計劃可以幫助我們在工作中更好地調(diào)整和優(yōu)化，以便更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。制定具體的行動步驟和實施計劃，將目標(biāo)分解為可執(zhí)行的小任務(wù)。這些計劃范文涵蓋了不同領(lǐng)域和情境，可以幫助大家更好地了解和制定自己的計劃。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇一
今年以來，xx縣對外貿(mào)易公司認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，細(xì)分職責(zé)，強(qiáng)化管理，解放思想，狠抓落實，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新、全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
1、完成全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額1180萬美元、
3、成立xx縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會、
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關(guān)部門、
7、職工收入有所提高，比上年提升50%、
8、增收節(jié)支情況：各項費用比去年減少10%、
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力，促使外貿(mào)各項工作上新臺階
3、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)建了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地、
4、立足市場，加強(qiáng)扶持，大大激勵了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心、
一年來，xx縣對外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，攻堅克難，銳意進(jìn)取，為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇二
在xxx外貿(mào)公司法務(wù)崗位工作已四月有余，主要處理公司合同管理事務(wù)及公司與工廠的經(jīng)濟(jì)糾紛事宜。
一、在合同管理方面。
廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點：
1、不愿意簽我方合同。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，公司所使用的形式發(fā)票230%的違3a但在見到我們合同、一些工廠在展會上以為客人會立刻下單，所交貨期需要推延。
2、驗裝在同一天，否則如當(dāng)天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費空倉費等費用需要我們來承擔(dān)。
3、付款問題。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。這個沒問題，但一定要先去工廠驗貨合格后才能付尾款。付款賬號的確認(rèn)非常重要，付款賬號以蓋章合同原件為準(zhǔn)，如有更改的，要求收款方提供更改說明，并蓋章后將原件寄到我司；如不能在付款前拿到合同原件，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認(rèn)銀行賬號。
4、樣品問題。由于有些單子的交貨期是從確認(rèn)樣品后開始起算，所以樣品的交付時間一定要作限制，比如約定，甲方確認(rèn)顏色款式或提交設(shè)計資料后10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品。
5、電放提單問題。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個沒問題，但要注意及時付款，以防時間拖的太長產(chǎn)生滯港費用。
6、不可抗力問題。部分工廠認(rèn)為停電等、當(dāng)?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅決不能寫進(jìn)合同。
7、起訴地選擇問題。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當(dāng)事人所在地或原告所在地，但不能選擇在注冊地。
8、公章及簽名問題。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會做授權(quán)委托書，也不愿簽名。另外，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件索要也比較困難。因為外貿(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務(wù)章（條形章），所以一些工廠在告知后還是使用條形章，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。
二、在糾紛處理方面。
1、xx日”或“乙方應(yīng)于xx年xx月xx建議使logo設(shè)計以及包裝設(shè)計后”。
2、qq、skype回復(fù)或工廠回復(fù)了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。
3、超重問題。雖然多數(shù)情況下雙方合同會約定超重條款，但實際操作起來還是比較困難，幾乎所有的工廠均認(rèn)為預(yù)算重量與實際重量存在浮動屬正常現(xiàn)象，不愿承擔(dān)責(zé)任。由于我們公司所采購的產(chǎn)品，在包裝方式上確實常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準(zhǔn)確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進(jìn)行適量的增加。
4、質(zhì)量問題。質(zhì)量問題是非常嚴(yán)重的問題，所幸我們遇到的也不多。但每一次出現(xiàn)質(zhì)量問題，都必須認(rèn)真對待，整理所有相關(guān)證據(jù)，同時向工廠要求索賠，并做好訴訟準(zhǔn)備。
以上的糾紛問題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導(dǎo)致的，所以，為了減少糾紛，需要加強(qiáng)合作過程中雙方的交流，避免因為文化差異或理解差異導(dǎo)致雙方對約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設(shè)立一個助手崗位，招聘中國員工，作為雙方溝通的橋梁，及時、明確的反饋雙方信息。當(dāng)然，最好就是能夠在簽合同的同時就把所有需要確認(rèn)的信息寫進(jìn)合同里。
三、近期規(guī)劃。
繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的法務(wù)工作管理體系，并隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行適度調(diào)整；不斷總結(jié)過往經(jīng)驗，吸取以往工作中出現(xiàn)的問題與不足，改進(jìn)工作流程。
1、好分析總結(jié)。
2、風(fēng)險防范意識。
3、合同檔案管理。開展業(yè)務(wù)，對合同原件由法務(wù)人員進(jìn)行集中歸檔管理。
4、并提供解決建議。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇三
今年以來，我公司認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，按照縣委、縣政府今年全縣三級干部大會的總體部署，以及《政府工作報告》的有關(guān)文件要求。全面完成了縣委、縣政府以及各上級主管部門交辦的各項工作任務(wù)，積極參加各種公益事業(yè)活動，對照“四新戰(zhàn)略”結(jié)合公司實際情況，認(rèn)真分析和總結(jié)了一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、“十二五”規(guī)劃工作總結(jié)。
今年是“十二五”規(guī)劃完成總結(jié)之年，同時也是制定“十三五”規(guī)劃的開端之年，在“十二五”規(guī)劃這五年中，始終堅持“發(fā)展穩(wěn)定是第一要務(wù)”，在發(fā)展過程中不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，為群眾辦好事、辦實事。受到上級黨委及黨員、干部、群眾的一致好評。
一年來，公司按照縣委學(xué)習(xí)討論落實活動督導(dǎo)組的統(tǒng)一部署，根據(jù)縣委活動的具體要求，公司全體黨員干部結(jié)合自身實際情況進(jìn)行了認(rèn)真的反思剖析；并對學(xué)習(xí)新黨章、黨史及學(xué)習(xí)總書記系列講話精神的部分篇目撰寫了心得體會；對所包幫扶村進(jìn)行了走村入戶調(diào)查摸底工作；積極開展了全民禁毒工作，并作出禁毒承諾；對公司的不穩(wěn)定因素作了詳細(xì)的走訪調(diào)研；對公司的消防隱患進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查；成功的完成了2015年公司黨支部換屆選舉工作。公司開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，始終遵守黨的政治紀(jì)律和貫徹中央“八項規(guī)定”、落實省委“四個實施辦法”、市委“五條紀(jì)律”xx縣委有關(guān)文件精神要求，按照縣委、縣政府的總體工作部署，以我縣提出的奮斗目標(biāo)為指針，全面分析制約公司發(fā)展的瓶頸，在確保公司安全穩(wěn)定的前題下，全面貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新型工業(yè)化為主攻方向，城鄉(xiāng)一體化為強(qiáng)力引擎，凝聚五大共識，夯實四項基礎(chǔ)，強(qiáng)化六大保障，全面打造中國“新能源、新材料基地、新城鎮(zhèn)、新農(nóng)村典xx縣”為加快建設(shè)平安、創(chuàng)新、美麗、幸福新而努力奮斗。公司提倡以人為本的理念，把維穩(wěn)工作放在重要議事日程，解決了外貿(mào)冶煉廠歷年拖欠工資問題；按照縣委、縣政府下發(fā)的《縣“六權(quán)治本”工作方案》要求對公司的“六權(quán)治本”工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸排，確保了“六權(quán)治本”工作落到實處；按照“三會一課”要求，全面開展了相關(guān)工作；公司積極參加各項公益事業(yè)活動，并且全面完成了2016年黨報、黨刊征訂工作；針對公司下崗職工多，公司又沒有什么職能，班子領(lǐng)導(dǎo)在和諧穩(wěn)定方面，主要從可突發(fā)性事件入手，只要是職工提出的問題，班子均會認(rèn)真研究，對符合條件的都會積極協(xié)助辦理，近年來為十余名下崗職工申報辦理了最低生活保障，為十多名大齡下崗職工發(fā)放下崗生活費，針對那些棘手的、難以解決的問題，公司從大局出發(fā)，一年來多次召開干部職工會議，將公司的局面和現(xiàn)狀向全體職工作了詳細(xì)的解釋，并且由班子成員和公司骨干實行責(zé)任到人一對一的溝通，并將可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一一排查，對于一些老黨員、老干部、大齡下崗職工、遺屬戶，每逢佳節(jié)來臨之際，公司班子成員均會登門拜訪，并帶去黨和政府以及公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和關(guān)懷，使他們感受到黨和政府沒有忘記他們。與此同時，公司班子成員多方籌措資金，為86年9月30日前參加工作的固定工和在崗職工65名職工解決了涉及個人切身利益的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險等，解決了職工的后顧之憂，職工工資按時按月發(fā)放，使公司出現(xiàn)了和諧穩(wěn)定的大好局面。目前，公司沒有任何不穩(wěn)定因素。由于公司的體制尚未得到完善，加之計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟(jì)后，我市的所有外貿(mào)企業(yè)都出現(xiàn)了不可預(yù)見的局面，雖然前幾年還代理一些進(jìn)出口業(yè)務(wù)，但從二00四年開始，外貿(mào)業(yè)務(wù)與我們失之交臂，一些大的企業(yè)都有申報進(jìn)出口自營權(quán)的資格，我公司也沒有什么職能，也沒有什么業(yè)務(wù)，目前僅靠一些微薄的房租xx縣財政撥付的部分經(jīng)費來維持，公司現(xiàn)有在冊職工114人，其中有25名退休職工，但還有部分掛靠單位職工的各種養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險亟待解決，這是困擾公司發(fā)展的主要問題。
三、“十三五”規(guī)劃工作計劃及2016年工作計劃。
在“十三五”規(guī)劃及2016年里，我們會繼續(xù)認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，以黨的十八大精神為指針，繼續(xù)解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，并將黨的十八大精神進(jìn)行大幅度的宣傳，使每名職工都能充分領(lǐng)會十八大精神的真正內(nèi)涵，做到家喻戶曉。以縣委、縣政府確定我縣“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的實際情況，繼續(xù)做好公司的安全穩(wěn)定工作。完xx縣委、縣政府及上級主管部門交辦的各項工作。尋找一些投資小，適合外貿(mào)發(fā)展的項目，并將黨的十八大精神貫穿其中，真正讓所有的職工享受到黨的十八大以來帶來的豐碩成果，并不斷增加職工收入，改善職工的生產(chǎn)生活條件，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展，為我縣早日實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，早日成為平安、創(chuàng)新、美麗、幸福做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇四
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據(jù)時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
（3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇五
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個心靈永遠(yuǎn)都會保留個中細(xì)節(jié)，成為感情的基石。
一年來，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂！記得一個同學(xué)說過“敞開心扉，讓陽光進(jìn)來”。是的，陽光是不會親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個溫馨的瞬間，在某個不眠之夜，在某個雨天的窗前，我們這些年輕人也會感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會想起你們。前段時間看《非城勿擾》時淚水悄悄滑過臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說：“錢對我來說不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個都各奔東西了，有時真想你們，心里感覺特別孤獨?！毕嘈琶總€人聽到這句話有所感觸，都會隨著鄔桑的啜泣而動容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標(biāo)之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂，沒事給他們報旅游團(tuán)，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過的價值。由此我深深地體會到：在友誼基礎(chǔ)上的合作有時能起到事半功倍的效果！
我們的學(xué)校從單一經(jīng)營成人高考，逐漸增加會計培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)，同時我們還要在這一年里涉足少兒英語項目，將清華少兒英語的課程引入濟(jì)南并發(fā)揚光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預(yù)見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個個難忘的回憶。個人的成長事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結(jié)識的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們財源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇六
時光飛逝，一年的時間匆匆過去了?；厥?014年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：
一、2014年公司經(jīng)營情況。
2014年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進(jìn)口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達(dá)到96%。
2014年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。
二、各部門工作完成情況。
業(yè)務(wù)一部2014年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現(xiàn)利潤3.22萬元。業(yè)務(wù)三部2014年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%，實現(xiàn)利潤105.56萬元。
業(yè)務(wù)四部2014年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現(xiàn)利潤0.21萬元。
業(yè)務(wù)五部2014年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現(xiàn)利潤21.89萬元。
業(yè)務(wù)六部2014年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現(xiàn)利潤5.17萬元。
業(yè)務(wù)七部2014年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現(xiàn)利潤-2.66萬元。
業(yè)務(wù)八部2014年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬美元，共實現(xiàn)利潤33.13萬元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項工作正常進(jìn)行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營風(fēng)險。計財部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準(zhǔn)確的財務(wù)信息，并對應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務(wù)正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運行。
三、2014先進(jìn)個人。
2014年是國際市場復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬美元，進(jìn)口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號。
王同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗，在2014年取得了出口創(chuàng)匯萬元，利潤萬元的成績。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開拓市場，膽大心細(xì)，2014年出口創(chuàng)匯164.1萬美元，實現(xiàn)利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。
韓同志工作認(rèn)真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作。
1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險意識。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，同時還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識風(fēng)險防范風(fēng)險的能力，要把個人利益和風(fēng)險掛鉤，不能說利潤個人拿，風(fēng)險公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團(tuán)隊會配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。
回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗，是為了克服不足，發(fā)揚成績。針對2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結(jié)：
一、工作完成情況。
2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。
公司角度來分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的大力支持。
1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（p4p），來增加產(chǎn)品的曝光量。
2）2011年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個greatman，并對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：
1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時的更新產(chǎn)品信息。
2）對于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險性，所以國外的買家會非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。
3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。
當(dāng)然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。
2）工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。
二、阿里巴巴網(wǎng)站分析。
從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。
通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析，點擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。
圖下：影響點擊量的因素trademanager在線（保證買家可以隨時進(jìn)行在線溝通）。
產(chǎn)品圖片（清晰）描述。
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇七
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據(jù)時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
（3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個證明、而且還有品質(zhì)證需要做、
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇八
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做、務(wù)必留意以下幾個方面：
b、報價表。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的、解決方法：第三方認(rèn)證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)、（良好的與客溝通技巧）。
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了、
2）你對產(chǎn)品了解多少、
3）你這個人的人品如何、
4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識、否則客戶會對你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會對你放心和信任、取得客戶的信任——很重要啊！
你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
1、做好質(zhì)量營銷、
2、樹立客戶至上服務(wù)意識、
3、強(qiáng)化與客戶的溝通、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇九
在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營理念。首先對個人工作做如下總結(jié)：
一、20__年已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉機(jī)英文說明書的修改。
目前這份說明書有兩個版本：第一個版本：中英文(通用版本);第二個版本：純英文版本(專為印度客戶——迪蘇薩準(zhǔn)備，還沒有完成，因為部分內(nèi)容要按照客戶的要求進(jìn)行修改)。
2.參加20__年4月份和20__年10月份廣交會。
這兩次展會從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是20__年全球經(jīng)濟(jì)的波動相當(dāng)大，參加這兩次廣交會的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會，看農(nóng)用機(jī)械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會看到了，目前在國外市場上，工程機(jī)械的需求量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了農(nóng)用機(jī)械，比如：安徽合力車輛進(jìn)出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會現(xiàn)場就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國的需求，綜合這些信息指導(dǎo)我們以后產(chǎn)品更新的方向。
3.20__年10月份鄭州農(nóng)機(jī)展。
這是一次全國性的農(nóng)機(jī)展會，主要的市場還是在國內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機(jī)型主要是手扶式拖拉機(jī)和微型耕耘機(jī)。希望以后像這樣全國性的展會也走向國際，讓更多的外商參與進(jìn)來。
4.公司網(wǎng)站建設(shè)。
公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個分站：農(nóng)機(jī)中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機(jī)和電動車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問(注：工程機(jī)械、茶葉機(jī)械、田園管理機(jī)圖片資料不全，目前還沒有上傳,資料正在準(zhǔn)備中，在年前全部能上傳上去)。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，資料的準(zhǔn)備是最困難的事情，很多資料公司沒有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來，還有電動車很多資料都是copy其它公司，等等。類似這種情況太多了!希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時候又拿不出來。
5.20__年8月份正式出口公司的第一個訂單。
這一個月對我們這個部門乃至整個公司都非常有意義，因為這一單貨的成功出口，標(biāo)志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺手扶式拖拉機(jī)到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個好頭，是一個很好的范例。
7.國際運輸。
國際貨運與國內(nèi)貨運有很大的區(qū)別，國際貨運會涉及國與國之間的政策，比如報關(guān)、報簽、商檢等，國內(nèi)貨運就不需要。不同的國家，要求也不一樣，另外運輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國際貨代里面找到一個價格、信譽、服務(wù)等各個方面都很好的公司，從這些公司當(dāng)中挑選出適合我們自身條件的國際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個是重慶潤創(chuàng)，一個是上海崴航。
8.翻譯。
翻譯應(yīng)該是我們這個部門這一年來最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會涉及翻譯方面的工作。
二、存在的問題及分析。
1.自身問題及分析。
a.適應(yīng)公司的節(jié)奏比較慢。
我以前一直干的工作是教師，從來沒有進(jìn)過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應(yīng)，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導(dǎo)的接觸，逐漸的適應(yīng)了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
b.專業(yè)技能。
機(jī)械專業(yè)知識是我的弱項，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時候，什么是旋耕機(jī)?什么是微耕機(jī)?手拖的基本結(jié)構(gòu)?手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語在我以前的腦海里沒有一點點的概念。我以前經(jīng)常給我的學(xué)生說的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)。現(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個員工為自己的師傅，虛心向他們學(xué)習(xí)。一年的時間過去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后爭取做到找出機(jī)器的毛病并能修理它們。
c.專業(yè)英語知識。
機(jī)械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運用了，作為一名機(jī)械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語知識是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學(xué)習(xí)中需要努力提高的一面。
d.處理事情的能力。
公司不等同于學(xué)校，學(xué)校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學(xué)生自習(xí)，但是在公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度，這也就是說：國有國法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，如何完成每日的工作?實在不是一件容易的事，因為與領(lǐng)導(dǎo)或同事交接工作的時候總會遇到一些意想不到的問題，這個就是處理事情的能力了，這一方面，我要學(xué)習(xí)的地方還有很多。
2.公司的問題及分析。
a.政策落實不到實處。
其實公司的領(lǐng)導(dǎo)都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)也不理解，如果領(lǐng)導(dǎo)層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來的困難度有多大，可想而知。
b.執(zhí)行力差。
這個執(zhí)行力從上到下都有這樣的問題，明明一項工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個月，從領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會自動放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個簡單的例子，培訓(xùn)，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無音信，好不容易養(yǎng)成的一個好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣就這樣消失了，其實這個也不能單怪某一個領(lǐng)導(dǎo)的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時間長了，也就自然淡化了。
c.工作中出現(xiàn)的主要問題及分析。
的生活條件都無法保證，真不知道還能堅持多久!這僅僅是一方面的問題，從這一個小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴(yán)重!所以公司除了讓員工正常上班的同時，也應(yīng)該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當(dāng)中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復(fù)雜。
很多時候要簽個什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時候簽一份文件要1——2個小時，要是有一個領(lǐng)導(dǎo)不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個小時也白忙活了，因為事情沒有干完!
20__年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活!昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗!
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。20xx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個階段從月4號到6月25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6月26號我開始向獨立操作階段過度！8月17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的.學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運用到實際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服、誠信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
1、操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認(rèn)真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十一
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺。
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個，詢盤xx個，有效詢盤xx個;韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品xx個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同xx一道努力。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十二
20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，20__年的步伐已經(jīng)止然，回顧20__年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機(jī)遇，讓人刻骨銘心，現(xiàn)就金融危機(jī)下的20__年的進(jìn)出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
20__年全年，在上級有關(guān)部門的扶持下、在公司領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)有力的措施下，通過全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機(jī)帶來的重重困難，化危機(jī)為動力，全年完成出口創(chuàng)匯額_美元，基本實現(xiàn)了公司預(yù)期制定的目標(biāo)，完成進(jìn)口代理業(yè)務(wù)_美元，也較理想地實現(xiàn)了公司的預(yù)期計劃，全年銷售回款率高達(dá)___，超額完成了公司制定的指標(biāo)任務(wù)，總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都較好地達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為來年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、20__年工作開展情況。
1.加大力度開發(fā)新客戶。今年以來公司進(jìn)出口工作受到金融危機(jī)的嚴(yán)重重創(chuàng)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑，在此嚴(yán)俊形勢下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢展示給外界，我們參加了展會。通過參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)來開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。
2.積極參加上級部門舉辦的外貿(mào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及相關(guān)會議等，及時了解掌握政府對外貿(mào)工作的方針、政策。
為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20__年中，我們參加了舉辦外貿(mào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)內(nèi)容的會議，從中受益匪淺，通過參加學(xué)習(xí)，我們及時捕捉到國家對外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過自身的努力，抓住了機(jī)會，得到了上級部門的資金扶持和幫助，這將對來年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3.積極尋找進(jìn)口代理業(yè)務(wù)。
今年以來，盡管金融危機(jī)給我們帶來的影響是難以想象的，但我們沒有因為這個原因而停止了工作的進(jìn)程，經(jīng)過多方努力，在進(jìn)口代理業(yè)務(wù)上爭取到兩家公司，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽為其做了代理進(jìn)口設(shè)備業(yè)務(wù)，進(jìn)口額__美元，以此來贏得客戶的贊譽，為以后的進(jìn)口業(yè)務(wù)工作做了很好的鋪墊。
三、當(dāng)前影響我們外貿(mào)發(fā)展的主要問題：
1.國際金融危機(jī)的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問題，它的影響是一個漫長的過程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強(qiáng)練內(nèi)功，提高業(yè)務(wù)能力，增加抗風(fēng)險能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。
2.由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運費提高，勞動力成本上升，而出口商品價格競爭激烈，加之企業(yè)抗風(fēng)險能力不強(qiáng)，出口產(chǎn)品單一，以低價競爭為主，致使企業(yè)利潤減少，從而影響出口。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十三
本文目錄。
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
返回目錄。
一、以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為突破口，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作硬環(huán)境1.市政旅游基礎(chǔ)設(shè)施管理方面一是為方便旅游餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展，完成了城西農(nóng)貿(mào)市場周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。二是為打造城市優(yōu)美旅游環(huán)境，完成長安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。三是為保證游客安全，全面完成了對城區(qū)28座橋梁、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發(fā)現(xiàn)柳臺大橋河堤基礎(chǔ)被河水沖刷13余米長，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時利用冬季枯水期，對柳臺大橋被損河堤進(jìn)行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。
2.路燈管理方面。
加快實施全區(qū)道路路燈建設(shè)，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環(huán)境。著力完善交通安全設(shè)施，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設(shè)施；安裝花都大道3個路口gps聯(lián)動交通信號機(jī)，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保為原則，科學(xué)合理的實施了五環(huán)廣場、金強(qiáng)廣場片區(qū)等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。
3.自來水管理方面。
首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質(zhì)達(dá)《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網(wǎng)探漏、新建4口水源深井、2臺二氧化氯設(shè)備的安裝和調(diào)試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護(hù)工程、城市供水主管網(wǎng)長6219米改擴(kuò)建工程、自來水水價調(diào)整前期準(zhǔn)備工作等。抓緊實施引進(jìn)市水六廠自來水以及區(qū)自來水公司和金強(qiáng)自來水公司兩水廠管網(wǎng)并網(wǎng)等相關(guān)工作。
4.燃?xì)夤芾矸矫妗?/p>
為保證各游客接待點安全，牽頭協(xié)調(diào)組織了燃?xì)獍踩髾z查12次，發(fā)出整改。
通知書。
6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協(xié)調(diào)完成新增燎原cng加氣站的建設(shè)工作，極大緩解了溫江區(qū)車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況，我局積極協(xié)調(diào)兩家cng企業(yè)，為全區(qū)公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優(yōu)先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護(hù)社會穩(wěn)定。
5.重點打造成青旅游快速通道。
為滿足市民對旅游和休閑的需要，實施完成了鳳溪大道全長3.3公里市政綜合設(shè)施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬元。將鳳溪大道建設(shè)成為了一條寬敞、平直、風(fēng)景優(yōu)美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎(chǔ)設(shè)施對旅游業(yè)的承載能力，大幅提升了城市品質(zhì)。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設(shè)置了停車位，規(guī)范了車輛占道以及亂停亂放現(xiàn)象；鳳溪大道北段主車道和非機(jī)動車道之間設(shè)置2.5米寬的綠化隔離帶，并對兩側(cè)的路燈進(jìn)行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化，河岸設(shè)置防護(hù)欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設(shè)休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計增設(shè)30余把，已成為城區(qū)休閑佳處；原一、二支道和小區(qū)等通道欄桿進(jìn)行了重新建設(shè)，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區(qū)旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。
6.集中整治國色天鄉(xiāng)配套設(shè)施。
針對我區(qū)的重點旅游項目，該局專項對國色天鄉(xiāng)配套設(shè)施進(jìn)行了集中整治。在城區(qū)主要交通路口，設(shè)立了國色天鄉(xiāng)指路牌，為去國色天鄉(xiāng)的游客指引方向，對城區(qū)通往國色天鄉(xiāng)的道路紅綠燈和路燈進(jìn)行實時維護(hù)，防止交通事故產(chǎn)生，在人行道設(shè)置了無障礙設(shè)施，定期對路面、窨井蓋等進(jìn)行維修維護(hù)，施劃道路標(biāo)線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產(chǎn)投資1.37億元。
二、招商引資目標(biāo)完成情況。
進(jìn)一步完善招商引資激勵機(jī)制，充實招商引資項目庫，完善基礎(chǔ)資料，列出重點項目，增強(qiáng)針對性，提高成功率，做足做細(xì)做實招商工作。今年該局新增招商引資項目3個，一是“彩疊園”房地產(chǎn)項目，現(xiàn)已到位資金6225萬元；二是柳城江南項目，現(xiàn)已到位資金5000萬元；三是工業(yè)項目，現(xiàn)已到位資金5000萬元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務(wù)，完成投資1.62億元。
三、優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作軟環(huán)境。
在政務(wù)中心設(shè)立了區(qū)市政公用局服務(wù)窗口，健全了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績效考核制度，逐項梳理中心辦事流程和時限，進(jìn)一步優(yōu)化了辦件流程，縮短了辦件時限，認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。xx年，該局政務(wù)中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結(jié)率100%。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十四
在感恩中結(jié)束了20xx。感恩自己在20xx年初指定的計劃圓滿達(dá)成。在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)----外貿(mào)業(yè)務(wù)員，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
我8月中旬入司，之前的工作跟國際貿(mào)易毫不相關(guān)，但是因為大學(xué)專業(yè)是電子商務(wù)，我所學(xué)的這個專業(yè)對國際貿(mào)易也有所關(guān)聯(lián)，所以自信滿滿的來融入我們外貿(mào)部這個大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品等各方面有了新的認(rèn)識。所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。
等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還在其他的幾個貿(mào)易網(wǎng)站注冊了公司信息并且在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布。
9月下旬，公司參與了上海的第六屆中國國際管材展覽會，這是我可以面對面跟外國客戶接觸的機(jī)會。因為剛接觸這個行業(yè)，不清楚每個國家的特點，所以這也是我多多了解學(xué)習(xí)的機(jī)會。我跟前輩都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展位?？辞拜吪c外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。跟前輩學(xué)習(xí)要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應(yīng)。
讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。我會更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
二零xx年一月。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10453414.html】
