總結(jié)是對過去的回顧，對未來的規(guī)劃。如何寫一篇精彩的文章？這是許多人心中的問題。培養(yǎng)自律能力是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的關(guān)鍵。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇一
職場禮儀培訓(xùn)的重要性有那些?我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)?看看下面吧!
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。
優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。
如果每一個(gè)人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇二
為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改善團(tuán)隊(duì)精神面貌，強(qiáng)化禮儀意識，提高團(tuán)隊(duì)的整體形象，灌輸團(tuán)隊(duì)人員行為規(guī)范。
：全體人員。
1.管理層的課程內(nèi)容。
(1)課程內(nèi)容。
c)溝通禮儀。
d)個(gè)人交際禮儀。
e)個(gè)人儀容儀表。
c)職業(yè)化的態(tài)度。
e)商務(wù)著裝禮儀。
f)見面禮儀。
g)拜訪禮儀。
h)通訊禮儀。
i)言語藝術(shù)與技巧。
j)辦公室日常禮儀。
2.課程目標(biāo)：
a塑造良好的.個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象。
b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度。
c)促使日常工作有效溝通。
d)全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求;。
g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳;并通過訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時(shí)。
(1)學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反饋表，反饋?zhàn)约旱呐嘤?xùn)心得感受;。
(2)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績效獎金的50%;。
(3)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計(jì)劃;。
附件：1、《培訓(xùn)反饋表》。
2、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇三
即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.這種站姿，男員工可以兩腳分開，距離不超過20厘米.女員工可以用小丁字步。
這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松.在站立中身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。
常見的不良站姿：雙手抱胸;斜靠墻上;雙腳張開斜站，重心偏在一側(cè)。
1、正確的坐姿
正確的坐姿是在其身后沒有任何依靠時(shí)，上身應(yīng)正直而稍向前傾，頭平正，兩肩放松，下巴向內(nèi)收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部與臀部成一直角，雙膝并攏，雙手自然地放于雙膝或椅子上.這樣顯得比較精神，但不宜過于死板、僵硬.即使背后有依靠時(shí)，在正式社交場所里，也不應(yīng)隨意將頭向后仰靠，顯出很懶散的樣子。
談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腳應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟靠緊，眼平視，嘴微閉，面帶笑容.女性員工在穿裙子時(shí)，可能側(cè)坐比正坐姿勢更優(yōu)美，但在答禮時(shí)必須正坐。
1、規(guī)范的行姿
(1)頭正雙目平視，收斂，表情自然平和。
(2)肩平兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺.雙臂前后自然擺動前后幅度在30―40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳距離。
(3)軀挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前傾。
(4)步位直兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡在一條直線上。
(5)步幅適度行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長度為宜.不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。
(6)步速平穩(wěn)行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢.在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。
(7)員工行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背.不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼.腳不要擦地面。
(8)在職場中切記奔跑，不得已需快走時(shí)，也需保持和緩神色，不能顯得倉惶急迫，更不能在交談或并列的二人中穿過。
2、變向行姿
(1)后退步與人告別時(shí)，應(yīng)當(dāng)先后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離去，退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。
(2)引導(dǎo)步(引路)引導(dǎo)步是用于員工走在前邊給賓客帶路的步態(tài).引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客走側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進(jìn)門等。
1、規(guī)范的手勢
2、常用的手勢
(1)橫擺式
在表示“請進(jìn)”、“請”時(shí)常用橫擺式.做法是：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘.開始做手勢應(yīng)從腹部之間拾起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45o時(shí)停止，頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎.
(2)前擺式
如果右手拿著東西或扶著門時(shí)，這時(shí)要向賓客作向右“請”的手勢時(shí)，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，從身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，在腰的高度向身前右方擺去，擺到距身體15厘米，并不超過軀干的位置時(shí)停止.目視來賓，面帶笑容，也可以雙手前擺.
(3)直臂式(指路)
需要給賓客指方向時(shí)，采用直臂式，手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬氣，向要指的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直.注意指引方向，不可用一個(gè)手指指出，那樣顯得不禮貌.
(1)用微笑處理好與賓客的關(guān)系
微笑可以表示出員工的溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給賓客留下美好的心理感受.微笑是一種魅力，它可以是困難變?nèi)菀?
(2)微笑的禮儀要求
發(fā)自內(nèi)心、自然大方、顯示出大方.要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協(xié)調(diào)動作來完成.
要防止生硬、虛偽、笑不由衷.
要笑得好并非易事，必要時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練.如每天對著鏡子練習(xí).
每天在工作中必須進(jìn)行的自我檢查：
a、你的背是否筆直，姿勢是否端正?
b、你的微笑是否足夠，眼睛是否有神?
c、你同客人講話時(shí)，是否有目光接觸?
六、電話交談禮儀
接電話時(shí)，先自報(bào)家門“您好，__單位”，若對方?jīng)]有報(bào)上名字來時(shí)要問“對不起，請問哪一位”.如果是詢問事情的，應(yīng)用筆記錄下來，同時(shí)將事情重復(fù)說一次.
(1)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話
一般即已通話，是由發(fā)話人(打電話來的)結(jié)束談話，如果對方還沒有講完，自己便掛斷電話，就顯得失禮和不文明.如果電話來的不是時(shí)候，自己正忙著辦理其他要緊的事，而對方談興正濃，一時(shí)還不想結(jié)束通話，擅自打斷對方或要求停止交談都是極不禮貌的這時(shí)可用十分委婉的方式告訴對方：“對不起，我真想和你多談?wù)劊烧娌磺?，現(xiàn)在有件急事要處理，改天我再打電話給你，好嗎?”這樣就顯得有禮貌.
(2)如果自己不是受話人(對方要找的人)
這時(shí)講“請稍等，我去叫“，但不能話筒還沒有放下，就大喊大叫“你的電話.”這樣顯得缺乏教養(yǎng).如果要找的人正忙著.則應(yīng)拿起電話告訴實(shí)情并請對方再稍等片刻，或記下對方的姓名、電話號碼，交給受話人.如果受話人不在，不能簡單地講“不在”，隨即將電話一掛了之.而是要征求對方意見，是否要轉(zhuǎn)告，如需轉(zhuǎn)告則要問清對方姓名和電話號碼即可.
(3)電話撥錯(cuò)后
1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2以“高分貝”講私人電話：在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3開會不關(guān)手機(jī)：“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4讓老板提重物：跟老板出門洽商時(shí)，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5稱呼自己為“某先生/某小姐”：打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇四
初入職場，怎樣給公司的老前輩及領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，hr專家支招，可以從基本的職場禮儀上著手，其中住穿著打扮就是影響第一印象的關(guān)鍵因素，職場新人著裝禮儀培訓(xùn)，通過亮麗的形象來讓自己從人群中脫穎而出吧！
在一個(gè)周圍男士都穿正式職業(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身合體的套裙是保險(xiǎn)的著裝方法。內(nèi)有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協(xié)調(diào)相配的小飾物這樣一個(gè)不大的衣柜，將使你整整一個(gè)月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯(cuò)，但過于保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領(lǐng)衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產(chǎn)生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應(yīng)場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業(yè)形象設(shè)計(jì)出不同樣式。
在絕大多數(shù)場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個(gè)極其正式、傳統(tǒng)的場合，所以短上衣是職業(yè)形象設(shè)計(jì)必不可缺的一件單品。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關(guān)鍵在于你選擇的短上衣能產(chǎn)生各種變化，來與不同工作場合相適應(yīng)。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴(yán)肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)。
圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作簿和筆記本應(yīng)該和整體形象一致，深色、傳統(tǒng)款式對應(yīng)正式外表，略微時(shí)尚或新奇一點(diǎn)也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時(shí)尚表現(xiàn)分肯定不會低!
一些男性認(rèn)為在辦公室內(nèi)不需要像女生那樣穿得各有不同，所以對自身的衣著沒有什么概念。其實(shí)不管男生還是女生，個(gè)人形象都是很重要的。
最常見的男士正裝，是我們常常在白領(lǐng)們身上看到的“襯衫+西服+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”，實(shí)際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現(xiàn)，立領(lǐng)的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說“我看見很多著名的企業(yè)家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽，比如比爾?蓋茨”。你說的沒錯(cuò)，但是不要忘記，本文的讀者并不是針對他們這樣的人群，如果您有一天也到達(dá)這樣的地位，您盡可以按照您的想法章顯個(gè)性。如果您依然是一個(gè)我們所說的初入職場的菜鳥，那您還是老老實(shí)實(shí)地穿著正裝吧。
襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構(gòu)成整個(gè)男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領(lǐng)男士沒有一打以上的襯衫，根本無法出門”。雖然話有些夸張，帶有些資產(chǎn)階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現(xiàn)了襯衫的重要性。
服裝搭配是一門需要耐性、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)問，也是基本的職場禮儀，初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場著裝哦！
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇五
與優(yōu)雅的邂逅——關(guān)于職場禮儀。
為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強(qiáng)職前培訓(xùn)，增加職場禮儀的`知識，社會發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長給大學(xué)生講述職場禮儀知識，剖析當(dāng)代職場禮儀規(guī)則。
11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)。
社會發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生。
1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;。
2、嘉賓提前10分鐘到場;。
4、熊曉紅院長開始講座;。
5、講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長擇題解答;。
6、講話結(jié)束，主持人宣布活動結(jié)束，各人員有序退場;。
1、聯(lián)系設(shè)計(jì)部海報(bào)宣傳;。
2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行新聞后期報(bào)導(dǎo);。
3、邀請主講人嘉賓;。
4、通知各班參加按時(shí)參加;。
5、ppt制作、時(shí)間及場地的確認(rèn)與布置;。
本次活動特邀社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。
本次講座會讓大學(xué)生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開道路。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇六
回望當(dāng)代大學(xué)生在就業(yè)方面的困難，凸顯了現(xiàn)今用人單位的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀作為進(jìn)入職場的必修課，更加體現(xiàn)了它的重要性、緊迫性。商務(wù)禮儀對于展現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在的形象，尤其是職業(yè)形象起到了不可估量的作用。但是很多同學(xué)對這一領(lǐng)域還較為生疏。為了讓研究生會的同學(xué)更多的了解商務(wù)禮儀知識，提高個(gè)人的修養(yǎng)，xxxx部特舉辦此次培訓(xùn)。我們今天非常榮幸地邀請了xxxxxx為我們主講商務(wù)禮儀。
xxxx大學(xué)研究生會組織部
提升禮儀修養(yǎng)塑造更好自我
1.活動準(zhǔn)備
1.1邀請講師并溝通好講座時(shí)間
1.2申請課室(階梯教室)，通知所有會員參加，可短信通知，也可開會由主席團(tuán)通知或者以請柬方式邀請，后者更為尊重、體面。
1.3對活動進(jìn)行宣傳(橫幅，展架，海報(bào))，也可印制傳單到各公寓下發(fā)，利用學(xué)校廣播宣傳。
1.4物資材料準(zhǔn)備(飲品，道具，紙張，筆等)
2.活動具體流程
2.1會場布置(掛橫幅，黑板字，檢查麥克風(fēng)、多媒體平臺設(shè)備掛氣球，買張超大而精美的海報(bào)紙用于簽到等)
2.2各部門成員簽到并入場，非會員也可進(jìn)，安排好各部門的'座位
2.3接待老師并安排好位置
主持人先上臺介紹本次活動背景，形式為ppt，內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
一、介紹該老師在禮儀方面的成就，展示一些他曾經(jīng)做過的禮儀活動，接待等，讓到場的人都對他有充分了解。
二、介紹商務(wù)禮儀的重要性，引出本次講座主題。待主持人介紹完畢后宣布講座正式開始，請老師上臺就坐開始演講。
3.演講內(nèi)容包括：商務(wù)上的服裝禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀，如若講師有經(jīng)驗(yàn)，亦可講化妝以及企業(yè)公關(guān)禮儀等方面的禮儀知識。講座至少進(jìn)行2小時(shí)。演講中加入同學(xué)參與環(huán)節(jié)：即老師每講完一個(gè)專題后請部分會員上臺實(shí)踐，若一共是三個(gè)專題，就有三次實(shí)踐。比如前兩個(gè)實(shí)踐形式為表演：第一個(gè)表演，請同學(xué)當(dāng)場表演系領(lǐng)帶(由組織部同學(xué)提供，或者提前通知與會者自帶)，表演完請老師點(diǎn)評;第二個(gè)表演是角色扮演(給特定情景，讓同學(xué)表演)，表演完請老師點(diǎn)評;第三個(gè)實(shí)踐形式為知識搶答(設(shè)置10道題，不要太難，讓同學(xué)們搶答)，每答完一道題老師要進(jìn)行點(diǎn)評和講解。最后一個(gè)環(huán)節(jié)是現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)(可設(shè)置10分鐘)：老師演講完后進(jìn)入現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，同學(xué)可就對禮儀方面不懂的地方進(jìn)行提問，由老師解答問題。通過實(shí)踐，讓同學(xué)們更深刻掌握禮儀知識。(備注：實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體題目由老師出，要與實(shí)際生活接近，即商務(wù)上一些比較常識性的禮儀知識，對我們以后的職業(yè)有幫助的。)主持人進(jìn)行總結(jié)并宣布講座結(jié)束。
全體研究生會同學(xué)與老師合影留念安排各部門同學(xué)們負(fù)責(zé)收拾會場請各部門做好活動總結(jié)
礦泉水，果盤，糖果禮品等100布置會場氣球，展板，橫幅等
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇七
培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實(shí)效性（活動應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動新穎，具有秘書職業(yè)性）。
秘書團(tuán)隊(duì)是一個(gè)文明禮儀的團(tuán)隊(duì)，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的`禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識”。
：羅春娜。
文秘專業(yè)的學(xué)生。
上一屆團(tuán)長及各部門部長。
（待定）。
（待定）。
（一）、宣傳。
1、前期宣傳，在舉辦活動4天前宣傳到每一位文秘專業(yè)的學(xué)生。
2、要求，高效快速，突出重點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。
4、由外聯(lián)部在活動前一個(gè)星期邀請講師。
（二）、組織策劃。
1、活動總體組織策劃由組織部，活動具體策劃由團(tuán)長承擔(dān)。
2、秘書部在活動10天前邀請好主講老師，外聯(lián)部需在活動前一個(gè)星期申請好活動地點(diǎn)。
（三）、教室布置。
1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。
3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。
（一）商務(wù)“儀表”禮儀。
1、外在形象及服飾的重要性。
2、商務(wù)人員形象四原則。
3、商務(wù)著裝的場合及要素。
4、女商務(wù)人員的形象要求：
a、場合著裝。
b、裙裝五不準(zhǔn)。
c、佩戴首飾四大原則。
d、化妝注意事項(xiàng)。
5、男商務(wù)人員的形象要求：
a、公務(wù)西裝的選擇。
b、公務(wù)襯衫穿著“五”原則。
c、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌。
d、商務(wù)休閑服裝的定義。
e、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)。
（二）、商務(wù)“行為舉止”禮儀。
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧。
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿。
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿。
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿。
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益。
6、眼神――你的眼睛會說話。
7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器。
（三）、商務(wù)“語言溝通”禮儀。
1、商務(wù)語言三原則。
2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通。
3、商務(wù)語言“文明”溝通。
4、商務(wù)語言溝通技巧。
（四）、商務(wù)“電話”禮儀。
1、商務(wù)電話禮儀的重要性。
2、影響通話質(zhì)量的因素。
3、接聽電話的禮儀。
4、掛斷電話的禮儀。
5、移動電話禮儀。
（五）、商務(wù)"餐飲"禮儀。
1、宴請準(zhǔn)備。
2、中餐宴請禮儀：
a、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備。
b、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)。
c、中餐的座次原則。
3、西餐的禮儀：
a、西餐的座次原則。
b、西餐的正確吃法及餐具的擺放。
c、正式西餐“七”道菜。
d、紅酒的飲用與鑒賞常識。
（六）、商務(wù)"公務(wù)"禮儀。
1、商務(wù)介紹禮儀：
a、自我介紹三要素。
b、為他人做介紹。
c、商務(wù)介紹的順序原則。
2、遞送名片的原則。
3、商務(wù)迎接的禮儀。
4、商務(wù)接待陪同禮儀。
5、商務(wù)轎車禮儀。
6、商務(wù)送別禮儀。
7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮。
（七）、商務(wù)“辦公室工作”禮儀。
1、創(chuàng)造滿意的工作場所。
2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則。
3、匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素。
4、與同事相處的九大技巧。
（八）、商務(wù)“贈送”禮儀。
1、商務(wù)贈送的對象、時(shí)機(jī)。
2、贈送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
3、商務(wù)贈送的內(nèi)容：
a、商務(wù)禮品的六不送。
b、商務(wù)禮品的六大特征。
c、商務(wù)禮品的種類。
d、送花的寓意與禮儀。
1、老師現(xiàn)場授課，可采用多媒體制作ppt的方式講解相關(guān)禮儀知識。
2、可現(xiàn)場邀請?jiān)趫鰩熃慊蛲瑢W(xué)上講臺模擬、示范、練習(xí)等，然后講師講解此過程中存在的問題。
1、活動紀(jì)律：由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序。
2、活動記錄：由秘書部做活動記錄。
3、活動后勤：由信息部負(fù)責(zé)攝影。
1、整理教室（外聯(lián)部）。
2、召集會議，對活動進(jìn)行書面總結(jié)（學(xué)習(xí)部和信息部）。
3、活動后快速寫出新聞稿，并落實(shí)到位（秘書部）。
4、將活動上傳到?；驁F(tuán)隊(duì)群空間上并征求活動評論（組織部）。
1、打印費(fèi)（策劃書8份*1元）…………………………8元。
共（49元）。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇八
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
虛心受教。
客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個(gè)行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責(zé)難或是批評，都應(yīng)虛心受教，誠心對待，即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此，絕對不能出現(xiàn)與客戶爭辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會的良機(jī)。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人，必須訓(xùn)練有素，能及時(shí)平復(fù)對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當(dāng)?shù)慕忉?，并感謝對方給予說明的機(jī)會。
拜訪客戶。
拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務(wù)。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現(xiàn)。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個(gè)釘子，自討沒趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經(jīng)確定好的行程，也需要在出發(fā)之前再確認(rèn)一次，以便提醒對方提前準(zhǔn)備。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時(shí)間，確定對方可以有多少時(shí)間交談，不宜占用對方過長時(shí)間。同時(shí)，注意按時(shí)達(dá)到，不能遲到。
進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門的聲音一定要輕，“乒乒乓乓”地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來者應(yīng)主動關(guān)門。如果與尊長、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：
(1)朝里開的門。如果門是朝里開的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進(jìn)入。
(2)朝外開的門。如果門是朝外開的，應(yīng)打開門，請尊長、客人先進(jìn)。
(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。
無論進(jìn)出哪一類的門，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢要規(guī)范，同時(shí)要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇九
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請了全國著名講師黃為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表揚(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學(xué)生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的'體現(xiàn)。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力;超強(qiáng)的表達(dá)力;超強(qiáng)的親和力;超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力;超強(qiáng)的服務(wù)能力;超強(qiáng)的危機(jī)處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇十
“絢麗的環(huán)保”服裝設(shè)計(jì)大賽。
3月15日—3月25日。
1、比賽形式：比賽采取淘汰制，2場初賽，一場半決賽，一場總決賽。
2、時(shí)間安排：預(yù)賽：3月20日—22日半決賽：3月23日。
總決賽：3月25日。
學(xué)院多功能廳。
組成，其中有一名是模特。
2、參賽范圍：全院同學(xué)均可報(bào)名參加。
3、服裝作品要求：
舊衣服、廢舊塑料袋等廢舊物品設(shè)計(jì)服裝，可運(yùn)用道具。
（2）、要求作品環(huán)保、健康、創(chuàng)新，能展示大學(xué)生獨(dú)特的創(chuàng)造力和豐富的.想象力。
1、突出主題、青春、個(gè)性、創(chuàng)新（30分）。
2、美觀大方、生動形象、新穎（20分）。
3、服裝所選材料、質(zhì)地、款式、色彩搭配協(xié)調(diào)（25分）。
4、模特展示（25分）。
一等獎：一名。
二等獎：二名。
三等獎：三名。
優(yōu)秀獎：五名。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇十一
3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料。
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲。
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識，學(xué)會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會為人處事。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇十二
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn);著眼于全面提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，通過主題宣傳教育實(shí)踐活動,使督導(dǎo)隊(duì)成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使我隊(duì)成為文明禮儀行動的先鋒隊(duì)，為營造現(xiàn)代化綠色校園良好的人文環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
“文明禮儀伴我行”
1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
時(shí)間：20xx年10月。
地點(diǎn)：理科樓和田徑場。
全體隊(duì)員(為了調(diào)動全體隊(duì)員的積極性，此次活動要求全員做到人人參與，人人用心。)。
主要負(fù)責(zé)人：許世霞、林金質(zhì)、黃舒椰、林玲、莫光明、葉演習(xí)。
(一)社交禮儀知識講座。
(二)禮儀知識競賽。
(三)隊(duì)內(nèi)軍訓(xùn)。
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。而作為韓山師范學(xué)院推廣文明禮儀的先鋒者——文明督導(dǎo)隊(duì)，則更有必要學(xué)習(xí)禮儀知識。通過學(xué)習(xí)，改善提高本身的素質(zhì)修養(yǎng)，以身示范，為創(chuàng)建文明和諧的韓園，做出自己的貢獻(xiàn)。本次講座將從四個(gè)方面進(jìn)行講述：
(一)儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)。
(二)行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)。
(三)握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)。
(四)語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)。
(一)群書博覽問答題。
(二)爭分奪秒搶答題。
(三)情景劇表演題。
(四)錯(cuò)誤示范-找茬題。
(一)基本軍姿。
(二)基本步伐。
(三)軍人精神。
資料費(fèi)打?。?0元。
職場禮儀培訓(xùn)策劃案篇十三
依云是法國的一個(gè)小鎮(zhèn)，最著名的就是依云水，依云水的源頭是阿爾比斯山。依云水也是高山的融雪和雨水在阿爾卑斯山經(jīng)過很多年的天然過濾和冰山砂層的礦化二形成的。
依云水的發(fā)現(xiàn)也是一個(gè)傳奇，據(jù)說是一個(gè)法國的貴族患上了腎結(jié)石，他聽說喝礦泉水會讓的病好起來，他就到依云小鎮(zhèn)上取了一些礦泉水喝，喝了一段時(shí)間還真發(fā)現(xiàn)自己的病情好轉(zhuǎn)并且痊愈了，從此依云水也就廣為流傳了。
賣的是天然純凈，贏得是高端市場。
主要有藍(lán)色的動畫小孩、紅色、白色、黑絲四種顏色。背景音樂是童聲版的wewillrockyou。廣告的形式是藍(lán)色的水滴動畫人物表演。廣告場景跳轉(zhuǎn)。
廣告主要講了動畫人物水滴在生活中不同的變化和作用以及告訴我們它存在哪些地方。
廣告以明快、簡潔、活潑的形象的動畫手段宣傳了依云水的功效。廣告中的卡通小孩就是依云水變成的，廣告中多處出現(xiàn)依云水的神奇作用，比如，在廣告中小孩使萎蔫的花朵瞬間綻放表達(dá)了依云水布污染環(huán)境很安全;小孩經(jīng)過香皂變色，表達(dá)了依云水和生活關(guān)系密切;小孩又經(jīng)過海綿可以說明依云的水可以拿來清洗;小孩從山上走下來，說明依云的水是純天然的;小孩又跳進(jìn)鍋內(nèi)，說明依云水可以飲用;金魚也可以在依云的水中自由的游來游去，說明依云水很潔凈安全;小孩跳進(jìn)大海中，說明依云水來自大自然回也回到大自然里。
整個(gè)廣告體現(xiàn)天然、體現(xiàn)和諧、體現(xiàn)了無所不在、更體現(xiàn)了一種回歸自然的純天然水。
這個(gè)廣告體現(xiàn)了一種活力，一種激情，無所不在，不容世界，廣告也運(yùn)用了夸張的手法和抽象的手法，說明了依云水功能多，效果好。品牌形象上頓時(shí)讓我們記憶深刻。
整個(gè)廣告給我的感覺就是很簡單但又不失內(nèi)容表達(dá)，看起來很舒服的畫面。顏色很協(xié)調(diào)，形象而又具體。看過得人心情愉快。
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