聯(lián)通工作總結(jié)及計劃（專業(yè)18篇）

通過制定計劃，我們可以避免被瑣事所困擾，保持穩(wěn)定和高效的工作狀態(tài)。還可以使用時間管理工具和技巧來幫助優(yōu)化計劃，如番茄工作法或四象限法則。制定一個有效的計劃，可以幫助我們更好地組織時間和提高工作效率，以下是一些實用的范文。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇一

在上海移動公司工程建設(shè)部項目管理室的指導和監(jiān)督下，我公司從****年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內(nèi)分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急通信工程，聯(lián)通公司工作總結(jié)。我們始終本著“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，并得到了有關(guān)單位的好評。

****年是上海移動工程任務(wù)最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到300余人。為了保證工程的安全和高質(zhì)量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規(guī)章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調(diào)每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質(zhì)量管理小組、紀律監(jiān)督小組和售后服務(wù)中心。為了提高員工的素質(zhì)，設(shè)立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學校參加基站電源、天饋系統(tǒng)知識培訓，邀請有關(guān)專家到公司講課和培訓，并取得了一定的效果。****年12月還順利的通過了iso9001:****質(zhì)量體系論證，并設(shè)專人負責貫徹實施。

回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：

1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業(yè)務(wù)水平也參差不齊。

2、安全、質(zhì)量意識還不夠強，管理工作還有待提高。

3、習慣性違章時有發(fā)生，現(xiàn)場施工用電不夠規(guī)范。

4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現(xiàn)象。

5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。

7、員工對文化知識和業(yè)務(wù)知識的學習缺乏主動性。

8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。

為逐步提高我們的施工工程質(zhì)量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：

1、加強員工安全、質(zhì)量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質(zhì)量意識，真正讓全體員工認識到安全、質(zhì)量對企業(yè)和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。

2、進行公司內(nèi)部全員培訓，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業(yè)務(wù)知識、公司宗旨、規(guī)章制度、施工規(guī)范的培訓。

3、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學習條件，積極營造輕松、愉快的學習氛圍，并經(jīng)常邀請相關(guān)專家到公司講課，或外送專業(yè)學校、廠家進行專業(yè)培訓。

4、逐步引入大專以上學歷，專業(yè)相對口的管理和技術(shù)人才，充實我們的力量。

5、認真貫徹實施iso9001:****質(zhì)量管理體系，全員參與質(zhì)量管理，使全體員工能積極、主動地按照質(zhì)量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質(zhì)量。

6、積極、主動地向移動公司相關(guān)人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關(guān)廠家的工作，使各項工作的配合更加規(guī)范、有序。

7、教育全體員工誠實/守信，按照移動公司和施工規(guī)范的要求，自覺、主動地把好質(zhì)量關(guān)，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽，工作總結(jié)《聯(lián)通公司工作總結(jié)》。

8、逐步完善各種規(guī)章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程提供有力的保障。

10、力爭今年的工程優(yōu)良率達95%以上，不發(fā)生重傷以上安全事故。

下面談?wù)剬ι虾Ｒ苿庸こ淌┕さ囊稽c體會

我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業(yè)務(wù)也是隔三差五的，并且同移動公司是不發(fā)生直接關(guān)系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經(jīng)過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當中學到了很多很多。我們在上海的業(yè)務(wù)逐漸擴大，人員逐步增加，還設(shè)立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質(zhì)量的高標準、嚴要求，是他們的敬業(yè)愛崗精神和對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的態(tài)度，促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽儭Ｎ覀冊谏虾Ｊ┕さ耐瑫r，也在其它省份的移動、聯(lián)通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質(zhì)量要求確實有不同之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、管理規(guī)范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協(xié)議、消防協(xié)議、廉潔協(xié)議，款項支付及時、主動。

二、管理科學。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發(fā)生關(guān)系，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監(jiān)督，即轉(zhuǎn)移了上海移動的風險，卻更有利于質(zhì)量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并嚴格按照施工規(guī)范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質(zhì)量進行著嚴格的監(jiān)督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質(zhì)量的管理、控制卻十分有效。

三、對工程安全質(zhì)量十分重視，要求特別嚴格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現(xiàn)場安裝檢查十分認真、仔細，楊工、潘工還上塔檢查，國家規(guī)范對高塔的垂直度要求在1/1500以內(nèi)，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內(nèi)，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經(jīng)緯儀都不會用），對螺栓的等級、規(guī)格、穿向要求也十分嚴格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴厲是大家都知道的，但都是在安全、質(zhì)量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認為這對工程的安全、質(zhì)量是大有好處的。

四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術(shù)和工藝要求十分內(nèi)行、專業(yè)。其它地方基本上是把鐵塔質(zhì)量這塊只交給監(jiān)理公司來完成的，上海沒有，經(jīng)我們安裝的鐵塔不少于****座，但我們體會到大部分監(jiān)理人員對鐵塔的工藝、技術(shù)和質(zhì)量要求遠沒有薛工他們專業(yè)、內(nèi)行，省去了中間環(huán)節(jié)，也降低了施工單位的經(jīng)營成本。

五、對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當中，薛工是最認真負責的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協(xié)調(diào)到位的，而且土建總會讓鐵塔優(yōu)先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認的，因為廠內(nèi)拼裝的檢查，已經(jīng)將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內(nèi)得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關(guān)系，其它地方很難做到這一點。

六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴格，同時虛心聽取設(shè)計院、廠家、安裝單位的意見，創(chuàng)造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設(shè)計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優(yōu)化到最佳，我們一直認為上海的`鐵塔是最緊湊、美觀的。

七、檢查特多，且仔細、認真。由于工程部的領(lǐng)導去施工現(xiàn)場的勤查、細檢，給我們指出了好多施工中不規(guī)范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。

安全是效益的保障，質(zhì)量是企業(yè)的生命，上海移動工程部領(lǐng)導的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發(fā)展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的iso9000認證為起點，遵循“以顧客為關(guān)注焦點”、“持繼改進”的質(zhì)量管理原則，常抓安全質(zhì)量的管理，決不辜負工程部領(lǐng)導的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。

在以往的工程中，工程建設(shè)項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關(guān)心和支持，是他們對工程安全、質(zhì)量高度認真負責的精神和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！

質(zhì)量離不開客戶的監(jiān)督和支持，真誠期盼能繼續(xù)得到他們直言的批評和有力的監(jiān)督.

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇二

一、前臺接待方面。**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

**年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、**年工作計劃。

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

**年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的**年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

**年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為聯(lián)通的一員。進入公司5個月來，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在**年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報。

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。

始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學習了《文選》。通過這些理論的學習，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認真學習了公司的《?》《?》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇三

德州聯(lián)通貫徹落實科學發(fā)展觀，按照建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，開展以下工作：

主營收入、利潤較去年同期明顯增長，利稅增幅達到160%。

投資近2億元，以“光網(wǎng)城市”為目標大力推進寬帶普及提速，寬帶網(wǎng)出口達到200g，完成2g gsm網(wǎng)絡(luò)、3g wcdma網(wǎng)絡(luò)幾百套基站、室內(nèi)覆蓋建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)通過優(yōu)化日益完善。

推廣信息化“5+2”工程，為政府、金融、教育、公交、供電、煙草及上千家中小企業(yè)，提供深度信息化綜合服務(wù)，并開發(fā)建設(shè)市政府電子政務(wù)外網(wǎng)、市長公開電話、數(shù)字工商等多個大型信息項目。

投資上億元，3g網(wǎng)絡(luò)在城區(qū)、縣城、動車、高速公路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地覆蓋率基本達到100%，積極配合城市拆遷、改建等重點項目，保障基礎(chǔ)通信設(shè)施和通信服務(wù)。

新增各級聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點上千個，建立了“標準+等級+特色”的服務(wù)體系。

保持全國誠信單位、全國模范職工之家、省級文明單位等多個榮譽稱號。12名員工榮獲德州市“五一”勞動獎?wù)隆?人榮獲“德州市勞動模范”榮譽稱號。

6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在今年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報。

始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學習了《xxx文選》。通過這些理論的學習，使我深化了對黨的xx大和xx屆x中、五x中、x中全會精神的理解，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認真學習了公司的《 》《 》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。

通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

進入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。

一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。

二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導航員的工作。

在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。

同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。

在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學會對工作進行合理這些不足之處應(yīng)當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。

在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇四

尊敬的領(lǐng)導：

您好!我叫xx，畢業(yè)于xx專業(yè)。

x月至x月，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇五

xx年xx月xx日，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：

通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇六

忙忙碌碌已經(jīng)進入20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點進行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進行整改。并做好復查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領(lǐng)取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點。對網(wǎng)點內(nèi)陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點進行有針對性的培訓。將培訓后的成效進行跟蹤回訪。并嚴格落實上級領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。

在安全生產(chǎn)工作中，嚴格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。

本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時候的登記工作，加強日?；?，做到不讓公司損失任何實物。

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識，才能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的地方加以改進，加強與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點，在禮品實物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才。

我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇七

回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！

渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。江源城區(qū)區(qū)域，很多是城區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我們可以上門進行講解。

我們這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。嚴禁觸碰業(yè)務(wù)紅線，在工作中逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們?nèi)?g新增3860戶，3g新增429戶，2g新增4097戶，智慧沃家25戶，截止到12月收入奮斗目標593.2萬，實際完成555.78萬，完成目標93.7%。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我們?nèi)〉玫某煽円彩强罩袠情w。

20xx年我們將在融合業(yè)務(wù)、平臺訂貨、合約轉(zhuǎn)化繼續(xù)跟進，重視高套餐移移板結(jié)化方面的發(fā)展，提高收入，在用戶的保有和低質(zhì)用戶的提升方面結(jié)合公司20xx年新傭金體系，提高發(fā)展質(zhì)量。降低離網(wǎng)率。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧20xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。總結(jié)如下：

營業(yè)廳是公司直接為演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況……首先，應(yīng)該注重是的就是職業(yè)道德：

1、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；因為工作，我們可以結(jié)交很多的朋友；因為工作，我們可以活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟。

2、堅守工作崗位，認真辦理業(yè)務(wù)。

也許我們在不經(jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導致公司失去信譽度，失去客戶。所以說我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏得社會的尊重和公眾的認可。

文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇九

工作計劃網(wǎng)發(fā)布聯(lián)通話務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃范文，更多聯(lián)通話務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃范文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

話務(wù)員2019年終總結(jié)表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的`、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十

馬上就要年底了，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù).現(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要的工作總結(jié).

始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作.思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學習了《xxx文選》.通過這些理論的學習，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解.并結(jié)合公司實際認真學習了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器.通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作.

進入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作.在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評.一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解.二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄.不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持.在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中.

三、以極大的熱情協(xié)助助道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費.我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便.通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率.

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作.在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評.

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司.

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足

一、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù).用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作.

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力.在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平.

三、踏實做好本職工作.面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好.在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”.

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻.

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十一

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。下面是關(guān)于聯(lián)通客服工作總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

下發(fā)了《xx聯(lián)通集團客戶分級服務(wù)規(guī)范指導意見》、《xx聯(lián)通集團客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

強化集團客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責其營銷和服務(wù)工作，確保集團大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務(wù)管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應(yīng)用類集團和綜合業(yè)務(wù)集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務(wù)要求, 整合集團客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶星級服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務(wù)深度和廣度, 增強客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。

繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關(guān)鍵人物的.通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。

完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)

綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。

在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

1、推進集團客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)

按照省分公司組織機構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進一步完善了集團客戶服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通xx省分公司集團客戶售前技術(shù)支持工作實施細則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《xx聯(lián)通關(guān)于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通xx省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實施細則(試行)》、《關(guān)于xx聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應(yīng)體系，較好地落實了全省集團客戶響應(yīng)工作。

2、組織開展了集團客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢

按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對xx聯(lián)通服務(wù)的滿意度。

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作

繼續(xù)做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。

4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運行維護部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò)運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團客戶服務(wù)滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團客戶的認可。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十二

回顧201x年的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。

聯(lián)通營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對201x年工作總結(jié)如下：

5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。

團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對201x年礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。

三、對實際工作中存在的問題向上級領(lǐng)導反映，并提出切實可行的解決方案;1、套卡的找取，在找卡單據(jù)相應(yīng)位置上作順序標明，相應(yīng)位置上作儲位標明;2、每項工作在相應(yīng)單據(jù)上必須出現(xiàn)相應(yīng)簽名;3、吉祥號按號段管理，并在分號段的基礎(chǔ)上，再按尾數(shù)相似按捆管理，每一號段對應(yīng)一張物資標簽卡。例如：

尾數(shù)2個8扎捆、尾數(shù)順子扎捆、尾數(shù)3個或3個以上的再分別扎捆，再按先2個。

8、后順子，最后尾數(shù)相同按順序從小到大排列;4、后付費補卡、預(yù)付費補卡，靚號，按號段按130131132等從小到大順序有規(guī)律地排列;5、根據(jù)倉庫物資在庫位的移動頻繁特性，在物資標簽卡上標明，庫移+儲位號，能并在盒裝外標號段及數(shù)量;針對套卡散卡找卡特點，在按類別集中放置盒內(nèi)的基礎(chǔ)上，將盒子內(nèi)分成幾個格子，每個格子所放置物品在盒裝外按格子順序標識格子內(nèi)所含物品;四、和新同事一起探討關(guān)于倉庫管理的方法及技巧，并在一定情況下起帶頭作用;五、主張并倡導任何關(guān)于倉庫管理內(nèi)務(wù)工作上討論與實干并重，對每一項工作都要做出結(jié)論性總結(jié)，避免在下次做相同工作上犯類似毛病;在倉庫工作，一定要養(yǎng)成善用時間的能力，把每天的工作事項正確地進行分類，分成：

自己要做的事、上司交辦的事、答應(yīng)別人的事、承諾部屬的事。確定好待處理工作的次序，再按照保證倉庫正確出入庫的基礎(chǔ)上，建立一個待處理工作文件夾，提醒自己及同事，認真做好每一天的每一項工作。

1、每日找貨單據(jù)須放在待辦工作文件夾，以此提示當日工作。找貨完畢，等待稽查，稽查完畢，每項工作都要在單據(jù)上看到相關(guān)簽名。

2、備好貨的單據(jù)給聯(lián)通帳務(wù)員錄系統(tǒng)，錄完系統(tǒng)收回單據(jù)統(tǒng)一放在單據(jù)管理盒中。

3、待辦工作單據(jù)編號：年份+d+月份+日期;例如：09d060024。1、按帳務(wù)員下發(fā)出庫單找物資。

2、把所出庫物資分類物資名稱，抄寫物資序列號到出庫單據(jù)上，確定數(shù)量及號段，然。

后將所出庫物資交于帳務(wù)號處。

3、套卡的找取，倉管員按照出庫單找卡，按單上物資順序擺放，一段為一個小堆，一。

切以方便稽查為前提擺放。有異?？?、測試號抽取的，要在所在卡品中補入對應(yīng)抽取數(shù)量，并在找卡出庫單上標明對應(yīng)抽取號、補入號。

4、套卡的稽查，稽查人員按照所需要稽查物資單據(jù)認真核對，具體方法應(yīng)是：

先看卡品盒裝正面六位數(shù)，再看盒裝背面。如稽查：09047691221002599段，我們先查看正面：

122100，122200，122300，122400，122500;再查看背面09047，看看所查物資是不是全部是09047批次的，最后點數(shù)，看看是不是所稽查對應(yīng)項目的數(shù)量。、若遇物資廠家原包裝損壞或已經(jīng)開啟，一定要確保物質(zhì)、數(shù)量、序列號都相對應(yīng)。此類情況在抽取靚號、測試號、異?？〞r表現(xiàn)較多。

5、倉庫其他物資出庫參考套卡的出庫。6、出庫單據(jù)編號：年份+c+月份+日期;例如：09c060024。

7、倉庫發(fā)料要以先進先出的原則進行發(fā)料，發(fā)料后，要及時按發(fā)料單登記帳冊。

8、倉庫在發(fā)料裝車前，倉管員要再次進行確認數(shù)量、品名與出庫單是否一致性，檢查。

物資外表有無損壞、污垢，封條是否完整，確定無誤后再與領(lǐng)貨方在視頻攝像下進行交接。

以上是我對聯(lián)通項目部卡件倉的工作總結(jié)，希望上級領(lǐng)導給予指導與監(jiān)督，以便更好、更快提高工作效率，從而更好地服務(wù)于公司,取信于客戶。

附送：

年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文。

年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文。

放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業(yè)務(wù)學習和ibss操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

四、工作的條理性還應(yīng)加強在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學會對工作進行合理安排。這些不足之處應(yīng)當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十三

去年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此一年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十四

帶著回味的20**年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ鳎行羷谟懈冻?，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20**年第一季度工作總結(jié)如下：

自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標準和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

今天，我懷著十分激動的心情參加聯(lián)通公司營業(yè)員競聘。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營業(yè)廳店長。

首先，談一談對這個崗位的認識。聯(lián)通公司成立以來，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領(lǐng)導、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運作的結(jié)果。作為一名營業(yè)廳店長，承擔著宣傳公司經(jīng)營理念、展示公司品味與形象的重要職責。

其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營業(yè)廳店長這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。

第一，談一談今后工作努力方向。一是立足本職，發(fā)揮作用。二是求真務(wù)實，服務(wù)大局。三是維護團結(jié)，注重形象。

第二，勤學善思。參加工作以來，始終嚴格要求自己，堅持學習不放松，時時處處向公司領(lǐng)導、同事學習業(yè)務(wù)知識，為開展工作豐富知識儲備。

第三，經(jīng)驗豐富。作風扎實。

以上是我對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設(shè)想，希望領(lǐng)導和同志們多提寶貴意見，多多批評指正，我將悉心接受，并逐一整改。

給我一個機會，我會回報公司一個精彩。如果我能當選營業(yè)廳店長，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導和評委的信任，回報聯(lián)通競聘演講稿的廣大用戶。謝謝大家!

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十六

在上市上班每人在工作中都少不了要寫一份個人工作總結(jié)，以下由文書幫小編推薦這編聯(lián)通個人工作總結(jié)參考。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結(jié)如下：

參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本整改措施人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。

目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。

短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導和同事們監(jiān)督。

xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xxx向公司領(lǐng)導和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進取,敢于承擔責任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認真做好自己的本職工作。

xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的.直接領(lǐng)導下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行?，F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下：

1.尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，并嚴格按照通信電源操作準則對通信電源設(shè)備進行操作。

2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-xx)的安裝和初驗工作。

3.認真負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U發(fā)電油費時，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。

4.電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。

5.電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。

發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失!

6.電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設(shè)備進行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。

對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進行一次消防安全大檢查!

7.局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。

8.局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。（本文由文書幫小編

http:///

每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。

對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。

9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練非常成功。

10.今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。

11.帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。

以上是我對今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導和同事的支持下，我的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

新的一年，我將更加努力地學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學習和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。

我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!

1.

聯(lián)通的個人總結(jié)范文

2.

聯(lián)通公司個人工作總結(jié)

3.

聯(lián)通工作總結(jié)

4.

聯(lián)通職員年終工作總結(jié)范文

5.

聯(lián)通客服個人年度工作總結(jié)

6.

聯(lián)通公司工作總結(jié)

7.

聯(lián)通個人工作實踐總結(jié)

8.

聯(lián)通客服組工作總結(jié)

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十七

12月22日，北京聯(lián)通工會舉辦了員工心理健康促進工作總結(jié)暨心理健康講座,各單位工會主席和員工心理健康輔導專員近160人參加了會議。北京市服務(wù)工會常務(wù)副主席舒巖、市總工會權(quán)益部副部長郭建強、公司工會副主席蔡軼春為20xx年度北京聯(lián)通“員工心理健康促進項目組”優(yōu)秀專員頒發(fā)證書并贈送北京聯(lián)通“員工心理健康促進項目”精品叢書，鼓勵他們將學到的心理學知識運用到工作、生活中去，成為員工心理服務(wù)的先行者。

20xx年,北京聯(lián)通工會針對員工心理健康發(fā)展的需要，以“知心俱樂部”為平臺，以推進完善“知心熱線”、“知心信箱”、“知心講堂”、“知心快報”、“知心小筑專欄”為有效手段，堅持“三結(jié)合”組織模式，重點圍繞員工在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)和員工子女心理健康方面的壓力和困擾，分別以“成功營銷人員心理建設(shè)”、“客戶服務(wù)人員心理調(diào)試”、“健康親子關(guān)系”為主題,開展了心理健康促進專題項目，探索和推動項目化的幫扶模式。項目采用公司工會領(lǐng)導、專業(yè)團隊指導、各項目組自主開展活動、互相聯(lián)動的組織原則，在前期充分研討和調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了三區(qū)分公司營銷工作最前沿的集團客戶經(jīng)理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七區(qū)分公司6至12歲員工子女三個比較有代表性的員工群體，100余名“心理健康輔導專員”在為期三個月的時間里，通過專家講堂、主題團隊活動、體驗交流等豐富多彩的活動，幫助特定群體改善壓力現(xiàn)狀,促進心理健康，達到了良好的預(yù)期效果。

目前北京聯(lián)通的心理促進工作在全員性心理服務(wù)宣傳的滲透性、企業(yè)內(nèi)部骨干與外部心理服務(wù)團隊的優(yōu)勢資源整合等方面需進一步加強。同時提出20xx年將通過對員工進行主題多元化的分類心理輔導等方式繼續(xù)推進心理健康促進工作，實現(xiàn)廣覆蓋、深挖掘、見成效的發(fā)展目標。

聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十八

4月10日上午08：30~11：30，由學生社團聯(lián)合籌備工作組承辦的第十屆社團活動月開幕式暨第九屆團體耐力賽在我校中心廣場隆重舉行。校團委劉美玲老師在開幕式上作了重要講話。

據(jù)統(tǒng)計，此次共有151支參賽隊伍；其中寸金學院、海濱校區(qū)和廣東醫(yī)學院各有十支左右的參賽團隊。比賽的起終點均在中心廣場，設(shè)有鐘海樓a、b樓、主。

教學。

樓、圖書館和科技樓六個游戲站點；包括“杯水傳情”、“障礙毽球接力”、“風雨同行”等。團隊需由兩男兩女組成，自選路線，完成一系列考驗?zāi)土?、智力和團隊合作精神的趣味游戲，以完成時間最短的為勝。

團委劉老師說，此次比賽作為社團活動月的開幕式，旨在豐富學生的課余生活、提高大學生的團隊合作能力，增進各兄弟社團之間的交流，以促進社團更好地發(fā)展。

來自寸金學院的同學表示，因為不是來自主校區(qū)，對游戲的站點及路線不是很熟悉。雖然由此帶來了一些不便，但憑著團隊合作精神，還是順利地完成了比賽。

比賽的最終結(jié)果稍后將會在海浪上公示。（學生社團聯(lián)合會籌備工作組陳佩如供稿）。

李霞老師親授社團公關(guān)培訓。

4月21日下午3點，由共青團廣東海洋大學委員會主辦，學生社團聯(lián)合會籌備工作組承辦的社團公關(guān)培訓于一飯三樓學生活動中心如期舉行。我校43個社團各派了2至3名公關(guān)部或外聯(lián)部代表參加培訓；此次培訓由我校公共關(guān)系學李霞老師擔任主講，培訓以場景模擬及互動問答形式開展。

場景一。

在李老師正式開講之前，她首先讓大家欣賞了一個模擬同學們拉贊助的場景的小品。由社聯(lián)外聯(lián)部成員分別扮演拉贊助的學生、公司秘書和經(jīng)理，再現(xiàn)了學生拉贊助時的場景；同時，參加培訓的成員就模擬場景中的事情提出了自己的見解。李霞老師結(jié)合學生的觀點從外圍進行分析時指出，在拉贊助時，需要注重自身的外貌衣著、外在打扮、預(yù)約程序及團隊合作等細節(jié)問題。

老師為此。

總結(jié)。

了兩點：

她解釋說，要從商家那里拉到贊助，必須要先清楚自己能給商家?guī)硎裁矗约河惺裁磧?yōu)點可以吸引商家慷慨解囊。亮出這些亮點，讓商家知道跟你合作可以雙贏，他們才會贊助你。而在正式交涉之前，還要做到知己知彼；提前了解商家的一些基本情況會讓你在拉贊助時如魚得水。

場景二。

這個小品場景有別于場景一，由三位同學扮演拉贊助的角色，另兩位扮演某公司的經(jīng)理、秘書。剛開始，一位同學聯(lián)系到了某公司的秘書，最后很不情愿地預(yù)約到了一個時間和經(jīng)理見面。在見面的時候，他們沒有經(jīng)過經(jīng)理的“邀請”就私自坐下；更有甚者，一位同學翹起了二郎腿；另一位同學則心不在焉，全方位地“掃描”辦公室。最后交涉失敗。

李老師對這個小品也進行了點評。她總結(jié)說，公關(guān)關(guān)系的最高境界不是拉贊助，而是接人待物的禮節(jié)。

場景外。

在離活動結(jié)束之前，李老師讓同學自由發(fā)問，并一一作出了詳盡的回答。

李霞老師在回答同學們的問題中一再強調(diào)，“年輕有一個優(yōu)勢是可以犯錯誤，同學們要勇敢地與別人打交道?！?/p>

最后，李霞老師認為在進行與人交往中應(yīng)該謹記兩個方面。一是要做到“欲先取之必先予之”，即不先要求能夠從他人之中得到些什么，而是要清楚你能帶給他們多少的利益。二是要做到“知己知彼”。在拉贊助之前，要先去了解對方公司的結(jié)構(gòu)類型、服務(wù)范圍及經(jīng)營特色，還要盡可能的了解現(xiàn)任領(lǐng)導的基本情況。在培訓中，李霞老師一直強調(diào)微笑的作用，認為微笑是最好的溝通方式。

（學生社團聯(lián)合會辦公室：陳佩如張劍林陳敏珊供稿）。

廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大。

會勝利召開。

6月5日上午，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大會在主校區(qū)多功能廳隆重舉行。出席本次大會的有校團委書記尹喜、副書記鄭一鳴等領(lǐng)導、外校嘉賓、各社團指導老師、各社團代表、各社團社長、校團委正副秘書長、各部門正副部長、校學生會主席及各部門正副部長、各學院團委副書記、院學生會主席和社聯(lián)干事等。大會由社聯(lián)秘書長葉國清老師主持。

本次大會由揭牌儀式和第一次代表大會兩部分組成。早上8:20，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會成立大會正式召開。主持人宣讀開幕詞；尹書記發(fā)表重要講話，為社聯(lián)的健康發(fā)展提出了殷切希望。尹書記強調(diào)，社聯(lián)必須完善自我，提高自身素質(zhì)；社聯(lián)干事不僅要有高度的使命感去服務(wù)全校社團組織，更要有反映社團成員心聲的紐帶作用，希望社聯(lián)干事認真履行自己的職責，更好地管理與服務(wù)社團，為社團的發(fā)展貢獻一份力量。隨后，尹書記與鄭書記進行揭牌儀式，宣布社聯(lián)成立。接著，大會以精彩的短片形式回顧海大社團近十年的精彩活動，全場時時爆出熱烈的掌聲。廣醫(yī)社聯(lián)副主席郭業(yè)、羽毛球協(xié)會指導老師、愛心社社長分別作為代表為本次大會致辭，對我校社聯(lián)的成立表達了衷心的祝愿。

上午9：20，第一次代表大會在激昂的國歌聲中隆重開幕。會議進行了以下議程。會議聽取了原團體部第一屆第十任部長莫煒銳向大會所作的學生社團工作報告；分團會議中，各代表分別在團長的帶領(lǐng)下討論大會的各項主體文件；表決并一致通過了大會的選舉辦法、總監(jiān)票人、監(jiān)票人名單、大會工作報告決議、章程決議、第一屆學生社團聯(lián)合會委員候選人名單等。隨后，出席本次大會的92位社團代表投票選舉產(chǎn)生了21名代表為學生社團聯(lián)合會第一屆委員會委員。

會上，尹書記致閉幕詞。尹書記指出，此次大會是在全校師生員工深入學習貫徹校黨代會精神、全面推進校園文化發(fā)展的關(guān)鍵時期召開的一次重大會議，也是一個民主團結(jié)、求實奮進的大會。第一屆學生社團聯(lián)合會委員會要以本次大會為契機，繼續(xù)高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，始終堅持圍繞中心，服務(wù)大局；始終堅持以人為本，凝心聚力；始終堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，希望各代表能及時傳達會議精神，將會上討論結(jié)果落實到工作中，將智慧和力量凝聚到實現(xiàn)大會提出的目標任務(wù)上來。

在雄壯的《國際歌》歌聲中，我校學生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大會圓滿落下帷幕。（社聯(lián)辦公室：吳宏忠供稿）。

揚帆起航。

——廣東省大學生骨干培養(yǎng)學校第九期培訓班啟動。

8月10日上午，廣東省大學生骨干培養(yǎng)學校第九期培訓班在東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府禮堂隆重舉行。團省委副書記曾穎如、東莞理工學院副書記王江水、東莞大嶺山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長黃慶輝、團省委學校部部長張文杰、東莞團市委書記陳慧貞等領(lǐng)導以及來自省港澳地區(qū)81所高校的301名學員出席開班儀式。黃慶輝鎮(zhèn)長以及王江水副書記分別致辭，張文杰部長介紹了培訓班的情況，曾穎如副書記分別為大嶺山鎮(zhèn)和東莞理工學院授了"廣東省大學生骨干實踐鍛煉地"和"廣東省大學生骨干培養(yǎng)學校培訓基地"牌匾，并作了重講話。會上，領(lǐng)導嘉賓還向?qū)W員贈送了一套書籍，學員們用最熱烈的歡呼依次展示了各組的風采。

本次培訓班注重了三大創(chuàng)新：一是為學員提供廣闊交流平臺，本期培訓班共有81所本科、高職高專、獨立二級學院高校的學生干部參與，還有來自港澳的青年；二是學生培訓課程多元化，邀請了眾多的省內(nèi)外知名學者為學員授課；三是培訓課程開放化，本期課程打破了以往封閉式培訓的模式，開放式課程設(shè)置為學員創(chuàng)造了走出去學習及增強互動交流的機會。

校學生社聯(lián)第一屆全委會第二次擴大會議順利召開。

2010年9月17日21:30，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會第一屆全委會第二次擴大會議在鐘海樓04023如期召開。與會人員包括：校學生社聯(lián)秘書長葉國清老師、校團委現(xiàn)任秘書長林劍芬及秘書長助理關(guān)翔俊、校學生會現(xiàn)任副主席張震、學生社聯(lián)第一屆全委會全體委員、各社團代表、學生社聯(lián)主席團及各部門08級干事等。會議由學生社聯(lián)主席團成員曾科琦主持。

大會審議并原則上通過了《廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會2009-2010年第二學期工作報告》、《廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會2010-2011年第一學期工作計劃》，總結(jié)了學生社聯(lián)以及社團上學期的工作情況，并全面部署了本學期的工作任務(wù)和工作舉措。此外，學生社聯(lián)常委及08級全體干事，與全委會全體委員會面。

會上，葉國清老師作總結(jié)性發(fā)言，對學生社聯(lián)以及社團上學期的表現(xiàn)表示肯定，對學生社聯(lián)以及社團日后的工作寄予了厚望，重點強調(diào)了社長培訓的重要性。他指出，社團是學生為實現(xiàn)共同意愿和滿足個人興趣愛好的需求、自愿組成的、按照其章程開展活動的學生組織。“兵熊熊一個，將熊熊一窩?！备魃玳L要把目光和精力投注到每個社員身上，以點帶面，加強管理、改變模式，出實招，求實效，帶動整個社團的向前發(fā)展。

每一次重要會議，都是學生社聯(lián)以及社團自我管理、自我教育、自我服務(wù)的會議。本次會議的順利召開，不僅總結(jié)了上學期以來學生社聯(lián)以及社團的各項工作，而且為學生社聯(lián)以及社團的進一步互相了解搭建了平臺，明確了接下來工作的重心，提高了學生社聯(lián)以及社團學生干部的思想高度，引領(lǐng)海大社團駛向更美好的未來。

(社聯(lián)辦公室吳宏忠供稿）。

規(guī)范財務(wù)管理，提高財務(wù)質(zhì)量。

2010年10月9日下午3:00~4:30，學生社團聯(lián)合會財務(wù)部于鐘海樓03022成功舉辦了廣東海洋大學2010年學生社團財務(wù)培訓。此次共有47個社團參加，每個社團都有至少一位社長和財務(wù)社員參與。

培訓會上，學生社聯(lián)向各社團代表發(fā)放了最新制定的《廣東海洋大學學生社團財務(wù)工作手冊》，手冊中詳細列明了財務(wù)的各種工作及相關(guān)注意事項。同時，財務(wù)部主講人李思露就財務(wù)問題對社團進行詳盡的講解，包括日常工作，經(jīng)費申請與報銷，會費與會員證，社團固定資產(chǎn)登記與管理，贊助與展銷等相關(guān)內(nèi)容。

接著，財務(wù)部就社團存在的財務(wù)問題進行現(xiàn)場解答，社團代表踴躍發(fā)言，發(fā)表各自對社團財務(wù)的看法及想法。

2010年“社團之夜”迎新晚會精彩紛呈。

由校團委和學生社團聯(lián)合會共同舉辦，主題為“奏響青春舞曲，展現(xiàn)社團魅力”2010年“社團之夜”迎新晚會于10月16日晚7：30在主校區(qū)禮堂隆重舉行。校團委書記尹喜、副書記鄭一鳴和部分學院團委書記、社團指導老師出席了本次晚會。

晚會上，尹喜代表校團委和學生社團聯(lián)合會向為學生社團蓬勃發(fā)展付出辛勤汗水的指導老師和學生干部表示衷心的感謝，他指出學校長期重視學生社團的發(fā)展和發(fā)揮學生社團在人才培養(yǎng)中的重要作用，并充分肯定了學生社團在校園文化建設(shè)和社會服務(wù)等方面做出了重要貢獻，他鼓勵2010級新同學積極參加社團活動，努力提高自身的綜合素質(zhì)，最后對學生社團提出希望，并期待學生社團能在學校新的一輪跨越式大發(fā)展中留下濃墨重彩的一筆。

隨后，一聲“action”，動感的音樂響起，寬廣獨特的嗓音、流暢絢麗的貝斯、動感十足的鼓點，吉他協(xié)會激情的演奏打響了晚會的第一炮，也迅速點燃了觀眾的激情。交誼舞協(xié)以他們的動感的舞姿為我們獻上一場精彩的《廣舞之宴》，華麗的舞技，不羈的風格，現(xiàn)代的節(jié)奏，讓我們感受到了無限的青春與活力。場下，同學們舉起閃亮的手機，跟隨動感的旋律搖擺，享受著這一場充滿視覺沖擊的舞蹈盛宴；愛心社則用一個手語節(jié)目《愛無聲》展現(xiàn)了他們感人深情的一面，將所有的愛心和溫情，全部深深地刻入觀眾的心里；藝術(shù)團的t臺走秀節(jié)目《“步”得不愛》中的“人機show”更是青春綻放，活力四射；武術(shù)協(xié)會則盡顯其真功夫，跆拳道、散打、集體拳、套路《醉拳》，展現(xiàn)出剛性力量與柔美健康的和諧美。

整場晚會精彩之極，亮點頻頻，但最讓人耳目一新的是全場觀眾一起大聲倒計時10秒后出場的學生魔術(shù)師，“變、變、變”，他演繹的《幻影魔術(shù)》將絲巾變雨傘等不可思議的表演，再一次“引爆”了觀眾的激情，歡呼聲、尖叫聲洋溢著整個禮堂，同時也引領(lǐng)觀眾進入魔法的世界去領(lǐng)略魔術(shù)的神奇！晚會以藝術(shù)團的搏擊操之《乘風破浪》完美收場，其融健身、健美于一體，充分演繹朝氣與活力，讓觀眾欣賞到了動感的青春。

晚會上，還對2010年學生社團活動月中獲獎的“精品活動”進行了頒獎。晚會現(xiàn)場座無虛席，盛況空前，節(jié)目精彩紛呈，目不暇接。新生們激動地表示：“晚會真是流光溢彩，領(lǐng)我們進入了一個全新的世界，社團魅力四射，我們對社團充滿了憧憬。”

據(jù)了解，“社團之夜”社團迎新晚會是我校學生社團大型品牌活動之一，其目的就在于以精彩的社團節(jié)目向新生們展現(xiàn)社團的風采，讓新生們感受到社團的活力與激情。據(jù)統(tǒng)計，我校有學生社團共有47個，包括42個正式社團及5個籌備組，其中包含實踐服務(wù)類、學術(shù)科技類、文化藝術(shù)類、體育競技類四大類型。多姿多彩的學生社團豐富了同學們的校園文化生活，也為同學們提供了發(fā)現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺。

美化辦公室營造溫馨感。

——記社團辦公室布置評比大賽。

11月13日上午，我校學生社團聯(lián)合會2010學年年度辦公室布置評比大賽在社團辦公地體育樓二號樓開展。參與此次辦公室布置大賽的社團達三十六個，涉及七個辦公室，由社聯(lián)主席團顏文珍及宣傳部試用干事、儲備干事，社團宣傳部09級部長或副部長組成的十三人評分組負責本次活動的評分工作。

上午8：00，參加此次辦公室布置的社團由所在辦公室室長社團負責人統(tǒng)一帶隊齊集三號樓前排球場，社聯(lián)09級試用干事周旺旺進行了大賽前的動員和評分標準的宣讀工作。在大賽動員中周旺旺同學提及從各社團自身文化建設(shè)與文化傳承、不同社團間集體文化建設(shè)、以及學校學生社團今后對外工作開展等方面闡述了舉辦此次活動的意義；在評分標準方面，評分點涉及辦公室物品擺放、整體布局、文化氛圍、現(xiàn)場解說等方面。

8:30分至10:00是各辦公室限時布置時間。在各辦公室負責人的分工下，各辦公室社團間通力合作，對所在辦公室里外進行了精心布置。有的社團在賽前對布置材料做了充分準備，再加上賽前設(shè)計較好，思路較為清晰，貼紙，字畫即刻張貼，整個辦公室的裝飾工作順利進展；有的社團力求簡約，布置用品花費較少，以本辦公室社團歷屆所得各類獎牌、錦旗整齊襯于墻壁或擺設(shè)在辦公桌上，不失干凈整潔；還有的社團更具有創(chuàng)意，直接用日常培訓及開展活動所用道具有序擺放地板，彰顯個性，突出社團的實質(zhì)。

評比完畢，分數(shù)統(tǒng)計工作開始。評分人員相互間對社團工作等方面進行了圓桌交流，11:30分過后評分結(jié)果揭曉，社聯(lián)負責人當眾向在座評委公布。

培訓起航社團揚帆。

——記廣東海洋大學學生社團骨干培訓班。

2010年11月21日上午，廣東海洋大學學生社團骨干第一期培訓班于鐘海樓03037順利舉行。參加本次學生骨干培訓的有海大主校區(qū)47個社團的正社長、學生社團聯(lián)合會的09試用干事。（本次學生骨干培訓依據(jù)學生骨干的實際情況分為幾個時段，分別為11月21日上下午、24日下午、28日下午及12月8日下午，培訓涉及內(nèi)容廣泛、對象明確、形式靈活。）。

上午8:30分，全體社團骨干在中心廣場樓梯口舉行集體合影、開營儀式，接著，全體人員有序進入鐘海樓03037進行培訓，相關(guān)工作人員分發(fā)了《廣東海洋大學學生社團工作手冊》及培訓班日程安排。

“淺談學生社團管理”首先，校團委葉國清老師親自主持了“淺談學生社團管理”交流會。培訓伊始，葉老師邀請現(xiàn)場的5位學生骨干現(xiàn)場進行一個小游戲，要求他們說出接受指令后，做游戲時的內(nèi)心感受。葉老師以這個小游戲為切入點，分析了各個游戲者的感受，并由此深入細致的剖析了現(xiàn)存的社團現(xiàn)象及相關(guān)的問題。他主要談到以下幾點：

葉老師就自己多年擔任社團工作的深刻體會，對學生骨干提出了很多具有現(xiàn)實性、建設(shè)性的建議，其中包括：學生骨干應(yīng)該用事業(yè)的心態(tài)去發(fā)展社團，社團的發(fā)展需要歷史根基，希望下一屆能夠“站在師兄師姐的肩膀上向上望”，建設(shè)成根據(jù)共同興趣愛好、為增長知識、鍛煉能力、豐富和活躍校園文化自愿組織起來的群體性團體。

“社團如何開展日常工作”

10:30分左右，學生社團聯(lián)合會副主席鄒秀紅主持了“社團如何開展日常工作”培訓，就社團日常工作相關(guān)內(nèi)容、注意事項做詳細的解析，期間，學生社團聯(lián)合會6大部門（分別為活動部、宣傳部、人事權(quán)益部、辦公室、財務(wù)部、外聯(lián)部）代表上臺為本部門的社團工作做相關(guān)性的總結(jié)，總結(jié)日常工作中遇到一些相關(guān)性問題。

“我與優(yōu)秀社長面對面”

下午14:30分，“我與優(yōu)秀社長面對面”社學論壇開始，其用意是通過新一代社長聆聽前輩優(yōu)秀社長的講述與新老社長的面對面交流這兩種有效方式，使學員能夠汲取到前輩社長在社團管理、社團發(fā)展等方面經(jīng)驗。應(yīng)邀座談嘉賓分別為2008-2009學年擔任我校經(jīng)濟協(xié)會會長的周燦宏師兄、擔我校環(huán)境保護協(xié)會會長的陸嘉師姐、擔任我校電子社副社長的馮敏師姐以及在2008年9月-2010年9月先后擔任過我校攝影協(xié)會副會長與正會長的陳誠然師兄。

論壇開講前，主持人播放幻燈片，向各位學員展示了各位座談會嘉賓的個人簡歷，也使學員領(lǐng)略到了前輩優(yōu)秀社長的成長風采?？粗耙惠吷玳L的簡歷，不免引起大家目光的久久佇立和贊許，同樣流露出的是贊許和渴求。

“我與優(yōu)秀社長面對面”之社學論壇流程分為工作經(jīng)驗訪談、學員自由提問兩個大的環(huán)節(jié)。在第一個環(huán)節(jié)中，主持人針對社團發(fā)展的具體情況及學員在日常社團工作中經(jīng)常遇到的問題，細致的將座談會劃分為淺談社團工作、社團工作與學習、隨機解答三個小項進行。在整個訪談中，主持人嚴謹而又不失風趣的向列席的優(yōu)秀社長提出問題，各位嘉賓也不時用眼神交流著，顯得相互間默契，輪番傳遞著話筒，耐心的解說著自己曾經(jīng)的社團成長歷程，并誠懇的回答著主持人的提問?？傮w來看，嘉賓們都有這樣一個共識，優(yōu)秀社團與優(yōu)秀社長的塑造，需要的是社員間的坦誠、友善，社團決策層對整個社團有著一個確切的年度或中短期定位、社長對社團內(nèi)部資源的恰當運用;在隨機提問中，嘉賓們隨機抽取學員們事先做好的提問便條，結(jié)合自身社團工作經(jīng)驗及對提問學員的具體情況做了相應(yīng)回答，并及時聆聽了學員反饋。座談會最后，學員們主動把握時機與臺上嘉賓采取一對一形式交流，對社團發(fā)展中出現(xiàn)的各類瓶頸性問題和困惑做了較為全面的發(fā)問，作為過來人的嘉賓依舊精神飽滿的解答和剖析，做出一些看起來較為實效的見解。

下午臨近6點時分，此次社學論壇在一陣掌聲中圓滿結(jié)束。

百尺竿頭，更進一步。

——廣東海洋大學學生社團骨干培訓之戶外拓展篇。

11月28日下午，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會組織所轄各部門09級試用干事、各社團主要負責人及社聯(lián)常委60余人進行了六個多小時的戶外拓展活動。本次戶外拓展是第一期培訓班的第六項培訓項目，是繼廣東海洋大學學生社團骨干第一期培訓班于本月21日開班開班，并依次舉辦了“淺談社團管理”交流會、“社團如何開展日常工作”訓練營等五項室內(nèi)有關(guān)社團培訓教育之后，學生社團聯(lián)合會針對學校新一屆社團骨干開展的第一次戶外拓展活動。此次戶外拓展的主要活動項目是：定向越野；活動主題是：陽光團隊，快樂出發(fā)。

中午12:00時分，陽光明媚，培訓班學員們事先組建的陽光團隊齊聚教學主樓前，合影留念后，整裝分乘兩輛“戶外拓展快車”快樂出發(fā)。在前往戶外拓展活動目的地的一路上，來自學校社聯(lián)及不同社團的學員相互間進行了攀談，顯現(xiàn)出較為和諧的人際氣氛，很自然的為這次拓活動中團隊構(gòu)建及接下來的拓展積累了一些有利的因素。

接下來，13：00，團隊到達目的地森林公園。大家下車后，分工合作備好食品等所需物資，排好隊列，大家在一名學員高擎學生社團聯(lián)合會旗幟下，在漂亮的森林公園前再次合影留念。之后，學員們在已經(jīng)等候在公園門口的一名培訓教練的指導下迅速編排成四支團隊來到活動的開展中心。在活動場地，主訓教練根據(jù)活動內(nèi)容及活動意義，進行了一些講解，活動正式開始。

活動第二項：群龍取水。在此環(huán)節(jié)中主訓教練講明規(guī)則，已經(jīng)組建的各支隊伍分開場位，在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)過準備以后，全體動員，四隊伍進行取水速度大比拼。規(guī)定時間內(nèi)，四支隊伍經(jīng)過三次活動間歇，三次比拼，各有提高，冠軍一次易主，但速度快慢依舊相差懸殊。

活動第三項：協(xié)力通關(guān)。緊續(xù)拓展活動的第二項，第三項活動作為當日的主要活動，似乎并不輕松。活動過程中，每支隊伍攜帶配發(fā)防水袋一個（內(nèi)裝：任務(wù)表、指北針、筆、地圖）依教練指示來到定向越野起始點瞭望塔處，教練講解注意事項，活動開始?；顒舆^程中，每個團隊根據(jù)各自任務(wù)安排次利用地圖和指北針分頭開來，在規(guī)定時間集體完成雷區(qū)取水、齊眉棍、眾志成城（翻葉子）和穿越電網(wǎng)四個項目。

18:00過后，各隊伍在旗手帶領(lǐng)下，再次分頭匯聚活動起始點，與各位教練見面，聽完教練富有總結(jié)性的活動意義解說后，備好物品返回學校。

活動時間不足六個小時，但意義深遠，一定程度上為廣東海洋大學社團集體團隊精神的培養(yǎng)道出了方向。戶外拓展的每項活動都寓教于樂，團隊培養(yǎng)的多數(shù)細節(jié)穿插其中。從學員整個活動狀態(tài)來看，所求效果有較好體現(xiàn)，但一個團隊塑造的長遠目標尚需每個學員以此為突破口進行深思。正如教練員的總結(jié)：取得成功的秘訣在于：集體精神、密切協(xié)作、信心，更重要的是，出現(xiàn)錯誤時不互相抱怨。尤其是，教練所說的“團伙是什么？團隊又是什么？”

第一期社團骨干培訓結(jié)業(yè)儀式。

12月8日第一期社團培訓結(jié)業(yè)儀式暨本學期第七次社長例會在學生活動中心如期舉行。此次結(jié)業(yè)儀式，校團委葉國清老師、社聯(lián)主席顏文珍同學、社聯(lián)常委嚴文婕同學出席，社聯(lián)及社團近60人參加，整個環(huán)節(jié)由社聯(lián)主席顏文珍同學負責主持。這次結(jié)業(yè)儀式，充分注重了在座人員間務(wù)實化交流，簡化形式。本期的社團干部培訓旨在使社聯(lián)試用干事及社團負責人熟悉掌握社團工作必備知識，拓展社團發(fā)展思路，培養(yǎng)社聯(lián)試用干事同社團負責人之間、社聯(lián)試用干事之間、各社團社長之間團隊精神和集體觀念以及提升社團骨干分子的領(lǐng)導能力，本次社團骨干培訓歷時18日，參加培訓的人數(shù)達75人。主要分為：社團日常工作培訓、人際交往能力培訓、戶外拓展及新老會長交流會等。為了能讓大家有實實在在的收獲，所有培訓特意邀請了經(jīng)驗豐富的前輩，使社團骨干們在培訓中獲益，在交流中進步。

本次結(jié)業(yè)儀式，由社長例會開始，一切也從例會所涉及實際談起。在這次例會上，社聯(lián)活動部、宣傳部針對前兩周社團工作中出現(xiàn)問題和本部門接下來的工作具體要求向各社團宣讀了工作注意事項并加以解釋，主要論及本學期社團活動申請截止日期、社團活動橫幅、宣傳板方面應(yīng)注意事項、社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)、社團名稱使用等方面事宜。

對于社聯(lián)各部門所論述內(nèi)容，社聯(lián)主席顏文珍同學根據(jù)整個學校學生社團發(fā)展宏觀上做了宏觀方面的解析，強調(diào)到“小社聯(lián)，大社團”，闡明社聯(lián)在服務(wù)社團發(fā)展方面的功能，避免社團建設(shè)上出現(xiàn)誤解和分歧；另外，顏文珍同學結(jié)合具體實例，特別提到做好社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)來搞好學校各學生社團對外宣傳的必要性；在談到社團名稱方面，文珍同學重申：社聯(lián)尊重和支持社團發(fā)展的真實態(tài)度，同樣也希望各社團在發(fā)展中循序漸進，尊重現(xiàn)實。

最后，葉國清老師做總結(jié)性發(fā)言，社聯(lián)顏文珍同學等做補充。葉老師先根據(jù)列席學員熟識情況，讓各位社團骨干做自我介紹。在各位社長自我介紹過程中，大家穿插社團現(xiàn)階段工作介紹，也論及社團間相互合作，嚴謹中不失風趣，風趣中亦顯現(xiàn)很嚴謹。當談到日語籌備組，葉老師即興的將留學中介與語言類社團聯(lián)系起來，并鼓勵四個語言類社團通過一定途徑服務(wù)到學生托福、雅思等語言類考試中來。園藝社社長在談及自己社團發(fā)展時，重點講述了自己社團成員的內(nèi)部培養(yǎng)，提到社團內(nèi)部的“修身養(yǎng)性”；社長輪流介紹之后，葉老師緊接話匣子，依然由社長例會內(nèi)容說開來，對所涉及問題做了最終詳盡的解釋；另外，葉老師就自己多年工作實際，向大家教授了自己在“關(guān)于怎樣開各種總結(jié)會”這一方面的心得簡單涉及有素質(zhì)講話，思路清晰，多言堂等開好會需注重的有效因素。談話完畢后，葉老師針對社長提出問題做了一一解答，包括：制約我校社團發(fā)展的主要因素，公用設(shè)備供給不足所引起的社團辦公室、物資分配滯后，社團優(yōu)秀工作分子的獎勵原則等方面問題，并叮囑大家在社團發(fā)展方面遇到問題通過有效渠道做及時反饋。此外，顏文珍同學提到社長做好新社員的工作向?qū)В瑖牢逆纪瑢W對自己分管的社團共青團基層組織建設(shè)做了簡短介紹。

會議末，簡單的結(jié)業(yè)儀式后，第一期社團骨干培訓班學員領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書及紀念照。

承接好繁榮校園文化的火炬，我們滿懷激情再出發(fā)。

——學生社團聯(lián)合會換屆大會暨08社長聘書頒發(fā)儀式。

12月26日午后的陽光普照大地。下午3點時分，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會換屆大會暨2008級社長聘書頒發(fā)儀式在鐘海樓03019隆重舉行。本次大會由學生社團聯(lián)合會主席顏文珍同學主持，應(yīng)邀出席大會的嘉賓有校團委辦公室葉國清老師、校團委秘書長林劍芬同學、校學生會副主席王凱同學及擔任過前校團委團體部副部長何家雄同學等，此外各社團08級及09級社長代表也應(yīng)邀出席。

整個大會流程進展順利，莊重而不失特色。首先，社聯(lián)主席顏文珍同學做了簡短而又富有新意的開幕致辭，宣布大會正式開始。大會第一項，擔任我校學生社團建設(shè)指導老師的葉國清老師宣讀08級已卸任社長名單并為各社團08級列席社長代表頒發(fā)了社團正副社長聘書；大會第二項，由前校團委團體部副部長何家雄同學宣讀社聯(lián)第一屆卸任干事名單，校團委葉國清老師再次上前為各位卸任干事頒發(fā)聘書。在這一環(huán)節(jié)中，顏文珍同學以作為一同步入社聯(lián)發(fā)展大家庭的同伴的感受，用一首寫實的詩闡發(fā)一同經(jīng)歷的風風雨雨以及走過來后的自信和充實；大會第三項，由社聯(lián)副主席曾科琦同學宣讀新一屆社聯(lián)干事名單，并由各部門正副部長上前為正式獲任的新一屆干事頒發(fā)工作證及紀念品。

大會進行期間，按一定順序穿插了08級已卸任社長代表發(fā)言，08級卸任干事以及新上任干事發(fā)言。發(fā)言代表分別已各自的視覺角度和在社團工作中的成長經(jīng)歷，對社聯(lián)過去籌備，成立及成長的路程做了一些情真意切的描述，特別提到社團及社團關(guān)系的良好塑造以及杜聯(lián)對“服務(wù)社團發(fā)展，繁榮校園文化”這一宗旨的積極實踐，并對接下來新的一年的社聯(lián)作做了些實際要求；尤其是社聯(lián)09級上任干事代表黃曉擎在發(fā)言中莊重地向列席代表做出了09級杜聯(lián)人對自己對社團發(fā)展以及整個校園文化建設(shè)的相應(yīng)承諾，并矢志不渝地承擔好新一屆仕聯(lián)接下來的工作。社聯(lián)08級卸任干事代表鐘惠瑩同學以“堅韌、團結(jié)、專注、嚴謹、合作的準則；秉持沒有優(yōu)秀個人，只有優(yōu)秀團隊的信念?！闭Z句，既總結(jié)上一屆社聯(lián)團隊的塑造歷程，也給新一屆干事接下來的工作做了一個清晰可依的啟迪，環(huán)境保護協(xié)會08級卸任社長作為與會社團08級卸任代表則通過對自己在社團發(fā)展的親身經(jīng)歷上，洞徹地向社團與社聯(lián)干部流露出付接下來社聯(lián)與社團的雙重大發(fā)展上要時刻注意到的問題。

大會最后，葉國清老師再次走上講壇轉(zhuǎn)達尹喜書記對社聯(lián)新一屆干事的囑咐，并對社團今后發(fā)展再次闡述和補充了自己在社聯(lián)常委會二次擴大會議上的理論思考。葉國清老師提出：今后，要將社團發(fā)展長期的成為帶動校園文化發(fā)展的主力軍，那么作為社團負責人應(yīng)該遵循到以下三點：

三，要在充分實現(xiàn)社團自我服務(wù)自我教育和自我發(fā)展這一方面多研究，多下功夫，注重組織目標設(shè)立和良好的組織形象的塑造。

社聯(lián)主席顏文珍同學，再次送上自己對與會同學和老師的感謝及新年祝福，宣告會議圓滿結(jié)束，與會同學及老師合影留念。

投出社團風采，秀出和諧校園。

——記第一屆社聯(lián)籃球賽順利開幕(社聯(lián)辦公室吳宏忠稿)2010年12月4日上午9點，廣東海洋大學第一屆社聯(lián)籃球賽于在三食堂籃球場成功開幕。本屆籃球賽是由校團委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學生社團共同舉辦，自2010年12月4日起至2011年1月2日結(jié)束，以“暢想亞運，超越自我”為主題，旨在加強各社團之間的交流，豐富校園生活。社聯(lián)秘書長葉國清老師、各社團籃球代表隊、社聯(lián)各部門08級部長及干事等出席了本次開幕式。

開幕式以cc舞蹈健身俱樂部活力四射的街球表演開場，主持人先致以激情洋溢的開場白并介紹到場嘉賓。隨后，由社聯(lián)秘書長葉國清老師致開幕詞。葉老師先對各位老師及同學的到來表示歡迎，對同學們的精心策劃表示感謝，并強調(diào)本次活動的目的在于“加強交流，鍛煉意志，樹立信心，感受快樂，體味生命”。同時，葉老師也就本次活動提出了殷切希望。他強調(diào)，各社團代表隊要發(fā)揚頑強拼搏，互幫互助的精神，共同努力把本次籃球賽辦成一屆“和諧、拼搏、文明、育人”的活動，為以后的社聯(lián)籃球賽開好頭。

緊接著，來自水域運動籌備組的同學和籃球協(xié)會裁判部的同學分別代表全體球員和全體裁判宣誓。其后，各社團代表隊分為兩組登場。各代表隊吶喊著各自振奮人心的口號，現(xiàn)場氣氛熱烈非常。期間，信院十大歌手冠軍鄭福燦同學為我們帶來歌曲《手放開》，精彩的演唱將開幕式現(xiàn)場氣氛推置高潮。最后，來自社聯(lián)外聯(lián)部的09級試用干事余鎮(zhèn)杰同學帶來了口技表演b-box，贏得了在場同學們熱烈的掌聲。

活力社團，秀出風采。

——記第一屆“社聯(lián)籃球賽”勝利閉幕。

1月9日，下午4點半，為期一個月零五天的廣東海洋大學第一屆社聯(lián)籃球賽于東區(qū)3號籃球場圓滿閉幕。這場旨在促進社團之間交流，豐富校園生活，彰顯社團活力的社聯(lián)籃球比賽是由校團委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學生社團共同舉辦，其主題是“暢想亞運，超越自我”。校團委辦公室主任兼社聯(lián)秘書長葉國清老師、社聯(lián)各部門干事、各社團籃球代表隊等出席了本次閉幕式。

在閉幕式之前的冠亞軍及第。

cea,水域運動籌備組vs籃球協(xié)會。今天的天氣雖然陰沉沉的，冷風呼嘯，陽光絲毫有些不給力，可是，在場的人的熱情能把冰山融化。cea代表隊最終落后3分不敵愛心社代表隊，而籃球協(xié)會代表隊以51:48的比分險勝水域籌備組代表隊。

在激烈的比賽結(jié)束后，下午4點半，閉幕式正式開始。在主持人熱情洋溢的講話之后，社聯(lián)第一屆干事楊俊財及其同學兩人給閉幕式帶來了精彩的表演——街舞。隨后，社聯(lián)秘書長葉國清老師為閉幕式致辭。葉老師首先感謝了社聯(lián)、各社團、裁判、以及對本次比賽給予支持的同學。葉老師強調(diào)，這場比賽，重要的不是比賽結(jié)果，而是比賽的過程中應(yīng)該學習到的團結(jié)、競爭與激情。最后，他為同學們送上美好的祝愿，希望同學們，在考試中取得好成績，身體健康。

緊接著，最激動人心的時刻到了，主持人宣布比賽結(jié)果。在比賽中，獲得第四名的是cea代表隊；愛心社代表隊略勝一籌，獲得了季軍；獲得亞軍的隊伍是水域運動籌備組代表隊；籃球協(xié)會代表隊不負眾望，獲得了冠軍。獲獎的各社團代表們上場領(lǐng)獎，在場的隊員及球迷紛紛抱以熱烈的鼓掌以示祝賀。最后，主持人宣布廣東海洋大學第一節(jié)社聯(lián)籃球賽閉幕式圓滿結(jié)束。

通過本屆社聯(lián)籃球比賽，加強了各社團之間的交流，為社團內(nèi)籃球愛好者建立了一個切磋技藝，學習互補的平臺，展現(xiàn)了各社團的風采，更重要的是增強了各社團的凝聚力，提升了團隊合作精神，形成良性循環(huán)，有利于各社團向更好的方向發(fā)展。

（社聯(lián)辦公室馬春燕供稿，劉文舒、陳新偉協(xié)同記錄）。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10477643.html】