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法院服務承諾書篇一
宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質服務承諾書
為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；
2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；
3、對顧客的問題，堅持“首問負責
制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務質量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要
能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關網站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。
承諾人：日期：
服務顧客承諾書
顧客 服務 的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的 服務，幫助顧客更好地選購商品，體現”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關系及良
好的品牌”的核心服務 理念，以最專業(yè)性的 服務 隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個 服務 需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的 服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：
一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。
二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。
三、禮貌待人，熱情服務。服務承諾書
四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服
務準則》，做到罵不還口，打不還手。
五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經過。
七、要熱情接待顧客的投訴，在維
護店鋪及公司利益的前提下，實事求是
做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。
八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。
法院服務承諾書篇二
篇1：服務承諾書范文
中央國家機關政府采購中心：
我方作為20**-20**年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心（以下簡稱采購中心）的權益。
二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構（組織機構附后），做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。
三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝；一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風扇電機（含掃風電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其余部件保修兩年。
九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。
承諾人：
二0**年月日
篇2：工程服務承諾書
尊敬的******：
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與支行網點及自助銀行管理部門協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協(xié)調，保時保質完成該項目，其主要措施：
（1）選擇優(yōu)秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工。
（2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協(xié)調3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
（3）具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
（4）每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系，協(xié)調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
（8）充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
（6）依法履行建筑工程質量保修義務。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監(jiān)督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（10）根據不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。
（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。
（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
篇3：設計服務承諾書
（一）我公司以“長春”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成201*年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應；對于一般性問題，24小時內給出解決方案；對于重大問題，及時配合招標方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協(xié)助解決。
（二）提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以*****有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。
（1）我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
（2）我院承諾：我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。
（3）我院承諾：我方將積極配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。
（4）我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時提供設計協(xié)調配合所需的各項技術資料。
（5）我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。
（6）我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證盡快協(xié)助解決。
（7）我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。
（8）我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。
（9）我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。
（10）我院在設計過程中將協(xié)助委托方進行工程資料整理歸檔、資產統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作；
（11）我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續(xù)進行設計跟蹤。
（12）我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網絡圖；
（13）我院將主動、緊密聯(lián)系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓；
（14）我院負責熟悉和聯(lián)絡與工程相關的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。
*****有限公司
20**/11/15
法院服務承諾書篇三
服務承諾書
致：陜縣農業(yè)局
我公司本著“質量第一、誠信經營”的原則，為使客戶的利益得到充分保障，為維護我公司的良好信譽，特做出如下承諾和服務舉措：
1、工程質量承諾：確保達到工程施工質量驗收規(guī)范合格標準。
2、工程進度承諾：本工程工期定為6個月，為確保工程進度，計劃連續(xù)施工，保證節(jié)假日期間不停工。我方承諾在工程建設資金不到位的情況下，能保證連續(xù)施工，且措施合理可行。對工地臨時停水、停電所造成的工期順延，因此而造成的窩工、停工損失由投標人承擔。
3、安全文明施工承諾: 本工程在實施過程中，我公司承諾杜絕一切現場重大傷亡事故、火災事故、刑事案件的發(fā)生，確保無事故現場。
4、回訪、保修承諾：在保修期內，每半年回訪一次，其他每一年回訪一次；定期分析、反饋，加強回防和保修的質量信息管理。
5、無拖欠農民工工資承諾：如我方有幸中標后能夠及時、足額存入農民工工資保障金。一旦其承包的工程項目中出現拖欠農民工工資情況，可由建設行政主管部門從農民工工資保障金中先予劃支。
投標人： 河南華安建設有限公司（公章）法人代表或授權代理人：（簽章）日期:2013年1月30日
法院服務承諾書篇四
服務承諾書
一、關于對工程質量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。
二、關于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關于服務方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容：
長期咨詢優(yōu)惠服務；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質優(yōu)價服務，工程結束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務。
四、關于項目經理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
五、關于雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設。以上承諾的條件，愿簽入施工合。
法院服務承諾書篇五
工 程 服 務 承 諾 書
在xxxxxxxxx施工中，我施工隊鄭重向xxxxxxx公司承諾如下：
1.保證按貴公司要求,認真履行合同規(guī)定的權利和義務,投入精干的施工隊伍,配備良好的施工機具和車輛,安排作風好、技術精、實踐經驗豐富的工程技術人員進行管理與協(xié)調，并且配合、服從建設方和公司委派的現場監(jiān)理的工作，確保工程按合同規(guī)定的工期完成全部施工任務；
2.承諾按照合同相關日期進行施工，同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費的2﹪作為誤工罰款，如因工期延期，造成用戶有理由投訴，承諾每次處罰1000元（非人力可抗拒因素和建設方原因除外），同時分析原因并吸取教訓；
3.我施工隊承諾工程質量達到部頒標準中的規(guī)范要求及公司相關規(guī)定，確保線路工程合格率達到100%，爭取優(yōu)良率達到75%；因施工質量未達到合同規(guī)定的設計和施工要規(guī)范標準，按工程總造價1﹪罰款，并在規(guī)定的工作日內返工達到驗收標準，并承擔返工的全部責任；
4.在工程建設中，我施工隊將貫徹落實《安全保證體系》制度，做到自查自糾，確保施工人員、車輛、施工器具的安全，確保施工材料不浪費與丟失，確保其它設施的安全；如因材料與實際用料不符，造成建設方扣罰費用或因拆舊料與實際不符，造成建設方扣罰費用的，我施工隊承諾按實際賠償；
5.承諾服從建設方和公司的安排和調遣，對建設方安排的建設任務，決不推諉；處理好施工地點和施工過程中的各種關系；
6、承諾接到施工任務后認真編寫《施工組織計劃》，按時向公司提交施工進度，做到10天提供一次施工進度和工程具體情況匯報，否則每次罰款200元；
7、承諾在未取得公司同意下，不私自出借、租售貴公司的資質、營業(yè)執(zhí)照等，不以貴公司的名義進行超越授權范圍的任何其他行為，如有上屬行為，愿承擔5000-10000元的罰款并負相應的法律責任；
8、本承諾書與分包協(xié)議具有同等法律地位；屬于本人親自承諾。
承諾人：
日期：二0一一年三月三十一日
法院服務承諾書篇六
貨管部二0一二年度服務承諾書
第一條：服務承諾的意義
本服務承諾書是部門負責人在生產過程中向業(yè)務部門、向主管經理
做出服務承諾的依據。服務承諾書的履行情況將作為部門經理年底獎勵考核的重要依據。
第二條：服務標準
1.工作標準：按本部門各崗位責任制逐條考核。
2.服務標準：與業(yè)務部門密切溝通、協(xié)調合作，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質的服務，保證貨物的堆碼質量，做到理數準確、理殘清楚、貨堆整齊、單據齊全，避免發(fā)生各類商務事故或其他影響客戶利益和企業(yè)形象的事故。
第三條：處罰辦法
本部門的整體工作出現以下行為，出現一次扣減基礎獎金的1000元，累計計算，最多扣減至零獎金。對責任人按公司相關規(guī)定進行處罰。
1.對業(yè)務部門或客戶提出的合理意見，不配合、采取措施不及時，給客戶造成損失或影響企業(yè)形象的；
2.由于備貨、理數、理殘、過磅、貨垛堆碼等不合格、數據不準確，給貨主帶來不便或造成影響的；
3.本部門職工有酒后上崗、崗上飲酒或違反操作規(guī)程的；
4.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性，給生產造成影響的；
5.發(fā)生“吃拿卡要”或者不聽從指揮，延誤作業(yè)的；
6.不遵守勞動紀律，違反企業(yè)相關規(guī)定的；
7．其它給企業(yè)形象、生產、信譽造成影響的行為；
主管經理：部門負責人：
年月日年月日
總調度室二0一二年度服務承諾書
第一條：服務承諾的意義
本服務承諾書是部門負責人在生產過程中向業(yè)務部門、向主管經理
做出服務承諾的依據。服務承諾書的履行情況將作為部門經理年底獎勵考核的重要依據。
第二條：考核標準
1.工作標準：按本部門各崗位責任制逐條考核。
2.服務標準：與業(yè)務部門密切溝通、協(xié)調合作，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質的服務，合理安排生產、調度船舶，協(xié)調解決現場作業(yè)過程中的各類突發(fā)事故或異常情況，并及時向相關領導匯報，防止事態(tài)惡化或擴大，積極維護客戶利益和企業(yè)形象。
第三條：處罰辦法
本部門的整體工作出現以下行為，出現一次扣減基礎獎金的1000元，累計計算，最多扣減至零獎金。對責任人按公司相關規(guī)定進行處罰。
1.對業(yè)務部門或客戶提出的合理意見，不配合、采取措施不及時，給客戶造成損失或影響企業(yè)形象的；
2.由于排船失誤，調度人力、機力不合理，協(xié)調各生產環(huán)節(jié)不到位，整體管控力度不夠，造成船舶不能及時進出港的；
3.本部門職工有酒后上崗、崗上飲酒或違反操作規(guī)程的；
4.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性，給生產造成影響的；
5.對科室職工管理不嚴，沒有及時傳達上級各項精神，而對工作造成影響的；
6.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的；
7．其它給企業(yè)形象、生產、信譽造成影響的行為；
主管經理：部門負責人：
年月日年月日
環(huán)衛(wèi)部二0一二年度服務承諾書
第一條：服務承諾的意義
本服務承諾書是部門負責人在生產過程中向業(yè)務部門、向主管經理
做出服務承諾的依據。服務承諾書的履行情況將作為部門經理年底獎勵考核的重要依據。
第二條：考核標準
1.工作標準：按本部門各崗位責任制逐條考核。
2.服務標準：與業(yè)務部門和操作部門密切溝通、協(xié)調合作，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質的服務，第三條：處罰辦法
本部門的整體工作出現以下行為，出現一次扣減基礎獎金的1000元，累計計算，最多扣減至零獎金。對責任人按公司相關規(guī)定進行處罰。
1.業(yè)務部門或操作部門提出的合理意見，不配合、采取措施不及時，造成影響的；
2.配合保衛(wèi)部保證企業(yè)安全、防盜工作不到位，不積極；
3.清掃碼頭垃圾不及時，苫垛、墊格不符合要求，有浪費使用苫墊物料的；
4.本部門職工有酒后上崗、崗上飲酒、違反操作規(guī)程及偷盜行為的；
5.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性，給生產造成影響的；
6.對科室職工管理不嚴，教育不夠，沒有及時傳達上級各項精神，而對工作造成影響的；
7.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的；
8．其它給企業(yè)形象、生產、信譽造成影響的行為；
主管經理：部門負責人：
年月日年月日
第一條：服務承諾的意義
本服務承諾書是部門負責人在生產過程中向業(yè)務部門、向主管經理
做出服務承諾的依據。服務承諾書的履行情況將作為部門經理年底獎勵考核的重要依據。
第二條：考核標準
1.工作標準：按本部門各崗位責任制逐條考核。
2.服務標準：與業(yè)務部門和操作部門密切溝通、協(xié)調合作，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質的服務；加強人員責任心管理，做好場區(qū)內、市場內、生活區(qū)的防盜、防火等工作，做到有效預防。
第三條：處罰辦法
本部門的整體工作出現以下行為，出現一次扣減基礎獎金的1000元，累計計算，最多扣減至零獎金。對責任人按公司相關規(guī)定進行處罰。
1.業(yè)務部門或操作部門提出的合理意見，不配合、采取措施不及時，造成影響的；
2.保證企業(yè)安全、防盜工作不到位，不積極；
3.本部門職工有酒后上崗、崗上飲酒、違反操作規(guī)程的行為；
4.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性，給生產造成影響的；
5.對科室職工管理不嚴，教育不夠，沒有及時傳達上級各項精神，而對工作造成影響的；
6.本部門職工有工作不盡責、出工不出力、對偷盜行為視而不見等不負責任的行為。
7.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的；
8．其它給企業(yè)形象、生產、信譽造成影響的行為；
主管經理：部門負責人：
年月日年月日
第一條：服務承諾的意義
本服務承諾書是部門負責人在生產過程中向業(yè)務部門、向主管經理
做出服務承諾的依據。服務承諾書的履行情況將作為部門經理年底獎勵考核的重要依據。
第二條：考核標準
1.工作標準：按本部門各崗位責任制逐條考核。
2.服務標準：與業(yè)務部門和操作部門密切溝通、協(xié)調合作，全力以赴查除各類安全隱患，確保安全生產。
第三條：處罰辦法
本部門的整體工作出現以下行為，出現一次扣減基礎獎金的1000元，累計計算，最多扣減至零獎金。對責任人按公司相關規(guī)定進行處罰。
1.對作業(yè)現場存在的安全隱患排查不及時，對相關部門的隱患整改情況沒能有效監(jiān)督跟蹤的；
2.安全檢查與生產操作配合不密切，影響到生產進度及安全作業(yè)的；
3.對作業(yè)現在的安全巡視不到位，未能有效消除安全隱患；
4.本部門職工有酒后上崗、崗上飲酒、違反操作規(guī)程的行為；
5.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性，給生產造成影響的；
6.對科室職工管理不嚴，教育不夠，沒有及時傳達上級各項精神，而對工作造成影響的；
7.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的；
8．其它給企業(yè)形象、生產、信譽造成影響的行為；
主管經理：部門負責人：
年月日年月日
機務部二0一二年度服務承諾書
第一條：服務承諾的意義
本服務承諾書是部門負責人在生產過程中向業(yè)務部門、向主管經理
做出服務承諾的依據。服務承諾書的履行情況將作為部門經理年底獎勵考核的重要依據。
第二條：承諾內容
1.工作標準：按本部門各崗位責任制逐條考核。
2.服務標準：與業(yè)務部門密切溝通、協(xié)調合作，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質的服務，保證貨物的裝卸質量，避免發(fā)生貨損、貨差等影響客戶利益和企業(yè)形象的各類事故。按標準進行貨垛的苫墊，防止發(fā)生因苫墊不合理造成的濕貨、倒垛等有損客戶利益和企業(yè)形象的各類事故，合理使用、管理、回收苫墊物料。
第三條：處罰辦法
本部門的整體工作出現以下行為，出現一次扣減部門負責人基礎獎金的1000元，累計計算，最多扣減至零獎金。對責任人按公司相關規(guī)定進行處罰。
1.對業(yè)務部門或客戶提出的合理意見，不配合、采取措施不及時，給客戶造成損失或影響企業(yè)形象的；
2.操作人員缺乏必要的技術技能或責任心，造成生產停、慢或發(fā)生事故的；
3.本部門職工有酒后上崗、崗上飲酒或違反操作規(guī)程的；
4.發(fā)生“吃拿卡要”或者不聽從指揮，延誤作業(yè)的；
5.不積極配合貨主和其它科室工作；由于缺乏主動性，給生產造成影響的；
6.對科室職工管理不嚴，教育不夠，沒有及時傳達上級各項精神，而對工作造成影響的；
7.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的；
8.不遵守勞動紀律，違反企業(yè)相關規(guī)定的；
9．其它給企業(yè)形象、生產、信譽造成影響的行為；
主管經理：部門負責人：
年月日年月日
二0一二年度服務承諾書
第一條：服務承諾的意義
為提高裝卸質量，保證安全生產，根據“屬地管理”的原則，與為
公司提供裝卸服務的勞務公司（以下簡稱裝卸公司）特簽訂本服務承諾書。本服務承諾書是裝卸公司向本公司就其提供的裝卸服務質量作出的承諾。
第二條：承諾內容
1.聽從公司的統(tǒng)一安排，與業(yè)務、操作、職能部門密切溝通、積極配合，全力以赴地客戶提供優(yōu)質的裝卸服務，保證貨物的裝卸質量、堆碼質量；
2.聽從公司安技、保衛(wèi)部門的統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關的安全規(guī)定，積極參加各類安全培訓及技術培訓；
3.保證人力卸火車的裝卸工人數，滿足生產作業(yè)安排，確保卸車速度。
4.對裝卸人員進行素質教育，杜絕“吃拿卡要”行為；
5.保證所有裝卸人員均具備操作資格，符合操作要求；
6.做到崗前教育，保證崗上人員著裝規(guī)范、安全防護符合要求，無酒后上崗、崗上飲酒的情況；
7.不發(fā)生各類的人為事故，確保操作安全、高效、有序；
8.工作態(tài)度好、服務佳，使用文明用語，不與客戶或其他人員發(fā)生爭執(zhí)；
9.遵守公司各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。
第三條：處罰辦法
未達到承諾內容或違反公司規(guī)定的，對裝卸公司進行經濟處罰，每次200元，累計計算。
承諾公司：
公司負責人：
中國外運天津集團新河儲運公司
2012年1月1日
法院服務承諾書篇七
服務承諾
服務質量承諾書
致：xxxx
根據貴方xxxx 設備采購項目招標文件（招標編號：aabszcxx–gx-102 l）的要求，xx有限公司將提供完全的技術和服務。并鄭重作出如下基本說明和承諾：
xx有限公司為xx區(qū)內常設機構，為xxxx提供長期穩(wěn)定的本地專業(yè)服務； xx有限公司總部培訓教育事業(yè)總部、xx區(qū)域中心、xx分公司，共同為xxxx提供多位一體的專業(yè)服務體系；
在質量保證期內滿足7×24小時的技術服務響應，包括24小時內到現場維護、現場保障、軟硬件產品更換和調試等。如果問題無法在短時間內解決，xx承諾在48小時內為xxxx提供相應替換設備；
提供終身7×24小時電話及網絡在線支持；
為xxxx提供1年免費質保期服務（質保期從交貨驗收合格之日起開始計算）。免費保修與維護期間，提供7×24小時專人應急響應技術支持服務。電話報障立即響應支持，24小時內現場支持，6小時內恢復系統(tǒng)正常運行。其它方式支持服務還包括在線服務、電話服務、遠程指導等
免費質保期內，為xxxx提供xx最新成熟版本軟件產品更換和升級； 項目實施周期、項目實施團隊配置、項目實施體系建設等完全達到xxxx招標文件要求。
投標人（蓋章）：xx有限公司
日期：20xx年xx月xx日
法院服務承諾書篇八
《vcm仿真實驗》服務承諾
一、產品服務
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? 安裝前協(xié)助業(yè)主進行所投軟件產品的功能測試和性能測試。免費保修期內提供仿真實驗產品專業(yè)服務。提供所供系統(tǒng)中硬件產品驗收后的3年免費保修服務。提供所供系統(tǒng)中軟件產品驗收后的1年軟件升級與支持服務。在服務期內，提供7*24小時熱線支持、半小時內的電話響應或遠程支持服務。在硬件返修期間提供類似硬件的替換服務。在保修期內向用戶提供相應技術支持服 提供每年對系統(tǒng)運行狀況進行二次評估服務 針對教材的變化,三年內提供免費升級。根據湖南省對教材的使用區(qū)域特性，與學科老師合作開發(fā)有針對性的軟件內容。
二、用戶培訓
? 負責對采購單位人員進行全面技術培訓。培訓內容包括以系統(tǒng)（含軟硬件）技術性能、使用、測
試、維護及故障排除為主的培訓內容。
? 受訓人員經過培訓后，能熟練掌握和使用所培訓的技術內容，能夠獨立承擔和完成相應的系統(tǒng)維
護和管理工作。
? 對用戶方的系統(tǒng)維護管理人員提供系統(tǒng)維護管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設備技術等方面的培
訓。
?
廣東樂教電子有限公司
2010年11月10日 每年提供1-2次新技術、新產品等方面的培訓。
法院服務承諾書篇九
服務承諾書
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【范例一】
致：_________(招標人)
我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表(簽字)：
****年**月**日
【范例二】
致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期： 年 月 日
【范例三】
對本設計項目我公司鄭重承諾如下：
1、在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設 計服務。
2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。
3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續(xù)及設計交底、現場服務。
4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。
5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。
投 標 人：中*****設計研究院有限公司 投標人代表：
日 期： 20xx 年 2 月 3 日
【范例四】
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與支行網點及自助銀行管理部門協(xié)調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協(xié)調，保時保質完成該項目，其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協(xié)調3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系，協(xié)調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監(jiān)督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。【范例五】
致：_________(招標單位)
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
一、養(yǎng)護期內服務承諾
為高標準高質量的完成本項目的工程建設及養(yǎng)護管理工作，我公司對養(yǎng)護期內工作鄭重做出以下承諾：
a、安全施工服務承諾：
(一)、安全施工管理
本工程安全目標是死亡重傷率為0，無塌坍、無火災、無重大交通、無中毒事故。現場建立以項目經理為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現場周圍學生的正常學習、休息的保證措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產責任制
建立、健全各級各部門的安全生產責任制，責任落實到人。各項經濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的保證措施。設立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和班組的三級教育;
工人變換工種，須進行新工程的安全技術教育;工人應掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術操作規(guī)程;認真建立"職工勞動保護記錄卡"，及時做好記錄。
3)、施工組織設計
施工組織設計應有針對性的安全技術措施，經技術負責人審查批準。
4)、分部分項工程安全技術交底
進行全面的針對性的安全技術交底，受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負責該項目的技術交底，又負責該項目的安全交底。
5)、特種作業(yè)持證上崗
特種作業(yè)人員必須經培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期復審，不得超期使用，名冊齊全。
6)、安全檢查
必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。
7)、班組"三上崗、一講評"活動
班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評"的安全活動。對班組的安全活動，要有考核措施。
8)、工傷事故處理
建立事故檔案，按調查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好"三不放過"的工作。
9)、"五牌一圖"與安全標牌施工現場必須有"五牌一圖"：
即①施工單位及工地名稱牌;
②安全生產六大紀律宣傳牌;
③防火須知牌;
④安全無重大事故計數牌;
⑤工地主要管理人員名單牌;
⑥施工總平面圖。圖牌應規(guī)格統(tǒng)一，字跡端正，表示明確。
施工工地必須有安全生產宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。
(2)安全保護措施
1)、安全帽
①安全帽必須經有關部門檢驗合格后方能使用。
②正確使用安全帽并扣好帽帶。
③不準把安全帽拋、扔或當坐墊。
④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。
b、環(huán)境保護承諾：
(一)環(huán)境保護管理體系
建立環(huán)境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。
(二)環(huán)境保護措施
1、施工期間噪聲的防治措施
現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：
a.必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(gb12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75db，夜間55db。
b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。
c.將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。
d.對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。
c、項目管理班子配備承諾
(1)項目經理
①貫徹質量方針和質量目標，領導本工程項目進行策劃，制定項目質量目標和項目經理部管理;
②負責組織各種資源完成本次項目施工合同，對工程質量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制;
③負責對一般質量事故的調查、評審和處置;
④領導技術人員完成質量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗收交付工作，并對存在問題予以整修;
⑤以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項目有關的外部關系及簽署有關合同等其它管理職權，對公司負責。
(2)項目副經理職責
①確保施工過程按照質量體系文件要求進行;
②負責工程施工與調度、協(xié)調各工種之間的關系，統(tǒng)一調配，負責整個工程的文明施工和安全施工;
③負責對不合格品的糾正措施的實施;
④負責對工人進行技能教育和培訓;
⑤負責對被列為特殊過程和關鍵工序的過程實施施工全過程的監(jiān)控。
⑥貫徹執(zhí)行質量方針和質量目標，負責施工記錄的收集、整理、標識、歸檔、保管和移交工作。
⑦負責項目經理部文件和資料控制工作;
⑧參加質量事故調查和分析，制定有關糾正和預防措施并跟蹤實施驗證;
⑨參加圖紙會審工作，及時將設計變更內容標識在圖紙上;
⑩負責編制施工技術方案和作業(yè)指導書，并向操作人員交底;
(3)項目總工
①負責本項目質量策劃，組織編制質量計劃并按規(guī)定報批，主持建立項目質量保證體系，將項目質量管理目標分解到各部門、班組和崗位，并對情況進行檢查實施監(jiān)督;
②負責組織圖紙會審、技術交底和質量計劃的交底工作;
③負責組織貫徹技術規(guī)程、規(guī)范和質量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質量問題負有領導責任;
④負責文件和資料的管理工作，確?，F場使用的文件均為有效版本，指導和檢查生產過程的各種質量記錄和統(tǒng)計技術應用工作，確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性;
⑤定期召開質量例會，并及時向處主管部門反饋質量信息;
⑥負責審批本工程項目的"緊急放行"和"例外放行"報告;
⑦負責組織動員本項目全體員工積極配合質量體系審核，認真制定糾正和預防措施;
⑧負責檢驗和試驗人員、儀器設備的配備和管理工作;
⑨領導新技術、新材料、新工藝的開發(fā)應用和本項目的培訓工作，指導項目，開展qc小組活動;
⑩領導本項目質量評定和竣工交驗工作。
(4)質檢工程師
①貫徹執(zhí)行質量方針和質量目標;
②負責施工過程的檢查、驗收和質量評定，并按時將質量檢查結果報施工部門;
③負責質量記錄的收集、整理、移交工作;測量;
③負責測量資料的收集、整理、保存和移交工作;
(11)造價工程師
①嚴格按照合同要求和有關規(guī)定，對發(fā)生的工程費用進行核算;
②配合經營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時的合同評審工作;
③按時完成工程驗工和預、決算工作。
④通過工程費用的核算，詳細計算工程人工費、材料費、機械費、措施項目費及其它工程管理費用，并編制成本控制計劃;
(12)財務負責人
①嚴格財務有關規(guī)定，編制財務核算和財務報表;
②配合施工技術部門做好工程成本的控制和成本核算工作;
③負責工程款的結算和支付工作。
(13)文明施工負責人
①嚴格按照有關部門規(guī)定，做好施工現場文明施工工作;
②制定文明施工目標和現場文明施工管理工作;
(14)材料負責人
①編制物資采購申請計劃;
②負責項目分管物資的采購工作;
③負責進場物資的驗收，搬運，貯存，標識，保管保養(yǎng)，發(fā)放工作;
④負責貯存物資檢驗和試驗狀態(tài)的標識工作;
⑤負責物資驗證的各種質量證明文件的收集，分類整理和移交;負責物資的堆碼，貯存，保管和發(fā)放工作;
⑥搞好部門協(xié)作，做好材料和工具的使用管理工作;
⑦及時準向有關部門提交物資報表。
⑧負責對進場所有物資進行驗證，并對物資數量和外觀質量進行檢驗;
⑨對必須檢驗和試驗和材料，通知試驗人員抽樣送檢;
⑩做好原材料，成品和半成品的標識和狀態(tài)標識，并隨時檢查，保護標識;
(15)電氣工程師
①負責現場施工用電方案的設計與編制，根據各施工區(qū)用電負荷確定導線規(guī)格、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;
②負責施工用電設備的安全檢查與測試;
③負責用電線路、發(fā)電設備及配電裝置等的維護;
二、人員培訓服務承諾
(一)、有計劃地開展技術人員培訓
按照國家勞動定員標準，組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍，對所承建工程進行全方位養(yǎng)護管理。
1、強化技術培訓，鍛煉一支高素質的養(yǎng)護管理隊伍。
2、工程完工后一周內，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查，及時發(fā)現問題并解決。
3、建設、健全質保期外的質量檢測制度，嚴格管理，盡最大努力滿足業(yè)主的要求。
4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時趕到現場，并進行細致、用心的維修、維護。
5、按照業(yè)主的要求對已經完成的工程(包括材料、構配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。
6、在工程完成并交工后，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對工程質量安全的監(jiān)督檢查，及時對提出的問題進行分析處理，保證做到態(tài)度認真、細致，最大限度的滿足業(yè)主的要求。
7、堅決做到履行建筑工程質量保修義務。
三、設備、工具的投入承諾
為了確保機械設備處于完好狀態(tài)，以滿足工程施工的需要。按照下列程序
進行管理：
1、職責
(1)、行政及人力資源部負責基礎設施的管理，包括計算機和運輸車輛等設備維修和保養(yǎng);
(2)、工程部負責機械及生產設備的日常維護、保養(yǎng)、檢修及正常使用;
(3)、司機負責車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。
2、工作程序
(1)、設備檔案的管理
a、行政及人力源部負責全公司設備檔案的管理,工程部負責生產設備檔案管理，并編制"基礎設施一覽表"和建立各種設備、汽車檔案管理、記錄設備的基本原始數據。
b、設備及車輛在維修后應將維修中所更換的零部件在檔案內予以記錄。
c、設備使用
d、設備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設備及設備的性能，并對設備進行自檢，填寫"設備出入記錄"單，以確保設備進出時的完好性。
e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。
f、在使用完畢后要按設備的說明書進行自我保養(yǎng)和維護，歸庫時需填寫"設備出入記錄"。
3、設備的維護、檢修和保養(yǎng)
(1)主要生產和運輸設備由使用人員按所使用設備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養(yǎng)，并做好相關記錄，填寫"設備維修申請/保養(yǎng)記錄"。
(2)生產設備由工程部負責維修和保養(yǎng)，辦公設施由行政及人 力資源部負責。
四、與業(yè)主協(xié)調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：
1、選擇優(yōu)質施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
2、項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。
3、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
4、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
5、召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細雨說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
五、質量與安全方面
自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程，經業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的，不使用。
5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
6、對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，在建設單位或者工程監(jiān)理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。
7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。(面試網 )
8、依法履行建筑工程質量保修義務。
9、依法取得相慶等級的資質證書，并在資質等級許可的范圍內承攬工程。
10、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特別組制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
法院服務承諾書篇十
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xxxx公司服務承諾書
客戶服務永遠是互聯(lián)網企業(yè)的生存根本，2013年是慧聰的服務年，“客戶第一”是我們的最高價值觀，為了幫助您輕松做生意，為您提高互聯(lián)網使用效果，公司作為慧聰網在城市的服務中心，本著“用心服務，真誠永遠”的態(tài)度將為貴公司提供全方位保障：
一、為您服務——客戶培訓會：每周五給客戶講解慧聰的后臺使用及慧聰網如何找客戶找定單的方法。（如：采購的黃金時間，及產品關鍵詞刷新的頻率來確定關鍵詞的發(fā)布次數，產品關鍵詞的確定，從客戶查尋角度來確定名稱，如何可以發(fā)布信息且排名靠前，如何建好網站來吸引客戶等。）
二、為您服務——指導信息發(fā)布：專職客戶團隊，為您排憂解難，指導您如何建立商機、重發(fā)商機技巧等使用方法，保證您的產品信息優(yōu)于競爭對手排在同行業(yè)的前面。（除法定休息日及不可抗拒自然力量）
三、為您服務——定期回訪指導：定期回訪解決慧聰的操作及其他網絡遇到的問題，根據所遇難問題提供解決方案。
四、為您服務——免費建站：專業(yè)技術團隊，幫客戶建設精美網站，建精品網站，做精品企業(yè)，讓您優(yōu)于競爭對手，享受超值服務。
五、為您服務——提供買賣機會：獲得買賣速配的機會，優(yōu)先參加洽談會，讓您有機會迅速接觸到買家，助您輕松找到訂單。
六、為您服務——網絡咨詢服務：為企業(yè)提供整體的網絡營銷服務。
客服專員： 電 話： 手 機： qq號: 發(fā)發(fā)號：
三百六十行，行行在慧聰 1
法院服務承諾書篇十一
服務承諾書
致：中國移動通信集團廣東有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務承諾
1、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。
2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。
3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。
4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。
6、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨、換貨、修理；②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨：vip客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。
7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。
二、額外服務承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：
1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務。
2、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。
3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并提供綠色通道。
法院服務承諾書篇十二
服務承諾書
（1）技術服務保證
我院一貫以重視實現業(yè)主的要求為工作目標，在技術服務上將盡一切可能實現業(yè)主提出的各項要求，做到：
●精心設計、熱心服務。
●積極主動地向業(yè)主提出優(yōu)化建議，以期取得節(jié)資增效?！穹e極配合業(yè)主做好各種材料、設備的技術服務工作。（2）設計過程的服務承諾
●在設計的整個過程中，與業(yè)主密切合作，充分聽取業(yè)主方的意見，并做出及時有效的反應和調整。
●嚴格按照我院設計項目管理體制執(zhí)行。
●充分進行方案和初設技術的論證，根據設計條件，力求提供最好的技術實施方案。
●在設計過程中努力控制工程投資，并隨時與業(yè)主及業(yè)主選定的工程中標單位溝通，確保提交的圖紙從工程投資方面符合業(yè)主的要求。
●與業(yè)主進行充分的交流和密切的配合，給業(yè)主當好方方面面的參謀，積極主動地向業(yè)主提出優(yōu)化建議，以期取得節(jié)資增效。
●設計深度須符合建設部有關“建筑工程設計文件編制深度的規(guī)定”設計內容。
●定期提交設計進度報告，提供設計進度完成情況及設計進度計劃、未按計劃完成的原因、設計需業(yè)主配合解決的問題及合理化建議。
●以實現業(yè)主的要求為工作目標，在技術服務上及時到位的解答業(yè)主提出的要求。
●以業(yè)主的工程進度作為本院組織設計進度的編制依據，采取有效措施確保設計進度的順利實施；必要時，采取集中封閉式的作業(yè)方式確保進度。
（3）施工期間的服務承諾
施工現場的設計后期服務是設計工作的延續(xù)，也是保證設計和工程質量的必要條件。如我院承擔本工程設計，將承諾采取以下后期服務措施以保證工程的順利實施：
●我院一貫重視施工圖完成后的服務，對國家規(guī)定的有關圖紙交底會審、中間階段的驗收、工程竣工驗收按時派人員參加。
●積極配合業(yè)主做好各種材料、設備的技術咨詢服務工作?！駥I(yè)主提出的國內外設備，材料進行技術性審查并提供審查意見?！裼鲇嘘P重大子項招標，積極配合業(yè)主和招標代理單位做好技術支持和相關技術咨詢工作。并協(xié)助業(yè)主完成工程實施全過程的質量監(jiān)督。
●按工程實施階段配備專業(yè)技術人員為業(yè)主進行服務，并及時解決和反饋現場的設計問題。所有專業(yè)人員均填寫現場服務單，由項目負責人及業(yè)主代表簽字后由設計人員交回院生產管理部門，從而對設計人員進行考核。
●遇工地有緊急設計配合問題或需盡快開會解決的問題，各有關專業(yè)的設計人員將以最快速度趕到施工現場。
●現場發(fā)生的一般性修改和洽商，答復或簽署時間不超過24小時；由于使用功能需要或其他情況發(fā)生較大設計修改，將以確保施工進度為原則及時完成所需修改設計。
●對施工現場進行周期性質量檢查并將檢查結果意見提供給業(yè)主。
法院服務承諾書篇十三
（四）服務承諾
產品質量的承諾
在貴工程中我單位將采取如下措施，嚴格控制產品質量，以取得所有電力工程安裝工程并做好供應服務工作。
1、嚴格按照電力安裝工藝的要求，以滿足客戶需求為己任，全心全意為貴工程服務；
2、嚴格按照國標及相應標準，利用己有的先進生產設備及生產工藝，順利完成其安裝任務；
3、積極做好技術跟蹤服務，在充分了解社區(qū)情況的基礎上，提供最適合社區(qū)電力安裝的措施；
4、我方承諾，為貴工程提供最適合工程使用并滿足相應產品標準的機電設備。如確實因為機電設備的質量問題而造成的工程質量損失，我公司愿承擔相應責任。
河南金信電力建設有限公司
2013年06月18日
質保期內服務承諾
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。
一、關于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為300日歷天。
二、關于服務方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容：
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質優(yōu)價服務，工程結束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務。
三、關于項目經理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
四、關于雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
五、關于與業(yè)主配合方面的承諾
保證與業(yè)主積極配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合同。
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