p2p銷售崗位職責(zé)(7篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

p2p銷售崗位職責(zé)篇一

1、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理電話、郵件、論壇、企業(yè)qq、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題；

2、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作；

3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。

2、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、通過公司提供的資源，網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系，開發(fā)新客戶，及時(shí)記錄客戶需求等；

2、深入了解客戶，需找銷售機(jī)會(huì)，達(dá)成交易；

3、根據(jù)計(jì)劃完成銷售目標(biāo)；

4、維護(hù)老客戶，挖掘客戶的潛在需求。

3、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、以電話、在線客服、微信等形式為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息咨詢與服務(wù)；

2、處理客戶投訴與建議，維護(hù)客戶關(guān)系；

3、根據(jù)客服數(shù)據(jù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，并反饋給產(chǎn)品相關(guān)人員。

4、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、使用在線咨詢工具，受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、建立完善客戶資料，記錄、整理并分析受理的咨詢信息，反饋給相關(guān)部門；

4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助主管完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣，答疑工作；

6、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

5、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺(tái)在線qq和400免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作；

3、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；

4、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；

5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

p2p銷售崗位職責(zé)篇二

p2p客服專員崗位職責(zé)篇1:p2p客服專員崗位職責(zé) p2p客服專員崗位職責(zé) 1、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理電話、郵件、論壇、企業(yè)qq、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題, 2、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作, 3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。2、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、通過公司提供的資源～網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系～開發(fā)新客戶～及時(shí)記錄客戶需求等, 2、深入了解客戶～需找銷售機(jī)會(huì)～達(dá)成交易, 3、根據(jù)計(jì)劃完成銷售目標(biāo), 4、維護(hù)老客戶～挖掘客戶的潛在需求。3、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、以電話、在線客服、微信等形式為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息咨詢與服務(wù), 2、處理客戶投訴與建議～維護(hù)客戶關(guān)系, 3、根據(jù)客服數(shù)據(jù)～對(duì)客戶信息進(jìn)行分析～并反饋給產(chǎn)品相關(guān)人員。4、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、使用在線咨詢工具～受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶～能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù), 2、與客戶建立良好的聯(lián)系～熟悉及挖掘客戶需求～并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn), 3、建立完善客戶資料～記錄、整理并分析受理的咨詢信息～反饋給相關(guān)部門, 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力～最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理～并跟蹤進(jìn)展直至解決, 5、負(fù)責(zé)協(xié)助主管完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣～答疑工作, 6、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。5、p2p客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺(tái)在線qq和400免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作～并做好記錄登記工作, 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作～通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作, 3、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷,定期跟蹤所服務(wù)的客戶～了解客戶的需求～建立深層次客戶關(guān)系, 4、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下～進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和 網(wǎng)絡(luò)營銷～更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力, 5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力～最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理～并跟蹤進(jìn)展直至解決。

篇2:p2p客服專員崗位職責(zé)

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作～通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作, 3、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷,定期跟蹤所服務(wù)的客戶～了解客戶的需求～建立深層次客戶關(guān)系, 4、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下～進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷～更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力, 5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力～最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理～并跟蹤進(jìn)展直至解決。

篇3:p2p客服專員工作

總結(jié)

時(shí)間如梭～進(jìn)入xx已經(jīng)快一年了。作為人生第一份正式工作～我收獲感悟良多。這段時(shí)間讓我對(duì)于小額信貸有了更加深入的了解～也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教

育幫助～提升自己的工作技能～更加勝任自己正在從事的崗位工作。作為一名客服專員～我們工作銜接與業(yè)務(wù)部門、風(fēng)控部門、運(yùn)營部門、催收部門以及客戶群體～主要工作職責(zé)為: 1、對(duì)客戶質(zhì)量進(jìn)行審核～把控虛假、欺詐風(fēng)險(xiǎn), 2、貸款處理～在系統(tǒng)中錄入客戶信息～及時(shí)遞交申請(qǐng)資料～包括資料錄入、掃描和歸檔, 3、安排客戶洽談、根據(jù)每個(gè)客戶批款情況制定簽約合同～指導(dǎo)客戶簽約～講解相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴, 4、簽約客戶的后續(xù)服務(wù)工作～包括每期對(duì)未逾期正常還款客戶提前進(jìn)行電話提醒等, 5、放款后相關(guān)資料的保存與處理。6、逾期賬號(hào)催收工作～當(dāng)出現(xiàn)逾期客戶時(shí)～我要配合催收部門負(fù)責(zé)每日的電催工作。目前青島逾期客戶已達(dá)22個(gè)之多～除了催收上門這個(gè)強(qiáng)有力的措施之外～電催也是必不可少的一個(gè)重要方式。因?yàn)殡姶呦鄬?duì)靈活～成本較低～催收走強(qiáng)硬路線～我們則“以軟施力”對(duì)客戶動(dòng)之以情～曉之以理～不僅通過電話催收～還通過短信、微信等多種方式～實(shí)時(shí)掌握客戶進(jìn)展～依靠這種方式～已經(jīng)為公司處理多個(gè)逾期客戶～有一位李村的女性客戶～更是追蹤了她7-8個(gè)月之久。

7、因?yàn)楣救找鎵汛蟆偛恐飧鞯胤蕉荚O(shè)有分部～我們除了負(fù)責(zé)青島一切客服工作外～還要負(fù)責(zé)與分部駐點(diǎn)客服

對(duì)接各個(gè)分部的所有客服工作內(nèi)容。以下針對(duì)主要三種客戶群體面簽分析 1, 工薪貸 當(dāng)客戶來公司進(jìn)職場的那一刻首先觀察客戶外貌言談舉止～身體有無殘缺以及受傷。其次觀察借款人的陪同人是否是家屬或者是朋友陪同。在沒有跟客戶交流之前觀察客戶的形象氣質(zhì)跟申請(qǐng)表的身份是否匹配。然后針對(duì)申請(qǐng)表對(duì)客戶做出更進(jìn)一步的了解～判斷個(gè)人流水的真假通過每月的結(jié)息或每一筆的進(jìn)賬出賬來斷定是不是客戶為了申請(qǐng)信用貸款故意做的流水。同時(shí)進(jìn)一步了解借款人的工作崗位的聯(lián)系方式～當(dāng)然在這一系列的動(dòng)作進(jìn)行同時(shí)～保持跟客戶交談常用一些假設(shè)性的問題或者告訴客戶一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)～看客戶反應(yīng)能力如果客戶自己緊張說漏嘴～當(dāng)然我們簽約工作也該結(jié)束～但是記住一點(diǎn)不管客戶有沒有成功簽約要在一個(gè)愉快的環(huán)境下結(jié)束～最后讓客戶自己感到愧疚。

2, 工薪有房貸 有房產(chǎn)的客戶最重要的一點(diǎn)查詢客戶提供的房子是否存在～是不是客戶本人所有。要看房產(chǎn)證是否真假～首先看客戶提供的有效證件如～預(yù)售合同～購房合同～抵押合同～擔(dān)保合同～購房發(fā)票～電費(fèi)單據(jù)～當(dāng)然就算有這些也不能充分證明是客戶的資料真實(shí)。如客戶有房貸我們會(huì)通過征信報(bào)告來判斷～還有一種情況是客戶全款購買的房子～如果沒有房產(chǎn)證我們就要陪同客戶親自去房產(chǎn)局打產(chǎn)調(diào)來證明。了解他的經(jīng)濟(jì)收入單位情況～是否有還款能力～因 為有房產(chǎn)的客戶群體每月固定都有房貸的壓力～如果我繼續(xù)放款客戶能不能有這個(gè)能力按時(shí)還款～這也是我們應(yīng)該考慮的因素。3, 助業(yè)貸 法人類型的客戶通常先看所提供的營業(yè)執(zhí)照有沒有年審～對(duì)公流水跟個(gè)人流水的真實(shí)性。客戶在申請(qǐng)表上所提供的單位電話也是關(guān)鍵所在～提供的資料中網(wǎng)點(diǎn)租賃合同很容易造假～因?yàn)橛行┕疽?guī)模很小其實(shí)是個(gè)小門頭～但為了申請(qǐng)貸款合同顯示是跟一個(gè)廠子簽的。而且申請(qǐng)表上寫的企業(yè)凈利潤率跟員工人數(shù)都是自己瞎編的這樣也屬于客戶信息不真實(shí)騙貸。

4,此外～公司還涉及到三農(nóng)客戶群體～三農(nóng)客戶群體以信用客戶為依托～與工薪類、精英類、助業(yè)類相對(duì)應(yīng)～在這里就不一一贅述?？头灱s組的工作～是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作～需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。積極參加公司、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)～則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。時(shí)代在變、環(huán)境在變～信貸的工作也時(shí)時(shí)變化著～每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生～這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)～掌握新的技巧～適應(yīng)周圍環(huán)境的變化～提高自己的履崗能力～把自己培養(yǎng)成為一個(gè)資深員工～更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然～在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺～我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己～在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己～發(fā)揚(yáng)長處～彌補(bǔ)不足。

客服:xxx

p2p銷售崗位職責(zé)篇三

p2p崗位職責(zé)

【篇1：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)】

p2p網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖 p2p網(wǎng)貸平臺(tái)崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)；

2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合p2p網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案；

3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測的情況下開展；

4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。

總監(jiān)崗位職責(zé)

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo);

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合p2p網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案;

3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測的情況下開展;

4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。

客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺(tái)線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作；

2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；

3、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺(tái)在線qq和400免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作；

6、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；

7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；

8、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表。

運(yùn)營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)

1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)規(guī)劃，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行；

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、統(tǒng)計(jì)、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)，推廣及升級(jí)；

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施p2p網(wǎng)貸平臺(tái)運(yùn)營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運(yùn)營提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)網(wǎng)站平臺(tái)各項(xiàng)收入提升；

6、對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面的分析和改進(jìn)，并參與網(wǎng)貸平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)；

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等；

8、系統(tǒng)維護(hù)、防黑客攻擊等情況的對(duì)接處理，同時(shí)進(jìn)行一些小功能升級(jí)修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報(bào)道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺(tái)的目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)和融資服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范風(fēng)險(xiǎn)； 4、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財(cái)需求,提供咨詢服務(wù)。

風(fēng)控經(jīng)理崗位職責(zé)

1、建設(shè)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險(xiǎn)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理崗位的工作指引和運(yùn)作流程等；

2、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負(fù)責(zé)組織貸審會(huì)開展，并主持融資項(xiàng)目的授信審批，管理信用風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的操作風(fēng)險(xiǎn)；

4、負(fù)責(zé)組織事前風(fēng)險(xiǎn)審核、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)檢查，出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告； 5、負(fù)責(zé)開展信用風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)；

6、定期出具公司風(fēng)險(xiǎn)常規(guī)管理報(bào)告，針對(duì)公司即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)問題，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)程度，分析風(fēng)險(xiǎn)來源和影響，提供解決方案。

財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃和各種資金報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

2、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺(tái)上充值和提現(xiàn)等交易對(duì)賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負(fù)責(zé)審核p2p網(wǎng)貸平臺(tái)本金保障方案的實(shí)施；

4、搞好會(huì)計(jì)核算，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料；組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，編寫經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)；

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 p2p網(wǎng)貸平臺(tái)后臺(tái)管理組的崗位職責(zé)

資金管理組

負(fù)責(zé)平臺(tái)財(cái)務(wù)版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風(fēng)險(xiǎn)保障金管理等。

審核管理組

負(fù)責(zé)審核管理、用戶管理2個(gè)版塊，包括額度申請(qǐng)管理、基本信息審核、新用戶認(rèn)證資料、基本資料認(rèn)證、可選資料認(rèn)證、認(rèn)證資料統(tǒng)計(jì)等前期認(rèn)證工作。

宣傳管理組

負(fù)責(zé)宣傳管理、統(tǒng)計(jì)管理、擴(kuò)展管理3個(gè)版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報(bào)道、借款統(tǒng)計(jì)、投標(biāo)統(tǒng)計(jì)，論壇后臺(tái)等網(wǎng)站宣傳工作。

【篇2：p2p99財(cái)富線下崗位職責(zé)】

線下客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的借貸和融資服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，定期（15天）要對(duì)以借貸客戶回訪一次（電話、網(wǎng)絡(luò)、面談等）每30天要對(duì)借貸客戶面談一次，借款到期要提前7天通知客戶； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶需求，防范風(fēng)險(xiǎn)； 4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)； 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶所需貸款產(chǎn)品，,提供咨詢服務(wù)； 7、負(fù)債每天按時(shí)上下班，按時(shí)參加早會(huì)、例會(huì)；

8、負(fù)債借貸客戶的初審工作，在初審工作中一定實(shí)事求是的態(tài)度完勝任務(wù)，不能徇私枉法；

9、在工作中一定把公司利益放在第一位，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

10、在工作中遇到困難解決不了，不能積壓，一定第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

11、在初審工作中一定保管好客戶資料，不能隨意擺放，如有丟失客戶資料要承擔(dān)相應(yīng)后果；

12、要和借貸客戶成為朋友；

13、對(duì)借貸客戶還款能力要有預(yù)見能力，如借貸客戶逾期，要有提前預(yù)警；

14、要對(duì)徐州地區(qū)的房產(chǎn)市場、二手車市場有個(gè)基本的了解；

15、每月根據(jù)實(shí)際工作情況，做一份工作總結(jié)，要有對(duì)目前徐州地區(qū)的借貸市場、房產(chǎn)市場、二手車市場和貴金屬市場的一個(gè)數(shù)據(jù)分析。

調(diào)查崗位職責(zé)

1、負(fù)債完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)；

2、負(fù)債每天按時(shí)上下班，按時(shí)參加早會(huì)、例會(huì)；

3、要對(duì)徐州地區(qū)的借貸市場、房產(chǎn)市場、二手車市場和貴金屬市場有深度的了解；

4、要對(duì)房產(chǎn)、借貸、土地、機(jī)動(dòng)車輛的相關(guān)政策、性質(zhì)、分類、價(jià)值了如指掌；

5、負(fù)債借貸客戶的調(diào)查工作，在調(diào)查工作中一定實(shí)事求是、認(rèn)真、仔細(xì)、完整的態(tài)度完勝任務(wù)，不能徇私枉法； 6、根據(jù)借款流程的要求對(duì)借貸客戶進(jìn)行調(diào)查； 7、保管好借貸客戶的資料，不能隨意擺放，如有丟失客戶資料要承擔(dān)相應(yīng)后果；

8、要對(duì)借貸風(fēng)控有深度的了解，不斷完善公司風(fēng)控體系；

9、每月根據(jù)實(shí)際工作情況，做一份工作總結(jié)，要有對(duì)目前徐州地區(qū)的借貸市場、房產(chǎn)市場、二手車市場和貴金屬市場的一個(gè)數(shù)據(jù)分析。 10、做好公司借貸客戶的征信檔案的整理和保存工作，紙質(zhì)檔案、電子檔案都要做；

11、要和當(dāng)?shù)氐姆ㄔ?、房管局、土地局、公安局、?zhèn)政府、搞好人際關(guān)系。

【篇3：p2p公司銷售內(nèi)勤 崗位職責(zé)】

xxxxx有限公司崗位說明書

p2p銷售崗位職責(zé)篇四

客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺(tái)線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作

2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求

3、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺(tái)在線qq和400免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息平臺(tái)的發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作

6、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品的營銷，定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次的客戶關(guān)系

7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司的影響力

8、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)展、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表。

p2p銷售崗位職責(zé)篇五

工作總結(jié)

時(shí)間如梭，進(jìn)入xx已經(jīng)快一年了。作為人生第一份正式工作，我收獲感悟良多。這段時(shí)間讓我對(duì)于小額信貸有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的工作技能，更加勝任自己正在從事的崗位工作。

作為一名客服專員，我們工作銜接與業(yè)務(wù)部門、風(fēng)控部門、運(yùn)營部門、催收部門以及客戶群體，主要工作職責(zé)為：

1、對(duì)客戶質(zhì)量進(jìn)行審核，把控虛假、欺詐風(fēng)險(xiǎn)；

2、貸款處理，在系統(tǒng)中錄入客戶信息，及時(shí)遞交申請(qǐng)資料，包括資料錄入、掃描和歸檔；

3、安排客戶洽談、根據(jù)每個(gè)客戶批款情況制定簽約合同，指導(dǎo)客戶簽約，講解相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴；

4、簽約客戶的后續(xù)服務(wù)工作，包括每期對(duì)未逾期正常還款客戶提前進(jìn)行電話提醒等；

5、放款后相關(guān)資料的保存與處理。

6、逾期賬號(hào)催收工作，當(dāng)出現(xiàn)逾期客戶時(shí)，我要配合催收部門負(fù)責(zé)每日的電催工作。目前青島逾期客戶已達(dá)22個(gè)之多，除了催收上門這個(gè)強(qiáng)有力的措施之外，電催也是必不可少的一個(gè)重要方式。因?yàn)殡姶呦鄬?duì)靈活，成本較低，催收走強(qiáng)硬路線，我們則“以軟施力”對(duì)客戶動(dòng)之以情，曉之以理，不僅通過電話催收，還通過短信、微信等多種方式，實(shí)時(shí)掌握客戶進(jìn)展，依靠這種方式，已經(jīng)為公司處理多個(gè)逾期客戶，有一位李村的女性客戶，更是追蹤了她7-8個(gè)月之久。

7、因?yàn)楣救找鎵汛?，總部之外各地方都設(shè)有分部，我們除了負(fù)責(zé)青島一切客服工作外，還要負(fù)責(zé)與分部駐點(diǎn)客服對(duì)接各個(gè)分部的所有客服工作內(nèi)容。 以下針對(duì)主要三種客戶群體面簽分析 1）工薪貸

當(dāng)客戶來公司進(jìn)職場的那一刻首先觀察客戶外貌言談舉止，身體有無殘缺以及受傷。其次觀察借款人的陪同人是否是家屬或者是朋友陪同。在沒有跟客戶交流之前觀察客戶的形象氣質(zhì)跟申請(qǐng)表的身份是否匹配。然后針對(duì)申請(qǐng)表對(duì)客戶做出更進(jìn)一步的了解，判斷個(gè)人流水的真假通過每月的結(jié)息或每一筆的進(jìn)賬出賬來斷定是不是客戶為了申請(qǐng)信用貸款故意做的流水。同時(shí)進(jìn)一步了解借款人的工作崗位的聯(lián)系方式，當(dāng)然在這一系列的動(dòng)作進(jìn)行同時(shí)，保持跟客戶交談常用一些假設(shè)性的問題或者告訴客戶一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)，看客戶反應(yīng)能力如果客戶自己緊張說漏嘴，當(dāng)然我們簽約工作也該結(jié)束，但是記住一點(diǎn)不管客戶有沒有成功簽約要在一個(gè)愉快的環(huán)境下結(jié)束，最后讓客戶自己感到愧疚。2）工薪有房貸

有房產(chǎn)的客戶最重要的一點(diǎn)查詢客戶提供的房子是否存在，是不是客戶本人所有。要看房產(chǎn)證是否真假，首先看客戶提供的有效證件如，預(yù)售合同，購房合同，抵押合同，擔(dān)保合同，購房發(fā)票，電費(fèi)單據(jù)，當(dāng)然就算有這些也不能充分證明是客戶的資料真實(shí)。如客戶有房貸我們會(huì)通過征信報(bào)告來判斷，還有一種情況是客戶全款購買的房子，如果沒有房產(chǎn)證我們就要陪同客戶親自去房產(chǎn)局打產(chǎn)調(diào)來證明。了解他的經(jīng)濟(jì)收入單位情況，是否有還款能力，因?yàn)橛蟹慨a(chǎn)的客戶群體每月固定都有房貸的壓力，如果我繼續(xù)放款客戶能不能有這個(gè)能力按時(shí)還款，這也是我們應(yīng)該考慮的因素。

3）助業(yè)貸

法人類型的客戶通常先看所提供的營業(yè)執(zhí)照有沒有年審，對(duì)公流水跟個(gè)人流水的真實(shí)性?？蛻粼谏暾?qǐng)表上所提供的單位電話也是關(guān)鍵所在，提供的資料中網(wǎng)點(diǎn)租賃合同很容易造假，因?yàn)橛行┕疽?guī)模很小其實(shí)是個(gè)小門頭，但為了申請(qǐng)貸款合同顯示是跟一個(gè)廠子簽的。而且申請(qǐng)表上寫的企業(yè)凈利潤率跟員工人數(shù)都是自己瞎編的這樣也屬于客戶信息不真實(shí)騙貸。

4）此外，公司還涉及到三農(nóng)客戶群體，三農(nóng)客戶群體以信用客戶為依托，與工薪類、精英類、助業(yè)類相對(duì)應(yīng)，在這里就不一一贅述。

客服簽約組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。積極參加公司、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。時(shí)代在變、環(huán)境在變，信貸的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)資深員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

客服：xxx

p2p銷售崗位職責(zé)篇六

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力。

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于201x年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會(huì)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

1、因?yàn)槲覀儾块T是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們主管處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹砉ぷ鞲禹樌?/p>

2、在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然，初入職場，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。

總之，經(jīng)過二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年4月13日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主回訪，并將反饋意見及時(shí)傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時(shí)解決。

任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。

(1)、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)、起草部門計(jì)劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì)。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)、制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)、號(hào)地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金;

(6)、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件，促進(jìn)工作效率的提高。

負(fù)責(zé)客服部工作一個(gè)多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實(shí)，對(duì)于我來說，在這不長的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。

對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

誠然，對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期：

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

雖然是第一次接觸客服這個(gè)職業(yè)，但是科室寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的工作精神，讓我很快喜歡上了這份工作。

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的兩個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千??這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

客服在我們科來講是一個(gè)至關(guān)重要的崗位作為一名客服人員必須要有相當(dāng)好的綜合素質(zhì)，對(duì)科室的各種流程制度要較熟悉，要有優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)，更要有優(yōu)良的口才和應(yīng)變能力在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

工作期間嚴(yán)格服從醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)了總臺(tái)日常生活的規(guī)范性，嚴(yán)格按照醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，搞好總臺(tái)的衛(wèi)生及安全工作，嚴(yán)格做好5s，每周主動(dòng)的參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的的原則做事，不得與顧客發(fā)生沖突，要做到服務(wù)每一刻，滿意每一客。

在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里。常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

雖然兩個(gè)月時(shí)間不算長，但我已經(jīng)深深被報(bào)科室好的氛圍所吸引。科室的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更主動(dòng)的心態(tài)投入到每天的工作中。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己、完善自己，不斷進(jìn)步。有時(shí)候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，特此申請(qǐng)

請(qǐng)予批準(zhǔn)!

p2p銷售崗位職責(zé)篇七

p2p總經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：p2p公司崗位職責(zé)】

市場拓展部

1、負(fù)責(zé)完成公司市場銷售、市場拓展、費(fèi)用控制等年度目標(biāo)任務(wù)，并負(fù)責(zé)將目標(biāo)責(zé)任制分解落實(shí)，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2、對(duì)營銷政策、市場及同業(yè)營銷動(dòng)態(tài)等方面進(jìn)行調(diào)研分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)拓展、管理銷售渠道，協(xié)調(diào)維護(hù)商業(yè)合作伙伴及客戶關(guān)系，建立強(qiáng)大的銷售體系與客戶關(guān)系。

4、指導(dǎo)營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協(xié)助人力資源部完成員工績效考核。

5、建立和管理銷售隊(duì)伍，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標(biāo)；

6、掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率；

7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。

產(chǎn)品研發(fā)部

1、參與公司平臺(tái)產(chǎn)品事項(xiàng)決策，協(xié)助ceo制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品管理目標(biāo)；

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，綜合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、制定營銷策略和營銷方案；

3、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸板塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施；

4、依據(jù)公司產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件模塊的需求分析，概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)規(guī)劃，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行；

5、統(tǒng)計(jì)、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)，推廣及升級(jí)；

6、對(duì)用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面的分析和改進(jìn)，并參與平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)；

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等；

8、制定平臺(tái)的中長期運(yùn)營目標(biāo)和規(guī)劃； 9、關(guān)注行業(yè)市場及同行運(yùn)營策略；

風(fēng)險(xiǎn)控制部 風(fēng)控

1、建立風(fēng)控系統(tǒng)，擬定風(fēng)險(xiǎn)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理崗位的工作指引和運(yùn)作流程等；

2、對(duì)各類貸款項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)審查，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理溝通，充分了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析及防范措施的制定，建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案；

3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并執(zhí)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序；

4、撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，出具風(fēng)控建議與風(fēng)險(xiǎn)程度，分析風(fēng)險(xiǎn)來源和影響，提供解決方案；

5、負(fù)責(zé)組織貸審會(huì)的開展，且組織對(duì)公司貸款的貸前風(fēng)險(xiǎn)審核、貸中風(fēng)險(xiǎn)控制及貸后跟蹤管理工作，出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，把項(xiàng)目項(xiàng)目要把風(fēng)險(xiǎn)控制在最低；

6、項(xiàng)目投資后定期審閱公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度和相關(guān)文件，并根據(jù)需要隨時(shí)修改、完善，催收

1、根據(jù)上級(jí)分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)；

2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實(shí)施；

3、對(duì)任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進(jìn)行電話催收，引導(dǎo)客戶正確還款意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)上報(bào)；

4、按照前/中/后期的催收策略，對(duì)逾期的客戶利用電話、短信手段進(jìn)行催收；

5、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時(shí)反饋問題；

6、對(duì)逾期客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性。并提出應(yīng)對(duì)策略；

法務(wù)部

1、執(zhí)行合同管理辦法和管理流程，負(fù)責(zé)對(duì)公司重大項(xiàng)目及公司級(jí)合同文本法律審核的管理和指導(dǎo)，對(duì)合同管理過程中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議；

2、制定法律政策并為公司的法律事務(wù)提供咨詢，為經(jīng)營決策提供法律服務(wù)，出具法律意見；

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司訴訟、勞動(dòng)訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領(lǐng)導(dǎo)； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門建立公司合同、訴訟等管理制度，并組織落實(shí)和管理；

5、對(duì)法人授權(quán)、合同章使用工作的管理及檢查。根據(jù)合同管理辦法，對(duì)相關(guān)的商務(wù)性合同進(jìn)行合同審查；

6、負(fù)責(zé)與司法部門、仲裁部門、律師界的聯(lián)絡(luò)溝通；

7、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控，可預(yù)測的情況下開展；

信息技術(shù)部

1、程序猿/攻城獅/碼農(nóng)開發(fā)上線各種系統(tǒng)……

營銷推廣部

【篇2：理財(cái)總經(jīng)理崗位職責(zé)】

工作職責(zé)描述

【篇3：p2p策劃經(jīng)理崗位職責(zé)(共9篇)】

篇1：營銷策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷策劃副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大經(jīng)營決策。

2、負(fù)責(zé)組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。

3、定期、準(zhǔn)確向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制情況、銷售收入等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。

二、制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃，提請(qǐng)公司集體決策，總體部署并監(jiān)督銷售計(jì)劃的執(zhí)行。

1、組織信息收集，制定公司年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃。 2、監(jiān)督年度銷售工作的落實(shí)。

三、

2、審定代理公司提交方案的合理性、創(chuàng)造性及與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

3、協(xié)調(diào)代理公司與本公司之間的工作關(guān)系。

四、組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的審核。 1、組織公司高層管理人員和其他相關(guān)部門確定項(xiàng)目銷售定價(jià)方案。

五、組織制定銷售管理制度和品牌宣傳。

組織制定公司的銷售管理制度，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況。組織品牌策劃與宣傳。

六、負(fù)責(zé)組織招商工作，部門管理工作。

配合項(xiàng)目銷售進(jìn)度，負(fù)責(zé)組織招商工作；制定部門階段工作計(jì)劃，合理安排部門工作。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

一、負(fù)責(zé)本部門人員的工作調(diào)度、招聘、辭退。

二、負(fù)責(zé)年度市場活動(dòng)的計(jì)劃和策劃，年度計(jì)劃需在第一季度內(nèi)形成方案。

三、負(fù)責(zé)市場各類廣告的策劃、刊登、懸掛、張貼、更換、收回和規(guī)范化管理。

四、負(fù)責(zé)商戶裝修的審批、規(guī)范及對(duì)未審批或不規(guī)范裝修的協(xié)調(diào)和制止。

五、參與協(xié)調(diào)商戶與市場、商戶與商戶之間關(guān)系。

六、參與市場發(fā)展戰(zhàn)略策劃。

策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

職位：策劃經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)，營銷推廣策劃工作，制定部門 管理制度，工作職能，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工監(jiān)督實(shí)施。

2、根據(jù)公司的整體經(jīng)營計(jì)劃方案，策劃并協(xié)同各部門執(zhí)行公司ci成略，努力 改公司經(jīng)營目標(biāo)。

3、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，掌握娛樂市場動(dòng)向，市場競爭動(dòng)態(tài)，發(fā)展?fàn)顩r趨勢，及時(shí)匯報(bào)情況，并有效針對(duì)性策劃相關(guān)策略。

4、配合公司重大推廣活動(dòng)，配合策劃整體及各部環(huán)境布置，及時(shí)提出建議及 督導(dǎo)實(shí)施方案，協(xié)助計(jì)劃順利完成。

5、定期策劃經(jīng)營計(jì)劃營銷推廣活動(dòng)方案。呈：送總經(jīng)辦審批，與調(diào)整組識(shí)實(shí) 施。

6、策劃的宣轉(zhuǎn)廣告，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)及制作，努力開拓創(chuàng)新創(chuàng)造公司良好的廣告宣 傳效應(yīng)。7、了解裝潢、工藝、美術(shù)等專門知識(shí)，掌握布場及廣告宣傳的專業(yè)知識(shí)，培

養(yǎng)一支公司的策劃專業(yè)隊(duì)伍。

8、嚴(yán)格控制物料及公司策劃費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督策劃費(fèi)用及物料的合理

有效使用，減少浪費(fèi)杜絕損耗。

9、定期的了解策劃方案實(shí)施結(jié)果，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日提出活動(dòng)計(jì)劃方案，適時(shí)的更變策略及時(shí)的改進(jìn)措施。

10、協(xié)條各文化及團(tuán)體組織關(guān)系，經(jīng)常保持各外本部門密切聯(lián)系，建立長期的 良好協(xié)作關(guān)系。

11、協(xié)條好公司其它部門的協(xié)作關(guān)系，經(jīng)常了解經(jīng)營情況，善于總結(jié)定期向總

經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)及提交建議。12、認(rèn)真完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。基本職責(zé)：負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意策略策劃以及廣告主題概念創(chuàng)作、廣告作品創(chuàng)作中的語言設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)本部門的文件管理、對(duì)本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密。2）日常負(fù)責(zé)工作 ①按客戶公關(guān)部或客戶服務(wù)部的要求及其提供的資料來開展工作； ②按公司意圖和要求編制工作計(jì)劃； ③精確高效的完成公司的工作安排并及時(shí)、正確地和設(shè)計(jì)師交接，保證工作按時(shí)完成； ④負(fù)責(zé)公司一切業(yè)務(wù)的廣告?zhèn)€案策劃、廣告語言的創(chuàng)作、修改打印、把關(guān)、匯報(bào)、保密等工作； ⑤將有關(guān)業(yè)務(wù)及其開展情況的信息記錄在案，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理； ⑥負(fù)責(zé)本項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)的各專業(yè)協(xié)調(diào)、反饋、傳達(dá)、策劃、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作； ⑦協(xié)助策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行客戶提案解說，在執(zhí)行總監(jiān)的指示框架內(nèi)，負(fù)責(zé)與客戶溝通、接洽，并根據(jù)公司需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開拓、實(shí)施方案。3）協(xié)助辦理工作：策劃分析 5）臨時(shí)代理工作：創(chuàng)意指導(dǎo) 1負(fù)責(zé)部門日常管理及部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解，安排部門員工予以實(shí)施并加以指導(dǎo)、督促。

3負(fù)責(zé)公司整體形象包裝策劃及宣傳營銷活動(dòng)的方案確定，組織實(shí)施工作。4組織市場調(diào)研、研究分析結(jié)果，協(xié)調(diào)與下次你問媒體的公共關(guān)系。

5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

篇2：p2p財(cái)務(wù)總監(jiān)-經(jīng)理崗位說明書

股份有限公司 崗位說明書

圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，1 2

圖片已關(guān)閉顯示，篇3：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖

圖片已關(guān)閉顯示，p2p網(wǎng)貸平臺(tái)崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)；

2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合p2p網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案；

3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測的情況下開展；

4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。

總監(jiān)崗位職責(zé)

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo);

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合p2p網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案;

3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測的情況下開展;

4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。

客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺(tái)線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作； 2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作；

6、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；

7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；

8、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表。

運(yùn)營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)

1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)規(guī)劃，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行；

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、統(tǒng)計(jì)、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)，推廣及升級(jí)；

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施p2p網(wǎng)貸平臺(tái)運(yùn)營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運(yùn)營提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)網(wǎng)站平臺(tái)各項(xiàng)收入提升；

6、對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面的分析和改進(jìn)，并參與網(wǎng)貸平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)；

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等；

8、系統(tǒng)維護(hù)、防黑客攻擊等情況的對(duì)接處理，同時(shí)進(jìn)行一些小功能升級(jí)修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報(bào)道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺(tái)的目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)和融資服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范風(fēng)險(xiǎn)； 4、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財(cái)需求,提供咨詢服務(wù)。

風(fēng)控經(jīng)理崗位職責(zé)

1、建設(shè)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險(xiǎn)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理崗位的工作指引和運(yùn)作流程等；

2、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負(fù)責(zé)組織貸審會(huì)開展，并主持融資項(xiàng)目的授信審批，管理信用風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的操作風(fēng)險(xiǎn)；

4、負(fù)責(zé)組織事前風(fēng)險(xiǎn)審核、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)檢查，出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告； 5、負(fù)責(zé)開展信用風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)；

6、定期出具公司風(fēng)險(xiǎn)常規(guī)管理報(bào)告，針對(duì)公司即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)問題，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)程度，分析風(fēng)險(xiǎn)來源和影響，提供解決方案。

財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃和各種資金報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

2、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺(tái)上充值和提現(xiàn)等交易對(duì)賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負(fù)責(zé)審核p2p網(wǎng)貸平臺(tái)本金保障方案的實(shí)施；

4、搞好會(huì)計(jì)核算，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料；組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，編寫經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)；

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 p2p網(wǎng)貸平臺(tái)后臺(tái)管理組的崗位職責(zé)

資金管理組

負(fù)責(zé)平臺(tái)財(cái)務(wù)版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風(fēng)險(xiǎn)保障金管理等。

審核管理組

負(fù)責(zé)審核管理、用戶管理2個(gè)版塊，包括額度申請(qǐng)管理、基本信息審核、新用戶認(rèn)證資料、基本資料認(rèn)證、可選資料認(rèn)證、認(rèn)證資料統(tǒng)計(jì)等前期認(rèn)證工作。

宣傳管理組

負(fù)責(zé)宣傳管理、統(tǒng)計(jì)管理、擴(kuò)展管理3個(gè)版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報(bào)道、借款統(tǒng)計(jì)、投標(biāo)統(tǒng)計(jì)，論壇后臺(tái)等網(wǎng)站宣傳工作。篇4：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖

圖片已關(guān)閉顯示，p2p網(wǎng)貸平臺(tái)崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)；

2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合p2p網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案；

3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測的情況下開展；

4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。

總監(jiān)崗位職責(zé)

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo);

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合p2p網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案;

3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測的情況下開展;

4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。

客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺(tái)線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作；

2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作； 6、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；

7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；

8、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表。

運(yùn)營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)

1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)規(guī)劃，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行；

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、統(tǒng)計(jì)、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)，推廣及升級(jí)；

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施p2p網(wǎng)貸平臺(tái)運(yùn)營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運(yùn)營提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)網(wǎng)站平臺(tái)各項(xiàng)收入提升；

6、對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面的分析和改進(jìn)，并參與網(wǎng)貸平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)；

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等；

8、系統(tǒng)維護(hù)、防黑客攻擊等情況的對(duì)接處理，同時(shí)進(jìn)行一些小功能升級(jí)修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報(bào)道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺(tái)的目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)和融資服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范風(fēng)險(xiǎn)；

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