“what”的問題，既做什么的問題。其它方面都不需要涉及
從多年的管理實踐來看，目前企業(yè)內(nèi)部的職位體系建立，包括職位設計與職位分析中有兩個方面的重要性權重很高。一是職位設計的事宜，這和公司的戰(zhàn)略及組織結構和業(yè)務流程有密切的關系；二是職位分析中的職責梳理的工作，該項工作占據(jù)職位分析中80%的重要性。前期的管理實踐中，我們會花費大量的時間和精力進行工作分析的工作，并通過職位說明書的形式輸出成果。但現(xiàn)實的情況是，工作分析中的其它w和h，受制于企業(yè)戰(zhàn)略不清、結構不合理以及人為因素的影響，會頻繁的發(fā)生變化，從而造成維護職位說明書的時間和成本加大。舉個例子，例如，工作分析中涉及到的“為什么要做”，涉及到流程和戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而事實上，這些都已存在任職者的頭腦中，是任職者天天都在進行的工作，所以這不需要特別的通過一套方法和工具將這個問題說明白；再例如，工作分析中涉及的“誰來做”，是關于從事該項工作的人員的任職要求。這個工作本身就涉及到知識、技能及勝任素質等內(nèi)容，是一個較為寬廣的概念，也即是當今業(yè)界正在進行的任職資格體系建立的工作中需要涉及的內(nèi)容；還有，例如工作分析中涉及到的“如何做”的問題，則會涉及到工作中的活動程序和流程、工具和機械設備等等，這又是如何梳理工作流程的事宜。因而，基于目前中國的企業(yè)管理環(huán)境，在后期的管理實踐中，在幫助企業(yè)進行該項工作時，基本上不再進行大動作的崗位分析的工作，也不再進行崗位說明書的編制，而只是進行崗位職責的梳理這個小的環(huán)節(jié)。如果要進行工作分析中的其它內(nèi)容，則需要單獨立項，做為公司的一個專題進行。例如，戰(zhàn)略梳理，解決的是工作分析中“why”的問題；結構優(yōu)化，解決是工作分析中的“for whom”的問題；任職資格體系的建立，解決的是工作分析中“who”的問題；流程再造，解決的是工作分析中“how”的問題；工作規(guī)劃與計劃，解決的是工作分析中的“when”的問題。而這些工作，全部都是需要花費精力和時間來專門進行的?？梢?，崗位職責的構建，只是需要解決工作分析中的一個問題，即“what”的問題
構建崗位職責的方法和工具有很多。
總結
這么多年的管理實踐，結合不同管理學者的管理經(jīng)驗，我給出的方法和工具是具備很強的實操性和實用性的。以一個500人的企業(yè)、10個左右的部門、銷售規(guī)模在2-5億左右的具有一定高科技實力的制造業(yè)為例，其構建職責的流程和方法及大致的時間如下 通過以上步驟和方法，基本可以確定公司部門各個崗位的職責。進行此項工作的幾個重要節(jié)點和注意事項有。第一，流程的梳理要到位，大體上是要準確的。至于是先進行流程的梳理還是先進行崗位職責的梳理，可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況進行。在過往的經(jīng)歷中，一般會先對企業(yè)內(nèi)部進行職責梳理，梳理的過程中，發(fā)現(xiàn)一些邊界的問題，再和大家就這個職責問題中涉及到的流程進行討論，界定清楚后再繼續(xù)職責的梳理；第二，部門職能需要先界定清楚，因為崗位職責和部門職能是有前后關系的，部門職能沒有定位清楚，崗位職責也就無從談起。界定部門職能，則需要理清公司的核心業(yè)務流程，否則錯一個，就會環(huán)環(huán)出錯。第三，則是組織者既人力資源部的負責人，對該人的能力要求比較高。崗位職責重新梳理方案篇二
方案設計師崗位職責
一名優(yōu)秀的建筑設計師應履行哪些方面的崗位職責？如果你想詳細了解這一崗位，可參考以下這份建造設計師崗位職責本。
1、根據(jù)產(chǎn)品功能定位和城市規(guī)劃要求，編制設計任務書或設計委托書，組織設計方案招標工作，對方案設計優(yōu)化提供意見。
2、參與設計委托合同條款（專業(yè)部分）的擬定；根據(jù)需要參與設計委托合同的談判。
3、參與設計過程中對項目目標成本、設計質量、設計進度的控制；并負責監(jiān)督設計單位對合同、協(xié)議的執(zhí)行情況，及時上報部門經(jīng)理（番禺經(jīng)理）。
4、跟蹤市場對房地產(chǎn)產(chǎn)品要求，關注本專業(yè)的最新實用技術，對項目采用建筑新技術向公司提出建議。
5、組織監(jiān)督地質勘察和控制測量工作，主辦設計合同與勘察合同的簽訂。
6、組織技術方案評審，包括設計規(guī)標準采用、樁基礎與基坑支護、結構選型等重大技術題，突發(fā)情況向番禺項目經(jīng)理匯報。
7、跟進設計工作，針對設計中不合理的情形提出專業(yè)審查意見，并督促跟蹤設計修改，編寫設計質量題月報。
8、組織施工圖會審。對設計圖深度，建筑的安全性、經(jīng)濟性、合理性審查。
9、設計變更管理。
崗位職責重新梳理方案篇三
管理目標（按照物業(yè)具體情況描述）
為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造________的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時代，我們將本著浙江xx物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理理念，對__________（小區(qū)）實施科學的管理、提供優(yōu)質的服務，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上，不斷調(diào)整更新，導入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受。
大廈管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標準，確保業(yè)主綜合滿意率達到93%—95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達到（地區(qū)）物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標準，三年內(nèi)達到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標準。
管理原則
為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：
（一）服務第一、管理從嚴的原則：
“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強化服務機能，豐富服務內(nèi)涵，提供優(yōu)質、周到、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。
（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則： 在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則：
在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務。
管理辦法
（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。
（二）成立
（大廈）管理處，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理。
（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質的管理人才，為
（大廈）組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍。
（四）導入iso9000質量管理理念，緊密結合物業(yè)具體實際，制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務。
（五）嚴格遵守《杭州市物業(yè)管理條例》等有關物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。
（六）運用cs系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務模式。
（七）采取智能化手段構筑社區(qū)信息互動平臺，提高管理水平和管理效率。
（八）運用cis系統(tǒng)設計，進行整體形象策劃包裝，形式獨特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。
（九）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務，開展多元化經(jīng)營。
物業(yè)管理服務項目
（一）公共服務項目（全體業(yè)主能夠享受的服務，費用納入物業(yè)管理費）：
1、協(xié)助公安部門維護大廈內(nèi)的公共秩序，實行24小時保安值勤、消防和交通道路管理；
2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運；
3、大廈共用部位和公共設施設備維護和保養(yǎng)；
4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)；
5、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護；
6、對大廈的各類資料進行管理；
7、未裝修房屋通風、打掃等服務；
8、電話及訪客留言轉告；
9、雨傘、雨衣臨時借用；
10、節(jié)日環(huán)境布置；
11、重要時刻提醒服務；
12、代訂報刊、信件收發(fā)；
13、代聘鐘點工服務；
14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡費、有線電視收視費和衛(wèi)星電視收視費；
15、代叫出租車；
16、代辦保險；
17、義務安全用電常識宣傳。
（二）有償專項服務項目（可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務，具體價格在業(yè)主委員會成立前，由物管公司核定，報物價部門備案）：
1、大廈內(nèi)物品搬運；
2、各項健身、娛樂活動（視大廈配置而定）；
3、機動車輛清洗：
4、提供大廈報警室內(nèi)系統(tǒng)維護服務；
5、提供小型商務會議場所及服務；
6、商務中心服務；
7、辦公區(qū)域綠化供應及代為養(yǎng)護；
8、辦公區(qū)域報警系統(tǒng)維護及接警服務；
9、辦公區(qū)域設備設施上門維修安裝等；
10、代訂車、船、機票；
11、代訂代送飲用水。 具體方案
大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預售至交付前三個月）與前期物業(yè)管理實施階段（物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立）組成。在實際操作中，應分階段有重點、有步驟地落實相應工作。
第一階段：早期物業(yè)管理介入階段
從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節(jié)約成本。
一、管理內(nèi)容：
1、從政策法規(guī)的角度，提供相應物業(yè)管理意見及依據(jù)；
2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設計及建筑面積設計圖紙，提出相關改善及改良的建議；
3、從管理的角度，評審設施設備的選配，減輕后期管理的壓力；
4、提供有關公建配套設備設施的改良意見；
5、提供大廈公共部位環(huán)境設計的相關意見；
6、提供機電安裝及能源分配的相關管理意見；
7、提供功能布局、用料更改的相關管理意見；
8、提供有關樓宇材質保護的具體管理意見，減少因施工對材質造成的損傷；
9、提供標識系統(tǒng)設計、配置的相關管理意見；
10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關事宜的協(xié)調(diào)和溝通；
11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收。
二、管理措施：
1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
2、學習、運用各類專業(yè)技術知識，提高早期介入的專業(yè)技術含量；
3、制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；
4、參與有關工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關系；
第二階段：前期物業(yè)管理階段
前期物業(yè)管理階段可分為接管驗收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設備設施管理、娛樂設施管理、水系使用管理、財務管理、質量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。
一、接管驗收管理方案 為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護業(yè)主的合法權益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎，物業(yè)接管前必須進行嚴格的驗收工作。物業(yè)接管驗收標準作業(yè)程序
（一）、管理內(nèi)容：
1、了解物業(yè)建設的基本情況，與開發(fā)商及時溝通，確定接管驗收時間；
2、編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；
3、與開發(fā)、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對物業(yè)進行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。
4、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進行現(xiàn)場復驗，直至符合規(guī)定的要求和標準；
5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行物業(yè)交接： （1）核對、接收各類房屋和鑰匙；
（2）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；（3）核對、接收各類設施設備；（4）核對、接收各類標識。
（二）管理措施：
1、組建接管驗收小組，負責接管驗收工作；
2、開展接管驗收培訓，提高對接管驗收重要性的認識；
3、掌握物業(yè)驗收的標準和程序；
4、制定接管驗收規(guī)程，按程序辦理接管驗收手續(xù)。
二、業(yè)主入伙管理方案
在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。
（一）管理內(nèi)容：
1、準備業(yè)主領房所需資料；
2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領房手續(xù)提供一條龍服務；
3、按領房流程辦理領房手續(xù)：
（1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料；（2）陪同業(yè)主驗房，辦理領房手續(xù)；
（3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應繳納的費用；
（4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題，經(jīng)業(yè)主確認后，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主約定時間，及時解決。
（二）管理措施：
1、制定《業(yè)主領房程序》，準備各有關所需資料；
2、按照業(yè)主領房程序，安排工作流程；
3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案；
4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見；
5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。
三、治安管理方案 在大廈物業(yè)管理中，適當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關注，特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
（一）管理內(nèi)容：
1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。（1）門崗的任務： ? 禮儀服務；
? 維護出入口的交通秩序；
? 對外來車輛和人員進行驗證、登記和換證；
? 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈； ? 夜間對外來人員進行詢問和登記； ? 嚴禁攜帶危險物品進入大廈；
? 遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記； ? 為業(yè)主提供便利性服務。（2）巡邏崗的任務：
? 按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
? 巡查車輛停放情況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作； ? 對大廈內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范； ? 對大廈及樓宇安全、防火檢查； ? 裝修戶的安全檢查；
? 防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件； ? 防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
2、技術防范：
應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進行現(xiàn)場處理。
（2）值班保安接到治安報警，應迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。
（二）、管理措施：
1、實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心；
2、強化保安人員的內(nèi)務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習；
3、加強保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當；
4、嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質量；
5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設備完好；
6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。
四、消防管理方案
消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
（一）管理內(nèi)容：
1、做好消防監(jiān)控中心的管理；
2、做好消防設施、器材的管理；
3、保持消防通道的暢通；
4、加強裝修期間的消防安全管理；
5、嚴禁違章燃放煙花爆竹；
6、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
7、防止電器短路等引發(fā)火災因素。
（二）管理措施：
1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；
2、制訂消防事故處理預案，防患于未然；
3、建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；
4、定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
5、做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
6、制止任何違反消防安全的行為；
7、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識；
8、發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
五、綠化保潔管理方案：
綠化保潔直接關系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質量的一個重要指標。
（一）管理內(nèi)容：
1、綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。（1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；
（2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；（3）制定預防措施，防治病蟲害；
（4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草；
（5）對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護；（6）定期對建筑小品進行修飾；
（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。
2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
（1）根據(jù)材質選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質表面光亮整潔；（2）公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，保持整潔無異味；
（3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積；（4）大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬；
（5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水；
（6）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次；
（7）定期進行外墻清洗；
（8）各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次；（9）定期對下水道等排污管道清理一次；（10）告示牌、指示牌等每天保潔一次；
（11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔；（12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）；（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。
（二）管理措施：
1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；
2、加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護；
3、落實“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率95%、保潔服務滿意率95%；
4、強化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)
一、標識齊全、言行文明。
六、房屋及公共設施設備管理方案：
房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。
（一）管理內(nèi)容：
1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領房、空關房和公共用房。
（1）業(yè)主已領房：
? 房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；
? 加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理；
? 裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。（2）空關房（含業(yè)主托管房）： ? 管理處應每月通風打掃一次；
? 對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。（3）公共用房
?做好公共用房（商務中心、公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。
2、設備設施維護：
（1）公共水電設施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；（2）公共衛(wèi)生設施每周檢查一次；
（3）水泵、鍋爐、純凈水等設備每天巡查兩次；
（4）電梯機房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；（5）中央空調(diào)機組設定專人管理，定期巡查，確保出風口正常；（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；
（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結合，制實時運行檔案；
（5）對業(yè)主（租戶）自用水電設施報修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
（二）管理措施：
1、加強裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止；
2、對所有的管理人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術人員進行強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護；
3、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案，以便最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)；
4、對所有的設備幾配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；
5、建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率達98%以上，且有回訪制度和記錄；
6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好率達98%以上。
七、娛樂設施管理方案（視大廈具體配套設施而定）
確保健身娛樂設施的安全使用，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。
（一）管理內(nèi)容
1、每周對健身娛樂設施進行不少于一次的安全檢查：
（1）活動設施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等；
（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護墊是否起到應有作用；
（3）臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等；
（4）網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動，是否牢固；
2、對存在不安全因素的娛樂設施及時做好停用標識，組織檢修；對無法修復的，按手續(xù)申請報廢；
（二）管理措施
1、小區(qū)設安全檢查負責人，對健身娛樂設施正常使用行使一票否決權；
2、安全檢查人員須如實填寫健身娛樂設施安全檢查表，并妥善保管，每月上報管理處主任。
八、水系使用管理方案（此項內(nèi)容視具體配套情況增減）
通過有序的管理，確保大廈水系運行正常，有效節(jié)省管理成本。
（一）管理內(nèi)容
1、定期巡查泵房設施，確保設施設備運行正常；
2、定期清潔蓄水池，保持水質潔凈；
3、專人管理蓄水池，定時開放。
（二）管理措施
1、測算水系運行成本，結合小區(qū)實際，制定使用規(guī)定；
2、建立設施設備檔案，做好巡檢記錄；
3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時報修。
九、財務管理方案：
通過財務管理，在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
（一）管理內(nèi)容：
1、加強現(xiàn)金收支管理；
2、搞好財務核算；
3、及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費用使用情況，每半年公布一次（每年公布一次）
4、做好年度預算和決算工作；
5、認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷；
6、及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據(jù)。
（二）管理措施：
1、根據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務管理制度；
2、財務人員持證上崗，規(guī)范操作；
3、抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質；
4、加強成本控制；
5、加強財務監(jiān)督和財務檢查。
十、質量管理方案：
導入iso9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助
于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結合，實現(xiàn)既定的質量目標。
（一）管理內(nèi)容：
1、參照iso9000質量體系標準要求，制定大廈質量工作計劃；
2、實施所制訂的工作計劃和措施；
3、對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題；
4、根據(jù)檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。
（二）管理措施：
1、抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作，不斷提高質量意識；
2、制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；
3、接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導；
4、配合公司開展質量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。
十一、檔案資料管理方案：
加強檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
（一）管理內(nèi)容：
1、工程檔案：從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施設備資料等；
2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同（復印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等；
3、財務檔案：逐年形成的園區(qū)財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等；
4、文件檔案：有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；
5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。
（二）管理措施：
1、制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行；
2、專人管理（由負責內(nèi)勤的管理員擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密；
3、科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%；
4、逐步實現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關信息，提高管理水平。
十二、人力資源管理方案 一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工的高質量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
（一）管理內(nèi)容：
1、按照合理的人才結構，配置各類人才；
2、任人唯賢，量材錄用；
3、開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質；
4、進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
（二）管理措施：
1、制定崗位責任制，做到責、權、利分明；
2、建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；
3、加強思想作風建設，樹立全心全意為業(yè)主服務的觀念和企業(yè)的品牌意識；
4、崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合；
5、全面考核，做到公開、公平、公正。
智能化系統(tǒng)的管理和維護
（一）建立一支設備運行及維護人才隊伍
將組建一支精干的設備運行及維護專業(yè)技術隊伍，熟悉設備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關單位（如系統(tǒng)設置、安裝單位）對所有技術人員進行強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。
（二）管理人員的業(yè)務素質培訓 對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。
（三）建立設備技術檔案 對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案，包括型號、技術參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。
（四）建立設備運行檔案
建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運行了如指掌，并對系統(tǒng)的報警信息作正確的分析及存盤。
（五）建立供貨商檔案
對所有的設備及配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
（六）日常巡視與定期保養(yǎng)
日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法以確保設備安全運行。
機構設置及人員配置
（一）物業(yè)管理機構設置及人員配備
1、機構設置
根據(jù)_________物業(yè)管理的需要，現(xiàn)對物業(yè)管理機構的設置和人員的配備作如下安排
此為工程部分
第一節(jié) 任務和崗位設置
一、任務
工程部是實施大廈工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映大廈服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。
工程部的職責范圍如下：
1、負責大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修；
2、負責大廈公共設施、設備的維修保養(yǎng)；
3、負責對用戶室內(nèi)設施、設備提供有償維修服務；
4、負責大廈外派工程的監(jiān)管工作。
5、負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務。
二、工程部架構圖（a座）工程人員結構圖
人員配置說明
項目負責人： 1人
工程專業(yè)工程師：3人(土建、電氣、機電各1人)綜合維修班：15人 領班:1人（兼維修）綜合維修工:15人 設備運行：8人
領班:1人（兼維修）運行工:7人
配電室值班電工：16人 領 班: 1人（兼值班）bc座配電室 8人 de座配電室 8人 庫管 1人
共計 44人
第二節(jié) 崗位職責
一、工程部經(jīng)理崗位職責
1、負責組織開展大廈工程設備的維修、養(yǎng)護、運行、管理工作。
2、負責制訂培訓計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓，監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門進行考核。
3、協(xié)助物業(yè)公司完成所交辦的各項工作。
二、主管崗位職責
1、在工程部經(jīng)理的領導下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案
3、制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務培訓計劃。
4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
5、提出本系統(tǒng)的備倉計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
6、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系，負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
三、領班崗位職責
1、在項目主管領導下，對所轄設備及員工進行管理。
2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目。
3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負責跟進工程單的作業(yè)情況。
4、定期組織所轄員工進行技術和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識的交流。
5、做好本班組的技術檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。
6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
四、電工崗位職責
1、在電工值班時應留意變配電室高、低壓設備的運行情況，填寫 各種相應記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強巡視次數(shù)。
2、必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時間內(nèi)值班人員對變配電
室設備負有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報上級領導的責任。
3、員工必須嚴格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴格遵守公司制 定的各項規(guī)章、制度。
4、熟悉公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運行方式，掌握主要設備的 性能及故障處理。
5、保證機房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
6、管理好固定資產(chǎn)，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工 作、保衛(wèi)工作、防火工作。
五、水工崗位職責
1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規(guī)章制度，服從公司各級領 導的管理，樹立高度的責任心，做好本職工作。
2、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風及各種管道的正 常運行與維修保養(yǎng)工作。
3、做好所屬設備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運行。
4、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理，當班發(fā) 生的問題不得交班，應配合下班完成修理任務。
5、認真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料 及工時報本部主管領導。第三節(jié) 內(nèi)部管理規(guī)定
一、值班規(guī)定
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須服從當值主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當值主管的工作指令。
3、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設備安全運作。
4、值班員工必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真填寫。
二、交接班規(guī)定 交班人：
l、必須在交班前認真填寫好交班記錄，寫明運行情況及發(fā)現(xiàn)的問題，準確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉達上級對 員工下達的指令。
2、工具、勞保用品、文具等物品應交接清楚。
3、做好交班前的一切準備工作，整理現(xiàn)場，做好環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。
接班人：
1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴禁飲酒，否則嚴禁交接班。
2、應提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。
3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認無誤后，由接班人簽字后方可離崗。
4、在交接班期間發(fā)生的設備問題，應立即停止交接班，并由交、接班人遠共同協(xié)力解決，同時上報本工種領班和當值主管。
三、運行記錄管理制度
1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。
2、設備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領班，項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。
3、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。
第四節(jié) 設備設施管理
設備設施管理的主要內(nèi)容有：
1、確保能源的供給及有效地控制能耗
2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細記錄
給排水系統(tǒng)設備的維護管理 給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設施等。
（1）加強巡視檢查，檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。
① 水工工作職責之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個小時巡視一次各管線、管井以及地下車庫。② 水箱清洗消毒，水箱定期進行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應由專業(yè)清潔公司進行。
（2）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應事先與物業(yè)公司溝通，說明停水原因和停水時間。
（3）定期對泵房內(nèi)水泵、管道、電機等進行日常維修保養(yǎng)。（4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。
（5）室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護，減少銹蝕。在冬季來臨 之前，做好保溫防凍工作。
（6）每年對化糞池進行2-3次清掏，以保證管線通暢。
（7）每年對各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機油一次。
供電系統(tǒng)的維護管理
配電室是供電的中心，為加強這方面的管理，需制定管理規(guī)定。
1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門 鐵柜 鐵窗。各種高壓設備配件，高壓安全用具嚴格管理，分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗單據(jù)，每年按照規(guī)定對上述備件用具送供電局進行耐壓檢測。
2、嚴格實施要害部門的門禁制度，未經(jīng)項目經(jīng)理或主管批準任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。
3、配電室的全部機電設備，由專業(yè)技術人員負責管理和值班。送 停電由值班人員在主管批準后填寫操作票并完成。
4、建立運行記錄，每年進行兩次全面停電設備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發(fā)現(xiàn)的故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管部門。
5、供電回路操作開關的標志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標 示牌，非有關人員絕不能動。
6、嚴格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。
7、嚴格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”，以及公司對緊急停電等有關事項的規(guī)定。
8、在大風、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強對設備的巡視，當發(fā)生事故時，應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并及時做好記錄。
9、操作檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套 等。
空調(diào)系統(tǒng)管理
一、風機房管理規(guī)定
1、嚴禁無關人員進入機房內(nèi)。
2、風機房設備由空調(diào)專業(yè)人員負責維修、維護及日常巡查。
3、風機房內(nèi)必須保持整潔，各類標志清晰，不得存放雜物或作其他用途。
4、進入風機房維修必須注意用電、防火安全。
5、空調(diào)員工定期巡查風機房，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，并記錄在檢查表上。
二、空調(diào)系統(tǒng)檢查巡視內(nèi)容
1、設備巡查
（1）巡查運行中的空調(diào)設備要注意觀察運行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現(xiàn)象。
（2）巡查設備是否在規(guī)定時間內(nèi)運行或停止。
2、空調(diào)機房
（1）主機是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。
（2）巡查水泵運行狀態(tài)，檢查進出水壓力、運轉馬達聲音是否正常，運行中有無過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。
3、水塔、水箱檢查
（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風扇運行時是否發(fā)出噪音，風扇起動電柜有無故障指示。
（2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。
4、風機等檢查
（1）新風機：檢查運行時有無發(fā)出噪音，起動箱指示燈是否正常，走廊風口的風量是否足夠，塵網(wǎng)有無堵塞，電梯廳盤管塵網(wǎng)是否干凈，運行有無噪音。（2）分體機：運行時有無發(fā)出噪音，制冷能力是否良好，塵網(wǎng)有無堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。
三、空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)定
1、空調(diào)系統(tǒng)的設備運行由空調(diào)專業(yè)人員負責，電工主管進行監(jiān)督。
2、每班當值人員定期巡查空調(diào)機組和外圍設備一次，并將運行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運行表上，未經(jīng)主管批準，不得擅自更改運行參數(shù)。
3、按大廈空調(diào)運行時間表準時啟停空調(diào)系統(tǒng)。
4、在不影響大廈正常營運的前提下，積極探索并實施有效的節(jié)能方法。
四、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1、空調(diào)專業(yè)人員負責大廈空調(diào)設備的維修，并按空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃做好設備保養(yǎng)。
2、專業(yè)主管每年12月制訂下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃，并負責組織實施。
3、設備維修過程所要更換的零件，必須做詳細記錄。
4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，并嚴格遵守動火作業(yè)規(guī)定，配備滅火器施工。
5、系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結束后應填寫冷水機組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風機檢查表等表格。
五、中央空調(diào)系統(tǒng)應爭處理方案
（一）冷水機組
1、巡查發(fā)現(xiàn)運行中的冷水機組故障，應立即停止該機，轉開備用電機。
2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告專業(yè)主管并聯(lián)系設備保養(yǎng)公司維修。
3、設備保養(yǎng)公司接通知后，辦公時間內(nèi)4小時內(nèi)到場維修，非辦公時間12小時內(nèi)到場維修，并在事后做維修報告。
（二）水泵
1、巡查發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續(xù)供冷。
2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當場解決的問題即時修復，并記錄在當值日志上。
3、屬較嚴重的故障應報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。
（三）涼水塔
1、巡查發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續(xù)供冷。
2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當場解決的問題即時修復，并記錄在當值日志上。
3、屬較嚴重的故障應報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。
（四）管網(wǎng)系統(tǒng)
1、發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)管道漏水應迅速關閉冷水機組和水泵。
2、采取相關措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導入走火梯。
3、對漏水口做處理，以防水到處亂射；將空調(diào)機房內(nèi)管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關閉排水口。
4、報告專業(yè)主管，由其安排搶修并在事后作維修報告。
5、事件發(fā)生后，將情況通知物業(yè)公司及相關單位。 第五節(jié) 維修管理細則
（一）工程部入戶維修流程圖
維修服務宗旨是“主動、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時解決，把業(yè)主的困難當作自己的困難，方便業(yè)主是維修工作的惟一準則。具體要求如下：
1、接報修
（1）、接報修時先講：“您好，維修班xxx，先生（小姐）有什么事情請講”；（2）、記錄好報修內(nèi)容、棟號、如預約維修記錄好約定時間。
2、從接到報修開始，一般無其他特殊情況，應在10分鐘內(nèi)到達業(yè) 主家；
3、敲門、按門鈴
到達業(yè)主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無反應，應間歇 10秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。
4、業(yè)主開門后，應招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業(yè)主維 修事項，得到業(yè)主認可后：（1）、脫鞋或帶鞋套進入；
（2）、在業(yè)主帶領下進入維修房間，不隨意走動。
5、修理
（1）、電氣修理必須按照“市低壓電氣標準規(guī)定”進行；
（2）、在修理當中必須移動有關物品時，應先征行業(yè)主同意，并小 心輕放。
6、清場
（1）、在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得 將工具、用具等隨意放在業(yè)主房內(nèi)的臺面、地面上；
（2）、工作完畢請業(yè)主驗收，并將移動過的物品放回原處，清理現(xiàn) 場。取得業(yè)主認可后，填寫維修工作單，由業(yè)主簽字確認。（3）、禁止收取業(yè)主的禮物禮品，離開房間時與業(yè)主道別。
（二）其他區(qū)域維修管理
維修人員除上述直接為業(yè)主服務時需達到的服務規(guī)范處，在間接方面應定期對泵房、配電室、消防設施進行定期巡視，并做好記錄。
1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈
罩完好。北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維修更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況，白天統(tǒng)一維修，作業(yè)時必須使用安全帶，工作程序必須遵守高空作業(yè)有關規(guī)定。
2、污(雨)水井溝定期清理，化糞池每年清理2-3次，嚴重的要用吸糞車進行吸取，保證無污水外溢現(xiàn)象。
3、天頂面定期進行檢查，做到無積水，無滲漏，隔熱層無破損。 如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴重應及時報請專業(yè)施工隊修復，石材層面如破損開裂應及時給予修復.第六節(jié) 緊急情況處理方案
（一）水工緊急情況處理
1、跑水事故預案
發(fā)生跑水時,工程人員應及時趕赴現(xiàn)場,檢查跑水情況,關閉泄漏點最近上級截門、閥門進行搶修,更換損壞零件。以最短時間恢復正常供水。同時組織人員清掃泄漏積水,防止連帶反應。處理完畢做好相關記錄,并將處理結果反饋領導。
2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時應立即報與專業(yè)領班組織人員進行檢查，并與消防中控室等相關部門聯(lián)系，查明原因具體處理。
3、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時通知物業(yè)公司發(fā)放通知。
4、在突發(fā)事件處理完成后，應認真填寫相應記錄，要求詳細清楚。
（二）電工緊急情況處理
1、電器火災故障處理預案 遇到電器故障引起的火災時，應立即切斷電器設備電源，利用現(xiàn)場滅火器材控制火勢，并及時通知保安部消防控制中心及上級領導。當保安部人員到達時應協(xié)助滅火，并做好現(xiàn)場配合如臨時照明，用電等。機房值班人員按消防要求啟動相應設備如排煙風機 消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關記錄,提交書面事故報告。
2、電器事故（停電 跳閘）處理預案 值班人員在值班時，如遇到電器事故，應首先根據(jù)報警和中央信號盤指示及時準確判斷故障點。向主管領導匯報，根據(jù)指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴大和拖延停電時間。事故處理后，要先查明事故原因，并做好相應記錄。
3、觸電事故緊急處理預案
如遇危害到人身或設備安全事故時，應先處理事故，后向有關領導匯報。1)脫離漏電物體
大廈內(nèi)發(fā)生人員觸電事故時，首先應及時準確的斷開漏電物體電源開關。（同時防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救。當無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。2)觸電人員急救 首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領帶腰帶，保持呼吸通常。打電話報120或999。當觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸。無心跳時，對其進行胸外積壓。當觸電者呼吸心跳都停止時，如傷者無明顯致命外傷，在醫(yī)務人員到來之前不能停止救助。醫(yī)務人員到來后要特別提醒傷者是觸電。并協(xié)助醫(yī)務人員進行救助，做好善后處理及填寫相關記錄,提交書面事故報告。
4、電梯緊急事故處理預案 電梯困人事故處理預案
1）工程維修人員在接到報修后,應立即組織相關人員到達現(xiàn)場。首先確認電梯轎廂位置(根據(jù)樓層指示燈或小心開啟廳門查看)。2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人,安撫被困人員。3）關閉故障電梯總電源。
4）用電梯專用鑰匙開啟廳門,用人力開啟轎廂門,協(xié)助乘客離開轎廂
5）當電梯遠離平層位置時應進入機房,按照操作規(guī)程盤車,使電梯轎廂到達最近樓層,救出被困人員。電梯進水事故預案 1）當樓層跑水而使井道或底坑進水,應將電梯停于進水樓層以上并及時關閉電梯總電源
2）通知電梯公司前來,為電梯做進水進行緊急處理,并提交情況及處理報告 電梯特殊故障處理預案
遇到工程人員無法處理的復雜故障時,應關閉電梯電源,停止使用故障電梯,及時通知電梯公司來人修理。事故處理完畢應對事故處理過程進行記錄備案,并上報領導提交書面事故報告。
（三）火災處理應急方案
1、報警程序
一旦發(fā)現(xiàn)火災苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)時，每一位員工都有責任立即向消防監(jiān)控室報警，請其查明原因。
發(fā)現(xiàn)火情的人應保持鎮(zhèn)靜，并立即采取各種滅火措施：（1）立即通知消防監(jiān)控室。
（2）采用電話報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，是否有人 被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，并注意傾聽監(jiān)控室的補充詢問，認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。（3）不要在火場附近區(qū)域高叫“著火了”，以免造成混亂。
2、工程各系統(tǒng)配合滅火工作程序
在接到火情通知后，立即檢查本部門各個控制系統(tǒng)崗位，啟、閉消防設施達到自動滅火狀態(tài)；組織本部員工義務趕赴火場，撲滅火災；組織本部員工義務負責處理火場區(qū)域的水電等技術問題。其他系統(tǒng)工作人員要做到：
（1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源的指令后，應立即按指令控制設備。
（2）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其他電梯的運行。（3）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。
（4）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。
崗位職責重新梳理方案篇四
大學中層領導崗位聘任期滿重新聘任實施方案
【論文范文】我校黨政群團部門領導崗位、
教學
研究教輔單位領導崗位、后勤、產(chǎn)業(yè)部門和校醫(yī)院領導崗位的干部，至2010年12月本聘任期期滿。經(jīng)學校黨委研究決定，從2010年10月開始啟動我校中層領導崗位的重新聘任工作。一、崗位聘任的指導思想和工作要求
我校領導崗位聘任的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，按照《廣東工業(yè)大學黨政領導干部選拔任用實施辦法》的具體要求，結合高校人事制度改革，堅持德才兼?zhèn)?、客觀公正、民主公開、注重實績的原則，客觀準確地評價領導班子和領導干部，努力做好中層領導崗位的重新聘任工作，建設一支道德素養(yǎng)好、理論水平高、工作能力強、有思路能開拓、年輕化專業(yè)化的中層領導干部隊伍。
此次中層領導崗位的重新聘任，要求采取競爭性公開聘任的崗位達到重新聘任崗位的1/3以上;在同一崗位上受聘已滿兩期以上的交流輪崗比例要達到或超過70%(教學、研究、教輔單位行政領導崗位交流輪崗比例由學校黨委視具體情況確定);重新聘任后中層領導干部隊伍的年齡結構、學歷結構、專業(yè)結構得到進一步優(yōu)化。
二、崗位聘任的范圍與任期
中層領導崗位重新聘任的范圍是：1.學校機關黨政部門正副職領導崗位，工會常務副主席及副主席崗位，團委正副書記崗位;2.各二級黨委、黨總支、直屬黨支部的正副書記崗位;3.后勤集團、東風路校區(qū)后勤中心、龍洞校區(qū)后勤中心、校醫(yī)院、廣東工大資產(chǎn)經(jīng)營有限公司正副職領導崗位;4.各學院(部、中心)、研究所、圖書館、檔案館、網(wǎng)絡信息與現(xiàn)代教育技術中心、期刊中心等教學研究教輔單位的行政正副職領導崗位。
正副處級輔導員崗位的聘任工作同時進行;各二級黨組織和校工會、校團委的領導崗位重新聘任工作也同時進行，待本屆任期期滿后，再按照各自的章程進行換屆選舉。
學校中層領導崗位的聘任期均為4年。
三、崗位聘任的方式與程序
中層領導崗位分為三大類：黨政群團部門領導崗位，教學研究教輔單位領導崗位，后勤、產(chǎn)業(yè)部門和校醫(yī)院領導崗位。本次重新聘任采取四種方式進行：校內(nèi)組織提名、考核聘任或任命;校內(nèi)公開競聘、考察聘任;校內(nèi)外公開招聘、考察聘任;校內(nèi)公開推薦、考察聘任或任命。
(一)組織提名、考核聘任或任命(以下簡稱組織提名)。主要適用于以下三種情況：1.在現(xiàn)崗位受聘不滿二年(即2008年10月1日以后任命或聘任的)，且繼續(xù)在本崗位重新聘任的中層領導干部;2.至法定退出領導崗位的年限不能任滿一個聘期(4年)，但能任滿2年的平級聘任的中層領導干部;3.除了公開競聘、公開招聘、公開推薦之外的平級重新聘任的中層領導干部。
組織提名的程序為：1.校黨委常委會提出崗位考核的人選;2.校黨委組織部、考察組進行考核和民主測評(根據(jù)干部選拔任用制度相關規(guī)定，對2009年10月1日以后聘任或任命的中層領導干部，本次重新聘任不再進行考察、考核);3.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
(二)公開競聘、考察聘任(以下簡稱公開競聘)。由校黨委常委會從以下四類管理崗位中確定公開競聘的領導崗位：1.現(xiàn)空缺或需增補的中層領導崗位;2.需要交流輪崗的中層領導干部所在的領導崗位;3.由于任職年限原因準備退出的中層領導干部所在的領導崗位;4.學校黨委研究決定需要進行公開競聘的其他中層領導崗位。每一個公開競聘的領導崗位，報名競聘人數(shù)少于5人的，改為校內(nèi)公開推薦、考察聘任。
公開競聘的程序為：1.公布競聘崗位和資格條件，接受報名與資格審查;2.校內(nèi)網(wǎng)上述職，在全校范圍內(nèi)進行民主推薦;3.校黨委常委會依據(jù)民主推薦得票等情況，按每個崗位1:3～5的差額比例，確定演講答辯的人員;4.演講答辯及評議組(由學校領導、紀委辦、黨委組織部、人事處及相關部門負責人，教授代表、黨代表等各類代表組成)評議;5.校黨委常委會根據(jù)民主推薦和評議組評議情況以及平時表現(xiàn)，醞釀提出差額考察的人選;6.校黨委組織部、考察組進行考察和民主測評;7.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
(三)公開招聘、考察聘任(以下簡稱公開招聘)。已任滿兩個聘期的學院院長崗位(機電工程學院院長、自動化學院院長、輕工化工學院院長、材料與能源學院院長、信息工程學院院長、物理與光電工程學院院長)，已到退出領導崗位年齡或已空缺的學院院長崗位(外國語學院院長、藝術設計學院院長)，校醫(yī)院院長崗位以及校黨委常委會決定需要公開招聘的其他中層領導崗位，面向校內(nèi)外(含海外)公開招聘。在一定期限內(nèi)如果沒有校外人員報名競聘，或者經(jīng)學校資格審查確定校外無合適人選，則該公開招聘的領導崗位改為校內(nèi)公開推薦或暫時空缺待聘。
公開招聘的程序為：1.公布公開招聘崗位的資格條件，接受報名與資格審查，對校內(nèi)競聘人員進行所在單位的民主推薦;2.校黨委常委會依據(jù)民主推薦得票等情況，按每個崗位1:3～5的差額比例，確定演講答辯的人員以及免于答辯的校外競聘人員;3.演講答辯及評議組(由學校領導、紀委辦、組織部、人事處和空缺崗位單位負責人及相關專家、教授代表、黨代表等各類代表組成)評議;4.校黨委常委會根據(jù)評議組評議意見及校內(nèi)民主推薦情況，醞釀提出差額的考察人選;5.校黨委組織部、考察組進行考察和民主測評;6.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
(四)公開推薦、考察聘任或任命(以下簡稱公開推薦)。除了采取以上三種聘任(任命)方式的領導崗位之外，其他中層領導崗位及正副處級輔導員崗位均采取公開推薦的方式進行聘任。
公開推薦分為三種情況：1.在二級單位內(nèi)或之間的公開推薦，適用于除商學院和公開招聘崗位之外的學校教學單位及校醫(yī)院的行政領導崗位。如遇跨單位公開推薦領導人選的，應當在人選所在單位和崗位所屬單位同時進行公開推薦，權重各占50%;2.在全校范圍內(nèi)的公開推薦，適用于學校黨政部門、工會、校團委、后勤、產(chǎn)業(yè)、繼續(xù)教育學院、高教研究所、可拓工程研究所的領導崗位及教學、教輔單位黨務領導崗位;3.在本單位及全校范圍內(nèi)的公開推薦(權重各占50%)，適用于教輔單位及商學院的行政領導崗位。
公開推薦的程序為：1.公布崗位、職數(shù)、資格條件，接受報名與資格審查;2.校內(nèi)網(wǎng)上述職，在全校范圍內(nèi)或單位范圍內(nèi)進行民主推薦;3.校黨委常委會根據(jù)民主推薦的情況醞釀決定差額考察人選;4.校黨委組織部、考察組進行考察和民主測評;5.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
四、崗位聘任的基本條件和資格
(一)聘任的基本條件
重新聘任必須符合《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《廣東工業(yè)大學黨政領導干部選拔任用實施辦法》中所規(guī)定的基本條件，具有履行職責所需要的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的水平，認真實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新。事業(yè)心和責任感強，有實踐經(jīng)驗和勝任崗位職責的組織能力、文化水平和專業(yè)知識，堅持和維護黨的民主集中制，有全局觀念，作風民主，依法辦事，清正廉潔，以身作則，密切聯(lián)系群眾，能夠把黨的路線方針政策同學校和本單位的實際結合起來，卓有成效地開展工作。
重新聘任工作要注重選拔實績突出、群眾公認的優(yōu)秀年輕干部、婦女干部和黨外干部。
(二)聘任資格
除符合聘任基本條件外，還需符合下列資格條件：
1.年齡要求：平級重新聘用的中層領導干部要求至退出領導崗位前至少能任滿2年以上，即男同志1952年10月1日后出生者，女同志1957年10月1日后出生者。提拔任用的中層領導干部要求至退休前至少能任滿一個聘期(4年)以上，即男同志1954年10月1日后出生者，女同志1959年10月1日后出生者。
2.學歷、學位要求：對平級重新聘任的中層領導干部，不提出新的學歷要求。對提拔任用的中層黨政、群團領導干部，一般要具有本科以上學歷。保衛(wèi)、后勤部門以及1977年前參加工作的可放寬到具有大專及以上文化程度。聘任教務處處長、研究生處處長、科技處(人文社科處)處長要求具有博士學位。提拔聘任教學單位(除以下提及的6個教學單位之外)行政領導崗位正職要求具有博士學位。聘任外國語學院、藝術設計學院、商學院、體育部、實驗教學部、通識教育中心、圖書館、檔案館、網(wǎng)絡信息與現(xiàn)代教育技術中心、期刊中心、高教研究所、可拓工程研究所等行政領導崗位的正副職，以及其他教學單位行政領導崗位的副職要求具有碩士及以上學位。
3.職稱要求：聘任教務處處長、研究生處處長、科技處(人文社科處)處長要求具有正高職稱。聘任其他
中層黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)領導崗位不提出職稱要求。聘任繼續(xù)教育學院院長要求具有副高及以上職稱。聘任教學、研究單位行政領導崗位正職要求具有正高職稱。聘任教輔單位行政領導崗位正副職、教學單位行政領導崗位副職要求具有副高及以上職稱。教學、研究、教輔單位現(xiàn)已在聘的專業(yè)技術崗位人員競聘學校中層黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)等領導崗位，須經(jīng)所在二級單位推薦，正副職各限推薦2名競聘人員，且競聘正職的需要具有正高職稱或已聘副高職稱3年以上，競聘副職的需要具有副高及以上職稱或已聘中級職稱3年以上。
4.任職年限要求：競聘正處級領導崗位的副處級領導干部(正、副處級的非領導職務干部競聘，需要所在單位或部門推薦和校黨委常委會研究批準)，要求在副處級領導崗位上連續(xù)工作2年以上;競聘副處級領導崗位的正科級領導干部(副處級及正科級的非領導職務干部競聘，需要所在單位或部門推薦和校黨委常委會研究批準)，要求任正科級3年以上，且有2個不同科室的正、副科級領導崗位任職經(jīng)歷(內(nèi)設正科級機構少于3個的部門和單位的除外，曾任正、副科級輔導員可分別計為1個正、副科級領導崗位);現(xiàn)任輔導員要求聘任正科級輔導員3年以上?，F(xiàn)任專業(yè)技術崗位的人員競聘學校中層領導崗位的不提出任職年限要求。
5.聘任黨務領導崗位的，必須是中共正式黨員，黨齡符合黨章規(guī)定的相關要求。
6.對校外招聘的中層領導崗位任職條件由學校黨委組織部、人事處制定并對外公布。
7.正副處級輔導員崗位申報條件，按照《廣東省普通高等學校輔導員隊伍建設實施辦法》(粵教工委思
[2009]16號)文件執(zhí)行。
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崗位職責重新梳理方案篇五
大學中層領導崗位聘任期滿重新聘任實施方案
【論文范文】我校黨政群團部門領導崗位、教學研究教輔單位領導崗位、后勤、產(chǎn)業(yè)部門和校醫(yī)院領導崗位的干部，至2010年12月本聘任期期滿。經(jīng)學校黨委研究決定，從2010年10月開始啟動我校中層領導崗位的重新聘任工作。
一、崗位聘任的指導思想和工作要求
我校領導崗位聘任的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，按照《廣東工業(yè)大學黨政領導干部選拔任用實施辦法》的具體要求，結合高校人事制度改革，堅持德才兼?zhèn)?、客觀公正、民主公開、注重實績的原則，客觀準確地評價領導班子和領導干部，努力做好中層領導崗位的重新聘任工作，建設一支道德素養(yǎng)好、理論水平高、工作能力強、有思路能開拓、年輕化專業(yè)化的中層領導干部隊伍。
此次中層領導崗位的重新聘任，要求采取競爭性公開聘任的崗位達到重新聘任崗位的1/3以上;在同一崗位上受聘已滿兩期以上的交流輪崗比例要達到或超過70%(教學、研究、教輔單位行政領導崗位交流輪崗比例由學校黨委視具體情況確定);重新聘任后中層領導干部隊伍的年齡結構、學歷結構、專業(yè)結構得到進一步優(yōu)化。
二、崗位聘任的范圍與任期
中層領導崗位重新聘任的范圍是：1.學校機關黨政部門正副職領導崗位，工會常務副主席及副主席崗位，團委正副書記崗位;2.各二級黨委、黨總支、直屬黨支部的正副書記崗位;3.后勤集團、東風路校區(qū)后勤中心、龍洞校區(qū)后勤中心、校醫(yī)院、廣東工大資產(chǎn)經(jīng)營有限公司正副職領導崗位;4.各學院(部、中心)、研究所、圖書館、檔案館、網(wǎng)絡信息與現(xiàn)代教育技術中心、期刊中心等教學研究教輔單位的行政正副職領導崗位。
正副處級輔導員崗位的聘任工作同時進行;各二級黨組織和校工會、校團委的領導崗位重新聘任工作也同時進行，待本屆任期期滿后，再按照各自的章程進行換屆選舉。
學校中層領導崗位的聘任期均為4年。
三、崗位聘任的方式與程序
中層領導崗位分為三大類：黨政群團部門領導崗位，教學研究教輔單位領導崗位，后勤、產(chǎn)業(yè)部門和校醫(yī)院領導崗位。本次重新聘任采取四種方式進行：校內(nèi)組織提名、考核聘任或任命;校內(nèi)公開競聘、考察聘任;校內(nèi)外公開招聘、考察聘任;校內(nèi)公開推薦、考察聘任或任命。
(一)組織提名、考核聘任或任命(以下簡稱組織提名)。主要適用于以下三種情況：1.在現(xiàn)崗位受聘不滿二年(即2008年10月1日以后任命或聘任的)，且繼續(xù)在本崗位重新聘任的中層領導干部;2.至法定退出領導崗位的年限不能任滿一個聘期(4年)，但能任滿2年的平級聘任的中層領導干部;3.除了公開競聘、公開招聘、公開推薦之外的平級重新聘任的中層領導干部。
組織提名的程序為：1.校黨委常委會提出崗位考核的人選;2.校黨委組織部、考察組進行考核和民主測評(根據(jù)干部選拔任用制度相關規(guī)定，對2009年10月1日以后聘任或任命的中層領導干部，本次重新聘任不再進行考察、考核);3.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
(二)公開競聘、考察聘任(以下簡稱公開競聘)。由校黨委常委會從以下四類管理崗位中確定公開競聘的領導崗位：1.現(xiàn)空缺或需增補的中層領導崗位;2.需要交流輪崗的中層領導干部所在的領導崗位;3.由于任職年限原因準備退出的中層領導干部所在的領導崗位;4.學校黨委研究決定需要進行公開競聘的其他中層領導崗位。每一個公開競聘的領導崗位，報名競聘人數(shù)少于5人的，改為校內(nèi)公開推薦、考察聘任。
公開競聘的程序為：1.公布競聘崗位和資格條件，接受報名與資格審查;2.校內(nèi)網(wǎng)上述職，在全校范圍內(nèi)進行民主推薦;3.校黨委常委會依據(jù)民主推薦得票等情況，按每個崗位1:3～5的差額比例，確定演講答辯的人員;4.演講答辯及評議組(由學校領導、紀委辦、黨委組織部、人事處及相關部門負責人，教授代表、黨代表等各類代表組成)評議;5.校黨委常委會根據(jù)民主推薦和評議組評議情況以及平時表現(xiàn)，醞釀提出差額考察的人選;6.校黨委組織部、考察組進行考察和民主測評;7.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
(三)公開招聘、考察聘任(以下簡稱公開招聘)。已任滿兩個聘期的學院院長崗位(機電工程學院院長、自動化學院院長、輕工化工學院院長、材料與能源學院院長、信息工程學院院長、物理與光電工程學院院長)，已到退出領導崗位年齡或已空缺的學院院長崗位(外國語學院院長、藝術設計學院院長)，校醫(yī)院院長崗位以及校黨委常委會決定需要公開招聘的其他中層領導崗位，面向校內(nèi)外(含海外)公開招聘。在一定期限內(nèi)如果沒有校外人員報名競聘，或者經(jīng)學校資格審查確定校外無合適人選，則該公開招聘的領導崗位改為校內(nèi)公開推薦或暫時空缺待聘。
公開招聘的程序為：1.公布公開招聘崗位的資格條件，接受報名與資格審查，對校內(nèi)競聘人員進行所在單位的民主推薦;2.校黨委常委會依據(jù)民主推薦得票等情況，按每個崗位1:3～5的差額比例，確定演講答辯的人員以及免于答辯的校外競聘人員;3.演講答辯及評議組(由學校領導、紀委辦、組織部、人事處和空缺崗位單位負責人及相關專家、教授代表、黨代表等各類代表組成)評議;4.校黨委常委會根據(jù)評議組評議意見及校內(nèi)民主推薦情況，醞釀提出差額的考察人選;5.校黨委組織部、考察組進行考察和民主測評;6.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
(四)公開推薦、考察聘任或任命(以下簡稱公開推薦)。除了采取以上三種聘任(任命)方式的領導崗位之外，其他中層領導崗位及正副處級輔導員崗位均采取公開推薦的方式進行聘任。
公開推薦分為三種情況：1.在二級單位內(nèi)或之間的公開推薦，適用于除商學院和公開招聘崗位之外的學校教學單位及校醫(yī)院的行政領導崗位。如遇跨單位公開推薦領導人選的，應當在人選所在單位和崗位所屬單位同時進行公開推薦，權重各占50%;2.在全校范圍內(nèi)的公開推薦，適用于學校黨政部門、工會、校團委、后勤、產(chǎn)業(yè)、繼續(xù)教育學院、高教研究所、可拓工程研究所的領導崗位及教學、教輔單位黨務領導崗位;3.在本單位及全校范圍內(nèi)的公開推薦(權重各占50%)，適用于教輔單位及商學院的行政領導崗位。
公開推薦的程序為：1.公布崗位、職數(shù)、資格條件，接受報名與資格審查;2.校內(nèi)網(wǎng)上述職，在全校范圍內(nèi)或單位范圍內(nèi)進行民主推薦;3.校黨委常委會根據(jù)民主推薦的情況醞釀決定差額考察人選;4.校黨委組織部、考察組進行考察和民主測評;5.校黨委全委會討論決定崗位任職人選，公示，任用。
四、崗位聘任的基本條件和資格
(一)聘任的基本條件
重新聘任必須符合《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《廣東工業(yè)大學黨政領導干部選拔任用實施辦法》中所規(guī)定的基本條件，具有履行職責所需要的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的水平，認真實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新。事業(yè)心和責任感強，有實踐經(jīng)驗和勝任崗位職責的組織能力、文化水平和專業(yè)知識，堅持和維護黨的民主集中制，有全局觀念，作風民主，依法辦事，清正廉潔，以身作則，密切聯(lián)系群眾，能夠把黨的路線方針政策同學校和本單位的實際結合起來，卓有成效地開展工作。
重新聘任工作要注重選拔實績突出、群眾公認的優(yōu)秀年輕干部、婦女干部和黨外干部。
(二)聘任資格
除符合聘任基本條件外，還需符合下列資格條件：
1.年齡要求：平級重新聘用的中層領導干部要求至退出領導崗位前至少能任滿2年以上，即男同志1952年10月1日后出生者，女同志1957年10月1日后出生者。提拔任用的中層領導干部要求至退休前至少能任滿一個聘期(4年)以上，即男同志1954年10月1日后出生者，女同志1959年10月1日后出生者。
2.學歷、學位要求：對平級重新聘任的中層領導干部，不提出新的學歷要求。對提拔任用的中層黨政、群團領導干部，一般要具有本科以上學歷。保衛(wèi)、后勤部門以及1977年前參加工作的可放寬到具有大專及以上文化程度。聘任教務處處長、研究生處處長、科技處(人文社科處)處長要求具有博士學位。提拔聘任教學單位(除以下提及的6個教學單位之外)行政領導崗位正職要求具有博士學位。聘任外國語學院、藝術設計學院、商學院、體育部、實驗教學部、通識教育中心、圖書館、檔案館、網(wǎng)絡信息與現(xiàn)代教育技術中心、期刊中心、高教研究所、可拓工程研究所等行政領導崗位的正副職，以及其他教學單位行政領導崗位的副職要求具有碩士及以上學位。
3.職稱要求：聘任教務處處長、研究生處處長、科技處(人文社科處)處長要求具有正高職稱。聘任其他中層黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)領導崗位不提出職稱要求。聘任繼續(xù)教育學院院長要求具有副高及以上職稱。聘任教學、研究單位行政領導崗位正職要求具有正高職稱。聘任教輔單位行政領導崗位正副職、教學單位行政領導崗位副職要求具有副高及以上職稱。教學、研究、教輔單位現(xiàn)已在聘的專業(yè)技術崗位人員競聘學校中層黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)等領導崗位，須經(jīng)所在二級單位推薦，正副職各限推薦2名競聘人員，且競聘正職的需要具有正高職稱或已聘副高職稱3年以上，競聘副職的需要具有副高及以上職稱或已聘中級職稱3年以上。
4.任職年限要求：競聘正處級領導崗位的副處級領導干部(正、副處級的非領導職務干部競聘，需要所在單位或部門推薦和校黨委常委會研究批準)，要求在副處級領導崗位上連續(xù)工作2年以上;競聘副處級領導崗位的正科級領導干部(副處級及正科級的非領導職務干部競聘，需要所在單位或部門推薦和校黨委常委會研究批準)，要求任正科級3年以上，且有2個不同科室的正、副科級領導崗位任職經(jīng)歷(內(nèi)設正科級機構少于3個的部門和單位的除外，曾任正、副科級輔導員可分別計為1個正、副科級領導崗位);現(xiàn)任輔導員要求聘任正科級輔導員3年以上?，F(xiàn)任專業(yè)技術崗位的人員競聘學校中層領導崗位的不提出任職年限要求。
5.聘任黨務領導崗位的，必須是中共正式黨員，黨齡符合黨章規(guī)定的相關要求。
6.對校外招聘的中層領導崗位任職條件由學校黨委組織部、人事處制定并對外公布。
7.正副處級輔導員崗位申報條件，按照《廣東省普通高等學校輔導員隊伍建設實施辦法》(粵教工委思[2009]16號)文件執(zhí)行。
8.近4http://年年度考核稱職以上。
9.身體健康。
五、崗位聘任的工作程序和步驟
此次中層黨政、群團、教學、研究、教輔、后勤、產(chǎn)業(yè)和校醫(yī)院領導崗位的重新聘任工作，擬分五個階段進行：
第一階段：10月上旬～11月下旬。
1.校黨委組織部擬定《廣東工業(yè)大學中層領導崗位聘任期滿重新聘任工作實施方案》，人事處提出廣東工業(yè)大學機構設置和中層領導崗位及職數(shù)調(diào)整方案。校黨委召開全委會討論通過以上2個方案，討論通過公開招聘的領導崗位及任職條件，并由校黨委組織部、人事處對外公布、組織實施。
2.校黨委進行中層領導崗位重新聘任工作的動員和部署(全校正科級以上干部和中級職稱以上人員代表參加)。
3.個人撰寫
述職報告
及個人崗位意向申報。現(xiàn)任在崗的中層領導干部以及符合申報條件的科級管理干部和專業(yè)技術崗位人員，根據(jù)個人意愿填寫《廣東工業(yè)大學中層領導崗位重新聘任申報表》(附件1，以下簡稱《申報表》)。《申報表》中個人申報意愿分為五大類：一是機關行政領導崗位;二是機關黨務、群團領導崗位;三是教學、教輔單位黨務領導崗位;四是教學、研究、教輔單位行政領導崗位;五是后勤、產(chǎn)業(yè)部門和校醫(yī)院領導崗位。
符合條件的申報人員在填寫個人申報意向時，首先進行第一次意向申報，填寫申報崗位的類型和正、副職意向，具體崗位在第二、第三、第四階段待學校公布公開競聘、公開招聘、公開推薦的中層領導崗位后，再進行第二次意向申報。已由校黨委常委會研究確定為組織提名的中層領導崗位人選，原則上不得參加第二次意向申報，如要求申報，需經(jīng)學校黨委常委會研究批準。
申報中層領導崗位的人員，一是要對近4年來本人在德、能、勤、績、廉的情況和聘期內(nèi)任期目標實現(xiàn)情況進行總結，側重工作業(yè)績，務必真實、具體、規(guī)范。對個人和班子工作中的不足，包括工作中的失誤，要實事求是地反映到個人述職報告中;二是要對重新聘任的個人意向崗位的工作設想進行闡述，作為組織重新聘任的參考依據(jù)。
述職報告不少于2000字。各部門、單位副職的述職報告由本單位黨政主要負責人審閱，正職的述職報告由分管或聯(lián)系的校領導審閱。崗位申報表電子版請于11月30日前報送校黨委組織部(紙質版待填報具體申報崗位、個人簽名、單位蓋章后報送)，組織部電子郵箱。對校內(nèi)外招聘中層領導崗位申報的校內(nèi)截止時間為2011年1月15日，校外截止時間為2011年3月31日。
第二階段：11月下旬～12月中旬。
1.校黨委常委會召開會議，討論確定組織提名的黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)部門正處級及教學教輔單位黨務正處級領導崗位考核、考察人選;討論確定公開推薦和公開競聘的黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)部門正處級及教學教輔單位黨務正處級領導崗位;討論確定公開競聘的正處級領導崗位評議組組長及成員名單。
2.校黨委組織部、各考察組對組織提名的正處級人選進行考核、考察、民主測評;同時對公開推薦和公開競聘正處級領導崗位的報名人員進行資格審查、網(wǎng)上述職、民主推薦、演講答辯和評議組評議等工作。
3.校黨委常委會根據(jù)民主推薦、評議組評議和日常表現(xiàn)情況，醞釀確定各公開推薦和公開競聘的正處級領導崗位的差額考察人選。
4.校黨委組織部、各考察組對考察人選進行考察和民主測評。
5.校黨委全委會依據(jù)考察和民主測評情況，討論確定正處級領導崗位的任職人選。
第三階段：12月中旬～2011年1月上旬。
1.校黨委常委會討論確定組織提名的黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)部門副處級及教學教輔單位黨務副處級領導崗位考核、考察人選;討論確定并公布黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)部門副處級及教學教輔單位黨務副處級公開推薦和公開競聘的領導崗位;討論確定公開競聘的副處級領導崗位評議組組長及成員名單(與正處級相應崗位一致)。
2.校黨委組織部、各考察組對組織提名的副處級領導崗位人選進行考核、考察、民主測評;同時組織對公開推薦和公開競聘的副處級領導崗位的報名人員進行資格審查、網(wǎng)上述職、民主推薦、演講答辯、評議組評議。
3.校黨委常委會根據(jù)民主推薦及評議組評議情況，醞釀確定各公開推薦和公開競聘副處級領導崗位的差額考察人選。
4.校黨委組織部、各考察組對公開推薦和公開競聘的副處級考察人選進行考察和民主測評。
5.校黨委全委會依據(jù)考察和民主測評情況，討論確定副處級領導崗位任職人選。
第四階段：2011年1月上旬～2月下旬。
1.校黨委常委會討論確定由組織提名的教學、研究、教輔單位行政正副職考核人選;討論確定各教學、研究、教輔單位及校醫(yī)院公開推薦、公開招聘的行政正副職崗位及資格、條件并向校內(nèi)外公布，接受符合崗位任職條件的相關及相近的校內(nèi)外專業(yè)技術人員申報;討論確定正副處級輔導員職數(shù)并向全校公布，接受符合申報條件的人員申報。討論確定公開招聘的教學教輔單位及校醫(yī)院行政正副職領導崗位評議組組長及成員名單。
2.校黨委組織部、各考察組對組織提名的人選進行考核、考察、民主測評;同時對公開推薦和公開招聘的報名人員進行資格審查、網(wǎng)上述職、民主推薦、演講答辯和評議組評議等工作。
3.校黨委常委會依據(jù)民主推薦和評議組評議情況，醞釀確定各公開推薦的教學、研究、教輔單位領導崗位差額考察人選;醞釀確定正副處級輔導員崗位差額考察人選;醞釀確定公開招聘崗位的入圍考察人選。
4.校黨委組織部、各考察組對公開推薦和公開招聘的考察人選進行考察和民主測評。
5.校黨委全委會依據(jù)考察、民主測評情況，討論確定各教學、研究、教輔單位領導崗位的任職人選;討論確定正副處級輔導員崗位的任職人選。
第五階段：2011年2月下旬～3月下旬。
校黨委全委會討論確定校內(nèi)外公開招聘的領導崗位任職人選。
學校發(fā)布中層領導崗位重新聘任文件;與中層領導崗位聘任人員簽訂新的聘期聘任合同;各中層領導崗位重新聘任人員及新的中層領導班子撰寫并提交新一任聘期任期目標和任期規(guī)劃。
六、民主推薦、民主測評及組織考察
(一)民主推薦與民主測評的組織實施
除組織提名的中層領導崗位以外，其他中層領導崗位及正副處級輔導員崗位重新聘任都必須經(jīng)過民主推薦。黨政、群團、研究所、繼續(xù)教育學院、后勤、產(chǎn)業(yè)等領導崗位在全校范圍內(nèi)進行民主推薦;教學單位領導崗位在申報人所在單位及申報崗位所屬單位范圍內(nèi)進行民主推薦(權重各占50%);教輔單位及商學院領導崗位在全校及崗位所在單位內(nèi)進行民主推薦(權重各占50%)。
民主測評是干部考察的必要環(huán)節(jié)，所有重新聘任的干部都必須經(jīng)過民主測評。民主測評結果稱職及優(yōu)秀比例之和達不到80%的領導干部，經(jīng)校黨委進一步核實后，按不同情況分別做出交流輪崗、轉任非領導職務或在專業(yè)技術崗位上聘任等安排。
民主推薦與民主測評由校黨委組織部主持，考察組組織實施。
(二)參加民主推薦、民主測評的人員
參加全校民主推薦的人員范圍為：校黨委委員、紀委委員，全校副科級及以上黨政干部，正教授，在職教職工黨代表，雙代會代表，各民主黨派、僑聯(lián)、無黨派知識分子聯(lián)誼會主要負責人，各級人大代表、政協(xié)委員和政府參事，校關工委正副主任。民主推薦按以下四類人員分類加權計得票率，一是學校領導及機關、后勤、產(chǎn)業(yè)管理干部(權重25%);二是學、團工作管理干部(權重25%);三是教學、研究、教輔單位管理干部(權重25%);四是正教授及各類代表(權重25%)。
參加教學、教輔單位民主推薦的人員范圍為本單位全體在職教職工。
參加民主測評的人員范圍一般為：所在部門、單位的全體教職工，該崗位業(yè)務面向或服務面向的相關部門、二級單位的處級、科級領導干部及黨代表、其他相關人員代表等等。
(三)民主推薦、民主測評及崗位考察人選提名
民主推薦的結果是確定考察人選的重要依據(jù)之一。民主推薦得票率達到或超過實際推薦人數(shù)的33.3%方可作為提名人選;若因為同一個崗位民主推薦的人選超過3人以上，造成票數(shù)分散而無法產(chǎn)生至少差額2人的提名人選，則由校黨委常委會在第一輪民主推薦排名靠前的人選中確定進入第二輪民主推薦的人選并進行第二輪民主推薦。差額考察人選由校黨委常委會在提名人選中醞釀產(chǎn)生。
(四)組織考察
本次中層領導崗位重新聘任，干部考察、考核工作由黨委組織部負責，成立6個考察組，具體負責中層領導崗位民主推薦、民主測評、組織考察等工作的實施?？疾旖M由黨辦、紀檢、組織等部門有關干部和部分抽調(diào)的干部組成，考察組名單詳見附件2。
七、有關問題說明及紀律要求
1.在同一崗位任職已滿或超過2個任期(7年)的黨政、群團、后勤、產(chǎn)業(yè)領導干部均列入交流輪崗之列(教學、研究、教輔單位行政領導崗位由校黨委視具體情況而定，行政副職領導崗位滿2個任期一般要進行分工重新調(diào)整并報學校黨委同意)，在本次崗位重新聘任中，一般情況下不能繼續(xù)申報現(xiàn)任崗位(離退出領導崗位年齡只能任滿一個聘期的人員和校黨委認定工作需要的人員除外)。
2.符合條件申報正處級領導崗位的人員(含副處級領導干部和專業(yè)技術人員)，可以同時分別填報2個及以下的正處崗志愿和2個及以下的副處崗志愿(正處級領導干部也可不填報)。符合條件申報副處級領導崗位的人員(含正科級領導干部和專業(yè)技術人員)，可以填報2個及以下的副處崗志愿。
3.經(jīng)過公開競聘或公開推薦都不能成功聘任的現(xiàn)任中層領導干部，屬于專業(yè)技術人員的回專業(yè)技術崗位聘任，屬于管理系列的由學校黨委研究安排聘任同級非領導崗位。
4.新提拔任職中層領導崗位的干部，實行試用期制，試用期為一年。試用期滿經(jīng)考核勝任崗位工作的正式任職;經(jīng)考核不能勝任崗位工作的，免去試任職務另行安排。
5.中層領導干部年齡超出重新聘任規(guī)定年齡的，屬于管理系列的改任同級非領導崗位，安排適當工作，其待遇按學校有關規(guī)定辦理;屬于專業(yè)技術系列的回專業(yè)技術崗位聘任。
6.任前公示期限為7天。由紀委和黨委組織部實施和受理。
7.凡是符合有關政策、條件申請破格或越級提拔聘任的，必須經(jīng)過校黨委常委會研究，從嚴審批。
8.干部重新聘任工作是一項非常重要和嚴肅的工作，各有關單位和人員要高度重視、認真落實，要樹立大局意識和全局觀念，嚴格遵守組織紀律和保密紀律，堅決抵制任何形式的不正之風。
本辦法由校黨委組織部負責解釋。本文來自:螞
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崗位職責重新梳理方案篇六
物業(yè)各崗位運作方案及崗位職責
運作方案
（一）客服運作方案
客服（管家、前臺、內(nèi)勤）工作范圍
客服承擔著物業(yè)管理處直接對業(yè)主服務的工作，其中包括：業(yè)主關系的協(xié)調(diào)和環(huán)境衛(wèi)生的管理，是體現(xiàn)物業(yè)服務檔次，展示物業(yè)管理公司的形象和企業(yè)文化，樹立公司的管理品牌的窗口，是實現(xiàn)優(yōu)質服務,使業(yè)主滿意的關鍵性職能部門。業(yè)主服務的主要工作是對業(yè)主的服務和社區(qū)的整體環(huán)境管理。其中包括：
? 辦理業(yè)主的入住、裝修手續(xù)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
崗位職責 二次裝修的管理。環(huán)境的管理與策劃。
接待訪客，解答業(yè)主的疑問。
受理業(yè)主服務需求、投訴、報修，并轉callcenter。郵件、報刊雜志分撿、收發(fā)。協(xié)助費用的收繳。日常的巡查。
信息的搜集與業(yè)主回訪。
社區(qū)的文化建設與舉辦業(yè)主的聯(lián)誼活動。提供有償服務，特約服務及商務中心功能。業(yè)主檔案管理。
評價服務質量及業(yè)主意見的征詢等。
前臺接待員崗位職責
1.負責日常接待工作，業(yè)主出行或回家要及時問候。
2.負責記錄業(yè)主及其他人員投訴，并將信息轉移至callcenter。 3.為業(yè)主辦理各類的手續(xù)，業(yè)務要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷，核算要準確。
4.更新每天業(yè)主投訴記錄，并了解處理進度。收集后將資料整理匯報客服管家； 5.負責跟蹤業(yè)主對各項服務的滿意程度，負責協(xié)助調(diào)查業(yè)主服務滿意率；
6.負責向業(yè)主提供有償服務目錄及報價，并將業(yè)主要求的有償服務信息轉callcenter；
7.熱誠幫助業(yè)主，主動自覺地為業(yè)主著想，收集業(yè)主對物業(yè)管理的建議。
8.必須按時上.、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質完成業(yè)主所要求完成的服務項目。
9.培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。
10.必須有高度的工作責任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。 11.保持前臺的環(huán)境整潔。
客服管家崗位職責
1.每日對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告； 2.遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；
3.接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，轉相關部門； 4.追收物業(yè)管理費等各類費用之工作； 5.巡視檢查清潔及綠化設施之情況； 6.整理物業(yè)之業(yè)主資料；
7.必須按時上.、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質完成業(yè)主所要求完成的服務項目。
8.培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。
9.必須有高度的工作責任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。
內(nèi)勤崗位職責
1.認真領會政府部門的有關政策及上級文件精神，及時了解和掌握公司各部門的工作進程及本公司有關的外界情況。 2.負責會議通知、議程安排、會場布置、簽到、會場服務等工作，并做好會議記錄和紀要工作。3.收集業(yè)主檔案，定期整理分類。4.起草或整理工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件。5.做好與公司各部門的業(yè)務聯(lián)系工作。
6.負責公司文件、資料的打字復印工作，講求效率，穩(wěn)中求快，做到認真，仔細，不出差錯。按時完成打印任務。7.嚴格按照操作程序使用電腦，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時安排維修。
8.負責對外來公文的簽收，登記，并按擬寫批示分送有關領導及有關部門。
9.遵守保密制度，搞好保密工作，廢棄文稿應及時消毀。 10.完成領導交辦的其他工作。
保潔負責人崗位職責
1.上班后檢查清潔效果。如有需要，采取行動，跟進所需工作。2.檢查保潔員工出勤情況。
3.每日上下午不少于兩趟巡視檢查所轄公共區(qū)域，注意事項包括：
清潔情況、安全情況、工程情況、其它情況
4.每日負責監(jiān)控和檢查公共區(qū)域內(nèi)各項清潔工作的完成質量，及時糾正保潔員不合規(guī)范的清潔操作并填寫記錄。 5.根據(jù)工作安排，合理布置各項清潔任務，并負責全面監(jiān)督清潔、綠化服務提供商的各項工作是否按要求進行，與其建立合理的工作程序往來。
6.每日實地檢查清潔工作是否按計劃進行，保潔員的工作表現(xiàn)和工作質量是否達到要求標準，對不合格現(xiàn)象及時填寫清潔整改通知書。
7.跟進處理業(yè)主對清潔方面的投訴，并做出情況處理結果的匯報。
8.配合清潔合作商進行清潔員工的招聘、選拔和培訓工作。 9.監(jiān)督低值易耗品質量，并協(xié)助采購。10.與其它部門溝通、協(xié)調(diào)，密切合作。11.定期對保潔、綠化服務質量進行評估。12.要求并檢查外包單位培訓方案，有計劃地對員工進行必要的業(yè)務培訓，使其能高效地完成工作任務并達到預期標準。13.負責協(xié)調(diào)業(yè)主有償服務關于清潔的事務。
14.巡視、檢查各區(qū)域所有設備，設施是否完好，清潔情況是否達到標準并填寫巡視報告。
15.每月上報低值易耗物料計劃，并合理控制領用數(shù)量。 16.負責檢查、督導垃圾清運事宜。17.完成領導交給的其它工作。
保潔員崗位職責
保潔班長崗位職責
1、對上級負責，直接指揮下屬員工進行分區(qū)域的保潔衛(wèi)生；
2、檢查員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位保潔；
3、檢查員工所管轄范圍的保潔衛(wèi)生情況，并進行當班考核；
4、檢查員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備及貫徹使用制度；
5、編制使用保潔用品、物料的計劃，控制保潔衛(wèi)生耗用成本。
6、及時做好保潔器具材料的采購及公共區(qū)域的水、電、照明的維修報告。
保潔員崗位職責
1、一律著裝上崗；
2、服從上級安排，按規(guī)定標準和操作程序，保質保量地完成本人負責區(qū)域的保潔工作；
3、工作完畢，不得擅自離崗，確保區(qū)域的保潔。
（二）、維修運作方案
工程維修的職責和任務
1.為公司提供設備技術支持，指導其做好市政設施、園林綠化、房屋及其附屬設備設施的運行管理工作。
2.市政設施、園林綠化、房屋及其附屬設備設施的日常運作進行安全使用監(jiān)督，對存在的安全隱患提出整改意見。 3.負責對設施設備進行日常運行維護管理。4.負責業(yè)主小修、急修工作。5.負責設備技術安全管理工作。
6.負責各設備專業(yè)對業(yè)務主管部門和其他有關單位的業(yè)務聯(lián)系工作。
7.對本部門環(huán)境因素的識別、評價及管理。 8.完成公司下達的責任指標。
綜合維修工崗位職責
1、服從主管的工作安排，保質保量完成工作任務。
2、按照主管的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對木工、油漆、瓦工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修，并達到質量要求。
3、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備安全。
4、工作中注意保護現(xiàn)場，避免污染公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
5、接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄，上報工程主管，并盡快回到值班地點。
6、嚴格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度。
（三）安管運行方案 任 務
保安部是公安、消防部門在物業(yè)小區(qū)進行治安防范、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護物業(yè)小區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護物業(yè)小區(qū)設備設施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)的治安秩序。
2、嚴格治保安理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、做好停車場管理，確保車輛停放有序、安全
5、積極配合公安部門打擊物業(yè)小區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
6、負責對物業(yè)小區(qū)各位業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。
7、抓好保安隊伍業(yè)務培訓。
崗位職責
保安領班職責
1、主持本班工作，堅決執(zhí)行公司及主管指令，帶領和督導全班人員履行崗位職現(xiàn)，認真做好安全保安員工作。
2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和部門例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。
3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管上級請示報告。
4、負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。
5、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、熟悉保安各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保安員工作的規(guī)律及特點。
7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責。
8、負責抓好全班的訓練工作。
9、負責處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。
車場（庫）崗位職責
1、做好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。
2、指揮車輛的進出和停放。
3、對違章車輛，應及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。
4、檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或未關好車門（窗）等情況，及時通知司機（車主）或報告當值主管。
5、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通
知車主。搞好車場（庫）值班室的清潔衛(wèi)生。
6、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級維修更
換，不準使用消防水源洗車。
7、值班人員要勤巡邏，細觀察，隨時注意進入車場的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告主管或主管上級。
出入口保安員崗位職責
1、樹立良好個人形象，熱心為樓內(nèi)業(yè)主服務，熱情解答業(yè)主提出的問題并 解決業(yè)主的要求。
2、做好各項崗位交接工作，認真填寫各類工作流程表格，發(fā)現(xiàn)問題及時上
報。
3、當遇來訪人員應遵守保安規(guī)定，填寫《訪客登記表》并做到全面、細致。
4、認真遵照物業(yè)小區(qū)出入管理辦法。當業(yè)主需要出門時，應填寫出門條，并簽收。當發(fā)現(xiàn)可燃、易燃品要進入時，應給予制止，并做合理安排。
5、值班人員必須24小時堅守崗位，禁止到處流竄，嚴禁空崗、串崗等情
況發(fā)生，正確使用對講機頻道。并管理好個人當班物品，以免造成丟失等現(xiàn)象。
6、見到上級出入或來檢查工作期間應熱情、有禮貌，并做到主動問好并敬
禮。
7、嚴格執(zhí)行公司上下班考勤制度，嚴禁遲到、早退。
8、當遇到發(fā)生緊極情況，應及時上報值班上級，遇到不明確問題應及時匯
報。
9、夜間值班人員禁止睡覺，應對大堂內(nèi)外多加巡視，不得在無關區(qū)域長時
間逗留，做好各項保安員工作。
巡邏崗崗位職責
1、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故
2、巡查、登記公司部位設施，設備完好情況。
3、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
4、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
5、驅趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
6、每班巡場一至兩次，對公共區(qū)域的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業(yè)主違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
7、檢查、看管好停入在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。
8、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
9、負責火警、匪警的驗證和處置。
10、回答訪客的咨詢，必要是時為其導向。
巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。
保安員交接班制度
1、交接班地點為保安部值班室，人員為主管、內(nèi)保員。
2、內(nèi)保接班人員（主管、內(nèi)保員）必須提前10分鐘到達值班室備勤，等待與交接班人員進行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品，并要交待清楚當班期間發(fā)生的問題及下一班工作應注意的事項。
4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待，認真查閱上一班工作記錄內(nèi)容，接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無問題，接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后，接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作，交接人員在短時間內(nèi)自行離開。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作，交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級上級的管理，認真完成交派的各項任務。
物品出入管理制度
目的為了加強對物品出入的管理，確保物業(yè)小區(qū)的正常工作秩序和物業(yè)使用人的財產(chǎn)安全，特別定本規(guī)定。適用范圍
本制度適用于對業(yè)主/物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。管理規(guī)定
1、物品的搬入 1）
當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人住物業(yè)小區(qū)內(nèi)搬運物品時，值班保安員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處，必要時可委婉地提出查驗，確認無危險后，可予放入。2）
當確認搬入物品屬危險品時，值班保安員應拒絕搬入，無法確認時，可報告主管或保安部。
2、物品的搬出
1）業(yè)主/物業(yè)使用人需要搬出貴重物品，則應提前到保安部或致電前臺，由保安至業(yè)主單元辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品，在《出門證》存根上簽字認可，保安部按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況出具《出門證》。
2）當班保安員收到《出門證》后，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，予以放行，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時間，然后對搬出物品人的支持與合作表示感謝?！冻鲩T證》由保安部管理人員于一周內(nèi)收回。
若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《出門證》，保安員應予提示并拒絕 放行，特殊情況可立即報告主管或保安部。
崗位職責重新梳理方案篇七
建筑設計方案總監(jiān)崗位職責
1、負責公司各項目方案設計的組織實施，執(zhí)行項目方案設計的規(guī)劃、分配工作，制定相關設計規(guī)范，建立統(tǒng)一的方案設計規(guī)范和設計標準；
2、合理優(yōu)化部門內(nèi)部人員工作分配，按各成員特長分配工作，提高工作效率，減少無必要的加班，并有效地控制方案創(chuàng)作的進度和質量，按時、保質地完成公司的各項目；
3、獨立果斷地判斷出概念設計方案并能遵循市場定位，貼近市場需求，緊跟國內(nèi)國際建筑設計風格的潮流走向；
4、如有需要，需負責與客戶進行溝通，精準地向客戶闡述出方案構想和設計理念，并讓客戶信服；
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司工作安排，組織建立研發(fā)部日常工作運行管理體系及各項制度規(guī)定；
6、負責組織對部門內(nèi)部員工工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作潛力的定期考核評定，積極為公司培養(yǎng)儲備人才；
7、負責組織本部門成員進行定期的學術和思想交流，掌握部門成員思想動態(tài)，并且協(xié)調(diào)各成員之間工作上的問題，幫助團隊成員提升專業(yè)技術水平，充分調(diào)動各成員專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率；
8、根據(jù)公司發(fā)展要求以及部門實際工作需要，制定合理高效的部門財務預算，并做好嚴格管控。
方案總監(jiān)對研發(fā)部的正常運行，以及對所屬人力資源的合理分配和所有物品負有全部責任，并負責協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司各項目運轉順暢的其它一切事務。
崗位職責重新梳理方案篇八
方案設計專業(yè)負責人崗位職責
方案設計專業(yè)負責人任職資格：
1、需從事建筑及相關專業(yè)6年以上及具有中級職稱；
2、并有獨立的方案設計組織能力；
3、有較強的責任心和認真負責的工作態(tài)度。
方案設計專業(yè)負責人崗位職責：
在設計總負責人的統(tǒng)一安排下，對承擔項目的方案設計的進度、質量和技術負責。
1、帶領方案設計專業(yè)設計人開展工作,對公司領導和項目負責人負責，協(xié)助項目負責人與甲方相應專業(yè)負責人溝通，可作為相關專業(yè)技術的對外接口人，但涉及項目整體統(tǒng)籌的問題，應由項目負責人協(xié)調(diào)。
2、專業(yè)負責人應向公司領導了解掌握合同中所簽訂的專業(yè)設計內(nèi)容和設計范疇，確保設計文件滿足合同要求；如甲方有超出合同范疇的設計要求時，應提醒甲方和公司管理層，簽訂合同補充協(xié)議。
3、對方案進行可行性分析，于設計各階段協(xié)助公司領導或項目負責人與方案、結構、設備等專業(yè)負責人進行協(xié)調(diào)，以保證方案的實施。
4、熟悉與本專業(yè)相關的法規(guī)，搜集分析設計資料，主持方案設計，并對本專業(yè)的技術負全面責任；
5、協(xié)助本專業(yè)設計工作，負責根據(jù)項目設計進度制定本專業(yè)工作計劃，與各專業(yè)設計人共同協(xié)調(diào)工作進度計劃，保證出圖準時并高質量；
6、負責整理建筑及相關專業(yè)的相關文件，負責方案及初步設計階段文本、各專業(yè)的電子文檔的歸檔工作。
7、負責匯總方案及初步設計文件，督促有關專業(yè)應寫好人防、消防、環(huán)保、節(jié)能等專篇。
8、組織并參與項目設計方案或成果匯報。
9、認真研究方案、初步設計階段審批的意見，并對審批意見逐條落實。如執(zhí)行有問題，應通過工程負責人與有關部門匯報認可，并有書面批復意見。負責本專業(yè)初步設計審查意見的回復及整理工作，完成后提交行政部匯總。
10、施工圖階段，進一步解決本專業(yè)的技術問題。協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的矛盾，負責各階段的匯總。及時主動向有關專業(yè)提出要求，并以文字或圖表向有關專業(yè)提供所需要的資料。所提資料專業(yè)負責人應簽名、簽日期。
11、對本專業(yè)的設計質量進行自評。專業(yè)負責人應檢查設計人的設計文件，交校對人校對。質量差的圖紙應該要求設計人修改后再校對。
12、向項目負責人如實準確反映方案設計的完成情況。
崗位職責重新梳理方案篇九
綜合部崗位職責分工方案
一、綜合部主管（1人）1.全面負責綜合部的工作；
2.負責黨團事務、法務及文宣工作； 3.協(xié)助其他部門完成相關事項。
二、前臺（2人）
1.接待工作：接待來訪者、咨詢者、面試人員、快遞公司、物業(yè)公司、送水公司、接聽轉接電話；酒店、飛機票、火車票預訂；會議及活動茶水服務、會后及活動后清理工作等；
2.辦公用品管理：辦公用品需求申購、公司倉庫管理； 3.設備維護：復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
4.環(huán)境與衛(wèi)生：綠植、衛(wèi)生、地毯、空調(diào)、安保等； 5.儀容儀表監(jiān)督。
6.外聯(lián)工作：餐飲預訂、活動
三、行政專員（1人）
1.人事工作：社保、考勤、勞動合同、培訓、招聘、面試、人員入職/轉正/離職/移動/手續(xù)、勞動及社保年審；
2.物資采購：辦公用品、固定資產(chǎn)采購、油卡、粵通卡、洗車卡充值。
3.固定資產(chǎn)管理：協(xié)助財務部固定資產(chǎn)的入賬、折舊、盤點等；
4.各項固定費用付款申請：物業(yè)費、電話費、房屋租金、飲用水費用等固定費用付款審批。
四、司機（1人）車輛管理：車輛保養(yǎng)、保險、年審、使用、違章處理等。
崗位職責重新梳理方案篇十
招生中心市場管理處管理辦法
崗位職責
1、市場管理處處長崗位職責
（1）根據(jù)國家有關規(guī)定，從學院實際出發(fā)，認真做好招生市場的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，制
定外勤人員招生管理制度與實施方案。
（2）全面負責招生市場管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各外勤崗位工作。
（3）組織制定招生過程中市場運作的有關規(guī)章制度。
（4）負責學院招生產(chǎn)品順利進入招生市場。
（5）組織相應的業(yè)務培訓。
（6）負責外勤人員的日常管理和工作監(jiān)督。
（7）協(xié)調(diào)好各部門，做好學生報到工作。
（8）負責處理招生工作中出現(xiàn)的問題。
（9）負責對外勤人員進行考核。
（10）完成學院或領導交辦的其他工作。
2、場管理處主管的崗位職責
（1）協(xié)助處長做好招生中心日常工作。
（2）協(xié)助處長對招生市場的管理，協(xié)調(diào)外勤人員的崗位只能工作。
（3）主要負責外勤人員的工作監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
（4）協(xié)助處長對招生隊伍的管理
（5）負責外勤相關人員的招聘和培訓。
（6）協(xié)調(diào)好招生中心與各部門之前的關系，保障招生工作任務順利完成。
（7）協(xié)助處理招生工作中出現(xiàn)的各種問題。
（8）協(xié)助處長對外勤人員進行考核。
（9）配合各處室做好咨詢接待和新生報到工作。
（10）完成學院或領導交辦的其他工作。
3、市辦主任崗位職責
（1）在招生中心的統(tǒng)一領導下，全面負責所屬招生區(qū)域的招生宣傳工作。
（2）負責區(qū)域市場的分析及前期準備工作。
（3）負責本區(qū)域招生人員的選拔和培訓。
（4）制定本團隊規(guī)章制度，和招生宣傳方案。
（5）實施科學管理，細致指導縣辦工作，按要求完成本地區(qū)招生任務。
（6）監(jiān)督縣辦工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報招生中心。
（7）及時傳達學院與招生中心的政策、文件和精神。
（8）按要求上報工作進度和業(yè)績，解決本地區(qū)的招生過程出現(xiàn)的問題。
（9）對團隊成員的工作情況進行考核評價。
（10）認真堅決的執(zhí)行學院、招生中心的任何決議。
理工學院，王曉亮
崗位職責重新梳理方案篇十一
銷售人員各崗位崗位職責、任職資格、崗位權限描述
銷售代表
崗位職責
1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、管理客戶關系，完成銷售任務；
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢；
5、收集潛在客戶資料；
6、收取應收帳款。
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
5、有責任心，能承受較大的工作壓力；
6、身體健康，無不良工作記錄。
崗位權限：
1、有對客用戶選擇/撤銷的建議權；
2、有對銷售進度控制的建議權；
3、有代表公司簽署銷售訂單權；
4、有申請和使用銷售費用權；
5、有申請進行指導、培訓權。
高級銷售代表
崗位職責
1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、開發(fā)客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標；
3、簽定銷售合同，指導、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務有關的帳目和記錄；
4、解決客戶就銷售和服務提出的投訴；
5、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議；
6、輔助上級主管監(jiān)督、指導員工，配合建設團隊。
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗，市場營銷經(jīng)驗及渠道拓展經(jīng)驗；
4、具有較強的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5、具有很強的事業(yè)心；
6、身體健康，無不良工作記錄。
崗位權限：
1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權；
2、有對銷售資源投入計劃的建議權；
3、有對客用戶選擇/撤銷的建議、指導權；
4、有對銷售進度控制的建議、指導權；
5、有代表公司簽署銷售訂單權；
6、有申請和使用銷售費用權；
7、有對銷售內(nèi)部人員的指導、培訓、監(jiān)督權；
8、有對銷售內(nèi)部工作流程的制定和建議權。
銷售經(jīng)理
崗位職責
1、銷售管理職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討；
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃；
5、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標；
6、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。
任職資格
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2、5年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀；
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力；
6、身體健康，無不良工作記錄。
崗位權限：
1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權及指導權；
2、有對銷售資源投入的計劃和分配權；
3、有對貨物流向的指導和控制權；
4、有對客用戶的選擇/撤銷的審核權；
5、有對銷售各項費用的控制審批權；
6、有對退貨申請的審核權及對退貨額度的控制權；
7、有對銷售內(nèi)部的人員管理權、工作培訓權、督導權；
8、有對銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導權。
區(qū)域經(jīng)理
崗位職責
1、銷售管理職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責所轄區(qū)域的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討；
4、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標并每年銷售業(yè)績遞增10%；
5、市場策劃和市場開發(fā)并每年至少提交2份市場策劃和開發(fā)報告；
6、組織做好轄區(qū)各銷售機構的售后服務，并作出統(tǒng)一的售后服務方案。
任職資格
1、大專以上學歷；
2、10年及以上工業(yè)品行業(yè)銷售管理經(jīng)驗；
3、出色的市場分析洞察能力、具備全面深刻營銷知識和技能；
4、具備一定的管理領導能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
5、身體健康，無不良工作記錄。
崗位權限：
1、有對整體區(qū)域年度、季度、月度工作計劃的建議權；
2、有對市場開發(fā)的建議權；
3、有對所負責各銷售單位年度、季度、月度工作計劃的審核權；
4、有對銷售資源投入的計劃和分配權；
5、有對貨物流向的控制權；
6、有對客用戶的選擇/撤銷的審批權；
7、有對一定額度銷售費用的審批權；
8、有對退貨申請的審批權及對退貨額度的審批權；
9、有對銷售內(nèi)部的人員管理權、工作培訓權、督導權；
10、有對銷售內(nèi)部工作流程的修改及審批權。
崗位職責重新梳理方案篇十二
分公司運行維護中心崗位職責
及崗位設置方案
運行維護中心作為公司運行維護、安全播出、網(wǎng)絡安全、信息安全等相關工作的主管部門和技術支撐部門，擔負日常的運行維護及管理工作。為進一步提升公司整體運行維護水平和效率，擬對運行維護中心職能職責及崗位設置進行優(yōu)化調(diào)整，具體方案如下：
一、部門職責
1、負責調(diào)度相關部門和各分公司完成市公司有線電視安全播出和寬帶數(shù)據(jù)信息安全工作，包括：安全播出應急預案和應急處置預案的完善及優(yōu)化；相關制度規(guī)范及操作流程的完善更新；調(diào)度、指導并協(xié)助各分公司做好安全播出和信息安全工作等；
2、負責公司中心機房有線電視前端的規(guī)劃建設、管理、優(yōu)化等工作，包括：有線電視播出系統(tǒng)、有線電視傳輸系統(tǒng)、節(jié)目監(jiān)測系統(tǒng)等；
3、負責公司中心機房寬帶數(shù)據(jù)前端的規(guī)劃建設、管理、優(yōu)化等工作，包括：寬帶出口的維護、路由的優(yōu)化、網(wǎng)絡資源的引入；寬帶核心設備的維護和建設；ip地址的管理、分配等；
4、負責公司中心機房供配電設施、安防設施、監(jiān)控設施、和消防器材的維護管理；
5、負責公司核心傳輸網(wǎng)的數(shù)據(jù)配置、建設和升級等工作，包括：mstp平臺、otn平臺、ptn平臺等；
6、負責對縣區(qū)分公司寬帶網(wǎng)絡的建設、維護和優(yōu)化進行監(jiān)管、指導；
7、負責對縣區(qū)分公司機房的建設管理，重要設備的運行維護進行指導；
8、負責對縣區(qū)分公司、集客部等提供數(shù)據(jù)業(yè)務解決方案和技術支持；
9、負責數(shù)據(jù)寬帶類相關技術和技能培訓；
10、負責公司年度機房類、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡類投資預算的編制審核工作；
11、負責與省公司有關部門進行業(yè)務聯(lián)系，及時完成省公司要求的工作任務；
12、負責總局、省、市各類會議直播系統(tǒng)保障工作；
13、參與收集整理廣電網(wǎng)絡領域最新的技術方案，并向公司管理層提交具有前瞻性、整體性、科學性的技術業(yè)務規(guī)劃建議；
14、參與技術設備的論證引進、應用推廣、質量跟蹤等工作；參與重大技術項目的規(guī)劃、論證、開發(fā)、設計、實施等工作；
15、上級領導交辦的其他工作。
二、部門架構
根據(jù)業(yè)務要求和工作分工，共下設四個二級部門，分別是：傳輸平臺運維部、前端平臺運維部、核心平臺運維部和寬帶運維部。
三、主要職責
（一）主任工作職責
1.負責部門全面工作，部門安全生產(chǎn)第一責任人,負責部門日常組織管理工作；
2.負責重大的、全網(wǎng)性的割接、升級、優(yōu)化改造項目的審批； 3.負責公司的中心機房的規(guī)劃建設；負責數(shù)字電視、ip網(wǎng)絡平臺、傳輸平臺等的規(guī)劃與建設；
4.負責網(wǎng)絡平臺技術規(guī)范和標準的制定工作； 5.負責制定和落實公司網(wǎng)絡平臺管理方面規(guī)章制度；
6．參與組織重大技術項目的規(guī)劃、論證、開發(fā)、設計、實施等工作；
7.負責收集整理廣電網(wǎng)絡領域最新的技術方案，并向公司管理層提交具有前瞻性、整體性、科學性的技術業(yè)務規(guī)劃建議； 8.負責公司年度技術投資預算的編制工作，負責對預算執(zhí)行情況進行審核；
9.完成上級領導交辦的其他工作。
（二）副主任（）工作職責
1.負責安全播出的管理工作，調(diào)度、指導并協(xié)助相關部門和各分公司完成全市有線電視安全播出工作；
2.負責安全播出應急預案和應急處置預案的完善及優(yōu)化； 3.負責部門相關制度規(guī)范及操作流程的完善更新； 4.負責公司中心機房有線電視前端的安全播出、維護、優(yōu)化等工作，包括：有線電視播出系統(tǒng)、有線電視傳輸系統(tǒng)、節(jié)目監(jiān)測系統(tǒng)等；
5.負責公司核心傳輸網(wǎng)的維護、建設和升級等工作，包括：mstp平臺、otn平臺、ptn平臺等；
6.負責公司中心機房供配電設施、安防設施、監(jiān)控設施、和消防器材的維護管理；
7.負責對縣區(qū)分公司、集客部等提供數(shù)據(jù)業(yè)務解決方案和技術支持；
8.負責對縣區(qū)分公司機房的建設管理、重要設備的運行維護進行指導；
9.負責與省公司有關部門進行業(yè)務聯(lián)系，及時完成省公司要求的工作任務； 10.11.12.作； 13.完成上級領導交辦的其他工作； 負責總局、省、市各類會議直播系統(tǒng)保障；
參與技術設備的論證引進、應用推廣、質量跟蹤等工作； 參與重大技術項目的規(guī)劃、論證、開發(fā)、設計、實施等工
（三）副主任（）工作職責
1.負責公司網(wǎng)絡安全的管理工作，調(diào)度、指導并協(xié)助相關部門和各分公司完成全市寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的網(wǎng)絡安全工作；
2.負責公司中心機房寬帶數(shù)據(jù)前端的管理、建設和優(yōu)化等工作； 3.負責公司寬帶出口優(yōu)化、路由調(diào)度、網(wǎng)絡資源引入等工作； 4.負責對縣區(qū)分公司提供寬帶技術支持工作； 5.負責公司寬帶核心設備的維護和建設； 6.負責公司ip地址的管理、分配；
7.負責調(diào)度縣區(qū)分公司接入網(wǎng)優(yōu)化、改造相關工作；
8.負責監(jiān)督、指導縣區(qū)分公司寬帶網(wǎng)絡的建設、維護和優(yōu)化等相關工作；
9.負責調(diào)度部門技術技能培訓相關工作，包括數(shù)字電視技術、傳輸網(wǎng)技術、寬帶技術、網(wǎng)絡優(yōu)化改造技術、寬帶維修技能、網(wǎng)絡運維技能等； 10.參與收集整理廣電網(wǎng)絡領域最新的技術方案，并向公司管理層提交具有前瞻性、整體性、科學性的技術業(yè)務規(guī)劃建議； 11.負責與省公司有關部門進行業(yè)務聯(lián)系，及時完成省公司要求的工作任務； 12.13.作； 14.完成上級領導交辦的其他工作。參與技術設備的論證引進、應用推廣、質量跟蹤等工作； 參與重大技術項目的規(guī)劃、論證、開發(fā)、設計、實施等工
（四）傳輸平臺運維部工作職責
1.負責省到市、市到縣otn骨干傳輸網(wǎng)的規(guī)劃建設、升級擴容、運行調(diào)度等管理工作；
2.負責公司mstp骨干傳輸網(wǎng)的規(guī)劃建設、升級擴容、運行調(diào)度等管理工作；
3.負責省到市、市到縣的ptn傳輸網(wǎng)的規(guī)劃建設、升級擴容、運行調(diào)度等管理工作；
4.負責集客相關方案的技術支持工作；
5.負責數(shù)據(jù)傳輸類和大客戶解決方案類的技術培訓； 5.負責完成集客相關業(yè)務的數(shù)據(jù)配置和業(yè)務開通工作； 6.負責協(xié)助分公司進行集客業(yè)務故障排查相關工作； 7.負責各種技術資料整理歸檔等管理工作； 8.參與寬帶數(shù)據(jù)相關日常運維工作；
9.參與新業(yè)務、新技術、重點項目的調(diào)研、設備選型與測試、方案制定和實施；
10.完成領導交辦的其它任務。
（五）前端平臺運維部工作職責
1.負責中心機房7*24小時有線電視信號的安全播出和日常監(jiān)控管理工作；
2.負責中心機房7*24小時網(wǎng)絡設備和傳輸系統(tǒng)（核心設備、出口設備、傳輸設備等）的日常網(wǎng)管監(jiān)控工作；
3.負責有線電視四套播出平臺的日常維護管理工作：市公司ip平臺、農(nóng)網(wǎng)ip平臺、總局ip平臺、市公司asi平臺； 4.負責公司衛(wèi)星接收系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作； 5.負責中心機房供配電系統(tǒng)巡檢和日常管理工作； 6.負責中心機房空調(diào)系統(tǒng)巡檢和日常管理工作； 7.負責中心機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)看和日常管理工作； 8.負責對數(shù)字電視平臺類技術進行培訓； 9.負責各種技術資料整理歸檔等管理工作； 10.11.負責總局、省、市各類會議直播系統(tǒng)保障；
參與安全播出管理和應急預案的修訂完善，參與部門規(guī)章制度的建設； 12.完成領導交辦的其它任務。
（六）寬帶運維部工作職責
1.負責公司中心機房寬帶數(shù)據(jù)前端的管理、建設和優(yōu)化等工作；2.負責監(jiān)督、指導縣區(qū)分公司寬帶網(wǎng)絡的建設、維護和優(yōu)化等相關工作；
3.負責對縣區(qū)分公司提供寬帶技術支持工作；
4.負責寬帶故障排查、維護技能、平臺運行等相關培訓； 5.負責公司寬帶標準制定相關工作；
6.負責公司接入網(wǎng)優(yōu)化、改造相關工作的管理和技術支持工作； 7.負責與分公司數(shù)據(jù)寬帶相關設備、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的對接工作； 8.負責各種技術資料整理歸檔等管理工作；
9.指導分公司做好分前端寬帶設備的管理、配置和維護； 10.完成寬帶相關日常運維工作； 11.上級領導交辦的其他工作；
（七）核心平臺運維部工作職責
1.負責公司信息網(wǎng)絡安全管理和維護工作； 2.負責公司集客業(yè)務網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的規(guī)劃工作； 3.負責公司寬帶出口的日常維護工作； 4.負責公司ip地址的管理、分配相關工作；
5.負責寬帶網(wǎng)絡核心設備、防火墻、dns系統(tǒng)的管理、維護和優(yōu)化工作；
6.負責公司網(wǎng)絡路由優(yōu)化相關工作； 7.負責公司網(wǎng)絡資源的引入和優(yōu)化相關工作；
8、負責開展核心層網(wǎng)絡技術的培訓； 9.負責各種技術資料整理歸檔等管理工作； 10.參與寬帶相關日常運維工作； 11.上級領導交辦的其他工作；
崗位職責重新梳理方案篇十三
【最新】景區(qū)保安服務崗位職責
旅游景區(qū)，是指以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的區(qū)域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅游需求，具備相應的旅游設施并提供相應的旅游服務的獨立管理區(qū)。不要被小編的慷慨陳詞所打動了，和你們說好做彼此的天使，所以今天不選擇套路你們。好了，言歸正傳，來看看小編送上的安保服務福利是否能打動你吧~
那么，實用的攻略有哪些？一般會選擇哪家呢？哪個是最實用呢？下面就隨小編來看一看吧~
一、總經(jīng)理職責
1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經(jīng)營管理活動進行決策，全面主持公司日常經(jīng)營管理工作。
2、調(diào)查了解保安服務市場行情，制定本公司的發(fā)展思路和決策，開拓市場，促進公司發(fā)展，代表公司對外處理業(yè)務，承擔民事責任。
3、按照高效、精簡的原則，科學編制公司行政機構設置，選拔、聘任公司的中層領導干部。
4、制定年度工作計劃和目標，組織實施年度經(jīng)營計劃。
5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度，嚴格隊伍管理。
6、掌握員工的思想動態(tài)，做好思想教育工作，從政治上、工作上、生活上關心愛護員工，解決好員工的工資福利待遇和實際困難，調(diào)動員工的工作積極性。
7、掌握和審簽本公司各項財務經(jīng)費的開支，審核年度財務預算、決算。
8、做好其他分管和應當總經(jīng)理決定的事項。
9、完成上級主管行政機關交辦的工作。
二、副總經(jīng)理職責
1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務，配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理、全力做好分管工作。
2、按照總經(jīng)理和經(jīng)理辦公會所確定的工作目標和要求，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，檢查督促各部門貫徹執(zhí)行，抓好落實。
3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各項規(guī)章制度，抓好隊伍的教育、培訓管理，負責查處員工違法違紀事件和各種事故。
4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務工作和隊伍管理方面的情況，提出工作對策和建議，總結推廣典型經(jīng)驗和宣傳工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理搞好公司機關的行政管理和車輛管理，負責車輛維修、文件材料的審核把關工作。
6、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務。
7、當總經(jīng)理臨時不在位的情況下，由總經(jīng)理授權代行總經(jīng)理職責。
三、行政人事部職責
1、負責公司的接待工作。
2、負責各項會議及相關活動的組織，做好會議簽到及記錄，并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。
3、負責各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。
4、負責公司印章的使用與管理，認真落實登記制度。
5、負責公司辦公設備設施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。
6、協(xié)調(diào)處理公司各部門及員工之間的關系，構建團結和諧的戰(zhàn)斗團體。
7、負責（督促）勞動合同的簽訂（續(xù)簽）工作，建立員工電子檔案。
8、負責各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。
9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。
10、負責公司員工流入與流出管理，履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序，做好員工工資核對工作。
四、行政人事部經(jīng)理職責
1、負責本公司的行政管理工作和日常辦公事務，當好領導的參謀，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作規(guī)范化管理。
2、負責公司員工勞動紀律的督察和考核，做好員工考勤、工資的審核和員工的勞動保障工作，處理、解決好員工與公司的各種勞資糾紛。
3、負責公司的公文、資料、信息收集和宣傳報道工作，加強內(nèi)外的聯(lián)系與溝通，保證上情下達和下情上報。
4、負責起草公司各類文件，做好文件資料的整理、歸檔、保存及各種文書的打印、報刊征訂、分發(fā)工作。
5、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責公司會議、文件、決定的事項并進行催辦、督辦、查辦，狠抓落實。
6、做好后勤保障工作和車輛的管理、維修、審核、燃油的發(fā)放及駕駛員的管理工作，做好公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理。
7、做好對外聯(lián)絡宣傳和接待工作，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。
8、完成領導交辦的其他任務。
五、行政人事部助理職責
1、在行政兼人力資源部經(jīng)理的領導下，做好公司各種文檔、資料、保安服務合同、人事檔案、勞動合同、固定資產(chǎn)登記與保管工作。
2、做好勞動保險、員工福利、工資考勤審核、打印工作。
3、做好公用物品發(fā)放與管理工作。
4、做好來人來訪接待及各種會議準備工作。
5、做好后勤保障和對外宣傳報道工作。
6、負責公司各類文件、資料的傳閱、轉遞、歸檔與存檔工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
六、糾察隊職責
1、在公司和人事部的領導下，負責一線崗點執(zhí)勤隊員的隊容風貌、勞動紀律、內(nèi)務衛(wèi)生等方面的糾察任務，認真搞好登記、簽字手續(xù)，發(fā)現(xiàn)好人好事要及時上報，有違紀違規(guī)行為要及時糾正督促其改正。
2、采取普遍糾察與重點抽查的方式，每天必須抽查5—6個崗點，糾察中要認真履行職責，采取看、問、查的方法，全面了解各崗點執(zhí)勤情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，每天糾察發(fā)現(xiàn)的問題，第二天及時反饋給相關的大隊長，重大情況要及時報告護衛(wèi)部的公司領導。
3、詳細做好糾察情況記錄，搞好糾察情況綜合分析和通報制度，每周一小報，每月一份糾察情況綜合報告。報告內(nèi)容包括糾察崗點個數(shù)及人數(shù)，好的崗點及突出的人物和事，通報突出的崗點及重點人和事。
4、督察隊員履行巡邏檢查職責時，必須按規(guī)定著保安制服，檢查記錄要真實，不得弄虛作假。
5、完成領導交辦的其他督察事項。
七、財務部職責
1、負責審核財務憑證、登記總帳、資產(chǎn)負債明細帳、損益明細帳、固定資產(chǎn)明細帳、規(guī)范單位會計行為，保證會計資料真實、可靠、完整。
2、月底編制財務報表。
3、開具服務發(fā)票，編制各部門收入明細表。
4、負責現(xiàn)金收付，銀行存款的劃撥，登記現(xiàn)金帳、銀行存款帳，保護單位資金和財產(chǎn)的安全、完整。
5、根據(jù)單據(jù)填制記帳憑證，向稅務部門報稅及申報發(fā)票。
八、財務部經(jīng)理職責
1、依據(jù)《會計法》和有關財經(jīng)法規(guī)、政策、制度的規(guī)定，提出本公司財務決策建議，建立健全本公司的財務管理制度和監(jiān)管機制，以確保資金的有效運用。
2、負責本公司勞務費及其他費用回收及支出的賬目現(xiàn)金管理，嚴把票據(jù)合格關，負責各種單據(jù)的審核和各種報銷的審驗，票據(jù)要合法合規(guī)，報銷要符合公司的規(guī)定。
3、負責制定公司各種財務報表，嚴格財務賬目管理，各種財務報表要及時準確，帳目要規(guī)范有序。
4、負責各種財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報，做到詳細、準確、無差錯。
5、負責員工工資的核算與發(fā)放準確無差錯。
6、做好公司年度預算決算工作，按照有關法規(guī)，負責處理公司與工商、稅務事宜，交納應交款項，力求正確無誤，避免遭受無謂損失。
7、嚴格執(zhí)行公司財務制度，本公司所有經(jīng)費支出實行“先報告、后審批，再列支，不得超支”的原則。
8、完成領導交辦的其他任務。
九、經(jīng)營部職責
1、本著“合法經(jīng)營，信守合同”的原則，負責警用裝備器材、消防器材（以下簡稱器材）等相關器材的經(jīng)營銷售工作，包括： （1）器材銷售合同洽談和合同管理。（2）器材銷售門市部的日常管理。（3）器材銷售后的售后服務管理。
2、負責器材的采購及庫房的管理工作。
3、完成其它服務工作。
十、經(jīng)營部經(jīng)理職責
1、在公司總經(jīng)理的領導下，負責技防市場開發(fā)、產(chǎn)品的銷售等工作，完成公司下達的年度工作任務和經(jīng)濟指標。
2、誠實守信，合法經(jīng)營，依法納稅，遵紀守法。
3、組織市場調(diào)查，廣辟信息渠道，擴大業(yè)務范圍。
4、提高服務質量、做好售后服務工作。
5、嚴格財務制度和商品管理，定期盤點庫存物品，做到帳目與實物相符，嚴防資金和物品流失。
6、嚴格規(guī)范經(jīng)營活動中各種行為，嚴禁違規(guī)，禁止套開票據(jù)，嚴禁損公肥私，以次充好，坑害顧客或以公司名義從事個人經(jīng)營活動。
7、根據(jù)經(jīng)營效益情況，核發(fā)員工的工資、資金等福利待遇。
8、嚴格控制和掌握進貨渠道、資金、數(shù)量，確保物源的質量，不得參與傳銷等違法經(jīng)營活動。
9、完成領導交辦的其他工作任務。
十一、護衛(wèi)部職責
1、負責開發(fā)保安人防服務市場。
2、負責與客戶洽談、訂立保安服務合同，并負責合同的歸口管理。
3、負責制定、落實保安服務操作規(guī)程及突發(fā)事件的處置預案。
4、根據(jù)保安服務合同，為客戶提供保安服務，承擔大型活動的安全保衛(wèi)、搶險救災等。協(xié)助公安機關預防和打擊各類違法犯罪活動。
5、負責收取保安服務費。
6、負責保安服務的勤務管理與日常檢查。
7、負責保安隊伍遵紀守法教育，定期開展各類崗位練兵，不斷提高保安隊伍的政治思想、業(yè)務技能素質。
8、開展保安服務質量客戶滿意度調(diào)查，對不合格服務進行記錄、評價和處置，并采取糾正、預防措施。
9、完成公司下達的工作目標、質量目標等。
十二、護衛(wèi)部經(jīng)理職責
1、全面負責護衛(wèi)部的日常管理和隊伍教育工作，依據(jù)保安服務合同，安排崗點隊員和管理人員，確保工作及時到位。
2、建立健全護衛(wèi)部各項管理制度和各崗位的工作流程，嚴格隊伍管理，適時開展思想政治工作教育，確保隊伍的穩(wěn)定和服務質量。
3、抓好骨干培訓，做好保安中隊長、班長的培養(yǎng)、選拔、考核、任用工作。
4、走訪客戶單位、了解客戶單位對保安服務工作的意見，提出整改意見和辦法，全面掌握各崗點工作情況，協(xié)調(diào)好關系，查處保安員違法違紀案件和各種責任事故，關心和解決隊員工作和生活中的實際困難。
5、領導、督促、檢查、指導、協(xié)調(diào)各大隊的業(yè)務工作，搞好內(nèi)部團結。
6、審核保安隊員的月考、季獎和各種報表，組織半年、年終工作總結和評先活動，樹立好典型。
7、負責管理、檢查、督辦各大隊長勞務費的回收工作，做好客戶單位合同到期續(xù)簽工作。
8、全面了解和掌握護衛(wèi)部整體工作情況，制定全年或階段性工作計劃，并組織實施。
9、按考核結果和崗點需要分配新隊員上崗。
10、做好隊員的辭職和待崗隊員調(diào)整上崗工作。
11、完成領導交辦的其他工作任務。
十三、培訓中心主任職責
1、在公司護衛(wèi)部的領導下負責培訓中心的日常培訓和管理工作。
2、按照公司下達的培訓計劃和要求，精心組織教學和培訓，嚴格落實培訓科目和課時要求，對政治思想教育、保安業(yè)務知識、保安職業(yè)道德、法律法規(guī)的教育授課要堅持理論聯(lián)系實際的原則，確保培訓質量。
3、嚴格隊列、舉止、形體、隊容風貌的訓練，努力提高新隊員軍事、業(yè)務責質。
4、培訓期間要嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練、嚴格公司規(guī)章制度，嚴防各種事故的發(fā)生，做好新隊員的考試工作和勞動合同簽定工作。
5、要細致了解新隊員的特點、個性，考察每名新隊員的適應能力，向人事部和護衛(wèi)部提出使用建議，為護衛(wèi)部合理安排崗位當好參謀。
6、認真及時的做好新隊員的身體檢查工作，對不合格的新隊員要及時發(fā)現(xiàn)、及時向有關部門報告。
7、檢查培訓人員的食宿管理，抓好后勤保障，防止發(fā)生各類人身安全責任事故。
8、認真開展培訓與考核工作，建立培訓檔案。
9、完成領導交辦的其他任務。
十四、護衛(wèi)部內(nèi)勤職責
1、在護衛(wèi)經(jīng)理、副經(jīng)理領導下，做好護衛(wèi)部各項統(tǒng)計、報表、登記和管理好各種文件資料、收集、整理、打印各種材料工作。
2、熱情接待群眾來訪來電，做好登記，重要情況及時向領導報告，認真做好各種會議紀錄，檢查和保管好值班日志。
3、按照檔案管理制度，建立崗點、隊員和文書檔案，做到存放有序、查詢方便。
4、做好公用物品、裝備登記、發(fā)放與管理工作。
5、嚴格保密制度，未經(jīng)領導批準，不得向外提供任何材料檔案。
6、完成領導交辦的其他事項。
十五、護衛(wèi)隊大隊長職責
1、在護衛(wèi)部領導下開展工作并對經(jīng)理負責。
2、負責本大隊各崗點日常管理和教育工作，督促各崗點隊員管好公司配發(fā)的工作、生活保障品。
3、認真貫徹上級的指示和會議精神，完成年度工作任務。
4、認真貫徹落實各項規(guī)章制度，抓好隊伍管理，嚴格組織紀律，檢查勤務工作的落實情況，善于發(fā)現(xiàn)問題，處理好隊員與客戶單位的各種矛盾。
5、深入崗點與隊員交心談心，及時掌握和了解隊員的思想情況、工作情況，關心隊員疾苦，及時上報離職（待崗）人員名單，做好辭職人員的審批工作，解決隊員工作和生活中的實際困難，做好隊員思想教育和穩(wěn)定工作。
6、密切與客戶單位聯(lián)系，主動征求意見，協(xié)調(diào)好關系，盡量使客戶滿意，對存在的問題和不安全隱患及時與客戶單位溝通，并提出整改意見。
7、及時收回保安勞務費。
8、負責本隊保安員的考勤、考核和各種報表的統(tǒng)計上報。
9、大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，搞好信息反饋和階段、年終工作總結。
10、加強勤務督察，每月至少走訪檢查所屬崗點一次，嚴格獎懲兌現(xiàn)。
11、完成領導交辦的其他工作任務。
十六、保安中隊長職責
1、在大隊長領導下，負責本中隊的日常管理工作，規(guī)范執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格組織紀律，帶領隊員做好各崗點保安服務工作。
2、密切與客戶單位聯(lián)系，主動征求意見，改進工作作風，努力提高服務質量。
3、安排好隊員的工作和生活，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮班長作用，加強隊伍管理，做好思想政治工作。
4、加強勤務檢查與督察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決，確保安全，對不安全隱患及時報告客戶單位，并提出整改意見。
5、抓好隊員的政治和業(yè)務學習，大力開展崗位練兵活動，提高隊員的政治業(yè)務素質。
6、協(xié)助大隊長收回保安勞務費。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
十七、保安班長職責
1、在大隊長和中隊長的領導下，負責本班（崗點）的日常管理和勤務工作，安排和解決好本班隊員的工作和生活，帶領全班完成各項勤務工作任務。
2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守組織紀律，服從命令，聽從指揮，盡職盡責，確保班、崗點的安全。
3、定期組織召開班務會、表揚好人好事，批評和糾正不良行為，組織全班的政治和業(yè)務學習，認真開展崗位練兵活動，提高隊伍責質。
4、管理好寢室內(nèi)務衛(wèi)生，糾正隊員的警容風紀、禮節(jié)禮貌、行為舉止，提高服務質量。
5、檢查保安服務范圍的安全設施和防范措施，向客戶單位提出書面整改建議。
6、負責本班隊員的考勤、統(tǒng)計上報、關心和安排好隊員的工作和生活。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
十八、崗點保安員職責
1、遵紀守法，愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成領導交辦的各項工作任務。
2、依據(jù)保安服務合同規(guī)定的內(nèi)容和客戶單位的要求，認真履行工作職責，做好車輛、人員、物品的登記、詢問、檢查等工作。制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責任區(qū)，維護好責任區(qū)內(nèi)的正常秩序，嚴防違法犯罪人員進入服務區(qū)進行破壞活動。
3、嚴格執(zhí)行客戶單位的管理規(guī)范和規(guī)章制度，對出入責任區(qū)的人員車輛及所攜帶裝載的物品進行驗證、檢查，嚴防客戶單位物資流失。
4、在責任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災害事故等安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，向客戶單位提出口頭和書面整改意見。
5、對發(fā)生在責任區(qū)的刑事、治安案件、治安災害事故，要保護好現(xiàn)場或證人，維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機關開展調(diào)查工作。
6、遇有違法犯罪和擾亂客戶單位生產(chǎn)生活秩序和社會治安秩序的行為，要采取堅決措施予以勸阻和制止。
7、對發(fā)現(xiàn)有殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪的嫌疑人要及時報告公安機關，并設法將其控制，不讓逃跑或抓獲扭送到公安機關處理。
8、執(zhí)勤時，要高度警惕，嚴守崗位，履行職責要機智勇敢。
9、服從命令，聽從指揮，著裝整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人，尊敬領導，團結同志，保持良好形象。
10、積極參加軍事業(yè)務訓練和政治文化學習，不斷提高自身素質和執(zhí)勤能力。
11、愛護保安裝備和客戶單位公用設施，不隨意動用與執(zhí)勤無關的各種設施。
12、認真填寫工作日志，如實記錄當班期間所發(fā)生的事情，如領導檢查、人員來訪等。
現(xiàn)在，市面上的景區(qū)保安服務方案五花八門，哪一款保安崗位職責更適合您呢？希望看了上面小編的介紹的保安主管崗位職責能對您有所幫助！
崗位職責重新梳理方案篇十四
『餐飲業(yè)』[管理方案]中餐廳各崗位職責大全
中餐廳服務員崗位職責
●上崗時要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。
●熟知當天訂餐的單位(或個人)名稱、時間、人數(shù)及臺位安排等情況，注意記錄客人的特別活動(如生日慶祝會)，如有重要情況，應及時向主管匯報。
●替客人存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒客人自行保管。
●整理、準備菜單、酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時更換。
●迎接客人，引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單酒水單?！窨蜐M時，負責安排好后到的顧客，使客人樂于等位。
●留意?？托彰栽黾涌腿说挠H切感和自豪感。
●隨時注意聽取顧客的意見，及時向上級反映。
●隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。
●掌握和運用禮貌語言，如：“先生、小姐您好，歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等?！褙撠熃勇犽娫?，客人電話訂餐應問清楚姓名、單位、時間及人數(shù)，傳聽電話要準確、快捷。
●向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引客人來餐廳就餐?？腿擞貌秃箅x開餐廳時，站在門口目送客人、征求客人意見并向客人表示感謝，歡迎客人下次光臨。
中餐廳樓面主管崗位職責
●編定每日早、中、晚班人員，做好領班、迎送員的考勤記錄。
●每日班前檢查服務員的儀表、儀容。
●了解當時用餐人數(shù)及要求，合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準備工作。
●隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有vip客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務，以確保服務的高水準。
●加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與公關銷售員加強合作，了解客人檔案情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向中餐廳經(jīng)理反映。
●定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向餐廳經(jīng)理匯報。
●注意服務員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每月最佳員工的依據(jù)。
●負責組織領班、服務員參加各種培訓、競賽活動，不斷提高自身和屬下的服務水平。
●積極完成經(jīng)理交派的其他任務。
中餐廳經(jīng)理崗位職責
●督導完成餐廳日常經(jīng)營工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。
●具有為公司作貢獻的精神，不斷提高管理藝術，負責制定餐廳經(jīng)理推銷策略、服務規(guī)范和程序并組織實施，業(yè)務上要求精益求精。
●重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技巧技能，對員工進行公司意識、推銷意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄。
●熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質量。加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題。
●領導餐廳qc(全面質量管理)小組對餐廳服務質量檢查，把好餐廳出品服務的每一關。
●加強對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。
●負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
●及時檢查餐廳設備的情況，建立物資管理制度，做好維護保養(yǎng)的工作，并做好餐廳安全和防火工作。●與廚師長期保持良好的合作關系。根據(jù)季節(jié)差異、客人情況研究制定特別菜單。
●參加餐飲部召開的各種有關會議，完成餐飲部經(jīng)理下達的其他各項任務。
●定期召開餐廳員工會議，檢討近期服務情況，公布qc小組活動記錄。
●搞好客人關系，主動與客人溝通；處理客人投訴，并立即采取行動予以解決，必要時報告餐飲部經(jīng)理。
餐飲副經(jīng)理崗位職責
●協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展餐飲經(jīng)營及銷售活動，完成計劃指標。每日提供銷售統(tǒng)計，每月擬寫經(jīng)營報告。參與執(zhí)行年度預算及菜單的成本、價格的制定。
●審閱餐飲部下屬各部門的每日營業(yè)報表、每日記事簿及客人的投訴單，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并報告餐飲部經(jīng)理。
●檢查餐飲部的各個餐廳、酒吧、廚房，確保餐飲產(chǎn)品的質量；做好開餐前的準備工作；開餐高峰時，親臨現(xiàn)場指揮和督導下級，確保服務質量。
●實施餐飲部的各項規(guī)章制度，解決人事問題；不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境；評估員工，實施員工培訓計劃，提高服務質量。
●實施餐飲部的促銷活動方案，組織和協(xié)調(diào)有關部門，確保促銷活動順利進行。
●完成上級交給的其他任務廚房各崗位工作職責
直接領導：董事會或總經(jīng)理 管理對象：各廚師長 聯(lián)系范圍：公司各部門
工作職權：
1、據(jù)公司董事會或總經(jīng)理指示，負責公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術培訓規(guī)劃和指導。
3、負責公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關鍵原料品質的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關和控制。
6、與酒店總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。
7、負責組織對菜品的設計和審計工作，不斷了解菜品動態(tài)和動向。
工作職責：
1、進行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術問題。
2、進行廚師脫產(chǎn)培訓、在崗培訓指導。
3、調(diào)節(jié)各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經(jīng)理審定。
4、組織制定酒店原料的采購，供應與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進行密切監(jiān)控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數(shù)量與品質的正常供應。
6、根據(jù)總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負責完成各個時期菜品研發(fā)責任指標。
7、根據(jù)公司總經(jīng)理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學術研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和糾正。廚師長
直接領導：總廚（無總廚由總經(jīng)理）管理對象：廚房各組組長 聯(lián)系范圍：酒店各部門
工作職權：
1、負責各小組組長的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，正確行使表揚和批評、獎勵或處罰職權。
2、全權處理各廚房的日常業(yè)務工作并做好事前工作安排。
3、合理調(diào)動，安排各小組組長、廚師、廚工的人員配置。
4、現(xiàn)場檢查、督導廚房的各種準備工作。
工作職責：
1、根據(jù)酒店的特點和要求，制定零餐和宴會菜單。
2、制定廚房的操作規(guī)程及崗位職責、確保廚房工作正常進行。
3、巡視檢查廚房工作情況，合理安排人力及技術力量，統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
4、檢查廚房設備運轉情況和廚具、用具的使用情況，制定年度訂購計劃。
5、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日組織特色食品節(jié)、推出時令菜式，增加花色品種，以促進銷售。
6、每日檢查廚房衛(wèi)生，把好食品衛(wèi)生關，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和廚房衛(wèi)生制度。
7、定期實施廚師技術培訓，組織廚師學習新技術和先進經(jīng)驗。定期或不定期對廚師技術進行考核，制定值班表，評估廚師，對廚師的晉升調(diào)動提出意見經(jīng)批實施。
8、負責保證并不斷提高食品質量和餐飲特色、指揮大型和重要宴會的烹調(diào)工作，制定菜單，對菜品質量進行現(xiàn)場把關，重要客人可親手操作。
9、合理調(diào)配人員，科學安排操作程序，保證出菜節(jié)奏，為服務工作提供良好的基礎。
10、負責控制食品和有關勞動力成本，準確掌握原料庫存量，了解市場供應情況和價格。根據(jù)原料供應和賓客的不同口味要求，制訂菜單和規(guī)格、審核廚房的請購單，負責每月廚房盤點工作，經(jīng)常檢查和控
制庫存食品的質量和數(shù)量，防止變質、短缺，合理安排使用食品原料。高檔原料的進貨和領用必須經(jīng)廚師長審核或開單才能領發(fā)，把好成本核算關。
11、負責指導主廚的日常工作，根據(jù)客人口味要求，不斷改進菜品質量、并協(xié)助總經(jīng)理設計、改進菜單，使之更有吸引力，不斷收集、研制新的菜點品種，并保持地方特色風味。
12、經(jīng)常與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)、并聽取賓客意見，不斷改進工作。紅案爐子組長
直接領導：廚師長 管理范圍：爐灶廚師
聯(lián)系范圍：廚房其它各組 職權：負責小組考勤，安排本組廚師上崗。
工作職責：
1、協(xié)助廚師長制作菜單，懂得成本核算和菜肴的銷售價。
2、熟練地烹制廚房能夠提供的季節(jié)、月、周、日特色菜。
3、檢查督導組內(nèi)所有廚師的儀容、儀表及工作服。協(xié)助廚師長培訓廚師，指導新廚師按廚房的程序工作。
4、開餐前檢查所有烹飪原料是否準備妥當，檢查爐頭各崗位的準備工作。
5、負責零點、餐、宴會及團體餐的出菜順序、烹調(diào)工作，與燒烤、切配、打荷、湯鍋及面點廚師搞好協(xié)作。
6、掌握各種原料的名稱，產(chǎn)地，出菜使用率、用法和制作方法，分派下屬領取當日廚房所需要的原料。
7、向廚師長匯報廚房工作，并提出建議，如廚房人員問題，廚房食品衛(wèi)生質量問題，當天廚房所不能提供的菜品，食品原料的采購問題，客人對食品投訴及要求、季節(jié)、月、周、日、廚房的特色創(chuàng)新菜式。第二天原料申購。
8、工作完畢后，應負責檢查廚具、用具是否整齊清潔，保證一切烹飪原料安全貯存、場所衛(wèi)生干凈、各種能源開關如水、電、氣、油等是否安全關閉。
四、紅案爐子廚師
直接領導：紅案組長 聯(lián)系范圍：傳菜員、管事組
工作職責：
1、負責零餐及宴會菜肴的烹制，滿足客人對食品提出的特殊烹飪要求。
2、熟練地烹制廚房提供的各類菜肴。
3、按組長的要求，填寫領料單經(jīng)廚師長簽字，領取每日貨物。
4、負責制作當天所需氽煮食品及半成品的準備工作，配制各種調(diào)料。
5、上班后，準備好所有爐頭必用的生產(chǎn)工具，如鐵鍋、勺、鏟、毛巾、竹刷、漏勺等。
6、開餐完畢后，清洗所有爐頭生產(chǎn)工具，擺放整齊。原料收藏、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關閉。
7、接受上級的其它任務。
餐廳領班崗位職責
1． 負責對員工的考勤、考評，根據(jù)員工表現(xiàn)的好差進行表揚或批評，獎勵或處罰，對餐廳經(jīng)理負責；
2． 根據(jù)每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作；
3． 登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者督其改正。
4． 正確處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴；處理不了的問題要及時間向經(jīng)理報告；
5． 了解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣和要求；
6． 開餐前集合全體部屬，交待訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項；
7． 檢查工作人員的餐前準備工作是否完善，餐廳布局是否整齊劃一，調(diào)味品、配料是否備好、備齊，備餐間、臺椅、花架、酒吧、餐柜、門窗、燈光等是否光潔明亮，對不符合要求的要督促員工迅速調(diào)整。
餐廳采購部經(jīng)理崗位職責
●主持采購部全面工作，提出物資采購計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確保各項采購任務完成?！裾{(diào)查研究各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場變化情況，供需心中有數(shù)。指導并監(jiān)督下屬開展業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能，確保公司物資的正常采購量。
●審核年度各部呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應。
●要熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。檢查購進物資是否符合質量要求，對公司的物資采購和質量要求負有領導責任。
●監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。
●按計劃完成各類物資的采購任務，并在預算內(nèi)盡量減少開支。
●認真監(jiān)督檢查各采購員的采購進程及價格控制。
●在部門經(jīng)理例會上，定期匯報采購落實結果。
●每月初將上月的全部采購任務完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經(jīng)理及財務部經(jīng)理，以便于上級領導掌握全公司的采購項目。
●督導采購人員在從事采購業(yè)務活動中，要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關系，在平等互利的原則下開展業(yè)務往來。
●負責部屬人員的思想、業(yè)務培訓，開展職業(yè)道德、外事紀律、法制觀念的教育，使所有員工適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。
崗位職責重新梳理方案篇十五
健康教育工作人員崗位職責
1.負責衛(wèi)生室健康教育工作的計劃、組織、指導、實施、評價工作，并接受上級健康教育機構的業(yè)務指導，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率。
2.掌握本轄區(qū)居民的主要衛(wèi)生問題及行為危險因素，并制定針對性的健康教育計劃。
3.積極對高危人群開展控煙、限酒、指導合理營養(yǎng)膳食、健身等干預活動。
4.定期組織醫(yī)護人員為社區(qū)居民進行健康教育講座，普及衛(wèi)生科普知識。其中包括兒童、婦女、老年保健、慢性非傳染性疾病、心理保健等內(nèi)容。
5.考核、評估開展面對面健康教育情況，提高健康教育的針對性，并發(fā)放健康教育處方。
6.開展整體人群精神衛(wèi)生健康和殘疾預防宣傳教育。 7.利用健康教育宣傳欄或板報宣傳衛(wèi)生知識。
8.針對社區(qū)內(nèi)高危人群的危險因素開展健康教育及健康促進工作，積極組織參加各種宣傳日的活動。
9.組織醫(yī)護人員健康教育技能培訓。
健康教育服務計劃
衛(wèi)生室是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高等廣大群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及相關知識知曉率的重要措施，為進一步提高居民健康文明素質、生活和環(huán)境衛(wèi)生質量，特制訂本計劃：
（一）加強我衛(wèi)生室健康教育陣地建設。
衛(wèi)生室應設有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），定期更換。積極征訂健康書報；發(fā)放健康教育資料。利用各種形式，積極傳播健康信息。
（二）開展健康教育知識培訓。
定期對全體居民開展健康教育知識培訓，以提高全體居民的衛(wèi)生知識水平、健康意識。
（三）大力開展衛(wèi)生室健康教育活動。
門診健康教育：應有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發(fā)放教育處方等候診教育與隨診教育。
（四）積極開展村室健康教育活動。結合我村室衛(wèi)生活動安排，對居民進行經(jīng)常性健康教育指導。配合各種宣傳日，深入對預防接種、疾病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、計劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發(fā)病咨詢和宣傳健康教育活動；開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康教育；衛(wèi)生法規(guī)宣傳；倡導健康的生活方式、培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生行為習慣。
（五）加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。
村居民健康檔案工作的實施方案
建立城鄉(xiāng)居民健康檔案是基本公共衛(wèi)生服務的重要內(nèi)容之一。為了促進基本公共衛(wèi)生服務和居民健康檔案的規(guī)范化管理，特制定本方案。
一、工作目標
通過建立居民健康檔案，了解和掌握轄區(qū)居民的健康狀況、疾病及死因構成，針對轄區(qū)內(nèi)主要公共衛(wèi)生問題進行社區(qū)診斷。
二、目標人群
以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)
一、規(guī)范的居民健康檔案。
三、工作策略
(一)政府主導，依靠村醫(yī)、村委會廣泛進行社會動員，開展多種形式的宣傳和健康教育活動，引導居民主動配合做好建立居民健康檔案工作。
(二)全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生及健康教育人員要履行建立健康檔案的責任和義務，根據(jù)轄區(qū)服務人群特點，采用多種途徑和方式，建立社區(qū)居民健康檔案。
(三)采取上門入戶服務、健康體檢、門診就診、專項社區(qū)衛(wèi)生調(diào)查等方式開展建立居民健康檔案工作。(四)積極創(chuàng)造條件，利用計算機系統(tǒng)管理健康檔案。做到健康檔案管理規(guī)范、查找方便、充分發(fā)揮健康檔案的使用價值。
四、建檔內(nèi)容
(一)個人基本情況:姓名、性別等基礎信息和疾病家族史、既往史等基本健康信息。
（二）健康體檢包括一般健康檢查、生活行為方式、健攘狀況及其疾病用藥情況、健康評價等。
(三)重點人群健康管理記錄包括國家基本公共衛(wèi)生服務項目要求的0-3歲兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病患者管理等重點人群的隨訪和管理記錄。
(四)其他醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄包括上述記錄之外的其他接診記錄、住院記錄、轉診記錄、會診記錄等。
五、建檔程序
(一)農(nóng)村居民到村衛(wèi)生室或社區(qū)衛(wèi)生服務站等基本公共衛(wèi)生服務機構接受服務時，由首診醫(yī)生負責動員其建立健康檔案，并根據(jù)其主要健康問題和衛(wèi)生服務填寫相應記錄。同時為服務對象填寫并發(fā)放《居民健康檔案信息卡》。
(二)通過上門服務(調(diào)查)、疾病篩查、健康體檢等多種方式，由基本公共衛(wèi)生服務機構醫(yī)護人員分期、分批在居民家中或工作現(xiàn)場動員轄區(qū)內(nèi)重點人群建立居民健康檔案，并根據(jù)其主要健康問題和衛(wèi)生服務需要填寫相應記錄;0-3歲兒童健康管理和預防接種服務專項檔案由基本公共衛(wèi)生服務機構服務人員在新生兒訪視時隨即建立;孕產(chǎn)婦保健服務在早孕診斷確認及產(chǎn)后隨即記入健康檔案。
(三)建立居民健康檔案應裝入居民健康檔案袋統(tǒng)一存放。有建立錄入 電腦，建立電子化健康檔案。
六、居民健康檔案的使用
(一)已建立健康檔案的居民到基本公共衛(wèi)生服務機構復診時，應持《居民健康檔案信息卡》，由接診醫(yī)生根據(jù)復診情況，及時填寫、更新和補充相應記錄內(nèi)容。
(二)提供入戶醫(yī)療衛(wèi)生服務時，應事先查閱服務對象的健康檔案并攜帶相應表單，在服務過程中記錄、補充相應內(nèi)容。
(三)需要轉診、會診的服務對象，由接診醫(yī)生填寫轉診、會診記錄。
（四）所有醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄由責任醫(yī)生統(tǒng)一匯總、及時歸檔。
七、建檔要求
（一）真實性：健康檔案是由各種原始資料組成，要真實地反映居民的健康狀況，如實記載居民的病情變化、治療經(jīng)過、康復狀況等詳盡資料。
（二）科學性：居民健康檔案作為醫(yī)學信息資料，應按照醫(yī)學科學的通用規(guī)范進行記錄，各種圖表制作、文字描述、計量單位使用要符合有關規(guī)定，做到準確無誤。(三)完整性:居民健康檔案記錄的內(nèi)容必須完整，應該包括個人、家庭和社區(qū)三個部分。
(四)連續(xù)性:完整、科學的居民健康檔案反映了社區(qū)、家庭和個人衛(wèi)生服務和健康狀況，要不斷更新和充實健康、疾病狀況信息，保持健康檔案的連續(xù)性。
(五）可用性: 基本公共衛(wèi)生服務是以門診為重點的醫(yī)療衛(wèi)生服務，健康檔案使用頻率較高，健康檔案應在公共衛(wèi)生服務、復診、轉診等醫(yī)療衛(wèi)生服務中具有使用和參考價值。
八、建立健康檔案工作監(jiān)督、指導機制
(一)建立健康檔案工作培訓，確保基本公共衛(wèi)生服務機構規(guī)范建立和使用健康檔案。(二)要把建立健康檔案工作，作為基本公共衛(wèi)生服務機構一項重要的基礎性工作。
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