通過認(rèn)真制定計(jì)劃，我們能更好地掌握自己的時(shí)間，提高時(shí)間利用效率。寫一份完美的計(jì)劃需要先明確目標(biāo)，確保計(jì)劃是有針對(duì)性的。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，供大家參考借鑒。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇一
回首物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)“,業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的`招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)。
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在的工作基礎(chǔ)上,20我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以“最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
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工作總結(jié)注意事項(xiàng)。
1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽儯瑘?bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
3、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律。
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!
此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇二
黨政辦公室將緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作以服務(wù)于黨工委、辦事處、服務(wù)于人民群眾、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為己任齊心協(xié)力努力完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、工作目標(biāo)。
充分發(fā)揮黨政辦公室參謀助手、橋梁紐帶、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障四個(gè)方面的作用，用一流的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、機(jī)關(guān)管理與工作績效圓滿完成黨工委、辦事處和上級(jí)各對(duì)口部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作重點(diǎn)。
（一）扎實(shí)做好日常工作，發(fā)揮四個(gè)作用。認(rèn)真做好電話接聽、文字材料撰寫、文件資料處理、印章管理、會(huì)議布置、群眾來信來訪、紀(jì)檢等各項(xiàng)工作。積極做好信息的搜集整理和信息反饋，更好地發(fā)揮參謀助手作用；著眼全局，注重言行，了解下情，吃透上情，做好上情下達(dá)和下情上報(bào)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；做好部門之間各項(xiàng)工作和相互關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用；注重機(jī)關(guān)軟硬件建設(shè)，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門服好務(wù)，為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，充分發(fā)揮后勤保障作用。
（二）切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，提升機(jī)關(guān)形象。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)管理制度，落實(shí)專人管理。重點(diǎn)抓好物品采購、考勤值班、廚房管理、后勤衛(wèi)生管理、公共設(shè)施維護(hù)等工作。通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量和工作效率，樹立良好的黨政形象和機(jī)關(guān)干部形象，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。
三、工作措施。
（一）分工負(fù)責(zé)，協(xié)同配合。結(jié)合辦公室工作和個(gè)人實(shí)際情況，將辦公室各項(xiàng)工作分解到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)；在做好分工工作的基礎(chǔ)上，全體人員相互協(xié)作，形成有機(jī)整體，共同推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作有序、有效開展。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)能力。一是進(jìn)一步加強(qiáng)思想理論，尤其是各級(jí)重要會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到深入學(xué)習(xí)、系統(tǒng)掌握、深刻理解和全面貫徹；二是進(jìn)一步加強(qiáng)方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)公文寫作、規(guī)范處理、檔案規(guī)范管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高辦公室全體同志的政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)工作和形勢發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)方法上，一是組織相關(guān)人員積極參加市、鄉(xiāng)兩級(jí)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；二是要求全體人員在工作之余認(rèn)真自學(xué)；三是同志間相互學(xué)習(xí)、交流。
（三）轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化意識(shí)。一是堅(jiān)決以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。二是進(jìn)一步樹立公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)水平和質(zhì)量。三是進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)和大局觀念，和黨委政府保持高度一致，服從黨委政府統(tǒng)一安排。四是進(jìn)一步樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，努力做到工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)。
（四）扎實(shí)工作，提升效率。一是進(jìn)一步扎實(shí)有效、勤奮務(wù)實(shí)地開展工作。二是變被動(dòng)為主動(dòng)，創(chuàng)造性地開展工作，提高工作質(zhì)量和效率。三是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，使機(jī)關(guān)形象和干部作風(fēng)切實(shí)改觀。四是加強(qiáng)對(duì)政府各部門工作和關(guān)系的協(xié)調(diào)，使之形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展和全面完成。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇三
物業(yè)公司到了20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇四
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在2xxx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞xxx服務(wù)質(zhì)量提升年xxx來開展工作，主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有chang服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:。
xx根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心xxx溫馨社區(qū)生活剪影xxx等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
2xxx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇五
一、計(jì)劃要盡量全面學(xué)習(xí)計(jì)劃是指學(xué)習(xí)的具體安排.要想真正完成好學(xué)習(xí)計(jì)劃,在考慮計(jì)劃的時(shí)候,一定要對(duì)自己的學(xué)習(xí)生活做出全面的安排.應(yīng)包括社會(huì)工作時(shí)間、為集體服務(wù)時(shí)間、鍛煉時(shí)間、睡眠時(shí)間及娛樂活動(dòng)時(shí)間等.這樣,在學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)才可能精力充沛地學(xué)習(xí).
二、安排好常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間和自由學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)間可以分為兩部分:一是常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間,主要用來完成當(dāng)天老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù),消化當(dāng)天所學(xué)的知識(shí).二是自由學(xué)習(xí)時(shí)間,是指完成了老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)后所剩下的時(shí)間.這部分時(shí)間一般可以用來補(bǔ)課或提高深造.學(xué)習(xí)較差的同學(xué),隨著學(xué)習(xí)水平的提高,應(yīng)經(jīng)歷常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間逐漸減少,自由時(shí)間逐漸增加的過程.凡是體會(huì)到因?yàn)樽プ×俗杂蓪W(xué)習(xí)時(shí)間而給學(xué)習(xí)的全局帶來好處的同學(xué),就會(huì)努力去提高常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)效率,以便增加自由學(xué)習(xí)時(shí)間,使學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)越來越大.
三、長計(jì)劃和短安排長計(jì)劃和短安排是指在一個(gè)比較長的時(shí)間內(nèi),應(yīng)有個(gè)大致計(jì)劃.由于實(shí)際的學(xué)習(xí)生活往往無法預(yù)測,所以,長計(jì)劃不可能太具體,不可能把每天干什么都列出來.但是,在學(xué)習(xí)上計(jì)劃要解決哪些問題,心中應(yīng)當(dāng)有數(shù).應(yīng)把一個(gè)在短期內(nèi)無法完成的學(xué)習(xí)任務(wù)分到每周、每天去.這樣,在每天學(xué)習(xí)時(shí),就會(huì)明白今天的學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)全局中的地位.有了具體的短安排計(jì)劃,長計(jì)劃中的任務(wù)可以逐步得到實(shí)現(xiàn);有了長計(jì)劃,就可以在完成具體學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)具有明確的學(xué)習(xí)目的.
四、從實(shí)際出發(fā)來制訂計(jì)劃在訂計(jì)劃的時(shí)候,不要脫離了學(xué)習(xí)的實(shí)際情況.主要指以下幾方面:1.自己知識(shí)和能力2.每個(gè)階段的學(xué)習(xí)時(shí)間3.學(xué)習(xí)上的缺欠和漏洞4.老師教學(xué)的實(shí)際進(jìn)度從實(shí)際出發(fā)還要注意的一點(diǎn)是不要平均使用力量,要抓住重點(diǎn).
五、計(jì)劃要留有余地計(jì)劃終歸不是現(xiàn)實(shí),而只是一種可能性.要想把計(jì)劃完成現(xiàn)實(shí),還要經(jīng)過一段很長的努力過程,在這個(gè)過程中自己的思想會(huì)發(fā)生變化,學(xué)習(xí)的各種條件也會(huì)發(fā)生變化,計(jì)劃訂得再實(shí)際,也不免出現(xiàn)估計(jì)不到的情況.所以,為了保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),訂計(jì)劃時(shí)就不要太滿、太死、太緊,要留出機(jī)動(dòng)時(shí)間.
六、提高時(shí)間的利用率早晨和晚上,或者說一天學(xué)習(xí)的開頭和結(jié)尾部分的時(shí)間,可以安排著重看記憶的科目,如外語等;當(dāng)心情比較愉快,注意力比較集中,時(shí)間又比較長,這時(shí)候可安排比較枯燥,或自己又不太喜歡的科目;零星的時(shí)間,注意力不容易集中的時(shí)間,可以安排做習(xí)題或去學(xué)習(xí)自己最感興趣的學(xué)科.除此以外,還要注意學(xué)習(xí)時(shí)間和體育活動(dòng)要交替安排,文科和理科要交替安排,相近的學(xué)習(xí)內(nèi)容不要集中在一起學(xué)習(xí),等等.這樣安排,在同樣多的時(shí)間內(nèi),由于安排了合適的內(nèi)容,就會(huì)收到較好的效果.
七、注重效果,不斷調(diào)整在計(jì)劃執(zhí)行到一個(gè)階段之后,就應(yīng)當(dāng)檢查一下效果如何,如效果不好,應(yīng)找到原因,及時(shí)調(diào)整.
通過檢查,立即采取相應(yīng)的措施,及時(shí)改變計(jì)劃中的不合理部分.
科學(xué)的、實(shí)際的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,只要認(rèn)真去執(zhí)行,必將促進(jìn)你的學(xué)習(xí),培養(yǎng)你的意志,增強(qiáng)你的信心.請(qǐng)你試一試吧!
護(hù)士職稱考試如何制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,通常注意以下幾點(diǎn):。
我個(gè)人在制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí),通常注意以下幾點(diǎn):。
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃要留有余地,要充份考慮到可能的交際應(yīng)酬與必要的休息娛樂,參加護(hù)士職稱考試考試要占用大量的業(yè)余時(shí)間,但為了xx年護(hù)師考前答案考試而不要生活,這種想法本身就不現(xiàn)實(shí).
二、保證按期完成學(xué)習(xí)計(jì)劃,因?yàn)樵谟?jì)劃時(shí)就留有余地,所以必要的應(yīng)酬通常不會(huì)影響我在學(xué)習(xí)過程的正常進(jìn)行,在保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的前提下,總是提前完成任務(wù),心中為此常有成就之感.
三、計(jì)劃應(yīng)適時(shí)調(diào)整,調(diào)整后的計(jì)劃任務(wù)應(yīng)有所增加而非減少,這樣通過考試的把握才能更大.
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇六
1、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成*穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)思考得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水*不夠高。雖然*時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水*不高，事故應(yīng)急處理潛力不強(qiáng)。雖然透過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水*上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水*和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的狀況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善。
1、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水*，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的潛力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
2、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的潛力。
3、在實(shí)際工作中，要更加用心主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。透過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇七
4、完成空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計(jì)，對(duì)接維修方案計(jì)劃進(jìn)行工程維修；
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳。
9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作；
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試；
11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進(jìn)。
14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù)，測溫，查證記錄存檔；
15、完成園區(qū)機(jī)動(dòng)車輛停放，收費(fèi)管理工作，清理違規(guī)停放電瓶車200多輛次；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理；
18、完成2次體能訓(xùn)練，4次隊(duì)列訓(xùn)練，一次消防技能培訓(xùn)，一次崗位現(xiàn)場會(huì)；
19、嚴(yán)控裝修管理，每日安排巡邏崗對(duì)裝修戶巡查及提醒裝修戶注意事項(xiàng)；
20、完成一期、二期、會(huì)所門口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設(shè)備*臺(tái)清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇八
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。
規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。
加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇九
在0__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2021年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展20__、20__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成20__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----0__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、20__區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在_月份,完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分20__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)20__門及20__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)。
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20__年的工作基礎(chǔ)上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以“的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十
一、實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理：
1、劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計(jì)劃劃分五個(gè)小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū)、雅居小區(qū)、開放小區(qū)、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場（后附各小區(qū)平面圖）。
2、征求意見：就是否同意成立業(yè)主大會(huì)向業(yè)主征求意見并公示。
3、成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)在社政科、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員。每個(gè)小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理、治安等工作，對(duì)其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼（費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定）。
4、選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會(huì)的新村小區(qū)，由業(yè)主大會(huì)在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施物業(yè)管理。
通過市場管理委員會(huì)制定出《市場管理辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)市場管理制度，規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場秩序。計(jì)劃安排3—5人專項(xiàng)負(fù)責(zé)市場的管理、治安等工作。建立物業(yè)維修、服務(wù)考核辦法，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平，通過居民委員會(huì)每季度對(duì)維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵(lì)維修人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十一
20xx年上半年，xx物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會(huì)化、市場化、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，滿足招投標(biāo)工作需要，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作，建立起公司快捷、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計(jì)劃于6月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí)，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計(jì)、新文件編制;7至9月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運(yùn)行、內(nèi)審、完善體系、內(nèi)部整改、管理評(píng)審;10月底前完成現(xiàn)場檢查、準(zhǔn)備、認(rèn)證、整改;11月取證。
加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計(jì)劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時(shí)加強(qiáng)外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展;進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對(duì)公共設(shè)施，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時(shí)填寫報(bào)修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理;張貼設(shè)備編號(hào)，規(guī)范登記維修。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。
下一步，維修組計(jì)劃結(jié)合公司“6s”管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號(hào)，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)帳物相對(duì)，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化、效率化。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。
這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時(shí)解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。
現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會(huì)要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面，只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體，是堅(jiān)持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此，公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展。
緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后續(xù)整改要落實(shí)到位。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位，使服務(wù)更專業(yè)。
確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。
下半年，xx物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。
20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元，20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬元，創(chuàng)利稅xx萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。
監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。
推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。
同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。
對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。
分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。
做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。
20xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十二
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳。
9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作；
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試；
11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進(jìn)。
14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù)，測溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會(huì)所門口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備；
3、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語的培訓(xùn)；
6、組織客服對(duì)于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn)；
7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
9、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工；
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對(duì)接，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn)；
14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽能檢查維修工作；
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會(huì)所、一期、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十三
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺(tái)，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬xx平方米約棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時(shí)對(duì)所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會(huì)議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足太電公司服務(wù)需求。會(huì)務(wù)服務(wù)231次，其中部門級(jí)日常會(huì)議125次，公司級(jí)會(huì)議94次，大小型對(duì)外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會(huì)議的順利召開。
按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)管理，層層分解，逐級(jí)把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)有計(jì)劃有措施的進(jìn)行開展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項(xiàng)工作，1至某月份共排查各類缺陷32項(xiàng)，積極組織部門員工對(duì)“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點(diǎn)，理出短板制定計(jì)劃，對(duì)下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)行實(shí)施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時(shí)機(jī)，養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動(dòng)，計(jì)劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實(shí)與崗位職責(zé)不明確，缺乏動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)。
部門的實(shí)際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時(shí)用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計(jì)劃開展，由于生產(chǎn)場所對(duì)用工人員的年齡受限，同時(shí)在加上臨時(shí)用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。
要提高員工的工作能力，最主要的還得對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對(duì)員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時(shí)間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。
本部門部分員工對(duì)專業(yè)技能知識(shí)、安健環(huán)管理常識(shí)、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。
根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動(dòng)，有效結(jié)合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險(xiǎn)品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時(shí)改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
就物業(yè)管理部在公司屬于小部門，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個(gè)服務(wù)窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù)，才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值服務(wù)，讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認(rèn)可我們的`服務(wù)。
人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開展部門業(yè)務(wù)。
隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對(duì)公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，讓員工到外面接受專業(yè)的培訓(xùn)，把專業(yè)的人士請(qǐng)進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
服務(wù)工作無小事，任何一個(gè)小的失誤都會(huì)直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個(gè)大漏洞，經(jīng)驗(yàn)告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵(lì)細(xì)則，提高員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)日常實(shí)地督導(dǎo)檢查，確保服務(wù)工作穩(wěn)健開展。
1、推進(jìn)星級(jí)班組建設(shè)，落實(shí)定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步提高，帳、物、卡管理需要規(guī)范。
2、行政樓區(qū)域所轄各類安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。
3、規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)流程，加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。某月份。
5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。
6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。
7、完善部門績效激勵(lì)考核管理，提高員工積極性。
8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。
9、著重對(duì)nosa五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實(shí)計(jì)劃整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十四
回顧這半年的工作，xxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、費(fèi)用收繳工作。
20xx年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。xx項(xiàng)目已入住xxx戶，已收取物業(yè)費(fèi)xxx元，收費(fèi)率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年上半年，xxx物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
（1）每周二召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
3、報(bào)修情況。
客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。
4、文件的收發(fā)及存檔管理。
檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5、企業(yè)員工培訓(xùn)情況。
員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6、社區(qū)活動(dòng)開展。
上半年，xx物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度。
定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2、加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管。
進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。
3、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度。
施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4、加強(qiáng)消防培訓(xùn)。
秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。
5、形象管理。
秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6、值班管理。
秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。
7、車輛管理、
在車輛管理工作中，1月份至今，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1、合理分工，高效細(xì)致。
為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。
利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。
2、考核到位，責(zé)任到人。
每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、溫馨提醒，定期清潔。
在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
在綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時(shí)噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收。
如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。
2、對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。
抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3、調(diào)整方法，度過磨合期。
由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。
4、實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度。
做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
5、全面排查隱患。
安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6、檢測避雷系統(tǒng)。
對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7、做好日常報(bào)修工作。
盡管我們在20xx上半年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對(duì)以上幾個(gè)問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
七、對(duì)物業(yè)管理的建議。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十五
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、 定期思想交流總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、 人員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
10、 費(fèi)用的.收取及催繳。
11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、 組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他。
18、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家月工作計(jì)劃篇十六
公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
值此新春到來之際，預(yù)祝各位節(jié)日快樂！
歲末年終，理當(dāng)總結(jié)?；貞浺荒甑男穆窔v程，看看自己著手處理的各項(xiàng)工作，雖不及功臣的功勛顯耀，也不及高管的聰明才智，但我自感是能固守城堡，合理應(yīng)對(duì)。為完成公司長遠(yuǎn)的招租工作打下了攻堅(jiān)戰(zhàn)的一年。
一年一年的在企業(yè)度過，如今已進(jìn)入7年的年頭，我也在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教導(dǎo)下，逐步成熟，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了不少課本以為的知識(shí)。非常感謝這一路愛護(hù)、批評(píng)我的有緣人，正是大家對(duì)我的“在意”才能讓我反思自己，從而調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。
看著企業(yè)在20xx年中的不斷的改變，為之欣慰。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)z20年的發(fā)展方向后，正是我們在苦練內(nèi)功，倍增元素，調(diào)整企業(yè)狀態(tài)，披荊斬棘，朝著更高的目標(biāo)而前行。可以說全年z的各項(xiàng)工作是盡善盡美。我們都各盡其責(zé)的為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗著。從硬件設(shè)施的完善到物業(yè)服務(wù)中心的成立，從各類租戶的紛紛落戶到物業(yè)檔次逐步提升，從工程和經(jīng)營兩不誤的落實(shí)到協(xié)助做好酒店的各項(xiàng)工作等等?？梢哉f物業(yè)的這20多顆腦袋是相對(duì)比較硬的，“多面手”正是對(duì)我們物業(yè)員工的正確頭銜。這一路有壓力、有心酸、有驚喜、有意外、有焦慮等，我們都經(jīng)歷了各種思緒的洗禮，我們頂住了壓力，最終我們確實(shí)完成了公司的任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人的工作匯報(bào)如下：
在年初的全年工作計(jì)劃專題會(huì)議上，集團(tuán)公司給我下達(dá)的工作任務(wù)是：“物業(yè)合同到期的空置率為0，物業(yè)特殊情況退租完成95%，合同租金遞增2%?！庇浀卯?dāng)時(shí)看到這個(gè)任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，倍感壓力。畢竟在金融環(huán)境不景氣的年份，能完成這簡單的三句話是真的需要技巧和機(jī)遇的。經(jīng)過一年的努力，到如今這歲末的時(shí)刻，任務(wù)可以說是基本完成。這一年的招租工作中，也從公司兩位老總身上得到很多啟發(fā)和成功的招商策略。對(duì)全年的招租工作主要從這些方面進(jìn)行了跟進(jìn)：
1、從思想上高度重視，特設(shè)招租專題會(huì)議。由于全年招租任務(wù)重，從年初開始，我們就制訂了專項(xiàng)招租專題會(huì)議，對(duì)大型場地的招租我們經(jīng)常召開討論和分析會(huì)議，從而摸清楚情況，對(duì)目標(biāo)客戶的分析拿出相應(yīng)的對(duì)策。
2、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，物業(yè)現(xiàn)有租戶56家，今年先后退場的租戶為17家，重新招租進(jìn)來的租戶為15家，續(xù)約租戶為22家。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來分析，今年租戶有1/3的租戶流失率。通過努力續(xù)約租戶也達(dá)到接近一半。從租戶的流動(dòng)來看今年是最頻繁的一年，也租戶最脆弱的一年。
3、從租戶的租金層面來看，物業(yè)商鋪的租金有明顯提升，為全年整體租金上漲2%起到了決定性的作用。通過租戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，租金相對(duì)比之前高出幾個(gè)百分點(diǎn)。
4、從租戶的結(jié)構(gòu)來分析，隨著市場的發(fā)展和金融環(huán)境的影響，物業(yè)吸納了部分服裝和煙酒茶業(yè)的品牌客戶進(jìn)場，從而完善了物業(yè)的整體品牌形象。z不僅僅是特色美食的繁榮路段，也很多品牌的旗艦店。
5、全年的招租策略和技巧。在全年招租中，保留了之前熟悉的銷售途徑，從而開辟了多條招租推廣的途徑。把工作提前化正是今年的工作有效點(diǎn)，前期客戶的判斷和有效信息的發(fā)布，在談判中的攻防策略和多角度的分析和完美配合，為全年的招租起到了至關(guān)重要的作用。記得“肥羊王”餐廳、“賞色”發(fā)廊、“櫻櫻”服裝店、“汕頭牛肉店”等即將倒閉時(shí)，我們提前做好了信息的發(fā)布和客戶的囤積，才能在客戶即將倒閉的時(shí)候就能很好銜接上，大大縮短了招租的時(shí)間，而且在收取部分頂手費(fèi)后提升了物業(yè)租金的層面。在6月份第一次拿到公司給我的單項(xiàng)招租獎(jiǎng)金的時(shí)候，我請(qǐng)了部門的負(fù)責(zé)人吃飯，那一刻我感觸的很多，搞定一個(gè)客戶，真的需要用心配合和有效的招租技巧。
6、利用各種平臺(tái)，擴(kuò)大了招租信息發(fā)布的力度。全年所利用的招租平臺(tái)有：物業(yè)的露天招租廣告牌；報(bào)社的標(biāo)題式廣告信息；網(wǎng)址、論壇、bbs、ppt、博客等互聯(lián)網(wǎng)的直觀發(fā)布；中介地產(chǎn)、中介租賃部等有效的合作；租戶轉(zhuǎn)介紹和朋友推薦等等方式，讓即將或者已有的招租信息第一時(shí)間發(fā)布出來，通過不同程度的溝通，篩選目標(biāo)客戶和三a客戶群體，通過和老總的默契配合來談定租戶進(jìn)場。
7、統(tǒng)計(jì)招租信息和到期租戶的信息，做到心中有數(shù)。在年初就和財(cái)務(wù)部進(jìn)行了全年到期租戶的統(tǒng)計(jì)，對(duì)不穩(wěn)當(dāng)?shù)目蛻暨M(jìn)行了長時(shí)間的觀察和了解。對(duì)日常收集的招租信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
在過去的20xx年，物業(yè)管理工作可以說今年是比較繁瑣的一年，物業(yè)后院加建，電力設(shè)備的更換，停車場花池的修建，房屋的補(bǔ)漏，租戶的調(diào)整等等工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司沒有增加管理人員的情況下，我們順利的完成了這些工作，確保了租戶的順利經(jīng)營，又順利的完成擴(kuò)建和加建工程，年初給物業(yè)部制訂的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收指標(biāo)也能超額完成，可以說這其中我們是付出了辛勤的汗水才能換來的。注意體現(xiàn)在：
1、一年中，物業(yè)定期對(duì)租戶進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)租戶存在的安全隱患提出整改意見并要求落實(shí)，為此全年中未發(fā)生任何安全事故。
2、對(duì)保安部也經(jīng)常進(jìn)行停車場工作的培訓(xùn)和教導(dǎo)，全年順利的收取了停車費(fèi)，確保了停車的有序而又安全的停車環(huán)境。
3、嚴(yán)格落實(shí)總值班制度，發(fā)揮服務(wù)熱線的作用。由于物業(yè)裝修的頻繁和后院施工的影響，一年中物業(yè)服務(wù)中心先后接到不同程度的投訴電話，在保證后院加建的順利進(jìn)行中，和客戶做好溝通，周到的為租戶提供了完善的各項(xiàng)服務(wù)工作，可以說全年的物業(yè)服務(wù)是客戶認(rèn)同的。
4、加強(qiáng)了物業(yè)租戶的裝修管理，物業(yè)對(duì)租戶的裝修嚴(yán)格按公司的要求來做，對(duì)水電、煤氣、消防、環(huán)保等設(shè)施都嚴(yán)格把關(guān)。通過租戶的調(diào)整，現(xiàn)在物業(yè)的商鋪?zhàn)鈶舻难b修明顯上了個(gè)層次。
5、通過物業(yè)部“四大部門”的共同努力，物業(yè)部在20xx年全年中，超額完成公司年初下達(dá)的年度物業(yè)部創(chuàng)收指標(biāo)。通過這幾年創(chuàng)收數(shù)字的累計(jì)來看，物業(yè)部這支管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)逐步成熟，一手抓管理，一手抓創(chuàng)收，為公司的經(jīng)營注入了新的活力。
在做好本職工作的同時(shí)，全年協(xié)助其他部門跟進(jìn)了如下工作：
1、通過各種方式協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行了部分租戶的催租工作；
2、協(xié)助花樣年華酒店做好了春秋兩屆廣交會(huì)的后勤保障工作，為接待工作出了一份力；
3、協(xié)助主任跟進(jìn)前期后院擴(kuò)建的勘察和統(tǒng)計(jì)工作，做好了開工前的準(zhǔn)備工作；
5、協(xié)助主任跟進(jìn)了物業(yè)的公共關(guān)系工作；
以上是我個(gè)人的全年工作總結(jié)，一年的工作有得有失，在總結(jié)中成長進(jìn)步，為來年的工作謀取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在繼往開來的20xx年，我想我會(huì)用全新的工作方式來開展的新的工作，而從更好的為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。
隨著亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)籌備工作的推進(jìn)，廣州正在進(jìn)行城市建設(shè)的各項(xiàng)改造。借此機(jī)遇，我們企業(yè)也在進(jìn)行一項(xiàng)重大的擴(kuò)建工程，從而發(fā)展物業(yè)應(yīng)有的精品寫字樓板塊，更好的提升整個(gè)物業(yè)的面貌和市場價(jià)值。一棟長達(dá)300米長的臨街商業(yè)裙樓物業(yè)，又坐落在環(huán)市東繁華商業(yè)路段。確實(shí)需要有長遠(yuǎn)的發(fā)展和提升。為此，公司董事會(huì)決定投巨資進(jìn)行功能性改造和寫字樓擴(kuò)建的設(shè)想是有戰(zhàn)略意義的，我們能成為這其中的一員，當(dāng)然榮幸之至。我們會(huì)秉承董事長提出的“四個(gè)一流”來展開全年的工作。
從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，一個(gè)部門負(fù)責(zé)人必須從思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩韺?duì)待每項(xiàng)工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的“不換思想就換人”的指示就是告誡我們要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整自己的工作狀態(tài)。為此，我想要從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整：
3、加強(qiáng)自身專業(yè)技能的提升，以身作則。不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，改掉自己的壞習(xí)慣，和同事搞好關(guān)系，相互配合，全心全意為客戶做好各項(xiàng)服務(wù)。
物業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行的四、五的精品寫字樓的擴(kuò)建，正是要發(fā)展物業(yè)可持續(xù)增長的商業(yè)寫字樓板塊。物業(yè)有成熟的商鋪，可就是缺精品的寫字樓。寫字樓的擴(kuò)張完全可以帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)的人氣和消費(fèi)。所以，在20xx年，z物業(yè)定位為營銷年，吸納優(yōu)秀的營銷人才，吸引極具實(shí)力的品牌客戶正是我們當(dāng)前首要的工作，我認(rèn)為可以從下幾個(gè)方面去落實(shí)：
1、20xx年z物業(yè)到期租戶的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，采取“一續(xù)二備”的營銷方式。
目前初步統(tǒng)計(jì)來看，到20xx年年底，物業(yè)有60%以上的客戶合同到期。為此，我們必須具備兩手準(zhǔn)備：一方面和現(xiàn)有的租戶搞好關(guān)系，借助物業(yè)現(xiàn)有的平臺(tái)，幫租戶做好相應(yīng)的宣傳和推廣，使其租戶能真正盈利，也為合同續(xù)簽奠定基礎(chǔ)；二方面利用各種資源和手段，提前三個(gè)月進(jìn)行招租信息的發(fā)布和客戶信息的累計(jì)，真正做到全面推廣?！敖o自己找個(gè)備胎，無論你行駛在什么路段，你都將是安全的?！?/p>
2、和現(xiàn)有的商鋪老租戶進(jìn)行溝通，后院擴(kuò)建部位盡快出租。
物業(yè)在20xx年花大量資金進(jìn)行的商鋪有效擴(kuò)建的工程，除了改善物業(yè)后院整體環(huán)境，讓現(xiàn)有的租戶增加營業(yè)面積外，更重要的是能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值。為此我們必須在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其擴(kuò)建部位進(jìn)行出租。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們現(xiàn)在已經(jīng)順利的將17間鋪面的擴(kuò)建面積出租，還剩41間鋪面擴(kuò)建面積未出租。我建議針對(duì)這些老租戶，我們需要采取一些優(yōu)惠措施，盡快做好這擴(kuò)建面積的出租。比方說在一年內(nèi)可以降低租金標(biāo)準(zhǔn)，一年后提升至我們設(shè)定的租金標(biāo)準(zhǔn)等等?？傊?，該場地要盡快出租，這樣既可以真正的幫到租戶解決經(jīng)營面積的問題，同時(shí)也可以讓我們獲利。我也分析過，對(duì)現(xiàn)有的餐飲商鋪來說，后院擴(kuò)建部位他們就算是跟我們租了，他們也需要付出很大的代價(jià)。尤其是現(xiàn)把廚房設(shè)置在一樓的客戶，好比是重新大裝修一次。因?yàn)閷?duì)于這些租戶，我們必須給他們些“甜頭”，他們才可能會(huì)投資來做。否則，他們很難承受目前的租金標(biāo)準(zhǔn)，我建議對(duì)現(xiàn)在老租戶給20xx元/間。
3、三樓大面積場地空置的處理，決定全年寫字樓招租的成敗。
現(xiàn)在和康師傅即將達(dá)成的協(xié)議表明，物業(yè)三樓在20xx年五月底康師傅集團(tuán)公司的大部分寫字樓都將搬遷至物業(yè)新建的四、五樓的新辦公場地，這就意味著三樓將出現(xiàn)大面積的空置。如何在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行寫字樓改造和最快速的出租該場地是擺在我們面前的難題，我想從這幾個(gè)方面入手：
f、專門成立寫字樓招租的團(tuán)隊(duì)，做好分工。擬定出多套應(yīng)對(duì)策略，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、報(bào)社、現(xiàn)場廣告、中介等渠道進(jìn)行提前放盤和把控招商信息，對(duì)三樓全新裝修后的精品寫字樓的租金和優(yōu)惠措施提前做好計(jì)劃。
4、現(xiàn)有客戶的經(jīng)營狀況，做好市場調(diào)查，調(diào)整租金層面。
從目前商鋪客戶分析來看，存在很多經(jīng)營不穩(wěn)定的因素。從主營的餐飲企業(yè)分析，z現(xiàn)有的12家餐飲店，真正能賺錢的客戶僅此2到3家，其他客戶處于保本和虧損狀態(tài)。面臨倒閉或者轉(zhuǎn)讓的客戶有4到5家，他們的交租都存在問題。我們分析一下為什么之前一直比較旺的美食街怎么會(huì)在這一年里開始下滑？據(jù)我了解和判斷，主要有這么幾個(gè)方面：
a、所屬路段為嚴(yán)管路，廣州禁酒令的執(zhí)行，讓很多食客選擇了郊區(qū)去消費(fèi)；
c、整體物業(yè)餐廳的消費(fèi)并不低，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的時(shí)段，降低了餐飲食客的消費(fèi)能力；
f、美食街的內(nèi)部租戶價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)增高，外來食客較少。
以上只是我個(gè)人的意見和看法，鑒于以上的情況我認(rèn)為我們要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，幫租戶度過難關(guān)，加大宣傳推廣力度，有效解決停車問題。在招租談判的時(shí)候，吸引一些有實(shí)力有品牌的知名餐飲店，給出部分優(yōu)惠措施，讓租戶先穩(wěn)定，只有租戶能賺錢，我們才能收到租金，才能讓物業(yè)走入一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)，這樣才可能在食客和客戶中建立良好的口碑。
5、加大招租力度，采取多項(xiàng)措施，建立一支營銷團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于z的招租工作，我首先要說明的是“坐地等花開”的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在，我們必須向馬總說的那樣“帶著鐵手套去搶蛋糕”。改變以往的招租方式方法，組建一支營銷隊(duì)伍。z大營銷我認(rèn)為可以說是分兩塊：一塊是做好服務(wù)就營銷，另外一塊就是專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。為此，我們必須得兩條腿走路，強(qiáng)抓物業(yè)管理，全力以赴的推廣。主要有以下設(shè)想：
c.利用現(xiàn)有的平臺(tái)，加大發(fā)布和推廣，專項(xiàng)外勤人員跟進(jìn)。z物業(yè)已有在招租方式主要是通過報(bào)紙的分類信息，物業(yè)現(xiàn)場招租牌的設(shè)立和部分網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹等，在這些渠道上進(jìn)一步加大力度，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙等等方式，加大投入。讓信息量能及時(shí)的推廣出去，同時(shí)，設(shè)立一個(gè)外勤人員主要針對(duì)周邊、外圍寫字樓和商鋪投資客戶的信息收集和跟進(jìn)，真正走出去了解市場，尋找到各種客戶關(guān)系。
d.嘗試和房產(chǎn)中介公司的合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。打破我們常有的思路，主動(dòng)和中介公司建立好關(guān)系，對(duì)寫字樓和商鋪進(jìn)行快速的推廣和放盤。我認(rèn)為完全有必要和中介合作，必定他們有大量的信息。
e.建立完善的站，加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，利用百度、谷歌、搜房網(wǎng)等平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。尤其注重酒店式公寓的前期推廣力度。
以上是我對(duì)物業(yè)營銷的看法，我想我們必定得加大投入，重新而又長遠(yuǎn)的規(guī)劃整個(gè)物業(yè)的營銷推廣工作，真正的把營銷推廣工作放在最前線。
z物業(yè)經(jīng)過長達(dá)十年的發(fā)展，已形成了現(xiàn)有的這支物業(yè)管理隊(duì)伍，這支隊(duì)伍在辦公室谷主任的帶領(lǐng)下，為公司這幾年創(chuàng)造了諸多奇跡和改變。從年度指標(biāo)的逐年增加，從物業(yè)租戶管理的日趨完善，從不增加人員情況下完成的各項(xiàng)工程的加建等等，可以看出，我們在不懈努力，沒有功勞但有苦勞。在20xx年，我認(rèn)為要做好以下事項(xiàng)：
1、加強(qiáng)物業(yè)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，從思想和能力上逐步提升。需要對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理禮節(jié)禮貌、消防知識(shí)技能、安全防范和突發(fā)性事故處理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，讓我們這支隊(duì)伍更具規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2、完善物業(yè)的各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備，改變物業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)。很多租戶都反應(yīng)物業(yè)的公共走廊、樓梯、墻體、天花等設(shè)施設(shè)備老化和破舊。物業(yè)三樓無洗手間，物業(yè)沒有電梯等都是租戶反映物業(yè)硬件存在的問題，我們必須在這些設(shè)施設(shè)備方面進(jìn)行改造和加裝、加設(shè)。尤其是康師傅集團(tuán)等大型客戶，必須得開始完善我們的外部形象。只有投入才能真正提升物業(yè)的價(jià)值。寫字樓不像商鋪，必須得有過硬的硬件和完善的設(shè)施設(shè)備。
3、對(duì)三樓租戶室內(nèi)設(shè)施進(jìn)行逐步完善和改進(jìn)。物業(yè)三樓80%為康師傅集團(tuán)各單位，據(jù)調(diào)查各個(gè)單位對(duì)三樓各寫字樓室內(nèi)的硬件都感到不滿意。更有甚者，影響員工的上班情緒。為此我們也要進(jìn)行局部的專項(xiàng)硬件的改造，已穩(wěn)定現(xiàn)有的老租戶。
4、加強(qiáng)物業(yè)的裝修管理和投訴事項(xiàng)。由于物業(yè)租戶的流動(dòng)性大，物業(yè)的裝修管理工作必須加強(qiáng)，對(duì)裝修提出標(biāo)準(zhǔn)和要求。讓整條街裝修的逐步有層次，從而提升物業(yè)的形象。同時(shí)抓好客戶的投訴和收集租戶的意見和建議，這是我們之前工作的軟肋。與各承租戶負(fù)責(zé)人不定期進(jìn)行溝通，和各負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，對(duì)聽取租戶反映的意見和建議，高效而又完整的解決客戶的投訴，體現(xiàn)我們是一支專業(yè)而又責(zé)任的管理隊(duì)伍。
5、加大美食街的推廣工作，讓租戶真正感覺到物業(yè)的用心。
z以餐飲為龍頭，這是我們當(dāng)前不變的主體。為此，我們必須得從根本上去幫助這些餐飲租戶，讓美食街真正的集聚人氣。我建議在20xx年，從多個(gè)渠道加大z美食街的宣傳，恢復(fù)廣州國際美食節(jié)的分會(huì)場的角色。結(jié)合亞運(yùn)會(huì)的到來，做好有力的推廣。
以上是本人對(duì)20xx年z物業(yè)部分工作的計(jì)劃和建議，水平有限，各位領(lǐng)導(dǎo)看到如有不妥的方面，請(qǐng)給予批評(píng)和指正。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在我們各位同仁的共同努力下，我們一定能完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)董事長提出的“四個(gè)一流”的工作要求，為企業(yè)新十年的發(fā)展開個(gè)好頭。
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