對于一段時間內(nèi)的學習和工作，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，并提出改進的方案。創(chuàng)作是根據(jù)自己的想法和感受進行文學或藝術(shù)作品創(chuàng)作的過程?？偨Y(jié)范文中的思路和結(jié)構(gòu)可以為我們的寫作提供參考和借鑒。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇一
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
早上好!我是初x(x)班的xx我講話的題目是《懂得辨真?zhèn)螌W會誠信》。
20xx年315央視晚會以共筑誠信有你有我為主題曝光了一批國際國內(nèi)大品牌侵犯消費者權(quán)益的虛假欺詐行為，全球第一快餐品牌麥當勞北京某店不守操作規(guī)范加工出售超保存期食品，鄭州某家樂福被曝更改產(chǎn)品包裝日期，三黃雞冒充柴雞;中華學生愛眼工程用慈善掩飾牟利，中國電信監(jiān)守自盜，招商銀行等內(nèi)部員工被曝大量兜售客戶個人信息，內(nèi)部出現(xiàn)了監(jiān)管漏洞……最讓人震驚的的是，當火災出現(xiàn)時生死攸關(guān)的滅火器，造假者在滅火器制造上偷梁換柱，偷工減料，低廉的價格和琳瑯滿目的商標，為質(zhì)量本不合格的滅火器贏得了較好的銷量。滅火器無法滅火，我們難以想象銷量市場如此廣闊的滅火器釀造過多少悲劇又制造了多少災難!
種種虛假銷售，諸多跨國巨頭的榜上有名引起了我們的廣泛關(guān)注，也讓廣大消費者心生恐懼。對于被曝光的問題，幾家涉事企業(yè)也在第一時間作出回應，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質(zhì)疑。因為利益的驅(qū)使和誠信的嚴重缺失，欺詐者、造價者們紛紛粉墨登場;眾多消費者不懂法，不知如何維護自身權(quán)益，也助長了他們的囂張氣焰。
315從一個國外漂泊來的普通紀念日，演變?yōu)橹袊M大眾的一個節(jié)日、一面正義的旗幟。同學們，在你們的'心中，也許有人這樣認為：維護消費者的權(quán)益是父母的事，與你無關(guān)。其實不然，我們每個人都是消費者。我們也會有機會消費手頭上的零用錢。由于社會閱歷淺，缺乏完善的生活和消費知識，明辨是非的能力和自我保護意識不強，往往會成為消費群體中的弱勢群體。為避免消費過程中受到欺騙，我在這里建議同學們都去了解315、關(guān)注315、參與315，平時的每一天，我們都像315一樣挑剔，把315變成365，在日常生活中拒絕假冒偽劣商品，提高消費意識，防患于未然。在你旅途勞頓，喝到假冒的礦泉水時，或者殘留著農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣著;又或者餐廳里依舊用著地溝油，瘦肉精……不能袖手旁觀，置之不理，應該求助法律，讓制假造假行為無處藏身。
眾多案例也讓我們悟出誠信的重要。有了誠信，才能避免悲劇的發(fā)生。同學們，當你和他人有約之時，請記住別遲到;在你和他人約定之后，請記住不要忘記。學會誠信，就一定做到，這也是選擇擔起人生的責任。
同學們，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為維護消費者權(quán)益的先行者鼓掌吶喊;讓我們用誠信為幸福生活保駕護航吧!
我的講話完了，謝謝大家!
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇二
同志們：
在“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，在這里我們召開2015年紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日“攜手共治暢享消費”年主題座談會，目的就是要圍繞“攜手共治暢享消費”年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會各方面作用，全面推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，營造安全的消費環(huán)境，促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。借此機會，我代表**縣消費者向應邀出席今天座談會的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!
過去的一年，**縣工商局、消費者協(xié)會在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，維護廣大人民群眾的根本利益，樹立“一切為了消費者，一切服務消費者”工作理念，圍繞年主題把握“宣傳消費政策、推進消費維權(quán)、構(gòu)建和諧消費、促進經(jīng)濟發(fā)展”四條主線，全年共受理消費者投訴326件，成功調(diào)解326件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費警示、消費提示26次，發(fā)布通訊報道42條，推薦誠信單位18家，滿意品牌2個，開展消費糾紛和解24件，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。**縣消協(xié)堅持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機制保維權(quán)、抓重點帶全面，大力提升消費維權(quán)能力，為促進全縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻。
中國消費者協(xié)會將2015年消費者權(quán)益保護工作的年主題確定為“攜手共治暢享消費”?！皵y手共治暢享消費”的基本目標是：促使社會各界從促進經(jīng)濟發(fā)展、推動社會和諧進步的高度重視消費安全的問題，進一步貫徹落實消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，保護消費者的安全權(quán)。**縣消費者協(xié)會將圍繞這一主題，認真履行職責開展好以下七項活動：
一是，采取多種形式，對年主題進行廣泛宣傳，提高社會各界對“消費與安全”的認識，積極參與年主題活動;二是，組織對網(wǎng)絡交易、化妝品安全、預付士消費等方面研究，推動完善保護消費者人身、財產(chǎn)安全方面的法律法規(guī)和相關(guān)制度;三是，針對旅游、餐飲等服務行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費評議活動，促進行業(yè)服務水平的提高，促進行業(yè)規(guī)范的進一步完善，加強對消費者的保護;四是，積極處理消費者關(guān)于消費安全方面的投訴，及時化解消費糾紛;五是，加強與安全有關(guān)的商品和服務比較試驗，對外發(fā)布有關(guān)消費安全的消費警示、提示，為消費者提供安全產(chǎn)品和服務信息;六是，開展消費安全方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費知識;七是，加強與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作，共同推進對消費者安全權(quán)的保護工作。
消費者權(quán)益保護工作任務艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，有各級各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護消費者權(quán)益、維護正常市場秩序和營造安全放心消費環(huán)境等工作深入扎實地開展下去。我相信，在社會各界的共同努力下，我縣的消費環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇三
演講稿應該富有說服力和感染力,要做到這點,除了觀點、道理要能為聽眾接受以外,演講稿還要寫得充滿感情,用情來打動聽眾。下面是小編為大家收集關(guān)于消費者權(quán)益保護演講稿，歡迎借鑒參考。
3月15日，是國際消費者權(quán)益保護日，是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日。在此，我向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候。
去年，我局結(jié)合全縣實際，嚴格履行職能職責，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，嚴厲打擊了制假售假及各種違法違章經(jīng)營行為，同時，還緊緊抓住直接關(guān)系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理。全年開展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節(jié)等專項整治活動，開展了食品、建材等市場專項檢查5次，共查處各類違法違章73起，查處了一批假冒偽劣商品，涉案金額達15萬元。受理消費者投訴案155起，申訴案14起，調(diào)解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬余元。同時，成功舉行了**縣消費者協(xié)會換屆選舉，成立了**縣第三屆消費者協(xié)會，于雙節(jié)前在縣城主要街道開展了假冒偽劣商品展示銷毀活動。這些活動的開展，較好地維護了消費者的合法權(quán)益，使我縣的市場經(jīng)濟秩序明顯得到了好轉(zhuǎn)。
合同。
欺詐等違法行為，引導廣大經(jīng)營者和消費者誠實守信、放心消費。
近年來，打假維權(quán)工作在縣城力度和聲勢較大，不少非法經(jīng)營者將制假售假轉(zhuǎn)向農(nóng)村邊遠山區(qū)，因此，我們在今年的工作中采取集中優(yōu)勢，強化措施，城鄉(xiāng)結(jié)合，上下聯(lián)動的辦法，使打假即有聲勢又能持久，讓制假售假者無立足之地和藏身之處。我們要進一步加強《消法》宣傳力度，加強消費者投訴舉報網(wǎng)絡建設，力爭將消費者投訴舉報站、點設到村組上，加強3.15申訴舉報電話的值班、受理、調(diào)解、查處的工作力度，要把查處、調(diào)解消費者權(quán)益的案件作為實踐重要思想的具體體現(xiàn)，扎實工作，努力把全縣消費者權(quán)益保護工作提高到新水平，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益，促進地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
廣大消費者也要牢固樹立科學消費的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。同時，廣大消費者要進一步加強學習，注重用科學知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權(quán)益，使自己的合法權(quán)益不受侵害。
在黨的xx大提出全面建設小康社會中，保護消費者合法權(quán)益將直接關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，因此，我們以重要思想為指針，進一步加大《消費者權(quán)益保護法》宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識，提高他們的識假、辯假能力，為營造放心的消費環(huán)境和構(gòu)建和諧社會而努力奮斗。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位朋友：
今天是3.15國際消費者權(quán)益保護日。今天我們在這里隆重集會，并邀請各界領(lǐng)導和我們企業(yè)代表、個體工商戶代表共同舉行紀念活動。借此機會，我代表工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業(yè)和個體工商戶表示衷心祝賀。
今年，中國消費者協(xié)會將20xx年消費者權(quán)益保護工作的主題確定為健康維權(quán)。這是貫徹三個代表重要思想，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，維護最廣大人民群眾根本利益，進一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。我們工商部門和消費者協(xié)會將圍繞這一主題，認真履行職責，把健康維權(quán)活動不斷引向深入，并取得實實在在的成效。
生命健康問題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益，在與消費者權(quán)益有關(guān)的案件中，因食品、藥品等質(zhì)量問題造成的侵害消費者生命健康權(quán)的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽劣質(zhì)奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動了中央領(lǐng)導。消費者的生命健康受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個方面。因此，強化對廣大人民群眾生命健康權(quán)的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。
開展健康維權(quán)這一活動的基本涵義是：所謂健康是指人的生命健康權(quán)?！断M者權(quán)益保護法》明確規(guī)定消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。生命健康權(quán)是人最基本的權(quán)利，也是消費者最基本的權(quán)利。生命健康權(quán)以人的生命安全為基礎(chǔ)，健康是生命安全的更高層次。所謂維權(quán)，就是要維護消費者生命健康權(quán)益，它是保護消費者權(quán)益工作的重中之重。確定健康維權(quán)活動年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費者生命健康意識的同時，促使消費者包括全社會各個方面都能夠高度重視生命健康權(quán)的保護問題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權(quán)益真正得到保障，落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的任務和目標才能得以實現(xiàn)。
黨和國家非常重視消費者的生命健康權(quán)，并將人民群眾的生命健康權(quán)納入基本人權(quán)進行保護，在改善人民群眾的生活質(zhì)量方面作出了不懈努力，取得了顯著成效。從指導思想上的以人為本，到大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，實施食品安全放心工程等，無不體現(xiàn)了黨和國家對人民群生命健康權(quán)的重視和關(guān)心。在過去的一年里，工商部門在實施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專項整治活動中，共收繳假冒偽劣食品90余個品種，1473個計量單位，物品標值達15萬元。其中收繳劣質(zhì)奶粉269袋，過期飲料138瓶，過期食品172公斤。為了達到標本兼治，還同經(jīng)營食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全。
責任書。
對以食品為重點的重要商品全面推行了索證索票制度進銷貨臺帳制度銷售商品信譽卡制度不合格商品退市撤柜制度等努力營造安全消費的市場環(huán)境。但是由于多種原因整頓和規(guī)范市場秩序的任務還十分艱巨侵犯消費者生命健康權(quán)益的問題還十分突出今年工商部門將繼續(xù)加強食品安全專項整治工作加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時全面落實食品索證索票制度進銷貨臺帳制度商品信譽卡制度和不合格食品退市撤柜制度建立健全食品消費安全監(jiān)管長效機制確保人民群眾買得稱心吃的放心?？h消費者協(xié)會也要進一步加強消費者權(quán)益保護工作深入開展健康維權(quán)消費觀教育提高消費者權(quán)益保護意識投訴意識。同時還要做好有關(guān)生命健康的消費警示、提示工作對損害生命健康的產(chǎn)品、服務和不法經(jīng)營信息及時公開曝光防止消費者上當受騙。
努力做好20xx年健康維權(quán)工作，切實維護好、保護好廣大人民群眾的生命健康權(quán)，是工商部門的重要職責和光榮使命，同時也是所有企業(yè)和個體經(jīng)營者的共同責任和社會義務。讓我們齊心協(xié)力，共同構(gòu)建安全消費的市場環(huán)境。借此機會，我向全縣企業(yè)和個體工商戶朋友們提幾點要求：一是繼續(xù)深入開展誠信建設示范活動，大力加強以誠實信用為核心的職業(yè)道德建設，為構(gòu)建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。對企業(yè)和個體經(jīng)營者來講，誠實守信既是商業(yè)道德，也是經(jīng)營品牌，更是聚財之本。人無信不立，家無信不和，業(yè)本站，全國公務員共同天地無信不興，國無信不寧。人際交往講信用，企業(yè)生存發(fā)展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會，營造安全消費的市場環(huán)境也需要信用來支撐。因此全縣企業(yè)和個體經(jīng)營者都要樹誠信新風，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業(yè)利益、個人利益同國家利益，消費者緊密聯(lián)系起來，在各項經(jīng)營活動中嚴格遵守誠實信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費者權(quán)益的不正當手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。二是深入開展以開放促發(fā)展的自我教育活動，緊緊圍繞發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要務，認真學習貫徹xx大，xx屆三中四中全會精神和三個代表重要思想，學習黨的開放政策和國家法律法規(guī)，尤其是要認真學習領(lǐng)會國務院關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進市場大開放，經(jīng)濟大發(fā)展。各級個私協(xié)組織要認真組織企業(yè)和個體工商戶開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，擴大開放，加快發(fā)展的大討論，強化對封閉保守必然導致落后，開放合作才能促進發(fā)展的認識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統(tǒng)一到堅持發(fā)展這個第一要務不動搖上來，堅持開放這個總體目標不動搖上來，敞開門戶，擴大開放，歡迎競爭，促進發(fā)展。
在新的一年里，工商行政管理部門將繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為重點，加大食品安全專項整治的力度，加大農(nóng)資市場監(jiān)管的力度，加大注冊商標保護的力度，加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度，加大重點商品和重要市場的監(jiān)管力度，加大反不正當競爭行為的執(zhí)法力度，大力營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹立執(zhí)法為民、服務發(fā)展的指導思想，大力弘揚履諾守信、高效便民的服務理念，努力踐行以人為本、消費者、經(jīng)營者至上的監(jiān)管思路，以保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
為契機，以隊伍教育整頓為突破口，自覺擺正管理與服務的關(guān)系，執(zhí)法者與經(jīng)營者的關(guān)系，監(jiān)管執(zhí)法與促進發(fā)展的關(guān)系，切實糾正公仆與主人錯位，管理與服務錯位，權(quán)力與責任錯位的傳統(tǒng)觀念和監(jiān)管方式，樹立以人為本的監(jiān)管理念，端正監(jiān)管執(zhí)法的指導思想，改進監(jiān)管執(zhí)法的方式方法，營造與市場主體和服務對象平等相待，和諧相處的監(jiān)管氛圍。在思想上尊重經(jīng)營主體，在感情上貼近經(jīng)營主體，在工作上幫助經(jīng)營主體，在堅持依法監(jiān)管的同時，積極為經(jīng)營主體提供服務，由過去的對立執(zhí)法走向和諧監(jiān)管。同時在監(jiān)管執(zhí)法活動中堅持人性化管理，親情化服務，實行專項檢查事前告知，重大監(jiān)管行為舉行聽證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經(jīng)營者依法維權(quán)，積極提供法律授助，促進依法行政，合理行政;繼續(xù)堅持初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰的執(zhí)法原則，做到教育、引導、監(jiān)管有機結(jié)合，促進市場監(jiān)管執(zhí)法執(zhí)能的有效發(fā)揮。在這里我也誠懇地文秘114，全國公務員共同天地請求企業(yè)和個體工商戶監(jiān)督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權(quán)謀私行為進行投訴舉報，以利于我們不斷地改進工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
全市廣大消費者、同志們、朋友們：
大家上午好!
今天，是3。15國際消費者權(quán)益保護日。我們在這里隆重集會，目的就是動員全社會廣泛參與，樹立消費者權(quán)益至上的理念，切實加強對消費者權(quán)益的保護工作，共同營造健康、文明、和諧的消費新環(huán)境，不斷促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。在此，我謹代表中共xx市委、xx市人民政府，向工作在消費維權(quán)第一線的廣大同志們致以親切的慰問!向長期以來關(guān)心、關(guān)注和支持消費權(quán)益保護工作的各界人士表示衷心的感謝!向為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻的廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者致以崇高的敬意!
保護消費者合法權(quán)益是全社會共同的責任。今年，中國消費者協(xié)會將“”確定為20xx年消費主題，這是積極實踐實科學發(fā)展觀，認真落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，努力構(gòu)建和諧社會的具體體現(xiàn)。深入廣泛地開展“消費與服務”年主題活動，一方面，是讓全社會共同關(guān)注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧的關(guān)系，在全社會倡導科學、合理、健康、文明的消費新模式;另一方面，就是要動員廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者適應群眾生活多樣化、個性化的需求，更多地關(guān)注服務行業(yè)、服務領(lǐng)域，積極引導消費結(jié)構(gòu)升級，拉動經(jīng)濟持續(xù)快速增長。
近來年，我市消費者權(quán)益保護工作堅持以“政府主導、部門協(xié)作、協(xié)會配合、行業(yè)自律、社會參與”為主線，以建立完善消費者權(quán)益保護長效機制為關(guān)鍵，以維護食品安全、開展紅盾護農(nóng)、打擊商業(yè)欺詐為重點，積極推進誠信市場創(chuàng)建工作，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，各項工作取得了較為明顯的成效。特別是在《消費者權(quán)益保護法》貫徹實施中，各級各部門和消費者協(xié)會充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務的職能，創(chuàng)造性地開展工作，為保護消費者合法權(quán)益、維護社會和諧穩(wěn)定提供了堅強保障。但是，我們也要清醒地認識到，保護消費者權(quán)益是一項系統(tǒng)性工程，是一個漸進的過程，不可能一蹴而就。在我們的現(xiàn)實生活中，危害生命健康、假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐和以虛假宣傳誤導消費的違法行為仍然存在;《消費者權(quán)益保護法》的各項政策、措施尚未全面落實;全市保護消費者合法權(quán)益的氛圍還未真正形成。這些問題，必須引起各級黨委、政府特別是各相關(guān)部門的高度重視，在工作中認真研究并加以解決。
當前，我市正處在實施關(guān)中—經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃、全力推進省委、省政府“兩翼齊飛”和市委、市政府“1135”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期。切實保護廣大消費者的合法權(quán)益，營造敢于消費、勇于消費、樂于消費的良好氛圍，對于我們搶抓機遇，積極應對國際金融危機、全面落實擴大內(nèi)需政策、讓老百姓共享改革發(fā)展成果，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。為此，全市上下要充分認識消費者權(quán)益保護工作面臨的新形勢、新任務和新要求，緊緊圍繞“消費與服務”年主題活動，積極動員社會各方面力量，全力推動我市消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
一要充分認識“消費與服務”年主題活動的重大意義，大力開展宣傳教育引導活動。
全市各級黨政組織、社會團體、企事業(yè)單位要立足各自工作職責，以“3。15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動為契機，大力開展“消費與服務”年主題宣傳活動。要繼續(xù)堅持以宣傳《消費者權(quán)益保護法》為重點，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡和板報、標語等有效載體，創(chuàng)新宣傳方式，拓展宣傳范圍，提升宣傳效果。尤其要突出對廣大農(nóng)村和邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的宣傳引導，使廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者全面理解“消費與服務”年主題活動的意義，提高社會各界對消費與服務關(guān)系的認識。要緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的大局，把擴大內(nèi)需、拉動消費、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定作為消費者權(quán)益保護工作的出發(fā)點和落腳點，著力倡導安全消費、健康消費、文明消費，為各項工作開展營造良好氛圍。
二要不斷創(chuàng)新消費者權(quán)益保護的體制機制，著力營造良好的社會消費環(huán)境。
各級黨委、政府和各相關(guān)部門，要立足當前關(guān)中—經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃和省、市區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實施，把保護消費者合法權(quán)益放在打造良好發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境、促進經(jīng)濟社會全面持續(xù)發(fā)展的高度，進一步轉(zhuǎn)變觀念，完善機制，實現(xiàn)消費維權(quán)工作的新突破。要大力實施12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設，積極推進12315進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村組、進社區(qū)、進企業(yè)、進市場、進超市，把維權(quán)觸角延伸覆蓋到城鄉(xiāng)基層;要不斷加強對消協(xié)基層協(xié)會、消費者投訴站的規(guī)范指導，使消費者特別是農(nóng)村和基層消費維權(quán)更方便、更及時、更完善;要強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴厲打擊各種制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，凈化市場環(huán)境，維護公平競爭秩序。特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)消費潛力充分釋放出來。
三要切實強化協(xié)調(diào)配合，著力開創(chuàng)消費維權(quán)工作的新局面。
各級各部門特別是工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，要充分發(fā)揮職能，各司其職，密切配合，強化監(jiān)管、形成合力，最大限度地保護消費者的合法權(quán)益。廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者要強化責任意識、誠信意識和依法經(jīng)營的意識，著力為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。各行業(yè)組織要切實強化自律意識，不斷完善行業(yè)規(guī)范與標準，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務水準。各級消協(xié)組織要創(chuàng)新服務方式，認真受理消費者投訴，切實解決好各類消費糾紛。同時，廣大消費者要進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強消費信心，學習消費知識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，切實提高自我保護意識。
同志們，全面貫徹落實“消費與服務”年主題行動，意義重大，使命光榮。我們相信，有市委、市政府的高度重視和大力支持，有全市各級黨政組織和社會各界的積極參與，有各級消協(xié)組織和廣大消費者的共同努力，我市的消費者權(quán)益保護工作一定能取得更大的進步，一定能為推動全市經(jīng)濟社會跨越式科學發(fā)展做出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇四
老師們，同學們：
早上好！
今天我演講的主題是“知法、懂法，遵法”。
今天是第xx個“3.15”消費者權(quán)益日，主題是“消費與服務”。1983年，為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導們在激情和探索欲的鼓動下推出現(xiàn)場直播“‘3.15’國際消費者權(quán)益日消費者之友”專題晚會。首屆“3.15晚會”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但為消費者正確維護自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用，消費者們的維權(quán)意識被喚醒了。
古代中國是“人治”社會，人們的法律意識特別是維權(quán)意識很淡薄，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指，然以數(shù)千年之思想往往視法律與命令同為一物?！睕]人喜歡命令，然而隨著社會的發(fā)展和進步，法律卻讓人擁護，它給社會發(fā)展提供了一定的秩序和保障，但同時更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著名思想家曾說的那樣，“你首先得約束你自己，然后才能獲得更大的自由”“一個人”生活在“人們”中，而“人們”不會讓“一個人”為所欲為，所以必得加以約束，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。
柏拉圖認為，對于有意志的公民來講，法律的統(tǒng)治并不具有強迫性，而是體現(xiàn)了國家的良善愿望?！叭绻赡芡耆珜е轮辽苹蛑辽偈悄懿糠值剡_到這樣的目的，這些法律我們都應該執(zhí)行?！倍缮厦妗?.15”晚會的事實也可以看出，我國法律體現(xiàn)了國家“讓人民當家做主”的良善愿望。
作為有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我們是需要維權(quán)，但同時也必須知法、懂法、守法，才能遵照法律維護自己的權(quán)益。
我的演講完了，謝謝大家！
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇五
同志們：
在舉國上下深入學習貫徹黨的十八大精神和全國“兩會”隆重召開的大好形勢下，我們又迎來了每年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益保護日，值此機會，我謹代表縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀，向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費維權(quán)工作的社會各界人士表示衷心的感謝。
在過去的一年里，縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門及社會各界的大力支持下，圍繞《消費者權(quán)益保護法》賦予的七大職能，積極開展“消費和諧”年主題活動，取得了良好的成效。據(jù)統(tǒng)計，xxx年縣消費者協(xié)會共接待消費者20xx人次，受理投訴169件，解決169件，投訴解決率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失51。75萬元。
目前，我縣消費環(huán)境雖然有了明顯的好轉(zhuǎn)，但是侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象還時有發(fā)生，一些公共服務行業(yè)利用市場壟斷地位侵害消費者的合法權(quán)益、假冒偽劣食品、農(nóng)資坑害農(nóng)民等行為仍然存在，消費生活中一些不健康、不文明、消費資源浪費、破壞環(huán)境等問題也比較突出。因此，進一步加強消費維權(quán)，改善我縣消費環(huán)境，意義重大。
xxx年，中國消費者協(xié)會根據(jù)黨的十八大會議精神，結(jié)合近年來消費維權(quán)工作的實際狀況，把年主題確定為“攜手共治暢享消費”，其涵義在于：保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任，社會各界應共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展。其內(nèi)容是：企業(yè)是市場的。經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔起《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者義務與責任，在創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時，要自覺維護好消費者的利益。
政府及有關(guān)部門是市場監(jiān)管的主體，應認真履行市場監(jiān)管的職責，加大監(jiān)管力度，切實保護消費者的合法權(quán)益。消費者是市場消費的主要主體，要依法維護自身的合法權(quán)益，積極參與對商品和服務的社會監(jiān)督，同時要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念與消費方式，科學、合理、文明消費。
黨的十八大報告指出：實現(xiàn)未來經(jīng)濟發(fā)展目標，關(guān)鍵要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，要堅持擴大內(nèi)需特別是消費需求的方針，促進經(jīng)濟主要由依靠投資和出口推動，向依靠消費、投資、出口拉動轉(zhuǎn)變，必須在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設，著力保障和改善民生。組織開展“攜手共治暢享消費”年主題活動正是為了進一步改善消費環(huán)境，增強消費信心、拉動內(nèi)需、擴大消費、改善民生，維護社會穩(wěn)定，促進和諧社會建設。與往年不同的是今年把“責任”放在首位，不但要經(jīng)營者履行好責任，也要各職能部門認真履行《消費者權(quán)益保護法》所賦予的責任，使消費者的合法權(quán)益受到有效保護。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，以“攜手共治暢享消費”為主題，深入開展《消費者權(quán)益保護法》宣傳，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識和識假辨假能力，進一步加大查處各類違法違規(guī)行為力度，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，努力創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境和投資環(huán)境。
謝謝大家！
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇六
各級行政機構(gòu)、單位、團體、企業(yè)法人、媒體等：
為認真貫徹中央經(jīng)濟工作會議精神，進一步提高廣大消費者的依法維權(quán)意識和經(jīng)營者的守法意識，進一步改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長社會和諧，切實做好3.15紀念活動，中國知名品牌協(xié)會決定2015年3月15日在北京勞動人民文化宮文華宮舉行紀念3.15座談會。
中國知名品牌協(xié)會準備以開展3.15紀念活動為契機，進一步加大扶優(yōu)打劣力度和社會監(jiān)督力度，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，同時也為舉辦好首屆知名品牌節(jié)奠定良好的基礎(chǔ)和氛圍。
中國知名品牌協(xié)會堅持主動地向主管部門請示匯報工作，積極獲取政府的支持，同時加強與媒體的合作，借助媒體的作用，營造良好的輿論氛圍，為消費者排憂解惑，幫助消費者增長消費知識，增長維權(quán)努力，并促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任，誠實守法經(jīng)營，維護社會穩(wěn)定。
3.15紀念活動是中國知名品牌協(xié)會2013年一項重點工作，今年做好以下幾項消費維權(quán)工作：
1、及時公布相關(guān)部門處理的典型維權(quán)案例，推動全國消費維權(quán)事業(yè)健康發(fā)展。
2、經(jīng)常、適時開展現(xiàn)場以受理消費者投訴和咨詢，假冒偽劣產(chǎn)品展示，名優(yōu)產(chǎn)品宣傳為主要內(nèi)容的大型宣傳咨詢活動暨組織開展法規(guī)知識宣傳、義診、義務維修、知名產(chǎn)品及無公害食品展示等活動。
3、開展打假專項行動。聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門開展保護消費者衣食住行方面的打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品專項整治活動。
4、組織打假維權(quán)成果展活動。展示由公安、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草、工商等部門在2012年所查繳的各種假冒偽劣商品。
5、銷毀假冒偽劣商品活動。會同工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草、公安等部門現(xiàn)場銷毀查繳的假冒偽劣商品。
6、舉辦法律法規(guī)知識競賽。組織開展消費者權(quán)益保護法律法規(guī)知識競賽，廣泛宣傳“消費者權(quán)益保護法”等法律法規(guī)和消費知識。
7、對重點行業(yè)開展專項檢查。聯(lián)合相關(guān)部門組織開展對食品、藥品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、建材、餐飲住宿、醫(yī)療服務、培訓教育、汽車維修、旅游娛樂等領(lǐng)域的安全隱患、虛假宣傳、商業(yè)欺詐、假冒偽劣、違規(guī)收費、不平等格式條款等問題的專項檢查。
8、舉辦誠信單位企業(yè)座談會，倡導企業(yè)開展“以和解促和諧”活動，鼓勵企業(yè)落實、完善和解制度;開展誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設工作，努力營造誠信經(jīng)營、和諧向上的消費環(huán)境。
9、維權(quán)活動突出主題，廣泛宣傳。中國知名品牌協(xié)會要求做到電視上有圖像、廣播中有聲音、報紙上有文章，網(wǎng)絡上有內(nèi)容，力求宣傳的廣泛性和實效性。
3月15日座談會活動安排：
參會者：政府領(lǐng)導、專家學者、消費代表、企業(yè)法人、新聞媒體等。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇七
敬的各位領(lǐng)導、評委：
大家下午好！
如果僅僅作為普通的消費者，我想能讓在座的各位一下子就想起頭頂國徽、肩戴紅盾的工商執(zhí)法人員，肯定是每年的“3.15”消費者權(quán)益保護日了。是的，“3.15”每年只有一天，但是對于今天的老百姓來說，任何關(guān)于消費方面的投訴都會得到及時答復，任何關(guān)于消費方面的疑問都有人給你解釋，因為群眾的身后，站著一支依法執(zhí)政的隊伍，站著一支讓百姓天天過“3.15”的工商隊伍！今天，就讓我以《嚴執(zhí)法、懷深情，要為“紅盾”添光彩》為題，講一講我們xx縣的工商人。
近幾年來，隨著城市化進程的加快，我們xx縣的房地產(chǎn)開發(fā)熱火朝天，建筑市場十分活躍，但在一片欣欣向榮的城市建設景象中，卻出現(xiàn)了不和諧的音符。建筑隊伍魚龍混雜，各種無資質(zhì)、無證照的設計，施工隊伍摻雜其間，興風作浪，獲取暴利，直接導致了房產(chǎn)消費糾紛的增加，消費者合法權(quán)益受到嚴重損害，建筑市場公平競爭的環(huán)境遭到破壞。房子可是百姓化錢最多的大件商品啊，面對這種情況，xx工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。
局經(jīng)檢大隊派出精兵強將，排除重重阻力，通過艱苦的調(diào)查取證工作，去年11月份至今已成功查處了x起涉案金額在x萬元以上無照施工、無照設計的大要案，罰款150余萬元，這下，如同捅了馬蜂窩，非法的建筑商和包工頭亂了。有的包工頭千方百計給執(zhí)法人員送禮、請吃，都被一一擋了回去。軟的不行來硬的，有人揚言要出50萬元買大隊長徐金華的命，徐大隊長知道后正氣凜然，毫不屈服，我就一家三口，你們啥時候來我都等著，想要我徇私枉法，門兒都沒有！也有不服處罰向法院起訴的，但經(jīng)法院一審、二審，工商局案件事實清楚，證據(jù)確鑿，程序完備，定性準確，處罰恰當，判定工商局勝訴。迫于法律的威嚴和執(zhí)法者的氣勢，案件當事人最后都乖乖地接受了處罰，xx縣的建筑市場秩序得到了有力的規(guī)范。
都說法不容情，可是服務型的工商隊伍卻是懷著對百姓的一腔深情！今年上半年，在一次無照經(jīng)營整治活動中，xx工商執(zhí)法人員查到了一家無證經(jīng)營的鋼材店，而且所銷售的鋼材存在質(zhì)量問題。當執(zhí)法人員準備查扣那些劣質(zhì)鋼材時遭到店主的強烈抗拒、謾罵，圍觀群眾也跟著起哄，說“工商干部不給下崗職工活路，要把他們逼上絕路”。
原來經(jīng)營這家鋼材店的是一對下崗夫妻，雖然依法查扣并沒有錯，但執(zhí)法人員立即停止了查扣，而是責令店主停止銷售，并和店主一起抽檢鋼材送到有關(guān)部門檢驗。得知商品確實存在質(zhì)量問題時，當事人一下子癱軟了，連連責怪自己和老婆不該匆忙開店，這下血本無歸，全完了！執(zhí)法人員見時機成熟，就及時向他宣傳了國家的法律法規(guī)，并為他提供了一些正規(guī)廠商的地址，同時及時幫他和送貨地的工商部門取得聯(lián)系，找到那家經(jīng)銷商退回了劣質(zhì)鋼材，拿回了成本。事情到此本可以結(jié)束了，但為了表示對下崗職工自謀出路的支持，工商部門為他們辦好了執(zhí)照，并為他們送照上門。
當這對下崗職工用顫抖的手接過執(zhí)照時，感動得要跪在工商干部面前，說：“如果上次你們硬要沒收我的貨，我就真的傾家蕩產(chǎn)，沒法活了！是你們讓我有了再創(chuàng)業(yè)的信心，我一定要向下崗工人宣傳你們”。精誠所至，金石為開，從此，這位曾經(jīng)要和工商干部拼命的下崗職工真的成了工商部門的義務宣傳員，在他的動員下，許多無照經(jīng)營者主動補辦了執(zhí)照。
類似的事情還有很多，xx工商人手中握著公平劍，心中裝著老百姓，用他們所特有的“公心、誠心、愛心”，大力營造公平競爭的經(jīng)濟環(huán)境，全力推動縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。就讓我以消費者的名義向所有的工商干部道聲謝謝吧，讓我們向工商執(zhí)法隊伍致以深深的敬意！
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇八
翻開日歷，今天是3月15日，是消費者的節(jié)日。說到節(jié)日，人們首先想到的是祥和、歡樂，即便是清明節(jié)祭奠先人，也充滿著祝福的祥和。但是3月15日或許并不是這么的溫馨，然而3月15日對于我們來說更像是一天德補習。
自從有了3.15，似乎教會了消費者如何維權(quán)，說白了，是本來就該用法律來維護消費者自己權(quán)益的一堂補習課。同樣不否認有消費者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的強勢地位和對利益的追逐，就不能不說是消費者的無奈了，所以才有了后來的遍及各地的維護消費者權(quán)益的機構(gòu)出現(xiàn)。
今年，國際消費者權(quán)益日的主題是“消費與服務”。這一年主題主要強調(diào)的是消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需，做好服務工作。其中的“服務”，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者;二是服務經(jīng)濟發(fā)展;三是服務社會和諧。
然而這里的每一條都與我們密切相關(guān)。保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟的最終目的。社會主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費者的消費需要。消費需要不斷滿足的過程，也是經(jīng)濟社會不斷發(fā)展、不斷進步的過程。服務廣大消費者，首先要求我們采取各種措施，擴大消費，滿足消費者的消費需求。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國消費領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，消費品種極大豐富，消費領(lǐng)域日益擴大，消費結(jié)構(gòu)不斷升級，人們的生活水平顯著提高，生活質(zhì)量明顯改善。但是，與此同時，消費領(lǐng)域還存在著一些制約消費增長的因素，如：假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在，直接影響著居民的消費信心;有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費政策不銜接，抑制了居民的消費欲望;有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)、標準還不健全，保護力度尚顯不足;居民住房、教育、醫(yī)療等負擔過重，影響了其他消費的支出等。這些問題的存在，不利于拉動內(nèi)需，促進消費需求較快增長。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價格調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督管理、宣傳引導、糾紛處理等各個方面為消費者著想，為消費者解憂，為消費者服務。服務廣大消費者，還要求我們不僅要關(guān)注消費者的現(xiàn)實利益，更要關(guān)注消費者的長遠利益。要注意節(jié)能、環(huán)保，在生產(chǎn)和消費的同時減少對環(huán)境的污染和破壞，保證人類的永續(xù)發(fā)展。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇九
消費者權(quán)益保護運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱ci)，總部設在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》。大大促進了世界各國制定并實施《消費者權(quán)益保護法》工作，使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
中國發(fā)展。
中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全體性社會團體。它的宗旨是：對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
1987年9月，中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費者的權(quán)利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。
2017年“3.15”標志的期間，中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽認證，是對所有行業(yè)，商品、服務質(zhì)量上乘，接受消費者協(xié)會調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標志”,都必須經(jīng)過嚴格的考察審核程序，從而確?！?.15標志”的權(quán)威性和公正性。
“3.15標志”以中國消費者協(xié)會會徽圖形為上方圖形，同時加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義：一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務的一種認可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費者權(quán)益爭議時，消費者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費者協(xié)會的調(diào)節(jié)意見，以避免小額爭議久拖不決。
中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費者權(quán)益爭議，從而使消費者協(xié)會能更好的履行保護消費者合法權(quán)益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務的一種證明，便于消費者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務，行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優(yōu)限劣，增強企業(yè)競爭力。
各國情況。
日本是較早通過系統(tǒng)立法保護消費者權(quán)益的國家之一。1968年日本頒布的《保護消費者權(quán)益基本法》對消費者的自我保護、防止哄抬物價和抑制通貨膨脹等方面作了詳細的規(guī)定。
印度也早已制定和實施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對法規(guī)。印度中央、邦和縣三級政府還成立了處理消費者投訴的專門委員會。
澳大利亞政府建立了一套政府、企業(yè)和消費者共同維護市場秩序的體系。與保護消費者權(quán)益有關(guān)的法律有《貿(mào)易準則法》、《版權(quán)法》、《商標法》和《價格監(jiān)督法》等。
美國消費者聯(lián)盟于1936年成立，現(xiàn)擁有工作人員258名。設有三個倡議辦公室，代表消費者在立法、司法、制定規(guī)章方面提出意見。
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務活動。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇十
3.消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
4.化解消費糾紛、促進社會和諧。
5.充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
6.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
7.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
8.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧，消費放心環(huán)境。
9.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
11、服務百姓民生，推進依法行政。
12、提高服務質(zhì)量，維護金融消費者權(quán)益。
13、金融品牌服務團，維護您金融權(quán)益。
15、金融品牌服務，舞動精彩生活。
16、知曉現(xiàn)金業(yè)務知識，維護金融消費權(quán)益。
17、關(guān)注金融消費權(quán)益，共創(chuàng)金融和諧消費。
19、攜手服務民生，共筑美好家園。
21、全社會共同努力，做好消費維權(quán)工作。
22、改善金融消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
23、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
24、保護金融消費者合法權(quán)益，共建和諧金融。
25、維護金融消費者權(quán)益，打造金融服務業(yè)品牌。
26、維護金融消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
27、推動金融市場有序競爭，保障金融消費者權(quán)益。
28、普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權(quán)益。
29、依法保護金融消費者權(quán)益，構(gòu)建轄區(qū)和諧金融生態(tài)環(huán)境。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇十一
3、嚴厲打擊制售假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐行為。
5、公平正義，消費者和諧，倡導誠實守信，創(chuàng)造消費者和諧。
6、改善農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
8、宣傳消費政策，提振消費者信心，促進消費需求。
9、加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊侵犯消費者權(quán)益行為。
10、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
13、構(gòu)建和諧的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
15、消費者購物時只要求信用卡，以更好地保護自己的合法權(quán)益。
16、保護消費者，增強消費者信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
19、倡導誠實守信，創(chuàng)造和諧消費。
21、誠信經(jīng)營，遵紀守法，優(yōu)化消費環(huán)境。
23、改善農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
24、信用卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇十二
消費者保護法給予消費以特別保護，對生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定了許多限制，這是消費者保護法最根本的特征，也是消費者保護法區(qū)別于其他法律，法規(guī)的標志。凡以消費者權(quán)益作為保護對象的立法均可歸入消費者保護法的范疇。
2、消費者權(quán)益保護法多為強制性、禁止性規(guī)范。
強制性規(guī)范是指法律規(guī)范所確定的權(quán)利、義務具有絕對肯定的形式，不允許當事人之間相互協(xié)議和任何一方予以變更。禁止性規(guī)范是指規(guī)定不得為一定行為的規(guī)范。強制性和禁止性規(guī)范體現(xiàn)了國家對某一種法律關(guān)系的固定化和對破壞這種法律關(guān)系的禁止。
3、消費者保護法的法律規(guī)范具有綜合性。
其一，消費者保護法調(diào)整多種社會關(guān)系，包括消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系、國家與消費者之間的關(guān)系、國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系等等。
其二，消費者保護法中即包括消費者權(quán)利、經(jīng)營者有義務這些實體性規(guī)范，又包含如消費糾紛處理等程序性規(guī)范，是實體法與程序法的有機統(tǒng)一。
其三，消費者保護法規(guī)定的法律現(xiàn)任具有綜合性。由于侵犯消費者權(quán)益的行為具有多種形態(tài)，在程度上也表現(xiàn)出輕重不一，所以一般民事責任、行政責任和刑事責任兼?zhèn)洹?/p>
4、消費者保護法具有預防和救助的功能。
消費者保護對消費者權(quán)益的保護主要通過以下兩種途徑解決：一是通過對各種商品質(zhì)量標準、安全衛(wèi)生標準、計量、商品標示、廣告等的規(guī)范預防損害消者權(quán)益行為的發(fā)生，如國家發(fā)布的各種計量標準、質(zhì)量標準等。二是通過法律為消費者提供救濟，在損害發(fā)生盡彌補損失，如《消費者權(quán)益保護法》中對消費爭議解決途徑的規(guī)定?？梢?，消費者保護具有預防和救助雙重功能。
《消費者權(quán)益保護法》的基本原則是指貫穿了該法的內(nèi)容及整個調(diào)整過程的總的指導思想或總的指導方針，是國家處理有關(guān)消費者問題，對相關(guān)社會關(guān)系進行法律調(diào)整的基本準則。是貫穿于消費者權(quán)益保護立法、司法以及消費活動的每一個環(huán)節(jié)，反映市場經(jīng)濟條件下，國家保護消費者權(quán)益的根本宗旨。主要有以下幾大原則：
者也是處于一個弱者的地位。因為醫(yī)療服務的技術(shù)含量比較高，信息也不對稱，消費者實際上處于缺少選擇的被動地位，也可以說是一種弱者，需要特別保護。
2、國家保護與社會監(jiān)督相結(jié)合的原則。
《消費者權(quán)益保護法》第六條規(guī)定：“保護消費者的合法權(quán)益是全世界社會共同的責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。”
3、充分、及時、有效保護原則。
（1）每個消費者的權(quán)益均受《消費者權(quán)益保護法》保護，《消費者權(quán)益保護法》未作規(guī)定的，受其它法律保護。
（2）每個消費者都享有全面的消費權(quán)利，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者的九大權(quán)利，基本上概括了消費者在社會生活不同領(lǐng)域、不同方面應當享有的權(quán)利。
（3）《消費者權(quán)益保護法》不僅要求經(jīng)營者對消費者承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量的責任，退貨款和服務費用或者賠償?shù)呢熑?，而且還要求經(jīng)營者承擔人身、財產(chǎn)損害賠償責任，承擔因欺詐行為造成損害的加倍賠償責任。
（4）行政職能機關(guān)、消費者權(quán)益保護組織和司機關(guān)等。發(fā)現(xiàn)損害消費者合法權(quán)益的行為應及時立案查處。
4、平等自愿、誠實信用原則。
《消費者權(quán)益保護法》，第四條明確規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！痹凇跋M者的權(quán)利”中又明確了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受尊重權(quán)等，在“經(jīng)營者的義務”中也明確了經(jīng)營者京戲當誠實信用的一些具體義務，在“法律責任”的規(guī)定中，更規(guī)定了經(jīng)營者違反此原則的處罰措施。
5、經(jīng)營者應當承擔質(zhì)量責任的原則。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者在消費過程中因質(zhì)量缺陷而遭受損害，可向有直接合同關(guān)系或沒有直接合同關(guān)系的生產(chǎn)商、銷售商（含批發(fā)商與零售商）提出賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
二、近年來我國在消費者權(quán)益保護方面進行的工作和采取的措施。
消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時給消費者帶來的應得利益，其核心是消費者的權(quán)利。
1、近年來我國政府先后頒布了一系列保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)。內(nèi)容包括：《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《環(huán)境保護法》、《水污染防治法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。更有維消費者權(quán)益的基本法——《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。這些都為維護消費者權(quán)益，提供了法律準繩。
2、成立各級消費者組織，為維護消費者權(quán)益進行多方面的工作。
3、輿論、新聞媒體積極參與和推動維護消費者權(quán)益的活動。
在臨清市農(nóng)村活躍著這樣一支隊伍，他們以流動宣傳的形式，深入農(nóng)村集貿(mào)市場，向農(nóng)民群眾宣傳相關(guān)維權(quán)的法律法規(guī)知識，接受消費者投訴并提供咨詢服務，這就是臨清市質(zhì)量技監(jiān)局的農(nóng)資維權(quán)宣傳隊。（引自中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）。
4、建立各種咨詢機構(gòu)、檢測機構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督機構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。
5、各級工商行政管理部門進行了大量的查處工作。
6、各行各業(yè)推出“服務承諾”制度，把維護消費權(quán)益的活動提高到一個新的水平。
已經(jīng)不足以保護消費者，或者說，消費者受到損害的權(quán)利已經(jīng)超出了九項權(quán)利的范圍，這里面非常突出的是消費者的隱私權(quán)。
2、行政保護體制問題。行政保護是履行保護消費者權(quán)益的一項重要的法律制度。但是，實際操作中矛盾很多：一是在制定消費者保護措施方面，由于各部門分工不夠明確，有一些方面主次難分；二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強調(diào)依法行政的趨勢下，各部門只好謹慎行事；三是在受理申訴方面，由于受理申訴的職責與處罰侵害消費者權(quán)益違法行為的職責往往不屬于同一部門，也弱化打擊違法行為、保護消費者權(quán)益的力度。
3、維權(quán)途徑問題。維權(quán)途經(jīng)是保護消費者權(quán)益的關(guān)鍵問題。現(xiàn)行《消法》第三十四條為消費提供了協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟五種維權(quán)途徑，但是實踐中往往是協(xié)商不歡而散、調(diào)解難見分曉、申訴久拖不決、仲裁沒有依據(jù)、起訴筋疲力盡，最后弄得消費者懶得奉陪，自認倒霉，這嚴重地影響到消費者權(quán)益的落實。
4、舉證責任和費用問題。目前《消法》中對于發(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做專門規(guī)定、消費者在消費糾紛中處于弱者的地位，但為了舉證，特別是高額的商品檢測費用往往超過糾紛商品本身的價值，使消費者望而卻步。
5、賠償主體問題?！断ā返谌鍡l對侵害消費者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。但是，這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義，認為消費者因瑕疵商品受到損害時，只能向銷售者求償，缺乏消費者對賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定。
6、民事責任的落實問題?！断ā返谒氖畻l、五十條雖然規(guī)定了經(jīng)營者應當承擔相應的民事責任和行政責任，但對“故意拖延”、“無理拒絕”沒有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標準，造成行政機關(guān)難以操作，不便于消費者追究經(jīng)營者的法律責任，也大大削弱了《消法》的作用。
7、行政執(zhí)法措施問題。目前《消法》缺乏對執(zhí)法措施的明確規(guī)定。一是對行政機關(guān)查處嚴重侵害消費者權(quán)益的行為沒有明確其可以行使哪些調(diào)查手段；二是侵害消費者權(quán)益的行為發(fā)生后，為了控制危害范圍、降低危害后果，行政執(zhí)法機關(guān)需要采取一定的應急手段，如發(fā)生危害商品退出市場的禁令、強制經(jīng)營者召回缺陷商品等。
8、消費者糾紛的訴訟程序問題。司法訴訟途徑是消費者依法維權(quán)的保障。目前，消費訴訟主要由消費者個人提起，而且沒有適用于消費者群體訴訟的程序，消費者協(xié)全不具有訴訟主體的地位，相關(guān)的程序減化沒有在立法上得到解決，缺乏仲裁或行政裁決的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)存的訴訟制度已經(jīng)不適應消費者維權(quán)的實踐需要。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，不僅消費者權(quán)益的內(nèi)容進一步擴張，消費者權(quán)益保護的主體將來也會進一步擴大。入世以后像電信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、醫(yī)療、交通、教育、旅游、購房裝飾裝修等新興領(lǐng)域的消費者群體將會進一步擴大，隨之而來的對消費者權(quán)益的保護也就不限于《消法》一部法律，而是應在法律制度上構(gòu)建一個成龍配套的法律體系。
1、消費者的概念應進一步明確。
首先，消費者是經(jīng)營相區(qū)別的一個概念。消費者購買或者接受某種商品或者服務不是為了交易，而是為了自己利用。從我國《消法》第三條“經(jīng)營者為消費者提其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法”的規(guī)定來看，也可得出立法者是將消費者與經(jīng)營者相對立的一組概念規(guī)定在《消法》中，其中對于經(jīng)營者還指生產(chǎn)者、銷售者兩類。
其次，無須分析消費者的動機與目的來作為識別“生活消費”的標準。因為：
不是為了將商品或者服務再次轉(zhuǎn)手，不是為了專門從事某種商品交易活動，其購買行為便是為了“生活消費”，他就是消費者。
二、消費者購買商品的動機是很難判斷的，消費者在購買商品是基于儲存、欣賞、贈送，還是為了自己使用等，在法律上很難確定。消費者購買商品的目的其實是個主觀的范疇，其自己不承認，其他人是難以證明的。
三、《消法》的宗旨就是保護作為弱者的消費者的權(quán)益；《消法》只定劃了一個線，就是他與經(jīng)營者區(qū)別開，只要買東西是不是為了賣，就是消費者。
再次，消費者就是指個人、而不應是單位或組織。所謂消費行為，定指消費者直接使用商品或接受服務的行為。就生活消費而言，單位本身不能直接使用某種商品或直接接受某種服務，也就是說不能從事某種生活消費。因為社會組織和單位的“人格”是法律擬制的，其在購買商品或接受某種服務以后，還需要將這些商品或服務轉(zhuǎn)化為個人的消費，因此，目前消費權(quán)益的主體仍然是個人。
綜上所述，消費者是指非以經(jīng)營為目的購買、使用商品或接受服務的個人。只有這樣才能擴大消費者的外延，更有利地保護消費者的合法權(quán)益。
2、消費者的權(quán)利應進一步擴展。
隨著入世和市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費關(guān)系的內(nèi)容將越來豐富、消費者據(jù)此應享有的權(quán)利亦越來越多。
（1）充分尊重消費者的安全權(quán)，建立產(chǎn)品的召回制度。
日前，東南（福建）汽車工業(yè)有限公司按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求，向國家質(zhì)檢總局遞交召回報告，決定自2009年12月1日起，召回2009年7月17日至2009年9月5日期間生產(chǎn)的部分菱悅轎車，涉及數(shù)量共計2056臺。（引自質(zhì)檢總局網(wǎng)站）
2）明確規(guī)定消費者的隱私權(quán)。當前的對于消費者的權(quán)益保護問題的其中較為缺失的的部分即消費者的隱私的保護問題.然而在目前的相關(guān)的法律條文中,例如憲法和民事相關(guān)法律當中對隱私的規(guī)定都相當模糊。
（3）賦予消費者后悔權(quán)。消費者在買受商品后的一定時間內(nèi)，可以不需要說明任何理由，把商品無條件地退回給經(jīng)營者，并不承擔任何費用。
綜上所述，法律對消費者權(quán)益的保護符合時代精神，是切實推進社會信用體系建設的需要。建立和完善消費者權(quán)益保護制度需要的是認真實干，誠實守信；而完善具體的細節(jié)，切實維護消費者權(quán)益，努力發(fā)展經(jīng)濟則是我們更遠大的目標。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇十三
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的"四項權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。
1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費者權(quán)益日"。選擇這一天作為"國際消費者權(quán)益日"，也是為了擴大宣傳，促進國際范圍內(nèi)保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力"。
"國際消費者權(quán)益日"的紀念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的。
工作計劃。
告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作;開展宣傳活動通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹"國際消費者權(quán)益日"的內(nèi)容努力提高一般消費者的認識。
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的"國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
消費者權(quán)益保護發(fā)言稿篇十四
消費者權(quán)益保護運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱ci)，總部設在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》。大大促進了世界各國制定并實施《消費者權(quán)益保護法》工作，使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
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