制定計劃可以規(guī)避意外情況，有備無患，提高應對突發(fā)事件的能力。制定計劃時，我們可以列出每個任務的優(yōu)先級，確保最重要的任務得到足夠的注意和資源。這是一份經過精心準備的計劃范文，供大家參考和借鑒。
房地產銷售人員培訓計劃篇一
20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調查。(調查詳細內容參見附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》)。
通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：
1.培訓時間的安排。根據培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少占用周日休息時間。
2.培訓對象的確定?？s小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
3.培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
4.培訓的內容。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養(yǎng)。
建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養(yǎng)一只內部培訓師隊伍。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平。
為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果。
對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。
第三部分年度培訓內容。
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養(yǎng)。
針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設計師、培訓項目管理專家。
根據公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內容。(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。
3、研討會。內部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平。
為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業(yè)內部培訓主要對下列內容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：
1、房地產建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設計管理與產品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產品設計。
4、pmp項目管理通用課程。
5、房地產工程項目管理體系的建立與實施。
6、景觀設計下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。
3、研討會。內部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平。
為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業(yè)內部培訓主要對下列內容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：
1、房地產建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設計管理與產品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產品設計。
4、pmp項目管理通用課程。
5、房地產工程項目管理體系的建立與實施。
6、景觀設計。
房地產銷售人員培訓計劃篇二
20__年是我們__地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20__年的工作不好做，這我知道，我已經做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負領導和同事對我的信任。我相信我們國家的經濟能夠快速的恢復到快速發(fā)展的時刻，我也相信房地產行業(yè)也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!
難忘的20__年就這樣結束了，在20__年中，我的工作就在平穩(wěn)中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠的進步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現(xiàn)在已經被提升為設計科長了，這是我多年以來不斷努力的結果。我一定會好好珍惜現(xiàn)在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。
銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“虎年”這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20__年有了更多的期許，希望一年勝似一年。我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進，并在20__年重點做好以下幾個方面的工作：
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，在組織管理能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
二、自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動。
1.認真做好本部門的日常性工作。
2.抓好本部門的日常管理工作。
幾年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：事務性工作紛繁復雜，減少了市場調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、不斷加強個人。
1.理順關系，辦理公司有關規(guī)章制度。
2.及時了解市場行情，為設計人員提供新的市場信息。
3.積極響應公司號召，深入開展市場調研和新產品開發(fā)工作。
四、存在的問題和今后努力方向。
設計科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，我決心認真提高創(chuàng)新理念、工作水平，為公司研發(fā)創(chuàng)新跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
1.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好本職工作;。
3.注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進本部門對其他部門的支持能力、溝通能力及服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
20__年的工作中，我相信我不會“王小二過年，一年不如一年”，我會不斷努力，步步高升!“人往高處走，水往低處流”，這是我所認為的事實，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會在公司中發(fā)揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會更加的美好!
房地產銷售人員培訓計劃篇三
2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。
3、了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。
4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。
11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計劃。
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店。
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。
14、熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。
15、掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力。
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
18、客戶產量的管理。
19、如何在滿房時最大限度的增加收入。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息。
5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存。
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預約和電話拜訪。
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調工作。
1、如何做電話預約及自我介紹。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。
5、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
房地產銷售人員培訓計劃篇四
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關于產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心。
房地產銷售人員培訓計劃篇五
1.按公司規(guī)定時間正?？记?，保持公司整潔形象;。
2.虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠;。
3.嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施;。
4.主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報;。
5.業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者;。
6.經驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待;。
7.同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率;。
8.凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準則。
4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;。
6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
四、接聽電話。
3.倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應更加縮短)。
4.工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
五、接待客戶。
1.客戶上門時，業(yè)務員必須主動面帶笑容上前迎接;。
4.銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明。
8.中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;。
9.在有客戶時，不準大聲喧嘩。
六、銷售工具的準備。
1.每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內;。
2.每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;。
3.必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;。
5.如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;。
6.盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
七、銷售技巧。
5.業(yè)務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。
舉例：1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?
2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)。
第二招——投其所好，溶入其中。
當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調動作。
老粗/農民大大聲大開大合。
讀書人/白領中度聲大方得體。
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩。
年輕一族可輕佻些扮friend。
老總/老板級中度聲扮專業(yè)。
第三招——共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：
1)同區(qū)居住。
2)同一大、中、小學。
3)同生肖/生日。
4)同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)。
5)同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)。
房地產銷售人員培訓計劃篇六
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總、琢磨，可以合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總部分。
三、綜合能力的總分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高，請保留此標記的過程?？梢园蚜闵⒌?、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、使今后的工作少走彎路，多出成果。
房地產銷售人員培訓計劃篇七
1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。
2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。
4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
10、掌握制定公司。
合同。
會議書面報價格式等。
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店。
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。
14、熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。
15、掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力。
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
18、客戶產量的管理。
19、如何在滿房時最大限度的增加收入。
二、宴會銷售。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息。
5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存。
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預約和電話拜訪。
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調工作。
三、市內拜訪客戶。
1、如何做電話預約及。
自我介紹。
2、如何做好拜訪計劃。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。
5、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
7、如何做好當日工作小結。
(1)公司業(yè)務制度:包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。
(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓:綜合素質、職為道德教育。
1.體能的訓煉。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2.產品知識的培訓。
銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或。
協(xié)議書。
時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
4.研究對手信息班。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5.經理言傳身教班。
實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關于產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
6.年底的聚會和大餐。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心。
房地產銷售人員培訓計劃篇八
本酒店承諾將認真遵守《中華人民共和國食品安全法》，嚴格依法開展各種經營活動，積極履行餐飲業(yè)企業(yè)的責任，為消費者提供衛(wèi)生安全的飲食，讓廣大百姓安全就餐、放心消費，為弘揚中華飲食文化作出貢獻，特作如下承諾：
一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，思想上高度重視食品安全工作，管理上強化責任，切實擔當起餐飲服務食品安全主體責任，履行第一責任人義務。
二、嚴格遵守食品生產加工操作規(guī)程，嚴把食品原料關，不違反國家法律法規(guī)使用添加劑，杜絕使用回收油加工制作食品，制作冷菜涼菜做到專人專室。
三、保持環(huán)境衛(wèi)生，餐廳衛(wèi)生整潔，對餐具進行嚴格消毒，絕不給顧客提供未經消毒的餐飲用具，切實保障公眾身體健康和生命安全。
四、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管，定期組織員工進行體檢，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生，樹立良好的服務態(tài)度。
五、主動建立食品安全應急機制，對于食品安全事故做到及時有效處置，并在第一時間向有關部門匯報。
六、主動接受同行、消費者和全社會的監(jiān)督，積極配合執(zhí)法部門依法進行的監(jiān)督檢查。
本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監(jiān)督。
房地產銷售人員培訓計劃篇九
尊敬的客戶：
感謝您對奧林匹克花園的信任，歡迎您購買建信奧林匹克花園“運動·家至尊卡”，在此，我們鄭重承諾：
一、保證購買“運動·家至尊卡”的客戶享受到《建信·奧林匹克花園“運動·家至尊卡”說明書》所承諾的`權利及優(yōu)惠。
二、保證客戶按《建信·奧林匹克花園“運動·家至尊卡”購買須知》上所規(guī)定的程序進行購買。
三、保證本次購買活動所提供的信息真實可靠。
四、保證本次購買活動在公平、公正、公開的條件下進行。
五、保證從購卡即日起，到本案第一期封盤后一個月的時間段內，您有權隨時要求退卡，我公司將一次性不計利息退還您購卡人民幣1萬元整，并收回您購買的“運動·家至尊卡”。
房地產銷售人員培訓計劃篇十
姓名：
畢業(yè)院校：
學歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：團員。
專業(yè)：機械電子工程/機電一體化。
手機：
電子郵件：
教育經歷。
1994年9月至1999年9月就讀安徽省肥東縣廣興中心小學。
1999年9月至2002年9月就讀安徽省肥東縣育才中學。
2002年9月至2005年9月就讀安徽省肥東縣第三中學。
2005年9月至2008年9月就讀北京工商管理專修學院。
在校獎勵情況與實踐經驗。
幾乎沒有什么工作經驗.在校期間做過銷售兼職工作.在08年6月至09年春節(jié)前期我一直從事網絡營銷工作;現(xiàn)在只想找份工作盡我最大努力認真去做.
技能水平。
在專業(yè)技能上本人沒有什么過硬的技術!不過一般的計算機辦公軟件還是能操作的.
自我評價。
有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。缺點是有時做事有點執(zhí)著。做事的原則是：自信、堅持、努力、自律。
求職意向。
愿意從事市場營銷工作.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
房地產銷售人員培訓計劃篇十一
房地產銷售人員的素質主要體現(xiàn)在儀容儀表，電話禮儀，房地產專業(yè)知識等方面，在我所接觸的房地產銷售人員中，多數(shù)都在這幾個方面做的很好，但是銷售人員眾多，難免會有不守規(guī)矩的人存在。那么就需要建議這些人去進行一下房地產銷售人員禮儀培訓，不然你的前途就很令人擔憂了。
電話禮儀。
首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調和說話方式，直接反應著你個人的素質和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：
講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時“恩”一下或重復一下對方說過的話，以免對方誤解；吐字清晰，音量適中；用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞；準備好要說的內容；準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。
具體要求：
接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。
接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。
銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。
聽電話時，必須要親切地說：“您好，xx廣場(花園)，有什么可以幫到您的？”
當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，“這條是熱線電話,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”。以便作好電話追蹤記錄,既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。
記錄下客戶的電話之后,向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。
儀容儀表。
工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任?；疽笕缦拢?/p>
身體整潔:每天洗澡,保持身體清潔無異味。
容光煥發(fā):注意飲食衛(wèi)生,勞逸結合,保持精神飽滿。
適量化妝:女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張。
頭發(fā)整潔:經常洗頭,做到沒有頭屑。
口腔清潔:每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清新。
雙手整潔:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。
售樓員對客戶的服務。
傳遞公司的信息；了解客戶對樓盤的'興趣和愛好；幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤；向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點；回答客戶提出的疑問；向客戶介紹售后服務；讓客戶相信購買此樓是明智的選擇。
身為一名房地產銷售人員必須具備良好的專業(yè)知識，特別是房產銷售重要環(huán)節(jié)——合同。這里合同主要分為：商品房預售合同，商品房銷售合同，房屋買賣合同。
合同一、商品房預售合同：指房地產開發(fā)企業(yè)在取得預售許可證后將正在建設中的房屋預先出售給承購人，由承購人支付定金或價款的行為。
商品房預售一般流程：
1、預購人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤；
2、預購人查詢該樓盤的基本情況；
3、預購人與開發(fā)商簽訂商品房預售合同；
4、辦理預售合同文本登記備案；
5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋；
6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書；
7、辦理交易過戶、登記領證手續(xù)。
合同二、商品房銷售合同：房地產開發(fā)商將其依法開發(fā)并已建成的商品房通過買賣轉移給他人的行為。
1、購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤；
2、購房人查詢該樓盤的基本情況；
3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同；
4、交易過戶登記。
合同三、房屋買賣合同---指房屋產權人將其依法擁有產權的房屋（但不包括通過商品房開發(fā)而取得產權的房屋）通過買賣轉讓給他人的行為。
房屋買賣一般流程：
1、購房人或賣房人通過中介或媒體等渠道尋找交易對象；
2、交易雙方簽訂房屋買賣合同；
3、交易過戶登記。
4、房屋租賃合同---指出租人在一定期限內將房屋轉移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。
4、居間合同---指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付報酬的合同。
接待客戶的流程。
1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。
2、然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
3、當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。
與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。
5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
房屋介紹說辭（示例）。
外部環(huán)境：“**家園”坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約12萬平方米，綠化率32％，東側為**中學及**路小學，南向為市圖書館及文化廣場，西向**區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達城市中心，您可暢游城市各個角落。
小區(qū)內部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園.花草樹木點綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去處！精心設計的樓間綠化景觀，別致，美觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。
介紹物業(yè)：小區(qū)實行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門；24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候服務熱線，周到，體貼。專業(yè)的保潔，綠化及維修服務。讓您就居住得“更安心。更舒心”。
介紹戶型與樓體：經典的一梯兩戶布局，遠離嘈雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠景外飄窗。
面積區(qū)間類型多：50㎡—90㎡的一室.二事精致小戶型.100㎡—130㎡的，滿足您的不同需求，精彩生活自由選擇！
稀缺多層住宅，框架結構，更加充盈的拓展空間，戶型設計合理，美觀，實用；
純板式高層.框架剪力墻結構，防災系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野開闊。
準確判斷客戶購買意向。
客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：
從語辭方面看，主要表現(xiàn)：多次問價格、優(yōu)惠條件時；詢問項目交通、配套情況時；反復問同一個問題時；與家人或朋友打電話時；開始談及自己的私事時。
從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時；再次細心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時；仔細研究售樓資料，計算購樓費用時；深呼吸、不斷變換坐姿時。
銷售人員心態(tài)要求。
鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力。
積極向上，不甘落后，有進取心。
做事主動，不依賴。
性格熱情，喜歡與人交流。
工作認真，盡心盡責，一絲不茍。
專研專業(yè)，能勝任工作。
有企圖心，想做老板的員工，才是好職員。
能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣。
喜好新事物，不斷更新觀念。
聽從指示，堅決完成。
不怕犯錯，知錯就改不二過。
舉一反三，頭腦靈活。
善于總結，快速提高。
能說會道，表達自如。
在生活中做細心人,體會人性思想。
工作有條理，善于安排。
從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。
房地產銷售人員培訓計劃篇十二
6、如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批準后方可休息；
8、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作；
9、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶；
10、填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤；
12、愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情；
13、認真學習專業(yè)知識，提高業(yè)務能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色；
16、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度；
17、同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶下定；
18、如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費；
19、提醒客戶補定時間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時做好挽救工作；
26、嚴格按權限范圍內執(zhí)行，如有特殊情況，需經售樓處負責人上報，經公司總經理簽字同意后方可實施。
房地產銷售人員培訓計劃篇十三
首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調和說話方式，直接反應著你個人的素質和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：
講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時;恩;一下或重復一下對方說過的話，以免對方誤解;吐字清晰，音量適中;用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞;準備好要說的內容;準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。
接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。
接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。
銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。
聽電話時，必須要親切地說：;您好，xx廣場（花園），有什么可以幫到您的？;。
當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，;這條是熱線電話，可不可以留下您的姓名和電話，我換個電話打給您;。以便作好電話追蹤記錄，既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。
記錄下客戶的電話之后，向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。
工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任?；疽笕缦拢?/p>
身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無異味。
容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結合，保持精神飽滿。
適量化妝：女性售樓人員必須化淡妝，化妝適當而不夸張。
頭發(fā)整潔：經常洗頭，做到沒有頭屑。
口腔清潔：每天刷兩次牙，保持牙齒潔白，口氣清新。
雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
售樓員對客戶的服務。
傳遞公司的信息;了解客戶對樓盤的興趣和愛好;幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤;向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點;回答客戶提出的疑問;向客戶介紹售后服務;讓客戶相信購買此樓是明智的選擇。
身為一名房地產銷售人員必須具備良好的專業(yè)知識，特別是房產銷售重要環(huán)節(jié);;合同。這里合同主要分為：商品房預售合同，商品房銷售合同，房屋買賣合同。
商品房預售一般流程：
1、預購人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤;。
2、預購人查詢該樓盤的基本情況;。
3、預購人與開發(fā)商簽訂商品房預售合同;。
4、辦理預售合同文本登記備案;。
5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋;。
6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書;。
7、辦理交易過戶、登記領證手續(xù)。
1、購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤;。
2、購房人查詢該樓盤的基本情況;。
3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同;。
4、交易過戶登記。
房屋買賣一般流程：
1、購房人或賣房人通過中介或媒體等渠道尋找交易對象;。
2、交易雙方簽訂房屋買賣合同;。
3、交易過戶登記。
4、房屋租賃合同———指出租人在一定期限內將房屋轉移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。
4、居間合同———指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付報酬的合同。
接待客戶的流程。
1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。
2、然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
3、當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。
與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。
5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
外部環(huán)境：;**家園;坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約12萬平方米，綠化率32%，東側為**中學及**路小學，南向為市圖書館及文化廣場，西向**區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達城市中心，您可暢游城市各個角落。
小區(qū)內部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園?；ú輼淠军c綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去處！精心設計的樓間綠化景觀，別致，美觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。
介紹物業(yè)：小區(qū)實行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門;24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候服務熱線，周到，體貼。專業(yè)的保潔，綠化及維修服務。讓您就居住得;更安心。更舒心;。
介紹戶型與樓體：經典的一梯兩戶布局，遠離嘈雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠景外飄窗。
面積區(qū)間類型多：50㎡;90㎡的一室。二事精致小戶型。100㎡;130㎡的，滿足您的不同需求，精彩生活自由選擇！
稀缺多層住宅，框架結構，更加充盈的拓展空間，戶型設計合理，美觀，實用;。
純板式高層?？蚣芗袅Y構，防災系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野開闊。
客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：
從語辭方面看，主要表現(xiàn)：多次問價格、優(yōu)惠條件時;詢問項目交通、配套情況時;反復問同一個問題時;與家人或朋友打電話時;開始談及自己的私事時。
從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時;再次細心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時;仔細研究售樓資料，計算購樓費用時;深呼吸、不斷變換坐姿時。
鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的'能力。
積極向上，不甘落后，有進取心。
做事主動，不依賴。
性格熱情，喜歡與人交流。
工作認真，盡心盡責，一絲不茍。
專研專業(yè)，能勝任工作。
有企圖心，想做老板的員工，才是好職員。
能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣。
喜好新事物，不斷更新觀念。
聽從指示，堅決完成。
不怕犯錯，知錯就改不二過。
舉一反三，頭腦靈活。
善于總結，快速提高。
能說會道，表達自如。
在生活中做細心人，體會人性思想。
工作有條理，善于安排。
從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。
房地長銷售人員禮儀培訓的必要性，相信大家從以上介紹環(huán)節(jié)就能看出。如果你現(xiàn)在還為銷售不出去房子而犯愁，如果你經常受同事嫌棄，老板批評，這時候你就該意識到自己需要學習了，如果光讓汽車跑不加油是不行的。所以說想成為好的銷售人員，不給自己一些精神食糧也是不行的。
名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來講訴一下有關名片的遞接：
1。首先，我們來講訴一下接名片，當客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說謝謝！將接過的名片在短時間內注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務時間不宜過長。男士看完后將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。
2。在遞名片的過程中，先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了并面帶微笑的說您好！雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對著客戶這樣一來可以讓客戶在第一時間內認識你。千萬不能將字體弄反。先生或小姐（女士）我姓張請多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語。
房地產銷售人員培訓計劃篇十四
為改進工作作風，提升工作效能，推進全省房地產市場監(jiān)管工作和行業(yè)政風行風建設取得新成效，現(xiàn)作出如下承諾：
1、提高房地產交易與登記服務效能。維護交易雙方合法權益，提升房地產交易與登記窗口單位的服務質量和辦事效率，確保各類房產登記辦理時限在法定工作時間內縮短20%以上。加大政策制定和實施力度，解決一批符合條件的歷史遺留辦證問題。
2、規(guī)范房地產經紀市場。在全省開展房地產經紀市場檢查，制止和查處房地產經紀違法違規(guī)行為。本篇文章來自資料管理下載。加強房地產經紀管理制度建設，實行房地產經紀機構備案管理，推行經紀人員執(zhí)業(yè)資格制度，規(guī)范存量住房市場秩序，營造信息對稱、交易公平、資金安全的消費環(huán)境。
3、提升物業(yè)管理水平。加強城市老樓危樓安全管理，在全省組織開展老樓危樓安全排查，保護人民生命和財產安全。多措并舉培育和規(guī)范物業(yè)服務市場，力促我省物業(yè)服務的提質擴面。多方聽取和吸收群眾意見，認真做好《湖北省物業(yè)管理條例》的編制和立法準備工作。
4、切實轉變工作作風。增強主動服務觀念，著力解決不作為、亂作為、慢作為的問題，切實為群眾和企業(yè)辦實事、解難事，堅決糾正侵害群眾合法權益的問題。
熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。
房地產銷售人員培訓計劃篇十五
20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調查。（調查詳細內容參見附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》）。
通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：
1、培訓時間的安排。根據培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少占用周日休息時間。
2、培訓對象的確定。縮小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
3、培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
4、培訓的內容。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養(yǎng)。
建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造xxx核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養(yǎng)一只內部培訓師隊伍。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)—“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平。
為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天（或1天），緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果。
對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養(yǎng)。
針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設計師、培訓項目管理專家。
對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表：根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養(yǎng)15—20人的`內部培訓師隊伍為宜。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
根據公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內容。
（一）對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。
5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。
（二）對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程。
2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。
3、研討會。內部管理問題的專題研討會。
（三）對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平。
為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業(yè)內部培訓主要對下列內容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：
1、房地產建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設計管理與產品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產品設計。
4、pmp項目管理通用課程。
5、房地產工程項目管理體系的建立與實施。
6、景觀設計下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程。
2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。
3、研討會。內部管理問題的專題研討會。
（三）對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
房地產銷售人員培訓計劃篇十六
尊敬的xx：
你好!我是公司工程部的xxx，下面是我的辭職報告。
我很遺憾自己在這個時候向集團正式提出辭職申請。
來到公司已經兩年有余了，在這兩年里，得到了集團和項目公司各位同事的多方幫助，我衷心的非常感謝黃總和各位公司的同仁。在公司我有過壓力，也有過煎熬，更有過收獲。公司簡潔的人際關系和堅韌的工作作風，讓我在職業(yè)的道路上有了全新的感悟，也有了從未有過的巨大收獲。在這里非常感謝集團領導特別是黃總您給予我的幫助和支持，很多教誨會伴隨我未來的職業(yè)生涯。
公司是個講究執(zhí)行力和任務完成為結果的高績效團隊，當每月月底任務不能完成的時候，我都非常愧疚。從進入20xx年起，連續(xù)2月、3月、4月3個月我都不能完成簽約指標，我感覺到自己的能力已經不能肩負起帶領xx銷售團隊繼續(xù)完成年度的銷售任務。
愧對集團領導對我的信任，也無法面對xx銷售團隊的在付出努力后還是一次又一次失敗的挫折感，也正是因為我的業(yè)績不好，影響到項目公司很多員工不能晉級和加薪。在最近的3個月里，從1-2月住宅即將清盤的推廣，到2-3月商鋪換顏為第五大道及國際餐飲美食街的升級推出，再到4月改xx為xx公館重新包裝面世，一次又一次的銷售不利，讓我的信心也一步步的在流失，直至殆盡。目前我的能力和狀態(tài)已經不能完成集團交付給我年度指標的完成。現(xiàn)在才4月底，正是考慮到項目在今年年底前還有一個相對較長的銷售期，本著對惠山項目負責的態(tài)度，我也不能繼續(xù)尸位素餐，我鄭重向公司提出辭職。
我可以在此辭呈遞交之后的30天內離開公司，您可以安排新的營銷副總來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助來人順利完成工作的交接。
能為公司效力的日子不多了，我一定會站好自己的最后一班崗，做好工作的交接，保證讓項目做到平穩(wěn)過渡。在兩年多的時間里伴隨著xx項目從開工到即將的開業(yè)使我倍感榮幸，在公司工作的點點滴滴，苦于樂都是珍貴的人生回憶。祝黃總和各位公司同仁身體健康、工作順利!
辭職人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
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