網(wǎng)銷開場白話術(6篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

網(wǎng)銷開場白話術篇一

電話銷售開場白

開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對于大型的銷售項目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。

在這個階段，如果是銷售人員主動打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。

開場白的5個要素 開場白一般來講將包括以下5個部分：

例如：“您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。天地銷售培訓公司是國內惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務公司。我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓是如何進行的呢？”

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個因素對應的嗎？

優(yōu)秀的開場白要達到的三個效果

一個好的開場白最好達到三個效果：

吸引客戶注意力

建立融洽關系

與自己所銷售的產品建立起關聯(lián)

在培訓中，經(jīng)常有學員問到的一個問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉？那么，這個問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現(xiàn)與客戶有關系，當然，也與電話銷售人員有關系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發(fā)現(xiàn)，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關系。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關系。

吸引客戶的注意力

開場白要達到的主要目標之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開場白中陳述價值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法。所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意的了。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。

對于針對最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個優(yōu)惠活動…”、“免費獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務…”等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當時就說：“有啊，你有什么辦法？”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時候安排人給您送過去？”（她還有很強的促成意識）后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點在強調對客戶的好處。另外，吸引對方注意力的辦法還有：

陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；

談及剛服務過他的同行業(yè)公司，如“最近我們剛剛為×××提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助”；

談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”；

贊美他，如“我聽您同事講您在××領域很有研究，所以，也想同您交流一下”；

引起他對某些事情的共鳴，如“很多人都認為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看(假如知道他也認同這一點的話)”；

有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。

你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么？

建立融洽關系

在溝通技巧中，我們會重點談建立融洽關系，在這個環(huán)節(jié)中，我們先簡單談談。在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關系，那么，什么會幫助我們與客戶建立融洽關系？至少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。關于禮貌用語，在這個環(huán)節(jié)常用的就是：“請問您現(xiàn)在打電話方便嗎？”不過，在實際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會講不方便，要讓我再維時間。是不是這句話可以不問？”。我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對方是否方便，對方就會講不方便，而有些電話銷售人員問到這個問題時，基本上100%的客戶都會講：可以。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強，所以，關鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話銷售人員本身。當時，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。同時，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎？”，后來情況就發(fā)生了很大的變化。

不管如何，在開場白盡可能確認對方時間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意，如：“不好意思，這個時候打電話給您?！保员阌谝婚_始，就與客戶建立融洽的關系，有利于電話進行下去。

與所銷售的產品聯(lián)系起來

這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產品，避免大家浪費時間。相信有不少的電話銷售人中在電話中都與客戶談了很長時間了，客戶突然問：“你打電話給我到底想做什么？”如果你也遇到過類似的情況，建議還是開門見山

吧，大家時間都寶貴，不要怕被拒絕，因為這個客戶拒絕了你，還有下一個客戶，對吧？典型開場白舉例

b2b，企業(yè)對企業(yè)的電話銷售：

“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。是這樣，聽**提到您是整個公司it系統(tǒng)的負責人，在it方面十分有經(jīng)驗了。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下？”

分析：在這個開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關系，同時，運用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動吸引了客戶注意力；還有就是直接講明是銷售電腦的，與產品建立關系。整體來講，是一個不錯的開場白。這個開場白目的很明確：尋找近期有采購計劃的客戶。有些電話銷售人員擔心這樣太直接，尤其是那些以關系為導向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：

“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進，以更好地為您服務（停頓）。您覺得**公司的服務怎么樣？”

b2c，企業(yè)對最終消費者的電話銷售：

“陳先生，您好！不好意思這時候打電話給您。前幾天我同您的一個朋友聊天的時候，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會適合您，建議我同您聯(lián)系下，我答應一定要同您打個電話（停頓）。不知可否占用您兩分鐘時間向您做個簡單的介紹？”

“陳先生，您好！我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的，因為過去一段時間以來，您每月的話費都超過了150元，謝謝您對電信的支持！為了向您表示感謝，我有責任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您…”

“您好！陳先生，我是中國移動外呼組的，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您現(xiàn)在方便嗎？謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動，我看過您的話費，覺得其中有些會適合您，所以，想簡單同您介紹下，看是否可以幫您降低話費（停頓）。”

注：這里需要說明的一個問題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標客戶，開場白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。建議各位根據(jù)自己的行業(yè)、根據(jù)自己的電話目的和目標，設計出適合自己風格和特點的開場白.

網(wǎng)銷開場白話術篇二

網(wǎng)絡銷售培訓通知

時間：12月7日晚7：00—9:00地點：公司會議室 培訓老師：阿里巴巴 游老師 羅老師

參加人員：公司管理與銷售人員、公司內對網(wǎng)銷、網(wǎng)店有興趣人員

培訓內容

一、網(wǎng)絡銷售和汽配行業(yè)的基本知識

二、常見的網(wǎng)絡銷售工具

三、

1.如何開通誠信通和淘寶商鋪？

2.免費和收費的使用效果差別有多大？

3.誠信通的具體操作、管理

4.淘寶商鋪的具體操作、管理

5.使用技巧和心得

6.貨款收付

7.阿里巴巴和淘寶搜索、成交排名等有效信息接收

四、網(wǎng)銷人員的素養(yǎng)要求

1.知識面和對電腦、網(wǎng)絡的掌握

2.汽配行業(yè)知識

3.網(wǎng)絡對話技巧和見面商談技巧

4.價格技巧

5.國內外客戶的差異性

6.如何識別誠意客戶和非誠客戶

7.巧用電腦記錄、筆記、電話等通訊工具

五、國內外訂單的程序和方法

1.國內訂單的一般程序、方法

2.國外訂單的一般程序、方法

六、外貿訂單的幾個常識和注意事項

1.外貿資質——進出口經(jīng)營權

2.外貿公司代理

3.報關手續(xù)和口岸管理、商檢等事項

價格的核算

5.出口產品包裝和貨柜車的知識

6.一般收款的原則、方法

七、全面的網(wǎng)絡宣傳

1.網(wǎng)銷工具推廣

2.專業(yè)網(wǎng)站注冊會員

3.目標客戶網(wǎng)站、公司信息消化，再針對性發(fā)布宣傳信息和聯(lián)系

4.專業(yè)qq群

網(wǎng)銷開場白話術篇三

網(wǎng)銷專員工作流程及職責

網(wǎng)銷工作流程： 1、網(wǎng)絡投放：

現(xiàn)有公司投放汽車網(wǎng)站（汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，易車網(wǎng)）2、網(wǎng)絡客戶投放網(wǎng)站留言咨詢：

每日及時回復各網(wǎng)站留言咨詢，及時處理客戶疑問及客戶問價，接聽客戶標準語術，詳細告知客戶本店現(xiàn)有活動，車輛優(yōu)惠； 3、及時回復；跟進

及時更進網(wǎng)站意向客戶，跟進訂單客戶或是有意向客戶，完成客戶的信息收集及認真歸檔（客戶信息收集表附件1）； 4、網(wǎng)絡客戶訂單

網(wǎng)絡客戶網(wǎng)站獲取訂單及時處理，電話邀約客戶； 5、邀約進店

網(wǎng)絡訂單，客戶信息收集后的邀約客戶，特有接送服務，用車取決于客戶意向車型； 6、邀約成功

電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實位置，時間，專人專車接送,路程當中在保證安全及手續(xù)齊全的情況下可以讓客戶試乘試駕意向車型；

7、邀約成功（后與客戶失去聯(lián)系） 電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實位置，時間，專人專車接送，但出發(fā)后與客戶失去聯(lián)系，應耐心等待客戶30分鐘，與客戶再次取得聯(lián)系，爭取客戶信任度； 8、客戶進店

客戶邀約進店后，銷售顧問做到展廳銷售流程，完成與客戶定車至交車手續(xù)； 9、邀約失敗-再次邀約

在與客戶聯(lián)系當中，客戶感覺到服務或是路程的問題，如沒有邀約成功，應把客戶邀約失敗原因歸檔，制定1：1的邀約計劃，2-3天后再次進行邀約，取得客戶信任度，爭取完成客戶二次邀約進店，將客戶細化分級，按級別進行跟進及歸檔；

網(wǎng)銷工作職責

1、利用網(wǎng)絡進行產品的營銷及推廣；包括銷售平臺、論壇、微信、qq等手段；

2、負責公司網(wǎng)站及各平臺促銷信息的發(fā)布及推送； 收集歸檔客戶資料（重要）；

3、積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調處理客戶反饋。按照公司計劃和程序開展產品推廣活動；

4、負責邀約網(wǎng)上收集的客戶到店促進成交；接合店內活動，主動接送客戶進店交談，完成禮品發(fā)放；

5、負責邀約網(wǎng)上客戶參與店內組織的店頭活動及其他戶外活動； 6、月放送新聞、促銷、活動等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；

7、論壇及自媒體的運用，月發(fā)送論壇稿件不得低于20篇，并及時跟進回復網(wǎng)絡留言。每日在微信內發(fā)送品牌相關新聞； 8、訂單邀約率

訂單邀約到店率不得低于15%。每日工作結束前由網(wǎng)銷部至銷售部統(tǒng)計每日邀約率，每周匯總上報； 9、訂單跟進

訂單每天由網(wǎng)銷部統(tǒng)計匯總上報后，給出處理意見，及時跟進訂單及意向客戶后期歸檔維護，再次制定邀約計劃，再次邀約進店； 10、跟進戰(zhàn)果

凍結客戶及戰(zhàn)敗客戶分析原因，及時反顧歸檔整理；

網(wǎng)銷開場白話術篇四

根據(jù)公司的需要，目前我擔任網(wǎng)絡推廣一職，負責在一些權重較高，收錄率相對比較好的網(wǎng)絡平臺上對公司進行網(wǎng)絡推廣的工作。

我自2014年4月以來，一直從事網(wǎng)絡推廣工作，從一開始無從下手的情況漸漸轉入到現(xiàn)在可以掌握網(wǎng)絡推廣的各個流程。

平時工作平臺有固定的和非固定的。固定的平臺有公司的新浪微博，百度空間，新浪博客，百度百科，百度文庫，知道貼吧，慧聰網(wǎng)，qq群發(fā)以及優(yōu)酷騰訊視頻的更新。非固定的平臺就是一些電商平臺，黃頁平臺，建材供求網(wǎng)和分類信息網(wǎng)站注冊帳號，發(fā)表公司或行業(yè)相關的文章，發(fā)布公司產品。以上是我這三個多月工作的簡述，雖然有一些詢盤，但是成交率寥寥無幾，我相信這與公司的目標還相差很遠。

生活中苦辣香甜才有滋味，當然工作中也會遇到一些問題。每天工作都很多，合理的計劃是高效高質完成工作的前提，但是我的工作有時會很缺乏條理，雖然每天會為自己定計劃，但有時執(zhí)行起來還是會很混亂，一會做這個一會做那個，忙了半天卻沒有完成多少工作。在沒有擔任網(wǎng)絡推廣這項工作前，我對網(wǎng)絡世界的了解只是停留在網(wǎng)上沖浪階段，不明白如何去操作。所以說網(wǎng)絡推廣這項工作對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，但同時也給我提供了一個新的機會，讓我能隨時關注最新的技術和信息，不但促使我提高了專業(yè)技能，更讓我開拓了眼界，為了能夠勝任這份工作，我也有去學習一些網(wǎng)絡營銷的方法。對于剛踏入網(wǎng)絡推廣的我來說，各個方面的素質都差很遠，從思維、態(tài)度、處事、等等。這些也是我今后最需要學習的地方。

個人認為沒有一件事和人是完美的，有喜怒哀樂才是一個完整的人。要說完全不帶一點情緒上班，如今的世界很難做到了，但是我們每個人在工作的時間都應該有義務的去做到盡量不帶情緒。工作中也常常碰到一些不愉快，或是一些問題，雖說有問題找領導，個人也覺得一個部門，領導也是很關鍵的。在這方面領導做的不是夠好，對于我們下面員工提出的問題很多時候都是一拖再拖，最后不了了之，從而對我們下面的員工也養(yǎng)成了有事自己想辦法，不再向領導提出的不好習慣了。

我認為，在推外鏈的的時候，網(wǎng)絡應該開闊些。有些bbs是很好的，百度收錄率也很好。我們主要是讓客戶搜索到我們，個人覺得網(wǎng)站不用太多限制。辦公室進出人比較頻繁，我想不會影響到同事的做事效率是假的，如果幾句話能說明的事情，在辦公室說下可以，如果需要長時間討論的事件，我覺得在會議室聊會比較好些。以上是我自身體會到的一些不足，也正是我以后努力的方向。

孟子也有說無規(guī)矩不成方圓。以后的工作中我個人認為在網(wǎng)絡推廣這一職位中本人還需要提升專業(yè)技能，在這個崗位上工作了3個多月，我對網(wǎng)絡營銷也有了更深的了解。但并沒有掌握各種網(wǎng)絡營銷方法的應用，不能真正地當任營銷人員的職責，所以日后的工作還需多學習營銷方面的知識，并多與同事討教。個人認為網(wǎng)絡推廣只是營銷的一個小部分，要想真正在營銷上取得的成績，還必須深入地去了解營銷的方方面面，小到一個關鍵字如何使用，大到一個營銷方案如何策劃，學習各種營銷之道，為公司和自己獲得更多的機會。

曾根如2014.07.15

網(wǎng)銷開場白話術篇五

開場白指的是在電話溝通開始的30秒到一分鐘左右的時間內，電話銷售人員和潛在目標客戶所要講的話，也差不多是前五句話。衡量一套開場白是否有效的標準就是看其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁雜的事務中抽出一部分時間給電話銷售人員，同時又可以避開客戶的條件反射心理。

1、陳述產品的最終價

客戶之所以選擇某種商品或者服務，是因為這種商品或者服務能夠幫他解決現(xiàn)實存在的問題，能夠帶給他相應的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。

2、提出刺激性的問題

如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產生關聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產生興趣。

3、讓客戶感到驚訝

同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了，基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機會。

4、好奇心的神奇魔力

好奇心是引起客戶注意力和興趣的關鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。如果客戶能夠對電話銷售人員的話題感到好奇，就等于讓客戶聞到牛排的香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲，但客戶卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶產生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產生興趣了。

5、真誠地贊美客戶

每個人內心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題，談論客戶自豪的事情，于情于理客戶怎么樣也要給這個可愛的人幾分鐘時間，對話就進行下去了。

6、不如干脆欲擒故縱

在電話銷售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶，不管我們如何講，他就是“現(xiàn)在很忙”或者“馬上要開會”，在這種情況下，與其強行銷售而被客戶不耐煩地拒絕，不如順水推舟，欲擒故縱，“既然您這么忙，不如我一個月后再打過來，好嗎”客戶正是求之不得，然后電話銷售人員做好記錄，到了一個月后，真的準時打過去，因為客戶之前有過承諾，所以他不太好意思再次拒絕，而且這么鍥而不舍的銷售人員，會打破客戶對于銷售人員的負面印象，基于對你的尊重，客戶也會聽聽你接下來的內容。

可以為自己的電話找一座橋梁，比如“是您的朋友××讓我給您打這個電話的”，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先花點時間聽聽什么事情。也可以提到對方非常關心的人或者事情，比如提到客戶主要的競爭對手。也可以先給客戶發(fā)一些信息、郵件或者寄小的樣品與禮物，然后以這些作為切入口。

以回訪的名義作交叉的銷售也是很好的方法。還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽了之后無法抗拒，很多北京的公司都會這樣做，如“我是中國××協(xié)會的或者中國××單位，現(xiàn)在推出了××政策，需要你們配合”等，客戶聽到之后心里面想是不是機關事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。

網(wǎng)銷開場白話術篇六

業(yè)務員打電話時 請改掉這些錯誤開場白

舉一些錯誤的實例： 示例1：

首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的劉倩，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)

示例2：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的劉倩，我們是專業(yè)提供*****的******，請問你現(xiàn)在在用那家公司的產品?”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛(wèi)的心理。

示例3：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的劉倩，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有?

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。(資料、產品要說明白)

示例4：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的劉倩，我們的提供專業(yè)的****和服務的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

(這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

我們大多數(shù)時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什么請客?會爭論一番不一定會成功;

改變一下，你說“你今天就請客呀!”(今天要重點語調)對方就可能會說，為什么要今天?^_^，上當了，現(xiàn)在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。

直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。

好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自

我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1.我是誰/我代表那家公司? 2.我打電話給客戶的目的是什么? 3.我公司的服務對客戶有什么好處?

我們舉一個比較正確的示例：

“喂，陳先生嗎?我是******市場部/***********的劉倩，我們有非常龐大的***產品，有***和***(產品形式)，今天我打電話過來的原因是我們的產品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***(利益)，為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?”

重點技巧：

1、提及自己公司/機構的名稱，專長。

2、告知對方為何打電話過來。

3、告知對方可能產生什么好處。

4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。

能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：

1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的劉倩，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現(xiàn)在是否在用一些****產品/服務?

2、緣故推薦法。

“王先生，您好，我是***公司的劉倩，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產品?”

3、針對老客戶的開場話術。

王先生，我是***公司的劉倩，最近可好?

老客戶：最近太忙呀。

王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何?

4、孤兒客戶法。

王先生，您好，我是***公司的劉倩，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您

一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

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