一個好的計劃可以為我們的工作和生活增添秩序和規(guī)律。在計劃中加入具體的時間節(jié)點，可以提醒自己并督促自己按時完成任務(wù)。計劃應(yīng)該具備一定的彈性，以應(yīng)對可能發(fā)生的變化和挑戰(zhàn)。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇一
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細(xì)一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇二
隨著質(zhì)量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
3、國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物。
隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，iso/tc176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了iso9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。
4、四個核心標(biāo)準(zhǔn)：iso9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》；iso9001《質(zhì)量管理體系要求》；iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》；iso19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。
督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。因此，要突出“以人為本”的管理，管理機制相結(jié)合，只有這樣才能從總體上提高管理體系的效用。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇三
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細(xì)一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的.。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜?0多個國家設(shè)有180多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學(xué)習(xí)，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇四
摘要：隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。
一、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題。
財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復(fù)核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問題。
1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關(guān)部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領(lǐng)取及返回單證沒有進行嚴(yán)格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務(wù)進行查詢，從而找到保險公司的承?？剖?。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關(guān)承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風(fēng)險概率進行科學(xué)的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險費用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。
1.3保險標(biāo)的不明確。保險標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標(biāo)的沒有分項、保險標(biāo)的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標(biāo)的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標(biāo)的沒有分項書寫，不利于核算某一項標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問題。
2.1理賠機構(gòu)的機制存在弊端。理賠機構(gòu)中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務(wù)。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權(quán)力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。
2.2重復(fù)保險。理賠業(yè)務(wù)的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標(biāo)的，同一保險責(zé)任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復(fù)保險，因此雙方按照保額的比例進行分?jǐn)傎r償，減少賠款。
2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務(wù)進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。
二、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施。
1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的.意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風(fēng)險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。
3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費的收入指標(biāo)，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級指標(biāo)，第二梯級指標(biāo)和第三梯級指標(biāo)。其中第一梯級指標(biāo)指的是利潤指標(biāo)，而第二項梯級指標(biāo)指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標(biāo)，第三項梯級指標(biāo)是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險費收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險費收入和賠付率。
三、結(jié)語。
總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標(biāo)對財產(chǎn)保險公司按照相關(guān)級別進行考核，對于業(yè)務(wù)員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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質(zhì)量管理體系工作計劃篇五
在今天的中心例會上，我們對iso9001：質(zhì)量管理體系中有關(guān)于實際工作的標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)與理解。iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織tc/176技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)中核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進公司發(fā)展。其目的為證實公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足顧客需要并且不斷提高公司質(zhì)量管理以增強顧客滿意。
隨著中國加入wto，各行各業(yè)將進一步推進國際標(biāo)準(zhǔn)化進程，iso9001認(rèn)證工作會變得十分迫切。貫標(biāo)認(rèn)證是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進入國際市場的需要。
對該項工作有了初步的了解后，再運用pdca循環(huán)管理（“p”是plan：制定目標(biāo)和計劃；“d”是do：開始行動，實施計劃；“c”是check對行動的結(jié)果進行檢驗；“a”就是action：糾正錯誤，調(diào)整方向）的方法對以下關(guān)于實際工作的標(biāo)準(zhǔn)進行分類：
質(zhì)量目標(biāo)（p）。
職責(zé)和權(quán)限（d）。
內(nèi)部溝通（d）。
工作環(huán)境（d）。
產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃（p）。
顧客溝通（d）。
生產(chǎn)和服務(wù)的提供（d）。
生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)（d）。
標(biāo)識和可追溯性（d）。
顧客財產(chǎn)（d）。
顧客滿意（d）。
過程的監(jiān)視和測量（c）。
產(chǎn)品的監(jiān)測和測量（c）。
不合格品的控制（a）。
數(shù)據(jù)分析（a）。
糾正預(yù)防措施（a）。
通過學(xué)習(xí)，我們知道，該體系的完善使我們在執(zhí)行各項工作時都有章可循，都必須按照事先制定的目標(biāo)設(shè)計好的工作流程按步驟進行。做到：人人有職責(zé)，做事講標(biāo)準(zhǔn)，過程講痕跡，績效講考核，改進講保障。這就要求我們在完成一項工作前，先按照“5w2h”的思路確定目標(biāo)，列好計劃，進行實施，監(jiān)督流程中的每個環(huán)節(jié)，完成之后進行評估，未完成的部分分析原因，進行整改，并將整個過程進行記錄、備案。做為一名客戶經(jīng)理，在實際工作中需要完成的工作任務(wù)及遇到需要解決的問題很多，有時候很多事放在一起，如果無頭紊的去做，可能會忙中出亂，事倍功半。因此，事前的計劃顯得尤為重要，要學(xué)會運用“統(tǒng)籌”的方法將需要完成的工作逐一列舉，安排合理的時間、方法，在有效的時限內(nèi)，同時進行，以達(dá)到預(yù)期效果。
總之，貫標(biāo)工作的進行與實施，對我們每個的工作標(biāo)準(zhǔn)與個人素。
質(zhì)提出了更高的要求，通過實施這種監(jiān)督與改進的體系，不僅規(guī)范了工作流程，也能夠提高我們的專業(yè)化水平與執(zhí)行力。在今后的實踐中，我們應(yīng)牢記崗位職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的工作流程來完成各項工作任務(wù)。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇六
(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實施．。
(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
（4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2）對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。
(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。
(3）負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會。
(4）負(fù)責(zé)組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會。
(1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時完成。
(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責(zé)。
(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實施。
（3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別與控制。
（4）組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
(4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動提出工作改進的建議。
職能職責(zé)．。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。
(4）推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計分析客戶信息．負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評價。
(8）必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進貨檢驗。
進貨檢驗主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負(fù)責(zé)進貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗。
產(chǎn)品檢驗和試驗由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）編制產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對實際生產(chǎn)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。
．計量設(shè)備的控制。
計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)計量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護及管理。
(2）編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2）項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項目總結(jié)評價。
6．生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
(3）設(shè)置質(zhì)量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進活動。
(4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別、評價工作，并對其加以控制。
(7）對員工進行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識。
(8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
(2）對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
(3）進行年終盤點、分析和總結(jié)。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
9．客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i）根據(jù)需求進行物資和服務(wù)的采購。
(2）負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11．供應(yīng)商管理。
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。
(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
（3）負(fù)責(zé)對包裝、運輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負(fù)責(zé)裝卸、運愉設(shè)備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13．標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l）收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)。
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)汁算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對網(wǎng)絡(luò)用戶進行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應(yīng)用軟件的開發(fā)。．財務(wù)。
財務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）進行財務(wù)管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
(3）確定質(zhì)量費用科目；
(4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報告；
(6）組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃；
(7）對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財務(wù)部。
(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報告并進行質(zhì)量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部。
(2）對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進措施并實施；
(3）開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識。4．客戶服務(wù)部。
(l）負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計：返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財務(wù)會計明細(xì)科目對應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財務(wù)會計明細(xì)科目；
(6）進行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇七
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
（一）醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人組成，院長任組長，院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人者。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室（副主任辦公室）作為常設(shè)的辦事機構(gòu)。其職責(zé)如下：
（1）教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯事故。
（2）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
（3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
（4）對重大醫(yī)療，護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質(zhì)量情況和處理決定。（6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
（1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)。
導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認(rèn)后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便于績效掛鉤。
（6）定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者，科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下：
（1）各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
（2）結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責(zé)任落實到個人，與績效工資掛鉤。
（3）定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關(guān)問題，提出整改措施。
南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
組長：潘海濤。
副組長：付桂俠、黃慶艷成員：賈紅梅劉玲。
張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
林范景馬寧。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇八
一、目的：監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。
四、責(zé)任.企業(yè)負(fù)責(zé)人及藥品購進部門、倉儲部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對本制度的實施責(zé)任。
2、標(biāo)準(zhǔn)文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，明確有關(guān)組織部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。
1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》，對標(biāo)準(zhǔn)的起草、審核、批準(zhǔn)、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進行控制性管理。
2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準(zhǔn)、印制、填寫、保存和銷毀進行控制性管理。
3、文件的使用部門負(fù)責(zé)文件的起草、執(zhí)行。
4、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人文件的批準(zhǔn)、執(zhí)行和廢除等工作。
5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章，文件應(yīng)有編號，格式規(guī)范。
部門及崗位職責(zé)。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇九
在上海海事大學(xué)的應(yīng)用與成效。
中國高等教育毛入學(xué)率由10年前不足15%提高到目前的23%，實現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。但由于高校辦學(xué)條件的限制，毛入學(xué)率的快速提高，使得高校辦學(xué)質(zhì)量問題日益凸顯。
上海海事大學(xué)于1997年引進iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項管理活動中使目標(biāo)控制與過程管理有機結(jié)合起來，使學(xué)校的工作運用pdca（即：計劃-實施-檢查-改進）的循環(huán)過程，實現(xiàn)持續(xù)改進和提高，從管理機制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項管理工作。
通過十余年的運行實踐，學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要，促進了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，獲得了教育主管部門的肯定和社會各界尤其是國內(nèi)外航運界的認(rèn)同。
質(zhì)量是教育的生命線，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。
作為國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)”。其典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個相對穩(wěn)定的管理過程，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
高等學(xué)校的管理具有過程相對穩(wěn)定的管理特性，并有類似的質(zhì)量。
要素循環(huán)系統(tǒng)。因此，在學(xué)校引入iso質(zhì)量管理的理念，建立以iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的管理模式是可行的。iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進行，及時地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評價。
2.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是保證教育質(zhì)量、提高學(xué)校國際競爭力的需要。
加入wto后，我國高等教育同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。wto在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國外教育機構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進入中國教育市場。隨著中國對外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，才能為社會提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，才能在高等教育國際化的時代站穩(wěn)腳跟。
從高校面臨的國內(nèi)、國際競爭來看，通過引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理過程，提高教育教學(xué)水平，有助于提高學(xué)校的競爭力。
為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運人才培養(yǎng)的要求和中國高等教育改革發(fā)展的趨勢，1997年，上海海事大學(xué)決定引進iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該決策基于兩個背景：一是航運業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國際公約和國家相關(guān)法規(guī)的實施；二是主動應(yīng)對社會發(fā)展和市場經(jīng)濟對高等教育的質(zhì)量需求。
1.積極履行國際公約要求。
隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運業(yè)已成為。
世界經(jīng)濟的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類的快速增長，各種嚴(yán)重?fù)p害海洋環(huán)境，造成重大人命、財產(chǎn)損失的海難有增無減，引起國際社會的高度關(guān)注和重視。如何通過規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運界關(guān)注的焦點和熱門話題。
1994年5月，國際海事組織參照iso9001質(zhì)量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強制執(zhí)行。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標(biāo)準(zhǔn)國際公約”修正案，對涉及海員培養(yǎng)的知識和技能、考試發(fā)證的適任標(biāo)準(zhǔn)等方面要求予以詳細(xì)和明確的規(guī)定；該公約同時要求所有締約國船員教育與培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。1997年10月，中華人民共和國交通部頒發(fā)13號令，要求航海院校和培訓(xùn)機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系，并定期接受獨立專家組對院校的審核，審核合格的單位經(jīng)交通部批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書。
面對中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進的管理理念來進行自我完善。iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過對目標(biāo)和過程實施有效的策劃、實施、監(jiān)督、檢查、評價和改進，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時，也為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供機制上的保障。
在國際上，自20世紀(jì)70年代以來，西方國家企業(yè)管理的模式開始進入高等教育領(lǐng)域，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會bsi率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則，很快在英國幾十所學(xué)校得到應(yīng)用，并逐漸被各國教育界所接受。截至目前，通過iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)校和教育機構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。在美國，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理理論并予以實踐。實踐證明，在國際教育界，iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)已成為學(xué)校質(zhì)量管理可選擇的模式之一。
高校內(nèi)部管理涉及教學(xué)、科研、教師、學(xué)生、組織、人事、宣傳、后勤等各個方面。按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學(xué)校各級組織的管理職能，這對于學(xué)校強化管理是十分必要的。
份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。文件內(nèi)容覆蓋“教學(xué)計劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學(xué)生管理”、“教學(xué)準(zhǔn)備與實施”、“教學(xué)效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)”等教學(xué)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在iso9001質(zhì)量管理體系的框架下構(gòu)成一個以體系文件為基礎(chǔ)的整體，即以教學(xué)管理為主線、育人為中心，在明確各類活動對目標(biāo)定位的作用以及相互間的邏輯關(guān)系的前提下，將學(xué)生招生、教學(xué)、考試、直到就業(yè)整個過程視為一個大體系。這個體系在形式上又可被劃分為決策、過程實現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。考慮到質(zhì)量管理體系以教學(xué)管理為主線，并涵蓋學(xué)生和師資管理工作的特點，學(xué)校要求與上述教學(xué)活動直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、圖書館一并先期實施質(zhì)量管理體系。
2．在全校教學(xué)等各項管理活動中推行質(zhì)量管理體系。
在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評審中認(rèn)為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。因此，針對iso體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點對體系進行了相應(yīng)的調(diào)整，對iso9001質(zhì)量管理體系的要素進行轉(zhuǎn)換，進一步完善了學(xué)校的質(zhì)量管理體系與教學(xué)管理工作的對接?？紤]到高校大規(guī)模擴招引起的社會對教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂，學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實施質(zhì)量管理體系。
1999年和2000年，全校先后順利通過了dnv的外審和cmsa的中間審核，標(biāo)志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運行持續(xù)、有效。
理原理實施教學(xué)質(zhì)量控制提供了更為廣闊的空間。
2003年，學(xué)校完成了與iso9001:2000版相對應(yīng)的文件體系換版工作。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個部門，全校教職員工對體系的認(rèn)識正不斷提高，質(zhì)量意識也進一步增強。
上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住iso9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強化過程監(jiān)控實現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。經(jīng)過全校教職員工的努力，學(xué)校已經(jīng)建立起以教學(xué)管理為主線、涵蓋學(xué)生管理、師資管理工作的質(zhì)量管理體系，通過持續(xù)不斷的自我改進，質(zhì)量管理體系在學(xué)校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。
1.增強了全體教職員工的質(zhì)量意識和客戶觀念。
按程序文件辦事已逐步成為習(xí)慣。2.建立了科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理文件體系。
iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的典型特點之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過程的每項活動或每個環(huán)節(jié)，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗證，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校建立的質(zhì)量體系文件分為三個層次：
第一層次的《質(zhì)量手冊》，是對質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件，它既是學(xué)校對外向客戶介紹學(xué)校質(zhì)量體系的手冊，也是對內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。
第二層次的《程序文件》，是對涉及教學(xué)質(zhì)量的各種活動或過程予以描述的文件，包括活動或過程的目的、責(zé)任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關(guān)的質(zhì)量（工作）記錄等內(nèi)容，明確了各項工作的目的、方法或流程、主要概念以及相互關(guān)系等事項。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。
由于有了文件化的質(zhì)量管理體系，各項管理工作有了明確的工作7。
程序，從而消除了管理工作中的隨意性和無序性；各種程序文件在質(zhì)量管理體系的逐步完善過程中，工作職責(zé)和部門工作接口得到進一步明確，消除了工作中相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一，也是審核的主要證據(jù)，有了質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系的運行就會向各級管理者傳遞比以往更豐富、更及時、更有價值的管理信息。體系的運行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎(chǔ)。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運行的一項“不符合”。在質(zhì)量管理過程中，不僅每一重要工作環(huán)節(jié)必須留下質(zhì)量記錄，而且還要有相關(guān)責(zé)任人簽字。發(fā)現(xiàn)的問題，只要對照文件中職責(zé)要求，就可查明責(zé)任部門和責(zé)任人，無形之中強化了部門或個人的工作責(zé)任心。
由于各項管理活動均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來加強過程的嚴(yán)格控制并對體系本身進行監(jiān)控，及時解決出現(xiàn)的問題，以防止過程中任何一個環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過程得到有效的監(jiān)控。
科學(xué)、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端，真正做到“辦事有程序，管理有依據(jù)，評價有證據(jù)”，逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺。
4.實現(xiàn)了自我監(jiān)督和持續(xù)改進的機制。
“質(zhì)量管理體系”在管理中使目標(biāo)控制與過程控制有機地結(jié)合起來，讓學(xué)校每一項工作都運用pdca的循環(huán)過程，實現(xiàn)持續(xù)的改進和提高，從機制上確保教學(xué)質(zhì)量、管理水平及辦學(xué)效率的提高。
按質(zhì)量體系的要求，各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量（工8。
作）記錄備查。具有質(zhì)量體系顯著特點之一的c(check--檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)，并通過內(nèi)審、外審和管理評審等三種不同類型或?qū)用娴膶徍藖硗瓿伞?/p>
內(nèi)審是對質(zhì)量體系運行符合性的內(nèi)部審核。根據(jù)質(zhì)量體系的程序文件要求，對照每一項管理工作的要求進行審核。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項由審核員開出建議項或不符合項，限期整改，并跟蹤驗證整改情況。
內(nèi)審解決了“有章不循”的問題，但沒有解決體系本身的缺陷，它需要通過管理評審來解決。管理評審是學(xué)校對整個質(zhì)量管理體系運行的一種有效性和適宜性評審，是對體系進行整體性改進的決策平臺。管理評審由最高管理者（校長）主持，管理者代表（主管副校長）組織召開，并作管理評審報告，通過對包括本內(nèi)、外審情況，不符合項糾正情況以及學(xué)生和外界反映的評論，集中對質(zhì)量體系運行的有效、充分、適宜性作出評價。評審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。
內(nèi)審和管理評審都是內(nèi)部自我檢查行為，具有一定的局限性。外審是通過外部機構(gòu)對學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評價，對質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。外審是社會公認(rèn)的認(rèn)證機構(gòu)或政府主管機關(guān)對學(xué)校建立的質(zhì)量體系符合性和有效性的定期審核。定期接受認(rèn)證機構(gòu)的外審，重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書的有效性，是實施iso9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行和持續(xù)改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
總之，正是上述定期、嚴(yán)格的內(nèi)、外審核以及管理評審制度，促使學(xué)校在內(nèi)部管理方面有了強有力的全過程監(jiān)督措施。按質(zhì)量體系要求，對內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時糾錯，使體系具有了持續(xù)改進質(zhì)量的機制和功能。由此，通過持續(xù)改進，學(xué)校建立起了自我監(jiān)督和持續(xù)改進的質(zhì)量管理機制。
5.提高了教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽。
由于質(zhì)量管理體系實現(xiàn)了過程控制與目標(biāo)管理的有機結(jié)合，在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會聲譽有了進一步的提高，航海類專業(yè)學(xué)生在2002--2006年全國航海院校船員適任資格考試中，連續(xù)5年名列第一；在近六年cet-4考試中，學(xué)生合格率高于全國1倍左右；在全國英語專業(yè)四、八級統(tǒng)考中，平均通過率高出全國平均通過率二十多個百分點以上；1998年以來，航海類和航運管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%，全校平均就業(yè)率（當(dāng)年就業(yè)率）保持在95%以上。通過對用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明，用人單位對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評價呈上升態(tài)勢，畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)風(fēng)的滿意度也達(dá)到了90%以上的水平。
2004年，教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。在2004年教育部對學(xué)校的本科教學(xué)評估和2006年教育部對學(xué)校英語專業(yè)的教學(xué)評估中，學(xué)校都獲得優(yōu)秀。學(xué)校還成為2006-2010年教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會主任委員單位。這些都體現(xiàn)了教育主管部門對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的肯定。
此，質(zhì)量管理體系和高校管理實踐還需進一步協(xié)調(diào)和融合，使學(xué)校的全體教職員工真正自覺地把iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過程及其最終目標(biāo)有機地融合為一體。這將是高校實施質(zhì)量管理體系的理想境界。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。
質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進行評估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十一
iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。
iso9001系列國際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構(gòu)，科研設(shè)計機構(gòu)，運輸業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出，因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
iso9001強調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄，用這些證據(jù)向外界證實質(zhì)量體系的運行，證明質(zhì)量活動的有效開展。
iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預(yù)防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。
二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點：
1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標(biāo)準(zhǔn)；
2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；
3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；
4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
5．通過使過程受控達(dá)到管理的目的；
6．強調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；
7．強調(diào)體系的建立和運作以顧客為中心；
8．重點突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：
a提升公司的企業(yè)形象；
b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力；
c規(guī)范過程管理，進行內(nèi)部管理改善；
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)；
e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
f順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流；
g增強顧客滿意。
四、開展iso9001需要準(zhǔn)備的資料。
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)情況；
2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；
5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
6、提供公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；
7、如公司有計量、測量器具應(yīng)送國家檢測機構(gòu)進行合格鑒定；
8、提供產(chǎn)品驗收資料；
9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件；
10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十二
1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護本公司良好信譽，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認(rèn)識，增強質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務(wù)工作的全過程，以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展。對委托方高度負(fù)責(zé)，咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。
3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實行三級負(fù)責(zé)制。
3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：
3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。
3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù)，計算方法，計算公式，計算程序，做到內(nèi)容完整，計算準(zhǔn)確，結(jié)果真實可靠。
3.1.3、對各項工作進行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，按校審意見修改。
3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。
3.2、專業(yè)造價負(fù)責(zé)制。
3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工。
作。
3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實施進度，協(xié)調(diào)解決存在的問題。
3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審：
3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行總體把關(guān)，對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務(wù)，要及時請示所長，要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論，出具正確咨詢成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。
5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經(jīng)總審?fù)狻?/p>
6、加強對業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經(jīng)濟上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中，必須遵循其行業(yè)特點，客觀地建立和持續(xù)改進符合實際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點如下：首先，工程造價咨詢服務(wù)是以建設(shè)項目為主體，由于建設(shè)項目是一項任務(wù)，因而工程造價咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，只有類似性，無重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強的時效性和預(yù)測性，一方面，必須按照設(shè)定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當(dāng)時和以后的驗收評價；第四，咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。
對于工程造價咨詢服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運行，應(yīng)注意以下幾點：
1、強化人力資源培訓(xùn)。
由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù)；培訓(xùn)專業(yè)、計算機、外語的復(fù)合型人才，并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書，以適應(yīng)國內(nèi)項目和外資項目工程造價咨詢服務(wù)的需要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)。
工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國家和地方的政策法規(guī)，具有較強的政策性。因此，要提供高質(zhì)量的造價咨詢服務(wù)，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
3、搞好售后服務(wù)。
工程造價咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務(wù)，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。
企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進，確保其持續(xù)的有效性，對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進的領(lǐng)域，確定并實現(xiàn)新的改進目標(biāo)。
本公司始終堅持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強質(zhì)量管理，并不斷探索和改進質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴(yán)格實行三級復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了咨詢成果的質(zhì)量。
師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負(fù)責(zé)。通過制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質(zhì)量，確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性，我公司嚴(yán)格按照所制定的三級復(fù)核制度進行質(zhì)量控制，以保證造價審核的準(zhǔn)確性、費用支出的合理性、合法性。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十三
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
（1）教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯事故。
（2）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
（3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
（4）對重大醫(yī)療，護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
（1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認(rèn)后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便于績效掛鉤。
（6）定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者，科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下：
（1）各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
（2）結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責(zé)任落實到個人，與績效工資掛鉤。（3）定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關(guān)問題，提出整改措施。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十四
1.原材料采購之前要對分供方進行評價，從中選擇生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可靠的廠家作為采購對象，建立供貨關(guān)系，并作好記錄。以確保所采購的材料具有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。
2.工程施工中的每道工序，每個部位、分項、分部工程及單位工程的標(biāo)識用質(zhì)量檢查證和質(zhì)量記錄來載明。
3.施工過程中的質(zhì)量管理嚴(yán)格按局的質(zhì)量體系程序文件進行，并根據(jù)本工程的施工技術(shù)要求，補充完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，確保工程達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良。
4.建立以項目經(jīng)理為組長，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長，項目部各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，主持和組織工程創(chuàng)優(yōu)活動，實行技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量總負(fù)責(zé)，質(zhì)量工程師專職監(jiān)察。實行各單項工程由施工負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制，使創(chuàng)優(yōu)落實到人頭和施工具體工作中，做到層層包保。
5.推行全面質(zhì)量管理，提高職工的質(zhì)量意識，用全員工工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。
6.嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計文件要求精心組織施工。
7.認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，把施工圖紙審簽制、技術(shù)交底制、質(zhì)量“三檢制”、隱蔽工程檢查簽證制、安全質(zhì)量檢查評比獎懲制、計價質(zhì)量簽證制、分項工程質(zhì)量評比制、質(zhì)量事故隱患報告處理制等行之有效的管理制度，貫穿于施工全過程，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
8.開展技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量管理中的難點。對本工程關(guān)鍵部位成立qc小組和技術(shù)攻關(guān)小組，解決技術(shù)難關(guān)，確保施工一次成優(yōu)。
9.加強原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，杜絕不合格產(chǎn)品在工程中使用，達(dá)到結(jié)構(gòu)工程內(nèi)實外美。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十五
（1）根據(jù)本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗，管理能力強的項目領(lǐng)導(dǎo)班子進場承擔(dān)施工任務(wù)。以三個管理體制為標(biāo)準(zhǔn)，采用項目法管理，實行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項新技術(shù)，確保工程目標(biāo)的實現(xiàn)。
（3）根據(jù)本工程的特點及高質(zhì)量要求的難點，決定成立以項目經(jīng)理為組長，專職質(zhì)檢員為副組長，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行p（計劃）、d（實施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。
（5）項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位。
（6）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。
（7）作業(yè)層實現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。
（9）本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識，激發(fā)職工對質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責(zé)任感，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。
（10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質(zhì)量進度發(fā)生矛盾時，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。
（11）在質(zhì)保體系有效運轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實責(zé)任制。
（12）重點完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”
（13）標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（14）定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)。
（15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。
（16）定分項工程樣板標(biāo)準(zhǔn)。
（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個較大的因素，為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不使用到工程上。
2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟效益和員工隊伍管理等工作。
2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo)，保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項目技術(shù)、經(jīng)濟、管理指標(biāo)的實現(xiàn)。
4、對員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。
5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進企業(yè)科技進步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強對員工的知識、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育，注重對關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。
7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。
8、協(xié)助勞務(wù)隊伍加強各項管理。
黨支部書記崗位職責(zé)。
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結(jié)項目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟效益等指標(biāo)的實現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。
4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參與重大問題決策，提出意見和建議。
5、領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團組織，支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
7、完成好上級黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項工作。
項目總工程師崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實施和具體運行；對施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。
3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。
4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開展“qc小組”活動，推進企業(yè)科技進步。
5、負(fù)責(zé)組織施工進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問題，確保項目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。
6、負(fù)責(zé)對員工進行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。
7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計，參加組織驗收、開通交付等工作。
8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。
施工技術(shù)科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)實施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實施性施工組織設(shè)計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工調(diào)查，進行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計等技術(shù)資料，編制竣工文件。
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。
5、組織制度項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實施；做好新技術(shù)的研究、推廣工作。
6、編制、報批和實施培訓(xùn)計劃，組織有關(guān)部門和人員進行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。
7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
9、按規(guī)定收集上報質(zhì)量報表、質(zhì)量總結(jié)等資料。
10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)。
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、參加工程開工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。
3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會議，簽證驗工計價報表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進行檢查和簽證。
5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗教訓(xùn)，按規(guī)定時間上報月、季、年質(zhì)量報表及總結(jié)報告。
6、參加工程質(zhì)量檢查和驗收，對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》，有權(quán)責(zé)令停工或返工，并提出處理意見。
8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責(zé)。
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)資料管理、保密工作。
3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
4、按工程技術(shù)資料管理要求，認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報批和實施項目培訓(xùn)計劃，協(xié)助組織有關(guān)部門和人員進行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時將技術(shù)資料裝訂歸檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安質(zhì)科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術(shù)交底并督促實施，組織日常安全檢查。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標(biāo)的實現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評比。
5、負(fù)責(zé)項目環(huán)保、水保和文物保護工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法，編制重點區(qū)域環(huán)保方案，并督促實施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。
6、負(fù)責(zé)項目環(huán)境影響因素的識別和評價，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負(fù)責(zé)項目環(huán)保方案的報批，參與環(huán)保工作的檢查驗收。
8、參與施工組織設(shè)計或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權(quán)制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進行處罰。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全員崗位職責(zé)。
1、在項目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實情況進行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結(jié)交流先進典型經(jīng)驗。
5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進行處罰。
6、對事故進行調(diào)查、統(tǒng)計和報告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負(fù)責(zé)安全管理臺帳的建立、更新，負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責(zé)。
9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物資科長崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)項目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標(biāo)，建立健全各種物資設(shè)備臺帳，明確本部門人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實情況。
2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計分析物資設(shè)備供應(yīng)市場過程中的各種數(shù)量關(guān)系，并及時向項目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
4、熟悉項目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設(shè)備臺帳的技術(shù)檔案。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴(yán)格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。
6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作，對庫房保管員、看守進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。
7、對各工點的現(xiàn)場物資設(shè)備管理、火工品使用管理進行監(jiān)督檢查，及時協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設(shè)備供應(yīng)工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場料庫（棚），及時上報各種報表。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機電科長崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟關(guān)系的處理等）。
2、辦理上場設(shè)備的交接、調(diào)運和安裝調(diào)試工作。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運轉(zhuǎn)和維修記錄，并按要求上報。
4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計上報設(shè)備業(yè)務(wù)報表。
5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設(shè)備進行安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時向設(shè)備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計劃，經(jīng)審批后組織落實。
7、負(fù)責(zé)下場設(shè)備的整修，保證下場設(shè)備的完好。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。
9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。
10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識更新，以適應(yīng)目前工程機械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
電工崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。
2、負(fù)責(zé)檢修機械設(shè)備，保證正常運行。
3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用計劃。
4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無損。
5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
6、負(fù)責(zé)全線電表計數(shù)，并做好記錄和臺帳。
7、堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計劃科長崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)項目責(zé)任成本管理工作。
2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認(rèn)真編制計劃統(tǒng)計報表，并按規(guī)定上報。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的準(zhǔn)備性，開展責(zé)任成本管理，防范效益流失。
4、負(fù)責(zé)編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強工程造價的動態(tài)管理，如實編制調(diào)概補差資料并及時上報。
5、會同其它相關(guān)部門認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺帳和報表工作。
6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。
7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策，負(fù)責(zé)合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)科長崗位職責(zé)。
1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項目實際情況編制項目財務(wù)管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)項目財務(wù)管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險等工作。
3、負(fù)責(zé)規(guī)范會計核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
4、負(fù)責(zé)編制項目財務(wù)報表，分析財務(wù)狀況，考核財務(wù)計劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。
6、負(fù)責(zé)編制單位的各項預(yù)算，資金申請，組織資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)項目的費用報銷、工資發(fā)放、有關(guān)費用的提取等工作。
7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督及審計工作、配合上級進行審核、財務(wù)檢查，主動提供資料，如實反映情況。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
出納崗位職責(zé)。
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。
2、遵守財經(jīng)紀(jì)律，堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，認(rèn)真做好各種支票的管理工作。
3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。
4、對當(dāng)日發(fā)生的各項業(yè)務(wù)，要及時記帳，做到日清月結(jié)。對錯賬、串戶等問題要及時進行調(diào)整。
5、認(rèn)真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項開支必須手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。
6、每月進行兩次以上現(xiàn)金盤點，按規(guī)定編制盤點表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
7、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴(yán)守財務(wù)機密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同事，遵章守紀(jì)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
測量主管崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復(fù)核。
2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如：交接樁、復(fù)測、控制網(wǎng)布設(shè)等）。
4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對設(shè)計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進行復(fù)核，并進行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點加密。
6、保護控制樁、導(dǎo)線點、水準(zhǔn)基點等，防止丟失或破壞。
7、及時收集、整理測量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫測量技術(shù)總結(jié)。
8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開發(fā)運用新技術(shù)、新辦法。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
試驗員崗位職責(zé)。
1、貫徹落實試驗室規(guī)章制度。
2、實施試驗檢測計劃。
3、按規(guī)范試驗認(rèn)真對材料進場質(zhì)量復(fù)驗，控制原材料進場質(zhì)量。
4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進行檢驗及抽檢，頻率、數(shù)量要及時準(zhǔn)確。
5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。
6、了解本室的檢測任務(wù)、職責(zé)分工，并對各項工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。
7、掌握本專業(yè)各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負(fù)責(zé)測試前的準(zhǔn)備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備，配合做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫儀器設(shè)備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。
10、熟悉相關(guān)檢驗、評定標(biāo)準(zhǔn)，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十六
及持續(xù)改進來獲得成功。
實施。
1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇十七
質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100％，達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長，項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
一、組織措施。
1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機構(gòu)，進行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序，進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度，嚴(yán)格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，并認(rèn)真填好檢查記錄，同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制，加強全員質(zhì)量意識教育，職工進入工地必須先進行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識。
二、技術(shù)措施。
1、堅持圖紙會審制度，項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀，然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審，并作好書面會審紀(jì)要，堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術(shù)交底制度，各工序開工前，由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結(jié)制度，定期對本工程施工質(zhì)量進行評定和總結(jié)，對工程質(zhì)量評定合格的項目進行經(jīng)驗總結(jié)并及時推廣，對質(zhì)量未能評為合格的項目進行分析和改進，找出原因，并具體指導(dǎo)施工，確保工程質(zhì)量在評定與總結(jié)中提高。
三、質(zhì)量控制措施。
1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗證明材料，并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗室，對工程所用砂、卵石、砂、
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