報告的目的是向讀者傳遞特定的信息，使其能夠理解和評估所述事物或主題。報告的撰寫要細心，注意語法和拼寫錯誤，確保文章的整體質(zhì)量。為了更好地幫助大家理解報告的寫作要點，我們精選了幾篇經(jīng)典的報告范文供參考。
主管述職報告版篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了xx的相關(guān)知識；通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
也許是因為之前缺乏在xx企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個人對xx相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對xx知識、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解；因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通；精細化行政費用的預(yù)算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標；建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管述職報告版篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責x營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當之處，請批評指正。
（一）積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎(chǔ)理論、保險學的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
（二）積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的`推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。
一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
（四）存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學習的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
主管述職報告版篇三
今天，我能晉升主管藥師。首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予這樣一個機會來展現(xiàn)自己。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫xxx，今年xxx歲，xxx學歷，xxx專業(yè)，xxx積稱。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書，5年來，我兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，認真貫徹衛(wèi)校各個項目的安排和布署。分別在xx、xx年被評為“先進工作者”，20xx同時又被評為全市藥品集中采購工作優(yōu)秀個人，其中xx年成功搶救學生中毒事件先進個人。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學習和奮斗，總結(jié)了各方面的經(jīng)驗和知識，找到了工作的目標。面對晉升副主管藥師這個崗位，我肯定自身有很多特點和優(yōu)勢，現(xiàn)將履行崗位職責情況匯報如下：
多年以來我一直堅持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”的工作精神。今天，我能信心十足晉升副主管藥師，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己珍惜這次機會，渴望成功、追求進步的真實體現(xiàn)，是努力學習提升自我，努力奮斗為xxx新天地貢獻自己力量的實際行動。
多年以來，我一直堅持一絲不茍的工作態(tài)度，堅持盡心竭力完成任務(wù)的工作原則。不論是以前的衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔任的主管藥師工作，我總把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干。這些年來我參與了xxxx（舉例）工作。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了極強的`責任意識，也從歷練中得道獨厚，成功完成了xxx。
多年來我經(jīng)常對xx下級人員進行“責任心、道德心、進取心、親和心、事業(yè)心”的教育，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)，本人做到每項工作有計劃，分工細化，配和親密化。確保xxx用安全藥、放心藥。
綜上所述，本人從思想政治、任職年限、專業(yè)技術(shù)、管理能力等方面，完全具備晉升副主管藥師的資格，評職后，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，做好主管藥師得力助手，當好社會服務(wù)員，為xxxx事業(yè)貢獻力量。找準自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔責任，推動工作。注重當好“副手”，協(xié)助主管藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升醫(yī)院層次，著力打造安全藥、放心藥品牌，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級放心、全體人民放心。
主管述職報告版篇四
大家好，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作。
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設(shè)工作。
編寫、制定了公司20xx年行風建設(shè)實施方案、公司行風建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作。
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象。
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。
您們好!我是精四車間主管唐x。xx年是公司的團隊建設(shè)年，在這一年里，本車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓安全，保質(zhì)量，促節(jié)能降耗，結(jié)合7s管理，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實。經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將xx年全年工作匯報如下：
一、注重學習，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作能力。
不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發(fā)現(xiàn)自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔擒囬g工作的重點之一。公司在6—8月份開展了3s3p4a培訓(xùn)活動和7s工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質(zhì)，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好7s工作，按照7s標準，做到現(xiàn)場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向，堅決執(zhí)行，絕對服從。促進員工之間更好的團結(jié)協(xié)作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行崗前操作培訓(xùn)。
二、時刻牢記安全生產(chǎn)。
樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業(yè)之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。特別是我們油缸行業(yè)，這一重工業(yè)，安全生產(chǎn)問題更為重要，我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來也高度重視，安全成產(chǎn)工作，不但總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)還明確提出并堅持，安全第一，預(yù)防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產(chǎn)，首選要向職工負責，向企業(yè)負責，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康、安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，這就要求我在安全生產(chǎn)管理工作中，必須從指導(dǎo)思想和目標上，從工作內(nèi)容和方法上，從管理手段和措施方面都應(yīng)有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產(chǎn)工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。
三、狠抓現(xiàn)場節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量。
企業(yè)是我家，維護靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節(jié)約了不少成本。下半年公司因為受大氣候的影響，生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿。越是在這種時候節(jié)能降耗工作越是要狠抓。小到節(jié)約一度電一滴水，大到愛護公司的設(shè)備和原材料。車間在生產(chǎn)的時候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。開班前班后會時，教導(dǎo)員工在工作中要做到人走機停，隨手關(guān)水，平時保養(yǎng)設(shè)備多用心，設(shè)備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來才會讓員工從心里人認識到設(shè)備的重要性。放假前帶領(lǐng)班組長檢查門窗。只有以高度的責任感，使命感和積極的工作態(tài)度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產(chǎn)過程中要求員工團結(jié)一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發(fā)貨，提高了公司的信譽。
四、抓好班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用。
只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現(xiàn)在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質(zhì)量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發(fā)生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導(dǎo)，提高了班組長的工作能力和應(yīng)對能力。同時，要求班組長不斷學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在做好本職工作外，同時還要求他們關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。
五、嚴抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度。
隨著公司的規(guī)模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，出于對。
公司負責，對自己負責，我作為公司管理人員從未對產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合品質(zhì)管理部開展的各項工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。
六、下一年度工作計劃：
下半年我將在廠領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下做到：堅持安全生產(chǎn)齊抓共管，集中優(yōu)勢組織生產(chǎn)，精打細算保障成本，細心維護保養(yǎng)設(shè)備，穩(wěn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)降低消耗的方針。切實抓好以下工作，保全年生產(chǎn)經(jīng)營順利完成：
一、車間基礎(chǔ)管理工作方面：
1、加強團隊建設(shè)，要想適應(yīng)形勢，就要不但完善具體制度來要求團隊跟上時代發(fā)展和形勢需要。
2、繼續(xù)發(fā)揚職工強烈的責任意識、時代意識、系統(tǒng)思考意識、拼搏奉獻意識和創(chuàng)新意識，用先進的理念統(tǒng)一全車間職工的思想，在“嚴、細、實”上下功夫，做到高標準、嚴要求、行動快，在全年的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，圓滿完成公司下達的各項工作任務(wù)。
3、進一步加強安全知識教育和7s工作，提高職工安全意識，逐步完善車間“7s”管理,，確保車間全年“各項目標的順利完成。
4、加強設(shè)備管理，對車間不用的設(shè)備定期保養(yǎng)，實行設(shè)備保養(yǎng)到人，真實反應(yīng)設(shè)備運行狀態(tài)及設(shè)備狀況，加強員工對設(shè)備做到、三好、四會。提高設(shè)備使用完好率。
5、逐步完善日常管理，承諾過錯追究及認定制度，落實崗位負責層級負責制，完善考核機制，是考核機制與制度管理有機結(jié)合，實現(xiàn)調(diào)動員工積極性提高工作效率的目的。
二、質(zhì)量工作方面：
1、及時配合質(zhì)量部開展的各項工作，使質(zhì)量工作順利開展。
2、嚴抓三檢質(zhì)及工藝操作，穩(wěn)步提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量控制水平。
3、加強學習，進一步提高個人質(zhì)量意識，堅定不渝的把質(zhì)量工作擺在管理和生產(chǎn)工作的首位，學習質(zhì)量控制的相關(guān)辦法，提高對質(zhì)量缺陷的判定能力。
4、強化質(zhì)量控制辦法和方案，落實車間的自檢頻率及自檢力度。進一步觀察質(zhì)量監(jiān)控點上存在的問題，找問題原因的根本，不斷分析總結(jié)，不斷整改完善。
三、工作方法方面。
1、一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能不但提高，在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，從而在今后的工作中，需要進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平或提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己更加出色地完成本職工作。
2、多學習，多請教，多溝通，多關(guān)注員工疾苦，增強自身領(lǐng)導(dǎo)能力和員工建立良好的合作關(guān)系。
3、熟練掌握員工操作特點，合理組織好生產(chǎn)，減少員工抱怨，提高車間員工整體形象。
以上是我個人全年的工作匯報和下一年工作的計劃，好的方面我會繼續(xù)發(fā)揚，再接再厲，不到之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多給與指導(dǎo)和幫助，提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務(wù)。
最后預(yù)祝佳恒蒸蒸日上，各位領(lǐng)導(dǎo)同事新春愉快、身體健康、工作順利、合家歡樂!主管述職報告3。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：
建立、實施和保持質(zhì)量體系有效實施質(zhì)量管理；
組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項目方案的制定；
本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“責任、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作內(nèi)容，設(shè)定工作標準，積極學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法（管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查）來推動生產(chǎn)部的各項工作。現(xiàn)將20xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
一、捍衛(wèi)和落實企業(yè)文化方面。
（認真、快、保證完成任務(wù)、絕不找借口）。
1、生產(chǎn)方面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工積極努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃（20xx年年初計劃年完成450噸）的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全。
20xx年經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證，出廠檢驗合格率達到100%，國家相關(guān)職能部門抽檢合格率為100%，20xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。
二、主要工作。
1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理安排生產(chǎn)計劃，力求保障產(chǎn)量的完成。
自動化設(shè)備投入計劃；
設(shè)備設(shè)施檢修、技改計劃；
銷售淡季庫存計劃等確保產(chǎn)量、質(zhì)量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導(dǎo)了生產(chǎn)部的主要工作，使生產(chǎn)廠的工作能夠正常、有序進行。20xx年生產(chǎn)模式訂單劃加為計生產(chǎn)模式。整合訂單信息，減少了生產(chǎn)的盲目性，將不同訂單的同類產(chǎn)品盡可能一起生產(chǎn)，以減少頻繁換產(chǎn)品、清洗等的時間，提高單位時間內(nèi)的產(chǎn)量。特別是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產(chǎn)品改為計劃生產(chǎn)，專線生產(chǎn)，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產(chǎn)效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發(fā)貨的任務(wù)，并且保證了充足的備貨。10月份通過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產(chǎn)任務(wù)前提，也使整個生產(chǎn)更加有序均衡，員工收入基本平穩(wěn)，同時引進自動化設(shè)備，緩解生產(chǎn)壓力，購進1套自動灌裝設(shè)備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到10噸。后期隨著市場情況，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產(chǎn)。
1）現(xiàn)場管理。
提高生產(chǎn)效率；
提高準時交貨率；
減少故障，保障品質(zhì)；
加強安全，減少安全隱患；
養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產(chǎn)成本；
縮短作業(yè)周期，保證交期；
改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化。
2）強化現(xiàn)場質(zhì)量管理。
20xx年設(shè)立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中，認真實施推進質(zhì)量管理體系，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標準（提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序）2份管理標準（員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則）和3份生產(chǎn)技術(shù)標準（冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書），使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
3）提高設(shè)備及人員綜合利用率。
在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際情況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理，促進機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。
制定全面設(shè)備維護計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員。
提供補充培訓(xùn)，以形成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改進，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4）設(shè)備維護控制方面。
為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質(zhì)完成，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能，提升生產(chǎn)車間的整體自動化設(shè)備。20xx年，我組織對生產(chǎn)車間的各項設(shè)備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設(shè)備，堅持以預(yù)防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針,進行一級、二級維修項目的分類，根據(jù)分類狀況，制定維修、改造方案。
20xx年，根據(jù)實際需要對原有的灌裝設(shè)備進行更換，使我們的產(chǎn)能大大提高的同時效率也大大提高。
5）新設(shè)備引進。
自動化設(shè)備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率，加快了公司發(fā)展的步伐。
同時公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線（感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線）為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標責任書和單位實際，堅持“學習、創(chuàng)新“的管理理念，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)責任制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓(xùn)，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進了各項工作的順利開展。
1）總體安排，明確安全生產(chǎn)責任。
在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，對20xx年安全生產(chǎn)工作進行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個班長簽訂了安全生產(chǎn)責任書，明確了各班的安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)責任通過責任書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2）加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際情況，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產(chǎn)目的。通過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺。
性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
通過一年的不懈努力，20xx年全年安全事故為零。
4、數(shù)字化管理。
加快精細化管理進程，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個周期內(nèi)從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數(shù)字化管理。以達到節(jié)能降耗的目的。
實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。形成人人參與，人人有責的成本核算網(wǎng)。
定期開展全面或?qū)ｎ}工藝、成本、設(shè)備分析會，公布成本數(shù)據(jù)，搞好生產(chǎn)分析、指標分析、投入產(chǎn)出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出教訓(xùn)，并提出改進的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業(yè)務(wù)知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用。通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在投原料相同的情況下，生產(chǎn)周期相較20xx年用時更短，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升，生產(chǎn)成本有一定程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質(zhì)量物料的采購率。通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn)，減少因為原料和輔料不合適、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本。
5、幫助員工成長方面。
1）培訓(xùn)。
為了團隊的績效提升，制定年度培訓(xùn)計劃，針對車間一線員工；
及時對培訓(xùn)效果進行評估。共計集中培訓(xùn)39次，受訓(xùn)人員達到720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質(zhì)，提升了員工履行工作職責的能力，改善了工作績效。
2）激勵。
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設(shè)備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，才能在激烈的競爭中立。
于不敗之地。20xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應(yīng)的績效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設(shè)立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質(zhì)和精神激勵。營造了積極向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調(diào)動了員工的積極性，增強了工作動力和責任感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設(shè)。
20xx年，針對生產(chǎn)廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導(dǎo)，通過一定的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
三、工作中存在的不足及改進。
不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設(shè)方面感到自己需要不斷充實自己，2.在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。
改進：20xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施，保證在20xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零（已經(jīng)對整個生產(chǎn)廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有責任負責人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應(yīng)的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權(quán)對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰）。
2.努力學習，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責任落實，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。
4.團結(jié)團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
過去的2年，我們一起經(jīng)歷了**之初規(guī)章匱乏的摸索探索和**時的爭分奪秒，一同感受了生活設(shè)施從無到有，由簡到優(yōu)的轉(zhuǎn)變，一道體味了**、**、**的艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。
過去的進步、成績畢竟已經(jīng)過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：
不足之處：
一、安全監(jiān)管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現(xiàn)“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負責”的承諾。
去年競聘時，我就立下“要成為**領(lǐng)導(dǎo)管理安全的助手，要堅持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負責的原則，充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能”，現(xiàn)在回頭看看，離目標確實相差甚遠，最主要的體現(xiàn)就是在安全監(jiān)管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發(fā)掘問題，對發(fā)現(xiàn)的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復(fù)。從今年的**可以看出，某些部門手冊規(guī)章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應(yīng)發(fā)現(xiàn)，為何能遺留一年？某些部門的設(shè)備，**領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結(jié)果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓(xùn)練，結(jié)果關(guān)鍵時刻掉鏈子，險些在年關(guān)引發(fā)**安全嚴重差錯。
二、安全業(yè)績監(jiān)測不足。
未采取措施評測每個部門的安全業(yè)績，年終時還憑著年度是否發(fā)生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發(fā)生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為**領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理依據(jù)。
三、安全培訓(xùn)欠缺。
**初期，**新員工占大多數(shù)，開展了一定的安全培訓(xùn)，但隨著后期有人抱怨培訓(xùn)太多，再加上**忙的借口，便放松了培訓(xùn)力度，今年的培訓(xùn)時間更是屈指可數(shù)，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態(tài)，沒有在自己身上發(fā)生就是安全的，如果發(fā)生就自認倒霉，現(xiàn)在大部分人還是一個被動的安全狀態(tài)，還是**要求干啥我干啥的狀態(tài)，這離我們主動的安全意識還有較大差距。
四、**管理體系推進不扎實，風險管理還停留在**層面。
我們**的****手冊納入在**手冊中，內(nèi)容相對于《**體系建設(shè)指南》還很不完善，對全員雖然進行過2次**體系相關(guān)的培訓(xùn)，并進行了1次考核，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少,因而體系推進工作還留在表面，還沒做到全員周知。風險管理還停留在**層面，還是由**主動識別一些風險，發(fā)布一些警示，兩年來，沒有一個部門向**主動提供識別的安全風險，部門的風險源庫還是去年年終**突擊完成的，一年來均未進行完善、補充和更新，沒有實現(xiàn)真正的風險管理，全員的風險管理。
今后努力方向：
一、積極轉(zhuǎn)變角色，當好**領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監(jiān)管和措施落實，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出并督促完成，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工負責。
二、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業(yè)績監(jiān)測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據(jù)可依。
三、加大全員的安全培訓(xùn)力度，積極扭轉(zhuǎn)員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓(xùn)和教育。
四、繼續(xù)開展**體系知識培訓(xùn)，并加大考核力度，讓全員熟知體系內(nèi)容，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實際，引導(dǎo)各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓(xùn)，防止手冊成為柜中的壓箱物。
六、時時刻刻關(guān)注**安全生產(chǎn)狀況，積極識別安全風險和隱患，實時告知**領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施予以應(yīng)對和警示。
以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。
還是借用我競聘時的詞，“冰凍三尺，非一日之寒”，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應(yīng)該從近期**的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益，還關(guān)系著我們相濡以沫、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此機會，祝愿大家新年快樂，萬事如意。
謝謝大家。
您們好!
我于20xx年1月進入市場部，并于20xx年被任命市場營銷部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話營銷為主、網(wǎng)絡(luò)為輔開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益，而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次合作的機會。不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們激情澎湃，熱情洋溢;。
展望未來，我們更加斗志昂揚。
今天，市場營銷部因為在此工作而驕傲;明天，市場營銷部會讓公司因為我們的工作而自豪!主管述職報告6各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!現(xiàn)在我就一年來的工作情況向大會進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示非常的感謝。
我于20xx年3月由****調(diào)入*****，并開始負責設(shè)備部日常管理工作，一年轉(zhuǎn)眼即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，設(shè)備部從改變工作作風著手，加強所屬員工工作責任心和業(yè)務(wù)技能的學習，培養(yǎng)了一批能上下團結(jié)一心、不畏艱難、扎實工作、勇于創(chuàng)新的設(shè)備設(shè)備隊伍。通過他們的努力，圓滿完成了公司設(shè)備安全、動力設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新等各項任務(wù)。
現(xiàn)將設(shè)備部20xx年工作情況，從完成主要工作任務(wù)內(nèi)容、技改及技術(shù)創(chuàng)新成效分析、存在的不足和改進方法、新一年的工作設(shè)想和計劃四方面做如下匯報。
一、20xx年設(shè)備部主要完成的工作任務(wù)。
1、設(shè)備安全高效運行。
設(shè)備安全高效運行是設(shè)備部工作的核心任務(wù)，但設(shè)備老化過程中新的故障現(xiàn)象層出不窮;劑車間干壓機每次維修只能使用3天，壓片機大小問題一大堆，備用機無法啟用、高效包衣機溫度時常失控、糖衣鍋粉塵常常進入電器開關(guān)、制劑車間包裝間送風系統(tǒng)癱瘓、鍋爐供水水泵經(jīng)常停水、鍋爐無缺水報警裝置、4噸鍋爐產(chǎn)汽不到2噸、提取酒精回收塔無缺水停汽安全裝置、小號多能提取罐無法正常操作開啟、提取三效濃縮真空效率差、高速噴霧干燥機頻繁損壞霧化器、空壓機系統(tǒng)供氣時常不足等，多達20多處關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生了反復(fù)維修又反復(fù)損壞的異常狀況，嚴重影響到公司的產(chǎn)品生產(chǎn)。
為此設(shè)備部組織技術(shù)骨干人員采取反復(fù)分析反復(fù)論證的有力措施，學原理、借經(jīng)驗、不失修不過修。經(jīng)過近一年的努力，這些經(jīng)常威脅到設(shè)備安全，影響生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備都一一進行攻克。目前因設(shè)備問題影響生產(chǎn)的現(xiàn)象基本不再發(fā)生，設(shè)備維修正朝著有序有計劃、更加規(guī)范的方向發(fā)展。
2、廠房設(shè)施維修和gmp檢查整改項目是設(shè)備部日常工作細則的主要內(nèi)容。
今年換證檢查整改項目屬設(shè)備部負責的項目共計60多項，從一盞燈、到一份記錄，設(shè)備部都能認真執(zhí)行，逐條逐項落實到位。在房屋設(shè)施維修方面，解決了多年了一直存在的潔凈區(qū)域內(nèi)滲水問題。提取和制劑車間潔凈區(qū)，在下雨或清場用水時經(jīng)常受到漏水污染，漏水點多達20處，徹底解決不但費用高也無法操作，其他堵漏方法都無明顯效果，為此設(shè)備部安排人員10多次地進出技術(shù)夾層，標記所發(fā)現(xiàn)的漏點，采用更換較大直徑排水管和懸掛接水槽的方法，徹底解決了車間生產(chǎn)過程中又一個棘手的難題。
3、“三懂四會”員工培訓(xùn)。
為能讓生產(chǎn)崗位的員工更好的熟悉設(shè)備、操作設(shè)備，設(shè)備部按照公司要求，在生產(chǎn)崗位中推行“三懂四會”，并起草了“三懂四會”實施方案和考核標準?？紤]到生產(chǎn)人員的不同接受能力，設(shè)備部在編制培訓(xùn)教材中，以最簡單直觀的方式告訴員工如何使用和處理設(shè)備的簡單故障，教材已經(jīng)發(fā)放20套。設(shè)備部將在后期陸續(xù)推行現(xiàn)場培訓(xùn)和考核工作，實實在在地把“三懂四會”工作長期推行下去。
4、轉(zhuǎn)變設(shè)備部技術(shù)人員的工作作風，加強技術(shù)人員的業(yè)務(wù)管理，培養(yǎng)一批有工作熱情和責任心的技術(shù)骨干。
一年來設(shè)備部技術(shù)人員不論是在業(yè)務(wù)技能上還是在日常的工作作風上，都有著質(zhì)的變化。服務(wù)于生產(chǎn)服務(wù)好生產(chǎn)是設(shè)備部基本的工作任務(wù)，隨叫隨到解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的設(shè)備問題，是設(shè)備部人員最基本的職責。4月23日21時鍋爐發(fā)生爐排電機燒毀故障，設(shè)備部及時派人趕到現(xiàn)場，連夜聯(lián)系電機進行搶修，當晚12點之前恢復(fù)了生產(chǎn)。5月25日車間生產(chǎn)銀黃顆粒在即，干壓機壓輥再次漏水停機，當晚設(shè)備部連夜突擊并安裝試機，11點正常后才離開公司。這樣的事例今年來不勝枚舉，工作作風和工作態(tài)度已經(jīng)多次受到各部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
二、技術(shù)改造和小技小改的成效和分析。
1、實施提取多能罐的技改項目;因柏潔洗劑和孕康等藥材提取使用的是敞口鍋，醇沉酒精周轉(zhuǎn)非常困難，需要從酒精回收塔直接加入，不符合工藝要求和存在安全隱患。為此設(shè)備部集中車間和本部門技術(shù)人員奮戰(zhàn)15天，順利完成罐體的安裝、平臺的制作、輔助管網(wǎng)的接入，按計劃時間進入設(shè)備的調(diào)試和試運行階段，取得較滿意的結(jié)果。
2、實施提取三效真空泵的節(jié)能改造，安徽制藥提取車間循環(huán)水系統(tǒng)初建大約在90年3月份，主要設(shè)備使用也都在20年左右。通過近幾年提取車間設(shè)備運行情況反映，系統(tǒng)運行能耗高、維修難、維修頻繁，是影響車間正常生產(chǎn)的主要原因。對提取車間循環(huán)水設(shè)備設(shè)施的實施改造，使用新型節(jié)能真空泵、降低循環(huán)水水溫、降低多效蒸發(fā)溫度，在節(jié)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量方面都將有顯著提高，經(jīng)過近半年的運行，提取蒸汽消耗量明顯下降，三批產(chǎn)品和去年同期相比較生產(chǎn)時間可以縮短2個小時，年節(jié)約蒸汽費用6萬元。
3、實施空壓機系統(tǒng)的恒壓節(jié)能改造，總投入資金22000元，對兩臺空壓機進行變頻運行改造，空壓機運行能根據(jù)用氣量大小自動控制運轉(zhuǎn)速度，且在供氣端停止用氣后自動切斷電源，完全避免無功消耗。經(jīng)實際運行證明;避免了空壓機的無功運行，節(jié)約其無功期間的各種能耗;實現(xiàn)了供氣壓力穩(wěn)定、大幅降低運行能耗;運行完全自動化，避免人員誤操作;節(jié)約能耗及維修費用約5萬元/年。
4、小技小改成效顯著，根據(jù)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，設(shè)備部在設(shè)備廠家不愿處理和不能解決的情況下，組織設(shè)備技術(shù)人員反復(fù)討論，進行可行性分析，對通過的方案立即形成書面報告，及時地實施，經(jīng)生產(chǎn)使用成效顯著。主要內(nèi)容有。
1)提取酒精回收塔冷卻水突然停水時，操作人員無法及時發(fā)現(xiàn)，多次造成塔內(nèi)溫度升高壓力急劇上升，塔內(nèi)密封爆裂和酒精噴出。因此設(shè)備的安全受到威脅，噴出的酒精極有可能造成二次爆炸，安全隱患非常嚴重。投資1600元增加蒸汽回路控制，聯(lián)動冷卻水控制，一旦發(fā)生冷卻水水量不夠或斷水，電動閥門會自動關(guān)閉蒸汽，切斷加熱，保證冷卻塔內(nèi)壓力不超高。
2)鍋爐供水系統(tǒng)改造總投入6500元，從軟水池到水泵到鍋爐主體，供水在任何階段發(fā)生異常，控制器都能可靠的切斷電源、停止風機運行，并發(fā)出聲光報警。鍋爐運行實現(xiàn)上水自動化，無需人工操作，鍋爐安全運行更加可靠，因缺水或滿水損壞鍋爐的事故完全可以避免;3)投資1500元對包材倉庫電動門停電無法進出進行小改，增加一套自充電逆變電源，外接手動按鈕控制，當停電時，操作外置按鈕啟動逆變電源，遙控操作電動門完成開關(guān)動作，方便倉庫人員在停電時可以操作倉庫卷閘門，不影響公司營運工作，避免停電后撬開門窗所帶來的不安全隱患。
4)投資120元對顆粒分裝機切刀控制手柄改造，原機手柄操作繁瑣，極易誤動作，曾因此發(fā)生切刀傷人事故，設(shè)備部多次實驗用超強磁鐵代替鎖緊裝置，切刀操作一步到位，非常簡單，鎖緊裝置吸力強勁，上機試用反映良好。
5)制劑、糖漿生產(chǎn)線紫外燈消毒殺菌，一直以來是靠輪流值班進行開關(guān)的，因為操作時間都在晚上10時-11時，早上6時-7時，紫外消毒殺菌效果很難得到保證，同衛(wèi)生學不合格有著一定的關(guān)系。為此設(shè)備部提出使用時控開關(guān)對三條線的紫外燈進行自動開閉，無需人員值班，自動完成每日的兩次殺菌消毒。
6)近一年來制丸機存在丸條粗糙、丸條長短異常、丸子大小差異過大的現(xiàn)象，嚴重影響丸劑產(chǎn)品質(zhì)量。為此設(shè)備部成立二人攻關(guān)小組，負責制丸機技術(shù)的難題攻關(guān)，12月8日最后一個難關(guān)，在經(jīng)過多達10幾次的試制出條板后，由設(shè)備部設(shè)計的成型模板成功出條，至此制丸機終于實現(xiàn)了高速運行下的同步出條，制丸時速和制丸質(zhì)量將遠遠高于新機水平。
三、工作中存在的主要不足和改進措施。
20xx年設(shè)備部雖然在工作作風轉(zhuǎn)變、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備設(shè)備能力方面取得了一定的成績，但是我們認為這些成績，同集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，在實際的工作中還存在著許多不足;1、設(shè)備維修及升級改造的能力還有待提高，設(shè)備老化和設(shè)備產(chǎn)能的矛盾比較突出。加強業(yè)務(wù)能力學習，吸取設(shè)備廠家的改進經(jīng)驗和借鑒其他藥廠改造后的數(shù)據(jù)，是設(shè)備部解決這些矛盾的突破點。
2、節(jié)能降耗工作是設(shè)備部工作的重點之中，原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計不規(guī)范，能耗計量不科學，給成本核算和能耗監(jiān)控帶來諸多不良影響。改進能耗計量裝置，確保計量準確無誤，按時抄報能耗數(shù)據(jù)是明年設(shè)備部工作的重點。
3、設(shè)備備件及配件計劃和實際生產(chǎn)需要時常不符，配件合理化庫存和備件資金大量占用的矛盾處理不當，因配件提供不及時而影響生產(chǎn)。熟悉每臺設(shè)備運行狀況，掌握設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造，列舉詳細的配件表，評估配件使用失效，才能控制好最佳的備件計劃日期。
4、工作方式還不規(guī)范，工作效率和處理能力較低，公司不希望機修人員充當辛苦辛勞的消防員，需要的是能指導(dǎo)和教授崗位人員獨立處理和解決設(shè)備的基本能力。
因此我們深刻的認識到，取得的成績已經(jīng)過去，但這些存在的不足，將在今后的工作中成為我們新的奮斗目標。
四、20xx年設(shè)備部工作設(shè)想和工作計劃。
1、堅決服從集團和公司下達的各項工作指令，不折不扣的高質(zhì)量完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。
2、加強人員管理不放松，從思想、技能上提高設(shè)備部的整體素質(zhì)，把已經(jīng)轉(zhuǎn)變的工作作風要常態(tài)化，培養(yǎng)出一只愛崗敬業(yè)、技能高超的后勤設(shè)備隊伍。
3、提交節(jié)能降耗改進措施報告，把全場水電氣管線進行劃分，制定嚴格的區(qū)域負責制，落實好獎罰標準，實現(xiàn)節(jié)能新突破。
4、設(shè)備資料不完整，維修不規(guī)范是設(shè)備高發(fā)故障的主要原因。設(shè)備部計劃新的一年對公司主要設(shè)備檔案資料進行補充和完善，把設(shè)備技術(shù)改造長遠規(guī)劃，使得公司設(shè)備從安全、性能、節(jié)能上全面提升。
在已經(jīng)到來的20xx年，我們將以更大的雄心和干勁實現(xiàn)公司的新目標，也堅信一定會把設(shè)備部的工作做的更好，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)厚望。
以上述職，如有不當之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見。謝謝!主管述職報告7尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:。
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現(xiàn)。
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。
1、有效、合理的安排工作。
根據(jù)工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團隊。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)。
根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。
針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作。
按照公司管理要求，嚴格執(zhí)行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%;20xx年物業(yè)費達40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴格按照培訓(xùn)計劃進行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。
參與組織了項目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)?；顒印?、29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊伍管理:。
1、加強部門內(nèi)部紀律管理。
紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強工作的落實和監(jiān)管力度。
嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”
3、加強員工的培訓(xùn)力度。
強化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認真研究每一個服務(wù)細節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。
三、工作中存在的不足。
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:。
1、部門員工做事不細心，責任心不強;。
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;。
3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計劃。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。
一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿;。
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強對員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時，首先應(yīng)嚴格按照“三標”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺。
二、創(chuàng)新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標;。
首先我們應(yīng)該明白一點，物業(yè)費的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運營，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費工作當做是核心工作來做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三、改善部門管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升;。
1、加強部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力;。
2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業(yè)主滿意度;。
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);。
四、廣開財路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力;。
主要從以下幾個方面開展:。
1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;。
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力;。
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。
五、做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實的團隊;。
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;。
2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。
3、加強公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習慣。
六、做好項目客戶關(guān)系維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關(guān)系群;。
1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨;
3、停水、停電時，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準備;。
4、適當?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;。
5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務(wù);。
6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);。
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。
七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管;。
1、保潔負責人列入晨會中來，便于相互有效溝通;。
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，避免業(yè)主投訴;。
3、按時進行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標準進行相應(yīng)的處理;。
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時跟進處理。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學習和總結(jié)工作經(jīng)驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!主管述職報告8尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合辦公室職員**，進入公司工作至今已有一年多時間，對公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認同。現(xiàn)提出升職申請主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對人才的需求也隨之增強，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——綜合辦公室主管。
在**集團工作的這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時，借此申請將我在10年上半年取得的工作成績匯報如下：
一、自我評價。
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學習各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法。
1、遵循上下級關(guān)系進行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。
3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果。
1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項目部需求。
2、順利收集建造師注冊相關(guān)資料報至直管部門審核，完成初始一、二級建造師和臨時建造師注冊共60人。
3、制訂集團公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時有計劃性。
4、基本收取集團公司對外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。
5、在后勤維修方面，能做到有報及時修，無報常維護。
6、積極配合各部門的會議要求，做好會場的布置，提升集團公司會議水平標準。
7、妥善安排接待所需的道具，提升集團公司接待水平的標準。
以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進行的，而在完成上述工作時也不斷培養(yǎng)了我的獨立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。
不想當將軍的兵不是好兵，如果此次申請得到領(lǐng)導(dǎo)認同，提供我一個更高的平臺，我會不負眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢。
如果領(lǐng)導(dǎo)認為我的申請還“年輕”，需要時間的磨練，我也不會泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。
主管述職報告版篇五
在20xx年將要進入尾聲之際，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在著諸多的不足，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配、月訂單的調(diào)節(jié)、x+5周訂單的錄入等）；懂得做任何事情要謹慎小心、較有條理；工作時不急不躁，分清事情輕重緩急；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷售總監(jiān)和其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺，導(dǎo)致銷售顧問買錯車等低級錯誤；對市場的需求分析不準確，導(dǎo)致在庫車不易銷售；工作效率雖有所提高，但還是有所不足。
三、接下來的個人工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，多多學習以別人的長處彌補自己的不足，努力做好工作中的每一件事情！
總的`來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著諸多的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！努力為公司創(chuàng)造出更多的財富！！
主管述職報告版篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:。
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。
1、有效、合理的安排工作。
根據(jù)工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團隊。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)。
根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。
針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作。
按照公司管理要求，嚴格執(zhí)行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%;20xx年物業(yè)費達40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴格按照培訓(xùn)計劃進行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。
參與組織了項目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)?；顒印?、29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得杭州分公司第一名。
1、加強部門內(nèi)部紀律管理。
紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強工作的落實和監(jiān)管力度。
嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”
3、加強員工的培訓(xùn)力度。
強化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認真研究每一個服務(wù)細節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:。
1、部門員工做事不細心，責任心不強;。
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;。
3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強對員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時，首先應(yīng)嚴格按照“三標”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺。
首先我們應(yīng)該明白一點，物業(yè)費的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運營，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費工作當做是核心工作來做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
1、加強部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力;。
2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業(yè)主滿意度;。
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);。
主要從以下幾個方面開展:。
1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;。
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力;。
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。
2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。
3、加強公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習慣。
1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨;
3、停水、停電時，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準備;。
4、適當?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;。
5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務(wù);。
6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);。
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。
1、保潔負責人列入晨會中來，便于相互有效溝通;。
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，避免業(yè)主投訴;。
3、按時進行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標準進行相應(yīng)的處理;。
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時跟進處理。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學習和總結(jié)工作經(jīng)驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
主管述職報告版篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！借此機會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝，現(xiàn)匯報年度工作如下，請評議！
一年來在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓(xùn)計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天詳細了解系統(tǒng)運行狀態(tài)、負荷分配、空調(diào)風壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態(tài)，工作中加強與各部門之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
1、對外圍燈源及字體維修；
2、2樓5樓地毯維護，1樓5樓墻面粉刷；
3、五樓中餐包房及空調(diào)改造；
4、檢修場地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護，保障酒店二周年慶活動；
5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對室內(nèi)室外各種設(shè)備進行保溫處理；
6、消防排煙窗、東面花墻進行改造；
7、電梯、天然氣報警系統(tǒng)、發(fā)電機年度保養(yǎng)及維修；
8、幫助各部門及本部門庫房制作貨架任務(wù)；
9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護；
xx年度來，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，自己檢查的同時要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常注意檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況，避免發(fā)生事故。對違反的人員進行嚴肅的批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作和加班任務(wù)。
與本部門員工簽訂了工程部季度目標責任書，堅持低成本戰(zhàn)略，努力做好節(jié)能降耗工作。積極督促各部門科學合理的使用各種設(shè)備設(shè)施，對存在的問題采取糾正和預(yù)防措施，使各部門節(jié)能降耗得到有效控制，為各部門完成各項指標創(chuàng)造更好的條件。大功率設(shè)備使用時合理的調(diào)整好使用方法及運行時間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。
設(shè)備設(shè)施維修管理的伸縮性很大，我始終認為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，也會嚴格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問題及線路、供水得到合理整改，有效的減少各類違章情況和安全隱患的發(fā)生。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認真履行職責，保障會所設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
2、積極主動學習新的知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人；加強設(shè)備的“故障”排除線路供水分布培訓(xùn)管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。及時整改保證正常使用。
6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護職工的利益是每個管理者的職責，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
主管述職報告版篇八
你們好！
我被任命為xxx城銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一齊。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自我鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是應(yīng)對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自我也有了必須的認知。從當時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一齊，我們總共是簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情景來看還是較夢想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤資料，統(tǒng)計客戶所提出來的問題。每一天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時的給她們解答問題。
下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，我們除做好自我的本職工作外，進取配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)。此刻的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。
xx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務(wù)。
主管述職報告版篇九
領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！
我被任命為萬宏信市的銷售總監(jiān)已有一段時間了?，F(xiàn)在，我將報告我在這段時間內(nèi)的工作。請對我的工作提出寶貴的意見和建議。
說實話，當我剛上任時，我感到肩上有一個沉重的負擔，心里有著前所未有的壓力。首先，雖然我有多年的銷售經(jīng)驗，但我從未進行過現(xiàn)場管理，也沒有實際的管理經(jīng)驗。第二，我們都是這個項目的新手。對于房地產(chǎn)來說，如何激勵團隊，如何管理網(wǎng)站，如何使銷售更好，讓我感到不知所措。
有一句諺語說，一個好辦法是讓人們站出來。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，我將壓力轉(zhuǎn)化為動力。一是根據(jù)現(xiàn)場日常管理和人員數(shù)量，合理分工安排，嚴格要求自己，更好地按照公司要求完成自己的`工作。工作中有不足之處，所以我們每天都在給自己創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。目前，差不多一天后，我們將進行一次房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)。雖然我們在訓(xùn)練他們，但我們實際上是在為自己鞏固知識，因為我們不記得是否發(fā)現(xiàn)一些知識沒有被使用。一句話，三句話：成績客觀，問題存在，整體上營銷中心正在穩(wěn)步向前發(fā)展。目前，銷售部所有人員的報告時間和營銷經(jīng)驗不同。經(jīng)過本部門的反復(fù)系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作經(jīng)驗，所有人員都已完全熟悉本崗位乃至相關(guān)崗位業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
主管述職報告版篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設(shè)工作
編寫、制定了公司20xx年行風建設(shè)實施方案、公司行風建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報告版篇十一
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今。回顧三年多的工作，我可以負責任的向在座的各位說，我沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對我的期望，我是稱職的！
（1）三年多來實現(xiàn)收入情況：
1、7—12月共實現(xiàn)收入xx萬元；
2、全年實現(xiàn)收入xxx萬元；
3、全年實現(xiàn)收入xxxx萬元；
4、全年將實現(xiàn)收入xxxx萬元以上。
（2）三年多來開展業(yè)務(wù)情況：
1、7—12月共發(fā)行xx產(chǎn)品x個，總規(guī)模xx億元；
2、全年發(fā)行xx產(chǎn)品x個，新增xx規(guī)模xx億元；
3、全年發(fā)行xx產(chǎn)品xx個，新增信托規(guī)模xx億元；
4、1—12月已發(fā)行xx產(chǎn)品24個，新增信托規(guī)模xx億元。
（1）三年多部門業(yè)務(wù)的變化：
4、這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務(wù)。
5、三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，通過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多；由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè)；由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇。
（2）三年多部門員工的變化：
部門成立時，包括我自己在內(nèi)可以說90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍?；拘纬闪硕麻L所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好xx間xx市場交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn)，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因為大家都是為了xx部的未來在奮斗。
經(jīng)過三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，這里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。
如果說，在這三年多的時間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時間，我們一定會為xx的未來帶來新的業(yè)績增長點。我相信只要有xx黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)、有xx經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng)，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團結(jié)一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的。
謝謝大家！
主管述職報告版篇十二
根據(jù)礦黨委安排，現(xiàn)將我本人20xx年度的工作、學習情況向大家進行匯報如下：
做為機電一隊的主管技術(shù)員，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，認真開展技術(shù)管理的各項工作，現(xiàn)按照年終干部考核的要求從德、能、勤、績、學等方面將自己一年來的工作、學習等情況進行述職，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
煤礦機電管理工作是一項復(fù)雜、技術(shù)性強的特殊行業(yè)，作為機電專業(yè)的工程技術(shù)人員，不但要業(yè)務(wù)強，更需要政治思想素質(zhì)高。我作為技術(shù)管理人員，在作好業(yè)務(wù)管理的同時，也注重政治思想的學習。在平時的工作中，始終堅持參加集體學習，抽出一定的'時間自學，科學地融入到自己的工作實踐，指導(dǎo)好自己的工作，堅持以黨的安全生產(chǎn)方針為指導(dǎo)，貫穿安全生產(chǎn)的全過程，使自己在做好業(yè)務(wù)管理的同時，政治思想水平得到很大提高。
機電一隊主要管理大型提升機電氣設(shè)備，我主要負責我隊機電設(shè)備技術(shù)管理工作，每月都帶領(lǐng)技術(shù)人員認真檢查設(shè)備，能夠按設(shè)備的性能提前編制檢修計劃，并認真組織檢修工作，確保設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。負責設(shè)備的安裝、改造過程中的技術(shù)管理工作，積極組織、參與各種技術(shù)改造工作，及時解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題。
在20xx年，我礦先后對矸石山絞車、副井口的操作車設(shè)備、井下2。5m箕斗進行了改造。把原屬淘汰設(shè)備的矸石絞車改造為plc控制的變頻絞車；原副井口托罐裝置改為液壓式可伸縮搖臺和推車機；原井下2。5m箕斗改造為大傾角皮帶機，這些大型的設(shè)備改造項目都屬于機電一隊的設(shè)備管理范圍，為在今后能夠熟練掌握并駕馭好這些新型設(shè)備，我與隊其他管理人員一起在施工現(xiàn)場對設(shè)備進行組裝、安裝、調(diào)試，主持編寫了設(shè)備的《操作規(guī)程》、《崗位責任制》和常規(guī)性的檢修措施，并制定了檢查、檢修報表等技術(shù)文件。
在設(shè)備的日常檢查、管理工作中，積極對設(shè)備進行科技創(chuàng)新和改造，去年一年主要進行了架空人車機尾下移至平巷、防止變坡點壓繩輪掉道裝置、矸石山立輪除冰裝置、細化主提升吊掛檢查制度、主副井調(diào)繩安全確認制度、改進大傾角皮帶給煤機等改造工作，通過技術(shù)改造，提高了設(shè)備運行的穩(wěn)定性和安全性，使設(shè)備的安全運行得到了更加有力的保障。
對設(shè)備所需的零、部件，及時組織技術(shù)人員繪圖加工，及時組織編寫各種施工安全技術(shù)措施，并在圖紙繪制和措施編寫的過程中，及時給予年輕的技術(shù)人員技術(shù)指導(dǎo)，使他們在實際工作中得到鍛煉，技術(shù)水平不斷提高。在職工培訓(xùn)工作方面，能夠按照上級培訓(xùn)計劃按時完成職工的培訓(xùn)工作，除此之外，根據(jù)我隊工作性質(zhì)和職工崗位的實際情況，認真組織職工崗位培訓(xùn)，并取得了很好的培訓(xùn)效果。
首先是自己的業(yè)務(wù)水平有待提高。通過自己工作中的切實體會，我感到自己的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，特別是電工、電氣、plc自動控制方面懂得太少。其次，對技術(shù)隊伍的管理、學習抓得不緊。另外，在車間、設(shè)備的資料管理上還存有一定的差距，對于這些不足之處，在今后的工作中要認真加以糾正和改進。
在20xx年的工作中，雖然有一些成績，但同時也應(yīng)該更加清醒地看到不足和失誤，要在過去的基礎(chǔ)上，不斷提高自己，以勝任技術(shù)管理工作。
以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
謝謝！
主管述職報告版篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我被任命為xxx城銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一齊。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的`，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是應(yīng)對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了必須的認知。從當時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一齊，我們總共是簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情景來看還是較夢想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤資料，統(tǒng)計客戶所提出來的問題。每一天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時的給她們解答問題。
下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)。此刻的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。
xx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務(wù)。
述職人：xx。
xxxx年xx月xx日。
主管述職報告版篇十四
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作述職報告：
1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了""，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。
4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;。
5.積極地組織柜員上崗考試。
6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。
7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的'費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強管理，加快工作的效率，并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
主管述職報告版篇十五
今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。
俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：
身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。
由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理安排。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的`基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
主管述職報告版篇十六
作為會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。
認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前x個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題x個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人x人次，其中扣發(fā)考核性工資x人次，扣款金額x元。
我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。
今年來我已經(jīng)累計代班x天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。
通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認真履行會計主管職責，加強業(yè)務(wù)學習，分析內(nèi)控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高會計主管的履職能力。
一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展。
首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。
其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。
四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。
截止x月末，我行存款日均余額x萬元、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，比同期分別上升x%、x%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了x萬美元，提前完成全年任務(wù)。
五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機及“一卡通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的x行新風。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;。
要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。
上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造。
主管述職報告版篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時光飛逝，歲月如梭，不知不覺我來易佰特電子公司生產(chǎn)計劃員工作已經(jīng)有3個月了。作為易佰特試用員工，我從事的主要是接觸器生產(chǎn)計劃的工作，工作的這段時間，我覺得生產(chǎn)計劃員是一個重要的職位，它在協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程、生產(chǎn)流程，保證生產(chǎn)活動正常運行等方面起了關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)將近期我的工作總結(jié)如下：首先，作為計劃員，我認為我的工作職責主要有：
1）根據(jù)市場部的合同評審，按生產(chǎn)線的產(chǎn)能及零件在庫狀況，及時回復(fù)合適的產(chǎn)品出貨日期。這也是生產(chǎn)計劃制定的依據(jù)，一般在合同評審下達的四個小時之內(nèi)回復(fù)交期。
2）負責公司生產(chǎn)計劃的編排、制定、跟進與實施安排，直至產(chǎn)品出貨。生產(chǎn)任務(wù)單一式17份（采購三份，物控一份，制造二部六份，模板實驗室一份，繞線車間兩份，庫房三份，留低一份）對于同一客戶，同種型號的產(chǎn)品使用相同的批號。對于新單和大單，以及缺件訂單作為重點的跟蹤對象。
3）依據(jù)生產(chǎn)計劃的完成情況、采購零件的供應(yīng)情況，合理調(diào)整生產(chǎn)計劃達成出貨要求；若出現(xiàn)零件的品質(zhì)異常，或生產(chǎn)線產(chǎn)能有限，應(yīng)適時地調(diào)整計劃，確保生產(chǎn)線不停產(chǎn)。
4）協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門（包括市場部，制造二部，技術(shù)部，品管部等），解決生產(chǎn)障礙，保證生產(chǎn)的順利進行。
5）依訂單生產(chǎn)的要求，跟蹤需料需求、備料情況、跟蹤缺件的落實工作。每天適時跟蹤訂單的缺件情況，對缺件的零件及時上報采購員進行跟催。
6）每周一次工作計劃的的制定，以及針對每日的產(chǎn)品入庫情況進行日報上報，和每個月底的月報及投入產(chǎn)出表的上報工作。
7）iso9000、5s的執(zhí)行。
雖然以前沒有從事過計劃員的工作，但這一個多月的.時間，我對計劃員的工作已有所了解和適應(yīng)，但工作中仍然有不足的地方。比如，接觸器的型號多種多樣，其生產(chǎn)所需的零件總類也比較多，我仍然還需在這方面花一些時間來了解各型號接觸器所對應(yīng)的零件。同時，對工作中存在問題，我也有一些想法和建議。工作的這段時間來，生產(chǎn)的異常主要表現(xiàn)在兩個方面。第一，由于接觸器有兩條生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線的產(chǎn)品各不相同，倉庫的配料人員可按照生產(chǎn)任務(wù)的先后順序進行配料，這樣可以避免出現(xiàn)后面的訂單先生產(chǎn)，而前面的訂單因缺件無法進行的現(xiàn)象。第二，零件的品質(zhì)異常問題常常直接影響生產(chǎn)。
在今后的工作中，我要虛心向其它部門的前輩們學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習工作上的理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
主管述職報告版篇十八
在將要進入尾聲之際，回首的工作表現(xiàn)，雖存在著諸多的不足，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就11年的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配、月訂單的調(diào)節(jié)、x+5周訂單的.錄入等）；懂得做任何事情要謹慎小心、較有條理；工作時不急不躁，分清事情輕重緩急；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷售總監(jiān)和其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
工作細心度仍有所欠缺，導(dǎo)致銷售顧問買錯車等低級錯誤；對市場的需求分析不準確，導(dǎo)致在庫車不易銷售；工作效率雖有所提高，但還是有所不足。
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，多多學習以別人的長處彌補自己的不足，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著諸多的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！努力為公司創(chuàng)造出更多的財富?。?/p>
主管述職報告版篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將主要工作情況述職如下：
一、掌握干好工作的基本技能和知識。
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、保證完成工作的標準和質(zhì)量。
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。
只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、激發(fā)部屬工作熱情。
在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”，提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。
一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
此致
敬禮!
主管述職報告版篇二十
下面我向大會作xxxxxxxx年度任職期間的述職報告：
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作;。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀要等;。
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;。
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店的部分工作：負責稿件的初審以及版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準備述職報告時，查閱上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的`崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
xxxxxxxx年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
總結(jié)20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
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