計(jì)劃是為了達(dá)成特定目標(biāo)而經(jīng)過(guò)思考和安排的一系列行動(dòng)步驟。計(jì)劃的制定需要考慮目標(biāo)的重要性和時(shí)間的緊迫性。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以參考以下范例，以便更好地明確目標(biāo)和步驟。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇一
我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系，也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也明白了每一天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，此刻開(kāi)始對(duì)自己每一天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：
沒(méi)有工作目標(biāo)和每一天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每一天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有好處很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你必須就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少就應(yīng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
此刻，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考推薦版的一天時(shí)間安排：
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00―8：40)
我們推薦每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一齊，如果部門(mén)較大，也能夠單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每一天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，資料能夠循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40―9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員能夠?qū)⒖蛻?hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00―9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每一天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30―17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際狀況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)能夠不開(kāi)，電話(huà)能夠不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就能夠晚回去。
5、回公司打電話(huà)(16：00―18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，我推薦下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣，能夠結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的資料與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
期望你每一天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每一天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇二
為提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，適應(yīng)新形勢(shì)下安全監(jiān)管工作的需要，打造一支素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的安監(jiān)隊(duì)伍，特?cái)M定xx年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。
安全生產(chǎn)監(jiān)管人員執(zhí)法資格培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局未經(jīng)安全生產(chǎn)執(zhí)法資格培訓(xùn)或安全生產(chǎn)執(zhí)法資格證到期的安全監(jiān)管人員。按有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式由省安監(jiān)局確定。
（一）煤礦安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為局機(jī)關(guān)從事煤礦安全監(jiān)管和各安監(jiān)站人員。培訓(xùn)內(nèi)容為煤礦安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)、煤礦安全監(jiān)管知識(shí)特別是煤礦瓦斯管理、防突和防治水管理等方面。培訓(xùn)方式為采取課堂講授與現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習(xí)相結(jié)合，一是分6批次參加上級(jí)組織的煤礦安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是與盤(pán)江煤電集團(tuán)公司聯(lián)系，分批到國(guó)有大礦現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習(xí)。
（二）金屬與非金屬礦山安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為局非煤股人員和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為金屬與非金屬礦山方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的金屬與非金屬礦山安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
（三）安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的2名相關(guān)工作人員和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)應(yīng)急管理方面的法律法規(guī)和應(yīng)急管理知識(shí)。培訓(xùn)方式參加上級(jí)組織的安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)班。
（四）安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為局協(xié)調(diào)與應(yīng)急救援股及各安監(jiān)站從事安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和調(diào)度的人員各1名。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)安全、行政執(zhí)法、“打非”及隱患排查治理、職業(yè)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班。
（五）危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管工作和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為危險(xiǎn)化學(xué)品方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管培訓(xùn)班。
（六）煙花爆竹安全監(jiān)管培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局負(fù)責(zé)煙花爆竹安全監(jiān)管工作和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為煙花爆竹安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的煙花爆竹安全監(jiān)管培訓(xùn)班。
（七）職業(yè)健康與安全監(jiān)管培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為局職安股人員和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為職業(yè)病防治法律法規(guī)、職業(yè)病防治規(guī)劃和職業(yè)健康與安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的職業(yè)健康與安全監(jiān)管執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（一）各站、股、室要充分認(rèn)識(shí)安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的重要性，認(rèn)真安排好相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)參學(xué)人員要關(guān)心和支持，確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)的完成。
（二）局辦公室加強(qiáng)與上級(jí)安監(jiān)部門(mén)聯(lián)系，掌握培訓(xùn)班次，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，選派相關(guān)人員參加培訓(xùn)。
（三）參加培訓(xùn)的人員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)考核合格。業(yè)務(wù)培訓(xùn)將作為各站、股、室和安全監(jiān)管人員年終考核的依據(jù)。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇三
心態(tài)、韌勁、誠(chéng)信、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人定位、敏銳的嗅覺(jué)。
如何和客戶(hù)溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何管理客戶(hù)如何設(shè)定目標(biāo)。
銷(xiāo)售員必須要是產(chǎn)品專(zhuān)家，對(duì)性能了如指掌，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。（材料布置講解）。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解，控制柜如何定做等。
1．xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析。
2．xx配件市場(chǎng)總體分析，恒泰客戶(hù)群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)群體分析。
3．區(qū)域空白市場(chǎng)分析。
4．如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析。
1．如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會(huì)調(diào)配。
3．不斷的摸索·挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，總結(jié)分析，有力的擊敗對(duì)手。
4．如何有效地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，做到開(kāi)發(fā)一個(gè)盯死一個(gè)，把客戶(hù)做大做好，服務(wù)好。
1.不斷的重復(fù)拜訪(fǎng)，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2.電話(huà)拜訪(fǎng)。
3.客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。
5.抓住機(jī)會(huì)拜訪(fǎng)。
6.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)利用嗅覺(jué)找客戶(hù)。
1.講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方，一些大的客戶(hù)可利益驅(qū)動(dòng)，雙贏。
2.充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費(fèi)。
3.站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問(wèn)題。
4.拜訪(fǎng)客戶(hù)工作要做到仔細(xì)，不能唐突見(jiàn)客戶(hù)，事先分析客戶(hù)，了解客戶(hù)，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5.開(kāi)發(fā)過(guò)程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺(jué)讓客戶(hù)覺(jué)得你是老板即可，因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。
6.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷(xiāo)售場(chǎng)景，目的是要讓客戶(hù)感動(dòng)，當(dāng)然重要的是自己用語(yǔ)言傳遞給客戶(hù)。
7.在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8.完善自己銷(xiāo)售目標(biāo)。
9.市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶(hù)，電話(huà)溝通，效果很好。
10.自身形象良好，信心才足，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶(hù)就是我的。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇四
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心”的辦院方針，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)全局，把發(fā)展作為執(zhí)政興院第一要?jiǎng)?wù)，鞏固醫(yī)院管理評(píng)審成果，著力實(shí)施科技興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，以改革創(chuàng)新精神推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，改進(jìn)服務(wù)，有效增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，打造醫(yī)院品牌形象，提高醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
決定醫(yī)院發(fā)展的是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)以及創(chuàng)新的管理模式。醫(yī)院將通過(guò)組織各類(lèi)培訓(xùn)，建立良好的醫(yī)院文化，切實(shí)完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，全面提高各類(lèi)人員的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。發(fā)揮好四個(gè)作用：凝聚作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、規(guī)范作用。提高三個(gè)素質(zhì)：理論素質(zhì)、行為素質(zhì)、思想素質(zhì)。培養(yǎng)四種觀(guān)念：價(jià)值觀(guān)念、人生觀(guān)念、理想觀(guān)念、人才觀(guān)念。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的總體要求，為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，決定成立醫(yī)院培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體如下：
組長(zhǎng)：李靜明。
副組長(zhǎng)：張潔。
成員：邱瓊、劉亦虹、汪連華、王永德、
陳升惠、李春萍、褚惠榮、鄭橋年。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專(zhuān)班在人教科，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查、貫徹落實(shí)。
四、工作任務(wù)。
按照以人為本，按需施教，統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)突出，內(nèi)外結(jié)合的原則，突出職業(yè)道德，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能等重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)新培訓(xùn)體制和機(jī)制，采取集中、外請(qǐng)委托等培訓(xùn)形式，進(jìn)一步提高廣大職工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
(一)素質(zhì)培訓(xùn)方面。
加強(qiáng)職工思想道德培訓(xùn)，開(kāi)展集體主義、社會(huì)公道、職業(yè)道德和艱苦創(chuàng)業(yè)精神教育，提高職工的思想道德素質(zhì)、誠(chéng)實(shí)守信素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)，把職工塑造成愛(ài)崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛的自覺(jué)實(shí)踐者。
加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的力度，狠抓“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)及核心制度的學(xué)習(xí),鼓勵(lì)自身學(xué)習(xí)和外送培養(yǎng)相結(jié)合的模式，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，不斷掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。采取有計(jì)劃地邀請(qǐng)專(zhuān)家講課、參加學(xué)術(shù)交流會(huì)議、參加短期培訓(xùn)班、外派進(jìn)修等方式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。力求通過(guò)多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，提高干部職工的綜合素質(zhì)和臨床工作能力，鼓舞醫(yī)護(hù)人員參加繼續(xù)教育和學(xué)歷教育。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為繼續(xù)完善教師培訓(xùn)制度，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，從而進(jìn)一步加強(qiáng)教師的職業(yè)道德建設(shè)，提高教師的師德修養(yǎng)。根據(jù)教育局精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，本年度我校教師培訓(xùn)工作將以集中培訓(xùn)為主，以開(kāi)展聽(tīng)課教研活動(dòng)為載體，以增強(qiáng)教師基本功為中心，著重提高教師的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意的教師，爭(zhēng)辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。為更好地開(kāi)展工作，特制訂以下培訓(xùn)計(jì)劃，力求教師培訓(xùn)工作能做到精心組織，內(nèi)容豐富，形式多樣，爭(zhēng)取收到良好的效果。
一、學(xué)習(xí)新課程改革理論。本學(xué)年我們將抓住“自學(xué)提高”和“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”這兩條有效渠道，總結(jié)分析新課改在我校實(shí)施四年里的不足與經(jīng)驗(yàn)，組織進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)各級(jí)各類(lèi)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵(lì)廣大教師弘揚(yáng)高尚師德，不斷加強(qiáng)自身的教育修養(yǎng)，增強(qiáng)教書(shū)育人的本領(lǐng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)《課堂教學(xué)常規(guī)》。通過(guò)學(xué)習(xí)讓老師了解新的課堂教學(xué)理念下，我們的課堂教學(xué)要注意些什么，讓老師們對(duì)本學(xué)年的教學(xué)工作心中有數(shù)。
三、組織老師進(jìn)行集體備課。集體備課在我們學(xué)校已經(jīng)有著很好的基礎(chǔ)，通過(guò)集體備課，可以讓集體的智慧給每一個(gè)人以啟發(fā)，讓集體的力量為每一個(gè)人的成長(zhǎng)做好最扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此本學(xué)期我們將繼續(xù)進(jìn)行集體備課工作，讓大家在暢所欲言的集體中成長(zhǎng)。
四、組織老師外出聽(tīng)課，并要求外出聽(tīng)課的老師做匯報(bào)課。教學(xué)是一門(mén)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，所以不斷的吸取別人的經(jīng)驗(yàn)是提高自己的有效方法。所以本學(xué)年我們將積極為老師創(chuàng)造外出聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，讓老師們不斷接受新事物，在教學(xué)工作中做出更大的貢獻(xiàn)。
五、在實(shí)踐中提高老師的業(yè)務(wù)能力。本學(xué)年我們將組織教師開(kāi)展大型的課。
堂教學(xué)活動(dòng)，為老師提供實(shí)踐和展示的平臺(tái)。數(shù)學(xué)學(xué)科主要以“數(shù)學(xué)四課型”教學(xué)研討為主，語(yǔ)文學(xué)科主要以“語(yǔ)文多課型”的教學(xué)研討為主。要求每一個(gè)教師都參與整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的備、講、評(píng)、思幾個(gè)環(huán)節(jié)，解決教學(xué)中，“備什么”“如何講”“怎樣評(píng)”“找不足”等問(wèn)題，讓每一個(gè)人都有所收獲。
六、初步建立我校的課件庫(kù)。新的教學(xué)手段為提高教學(xué)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，所以每一個(gè)從事教學(xué)工作的人都應(yīng)該掌握一些課件的制作和使用技能。本學(xué)年，我們將組織教師進(jìn)行課件的制作和使用。要求每一位老師制作一個(gè)自己認(rèn)為比較好的課件，并進(jìn)行演示。之后將老師的課件整理在一起初步形成我校的教學(xué)課件庫(kù)，為老師的今后教學(xué)工作提高方便。
七、組織老師不斷地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累。本學(xué)年我校將進(jìn)行教師“優(yōu)秀案例”和“教學(xué)方法”的撰寫(xiě)活動(dòng)，要求每一位教師結(jié)合自己的教學(xué)得意之處或教學(xué)中有感悟之處，寫(xiě)一篇優(yōu)秀教學(xué)案例;結(jié)合自己的教學(xué)難忘之處或教學(xué)中收獲之處，寫(xiě)一篇有關(guān)教學(xué)方法的文章。從而為教師的教學(xué)不斷提供總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)機(jī)，以不斷促進(jìn)教學(xué)工作。
八、建立學(xué)生檔案，為教師的教學(xué)工作提供第一手資源共享料。上學(xué)期我校將建立優(yōu)秀生和學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。幫助學(xué)生找到自己學(xué)習(xí)中的不足和今后的發(fā)展方向，為教師今后的教學(xué)打好基礎(chǔ)，為學(xué)生今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
九、加強(qiáng)新老師的培養(yǎng)工作。新的老師為教學(xué)工作加入了新的信息，但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足往往要走一些彎路。為此，我們把新教師的培養(yǎng)工作做為工作的重點(diǎn)之一。將通過(guò)“聽(tīng)一節(jié)課”、“寫(xiě)一篇教案”、“講一節(jié)課”、“寫(xiě)一篇反思”、“總結(jié)一個(gè)方法”等一系列活動(dòng)為老師的成長(zhǎng)搭好平臺(tái)，讓新教師很快成長(zhǎng)起來(lái)。
十、充分發(fā)揮骨干教師的中堅(jiān)力量。由于我校的老師流動(dòng)性大，所以發(fā)揮校內(nèi)骨干教師的力量就尤為重要。在本學(xué)年，我們將組織骨干教師進(jìn)行新教師的指導(dǎo)工作，從備課開(kāi)始，到講課、評(píng)課，到最后的反思，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。同時(shí)，組織骨干教師進(jìn)行公開(kāi)課教學(xué)，為提高全體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)充分發(fā)揮骨干老師的作用。
為了確保本計(jì)劃的實(shí)施，我們將教師參與活動(dòng)的情況與老師的業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，讓每一項(xiàng)活動(dòng)都扎扎實(shí)實(shí)，取得較好的效果。
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產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇六
為了不斷提高急診科護(hù)理人員的急救知識(shí)和技能，更好的適應(yīng)急診護(hù)士的角色，勝任急診搶救工作，具備急診專(zhuān)科護(hù)士資質(zhì)，適應(yīng)當(dāng)前護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要，特制定本計(jì)劃：
1，培養(yǎng)護(hù)士有良好的職業(yè)道德，慎獨(dú)敬業(yè)精神；
2、掌握護(hù)患溝通技巧，具有獨(dú)立處置投訴的能力；
3、掌握120聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的調(diào)度工作，及院前急救的各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)；
4、掌握急診科常見(jiàn)疾病的急救護(hù)理與流程；
5、掌握急診科常見(jiàn)藥物的給藥方法，常用劑量，不良反應(yīng)，注意事項(xiàng)；
6、熟練掌握急診科各種儀器的操作流程。
急診科內(nèi)培訓(xùn)，icu培訓(xùn)。
1、理論知識(shí)學(xué)習(xí)：科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次；
2、專(zhuān)科技能培訓(xùn)：每月組織專(zhuān)科技能培訓(xùn)兩次；
3、定期組織人員參加120院前現(xiàn)場(chǎng)急救演練；
4、7月份起每月派2兩名護(hù)士到icu學(xué)習(xí)。
1、如何做好急診窗口服務(wù)形象；
2、醫(yī)護(hù)溝通技巧的提升；
3、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
4、急性左心衰的急救護(hù)理與流程；
5、腦卒中的急救護(hù)理與流程；
6、成人無(wú)脈性心臟驟停的急救護(hù)理與流程；
7、高血壓危象的急救護(hù)理與流程；
8、急腹癥的臨床表現(xiàn)與急救；
9、急性心肌梗死的急救；
10、休克的臨床表現(xiàn)與急救；
11、多發(fā)傷，復(fù)合傷的急救與流程；
12、致命性哮喘的急救與流程；
13、急性有機(jī)磷中毒的急救與流程。
1、心肺復(fù)蘇（單人，雙人）；
2、靜脈留置針；
3、吸痰法；
4、心電監(jiān)護(hù)儀的操作；
5、洗胃機(jī)的操作；
6、心電圖的操作；
7、輸液泵的使用；
8、除顫儀的使用；
9、呼吸機(jī)應(yīng)用及保養(yǎng)；
10、止血，包扎，搬運(yùn)。
培訓(xùn)時(shí)間：強(qiáng)化培訓(xùn)2個(gè)月，
第一個(gè)月急診課常見(jiàn)病種理論強(qiáng)化培訓(xùn)。第二個(gè)月急診科專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)。
采用單項(xiàng)考核、多項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解帶教效果。
1.單項(xiàng)考核。
護(hù)士長(zhǎng)協(xié)同指導(dǎo)老師，單獨(dú)對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行某一項(xiàng)指定的理論操作考核，如心電監(jiān)護(hù)、呼吸機(jī)消毒保養(yǎng)、各種儀器的操作規(guī)程、急救車(chē)上的搶救藥物及常見(jiàn)疾病的搶救程序等。
2.多項(xiàng)考核。
臨床培訓(xùn)階段考核的主要形式?？己伺嘤?xùn)者某一常見(jiàn)病人的護(hù)理知識(shí)的掌握程度、工作方式、方法與效果，了解培訓(xùn)者急診科護(hù)理工作程序和方法熟練程度。
3．綜合考核。
對(duì)培訓(xùn)者的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)幾個(gè)方面的綜合評(píng)價(jià)，通過(guò)個(gè)人鑒定、指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)、醫(yī)護(hù)人員反饋、病人及家屬意見(jiàn)，綜合考試考核成績(jī)和護(hù)理工作實(shí)績(jī)，確定培訓(xùn)者能否勝任急診科工作。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇七
為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運(yùn)作體系，參與公司的銷(xiāo)售工作，特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃：
一、看公司的資料(了解公司的性質(zhì)，背景，運(yùn)作模式;熟悉產(chǎn)品彩頁(yè)，了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置)，熟悉公司的文化氛圍，增進(jìn)與其他同事之間的溝通交流。時(shí)間為3天。
二、參與產(chǎn)品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會(huì)分類(lèi)產(chǎn)品。時(shí)間為2天。
三、參與產(chǎn)品的裝配，了解產(chǎn)品是怎樣樣組裝成為成品的，學(xué)習(xí)裝配工藝，提高動(dòng)手潛力。時(shí)間為3天。
四、成品與半成品的檢測(cè)，要清楚檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分類(lèi)產(chǎn)品的特性，對(duì)主要零部件的特性要熟記。時(shí)間為2天。
五、了解售后技術(shù)支持，對(duì)不良品的常見(jiàn)故障以及解決方法要清楚，以便于應(yīng)對(duì)客戶(hù)的售后工作。時(shí)間為2天。
六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)以及分類(lèi)產(chǎn)品。時(shí)間為1天。
七、進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)，了解物流管理流程。時(shí)間為2天。
八、對(duì)產(chǎn)品的整體技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、售后流程及禮儀進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。時(shí)間為1天。
總時(shí)間為16天，期望結(jié)合公司的計(jì)劃，透過(guò)業(yè)務(wù)員自己的努力，能在未來(lái)的日子里與本公司一齊創(chuàng)造一片新天地。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇八
為了進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量，配合20xx年二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的實(shí)施，有計(jì)劃的提高我院護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我院護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理行為，保障醫(yī)療護(hù)理安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)目的。
1.規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化臨床基本操作技能，提高臨床護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。
2.緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，方便人民群眾，消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象。通過(guò)培訓(xùn)，教育醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團(tuán)結(jié)協(xié)作，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、“三基四嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排培訓(xùn)方法：
1．全院護(hù)士自學(xué)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。
2．護(hù)理部定期舉辦各類(lèi)規(guī)范培訓(xùn)課程，對(duì)全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓(xùn)。
3．科室每月組織1次業(yè)務(wù)查房，每周組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（包括小講課、專(zhuān)題講座、各種規(guī)范和制度的學(xué)習(xí)等）。
4、實(shí)施“三基”考核兩級(jí)負(fù)責(zé)制，醫(yī)院由護(hù)理部負(fù)責(zé)，科室主要由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
（1）根據(jù)各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ)，同時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展，并應(yīng)用到臨床工作中。
（2）學(xué)習(xí)傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規(guī)，必須掌握基本知識(shí)，并熟練實(shí)踐操作，定期考核。
（3）從健康衛(wèi)生入手，結(jié)合疾病預(yù)防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預(yù)防及用藥知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
考核方法：
1．護(hù)理部每年組織2次全院性基礎(chǔ)理論考核，1次法律法規(guī)知識(shí)考核。
2．護(hù)理部每年對(duì)全院護(hù)士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
3.科室每月組織專(zhuān)科理論和技能操作各考核1次。
4.急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求。
1.各科室依據(jù)醫(yī)院三基三嚴(yán)培訓(xùn)要求及計(jì)劃制訂本科室培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，護(hù)理部不定期監(jiān)督檢查，切實(shí)起到培訓(xùn)作用，保障學(xué)習(xí)效果。
2.各科室要求有學(xué)習(xí)計(jì)劃、筆記、考核試卷。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇九
為了新招聘的業(yè)務(wù)員能迅速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，了解企業(yè)發(fā)展方向與前景，并以最短的時(shí)間進(jìn)入崗位工作，特制訂本次培訓(xùn)安排。本次培訓(xùn)總計(jì)分四部分：
一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀(jì)律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對(duì)新招聘業(yè)務(wù)員對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)，讓新入職員工熟悉了解公司的管理要求。
二、車(chē)間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車(chē)間學(xué)習(xí)，了解車(chē)間生產(chǎn)程序，積累產(chǎn)品知識(shí)，了解操作常識(shí)，為以后的銷(xiāo)售工作打基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)：對(duì)公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的產(chǎn)品有個(gè)較全面的了解，異常是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。
四、銷(xiāo)售技能及銷(xiāo)售要求學(xué)習(xí)。對(duì)公司的銷(xiāo)售模式，銷(xiāo)售方法的學(xué)習(xí)，熟悉公司對(duì)業(yè)務(wù)員的管理要求，各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)流程及金額等。
培訓(xùn)結(jié)束后，由人事部對(duì)整個(gè)培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢資料進(jìn)行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長(zhǎng)培訓(xùn)周期處理。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十
急診科是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)涉及急救調(diào)度、指揮，院前急救，急診內(nèi)外科，搶救室，急診重癥醫(yī)學(xué)等專(zhuān)科，與社會(huì)接觸面廣，因此爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口具有重大意義。近日，急診科連續(xù)召開(kāi)全員會(huì)議，討論爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。會(huì)議決定從以下幾個(gè)方面著手：
醫(yī)療是黨社會(huì)賦予我們的神圣職責(zé)，我們承擔(dān)著全市人民的急救調(diào)度、指揮，院前急救等重大責(zé)任，如何讓工作有序、有效、優(yōu)質(zhì)的開(kāi)展，確保人民群眾得到及時(shí)、安全、有效的救治，首先要有高度的政治責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，要加強(qiáng)全員政治學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立、不斷增強(qiáng)全員的政治責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
在全面認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的度的基礎(chǔ)上，制定了科室規(guī)章制度，約束全科醫(yī)護(hù)人員的言行和醫(yī)療行為，保障創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)順利實(shí)施。
嚴(yán)格按診療操作常規(guī)及臨床路徑進(jìn)行各種診療、護(hù)理活動(dòng)，努力保障患者生命安全，降低患者的病殘率，提高患者的治愈率，以不斷提升患者的入院滿(mǎn)意率為最終目的。
變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)和醫(yī)療知識(shí)水平，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力降低醫(yī)療費(fèi)用，進(jìn)一步增加患者的入院滿(mǎn)意率，減輕社會(huì)醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
以急救演練等方式，持續(xù)普及急救知識(shí)，努力提高全民的急、重癥自救與互救能力，降低病死率及致殘率。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
為了進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，配合創(chuàng)“三甲”評(píng)審工作的實(shí)施，有計(jì)劃的提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范護(hù)理人員的醫(yī)療互利行為，保障醫(yī)療護(hù)理安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)目的。
1、規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化臨床基本操作技能，提高臨床護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，方便人民群眾，消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象。通過(guò)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容與安排。
培訓(xùn)方法：
1、科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括小講課、教學(xué)查房、專(zhuān)題講座、危重凝難病例討論等。
2、每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)提問(wèn)(利用晨會(huì)時(shí)間，10分鐘)。
3、分級(jí)別、分時(shí)間進(jìn)行護(hù)理操作示教及考核。
4、分級(jí)別、分內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)及考核。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1、以學(xué)習(xí)“三基”及科室相關(guān)制度為基礎(chǔ)，并應(yīng)用到臨床工作中。
2、學(xué)習(xí)工作制度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、崗位職責(zé)等必須掌握基本知識(shí)，并熟練實(shí)踐操作，定期考核。
3、結(jié)合本科室常見(jiàn)病，多發(fā)病的預(yù)防、護(hù)理及用藥知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
考核方法：
1、科室每月組織專(zhuān)科理論和技能考核各一次。
2、急救模擬演練。
3、做到有計(jì)劃、筆記、考核試卷。
三、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容與安排：
1、每月至少組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房或危重凝難病例討論。
3、每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)提問(wèn)(利用晨會(huì)時(shí)間，10分鐘)。
4、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。
5、定期不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
在新的學(xué)期，我校計(jì)劃大力提高教師的教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)效果，建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以提高我系教育學(xué)整體水平。為加強(qiáng)我校師資隊(duì)伍建設(shè)，將本學(xué)期我校教師的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃如下：
為了提高我校教師的綜合素質(zhì)，我校狠抓師德建設(shè)。為人師表，良好的師德師風(fēng)是教師搞好教育教學(xué)工作的前提。我們從黨員抓起，大力進(jìn)行德育教育，將德育教育做為教師業(yè)務(wù)進(jìn)修的必備條件之一，要求每位黨員要做老師的榜樣，遇到困難沖在前，事事做在前，要求每位教師時(shí)時(shí)處處以“德高為師，身正為范”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全面提高我校教師的道德素養(yǎng)。
1、提高教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們?cè)谧孕薹此嫉幕A(chǔ)上，加大教學(xué)研討，強(qiáng)調(diào)合作等，要求教師針對(duì)自己的實(shí)際狀況，制定出階段性學(xué)習(xí)努力目標(biāo)，提出具體的實(shí)施步驟，在自修自研的基礎(chǔ)上對(duì)照自我發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)，并在教師中進(jìn)行交互式討論、開(kāi)放式探究，使教師既研究了自己，又分享別人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，提高了反思能力，自覺(jué)調(diào)合教與學(xué)的行為，提高課堂的教學(xué)效能。
2、為了使我校教師能更好的適應(yīng)新形勢(shì)的需要，提高自身素質(zhì)，我校發(fā)揮英語(yǔ)教師能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)教師英語(yǔ)培訓(xùn)工程，分層次進(jìn)行教師培訓(xùn)，定時(shí)上課，定期驗(yàn)收，優(yōu)秀教師參加等級(jí)考試，使我校教師盡快走入雙語(yǔ)教學(xué)。
3、我們計(jì)劃根據(jù)教師的實(shí)際情況，計(jì)劃進(jìn)行一系列基本功講座，突出教師應(yīng)掌握的9種能力：a、語(yǔ)言能力；b、板書(shū)能力；c、組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)能力；d、新技術(shù)能力；e、反思改進(jìn)能力；f、總結(jié)寫(xiě)作能力；g、創(chuàng)新能力；h、交際能力；合作能力。
為了讓教師更快更好地適應(yīng)新課程改革的需要，今年將就我校教師業(yè)務(wù)進(jìn)修采取一系列措施。一是組織教師學(xué)習(xí)新課程理論。二是在形式上采取自學(xué)、集中學(xué)。自學(xué)主要是學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和綜合實(shí)踐活動(dòng)綱要。集中學(xué)主要是聽(tīng)專(zhuān)家錄音講座，學(xué)習(xí)新課程理論和綜合實(shí)踐理論。三是開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，教研組每月組織一次課程理論探討會(huì)，教師之間相互進(jìn)行教學(xué)反思交流，或教學(xué)研討。研討的主題有：集體備課、在新課改中遇到的困惑、在課改實(shí)驗(yàn)的今天怎樣加強(qiáng)課堂組織教學(xué)、怎樣樹(shù)立正確的人生觀(guān)、教育觀(guān)，課堂教學(xué)應(yīng)分那些層次，課堂教學(xué)目標(biāo)應(yīng)怎樣重新定位，使每一位教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念、擴(kuò)大知識(shí)面，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高老師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的能力和水平。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用已變得尤為重要，為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們將組織全校教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，使教師掌握基本的計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，以及課件的制作等，以提高我系教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
我校主要從以上幾個(gè)方面著手加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修水平，因我校教學(xué)人員很緊，師資培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊缺，仍然計(jì)劃派部分教師到外地進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，今后我們會(huì)盡可能的為我校教師創(chuàng)造外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以使我校教師的整體業(yè)務(wù)水平有更大的進(jìn)步和提高。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
為全面提升某某收費(fèi)站員工隊(duì)伍技能素質(zhì)，推進(jìn)各項(xiàng)職能發(fā)揮全面到位，根據(jù)公司工作部署，結(jié)合某某站實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，廣泛組織員工開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，積極營(yíng)造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才的良好氛圍，不斷增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。
實(shí)施員工技能素質(zhì)提升工程，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，結(jié)合自身實(shí)際，按照“高級(jí)補(bǔ)新、中級(jí)補(bǔ)能、初級(jí)補(bǔ)缺”的培訓(xùn)思路和“因需施教、分層培訓(xùn)”的方法，進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。
員工技能競(jìng)賽、技術(shù)比武活動(dòng)進(jìn)一步深化?！凹寄芘嘤?xùn)—技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長(zhǎng)通道進(jìn)一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競(jìng)賽，要積極開(kāi)展員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。
員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進(jìn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)廣大員工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造潛能。
員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門(mén)，具有較高技能水平，合理梯次結(jié)構(gòu)，適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊(duì)伍。
具體內(nèi)容參照各個(gè)崗位的培訓(xùn)要求。
（一）深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的作用。要切實(shí)履行指導(dǎo)協(xié)調(diào)員工技能培訓(xùn)競(jìng)賽的職能，重點(diǎn)辦好征收人員的技能培訓(xùn)；舉辦多形式多類(lèi)型培訓(xùn)班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓(xùn)方式，提高員工運(yùn)用新知識(shí)、解決新問(wèn)題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財(cái)富的能力；不斷拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)面，增加培訓(xùn)人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓(xùn)的主體作用。要積極倡導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，形成多方聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)的良好局面；鼓勵(lì)各班組，開(kāi)展崗位培訓(xùn)。結(jié)合技術(shù)革新，開(kāi)展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。
（二）積極組織員工技能比武。積極引導(dǎo)各方面力量，開(kāi)展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，為發(fā)現(xiàn)和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng)造條件。根據(jù)各自實(shí)際，組織員工技能競(jìng)賽，推動(dòng)員工技能大練兵大比武活動(dòng)。對(duì)職業(yè)技能競(jìng)賽中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，廣泛開(kāi)展“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新”勞動(dòng)競(jìng)賽，深入開(kāi)展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計(jì)”為主要內(nèi)容的“五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。廣泛開(kāi)展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗位創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新潛能，大力促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利用。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為保障技能培訓(xùn)活動(dòng)的健康有序開(kāi)展，某某站成立技能培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善績(jī)效考核。一是形成完善的推進(jìn)機(jī)制。根據(jù)不同層次員工的實(shí)際，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和服務(wù)，逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時(shí)，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制。結(jié)合本站實(shí)際，細(xì)化員工技能素質(zhì)提升工程的目標(biāo)、措施、內(nèi)容，要具體明確，便于操作，力求實(shí)效。并組織對(duì)員工技能素質(zhì)提升目標(biāo)實(shí)施的檢查考評(píng)，把考評(píng)結(jié)果作為某某收費(fèi)站先進(jìn)評(píng)比的重要依據(jù)。
（三）強(qiáng)化宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。要積極營(yíng)造尊重技能人才、重視技能培訓(xùn)的氛圍，充分利用報(bào)刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的作用，大力宣傳關(guān)于加強(qiáng)技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術(shù)員工在推動(dòng)收費(fèi)站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻(xiàn)，樹(shù)立一批先進(jìn)典型和模范人物，更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責(zé)任感，為推進(jìn)某某站全面發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。小編精心為你整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)你有所借鑒作用喲。
1、加強(qiáng)企業(yè)高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)企業(yè)操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)企業(yè)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以企業(yè)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“企業(yè)+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)企業(yè)需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)企業(yè)集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在企業(yè)培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年企業(yè)將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求企業(yè)各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)企業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
2009年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化企業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分企業(yè)的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀(guān)念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著企業(yè)的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
企業(yè)計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺制髽I(yè)要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
今年，企業(yè)將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
u做好特種作業(yè)人員的.安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。企業(yè)今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
1、企業(yè)培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的企業(yè)員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高企業(yè)高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為企業(yè)服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。企業(yè)重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在企業(yè)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5％上繳企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
（七）企業(yè)辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在企業(yè)建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運(yùn)作體系，參與公司的銷(xiāo)售工作，特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃：
一、看公司的資料（了解公司的性質(zhì)，背景，運(yùn)作模式；熟悉產(chǎn)品彩頁(yè)，了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置），熟悉公司的文化氛圍，增進(jìn)與其他同事之間的溝通交流。時(shí)間為3天。
二、參與產(chǎn)品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會(huì)分類(lèi)產(chǎn)品。時(shí)間為2天。
三、參與產(chǎn)品的裝配，了解產(chǎn)品是怎樣樣組裝成為成品的，學(xué)習(xí)裝配工藝，提高動(dòng)手本事。時(shí)間為3天。
四、成品與半成品的檢測(cè)，要清楚檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分類(lèi)產(chǎn)品的特性，對(duì)主要零部件的特性要熟記。時(shí)間為2天。
五、了解售后技術(shù)支持，對(duì)不良品的常見(jiàn)故障以及解決方法要清楚，以便于應(yīng)對(duì)客戶(hù)的售后工作。時(shí)間為2天。
六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)以及分類(lèi)產(chǎn)品。時(shí)間為1天。
七、進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)，了解物流管理流程。時(shí)間為2天。
八、對(duì)產(chǎn)品的整體技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、售后流程及禮儀進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。時(shí)間為1天。
總時(shí)間為16天，期望結(jié)合公司的計(jì)劃，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員自我的努力，能在未來(lái)的日子里與本公司一齊創(chuàng)造一片新天地。
1、為什么要做出這樣的培訓(xùn)？
培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是經(jīng)過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果？
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以及了解不一樣目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)等，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的進(jìn)取性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自我的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核，最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的資料。
1、產(chǎn)品培訓(xùn)。
（1）、產(chǎn)品知識(shí)的介紹。
數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線(xiàn)纜，包含普通超五類(lèi)、增強(qiáng)型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等。
a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線(xiàn)纜。
電話(huà)通信線(xiàn)纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話(huà)線(xiàn)。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5)syv-75-5(導(dǎo)體為0.75)syv-75-7(導(dǎo)體為1.2)，并且包括電梯線(xiàn)纜、攝像機(jī)線(xiàn)纜等，rg、jis等系列線(xiàn)纜。
b、同軸電纜。
電視線(xiàn)纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66)sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線(xiàn)纜系列。
c、屏蔽線(xiàn)rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線(xiàn)纜、rvvsp對(duì)絞型屏蔽電線(xiàn)。
d、護(hù)套線(xiàn)rvv、avvr線(xiàn)纜、阻燃絞型連接用軟電線(xiàn)（zr-rvs）、扁型無(wú)護(hù)套軟線(xiàn)（rvb紅黑線(xiàn)）、尼龍護(hù)套線(xiàn)（bvn）。
音視頻連接線(xiàn)：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。[由整理]。
e、音響廣播系統(tǒng)線(xiàn)纜音響廣播線(xiàn)：高傳真、高保真、工程音響線(xiàn)及足芯線(xiàn)等。
多媒體電纜：會(huì)議顯示電纜、門(mén)禁可視電纜等。
f、信號(hào)線(xiàn)。
以上產(chǎn)品知識(shí)的介紹包括我公司線(xiàn)纜的生產(chǎn)工藝、字母代號(hào)所包含的資料。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)。
首先，我公司出廠(chǎng)產(chǎn)品保證足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值的本位宗旨。
l包裝美觀(guān)、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
l產(chǎn)品線(xiàn)相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要。
l在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線(xiàn)的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新本事的不斷提升，適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一向走別的同行前面。
舉例：尼龍護(hù)套線(xiàn)。
l尼龍線(xiàn)具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線(xiàn)對(duì)周?chē)h(huán)境無(wú)任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線(xiàn)。
l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤(rùn)滑性，穿線(xiàn)不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l采用尼龍作為護(hù)套，外觀(guān)亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤(rùn)滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍。
舉例說(shuō)明：network250用途：數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，以及住宅綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，滿(mǎn)足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線(xiàn)長(zhǎng)度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線(xiàn)系統(tǒng)（catvmatv）作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機(jī)器之連接線(xiàn)或內(nèi)部配線(xiàn)。
尼龍護(hù)套線(xiàn)：用于額定電壓450750v及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn)。
2、公司文化、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)。
以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求卓越誠(chéng)信營(yíng)商------------企業(yè)文化。
真芯品質(zhì)放心選擇足米足芯足平方更安全更價(jià)值--------------價(jià)值理念。
（1）進(jìn)取的市場(chǎng)協(xié)作，派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。
（2）市場(chǎng)運(yùn)作的進(jìn)取配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要。
（3）針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，保證向客戶(hù)供給100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。
（4）針對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品，向客戶(hù)供給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)的打造。
手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大，個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較，團(tuán)隊(duì)打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行一個(gè)量化，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較，看到自我的長(zhǎng)處和不足。
3、會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)，每一天進(jìn)行，匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情景，問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì)，總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào)，本周的工作情景，和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度，做的好要獎(jiǎng)，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備。
（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。
例如:我每一天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，有針對(duì)性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費(fèi)。
（2）要明白目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。
（3）明白自我要去干什么！帶著什么目的去開(kāi)發(fā)，拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化。比如，我今日要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù)，尋找有5家的意向型客戶(hù)等。
2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別。
（1）目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)何種材料為主。
（2）市場(chǎng)類(lèi)型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎樣樣，多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。
3、如何尋找目標(biāo)客戶(hù)。
以上我們講到，我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶(hù)，下頭我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須貼合我訊道公司要求。
（1）門(mén)市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力。比如，在翻身路市場(chǎng)，初次去跑，我可能無(wú)法明白這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好，可是我能夠明白哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大，我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力，當(dāng)然，這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據(jù)。
（2）人員分工、物流配送本事。門(mén)市面積的大小，在某一方面來(lái)講，能夠根據(jù)這個(gè)看出人員的多少，人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要，物流配送本事能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上。
（3）所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)比較，能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較，產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。
（4）經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為，是否對(duì)品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著自我的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。
（5）經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)本事與意識(shí)的。處理客戶(hù)問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間，和解決問(wèn)題的本事等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)本事。
（6）決策人員的性格，對(duì)待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶(hù)，所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜十分多，經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自我的檔次，放在那做樣貌，不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本，不認(rèn)真對(duì)待等。
（7）經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋本事（只限針對(duì)大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù)）。
4、選定客戶(hù)后，如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談。
首先，我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要十分明確該客戶(hù)是有意愿的。
誰(shuí)（關(guān)鍵人），針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù)，我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān)，誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。
為什么，當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃?lái)合作呢，要道出我們的理由，先能夠褒獎(jiǎng)客戶(hù)，說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就能夠做的，達(dá)不到必須的要求，就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格，從側(cè)面也反映出，廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可，讓客戶(hù)有成就感，同時(shí)，也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。
市場(chǎng)范圍，這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，我們給予必須范圍的轄地，讓客戶(hù)看到自我的勢(shì)力范圍有多大，也就是市場(chǎng)有多大。
利益我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么？
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，適宜的產(chǎn)品價(jià)格體系。
3、利潤(rùn)空間，贏利本事。
時(shí)間丑話(huà)講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做我們?cè)撊绾蝸?lái)合作，該怎樣來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。
市場(chǎng)調(diào)查：
（1）找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)，核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。
（3）市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng)，找到我們的潛在客戶(hù)，樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。
市場(chǎng)協(xié)作：
（1）、協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道，鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
（2）、適宜的廣告投放，免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么？
1、接近客戶(hù)，說(shuō)出我們能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)，告訴客戶(hù)我們與別人的不一樣之處。例如，尼龍護(hù)套線(xiàn)，普通bv線(xiàn)的升級(jí)產(chǎn)品，別人還沒(méi)開(kāi)始做的，我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，從某一層面來(lái)講，誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，誰(shuí)將贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶(hù)看到未來(lái)的期望，能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。
（1）分析市場(chǎng)情景，我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計(jì)容量，要讓客戶(hù)看到前景，
（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，前提是在洽談的過(guò)程中，我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情景，能夠向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明，例如：強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。
5、成交及試探性成交。
根據(jù)以上的分析資料，若無(wú)提出其他意見(jiàn)，就能夠確立合作。一旦沒(méi)有反映，我們能夠率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢。引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。
五、售后服務(wù)。
1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調(diào)查資料，做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。
一、計(jì)劃目的。
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開(kāi)拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則、要求。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。xxxx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營(yíng)管理本事。經(jīng)過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)取鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時(shí)開(kāi)通環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情景，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)銷(xiāo)售人員。
1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)質(zhì)量管理、會(huì)計(jì)、從事體外診斷等需經(jīng)過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠(chǎng)培訓(xùn)。
xxxx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)、銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念。
銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售模式介紹。
(2)、銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的本事素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表。
(3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹。
(4)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)介紹。
(5)、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備。
尋找有效客戶(hù)的方法與途徑建立有效客戶(hù)名單。
目的：做好準(zhǔn)客戶(hù)的信息儲(chǔ)備。
a、客戶(hù)背景資料的準(zhǔn)備。
b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片。
c、個(gè)人形象準(zhǔn)備。
(6)、拜訪(fǎng)客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)技巧陌生拜訪(fǎng)技巧。
(7)、銷(xiāo)售技巧接近客戶(hù)的方法：
a方式：電話(huà)拜訪(fǎng)、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪(fǎng)。
b電話(huà)拜訪(fǎng)是重要方式：
作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤。
有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：
不一樣類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)付方法：
處理客戶(hù)異議的原則和技巧：
(8)、銷(xiāo)售人員的自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育。
調(diào)動(dòng)員工自學(xué)進(jìn)取性。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名，供給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)取參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及四新推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)取整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情景反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)取主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競(jìng)爭(zhēng)本事的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本事。
一、總體目標(biāo)。
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開(kāi)拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營(yíng)管理本事。經(jīng)過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)取鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時(shí)開(kāi)通環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情景，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新本事，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需經(jīng)過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等經(jīng)過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
1、新工入廠(chǎng)培訓(xùn)。
2011年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)。
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。
公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門(mén)和基層單位要進(jìn)取創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)本事向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照三位一體管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育。
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。經(jīng)過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策本事，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)進(jìn)取性。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名，供給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)取參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及四新推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)取整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情景反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)取主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競(jìng)爭(zhēng)本事的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本事。
為了新招聘的業(yè)務(wù)員能迅速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，了解企業(yè)發(fā)展方向與前景，并以最短的時(shí)間進(jìn)入崗位工作，特制訂本次培訓(xùn)安排。本次培訓(xùn)總計(jì)分四部分：
一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀(jì)律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對(duì)新招聘業(yè)務(wù)員對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)，讓新入職員工熟悉了解公司的管理要求。
二、車(chē)間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車(chē)間學(xué)習(xí)，了解車(chē)間生產(chǎn)程序，積累產(chǎn)品知識(shí)，了解操作常識(shí)，為以后的銷(xiāo)售工作打基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)：對(duì)公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的產(chǎn)品有個(gè)較全面的了解，異常是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。
四、銷(xiāo)售技能及銷(xiāo)售要求學(xué)習(xí)。對(duì)公司的銷(xiāo)售模式，銷(xiāo)售方法的學(xué)習(xí)，熟悉公司對(duì)業(yè)務(wù)員的管理要求，各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)流程及金額等。
培訓(xùn)結(jié)束后，由人事部對(duì)整個(gè)培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢資料進(jìn)行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長(zhǎng)培訓(xùn)周期處理。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門(mén)。因此，針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：
由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、了解不多，加上無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷，因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要資料：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作資料、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)習(xí)一個(gè)月，使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷(xiāo)售潛力，車(chē)間實(shí)習(xí)期間主要資料：
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車(chē)間管理務(wù)必?zé)崆榻哟?、耐心指?dǎo)、配合其工作、回答其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車(chē)間員工應(yīng)對(duì)其友好，并帶給幫忙。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握狀況及工作態(tài)度、用心性，并從車(chē)間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期務(wù)必向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。
新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作資料、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓(xùn)新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、色彩、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十七
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開(kāi)拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則、要求。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。xxxx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營(yíng)管理本事。經(jīng)過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)取鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情景，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)銷(xiāo)售人員。
1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)質(zhì)量管理、會(huì)計(jì)、從事體外診斷等需經(jīng)過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠(chǎng)培訓(xùn)。
xxxx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)、銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念。
銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售模式介紹。
(2)、銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的本事素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表。
(3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹。
(4)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)介紹。
(5)、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備。
尋找有效客戶(hù)的方法與途徑建立有效客戶(hù)名單。
目的：做好準(zhǔn)客戶(hù)的信息儲(chǔ)備。
a、客戶(hù)背景資料的準(zhǔn)備。
b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片。
c、個(gè)人形象準(zhǔn)備。
(6)、拜訪(fǎng)客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)技巧陌生拜訪(fǎng)技巧。
(7)、銷(xiāo)售技巧接近客戶(hù)的方法：
a方式：電話(huà)拜訪(fǎng)、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪(fǎng)。
b電話(huà)拜訪(fǎng)是重要方式：
作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤。
有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：
不一樣類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)付方法：
處理客戶(hù)異議的原則和技巧：
(8)、銷(xiāo)售人員的自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育。
調(diào)動(dòng)員工自學(xué)進(jìn)取性。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名，供給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)取參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)取整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情景反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)取主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競(jìng)爭(zhēng)本事的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本事。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十八
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。下面是工作計(jì)劃網(wǎng)小編為大家整理的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎大家閱讀。
我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系，也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：
一、想辦法制訂每日工作流程表。
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(參考建議版)。
現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)。
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)。
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)。
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析。
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)。
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的'名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
一、了解人的本性。
人們到底是什么樣的呢?有一句話(huà)說(shuō)一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。誰(shuí)都是這樣，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過(guò)對(duì)世界上任何其他人。這就是人類(lèi)的本性。
二、如何巧妙的與別人交談。
當(dāng)你與別人交談時(shí)請(qǐng)選擇他們最感興趣的話(huà)題，那么，他們最感興趣的話(huà)題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個(gè)詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會(huì)另一個(gè)詞————“您，您的??”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實(shí)踐，最終會(huì)感到這樣做的意義。
三、如何巧妙的令別人覺(jué)得重要。
1、盡量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。
2、一定要聆聽(tīng)別人。
3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片。
5、在回答他們的話(huà)之前，請(qǐng)稍加停頓。
6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們。
7、關(guān)注每一個(gè)人。
不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)的人，因?yàn)楣卵汶y成群。
只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會(huì)給人們留下良好的印象。
四、如何巧妙的贊同別人。
1、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。
2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。
3、當(dāng)你不贊同別人時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他，除非萬(wàn)不得已。
4、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候要敢于承認(rèn)。
5、避免與人爭(zhēng)論。
6、正確處理沖突。
五、如何巧妙的聆聽(tīng)別人。
1、聆聽(tīng)時(shí)注視說(shuō)話(huà)人。
2、靠近說(shuō)話(huà)者、身體前傾，專(zhuān)心致志的聽(tīng)。
3、不要打斷說(shuō)話(huà)者話(huà)題。
4、巧妙、恰如其分的提問(wèn)。
六、如何巧妙的影響別人。
1、了解對(duì)方所想、所需。
七、如何巧妙的說(shuō)服別人。
八、如何巧妙的使別人做決定。
1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
2、問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。
3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。
4、期待人們說(shuō)好。
九、如何巧妙的調(diào)動(dòng)別人情緒。
十、如何巧妙的贊美別人。
1、要真誠(chéng)。
2、贊揚(yáng)行為本身，而不是人。
3、贊揚(yáng)具體，實(shí)在，不得夸張。
4、贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔太久。
十一、如何巧妙的感謝別人。
1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)。
2、清晰、自然地表達(dá)。
3、注視你要感謝的人。
4、致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字。
5、盡力的致謝。
十二、如何巧妙的留下良好的印象。
1、真誠(chéng)2、要熱情3、不必過(guò)分急躁。
4、不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己。
6、不要打擊任何人、任何事。
十三、如何巧妙的發(fā)言。
1、一定要明白和清楚你說(shuō)話(huà)的內(nèi)容。
2、該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完就馬上停止。
3、說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視聽(tīng)眾。
4、討論聽(tīng)眾感興趣的話(huà)題。
5、不要試圖演講。
十四、與人溝通的原則和如何與人溝通。
原則一、20%問(wèn)問(wèn)題，80%傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)。
原則二、勿打斷別人。
原則三、勿指出他人錯(cuò)誤。
原則四、勿猜測(cè)對(duì)方心意。
十五、如何巧妙的成為有魅力的人。
1、漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)面帶微笑。
2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡。
3、能干、自信、才華橫溢，有交往價(jià)值。
4、積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親”
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門(mén)。因此，針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：
由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、了解不多，加上無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷，因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)習(xí)一個(gè)月，使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷(xiāo)售能力，車(chē)間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十九
培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是經(jīng)過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果？
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以及了解不一樣目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)等，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的進(jìn)取性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自我的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核，最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的資料。
（1）、產(chǎn)品知識(shí)的介紹。
數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線(xiàn)纜，包含普通超五類(lèi)、增強(qiáng)型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等。
a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線(xiàn)纜。
電話(huà)通信線(xiàn)纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話(huà)線(xiàn)。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5)syv-75-5(導(dǎo)體為0.75)syv-75-7(導(dǎo)體為1.2)，并且包括電梯線(xiàn)纜、攝像機(jī)線(xiàn)纜等，rg、jis等系列線(xiàn)纜。
b、同軸電纜。
電視線(xiàn)纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66)sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線(xiàn)纜系列。
c、屏蔽線(xiàn)rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線(xiàn)纜、rvvsp對(duì)絞型屏蔽電線(xiàn)。
d、護(hù)套線(xiàn)rvv、avvr線(xiàn)纜、阻燃絞型連接用軟電線(xiàn)（zr-rvs）、扁型無(wú)護(hù)套軟線(xiàn)（rvb紅黑線(xiàn)）、尼龍護(hù)套線(xiàn)（bvn）。
音視頻連接線(xiàn)：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線(xiàn)纜音響廣播線(xiàn)：高傳真、高保真、工程音響線(xiàn)及足芯線(xiàn)等。
多媒體電纜：會(huì)議顯示電纜、門(mén)禁可視電纜等。
f、信號(hào)線(xiàn)。
以上產(chǎn)品知識(shí)的介紹包括我公司線(xiàn)纜的生產(chǎn)工藝、字母代號(hào)所包含的資料。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)。
首先，我公司出廠(chǎng)產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨。
l包裝美觀(guān)、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
l產(chǎn)品線(xiàn)相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要。
l在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線(xiàn)的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新本事的不斷提升，適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一向走別的同行前面。
舉例：尼龍護(hù)套線(xiàn)。
l尼龍線(xiàn)具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線(xiàn)對(duì)周?chē)h(huán)境無(wú)任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線(xiàn)。
l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤(rùn)滑性，穿線(xiàn)不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l采用尼龍作為護(hù)套，外觀(guān)亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤(rùn)滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍。
舉例說(shuō)明：network250用途：數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，以及住宅綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，滿(mǎn)足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線(xiàn)長(zhǎng)度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線(xiàn)系統(tǒng)（catvmatv）作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機(jī)器之連接線(xiàn)或內(nèi)部配線(xiàn)。
尼龍護(hù)套線(xiàn)：用于額定電壓450750v及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn)。
2、公司文化、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)。
（1）進(jìn)取的市場(chǎng)協(xié)作，派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。
（2）市場(chǎng)運(yùn)作的進(jìn)取配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要。
（3）針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，保證向客戶(hù)供給100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。
（4）針對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品，向客戶(hù)供給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)的打造。
手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大，個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較，團(tuán)隊(duì)打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行一個(gè)量化，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較，看到自我的長(zhǎng)處和不足。
3、會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)，每一天進(jìn)行，匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情景，問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì)，總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào)，本周的工作情景，和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度，做的好要獎(jiǎng)，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備。
（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。
例如:我每一天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，有針對(duì)性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費(fèi)。
（2）要明白目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。
（3）明白自我要去干什么！帶著什么目的去開(kāi)發(fā)，拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化。比如，我今日要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù)，尋找有5家的意向型客戶(hù)等。
2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別。
（1）目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)何種材料為主。
（2）市場(chǎng)類(lèi)型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎樣樣，多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。
3、如何尋找目標(biāo)客戶(hù)。
以上我們講到，我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶(hù)，下頭我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須貼合我訊道公司要求。
（1）門(mén)市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力。比如，在翻身路市場(chǎng)，初次去跑，我可能無(wú)法明白這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好，可是我能夠明白哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大，我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力，當(dāng)然，這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據(jù)。
（2）人員分工、物流配送本事。門(mén)市面積的大小，在某一方面來(lái)講，能夠根據(jù)這個(gè)看出人員的多少，人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要，物流配送本事能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上。
（3）所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)比較，能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較，產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。
（4）經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為，是否對(duì)品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著自我的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。
（5）經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)本事與意識(shí)的。處理客戶(hù)問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間，和解決問(wèn)題的本事等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)本事。
（6）決策人員的性格，對(duì)待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶(hù)，所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜十分多，經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自我的檔次，放在那做樣貌，不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本，不認(rèn)真對(duì)待等。
（7）經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋本事（只限針對(duì)大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù)）。
4、選定客戶(hù)后，如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談。
首先，我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要十分明確該客戶(hù)是有意愿的。
誰(shuí)（關(guān)鍵人），針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù)，我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān)，誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。
為什么，當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃?lái)合作呢，要道出我們的理由，先能夠褒獎(jiǎng)客戶(hù)，說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就能夠做的，達(dá)不到必須的要求，就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格，從側(cè)面也反映出，廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可，讓客戶(hù)有成就感，同時(shí)，也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。
市場(chǎng)范圍，這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，我們給予必須范圍的轄地，讓客戶(hù)看到自我的勢(shì)力范圍有多大，也就是市場(chǎng)有多大。
利益我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么？
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，適宜的產(chǎn)品價(jià)格體系。
3、利潤(rùn)空間，贏利本事。
時(shí)間丑話(huà)講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做我們?cè)撊绾蝸?lái)合作，該怎樣來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。
市場(chǎng)調(diào)查：
（1）找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)，核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。
（3）市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng)，找到我們的潛在客戶(hù)，樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。
市場(chǎng)協(xié)作：
（1）、協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道，鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
（2）、適宜的廣告投放，免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么？
1、接近客戶(hù)，說(shuō)出我們能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)，告訴客戶(hù)我們與別人的不一樣之處。例如，尼龍護(hù)套線(xiàn)，普通bv線(xiàn)的升級(jí)產(chǎn)品，別人還沒(méi)開(kāi)始做的，我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，從某一層面來(lái)講，誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，誰(shuí)將贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶(hù)看到未來(lái)的期望，能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。
（1）分析市場(chǎng)情景，我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計(jì)容量，要讓客戶(hù)看到前景，
（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，前提是在洽談的過(guò)程中，我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情景，能夠向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明，例如：……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。
5、成交及試探性成交。
根據(jù)以上的分析資料，若無(wú)提出其他意見(jiàn)，就能夠確立合作。一旦沒(méi)有反映，我們能夠率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢。引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。
五、售后服務(wù)。
1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調(diào)查資料，做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇二十
作為銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng),其必須要具有十分優(yōu)良的性能,良好的管理水平,才能跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏。下面小編為大家整理推薦了銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎大家前來(lái)閱讀。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃范文一
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國(guó)銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓(xùn)課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線(xiàn)學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線(xiàn)員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
(一)提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門(mén)的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃范文二
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國(guó)銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓(xùn)課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線(xiàn)學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線(xiàn)員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
(一)提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門(mén)的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃范文三
商業(yè)銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是實(shí)力的.較量，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠更快地學(xué)習(xí)，誰(shuí)能夠更快地掌握更新的知識(shí)，誰(shuí)就能贏得在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)日新月異的新技術(shù)，新應(yīng)用，琳瑯滿(mǎn)目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專(zhuān)業(yè)人員、受理商戶(hù)、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，只有通過(guò)持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
綜觀(guān)世界知名企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不惜大量的人力、物力，開(kāi)發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系，并取得了良好的效果。如藍(lán)色巨人ibm公司，其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于ibm營(yíng)業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，每一個(gè)員工都清楚地看到自己的未來(lái)，員工通過(guò)培訓(xùn)重塑自己的職業(yè)前途。因此，培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)不斷地工作。
一、培訓(xùn)重要性分析
1、培訓(xùn)可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因?yàn)榕嘤?xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)不同階段、不同層次的培訓(xùn)，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，在工作中自覺(jué)地與決策層保持一致，從而形成一種整合力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實(shí)施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運(yùn)行，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果，從總行到各個(gè)分行、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段，可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，通過(guò)對(duì)員工不斷地培訓(xùn)，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調(diào)研、需求分析到軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶(hù)喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，通過(guò)銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立良好的公眾形象。
3、培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，及時(shí)的推廣應(yīng)用，并讓客戶(hù)使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶(hù)、更好的為客戶(hù)服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過(guò)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。
4、培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)的整體能力和員工敬業(yè)精神。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶(hù)、持卡人等多個(gè)部門(mén)，不可能靠幾個(gè)人來(lái)完成，需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力量，需要全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此，通過(guò)培訓(xùn)可以滿(mǎn)足各類(lèi)人員追求知識(shí)的渴望，可以提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能，從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體能力，激勵(lì)員工不斷完善自我，愛(ài)崗敬業(yè)。從而樹(shù)立高度的集體榮譽(yù)感，整體利益高于一切的思想，樹(shù)立一切為了客戶(hù)需要的思想，積極主動(dòng)地做好自己本職工作。
5、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問(wèn)題辦法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。
6、面對(duì)銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對(duì)技術(shù)手段操作的復(fù)雜性，只有通過(guò)有效的培訓(xùn)，才能提高商業(yè)銀行各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶(hù)喜歡銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來(lái)收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn)，但沒(méi)有人會(huì)用，只能是束之高閣，造成資源浪費(fèi)。
二、培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方
1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒(méi)有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容，隨意性比較強(qiáng)，從上到下沒(méi)有制定一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)48%的企業(yè)無(wú)法執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，80%的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)。
2、對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時(shí)深入。atm、pos、cdm、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來(lái)越多、功能也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專(zhuān)業(yè)人員非常的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題后得不到及時(shí)處理，不能準(zhǔn)確的解答客戶(hù)問(wèn)題的重要原因。
3、培訓(xùn)工作沒(méi)有實(shí)行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒(méi)有采用，同樣也很少針對(duì)崗位需求進(jìn)行有特別針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)教材也缺乏有針對(duì)性的編寫(xiě)，如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)要好的多。
4、對(duì)商戶(hù)培訓(xùn)比較薄弱。通常商戶(hù)的收銀員流動(dòng)性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了，新的收銀員因培訓(xùn)不及時(shí)，容易造成銀行卡收單過(guò)程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險(xiǎn)。
三、培訓(xùn)具體措施
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，改變對(duì)員工崗位培訓(xùn)沒(méi)有必要的思想，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項(xiàng)不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)大計(jì)，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才，只有通過(guò)培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為，提高團(tuán)隊(duì)整體能力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造品牌形象。
2、制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立完善培訓(xùn)平臺(tái)。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)編寫(xiě)培訓(xùn)講義和教材，實(shí)行差異化培訓(xùn)，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)題講座，建立一個(gè)功能齊全、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺(tái)，并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。
3、善于借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系，在辦學(xué)方針上，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去"的辦學(xué)方針，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者舉行專(zhuān)題講座，也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。
4、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)需求分析，了解員工、特約商戶(hù)和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類(lèi)分析，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)形式。
5、按對(duì)象分類(lèi)，實(shí)行差異化培訓(xùn)。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn)、特約商戶(hù)培訓(xùn)和持卡人三部分，為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類(lèi)，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象需要，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
6、建立一支專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此，通過(guò)培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)老師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專(zhuān)業(yè)化的老師，提高師資力量，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。
7、采取多種培訓(xùn)形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原則，即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時(shí)，他只能記住其中的10%。而當(dāng)你給他做示范時(shí)，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情，他會(huì)記住90%或更多"。因此，培訓(xùn)的方式可以采用多種形式，業(yè)余時(shí)間上課培訓(xùn)、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓(xùn)、舉辦專(zhuān)題講座、座談會(huì)、研討會(huì)和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-lerning)，還可以通過(guò)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū)、單位，走到持卡人的身邊，面對(duì)面地向他們講解使用銀行卡知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)方法，可以有效防范因?yàn)槌挚ㄈ苏`操作而造成對(duì)銀行卡的偏見(jiàn)和恐懼，激發(fā)他們用卡的熱情。
8、選好培訓(xùn)課程，注重培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都如同是一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理，事前針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)計(jì)劃、撰寫(xiě)培訓(xùn)教材，課程安排要合理，內(nèi)容充實(shí)，講課要聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適當(dāng)、講解內(nèi)容清晰，并充分運(yùn)用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查，通過(guò)與學(xué)員面談、座談、電話(huà)調(diào)查、填問(wèn)卷等形式，了解培訓(xùn)課程的效果。同時(shí)建立培訓(xùn)管理庫(kù)，把每次培訓(xùn)的課程、時(shí)間、老師、培訓(xùn)的形式、參加單位及學(xué)員名冊(cè)、學(xué)習(xí)成績(jī)和培訓(xùn)的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于建立一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系。
產(chǎn)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇二十一
一，業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)：
1.勤奮，能吃苦!
2.謙虛，好學(xué)!
3.良好的口才!
4.良好的心態(tài)!
5.準(zhǔn)確的定位!
6.敏銳的觀(guān)察力與洞察力!
7.誠(chéng)信的品質(zhì)!
8.誠(chéng)實(shí)的負(fù)責(zé)!
9.絕對(duì)的執(zhí)行力!
10.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感!
1.讓他能盡快地成為團(tuán)隊(duì)的一員!
2.熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)方式!
3.了解公司的產(chǎn)品!
4.了解我們的目標(biāo)客戶(hù)!
5.如何進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)!
6.如何把客戶(hù)做好及做大!
7.各種結(jié)算方式的講解及確保貨款的回收!
三，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的途徑:。
1.原始做法，電話(huà)拜訪(fǎng)，見(jiàn)面拜訪(fǎng)，再次拜訪(fǎng)，最后成交!
2.透過(guò)朋友介紹!
3.透過(guò)客戶(hù)介紹!
4.直接找老板!
5.透過(guò)黃頁(yè)找客戶(hù)!
6.郵寄資料給決策者!
四，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法!
1.利益驅(qū)動(dòng)，所謂雙贏!
2.有共同語(yǔ)言，所謂人以類(lèi)聚!
3.價(jià)格便宜，所謂以?xún)r(jià)取勝!
4.質(zhì)量過(guò)硬，所謂以質(zhì)取勝!
5.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，所謂老鄉(xiāng)朋友關(guān)系!!
6.給他一些空間，他會(huì)發(fā)揮得更好!!
做老板的最終目的是賺錢(qián)，只要讓員工感覺(jué)到自己和老板是在同一條船上，他們就會(huì)全力以赴，這樣的企業(yè)肯定賺錢(qián)!!
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