客戶經(jīng)理述職報告存在的問題（匯總19篇）

編寫報告之前，應(yīng)該明確受眾和目的，為報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容做好規(guī)劃。在寫報告之前，我們需要明確報告的目的和讀者群體，以便于確定寫作的內(nèi)容和風格。讀完報告范文后，我們可以對自己的報告寫作有更清晰的目標和要求。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇一

植物依賴于一定的環(huán)境生存，從植物分布規(guī)律的角度看，北方植物種類相對較少，這與北方干旱、寒冷的氣候有關(guān)，是綜合生態(tài)因子作用的結(jié)果，長白山植物區(qū)系有高等植物i700余種，可謂北方植物種類最豐富的區(qū)系。但是，應(yīng)用于城市園林綠化的種類不過5060種，缺乏常綠植物，花徑大、花色鮮艷的種類亦不多，且絕大多數(shù)種仍處于野生或半野生狀態(tài)。同中國南方相比較園林植物(材料)種類不多，缺乏資源優(yōu)勢。低緯度的園林植物在東北栽培都很難度過寒冷的冬季，或適應(yīng)不了春季較長時間的干旱(大連等東北沿海城市除外)，引種成功的例證很少，即便能夠成活，通常也改變了原有的生長特性。例如，刺槐(原產(chǎn)北美)在中國黃河流域可長成高大的喬木，而引種到沈陽以北則表現(xiàn)為小喬木或灌木狀態(tài)，園林效果截然不同。

總體看，東北各城市的園林植物種類相差不大，構(gòu)成景觀的效果顯得單調(diào)。

1.2規(guī)劃設(shè)計理念不夠先進，景觀不豐富，缺少大型綠地。

作為一座城市，首先應(yīng)做好城市建設(shè)與發(fā)展的總體規(guī)劃，然后在總體規(guī)劃的框架內(nèi)精心設(shè)計好每項園林工程和其他城市建設(shè)工程。然而，由于受城市建設(shè)歷史、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市建設(shè)理念等諸多因素的影響，東北的城市建設(shè)始終是“改造發(fā)展型”模式。這種模式給現(xiàn)代化城市建設(shè)帶來了極大難題，狹窄彎曲的馬路，七零八落的幾棵樹，破舊擁擠的住宅，繁雜地鑲嵌在一起的生產(chǎn)生活區(qū)，著實讓設(shè)計師頭痛；加之人們的設(shè)計理念始終框在“改造發(fā)展型”模式之中，即便在新城區(qū)的綠化上都可以看到“改造發(fā)展型”模式的影子。因而，東北城市的園林綠化始終處在低水平狀態(tài)，景觀單調(diào)、呆板，觀賞價值不高；綠地總量不足，缺少大型綠地。城市的綠地面積應(yīng)達到城市總面積的30％，才能維持城市的環(huán)境質(zhì)量，能達到這個指標的東北城市屈指可數(shù)。

1.3苗木(材料)規(guī)格不統(tǒng)一，來源雜，檢疫失控。

然而，在實際綠化建設(shè)中?？梢妰煞N傾向。一是自行投資的單位綠化，通常所用的苗木規(guī)格較小，成活率雖然高，但短時期內(nèi)顯現(xiàn)不出綠化效果。二是國家投資的綠化項目或住宅小區(qū)綠化項目，使用的苗木規(guī)格較大，綠化效果固然顯著，若養(yǎng)護管理跟不上則死亡率較高，不得不大量補植；既使勉強成活，樹木生長勢亦很弱，極易感染病蟲害，同樣收不到理想的綠化效果，又造成了資金和資源的浪費。近幾年來，吉、長等城市大樹移栽進城現(xiàn)象有愈演愈烈之勢，已不能用“大苗”的概念來解釋，移植樹木的直徑小則十幾厘米，大的二十幾厘米。

這種現(xiàn)象應(yīng)引起高度重視。大樹移栽，原本是綠地建設(shè)中一種為了達到特殊目的而采用的高難的特殊種植技術(shù)，如用于名木古樹或具有一定體量的園林大樹因城市道路拓寬、綠地重新規(guī)劃的保護性移栽等，這是勿庸質(zhì)疑的。但是，在初始的綠化工程建設(shè)中就使用幾十厘米的大樹是不科學(xué)的。樹齡越大其發(fā)生新根的能力越弱。新根系遲遲不能形成，吸收功能減弱，蒸騰大于吸收，樹木體內(nèi)水分失衡，成活率降低；即便成活，“緩苗期”亦很長，看不到生機盎然之生長景象。目前多采用在林區(qū)掘挖的方法獲得大樹，既破壞了森林結(jié)構(gòu)(挖樹的林分到處是裸露著心土的大坑，滿目蒼傷)，又浪費了資源，移栽進城的大樹大量枯死的現(xiàn)象比比皆是。城市園林苗圃的數(shù)量少，苗木生產(chǎn)缺少計劃性，苗木儲備不足，園林苗木市場很不完善。因此，．每到園林工程施工的黃金季節(jié)，施工單位到處調(diào)苗，導(dǎo)致苗源較雜，良莠不齊，苗木質(zhì)量得不到保證，造成有些苗木的適應(yīng)性不強，降低了成活率；尤其重要的是病蟲害檢疫失控，檢疫的覆蓋面減少，針對性檢疫力度不夠，致使病蟲害蔓延流行。例如，嚴重為害油松的日本松干蚧已在長春市區(qū)(雙陽區(qū))發(fā)現(xiàn)，在城區(qū)已有個別油松植株被感染。

1.4種植與養(yǎng)護管理不科學(xué)，生長勢衰弱，病蟲害嚴重。

園林植物是在城市生態(tài)條件下由人工組建的植物群落，而城市土壤多為已被破壞了原生結(jié)構(gòu)的土壤，且建筑垃圾充斥其中，較之森林土壤條件相差甚遠。很多施工單位在種植環(huán)節(jié)上不科學(xué)，種植穴(溝)尺寸不夠，不客土，基本不施肥，建筑垃圾清理得不徹底；種植時苗木根系沒有充分舒展開，有窩根現(xiàn)象，澆水量不夠或不及時，致使成活率降低。另一方面，工程責任期結(jié)束后的養(yǎng)護管理不到位，持久天旱時不及時澆水；病蟲害預(yù)防工作做得很少，由于樹木生長勢弱，極易感染病蟲害。例如，近些年長春、吉林等城市中廣泛用于街路綠化的銀中楊，有很多植株感染了楊樹爛皮病或楊樹潰瘍病等，對感病株與發(fā)病枝沒有進行及時清理，既影響了綠化效果，又形成了新的病菌傳染源。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇二

我司于12月16日與貴州建工集團簽訂了貴州省畢節(jié)市公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房項目勞務(wù)施工合同，根據(jù)合同約定于月20日進場施工，首先是對基礎(chǔ)孔樁的施工以及臨時設(shè)施的搭建，因貴司提供的三通一平達不到施工要求，存在如下問題：

1、生活用水、施工用水非常困難，靠人工一挑一挑的擔。

來做飯，擔水大學(xué)網(wǎng)來施工。

2、進入工地的道路沒有作相關(guān)的處理，導(dǎo)致一下雨材料。

車輛無法進入。

3、進入項目部配電室的電壓不足380v,經(jīng)我司電工實測。

只有320v―350v，很可能會導(dǎo)致施工機具不能正常運行。

4、不及時提供相關(guān)的水電圖、暖通圖、電梯圖、給排水。

圖、消防圖以及強弱電圖紙，易造成預(yù)留預(yù)埋出錯。

5、圖紙遲遲未會審。

及電的事情解決好，材料車輛能順利進出，生活用水施工用水能有保障（因水為現(xiàn)場地下取水，應(yīng)抽樣化驗，保證生活以及生產(chǎn)用水的安全性）以便來年工程的順利進行。

重慶長立建筑勞務(wù)有限公司。

余正強。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇三

為了切實解決涉訴信訪案件申請執(zhí)行人迫切需要解決的基本生活困難，維護社會公平與正義，體現(xiàn)為民司法的宗旨，針對已進入執(zhí)行程序，而被執(zhí)行人確無履行能力的涉民生案件申請執(zhí)行人，xxxx省金溪縣人民法院積極依靠各級黨委領(lǐng)導(dǎo)和政府支持，通過司法救助，緩解當事人燃眉之急。自2013年12月份以來，該院共對7案12人進行司法救助，救助金額28.3萬元，執(zhí)結(jié)案件7件，取得良好的法律效果與社會效果。

但是，實踐中，一部分申請執(zhí)行人因被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行而又未得到司法救助生活陷入困頓，時常到法院及政府部門上訪、纏訪，降低執(zhí)行效率，損害司法公信。筆者現(xiàn)從一案例簡要分析目前司法救助存在的問題，并提出相關(guān)建議。

一、案件執(zhí)行經(jīng)過（江某某、徐某華、徐某風申請執(zhí)行楊某某、黃某某雇員受害賠償糾紛一案）。

2008年12月，被執(zhí)行人黃某某將其自建房屋的墻體粉刷發(fā)包給被執(zhí)行人楊某某承建，楊某某雇請徐某某與其一起粉刷墻體。同年12月11日，徐某某在從事雇傭工作中，不慎從腳手架上踩空摔跌至地上，經(jīng)搶救無效于次日死亡。同年12月16日，徐某某親屬江某某等三人向金溪縣人民法院起訴，2009年3月2日，該院判決楊某某、黃某某分別賠償江某某等三人各項損失66091.5元、15530.5元。2009年4月28日，江某某等三人向該院申請執(zhí)行。

受理執(zhí)行案件后，執(zhí)行法官依法向楊某某、黃某某送達了執(zhí)行通知書、報告財產(chǎn)令。因二被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行，執(zhí)行陷入僵局，江某某等三位申請執(zhí)行人多次到該院及政府部門上訪。2010年至2011年間，執(zhí)行法官陸續(xù)從被執(zhí)行人黃某某賬戶扣劃存款共計6200元。因被執(zhí)行人楊某某家庭困難，其自身又患有心臟病，該院無法對其司法拘留，案件進入執(zhí)行程序后，楊某某便外出務(wù)工，無法找到其下落，江某某等三位申請執(zhí)行人的賠償款未能得到全部執(zhí)行，執(zhí)行陷入困境。

面對執(zhí)行困境，執(zhí)行法官一方面積極向縣委、縣政府、政法委匯報執(zhí)行進展和遇到的困難，爭取政府資金支持；另一方面，積極與江某某戶籍所在地鎮(zhèn)政府、民政部門溝通協(xié)調(diào)，為江某某辦理低保，解決其燃眉之急。在執(zhí)行法官的努力及省委政法委的大力支持下，今年1月17日，江某某等三人終于獲得了40000元救助款，并自愿簽署停訪息訴協(xié)議及放棄部分債權(quán)承諾書，該案通過司法救助圓滿化解。

在司法實踐中發(fā)現(xiàn)，司法救助主要存在以下四個方面問題：

1、救助范圍小。實施司法救助的案由狹窄，通常以交通事故等人身損害賠償案件的申請執(zhí)行人為實施司法救助的對象，且要求賠償數(shù)額較大，其他類型的案件救助寥寥無幾。

2、救助金額有限。實踐中，法院按要求上報的案件需救助的數(shù)額很大，而最終獲批的只有3—5萬元，甚至更少。申請執(zhí)行人由于賠償未能實際到位，往往在救助金用完后繼續(xù)上訪。

3、救助次數(shù)有限。司法救助通常都是由各級黨委、政府、政法委等牽頭發(fā)起，由法院上報案件，每年開展司法救助的次數(shù)就一兩次。而法院受理的案件源源不斷，需要司法救助的案件不斷增加，現(xiàn)有的司法救助次數(shù)遠遠不能滿足于需要救助的人員。

4、救助金發(fā)放周期長。通常情況下，開展司法救助由各級黨委、政府、政法委等發(fā)文至法院，由法院上報案件材料至救助機關(guān)審批，通過審批后，再由救助機關(guān)將救助金轉(zhuǎn)至被救助人所在政府的財政賬戶或法院賬戶，再由法院支付給被救助人。從救助文件下發(fā)至被救助人領(lǐng)取救助款，少則一兩個月，多則大半年，影響救助效率。

三、對司法救助的建議。

1、擴大司法救助的`范圍。司法實踐中只將賠償數(shù)額較大的人身損害賠償案件作為司法救助的對象，部分數(shù)額較小且申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償案件未能得到有效救助，而實踐中數(shù)額較小且申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償執(zhí)行案件大量存在，因未能得到執(zhí)行，激化社會矛盾，影響司法公信。因此，應(yīng)將因被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行導(dǎo)致申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償案件一律納入司法救助的對象，使更多的困難群眾得到救助。

2、增加救助金額。對符合司法救助條件的申請執(zhí)行人，應(yīng)根據(jù)申請執(zhí)行標的全部或大部分進行救助，使困難群眾的合法權(quán)益得以全部或基本實現(xiàn)，待法院執(zhí)行到位后予以返還。

3、建立司法救助常態(tài)化機制。應(yīng)由法院不定期向黨委、政府、政法委等部門申請司法救助，對符合救助條件的應(yīng)在七個工作日內(nèi)予以書面答復(fù)，并開展司法救助。

4、縮短救助金的發(fā)放周期。對符合救助條件的申請執(zhí)行人，材料一經(jīng)審核批準，救助金應(yīng)在十個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入專門賬戶，并及時發(fā)放給申請執(zhí)行人，使困難群眾盡早享受司法救助的溫暖。

5、設(shè)立司法救助基金組織。由政府主導(dǎo)，國家財政專門撥款，同時吸納社會捐款，以彌補司法救助基金的資金缺口。將司法救助作為由政府支持、社會幫扶的長期性社會公益事業(yè)，在政府主導(dǎo)的同時，充分調(diào)動社會力量。

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客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇四

由于對無形資產(chǎn)認識不足，造成大量的國有資產(chǎn)流失：一是在中外合資合作過程中對中方無形資產(chǎn)不進行評估或低估，使其無償被合資企業(yè)使用。據(jù)統(tǒng)計，我國有90%的合資企業(yè)在合資初期未將其商標權(quán)、專利權(quán)、商譽等無形資產(chǎn)進行評估。二是在國有企業(yè)股份制改造過程中，企業(yè)資產(chǎn)往往按賬面原值折股，或者對國有無形資產(chǎn)不評估、計價，不入賬，使得能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的無形資產(chǎn)被排除在股本之外，一些企業(yè)即使對無形資產(chǎn)作價計股往往也只限于商標、專利等易于評估的無形資產(chǎn)，而對那些評估難度較大的無形資產(chǎn)入商譽、特許經(jīng)營權(quán)等則忽略不計。此外，在企業(yè)承包、租憑經(jīng)營以及兼并、聯(lián)合過程中亦是如此。另一方面是，有的地方、有的企業(yè)又走向了另一個極端，對無形資產(chǎn)評估值越來越高，對評估的對象、范圍越來越大。北京某無形資產(chǎn)評估事務(wù)所對廣東格蘭仕集團無形資產(chǎn)作出的評估為：商標權(quán)現(xiàn)值101368.67萬元，銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)值53834.84萬元，總經(jīng)理身價3.9億元，以上3項合計為194203.51萬元，若全數(shù)入帳，并按期限分攤，每年需分攤無形資產(chǎn)價值19420.351萬元，也就是相當于該集團純利潤3800萬元的5倍多，若按規(guī)定攤銷，馬上就會使該集團由盈利大戶變成虧損大戶，嚴重影響該集團聲譽，同時也與該集團實際經(jīng)營狀況不相符。若不入賬核算，該集團無形資產(chǎn)評估不但失去評估確認的實際作用，而且與我國現(xiàn)行法律、法規(guī)、準則、制度不符。

(2)評估標準不統(tǒng)一，方法不科學(xué)，誤差大。

世界上由許多國家和地區(qū)，對無形資產(chǎn)評估制定有統(tǒng)一的標準，在我國，目前還沒有統(tǒng)一的《資產(chǎn)評估法》，更沒有無形資產(chǎn)評估的實施細則。無形資產(chǎn)評估缺乏量化標準，很難精確提供客觀數(shù)據(jù)，無形資產(chǎn)評估結(jié)果往往誤差很大，超過國際認可的20%的可接受界限，人們對評估的公正性、客觀性心存疑慮。

(3)評估管理不規(guī)范，評估市場混亂。

我國無形資產(chǎn)評估組織雖然近年來得到較大發(fā)展，但管理相對滯后，還很不完善。一是行政干預(yù)嚴重。由于歷史原因，我國大多數(shù)評估機構(gòu)都掛靠政府部門，有的行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)評估標準，影響評估的客觀公正性，評估機構(gòu)與政府部門脫鉤改制的.問題亟待解決。二是評估機構(gòu)無信譽等級。目前任何一家評估機構(gòu)只要拿到評估資格，就可在全國范圍內(nèi)從事資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，不管評估專業(yè)水平高低，評估力量強弱都處于一個層面上競爭，某些機構(gòu)使用不正當手段得到項目，力量雄厚的機構(gòu)卻得不到足夠業(yè)務(wù)，不利于優(yōu)勝劣汰。三是壟斷嚴重。按國家有關(guān)規(guī)定，資產(chǎn)評估機構(gòu)取得資產(chǎn)評估資格后，其執(zhí)業(yè)范圍是不受地方和行業(yè)限制的。但目前一些地區(qū)和行業(yè)仍存在封鎖現(xiàn)象。如一些地方的行業(yè)主管部門相繼成立評估機構(gòu)，重點放在本行業(yè)所屬企業(yè)的資產(chǎn)評估或本部門職權(quán)范圍內(nèi)的資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)上，有的評估機構(gòu)獨攬業(yè)務(wù)，采取發(fā)包形式從中收取管理費。

無形資產(chǎn)評估市場大，利潤高，誘惑力強，一些行政部門紛紛出動，極力把無形資產(chǎn)評估管理的權(quán)限控制在自己手中，于是各自為政，令出多門，加劇了評估市場的混亂。由于缺乏統(tǒng)一的法律及權(quán)威的管理部門，評估市場的混亂給評估機構(gòu)以可乘之機。這些機構(gòu)有的是社會中介組織，但也有相當部分是依托其行政主管機關(guān)，或是上級主管衍生新的所謂中介組織。他們壟斷某一行業(yè)的評估市場，使其他機構(gòu)失去競爭機會，違背評估的市場規(guī)律，所作結(jié)論難以客觀公正，從而失去其權(quán)威性。

(4)評估人員整體素質(zhì)不高。

資產(chǎn)評估工作涉及到會計學(xué)、工程技術(shù)、市場學(xué)、法學(xué)等多門科學(xué)，知識含量高，要求執(zhí)業(yè)人員必須具有一定的理論知識和操作經(jīng)驗，而對于無形資產(chǎn)評估人員素質(zhì)要求則更高，而我國目前不少執(zhí)業(yè)人員是從行政機關(guān)分流的離退休人員及聘用人員，未經(jīng)嚴格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和資格審查，結(jié)果導(dǎo)致評估中操作不規(guī)范，鑒定不科學(xué)，數(shù)據(jù)不準確，評估質(zhì)量不高。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇五

自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在干部群眾的大力支持下，在新一屆班子成員的密切配合下，本人認真履行鄉(xiāng)黨委書記職責。團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)上下圓滿完成了縣委、縣政府下達的各項指標任務(wù)，保持和發(fā)展了經(jīng)濟增長、社會進步、團結(jié)穩(wěn)定的良好局面?，F(xiàn)就個人履職情況簡要述職如下：

一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。

(一)及時傳達上級精神。對上級黨委及紀委全部的有關(guān)會議精神、文件規(guī)定和紀律要求，均于第一時間在機關(guān)干部會上組織傳達和進行集中學(xué)習(xí)，同時要求并督促各村蹲點干部及時傳達到村。

(二)扎實開展“”集中學(xué)習(xí)活動。加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。要求各黨支部把開展“”集中學(xué)習(xí)活動作為干好今年工作基礎(chǔ)來抓，作為鄉(xiāng)黨委書記，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加活動，帶頭學(xué)習(xí)討論，帶頭公開承諾，推動活動有序開展;統(tǒng)籌兼顧，合理安排。今年是換屆之年，工作頭緒多，任務(wù)重，作為班子帶頭人，團結(jié)班子，工作突出重點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，認真組織好學(xué)習(xí)活動，確?；顒舆_到預(yù)期效果;強化監(jiān)督，廣泛宣傳。對活動開展不扎實、敷衍了事的支部負責人嚴格進行督查督導(dǎo)，對“”知識的學(xué)習(xí)專門組織考試，以“合格黨員”的標準要求全鄉(xiāng)黨員干部。

(三)堅守黨的政治紀律、組織紀律。堅持用黨章黨規(guī)、總書記系列重要講話精神武裝自身頭腦，規(guī)范言行，加強黨性修養(yǎng)，做到講大局、順大勢、守規(guī)矩、不妄言妄議、陽奉陰違。對上，令行禁止，對下，嚴格執(zhí)行民主集中制，按程序、按原則、按制度辦事，杜絕“一言堂”。在思想上、政治上、行動上與黨中央、省委、市委、縣委保持高度一致。

二、完成目標任務(wù)情況。

(一)將經(jīng)濟發(fā)展擺上突出位置。致力城鄉(xiāng)一體化建設(shè)和文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走綠色低碳發(fā)展之路，積極推進重點項目：2016年縣重點項目禹王碑遺址公園建設(shè)穩(wěn)妥推進，正在進行水繞石潭的恢復(fù)和禹王亭的建設(shè)，計劃年底竣工;永銘休閑山莊項目已完成路面硬化，并與縣政府簽訂招商引資協(xié)議，目前正在進行部分村組土地流轉(zhuǎn)和征地工作;敬老院建設(shè)項目正在進行主體建設(shè)，計劃年底之前主體竣工;與湖南湘江華岸置業(yè)有限公司已簽訂“大南岳衡山旅游圈配套設(shè)施服務(wù)項目”合作協(xié)議，計劃一期投資1.5億元，用地40畝，總投資5億元，總用地100畝，傾力打造成為服務(wù)大南岳衡山旅游休閑娛樂商貿(mào)居家的后花園。

(二)高度重視“平安福田”的建設(shè)。以“常教育防發(fā)案、常提醒少發(fā)案，辦小案控大案”為總體要求，重視矛盾糾紛的排查和人民調(diào)解工作，重視綜治民調(diào)工作，重視信訪舉報工作，嚴格執(zhí)紀辦案，嚴守安全生產(chǎn)底線。一年來，福田的平安創(chuàng)建工作取得良好成績，無一起刑事案件、無一起群體性上訪事件，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，大局和諧穩(wěn)定。

(三)抓實基層黨建工作。我始終認為抓好黨建是黨委書記的本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職，堅持把黨建工作放在龍頭位置，關(guān)鍵位置。加強班子自身建設(shè)。嚴格落實黨委例會制度、中心組學(xué)習(xí)制度及民主生活會等制度;建強黨員干部隊伍。嚴抓黨員發(fā)展及教育管理，通過“”學(xué)習(xí)教育活動，對黨員的宗旨觀念、組織觀念進行嚴格考察和再教育;加強村干部隊伍建設(shè)，圓滿完成建制村合并工作，選出了一批有能力、有實干精神、講政治規(guī)矩和組織紀律的臨時村支兩委成員，村級工作得到有序開展。抓好黨風廉政建設(shè)。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，深入開展警示教育，以綜治民調(diào)、“四幫四促”和“一進二訪”活動為契機，以自身做表率，要求機關(guān)干部多深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，在全鄉(xiāng)構(gòu)筑了廉潔從政、為民務(wù)實的良好政治生態(tài)環(huán)境。

(四)推動社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。作為鄉(xiāng)黨委書記，一年以來，我緊緊圍繞黨委工作大局，以加快發(fā)展和改善民生為重點，以推進鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)承載為己任。全力實施供水工程建設(shè)，庵頭嶺水庫已立項，并著手規(guī)劃、設(shè)計等前期工作;最大限度調(diào)動群眾參保積極性，確保應(yīng)保盡保，今年，我鄉(xiāng)社保參保率整體達到93%以上，農(nóng)合工作也正在積極收繳，勢頭喜人;積極推進村內(nèi)道路拓寬改造，完成福田至關(guān)王廟，石東至湘潭等多條道路的硬化、拓寬工程;扎實開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，投入經(jīng)費聘請專門的衛(wèi)生保潔員，對村級公共區(qū)域開展衛(wèi)生保潔;計生工作作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)底線工作之一，以穩(wěn)定低生育水平，完善村民自治制度為目標，多次迎接縣檢、市檢，獲得一致好評;民政工作嚴格按政策對農(nóng)村低保進行重新全面評定，工作得到村級及群眾普遍支持。

(五)加強黨風廉政建設(shè)教育。組織班子成員認真進行“兩案”反思，剖析原因，吸取教訓(xùn)。制定福田鋪鄉(xiāng)短、中、長期的黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)工作目標，重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，重要案件親自督辦，將黨風廉政建設(shè)納入鄉(xiāng)屬各部門的整體工作及村兩委班子的績效考核中，確保了全鄉(xiāng)黨風廉政責任制真正落到實處。今年立案查處2起違紀案件。

三、

執(zhí)行民主集中制情況。

作為黨委書記，本人在民主決策中，堅持和貫徹民主集中制原則，堅持集中領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責制。無論是議事、謀事、做事，都能做到與其他班子成員多通氣、多交換意見。在牽涉全局重大問題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，重大問題提交黨政聯(lián)席會議決定，不擅自主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學(xué)化并自覺維護班子的團結(jié)和威信。

對分管領(lǐng)導(dǎo)的工作，積極支持和鼓勵他們在分工的范圍內(nèi)獨立行使職權(quán)，在其位，謀其政，做到分工不分家。對集體研究的決策，自己帶頭履行，并充分依靠和發(fā)揮班子成員的作用。在班子內(nèi)部政治生活中，帶頭開展批評和自我批評，善于聽取各方面的意見和建議，不計較個人的利益得失，做到與班子成員相互之間推心置腹、坦誠相見。在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強了班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

四、選拔任用干部的情況。

本人自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，嚴格按照規(guī)定選拔任用干部，防止和糾正選人用人上的不正之風和腐敗問題的情況。黨委緊緊圍繞提高選人用人群眾滿意這條主線，堅持民主推薦，群眾評議，黨委審議，紀委全程參與。

一是黨風廉政建設(shè)工作與鄉(xiāng)中心工作兩手抓的協(xié)調(diào)性不夠。有時關(guān)心全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展勝于關(guān)心黨風廉政建設(shè)，在實際工作中，雖對“一崗雙責”有著深刻認識，但仍存在重項目建設(shè)而輕黨風廉政建設(shè)的情況。

二是對村級黨組織督導(dǎo)力度還不夠。村級黨員干部管理制度操作性不強，執(zhí)行能力有限，對不履行職責的村級黨員干部批評教育多，約束問責少。

三是工作落實的完成度還不夠。一些工作雖然下達了任務(wù)目標，但在實際操作中還存在打折扣的現(xiàn)象，查擺出來的一些問題，需要長期堅持的整改措施，沒能進一步落實，整改到位。

(二)今后努力方向。

一是強化教育、加強學(xué)習(xí)。組織在全鄉(xiāng)開展為群眾辦一件實事，為村民解決一個難題，

總結(jié)。

一條經(jīng)驗，樹立一批典型的活動，加強干部黨性錘煉，堅定理想信心。及時正確傳達貫徹黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動上始終與上級黨委保持一致。

二是轉(zhuǎn)變作風，務(wù)實服務(wù)。從解決機關(guān)干部中存在的工作疲沓、責任心差，效率低等問題下手，制定嚴格措施，規(guī)范干部行為，簡化部門工作環(huán)節(jié)，以此提高我鄉(xiāng)黨員干部形象和為民辦事的效率，做到內(nèi)抓管理，外樹形象。

三是加強督查，創(chuàng)先爭優(yōu)。針對工作落實情況差、干部約束力度小等問題，要加大自查自糾力度，把工作抓在手上，做到擔子上肩。要匯聚正能量，調(diào)動一切積極因素，奮勇爭先，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，來贏得群眾的口碑。

同志們，新的一年即將來臨，我將緊跟縣委、縣政府的工作步伐，以黨建工作總攬經(jīng)濟工作，用經(jīng)濟發(fā)展的成果惠及民生工作，在民生工作的改善中，努力構(gòu)建和諧社會，在和諧社會的氛圍里，提升人民群眾的幸福指數(shù)，為建設(shè)秀美家園，小康福田而努力奮斗!

最后，衷心祝愿各位在2017年里身體健康、家庭美滿，工作順心、生活快樂無窮!

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇六

第1，因為課題組研究人員都擔任了學(xué)校的教學(xué)工作，教學(xué)任務(wù)繁重，研究問題的時間，自己學(xué)習(xí)或者集體討論的時間不是很充分，研究的主動性、積極性不夠高，課題研究工作的積極性和實效性還有待進一步加強。

第3，從前一段較寬泛的.理論，探討微課，、學(xué)習(xí)微課、心得體會等內(nèi)容，進入較深的系統(tǒng)研究時期。如何運用微課這門輔助性教學(xué)，探討出設(shè)計性較強的微課，可操作性的微課是教學(xué)設(shè)計的一個問題。

第4，現(xiàn)有教育模式仍然是服務(wù)于高考，所以留給教師德育教育的時間少之又少。因為要借助微課呈現(xiàn)一個教學(xué)內(nèi)容，又要傳達德育教育，內(nèi)化為學(xué)生的思想品德，呈現(xiàn)的沖擊力和內(nèi)化程度有待提高。

第6，在微課制作技術(shù)上，教師在微課制作時對視頻拍攝、編輯、合成等方面不夠熟練，教師制作微課技術(shù)受限，整體效果差強人意，使微課整體質(zhì)量不高。

第7，微課是以短為特色，五到八分鐘的微視頻，微反思，微練習(xí)，可以作為輔助性教學(xué)，不適合長期學(xué)校教學(xué)，碎片化不夠系統(tǒng)。

第8，微課德育教育過分追求可視化、動態(tài)化、趣味化。有時候偏離了學(xué)習(xí)目標，而且容易養(yǎng)成學(xué)生思維惰性，滿足于短暫視覺快感和心理愉悅，養(yǎng)成不良習(xí)慣。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇七

一年來，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作思路，盡職盡責，盡心盡力地做好各項工作?，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)、思想、工作和廉潔自律情況，匯報如下：

一、強化學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和執(zhí)政水平。

深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、黨紀政紀條規(guī)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。學(xué)習(xí)中著重抓好四個方面：一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動為契機，深入學(xué)習(xí)政治理論。認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀重要理論和黨的十七屆四中全會精神。保持與時俱進的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學(xué)習(xí)先進模范人物典型事跡。以模范人物為榜樣，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養(yǎng)，不斷增強責任感、使命感;三是注重加強知識更新。當今世界經(jīng)濟社會形勢日新月異，本人在思想上努力做到與時俱進，認真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平跟上新形勢發(fā)展的客觀要求。

通過學(xué)習(xí)，增強了科學(xué)性、實用性和預(yù)見性。能夠運用理論指導(dǎo)實踐，理清了工作思路，擺正了位置，找準了工作路子，理順了工作關(guān)系，緊緊團結(jié)和依靠同志一道工作。在工作中，堅持用發(fā)展的方法解決前進中的問題;堅持顧全大局，服從安排，時刻注意班子的威信和形象，尊重班長、團結(jié)同志。

二、狠抓工作落實，圓滿完成分管的各項工作任務(wù)。

按照班子分工，我主要分管黨務(wù)、黨建、組織、宣傳、督考等工作。

創(chuàng)先爭優(yōu)是重點，統(tǒng)領(lǐng)學(xué)習(xí)和黨建，抓好黨建促經(jīng)濟，經(jīng)濟發(fā)展保爭先。

(一)全力抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨建工作上新臺階。

我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府安排部署,進一步深化“團結(jié)務(wù)實筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)建強鄉(xiāng)”這一主題;圍繞實現(xiàn)“跨越式發(fā)展，打造全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展強鄉(xiāng)，建設(shè)生態(tài)休閑旅游鄉(xiāng)村”這一目標;以爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為抓手，充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,使我鄉(xiāng)黨建水平有了長足發(fā)展，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保障和人才支持，引領(lǐng)全鄉(xiāng)各項事業(yè)健康發(fā)展，取得顯著成效：

1.強化組織措施，確保爭創(chuàng)環(huán)境。

把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動列入與各村簽訂的年度工作目標責任書中?；顒訉嵭小半p重負責制”，從鄉(xiāng)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部中挑選精干力量為每個支部指派包教領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員各一名。實現(xiàn)“雙督雙考”的督考制度，做到目標到人、責任到人。啟動和推進活動體現(xiàn)“早、嚴、細、實”。

2.抓好特色載體，突出爭創(chuàng)實效。

鄉(xiāng)黨委和各支部，對活動的目標、主題及載體精研細究，做到從基層來，再到基層去，反復(fù)提煉升華主題和載體，尤其是各支部的特色載體具高度的可操作性，是對目標責任書各項目標任務(wù)的深度實化，使“爭”“創(chuàng)”活動有的放矢，做到活動與全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展的高度統(tǒng)一，使廣大的干部黨員深刻體會到“創(chuàng)先爭優(yōu)”就在身邊。進而活動下來達到政治穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的雙豐收。

(1)抓好“五項活動”，使爭創(chuàng)活動有序健康進行。

進入全面爭創(chuàng)階段以來，集中力量抓好“五項活動”：一是開展黨性教育活動。結(jié)合實施黨員“雙育工程”，采取重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，對黨員普遍進行黨性教育。在組織開展“四加一”系列主題學(xué)教活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合“學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”活動，充分利用周一集中學(xué)習(xí)、個人自主學(xué)習(xí)、黨員電教平臺學(xué)習(xí)、組織外出考察等方式開展培訓(xùn)教育工作，并在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)，認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上組織全體黨員進行黨性分析，撰寫分析報告，查找自身的的缺點和不足，為整改工作奠定良好基礎(chǔ);二是開展崗位奉獻活動。

全鄉(xiāng)各級黨組織和黨員干部從自身工作實際出發(fā)，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在服務(wù)大局、改革創(chuàng)新、狠抓落實上推動各項工作的順利開展，在全鄉(xiāng)開展的環(huán)境衛(wèi)生治理工作中，黨員干部沖鋒在前、吃苦在前，帶領(lǐng)群眾清理街道4500米、水溝1000米、河道1500，新建垃圾池22處，清理垃圾9100多立方，粉刷墻體14700多平米，圓滿完成了既定的工作任務(wù)。衛(wèi)生院組織醫(yī)務(wù)人員進村入戶為全鄉(xiāng)60歲以上老人建立健康檔案，并在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實行了救護車免費接送服務(wù)，將爭創(chuàng)活動落實到群眾的身邊;三是開展服務(wù)群眾活動。

各單位依據(jù)自身特點，通過開展志愿服務(wù)、主題實踐、設(shè)崗定責、結(jié)對共建、走訪慰問等活動幫助群眾解決最直接、最現(xiàn)實的難點問題。爭取資金450萬元修建陳柵子村至娘娘溝村鄉(xiāng)村公路15.11公里，完成村村通公路21.276公里，硬化村街道2公里,修建農(nóng)田路13.6公里，解決群眾出行難的問題;在化育溝村、南山根村開展小流域治理工程，灌溉面積400余畝，協(xié)調(diào)上級扶持資金12萬元，解決塔子溝、娘娘溝等山區(qū)村240戶860口人畜飲水問題;新建完成占地面積3300多平米的陳柵子中心小學(xué)，為南大、塔子溝、太陽溝等3所小學(xué)配備電教設(shè)備和學(xué)習(xí)桌椅，并完成校園的整體硬化和綠化工程，極大改善了全鄉(xiāng)的教學(xué)環(huán)境，成功調(diào)處矛盾糾紛84起，處理重點信訪案件7起，專項整治治安亂村一個，有力地維護了全鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定;四是開展亮牌示范活動。

結(jié)合“紫塞先鋒工程”的開展，在全鄉(xiāng)黨員中通過佩戴黨徽、評比設(shè)置黨員示范崗、黨員責任區(qū)等方式，把黨員身份亮出來，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用，全鄉(xiāng)共設(shè)置黨員示范崗22處，黨員責任區(qū)10個。有效地帶動了黨員群眾參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱情，涌現(xiàn)出被譽為“深山中的文化使者”的太陽溝村義務(wù)黨建宣傳員邵成、一心為民修路的黃粱村支部書記李祥、貧困不忘他人的好黨員靳文俠等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;五是開展組織創(chuàng)新活動。以“黨委書記創(chuàng)新年”活動為載體，加強基層黨組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設(shè)，擴大組織覆蓋，強化組織功能，增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。召開全鄉(xiāng)黨建工作雙向述職會議，完善基層黨建述職、考核、評議制度，深化“一定三有”機制，推進“四議兩公開”、村級財富積累等制度，健全黨領(lǐng)導(dǎo)的基層民主自治機制。在完成上述規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，我鄉(xiāng)黨委積極拓寬發(fā)展思路、創(chuàng)新工作機制，在全鄉(xiāng)黨員干部中開展黨員群眾一幫一“結(jié)對幫扶”活動、“黨員過政治生日”等既符合本單位實際情況又別具特色的政治活動，有效地推動和促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體發(fā)展。

(2)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)促黨建工作上新水平。

通過深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動黨建水平提升。一是加強大學(xué)生村官的管理工作，真正發(fā)揮村官扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、實現(xiàn)自我價值的工作積極性。二是加強村“兩委”干部的的教育培訓(xùn)力度，嚴格落實村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費，進一步提高村干部的綜合素質(zhì)和為民辦事的能力。三是充分發(fā)揮農(nóng)村黨員電教系統(tǒng)的知識平臺作用，先后15次組織技術(shù)人員對遠程教育節(jié)目的科技知識進行講解，受教育人達到1500人次。共播放遠程教育節(jié)目226部，參加收看的黨員人數(shù)達4816人次。四是嚴格落實“三會一課”制度，不斷提高黨員干部的政治覺悟和工作水平。五是認真做好黨員發(fā)展工作，為黨組織儲備充足后備人才。我鄉(xiāng)黨委始終把發(fā)展黨員工作作為基層黨建的重點，重視黨員發(fā)展工作，堅持“嚴進寬出”的工作原則，發(fā)展黨員工作取得了顯著成效，黨員隊伍不斷壯大，結(jié)構(gòu)分布更加合理，基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和號召力進一步得到加強。20，全鄉(xiāng)13個支部共吸納新黨員11名，發(fā)展預(yù)備黨員24名，培養(yǎng)入黨積極分子36名。

通爭創(chuàng)活動扎實地全面推進工作，真正把基層黨組織建設(shè)成為推動科學(xué)發(fā)展的組織者、宣傳者和推動者，使我鄉(xiāng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力得到了進一步增強，黨的基層政權(quán)建設(shè)得到了鞏固和加強，各基層組織形成了心往一處想、勁往一處使，共同謀發(fā)展，保穩(wěn)定的工作合力。

(3)加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，使宣傳工作上新水平。

以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為統(tǒng)領(lǐng)，大力加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，圍繞“宣傳思想工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線”這一主題。年在抓宣傳思想暨精神文明建設(shè)工作中，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，引導(dǎo)和激勵全鄉(xiāng)人民圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確定的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標而團結(jié)奮斗。主要抓了以下工作：一是抓宣傳營造良好的輿論氛圍。把對外宣傳引入責任考核，制定了《陳柵子鄉(xiāng)新聞、信息報送獎罰辦法》，開辦了《鄉(xiāng)村動態(tài)》，使新聞、信息報送率和上稿率大幅上升，在省市電視臺均有報道。二是抓群眾思想素質(zhì)的提高。依靠冬季集中教育、群眾文化活動開展、小康文化書屋，開展了群眾思想道德素質(zhì)教育;三是抓文明單位、文明村的創(chuàng)建工作。通過開展鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌、村容村貌整治活動，經(jīng)常性的精神文明創(chuàng)建，化育溝村被申報為“市級文明村”，已通過市驗收。四是強化措施，超額完成黨報黨刊征訂工作。

(4)抓好“統(tǒng)籌共建”活動，使黨建經(jīng)濟和諧發(fā)展。

自開展城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建活動以來，我鄉(xiāng)嚴格按照《區(qū)委關(guān)于基層黨建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建的安排意見》的要求，積極組織各村開展結(jié)對共建活動，截止到目前為止，區(qū)公安分局黨委、組織部黨支部、檢察院黨總支、交通局黨委等單位部門分別與我鄉(xiāng)陳柵子、大柵子、太陽溝、河南營等6個村結(jié)成共建幫扶對子。結(jié)對共建活動開展以來，在各包建單位的幫扶、支持下，在我鄉(xiāng)各村的積極配合下，活動雙方按照“黨建思路同謀、基礎(chǔ)設(shè)施同建、載體活動同搞、困難群眾同幫”的思路，始終堅持以提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力為出發(fā)點，緊緊圍繞促進農(nóng)村經(jīng)濟文化事業(yè)大發(fā)展的目標，創(chuàng)新性地開展共建活動。

經(jīng)過一年的努力，各單位共建活動已初見成效，一是幫扶完善村部建設(shè)及相關(guān)配套辦公設(shè)備的配置。農(nóng)開辦、衛(wèi)生局黨委為二興營村部建設(shè)提供價值3萬余元的建筑材料和辦公桌椅，公安分局黨委為陳柵子村部建設(shè)提供5萬元建設(shè)資金。二是進行治安亂村綜合治理，維護社會穩(wěn)定。針對大柵子村治安亂村的混亂局面，組織部黨支部、農(nóng)牧局黨支部抽調(diào)精干力量組成駐村工作組，入戶走訪調(diào)研，駐村開展工作，從基層組織建設(shè)、化解民間矛盾糾紛、打擊違法犯罪案件等多方面、多角度對該村治亂工作提供強有力的人力保障。

三是開展黨員互助活動，促進城鄉(xiāng)黨建同發(fā)展。各包扶單位在七一建黨節(jié)、十一國慶節(jié)等節(jié)假日，組織黨員干部與農(nóng)村黨員開展互助活動，交通局黨委、檢察院黨總支組織黨員干部到河南營、太陽溝村走訪慰問困難老黨員24名，并送去價值近萬元的米、面、油等慰問品和慰問金，使老黨員切實感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖。四是支持項目建設(shè)，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。交通局黨委支持河南營村興建700平方米廣場一處;修通了唐西山村村通公路1公里;打通平整該村至雙橋區(qū)土洞梁村路1.5公里，并計劃明年鋪成水泥路;協(xié)助村“兩委”在通往大小東山的路途中修建了錯車道22處，安裝路燈40盞;有效地改善了群眾的生活環(huán)境。除此之外，交通局黨支部還幫助該村12名黨員建鄉(xiāng)村農(nóng)家游示范戶，支持資金1.5萬元，增強了黨員對黨組織的認同感、歸屬感，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力，促進了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。目前為止，共為共建村協(xié)調(diào)資金28萬元，上項目4個，極大地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。

(5)推行“四議兩公開”工作法，積極推進農(nóng)村基層民主政治建設(shè)。認真落實“四議兩公開”制度，建立健全了村民委員會的民主選舉制度，以村民會議和村民代表會議為主要形式的民主議事制度，一事一議制，以村務(wù)公開、農(nóng)民黨員定崗責任制、民主評議和村民委員會定期報告工作為主要內(nèi)容的民主監(jiān)督制度，以村規(guī)民約為主要方式的民主管理制度。堅持推行村務(wù)公開，公開率達98%以上，有力地提高了群眾參政議政的積極性。目前，我鄉(xiāng)利用此工作法有效解決熱難點問題23件，如陳柵子村舊村部拍賣及新村部建設(shè)、塔子溝村村民文化廣場修建、娘娘溝村村部建設(shè)、黃粱村修路、太陽溝財富積累等關(guān)系群眾切身利益的重點難點問題。

3.完善“雙督雙考”機制，使督考工作創(chuàng)新實效。

完善督考機制，保證爭創(chuàng)工作、黨建工作、穩(wěn)定工作、經(jīng)濟工作和各項政務(wù)工作的各項舉措落到實處，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

以“加強干部隊伍建設(shè)，創(chuàng)新管理機制”為突破口，主要抓了五個方面工作：一是以管理教育，制度約束，規(guī)范干部的工作行為。制定出臺了《鄉(xiāng)機關(guān)干部紀律暫行規(guī)定》，聘請了鄉(xiāng)紀檢委員作為效能建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員，對鄉(xiāng)村組干部的工作作風和工作績效實行監(jiān)督，通過抓干部教育、嚴格工作紀律、抓日常監(jiān)督，促進了干部作風的轉(zhuǎn)變，有效提升了干部抓工作的積極性;二是規(guī)范了目標責任制考核機制。通過廣泛征求意見和調(diào)研，制定了切合實際的單位和個人《年度工作目標責任書》和《目標責任書考核辦法》，改變了過去單一的干部策評考核辦法為“五位一體”的考核辦法，形成了干部“人人肩上有壓力，人人肩上有責任”的約束機制;三是推行了干部崗位職責公示制，單位工作月公示、周匯報制。通過對鄉(xiāng)上的11名領(lǐng)導(dǎo)班子成員，機關(guān)的36名干部的身份、工作職責、聯(lián)系方式設(shè)置公示、公開，即使群眾上門辦事能夠?qū)μ柸胱?，又使干部工作作風得到了群眾監(jiān)督。對鄉(xiāng)屬10個行政村，實行月前公示制，定期匯報制，取得了良好效果;四是爭取資金10萬元購置電腦十臺、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)端口4個，建成了鄉(xiāng)機關(guān)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)，機關(guān)辦公效率得到了根本性提高。五是在日常事務(wù)管理上，修訂完善簽定了食堂管理制度，規(guī)范了鍋爐管理職責，主抓了機關(guān)環(huán)境面貌建設(shè)等工作。

除以上分管工作以外，還積極參與全鄉(xiāng)中心工作、和包村工作。一是自覺履行黨委副書記的職責，全方位參與中心工作;二是在包村工作上均按時、按質(zhì)超額完成了各項指標任務(wù)。

上述工作成績的取得，是鄉(xiāng)黨委和班長的正確領(lǐng)導(dǎo)，上級部門的關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，是全體干部職工團結(jié)協(xié)作，把握機遇，奮力拼搏，共同開拓的結(jié)果;是班子團結(jié)，班子中的同志相互幫助，相互提醒，相互補臺，團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。

三、堅持廉潔從政，從嚴要求自己。

一年來，我在思想上始終保持警鐘常鳴，牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應(yīng)該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，潔身自愛、艱苦奮斗，不追逐名利，盡可能杜絕不必要的應(yīng)酬和影響公正執(zhí)行公務(wù)的吃請，不涉足黃賭等與黨員干部不相稱的不良場所。始終以黨的事業(yè)為重，不看重個人名利，不斷加強黨性修養(yǎng)。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺實踐“三個代表”的重要思想，“清清白白做官，堂堂正正做人”，廉潔從政，勤政為民。

四、存在問題和今后努力方向。

在這短暫的一年中，雖然取得了一定的成績，有了一定的進步，但也還有不足：

1、在學(xué)習(xí)上。學(xué)習(xí)方法還不夠科學(xué)，對于一些問題自己雖然花了很多時間和精力去學(xué)習(xí)、研究，但是所獲得的收益卻很少，沒有達到預(yù)期的目的。

2、在思想上。思想還不夠解放，還存在一些不合時宜的觀念。

3、在工作上。雖然在分管工作中取得了一定成績，但對其他工作還不熟悉，還不夠了解。除分管工作外，對全局性的事務(wù)想得少，思考不夠深。

針對以上不足，我今后將努力做到：進一步加強理論學(xué)習(xí)，改進學(xué)習(xí)方法，擴展知識面，做到“人無我有，人有我精”;進一步解放思想，實事求是，與時俱進，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念的束縛中解放出來。進一步做好本職工作，加強對其他工作的了解認識和熟悉，力爭在今后的工作中取得更好的成績，為全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

五、20xx年工作打算。

繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把此項活動抓牢抓實引向深入，引領(lǐng)今后的各項工作。

圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。

協(xié)助書記抓好黨委的各項工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀黨委。

深入細致地做好農(nóng)村基層黨建工作，全方位工作有長足發(fā)展的基礎(chǔ)上，抓典型，出特色。使黨的各項方針政策，在農(nóng)村得以有效地貫徹落實。

圍繞我鄉(xiāng)的黨委、政府的各項工作搞好宣傳工作，尤其是大力宣傳我鄉(xiāng)休閑旅游，從文化旅游產(chǎn)業(yè)方面做好特色宣傳。

細化督考工作細則和督考考核辦法，使鄉(xiāng)村全方位工作健康有秩序的高效進行，確保黨令政令的暢通，為我鄉(xiāng)各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)保駕護航。

主動承擔黨委政府上級交辦的各項工作，當好參謀助手，做到工作和責任上爭先，利益和榮譽上退后。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇八

多元智能理論告訴我們：孩子天生是有智能差異的。每個孩子可能在某一個或某幾個智能上很強，在某一個或某幾個智能上較弱。表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，有的孩子學(xué)有余力，科科優(yōu)異，有的孩子十分努力，仍舊偏科；表現(xiàn)在成績上，在一個群體中，一定會有從高到低的排列。有人將原因歸結(jié)于非智力因素差異，這也只是外部因素，關(guān)鍵還是智能這個內(nèi)因。

每個孩子都有各自不同的內(nèi)在發(fā)展條件、學(xué)習(xí)能力和某一突出智能的成長需求。家長的高期許往往超越了孩子自身發(fā)展的可能，犧牲大量時間進行知識復(fù)習(xí)，不但沒有實現(xiàn)預(yù)期，甚至還耽擱了對孩子身上最突出的那個智能的挖掘，結(jié)果家長和孩子雙敗雙輸。

父母的期望值過高，就會讓孩子總覺得自己是個失敗者。孩子痛苦，家長也痛苦。其實，父母過高的期許還是源于沒有把選擇權(quán)交給自己的孩子，把孩子看做自己的私有財產(chǎn)，可以安排孩子的生活和夢想。

二、家長沒有理解教育的本真目的。

教育的目的是讓人過上美好的生活。既然是要過美好的生活，就不能剝奪孩子們童真時期的天然快樂、年少時期的素質(zhì)成長、成人以后終身熱愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

有關(guān)統(tǒng)計，中國人的年閱讀量在世界上排序非?？亢?，接近最低，這是十分悲哀的事。

家長一定要想明白，教育的目的是為了讓孩子們以后能過上幸福的生活。考得好，分數(shù)高，要過幸福的生活；考得不好分數(shù)不高，也要過幸福的生活，這是天賦的權(quán)利。

所謂幸福，就是家長給孩子一種溫和的、寬容的教育，讓孩子能夠做一個常態(tài)的人。在這個過程中，還自己會享受很常態(tài)的生活，不會因為所謂的不成功而痛苦，也不會因為很平凡而難過，因為生活就是這么自然而美好，讓人回到恬淡平和的狀態(tài)。

三、家長自覺不自覺地與孩子對抗。

家長千萬不要和孩子對抗，對抗的結(jié)果必然是雙輸。家長跟孩子對抗的結(jié)果之一是導(dǎo)致孩子很叛逆，結(jié)果之二是導(dǎo)致孩子很懦弱。

魯迅先生曾于1927年在《無聲的中國》一文中寫道：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和的、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就來調(diào)和，愿意開天窗了?！边@種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上被稱為“拆屋效應(yīng)”。

有的孩子就會利用這種心里，為了不讓你批評我的小錯誤，我要犯一個大錯誤，我用離家出走這種更危險的事來嚇唬你。

這種對抗的結(jié)果，如果家長贏了孩子，孩子可能變得越來越懦弱，越來越自閉，也可能變得越來越叛逆；如果孩子贏了家長，可能就會更加滋生這種“拆屋”心理，直到被寵壞。所以無論是誰“贏”，結(jié)果都是輸。

家長跟孩子對抗的本質(zhì)是：家長認為孩子是自己的私有財產(chǎn)，總是想要征服孩子。要杜絕對抗，家長就要從內(nèi)心尊重孩子，認真聽取孩子的解釋，嚴格教育，寬容對待。

四、慈父嚴母教育容易出問題。

中國傳統(tǒng)的家庭教育常常是“嚴父慈母”格局，現(xiàn)在的家庭大多是“虎媽”“貓爸”。事實上，這種教育方式是不適合兒童成長的，慈父嚴母教育出來的孩子在視野、胸懷、理性和交往上多多少少會有問題。

為什么“嚴父慈母”比“慈父嚴母更好？因為父親的嚴格是有理性的，注重抓重點問題，點到為止，給孩子留下思考和改過的空間。

母親的嚴格中感性的成分更多，大多數(shù)母親嚴格起來，語言往往會超越理性的范疇，給孩子帶來傷害，分不清孩子已經(jīng)是一個“獨立”的人，又把孩子放回自己“肚子”里去了。

所以，父母在對待孩子的問題上，觀點要保持高度一致，不能有分歧，有了分歧時，不妨先冷靜下來尋求統(tǒng)一，然后再面對孩子。

在承擔的教育任務(wù)上，要有明確的分工。

幫助孩子確定人生的規(guī)劃，界定價值觀，指出問題所在和改進策略等大方向的事情，應(yīng)該是父親的責任。

母親的責任則是盡量溫婉平和，給孩子生活上的滋養(yǎng)，精神上的鼓勵，信心上的培育，用自己的知性美去影響孩子。

這樣的孩子，將來不但會成大勢，而且還會經(jīng)營小家，培育出更優(yōu)秀的下一代。

總之，母親要做一個知性而平和的母親，父親做一個理性而嚴格的`父親。

五、嘮叨的父母教育效能低。

馬克吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得很好，熱血沸騰，打算捐款5美元；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2美元。

這種由于刺激過多或作用時間過久，而引起心理極不耐煩或逆反心理的現(xiàn)象，被心理學(xué)家稱為“超限效應(yīng)”，過猶不及，效果是一樣的。家長總以為重要的話要多說幾遍，孩子就會按照自己所期待的要求去做。

六、不要哄孩子，要講道理。

中國人往往都是哄孩子、罵孩子、管孩子、訓(xùn)孩子，但就是缺少一點：跟孩子講道理。

孩子犯錯誤的時候，千萬不要批評他，只要告訴他什么是對的，就可以了。孩子天生不懂事，所以才有學(xué)校。

既然孩子不懂事，他犯的錯誤都可以原諒，我們沒有必要生氣，去批評他。因為孩子天生就是來犯錯誤的，每一次錯誤都是成長的機會。

他不犯錯誤，我們怎么知道他這個地方不懂呢？他犯了錯誤，我們就應(yīng)該告訴他什么是正確的。

七、家長的示范超過一切教育。

教育中有兩個詞語叫做“經(jīng)歷”和“體驗”。

大人都知道，有被關(guān)心的經(jīng)歷和體驗，才知道被關(guān)心是多么快樂，所以也才會用同樣的方法去關(guān)心別人。

孩子也是如此，只有有了這樣的經(jīng)歷和體驗，才能學(xué)會真正對待別人的方法。

我們教育的問題是說教太盛，而經(jīng)歷和體驗不足。要讓孩子有精力和體驗，不光是需要孩子去做，還需要成人的努力。家長希望培養(yǎng)孩子什么樣的品格，就要用自己的行動讓孩子體會和感受到這種品格。

知行合一很重要，在孩子面前，家長千萬不要做“兩面人”，他們往往在我們身上學(xué)會“兩面性”，說一套做一套。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇九

古典文學(xué)中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的開題報告存在問題。

1.論文擬研究解決的問題。

明確提出論文所要解決的具體學(xué)術(shù)問題，也就是論文擬定的創(chuàng)新點。

明確指出國內(nèi)外文獻就這一問題已經(jīng)提出的觀點、結(jié)論、解決方法、階段性成果、……。

評述上述文獻研究成果的不足。

提出你的論文準備論證的觀點或解決方法，簡述初步理由。

你的觀點或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內(nèi)容，提出和論證它是論文的目的和任務(wù)，因而并不是定論，研究中可能推翻，也可能得不出結(jié)果。開題報告的目的就是要請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準備論證的觀點方法是否能夠研究出來。

一般提出3或4個問題，可以是一個大問題下的幾個子問題，也可以是幾個并行的相關(guān)問題。

2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。

只簡單評述與論文擬研究解決的.問題密切相關(guān)的前沿文獻，其他相關(guān)文獻評述則在文獻綜述中評述?；凇罢撐臄M研究解決的問題”提出，允許有部分內(nèi)容重復(fù)。

3.論文研究的目的與意義。

簡介論文所研究問題的基本概念和背景。

簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題。

簡單闡述如果解決上述問題在學(xué)術(shù)上的推進或作用。

基于“論文擬研究解決的問題”提出，允許有所重復(fù)。

4.論文研究主要內(nèi)容。

初步提出整個論文的寫作大綱或內(nèi)容結(jié)構(gòu)。由此更能理解“論文擬研究解決的問題”不同于論文主要內(nèi)容，而是論文的目的與核心。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十

現(xiàn)將個人履行黨建工作的情況簡要匯報如下：

一、以群眾路線教育實踐活動為契機，精心組織、認真落實，黨建成效顯著。

1、對充分發(fā)揮基層黨組織的作用、鞏固基層黨組織的地位出“實招”。一是實施了村居黨支部書記“雙向培養(yǎng)工程”，使全鎮(zhèn)村黨支部書記符合“五類”人標準由40人增加至目前的48人，占全部村黨支部書記的80%。二是嚴把黨員入口關(guān)，積極引導(dǎo)、吸收青年致富能手和返鄉(xiāng)高中、大中專畢業(yè)生入黨，注重發(fā)展35周歲以下的致富帶頭人入黨，共發(fā)展黨員14名，全鎮(zhèn)黨員年齡及學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。三是爭取上級資金158.2萬元、自籌資金50萬元，新建11個村級活動場所，修繕8個，大大改善了群眾的文化生活需求。四是村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費按照農(nóng)稅改革轉(zhuǎn)移支付金的20%和鎮(zhèn)財政新增部分的3%撥付到村，村干部工資全部實行打卡發(fā)放;同時對卸任的82名村支部書記、71名村主任、63名村會計辦-理生活補貼，解決了干部的后顧之憂。

2、對黨員干部的培訓(xùn)出“真招”。20____年邀請縣委黨校______教授、原市委宣傳部長______等專家作專題輔導(dǎo)，對全鎮(zhèn)1460余名農(nóng)村黨員進行分片培訓(xùn)30場次，參加培訓(xùn)的黨員達5000余人次。通過學(xué)習(xí)、教育涌現(xiàn)了____、____、____等一批先進典型。

3、在完善管理制度、強化作風建設(shè)上出“硬招”。基層黨組織認真落實“三會一課”制度;本著“因地制宜、靈活設(shè)、便于指導(dǎo)”的原則制定流動黨員管理機制;繼續(xù)實行黨員示范窗口、黨員示范崗等黨建工作激勵機制，更好地激發(fā)黨員的參與熱情和創(chuàng)造活力。干部直接聯(lián)系群眾工作中，共征求各類意見建議1628條，梳理出基層黨建方面的問題10條，涉及村級場所建設(shè)、流動黨員管理、黨員教育等問題，明確責任分工和完成時限。特別是干部作風不實、服務(wù)意識欠缺等問題，結(jié)合實際有針對性的制定整改措施，確保整改到位。

4、在制度落實，責任追究上出“狠招”。在村兩委換屆問題上，黨委政府強化措施，嚴肅紀律，規(guī)范程序，凡不能按照程序進行的一律推倒重來。堅持黨建工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，嚴肅查處基層干部不正之風和違紀行為。20____年鎮(zhèn)紀委共查處鎮(zhèn)村干部違紀行為6起，23人次。

對照縣委要求，我鎮(zhèn)基層黨建工作仍存在很多突出的矛盾和問題。

1、存在抓經(jīng)濟、輕黨建的現(xiàn)象。從我本人來講：重經(jīng)濟輕黨建，落實黨建責任制不到位;“三會一課”制度堅持得不好;工作安排不結(jié)合實際，流于形式。鎮(zhèn)黨委方面：黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建的意識不強、主動性不夠，部門黨政領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不暢缺乏配合意識。

2、村兩委換屆安排部署不細致，重速度、輕質(zhì)量。宣傳不到位，村兩委換屆中不能充分調(diào)動和激發(fā)黨員群眾參與的積極性;要求不嚴、急于求成。不是成熟一個選舉一個，而是片面要求進度，導(dǎo)致管區(qū)不論條件成熟與否，倉促進行選舉，致使個別行政村出現(xiàn)上訪等現(xiàn)象。

3、學(xué)習(xí)制度、村干部待遇有待完善落實，陣地建設(shè)需進一步升級改造?！叭龝徽n”制度落實不到位，沒有達到預(yù)期效果;村卸任干部待遇落實不到位，部分村干部卸任后，因年齡、體力、技能等原因無法再就業(yè)，導(dǎo)致生活壓力增大;村級場所不規(guī)范，村級經(jīng)費不足，不能滿足群眾的需求;個別村班子戰(zhàn)斗力弱、凝聚力不強，主觀能動性差，對農(nóng)村工作的新要求難以達到實際成效;在第一書記和大學(xué)生村官工作方面疏于管理培養(yǎng)，沒能使他們的年輕優(yōu)勢和智力資源充分發(fā)揮出來。

產(chǎn)生問題的原因主要有四個方面：一是黨組織的地位和作用“弱化”，存在重經(jīng)濟、輕黨建的傾向，我個人黨建工作“第一責任人”意識不強，“一崗兩責”落實不到位。二是黨員先鋒意識“淡化”。我個人放松了對自己的要求，個別黨員黨性意識淡簿，只顧局部利益，缺乏全局觀念。三是黨員干部教育管理“虛化”。部分黨支部制度不完善，管理松懈，“三會一課”制度堅持不好;特別是鎮(zhèn)機關(guān)干部帶頭堅持不好。四是工作執(zhí)行力“退化”。對工作不認真、不負責任的違紀現(xiàn)象，有人性化的思想，造成工作上干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干差一個樣。

三、下一步工作打算。

下步工作中，我將圍繞以下方面開展工作，努力做到“五到位”：

1、黨建工作責任制落實到位。我本人要負起黨建工作第一責任人的意識，把黨建作為整體工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排，定期研究，切實將黨建工作作為“第一要務(wù)”抓緊抓好。把黨建工作目標任務(wù)層層分解到所屬基層黨組織，實現(xiàn)指標量化、任務(wù)分解，有效形成了下級對上級負責、一級抓一級的黨建工作體系。

2、村級場所建設(shè)必須到位。針對部分活動場所面積較小、房屋老化的問題，20____年預(yù)計投資80萬元進行全面升級改造，使全鎮(zhèn)高標準的村級活動場所覆蓋率達100%。鎮(zhèn)財政將對20____年部分行政村因村級活動場所升級改造所欠債務(wù)進行分批解決。

3、困難黨員、卸任村干部待遇問題落實到位。我鎮(zhèn)將對全鎮(zhèn)39名困難黨員采取一對一的方式進行幫扶，切實解決困難黨員的實際生活問題;對部分達不到縣規(guī)定生活補貼條件，但確有經(jīng)濟困難的卸任村干部，20____年我鎮(zhèn)將拿出專項資金解決。

4、黨建工作覆蓋到位。將對我鎮(zhèn)6個非公企業(yè)黨組織加大。

工作力度，實行定期研究、定期通報、定期督查的措施，徹底改變過去黨建工作提得多，做得少，文件會議多，落實到位少的現(xiàn)象。

5、黨風廉政建設(shè)推進到位。鎮(zhèn)黨委將與71個基層黨組織簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，把落實黨風廉政建設(shè)作為基層黨建考核的一項重要內(nèi)容。加大村級黨風廉政建設(shè)工作力度，完善村務(wù)公開機制，結(jié)合村“兩委”換屆，認真開展村級屆期財務(wù)清理審計工作，強化村級財務(wù)管理。

不當之處，請批評指正。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十一

近幾年，我國醫(yī)院固定資產(chǎn)管理雖然取得了一定的進展，但是在很多細節(jié)方面還存在一些問題，如果這些問題得不到及時解決，不僅影響醫(yī)院的正在運轉(zhuǎn)，還會直接影響到人們就醫(yī)看病。文章將針對醫(yī)院固定資產(chǎn)管理問題進行研究，并且提出切實可行的建議，全面提高醫(yī)院固定資產(chǎn)管理工作。

固定資產(chǎn)是醫(yī)院一個非常重要的工具，同時也是醫(yī)院得以生存和不斷發(fā)展的物質(zhì)保障。評定一個醫(yī)院規(guī)模大小、醫(yī)療水平高低及醫(yī)院運營狀態(tài)，固定資產(chǎn)都是非常重要的標準，此外，固定資產(chǎn)還為醫(yī)院開展醫(yī)療衛(wèi)生活動和教學(xué)科研活動提供物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，對醫(yī)院固定資產(chǎn)進行科學(xué)合理、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值是提高醫(yī)院綜合競爭力的有效手段。做好醫(yī)院固定資產(chǎn)工作對提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益都有重要的現(xiàn)實意義。

但是，目前我國公立醫(yī)院固定資產(chǎn)是由醫(yī)院籌資和國家財政撥款購置，同時，醫(yī)院對國定資產(chǎn)管理沒有科學(xué)合理的管理體系，管理制度不完善，使用管理松散等等，上述問題都是導(dǎo)致醫(yī)院固定資產(chǎn)無法發(fā)揮作用的原因，對醫(yī)院的發(fā)展造成嚴重的影響。

(一)盲目購置、利用率低。

公立醫(yī)院成立時間越久，其固定資產(chǎn)問題就越復(fù)雜。不能及時更新老舊設(shè)備，卻還繼續(xù)購進大批其他用途設(shè)備，這是公立醫(yī)院普遍存在的問題，也直接導(dǎo)致醫(yī)院固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，形成一種盲目購置，設(shè)備利用率較低的現(xiàn)象。公立醫(yī)院財政差額撥款是大部分醫(yī)院采取的一種資金運營模式，醫(yī)院在準備購置設(shè)備的時候并沒有對設(shè)備進行市場應(yīng)用分析，經(jīng)常是打折提高醫(yī)院醫(yī)療水平的旗號盲目購進大批先進設(shè)備，導(dǎo)致醫(yī)院固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)混亂，無法適應(yīng)實際醫(yī)療需求。

此外，其他配套設(shè)施和配套服務(wù)也會因此變得形同虛設(shè)，不能發(fā)揮作用，造成資金浪費，大大降低了固定資產(chǎn)的利用效率。盲目購置醫(yī)療設(shè)備或者是重復(fù)購置，都會造成醫(yī)院資金浪費，設(shè)備閑置，而且很多醫(yī)療設(shè)備需要維護，其維護費用遠比預(yù)期要高很多，給醫(yī)院資金運轉(zhuǎn)又增加一層負擔。內(nèi)部控制不嚴格，外部管理很莫若，醫(yī)院固定資產(chǎn)使用效率極低，給醫(yī)院帶來巨大經(jīng)濟損失，同時也將醫(yī)院置于高風險的位置上。

(二)管理體制不完善，賬物不符問題較多。

從表面上看，公立醫(yī)院設(shè)有總務(wù)、財務(wù)、設(shè)備、庫房等管理部門，對醫(yī)院資產(chǎn)賬目都有明細管理，但事實上，受到各種因素影響，醫(yī)院并沒有對這些部門進行系統(tǒng)管理，醫(yī)院的規(guī)章制度只是流于形式。缺乏科學(xué)合理的管理制度，沒有建立醫(yī)院管理系統(tǒng)，不能明確各個部門的財務(wù)審核，都使得醫(yī)院的固定資產(chǎn)使用在登記賬目管理方面存在諸多問題，有些設(shè)備購置竟然會出現(xiàn)無帳可查的顯現(xiàn)，全屏采購者的記憶進行賬目處理。一旦出現(xiàn)問題，各個部門就會推脫責任，沒有真正的負責人，造成管理混亂。

(三)固定資產(chǎn)核算方法不科學(xué)。

醫(yī)院固定資產(chǎn)核算是一項非常專業(yè)的工作，普通的財務(wù)人員根本無法進行該項工作，當然，一個人是無法完成整個醫(yī)院固定資產(chǎn)核算工作的，需要一個團隊協(xié)作才能完成固定資產(chǎn)的核算。如果所有核算人員沒能按照統(tǒng)一的方法進行核算，最終的可算結(jié)果就沒有時效性，失去固定資產(chǎn)的真實意義。

(四)工作人員缺乏責任心。

固定資產(chǎn)核算需要一個團隊進行整體協(xié)作才能完成，因此，核算工作如果具體到每一個部門，其管理方法就會變得相對簡單。也正是出于這樣的原因，很多醫(yī)院疏忽了對固定資產(chǎn)核算人員的培訓(xùn)。而原本醫(yī)院固定資產(chǎn)核算人員的素質(zhì)就是良莠不齊，缺乏固定資產(chǎn)核算的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，沒有強烈的責任感，這些問題都不利于醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理。強化人員管理、提高人員的工作能力和素質(zhì)是醫(yī)院的當務(wù)之急。

(五)缺乏有效的資產(chǎn)監(jiān)管機制。

醫(yī)院對于固定資產(chǎn)的管理沒有一套有效的約束機制，導(dǎo)致在固定資產(chǎn)的處置中出現(xiàn)了很多不規(guī)范的現(xiàn)象。有些科室擅自捐贈、轉(zhuǎn)讓設(shè)備而不經(jīng)相關(guān)部門審批，任意處置醫(yī)院的固定資產(chǎn);有些部門對于資產(chǎn)的調(diào)撥、報廢不按程序處理，私自決定固定資產(chǎn)的殘值，有些甚至中飽私囊，這些都造成了國有資產(chǎn)的流失。缺乏獨立于資產(chǎn)管理部門的監(jiān)督機制是公立醫(yī)院普遍存在的管理難題。

二、固定資產(chǎn)管理的改革措施。

(一)建立科學(xué)的管理制度。

只有建立科學(xué)合理的管理制度，才能保證醫(yī)院固定資產(chǎn)管理正常開展，換句話說，必須加強制度建設(shè)才是提高固定資產(chǎn)管理的有效措施。醫(yī)院必須根據(jù)具體情況，分析現(xiàn)有的固定資產(chǎn)管理制度中存在的問題，有針對性地做出改變和調(diào)整，優(yōu)化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，落實管理制度，全面提高固定資產(chǎn)的管理效率，通過制度的建立和完善，切實提高醫(yī)院整體運行效率。

除此之外，醫(yī)院管理部門還可以強調(diào)執(zhí)行監(jiān)督機制，強調(diào)醫(yī)院各個部門之間相互獨立和相互監(jiān)督的管理機制，調(diào)動部門工作積極性，樹立固定資產(chǎn)管理的權(quán)威性。此外，醫(yī)院的各個部門必須明確劃分責任和權(quán)利，清楚部門的工作范疇，使固定資產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用，深化固定資產(chǎn)的管理模式，推進固定資產(chǎn)在各個部門的應(yīng)用，最終實現(xiàn)科學(xué)合理的管理體制。

(二)加強內(nèi)部審計。

組織專門人員對醫(yī)院的固定資產(chǎn)進行定期審計，查找固定資產(chǎn)是否得到了充分利用、固定資產(chǎn)有無流失等現(xiàn)象，切實解決固定資產(chǎn)管理中賬物不符、非法挪用、保管不善、閑置浪費等問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，從而完善固定資產(chǎn)管理的內(nèi)控制度。

(三)加強信息化管理，提高固定資產(chǎn)管理效率。

隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，加強固定資產(chǎn)的信息化管理勢在必行。醫(yī)院的固定資產(chǎn)規(guī)模龐大、種類繁多，管理起來相當有難度，建立良好的資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)可有摒除傳統(tǒng)人工管理方式造成的各部門信息溝通不暢等弊端，大大提升了固定資產(chǎn)管理工作的效率。信息網(wǎng)絡(luò)化有存儲量大、運行速度快等優(yōu)勢，建立固定資產(chǎn)信息管理可以實現(xiàn)從購入到處置各個環(huán)節(jié)的全程管理。另外也可以將日常管理工作與資產(chǎn)財務(wù)管理相鏈接，為醫(yī)院的管理和決策提供有效的依據(jù)。最后再整合所有資源以共享，方便管理者對醫(yī)院固定資產(chǎn)整體情況的把握。

(四)強化固定資產(chǎn)管理意識，建立健全了固定資產(chǎn)管理制度。

醫(yī)院根據(jù)多年積累的資產(chǎn)管理經(jīng)驗，借鑒了省級醫(yī)院的先進管理辦法，較全面地對醫(yī)院的資產(chǎn)管理制度進行修繕，出臺了我院的固定資產(chǎn)管理條例，并組織各實物資產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)及兼職資產(chǎn)管理人員進行學(xué)習(xí)。本制度從固定資產(chǎn)的購入到最終的退出，資產(chǎn)的報廢處置及過程管理都有詳盡的流程，強化了固定資產(chǎn)管理意識。在平常的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中自覺按照固定資產(chǎn)管理條例的相關(guān)規(guī)，定處理，充分調(diào)動資產(chǎn)管理人員的聰明才智，采取有力的措施加強固定資產(chǎn)管理，有效的加強了對固定資產(chǎn)的事前、事中及事后的控制，促使各使用科室提高固定資產(chǎn)使用效率，促進醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，提高了設(shè)備的使用經(jīng)濟效益和社會效益。

(五)加強了固定資產(chǎn)管理隊伍培訓(xùn)。

對全院專兼職資產(chǎn)管理人員進行醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度培訓(xùn)。固定資產(chǎn)管理條例已下發(fā)，但執(zhí)行起來似乎對條例理解得不夠深入，辦理轉(zhuǎn)移、報廢的概念似乎不清楚，真正把這些管理理念貫徹下去，還需要資產(chǎn)管理人員不斷的宣傳，因此對各分類資產(chǎn)、各使用部門的管理人員進行培訓(xùn)是必要的。挑選和培養(yǎng)一支作風踏實、責任心強、業(yè)務(wù)能力強、善于管理的固定資產(chǎn)兼職管理人員，加強對資產(chǎn)管理人員培訓(xùn)工作的力度，各種專業(yè)設(shè)備在固定資產(chǎn)中的比重不斷增加，例如現(xiàn)在應(yīng)用越來越廣泛的各類計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專用醫(yī)療設(shè)備，管理中需要兼職資產(chǎn)管理人員具有較強的專業(yè)技能，以做好固定資產(chǎn)的核算與管理工作，提高對設(shè)備管理的重視程度，加強對設(shè)備的事中控制，及時了解每臺設(shè)備的使用情況，及時反饋信息。使固定資產(chǎn)管理水平得到不斷提升。成為一位名符其實的好管家。

總結(jié)。

深化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理始終是醫(yī)院管理工作的重點，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體系改革深入，公立醫(yī)院要想在激烈的競爭中占有絕對優(yōu)勢，就需要改變傳統(tǒng)的管理模式，變粗放式管理為集約化管理，完善固定資產(chǎn)管理制度，提高管理方法，同時完善醫(yī)院相關(guān)部門的監(jiān)督職能。只有不斷強化醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，才能促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十二

一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大市民的關(guān)心支持下,李滄區(qū)政府法制辦緊緊圍繞建設(shè)法治政府的工作目標，扎實做好依法決策，規(guī)范、監(jiān)督行政執(zhí)法行為等各項工作，現(xiàn)將工作完成情況報告如下：

一、履行政府決策合法性審查職能、保障政府行政職權(quán)有效實施。

(一)嚴格落實規(guī)范性文件審查制度。

繼續(xù)加強規(guī)范性文件備案審查工作，嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”和備案審查制度，從源頭上預(yù)防和糾正違法行政行為，保障法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施。今年以來，我辦對以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義發(fā)布的所有規(guī)范性文件均按程序進行了合法性審查和備案，對區(qū)政府的其他304件文件進行了合法性審查。

(二)規(guī)范完善重大決策制度機制。

嚴格按照《李滄區(qū)重大行政決策程序規(guī)定(試行)》的要求，健全重大決策合法性審查制度,切實強化對政府自身的監(jiān)督和制約，截至目前，對20次區(qū)政府常務(wù)會議111件議題全部依法進行合法性審查;根據(jù)《關(guān)于普遍建立法律顧問制度的意見》等規(guī)定，今年上半年經(jīng)過公開招投標，確定了25家綜合實力強、業(yè)務(wù)能力專、服務(wù)水平高的律師事務(wù)所進入李滄區(qū)政府法律顧問團，為區(qū)政府相關(guān)部門制定決策提供法律服務(wù)。

二、履行政府執(zhí)法監(jiān)督職能、規(guī)范行政執(zhí)法主體行為。

(一)匯總公布區(qū)級行政執(zhí)法主體。

建立健全行政執(zhí)法主體公告制度，梳理匯總了第一批區(qū)級行政執(zhí)法主體共計24個，并對外公告，使廣大群眾對我區(qū)行政執(zhí)法主體構(gòu)成有更直觀的認識，促使相關(guān)執(zhí)法主體進一步提升依法行政能力。

(二)持續(xù)推進行政執(zhí)法案卷評查工作。

堅持定期開展案卷評查工作，通過案卷評查適時發(fā)現(xiàn)糾正執(zhí)法過程中的問題。截至目前，由部門自評行政執(zhí)法案卷642卷，區(qū)政府法制辦集中評查215卷，其中重點抽查區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)食藥局等涉及民生事項執(zhí)法部門的執(zhí)法案卷。

(三)貫徹實施行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度。

充分利用山東省行政執(zhí)法監(jiān)督管理平臺，及時辦理執(zhí)法證件申領(lǐng)受理、資格審查、證件注銷清理等工作，確保執(zhí)法人員均持證上崗、持證人員均有相應(yīng)資格。今年以來，我辦組織350名左右行政執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法證件年審換證考試、組織80名左右新申領(lǐng)行政執(zhí)法證件的人員參加了培訓(xùn)和考試，清理了90余件行政執(zhí)法證件，實現(xiàn)行政執(zhí)法人員證件網(wǎng)絡(luò)化、動態(tài)化管理。

(四)梳理行政執(zhí)法程序規(guī)定，增強依法行政業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

結(jié)合我區(qū)行政執(zhí)法現(xiàn)狀，將行政處罰、行政強制等常用行政執(zhí)法程序按照基本程序、具體程序、重大行政執(zhí)法決定程序的分類進行梳理匯總，列出涉及的主要法律依據(jù)和程序要求，并繪制流程圖，指導(dǎo)具體行政執(zhí)法機關(guān)更好依法履職。充分發(fā)揮網(wǎng)上處罰監(jiān)督平臺的監(jiān)督作用,切實做到行政處罰透明運行，今年以來，已有1600余件案源錄入行政執(zhí)法平臺。

(五)建立行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，加強與司法機關(guān)互動。

通過網(wǎng)上行政處罰監(jiān)督系統(tǒng)，我辦與區(qū)人民檢察院建立起行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，共享行政執(zhí)法信息，在各自職責范圍內(nèi)對行政執(zhí)法行為進行監(jiān)督，同時對相關(guān)情況相互通報，以充分發(fā)揮檢察機關(guān)行使行政執(zhí)法檢察監(jiān)督權(quán)、政府法制機構(gòu)行使行政執(zhí)法監(jiān)督職能。

三、履行復(fù)議監(jiān)督職能，加強行政復(fù)議應(yīng)訴能力建設(shè)。

(一)探索創(chuàng)新行政復(fù)議委員會制度。

在落實行政復(fù)議委員會制度的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新辦案方式，綜合運用書面審查、集體審議、聽證審理等方式進行。今年以來，收到行政復(fù)議申請21件,受理20件，對疑難復(fù)雜的案件適用行政復(fù)議聽證審理程序，由行政復(fù)議雙方在聽證會上向復(fù)議委員會委員出示證據(jù)、進行說明，復(fù)議決定的作出更加透明化，取得了良好的效果。

(二)切實推行行政機關(guān)負責人出庭應(yīng)訴制度。

按照新實施《行政訴訟法》的要求，嚴格執(zhí)行行政機關(guān)負責人出庭應(yīng)訴制度，要求除行政負責人外，各行政機關(guān)確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)工作人員負責本機關(guān)行政訴訟案件的案件聯(lián)絡(luò)、證據(jù)提交、出庭應(yīng)訴等工作。今年以來，代理區(qū)政府行政應(yīng)訴案件共計35件，有力維護了區(qū)政府依法行政的形象。其中部分案件我區(qū)分管副區(qū)長代表區(qū)政府出庭應(yīng)訴，更好的理清案件事實、維護區(qū)政府和當事人的合法權(quán)益。

(三)深入開展行政復(fù)議聯(lián)絡(luò)點建設(shè)工作。

在我區(qū)涉法業(yè)務(wù)量較大的部分街道辦事處設(shè)立行政復(fù)議聯(lián)絡(luò)點，在聯(lián)絡(luò)點公開我區(qū)行政復(fù)議受理電話、復(fù)議機關(guān)及申請人權(quán)利義務(wù)等，現(xiàn)場擺放行政復(fù)議申請書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書等文書供申請人使用，區(qū)政府法制辦負責對行政復(fù)議聯(lián)絡(luò)點進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，推進行政復(fù)議制度申請便民化。

(四)建立行政復(fù)議和行政訴訟糾錯報告制度。

今年11月,制定施行《青島市李滄區(qū)行政復(fù)議和行政訴訟糾錯報告辦法》，規(guī)定了被行政復(fù)議或行政訴訟糾錯的行政行為，由作出行為的行政機關(guān)報告的具體辦法，有利于增強行政執(zhí)法監(jiān)督力度和對相關(guān)案件的經(jīng)驗總結(jié)，進而提升行政執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法水平。

四、履行法律服務(wù)職能，防范化解行政法律風險。

(一)嚴格審查各類合同協(xié)議。

《述職報告存在的`問題》()。今年9月后，全面推行合同網(wǎng)上審查制度，合同的送審、審查、備案均通過網(wǎng)絡(luò)完成，大大提高了審查效率。

(二)加強政府信息公開合法性審查。

繼續(xù)把主動公開、依申請公開政府信息的合法性審查納入重點工作內(nèi)容，今年以來，對30余件次依申請公開政府信息答復(fù)意見進行了合法性審查。

(三)助推行政權(quán)力制度改革。

今年，在李滄區(qū)行政審批標準化工作進程中，區(qū)政府法制辦對各相關(guān)部門錄入的審批事項進行合法性審查，全力配合網(wǎng)上行政審批平臺建設(shè)順利進行。下半年，協(xié)助區(qū)編委辦開展行政執(zhí)法體制改革工作，擬將城市管理、文化市場、房產(chǎn)管理、價格監(jiān)督檢查、商務(wù)、國土資源等六個領(lǐng)域相同相近的執(zhí)法職能，由批準設(shè)立的區(qū)綜合行政執(zhí)法局統(tǒng)一行使，制定了《李滄區(qū)相對集中行政處罰權(quán)開展綜合行政執(zhí)法工作方案》，已報市政府待批。另外，繼續(xù)對區(qū)級政府部門的主要職責、事先事中事后監(jiān)管方式以及職能交叉界限等內(nèi)容進行合法性審查，為區(qū)級政府部門權(quán)力清單、責任清單的編制提供法律保障。

(四)為我區(qū)招商引資和征遷改造項目落地提供法律保障。

全程參與我區(qū)招商引資項目和征遷改造項目，及時對項目落地及可能存在的糾紛隱患提出法律意見和建議。今年以來參與研究各類項目94次，提出法律意見建議150余條，提前防范可能發(fā)生的糾紛，助推項目順利進行。

(五)協(xié)助化解重大信訪事件。

積極參與重大信訪事件接訪工作、審查答復(fù)意見，并全程參與信訪案件復(fù)核工作，妥善化解一批信訪案件和行政糾紛，有效維護當事人的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。今年以來，參與接訪和研討信訪問題共計28件次。

2016年以來，雖然在依法行政方面做了一些工作，取得了一些成績，但仍然存在一些問題，主要是以下幾個方面：一是行政執(zhí)法監(jiān)督力度有待加強，執(zhí)法監(jiān)督工作方式、方法還需要進一步創(chuàng)新;二是對政府各部門重大決策制定程序的業(yè)務(wù)指導(dǎo)有待加強。

下一步，我們將以貫徹國務(wù)院《法治政府建設(shè)實施綱要(2015-2020年)》為契機，以李滄區(qū)實現(xiàn)追趕式發(fā)展為目標，圍繞加強依法行政工作，進一步落實政府依法決策機制體制，加大對行政執(zhí)法的監(jiān)督力度和對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)水平，提升行政復(fù)議和行政應(yīng)訴能力，盡職盡責，改革創(chuàng)新，為區(qū)委區(qū)政府各項決策部署的貫徹落實提供有力法律保障。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們一年來，在工作等方面給予xx社區(qū)及我個人的熱心指導(dǎo)和幫助。

一年來，社區(qū)黨支部在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促服務(wù)”的工作思路，以貫徹落實黨的xx屆四中全會以及自治區(qū)、市、區(qū)委有關(guān)會議精神為中心，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，狠抓社區(qū)黨建工作;以社區(qū)黨組織365精細化服務(wù)為抓手，不斷提高黨建工作水平，促使社區(qū)各項工作服務(wù)水平再上新臺階。現(xiàn)將社區(qū)黨建工作匯報如下，不妥之處，請批評指正!

一、主要工作成效。

(一)夯實基礎(chǔ)，強化隊伍。

1.落實黨建目標責任制。

認真履行黨建工作書記抓的職責，進一步加強了支部對社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了兩委班子的分工，做到職責清晰，任務(wù)明確，全力打造思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、有團結(jié)協(xié)作精神、甘于奉獻的社區(qū)干部隊伍。

2.規(guī)范黨員教育管理。

一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。每兩周召開黨員學(xué)習(xí)大會，學(xué)習(xí)黨的方針政策和黨章，嚴格落實黨的組織生活制度，定期的開展“三會一課”活動、每月進行兩次黨員干部現(xiàn)代遠程教育培訓(xùn)活動，堅持以用為本，學(xué)用結(jié)合，制訂好收看計劃。

二是嚴格黨員發(fā)展。按照把好入口關(guān)、注重質(zhì)量的原則，切實做好發(fā)展黨員工作，今年發(fā)展預(yù)備黨員2名，確定培養(yǎng)重點對象1名，13名社區(qū)居民遞交了。

入黨申請書。

三是規(guī)范黨員服務(wù)。充分發(fā)揮黨員志愿者服務(wù)隊作用，今年共接收在職黨員到居住地報到34名。在職黨員認領(lǐng)服務(wù)項目42個，參與社區(qū)事務(wù)、清理整頓轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生20余次，幫扶貧困戶20戶，累計投入資金4000元。

嚴格落實“三到兩強”工作制度、萬名在職黨員干部下基層聯(lián)系服務(wù)群眾等活動。社區(qū)積極與市總工會、區(qū)工商聯(lián)協(xié)調(diào)聯(lián)系，共有24名黨員，認領(lǐng)服務(wù)項目35個，結(jié)成幫扶對子24對，走訪72人次，開展社情民意調(diào)研9次，政策宣講4次。市總工會幫扶8戶貧困大學(xué)生，12戶困難戶，共計資金7萬元;東勝區(qū)工商聯(lián)幫扶4戶困難戶，合計6000元。通過開展“一對一”困難家庭幫扶等志愿服務(wù)活動，使黨員服務(wù)逐步規(guī)范化。

(二)推進社區(qū)黨組織365精細化服務(wù)，提升為民服務(wù)質(zhì)量。

圍繞“政策有限，服務(wù)無限”的工作理念，社區(qū)相繼推出了提前上班、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和節(jié)假日、雙休日服務(wù)、代辦式服務(wù)等服務(wù)機制。在轄區(qū)設(shè)立居民意見反饋箱3個，印制便民服務(wù)卡1400余張，讓居民體會貼心服務(wù)，感受真誠服務(wù)。今年社區(qū)共了解民情1676件，為居民提供代辦、預(yù)約、錯時等各類服務(wù)278件次。今年，我社區(qū)開展特色服務(wù)，以服務(wù)社區(qū)居民、完善社區(qū)管理為目標，以社區(qū)黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，以社區(qū)居委會為主體，積極推行“五位一體”社區(qū)黨建區(qū)域化工作模式，打造幸福和諧社區(qū)。以聯(lián)席會議制度為紐帶，形成了“事情共商、資源共享、難題共解、活動共辦、文明共創(chuàng)”的工作格局。我社區(qū)積極實現(xiàn)黨組織晉位升級，現(xiàn)在成為除創(chuàng)新學(xué)習(xí)型的9星級基層黨組織，20xx年我社區(qū)被評為東勝區(qū)先進基層黨組織。

(三)搭建三大平臺，豐富群眾業(yè)余文化生活。

1.搭建居民道德講堂平臺。

社區(qū)采取“身邊人講身邊事，身邊事教育身邊人”的辦法，開展道德講堂等活動，做到了法規(guī)政策大家明白，傳統(tǒng)美德人人學(xué)習(xí)的好風氣。

2.搭建社區(qū)閱覽室平臺。

社區(qū)設(shè)有圖書閱覽室、電子閱覽室，配備了統(tǒng)一的書櫥、書桌、電腦等設(shè)施，購置法律法規(guī)、健康教育、實用技能、青少年叢書20xx余冊。

3.搭建居民活動中心平臺。

整合社區(qū)資源，在苑小區(qū)開放居民活動室200平米，新添置乒乓球案1個、棋牌桌4套。依托社區(qū)多功能活動室、轄區(qū)小區(qū)廣場，不斷擴大公共文化的覆蓋面。組織健身隊、老年秧歌隊、乒乓球隊等6支群眾文體娛樂活動隊伍，開展晨練、書法、文藝演出等活動，豐富群眾文化生活，扎實推進社區(qū)文化建設(shè)。今年，社區(qū)共舉辦文藝演出10場次，深受轄區(qū)居民群眾的好評和歡迎。社區(qū)虹霞健身隊先后榮獲東勝區(qū)20xx年首屆“萬家惠杯”社區(qū)健身舞大賽二等獎、20xx年首屆經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生運動健身操比賽二等獎、社區(qū)腰鼓匯演二等獎。

(四)扎實開展教育實踐活動，解決群眾關(guān)注的熱點問題。

1.扎實開展教育實踐活動。

一是狠抓學(xué)習(xí)教育，通過街道集中學(xué)習(xí)和社區(qū)自行組織學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)了、xx屆三中全會、四中全會、習(xí)近平總書記系列講話精神、社會主義核心價值觀和自治區(qū)、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，總計學(xué)習(xí)40余次，確保學(xué)習(xí)到邊到位。

二是開展專題調(diào)研1次。社區(qū)進行實地調(diào)研，了解居民存在的實際困難和生活中存在的問題。

三是通過qq群、微信群、微信公眾平臺、居民服務(wù)熱線、干部下片走訪等方式廣泛征求意見，切實摸清問題，了解民情1600余件，解決重大問題30余件，解決一般問題1400多件。

四是堅持邊學(xué)邊改，確保活動實效。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真組織召開了專題組織生活會真正起到紅紅臉、出出汗、治治病的作用。社區(qū)黨支部成員互相監(jiān)督，積極地發(fā)現(xiàn)問題，改正班子和自身存在的問題。每周開展整改活動，成員相互提出存在問題，確定整改措施，不斷地促進黨支部發(fā)展。

五是規(guī)定動作不打折扣、自選動作扎實推進。以日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)為切入點，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，抓好集中學(xué)習(xí)，要求黨員干部深入網(wǎng)格，深入住戶，開展征求意見、幫扶困難家庭、撰寫調(diào)研報告，全面提升了基層干部協(xié)調(diào)社會關(guān)系、做好新時期群眾工作的能力。

2.切實解決群眾關(guān)注的熱點難點問題。

xx街道、xx社區(qū)、鄂爾多斯市總工會、金彪房地產(chǎn)有限責任公司共同籌資26萬多元，為煜春園小區(qū)硬化路面4168平米，鋪設(shè)路牙石1000延長米;協(xié)調(diào)房管局籌資10萬元為計生小區(qū)維修供暖管網(wǎng)、污水管網(wǎng)400多延長米，硬化小區(qū)道路60多平米，維修煜春園小區(qū)破損的圍墻200米;xx社區(qū)及小區(qū)業(yè)主籌資3.6萬元為苑小區(qū)硬化道路500多平米、為勝達小區(qū)維修三棟樓14戶樓頂;協(xié)調(diào)自來水公司為割蛇壕2號街坊30多戶居民安裝自來水，共計資金21萬多元;協(xié)調(diào)建設(shè)局為煜春園小區(qū)大門口硬化路面500平米;協(xié)調(diào)征拆局填埋割蛇壕2號街坊拆遷區(qū)廢井13眼;xx社區(qū)為割蛇壕2號街坊維修污水井蓋7處;掛職干部馬飛協(xié)調(diào)園林局為煜春園小區(qū)種植樹苗800多株，綠化面積5000多平米，共計資金4萬多元，為煜春園小區(qū)三期工程道路硬化協(xié)調(diào)園林局移植樹木21株，節(jié)約資金3多萬元;掛職干部秦海軍協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)局為割蛇壕2號街坊清運拆遷垃圾40多車，100多噸，為無物業(yè)小區(qū)購置垃圾桶15個，為轄區(qū)清理化糞池4處。安全生產(chǎn)、維穩(wěn)信訪、計劃生育、科普、民族統(tǒng)戰(zhàn)、宗教等工作圓滿完成了上級部門下達的目標任務(wù)。

在黨建工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與黨工委的要求，與群眾的期盼還有差距。由于社區(qū)黨建工作缺乏創(chuàng)新和針對性，社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用也就難以有好的發(fā)揮，不能適應(yīng)新形勢下城市社區(qū)建設(shè)和管理的需要。

原因有以下幾點：

一是不敢創(chuàng)新。因為思想上存在畏懼情緒，被老框框所取代，被舊思想所滯后，照著本本做，對著樣子畫，這樣放心保險，不會出差錯，不會捅漏子。

二是無力創(chuàng)新。由于平時工作身兼數(shù)職，想創(chuàng)新，而沒有時間去思考，沒有精力去探討。

三是不會創(chuàng)新。有學(xué)習(xí)才有進步，有創(chuàng)造才有新意，心里想法很多，但沒有頭緒。

三、20xx年。

工作計劃。

一是深入有效地繼續(xù)開展社區(qū)黨建工作，在開展黨的群眾路線教育實踐活動的基礎(chǔ)上，以“三嚴三實”為標尺，始終不懈地抓好黨員干部隊伍的思想作風建設(shè)，提高社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，使黨建工作年年有新成果。

二是深入開展宣傳精神文明創(chuàng)建活動，依托社區(qū)資源，利用我們國家傳統(tǒng)節(jié)日、重大節(jié)日，開展形式多樣的文體活動，積極招募志愿者和廣泛開展志愿服務(wù)活動。繼續(xù)將“道德講堂”、“向身邊好人學(xué)習(xí)”、“百姓宣講”活動辦好、辦實，在轄區(qū)內(nèi)形成“有人講、有人聽、有人做”的良好氛圍。提升轄區(qū)居民文明素質(zhì)，引導(dǎo)居民自覺成為道德的傳播者和踐行者。

三是切實抓好綜合治理工作，維護社會安定，積極開展群防群治、加強節(jié)假日期間的值班制度。

四是進一步完善社區(qū)服務(wù)機制，時刻把群眾的需求作為工作的出發(fā)點，不斷開創(chuàng)我社區(qū)各項工作的新局面。

五是繼續(xù)作好幫扶弱式群體工作，讓貧困居民得到更多的福利待遇。對困難戶、低保戶、老弱病殘要盡最大能力照顧。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞街道社區(qū)中心工作，服從服務(wù)于全市經(jīng)濟和社會的發(fā)展大局，以團結(jié)、務(wù)實的工作態(tài)度，認真履行本職工作，不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，提升駕馭工作的能力，以適應(yīng)新時期對街道社區(qū)工作提出的新要求。

過去的一年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)中心工作，會同班子成員，組織帶領(lǐng)全局干部職工，解放思想、創(chuàng)新機制，攻堅克難、負重奮進，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，有力地推進了節(jié)約型城鄉(xiāng)建設(shè)和建設(shè)行業(yè)的法制化管理，實現(xiàn)了“”和新三年城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好開局。按照市紀委和市委組織部有關(guān)市管領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政公示的要求，將近三年年履行。

崗位職責。

的情況報告如下。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推進城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型優(yōu)化發(fā)展。

按照我市科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的總體部署，大力推進城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型優(yōu)化發(fā)展，為我市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境。針對無錫城市化發(fā)展的階段特點及城鄉(xiāng)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展中的資源環(huán)境制約，提出城鄉(xiāng)建設(shè)由注重形態(tài)拓展轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)功能優(yōu)化提升的政策建議，研究探索由中心城市優(yōu)先建設(shè)轉(zhuǎn)向城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新型城市化道路，全面改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，建設(shè)現(xiàn)代化濱水花園城市。在城市現(xiàn)代化建設(shè)的組織推進上，突出以城市道路為重點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以環(huán)境綠化為重點生態(tài)環(huán)境建設(shè)，以住房保障為重點的民生工程建設(shè)，充分發(fā)揮城市建設(shè)在全市現(xiàn)代化發(fā)展中的引領(lǐng)作用。

在城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)籌發(fā)展上，協(xié)調(diào)推進村莊環(huán)境整治與農(nóng)村生活污水治理，引導(dǎo)農(nóng)民居住向城鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)集中，進一步改善農(nóng)村的生活、生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境。在推進城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，堅持“以人為本，生態(tài)優(yōu)先”的原則，統(tǒng)籌抓好人居環(huán)境城市、無障礙建設(shè)城市和可再生能源建設(shè)應(yīng)用城市創(chuàng)建工作，確保我市如期榮膺中國人居環(huán)境獎，順利通過全國無障礙建設(shè)城市驗收，并跨入國家可再生能源建筑應(yīng)用示范城市行列。

2、提高總攬全局的組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)質(zhì)高效完成年度重點工作目標。

面對城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展和引領(lǐng)發(fā)展的新形勢，以創(chuàng)先爭優(yōu)和作風效能建設(shè)為抓手，健全工作責任分工和目標考核機制，提高全局工作的執(zhí)行力，確保全局各項重點工作任務(wù)如期完成。在全局年度重點工作的部署上，突出了部門承擔的市委會重點工作、市政府重點工作、為民辦實事項目及市委市政府和有關(guān)條線下達的目標任務(wù)，做到任務(wù)明確、責任清晰;在重點工作的組織推進上，針對工作中遇到的新情況、新問題，深入建設(shè)工作一線調(diào)查研究，并采取有效措施協(xié)調(diào)解決矛盾問題，保證工作的時序進度;在重點工作的考核檢查上，將各項工作的完成情況與年終評優(yōu)評先相結(jié)合，形成有效的工作激勵機制。

在領(lǐng)導(dǎo)班子其它成員的協(xié)作配合及全局干部職工齊心協(xié)力的努力下，我局承擔的征地拆遷安置房建設(shè)、村莊環(huán)境整治和農(nóng)村生活污水治理、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費征收等定量工作全部超額完成目標任務(wù)，房屋征收拆遷政策調(diào)整、建設(shè)工程施工現(xiàn)場與建筑市場聯(lián)動管理、城市重點工程和重大項目建設(shè)服務(wù)保障、建筑節(jié)能與可再生能源建筑示范應(yīng)用、建設(shè)領(lǐng)域信訪維穩(wěn)等定性工作也都優(yōu)質(zhì)高效完成，為城鄉(xiāng)建設(shè)的轉(zhuǎn)型優(yōu)化發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、狠抓城鄉(xiāng)建設(shè)中突出矛盾的化解，維護好快速城市化中人民群眾的切身利益。

帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度，經(jīng)常聽取行風監(jiān)督員建議，全面掌握社情民意動態(tài)，切實解決好城鄉(xiāng)建設(shè)中人民群眾的合理訴求。對宏觀調(diào)控及快速城市化中暴露出的被拆遷戶在外過渡、拖欠工程款和農(nóng)民工工資、工地現(xiàn)場施工擾民等突出問題，組織班子成員分頭開展調(diào)研，采取標本兼治的措施，盡快從源頭化解矛盾，維護好城市化中的社會穩(wěn)定。

在房屋拆遷安置管理方面，超前下達拆遷安置房建設(shè)計劃，督促指導(dǎo)各區(qū)拆遷安置房建設(shè)責任主體加快建設(shè)速度，并采用現(xiàn)房與期房相結(jié)合、產(chǎn)權(quán)調(diào)換與貨幣補償相結(jié)合的方式，提高拆遷安置房使用效益，縮短被拆遷戶在外過渡時間，壓降被拆遷人在外過渡戶數(shù)。同時，指導(dǎo)各區(qū)健全拆遷安置房建設(shè)手續(xù)，及時完成拆遷安置審核申報，為符合條件的被拆遷人辦理安置房“兩證”手續(xù)。在清理拖欠工程款和農(nóng)民工工資方面，一手組織抓好民工工資拖欠投訴的處理，一手研究建立預(yù)防拖欠的長效管理機制，大力推行農(nóng)民工工資保證金制度，從源頭上預(yù)防新的拖欠發(fā)生。在建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理上，以市人大對《無錫市建設(shè)工程安全管理條例》執(zhí)法檢查及《無錫市建設(shè)工程文明施工管理辦法》實施為契機，深入開展建設(shè)工程安全文明施工專項整治活動，加大建設(shè)工程安全文明施工執(zhí)法檢查力度，并通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對建設(shè)工地安全文明施工動態(tài)進行監(jiān)管，進一步推進建設(shè)工程安全文明施工規(guī)范化管理，提高文明工地、平安工地創(chuàng)建的覆蓋面和達標率，減少挖斷管線、建筑揚塵等施工擾民行為，防范工程建設(shè)安全事故的發(fā)生。此外，還按照“三解三促”活動要求，深入農(nóng)村開展調(diào)研，走訪結(jié)對掛鉤企業(yè)、社區(qū)，協(xié)助企業(yè)和基層組織解決發(fā)展中的難題。

4、自覺執(zhí)行民主集中制，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

作為局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策的意識，認真執(zhí)行民主集中制，落實領(lǐng)導(dǎo)班子分工負責制、重大問題集體研究制和民主生活會等制度，對局屬事業(yè)單位清理規(guī)范、干部選拔任用等重大事項決定，嚴格按照黨內(nèi)議事規(guī)則辦事，充分發(fā)揮班子成員集體智慧，努力做到事項決定的科學(xué)合理。認真聽取市人大代表、政協(xié)委員的意見、建議，對人大代表建議、政協(xié)委員提案中意見比較集中的拆遷補償、建設(shè)工程安全、住宅小區(qū)后續(xù)管理問題，在組織辦理提案建議的同時，從政策制度層面進行系統(tǒng)研究，健全完善建設(shè)行業(yè)政策法規(guī)體系，做到民主管理、科學(xué)管理與依法行政的同步提升。依照房屋征收條例等上位法精神，研究制訂《無錫市房屋征收與補償管理辦法》，進一步完善房屋拆遷征收政策體系，著力實現(xiàn)房屋拆遷征收補償?shù)暮戏ü健ａ槍ξ沂懈邔咏ㄖこ淘龆嗪偷罔F工程的建設(shè)，組織制訂《無錫市深基坑工程管理規(guī)定》，加強對危險性較大的分項工程的安全管理。為依法加強住宅小區(qū)的綜合驗收，研究完善《無錫市商品房交付使用管理辦法》，從制度層面解決好商品房交付使用后續(xù)管理問題。

5、落實黨風廉政建設(shè)責任制，發(fā)揮廉政建設(shè)上的表率作用。

作為全局黨風廉政建設(shè)第一責任人，嚴格按照建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的工作要求，大力落實黨風廉政建設(shè)責任制，帶頭貫徹執(zhí)行《廉政準則》和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，落實局長任期經(jīng)濟責任審計要求，做到“自重、自省、自警、自勵”，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)。在自身勤政廉政的同時，還著手抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和全局黨員干部的廉政教育，完善部門權(quán)力運行內(nèi)控機制，推動行政權(quán)力在陽光下規(guī)范運行，嚴防腐敗行為發(fā)生。此外，嚴格貫徹執(zhí)行行政機關(guān)厲行節(jié)約的各項規(guī)定，組織開展公車清理工作，壓縮“三公”經(jīng)費支出，使廉政建設(shè)與節(jié)約型機關(guān)建設(shè)有機統(tǒng)一起來。

一年來，本人忠于職守，盡責盡力，扎實工作，取得了一些成績。這些成績的取得，主要是市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，同時也是班子成員團結(jié)協(xié)作及全局干部職工共同奮斗的結(jié)果。與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及全局干部職工的期望相比，我的工作還有許多不盡人意的地方。特別是在學(xué)習(xí)上，沒能很好處理工作安排與學(xué)習(xí)時間的矛盾，對城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的深層次問題研究的不夠深入系統(tǒng)。另外，自己平時對干部職工工作上要求多，生活上關(guān)心少，與大家的談心交流也不夠充分。這些問題都有待今后采取有效措施加以改正。

審視工作是為了更好地履行崗位職責。我將以本次述職述廉為新起點，虛心聽取各方面的意見，切實按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞我市刷先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化的奮斗目標，大力推進城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實改善提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境，為把我市早日建設(shè)成現(xiàn)代化濱水花園城市作出不懈的努力。

一年來，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作思路，盡職盡責，盡心盡力地做好各項工作。現(xiàn)將我20xx年的學(xué)習(xí)、思想、工作和廉潔自律情況，匯報如下：

一、強化學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和執(zhí)政水平。

深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、黨紀政紀條規(guī)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。學(xué)習(xí)中著重抓好四個方面：一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動為契機，深入學(xué)習(xí)政治理論。認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀重要理論和黨的xx屆四中全會精神。保持與時俱進的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學(xué)習(xí)先進模范人物典型事跡。以模范人物為榜樣，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養(yǎng)，不斷增強責任感、使命感;三是注重加強知識更新。當今世界經(jīng)濟社會形勢日新月異，本人在思想上努力做到與時俱進，認真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平跟上新形勢發(fā)展的客觀要求。

通過學(xué)習(xí)，增強了科學(xué)性、實用性和預(yù)見性。能夠運用理論指導(dǎo)實踐，理清了工作思路，擺正了位置，找準了工作路子，理順了工作關(guān)系，緊緊團結(jié)和依靠同志一道工作。在工作中，堅持用發(fā)展的方法解決前進中的問題;堅持顧全大局，服從安排，時刻注意班子的威信和形象，尊重班長、團結(jié)同志。

二、狠抓工作落實，圓滿完成分管的各項工作任務(wù)。

按照班子分工，我主要分管黨務(wù)、黨建、組織、宣傳、督考等工作。

創(chuàng)先爭優(yōu)是重點，統(tǒng)領(lǐng)學(xué)習(xí)和黨建，抓好黨建促經(jīng)濟，經(jīng)濟發(fā)展保爭先。

(一)全力抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨建工作上新臺階。

我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府安排部署,進一步深化“團結(jié)務(wù)實筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)建強鄉(xiāng)”這一主題;圍繞實現(xiàn)“跨越式發(fā)展，打造全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展強鄉(xiāng)，建設(shè)生態(tài)休閑旅游鄉(xiāng)村”這一目標;以爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為抓手，充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,使我鄉(xiāng)黨建水平有了長足發(fā)展，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保障和人才支持，引領(lǐng)全鄉(xiāng)各項事業(yè)健康發(fā)展，取得顯著成效：

1.強化組織措施，確保爭創(chuàng)環(huán)境。

把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動列入與各村簽訂的年度工作目標責任書中?；顒訉嵭小半p重負責制”，從鄉(xiāng)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部中挑選精干力量為每個支部指派包教領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員各一名。實現(xiàn)“雙督雙考”的督考制度，做到目標到人、責任到人。啟動和推進活動體現(xiàn)“早、嚴、細、實”。

2.抓好特色載體，突出爭創(chuàng)實效。

鄉(xiāng)黨委和各支部，對活動的目標、主題及載體精研細究，做到從基層來，再到基層去，反復(fù)提煉升華主題和載體，尤其是各支部的特色載體具高度的可操作性，是對目標責任書各項目標任務(wù)的深度實化，使“爭”“創(chuàng)”活動有的放矢，做到活動與全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展的高度統(tǒng)一，使廣大的干部黨員深刻體會到“創(chuàng)先爭優(yōu)”就在身邊。進而活動下來達到政治穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的雙豐收。

(1)抓好“五項活動”，使爭創(chuàng)活動有序健康進行。

進入全面爭創(chuàng)階段以來，集中力量抓好“五項活動”：一是開展黨性教育活動。結(jié)合實施黨員“雙育工程”，采取重溫。

入黨誓詞。

回顧黨的成就學(xué)習(xí)黨史學(xué)習(xí)黨的方針政策領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，對黨員普遍進行黨性教育。在組織開展“四加一”系列主題學(xué)教活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合“學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”活動，充分利用周一集中學(xué)習(xí)個人自主學(xué)習(xí)黨員電教平臺學(xué)習(xí)組織外出考察等方式開展培訓(xùn)教育工作，并在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)，認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上組織全體黨員進行黨性分析，撰寫分析報告，查找自身的的缺點和不足，為整改工作奠定良好基礎(chǔ);二是開展崗位奉獻活動。

全鄉(xiāng)各級黨組織和黨員干部從自身工作實際出發(fā)，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在服務(wù)大局、改革創(chuàng)新、狠抓落實上推動各項工作的順利開展，在全鄉(xiāng)開展的環(huán)境衛(wèi)生治理工作中，黨員干部沖鋒在前、吃苦在前，帶領(lǐng)群眾清理街道4500米、水溝1000米、河道1500，新建垃圾池22處，清理垃圾9100多立方，粉刷墻體14700多平米，圓滿完成了既定的工作任務(wù)。衛(wèi)生院組織醫(yī)務(wù)人員進村入戶為全鄉(xiāng)60歲以上老人建立健康檔案，并在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實行了救護車免費接送服務(wù)，將爭創(chuàng)活動落實到群眾的身邊;三是開展服務(wù)群眾活動。

各單位依據(jù)自身特點，通過開展志愿服務(wù)、主題實踐、設(shè)崗定責、結(jié)對共建、走訪慰問等活動幫助群眾解決最直接、最現(xiàn)實的難點問題。爭取資金450萬元修建陳柵子村至娘娘溝村鄉(xiāng)村公路15.11公里，完成村村通公路21.276公里，硬化村街道2公里,修建農(nóng)田路13.6公里，解決群眾出行難的問題;在化育溝村、南山根村開展小流域治理工程，灌溉面積400余畝，協(xié)調(diào)上級扶持資金12萬元，解決塔子溝、娘娘溝等山區(qū)村240戶860口人畜飲水問題;新建完成占地面積3300多平米的陳柵子中心小學(xué)，為南大、塔子溝、太陽溝等3所小學(xué)配備電教設(shè)備和學(xué)習(xí)桌椅，并完成校園的整體硬化和綠化工程，極大改善了全鄉(xiāng)的教學(xué)環(huán)境，成功調(diào)處矛盾糾紛84起，處理重點信訪案件7起，專項整治治安亂村一個，有力地維護了全鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定;四是開展亮牌示范活動。

結(jié)合“紫塞先鋒工程”的開展，在全鄉(xiāng)黨員中通過佩戴黨徽、評比設(shè)置黨員示范崗、黨員責任區(qū)等方式，把黨員身份亮出來，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用，全鄉(xiāng)共設(shè)置黨員示范崗22處，黨員責任區(qū)10個。有效地帶動了黨員群眾參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱情，涌現(xiàn)出被譽為“深山中的文化使者”的太陽溝村義務(wù)黨建宣傳員邵成、一心為民修路的黃粱村支部書記李祥、貧困不忘他人的好黨員靳文俠等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;五是開展組織創(chuàng)新活動。以“黨委書記創(chuàng)新年”活動為載體，加強基層黨組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設(shè)，擴大組織覆蓋，強化組織功能，增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。召開全鄉(xiāng)黨建工作雙向述職會議，完善基層黨建述職、考核、評議制度，深化“一定三有”機制，推進“四議兩公開”、村級財富積累等制度，健全黨領(lǐng)導(dǎo)的基層民主自治機制。在完成上述規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，我鄉(xiāng)黨委積極拓寬發(fā)展思路、創(chuàng)新工作機制，在全鄉(xiāng)黨員干部中開展黨員群眾一幫一“結(jié)對幫扶”活動、“黨員過政治生日”等既符合本單位實際情況又別具特色的政治活動，有效地推動和促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體發(fā)展。

(2)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)促黨建工作上新水平。

通過深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動黨建水平提升。一是加強大學(xué)生村官的管理工作，真正發(fā)揮村官扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、實現(xiàn)自我價值的工作積極性。二是加強村“兩委”干部的的教育培訓(xùn)力度，嚴格落實村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費，進一步提高村干部的綜合素質(zhì)和為民辦事的能力。三是充分發(fā)揮農(nóng)村黨員電教系統(tǒng)的知識平臺作用，先后15次組織技術(shù)人員對遠程教育節(jié)目的科技知識進行講解，受教育人達到1500人次。共播放遠程教育節(jié)目226部，參加收看的黨員人數(shù)達4816人次。四是嚴格落實“三會一課”制度，不斷提高黨員干部的政治覺悟和工作水平。五是認真做好黨員發(fā)展工作，為黨組織儲備充足后備人才。我鄉(xiāng)黨委始終把發(fā)展黨員工作作為基層黨建的重點，重視黨員發(fā)展工作，堅持“嚴進寬出”的工作原則，發(fā)展黨員工作取得了顯著成效，黨員隊伍不斷壯大，結(jié)構(gòu)分布更加合理，基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和號召力進一步得到加強。20xx年，全鄉(xiāng)13個支部共吸納新黨員11名，發(fā)展預(yù)備黨員24名，培養(yǎng)入黨積極分子36名。

通爭創(chuàng)活動扎實地全面推進工作，真正把基層黨組織建設(shè)成為推動科學(xué)發(fā)展的組織者、宣傳者和推動者，使我鄉(xiāng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力得到了進一步增強，黨的基層政權(quán)建設(shè)得到了鞏固和加強，各基層組織形成了心往一處想、勁往一處使，共同謀發(fā)展，保穩(wěn)定的工作合力。

(3)加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，使宣傳工作上新水平。

以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為統(tǒng)領(lǐng)，大力加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，圍繞“宣傳思想工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線”這一主題。20xx年在抓宣傳思想暨精神文明建設(shè)工作中，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，引導(dǎo)和激勵全鄉(xiāng)人民圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確定的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標而團結(jié)奮斗。主要抓了以下工作：一是抓宣傳營造良好的輿論氛圍。把對外宣傳引入責任考核，制定了《陳柵子鄉(xiāng)新聞、信息報送獎罰辦法》，開辦了《鄉(xiāng)村動態(tài)》，使新聞、信息報送率和上稿率大幅上升，在省市電視臺均有報道。二是抓群眾思想素質(zhì)的提高。依靠冬季集中教育、群眾文化活動開展、小康文化書屋，開展了群眾思想道德素質(zhì)教育;三是抓文明單位、文明村的創(chuàng)建工作。通過開展鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌、村容村貌整治活動，經(jīng)常性的精神文明創(chuàng)建，化育溝村被申報為“市級文明村”，已通過市驗收。四是強化措施，超額完成20xx年度黨報黨刊征訂工作。

(4)抓好“統(tǒng)籌共建”活動，使黨建經(jīng)濟和諧發(fā)展。

自開展城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建活動以來，我鄉(xiāng)嚴格按照《區(qū)委關(guān)于基層黨建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建的安排意見》的要求，積極組織各村開展結(jié)對共建活動，截止到目前為止，區(qū)公安分局黨委、組織部黨支部、檢察院黨總支、交通局黨委等單位部門分別與我鄉(xiāng)陳柵子、大柵子、太陽溝、河南營等6個村結(jié)成共建幫扶對子。結(jié)對共建活動開展以來，在各包建單位的幫扶、支持下，在我鄉(xiāng)各村的積極配合下，活動雙方按照“黨建思路同謀、基礎(chǔ)設(shè)施同建、載體活動同搞、困難群眾同幫”的思路，始終堅持以提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力為出發(fā)點，緊緊圍繞促進農(nóng)村經(jīng)濟文化事業(yè)大發(fā)展的目標，創(chuàng)新性地開展共建活動。

經(jīng)過一年的努力，各單位共建活動已初見成效，一是幫扶完善村部建設(shè)及相關(guān)配套辦公設(shè)備的配置。農(nóng)開辦、衛(wèi)生局黨委為二興營村部建設(shè)提供價值3萬余元的建筑材料和辦公桌椅，公安分局黨委為陳柵子村部建設(shè)提供5萬元建設(shè)資金。二是進行治安亂村綜合治理，維護社會穩(wěn)定。針對大柵子村治安亂村的混亂局面，組織部黨支部、農(nóng)牧局黨支部抽調(diào)精干力量組成駐村工作組，入戶走訪調(diào)研，駐村開展工作，從基層組織建設(shè)、化解民間矛盾糾紛、打擊違法犯罪案件等多方面、多角度對該村治亂工作提供強有力的人力保障。

三是開展黨員互助活動，促進城鄉(xiāng)黨建同發(fā)展。各包扶單位在七一建黨節(jié)、十一國慶節(jié)等節(jié)假日，組織黨員干部與農(nóng)村黨員開展互助活動，交通局黨委、檢察院黨總支組織黨員干部到河南營、太陽溝村走訪慰問困難老黨員24名，并送去價值近萬元的米、面、油等慰問品和慰問金，使老黨員切實感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖。四是支持項目建設(shè)，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。交通局黨委支持河南營村興建700平方米廣場一處;修通了唐西山村村通公路1公里;打通平整該村至雙橋區(qū)土洞梁村路1.5公里，并計劃明年鋪成水泥路;協(xié)助村“兩委”在通往大小東山的路途中修建了錯車道22處，安裝路燈40盞;有效地改善了群眾的生活環(huán)境。除此之外，交通局黨支部還幫助該村12名黨員建鄉(xiāng)村農(nóng)家游示范戶，支持資金1.5萬元，增強了黨員對黨組織的認同感、歸屬感，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力，促進了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。目前為止，共為共建村協(xié)調(diào)資金28萬元，上項目4個，極大地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。

(5)推行“四議兩公開”工作法，積極推進農(nóng)村基層民主政治建設(shè)。認真落實“四議兩公開”制度，建立健全了村民委員會的民主選舉制度，以村民會議和村民代表會議為主要形式的民主議事制度，一事一議制，以村務(wù)公開、農(nóng)民黨員定崗責任制、民主評議和村民委員會定期報告工作為主要內(nèi)容的民主監(jiān)督制度，以村規(guī)民約為主要方式的民主管理制度。堅持推行村務(wù)公開，公開率達98%以上，有力地提高了群眾參政議政的積極性。目前，我鄉(xiāng)利用此工作法有效解決熱難點問題23件，如陳柵子村舊村部拍賣及新村部建設(shè)、塔子溝村村民文化廣場修建、娘娘溝村村部建設(shè)、黃粱村修路、太陽溝財富積累等關(guān)系群眾切身利益的重點難點問題。

3.完善“雙督雙考”機制，使督考工作創(chuàng)新實效。

完善督考機制，保證爭創(chuàng)工作、黨建工作、穩(wěn)定工作、經(jīng)濟工作和各項政務(wù)工作的各項舉措落到實處，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

以“加強干部隊伍建設(shè)，創(chuàng)新管理機制”為突破口，主要抓了五個方面工作：一是以管理教育，制度約束，規(guī)范干部的工作行為。制定出臺了《鄉(xiāng)機關(guān)干部紀律暫行規(guī)定》，聘請了鄉(xiāng)紀檢委員作為效能建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員，對鄉(xiāng)村組干部的工作作風和工作績效實行監(jiān)督，通過抓干部教育、嚴格工作紀律、抓日常監(jiān)督，促進了干部作風的轉(zhuǎn)變，有效提升了干部抓工作的積極性;二是規(guī)范了目標責任制考核機制。通過廣泛征求意見和調(diào)研，制定了切合實際的單位和個人《年度工作目標責任書》和《目標責任書考核辦法》，改變了過去單一的干部策評考核辦法為“五位一體”的考核辦法，形成了干部“人人肩上有壓力，人人肩上有責任”的約束機制;三是推行了干部崗位職責公示制，單位工作月公示、周匯報制。通過對鄉(xiāng)上的11名領(lǐng)導(dǎo)班子成員，機關(guān)的36名干部的身份、工作職責、聯(lián)系方式設(shè)置公示、公開，即使群眾上門辦事能夠?qū)μ柸胱?，又使干部工作作風得到了群眾監(jiān)督。對鄉(xiāng)屬10個行政村，實行月前公示制，定期匯報制，取得了良好效果;四是爭取資金10萬元購置電腦十臺、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)端口4個，建成了鄉(xiāng)機關(guān)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)，機關(guān)辦公效率得到了根本性提高。五是在日常事務(wù)管理上，修訂完善簽定了食堂管理制度，規(guī)范了鍋爐管理職責，主抓了機關(guān)環(huán)境面貌建設(shè)等工作。

除以上分管工作以外，還積極參與全鄉(xiāng)中心工作、和包村工作。一是自覺履行黨委副書記的職責，全方位參與中心工作;二是在包村工作上均按時、按質(zhì)超額完成了各項指標任務(wù)。

上述工作成績的取得，是鄉(xiāng)黨委和班長的正確領(lǐng)導(dǎo)，上級部門的關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，是全體干部職工團結(jié)協(xié)作，把握機遇，奮力拼搏，共同開拓的結(jié)果;是班子團結(jié)，班子中的同志相互幫助，相互提醒，相互補臺，團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。

三、堅持廉潔從政，從嚴要求自己。

一年來，我在思想上始終保持警鐘常鳴，牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應(yīng)該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，潔身自愛、艱苦奮斗，不追逐名利，盡可能杜絕不必要的應(yīng)酬和影響公正執(zhí)行公務(wù)的吃請，不涉足黃賭等與黨員干部不相稱的不良場所。始終以黨的事業(yè)為重，不看重個人名利，不斷加強黨性修養(yǎng)。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺實踐“三個代表”的重要思想，“清清白白做官，堂堂正正做人”，廉潔從政，勤政為民。

四、存在問題和今后努力方向。

在這短暫的一年中，雖然取得了一定的成績，有了一定的進步，但也還有不足：

1、在學(xué)習(xí)上。學(xué)習(xí)方法還不夠科學(xué)，對于一些問題自己雖然花了很多時間和精力去學(xué)習(xí)、研究，但是所獲得的收益卻很少，沒有達到預(yù)期的目的。

2、在思想上。思想還不夠解放，還存在一些不合時宜的觀念。

3、在工作上。雖然在分管工作中取得了一定成績，但對其他工作還不熟悉，還不夠了解。除分管工作外，對全局性的事務(wù)想得少，思考不夠深。

針對以上不足，我今后將努力做到：進一步加強理論學(xué)習(xí)，改進學(xué)習(xí)方法，擴展知識面，做到“人無我有，人有我精”;進一步解放思想，實事求是，與時俱進，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念的束縛中解放出來。進一步做好本職工作，加強對其他工作的了解認識和熟悉，力爭在今后的工作中取得更好的成績，為全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

五、20xx年工作打算。

繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把此項活動抓牢抓實引向深入，引領(lǐng)今后的各項工作。

圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。

協(xié)助書記抓好黨委的各項工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀黨委。

深入細致地做好農(nóng)村基層黨建工作，全方位工作有長足發(fā)展的基礎(chǔ)上，抓典型，出特色。使黨的各項方針政策，在農(nóng)村得以有效地貫徹落實。

圍繞我鄉(xiāng)的黨委、政府的各項工作搞好宣傳工作，尤其是大力宣傳我鄉(xiāng)休閑旅游，從文化旅游產(chǎn)業(yè)方面做好特色宣傳。

細化督考工作細則和督考考核辦法，使鄉(xiāng)村全方位工作健康有秩序的高效進行，確保黨令政令的暢通，為我鄉(xiāng)各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)保駕護航。

主動承擔黨委政府上級交辦的各項工作，當好參謀助手，做到工作和責任上爭先，利益和榮譽上退后。

過去的一年，是我鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展取得重大突破的一年。在過去的一年中，全鄉(xiāng)上下信心堅定，目標明確，精誠團結(jié)，攻堅克難，全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)都取得了長足的發(fā)展。這是全鄉(xiāng)干部群眾共同努力的結(jié)果。本人按照崗位職責和廉潔自律的要求，主要抓了以下八個方面的工作：

一、抓班子和干部隊伍建設(shè)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。進一步健全黨委中心組學(xué)習(xí)有關(guān)制度，每月組織兩次集中學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，本人帶頭學(xué)習(xí)、宣講鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨在農(nóng)村的方針、政策等，特別是在宣講中央一號文件精神和“講黨性、保先進，抓落實、促發(fā)展”集中學(xué)習(xí)教育活動期間，帶頭在學(xué)習(xí)會上作輔導(dǎo)報告，各班子成員均能按照要求開展學(xué)習(xí)活動，從而使中心組學(xué)習(xí)真正取得實效。二是落實工作職責。結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，根據(jù)班子成員各自特點，科學(xué)分工，并層層制定崗位目標責任制，明確了鄉(xiāng)班子成員和全鄉(xiāng)干部職工的崗位職責。全鄉(xiāng)工作人員做到既分工又合作。三是強化民主集中制。

進一步完善并認真實行鄉(xiāng)班子集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責制，不搞“一言堂”、“家長制”，對于重大經(jīng)濟發(fā)展，干部任免等問題均能堅持會前征求意見，個別醞釀，最后由集體討論決定。四是日常能善于團結(jié)、組織、帶領(lǐng)班子成員搞好工作，及時了解掌握班子成員的思想動態(tài)，關(guān)心班子成員的成長，在班子中能做到“大事講原則，小事講風格”，注重維護班子的團結(jié)和統(tǒng)一。平時注意用自身的言行去團結(jié)、影響和帶領(lǐng)班子成員共同完成各項任務(wù)，并注意對每位同志揚長避短，以發(fā)揮群體力量，形成工作合力。五是加強鄉(xiāng)村干部隊伍建設(shè)。注重對鄉(xiāng)、村干部的培養(yǎng)、使用和考核，各項工作有了新起色。進一步健全機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)。

規(guī)章制度。

不定時深入各辦公室、所站進行督促檢查對違反效能建設(shè)有關(guān)事件進行嚴肅處理促進機關(guān)作風和干部作風明顯好轉(zhuǎn)。

二、抓重大事項決策。做為鄉(xiāng)黨委書記，本人在安排部署工作中具有較強的前瞻性和預(yù)見性，善于統(tǒng)攬全局。能夠根據(jù)縣委、縣政府部署要求并結(jié)合鄉(xiāng)情提出切實可行的工作思路、奮斗目標，工作重點和措施。在重大事項決策中，能在決策前多方征求意見，并經(jīng)集體討論決定。在今年全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展中，本人重點抓好農(nóng)業(yè)、企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。去年全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達億元，比增%，其中農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達億元，比增%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值達億元，比增%;財政總收入達*萬元;農(nóng)民人均純收入達*元;人口自然增長率為‰。全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展取得預(yù)期成效。

三、抓檢查落實和督促指導(dǎo)。本人作風扎實，具有較強的事業(yè)心、責任感，對于上級的各項部署，都能做到雷厲風行，行動迅速。各項工作都能做到有部署、有檢查、有落實，并嚴格兌現(xiàn)獎懲，從而促進了各項工作的落實。在平常檢查督促過程中，能針對各村、各單位工作中存在的問題，提出具體解決辦法。經(jīng)常深入各村特別是重點村進行調(diào)查研究，與村干部、群眾探討經(jīng)濟發(fā)展思路，指導(dǎo)各村因地制宜發(fā)展特色經(jīng)濟，推動群眾增產(chǎn)增收。

四、抓社會安定穩(wěn)定。經(jīng)濟要發(fā)展，安定是關(guān)鍵。本人十分重視社會安定穩(wěn)定工作，把綜治工作擺上重要日程，親自抓負總責。一年來，本人組織協(xié)調(diào)政法部門深入開展“六合彩”等專項嚴打斗爭，扎實抓好社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作。今年以來，全鄉(xiāng)共調(diào)解各類糾紛起，發(fā)生治安案件起，同比發(fā)案率下降了%;發(fā)生刑事案件起，同比發(fā)案率下降了%。社會安定穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)。

五、抓計劃生育責任落實。一年來，多次組織召開計生工作專題會議，研究部署全鄉(xiāng)計劃生育工作。嚴格督促落實鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)掛點、計生辦和工作隊包村，部門齊抓共管，村兩委分片包干的計生工作責任制，使全鄉(xiāng)計生工作形成齊抓共管格局。在抓好日常管理的基礎(chǔ)上，以計生宣傳服務(wù)月活動為契機，抓好以出生補漏報為重點的五清理工作，徹底澄清了計生底子。并通過強化宣傳和落實利益導(dǎo)向機制，創(chuàng)造了良好的計生工作輿論氛圍，調(diào)動了群眾落實計劃生育政策的積極性。在本計生年度中，全鄉(xiāng)出生*人，政策符合率%，出生率‰，出生性別比，完成四術(shù)例，其中二女扎例，兌現(xiàn)獨生子女獎勵費**人，兌現(xiàn)二女扎獎勵費**人，征收社會撫養(yǎng)費**萬元，計生基礎(chǔ)進一步得到夯實。

六、抓黨建工作。一是扎實抓好“兩個條例”學(xué)習(xí)和“講黨性、保先進，抓落實、促發(fā)展”集中學(xué)習(xí)教育活動，黨員干部廉潔自律意識增強，機關(guān)干部和機關(guān)作風基本達到“五個新”的目標。二是清退了**名臨時自聘嗽保?攪渫誦?*名事業(yè)人員，全面完成鄉(xiāng)機構(gòu)改革人員分流工作。三是選派**名班子成員到相對后進村的兼任黨支部第一書記，“雙帶”活動取得明顯成效。四是深入組織開展“一聯(lián)三創(chuàng)五帶”和“黨員服務(wù)區(qū)”活動，結(jié)對幫扶困難群眾*戶。五是健全支部六項基本制度，加強黨員管理，認真做好發(fā)展黨員、黨費收繳、外出黨員管理等工作。全年共發(fā)展新黨員**名，培養(yǎng)入黨積極分子*名，黨員隊伍結(jié)構(gòu)進一步改善。

七、落實一崗雙責，抓好黨風廉政建設(shè)。嚴格按照黨風廉政建設(shè)工作的有關(guān)要求，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，加強對班子成員和全鄉(xiāng)干部的黨風廉政建設(shè)的警示教育，不斷提高全體干部的廉潔自律意識。對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作主要任務(wù)進行立項分解，并加強監(jiān)督檢查。在實際工作中，本人從細微處入手，從嚴把握，防微杜漸，以“兩個務(wù)必”要求，嚴格規(guī)范自己和全鄉(xiāng)黨員干部的思想、行動。一是堅持實事求是，嚴禁弄虛作假。不搞形象工程、政績工程，及時糾正浮夸虛報現(xiàn)象，在全鄉(xiāng)初步形成講實話、辦實事、重實績的良好風氣。二是堅持任人唯賢，不搞感情用事。在鄉(xiāng)村干部使用問題上，我們嚴格按《條例》辦事，講原則，不講情面，并認真貫徹民主集中制原則，不搞個人說了算，不搞好人主義，從而使優(yōu)秀正直、才能出眾的鄉(xiāng)村干部得到使用。三是堅持完善制度，嚴禁奢侈浪費。一方面，貫徹落實《廉政準則》和厲行節(jié)約制止奢侈浪費八項規(guī)定，及時學(xué)習(xí)貫徹市委“約法五章”規(guī)定，建立領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度;另一方面，不斷完善機關(guān)后勤接待、小車使用、住房使用、財務(wù)管理等各項制度，有效地推動了全鄉(xiāng)廉政建設(shè)工作的規(guī)范化和制度化。

八、率行垂范、廉潔自律。本人作為鄉(xiāng)黨委書記，始終堅持以身作則，按照“為民、務(wù)實、清廉”的標準，嚴格要求自己，嚴格遵守中央關(guān)于制止奢侈浪費的八項規(guī)定和“五個不許、兩個糾正”的規(guī)定以及市委“約法五章”的要求，樹立正確的權(quán)力觀、價值觀，把精力集中在研究和解決實際問題上，把功夫用在抓好工作思路與措施的落實上。堅持廉潔從政，從嚴治政，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟紀律。時刻做到自重、自省、自警、自勵，在立言立行上下功夫，管好自己的手、管好自己的腿、管好自己的嘴。沒有收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證;沒有“跑官要官”;沒有放任、縱容配偶和身邊工作人員利用職權(quán)及職務(wù)影響經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動謀取非法利益;沒有參與“六合彩”等非法賭博活動;沒有利用婚喪嫁娶借機斂財;沒有鋪張浪費;沒有接受影響公務(wù)活動的宴請，沒有違反規(guī)定超標準配備小汽車，沒有在住房上以權(quán)謀私;以實際行動杜絕以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

一年來，本人也存在許多問題：一是理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合僅限于應(yīng)用，沒有上升為理論并概括出來，以利于交流學(xué)習(xí)。二是對各項規(guī)章制度的落實檢查督促不夠，以致個別人員執(zhí)行各項規(guī)章制度還有偏差。三是在工作中有時存在畏難現(xiàn)象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后，由于上級轉(zhuǎn)移支付不足，鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟越來越困難，財政壓力越來越大，上級要求越來越高，想多辦一些實事卻常力不從心，思想上感到困惑。今后，本人將繼續(xù)按照“三個代表”的要求和中紀委“五個不許、兩個糾正”的最新要求，認真履行崗位職責和黨風廉政建設(shè)責任制，團結(jié)帶領(lǐng)班子成員和全鄉(xiāng)干部廉潔從政，負重拼搏，知難而上，克己奉公，埋頭苦干，努力把我鄉(xiāng)的各項工作做得更好。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十四

摘要：我國商業(yè)銀行的市場營銷存在諸多問題，解決的措施就是要向西方商業(yè)銀行借鑒其先進的經(jīng)驗，樹立正確的營銷觀念，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，加強金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，讓我國商業(yè)銀行的市場營銷邁上新臺階，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展。

隨著我國金融業(yè)的對外開放，市場競爭變得日益激烈，我國商業(yè)銀行開始越來越重視通過市場營銷手段來增強其在競爭中的地位。然而，與西方國家商業(yè)銀行市場營銷狀況相比，我國商業(yè)銀行市場營銷還處于初步發(fā)展階段。為此，我國商業(yè)銀行需在借鑒西方商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，正確認識自身的狀況和特點，制定適應(yīng)新環(huán)境的市場營銷策略。

1.對市場營銷的認識不到位。

市場營銷觀念是一種時時處處都要體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目的的經(jīng)營理念。而我國的商業(yè)銀行還沒有完全樹立起這種理念，他們沒有以客戶為中心，考慮的最多的是銀行自身的風險問題與效益問題，忽視了客戶真正的需求。以貸款營銷為例，企業(yè)形勢越好時越能貸到款，越在困境中需要資金支持時卻越難貸到款，這與市場營銷理念是相違背的。我國商業(yè)銀行在市場營銷對象上，往往只重視原有的大客戶，而忽視了對新市場的調(diào)研、開發(fā)與培養(yǎng)。

2.市場定位不明確，自主創(chuàng)新的品牌較少。

在市場經(jīng)濟的推動下，商業(yè)銀行為了在競爭中贏得優(yōu)勢，投入了大量資金于每一個可以觸及的方面，卻又缺乏總體規(guī)劃與創(chuàng)意，跟風現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致投入與產(chǎn)出不成比例，浪費資源卻沒有實現(xiàn)營銷的目的。

客戶選擇銀行強調(diào)的是差異化、個性化金融產(chǎn)品和服務(wù)，盡管我國商業(yè)銀行對營銷業(yè)務(wù)進行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產(chǎn)品，但推出的金融產(chǎn)品在業(yè)務(wù)功能、客戶定位上大致一樣，缺乏特色定位，使營銷行為趨于同化，形成獨特品牌的少，沒有在客戶心中形成一家銀行有別于其他銀行的獨特形象，使廣大客戶覺得無論到哪家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。

金融新產(chǎn)品市場化過程緩慢。一項銀行產(chǎn)品開發(fā)出來后，要報人民銀行批準，需要很長時間，有時還可能不被批準，使得新產(chǎn)品不能及時占有市場。即便新產(chǎn)品面市后，銷售自動化程度低，產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，利潤率低，創(chuàng)新速度跟不上消費者的需求增長。

3.缺乏對目標客戶的研究，忽視服務(wù)質(zhì)量，客戶面臨流失風險。

近年來，我國商業(yè)銀行所開展的網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行、各種銀行卡業(yè)務(wù)的`實際應(yīng)用效果不如事先預(yù)期的那樣好。最根本的原因是銀行不重視對目標客戶的研究，沒有根據(jù)客戶文化層次與消費水平以及潛在需求來細分市場，導(dǎo)致提供的產(chǎn)品針對性不強，更重要的是目前我國商業(yè)銀行非常注重服務(wù)范圍的拓展，卻忽視了服務(wù)質(zhì)量的提高。以美國的富國銀行為例，其良好的服務(wù)質(zhì)量是吸引顧客的致命武器，其為了與客戶建立良好的關(guān)系，富國銀行提出了一個口號，那就是“哇!”，即通過要求每個員工盡心竭力為客戶提供服務(wù)，超越客戶的期望，使客戶感到驚訝、高興，標志就是客戶會情不自禁地“哇!”一聲。而國內(nèi)很多商業(yè)銀行在工作期間無視眾多顧客排隊等候取錢，明明有10個窗口卻只開4個左右來辦業(yè)務(wù)，拿存折的老百姓只得在營業(yè)大廳苦等，相信很多民眾都有這樣的經(jīng)歷，而隨著外資銀行進軍我國內(nèi)地市場，其高質(zhì)量的服務(wù)對民眾一定有很強的吸引力，尤其是對高端客戶這塊市場，更成為外資銀行與我國商業(yè)銀行的爭奪亮點。在這方面，外資銀行也具有一定的優(yōu)勢，他們可以根據(jù)一部分顧客的需求制定銀行的經(jīng)營策略。例如，花旗銀行擅長開展中間業(yè)務(wù)，實行客戶經(jīng)理制，為大客戶配置專職經(jīng)理，提供“一對一、面對面”的個性化服務(wù)，它的個人業(yè)務(wù)———“花旗貴賓理財”聞名遐邇，對高端客戶的吸引力極大。

4.市場營銷沒有在銀行內(nèi)部形成整合力量。

我國有些商業(yè)銀行已經(jīng)成立了專門的市場營銷部門，如市場發(fā)展部、公共關(guān)系部等，但沒有進行全行的統(tǒng)一部署與安排，使得這些部門與原有的其他部門如結(jié)算部、信貸部、稽查部等部門之間缺乏營銷配合，沒有形成整合力量，這必然會破壞銀行營銷活動的系統(tǒng)性，影響營銷效率的全面提高。

二、發(fā)達國家商業(yè)銀行市場營銷的經(jīng)驗介紹1.樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念。

西方20世紀90年代盛行的“客戶經(jīng)理制”為西方商業(yè)銀行的市場營銷發(fā)展做出了重要貢獻。其最主要的特征是以客戶為先，滿足客戶需求優(yōu)先于銀行產(chǎn)品推銷。他們通過規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽等指標將客戶劃分等級，不同級別的客戶享受不同的服務(wù)。這樣，一方面便于銀行對客戶的管理;另一方面可以使銀行集中資源，以最周到的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。

2.銀行營銷戰(zhàn)略注重忠誠管理。

西方商業(yè)銀行的營銷實踐表明建立高度的顧客忠誠和員工忠誠已經(jīng)成為銀行營銷戰(zhàn)略實施的重要組成部分。美國銀行業(yè)的一項研究表明，美國國內(nèi)的大銀行存款業(yè)務(wù)的損益平衡點是18個月，只有顧客存款在銀行賬戶上滯留的時間超過18個月，銀行才能獲利。所以他們在與顧客建立合作關(guān)系之前，都非常注重對忠誠客戶的篩選;在建立合作關(guān)系之后，也注重維持客戶的忠誠度。西方商業(yè)銀行在重視顧客忠誠的同時，也非常重視對員工忠誠度的培養(yǎng)，忠誠的員工有利于銀行節(jié)省招聘費用，他在工作中將能學(xué)會如何降低成本，改善品質(zhì)，更能使顧客的價值得到最大程度的發(fā)揮。

3.細分市場，提供有效產(chǎn)品和服務(wù)。

市場細分是根據(jù)客戶的特點進行有效的分類，以便于銀行為客戶提供針對性強的服務(wù)。澳大利亞聯(lián)邦銀行根據(jù)年齡分為不同的組別，按照各年齡段需要向個人客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)。從客戶出發(fā)，為客戶提供全面、終身服務(wù)。以儲蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，這項業(yè)務(wù)雖不會為銀行帶來多少收益，但這能使客戶從小認識、了解銀行，并且聯(lián)邦銀行隨著小客戶的成長不斷提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，有效地提高了客戶的忠誠度，減輕了銀行拓展新客戶的壓力，節(jié)省了相關(guān)的成本和費用;對青年人設(shè)立手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行;為老年人保留最原始的儲蓄存折。

4.超越客戶的期望。

每個客戶在接受完銀行服務(wù)后都有自己的心理感受，要讓客戶感到高興就必須要超越客戶期望。以美國的富國銀行為例，通過給客戶提供超值的服務(wù)，讓顧客情不自禁地“哇!”一聲為服務(wù)目標，建立了與客戶良好的關(guān)系，從而提高了其銷售收入和利潤。

1.確立正確的營銷觀念，注重對客戶忠誠度的培養(yǎng)。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十五

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié)。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結(jié)，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關(guān)注異?？蛻簦欢驴偨Y(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。

3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關(guān)心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4、專銷聯(lián)動工作。

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。

（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導(dǎo)致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

（3）消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。

1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。

6、加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。

最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十六

在積極貫徹落實“三嚴三實”專題教育的同時，緊密結(jié)合工作實際，落實好黨風廉政建設(shè)責任，具體工作情況匯報如下：一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。本人積極履行“一崗雙責”，抓好責任落實，層層推進，人人參與，形成齊抓共管的良好局面。二是帶頭落實制度。本人嚴格遵守《廉政準則》《八項規(guī)定》《廉政風險防控制度》等規(guī)章制度，堅持把黨風廉政建設(shè)責任制與推進史志工作有機結(jié)合，明確責任分工，狠抓制度落實，時刻繃緊反腐倡廉、管好用好手中權(quán)力、帶頭遵紀守法這根弦，不觸“紅線”、不越“雷池”。三是提升管理。自覺遵守廉潔從政各項規(guī)定要求，貫徹落實認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，促進作風轉(zhuǎn)變，切實做到依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公。

二、落實中央八項規(guī)定實施情況。

檢查材料，認真整改，將問題擺在明處，逐條逐項制定出。

整改措施。

明確問題的整改期限將八項規(guī)定落在實處。本年度沒有出現(xiàn)任何公款吃喝現(xiàn)象沒有一起違規(guī)使用公車情況沒有任何不正當?shù)墓珓?wù)接待發(fā)生辦公室符合辦公用房標準。

三、個人廉潔從政情況。

對照《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干標準》要求，嚴格要求自己，沒有任何違反“8個禁止、52個不準”規(guī)定的問題。沒有出現(xiàn)利用職務(wù)之便謀取不正當利益的現(xiàn)象;沒有出現(xiàn)以婚喪嫁娶、喬搬履新等名義，收受下屬以及有利害關(guān)系的單位或個人的財物情況;沒有出現(xiàn)出入私人會所、公款旅游現(xiàn)象;沒有出現(xiàn)利用公款贈送節(jié)禮、違規(guī)消費等情況。本人嚴格要求自己和家屬，沒有任何利用權(quán)力謀求不正當利益的現(xiàn)象。

四、改進措施和努力方向。

針對自身存在的基層調(diào)研不深入等問題，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，本人決心從以下幾個方面積極改進思想和工作：

社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律，進一步堅定道路自信、理論自信、制度自信。

(二)提升履職能力。立足實際工作，積極開展實踐學(xué)習(xí)，以增強解決實際問題的能力，加強對履行領(lǐng)導(dǎo)職責所必備的各種知識的學(xué)習(xí)，以不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在此基礎(chǔ)上，始終把職責放在第一位，堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好分管的各項工作。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十七

本月，xxxx市局（公司）網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測工作驗收、服務(wù)主題實踐活動、電子結(jié)算推進、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》、加強安全管理等工作展開。現(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報如下：

7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內(nèi)2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個百分點。

（一）省局（公司）營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測工作。

7月24日上午，省局（公司）營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測工作。在市局（公司）營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點客戶，對前臺操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進行了詳細了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測工作匯報。會上，本級市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統(tǒng)運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細匯報；營銷管理中心重點分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進行了說明；市公司楊二寶副經(jīng)理從選點步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局（公司）匯報后，梁處長對我市掃碼監(jiān)測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局（公司）在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗，下一步要進一步總結(jié)經(jīng)驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。

（二）服務(wù)主題實踐活動全面鋪開。

為貫徹落實省局（公司）“客戶在我心中、責任在我肩上”服務(wù)主題實踐活動，按照市（局）公司活動方案要求，我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團營銷顧問、云南財經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務(wù)主題實踐活動專題培訓(xùn)，內(nèi)容主要圍繞市場營銷新理念、市場調(diào)研與市場分析實務(wù)及服務(wù)營銷等主題。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員對服務(wù)意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨后，我們又制定了服務(wù)主題實踐活動學(xué)習(xí)計劃表，具體指定各崗位營銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務(wù)大討論，相互交流服務(wù)心得，同時做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。

（三）信息掃碼監(jiān)測工作運行平穩(wěn)。

按照市公司要求，本月繼續(xù)對掃碼點客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，問題主要出現(xiàn)在硬件方面，個別客戶掃碼機出現(xiàn)故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯(lián)系備用掃碼機進行更換，當日數(shù)據(jù)及時進行了補掃，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

（四）電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進。

為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個新臺階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進一步加強電子結(jié)算的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提高客戶的參與度和認可度。二是及時解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時向客戶解釋并清退多收的款項。三是繼續(xù)加強與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度，及時解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高，達到93。64%。

（五）卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動。

按照市局（公司）卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評估規(guī)范、終端維護評價規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識別系統(tǒng)》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識別標準。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商，商談價格，確定供應(yīng)商。三是召開示范店建設(shè)動員會議，布置工作任務(wù)和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客戶進行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo)，篩選有意愿的客戶，建立候選客戶名單，確定首批發(fā)展對象。

（六）編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》。

針對近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整，為消除客戶疑慮，指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生，本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外，經(jīng)營指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。

（七）全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。

為進一步強化質(zhì)量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質(zhì)量意識，全面提升管理水平，7月7日市局（公司）組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，市局（公司）各部門的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理方針與目標、《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》綱要、質(zhì)量管理體系的運行實施與執(zhí)行要求進行了詳細的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)要求，在試運行階段，全體員工都要將iso9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，堅持質(zhì)量標準，強化全員參與意識，強化質(zhì)量責任意識，著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，夯實工作基礎(chǔ)，促進全面規(guī)范，推動組織轉(zhuǎn)型。

（八）加強物流配送安全管理。

一是組織員工認真學(xué)習(xí)省、市局（公司）安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識和防范能力；二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設(shè)備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查；三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內(nèi)安裝四臺換氣扇；四是加強分揀工作現(xiàn)場管理，做到預(yù)防為主，防范到位，精心分揀，確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全：五是做好新增、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。

（一）繼續(xù)完善提升市場信息監(jiān)測工作。

繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護工作，注重收集零售戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范，保證數(shù)據(jù)真實準確，為全省推廣做好充分準備。在征求多方意見的基礎(chǔ)上，對原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設(shè)備進行更換。

（二）大力推進網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)。

在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實施方案及工作計劃，進一步明確任務(wù)、落實責任、強化控制、加強監(jiān)督考核，確保取得實效。

（三）開展服務(wù)主題實踐活動。

我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。

9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ)，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)。現(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！

每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務(wù)手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導(dǎo)客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。

下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。

　時光過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：

總之，學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應(yīng)對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。

此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié)。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結(jié)，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關(guān)注異?？蛻簦欢驴偨Y(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。

3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關(guān)心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4、專銷聯(lián)動工作。

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。

（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導(dǎo)致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

（2）零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

（3）消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。

1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。

6、加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。

最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既。

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十八

摘要：近幾年，各地城市的建筑迅速崛起，對施工企業(yè)既是機遇，也是挑戰(zhàn)，在施工企業(yè)追求施工進度和利潤過程中也要確保工程施工的安全，質(zhì)量等要求，只有提高施工現(xiàn)場的管理，才能有效的對施工現(xiàn)場存在的問題得到解決，本文就建筑現(xiàn)場施工管理問題展開討論，分析了現(xiàn)有問題，并提出了改進對策。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)場管理;施工技術(shù);問題。

(一)人員管理問題。

建筑現(xiàn)場施工的操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動密集的特性，建筑工程施工過程中，施工人員是操作者。實施建筑工程施工現(xiàn)場的安全管理，因為，目前很多建筑工程的施工人員都是農(nóng)民，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練。投入勞動力眾多，所以很難對每個勞動人員實現(xiàn)有效控制與管理。在施工過程中，由于個別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問題是非常多的。所以，怎樣實現(xiàn)對操作人員全面有效的管理與控制是對于監(jiān)理單位及承包商一個至關(guān)重要的難題。還有的施工單位在施工操作人員進場后不能及時的進行安全技術(shù)交底和安全教育，讓操作人員自由施工，不能嚴格的做到真正的按圖施工，按施工工藝施工。

(二)施工技術(shù)問題。

近年來，各類建筑工程項目繁多、工程量量大、工期緊，周期長，參與建筑施工企業(yè)綜合素質(zhì)差距較大，很多施工單位缺乏專業(yè)對口和相對穩(wěn)定的施工作業(yè)人員及現(xiàn)場施工管理人員，并且施工作業(yè)人員的技術(shù)有限，素質(zhì)很低，現(xiàn)場施工管理人員能力不足，不能很好的做到施工前培訓(xùn)，從而導(dǎo)致施工過程中管理人員不能很好的進行管理，給施工作業(yè)人員不按規(guī)范所要求的施工工藝、技術(shù)標準的機會，也造成工程質(zhì)量達不到標準的后果。由于現(xiàn)場施工操作型工序產(chǎn)品面較大，采取全面檢查是難以實現(xiàn)的，但采取抽檢的方法，往往又導(dǎo)致了一些產(chǎn)品質(zhì)量問題的遺漏。怎樣實現(xiàn)對于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個較為突出的難點。對于現(xiàn)場施工工序產(chǎn)品檢測出現(xiàn)的偏差是不可避免的，由于工作量較大，糾證偏差的難度系數(shù)及損失比較大，糾正偏差措施的決策也較為困難。在實踐中，操作型工序出了偏差若不及時糾正往往會造成大面積返工，糾證偏差措施的難度及損失比較大，解決這類問題的關(guān)鍵應(yīng)放在事前控制，施工技術(shù)及施工人員的控制及管理，及對施工人員崗前的培訓(xùn)。

(三)材料采購問題。

1.材料采購。

建筑施工中所需的建筑材料是工程施工的基礎(chǔ)條件，在建筑工程的生產(chǎn)成本中占有很大的比例。一些建筑施工單位為了減少成本，偷工減料、以次充好，甚至在建筑主體結(jié)構(gòu)的鋼筋型號上擅自改變，使用不符合規(guī)范的材料，對建筑工程的質(zhì)量造成影響，發(fā)生建筑安全事故。

2.材料儲存。

材料儲存保管時，不注重防盜、防火、防潮等安全防范，一旦發(fā)生防火、防盜及有些材料容易潮濕物品出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象及材料的損失，給工程造成的經(jīng)濟損失將不言而喻;建筑材料堆放零亂，分區(qū)不清，無明顯標識卡片，勢必造成現(xiàn)場材料的混用及亂用。

3.施工過程。

在施工過程中建筑材料的出現(xiàn)的問題更多，有的施工現(xiàn)場平面布置不合理，各種建筑材料堆放混亂，沒有遮雨擋風的工棚，沒有分區(qū)，導(dǎo)致增加材料二次倒運費或者浪費，有些材料因浸水而導(dǎo)致質(zhì)量下降，造成施工現(xiàn)場的混亂和一定的經(jīng)濟損失。

(四)資料管理問題。

現(xiàn)場施工資料的管理往往被項目的管理人員忽視，因為施工管理人員關(guān)注重點在材料，施工技術(shù)，施工人員的管理上，但是在最終的項目驗收階段，現(xiàn)場施工管理資料的核查是保證工程竣工驗收的必要環(huán)節(jié)和主要依據(jù)，竣工資料所包含的材料合格證，驗收報告，檢驗報告，設(shè)計變更，竣工圖，測量記錄，隱蔽工程驗收單，有關(guān)技術(shù)參數(shù)測定驗收單，工程簽證，工作聯(lián)系函，等等，都要求根據(jù)項目施工過程收集，分類，歸類，存檔，一旦遺失或缺少相應(yīng)的現(xiàn)場施工資料，將直接影響竣工驗收和項目結(jié)算，從而造成無法估量的經(jīng)濟損失。

二、如何加強現(xiàn)場施工管理。

(一)在施工企業(yè)內(nèi)部，特別是有特長的技工，技術(shù)人員，是決定工程成敗的關(guān)鍵，只有擁有一支紀律嚴明的施工隊伍，才能完成一項質(zhì)量優(yōu)良的工程項目，依靠技術(shù)骨干擔任工長，班(組)長，組織管理勞動人員，采用專業(yè)承包或勞務(wù)分包形式，組成作業(yè)施工層，負責施工項目部分配的工程任務(wù)，這就要求施工現(xiàn)場管理人員對工人要進行崗前培訓(xùn)，采取多鼓勵的方式，針對有些特殊情況適當使用經(jīng)濟手段，培養(yǎng)勞動人員與管理人員凝聚力，不能讓工人們只感覺到自身的工作職責和工作壓力，也要讓所有的工人感受到施工過程中親和力，感到自己是這個工程項目部中的一員，但是，明確的管理制度也是必不可少的，應(yīng)當保證各崗位職責，權(quán)利明確，保證工程隊伍即使面對任務(wù)重、工期緊、周期長，技術(shù)復(fù)雜的工程時，也能堅決服從工程技術(shù)人員的'指揮，按期完成施工任務(wù)。

(二)工程項目往往所涉及施工工藝比較復(fù)雜，工程材料比較繁多，參與建設(shè)的施工工種也較多，這就要求現(xiàn)場施工管理人員必須提前做好施工技術(shù)準備工作，首先，編制一份完整具有可操作性的施工組織設(shè)計，這是施工目標按期完成的前提，在計劃中要明確關(guān)鍵工序和非關(guān)鍵工序，誰主導(dǎo)，誰配合，工序如何交叉進行，明確在某個施工階段以哪個工種為主，那個工藝為主，哪個為輔，要分清主次，突出重點;其次，加強現(xiàn)場施工技術(shù)管理，要相互了解有關(guān)專業(yè)的技術(shù)及設(shè)計等要求，把相關(guān)單位的施工技術(shù)人員組織起來，相互了解，相互探討，熟悉圖紙要求和施工工序，有針對性地解決圖紙上存在的問題，圖紙不清，圖紙變更等問題是影響后期施工的主要因素，必須花時間把問題解決在施工前;最后，重要部位要及時報送審批技術(shù)方案，并嚴格執(zhí)行技術(shù)方案，審批過的方案要及時向有關(guān)人員詳細交底，施工期間認真執(zhí)行，嚴格檢查，保證方案和實際施工一致，保證工程的順利完成。

(三)控制材料管理。

1.材料采購，建筑材料是建筑工程施工的重要條件，是工程建筑的重要基礎(chǔ)。在建筑工程的施工現(xiàn)場管理過程中，管理人員需要格外的重視建筑材料的質(zhì)量，保證建筑工程的材料質(zhì)量，可以從材料采購和選擇方面嚴格把關(guān)。建筑材料的采購，需要建筑工程的施工企業(yè)，嚴格的對建筑材料的采購人員進行選擇，保證采購員具有過硬的人品和較高的職業(yè)素質(zhì)，在采購員實際的進行建筑材料采購之前，施工企業(yè)可以先對他們進行技術(shù)培訓(xùn)，提高他們對建筑材料鑒別質(zhì)量的水平，避免發(fā)生采購人員忽視材料質(zhì)量，以免以次充好，為了降低生產(chǎn)成本或者謀取私利，危害建筑工程的現(xiàn)象。在建筑材料的選擇過程中，因為建筑市場的材料參差不齊，如果缺乏嚴格的監(jiān)測，就會造成欺騙誤導(dǎo)的現(xiàn)象，在施工的過程中應(yīng)用質(zhì)量不合格的建筑材料，影響建筑工程的質(zhì)量安全。因此，保證建筑施工企業(yè)的建筑材料的質(zhì)量，需要建立嚴格的建材檢測和取樣送檢制度，應(yīng)用先進的檢測技術(shù)，確保檢測結(jié)果的真實性和可靠性，嚴格的對建筑材料進行分析、檢測和鑒定，及時的處理質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，從根本上保證建筑工程的質(zhì)量和安全。

2.材料儲存，材料要分類儲存，根據(jù)現(xiàn)場實際情況及工程進度，分批次，分時段合理安排材料進場，注意材料堆放現(xiàn)場防火，防盜，防潮等問題，做好防火，防盜，防潮等問題的安全防范。認真做好材料的進場驗收，抽檢送至實驗室檢驗，對于不合格的材料，與訂購材料信息不符的材料，應(yīng)及時與供貨商聯(lián)系，要求換貨或退貨，對于進場材料應(yīng)根據(jù)施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放。

3.施工過程，在施工過程中，建筑材料的成本控制出現(xiàn)的問題更多，施工現(xiàn)場平面布置合理，建筑材料堆放有序，有遮雨擋風的工棚，并注意將易燃品，易潮品等有特殊儲存要求的材料分類堆放，并做好相應(yīng)的材料保護措施。

(四)現(xiàn)場施工資料的管理是必不可少的，現(xiàn)場管理資料的核查是保證竣工驗收的必要環(huán)節(jié)和主要依據(jù)，竣工資料所包含的材料合格證，檢驗報告，竣工圖，驗收報告，設(shè)計變更，測量記錄，隱蔽工程驗收單，有關(guān)技術(shù)參數(shù)測定驗收單，工作聯(lián)系函，工程簽證等等，都要求根據(jù)項目施工過程分類收集歸類存檔，不可遺失或缺少，建筑資料是反應(yīng)工程竣工后的實際情況，具有永久或長期的保存價值，文件材料必須保存完整，準確，系統(tǒng)，各程序責任者的簽章手續(xù)必須齊全。

結(jié)束語。

施工現(xiàn)場管理是反映了一個施工企業(yè)的管理水平，也是施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的最終體現(xiàn)，建筑工程的施工現(xiàn)場安全管理，要堅持安全第一的原則，進行多方面的施工現(xiàn)場管理，保證建筑工程的質(zhì)量和建筑安全，提高建筑管理水平，才能促進建筑企業(yè)的更好發(fā)展。

參考文獻：

[2]王克佳,信曉飛.淺談現(xiàn)場施工管理存在的問題[j].,8.

客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十九

自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在干部群眾的大力支持下，在新一屆班子成員的密切配合下，本人認真履行鄉(xiāng)黨委書記職責。團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)上下圓滿完成了縣委、縣政府下達的各項指標任務(wù)，保持和發(fā)展了經(jīng)濟增長、社會進步、團結(jié)穩(wěn)定的良好局面?，F(xiàn)就個人履職情況簡要述職如下：

一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。

(一)及時傳達上級精神。對上級黨委及紀委全部的有關(guān)會議精神、文件規(guī)定和紀律要求，均于第一時間在機關(guān)干部會上組織傳達和進行集中學(xué)習(xí)，同時要求并督促各村蹲點干部及時傳達到村。

(二)扎實開展“”集中學(xué)習(xí)活動。加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。要求各黨支部把開展“”集中學(xué)習(xí)活動作為干好今年工作基礎(chǔ)來抓，作為鄉(xiāng)黨委書記，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加活動，帶頭學(xué)習(xí)討論，帶頭公開承諾，推動活動有序開展；統(tǒng)籌兼顧，合理安排。今年是換屆之年，工作頭緒多，任務(wù)重，作為班子帶頭人，團結(jié)班子，工作突出重點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，認真組織好學(xué)習(xí)活動，確?；顒舆_到預(yù)期效果；強化監(jiān)督，廣泛宣傳。對活動開展不扎實、敷衍了事的支部負責人嚴格進行督查督導(dǎo)，對“”知識的學(xué)習(xí)專門組織考試，以“合格黨員”的標準要求全鄉(xiāng)黨員干部。

(三)堅守黨的政治紀律、組織紀律。堅持用黨章黨規(guī)、總書記系列重要講話精神武裝自身頭腦，規(guī)范言行，加強黨性修養(yǎng)，做到講大局、順大勢、守規(guī)矩、不妄言妄議、陽奉陰違。對上，令行禁止，對下，嚴格執(zhí)行民主集中制，按程序、按原則、按制度辦事，杜絕“一言堂”。在思想上、政治上、行動上與黨中央、省委、市委、縣委保持高度一致。

二、完成目標任務(wù)情況。

(一)將經(jīng)濟發(fā)展擺上突出位置。致力城鄉(xiāng)一體化建設(shè)和文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走綠色低碳發(fā)展之路，積極推進重點項目：縣重點項目禹王碑遺址公園建設(shè)穩(wěn)妥推進，正在進行水繞石潭的恢復(fù)和禹王亭的建設(shè)，計劃年底竣工；永銘休閑山莊項目已完成路面硬化，并與縣政府簽訂招商引資協(xié)議，目前正在進行部分村組土地流轉(zhuǎn)和征地工作；敬老院建設(shè)項目正在進行主體建設(shè)，計劃年底之前主體竣工；與湖南湘江華岸置業(yè)有限公司已簽訂“大南岳衡山旅游圈配套設(shè)施服務(wù)項目”合作協(xié)議，計劃一期投資1.5億元，用地40畝，總投資5億元，總用地100畝，傾力打造成為服務(wù)大南岳衡山旅游休閑娛樂商貿(mào)居家的后花園。

(二)高度重視“平安福田”的建設(shè)。以“常教育防發(fā)案、常提醒少發(fā)案，辦小案控大案”為總體要求，重視矛盾糾紛的排查和人民調(diào)解工作，重視綜治民調(diào)工作，重視信訪舉報工作，嚴格執(zhí)紀辦案，嚴守安全生產(chǎn)底線。一年來，福田的平安創(chuàng)建工作取得良好成績，無一起刑事案件、無一起群體性上訪事件，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，大局和諧穩(wěn)定。

(三)抓實基層黨建工作。我始終認為抓好黨建是黨委書記的本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職，堅持把黨建工作放在龍頭位置，關(guān)鍵位置。加強班子自身建設(shè)。嚴格落實黨委例會制度、中心組學(xué)習(xí)制度及民主生活會等制度；建強黨員干部隊伍。嚴抓黨員發(fā)展及教育管理，通過“”學(xué)習(xí)教育活動，對黨員的宗旨觀念、組織觀念進行嚴格考察和再教育；加強村干部隊伍建設(shè)，圓滿完成建制村合并工作，選出了一批有能力、有實干精神、講政治規(guī)矩和組織紀律的臨時村支兩委成員，村級工作得到有序開展。抓好黨風廉政建設(shè)。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，深入開展警示教育，以綜治民調(diào)、“四幫四促”和“一進二訪”活動為契機，以自身做表率，要求機關(guān)干部多深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，在全鄉(xiāng)構(gòu)筑了廉潔從政、為民務(wù)實的良好政治生態(tài)環(huán)境。

(四)推動社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。作為鄉(xiāng)黨委書記，一年以來，我緊緊圍繞黨委工作大局，以加快發(fā)展和改善民生為重點，以推進鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)承載為己任。全力實施供水工程建設(shè)，庵頭嶺水庫已立項，并著手規(guī)劃、設(shè)計等前期工作；最大限度調(diào)動群眾參保積極性，確保應(yīng)保盡保，今年，我鄉(xiāng)社保參保率整體達到93%以上，農(nóng)合工作也正在積極收繳，勢頭喜人；積極推進村內(nèi)道路拓寬改造，完成福田至關(guān)王廟，石東至湘潭等多條道路的硬化、拓寬工程；扎實開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，投入經(jīng)費聘請專門的衛(wèi)生保潔員，對村級公共區(qū)域開展衛(wèi)生保潔；計生工作作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)底線工作之一，以穩(wěn)定低生育水平，完善村民自治制度為目標，多次迎接縣檢、市檢，獲得一致好評；民政工作嚴格按政策對農(nóng)村低保進行重新全面評定，工作得到村級及群眾普遍支持。

(五)加強黨風廉政建設(shè)教育。組織班子成員認真進行“兩案”反思，剖析原因，吸取教訓(xùn)。制定福田鋪鄉(xiāng)短、中、長期的黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)工作目標，重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，重要案件親自督辦，將黨風廉政建設(shè)納入鄉(xiāng)屬各部門的整體工作及村兩委班子的績效考核中，確保了全鄉(xiāng)黨風廉政責任制真正落到實處。今年立案查處2起違紀案件。

三、執(zhí)行民主集中制情況。

作為黨委書記，本人在民主決策中，堅持和貫徹民主集中制原則，堅持集中領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責制。無論是議事、謀事、做事，都能做到與其他班子成員多通氣、多交換意見。在牽涉全局重大問題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，重大問題提交黨政聯(lián)席會議決定，不擅自主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學(xué)化并自覺維護班子的團結(jié)和威信。

對分管領(lǐng)導(dǎo)的工作，積極支持和鼓勵他們在分工的范圍內(nèi)獨立行使職權(quán)，在其位，謀其政，做到分工不分家。對集體研究的決策，自己帶頭履行，并充分依靠和發(fā)揮班子成員的作用。在班子內(nèi)部政治生活中，帶頭開展批評和自我批評，善于聽取各方面的意見和建議，不計較個人的利益得失，做到與班子成員相互之間推心置腹、坦誠相見。在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強了班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

四、選拔任用干部的情況。

本人自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，嚴格按照規(guī)定選拔任用干部，防止和糾正選人用人上的不正之風和腐敗問題的情況。黨委緊緊圍繞提高選人用人群眾滿意這條主線，堅持民主推薦，群眾評議，黨委審議，紀委全程參與。

一是黨風廉政建設(shè)工作與鄉(xiāng)中心工作兩手抓的協(xié)調(diào)性不夠。有時關(guān)心全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展勝于關(guān)心黨風廉政建設(shè)，在實際工作中，雖對“一崗雙責”有著深刻認識，但仍存在重項目建設(shè)而輕黨風廉政建設(shè)的情況。

二是對村級黨組織督導(dǎo)力度還不夠。村級黨員干部管理制度操作性不強，執(zhí)行能力有限，對不履行職責的村級黨員干部批評教育多，約束問責少。

三是工作落實的完成度還不夠。一些工作雖然下達了任務(wù)目標，但在實際操作中還存在打折扣的現(xiàn)象，查擺出來的一些問題，需要長期堅持的整改措施，沒能進一步落實，整改到位。

(二)今后努力方向。

一是強化教育、加強學(xué)習(xí)。組織在全鄉(xiāng)開展為群眾辦一件實事，為村民解決一個難題，總結(jié)一條經(jīng)驗，樹立一批典型的活動，加強干部黨性錘煉，堅定理想信心。及時正確傳達貫徹黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動上始終與上級黨委保持一致。

二是轉(zhuǎn)變作風，務(wù)實服務(wù)。從解決機關(guān)干部中存在的工作疲沓、責任心差，效率低等問題下手，制定嚴格措施，規(guī)范干部行為，簡化部門工作環(huán)節(jié)，以此提高我鄉(xiāng)黨員干部形象和為民辦事的效率，做到內(nèi)抓管理，外樹形象。

三是加強督查，創(chuàng)先爭優(yōu)。針對工作落實情況差、干部約束力度小等問題，要加大自查自糾力度，把工作抓在手上，做到擔子上肩。要匯聚正能量，調(diào)動一切積極因素，奮勇爭先，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，來贏得群眾的口碑。

同志們，新的一年即將來臨，我將緊跟縣委、縣政府的工作步伐，以黨建工作總攬經(jīng)濟工作，用經(jīng)濟發(fā)展的成果惠及民生工作，在民生工作的改善中，努力構(gòu)建和諧社會，在和諧社會的氛圍里，提升人民群眾的幸福指數(shù)，為建設(shè)秀美家園，小康福田而努力奮斗！

最后，衷心祝愿各位在里身體健康、家庭美滿，工作順心、生活快樂無窮！

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