消保工作總結(jié)及計劃（實用23篇）

計劃能夠提前規(guī)劃好行動步驟，減少盲目性和隨意性。那么我們應(yīng)該如何制定一個合理可行的計劃呢？首先，要明確自己的目標(biāo)，清楚知道自己想要達到的是什么。其次，要設(shè)定適當(dāng)?shù)臅r間和里程碑，將整個任務(wù)分解成幾個階段，每個階段都要設(shè)定明確的時間節(jié)點。此外，要考慮到可能出現(xiàn)的變化和意外情況，留出一定的余地。最后，要不斷跟蹤和評估計劃的執(zhí)行情況，及時進行調(diào)整和優(yōu)化。以下是一些關(guān)于計劃制定和執(zhí)行的案例研究，探討了不同行業(yè)和領(lǐng)域的成功案例和失敗教訓(xùn)。

消保工作總結(jié)及計劃篇一

20xx年，是公司逐步走向成熟和發(fā)展的一年。核算班在公司領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作，現(xiàn)對公司領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年財務(wù)總結(jié)：

1.根據(jù)油庫經(jīng)營管理的需要，結(jié)合本油庫的實際情況，對國家頒布的各項財務(wù)會計制度等法規(guī)認真遵守，先后完善了油庫有關(guān)財務(wù)制度，并根據(jù)每周制定的工作計劃來完成各項工作。

2.為了更好地加強內(nèi)部管理，本班組的每位員工都能明確職責(zé)范圍，密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財務(wù)弊病的發(fā)生，確保核算工作規(guī)范化，并能積極配合有關(guān)班組做好各項工作。

3.在日常費用報銷以及各項費用的收取工作中，熱情周到，準(zhǔn)確無誤，做到各項費用的規(guī)范化，細節(jié)化，配合相關(guān)班組做好費用資金的申請工作。

4.每月的工資認真審核，及時上傳工資賬單讓每一位員工都能清楚的看到自己的工資明細。

5.在生活上，每天做好員工的伙食，保證大家在工作中的。

1.能及時辦理新進商家的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。

2.做好商家國地稅代征工作，每月及時收征申報，做好稅務(wù)和商家之間的協(xié)調(diào)起到橋梁作用。

3.為解決商家融資困難，積極和銀行協(xié)調(diào)爭取盡快落實聯(lián)保聯(lián)貸業(yè)務(wù)，為商家構(gòu)建良好的融資平臺。

去年的財務(wù)工作中還存在許多不足之處，為更好地完善工作，提高工作效率擬定20xx年工作計劃：

隨著公司不斷發(fā)展，財務(wù)會計的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算帳、報帳等會計核算，應(yīng)不斷更新財務(wù)知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)的特點，認真進行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查處不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供準(zhǔn)確有效完整的信息。

1.加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報帳流程，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進行自查、自檢工作。

2.對公司的應(yīng)收款要及時細化管理、有效監(jiān)督。做好應(yīng)收款的各項臺帳，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時，給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供及時有效的數(shù)據(jù)，定時對內(nèi)外場資源的盤點、抽查，起到監(jiān)督職能。3.對公司各項材料物資的管理。通過現(xiàn)場清查、入庫和領(lǐng)料單，建立完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記臺帳，提高各項材料物資的利用效能。

繼續(xù)為商家做好辦理證照服務(wù)，做到一店一照，亮照經(jīng)營，為商場四統(tǒng)一做好基礎(chǔ)配合工作，做好市場開票代征稅和結(jié)報工作，做好搭建銀企業(yè)融資平臺，提升商場的服務(wù)功能。

總之在新的一年里，我部門會繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮財務(wù)的職能和主觀能動性，積極完成全年的各項工作計劃，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。

消保工作總結(jié)及計劃篇二

江蘇國信秦港港務(wù)有限公司于20xx年11月成立，由江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司、河北港口集團及靖江港口發(fā)展有限公司三家聯(lián)合組建的合資企業(yè)，位于江蘇省江陰長江大橋下游的靖江市新港工業(yè)園區(qū)內(nèi)，公司計劃總投資159462萬元，一期工程將建設(shè)5萬噸級泊位一個，內(nèi)港池泊位6個，計劃用地面積459畝，實現(xiàn)煤炭經(jīng)營中轉(zhuǎn)規(guī)模600萬噸，實現(xiàn)應(yīng)急儲備能力66萬噸。建成后的江蘇國信秦港港務(wù)有限公司將依托長江岸線，開展煤炭接卸服務(wù)，同時利用碼頭富裕能力開展煤炭轉(zhuǎn)駁運輸業(yè)務(wù)，從而在滿足國信電廠需求的基礎(chǔ)上，逐步成為江蘇省沿江煤炭物流基地，為江蘇省以及周邊省份煤炭用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的煤炭配送運輸服務(wù)。

今年以來，在江蘇國信集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在江蘇省委、省政府和靖江市委、市政府的大力支持下，公司上下以時不我待的緊迫感和責(zé)任感，搶抓機遇，奮力拼搏，堅持一手抓項目報批，一手抓機構(gòu)組建，各項工作穩(wěn)步推進，取得成效明顯。

(一)協(xié)調(diào)各方，有序做好公司組建的相關(guān)工作。

1.召開股東會。經(jīng)過精心籌備，9月17日，成功召開了第一次股東會暨第一屆董事會第一次會議，會上通過了公司出資協(xié)議書、章程，聘任了公司高級管理人員，通過了公司機構(gòu)設(shè)置方案等議案，全面部署了公司下一階段的工作任務(wù)。

二是成立公司。按照協(xié)議，江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司首期注資5000萬元，河北港口集團首期注資4200萬元，靖江港口發(fā)展有限公司首期注資800萬元，11月9日，三方股東首次注資全部到位，25日，公司在靖江注冊成立。

三是建立機構(gòu)。根據(jù)董事會決議，公司設(shè)正副董事長、正副總經(jīng)理及監(jiān)事，根據(jù)工作實際，公司機構(gòu)設(shè)置五個部門，分別為綜合部、工程技術(shù)部、財務(wù)部、市場營銷部、生產(chǎn)運行部?，F(xiàn)在公司機構(gòu)、人員、制度均已到位。公司經(jīng)營班子分工明確，并采取聘用制任職各部門領(lǐng)導(dǎo)。對部門工作進行了全面部署。制定了主要工作步序及完成時間表。目前，公司運轉(zhuǎn)正常，各項工作全面開展。

(二)精心準(zhǔn)備，全力做好項目報批的各項工作。

一是項目備案獲得批準(zhǔn)。政府主管部門同意本項目通過省內(nèi)備案的方式進行審批，大大簡化了報批工作的難度。公司委托江蘇省工程咨詢公司完成了《項目申請報告》的編制，并完善了項目備案申請書等其它相關(guān)材料，于12月13日收到靖江發(fā)改委的備案通知書，該項目準(zhǔn)予備案。

二是環(huán)安能評取得突破。依據(jù)靖江市行政審批中心項目報批流程，結(jié)合國家相關(guān)規(guī)定擬定了項目報批支持性文件清單，準(zhǔn)備材料為取得各個支持性文件做好充分準(zhǔn)備，現(xiàn)已與相關(guān)部門簽訂了環(huán)評委托協(xié)議書，安全預(yù)評價技術(shù)服務(wù)合同、節(jié)能委托評估協(xié)議書，實施項目報告的編制。并與環(huán)保主管部門溝通一致，明年1月15日前即可完成項目環(huán)評、安評、能評工作均取得實質(zhì)性的進展。

三是編制招標(biāo)準(zhǔn)備就緒。公司委托招標(biāo)代理機構(gòu)于12月7日在《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》上發(fā)布招標(biāo)信息，招標(biāo)范圍是在項目預(yù)可研基礎(chǔ)上，進行工程可行性研究報告的編制，通過權(quán)威機構(gòu)的評審后，進行初步設(shè)計和施工圖設(shè)計。20xx年1月12日進行開標(biāo)、評標(biāo)工作。公開招標(biāo)工可報告編制及工程初步設(shè)計、施工圖設(shè)計單位。計劃于20xx年元月完成評標(biāo)工作并確定工程設(shè)計單位。

(三)超前謀劃，認真做好工程施工前的準(zhǔn)備工作。

1.建立規(guī)章制度，高效規(guī)范運作。各部門在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際，制定了具體的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，實現(xiàn)各項工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。工程技術(shù)部編制了工程建設(shè)、工程質(zhì)量考核、工程安全文明施工、工程技術(shù)協(xié)議、工程技術(shù)規(guī)范書等主要管理制度；財務(wù)部制定了《企業(yè)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范制度》、《公司費用審批管理制度》、《企業(yè)差旅費報銷管理制度》等。同時，各部門圍繞董事會確定的工作目標(biāo)任務(wù)，認真制定階段性和年度工作計劃，確保工作的計劃性、高效率、快節(jié)奏。如生產(chǎn)營運部根據(jù)工程進度倒排出整個生產(chǎn)準(zhǔn)備進度表，制定了詳實生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃，從人員準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備到現(xiàn)場準(zhǔn)備，使整個生產(chǎn)準(zhǔn)備工作以生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱為主線有序展開；工程技術(shù)部編制了項目的目標(biāo)進度表和實施進度表，對工程的總體進度進行了策劃；市場營銷部編制了20xx年投資和經(jīng)營計劃；財務(wù)部認真做好20xx年度公司籌建期會計核算以及20xx年度財務(wù)預(yù)算等。

2.加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司的大部分工作人員都是從國信電廠委派而來，面對新的企業(yè)、新的業(yè)務(wù)，盡快進入角色，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)成為當(dāng)務(wù)之急，為此，各部門都將對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)放到了重要議事日程。一是開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)。組織本部門員工認真學(xué)習(xí)公司各種會議精神以及部門的工作制度、工作職責(zé)，將員工的思想和行動迅速統(tǒng)一到公司的決策和部署上來，統(tǒng)一到部門的`任務(wù)和目標(biāo)上來。二是開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)學(xué)、走出去參觀、業(yè)務(wù)知識競賽等多種形式，努力提員工素質(zhì)。生產(chǎn)運行部先后到連云港、太倉港、揚子江港務(wù)等單位學(xué)習(xí)調(diào)研；財務(wù)部積極參與江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司組織的會計知識競賽，較好地提高了財會人員的財務(wù)管理、財務(wù)法規(guī)以及財務(wù)核算的能力和水平。

3.完善辦公設(shè)施，提供后勤保障。一是及時對公司辦公樓和職工宿舍樓進行了簡易裝修。二是配備了空調(diào)、電腦、辦公桌椅等必要的辦公設(shè)施。三是配備了工作用車。四是完成了辦公和職工宿舍的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及安裝調(diào)試以及電話的安裝調(diào)試、公司郵箱的配置、網(wǎng)絡(luò)信息通訊等工作，為辦公的正?；蛿?shù)字化提供了有力保障。工作中堅持節(jié)約、實用的原則，所有添置的設(shè)備及施工單位一律實行公開招標(biāo)。

(一)抓緊完成項目報批與建設(shè)準(zhǔn)備相關(guān)工作。

一是盡快獲得安環(huán)能評等的報批。在委托項目相關(guān)部門編制環(huán)評、安評、能評報告和招標(biāo)工可報告編制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大溝通力度，爭取20xx年上半年履行相關(guān)報批手續(xù)。

二是配合做好內(nèi)港池的拆遷建設(shè)。關(guān)注當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)的拆遷工作和內(nèi)港池的施工建設(shè)的進度，全力配合以促進項目建設(shè)的全面開工。

三是盡快取得征地點供安排計劃。前期籌備組與江蘇省國土廳進行了初步的接觸，由于本項目受到省領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，省廳原則上表示支持，項目征地將以點供的方式進行。接下來將赴規(guī)劃局、國土廳就相關(guān)細節(jié)再做進一步協(xié)商。

(二)完善管理流程與提高公司基礎(chǔ)管理水平。

一是進一步加強制度建設(shè)管理。隨著項目不斷進展再結(jié)合實際對管理流程進行修訂完善，通過完善制度體系、狠抓標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的執(zhí)行、強化考核來提高公司管理層的管理水平和能力，使公司各環(huán)節(jié)之間的管理銜接保持順暢。

二是進一步加強基礎(chǔ)建設(shè)管理。注重從最基礎(chǔ)的臺帳、標(biāo)準(zhǔn)著手，將基礎(chǔ)管理工作逐步向縱深推進。抓好施工建設(shè)中安全、質(zhì)量、工期和投資等全方位的管理。切實提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量，加強車輛管理，提供安全優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)。

三是進一步完善通訊網(wǎng)絡(luò)管理。保證通信暢通，健全公司內(nèi)部網(wǎng)站功能，積極推行無紙化辦公，不斷提高公司工作效率和管理水平、從標(biāo)準(zhǔn)著手，將基礎(chǔ)管理工作逐步推向現(xiàn)代化的管理水平。

(三)加強人員培訓(xùn)與做好生產(chǎn)準(zhǔn)備相關(guān)工作。

一是抓好職工隊伍建設(shè)。通過跟班實習(xí)、廠內(nèi)集中講課等多種形式進行培訓(xùn)個，全面提高全體人員的理論知識和操作技能，為生產(chǎn)準(zhǔn)備工作開展作好準(zhǔn)備。通過競爭上崗、崗位動態(tài)管理等多種形式來打造一支技術(shù)精湛、作風(fēng)硬朗、綜合素質(zhì)較高穩(wěn)定的職工隊伍。

二是合理安排工作進程。根據(jù)公司總體項目進度安排以及公司生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱及大綱實施細則的要求，合理有序的開展生產(chǎn)準(zhǔn)備的相關(guān)工作，在確保工作有序的前提下，適度超前。

三是嚴(yán)格把控設(shè)備質(zhì)量。對設(shè)備的選型堅持科學(xué)合理，好中選優(yōu)；對設(shè)備的制造堅持全過程、全方位跟蹤；對設(shè)備的出廠堅持嚴(yán)格驗收，嚴(yán)把工藝質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，確保進場設(shè)備質(zhì)量。

江蘇國信秦港港務(wù)有限公司。

二oxx年十二月二十五日。

消保工作總結(jié)及計劃篇三

（2012年1月9日）。

在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費維權(quán)的實際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機吃費后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽的維權(quán)行動，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。

我們既抓住侵害消費者合法權(quán)益時間長、涉及消費者面積廣、消費者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強烈的熱點問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強制消費等，也主動整治消費者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時開展專項維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費維權(quán)經(jīng)驗，取得了卓著的成績。

回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。

一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。

1、叫停消毒餐具費?！?.15”前夕，針對長期以來，消費零投訴、全市范圍內(nèi)廣泛存在的餐飲業(yè)收取消毒餐具費，侵害消費者合法權(quán)益的問題，開展了叫停餐具費的維權(quán)行動。通過媒體廣泛宣傳，在全社會進行大討論,頂住幾乎來自消毒餐具生產(chǎn)全行業(yè)反復(fù)上訪的壓力，終于叫停了餐具收費。找回了政府的公信力，用實際行動在“3.15”前夕，進行了一次消費教育。中央電視臺在新聞聯(lián)播節(jié)目報道一次，在新聞頻道新聞直播間節(jié)目報道兩次，人民日報做了長篇報道，新華社多次報道。中華工商時報、中國消費者報、所有主流網(wǎng)站、各地方政府門戶網(wǎng)站，都連續(xù)報道。省市電視臺、廣播電臺、各報刊都做了連續(xù)報道?？偩志W(wǎng)站也做了報道。

三、尋求根本解決問題的途徑”等一系列應(yīng)對突發(fā)涉眾消費維權(quán)事件的經(jīng)驗。通過舉行12315申訴現(xiàn)場，約談“錦湖”哈爾濱總代理，連續(xù)發(fā)布禁售行政建議，連續(xù)公布問題輪胎批次和連續(xù)披露消費者申投訴案例，歷時半個月，終于讓“錦湖”方面做出積極反應(yīng)。錦湖高層代表多次來到我局，對我局的整治行動表示理解和支持，共為我市消費者更換近5000條輪胎。依據(jù)輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范，提出并實施“三年半花”的輪胎“三包”規(guī)定。加強輪胎經(jīng)銷行業(yè)的規(guī)范管理，指導(dǎo)基層建立了進貨查驗、索證索票制度。輪胎維權(quán)工作被重慶晚報、新民晚報、解放日報等全國許多地方媒體轉(zhuǎn)載、許多地方電視臺轉(zhuǎn)播。中華工商時報在報道中總結(jié)出了“政府牽頭、媒體助推、社會參與”的哈爾濱維權(quán)模式。受到廣大消費者的一致好評。

3、開展了整治強制美容消費的戰(zhàn)役。針對長期以來美容行業(yè)存在的強制消費、虛假宣傳等違法問題，開展了一場轟轟烈烈的整治戰(zhàn)役?？朔M者不敢站出來維權(quán)、不愿站出來維權(quán)，連續(xù)兩次對美容院進行檢查都不得不報警110才安全撤出的層層困難，通過舉行12315申訴現(xiàn)場會、曝光典型案例、公布立案查處信息、公開向社會征集違法證據(jù)、約談涉嫌違法企業(yè)、召開業(yè)內(nèi)人士座談會等一系列有效措施，完成了美容行業(yè)強制消費的整治，違法企業(yè)公開向社會道歉，承諾無條件退款，主動整改。共為消費者退款850萬，取締無照經(jīng)營美容院4家，立案查處一批涉嫌違法的美容機構(gòu)。出臺了加強美容行業(yè)監(jiān)督管理，規(guī)范美容行業(yè)經(jīng)營行為的文件，解決了長期以來美容行業(yè)侵害消費者合法權(quán)益問題。中央電視臺焦點訪談欄目做了專題報道，中央省電視臺新聞頻道新聞直播間報道一次，人民網(wǎng)寫了紀(jì)實通訊，新華社連續(xù)發(fā)了5篇通稿。中華工商時報、中國消費者報、中國法制報等全國媒體做了詳細報道。省市電視臺、電臺、報紙開辟專欄、專題連續(xù)報道。全國各地方電視臺、報刊都做了轉(zhuǎn)載。在全國范圍內(nèi)引起轟動效應(yīng)。再一次提升了整個工商部門的社會形象。

4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費者、涉嫌強制消費、捆綁銷售等侵害消費者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關(guān)企業(yè)座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場已經(jīng)實行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀?jīng)顯現(xiàn)，社會各界反響很好。新華社為此發(fā)了專電，新華社每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。

四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調(diào)動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當(dāng)我們的觀點被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營行為時，整治工作就基本結(jié)束了。

二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。

三、十個專項整治。根據(jù)新聞媒體曝光、消費者申訴舉報熱點、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測信息和上級部署，先后開展了“家電下鄉(xiāng)”市場、紙巾紙產(chǎn)品、電動自行車、建材、珠寶首飾、特殊勞動防護用品、爆米花桶、口岸進口商品、“海洋寶寶”問題玩具等十項執(zhí)法檢查，查扣劣質(zhì)安全網(wǎng)110包，1100余片，劣質(zhì)安全帽33箱，含有熒光劑的不合格爆米花桶11950只，“海洋寶寶”問題玩具100余袋。集中開展了汽車類消費維權(quán)行動，依托哈爾濱市工商聯(lián)汽車商會成立了“哈爾濱市12315汽車行業(yè)維權(quán)中心”，已成功處理了70起汽車消費投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失300余萬元。開展了銀行業(yè)代理保險業(yè)務(wù)專項維權(quán)，解決了3起歷史積案，自此，關(guān)于銀行業(yè)代理保險的投訴已降至零投訴。為玉泉白酒、瀘州老窖、郎酒、金門高粱酒、“中華”鉛筆、恒昊玻璃、哥倫比亞服裝、松橋石棉瓦等企業(yè)進行了打假維權(quán)，查扣假冒白酒503箱，假冒“中華”鉛筆1105支，假冒“松橋”牌石棉瓦1537張，強化了對特殊商品質(zhì)量的監(jiān)管力度，保護了名優(yōu)企業(yè)和消費者的合法權(quán)益。

四、組織開展了對我市流通領(lǐng)域節(jié)能燈、水嘴、童鞋、服裝、紙巾紙、紙包裝、辦公家具、家用電器、電線電纜等商品進行了質(zhì)量監(jiān)測，抽檢樣品709個批次，并向社會通報了監(jiān)測結(jié)果，并對銷售不合產(chǎn)品的違法行為進行了查處，有效地強化了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管，促進了產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高。

五、處理投訴3.6萬件，12315指揮中心共受理消費者咨詢、申訴、舉36000件，在受理消費者申投訴中，注重現(xiàn)場答復(fù)、現(xiàn)場解決問題并堅持事后回訪，為消費者挽回直接損失600余萬元。

2012年重點做好四個方面的工作。

一是開展一次回頭看活動，鞏固整治成果。對2010年以來開展的各專項整治行動以及近年來流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測中不合格商品下架情況進行一次集中檢查，通過新聞媒體在全社會對整治成果進行檢驗。重點看手機吃費現(xiàn)象是否杜絕，輪胎三包是否落實，餐具收費是否停止，強制美容是否存在，返券促銷是否繼續(xù)，不合格商品是否下架，對發(fā)現(xiàn)的違法行為堅決嚴(yán)肅查處。進一步規(guī)范企業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，促進行業(yè)自律。

二是要加快12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)。著力完善12315工作機制，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，把“一會兩站”和12315網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)、農(nóng)村、商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)延伸，方便消費者就近咨詢申訴，努力推動城鄉(xiāng)消費維權(quán)服務(wù)均等化。加強受理信息的數(shù)據(jù)分析和利用，提升監(jiān)管執(zhí)法的針對性、超前性和維權(quán)服務(wù)的有效性。

三是全面強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。根據(jù)消費者申訴舉報熱點難點，突出重點商品，強化商品質(zhì)量監(jiān)管，建立大要案件督辦協(xié)調(diào)機制，集中開展專項整治，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為，加快探索建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量信息化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系和電子化管理系統(tǒng)，努力提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)代化水平。

四是加大服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)力度。針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費者的違法行為，規(guī)范服務(wù)合同格式條款，開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的專項行動。針對供水、供電、供暖、供氣、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)、金融服務(wù)、中介服務(wù)、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及大型商場和超市等消費者反映問題比較集中的行業(yè)中的合同格式條款，整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者的責(zé)任、排除消費者的權(quán)利三類違法行為。突出對“家電下鄉(xiāng)”商品維修服務(wù)行為的規(guī)范，確?！凹译娤锣l(xiāng)”優(yōu)惠政策的順利實施。五是深入開展消費教育和引導(dǎo)工作。圍繞新型消費領(lǐng)域和消費者訴求熱點，不斷創(chuàng)新消費教育的形式和內(nèi)容，通過與各報刊開辟專欄、與電視臺開設(shè)專題和各項工作的連續(xù)跟蹤報道，深入進行消費教育和消費引導(dǎo)。

消保工作總結(jié)及計劃篇四

市農(nóng)信辦：

今年，縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在省聯(lián)社、市辦和縣委、縣政。

府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級監(jiān)管部門有效監(jiān)管下，堅持以十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞深化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，促進了全轄信用社各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、今年主要工作成效。

1.各項存款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社各項存款余額285787萬元，較上年末增長67650萬元，較上年同期多增17793萬元，完成全年計劃50000萬元的135.30%。

2.各項貸款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社各項貸款余額204015萬元，較上年末增加41712萬元，完成全年投放計劃28000萬元的148.97%，存貸比例71.39%。

3.不良貸款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社不良貸款余額19232萬元，較上年末下降3661萬元，完成全年下降計劃3200萬元的114.41%；不良貸款占比9.43%，較上年末下降4.68個百分點。

4.經(jīng)營利潤。截止今年11月底，實現(xiàn)經(jīng)營利潤6002萬元，完成全年利潤計劃4000萬元的150%。

二、主要工作措施。

（一）以發(fā)展為第一要務(wù)，開創(chuàng)支農(nóng)工作新局面。

1、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力組織存款。一是堅持“客戶至上”理念，努力提高服務(wù)水平和效率。聯(lián)社制定下發(fā)了《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施辦法》、《員工違反綜合業(yè)務(wù)風(fēng)險實時操作規(guī)程處理辦法》和《農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)手冊》等，并堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗制度，一季度一評比一通報，獎優(yōu)罰劣。同時，以勞務(wù)派遣方式聘用了15名營業(yè)室引導(dǎo)員，已經(jīng)正式上崗，維護營業(yè)秩序，提高服務(wù)效率。二是搞好硬件環(huán)境建設(shè)。今年元月一日，聯(lián)社網(wǎng)站正式開通，成為宣傳縣聯(lián)社各項業(yè)務(wù)和聯(lián)系社農(nóng)的有效載體。年初，聯(lián)社又新布放5臺atm取款機和70余臺金燕pos刷卡機，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。三是發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，如采取信息問候、電話預(yù)約、定期聯(lián)誼等形式穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶。四是廣泛開展各種dai理業(yè)務(wù)，加大對公存款公關(guān)力度，促進存款的穩(wěn)步增長和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。五是堅持從嚴(yán)考核，存款任務(wù)與各崗位員工績效工資掛鉤，最大程度激發(fā)員工攬儲積極性。六是積極組織“信合杯”民間藝術(shù)大賽、義寫春聯(lián)送客戶、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)宣傳、反假@幣知識宣傳等活動，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)執(zhí)行年”和“文明中原系列行動”等活動，有效提升農(nóng)信社會形象和知名度。

2、強化貸款營銷，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。緊緊圍繞“三農(nóng)”增收、農(nóng)信社增盈的工作目標(biāo)，堅持做到“三個到位”即調(diào)查摸底到位、支農(nóng)資金組織到位、政策措施落實到位。推行“二個轉(zhuǎn)變”，把支持農(nóng)民致富奔小康體現(xiàn)在實際行動上，做到“轉(zhuǎn)變信貸服務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變支農(nóng)服務(wù)方式”。結(jié)合縣縣域經(jīng)濟特點，重點做到以下五個方面：

一是管好用活小額農(nóng)戶貸款。在支持“三農(nóng)”工作中，我們做到“三個堅持”即堅持“把資金投向農(nóng)業(yè)，把眼光放在農(nóng)村，把心思放在農(nóng)民身上”的經(jīng)營理念。

二是堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作思路，按照上級要求，適時轉(zhuǎn)移工作重點。在貸款投向上，我們做到了“四個支持”，即：支持了農(nóng)村龍頭企業(yè)發(fā)展，帶動周邊農(nóng)戶脫貧致富；支持農(nóng)村專業(yè)戶、重點戶發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)，增加農(nóng)民創(chuàng)收的途徑；支持農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入；支持農(nóng)村婦女發(fā)展商品生產(chǎn)，并以一戶帶動多戶，以點帶面，使她們盡快走入富裕戶的行列；支持農(nóng)戶、商戶及村鎮(zhèn)建設(shè)，及時滿足他們的生產(chǎn)生活資金需求，爭取實現(xiàn)貸一戶、促一戶發(fā)展，支持一村、帶動一方致富的目標(biāo)。在貸款方式上，采取以小額信貸為主，以擔(dān)保、抵押為輔，簡便對農(nóng)戶貸款的手續(xù)，使他們在最短時間得到貸款。

三是加人客戶的營銷力度，選擇一批優(yōu)良客戶重點支持，并跟蹤和進廠服務(wù)。

四是結(jié)合全縣新農(nóng)村建設(shè)，積極支持需求旺盛的新農(nóng)村房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)濟適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)。

五是積極參與社團貸款，拓展增收空間。

六是建立聯(lián)社、農(nóng)信社班子帶頭營銷貸款機制，加強與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機、科技、中小企業(yè)等部門的合作，加強優(yōu)質(zhì)項目庫建設(shè)。

（二）樹立效益興社觀念，鞏固和擴大增效成果。

1、擴大信貸規(guī)模，靠擴規(guī)增效。今年，全縣農(nóng)村信用社積極擴大信貸規(guī)模，加大了對支農(nóng)貸款的投入。至11月末，全轄農(nóng)村信用社各項貸款余額204015萬元，較上年末增加41712萬元。新增貸款堅持以“三農(nóng)”和中小企業(yè)發(fā)展為主，體現(xiàn)農(nóng)信社支農(nóng)主力軍的作用，為推動地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻，信貸規(guī)模的擴張，促進了利息收入的不斷增長。

2、努力盤活不良，靠清非增效。今年，全年累計請收不良貸款3661萬元。其主要措施是：

一是規(guī)范檔案“?！鼻迨铡Ｓ捎谛刨J檔案管理不規(guī)范，常有重要的檔案資料不完整、不規(guī)范或缺失現(xiàn)象，有的貸款因此失去了訴訟的權(quán)利。為做好全轄的不良貸款清收工作，聯(lián)社風(fēng)險管理部門把全轄檔案管理作為合規(guī)風(fēng)險管理中的一項重要工作。要求各社（部）對信貸檔案進行重新整理、規(guī)范，實行“三統(tǒng)一，三登記”的管理模式?！叭y(tǒng)一”即：統(tǒng)一整理編號，統(tǒng)一分類排序，統(tǒng)一檔案裝訂?！叭怯洝奔矗簩嵭袡n案保管登記制度；實行檔案查閱登記制度；實行檔案結(jié)清登記制度。

二是多種方式“促”清收。今年4月23日，聯(lián)社風(fēng)險部門制訂并下發(fā)了《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不良貸款實施辦法》。確定了全轄不良貸款清收的指導(dǎo)思想，即：實行正向激勵為主，責(zé)任清收為輔。鼓勵全員清收，堅持誰清收獎勵誰的原則和實行新增不良貸款處罰的原則。

三是逐筆掌握“化”清收。首先是根據(jù)不良貸款的不同形態(tài)和。

形成原因，明確清收責(zé)任，制訂清收計劃，逐人逐月進行考核，每月在業(yè)務(wù)經(jīng)營通報上公布信貸員盤活收息前十名和后十名。其次是要求信貸員了解包片區(qū)域的客戶情況，掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，及時采取有效措施防范風(fēng)險。再次是對已經(jīng)形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，詳細記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式，定期不定期與他們?nèi)〉寐?lián)系，準(zhǔn)確掌握其最新發(fā)展情況。

四是領(lǐng)導(dǎo)包片“為”清收。聯(lián)社班子成員分片包社，負責(zé)轄內(nèi)十大戶的清收盤活，信用社班子成員負責(zé)本社十大戶的清收盤活。對收回的不良貸款，根據(jù)不良貸款的類別、按照相應(yīng)的比例從收回不良貸款本息中提取獎金，最大限度的提高清非工作人員的積極性。同時，實行機關(guān)科室包社清收制，并上交清收責(zé)任金，提高責(zé)任意識，積極幫助基層社清收盤活。

五是風(fēng)險提示“催”清收。為了做好逾期貸款清收工作，聯(lián)社風(fēng)險部門實行貸款風(fēng)險提示制度。按月對各社逾期貸款進行風(fēng)險提示，催促各基層信用社抓緊清收處置逾期貸款，化解信貸風(fēng)險。對不良貸款和逾期貸款的清收，實行定期匯報制度。按照不同的層次，每月向風(fēng)險管理部門匯報其清收情況，總結(jié)不良貸款清收過程中存在的問題，與風(fēng)險部門一起研究解決方案。聯(lián)社資產(chǎn)經(jīng)營部負責(zé)全轄清收工作的落實、考核和督導(dǎo)，并對各社逾期貸款情況進行排名，對三次排名在最后的單位，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對基層社班子進行誡勉談話。

六是嚴(yán)控信貸“抓”清收。一要繼續(xù)以貫徹“三法一指引”為契機，細化信貸管理，整治冒名貸款，嚴(yán)控信貸風(fēng)險。二要利用信息共享的信用平臺，對有不良記錄的客戶要上黑名單，對于形成惡意逃廢債務(wù)者堅決給予金融**，依此強大態(tài)勢逐步改善農(nóng)村金融的信用環(huán)境。

3、加強費用管理，靠節(jié)支增效。一是多法并舉促增收。正常貸款利息應(yīng)收盡收，不良貸款加大清欠力度，挖掘增收潛力；二是拓展中間業(yè)務(wù)市場。積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極做好“新農(nóng)保”dai理、糧補dai理及其他各類dai理保險業(yè)務(wù)，同時逐步擴大atm、pos機和自助通等現(xiàn)代金融機具在縣域的布放數(shù)量和范圍，構(gòu)建并完善金燕卡良好的受理環(huán)境；三是健全完善費用管理辦法，明確費用開支報批程序、監(jiān)督程序，嚴(yán)格控制各種費用開支。

（三）狠抓內(nèi)控基礎(chǔ)管理，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

1、完善制度。按照“一項業(yè)務(wù)，一個流程，一套制度”的要求，對現(xiàn)有制度進行梳理、修訂和完善，特別是結(jié)合近年來案件易發(fā)多發(fā)高發(fā)的關(guān)鍵崗位和環(huán)節(jié)，健全制度，查漏補缺，使之覆蓋各個部門、各個崗位，貫穿各項業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)事事有制度、操作有流程、事后有監(jiān)控、工作有評價。

2、加強教育培訓(xùn)。一方面加強員工對制度的學(xué)習(xí)，使員工熟悉掌握各項制度，增強合規(guī)經(jīng)營、愛崗敬業(yè)意識，樹立制度高于一切的觀念，提高員工執(zhí)行制度的自覺性。另一方面組織和鼓勵職工進行再教育，加大技能培訓(xùn)，分專業(yè)、分崗位，列出培訓(xùn)計劃（如臨柜培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)等）。此外，利用每周五機關(guān)定期學(xué)習(xí)時間，有針對性地對機關(guān)人員進行案件警示、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)教育，提**部職工的道德、服務(wù)、安防觀念。

3、加強監(jiān)督檢查。一是加強聯(lián)社監(jiān)控中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理，著重對全轄營業(yè)場所、款箱交接、夜間atm機等關(guān)鍵部位、重點時段實行全方位的監(jiān)控，提高檢查監(jiān)控水平；二是定期組織安保部門對全轄營業(yè)網(wǎng)點的報警器、報警系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等進行檢查維修，增強物防水平；三是嚴(yán)格對制度流程執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督，認真做好序時檢查，重點檢查和專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題硬起手腕，嚴(yán)肅追究責(zé)任，真正做到領(lǐng)導(dǎo)讓位制度、習(xí)慣服務(wù)制度、全員遵守制度，確保安全營運。

4、加強案件防控建設(shè)。一是加強廉政教育，從干部入手，嚴(yán)以律已，廉潔從政，做好表率；二是加強中層干部的廉政建設(shè)，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)；三是抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加大治根本抓源頭力度，抓制度，抓預(yù)防，嚴(yán)謹(jǐn)行業(yè)作風(fēng)，保證農(nóng)信社肌體的健康；四是堅持重大事項公開公示制度，特別是對涉及用人、薪酬分配、固定資產(chǎn)購置、招投標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費等問題，主動接受群眾監(jiān)督。同時，定期組織干部員工對重大問題、重大事項決策、執(zhí)行情況進行公開評議；五是繼續(xù)深入開展案件風(fēng)險排查工作，著力查處非法攬儲、賬外經(jīng)營、冒名貸款、違法放貸、貸款詐騙、以貸謀私、違規(guī)開支、截留收入、票據(jù)詐騙等各類違規(guī)違紀(jì)違法行為。

5、抓好安全保衛(wèi)工作。一是強化意識，使全員充分認識安全保。

衛(wèi)工作在農(nóng)信社經(jīng)營管理中的重要地位，切實把安全保衛(wèi)工作提升到一個新的高度，按照“頭頭抓抓頭頭、具體抓抓具體、堅持抓抓堅持”的總體要求，持續(xù)抓緊、抓好、抓出成效；二是加大投入，強化安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；三是加強信息化建設(shè)，建立健全完整的安防監(jiān)測、防控體系；四是強化練兵比武，建設(shè)一支忠誠、精干、高效、強悍、精細和知識化、專業(yè)化的安全保衛(wèi)隊伍；五是加強檢查力度，把各項制度落到實處。

三、存在的問題。

（一）不良貸款占比仍然較高，潛在的信貸風(fēng)險依然存在，離組建農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距。

明年工作總的指導(dǎo)思想：牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，把握機遇，挖掘潛力；堅持以經(jīng)濟效益為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量為重點，以提高隊伍素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)為手段，以科技網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)為動力，積極拓寬增收渠道，狠抓各項制度落實，推動深化改革工作的進一步落實，促進農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，為縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出新的貢獻。

（二）經(jīng)營目標(biāo)。

增強對國家宏觀調(diào)控、經(jīng)濟政策及產(chǎn)業(yè)政策的前瞻性判斷，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟和轄內(nèi)經(jīng)營情況及特點，認真分析研究，科學(xué)測算明年各項目標(biāo)任務(wù)。

把握三個堅持，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變,提高三種能力。明年著重抓好“三個堅持”，即堅持改革與穩(wěn)定相結(jié)合,通過改革促發(fā)展,通過加快發(fā)展保穩(wěn)定;堅持整體推進和重點突破相結(jié)合,既要整體協(xié)調(diào)推進各項改革,又要突出重點及關(guān)鍵環(huán)節(jié);堅持改革與穩(wěn)健發(fā)展相結(jié)合,著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改革要圍繞發(fā)展做文章。實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”：轉(zhuǎn)變思想觀念，增強防范風(fēng)險意識；轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，以安全為第一中心。提高“三種能力”，即業(yè)務(wù)合規(guī)操作能力、制度執(zhí)行能力、風(fēng)險防控能力。

1.大力組織資金，提升市場份額，實施強基工程。一是大張旗鼓地搞好各類業(yè)務(wù)宣傳，努力提高社會信譽；二是努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提供個性化服務(wù)，打造信合服務(wù)品牌；三是發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立較為穩(wěn)定的客戶群。同時，加大公存攬儲力度，提高對公存款占比，努力降低資金成本；四是廣泛開展各種dai理業(yè)務(wù)，以此鞏固和擴大存款來源；五是堅持從嚴(yán)考核，激發(fā)員工內(nèi)在動力。

2.傾力支持三農(nóng)，搞活農(nóng)村經(jīng)濟，實施惠民工程。繼續(xù)加大信貸投入，積極營銷高等級特別優(yōu)良客戶和優(yōu)良客戶，對農(nóng)戶、商戶及優(yōu)良龍頭企業(yè)、中小型企業(yè)，及時滿足他們的生產(chǎn)生活資金需求，爭取實現(xiàn)貸一戶、促一戶發(fā)展，支持一村、帶動一方致富的目標(biāo)，并為其搞好結(jié)算、跟蹤和進廠服務(wù)。

3.加強信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量，實施清欠工程。在有效增加信貸投放、嚴(yán)格控制新增貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，采取有效措施強力盤活不良貸款。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)任到位；二是自加壓力，做到有的放矢地清收不良貸款；三是加大貸款檢查、監(jiān)督力度，確保新增貸款的質(zhì)量；四是優(yōu)化存量，進一步加大考核力度，落實清收責(zé)任制，同時根據(jù)不良貸款的不同形態(tài)和形成原因，因地制宜，因類施策抓清收，對貸款大戶進行重點攻堅、重點盤活。

4.實行貸款風(fēng)險提示制度，做到經(jīng)常性的風(fēng)險排查，做好日常的風(fēng)險提示工作。

5.嚴(yán)格執(zhí)行今年度《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不良貸款實施辦法》。做到有獎有罰、重獎重罰，加大不良貸款清收管理的績效考核力度；做到獎罰分明，言必信，行必果。

6.加大對涉訴案件的管理。集中起訴具有典型性的逃廢債客戶，堅決打擊有錢不還的賴債行為。制定下發(fā)《縣聯(lián)社訴訟案件管理辦法》，規(guī)范訴訟行為。

逐筆向借款人落實抵押擔(dān)保情況，特別是對抵押物狀況逐筆核實，為不良清收打下基礎(chǔ)。

8.做好逾期九十天貸款的監(jiān)測考核工作，做到風(fēng)險管理關(guān)口前移。對逾期九十天以上貸款，由信貸部門逐筆落實責(zé)任人，并按照《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不良貸款實施辦法》執(zhí)行，堅決不打折、不縮水。

9.做好群眾來信來訪工作，維護職工合法權(quán)益。要高度重視困難職工的生活問題，確保轄區(qū)穩(wěn)定，切實做好農(nóng)信社維穩(wěn)工作。一是要認真做好職工的政治思想工作，爭取他們對改革的理解和支持；二是要嚴(yán)格執(zhí)行政策，做到公開、公平、公正；三是發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭及時進行防范，把矛盾和問題處理在萌芽狀態(tài)，解決在圍墻以內(nèi)。

10.做好合規(guī)風(fēng)險管理工作。按照省銀監(jiān)局合規(guī)風(fēng)險管理評價試行辦法的要求，進一步完善本聯(lián)社合規(guī)風(fēng)險管理體系，梳理相關(guān)管理制度，確定各部門、各崗位風(fēng)險點，把合規(guī)管理工作落到實處。

11.搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，實施效益工程。一是多法并舉促增收。堅持小額農(nóng)貸按季收息、大額貸款按月收息的制度，做到應(yīng)收盡收，著力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展收入空間；二是想方設(shè)法控費用。堅持“開源與節(jié)流”并重的原則，嚴(yán)格執(zhí)行費用審批程序，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品采購，控制管理成本，減少費用支出，努力控制經(jīng)營成本。同時，完善費用管理制度，嚴(yán)禁杜絕亂列亂支的現(xiàn)象，規(guī)范財務(wù)管理。

12.抓好包村幫扶、移民新村、新農(nóng)村建設(shè)、連心共建等社會公。

益事業(yè)。按照統(tǒng)一部署和要求，完成市辦和縣委縣政。

府交給的年度工作目標(biāo)任務(wù)。

13.進一步創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步轉(zhuǎn)變職能，不斷提高合規(guī)文化水平；進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，要把竭盡全力為“三農(nóng)”服務(wù)作為工作宗旨，面向基層，面向社會，創(chuàng)造良好環(huán)境，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

14.強化內(nèi)部管理，確保穩(wěn)健運營，實施平安工程。一是用“鐵心腸、鐵面孔、鐵手腕”和“有情服務(wù)、無情管理”的方針要求，突出抓好各項制度的落實；二是搞好爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位練兵活動，培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍；三是深入開展案件專項治理和廉政建設(shè)，扎實有效地做好“三防一?！惫ぷ鳎Ｕ细黜椆ぷ鞣€(wěn)健、合規(guī)運行。

15.抓機關(guān)建設(shè)，樹良好形象。按照市辦要求，完善工作制度，強化工作紀(jì)律，嚴(yán)格實施考勤簽到等制度。進一步加強學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，不斷提高中層干部素質(zhì)，進一步深化“塑形象，強素質(zhì)，比貢獻”活動，大力宣傳農(nóng)信社的好經(jīng)驗、好做法，營造機關(guān)風(fēng)氣正、學(xué)風(fēng)濃，團結(jié)向上、齊心協(xié)力干工作的良好氛圍，努力改善機關(guān)辦公條件和環(huán)境，關(guān)心重視干部職工生活，提**部職工搞好工作的積極性。

16.做好農(nóng)商行組建工作，實施發(fā)展工程。按照上級繼續(xù)深化農(nóng)村信用社改革的工作要求，多方面創(chuàng)造條件，及早達到組建農(nóng)商行的標(biāo)準(zhǔn)條件，爭取明年達到組建農(nóng)商行的要求，使縣農(nóng)村信用社改革工作邁上新臺階。

消保工作總結(jié)及計劃篇五

2016年上半年，我股對消保工作認真貫徹落實上級的工作會議精神，堅持以人為本，較好地完成了各項工作任務(wù),為推進我分局消費者權(quán)益保護工作做了卓有成效的工作。

一、開展“3〃15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動有聲有色。

“3.15”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費維權(quán)法律、法規(guī)知識，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識新方式。

“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命。二是做好中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅守崗位，及時依法處理消費者投訴舉報，遇到重特大消費糾紛案件要及時匯報處理結(jié)果。

二、開展農(nóng)村市場整治，及時調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊根據(jù)群眾舉報，對志pn村手機舉報的膩子粉廠生產(chǎn)假冒其它品牌的膩子粉進行實地調(diào)查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報人所提及的假冒品牌的膩子粉，經(jīng)營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。

三、下半年工作打算。

嚴(yán)格按照市局消保科工作安排，結(jié)合我局實際情況，繼續(xù)深入開展商品質(zhì)量檢測活動。積極調(diào)解消費糾紛，切實保護廣大消費者的合法權(quán)益。開展好消費教育和消費引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實。

消保工作總結(jié)及計劃篇六

合同管理工作是企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，企業(yè)的“重合同、守信用”已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。管理層已認識到企業(yè)信用的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥恚瑫r，對企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此加強對企業(yè)合同的工作的管理，已成為上下的共識?！爸睾贤⑹匦庞谩币殉蔀槲移髽I(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進的口號。

回顧本年度合同工作，我們發(fā)現(xiàn)在合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化方面又邁上了新的臺階。

為提高合同管理人員的整體素質(zhì)，適應(yīng)合同審查、管理、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作性質(zhì)，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，公司組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識的培訓(xùn)，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)強化了合同管理人員職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，嚴(yán)格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責(zé)，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì)，為維護企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ)。

1、為使“守合同重信用”活動能夠健康有序的進行，我們首先做到了組織健全，機構(gòu)完善，分工明確，職責(zé)到位。我們建立健全了各項規(guī)章制度，特別是我們還對照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評審、履行、驗收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。

2、細化合同管理，保證了成本效益年活動的全面、深入開展。按照《合同管理制度》的要求，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴(yán)格審查合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行情況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實維護了企業(yè)的合法權(quán)益。

1、對新進公司員工簽訂勞動合同，規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進行了勞動部門鑒定，并為其辦理了養(yǎng)老保險。

2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，本年上半年我公司成立工會委員會，在涉及員工的集體權(quán)益時代表員工與公司協(xié)商解決。

3、在供應(yīng)商供貨方面，仍采用質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分大批量供貨與偶爾購貨，針對經(jīng)常性的采購，意向供貨方仍啟用上年度經(jīng)質(zhì)量體系評定合格的供應(yīng)方，本年度對合格供方進行了評審，仍符合供方評價要求。對于不經(jīng)常發(fā)生的臨時性采購，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉(zhuǎn)財務(wù)一份，財務(wù)針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進行最后的審核通過后按合同要求予以付款。

回首本年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了一定的成績，但我們?nèi)砸吹剑ぷ魅源嬖谳^大不足，對合同管理工作的培訓(xùn)仍要加強，合同管理制度需進一步完善。

展望未來，我們相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面，進一步規(guī)范和細化合同審查、管理、監(jiān)督工作，維護了企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益。 以下今年以來的主要工作：

（1）加強學(xué)習(xí)宣傳，提高合同管理人員的整體素質(zhì)

為適應(yīng)合同審查、管理、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作性質(zhì)，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，我司組織合同管理人員全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《xx有限公司合同管理制度》、及相關(guān)法律法規(guī)，強化合同管理人員職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，嚴(yán)格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責(zé)，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì)，為維護企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ)。

（2）細化合同管理，保證了成本效益年活動的全面、深入開展

按照《xxxx有限公司合同管理制度》的要求，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴(yán)格審查合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行情況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實維護了企業(yè)的合法權(quán)益。

總的來看，今年我司合同管理工作基本達到了公司法律事務(wù)處的要求。但客觀地講，也存在一些問題。一是合同管理人員的素質(zhì)和工作水平相對來說還有待提高。二是組織機構(gòu)還有待完善。三是合同管理還需進一步細化。這些問題需要在來年的工作中加以解決、完善。

消保工作總結(jié)及計劃篇七

根據(jù)防治水領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)以及防治水管理制度，由安全礦長負責(zé)，各科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，齊抓共管，形成防治水工作全面開展、人人抓、人人管的大好形式。成立“雨季三防”領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)、制定了雨季三防應(yīng)急預(yù)案及專項措施，在雨季到來之際，組織領(lǐng)導(dǎo)對防治水工作進行了全面檢查，查出隱患8條，全部整改完成。地面采空塌陷區(qū)定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行了整改。排矸場修筑了防洪堤壩，工業(yè)廣場開挖了臨時的防洪渠，在防洪方面采取了可靠安全的措施。

2.井下防治水。

地測科完善了防治水的管理制度和相關(guān)圖件，修訂了防治水年度計劃、中長期規(guī)劃等相關(guān)資料。對周邊小窯進行了調(diào)查，查明采空區(qū)，積水范圍和積水量，并及時填繪在水文地質(zhì)相關(guān)圖件上。成立了12人的井下探放水專業(yè)隊伍，全部培訓(xùn)合格上崗，配備了三臺井下坑道探水鉆機。堅決執(zhí)行“預(yù)測預(yù)報、有掘必探、先探后掘、先治后采”防治水管理制度，制定合理可靠的探放水設(shè)計方案，嚴(yán)格要求探水隊按設(shè)計施工，驗收鉆孔進尺和質(zhì)量認證。定期對礦井涌水量進行觀察、匯總和分析。及時填繪各種防治水圖件。

20xx年上半年井下共施工井下探水鉆孔13組，在8301運輸順槽、8301回風(fēng)順槽、軌道大巷共65個鉆孔，累計鉆孔長度3900米，全部合格完成，空口進行了封閉工作，無異常情況。20xx下半年鉆探進尺完成情況：

1、303盤區(qū)回風(fēng)大巷。

303盤區(qū)回風(fēng)大巷全巷道總工程量預(yù)計200米，其中每隔30米探放水一組，已完成探放水孔三組，探水孔18個，累計鉆孔長度1214米。

2、303盤區(qū)機軌合一巷。

303盤區(qū)機軌合一巷全巷道總工程量預(yù)計200米，其中每隔30米探放水一組，已完成探放水孔三組，探水孔12個，累計鉆孔長度738米。

3、5305回風(fēng)順槽。

5305運輸順槽掘進600米，其中每隔120米探放水一組，共計探放水5組，已完成探水孔鉆孔6個，累計鉆孔長度444米。

1.建立健全防治水各項規(guī)章制度，充實專業(yè)隊伍和防治水人員，提高全體人員對防治水工作的認識。

2.切實做好水情、水害的預(yù)測、預(yù)報，水害評價工作，定期進行防治水檢查，對查出的隱患落實到單位，落實到人，落實有措施，有人指導(dǎo)，實現(xiàn)閉環(huán)管理模式，把隱患消除在萌芽狀態(tài)中。

3．繼續(xù)做好周邊小窯調(diào)查工作，了解周邊煤礦動態(tài)，查明積水、采空區(qū)等相關(guān)情況，及時上圖，對于特殊情況，立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，確保煤礦安全。

4.加強地面塌陷、裂縫調(diào)查，特別是在雨季，重點排查采空塌陷，避免造成地表水流入井下，造成重大水害事故。

5.井下探放水工作加強管理，嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探，先探后采”的規(guī)定，落實國家有關(guān)政策，井下配備物探設(shè)備，開展物探工作。

6.做好防治水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，結(jié)合公司要求，完善礦井基礎(chǔ)資料、臺帳等相關(guān)要求，及時填圖，以便指導(dǎo)煤礦安全生產(chǎn)。

7、做好303盤區(qū)機軌合一巷、回風(fēng)巷及采區(qū)巷道2305巷、5305巷2307.5307、20xx、5304巷的鉆探工作，并做好記錄。

8、按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，做好地質(zhì)、地測防治水方面的圖紙及軟件資料，并建立檔案。

1.我礦目前缺少專業(yè)的防治水人員和水文地質(zhì)技術(shù)員，防治水管理制度不夠健全。探放水設(shè)計需近一步整改，探放水管理需加強。

2．工業(yè)廣場排洪工程未完工，排洪系統(tǒng)不暢。

3.員工的防治水意識淡薄，需加強防治水培訓(xùn)工作，提高認識。4.落實并規(guī)范相應(yīng)的資料檔案管理工作。

消保工作總結(jié)及計劃篇八

回顧過去、展望未來。不知不覺間，20xx年即將結(jié)束!由于公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在20xx年從事計劃管理工作一職。在項目部領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助和支持下，緊緊圍繞開陽化工合成氨項目建設(shè)目標(biāo)，服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全面提高自己的思想認識、工作能力及綜合素質(zhì)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

在這年終歲末之時，回首過去一年的工作，靜下心來總結(jié)自己的工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后更好的開展工作。在工作總結(jié)中，誠懇希望領(lǐng)導(dǎo)對總結(jié)的不足之處給予指導(dǎo)，對我來說是莫大的幫助。在公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅持公司“誠心誠意為顧客服務(wù)”的企業(yè)理念，牢固樹立“以優(yōu)秀的團隊、先進的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗、堅持不懈的努力，成為贏得信賴的合作伙伴，為顧客提供滿意的服務(wù)”的企業(yè)宗旨，盡職盡責(zé)，努力工作。

為總結(jié)經(jīng)驗，反思自身不足，不斷提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，能夠成為公司更好更快發(fā)展過程中的一名稱職員工，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，提升個人修養(yǎng)。

積極肯干、不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動，盡職盡責(zé)，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的心態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。

團結(jié)同事、虛心請教。因為接觸計劃管理工作的時間有限，對業(yè)務(wù)不是很熟悉，難免會遇到一些困惑和不解，遇到難題我都會主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教;對別人提出的意見或建議，我都會虛心接受，認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑“有則改之、無則加勉”;不管從事什么工作都能與同事和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁。

二、認真履行職責(zé)，積極開展工作。

計劃管理是一項非常重要的工作，也是我平時工作的重心，隨著工程施工的進展，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)對計劃管理工作也逐漸加以重視。這就要求我的計劃工作更加精益求精，同時也將激勵我能更好的深入學(xué)習(xí)做好計劃管理工作。

由于工程施工前期各方面影響因素的制約，導(dǎo)致工期難以按照原定的工期目標(biāo)進行，但是根據(jù)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的要求，工期總目標(biāo)不變。為此，我監(jiān)理部在3月16日特針對工程進度滯后的問題下發(fā)了《關(guān)于加強工程進度計劃管理的規(guī)定》;在條件具備的情況下，確保合成氨項目原定工期目標(biāo)。在進度控制過程中，要求施工單位必須提高對執(zhí)行施工計劃嚴(yán)肅性的認識，強化對施工計劃執(zhí)行和考核管理，要求施工單位編制施工總進度計劃、月計劃以及周計劃，進度計劃的編制必須以業(yè)主在20xx年1月26日制定的《貴州開陽化工50萬噸合成氨項目工程進程進度網(wǎng)絡(luò)圖》中的控制節(jié)點為目標(biāo)，采取合理的趕工措施搶回已拖延的工期。在實際進度控制過程中，我監(jiān)理部采取了“三周三月滾動計劃”的計劃管理模式。

在此期間，我項目監(jiān)理部在總監(jiān)的帶領(lǐng)下配合業(yè)主組織開展了工程施工進度《百日會戰(zhàn)》，根據(jù)施工的實際情況，并結(jié)合業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的要求，編制了《百日會戰(zhàn)》機械竣工網(wǎng)絡(luò)圖以及20xx年1月20日合成氨項目出氧、20xx年1月18日合成氨項目出氨的總體進度網(wǎng)絡(luò)計劃、進度控制階段網(wǎng)絡(luò)計劃和各單項、單位工程的施工進度計劃。為加強各施工單位實施計劃的管理力度，我監(jiān)理部對各施工單位實施的周計劃完成情況進行考評、月度計劃完成情況進行考核，并建議業(yè)主采取節(jié)點考核獎懲制度，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的認可。

三、勤奮做事，提高計劃管理工作水平。

認真做好本職工作和日常事務(wù)工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦好日常工作中的事情，即時申請監(jiān)理費用，編制監(jiān)理月報、周報及監(jiān)理會議紀(jì)要和各項專題會議紀(jì)要;組織“月度劃線”工作;每天做好監(jiān)理日志的記錄并填寫施工晴雨表等相關(guān)工作。

根據(jù)公司旭技發(fā)9號文精細化管理的要求并結(jié)合實際情況建立了計劃管理工作臺賬，具體工作情況統(tǒng)計如下：

1、本年度(1～3季度)共完成產(chǎn)值：326024749.00元;。

2、編寫監(jiān)理月報：10份;。

3、編制會議紀(jì)要(監(jiān)理例會、專題會議)：68份。

4、審核周、月、年、階段計劃：290份;。

5、繪制工程綜合進度計劃：76份;。

6、統(tǒng)計施工單位規(guī)章、制度：61項;。

7、統(tǒng)計各施工單位常用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及圖集：194項;。

8、統(tǒng)計各施工單位常用的工、量器具：105項。

件應(yīng)用的相關(guān)理論知識;根據(jù)現(xiàn)場施工的實際情況，即時將工程的施工進度情況及工作安排反映出來，做到心中有數(shù)。

四、成績斐然，爭取長足進步。

一年來，我始終如一的堅持工作踏實、任勞任怨、務(wù)實高效的工作作風(fēng)，并不斷自我激勵、自我鞭策，時刻嚴(yán)格要求自己，自覺維護公司的形象，保證高效、圓滿、妥善地做好自己的本職工作。在工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，進一步完善專業(yè)知識，并深入現(xiàn)場了解施工情況以及掌握施工工序，為計劃管理工作提供可靠的依據(jù)，也為今后工作的開展奠定基礎(chǔ)。

作為一名監(jiān)理人員，我的理解：沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有永擔(dān)重任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對自己的本職工作積極對待，并按時完成，做到既不越位、又要到位、更不失職。

在這一年的工作時間里，我始終堅持以一個合格監(jiān)理工程師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、思想品德端正，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在實際工作中能夠高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在日常生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

總的來說，一年的工作還是比較順利的，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的肯定，使我在各個方面都有所提高，并有了新的認識，項目上的每一位從業(yè)人員都有各自的長處，每個人的身上都有值得學(xué)習(xí)的地方，處在這樣一個環(huán)境中，我感到非常高興，感謝公司給我提供這樣一個平臺，能夠讓我在計劃管理的崗位上進一步發(fā)展。由于專業(yè)知識和經(jīng)驗的欠缺，工作中存在許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)能多加指正。在以后的工作中，我會結(jié)合實際情況更多的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，真正做到讓理論與實踐相結(jié)合，為公司的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力。

消保工作總結(jié)及計劃篇九

時間如梭，2008年很快就過去了?；仡欉@半年的工作，我對公司財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然2008年也有很多不足之處，主要有以下幾點：

1、財務(wù)部的工作不夠主動，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作；

2、工作不夠細化，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點工作就只有形式?jīng)]有實質(zhì)；

3、財務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用，給公司運營增加了不少隱性成本。

過去的成績只能說明過去。“逆水行舟，不進則退”。在新的一年里，我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作外，搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。

(一)、“一責(zé)”是指問責(zé)制，誰沒有盡職，那么就由誰承擔(dān)責(zé)任；“二制”是指公司財務(wù)制度及稅法制度。

1、按照公司人員編制計劃，財務(wù)部將由4人組成，對于今后各個工作的崗位的定位，我們會制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。財務(wù)部工作崗主要由財務(wù)部主管、往來會計、稅務(wù)會計、出納組成。那個崗位出錯，則由崗位責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表。細化公司收入、成本、費用、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實、準(zhǔn)確、完整。認真審核各項合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進銷存工作；嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責(zé)按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

3、加強財務(wù)部內(nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風(fēng)險。

(二)、我公司是商品流通企業(yè)，因此準(zhǔn)確的進銷存核算及合理的存貨控制對公司的運營有著極其重要的作用。首先合理的.庫存有利于減少資金的占用，其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況。在2009年我們計劃財務(wù)部這邊同時對存貨進行數(shù)量核算，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)，推進會計電算化，加強對存貨的管理，改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面。使財務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用。

(三)、嚴(yán)格按財務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作。比如督促客服、采購、物料部門的報表編制和上報。及時進行月度、季度、年度財務(wù)決算，為公司進行經(jīng)營決策、財務(wù)分析提供真實、及時、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，使會計信息更加具有時效性和真實性。

以上計劃的順利執(zhí)行離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持信任、離不開財務(wù)部的同事們共同努力，同時也需要其他協(xié)作部門的支持。希望在2009年我們能取得更好的成績。

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消保工作總結(jié)及計劃篇十

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。下面要為大家分享的就是工作總結(jié)及計劃，希望你會喜歡！

轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的'腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲。

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標(biāo)。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關(guān)系;。

(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計部的明天更美好!

消保工作總結(jié)及計劃篇十一

xx年是全面推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化之年，也是全市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)質(zhì)量提升年。市農(nóng)委綜合計劃科不僅較好地完成了各項條線工作任務(wù)，而且有效地承擔(dān)了全市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化指標(biāo)動態(tài)監(jiān)測工作，參與組織了一系列重大主題活動，受到了上級主管部門和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評。

每月負責(zé)六大類21項指標(biāo)中的13項指標(biāo)監(jiān)測，特別是農(nóng)委涉及的10項指標(biāo)。每月做好1次全市基本現(xiàn)代化動態(tài)監(jiān)測書面分析，對各項指標(biāo)逐一進行解剖，找出問題，提出建議，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，較好地發(fā)揮了參謀作用。今年1-10月份預(yù)計得分x分，較去年x分增加x分；預(yù)期全年得分x分，較去年增加x分。

針對規(guī)模以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)銷售收入占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值之比較低的狀況，我們積極創(chuàng)新工作方法。一是加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)認定工作。本市級認定由過去一年一次改為常態(tài)化工作，成熟一個認定一個，1-10月份新增市級龍頭企業(yè)認定21家；二是扶持重點龍頭企業(yè)，增加銷售收入。對現(xiàn)有農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)按銷售收入增長率進行abc三級分類，財政項目和龍頭企業(yè)升格重點扶持a級；三是加強統(tǒng)計業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。今年先后召開兩次會計業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會議，提高了數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性，1-10月份銷售突破了x億元，同比實現(xiàn)了翻一番，避免了少報蠻報銷售收入的情況。

一是加強對園區(qū)建設(shè)的動態(tài)監(jiān)測。對現(xiàn)有1家省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，1家省級動態(tài)監(jiān)測園區(qū)7家鎮(zhèn)江市級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，每季度一次動態(tài)監(jiān)測，對全市十大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)每月一次跟蹤督促檢查；今年7月，句容現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)獎勵資金項目通過省級驗收。推薦了天王有機農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、后白現(xiàn)代草木產(chǎn)業(yè)園區(qū)等2家園區(qū)申報省級產(chǎn)業(yè)園區(qū)。10月，推薦了邊城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、谷歌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、后白青城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)等3家園區(qū)申報鎮(zhèn)江市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；二是大力推進“一村一品”建設(shè)。全市已創(chuàng)建白兔鎮(zhèn)應(yīng)時鮮果專業(yè)鎮(zhèn)、茅山鎮(zhèn)葡萄專業(yè)鎮(zhèn)、后白鎮(zhèn)花木草專業(yè)鎮(zhèn)和天王鎮(zhèn)苗木專業(yè)鎮(zhèn)等“一村一品”專業(yè)鎮(zhèn)4個，其中省級“一村一品”示范鎮(zhèn)2個；已創(chuàng)建葡萄、草莓、苗木、草坪、花卉、蔬菜、水產(chǎn)、有機農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂等“一村一品”專業(yè)村77個，其中省級“一村一品”示范村2個。10月還承辦全省“一村一品”現(xiàn)場推進會，極大地提升了句容農(nóng)業(yè)的知名度。三是開展農(nóng)產(chǎn)品流通調(diào)研指導(dǎo)工作。及時完成了省農(nóng)委下達的調(diào)研課題，形成詳盡的調(diào)研報告；積極向外推介我市農(nóng)產(chǎn)品，8月成功舉辦了第三屆中國句容葡萄節(jié)暨全國葡萄學(xué)術(shù)年會；10月，唐陵苗木交易市場、丁莊老方葡萄市場獲得省級重點農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場認定。四是積極啟動了爭創(chuàng)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、江蘇省臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)示范區(qū)等工作。完成了規(guī)定程序內(nèi)的文字表格、文件起草、申報材料制作和規(guī)劃方案，提交市政府上報。

一是農(nóng)業(yè)信息化工作位居全省前列。對農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行了更新和擴容，增加了服務(wù)窗口，增加了對外；對12316服務(wù)熱線專家?guī)爝M行了調(diào)整充實，并強化了服務(wù)痕跡記載和考核，有效地提升了熱線服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了省和鎮(zhèn)江市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。在7月19日江蘇省農(nóng)業(yè)信息化會議上，我市作了專題發(fā)言，先后有常州、無錫、南京多個市縣來我市學(xué)習(xí)取經(jīng)；11月，我市12316服務(wù)熱線在全省通報表揚，并被推薦為農(nóng)業(yè)部“全國12316先進典型”。二是農(nóng)業(yè)招商引資、農(nóng)業(yè)展示展銷、外向型農(nóng)業(yè)工作也取得了長足進步。創(chuàng)成鎮(zhèn)江市唯一的省級出口農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地；農(nóng)業(yè)招商引資項目和總投持續(xù)保持鎮(zhèn)江市第一。

xx年，是深入貫徹落實黨的“十八大”精神，沖刺基本現(xiàn)代化關(guān)鍵之年。我們將重點在以下工作上狠下功夫，縮小與兄弟市縣、與發(fā)達地區(qū)、與上級領(lǐng)導(dǎo)要求的差距：

一是加快培植發(fā)展加工型龍頭企業(yè)。

二是爭創(chuàng)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)。

三是提升基本農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化指標(biāo)在全省排名。

消保工作總結(jié)及計劃篇十二

為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，不斷推動志愿服務(wù)活動制度化、專業(yè)化發(fā)展。一年來，__社區(qū)結(jié)合實際積極開展了志愿服務(wù)活動。現(xiàn)將一年來活動開展情況總結(jié)如下:。

一、廣泛宣傳動員，為活動打下堅實的基礎(chǔ)。

社區(qū)及時召開了會議，對志愿者服務(wù)活動工作做了專門部署，并安排專人負責(zé)制定活動方案，策劃活動，并要求廣大職工要緊密圍繞緬懷雷鋒和傳承雷鋒“螺絲釘”精神。

二、內(nèi)涵豐富，重點突出，形式多樣，特色明顯。

1.積極開展了“鄰里守望情暖昌華一對一”幫扶活動。一是春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)期間組織志愿者對空巢老人、殘疾人、困難黨員、困難家庭等特殊群體開展了慰問幫扶活動，為他們送去黨和政府的關(guān)心和問候，共計慰問空巢老人16戶、殘疾人14戶、困難職工2戶、困難黨員11戶，共計慰問特殊群體達12次，送達慰問物資共計7300元。二是社區(qū)組織文化志愿服務(wù)隊先后舉辦了“百姓大舞臺”和“文化進社區(qū)”專場演出活動。三是社區(qū)聯(lián)系市中醫(yī)院醫(yī)療保健志愿服務(wù)隊在轄區(qū)內(nèi)開展了控?zé)熤R宣傳、多次義診和糖尿病保健知識宣講、急救知識講解等健康教育講座志愿服務(wù)活動。四是社區(qū)聯(lián)合市消防志愿服務(wù)隊先后開展了消防安全知識宣傳教育活動、消防演練活動。

2.積極開展了“凡人善舉情暖隴原”主題志愿服務(wù)活動。共走訪慰問了空巢老人家庭4戶、殘疾人家庭3戶、軍屬家庭1戶、困難老黨員家庭2戶，困難職工2戶，開展了春風(fēng)行動、政策宣講、轄區(qū)衛(wèi)生整治、健康義診、文明祭祀宣傳等活動。

3.積極開展了“綠色在家園”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)廣大志愿在四月中旬多次開展了植樹造林、植綠護綠志愿服務(wù)活動，半年來開展了13次環(huán)境衛(wèi)生整治活動，清理衛(wèi)生死角，清除野廣告，并開展了4次低碳生活宣傳志愿服務(wù)活動，綠化美化亮化家園，引導(dǎo)居民保護生態(tài)環(huán)境，建設(shè)綠色金昌。

4.積極開展了“金川先鋒”在職黨員志愿服務(wù)活動。圍繞“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系”的總體要求，不斷豐富活動形式和內(nèi)容，先后共開展了9次在職黨員進社區(qū)活動。

5.積極開展了“法律進社區(qū)”志愿服務(wù)活動。為更好地向轄區(qū)廣大群眾宣傳法律知識，社區(qū)先后開展了青少年普法教育和“禁毒宣傳教育活動”，并多次開展普法教育講座。

6.多形式傳播文明，積極引導(dǎo)社會輿論。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組，通過中國文明網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站(金昌文明網(wǎng))、社區(qū)精神文明小助手微博、博客、情暖場華微信公眾平臺等途徑，弘揚志愿精神，傳播新時代正能量。

總的來說，在一年的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動中，社區(qū)廣大志愿者能夠圍繞主題，扎實開展工作，深入實踐，鍛煉了能力，展現(xiàn)了志愿者風(fēng)采，達到了預(yù)期的目的。接下來，社區(qū)志愿服務(wù)工作將在文明辦的指導(dǎo)下，在社區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷拓寬思路，再接再厲，使志愿服務(wù)工作更上一層樓。

消保工作總結(jié)及計劃篇十三

我校團總支在校委會的支持下，根據(jù)市團委的活動安排，早計劃、早安排，精心組織，狠抓落實，圍繞“開展志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧校園”這一活動主題，在全校范圍內(nèi)開展了“送溫暖、獻愛心”、“校園凈化、周邊綠化、鎮(zhèn)美化”和“救助貧困生”活動。全校13個團支部，500多名師生參加了這些活動，收到了很好的社會效果。

一、廣泛開展了“校園凈化、周邊綠化、村鎮(zhèn)美化”的衛(wèi)生清除活動。

3月5日下午，在校團總支的倡議下，全校師生對學(xué)校內(nèi)部和校園周邊進行了為生清掃，清理了衛(wèi)生死角，非法張貼物，中干溝邊的塔基，雖然天氣很冷，但師生們的熱情很高，干勁很足，使校園內(nèi)外發(fā)生很大變化。

二、開展了“送溫暖、獻愛心”活動。

敬老院是我校團隊開展“送溫暖、獻愛心”活動的基地，到敬老院參加志愿者服務(wù)也是我校團總支的一項傳統(tǒng)活動，各班支部自發(fā)組織了捐款，給敬老院孤寡老人購買了奶粉、水果等食品，看望了敬老院的老人。3月5日下午，九年級團支部和八年級團支部到敬老院幫助老人清理了衛(wèi)生，拆洗了床單、被套和衣服，使敬老院的老人很受感動，受到周邊老百姓的贊譽，同時也培養(yǎng)了廣大學(xué)生團員的社會事件能力和服務(wù)意識。

三、開展了“愛心奉獻，資助貧困生”活動。

為了更好地幫助在校貧困生順利完成九年義務(wù)教育，從上學(xué)期以來，校團總支積極配合局團委開展的“每天節(jié)約一分錢，愛心救助小伙伴”活動，累計捐款800多元。在活動動員大會上，對十五名貧困生給予了資助，使這十五名貧困生得到了幫助，更增強了他們學(xué)習(xí)的自信心，倍感學(xué)校這個大家庭的溫暖，充分體現(xiàn)了我校師生助人為樂的精神風(fēng)貌。

此次青年志愿者活動，在團委的精心安排布置和在我校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，使我校的活動有組織、有計劃的開展，取得了較好的效果，受到了周圍群眾的一致歡迎和好評。同時也體現(xiàn)出了我校師生立足崗位、服務(wù)社會、奉獻愛心的精神。

消保工作總結(jié)及計劃篇十四

20xx年，我公司消費者權(quán)益保護工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護消費者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。

今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護消費者的權(quán)益。

制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。

同時我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進員工進行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。

為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計和催收工作，保證了公司購進產(chǎn)品的合法性。

同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。

消保工作總結(jié)及計劃篇十五

一、工作完成情況：

我的工作主要內(nèi)容是根據(jù)市場部下發(fā)的顧客訂單，結(jié)合公司鑄件南北生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力，制訂生產(chǎn)計劃，確保公司重要顧客訂單都能如期完成，一般客戶能按照約定的交期交貨，且南北生產(chǎn)部均能滿負荷生產(chǎn)，不至造成資源的空置、浪費。通過做到以下幾點來完成：

1、根據(jù)訂單數(shù)量及交期，考慮生產(chǎn)部的技術(shù)特長，合理安排生產(chǎn)部的生產(chǎn)任務(wù);每日將編制的生產(chǎn)計劃下發(fā)至各生產(chǎn)車間班組長。

2、跟蹤生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，對于因客觀原因?qū)е碌奈茨馨从媱澩瓿傻漠a(chǎn)品，及時跟市場部溝通，并重新下達任務(wù)單組織生產(chǎn)。

3、適時跟車間溝通生產(chǎn)過程中存在的問題，并及時協(xié)調(diào)處理。

4、對于技術(shù)相對簡單的產(chǎn)品，編制外協(xié)生產(chǎn)任務(wù)單，安排外協(xié)廠家生產(chǎn)。

5、對新產(chǎn)品及技術(shù)不成熟的產(chǎn)品，進行過濾。所有新產(chǎn)品進行批量或小批量生產(chǎn)必須經(jīng)過各工序責(zé)任人的會簽，沒有問題方可由計劃部下達生產(chǎn)任務(wù)，避免技術(shù)不成熟盲目批量生產(chǎn)，造成不必要的浪費。

二、20xx年工作經(jīng)驗與教訓(xùn)：

一年的工作，我充分體會了嚴(yán)格按照計劃生產(chǎn)的重要性。

1、鑄件北生產(chǎn)部，經(jīng)常出現(xiàn)私自更改計劃，導(dǎo)致產(chǎn)品不能按照預(yù)訂的交期完成，出現(xiàn)顧客抱怨。我們對出現(xiàn)的以上情況，有很大的無力感。

計劃部應(yīng)具有相應(yīng)的權(quán)力，對未按計劃進行生產(chǎn)的部門、車間有考核的權(quán)力。

2、由于生產(chǎn)負荷的原因，經(jīng)常導(dǎo)致部分產(chǎn)品變更生產(chǎn)車間，隨之而來的問題是：原先生產(chǎn)順利，換車間經(jīng)常出現(xiàn)問題。建議產(chǎn)品應(yīng)配置相應(yīng)的技術(shù)文件，或注明生產(chǎn)中各工序可能存在的技術(shù)問題，以便技術(shù)南北生產(chǎn)部共享。

——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動，投資20多萬元，邀請××園林站專家對庭院建設(shè)進行科學(xué)設(shè)計，合理布局，對道路進行硬化，對院內(nèi)進行綠化、美化，一個“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是設(shè)想未來，對將要開展的工作進行安排。總結(jié)是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。

機械設(shè)備安全。重點檢查起重設(shè)備、壓力容器及施工設(shè)備安全管理制度、操作規(guī)程執(zhí)行情況，作業(yè)區(qū)安全設(shè)施及警示標(biāo)志，施工作業(yè)環(huán)境及專人值守情況等。

第深入現(xiàn)場，認真調(diào)研，對“雪野灌區(qū)節(jié)水改造”投資項目進行了嚴(yán)格審計。水利建設(shè)項目投資超概算已成為水利建設(shè)的一個突出問題。造成投資超概算的原因有政策性調(diào)整、工程變更設(shè)備材料價格上漲、建設(shè)資金利息增加等，當(dāng)然也存在施工隊伍的弄虛作假原因。自10月份接手對“雪野灌區(qū)節(jié)水改造”投資項目審計后，我積極地到現(xiàn)場重新核對有關(guān)數(shù)據(jù)，并一一對結(jié)算資料中的原始憑證進行核查;另一方面查閱相關(guān)材料的市場行情，對超出市場價格的材料、設(shè)備進行了嚴(yán)格審減，并對不規(guī)范的取費標(biāo)準(zhǔn)進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，狠剎了水利建設(shè)項目中的不正之風(fēng)，有效地避免了國家投資的浪費，維護了國家和人民的利益。

總結(jié)一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離院領(lǐng)導(dǎo)的要求，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現(xiàn)在：工作業(yè)務(wù)水平還不高，學(xué)習(xí)范圍還不夠?qū)?，調(diào)研宣傳工作還有待進一步深入。這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng)。當(dāng)然，我深知要成長為一名高素養(yǎng)的知識型書記員、知識型法官，成長為一名黨和人民滿意的法院工作人員，我要努力的地方還很多，為此我將在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，同事們的幫助下，進一步加強學(xué)習(xí)、努力工作，不斷爭做多方面的表率，為法院工作，為法制建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會作出自己應(yīng)有的貢獻!

消保工作總結(jié)及計劃篇十六

本期我擔(dān)任九年級128、129班的《生命與健康》教學(xué)，為了更好地搞好教學(xué)，特制定以下教學(xué)計劃。

按照《中小學(xué)生命與健康教育指導(dǎo)綱要》，結(jié)合學(xué)校特點、結(jié)合學(xué)科教學(xué)、結(jié)合專題教育、結(jié)合課外活動，組織開展生命教育活動，通過生命與健康、生命與安全、生命與成長、生命與價值、生命與關(guān)懷教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力成為具有身心健康的、富有高昂斗志的、勇于開拓創(chuàng)新的、承擔(dān)光榮使命的社會主義建設(shè)者和接班人。

按照理念引導(dǎo)、項目支持、評估獎勵要求，以及生命教育整體規(guī)劃，努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會資源共享的生命教育體系，通過建設(shè)一支積極能干的教師隊伍，引導(dǎo)和幫助學(xué)生認識和感悟生命價值，熱愛自己的生命，進而尊重、關(guān)懷、欣賞他人生命，樹立積極的人生觀。幫助和引導(dǎo)學(xué)生正確處理個人、集體、社會和自然之間的關(guān)系，使學(xué)生學(xué)習(xí)掌握必要的生存技能，認識、感悟生命的意義和價值，以培養(yǎng)學(xué)生尊重生命、愛惜生命的態(tài)度，學(xué)會欣賞和熱愛自己的生命，進而學(xué)會對他人生命的尊重、關(guān)懷和欣賞。

1、通過生命與健康常識教育，引導(dǎo)學(xué)生認清自己的潛力與特長，確立有價值的生活目標(biāo)、發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性。追求高質(zhì)量、高效率的生活。

2、通過生命與健康常識教育，幫助學(xué)生學(xué)會正確調(diào)適。幫助學(xué)生正確對待自己接納自己，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成正確的適應(yīng)學(xué)校與社會的行為。

3、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性的實施教育。

4、面向全體學(xué)生，通過普遍開展教育活動，使學(xué)生對生命與健康教育有深刻的認識。

5、關(guān)注個別差異,根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)。

6、以學(xué)生為主體、充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。

7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)與學(xué)生的主動參與相結(jié)合。

8、認真鉆研教材，做到備教材、備學(xué)生、備生活。

9、多關(guān)注潛能生，多鼓勵、多表揚、讓他們充滿自信。

10、上課時多給機會鼓勵他們多舉手發(fā)言，多讓他們發(fā)揮潛能。

1、在教育過程中堅持循序漸進原則。

2、在內(nèi)容安排上堅持提煉統(tǒng)整原則。知道生命與健康教育是將散落在課程中的內(nèi)容進行提煉。比如自然、體育與健身、品德與社會，屬于生命教育顯性課程，語文、音樂、美術(shù)屬于生命教育隱性課程，同時，還包含一系列專題教育，比如健康教育、預(yù)防艾滋病教育、環(huán)境教育、安全教育，因此，在開展生命教育中要從大處著眼小處著手。

3、在學(xué)科教學(xué)中堅持挖點滲透原則。知道注重發(fā)揮顯性學(xué)科的優(yōu)勢，按綱要要求和目標(biāo)分層次、分階段，適時、適量、適度進行生命教育是十分重要的。比如自然學(xué)科涉及許多生命科學(xué)內(nèi)容、以及有關(guān)人體結(jié)構(gòu)和健康內(nèi)容，這是對學(xué)生進行生命教育的重要環(huán)節(jié)，因此，在讓學(xué)生了解自己身體的同時，還必須讓學(xué)生知道愛護身體和生命做法，從而達到對學(xué)生進行生命教育的目的。環(huán)境保護也是生命教育中的一個重要方面，自然學(xué)科中涉及環(huán)境保護的內(nèi)容很多，因此，在講到生物生活環(huán)境內(nèi)容的時候，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生知道合適的生活環(huán)境是生物生存的重要條件，從而讓學(xué)生了解人類與人類賴以生存環(huán)境之間的關(guān)系，學(xué)會珍惜資源，保護環(huán)境，樹立可持續(xù)發(fā)展觀，懂得保護環(huán)境是保護生物生命的一個重要措施。品德與社會涉及到自我保護、行為習(xí)慣方面內(nèi)容也很多，因此，應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，主要是讓學(xué)生在情景中自主體驗感悟，習(xí)得自我保護的方法。體育與健身是生命教育中重點內(nèi)容，因此，在教會學(xué)生如何強身健體的同時，還應(yīng)當(dāng)更加重視于技能技巧的訓(xùn)練，為學(xué)生終身健康生活奠定良好的基礎(chǔ)。

在注重發(fā)揮顯性學(xué)科優(yōu)勢的過程中，還應(yīng)注重發(fā)揮隱性學(xué)科所蘊涵的生命教育內(nèi)容，比如語文有很多關(guān)于生命教育的生動感人材料，因此在課堂教學(xué)中要注重三維目標(biāo)落實，積極引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)語言的同時，通過作品中的典型人物和典型事件，聯(lián)系現(xiàn)實生活提高思想認識，讓學(xué)生認識自我，學(xué)會自我調(diào)適，感悟人與自然、人與社會、自我與他人和諧相處的重要性，通過情感熏陶，陶冶心靈，提升審美情趣。充分發(fā)揮專題教育的重要作用，即通過心理教育、安全教育、健康教育、環(huán)境教育、禁毒和預(yù)防艾滋病教育、法制教育等專題教育形式，開展靈活、有效、多樣的生命教育活動。再次，要注重通過課外實踐活動，如班團隊活動、節(jié)日活動、紀(jì)念日活動、儀式活動、學(xué)生社團活動、社會實踐活動等多種途徑，讓學(xué)生在實踐中感悟生命的意義和價值。

4、堅持教學(xué)形式靈活多樣的原則。要根據(jù)不同的學(xué)科特點、不同的教學(xué)內(nèi)容選擇有效的教學(xué)方式。如語文課中要把握準(zhǔn)語言學(xué)習(xí)和思想教育的結(jié)合點，避免空洞的說教，要研究怎樣以課文為依托，以學(xué)習(xí)語言文為抓手，有效落實生命教育。音樂課中的唱唱跳跳，美術(shù)課中的賞一賞，畫一畫，數(shù)學(xué)課的生活化實踐等，注重在實踐中操作體驗。課堂中要求學(xué)生通過觀察了解、實驗操作等方法，達到教育目的。思想品德課中的活動體驗探究，使實踐活動有效地替代了說教灌輸，更注重學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)。

消保工作總結(jié)及計劃篇十七

本文目錄。

____年，根據(jù)年初全市工商行政管理工作會議精神，結(jié)合我處今年工作要點，消保工作堅持以xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，全力保障十一屆全運會食品安全，深入推行食品市場“四項制度”建設(shè)，認真組織食品安全專項整治行動，為提高全市食品安全的好轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻。今年以來，全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員__萬余人（次），檢查經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費者挽回經(jīng)濟損失___萬元。

一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運會賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)。

為扎實推進十一屆全運會食品安全各項保障工作，確保十一運賽事安全順利地舉辦，我處把加強十一屆全運會食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強化措施、標(biāo)本兼治、長效監(jiān)管，各項工作進展順利，并取得了初步成效。

一是健全機構(gòu)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他黨委成員任副組長，相關(guān)部門負責(zé)人和各分（市）局局長為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運會流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治實施方案，明確了十一運食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實地檢查、明查暗訪，定期通報情況，及時督促整改。

二是突出重點，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運食品安全專項整治行動。各級各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點，全面規(guī)范食品經(jīng)營行動，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運成功舉辦營造了良好的市場環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實加大無照經(jīng)營清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運賽場及家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點、車站碼頭等游客集中的消費場所，對流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營主體進行了“回頭看”，組織力量進行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營主體，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅決避免經(jīng)營主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實解決了無照經(jīng)營問題。

三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運期間市場消費集中的重點食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度?！熬W(wǎng)格”執(zhí)法人員對轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。

四是駐場監(jiān)管，嚴(yán)格落實經(jīng)營者自律制度。為做好商場、商業(yè)有限公司、xx店、xx商廈、農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點的方法，駐場監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時，對食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗、檢疫報告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識的檢查，確保商場專供食品的質(zhì)量。

二、總結(jié)經(jīng)驗，逐步深化，進一步推行城區(qū)食品市場監(jiān)管四項制度建設(shè)。

按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進貨臺帳制度的指導(dǎo)意見》省局《工商系統(tǒng)食品市場監(jiān)管四項制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實際，結(jié)合去年推行索證索票和進貨臺賬制度的工作實際，我們進一步以十一運賽場周邊商場超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機場、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場等區(qū)域為監(jiān)管重點，通過落實食品安全“四項制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進一步規(guī)范，推進了制度落實的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個分（市）局的消?？崎L對全市食品安全監(jiān)管工作和落實“四制”情況進行了交叉檢查，共檢查__個工商所，__個集貿(mào)市場，___個商場、超市和食雜店。通過檢查，促進了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營企業(yè)和食品經(jīng)營業(yè)戶索證索票和進貨臺帳的落實，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項制度”建設(shè)，并促進了其他制度的落實。

一是完善了市場主體準(zhǔn)入管理制度。進一步強化對重點區(qū)域入市經(jīng)營主體資格的監(jiān)管，建立了信用等級分類監(jiān)管機制，促進食品經(jīng)營企業(yè)落實食品市場監(jiān)管“四項制度”。

二是完善了食品市場巡查制度。加大食品市場巡查，做好“食品安全專項整治”和“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管巡查”兩個筆錄的填寫和備案工作。在完善食品經(jīng)營者索證索票制度、進貨臺帳制度的同時，積極引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立和完善各項自律制度，提高監(jiān)管水平和效能。

三是完善了違規(guī)食品退市制度。強化食品經(jīng)營者第一責(zé)任人意識，重點落實了食品質(zhì)量責(zé)任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實，使“四項制度”建設(shè)進一步深化，切實建立起食品市場監(jiān)管的長效機制。

三、突出重點，標(biāo)本兼治，集中開展以食品安全為重點的專項整治行動。

在認真總結(jié)去年專項整治工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，圍繞全國文明城市測評等重大活動，突出圍繞存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對重點品種、重點市場、重點區(qū)域，大力開展食品安全專項執(zhí)法檢查。

一是開展了食品添加劑專項整治行動。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞流通環(huán)節(jié)食品添加劑市場現(xiàn)狀，按照全市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動實施方案的要求，系統(tǒng)上下迅速行動，健全機構(gòu)，制定方案，強化措施，深入開展了食品添加劑專項整治行動，取得了明顯成效。

二是開展了市場隱患部位經(jīng)銷乳制品的專項檢查。根據(jù)省局要求，下發(fā)了《關(guān)于對乳制品市場隱患部位開展重點檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場，對乳制品市場的隱患突出部位、薄弱環(huán)節(jié)開展了一次全面檢查，重點清查了____年_月__日以前生產(chǎn)的乳制品是否存在經(jīng)過改頭換面進行違法銷售的現(xiàn)象。

三是開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動。根據(jù)省局要求，在開展食品添加劑專項整治的基礎(chǔ)上，全面開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動，對全市轄區(qū)內(nèi)有可能經(jīng)銷該品牌飲料的場所進行了清查，重點檢查了醫(yī)院及學(xué)校周邊藥店和食品經(jīng)營戶。

四是對xx市臘味思食品有限公司等_家企業(yè)產(chǎn)品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進行了清查和整治。

四、履行職責(zé)，認真組織，在全市范圍內(nèi)開展了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。

結(jié)合元旦、春節(jié)期間食品安全監(jiān)管的要求，充分發(fā)揮市局監(jiān)測室、分局監(jiān)測站、工商所監(jiān)測箱和流動監(jiān)測車“四位一體”的監(jiān)測體系作用，突出重點食品，有針對性地開展了食品質(zhì)量監(jiān)測。期間，對__大類___個批次的食品質(zhì)量進行了抽檢，特別對食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質(zhì)或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測車和快速檢測箱每天對商場、超市等場所經(jīng)銷的糧油、蔬菜、水果、水發(fā)制品、干海產(chǎn)品等進行快速檢測，共檢測食品__萬個批次，總合格率__％。對蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)等不合格食品均采取了及時下架銷毀處理。

五、結(jié)合實際，規(guī)范管理，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長效機制。

一是開展了食品安全信息化建設(shè)的前期籌備工作。根據(jù)總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設(shè)的步伐，切實做好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，_月份，積極向市政府報告，根據(jù)我市實際，擬引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)。將全市食品經(jīng)營企業(yè)全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗檢疫報告等信息錄入，使食品經(jīng)營戶分布一目了然，做到底數(shù)清、責(zé)任明、反應(yīng)快、處置準(zhǔn)。解決傳統(tǒng)的“拉網(wǎng)式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰(zhàn)術(shù)”，提高日常監(jiān)管的工作效率。同時，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)。市工商局購置大型的服務(wù)器，建立全市食品數(shù)據(jù)管理中心，所有食品生產(chǎn)企業(yè)信息需全部通過互聯(lián)網(wǎng)進入數(shù)據(jù)管理中心，數(shù)據(jù)管理中心通過互聯(lián)網(wǎng)再和全市各大商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的查詢機相連，消費者可通過商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的電話查詢機或大屏幕進行信息查詢。實現(xiàn)“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上調(diào)度、網(wǎng)上處置、網(wǎng)上監(jiān)管”的目標(biāo)，提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管信息化水平。

二是開展了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》活動。_月份以來，根據(jù)國家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學(xué)習(xí)和貫徹《食品安全法》。下發(fā)通知，全系統(tǒng)大力開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的食品安全法律知識水平，確保準(zhǔn)確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，進一步增強法律意識和責(zé)任意識。在廣場集中開展《食品安全法》宣傳活動，印發(fā)宣傳資料_萬份。同時，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識進商場、進超市、進食品店及食品安全教育活動，增強流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者的法制觀念和自律意識。按照食品安全整頓。

部署，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治，進一步強化食品市場日常規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場秩序的違法行為，切實保障食品市場尤其是農(nóng)村食品市場消費安全。

三是建立健全十一運食品預(yù)警防范和應(yīng)急處置機制。為提高全市工商系統(tǒng)十一運食品安全的監(jiān)管水平和處置突發(fā)事故的能力，確保十一運賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運會食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案，全面落實應(yīng)急機構(gòu)、隊伍、車輛、物資和設(shè)備情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠有效啟動預(yù)案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動迅速、及時控制事態(tài)。

四是開展了食品藥品示范街（店）創(chuàng)建活動。按照《xx市“百城萬店無假貨”活動示范街（店）管理辦法》的規(guī)定，今年以來，特別是創(chuàng)城期間，針對示范街（店）存在的問題，結(jié)合實際，制定下發(fā)了整治。

活動方案。

明確各相關(guān)責(zé)任部門和工作分工用一個月的時間進行了集中整治。創(chuàng)建過程中注重鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果繼續(xù)抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的創(chuàng)建活動加強檢查指導(dǎo)和規(guī)范化管理。同時將食品安全工作的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移深入開展“農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動從培育農(nóng)村食品經(jīng)營者誠信守法意識入手采取多種措施規(guī)范經(jīng)營行為積極引導(dǎo)千萬農(nóng)村中小型食品經(jīng)營者自覺講誠信、守法規(guī)、不制假、不售假自覺爭創(chuàng)“示范店”。目前全市農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各行政村（居委會）至少創(chuàng)建_家“示范店”并通過示范帶動培育出一大批農(nóng)村“示范店”提高了農(nóng)村市場長效監(jiān)管水平。

六、為民服務(wù)，排憂解難，積極做好流通環(huán)節(jié)服務(wù)領(lǐng)域各類消費維權(quán)工作。

充分發(fā)揮食品安全監(jiān)控點和“一會兩站”的作用，及時受理消費者關(guān)于問題食品的申訴舉報，解答群眾咨詢，告知消費者維權(quán)方式和渠道。建立了申訴、舉報、投訴、咨詢信息日報告制度，對重大問題、突發(fā)事件和大要案件隨時報告。進一步對問題奶粉進行清查，教育引導(dǎo)和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費者普及消保維權(quán)知識，提高消費者自我保護意識，圍繞消費者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費方面碰到的熱點難點問題，積極參與《食品安全在線》、《行風(fēng)在線》活動，通過報紙和電臺等媒體，及時介紹有關(guān)消費常識和維權(quán)知識。同時，積極開展送法進商場、進社區(qū)、進校園等活動，普及消保維權(quán)水平，先后發(fā)放宣傳資料_萬份。積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，根據(jù)中小賓館、飯店、夜總會、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)存在欺詐宰割客、強買強賣等的問題。聯(lián)合公安、物價、衛(wèi)生等部門開展了服務(wù)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”整治活動，較好地解決了欺詐宰客、強制消費、謀取暴利等有損廣大消費者利益和青島形象的行為。認真開展調(diào)解仲裁活動，處理直接到市局申訴和領(lǐng)導(dǎo)交辦的消費糾紛的行政調(diào)解工作，建立健全有關(guān)文書及。

規(guī)章制度。

及時為廣大消費者排憂解難。根據(jù)消費者申訴情況辦理市政府及其他上級部門交辦的_件__件群眾投（申）訴___件處理解決__起疑難消費糾紛案件為消費者挽回經(jīng)濟損失___多萬元。

____年的消費者權(quán)益保護工作，要以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合職責(zé)分工和分管領(lǐng)域的實際情況，按照國家總局，省局____年消費者權(quán)益保護工作要點和市局整體工作部署，繼續(xù)按照“突出重點、強化監(jiān)管、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范、分類指導(dǎo)”的原則，以食品安全為重點，抓住與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的重要食品和重點商品，強化監(jiān)管和規(guī)范引導(dǎo)，積極探索長效監(jiān)管機制，建立健全消費安全監(jiān)管體系，努力營造安全健康的消費環(huán)境。重點做好以下工作：

一、建立健全監(jiān)管和規(guī)范制度，加強食品安全體系建設(shè)。

一是完善城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項制度建設(shè)。在今年推行城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步完善四項制度建設(shè)的內(nèi)容。加強督查和指導(dǎo)，本著合情合法、簡便易行的原則，健全和完善各項制度的格式文本和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，對城鄉(xiāng)食品經(jīng)營已建立制度的業(yè)戶進行完善提高，推進制度落實的常態(tài)化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經(jīng)驗和機制做法，運用到開展四項制度建設(shè)工作上來。結(jié)合食品經(jīng)營特點，以中、小型食品經(jīng)營店和批發(fā)市場、集貿(mào)市場為重點，進一步加強行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。嚴(yán)格落實“兩個筆錄”的填寫要求，規(guī)范日常巡查和專項整治執(zhí)法行為，強化四項制度的規(guī)范化建設(shè)。

二是加快食品安全電子信息查詢制度建設(shè)。加強信息化建設(shè)步伐，引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗檢疫報告、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費者購物查詢經(jīng)營者相關(guān)信息，建立安全暢通的電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。

三是加強流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。我市的食品__來自于批發(fā)環(huán)節(jié)，抓好批發(fā)環(huán)節(jié)這個源頭，就抓住了食品銷售的主要環(huán)節(jié)。要切實抓好食品批發(fā)市場、總經(jīng)銷、總代理、批發(fā)部的源頭治理，全部納入電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，落實備案制。嚴(yán)格規(guī)范食品批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營秩序，從源頭上把好食品質(zhì)量市場準(zhǔn)入關(guān)，真正把不合格食品堵在市場之外。

四是組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急演練活動。突出食品監(jiān)管水平和應(yīng)急處置能力建設(shè)，在全市開展一到二次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動，對應(yīng)急處置系統(tǒng)進行全面檢查，進一步完善提高應(yīng)急隊伍處置突發(fā)事件的能力，提高食品安全監(jiān)管水平。

二、認真開展商品專項整治行動，規(guī)范商品市場交易秩序。

____年，根據(jù)國家局和省局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展以食品安全為主要內(nèi)容的各類專項整治行動，嚴(yán)格規(guī)范市場交易行為，整頓市場秩序。重點開展群眾消費集中的食品以及兒童用品、學(xué)習(xí)用品，家庭裝飾材料，農(nóng)村小家電等專項整治行動，切實解決無照經(jīng)營和制假售假行為。

三、進一步完善商品質(zhì)量監(jiān)測工作，增強監(jiān)測工作針對性。

認真貫徹國家總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》及市局《關(guān)于進一步規(guī)范流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作的意見》，充分利用社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信息，監(jiān)測不合格商品質(zhì)量信息，以及各分（市）局提供的需要監(jiān)測的商品，突出重點，有針對性地開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作。堅持“統(tǒng)一計劃、兩級監(jiān)測、歸口指導(dǎo)和集中處罰、定期公示、分級保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責(zé)范圍內(nèi)順利開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作，形成市局與分（市）局上下聯(lián)動，市局相關(guān)部門左右貫通，既密切配合又相互監(jiān)督的監(jiān)測工作新機制，更好地維護商品市場經(jīng)營秩序。

四、積極做好消費維權(quán)工作，提高流通環(huán)節(jié)執(zhí)法監(jiān)管水平。

一是圍繞消費者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費方面碰到的熱點難點問題，利用電臺、電視臺、報紙等媒體，及時介紹有關(guān)消費常識和維權(quán)知識，發(fā)布消費警示。二是繼續(xù)開展送法進農(nóng)村、進商場、進社區(qū)、進校園、進軍營等“五進”活動，普及消保維權(quán)知識，提高消費者維權(quán)水平。三是認真做好消費糾紛調(diào)節(jié)，積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，徹底解決欺詐宰客、強制消費、謀取暴利等違法違規(guī)行為。四是繼續(xù)深入開展示范街（店）創(chuàng)建活動，增強經(jīng)營者守法意識，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是認真搞好消費維權(quán)知識培訓(xùn)工作，以《食品安全法》暨相關(guān)規(guī)章制度、《xx省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)為重點，認真組織消保工作人員深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實提高工作人員做好維權(quán)工作水平。

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一、全方位工作進展情況。

(一)企業(yè)注冊登記工作。

1、企業(yè)注冊、個體工商戶登記基本情況。

截止xx年11月5日，全縣有各類企業(yè)1902戶（其中：法人企業(yè)866戶，營業(yè)單位和分公司486戶，個人獨資企業(yè)487戶，合伙企業(yè)63戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社357戶，個體工商戶13845戶。其中，今天新發(fā)展各類企業(yè)383戶（法人企業(yè)188戶，營業(yè)單位和分公司50戶，個人獨資企業(yè)142戶，合伙企業(yè)3戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社98戶，個體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業(yè)變更444戶，個體戶變更1296戶，注銷各類企業(yè)85戶，個體工商戶1731戶，辦理股權(quán)出質(zhì)登記2戶。

2、創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項辦事制度的基礎(chǔ)上，進一步堅持“三通”、“四辦”、“五零”服務(wù)新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號。

3、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進農(nóng)民經(jīng)濟發(fā)展。

為服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，我局強化責(zé)任意識、服務(wù)意識，認真貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社“不收費、不處罰、不年檢”的優(yōu)惠政策，放寬登記條件，簡化辦事程序，做好經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)型服務(wù)工作。一年來，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社98戶。此外，還多次與安監(jiān)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)農(nóng)藥經(jīng)營許可證發(fā)放工作，在此基礎(chǔ)上，允許輝隆、農(nóng)家福、供銷商業(yè)總公司和郵政等188戶以個體戶形式開辦農(nóng)資經(jīng)營連鎖店，受到廣大農(nóng)民的歡迎。

(二)企業(yè)個私監(jiān)管工作。

1、積極開展年檢驗照工作。xx年底全縣登記注冊企業(yè)1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業(yè)1378戶（其中690戶企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)參加網(wǎng)上年檢，網(wǎng)檢率達50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營業(yè)執(zhí)照141戶，年檢率為100%。企業(yè)年檢信息已全部錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。xx年度全縣應(yīng)驗照個體工商戶13652戶，截至3月底，實際驗照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗照率98.7%，驗照信息已全部錄入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；未參加驗照個體戶170戶,主要為查無下落個體工商戶。

2、嚴(yán)格實施企業(yè)信用、個體工商戶分層分類監(jiān)管。（1）、企業(yè)信用監(jiān)管。結(jié)合企業(yè)年檢工作，建立企業(yè)信用分類檔案1303戶，微機信用評定1303戶（a級1097戶，b級18戶，c級2戶，d級186戶），依據(jù)企業(yè)信用類別，對企業(yè)實施適時巡查、定時巡查、隨時巡查和專項檢查等不同級別的監(jiān)管，全年共開展并記錄企業(yè)巡查信息1031次，全部錄入微機系統(tǒng)。（2）、個體工商戶分層分類監(jiān)管。共完成個體工商戶信用評定11433戶，其中a級11361戶，b級71戶，c級1戶。并根據(jù)信用級別和行業(yè)風(fēng)險等級，有針對性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機系統(tǒng)。

3、積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范管理示范所工作。（1）、加強宣傳引導(dǎo)，明確工作責(zé)任。讓經(jīng)營者知曉創(chuàng)建活動，積極參與創(chuàng)建活動。（2）、強化管理，全面清理。按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)經(jīng)營戶進行全面檢查、清理、規(guī)范。強化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了曲陽(現(xiàn)并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創(chuàng)建所，按示范所標(biāo)準(zhǔn)重點進行幫扶創(chuàng)建。（3）、強化服務(wù)，做好示范引導(dǎo)。一是對示范所的經(jīng)營戶實行上門服務(wù)；二是對經(jīng)營戶在證照辦理中存在困難的，積極協(xié)調(diào)，幫助解決；三是提速增效，提高服務(wù)水平。四是實行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統(tǒng)一位置。在創(chuàng)建中，共現(xiàn)場辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照596份、換發(fā)營業(yè)執(zhí)照184份，張貼承諾書876份，換發(fā)證照外框216個。（4）、建立長效機制，注重創(chuàng)建實效。與經(jīng)營戶簽訂了《規(guī)范亮照經(jīng)營承諾書》。目前，示范所創(chuàng)建活動取得了初步成效，原曲陽工商所創(chuàng)建工作在上半年已順利通過市局驗收，下半年，重點培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個工商所，全年達標(biāo)工商所在1/3以上。

4、突出重點，加大專項整治力度。（1）、重拳開展黑網(wǎng)吧專項清理。全年組織集中開展網(wǎng)吧專項清理行動2次，清理、取締黑網(wǎng)吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺及若干配件，凈化了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所經(jīng)營環(huán)境。（2）、積極開展無照經(jīng)營綜合治理工作。按照省政府106號文件精神，今年把清理無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標(biāo)考評，我局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣綜治委的指導(dǎo)下，積極開展了查處取締無照經(jīng)營工作，建立“查無”工作責(zé)任機制。嚴(yán)格執(zhí)行無證無照經(jīng)營行為信息的通報制度。截止11月，向有關(guān)部門書面通報11期，共通報296戶個體戶或企業(yè)的無證無照經(jīng)營信息，涉及娛樂場所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險化學(xué)品、煙花爆竹零售、食品加工等重點行業(yè)。

5、積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產(chǎn)的企業(yè)、個體工商戶以及工商系統(tǒng)內(nèi)部進行了安全生產(chǎn)隱患排查，認真落實安全隱患排查制度和各項措施，先后發(fā)現(xiàn)安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經(jīng)營者未取得行政許可等。

6、積極協(xié)助環(huán)保等部門開展粉塵污染企業(yè)清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，對列入清理整治范圍的企業(yè)逐戶上門嚴(yán)格按“八個一”標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范和確認；對前置審批手續(xù)齊全、其他條件不齊全的，一律由企業(yè)作出書面承諾，期限在三個月內(nèi)補辦完畢；對屬淘汰落后產(chǎn)能的輪窯廠等11家企業(yè)，配合環(huán)保部門予以關(guān)閉。同時清理排查無證無照黃沙開采點9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購站點4戶。

7、積極開展外資企業(yè)監(jiān)管工作。

對轄區(qū)內(nèi)16戶外資企業(yè)按市局要求發(fā)放了年檢材料，告知外資企業(yè)年檢時間、地點、年檢方式以及年檢所需材料，并指導(dǎo)企業(yè)如何上網(wǎng)申報年檢。同時，按市局要求，積極落實工商所屬地監(jiān)管，把外資企業(yè)監(jiān)管權(quán)下放到工商所，一戶一檔，實行戶口式管理。

8、做好流動人口計生工作。

我局出臺了有關(guān)制度，進一步強化流動人口計劃生育工作，認真履行登記核查制度，按時向地方政府通報了流動人口計生信息。截止10月底已通報10次，累計173人次。同時，對流動人口“獨生子女”和“雙女戶”給予了“十項兼容”等市民化優(yōu)惠扶持政策。

(三)公平交易執(zhí)法工作。

截止11月5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫100.3萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點8處，取締非法經(jīng)營41戶。開展商品質(zhì)量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發(fā)露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產(chǎn)日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。

1、依法行政，積極開展各類專項整治活動。

（1）、元旦、春節(jié)兩節(jié)市場專項整治。結(jié)合市場巡查，重點對各綜合、專業(yè)批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場，節(jié)日食品集散地進行檢查；通過公布申訴舉報電話，設(shè)立舉報箱等形式發(fā)動群眾積極參與節(jié)日市場打假行動，形成社會各界關(guān)愛節(jié)日市場交易環(huán)境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。

（2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國慶”節(jié)日市場專項整治。成立了組織，明確重點。要求各所把監(jiān)管重點放在與人民群眾生活密切相關(guān)的食品等消費品上，重點檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點、水產(chǎn)品、乳制品、酒類及兒童食品、保健品等為重點的食品市場為主要內(nèi)容，確保節(jié)日市場整治有的放矢，落到實處。

2、強化食品市場安全監(jiān)管。

（1）、規(guī)范行為，構(gòu)建長效機制。

一是完善食品市場主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān)。依法審核發(fā)放食品流通許可證，截至目前，全縣共發(fā)放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場質(zhì)量準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者把好食品質(zhì)量進貨關(guān)。依法監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度，鼓勵有條件的經(jīng)營者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經(jīng)營戶46戶，有效的提高食品經(jīng)營自律水平。三是完善食品市場監(jiān)管和巡查制度，流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗和退市制度，食品市場分類監(jiān)管制度，以及食品安全督查制度等，并實行“三大責(zé)任制”，即：領(lǐng)導(dǎo)包保督辦責(zé)任制；所長屬地監(jiān)管責(zé)任制；工商所工作人員分片包干責(zé)任制。

（2）、以點帶面，創(chuàng)建食品示范店。

為了引導(dǎo)廣大消費者健康消費、安全消費，在全縣范圍內(nèi)具有一定規(guī)模，經(jīng)營信譽比較好，遵紀(jì)守法的食品經(jīng)營戶，按照“五個統(tǒng)一”、“四個規(guī)范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點，召開現(xiàn)場觀摩會，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。

（3）、開展食品安全專項執(zhí)法檢查。

一是集中開展重點品種的專項執(zhí)法檢查。以消費者申訴舉報多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實解決人民群眾反映強烈的問題。二是集中開展重點區(qū)域的專項執(zhí)法檢查。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊為重點，依法抓好小食雜店的專項檢查。三是集中開展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場專項執(zhí)法檢查，保障節(jié)日食品和季節(jié)性消費安全。

（4）、建立“所村掛鉤”監(jiān)管體系。

聘請素質(zhì)高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的村支書或村主任擔(dān)任工商部門行風(fēng)監(jiān)督員、食品農(nóng)資信息員和3.15申訴舉報聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)對本村的一般性消費糾紛進行調(diào)解，使農(nóng)民群眾的合法權(quán)益受到侵害時，就近得到及時協(xié)調(diào)解決。據(jù)統(tǒng)計，全縣有行政村249個，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調(diào)解農(nóng)民群眾投訴18起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營，制售假冒偽劣食品農(nóng)資等案件19起。

3、其它專項整治工作。

（1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權(quán)行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計算機軟件制品的無證照經(jīng)營活動等。據(jù)統(tǒng)計，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。

（2）、開展打擊傳銷規(guī)范直銷專項整治工作。建立聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域協(xié)作執(zhí)法制度，加強與公安機關(guān)的聯(lián)合執(zhí)法，進一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”，至5月底，全縣已有225個社區(qū)（村），達到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，被縣政府命名為無傳銷社區(qū)（村），占全縣社區(qū)（村）總數(shù)的80%。同時，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報紙宣傳9次，出動宣傳車96臺次，人員360人次，張貼通告500份，發(fā)放宣傳單1200余份，到村居、社區(qū)巡查和指導(dǎo)服務(wù)360余次，沒有發(fā)現(xiàn)傳銷和違反直銷規(guī)定的現(xiàn)象。

（3）、加強治理商業(yè)賄賂專項工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，全系統(tǒng)共參加執(zhí)法人員32人次，出動檢查車輛8臺次，檢查有關(guān)企業(yè)單位和工商企業(yè)40戶次，立案1起，確保我縣治理商業(yè)賄賂工作順利進行。

(四)市場監(jiān)管工作。

1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場環(huán)境。

一是深入開展了節(jié)日市場整治、肉類市場整治、二手車市場整治、成品油市場整治、煙花爆竹專項整治、衛(wèi)星信號接收設(shè)施等項執(zhí)法行動。二是實施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，促進農(nóng)業(yè)與市場的有效對接。共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)2期，經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)紀(jì)人資格證20人。截至目前，我局農(nóng)村執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到748人。

2、創(chuàng)新工作機制，規(guī)范長效監(jiān)管。

一是繼續(xù)推行市場巡查“三查一督辦”機制，定崗定責(zé)，堅持市場巡查密度和廣度。同時加強集貿(mào)市場安全監(jiān)管，做好全縣市場消防安全和綜合治理工作，及時消除市場安全隱患。二是積極完善商品交易市場信用分類監(jiān)管機制建設(shè)。召開了專題會議，要求各單位高標(biāo)準(zhǔn)地完成商品交易市場信用分類評定工作任務(wù)，切實提升工商部門商品交易市場監(jiān)管水平和層次。

3、抓好文明創(chuàng)建，強化市場整治。

一是重點加強了節(jié)日、會議、重大活動、高考期間的市場創(chuàng)建力度，保障了特殊時期市場秩序的穩(wěn)定。二是在全縣各中心集鎮(zhèn)開展了創(chuàng)建文明誠信經(jīng)營街區(qū)活動。三是與有關(guān)部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創(chuàng)建、“豐樂杯”城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)建等一系列活動，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會各界的好評。

4、積極做好農(nóng)資監(jiān)管信息化、市場網(wǎng)格化管理。

一是開展農(nóng)資市場監(jiān)管軟件應(yīng)用活動。做好轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶統(tǒng)計和信息采集工作，并對農(nóng)資經(jīng)營大戶加強了進銷臺帳和商品備案管理，進行了建立電子臺帳的動員和準(zhǔn)備工作。二是舉辦了市場網(wǎng)格化管理系統(tǒng)培訓(xùn)，為實現(xiàn)市場網(wǎng)格化管理奠定了基礎(chǔ)。

(五)合同監(jiān)管工作。

一是圍繞“五擴大一提高”，突出“訂單農(nóng)業(yè)”落實合同幫農(nóng)十項制度，促進合同監(jiān)管基層化，開展合同“七進”活動。二是突出房地產(chǎn)開發(fā)市場商品房買賣合同格式條款檢查備案，強化合同執(zhí)法力度。三是抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。

截止目前，我局共檢查各類合同xx余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業(yè)7次，現(xiàn)場監(jiān)拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《商品房買賣合同》格式條款受理備案企業(yè)15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業(yè)70家，舉辦合同法律、法規(guī)培訓(xùn)9次180人。目前我縣共有各級守重企業(yè)25戶，其中：國家級1戶，省級5戶，市級8戶，縣級11戶。

(六)商標(biāo)監(jiān)管工作。

一是繼續(xù)開展“一所多標(biāo)”工作。以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點和突破口，建立完善商標(biāo)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，實行分類指導(dǎo)、全程服務(wù)，同時積極培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)成為地方特色品牌，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品爭創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。目前已注冊商標(biāo)48件，其中專業(yè)合作社注冊商標(biāo)21件，涉農(nóng)商標(biāo)32件。

二是保護商標(biāo)專用權(quán)，加大商標(biāo)案件查處力度。開展了涉農(nóng)商標(biāo)、食品、藥品等重點商品商標(biāo)整治執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊侵犯“世博會、亞運會”標(biāo)志違法行為。推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，開展商標(biāo)經(jīng)營示范一條街活動。共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件15件，已結(jié)案11件。

三是開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作。商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款是發(fā)揮商標(biāo)品牌效應(yīng)的有效措施，根據(jù)省政府辦公廳和相關(guān)文件精神，我局多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4日成功地為安徽定興肥業(yè)有限公司申請商標(biāo)質(zhì)押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標(biāo)質(zhì)押貸款300萬元。

四是認真開展法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。結(jié)合“一所多標(biāo)”活動，先后開展了全系統(tǒng)商標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法人員培訓(xùn)和“4.26知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動，并于4月14日召開了《世界博覽會標(biāo)志保護條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會議?！?.26”活動期間，共張貼懸掛標(biāo)語11條，設(shè)立咨詢臺9張，召開座談會4次，現(xiàn)場接受咨詢410人次，發(fā)放宣傳材料900余份。

五是實施品牌戰(zhàn)略，開展著名、知名商標(biāo)申報和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報著名商標(biāo)，1件申請再認定著名商標(biāo)。推薦4件申報滁州市知名商標(biāo)。同時推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，把“定遠縣陽光商業(yè)廣場”作為商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營活動示范區(qū)培育。目前，陽光商業(yè)廣場30多戶經(jīng)營戶的商標(biāo)授權(quán)檔案已建立完畢。

(七)廣告監(jiān)管工作。

1、服務(wù)廣告企業(yè),參加廣告評選活動。

對全縣15家廣告經(jīng)營單位進行了年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營單位負責(zé)人和廣告審查員培訓(xùn)會議。組織參加了市工商局開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)公益廣告評選活動，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優(yōu)秀獎，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發(fā)布誠信單位評選。

2、強化廣告監(jiān)管，營造良好廣告秩序。

一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業(yè)園區(qū)入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強化廣告市場巡查力度。三是對媒體廣告發(fā)布活動實施事前、事中、事后全過程監(jiān)督管理，達到媒體監(jiān)測制度化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發(fā)布監(jiān)測簡報10期，全年共監(jiān)測各類媒體廣告620條，發(fā)現(xiàn)違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項整治，開展廣告市場巡查、督查，先后開展了互聯(lián)網(wǎng)和手機低俗之風(fēng)專項整治、虛假違法保健品、醫(yī)療等廣告專項整治行動，查處違法廣告案件21起，已結(jié)案19件。

xx年，我局局、所兩級共受理消費者消費咨詢510次，申訴舉報262件，調(diào)解各類消費糾紛、爭議246件，總案值達75.8萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失26.2萬元，查處各類侵害消費者權(quán)益違法行為16起。

一是緊扣“消費與發(fā)展”年主題，隆重開展3.15紀(jì)念活動。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協(xié)理事成員單位和相關(guān)新聞媒體舉辦新聞發(fā)布會，在縣電視臺開辟“3.15維權(quán)”專欄，在縣政府廣場和全縣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了咨詢點和投訴臺，出動宣傳車28臺輛，懸掛宣傳條幅19條，建彩虹門2個，設(shè)展板18塊，散發(fā)宣傳材料1萬余份，現(xiàn)場接待消費者咨詢45人次，受理解決申訴3起，解決3起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。

二是做好聯(lián)絡(luò)站建設(shè)及“新三進”工作。組織定城所、曲陽所、城郊所對城內(nèi)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站進行了全面整頓、回訪，使城內(nèi)企業(yè)315聯(lián)絡(luò)站基本規(guī)范，數(shù)目達到45個。同時，在我縣服務(wù)企業(yè)及社區(qū)中大力開展“新三進”建設(shè)，并對“新三進”聯(lián)絡(luò)站站長進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭全部達到“六個一”。

三是定期發(fā)布消費警示，加大宣傳力度，將維權(quán)工作由事后調(diào)解維權(quán)上升為事先提醒防范，引導(dǎo)科學(xué)合理消費。如我局對外發(fā)布的“購買商品房應(yīng)多個心眼”消費警示，被滁州日報定遠版、定遠政府網(wǎng)站刊用，眾多消費者打電話咨詢，對消費警示表示感謝，認為確實為消費者提了醒，做了一件實事、好事。

四是積極開展市場整治，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。一是進行了“兩下鄉(xiāng)”市場整治活動。對全縣133個“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)銷店進行了拉網(wǎng)式檢查。二是開展了“百城萬店無假貨”專項執(zhí)法行動。為便于群眾參于監(jiān)督，在黃金步行街南北兩個入口，懸掛了“文明經(jīng)營示范街”標(biāo)牌，注明“當(dāng)您的消費合法權(quán)益受到侵害時，請拔打12315申訴舉報電話”等警示語，據(jù)統(tǒng)計，活動中，共出動執(zhí)法人員232人次，檢查各類經(jīng)營主體183戶，取締無照經(jīng)營戶8戶。

1、完善執(zhí)法程序，強化執(zhí)法監(jiān)督。

一是完善立銷案管理制度。加強案件核審及監(jiān)督，實行執(zhí)法上線、案件網(wǎng)上核審，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高辦案效率。截至11月5日，共辦理立案登記256件，銷案登記3件。全局系統(tǒng)無行政訴訟案件，無行政復(fù)議案件，無重大違法案件發(fā)生。

二是在辦案中全面實行說理式辦案，制作說理式行政處罰決定書225份，同時，核審案件225件，其中重大處罰案件101件，規(guī)范了執(zhí)法行為。

三是完善執(zhí)法公示制，全面實行自由裁量權(quán)說明制度，還根據(jù)縣政府的要求，將自由裁量權(quán)參照標(biāo)準(zhǔn)制成表格，統(tǒng)一公布于政府網(wǎng)站。

四是建立扣押沒收物品管理制度，根據(jù)省市局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實際，制定了《定遠縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》。

五是全面完成全系統(tǒng)執(zhí)法人員執(zhí)法證發(fā)放工作。向全縣系統(tǒng)符合頒證條件的113名執(zhí)法人員發(fā)放了《工商行政管理執(zhí)法證》，做到持證上崗。

2、多種形式，對外開展普法宣傳。

利用新聞媒體、法制宣傳欄、3.15紀(jì)念日、4.26知識產(chǎn)權(quán)保護日、6.1食品安全法實施日、專題培訓(xùn)會議或以會代訓(xùn)等形式，做好企業(yè)、個體工商戶、私營企業(yè)主、業(yè)務(wù)骨干等培訓(xùn)，以點帶面，廣泛宣傳。2月26日我局還根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排在車站廣場設(shè)咨詢臺，為返城農(nóng)民工提供法律咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計今年以來共舉辦各類培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)1560人次，發(fā)放宣傳材料3000余份。

3、開展規(guī)范性文件備案。

今年以來我局共制發(fā)規(guī)范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。

(十)人事教育工作。

1、加強班子隊伍建設(shè)，著力提高全員整體素質(zhì)。

(1）、堅持黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度。制定《xx年黨組理論中心組學(xué)習(xí)方案》，截至11月共集中學(xué)習(xí)12次，黨組成員撰寫。

讀書筆記。

(2）、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是謀劃部署。逐級成立領(lǐng)導(dǎo)小組13個，研究制定方案。二是動員部署。召開了“學(xué)沈浩、見行動”演講比賽暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會會議。三是營造氛圍。全縣系統(tǒng)制作了13塊宣傳圖版，開辟了學(xué)習(xí)園地，編發(fā)專題簡報3期，在縣政府網(wǎng)站和市局網(wǎng)站刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創(chuàng)建黨員先鋒崗活動。在全縣系統(tǒng)基層黨組織和窗口單位創(chuàng)建黨員先鋒崗10個。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會。七是認真學(xué)習(xí)與創(chuàng)先爭優(yōu)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)內(nèi)容。

(3）、開展了向沈浩同志學(xué)習(xí)活動。全縣系統(tǒng)集中學(xué)習(xí)了沈浩同志的先進事跡，撰寫心得體會119篇。舉辦“學(xué)沈浩見行動”演講比賽，共13名選手參加了比賽。

2、開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動。

我局工商所規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)以創(chuàng)建“人民滿意的工商所”活動為載體，以“五好三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，今年11個工商所全部被當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府評為“人民滿意的基層站所”。

3、開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考試。

建立了業(yè)務(wù)素質(zhì)考試題庫。組織了兩次業(yè)務(wù)素質(zhì)考試培訓(xùn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我局還在市局進行的全市各縣、市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和工商所長業(yè)務(wù)素質(zhì)考試中，均取得了全市系統(tǒng)第二名的好成績。

4、做好人事管理日常工作。

一是公務(wù)員年度考核工作。二是按照有關(guān)調(diào)資文件規(guī)定，上報2名新招錄公務(wù)員試用期工資、17名公務(wù)員晉升級別工資、114人晉升級別工資檔次調(diào)資手續(xù)。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補助手續(xù)。四是對xx年招錄的1名公務(wù)員和公開招聘消協(xié)秘書處工作人員進行了政審考核。

（十一）辦公室工作。

一是政務(wù)工作。按要求及時上報了各類統(tǒng)計報表，做到及時、準(zhǔn)確，不遲報、不漏報。上報市局調(diào)研材料21篇，發(fā)簡報36期，其中被市局轉(zhuǎn)發(fā)9篇；被縣委、縣政府信息轉(zhuǎn)發(fā)40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡報7篇。

二是制度建設(shè)。進一步修訂完善和強化了各項規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強化了責(zé)任制度、車輛管理制度、公示制度、獎懲制度和一日工作秩序化制度等，加強了督查通報力度，全縣系統(tǒng)一日工作秩序化蔚然成風(fēng)。

三是狠抓社會治安綜合治理。按照縣綜治委關(guān)于維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、群體性事件應(yīng)急處理以及防范和處理工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級文件精神，將查處無照經(jīng)營工作納入綜合治理目標(biāo)考評，重點開展了打擊傳銷工作，使全縣系統(tǒng)始終保持穩(wěn)定、和諧的良好態(tài)勢，在全縣綜治工作考評中獲得一致肯定。

四是文明機關(guān)創(chuàng)建?？h局機關(guān)和12個基層單位均積極開展創(chuàng)建文明單位活動，多年保持全縣系統(tǒng)文明單位滿堂紅。

五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時開展了各項幫扶、慰問和軍民共建活動，積極上報xx年“雙擁先進單位”申報材料，xx年被評為縣雙擁工作先進單位。

六是強化新聞宣傳工作。今年以來來我局已在各類媒體共刊登通訊報道稿件近百篇。被國家工商總局采用政務(wù)信息3篇，省局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)25篇，市局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)70余篇，展示了良好的部門形象。

七是做好政務(wù)公開工作。政府信息公開工作開展以來，我局加快了對政府信息的梳理、政府信息公開指南和目錄的編制以及確立政府信息公開渠道、公開形式等工作的進度，先后在滁州市政府政務(wù)公開網(wǎng)上，及時、全面地公開了單位各類信息1000余條，受到縣政府政務(wù)公開辦公室的通報表揚，省、市工商局和縣政府網(wǎng)站、縣先鋒網(wǎng)都先后刊載了我局關(guān)于政務(wù)公開的經(jīng)驗做法。同時還及時更新、豐富了我局紅盾網(wǎng)站，全年僅動態(tài)信息更新達一百多條。

八是做好政協(xié)提案辦理工作，對我局牽頭辦理的提案給予了重點落實和答復(fù)，得到提案者的充分肯定。

九是做好檔案歸檔管理工作。由于辦公室人員變動的原因，我局組織人員對近兩年的文書檔案進行了集中整理歸檔，確保了文書檔案的完整和規(guī)范。

十是做好收發(fā)文工作。應(yīng)對新形勢發(fā)展的需要，辦公室及時調(diào)整工作方式，全年通過oa辦公系統(tǒng)收取省、市局文件、明電400余份，通過縣委安全郵件和縣政府電子政務(wù)系統(tǒng)收取文件、明電約500份，全部及時簽收、登記、傳閱、交辦、督辦，無一份失誤。同時，全局全年通過oa辦公自動化系統(tǒng)發(fā)文件90余份、便函70余份、簡報約40份，備案規(guī)范性文件12份，全部按公文規(guī)范行文。

十一是配合各股室做好各項階段性重點工作。今年以來重點參與了“五五”普法驗收、全縣系統(tǒng)機構(gòu)改革，以及各項活動的宣傳報道等工作。

(十二)紀(jì)檢監(jiān)察工作。

1、完善制度，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是落實完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等規(guī)章制度，層層簽訂責(zé)任狀，使每個工商人員都受到完善的制度制約和自我責(zé)任約束。二是強化效能建設(shè)，加強隊伍建設(shè)，提高工作效能。三是結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等，開展了全面、系統(tǒng)的黨紀(jì)、政紀(jì)和思想信念教育。

2、加強監(jiān)督制約，優(yōu)化部門形象。

一是組織監(jiān)察室和財裝股開展了對全縣系統(tǒng)所長年度審計工作，杜絕私設(shè)小金庫、奢侈浪費、透支花錢等違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象發(fā)生。二是抓好局務(wù)公開，規(guī)范管理機制，加強對行政權(quán)力監(jiān)督制約。三是認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉情公示制度，并廣泛聘請了113名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)個私業(yè)主等為黨風(fēng)廉政社會監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督。四是對各基層所黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進行了兩次暗訪，共走訪8戶企業(yè)，10戶私營企業(yè)，25戶個體戶，反映良好。四是開展了廉政文化建設(shè)，扎實做好廉政文化十件事，在全縣系統(tǒng)營造了良好的廉政文化氛圍。

3、從嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律和強化環(huán)境整治入手，堅持用制度管人管事。

一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生包干制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生；二是嚴(yán)格考勤制度，確保人員在崗在位；三是規(guī)范效能監(jiān)督告示牌制度，方便群眾辦事和公開監(jiān)督；四是嚴(yán)格導(dǎo)辦值班和節(jié)假日值班制度，使全縣系統(tǒng)實現(xiàn)全天候、全日制輪流值班值勤；五是對本部門效能建設(shè)和一日工作秩序化進行明查暗訪督查24次，發(fā)督查通報5期，通報批評4個單位，點名批評10人次，全部扣除了責(zé)任人效能積分。

4、認真處理信訪舉報，及時化解矛盾隱患。

建立了信訪包保。

應(yīng)急預(yù)案。

健全了一對一信訪包保責(zé)任制。今年以來共接待來信來訪15起（其中市局轉(zhuǎn)交4起縣信訪局轉(zhuǎn)交1起）全部進行了認真調(diào)查、核實做到事事有著落件件有回音。切實將矛盾隱患化解在當(dāng)?shù)鼗庠诒締挝换庠诿妊繝顟B(tài)。

(十二)財務(wù)裝備工作。

1、財務(wù)基礎(chǔ)工作。

一是堅持“量入為出，收支平衡”原則，編制了xx年度基礎(chǔ)信息和項目支出預(yù)算。二是建立好系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)信息庫。三是加強票據(jù)管理，建立專用倉庫，實行專人保管，并強化定期清點等使用監(jiān)管。四是做好“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費、亂罰款等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，進一步規(guī)范票據(jù)管理與銀行賬戶管理。五是做好制服型號登記發(fā)放工作。

2、財務(wù)監(jiān)督檢查。

一是開展了對各基層所負責(zé)人年度審計和部分所負責(zé)人離任審計工作。二是加強固定資產(chǎn)管理，嚴(yán)禁國有資產(chǎn)流失，將所有固定資產(chǎn)錄入卡片賬，并與省財政廳資產(chǎn)處聯(lián)網(wǎng)，加大對國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移及核銷的監(jiān)管力度。三是繼續(xù)推行基層單位所長、副所長、財務(wù)人員及經(jīng)辦人連環(huán)制約機制，實現(xiàn)民主制約，科學(xué)理財。四是加強預(yù)算約束制和計劃性預(yù)算管理，嚴(yán)格杜絕私設(shè)賬外賬和小金庫行為，厲行節(jié)約，精打細算。五是對機構(gòu)改革中撤并的所進行資產(chǎn)賬務(wù)清理核查。對撤并的西卅店所、倉鎮(zhèn)所、曲陽所、直屬局，以及涉及會計人員變動的定城所、城郊所、張橋所、永康所進行了資產(chǎn)清查移交及財務(wù)監(jiān)交，共移交資產(chǎn)1293717.78元，資產(chǎn)毀損8740元。

（十三）信息中心工作。

一是配備了專兼職信息專管員，積極配合紅盾專網(wǎng)建設(shè)。在省市局統(tǒng)一規(guī)劃下，對局屬9個工商所進行光纖改造。開通了與國家局專網(wǎng)的對接，實現(xiàn)了國家、省、市、縣、所五級平臺的連接。先后5次對機關(guān)相關(guān)股室，對工商所的注冊、監(jiān)管、法制、公平交易、市場監(jiān)管等信息專管員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)280人次，還先后開通了網(wǎng)上年檢、表格下載、行政執(zhí)法案件錄入、oa公文傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)工作，及商品交易市場信用分類監(jiān)管等系統(tǒng)。

二是做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和數(shù)據(jù)清理，保持全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，尤其是清理錯誤數(shù)據(jù)工作，由于軟件升級的原因，使得錯誤數(shù)據(jù)量突增，全年共清理錯誤數(shù)據(jù)達30余萬條。

三是做好網(wǎng)站維護和信息征集、網(wǎng)頁更新工作，全年發(fā)布部門信息、公告等400余條，實現(xiàn)對外宣傳溝通和快捷信息交流。

四是委托工商所對全縣企業(yè)年檢實行代理制，上門服務(wù)，做好營業(yè)執(zhí)照發(fā)放的資料錄入、打印、塑封、外框安裝等后勤服務(wù)工作。全年共打印個體營業(yè)執(zhí)照4000余份，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照500余份。

（十四）個私協(xié)會工作。

1、規(guī)范發(fā)展會員，強化協(xié)會職能。

堅持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”方針，強化“提供服務(wù)、反映訴求、加強自律、規(guī)范行為”的協(xié)會職能，抓好對個私業(yè)主的教育、服務(wù)、引導(dǎo)和扶持工作。通過個私素質(zhì)學(xué)校長期開展普法和政治教育活動，提高會員守法、用法意識和能力。同時努力為會員生產(chǎn)經(jīng)營提供服務(wù)，依法維護會員的合法權(quán)益。配合驗照、年檢工作，發(fā)放入會登記表，大力發(fā)展會員。全年為廣大會員提供市場信息300余條，解決經(jīng)營場所約200起。

2、開展送溫暖活動，展現(xiàn)“光彩事業(yè)”

縣個民協(xié)配合縣工商局到縣敬老院、“五?！崩先?、特困家庭等會員家中進行慰問，開展送溫暖活動，關(guān)愛困難弱勢群體160多戶，發(fā)放慰問金和物品1.5萬多元，充分展現(xiàn)了“光彩事業(yè)”的風(fēng)采。

二、重點工作。

（一）機構(gòu)改革工作。

xx年，我局在省、市工商局統(tǒng)一部署和要求下，嚴(yán)格按照皖編辦[xx]112號《關(guān)于印發(fā)滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機構(gòu)設(shè)置和人員編制規(guī)定的通知》和市局工商人[xx]186號《關(guān)于全市工商系統(tǒng)機構(gòu)改革實施工作指導(dǎo)意見》的文件精神，認真實施了全縣系統(tǒng)機構(gòu)改革工作。

1、認真做好機構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。成立了三個工作小組，編制了《定遠縣工商局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《定遠縣工商局機構(gòu)編制情況表》，擬定了《定遠縣工商局機構(gòu)改革方案》，反復(fù)修改完善機構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等情況統(tǒng)計表，使我局在新一輪機構(gòu)改革中，機構(gòu)設(shè)置、人員定崗更加合理。

2、組織實施新一輪機構(gòu)改革。

(1)、機構(gòu)設(shè)置撤并情況。本次機構(gòu)改革，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和直屬行政機構(gòu)中，新設(shè)立了消費者權(quán)益保護股（12315消費者申訴舉報中心）、食品流通監(jiān)督管理股，市場規(guī)范管理局、企業(yè)注冊局，撤并了原市場規(guī)范管理股（合同監(jiān)督管理股）、企業(yè)注冊登記分局、原直屬局，對1個直屬行政機構(gòu)進行更名。機構(gòu)改革后，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)共9個（含監(jiān)察室），直屬行政機構(gòu)共3個，調(diào)整面達70%；工商所由原來的11個撤并為8個，總數(shù)減少27%。

(2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進行重新定崗和輪崗交流，是本輪機構(gòu)改革的關(guān)鍵和難點，涉及崗位變動的54人，占總?cè)藬?shù)的46%。機關(guān)（含消費者協(xié)會、個民協(xié)會、紅盾信息中心）由35人精簡至23人，減少12人，減少34%,從機關(guān)精簡下來的人員定崗到直屬行政機構(gòu)、基層工商所，充實了基層一線執(zhí)法力量。機關(guān)、直屬行政機構(gòu)、城區(qū)工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農(nóng)村工商所，解決了長期以來農(nóng)村工商所空編缺人問題，整合了執(zhí)法力量。

(3)、機關(guān)股室、直屬行政機構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)與股、所干部變化情況。機構(gòu)改革前機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8個，實際17個；直屬行政機構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)37個，實際39個，其中副科級和高配為副科級8人；消費者協(xié)會、個民協(xié)會專職秘書長2個，副會長3個。機構(gòu)改革后，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9個，實際配備9個;直屬行政機構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)29個，比機構(gòu)改革前減少8個，直屬行政機構(gòu)、工商所正職領(lǐng)導(dǎo)實際配備11人（其中副科級5人），18個副職領(lǐng)導(dǎo)暫未配備到位;消費者協(xié)會、個民協(xié)會秘書長由機關(guān)或直屬行政機構(gòu)定崗人員兼任,不再在公務(wù)員中選配專職副會長。機構(gòu)改革副所長以上干部的職數(shù)比機構(gòu)改革前減少18%，實際配備人數(shù)比機構(gòu)改革前減少32%。

(4)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)資料移交情況?？h局要求凡涉及到機構(gòu)撤并和職能調(diào)整的單位全部要進行資產(chǎn)清理登記、檔案資料整理。撤并的6個單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監(jiān)管檔案；移交財務(wù)賬冊150本；移交監(jiān)管執(zhí)法工作資料80本；移交和重新分配執(zhí)法車輛、工作電腦、數(shù)碼相機、空調(diào)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)價值25萬元。

（二）扎實開展春訓(xùn)教育活動。

按照市局黨組部署，我局在全縣系統(tǒng)自上而下全面開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動?？h局黨組高度重視，積極籌措，認真組織，保證了各項活動內(nèi)容的實施。先后召開了全縣系統(tǒng)公務(wù)員動員大會，制定了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計劃，對活動時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法步驟等進行了全面安排。據(jù)統(tǒng)計，春訓(xùn)教育活動期間，局、所兩級集中學(xué)習(xí)討論了26次，每人撰寫心得體會或剖析材料1篇，計119篇。印發(fā)文件2份，上報專題簡報2篇，其中市局轉(zhuǎn)發(fā)1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府網(wǎng)站刊載1篇。通過春訓(xùn)教育活動，特別是結(jié)合學(xué)習(xí)沈浩的先進事跡，進一步增強了大家在思想認識上，執(zhí)政能力上、服務(wù)水平和務(wù)實創(chuàng)新上的動力，將全縣系統(tǒng)公務(wù)員思想統(tǒng)一到落實省、市、縣工作會議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項重點工作為主線，以爭創(chuàng)一流的勇氣和信心，以新的精神風(fēng)貌，以扎實的工作業(yè)績，為工商事業(yè)再創(chuàng)輝煌做出新貢獻。

（三）加強食品經(jīng)營戶“票證通”建設(shè)。

一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統(tǒng)部署后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開專題會議進行研究部署，一把手局長掛帥，分管局長牽頭負責(zé)，抽調(diào)精兵強將，專門開展此項工作。做到“嚴(yán)”當(dāng)頭，“包”到位，“責(zé)”到人，“查”到底。采取先縣城后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方法，在全縣范圍內(nèi)，對具有一定規(guī)模經(jīng)營信譽比較好，遵照守法的商場、超市和食品批發(fā)戶，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣“票證通”實施，力求以點帶面，使全縣食品安全監(jiān)管工作進入良性循環(huán)。

二是廣泛宣傳，加強輿論引導(dǎo)。通過工商法制專欄、市場巡查、印發(fā)告知書、召開推廣動員會及現(xiàn)場觀摩會等方式，向食品批發(fā)戶和代理商宣傳使用“票證通”系統(tǒng)對方便經(jīng)營者履行食品安全義務(wù)，便于消費者維權(quán)的重要作用。讓廣大食品經(jīng)營者了解“票證通”系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，引導(dǎo)食品經(jīng)營戶積極參與實施，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享，一票多用，源頭監(jiān)管，全面覆蓋”的良好氛圍。

三是突出重點，服務(wù)到位。我局積極組織有關(guān)人員參加市局“票證通”培訓(xùn)，并會同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓(xùn)班，駐城商場、超市、食品批發(fā)戶、經(jīng)銷商共計50余人參加了培訓(xùn)。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時，工商人員及時上門進行鞏固指導(dǎo)，使其能夠熟練使用系統(tǒng)錄入食品質(zhì)量信息，打印“票證通”憑證和運用系統(tǒng)對“臨近保質(zhì)期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。

四是大力推廣，成效明顯。在轄區(qū)內(nèi)“票證通”系統(tǒng)推廣使用的基礎(chǔ)上，我局通過工商所巡查、局機關(guān)督查等方式，進一步加強了對“票證通”使用情況的督查，促進了“票證通”的使用和推廣。

（四）扎扎實實做好“五五”普法迎檢工作。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。為切實抓好“五五”普法總結(jié)迎檢工作，縣局成立了以張家學(xué)局長為組長，黨組成員為副組長，各股室負責(zé)人為成員的縣局“五五”普法總結(jié)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在法制股，并抽調(diào)專人，負責(zé)組織落實具體迎檢工作，從而在組織上確?！拔逦濉逼辗ㄒ婪ㄖ卫碛瓩z任務(wù)全面落實。

二是明確責(zé)任，準(zhǔn)備充分。對照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，我局制定了具體迎檢實施方案，并根據(jù)職責(zé)劃分迎檢工作任務(wù)，按照縣普法辦、司法局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，落實到股室到具體人員，并抽調(diào)專人集中辦公，落實迎檢工作各項事宜。

據(jù)統(tǒng)計，我局“五五”普法，累計整理成冊資料51卷，培訓(xùn)考試卷30冊，制作了以宣傳《憲法》、《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》和辦理《食品安全許可證》流程為主要內(nèi)容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請縣電視臺協(xié)同制作了以“普法強素質(zhì)執(zhí)法結(jié)碩果”為主題的定遠縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點檢查驗收單位，在市縣普法檢查驗收中，受到了通報表揚。

三是收效明顯，實現(xiàn)“五個形成”。通過“五五”普法依法治理活動的開展，目前已在全縣系統(tǒng)實現(xiàn)了“五個形成”，即形成一種“意識”，每個執(zhí)法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識”，從市局機關(guān)到縣市（區(qū)）局，都把“五五”普法作為實現(xiàn)依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長下到一線執(zhí)法人員都認真學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳教育形式，已在全系統(tǒng)形成一種制度；形成一種“武器”，由于對法律業(yè)務(wù)知識的刻苦學(xué)習(xí)，法律業(yè)務(wù)知識已成為工商執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的有力武器。

三、存在問題。

當(dāng)前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰(zhàn)，工商部門肩負的責(zé)任更加重大?；谛屡f管理體制碰撞和辦公經(jīng)費缺乏等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。

消保工作總結(jié)及計劃篇十八

為保護金融消費者合法權(quán)益，促進金融市場健康運行，維護金融穩(wěn)定，某某銀行分行積極采取多項措施，深入開展金融消費者權(quán)益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結(jié)如下：

一是建立完善消費者權(quán)益保護工作機制。

按照上級行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國銀行分行消費者權(quán)益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權(quán)益保護工作牽頭部門，設(shè)立消費者權(quán)益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員，負責(zé)全行消費者權(quán)益保護、客戶投訴管理等工作。

二是提高金融產(chǎn)品信息透明度。

建立產(chǎn)品信息查詢平臺，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實披露產(chǎn)品和服務(wù)特點、相關(guān)風(fēng)險點，計費標(biāo)準(zhǔn)和收費金額；對相關(guān)專業(yè)術(shù)語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網(wǎng)點設(shè)置理財銷售專區(qū)，在顯著位置放置風(fēng)險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報違規(guī)行為。

三是加強客戶信息安全保護。

詳細規(guī)定個人信息采集的規(guī)范和要求，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外，不向其他機構(gòu)和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

四是完善客戶投訴處理機制。

在各營業(yè)場所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權(quán)益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網(wǎng)點、分行部室進行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和支行，對確屬短期內(nèi)無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據(jù)客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)生。

五是積極開展金融知識宣傳教育活動。

在營業(yè)場所設(shè)立獨立的公益性金融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充足的`金融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“金融消費者權(quán)益日”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識進萬家”等各項金融知識宣傳教育活動，為廣大消費者普及金融知識，提高對現(xiàn)代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權(quán)意識。

消保工作總結(jié)及計劃篇十九

本人自接手采購部工作以來，不停以辦事生產(chǎn)必要，節(jié)制采購本錢，提供高性價比物資資料為已任。顛末賡續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，針對本部門所負責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對__年的工作做出如下計劃：

一、供應(yīng)商的選擇。

首先我們采購部做到多多開拓物料資源，查詢訪問價格，做到貨比三家，節(jié)制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且樹立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必必要能做到定時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原資料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大宗量生產(chǎn)做好籌備。同時進一步成長新的`供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以得到最抱負的采購價格和品質(zhì)。

二、賬務(wù)的清理。

采購是一份繁瑣，繁雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的本錢有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作歷程中弗成避免的有退，換，修，廢等環(huán)境發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行環(huán)境進行臺賬記錄，并且做好跟蹤反省，按期盤點。這是本部門的日常工作，目前也不停都在執(zhí)行著，__本部門將進一步對本項工作進行完善。盡力做到每筆定單的進行環(huán)境都可追溯，可查核。

三、品質(zhì)包管。

四、本錢節(jié)制。

__年，本部門將在日常工作中進一步進步工作效率。除采購價格等方面的節(jié)制外，還將其它方面的本錢節(jié)制納入治理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用治理，物資運輸費的節(jié)制等方面。

五、采購效率。

__年，我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的扶植以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的削減采購周期，進步采購的效率和實時性。并且對各類物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位訂定請購計劃時的參考。

六、非常環(huán)境的處置懲罰。

因供應(yīng)商生產(chǎn)才能的不夠，或其它原因引發(fā)采購非常時，我部將第一光陰知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對非常環(huán)境的發(fā)生原因進行闡發(fā)處置懲罰，記錄在案;如有需要，將進行司法法度模范進行公司利益的維護工作。

七、部門之間的和諧。

獨木不成林，采購部做為一個辦事性部門，將服膺本身的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，進步生產(chǎn)效率，低落本錢，使公司效益最大化，為公司成長提供助力。

消保工作總結(jié)及計劃篇二十

xx市工商局根據(jù)xx市工商局關(guān)于開展食品安全建設(shè)年、規(guī)范年活動方案的要求，結(jié)合工商行政管理職能和xx市的實際情況，對開展食品安全建設(shè)年活動的工作情況向xx市局匯報。

證消費安全為目的，全面開展食品市場專項整治，以這一指導(dǎo)思想為主線，年初市局召開全局動員大會，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、落實任務(wù)，并與各基層分局簽訂食品安全責(zé)任書，為確保活動開展的扎實有效，市局成立了以局長××為組長，副局長××、××、××為副組長，各基層分局長、機關(guān)科室為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

年初，xx市局根據(jù)xx市局的要求，制定了xx市工商局食品安全建設(shè)年、規(guī)范年的實施方案，____年消保工作重點，并下發(fā)基層分局，全年食品安全工作重點圍繞以下整治內(nèi)容進行：查主體資格；查超范圍經(jīng)營；查不合格食品；查進貨臺帳；查質(zhì)檢報告單；查不合格乳制品；查企業(yè)自律九項制度；查工商管理員巡查記錄；查下架箱；查快速檢測記錄。基層工商分局要管住食品安全的重要環(huán)節(jié)。具體把好以下四關(guān)：一把好主體準(zhǔn)入關(guān)；二把好日常巡查關(guān)；三把好質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；四把好不合格食品退市關(guān)。各基層分局以轄區(qū)為范圍，以網(wǎng)格化管理為手段，嚴(yán)格按照“六查六看”的'要求，全方位的開展市場巡查工作，并按要求記錄好巡查記錄。

從年初開始，我局有步驟的開展了“元旦、春節(jié)、元宵節(jié)”食品添加劑、成品糧油、肉品。“五一”、“六一”、校園周邊地區(qū)、“十一、中秋節(jié)”等食品安全專項整治，打擊假冒偽劣，打擊虛假宣傳，整頓和規(guī)范食品市常特別是____年_月__日xx市第二實驗中學(xué)西校部分學(xué)生發(fā)生惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀后，xx市局領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)科室人員于__日__時左右第一時間到達現(xiàn)場，會同其他有關(guān)部門進行調(diào)查了。并于____年__月__日早_時召開基層十一個分局局長會議，會議安排布置全體工商執(zhí)法人員仃止周日休息，對全市范圍內(nèi)所有食品經(jīng)營場所進行全方位的檢查，對西校學(xué)生食用的七種食品全部下架封存，后經(jīng)省質(zhì)檢院、xx市疾病預(yù)防控制中心檢驗，七種食品全部合格，市局及時通知經(jīng)營者，解除封存，上架銷售。通過此次事件，說明xx市工商局對食品安全工作的重視，行動快，力度大。

通過前一階段的專項整治，安全年建設(shè)排查隱患，全市共出動執(zhí)法人員____人次，執(zhí)法車輛___臺次，排查食品經(jīng)營主體____戶，排查集貿(mào)市場和農(nóng)村大集_個，排查過期、變質(zhì)、“三無”食品下架___公斤，收繳罰沒款__萬余元。通過上述排查確保國家權(quán)威部門檢測公布的問題食品在規(guī)定時限內(nèi)下架率達___，對有形市場監(jiān)督率達到___，確保定型包裝的“三無”過期食品下架率達___，確保對全市食品經(jīng)營主體規(guī)范率達___的工作目標(biāo)的實現(xiàn)，為xx市廣大消費者營造一個安全的消費環(huán)境。

建立建全食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各分局局長對轄區(qū)內(nèi)食品安全負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負主要責(zé)任；基層分局長按照網(wǎng)格化管理模式，全面落實具體監(jiān)管責(zé)任。市局局長與基層分局長，分局與市場主辦單位、管理員與食品經(jīng)營戶簽定責(zé)任書，嚴(yán)格落實日常監(jiān)管責(zé)任及責(zé)任追究制度。

加大食品市場日常巡查力度，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營行為。管理員按網(wǎng)格化管理模式，每周對轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營戶按照“六查六看”的要求進行巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

全面落實“雙九項”制度，建立健全食品安全長效管理機制。

消保工作總結(jié)及計劃篇二十一

20xx年x月份，也是我來計劃部的第一個月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的配合與協(xié)助下，我基本完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面我將就自己的工作做一個簡要的總結(jié)。

以下為本月的常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)狀況。

從以上數(shù)據(jù)來看，二車間完成率還是相當(dāng)?shù)牟诲e，但泗陽相對二車間來說要稍占劣勢。不過可以達到約90%，也不會影響其正常庫存數(shù)據(jù)。下個月我會加強跟泗陽那邊的溝通，力求將完成率提高到新的標(biāo)準(zhǔn)。

二.工作中遇到的問題。

在這個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)以下幾個問題：

1.包裝車間，包裝產(chǎn)品不及時。有的產(chǎn)品電鍍回來幾天了都還不見入庫。這個問題我跟沈鎳溝通過好幾次了，但效果還是不明顯。

2.重鍍產(chǎn)品安排的不及時，列如jgb-25-8，7月25號從外貿(mào)倉庫調(diào)出去重鍍，等到29號才拿出去。還有重鍍產(chǎn)品jgy-240-16也等了兩三天才安排重鍍。像這種問題嚴(yán)重的影響了訂單的交期。

3.泗陽到貨產(chǎn)品型號混亂嚴(yán)重，其原因為袋子破裂，(袋子質(zhì)量太差，在運輸過程中受到的磨損及卸貨時的“亂丟”現(xiàn)象)造成產(chǎn)品混亂，從而又要人為的進行挑選。此過程嚴(yán)重的影響了整體的生產(chǎn)周期及公司的人力物力。這一問題我跟夏主任及泗陽王總那邊也溝通過，夏主任那邊的回應(yīng)是，盡量監(jiān)督卸車時“亂丟”現(xiàn)象，合理的進行碼垛;泗陽的回應(yīng)則是這個問題解決不了!原因是袋子質(zhì)量跟成本掛鉤。

三.今后的工作展望。

在這一個月的工作中，我也深深的認識到我自身很多的不足。三人行則必有我?guī)?。在今后的工作中，我會虛心學(xué)習(xí)，跟各部門合理的溝通，不斷的積累工作中的方法和經(jīng)驗，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

消保工作總結(jié)及計劃篇二十二

青年志愿者是社會高尚品質(zhì)的先進代表，他們憑著奉獻、友愛、互助進步的信念，在校園甚至社會中起著廣大的正面影響，為社會的和諧發(fā)展起著帶頭作用。

志愿者一詞的淺層含義是自愿為人民服務(wù)的愛心人士，內(nèi)涵式志愿為社會奉獻一切的先進分子。他們憑著“贈人玫瑰，手留余香”的意識來升華自己的靈魂。社會缺少這種人，但也不能少了這種人。

12月5日為國際志愿者日，為紀(jì)念這一隆重的日子，武昌理工學(xué)院藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會青工部在文化長廊開展“志愿點亮生活”為主題的志愿者日宣傳活動，進而宣傳這一重要的日子，擴大志愿者影響力，提高公眾意識，為促進社會和諧獻一份力。

12月5日這天寒意濃重，凝結(jié)著大家的.心情，我們藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會青工部在文化長廊架起了高棚鋪開了醒目橫幅“志愿點亮生活”的標(biāo)語，鼓勵大家積極參與，我們提出了萬人簽名的政策，可以寫下你對志愿者的祝福或者簽上你的名字以表支持。在其中最可愛的就屬一位6、7歲的小朋友了，也許是因為好奇，也許是因為天真讓不會寫字的他被周圍的氛圍所感染，也參與其中，他的笑容為這活動增添了不少樂趣，他就如一道晨曦化開了人們心中的陰霾。

這次活動大家都很積極的來觀看，簽名送祝福，但是我們還是存在著許多不足，大家對于簽名，送祝福都很積極，但是大家對12月5日這個日子并不是很了解，對志愿者這個大家族也缺少一定的認識，這說明我們的前期宣傳還不是很到位，在今后的日子里我們加大對于青年志愿者的宣傳力度。

伴隨著零星小雨我們這次的活動圓滿結(jié)束，在那個小男孩的笑聲里，我們細細回味，或許我們也能像他一樣即使是一抹真誠的微笑也好，也能感動世界。今天也許我們只播種了一份愛，但明天以后的收獲一定會讓你驚喜。世界最可愛的人兒應(yīng)該就是你吧志愿者。在這個特別的日子里，我們祝所有的志愿者節(jié)日快樂。

消保工作總結(jié)及計劃篇二十三

時光飛逝，新學(xué)期伊始，工商管理學(xué)院紀(jì)檢部又迎來一個新的開始。在上學(xué)期，紀(jì)檢部在上級的指導(dǎo)和廣大同學(xué)的合作支持下，順利的完成了本職工作。新學(xué)期紀(jì)檢部將承前啟后，致力于加強學(xué)院紀(jì)律、學(xué)風(fēng)工作，努力為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)院管理和正常運行提供應(yīng)有保障。

總的來說，紀(jì)檢部本學(xué)期的工作將通過“加強監(jiān)督、反饋管理”達到“工作更加出色優(yōu)秀，內(nèi)部更加團結(jié)和諧”的目標(biāo)，我們將從日常工作和部門建設(shè)兩方面進行努力：

一、日常工作：

考勤工作是我們紀(jì)檢部存在的基本意義。由于從上學(xué)期開始學(xué)院工作重心轉(zhuǎn)移的需要，我們相應(yīng)地加大了檢查力度，在改善學(xué)風(fēng)方面取得了一定的成效。在面臨學(xué)院品牌活動時間緊張和干事自身的課程壓力增大等情況下的本學(xué)期，我們將繼續(xù)不遺余力為搞好學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)做貢獻。通過上學(xué)期的實踐經(jīng)驗，日常工作方面我們將保留對學(xué)風(fēng)建設(shè)起到積極作用的內(nèi)容，主要包括：

(一)早讀考勤。

(二)課堂考勤。

(三)考勤情況匯總及公布。

(四)每位干事跟進監(jiān)督各班級，加強部門與班級的溝通。

(五)協(xié)助學(xué)院部門、班級做評估建議。

另外，針對往年第二學(xué)期學(xué)院的品牌策劃推廣大賽的開展時段，經(jīng)常出現(xiàn)不少同學(xué)“混水摸魚”借工作之名逃課的現(xiàn)象，屆時我們會相應(yīng)出臺有效的考勤制度來遏制這種現(xiàn)象的發(fā)生。(由于未可預(yù)知當(dāng)時的具體工作情況，現(xiàn)在暫不能詳細寫明此考勤制度的操作方法)。

二、部門建設(shè)：

(一)、加強對部門干事能力的培養(yǎng)。

總結(jié)上學(xué)期我們工作不足之處的經(jīng)驗，我們部長將提高對每位干事的工作要求，嚴(yán)格監(jiān)督，絕不姑息放任工作上多次出現(xiàn)的錯誤，力求做到“把自己該做的工作做得最優(yōu)秀”和干事的綜合能力的進一步提高的目標(biāo)。充分激發(fā)干事們力爭上游的進取精神，鼓勵干事積極參加學(xué)院大型活動并爭取在其中擔(dān)任重要職位，充分鍛煉各方面能力、積累更多的經(jīng)驗，從而干事在團學(xué)干部競選中富有競爭力，爭取比往年有所突破，有力地樹立起本部門活躍、有競爭力的新形象。

(二)、切實加強部內(nèi)成員的交流溝通，增強部門凝聚力。

提高例會效率，繼續(xù)沿襲上學(xué)期的例會后進行話題辯論或鍛煉思維方式的活動，活躍部門內(nèi)部氣氛。在上學(xué)期周二固定的部門聚餐的基礎(chǔ)上，采取更加靈活的方法開展部內(nèi)的交流聯(lián)誼活動，比如：部長們空余時間多走訪干事的宿舍探望或私下進行深度談心;學(xué)習(xí)工作之余增加聚餐、出游的機會;工作和活動采取男女搭配方式，克服彼此害羞生疏情緒;借干事生日平臺多搞搞新意思增進大家感情;每隔兩三個星期舉行部內(nèi)的羽毛球、籃球比賽等等方式，真正營造出“紀(jì)檢大家庭”的和諧團結(jié)氣氛，從而達到切實增強部門的凝聚力的目標(biāo)。

(三)、優(yōu)化方式，提高工作效率。

改變以往工作依靠慣例和要求過度彈性化模糊的工作方式，我們將對工作程序中涉及到的細節(jié)進行硬性規(guī)定，避免再次出現(xiàn)工作混亂情況，更加出色有效率完成各項的工作任務(wù)。譬如我們已探討出了更加完善的編排工作任務(wù)的方式;嚴(yán)格規(guī)定補假條的有效期限;各項交接工作的具體時間等等。

(四)、嚴(yán)明制度、整頓內(nèi)部秩序。

本學(xué)期的部內(nèi)秩序決不能放松，根據(jù)實際情況，新制定出“干事表現(xiàn)獎懲制度”，嚴(yán)格規(guī)范周例會干事出勤的秩序，不再寫老生常談不痛不癢的月末自我總結(jié)，而是采取每月末在例會上進行自我表現(xiàn)評價，重點是互相抽簽決定對象，用不記名的方式互相評價，最后集中意見集體投票決定對干事個人實現(xiàn)獎懲，展示出我部較強的組織紀(jì)律觀念和團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

(五)、增強與其他部門的合作交流。

本學(xué)期除了計劃增加與其他部門聯(lián)誼活動，還打算增加與其他部門在工作上的合作交流，使我們的隊伍更團結(jié)更具活力，更好的促進學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)。

新的學(xué)期，新的開始，紀(jì)檢部將在新時期繼續(xù)以滿腔的熱情，揚長避短，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程，努力為同學(xué)們營造出一個更好的學(xué)習(xí)環(huán)境!

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