通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處，提高效率和成果。一個好的總結(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)踐和理論，注重實(shí)際應(yīng)用。在這些范文中，我們可以看到作者從不同的角度和思維方式來總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。
銀行柜員自我總結(jié)篇一
20xx年x月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)作如下年終個人工作總結(jié)匯報。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的'各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)，在自己崗位上做出一番成就。
銀行柜員自我總結(jié)篇二
在20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來安寧管理行營業(yè)部已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在安寧管理行營業(yè)部的半年時間里，我分別在大堂經(jīng)理及儲蓄崗位上進(jìn)行了學(xué)習(xí)實(shí)踐，在大堂經(jīng)理崗位見習(xí)時我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我營業(yè)部地處安寧區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)較少，因此，這里的客戶很多，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力很大。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的`時間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，對公或個人開戶需要的手續(xù)，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了我行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。
隨后我被安排在儲蓄崗位。是的，儲蓄柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示我行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到真誠，感受到溫馨，為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自己、勝不驕、敗不餒。
在儲蓄崗位見習(xí)時，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工必須做好諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的繁雜事務(wù)。每天我都要迎接排著長隊(duì)的客戶，每天抬著胳膊往點(diǎn)鈔機(jī)里過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重復(fù)著同樣的動作說著同樣的話，有時感覺確實(shí)辛苦。但當(dāng)窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時，當(dāng)在辛苦工作時發(fā)現(xiàn)一個兩個竅門時，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的，在見習(xí)的幾個月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂全部來自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強(qiáng)化我們的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺工作人員，窗口是極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我應(yīng)該注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
同時，我也努力練習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技能，在轉(zhuǎn)正考試中順利達(dá)標(biāo)?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
銀行柜員自我總結(jié)篇三
提示風(fēng)險，即使于股市無補(bǔ)，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經(jīng)理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因?yàn)榈谝淮钨徺I，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的?？晒墒羞B續(xù)幾天下挫，他堅(jiān)持要賣掉了，我們粗略計(jì)算一下，還是虧損了一點(diǎn)的，這樣我們難免會失去“信譽(yù)”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來營業(yè)廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢?，服務(wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們在加強(qiáng)技能的同時，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)。
提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出，他們也很無奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿(mào)易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續(xù)進(jìn)了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶所想，急客戶所急，我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當(dāng)建行事業(yè)踏著時代的主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)?！?/p>
同志們，有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水，這就是金融事業(yè)，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行柜員自我總結(jié)篇四
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一年來，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的`茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個服務(wù)。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
思想上都逐漸成熟起來。
在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我做好本職工作，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行柜員自我總結(jié)篇五
乙：表演個節(jié)目給大家看 丙：不說地球人都知道 ?。喝浒?/p>
甲：提起2017年 乙：支行發(fā)展快
丙：現(xiàn)在咱就把支行贊 丁：說說看
甲：話說還得從頭起 乙：前年才把支行建 丙：八方人才聚一堂 ?。洪_干
甲：領(lǐng)導(dǎo)班子有遠(yuǎn)見 乙：公司業(yè)務(wù)走在先 丙：抓宏觀來抓微觀 ?。侯I(lǐng)導(dǎo)有方
甲：我們支行不能被小看 乙：去年創(chuàng)利已實(shí)現(xiàn) 丙：輕裝上陣迎挑戰(zhàn) ?。呵巴緹o限
甲：員工動員齊努力 乙：不懼路途多遙遠(yuǎn) 丙：鞋城項(xiàng)目破一億 丁：實(shí)干
甲：拓展業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 乙：風(fēng)險平臺抓的嚴(yán) 丙：雙管齊下求發(fā)展 ?。鹤窦o(jì)守法
甲：再說咱們的'好職員 乙：銀行大業(yè)放心間 丙：面對業(yè)務(wù)新發(fā)展 ?。撼潆?/p>
甲：頂住壓力和困難 乙：指標(biāo)任務(wù)擔(dān)在肩 丙：抓存款來放貸款 ?。毫骱?/p>
甲：面帶微笑嘴兒也甜 乙：優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓宣傳 丙：客戶滿意露笑臉 ?。籂N爛
甲：項(xiàng)目開發(fā)很費(fèi)腦 乙：排除困難記功勞 丙：加班加點(diǎn)把貸款報 ?。翰賱?/p>
甲：貸款投放項(xiàng)目選 乙：優(yōu)質(zhì)客戶一把抓 丙：掙了貸款創(chuàng)口碑 丁：遍地開花
甲：支行業(yè)績步步高 乙：領(lǐng)導(dǎo)汗水不可少 丙：全體員工一條心 丁：真好
甲：新年要定新目標(biāo) 乙：任務(wù)再分也不高 丙：只要大家齊努力 ?。涸蹨?zhǔn)超
甲：我們都是主人翁 乙：企業(yè)發(fā)展靠員工 丙：民生越來越繁榮 ?。盒燮?/p>
甲：戰(zhàn)略目標(biāo)心中明 乙：二次騰飛創(chuàng)佳績 丙：想要達(dá)到啥目標(biāo) ?。荷?00億
鑼鼓敲來新春早 歡聚一堂興致高 拼搏全年為今天 叫好！
2011不簡單 天宮一號宇宙探 廣州恒大奪了冠 好看！
九十周年黨賀歲 百年辛亥兩岸推 十二五規(guī)劃再啟程 騰飛！
再來夸夸咱農(nóng)商 世界銀行500強(qiáng) 業(yè)務(wù)擴(kuò)張圖發(fā)展 當(dāng)仁不讓！
村鎮(zhèn)銀行齊開張
羊城內(nèi)外農(nóng)商行 全行努力創(chuàng)佳績 鼓掌！
**農(nóng)商沖在前 **支行不等閑 上下一心齊用力 爭先！
反洗錢競賽拿第一 **農(nóng)商人才濟(jì)濟(jì) 業(yè)務(wù)比武全線無敵 那還用提？
同業(yè)存款新增12億 節(jié)節(jié)攀升高標(biāo)準(zhǔn)看齊 試問明年目標(biāo)神馬 看我們的（di 4）!
金融產(chǎn)品要創(chuàng)新 拓展客戶服務(wù)精 業(yè)務(wù)發(fā)展新突破
很行！
幸福**世界大同 太陽幸?？▉硗苿?一卡在手系全家 愛意濃！
手持**信用卡 聰明消費(fèi)全靠它 打折購來贏積分 刷刷刷！
理性消費(fèi)有講究 樂享卡在手不用愁 折扣連天禮不斷 有甜頭
辦了智富賬戶通 生活才能更從容 短信通信息隨時到 靈通！
電話銀行幾句話 網(wǎng)上銀行一行碼 金融服務(wù)遠(yuǎn)程達(dá) 就靠它！
通貨膨脹壓力大 農(nóng)商理財來出馬 跑贏通脹還多點(diǎn)兒 哈哈！
銀行作用很全效 保險產(chǎn)品也不少 投資業(yè)務(wù)加保障 絕妙！
服務(wù)客戶多樣式 vip卡手中持 尊享價值為貴賓 超值！
增值服務(wù)連連看 對公網(wǎng)銀有承擔(dān)
企業(yè)運(yùn)營好幫手 把錢賺！
中小企業(yè)強(qiáng)動力 企業(yè)貸款發(fā)動機(jī) 銀企合作促雙贏 給力
個體微企跑得快 全靠咱們微小貸 放貸有如及時雨 見效快！
國際結(jié)算連通全球 貿(mào)易融資培養(yǎng)巨頭 外幣兌換行走世界 牛牛牛！
銀企合作風(fēng)雨里通行 客戶答謝會加深感情 相互促進(jìn)更創(chuàng)百年老店 力挺！
導(dǎo)師配對筑人才梯隊(duì) 王牌前輩帶后生可畏 君不見珠江后浪推前浪 絕配！
團(tuán)隊(duì)活動促心靈溝通 支行關(guān)懷顯情意濃濃 風(fēng)雨同舟成農(nóng)商大業(yè) 向前沖！
中支領(lǐng)導(dǎo)抓得好 員工上下有功勞 今年業(yè)績再創(chuàng)高 辛苦了（liao3）！
2012你莫愁 **農(nóng)商有看頭
我們的口號齊聲吼！ 加油！加油！加油！
銀行柜員自我總結(jié)篇六
女性求職者在簡歷里可以把個人工作方面的刻苦表現(xiàn)列出來，如在某公司做資料員時會在業(yè)余時間學(xué)習(xí)資料，就資料技術(shù)問題進(jìn)行咨詢，還經(jīng)常翻閱資料使得自己對某些東西非常熟悉。也就是通過這樣的學(xué)習(xí)方式使得自己可以勝任哪個工作崗位，因?yàn)槟阍跇I(yè)余時間很努力并且成功轉(zhuǎn)行，這讓人很欣賞你因?yàn)楝F(xiàn)在的女孩子在業(yè)余時間很少工作的，更多的是享受例如逛街購物等等。
你還可以說說個人每天晚上學(xué)習(xí)到幾點(diǎn)，或者在晚上、周末去做相關(guān)兼職工作，從而提升自己的知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)從而獲取更好的效果。再就是交代下工作學(xué)習(xí)時間讓招聘者看到你可是持之以恒，一個女孩子也能夠那么刻苦、自立、堅(jiān)持等。
下面是小編分享的銀行柜員簡歷模板，更多內(nèi)容請關(guān)注(/jianli)。
姓名。
國籍。
中國。
個人照片。
目前所在地。
深圳。
民族。
漢族。
戶口所在地。
深圳。
身材。
175?cm70kg。
婚姻狀況。
未婚。
年齡。
22?歲。
培訓(xùn)認(rèn)證。
?
誠信徽章。
?
人才類型。
普通求職。
應(yīng)聘職位。
服裝/紡織/皮革/制鞋類:服裝跟單市場銷售/營銷類金融/證券/保險類銀行柜員。
工作年限。
3
職稱。
初級。
求職類型。
全職。
可到職。
隨時。
月薪要求。
xx--3500。
希望工作地區(qū)。
深圳。
個人工作經(jīng)歷。
xx/1--xx/9：?廣州市堡獅龍專賣店??兼職銷售員(店務(wù)員)??。
xx/10--xx/4:?廣州市圣千慧美容美發(fā)工作室?發(fā)型師助理。
xx/1--xx/至今:香港巽豐服裝有限公司(廣州辦公室)業(yè)務(wù)助理(服裝跟單)。
畢業(yè)院校。
廣州市貿(mào)易職業(yè)高級中學(xué)。
最高學(xué)歷。
中專。
畢業(yè)。
xx-07-01。
所學(xué)專業(yè)一。
服裝設(shè)計(jì)。
所學(xué)專業(yè)二。
?
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷。
xx/09--xx/07：xx學(xué)校????。
xx/09--xx/07：xx學(xué)校。
外語。
英語一般。
日語。
一般。
國語水平。
精通。
粵語水平。
精通。
?
協(xié)助公司跟單做日常工作，跟進(jìn)產(chǎn)前板質(zhì)量等。生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，面輔料的質(zhì)量鑒定(布料市場采購)，交期的跟催和跟進(jìn).上級安排的其它工作。有良好的'團(tuán)體合作精神，與客戶跟單緊密合作，確保大貨順利完成!
對中大布料市場熟悉，對面料、輔料、服裝制作、平面構(gòu)圖方面、洗水、印花、車花制作方面都有不同程度的認(rèn)識。
?
在性格方面我是一個開朗活潑、積極向上、接受能力較強(qiáng)、與人相處融洽、守時、做事有責(zé)任心的人,對事物的觸覺敏感，對時尚潮流感應(yīng)力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，樂于尋求解決問題的最佳途徑；學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂于面對新的挑戰(zhàn)，激發(fā)自身的潛能；對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)，并對未來技術(shù)發(fā)展趨勢有敏感的洞察力；富有創(chuàng)造性思維，且獨(dú)立完成工作能力強(qiáng)；最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！
銀行柜員自我總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
感謝你能在百忙之中垂閱的我的求職信!貴銀行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著我這位即將畢業(yè)的學(xué)生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!我是來某學(xué)校的某專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。以下，我對自己進(jìn)行一個簡單的自我介紹。
我是來某學(xué)校的某專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。21世紀(jì)是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，您一定需要充滿熱情，有能力，有責(zé)任心的跨世紀(jì)人才。因此，我愿以誠懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度把自己推薦給您，并真誠希望成為貴單位的一員。在投簡歷前我對貴銀行進(jìn)行了一些基本的了解。中國工商銀行成立于1984年1月1日。是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。作為一名將結(jié)束學(xué)業(yè)步入社會的學(xué)生，我有信心接受社會的考驗(yàn)和來自自身的挑戰(zhàn)。我在校期間學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，積極參加學(xué)校組織的各類活動，與老師同學(xué)和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學(xué)國際金融專業(yè)相關(guān)課程。我始終堅(jiān)持“修德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新”的治學(xué)態(tài)度，對知識努力鉆研，在廣博的基礎(chǔ)上力求精益求精，形成了較為完備的知識結(jié)構(gòu)。同時我還積極鍛煉自己的'動手實(shí)踐能力，具有獨(dú)立思考、解決問題的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在業(yè)余我有計(jì)劃的擴(kuò)大自己的知識面，緊跟時代步伐。此外，根據(jù)銀行的特性。我深知，在銀行工作，完全依賴于計(jì)算機(jī)。因此，在學(xué)校期間，我積極拓展知識面，熟悉計(jì)算機(jī)操作，掌握了autocad,3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件。以求在工作中立于不敗之地。
我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔!
隨信附上個人求職簡歷，期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關(guān)注。恭候您的佳音!
此致
敬禮
求職者：
尊敬的**銀行：
尊敬的**銀行：
您好!貴銀行一直以良好形象在社會上有一定的美譽(yù)，我即將畢業(yè)，如果有機(jī)會的話很愿意能為貴公司效一份微薄之力! 我叫xx-x，就讀于上海大學(xué)，學(xué)習(xí)的是財務(wù)管理專業(yè)。以下，我對自己進(jìn)行了一個簡單的自我介紹。
我對貴銀行進(jìn)行了一些基本的了解。中國工商銀行成立于1984年1月1日。是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。作為一名將結(jié)束學(xué)業(yè)步入社會的學(xué)生，我有信心接受社會的考驗(yàn)和來自自身的挑戰(zhàn)。我在校期間學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，積極參加學(xué)校組織的各類活動，有幸參與了2015年的上海世博會的志愿者工作，并以優(yōu)秀的表現(xiàn)得到了一致好評。平日里，與老師同學(xué)和睦相處。在英語方面，通過了四六級的考試 。我深知，銀行職員是需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感的，實(shí)踐出真知。因此，在學(xué)校期間，我嘗試了不同的實(shí)習(xí)與工作。我做過文秘，做過促銷，做過家教，做過服務(wù)員……不同的職業(yè)給予我不同的經(jīng)歷讓我漸漸從一個懵懂的小女孩轉(zhuǎn)變成為了一個具有獨(dú)立思考、解決問題的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。以求在工作中立于不敗之地，更好地做好工作。
我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。
最后謝謝您能在百忙之中給予我的關(guān)注。
此致
敬禮！
銀行柜員自我總結(jié)篇八
我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個失誤xxx不，在您們眼中應(yīng)是大錯xxx是太不應(yīng)該了，愧對上級多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒什么錯，初期對我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級申訴八次無果下，向部分不明真相的同志xxx僅限本單位同事xxx傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。事后，通過您們批評教育，我才深深體會到了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”這句古話，今后沒經(jīng)您們準(zhǔn)許一定不點(diǎn)燈。
我以前也錯誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過。這次全靠上級對我們的真誠關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關(guān)愛情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級愛，滔滔長江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。
最后仍真誠的感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們！
衷心地！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行柜員自我總結(jié)篇九
性別：
生日：19xx年x月。
聯(lián)系方式。
手機(jī)：xxx|電話：020-xx|郵箱：[xxx]。
地址：
銀行柜員。
個人總結(jié)。
通過了cpa的4/6門課程，對數(shù)字敏感。
證券從業(yè)資格證(sac)，熟悉銀行和會計(jì)的基本操作。
華中師范大學(xué)|碩士|產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
20xx.9-20xx.6。
gpa：3.5/4.0;20xx-20xx年度連續(xù)3年榮獲研究生一等學(xué)業(yè)獎學(xué)金(國家級)。
自學(xué)通過了注冊會計(jì)師(cpa)的4/6門課程。
華中師范大學(xué)|本科|國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
20xx.9-20xx.6。
連續(xù)3年榮獲校級獎學(xué)金、2次被評為三好學(xué)生、1次被評為學(xué)習(xí)積極分子。
畢業(yè)被評為優(yōu)秀畢業(yè)生，并獲得推薦免試研究生的資格。
中國銀行(湖北武漢東湖支行)。
信貸助理。
20xx.2-20xx年8月。
為購房客戶講解住房抵押貸款政策及流程，組織貸款簽約;。
接聽辦公室日常電話，并向客戶提供相關(guān)的咨詢服務(wù);。
對客戶資料進(jìn)行收集、整理、核實(shí)、分析并錄入系統(tǒng);。
輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行信用審核及整個合同的后續(xù)跟蹤;。
超額完成500萬元的月貸款指標(biāo);。
中國工商銀行(湖北十堰竹山支行)。
大堂助理。
20xx年6月-20xx年9月。
結(jié)合客戶特點(diǎn)與業(yè)務(wù)類型，及時分導(dǎo)客流;。
為客戶解答與單據(jù)填寫及使用atm自助服務(wù)終端相關(guān)的疑問;。
及時妥善處理客戶投訴，傾聽并記錄客戶意見和建議，定期匯總提交相關(guān)負(fù)責(zé)人;。
記錄、分析、總結(jié)客戶需求偏好，做好金融產(chǎn)品的推介;。
國家電網(wǎng)(湖北十堰分公司)。
會計(jì)助理。
20xx年5月-20xx.8。
學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則和國家電網(wǎng)會計(jì)核算辦法等文件和相關(guān)規(guī)章制度;。
學(xué)習(xí)鑒別發(fā)票的真?zhèn)?。
負(fù)責(zé)日常公司憑證、銀行回單、水單等的整理、歸檔;。
熟悉公司erp系統(tǒng)，學(xué)習(xí)編制簡單的會計(jì)分錄;。
整理工作底稿，幫助會計(jì)提高工作效率;。
20xx年寒假，參加華中師范大學(xué)中國農(nóng)村研究院關(guān)于“百村觀察”的寒假社會實(shí)踐項(xiàng)目。走家訪戶，深入了解農(nóng)村和農(nóng)民的現(xiàn)狀，順利完成28頁/份x25份的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。
英語專業(yè)八級(tem-8)、大學(xué)英語六級(cet-6)、英語四六級口語;。
注冊會計(jì)師(cpa)通過4/6科：會計(jì)、審計(jì)、稅法、財務(wù)管理;。
證券從業(yè)資格證(sac);。
銀行柜員自我總結(jié)篇十
性別:女。
年齡:23歲。
婚姻狀況:未婚。
最高學(xué)歷:本科。
戶籍所在地:徐州。
聯(lián)系電話:139xxxxxxx。
期望行業(yè):金融、銀行、證券。
期望薪資:面議。
期望工作地:徐州及周邊地區(qū)。
可到崗時間:一周以內(nèi)。
學(xué)歷:本科畢業(yè)時間:20xx年6月。
畢業(yè)院校:湖南大學(xué)所學(xué)專業(yè):國際金融。
專業(yè)描述:國際金融方向培養(yǎng)具備扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)理論基礎(chǔ),系統(tǒng)掌握現(xiàn)代貨幣、信用、銀行等專業(yè)知識和基本技能,具有較高的外語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,具有良好的思想、業(yè)務(wù)、文化和身心素質(zhì),具有較強(qiáng)實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在各類銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)單位和科研部門從事金融實(shí)際工作和理論研究的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。
20xx年全國計(jì)算機(jī)二級。
20xx年英語四級。
20xx年證券從業(yè)資格考試)。
20xx年銀行從業(yè)資格考試s。
工作時間:20xx年2月~20xx年7月。
工作單位:xx銀行徐州分行。
擔(dān)任職務(wù):大堂經(jīng)理助理。
崗位描述:在實(shí)習(xí)的四個月時間里,通過跟隨銀行老員工的學(xué)習(xí),較為熟悉柜員工作流程。能依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。
本人開朗大方、樂觀向上、興趣廣泛,腳踏實(shí)地,有較強(qiáng)的的抗壓力和適應(yīng)能力,勇于接受新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)生活中喜歡與人溝通,為人坦誠、本著開闊的心胸善待身邊的親朋好友,有良好的人際關(guān)系。
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銀行柜員自我總結(jié)篇十一
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|22歲（1994年5月16日）。
居住地：廣州。
電話：156******（手機(jī)）。
e-mail：
最近工作[1年8個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：會計(jì)。
職位：財務(wù)助理。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：財務(wù)管理。
學(xué)校：佛上職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
自我評價。
本人性格樂觀開朗、肯求上進(jìn)，溫和穩(wěn)重，有責(zé)任感，自立性強(qiáng)，做事認(rèn)真；勤奮好學(xué)，能很好的與人交往，同時學(xué)校的生活使我鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：會計(jì)。
目標(biāo)地點(diǎn)：廣州。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：財務(wù)助理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/7—至今：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：會計(jì)。
財務(wù)部財務(wù)助理。
1.負(fù)責(zé)進(jìn)、出倉單的錄入及對賬，月末交發(fā)盤點(diǎn)表給香港總公司，
2.大陸付款及香港付款的整理及其明細(xì)表和匯總表的編制，
3.簽收各供應(yīng)商發(fā)票，與采購部以及倉庫工作緊密聯(lián)系。
20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]。
所屬行業(yè)：金融業(yè)。
信貸部信貸經(jīng)理助理。
1.在個人金融部門主要做信貸業(yè)務(wù)工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。
2.之前對信貸了解的甚少，但通過這次的學(xué)習(xí)，知道了信貸的基本業(yè)務(wù)流程與處理等。
3.除此之外，在此期間還當(dāng)任過大堂經(jīng)理助理，在這個過程中，
4.在個人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院財務(wù)管理本科。
證書。
20xx/6大學(xué)英語六級。
20xx/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
銀行柜員自我總結(jié)篇十二
敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很遺憾自己在這個時候向領(lǐng)導(dǎo)正式提出辭職申請。進(jìn)入xx行已經(jīng)xx年了，我非常地感謝各級領(lǐng)導(dǎo)兩年來對我的關(guān)心與培養(yǎng)，同時也感謝在這里結(jié)交下深厚友誼的同事。正是在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。xx行人的奉獻(xiàn)精神及工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí),年的風(fēng)風(fēng)雨雨讓我倍感珍惜與留戀。
對于我此刻的離開，我只能表示深深的歉意。尤其對于領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多鍛煉的機(jī)會，更加讓我感覺愧對領(lǐng)導(dǎo)的賞識與厚愛。由于個人原因我不得不離開曾經(jīng)滿懷激情工作過的地方，以及我親密的同事。離開xx行，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
我很遺憾不能為xx行輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的微薄力量，但我衷心祝愿xx行的業(yè)績蒸蒸日上，并為之鼓掌！
希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予支持！并且感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持！祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康工作順利！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行柜員自我總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
我因個人原因，我決定向您提出辭職申請，申請與招商銀行解除勞動合同。以發(fā)展的眼光來看，全日制研究生將會是招商銀行很長一段時間任用人員的趨勢，他們無論理論上還是綜合素質(zhì)上都是全招商銀行培養(yǎng)、重用的對象。
離開銀行并不是我的所愿，只是自己的條件已經(jīng)達(dá)不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，社會放棄這樣的機(jī)會呢。不過現(xiàn)實(shí)就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解聘，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請。這也是我逼不得已的舉動，也是一個體面的離開。
為了緊跟步伐，適應(yīng)時代的潮流，我擬采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的形式攻讀研究生學(xué)位課程，需要提前解除勞動合同，故無法履行與××銀行簽訂的三年期勞動合同。我自200×年參加工作以來就一直在××銀行，經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到××銀行的種種變革，對她有著深厚的感情，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理，請相信我絕不是在此說說套話。
招商銀行給予我的很多，包括極好的辦公環(huán)境，融洽的上下級關(guān)系以及各項(xiàng)福利待遇。在決定離開她的過程中，我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有、珍貴的東西，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣，也相當(dāng)痛苦。但我記得上小學(xué)老師就教過“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，并一直視此為做人做事原則。托爾斯泰也曾說過：小鳥不會因?yàn)榈谝淮物w行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的決定。真心希望××銀行能體諒一個年輕人要求上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)理想的真誠愿望，同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負(fù)責(zé)的工作做細(xì)致、全面的交接。
當(dāng)然我在離開之后還是會回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發(fā)展總是超出人的想象，這就是我一直以來感嘆世事無法洞曉。在以后的道路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實(shí)力，我能行，只要我去努力，我就能夠做的更好!最后祝愿銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、萬事如意!
此致
敬禮
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行柜員自我總結(jié)篇十四
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、xx年基本工作情況。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
一、個人的工作。
身為柜員其實(shí)工作還算是比較簡單的，平時我都是十分努力認(rèn)真的讓自己在工作期間更加努力去工作，盡力讓自己是可以在工作期間去完成好每一件事，當(dāng)然在這期間我也是完全明白自己的工作過程與各項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前我是完全能夠?qū)⒐駟T本身的工作都完成好，并且我也是相信自己對于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是有完全的明白，雖然可能在完成上還是極有可能出現(xiàn)一定的問題，但我都還是有盡力去彌補(bǔ)，并且沒有給銀行帶來任何的問題與難處。
二、所遇到的問題。
工作的時候并不可能都是非常的一帆風(fēng)順，最為柜員每天都是會遇到各種這樣的顧客，并且極容易遇到那種較為刁鉆的，并且對于我個人的工作也是有一定的難處，當(dāng)然我在面對顧客時也是努力讓自己的顧客感到滿意，但是還是會在一定的時候，在一定的事情上沒有辦法將這一切都處理好。對于我個人所存在的問題我也是有盡力讓自己去變得更加的優(yōu)秀與成功，對于我自己地努力我想還是有極大的欠缺，所以我更是必須要更加努力地去完成好自己應(yīng)該要做好的事情。對于那些自己是比較不能夠處理的事情，也可以算做是我個人的經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)然也是因?yàn)槲覀€人在工作上還有較多應(yīng)該去努力的地方，這一次的問題都是我個人還不夠優(yōu)秀，更是還需要去慢慢成長。
三、接下來的規(guī)劃。
在自己現(xiàn)在的工作上我也是十分的努力想要讓自己去得到成長，對于我現(xiàn)在柜員的工作，我都是有盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習(xí)自己缺失的技能以及一些還需要加強(qiáng)的地方。從現(xiàn)在的工作來看我更是需要去更加的努力，讓我盡力在工作上去有更多的更好的成長。從這段時期的工作上來看，我也是花費(fèi)了較多的時間來讓自己可以在工作期間去收獲更多的幸福與快樂，并且對于我個人的工作來看，我也是有盡力讓自己去變得更好。還存在的很多需要學(xué)習(xí)的東西都是我應(yīng)該要奮斗努力的，所以我會盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習(xí)，豐富自己的內(nèi)心與腦子，這樣我在面對顧客的時候更加心中有底，這樣才能夠讓自己得到更多的收獲。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施。
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實(shí)際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會。
一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運(yùn)用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績效考核，每營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20、還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設(shè)想。
(一)、存在問題:。
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計(jì)成本的無序競爭，的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計(jì)20也不容樂觀。
(二)、工作設(shè)想。
1、工作目標(biāo)。
(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元。
(4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施。
(1)、加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是2006年的重點(diǎn)工作。
(3)、抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動搖。2006年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項(xiàng)獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
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