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旅游服務與管理畢業(yè)論文篇一
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旅游服務與管理畢業(yè)論文篇二
管理效率問題,重點是商業(yè)企業(yè)的管理效率如何定位,并基于定位結果給出提升路徑。
對于如何解決這類問題,研究初期未找到系統(tǒng)性解決方案。
因此,首先從已有的同類型研究成果入手。
通過研究發(fā)現,現有成果多集中在宏觀理論分析層面,或者是集中在專屬行業(yè)領域的研究成果。
在宏觀理論分析層面,僅僅是對管理效率概念的產生由來與發(fā)展給出了充實論證,但是對于在實證中如何具體測度未給出明確闡述。
在專屬行業(yè)領域的研究,則是以商業(yè)銀行和保險行業(yè)為示例,對管理效率進行非投入產出視角的分析。
因此,無論是兩類中的哪一類分析成果,都很難向全行業(yè)進行可復制的推廣。
基于此,本文嘗試以投入產出為分析視角,對具有統(tǒng)一規(guī)律的產業(yè)發(fā)展進行挖掘,將產業(yè)規(guī)律轉變?yōu)槟P停宰顑?yōu)化分析方法確定產業(yè)實現最佳管理應該滿足的模型理論解。
為了實現這一目標,再次對凸規(guī)劃和最優(yōu)化分析領域的成果進行深入研究。
通過對這兩類成果的研究,并結合自身已經掌握的理論知識與分析方法,確定了采用帶有約束的最優(yōu)化模型(“有約束的最優(yōu)化模型”簡稱omc,下同)來解答研究之初提出的疑問。
(一)總體分析。
通過對產業(yè)發(fā)展進行深入分析,發(fā)現其主要滿足以下六大原則:
原則一,同周期內產出與投入之間必須存在關聯(lián)性關系。
這一原則確保了要素確定為投入要素必須是滿足關聯(lián)性要求的,即不能隨意將要素設置為投入要素。
原則二,產出關于投入的邊際效應是逐步遞減的。
這一原則明確了在投入要素中不存在任意長板,具體而言,不能通過無限制追加某一要素的投入實現產出遞增。
這一約束與現實情境完全一致,在現實中對非壟斷性企業(yè)而言,通過追加某一要素的投入量,無法實現在任何時期內均達到產出增加。
原則三,產出關于投入具有遞增效應。
這一原則約束了投入要素的增加,在一定范圍內可以實現產出增加。
這里所說的范圍,是指不違反原則二的前提范圍。
原則四,同周期內的產出邊際效應要顯著大于投入的邊際效應。
這一原則闡釋了通過要素投入時間的產出邊際增加必須大于對應的要素邊際投入量。
這一原則實質是投入增加必須帶來回報更大規(guī)模的增加。
只有這樣,才有可能保證企業(yè)經營發(fā)展在合理范圍內展開。
原則五,同周期內,要素投入應滿足邊界約束。
這一原則源于企業(yè)發(fā)展,受到其所處的環(huán)境和財力情況約束。
有限的財力決定了其經營發(fā)展不可能無限規(guī)模發(fā)展,因此要素投入量必須滿足一定的上限投入要求。
同時,要素投入也必須滿足下限要求,這是由產業(yè)的投入最小規(guī)模約束所決定的。
原則六,要素投入不能為負向,產出也不能為負向。
這一點要求由產業(yè)特性決定,產業(yè)投入與產出為有形和間接有形。
無論是前者還是后者,產出都是真實存在的;同理,在投入中,也存在同樣形態(tài),由此決定了產業(yè)特征不同于純粹的數字游戲。
上述六大原則,明確了產業(yè)發(fā)展必須具備的宏觀原則。
在絕大多數產業(yè)中,都是隱含滿足這些原則的。
在這些原則下,如何實現產出最大化,從而實現企業(yè)發(fā)展的最佳,是本文研究的核心。
針對這一問題,下文通過模型化的理論論證,對實現最佳發(fā)展給出對應分析論證。
(二)模型分析。
式(2)代表投入要素的貢獻系數與該要素的投入量之間要保持平衡,且這一平衡性在所有要素間均同等呈現。
式(3)代表所有投入要素的貢獻系數總和必須小于1,并且單個投入要素的貢獻系數應該大于零且小于或等于1。
這樣,對于如何實現最佳產出,從要素投入的角度就有了明確界定,即單個要素與所有要素投入量與貢獻系數必須滿足上述兩類約束才能實現最佳產出。
企業(yè)管理效率實證研究—基于omc分析框架進行。
(一)對象選取及指標確定。
選取在我國國內主板市場上市的公司作為實證研究對象。
同時,為了實現效率分析的廣泛性,特選取三類上市企業(yè)作為研究對象,這三類企業(yè)分別為醫(yī)藥類、汽車類、軍工類,在每一類中選取10家企業(yè)作為具體研究對象。
基于理論與實證結合的要求,深入分析后得到了如表1所示的指標表。
(二)模型分析。
在上述分析中,已經明確了研究對象及分析指標。
下文通過關聯(lián)性分析確定投入-產出模型,并在此基礎上,對3大類行業(yè)的30家企業(yè)進行具體效率分析。
關聯(lián)性分析。
關聯(lián)性分析調取所有研究對象的歷史財務數據(數據以年報為準),采用計量經濟分析軟件eviews7.2進行分析,確定了在單個類別內部存在的整體關聯(lián)性結果,具體如表2所示。
從表2中可以看出,在三類企業(yè)中,與產出存在關聯(lián)性的因素大體一致,但是依然存在細微差別。
就一致部分而言,員工薪酬總額、管理費用、研發(fā)費用這三類投入與產出均存在顯著性關系。
就差異部分而言,醫(yī)藥類在從業(yè)總人數上與產出存在關聯(lián)性關系;汽車類則在固定資產投資總額方面與產出存在顯著性關系;軍工類更加強調從業(yè)總人數與產出之間的關聯(lián)性。
下文的效率分析,就依托如上的關聯(lián)性分析結果進行更進一步分析。
效率分析。
在之前的理論分析中,已經確定了實現最高效率應該滿足的條件。
這三個約束從表面看來是彼此孤立的,很難融合。
但是采用加權歐式距離的分析思想,即可將貌似孤立的指標融合為唯一指標,此數值越小,就代表每一個投入要素的貢獻系數總和越接近其上限。
這樣,通過融合式處理,得到了最終的判定效率依據,由此得到三類企業(yè)各自的效率排名,具體如表3所示。
高,中國汽研的效率最低,其它8家企業(yè)效率居中;在軍工類中,航天長峰的效率最高,國睿科技的效率最低,其它8家企業(yè)效率居中。
從行業(yè)角度來看,醫(yī)藥類整體效率最高,汽車類整體效率次之,軍工類整體效率最低。
這一點較為容易理解,三個行業(yè)中,醫(yī)藥類開放時間最長,競爭程度最為激烈,所以整體效率最高;軍工類企業(yè)開放程度較差,競爭并不充分,所以整體效率相對較低。
(三)效率提升建議。
通過上述分析,明確了行業(yè)內與行業(yè)間的效率差異,確定了醫(yī)藥類企業(yè)的效率最高,軍工類企業(yè)的效率最低,汽車類企業(yè)的效率居中。
對于三類企業(yè)而言,應采取何種措施,實現其效率的更進一步提升?
就此疑問,建議從總體上進行調整。
首先,是確定行業(yè)的開放性。
對于可以交由市場決定的必須交由市場決策,不能人為設置行業(yè)壁壘或者是行業(yè)準入門檻。
其次,對國有經濟、民營經濟應該一視同仁,不能采取差別化對待。
只要是技術水平和管理能力達到行業(yè)最低要求的,都應該準許進入該行業(yè),決不能針對民營經濟設置人為障礙。
在行業(yè)內部,應以行業(yè)龍頭企業(yè)為學習榜樣。
通過比較,對照分析,確定自身差距,提出系統(tǒng)性解決方案,縮小差距,提升潛力。
最后,對企業(yè)發(fā)展,從自身角度出發(fā),從投入產出視角展開分析,確定自身發(fā)展的短板,確定自身優(yōu)勢,補齊短板,鞏固優(yōu)勢,縮小與行業(yè)內龍頭企業(yè)的差距,實現企業(yè)自身發(fā)展更上一層樓。
以這種精準發(fā)力、定向發(fā)力,通過企業(yè)自身做大做強的方式,不僅實現自我價值,而且將改革開放的紅利向全社會釋放。
結論。
如何協(xié)助商業(yè)企業(yè)提高自身管理效率,助力其實現更高水平的發(fā)展,這種助力必須是基于定量分析提出的富有針對性的方法,是針對具體商業(yè)對象的方法,實現上述目標是本文研究的核心。
在研究中,通過對已有同類型成果的分析,發(fā)現現有成果多是集中在宏觀理論分析層面,或者是集中在專屬行業(yè)領域的研究成果。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇三
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性別:
民族:漢。
籍貫:
年齡:
出生日期:1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:
電子郵箱:/jianli。
最近工作[3年]。
公司:xx旅行社。
行業(yè):酒店/旅游。
職位:客戶經理。
學歷:??啤?/p>
學校:重慶電訊職業(yè)學院。
到崗時間:一周之內。
工作性質:全職。
希望行業(yè):酒店/旅游。
目標地點:上海。
期望月薪:面議/月。
目標職能:客戶經理。
20**/6—至今:xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
客戶部客戶經理。
1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計;。
2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展;。
3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護;。
4、負責公司網站網絡推廣,擴大公司及其經營業(yè)務在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負責酒店商務中心的客戶服務接待,如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。
20**/7--20**/8:xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
游客服務部運營總監(jiān)。
1、負責公司游客服務部項目的運營執(zhí)行;。
2、負責制定項目市場推廣方案,組建廣告招商及客戶服務團隊,管理并優(yōu)化市場推廣;。
3、負責制定年度和月度工作計劃,撰寫年度和月度工作總結;。
4、負責制定項目規(guī)章制度,考核項目主管工作業(yè)績;。
5、負責制定部門培訓計劃,監(jiān)督項目主管培訓進程。
20**/5導游資格證。
20**/12大學英語四級。
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經驗,有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力,能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠,工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,勇于承受壓力,敢于創(chuàng)新。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇四
摘要:現在,通遼的旅游業(yè)正在快速發(fā)展,亟需大批高水平的服務與管理人員。
因此,我們高級技校必須加大對服務與管理專業(yè)的改革力度,為我市旅游事業(yè)的發(fā)展提供高質量的人才。
本文論述了改革的意義與方向。
關鍵詞:高技;服務管理;教學改革;意義;思路。
現在,通遼市正在創(chuàng)建全國旅游文明城市,優(yōu)美獨特的科爾沁草原沙地風光與悠久的歷史文化吸引了大批國內外的游客,創(chuàng)造了可觀的經濟與社會效益。
我們高級技校必須適應這一形勢的要求,加大對旅游服務管理專業(yè)的改革力度,提高學生的綜合素質,為通遼旅游業(yè)提供高質量的人才,促進我市旅游業(yè)進入跨越發(fā)展的快車道。
本文僅對此談幾點認識。
目標是培養(yǎng)以德、智、體全面發(fā)展的高素質人才為宗旨,具有一定的旅游管理理論基礎,又能熟練掌握現代旅游行業(yè)的服務與管理技能以及營銷策劃能力,具備良好職業(yè)道德修養(yǎng),能適應旅游企業(yè)一線需要的技能型人才。
有以下幾個特點:
1.1專業(yè)實踐性強。
高技學校旅游學生的主要就業(yè)方向是旅行社、酒店、景區(qū)、旅游管理部門及其它。
要求學生有實操經驗和較高的服務意識。
1.2專業(yè)要求學生全方位發(fā)展。
旅游管理專業(yè)屬于服務行業(yè),不管是酒店管理還是旅行社經營都需要有很廣泛的知識面,因此,本專業(yè)要求學生全方位發(fā)展。
教學現狀。
旅游管理專業(yè)自創(chuàng)辦以來就以其與工作崗位相結合著稱,但因為學校師資條件不高,實踐環(huán)節(jié)出現了一些不適應的問題。
2.1實踐教學在現代教學中具有與理論教學同等重要的地位和作用。
它是通過實驗、實習、專業(yè)實踐等一系列有目的、有計劃、有組織的實踐性教學活動實現學生應用知識、掌握技能、熟悉未來職業(yè)及獲得新知識等教育目標的教學形式,也是遵循現代教育基本規(guī)律的有效教學手段之一。
根據培養(yǎng)目標和專業(yè)特色,旅游專業(yè)教學一般包括理論教學和實踐教學兩個部分。
其中,實踐教學在實踐中包括:課程見習、階段崗位實習、旅游旺季實訓、畢業(yè)實習四個部分。
這四個部分在教學中只有環(huán)環(huán)相扣、有機結合才能取得最大的.教學效益。
因此需要建立一套行之有效的旅游管理實踐教學模式,以達到高職旅游專業(yè)教育的目標。
2.2理論課程與實訓環(huán)節(jié)脫節(jié)現象嚴重。
學校在實際操作中往往是理論教學是理論教學,實踐統(tǒng)一被安排在最后的畢業(yè)實習中。
理論與實踐的脫節(jié),學生感覺在學校學習的內容空洞與實際工作聯(lián)系少而缺乏學習積極性。
在學生實踐的過程中又出現了因為沒有系統(tǒng)的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。
2.3專業(yè)教師缺乏實踐經驗。
一些教師盡管有高學歷,但缺乏與學生就業(yè)崗位相關的工作經驗。
他們在講課的過程中無法把理論與實踐結合,只能講空洞的理論,教學缺乏吸引力和實際作用。
現在,外地某些學校注意雙師型教師的培養(yǎng),就是著力于解決現有的問題。
2.4評估方式比較單一。
對學生進行評估往往是通過理論考試進行評分,這樣的評估方式單一,也扼殺了學生的動手積極性,只能把學生培養(yǎng)成死讀課本的書呆子。
對學生能力和素質的評估單靠考試是無法判斷的。
2.5就業(yè)方向不明確。
學校沒有專業(yè)方向,以為寬就業(yè)口徑會幫助學生在找工作的時候多一些選擇。
很多學生盲目選擇專業(yè),對于未來從業(yè)方向不確定,在進行一段時間學習后發(fā)現并不喜歡自己的專業(yè),這也是很多學生缺乏學習積極性的原因之一。
3.1課程體系模塊化。
模塊教學是適應現代高技教育的一種全新教學模式,較好地克服了傳統(tǒng)教學對提高學生實踐能力產生的弊端。
很多專業(yè)有多年模塊教學的試點,這種新模式的教學工作取得了實質性成果。
在運用教學模式的過程中應該注意以下問題:模塊的劃分、模塊教學評估量化細分、教師教學與學生互動。
課程設置要注重以就業(yè)為導向,理論課程教學與實踐課程教學相互融合,注重突出實踐課程的比例。
理論教學要精練,注重提高學生的理論水平和專業(yè)興趣。
旅游管理專業(yè)可以劃分為市場營銷模塊、口才等。
3.2實訓教育系統(tǒng)化。
改變在實訓方面一直采用固定的“在校學習一年,出去實習一年”的機械做法,讓實訓環(huán)節(jié)靈活化、實用化,將實訓分為課程見習、階段崗位實習、旅游旺季實訓、畢業(yè)頂崗綜合實習。
根據不同課程和進度需要,分階段逐一消化整合。
要根據教學課程進行相應見習實訓,包括基本服務、工作紀律等等,以完成上述單個課題為目的的實操練習或觀摩環(huán)節(jié)。
各學期機動安排,由企業(yè)提供若干工作崗位,實訓人員直接上崗操作和服務。
旅游旺季實訓:當旅游旺季來臨,合作企業(yè)將優(yōu)先聘請能夠熟練操作業(yè)務的學生或老師。
畢業(yè)實習:一般安排在第五-六學期,就本專業(yè)知識綜合實操運用。
實訓教育體系化的實現取決于實訓基地的建設程度,學校在沒有經濟實力建設實訓基地的情況下可以實行校企合作,從而能夠真正的完成實訓教育的體系化。
3.3學生評估多樣化。
評估的多樣化要求課程設置合理。
評估包括對學生理論課程、實踐能力、思想品德等多方面的評估。
評估應該采取考試、考察、平時成績評定等多種方式相結合的方式,從而全面的考查學生的能力。
在具體操作的過程中,可以采取理論課程考試與課程實踐評估成績相結合,實踐課程評估采取實踐操作與工作態(tài)度評定相結合等方式。
3.4教師培訓崗位化。
安排相應對口方向教師或帶隊老師在實訓基地掛職,參與企業(yè)工作,承擔企業(yè)相應課題研究,并負責實訓學生的管理監(jiān)督和實訓成績的鑒定。
只有優(yōu)秀的教師隊伍才能培養(yǎng)優(yōu)秀的學生。
3.5學生就業(yè)訂單化。
學校設置專業(yè)的時間應該以就業(yè)為導向,學生只要明確方向,就能更好的在學習中去汲取應該掌握的知識;學校應以實訓基地為依托,實現訂單化解決學生就業(yè)的問題。
總之,我們旅游服務管理專業(yè)只有以市場需求為導向,以學生的就業(yè)與發(fā)展為目標,進行全面的改革,才會走出新的路子,取得新的成績,為我市的旅游事業(yè)作出更大的貢獻。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇五
體重: 55
民族: 漢族
身高: 168 cm
戶口所在地: 湖南 常德
婚姻狀況: 離異
出生日期:1985年7月25日
現工作地點:湖南 常德
工作年限:9年
求職意向
希望職位: 期望職位一:賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經理/副理
期望職位二:賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理
期望職位三:其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店營銷
工作地點: 希望工作地點一:湖南常德
求職類型:全 職
待遇要求:5000人民幣/月 (可面議)
到崗時間:可隨時到崗
教育培訓
最高學歷:大專
畢業(yè)學校:湖南常德師范
更新日期:2014年01月06日
專業(yè)類別:師范
專業(yè)名稱:導游證
2003年9月至2006年6月 湖南常德師范 (旅游服務與管理專業(yè))
工作經驗
技能專長
忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責任;有自制力,做事情始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地,有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認真。
自我評價
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的.管理策劃與組織管理協(xié)調能力。
發(fā)展方向
本人從學校分配實習開始一直在廣東的星級酒店發(fā)展,到現在為止已有8年的工作的工作經驗(本人從事過前廳、總經辦、人事部、市場營銷部的管理工作,回來之前在一家四星級酒店籌備),因在外發(fā)展沒有歸屬感,故想回家長期任職,希望家鄉(xiāng)的領導可以給我這次機會,在此謝過!
獲獎情況
曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎
項目經驗
本人從事酒店工作8年,合則可以約見!謝謝!
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇六
簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達。對應聘者來說,簡歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準備好的一份旅游服務與管理。
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出生日期:1991年7月
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最近工作[3年]。
公司:xx旅行社。
行業(yè):酒店/旅游。
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學歷:???。
學校:重慶電訊職業(yè)學院。
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20xx/6—至今:xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
客戶部客戶經理。
1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計;。
2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展;。
3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護;。
4、負責公司網站網絡推廣,擴大公司及其經營業(yè)務在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負責酒店商務中心的客戶服務接待,如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。
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游客服務部運營總監(jiān)。
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規(guī)章制度。
考核項目主管工作業(yè)績;。
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20xx/5導游資格證。
20xx/12大學英語四級。
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旅游服務與管理畢業(yè)論文篇七
在求職中求職信是為了更方便招聘單位了解到自已,求職時的求職信一定要按應聘職位寫詳細以下提供一篇
為寫作模板。有很多求職者都沒有寫過求職信也不知道格式與技巧大學生個人簡歷網推薦一份為參考范文。首先感謝您給我這次難得的機遇。請您在百忙之中抽出一點時間,以平和的心態(tài)來看完這封求職介紹信,如有什么不足之處,請予以諒解。
我叫陳蓓,女,畢業(yè)于吳江職業(yè)學校,我所學的是旅游服務與管理這方面的專業(yè),從報上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息,不甚喜悅。以我的水平或能力,我不揣冒昧地毛遂自薦。當然,如果您還是認為我與你們所想的理想人員有一定距離的話,請聽完我接下來的自薦:我性格開朗,喜歡與各種不同的人打交道,樂于聽取別人的意見或訴求,善于理解別人的感受,并且我學的也是這方面的專業(yè),因此,無論從哪方面來看,我認為我都是非常適合貴公司所招聘的`這個職位。
在校這幾年,在師友的嚴格教益下及個人的努力下,我不僅具備扎實的專業(yè)知識,還有一定的專業(yè)技能。同時我也利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴謹的學風塑造了我樸實、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關材料上看到過貴公司得到情況介紹,我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境,欽佩貴公司的敬業(yè)精神,又很贊賞貴公司的經營、管理上的一整套的切實可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏,更愿意為貴公司貢獻我的學識和力量。當然,我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的,但請相信,我一定是最努力的,我會努力做好我的工作,請予以考慮我這個新兵,也希望您能為我安排一次與您見面的機會。
收筆之際,恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上,也祝您工作順利。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇八
個人相片。
姓名:
大學生個人簡歷網。
性別:
女
民族:
漢族。
1992年9月2日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
155cm。
體重:
45kg。
戶籍:
福建龍巖。
現所在地:
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學校:
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學校。
學歷:
中專。
專業(yè)名稱:
管理類酒店管理與旅游服務。
畢業(yè)年份:
工作經驗:
二年以上。
最高職稱:
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
銷售人員。
酒店/旅游。
職位名稱:
酒店營銷,餐廳領班,餐廳服務員;。
工作地區(qū):
福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求:
-3000元/月可面議;需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
(本文來源于大學生個人簡歷網)。
技能專長。
語言能力:
其他語言;普通話標準。
教育培訓。
教育背景:
時間。
所在學校。
學歷。
6月-206月。
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學校。
中專。
工作經歷。
所在公司:
廈門舫陽大酒店。
時間范圍:
公司性質:
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔任職位:
客房文員酒店/旅游。
工作描述:
主要負責接聽房務中心電話,給予客人最及時的服務與幫助,并負責客房報表制作,退房查房以及打掃。
離職原因:
所在公司:
廈門大口日本料理。
時間范圍:
年2月-2011年12月。
公司性質:
民營/(本文來源于大學生個人簡歷網)私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔任職位:
餐廳領班餐飲/娛樂。
工作描述:
主要是在工作中起帶頭作用,帶動服務員工作的積極性,并且監(jiān)督服務員的工作,以及檢查他們工作的完成度。
離職原因:
其他信息。
自我評價:
本人性格活潑開朗,吃苦好學。
聯(lián)系方式。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇九
摘要:針對經濟管理類本科畢業(yè)論文指導模式的現狀。本文提出在高等教育大眾化的前提下。必須在指導教師和學生之間進行雙向選擇,對學生采用習慣培養(yǎng)的方式及多渠道的指導模式。
關鍵詞:經濟管理類本科;畢業(yè)論文指導模式;存在問題;重構。
近年來,高校大規(guī)模擴招及本科學生就業(yè)形勢嚴峻。學生為了能在限定的時間內找到一份滿意的工作,就把畢業(yè)論文放在了從屬地位,加上用人單位很少關注畢業(yè)論文,更造成了學生對畢業(yè)論文的怠慢心理,致使本科畢業(yè)論文質量日趨下降。其中。經濟管理類本科畢業(yè)論文的質量更足令人擔憂。
目前,在高校畢業(yè)論文指導環(huán)節(jié)中普遍存在一些問題,主要集中在如下方面:
1.指導時間偏少。
本科生的畢業(yè)論文指導工作?;旧隙际菑拇笏牡谝粋€學期開始,有些院??赡芴崆耙稽c,也是從大三第二個學期才啟動,而這個學期本科生的上課壓力比較大。當他們剛剛對畢業(yè)論文有一些想法時,考試又將他們的想法打斷。到了大四,各種求職、考試等壓力撲面而來。到他們真正安心寫作畢業(yè)論文時。距離畢業(yè)時間已經不多了。因此,從大三第二個學期開始畢業(yè)論文的指導,已經是比較晚了,表面看起來還有一年時間,可實際有效時間不到兩個月;這時.指導教師指導基礎較弱的學生。他們被提升的空間已經很小了。
2.整體指導的策略。
現行畢業(yè)論文的指導模式從指導策略上來看。屬于一種整體指導。這種模式是指導教師從多方面指導本科生的畢業(yè)論文,包括論文的主題、結構、表達和學術創(chuàng)新等。這種指導模式的結果是,學生自己不努力收集資料進行論文寫作,大部分甚至全部依靠指導教師。這樣的指導策略,使指導教師非常辛苦,而本科生畢業(yè)論文的質最卻呈逐年下滑的趨勢,期望學生通過寫作畢業(yè)論文培養(yǎng)其獨立分析與解決問題的能力的目標沒有達到。
3.缺乏獎懲措施。
指導教師指導完本科畢業(yè)論文,答辯委員會打過分之后。本科生的畢業(yè)論文就被束之高閣。某個學生的畢業(yè)論文是否真的應得某個分數,畢業(yè)論文有沒有抄襲的成分。也就沒有人去關注了。由于沒有明確具體的監(jiān)督和獎懲制度。指導教師、本科生和有關的管理部門對畢業(yè)論文實質上都是不太重視的。在這種情況下,指導教師對本科生畢業(yè)論文的重視程度必然會有所下降。
針對上述經濟管理類畢業(yè)論文指導模式中存在的問題,筆者認為,應該對經濟管理類畢業(yè)論文指導模式進行重構。主要表現在以下方面:
1.指導教師和學生之間進行雙向選擇。
目前。大多數高校對畢業(yè)論文采用的都是配給制,即由學院將學生平均分給每個教師指導。很容易出現學生的選題方向不是指導教師的研究范圍,給指導教師帶來困難。如:無法把握選題的意義。無法判斷使用材料的準確度,無法判斷論文有沒有新見解。無法判斷論文是否具有實用價值。等等。這樣,指導教師只能從形式上予以指導,論文的質量很難把握。因此,要提高本科畢業(yè)論文的質量,必須打破這種配給制,實行師生互選的制度,優(yōu)化指導工作。筆者認為。具體操作可以這樣:首先。征集學生的選題或選題方向。然后按學科方向將學生劃分到不同的學科,由教師來選擇學生;教師選定以后將結果反饋給學生,學生如果對教師不滿意,可以提出來換指導教師。在經濟管理類本科的畢業(yè)論文調查問卷中,有這樣一個問題:你希望畢業(yè)論文課題分組應采取的方式?78%的學生反映,希望教師和學生能夠進行雙向選擇。因為,無論是教師還是學生都已經對對方有所了解,尤其是教師,他在選學生的時候就考慮到了自己能不能指導學生提交的選題。所以,雙向選擇是一種優(yōu)化畢業(yè)論文指導工作的方式。也是提高本科畢業(yè)論文質量的一種切實的制度保證。
2.時學生采用習慣培養(yǎng)的方式。
前已述及,本科畢業(yè)論文的寫作一般都安排在第四學年集中進行。這種突擊戰(zhàn)必須以學生訓練有素為前提。因此。筆者認為,要提高本科畢業(yè)論文的'質量與水平,必須科學安排、強化平時訓練、循序漸進、變突擊式為習慣性培養(yǎng)式。當我們取消了年度論文的教學方式后。必須找到一種替代的方式。平時訓練這一環(huán)不能少。筆者認為,可以落實到學科課程的教學中去。通過加強學科課程平時作業(yè)的學術性訓練.既可以在平時的練習中作要求。也可以撰寫學術述評或學科課程論文的形式予以強化。在一門學科課程結束時,或要求學生就學科課程中的某一問題研究現狀進行梳理,加以評價,或提交有自己一定見解、符合學術規(guī)范的學科論文。這樣不僅可以培養(yǎng)學生刻苦鉆研、發(fā)現和解決問題的能力,而且可以形成良好的學風。
3.采取多渠道的指導模式。
所謂多渠道指導模式.就是以網絡指導為主體,輔之以傳統(tǒng)的課堂教學指導和學生課外學術活動引導。具體實施如下:第一,在正式寫作畢業(yè)論文之前,充分利用計算機網絡。實行見面與不見面相結合的指導方式,使師生間的交流渠道變得暢通。通過網絡,可以實現師生適時異地交流。同時也可通過電子郵件實現異地不同步的及時交流。第二。將本科生的畢業(yè)論文與傳統(tǒng)的課堂教學有機聯(lián)系起來。通過調查我們發(fā)現,現在的本科生畢業(yè)論文寫不好。是岡為期刊論文讀得少。理論基礎薄弱,因此,教師在課堂上應多講期刊論文的前沿動態(tài)。同時,教師要結合自己的課程和自己的論文寫作經驗,向本科生談論文該如何選題、如何查找資料、如何選用相關理論等。第三。利用各種學術活動激發(fā)本科生的學術興趣和論文寫作能力。如,院系進行教工的學術論文或教研論文研討會,邀請本科生參加。
本科畢業(yè)論文是學生創(chuàng)新素養(yǎng)與學識水平的一個重要的標志。但這種教學方式是以精英教育為背景的。它與當今高等教育大眾化的情勢并不十分貼近。在高等教育大眾化的前提下,必須優(yōu)化指導、相互協(xié)調.對經濟管理類畢業(yè)論文指導模式進行重構。從而,切實提高本科論文的質量,提升高校的教學水平。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十
個人簡歷內容的多少與求職的效果費用必然的聯(lián)系,單純認為內容越多求職效果越好的求職者,在制作個人簡歷的時候,使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢,導致招聘單位產生逆反的心理。其實想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單,求職者首先需要學會篩選個人簡歷的具體內容,能夠突出重點的個人簡歷必然成為優(yōu)質簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內容時,過多的介紹內容往往對于求職者非常不利。
能夠以更加精簡的語言表達自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè),在招聘的時候往往注意求職者的文采,從個人簡歷書寫的內容能夠突出展現求職者具體的文學水平。個人簡歷內容的精簡或者累贅,直接影響招聘單位的判斷,因此很多內容甚少卻能夠突出重點的建立,更加獲得招聘單位的認可。懂得篩選內容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內心情緒的工具,能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢,每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關重要的影響。
目前所在:內蒙年齡:29。
戶口所在:海南國籍:中國。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓認證:未參加身高:165cm。
誠信徽章:未申請體重:50kg。
人才測評:未測評。
我的特長:
人才類型:普通求職。
應聘職位:房地產:客服經理,房地產:總經理助理。
工作年限:6職稱:中級。
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:3500--5000希望工作地區(qū):內蒙,,。
公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):房地產/建筑。
擔任職位:客戶服務中心主任。
工作描述:1、執(zhí)行部門經理的工作方針、決策、計劃和各項指令,全面負責開展客戶服務中心前臺的物業(yè)管理服務工作;2、組織制定客服前臺各項制度、工作流程,規(guī)范客戶服務中心的'各項工作;3、編制工作目標、工作計劃并組織實施;4、制定管理費催收方案并組織實施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排,并跟進處理結果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進工作。7、全面負責新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗收、收樓方案的定稿、服務手冊及裝修手冊的編寫、收樓現場的布置、簽約、驗樓等后續(xù)服務工作。
離職原因:
公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):房地產/建筑。
擔任職位:客服前臺助理。
工作描述:主要負責業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務中心通告的草擬、物業(yè)管理費催收以及部門的文書打印工作。在工作期間,參與完善了部門各項管理制度,如《物業(yè)助理崗位職責》、《客戶服務中心工作制度》、《客戶服務中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標準)、《裝修審批、巡查和驗收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關表格》以及各項工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務協(xié)議》等,本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質服務均受得公司領導的好評以及認同。
離職原因:
志愿者經歷。
畢業(yè)院校:廣東省經濟管理干部學院。
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
外語:英語一般粵語水平:一般。
其它外語能力:
國語水平:優(yōu)秀。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來,一直從事物業(yè)管理售后客戶服務工作,本人熱愛自己的工作,對客服工作有著濃厚的興趣及感情,有著多年高檔物業(yè)實際管理經驗,精通物業(yè)管理各項管理活動,具有很強的客戶服務意識,在客服方面有較強的經驗,特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨到見解以及處理方法,因為自己對客服工作的這份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神,使自已在對客服務中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題,并能夠根據物業(yè)的特點獨立完成物業(yè)管理詳細方案的編寫,擅長物業(yè)管理政策法規(guī),具有良好的心理素質、職業(yè)操守,工作適應能力強,務實。
本人形象好、氣質佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達能力強,在房地產行業(yè)工作已有近六年的時間,到今天我仍然保持著一個職場新人的心態(tài),我始終覺得“一份耕耘,一份收獲”,不付出就沒有回報??头ぷ魇且粋€適合我的工作,我的性格就是喜歡與人打交道,我喜歡交朋友,最主要我喜歡做客服是因為每天會發(fā)生不同的事情等著我去處理,每當接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰(zhàn)又來了,當幫到客戶解決完問題,大家成為朋友時,我會覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十一
簡歷要務實,不要務虛。很多求職者在表現個人能力時,愛用團結同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要,或者明確的內容。因為你在用這些詞語的時候,其他的求職者也在用這些詞語,絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學生列出所學課程時,只把主要的'功課列出來即可,不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性,而不會關心你的基礎課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片,至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式,也可以直觀地讓人事經理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上,這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人,缺一不可。
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個人信息。
性別:
民族:漢。
籍貫:
年齡:
出生日期:1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:
電子郵箱:/jianli。
工作經驗。
最近工作[3年]。
公司:xx旅行社。
行業(yè):酒店/旅游。
職位:客戶經理。
最高學歷。
學歷:???。
學校:重慶電訊職業(yè)學院。
求職意向。
到崗時間:一周之內。
工作性質:全職。
希望行業(yè):酒店/旅游。
目標地點:上海。
期望月薪:面議/月。
目標職能:客戶經理。
工作經驗。
20**/6—至今:xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
客戶部客戶經理。
1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計;。
2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展;。
3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護;。
4、負責公司網站網絡推廣,擴大公司及其經營業(yè)務在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負責酒店商務中心的客戶服務接待,如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。
20**/7--20**/8:xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
游客服務部運營總監(jiān)。
1、負責公司游客服務部項目的運營執(zhí)行;。
2、負責制定項目市場推廣方案,組建廣告招商及客戶服務團隊,管理并優(yōu)化市場推廣;。
3、負責制定年度和月度工作計劃,撰寫年度和月度工作總結;。
4、負責制定項目規(guī)章制度,考核項目主管工作業(yè)績;。
5、負責制定部門培訓計劃,監(jiān)督項目主管培訓進程。
教育經歷。
證書。
20**/5導游資格證。
20**/12大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
自我評價。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經驗,有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力,能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠,工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,勇于承受壓力,敢于創(chuàng)新。
更多。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十二
個人簡歷內容的多少與求職的效果費用必然的聯(lián)系,單純認為內容越多求職效果越好的求職者,在制作個人簡歷的時候,使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢,導致招聘單位產生逆反的心理。其實想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單,求職者首先需要學會篩選個人簡歷的具體內容,能夠突出重點的個人簡歷必然成為優(yōu)質簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內容時,過多的介紹內容往往對于求職者非常不利。
能夠以更加精簡的語言表達自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè),在招聘的時候往往注意求職者的文采,從個人簡歷書寫的內容能夠突出展現求職者具體的文學水平。個人簡歷內容的精簡或者累贅,直接影響招聘單位的判斷,因此很多內容甚少卻能夠突出重點的建立,更加獲得招聘單位的認可。懂得篩選內容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內心情緒的工具,能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢,每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關重要的影響。
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個人信息。
目前所在:內蒙年齡:29。
戶口所在:海南國籍:中國。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓認證:未參加身高:165cm。
誠信徽章:未申請體重:50kg。
人才測評:未測評。
我的特長:
求職意向。
人才類型:普通求職。
應聘職位:房地產:客服經理,房地產:總經理助理。
工作年限:6職稱:中級。
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:3500--5000希望工作地區(qū):內蒙,,。
工作經歷。
廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處起止年月:-05~-08。
公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):房地產/建筑。
擔任職位:客戶服務中心主任。
工作描述:1、執(zhí)行部門經理的工作方針、決策、計劃和各項指令,全面負責開展客戶服務中心前臺的物業(yè)管理服務工作;2、組織制定客服前臺各項制度、工作流程,規(guī)范客戶服務中心的'各項工作;3、編制工作目標、工作計劃并組織實施;4、制定管理費催收方案并組織實施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排,并跟進處理結果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進工作。7、全面負責新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗收、收樓方案的定稿、服務手冊及裝修手冊的編寫、收樓現場的布置、簽約、驗樓等后續(xù)服務工作。
離職原因:
公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):房地產/建筑。
擔任職位:客服前臺助理。
工作描述:主要負責業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務中心通告的草擬、物業(yè)管理費催收以及部門的文書打印工作。在工作期間,參與完善了部門各項管理制度,如《物業(yè)助理崗位職責》、《客戶服務中心工作制度》、《客戶服務中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標準)、《裝修審批、巡查和驗收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關表格》以及各項工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務協(xié)議》等,本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質服務均受得公司領導的好評以及認同。
離職原因:
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:廣東省經濟管理干部學院。
最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:-07
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語:英語一般粵語水平:一般。
其它外語能力:
國語水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來,一直從事物業(yè)管理售后客戶服務工作,本人熱愛自己的工作,對客服工作有著濃厚的興趣及感情,有著多年高檔物業(yè)實際管理經驗,精通物業(yè)管理各項管理活動,具有很強的客戶服務意識,在客服方面有較強的經驗,特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨到見解以及處理方法,因為自己對客服工作的這份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神,使自已在對客服務中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題,并能夠根據物業(yè)的特點獨立完成物業(yè)管理詳細方案的編寫,擅長物業(yè)管理政策法規(guī),具有良好的心理素質、職業(yè)操守,工作適應能力強,務實。
自我評價。
本人形象好、氣質佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達能力強,在房地產行業(yè)工作已有近六年的時間,到今天我仍然保持著一個職場新人的心態(tài),我始終覺得“一份耕耘,一份收獲”,不付出就沒有回報??头ぷ魇且粋€適合我的工作,我的性格就是喜歡與人打交道,我喜歡交朋友,最主要我喜歡做客服是因為每天會發(fā)生不同的事情等著我去處理,每當接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰(zhàn)又來了,當幫到客戶解決完問題,大家成為朋友時,我會覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。
更多。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十三
隨著社會的不斷發(fā)展,綜合性事務的重要性日益凸顯。盡管行政管理工作是基礎性工作,但是它卻是一個單位高效運轉的重要保障,行政管理人員的執(zhí)行力關乎著行政管理工作的整體效果和質量。因此,筆者認為提升行政管理人員的執(zhí)行力勢在必行。本文從四個方面系統(tǒng)介紹了行政管理人員執(zhí)行力現狀,并提出提升路徑。
行政管理是指企業(yè)、事業(yè)單位的社會事務進行管理的一種活動。行政管理包括經濟建設、文化教育、市政建設、社會秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護等各個方面。行政管理工作貫穿日常工作的始終,比如協(xié)調、控制、指導等。管理工作不是簡單的指揮而是要做到科學、合理,這樣就要求每個行政管理人員都有專業(yè)的管理素質,怎樣在基本素質的基礎上進行適當提升,國家對此進行了詳細探究并制訂了一系列的方法和措施。
(一)高校培養(yǎng)專業(yè)性不強。
目前我國高校除了相關專業(yè)以外也有管理專業(yè),但管理專業(yè)相對較少,且學習內容單一,學生學習起來會感覺枯燥乏味,導致專業(yè)素質低下,現在高校學習專業(yè)技術的學習相對較多,學生覺得技術會更實用一些,因此,管理專業(yè)并不算熱門專業(yè),大多學生都是在學習其專業(yè)技術之余再去學習管理專業(yè),在高校一般管理專業(yè)都不會是必修課,都是做為選修課,所以學生專業(yè)水平可能達不到,學生在參加工作后不能得到重用,畢業(yè)生薪資待遇方面相對較低,畢業(yè)后找工作也不是很容易,使學生對專業(yè)學習不夠專一,畢業(yè)參加工作后達不到預期的效果。
(二)制度約束不健全。
在企業(yè)或單位一些工作常用的東西都是公司去采購,我們時常會看到某些人把公司的東西占為已有甚至私自帶回家,一旦工作上出了問題責任也是一推再推,得不到最好的解決方法,甚至找不到責任人,對于環(huán)境一般都有專人打掃,可也有一些人覺得自己不用打掃就隨處亂丟垃圾,一般企業(yè)都會有食堂供員工用餐,有些人明明自己吃不了,確要拿很多,這種浪費行為都要得到管理人員的重視,在公司也要注意個人形象及言行舉止,總有一些人不受收拾自己,一臉邋遢就去上班,你的形象不止代表你個人,公司的形象也會因此受損,比如:去餐廳吃飯一位干凈整齊的老板和一位勤快的服務員比一位衣著古怪不愛收拾自己的服務員相比,干凈整齊的餐廳更能吸引顧客。這所有的一切都需要有相應的管理制度進行約束,目前管理制度雖然存在,但還不夠完善。
(三)管理方法不科學。
其實每個企業(yè)都有自己的管理方案,但管理如果不到位或者沒有找對合適的方法就會導致企業(yè)的發(fā)展受到影響,尤其規(guī)模較大的企業(yè),老板一人事事都親力親為,會每天忙的焦頭爛額。聽說一位老板就是不放心把事情交給別人做,所以公司的大小事物都要親力親為,結果不到一年公司就倒閉了,員工也不愿在公司上班了,因為在公司得不到重視沒有發(fā)展前途,老板每天都忙的不行,好像公司的所有事都是他一個人的,在公司倒閉的時候老板心有個不甘,覺得自己明明很敬業(yè)為何會如此,公司倒閉之后老板一人反復的想來想去,終于找出了原因。其實現在很多企業(yè)都存在這樣的問題,高層管理非常忙,中低層管理者卻每天都無所事事,還有些老板只顧著用自己的親人,根本不管其親人的能力能否勝任,使企業(yè)的發(fā)展滯留不前,這種現象嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。
(四)培訓觀念陳舊。
企業(yè)里有老員工也有新員工,新員工大多為年輕人或者剛畢業(yè)的學生居多,而老員工大多是在企業(yè)時間較長的員工,因年齡差距他們之間可能存在一些帶溝,導致老員工聽不進新人的新思路,新方法,新員工覺得老員工的方法已經過時,因此達不成共時,所以定期的培訓非常重要,好多企業(yè)都覺得自己的方案沒有問題不需要去學習,培訓,自己干了這么多年,發(fā)展非常好,也不愿意去接受接的方法和思路,熟不知你的一成不變,看似沒有變,其實你已經跟不上社會發(fā)展的腳步,尤其電子行業(yè)的發(fā)展更是迅速,現在的互聯(lián)網和一些電子設備的發(fā)展快到你無法想象,傳統(tǒng)的思想和理念,已不能滿足現在的需求,時代在變你不變,社會在發(fā)展你不發(fā)展,終會被社會淘汰。
(一)優(yōu)化高校培養(yǎng)模式。
國家在很多大學都設有行政管理的對口專業(yè),對畢業(yè)生的工資待遇安排一直處在中上等水平,并且隨著工作時間的延長,行政管理人員工資漲的也很快。這樣在行政管理這一塊兒就不會太過缺乏人才,高工資和高福利的待遇使這一行競爭激烈,行政管理人員的執(zhí)行力提升就會很快。因此國家在這一方面應該大力發(fā)揚,增多對行政管理專業(yè)的設置。其它很多專業(yè)也都應當適當降低或免收學費,并擴大畢業(yè)生的就業(yè)渠道。比如一些師范院校設立免費師范生,并且為畢業(yè)生安排固定工作。想方設法提升專業(yè)人員的學業(yè)素質,比如提升學歷等,想方設法彌補冷門專業(yè)學員嚴重不足的局面,降低新興專業(yè)的入職門檻。除了在大學設立對應專業(yè),在社會上也可辦理一些熱門專業(yè)的培訓班,培養(yǎng)一些社會人員從事相關專業(yè),吸收一部分低學歷但能夠從事相關工作的人員,來改變一下社會上缺乏各種人才的現狀。
(二)完善管理制度。
所謂:“火車快不快,全靠車頭帶”,無論是國家還是企業(yè)要想得到發(fā)展,科學合理的管理是企業(yè)長久發(fā)展的基礎。國家行政管理是一大塊兒,包括的方面多,內容廣,需要有專業(yè)人員制訂出一套系統(tǒng)的管理思想和方法,來約束和領銜行政管理的工作人員,以減少國家在行政管理方面的財力支出和時間浪費,提高管理人員的工作效率。這需要在每個企業(yè)和事業(yè)單位制訂出日常工作的規(guī)章制度,各個單位的每個部門也要有相應的工作制度,并設立一定的監(jiān)督機制。在工作制度中要詳細寫上工作的內容,比如怎樣組織會議和活動、如何進行物品管理、怎樣做好環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)、食堂供餐保證及時充足、有合法的證照年檢、安排專門人員管理設備、事務工作、完成領導臨時交辦的任務等。明確工作職責,比如明確工作人員崗位職責、加強縱向和橫向溝通、注重信息的收集和整理、建立完善的績效評價標準并認真執(zhí)行、建立明確的獎罰制度、注重企業(yè)形象建設、重視人才的聘用和教育激勵,怎樣做好保密工作、建立網絡隨時監(jiān)控工作人員的工作狀態(tài)。使工作人員明白管理的作用,怎樣才能達到管理的效果。每個單位都要有一個英明的決策層,根據國家的大的方針政策制定長遠的發(fā)展方向和發(fā)展計劃并貫徹執(zhí)行。對制定的`工作制度領導要認真執(zhí)行,起模范帶頭作用,對單位人員的工作精神才能有一定的凝聚力。
(三)推動管理專業(yè)化和科學化。
每項事務都要有最高領導層制定統(tǒng)籌工作方法和目標,然后分成若干項,分配給下一級領導層,最后分發(fā)給普通的工作人員來完成。領導監(jiān)督并完成大的復雜的內容,普通工作人員來做最簡單的業(yè)務處理。只有這樣分級別完成目標,各有各的職責和任務,才能保證每項工作保質保量的做好上交。這樣每一級工作人員的工作過程和完成結果都會受到監(jiān)督,每個人都不敢懈怠和放松,管理工作才能做的好。工作細化,才能把工作做到由粗到細,更加詳盡,管理更加充分,比如把大的工作組分成幾個小組,這樣更有利于日常管理和監(jiān)督。把任務繁多的項目分離出去單獨成立工作組,由專業(yè)人員負責專門業(yè)務。
(四)加強具有針對性的培訓。
隨著時代的發(fā)展,新思想、新方法、新學術層出不窮,無論是做哪一行,都要定期做業(yè)務培訓,并附加考試和作業(yè),工作人員的專業(yè)素質需要與時俱進,需要隨時提升。每個單位最好配備給工作人員一些專業(yè)方面的書籍或建立圖書館供平時閱讀,下發(fā)工作日記做好讀書心得,并隨時抽查。建立微機室隨時查詢社會最新新聞信息,及時獲得社會最新管理思想,并派專業(yè)電腦技術人員做好微機室的管理和維護。在會議室配備最先進的技術設備,建造有充足空間的會議地點,并配備一些良好質量的空調、暖氣等生活設施,改善工作人員的工作環(huán)境,有利于工作人員更快、更好的投入工作。每個單位定期下發(fā)與業(yè)務有關的報紙、雜志,爭取數量充足,公費為工作人員訂制喜愛的書籍和先進的辦公設備,安排固定的單位機構為每個單位部門做好繼續(xù)教育工作。為新進工作人員指定工作經驗豐富的師傅來為其做指導,執(zhí)行任務時隨時培訓,為其多安排力所能及的事情。相同的工作內容每年都要重新制定工作要求,時代不同,內容不同,工作方法不同,對老工作人員要提出與時代同步的要求。
【參考文獻】。
[1]劉廣.新形勢下高校行政管理人員執(zhí)行力提升路徑研究[j].經營管理者,2017(02)。
[2]羅浩.淺談高校行政管理人員的執(zhí)行力建設[j].辦公室業(yè)務,2017(06)。
[3]孫陽.論高?;鶎有姓藛T執(zhí)行力的提升[j].哈爾濱學院學報,2016(07)。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十四
旅游服務與管理個人簡歷模板,在寫個人簡歷時基本原理是一樣的,只是在寫個人等長與技術方面不同,那要怎樣寫個人求職簡歷呢!以下是旅游管理與服務個人簡歷模板僅相關參考。
基本信息。
個人相片。
姓名:
大學生個人簡歷網。
性別:
女
民族:
漢族。
1993年2月7日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
160cm。
體重:
46kg。
戶籍:
廣東湛江。
現所在地:
廣東廣州。
畢業(yè)學校:
廣東省旅游商務學校。
學歷:
中專。
專業(yè)名稱:
畢業(yè)年份:
2012年。
工作年限:
一年以內。
職稱:
初級職稱。
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
職位名稱:
工作地區(qū):
待遇要求:
可面議;不需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
計算機能力:
綜合技能:
教育培訓。
教育經歷:
時間。
所在學校。
學歷。
培訓經歷:
時間。
培訓機構。
證書。
工作經歷。
其他信息。
自我介紹:
發(fā)展方向:
其他要求:
聯(lián)系方式。
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旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十五
本文通過對企業(yè)行政管理理論進行分析研究,對當前制約企業(yè)行政管理的問題進行了剖析,并對如何優(yōu)化企業(yè)行政管理水平,結合實際情況提出了相應的對策和建議。
企業(yè)行政管理特點管理手段基本要求。
隨著現代社會的迅速發(fā)展,為適應切實與國際現代化企業(yè)管理并軌,學習利用先進的管理方法,當前的企業(yè)管理就因時而動,切實結合實際需要及時調整舊的管理方式,適應企業(yè)發(fā)展新形勢的需要,縮短與實際需要的差距,只有在管理中企業(yè)行政部門堅持在管理、協(xié)調和服務等方面再上一個臺階,才能算地上一個合格的現代企業(yè)企業(yè)。所以要推進企業(yè)的壯大發(fā)展,就必須要加強和改進企業(yè)行政管理,搞好企業(yè)內部管理,適應市場經濟和企業(yè)轉機建制的需要,這對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場經濟將具有重要意義。
1.權力依賴性。
企業(yè)行政管理要充分行使權力,是否能真實的起到作用,主要由建立在企業(yè)內部組織機構以上的上級權力與權威所機構決定,沒有上級主管權力機構的支持,企業(yè)行政管理也就成了一句空話。只有依據堅實的權力基礎,企業(yè)行政管理才能正常的運用職能作用,確保職權實施達到如期效果。同時企業(yè)行政管理在運行過程中,再配以對違抗管理的懲罰措施,企業(yè)行政管理才能真正的發(fā)揮作用,所以企業(yè)行政管理手段和方式還體現出較強的針對性。
2.效能實用性。
企業(yè)行政管理在實際運作中應更加注重管理內容的形式和實質內容,對企業(yè)管理過程中諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等要求更加貼近實用需要性,往往要經過多次的調研、論證后,結合實際進行剪裁和調整,使之變得更加貼近企業(yè)管理實際需要。
在市場經濟中,企業(yè)并不是孤立的,企業(yè)行政管理與企業(yè)的經濟效益緊密相連,在實際運作中企業(yè)必須與其他的經濟主體進行相關的經濟活動,而且在生產、管理、銷售過程中必須遵循企業(yè)運營成本效益原則,最大程度降低成本,提升管理效能,只有這樣企業(yè)才能實現可持續(xù)性發(fā)展,讓企業(yè)實現價值最大化目標。
4.效力縱向性。
企業(yè)行政管理也如同行政單位一樣,管理過程也主要是通過企業(yè)行政組織內部的隸屬關系,自上而下進行指揮和協(xié)調工作,而且更多的是貫徹執(zhí)行企業(yè)管理決策層對下級的指令性要求,因此企業(yè)行政管理方式表現的更多的是縱向性,產生的效力也是縱向性的。
1.管理職能。
根據企業(yè)經營的需要,在處理好企業(yè)日常事務,確保企業(yè)各項日常性事務正常順利運行的同時,還要各極主動圍繞企業(yè)的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設開展一系列研究活動,然后通過分析總結,為促進企業(yè)的發(fā)展,向企業(yè)決策層獻計獻策。同時逐級建立自上而下的責權關系,以充分保證行政管理渠道的暢通無阻,保障企業(yè)行政管理工作效果。
2.服務職能。
企業(yè)行政管理在企業(yè)經營中有著舉足輕重的作用,企業(yè)行政管理部門不僅要顯確保企業(yè)各個部門的運轉提供后勤服務,還要服務于企業(yè)內各相關機構,協(xié)調好各相關部門間的關系,從而發(fā)揮企業(yè)的運轉最大化,企業(yè)行政效率的提高最大化。
3.協(xié)調職能。
企業(yè)作為一個經營主體,內在關系錯綜復雜,方方面面也需要協(xié)調流通,才能保持正常運轉民,保障企業(yè)整體工作一致性,做為主導作用的企業(yè)行政管理部門,應針對企業(yè)現狀積極采取多種措施,協(xié)調好企業(yè)內員工之間的關系,完善相互間職、責、權方面的結構體系,處理好員工間的沖突,從而調動企業(yè)員工的積極性。
4.控制職能。
企業(yè)行政管理部門主要職能是對保障企業(yè)運轉的各相關措施進行監(jiān)測、控制與調整,及時完善建立相關的激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲措施,并確保切實執(zhí)行,從而通過運用控制手段促進企業(yè)管理,增強企業(yè)工作的有效性及合理性。
受長期以來傳統(tǒng)理念的影響,目前我國大部分企業(yè)的行政工作者還無法擺脫類似于政府機關管理模式,這是與現代化企業(yè)的需求是格格不入的,這只能會使企業(yè)行政管理更加保守僵化,降低企業(yè)行政效率,阻礙企業(yè)的發(fā)展進程。
2.缺乏完善系統(tǒng)的管理制度。
目前我國的大多企業(yè)沒有與國際接軌,對企業(yè)管理仍然沒有一整套科學、系統(tǒng)的管理規(guī)章制度,在管理中更多的是憑借工作經驗和想當然的工作方法去開展企業(yè)行政管理工作,甚至在管理中企業(yè)管理層無視企業(yè)的管理制度,以凌駕于制度以上態(tài)度去管理企業(yè),致使企業(yè)處于混亂狀態(tài).造成人、財、物的極大浪費。
當前的企業(yè)制度制定和管理,不是立足于實際應用,而是決策層拍腦袋定的,在管理中缺乏實用性,而且當前企業(yè)管理導更多的是注重企業(yè)經濟效益,對行政效率并未引起足夠的重視。
4.與實際需要嚴格脫離。受我國計劃經濟時代傳統(tǒng)管理思想的影響,企業(yè)行政管理人員在管理中不去主動學習先進的管理經驗,固守成規(guī),雖然吸取現代化企業(yè)的管理經驗,企業(yè)行政管理機構經過多次調整,但在管理順仍存在企業(yè)行政機構臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等諸多不規(guī)范之處如,致使政令不通,制度不達。
1.當前要使企業(yè)行政管理適應企業(yè)的快速發(fā)展。
就必須要改變企業(yè)行政管理的現狀,改革中要本著為企業(yè)經濟利益服務的原則,徹底擯棄形式主義,頑固不化、因循守舊的思想,大力倡導勤儉節(jié)約理念,并切實在工作中切實根據企業(yè)實際需要,堅持以公司利益為中心,綜合運用多種管理辦法,結合實際科學確立管理機制,強化服務理念,真正圍繞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為宗旨開展工作。
2.建立以企業(yè)管理者為首的指揮系統(tǒng),完善管理機構,強化行政指揮權力。
通過牢固企業(yè)決策層行政管理理念,確保企業(yè)行政管理部門有足夠的行政權力和必要的權威,科學規(guī)范的行使行政管理手段,依據可靠的行政實施渠道、高水平的咨詢機構、嚴格的管理措施,強化企業(yè)行政管理實施,大大減少不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產生負面影響。
3.在管理中要堅持以先進的現代管理方法為基點,積極營造有自我特色的企業(yè)文化。
重視企業(yè)員工的感情和需要,真正為員工營造和諧、寬松的工作環(huán)境,并通過完善激勵機制和獎勵制度,不斷激勵與鼓舞、調動員工的積極性,從而最大化的促進企業(yè)實現效益增長。
4.建立有效的激勵機制,完善各項管理、崗位責任、工作程序等一系列規(guī)章制度。
實施科學規(guī)范的分工、協(xié)作、服務職能,大力提高人員隊伍素質,堅持以科學的任務目標來引導正確的管理行為,以嚴格準確的績效評價制度為企業(yè)獎勵基礎,極力完成激勵機制良性循環(huán),有效實現引導、評價、獎勵科學結合,以確保激勵機制在企業(yè)行政管理中達到預期效果。
近年來,我國企業(yè)行政管理雖然取得了很大成效,但在管理中存在的諸多問題,仍需要企業(yè)管理層關注解決,大力解決企業(yè)行政管理機構虛設、職能作用不強、與實際脫鉤等現狀,如果這些問題不能得到解決,企業(yè)現代化發(fā)展也就成了一句空話,企業(yè)的經濟利益也得不到保障,當前要想推動企業(yè)的發(fā)展,營造良好的企業(yè)行政管理機制,是當前急需解決的要務工作。
參考文獻:
[1]鄧集文.我國企業(yè)行政管理的現存問題以及改革思路[j].《科技與企業(yè)》,2011年9月.
[2]蔡步理.經濟全球化對我國企業(yè)行政管理組織變革的影響探討.《商場現代化》2011年7月.
[3]賈俊玲,李建.《合同法與企業(yè)合同實務》[m].北京:國家行政學院出版社,1999.
[4]李守君.加強經濟合同管理的策略研究[j].商場現代化,2007.
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十六
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓認證:未參加身高:170cm。
誠信徽章:未申請體重:50kg。
人才測評:未測評。
我的特長:
求職意向。
人才類型:應屆畢業(yè)生。
應聘職位:前廳接待:前臺,咨詢熱線/呼叫中心服務人員:,客房服務員/樓面服務員:
工作年限:0職稱:初級。
求職類型:實習可到職日期:隨時
月薪要求:1000以下希望工作地區(qū):廣州,,。
工作經歷。
公司性質:所屬行業(yè):服務業(yè)。
擔任職位:服務員。
離職原因:暑期工。
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:廣州市旅游學校。
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語:英語較差粵語水平:優(yōu)秀。
其它外語能力:
國語水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
旅行社服務行業(yè)是在校的主要科目,期間對于服務行業(yè)比較了解,所以專長與旅游服務的行業(yè)。
詳細個人自傳。
本人性格開朗,工作認真負責,服從指揮,以“知錯能改善莫大焉”“不懂就要問不會就要學”對自己時刻謹記,以將鍛煉自己成為一個出色的人才。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十七
姓名:
大學生個人簡歷網。
性別:
女
民族:
漢族。
1991年4月21日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
160cm。
體重:
45kg。
戶籍:
福建漳州。
現所在地:
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學校:
漳浦職業(yè)技術學校。
學歷:
中專。
專業(yè)名稱:
畢業(yè)年份:
工作經驗:
三年以上。
最高職稱:
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
市場/營銷。
餐飲/娛樂。
酒店/旅游。
職位名稱:
收銀;。
工作地區(qū):
福建-廈門市區(qū),福建-廈門思明區(qū),福建-廈門湖里區(qū);。
待遇要求:
-3000元/月可面議;需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
普通話一般。
教育培訓。
教育背景:
時間。
所在學校。
學歷。
2月-203月。
漳浦職業(yè)技術學校友。
中專。
工作經歷。
所在公司:
石獅伍洲大酒店。
時間范圍:
1月-年1月。
公司性質:
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔任職位:
實習生。
工作描述:
包廂及宴會服務。
離職原因:
實習期到。
所在公司:
廈門港灣大酒店。
時間范圍:
2009年1月-2009年7月。
公司性質:
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔任職位:
酒店/旅游。
工作描述:
西餐服務員,因表現突出調至中餐。
離職原因:
家中有事。
所在公司:
廈門主題網吧。
時間范圍:
2009年10月-10月。
公司性質:
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔任職位:
收銀。
工作描述:
負責吧臺衛(wèi)生,促銷食品飲料,及監(jiān)督外場服務,為客人充值網費。
離職原因:
發(fā)揮空間不大。
所在公司:
南京易通大件起重運輸有限公司。
時間范圍:
公司性質:
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
運輸、物流、快遞。
擔任職位:
財務/審計/稅務。
工作描述:
每月公司結算,統(tǒng)計司機出勤,接待,辦公室衛(wèi)生及員工考勤。
離職原因:
發(fā)揮空間不大。
(本文由()大學生個人簡歷網提供)
其他信息。
自我評價:
本人對服務行業(yè)信心較大。
聯(lián)系方式。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十八
職位名稱:
營銷;。
工作地區(qū):
洛陽;。
待遇要求:
0元/月不需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
教育培訓。
教育經歷:
時間。
所在學校。
學歷。
培訓經歷:
時間。
培訓機構。
證書。
工作經歷。
其他信息。
自我評價:
本人性格開朗,善于表達和溝通,為人處事能力較好,對工作態(tài)度誠懇.
較強的學習能力,能快速的`融入新的環(huán)境。
對工作認真負責,樂于助人。
發(fā)展方向:
不限。
其他要求:
聯(lián)系方式。
旅游服務與管理畢業(yè)論文篇十九
體重:55。
民族:漢族。
身高:168cm。
戶口所在地:湖南常德。
婚姻狀況:離異。
出生日期:1985年7月25日
現工作地點:湖南常德。
工作年限:9年。
求職意向。
希望職位:期望職位一:賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經理/副理。
期望職位二:賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理。
期望職位三:其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店營銷。
工作地點:希望工作地點一:湖南常德。
求職類型:全職。
待遇要求:5000人民幣/月(可面議)。
到崗時間:可隨時到崗。
教育培訓。
最高學歷:大專。
畢業(yè)學校:湖南常德師范。
更新日期:01月06日
專業(yè)類別:師范。
專業(yè)名稱:導游證。
工作經驗。
技能專長。
忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責任;有自制力,做事情始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地,有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認真。
自我評價。
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調能力。
發(fā)展方向。
本人從學校分配實習開始一直在廣東的星級酒店發(fā)展,到現在為止已有8年的'工作的工作經驗(本人從事過前廳、總經辦、人事部、市場營銷部的管理工作,回來之前在一家四星級酒店籌備),因在外發(fā)展沒有歸屬感,故想回家長期任職,希望家鄉(xiāng)的領導可以給我這次機會,在此謝過!
獲獎情況。
曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎。
項目經驗。
本人從事酒店工作8年,合則可以約見!謝謝!
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/10491614.html】