總結是對過去一段時間內(nèi)所發(fā)生的事情進行梳理和總結的一種方法。一個有效的總結應該能夠給人以啟示和反思，引發(fā)讀者的共鳴和思考。通過這些范文的閱讀，我們能夠發(fā)現(xiàn)總結的價值和作用，了解到總結的寫作技巧和要領。
年終工作總結及來年的工作展望篇一
20xx年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：
? 日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。
? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。
? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。
? 成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。
? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
? 與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。
? 在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的 logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的'圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客戶上一個產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。
如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。 在接下來的一年，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。
年終工作總結及來年的工作展望篇二
我熱中于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格請求自己，擺正工作位置，時辰保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮進修，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成義務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷增強進修，牢固自己工作技術！
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的'應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人研究，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！
對于過去得與失，我會吸取有益因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。
年終工作總結及來年的工作展望篇三
今年以來，公司上下認真遵循“團結、誠信、務實、創(chuàng)新”的公司精神，嚴格把握省政府賦予我公司的主要職責，按照公司年初制定的04年經(jīng)營方針、目標任務，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏創(chuàng)新的精神，通過主動積極配合省發(fā)改委的工作，使公司主業(yè)重新步入健康快速發(fā)展軌道;通過加大物業(yè)管理及綜合服務，保證了基地的管理和收益;通過合資鐵路董事會的召開，加強了我省股東代表的權益維護工作;通過主動出擊市場，打開了公司下屬單位市場運作的新局面，并初步形成以鐵路為主業(yè)、多元化經(jīng)營發(fā)展的新格局;通過《目標責任制》的簽訂與《考核制度》的實施，保證了公司各項經(jīng)營管理工作的順利開展;通過企業(yè)內(nèi)部系列改革，徹底改變了公司全員的精神面貌;通過多種形式的黨性學習教育，推進公司黨員干部廉潔高效的工作作風建設;通過制定和實施多項規(guī)章制度，增強了公司全員的組織紀律性與團結進娶爭優(yōu)創(chuàng)佳的主動性和積極性;一年來，公司在主業(yè)發(fā)展、基地管理、股東權益維護、項目運作、人事分配制度改革、建立健全規(guī)章制度、黨建工會、工作作風轉(zhuǎn)變、經(jīng)營費用控制等多方面取得了比較好的成績，圓滿地完成了省^v^和省發(fā)改委交給的各項工作任務，較好地完成了公司全年經(jīng)營指標。
主要工作簡述：
落實了西延擴能改造工程建設資金;完成了西安-神木鐵路運力調(diào)研;召開西延董事會，維護了股東權益;開展西平鐵路前期工作;拖欠長達十幾年的西延、神延鐵路項目工程款4800萬元獲得完全解決方案;長期拖欠建行本息5700萬元經(jīng)過多方協(xié)調(diào)已剝離到資產(chǎn)管理公司;完成了陜北鐵路運力調(diào)研和陜北能源化工基地鐵路支專線規(guī)劃;陜北能源化工基地鐵路支線紅-檸線建設前期工作全面啟動;全省鐵路發(fā)展調(diào)研工作進入實施階段;基地管理走上正規(guī)，全年經(jīng)營目標圓滿完成;公司階段性人事分配制度改革圓滿完成;陜西省鐵路協(xié)會籌建工作得到上級批復，即將成立;成功舉辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業(yè)協(xié)會第四次會議;繼續(xù)完善了公司規(guī)章管理制度;全年各項經(jīng)營指標基本完成。
全年總體經(jīng)營指標完成情況：
今年初，公司在省發(fā)改委工作會議(2月9日)結束的第二天，就召開了全體職工大會，傳達了委會議精神，并明確了20__年“深化改革、強化管理、超前思維、加快發(fā)展”的經(jīng)營方針，確定了20__年經(jīng)營目標及工作任務。一年來，公司全體員工踏實工作，埋頭苦干，共收回鐵路運輸分成收入及其他投資收益615萬元，較去年同期增收115萬元，增幅23%;實現(xiàn)物業(yè)收入156萬元(其中清欠以前年度的房租、水、電、暖等費用萬元);費用(管理及財務費用)支出230萬元，占年計劃的;工程咨詢完成營業(yè)收入205萬元，完成年計劃的114%;煤炭運輸截止11月底，完成萬噸，實現(xiàn)銷售收入504萬元，超額完成年計劃的229%;完成出口創(chuàng)匯萬美元;工程施工完成工作量萬元，完成年工作量的;實現(xiàn)工程款收入1192萬元，為年度任務的;承攬簽訂工程合同價款萬元，完成年計劃的;地鐵公司經(jīng)營工作正沿著健康有序的軌道快速發(fā)展，經(jīng)營平穩(wěn)，勢態(tài)看好。
回顧一年來的工作，我們的具體做法是：
(一)、與政府高度保持一致，積極主動開展工作，促進公司主業(yè)重新步入健康快速發(fā)展軌道。
作為政府企業(yè)，最主要的職能就是配合政府搞好地方經(jīng)濟建設。鑒于公司的行業(yè)特性，再抓好在建項目的同時，公司將決策層更具政府整體發(fā)展思路，將主要精力集中在‘區(qū)域經(jīng)濟對地方鐵路的需求調(diào)研’及‘報批項目的資金籌措’工作上。一方面，更具省委省政府全面建設小康社會“三步走”的戰(zhàn)略，主動深入基層，深入調(diào)查研究，拿出對拉動地方區(qū)域經(jīng)濟快速增長影響較大的鐵路項目建設計劃，另一方面是積極配合政府多方籌集項目建設資金，真正為政府排憂解難。
1、積極配合省發(fā)改委，落實我省資本金，實施西延鐵路擴能改造。
今年以來，我們在去年12月22日西延擴能改造開工儀式的基礎上，不失時機地加快西延擴能改造工程項目的實施。9月23日，^v^鄭州局與我公司在西延線蒲城站隆重舉行施工動員大會。公司總經(jīng)理劉強同志作為我省出資方代表出席并作了重要講話。與此同時，配合省發(fā)改委多次赴京落實西延擴能改造省上資本金。
2、抓緊抓好西平鐵路前期工作。
在03年西平線納入國家20__年鐵路規(guī)劃的基礎上，遵照省發(fā)改委的安排，與鐵道第一設計院西安分院簽訂了可研合同。今年10月4—6日公司又組織專家對西平線的走向進行了考察調(diào)研，行程300多公里，途徑4市12個縣，與沿途市、縣政府進行了座談。并就西平鐵路接軌方案的選擇、線路的走向、車站的設置、建設的融資方式等問題同當?shù)卣c相關部門交換了意見，為西平線的最終走向掌握了現(xiàn)實依據(jù)。
3、提早下手，完成《陜北能源重化工基地鐵路支(專)線規(guī)劃》，并落實了檸-紅支線的投資建設。
陜北能源重化工基地以其豐富的資源優(yōu)勢，良好的基礎設施和投資環(huán)境，吸引了一大批具有相當實力的大型企業(yè)進入基地范圍。隨著能源基地建設的不斷加快，神延鐵路沿線，將形成連綿不斷的工業(yè)走廊，尤其是米脂至神木北范圍內(nèi)，眾多大型企業(yè)對鐵路運輸?shù)男枨笫制惹小?/p>
4、完成了西安-神木鐵路運力調(diào)研;。
年終工作總結及來年的工作展望篇四
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學習，自覺錘煉。工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。嚴格規(guī)范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。
特別是在今年的先進性教育中，對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學習和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。
二、無私奉獻，熱情服務。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。
三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。多年在局機關工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為xx搞好服務，為xx的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。
我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。
在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛xx工作奉獻一切。
年終工作總結及來年的工作展望篇五
尊敬的公司領導：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李-鵬，我在2011年11月23日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作。現(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。
一、 工作總結
作為商務經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：
1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。
2. 針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準確記錄信息。
3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4. 完善工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二 、 工作計劃
根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。
3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。
1． 積極學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5． 具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請領導批評指導。
總結人：李-鵬
2012年2月1日
各部門：
2015年已結束，為全面總結我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗，查找問題和差距，深入分析形勢，進一步理清思路，認真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項目標任務順利完成，請大家認真總結2015年各項工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、報告內(nèi)容
（一）取得的主要成績。包括完成情況、主要成績、工作亮點。主要經(jīng)驗做法。突出重點，有事例、有分析。
（二）存在的主要問題。對照自身職責和目標任務完成情況深入查找。 （三）對工作提出合理建議及改進的地方。
各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總、孔總。
報告要求：實事求是。工作總結要堅持從實際出發(fā)，實事求是地反映成績，找準查實存在問題。提出合理建議或需改進地方。做好2016年工作計劃。
三、提交人員名單
2015年12月30日
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的'感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
年終工作總結及來年的工作展望篇六
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20年。展望充滿希望的20年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的'協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年終工作總結及來年的工作展望篇七
時間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進入了，當我細細回首這一年走過的路，感觸頗深。
從進入公司到現(xiàn)在已有快一年的時間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學校讓我學到許多的知識，社會讓我懂得如何把這些知識應用到自己的工作和生活中去。
在學習中收獲，在實踐中成長，在這里，借此機會對2011年工作做以下幾方面的總結：
一、 自我調(diào)整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會覺得，對于一個剛畢業(yè)的大學生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系。其實沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經(jīng)驗，可以通過實踐操作去總結；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會關系，可以一點一點去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
2、明確一個正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實在是無顏面對10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無論你多么意氣風發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習慣，把握每一次機會。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學的起點。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達終點。
4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運握在自己手里。別說我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠都是年輕人，每天都應該滿懷渴望。每個人的潛能都是無限的，關鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認識自己的才能，并找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺，而不能只為舞臺的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結合自己的實際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專業(yè)知識的積累
輪胎是一個比較復雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時間里，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學習的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學習中，我對輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個客戶，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務才會迎來客戶的青睞，為此，只有不斷學習才會有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創(chuàng)新意識，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結合，對輪胎的陳列進行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進行對比性與層次性相結合，突出了花紋的多樣性的同時突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時俱進，不斷發(fā)展。
四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：
2、自身不足及改進方法
1、專業(yè)知識不夠扎實，沒有全面掌握每一個品牌、每一個花紋的特性，這
樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點和買點介紹給客戶。在今后的工作中加強學習，對產(chǎn)品的特點熟練掌握。
2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗，在沒有達成一一致的時候沒有積極尋找有
效的方法對待。加強學習，掌握一定的銷售技巧
3、服務不到位，對客戶的詳細信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務跟蹤上沒有做到詳細到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務過程中對客戶信息詳細了解，建立客戶檔案，及時有效服務客戶。
4、在和客戶溝通的過程中急于達成交易，對不同的客戶用同樣的方法對待，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進交易。
5、對客戶的維護不到位，沒有定期或不定期的對客戶進行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細了解客戶的銷售情況及使用情況，加強對客戶的管理，及時了解客戶的銷售及使用情況，及時解決客戶反饋的問題，提高服務的質(zhì)量。
六、對公司的建議
1、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細化。
2、缺乏培訓交流的機會，建議公司每個星期都有學習培訓的機會，讓大家多在一起交流經(jīng)驗，及時反應存在的問題。
3、建議開會的時候盡量讓每個人都有發(fā)言的機會，聽聽他們的意見。
4、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務員的政策用于門市部，大多時候用不上。建議根據(jù)門市實際情況制定合適的政策。
5、公司活動少，建議公司多組織活動，培養(yǎng)大家的團隊意識與合作意識。
總結過去，展望未來，成功屬于有準備的人，在汲取過去經(jīng)驗的同時明確新的一年的工作目標。主要從以下幾個方面著手：
一、 調(diào)整思維，加強學習，不斷創(chuàng)新
改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會見光明。加強專業(yè)知識的學習，同時關注行業(yè)動態(tài)，把一些行業(yè)動態(tài)有效的利用到銷售中去。同時改善服務態(tài)度，做到有問必有答，總結客戶在交流的過程中會拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。我們可能會有以下幾種應對方式： 錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。
[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。
[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎么會不好看呢？
[錯誤應對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣
這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
二、 加強維護，擴展市場
在2011年的總結中發(fā)現(xiàn)，2011年的`市場薄弱，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強對老客戶的維護，同時擴展市場成為首要任務。
三、 提高服務
集中注意那20％的少數(shù)大客戶，提高服務，重點滿足這部分顧客的需求；對于80％的小客戶也要重視，但可以適當降低服務水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當?shù)恼摺?/p>
四、 細化任務，提高銷量
2012年的年任務是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務細化分配到每一天。促進交易，提高銷量。
東聚三門市 2011年12月30日
尊敬的公司領導、各位同事：
大家晚上好！
2015年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說，進入xx公司并不意味著你就是一個xx人。只有當你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺；構建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團結，密切協(xié)作；忠誠奉獻，拼搏實干，不負使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更大的財富。
扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學技術來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實干，把目標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！
最后，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在2015年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年終工作總結及來年的工作展望篇八
20xx年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及。
方案。
審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度。
計劃。
進行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進度。
計劃。
滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在的不足和建議：
1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓，以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會：
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
年終工作總結及來年的工作展望篇九
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
在過去的2015年中，通過各位領導和同事的幫助，我基本完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。
一、2015年工作總結
1．恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是在領導的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學習如何開發(fā)新產(chǎn)品，學習如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級。三是學習做策劃，針對不同客人進行不同的策劃，推薦客人進行產(chǎn)品組合。
2．加強學習，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，認真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎。
3．積極進取，加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務于公司。
二、2015年工作展望
1、進一步起強化學習意識
在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結合產(chǎn)品部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進一步強化職責意識
在學習良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。
3、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培，希望領導給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。
1.2015年個人工作情況總結：
轉(zhuǎn)眼間2015年過去了，回望一下感覺自己也收獲頗多。從5月份進入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)9月的時間了，主要做的工作就是客戶網(wǎng)站及公司網(wǎng)站的優(yōu)化。在單位領導、部門經(jīng)理和同事的關心和幫助下，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解,熟悉公司業(yè)務知識,更好的做好本職工作本崗位。通過這近一年來的學習與工作，工作和能力上有了新的進步，現(xiàn)將這2015年的工作情況總結如下：
1、主要負責客戶網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容的編輯和發(fā)布。由于百度規(guī)則的調(diào)整對于網(wǎng)站內(nèi)容的要求也比往年高，從標題到內(nèi)容的原創(chuàng)還有關鍵詞錨文本的設置也更加注意。
2、負責客戶網(wǎng)站外鏈的建設，外鏈就是指從別的網(wǎng)站導入到自己網(wǎng)站的鏈接。導入鏈接對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是非常重要的一個過程。導入鏈接的質(zhì)量（即導入鏈接所在頁面的權重）直接決定了我們的網(wǎng)站在搜索引擎中的權重。
3、負責客戶網(wǎng)站友情鏈接的交換，友情鏈接對網(wǎng)站也起到很重要的作用，能夠提升網(wǎng)站流量完善用戶體驗。
4、檢測網(wǎng)站服務器是否穩(wěn)定，不穩(wěn)定情況下網(wǎng)站會出現(xiàn)打不開情況，影響網(wǎng)站排名，及時檢測是否打不開網(wǎng)站并解決。
5、檢測網(wǎng)站是否有黑鏈，有些服務器會被黑客攻擊，給網(wǎng)站掛很多黑鏈，對客戶網(wǎng)站造成了非常不良的'影響，發(fā)現(xiàn)黑鏈并及時解決。
6、檢測換過的友情鏈接是否存在單向鏈接，也對網(wǎng)站很不好，也就需要我們經(jīng)常檢測及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
上述就是對個人2015年工作情況的總結。
2.2015年個人銷售或任務完成量（詳細填寫）及未完成原因分析： 總體來說，2015年任務完成量情況并不是很好，完成度在70%-80%左右，對這個情況表示不太理想。作為推廣部一員把每個網(wǎng)站關鍵詞做上首頁是我們工作目標，也是檢驗工作完成的唯一標準。
雖然之前從事網(wǎng)絡推廣工作，但沒有一下子負責這么多網(wǎng)站，才接手時感到任務量有點
重。注意力不能一下子全部放到一個網(wǎng)站上，不過慢慢的也找到了技巧，工作起來也省些力氣。
另外就是網(wǎng)站外鏈的建設和友情鏈接的交換還有網(wǎng)站服務器的穩(wěn)定性，當然服務器穩(wěn)定性是不可避免的，其他的總體來說還是精力不夠，造成整體的情況做的也不到位。
最重要的一點，感覺自己的工作方式有問題，天天將工作安排的很滿，做的也達到自己定的當天目標，但從整體來說，網(wǎng)站排名情況反而不太好。
3.對于宏天2015年的整體情況，請?zhí)岢鲆庖姾徒ㄗh：
在公司呆了也將近一年的時間，對公司的整體情況也有大致的了解。下面是我對公司提出的一些意見和建議，希望對公司發(fā)展貢獻一份自己力量，讓公司發(fā)展的更好。
1、樹立員工節(jié)約的觀念。
企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習慣。例如養(yǎng)成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣，尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候，這樣可以替公司節(jié)約很多電費開支。這樣不僅對公司好，對于個人養(yǎng)成好的習慣也是很重要的。
2、公司部門制度的完善。
就像我們推廣部，16年起就制訂了嚴格的績效考核制度，不僅對個人來說是不斷勉勱讓個人能力提升，也是對公司更加負責。對個人工作內(nèi)容也更加細化，有個量化的標準。
3、對員工高標準要求。
當然除了公司對員工的高標準要求，更重要的是自己對自己的高標準要求。希望公司多交待任務、壓擔子、嚴格要求，對個人的工作進行指導，多一些學習培訓的機會，讓個人也能更快成長，以夠獨檔一面，為領導分憂，也是自己對自己目標的制訂。
希望這些意見和建議對公司有用，在2016年對員工高標準要求，不僅對公司發(fā)展能貢獻力量，對個人來說也是鍛煉的機會。
二、2016年工作計劃：
1.2016年個人工作計劃及如何執(zhí)行：
針對我的2015年整體情況，2016年個人工作計劃制訂如下，及如何執(zhí)行？
今年隨著互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)后近三年內(nèi)各種傳統(tǒng)行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，如果不能很好的與互聯(lián)網(wǎng)相結合實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么也意味著被淘汰。一個網(wǎng)站做得再好，不能有效的推廣宣傳出去，能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來，少了推廣時根本無法實現(xiàn)的，所以對于我們部門來說是個機遇。
工作方面：
1、把原有網(wǎng)絡推廣方法用起來，盡努力做到最好。
2、加強自身技術經(jīng)驗，努力學習seo優(yōu)化等方面的知識，以拓寬知識面，提高工作水平。
3、調(diào)整自己工作方式，經(jīng)?？偨Y網(wǎng)站問題及解決方法，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，讓自己達到獨擋一面的程度。
4、執(zhí)行公司安排的其他臨時性事務。
個人方面：我個人的缺點比較多，自己總結起來四個方面；
第一：做事情不善于總結問題并解決；方法在新的一年發(fā)現(xiàn)問題總結原因，嘗試解決方法將問題解決。
第二：做好計劃，按著計劃走，做到今日事今日畢。
第三：毅力不足，學習新的知識，改變現(xiàn)狀，堅持下去，最近就在堅持學習新的知識。 第四：不夠自信，提升個人工作能力，學習新知識新技能，多讀書。
2、2016年個人職業(yè)生涯規(guī)劃及如何執(zhí)行
由于傳統(tǒng)企業(yè)在目前的形勢下很多企業(yè)都在面臨著轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)相結合無疑是一種新的營銷模式。目前網(wǎng)絡的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響，未來企業(yè)都將擁有專業(yè)的網(wǎng)絡推廣部門，也都會配備專職網(wǎng)絡營銷人員，為自己企業(yè)產(chǎn)品做網(wǎng)絡推廣必將成為主要推廣渠道。這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)推廣人員會成為各個企業(yè)的熱門職位，網(wǎng)絡推廣將是企業(yè)進行產(chǎn)品營銷的第一選擇。
由于個人現(xiàn)在各方面原因，遠遠沒有達到獨擋一面的能力。在未來半年到一年內(nèi)我會著重培養(yǎng)自己的這些弱項，鍛煉自己。
培養(yǎng)自己的行動能力。只要想到就快速付諸于行動，治住自己一拖再拖的毛病。
培養(yǎng)自己的溝通交際能力。由于性格原因，太內(nèi)向又不自信交際方面能力不是很好，多和人打交道，鍛煉自己。
多參加網(wǎng)絡推廣的培訓學習?，F(xiàn)在時代也在進步，推廣方式也在不斷進行變化，現(xiàn)在可以多利用互聯(lián)網(wǎng)多學參加培訓課堂，學習新知識。
雖然個人身上也有缺點，但也是有很多優(yōu)點的，有一定的網(wǎng)絡推廣理論基礎，和工作經(jīng)歷。工作認真踏實，有決定去充實自己學習新的知識技能。
制訂詳細目標，并嚴格執(zhí)行，將一個大的目標細分化，具體到季度，月，周，日，這樣讓整個目標更明晰化。
以上就是我做網(wǎng)絡推廣工作以來簡單個人年終總結，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進一步完善改進，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來將配合團隊繼續(xù)保持、發(fā)揚比較好的工作方法并進一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力，一定會把工作做到最好，也相信我們的團隊，在武帥主管的帶領下，網(wǎng)絡推廣成績會越來越好!
3、2016年個人銷售/任務量（詳細填寫）及具體實施安排：
作為推廣部將網(wǎng)站關鍵詞做到首頁就是我們的任務，2016年爭取將完成度達到90%。新的一年按照部門績效考核具體實施工作。分階段按時保質(zhì)完成網(wǎng)絡推廣任務，定期或不定期進行網(wǎng)絡推廣效果跟蹤、評估、制作網(wǎng)絡推廣效果統(tǒng)計分析報表，及時提出網(wǎng)絡推廣改進建議，給出實際可行的改進方案并實施。
4、2016年計劃中可能出現(xiàn)的問題及需要公司協(xié)助的事項：
一、首先就是服務器穩(wěn)定問題，做優(yōu)化服務器不穩(wěn)定是很影響網(wǎng)站排名情況的，這樣對網(wǎng)站的用戶體驗度也是非常差的。希望公司的服務器穩(wěn)定些。
二、網(wǎng)站打開速度 這是做網(wǎng)站的人都應該注意的問題，訪問網(wǎng)站的速度對用戶，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個網(wǎng)站的重中之重。需要咱們技術人員注意網(wǎng)站整體的加載速度，網(wǎng)站打開越快越好。
三、希望技術部門人員簡單學習些優(yōu)化的知識，對于推廣部來說會省很多的工作，也讓優(yōu)化更好做。據(jù)我所知很多公司技術人員都會簡單了解些優(yōu)化知識。而且對于技術人員來說也是很簡單的。
四、希望客戶提供的照片制定統(tǒng)一標準。以后都可以加上logo對于客戶來說也是一種推廣方式。只要收錄了圖片大家都可以看到公司的信息。
5、對于宏天2016年的意見和建議：
新的一年、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。關于公司2016年的幾點意見和建議，從2015年可以看到，各部門溝通不太流暢，1、建議各個部門加強溝通、和諧共處2、開展多種形式的培訓，鼓勵員工學習，提高員工素質(zhì)3、部門員工工作分工要明確，在工作中盡可能的做到分工明確,責任到人。這樣可以大大提高工作效率，增強員工的責任感。
年終工作總結及來年的工作展望篇十
轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。
我是于20xx年7月13日進的我們公司，當時的目標是無論做什么，做，就要做好，要相信自己。
剛開始是在丁橋那邊的一個電信營業(yè)廳做營業(yè)員，做了大概包個月左右，后來又被調(diào)回到公司，在商務部接電話開號碼，現(xiàn)又被調(diào)來西湖移動分公司這邊在前臺辦理業(yè)務。
經(jīng)過這么多次的調(diào)動，我深知公司對我的信任，給了我一個展示自我的平臺。
在這一年多的時間里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對2011年的工作做一個總結。
移動前臺是直接面向客戶的一個窗口，直接與客戶打交道，直接代表著公司的形象。
一、前臺接待及業(yè)務受理方面 結合客戶的消費需求，向客戶推薦相對應的業(yè)務。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶就是上帝”的服務口號，熱情服務，做到以誠相待，嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。
在辦理業(yè)務和解答客戶及客戶經(jīng)理問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。
我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作的職責有了更全面、深入地了解。
二、良好地工作作風、態(tài)度及嫻熟的業(yè)務技能 記得剛到移動前臺的時候，為了盡快掌握這邊的業(yè)務知識，利用一切可以利用的時間，全面學習各項業(yè)務知識。
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺實施系統(tǒng)操作，首先要找對自己的正確位置，為自己制定工作目標和計劃。
要求自己怎樣才能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣才能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣才能通過前臺將業(yè)務更好地宣傳給用戶，一系列的怎樣才能會時常的督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
三、良好的團隊合作精神 工作中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率。
由于我的性格偏內(nèi)向,本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的情緒急躁、不安，不但影響了自身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。
看到這種情況后,領導便找我談話,從側(cè)面了解了主要的壓力所在。
通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。
為了能盡快調(diào)整當前的工作狀態(tài),提高工作效率,通過一段時間的溝通,我及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。
20xx年已快結束，回想自己在公司1年多的工作，雖然工作量不是很大，閃光點也不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
個人存在的不足以及改進措施：1.缺乏溝通、缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。
在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2.不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。
俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平和表達能力。
3.不關心身邊的事、物，造成了工作量低，不能達到所要的工作總量。
在以后的工作過程中，要做到眼明，嘴快，多問、多了解，從而提高工作量，到達公司的滿意度和要求。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高，以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。
我的感受和體會：經(jīng)過這一年多的充實、豐富、辛苦的工作后，我不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
善于總結。
總結是一個很好的習慣，只要每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。
在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，不論是心里思考還是口頭總結，總之希望自己的收獲更多、更持久，對業(yè)務有更深的了解。
公司存在的不足及改進措施：
今后的職業(yè)發(fā)展及設想：在新的一年里，我希望自己在各方面都要有所進步，有所成長，不能老是一個樣，要學會改變，學會嘗試，大小事都是要認真才能做好。
只要還在手拉手上班，不論是做什么，不求最好但求更好，發(fā)揮自己的作用為公司做奉獻，全力做好公司安排的每項任務，為自己今后做積累，可以勝任跟高更復雜的工作。
不求過高的薪酬，只希望在工作中體現(xiàn)自己的人生價值。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的.機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。
只有不斷地經(jīng)歷挫折，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的目標貢獻自己的一份薄力。
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將2010年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從2013年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)
認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。
復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。
如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。
前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。
打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。
辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。
如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。
總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。
對于來鄭州出差需要
訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，2013年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、 其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。
在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、2014年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲
備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭2013迎2014，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺即將送走xx年，迎來xx新的一年。
新年的鐘聲即將敲響，回首走過的xx年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。
在即將過去的一年里， 在領導的正確指引下，通過自身不斷的學習和實踐，本人在思想認識上、學習和工作中都取得不同程度的進步和提高。
自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，認真學習公司下發(fā)的有關文件，深刻領會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團結協(xié)作，共同努力，圓滿的完成了工作任務。
汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值。
回首即將過去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結 ：
在這一年中，我通過不斷的學習，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，并且從小處著眼，從細微處入手， 切實付諸于日常工作的方方面面。
愛惜公司資產(chǎn)財物，堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關掉，以節(jié)約有限的能源。
對勞動工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節(jié)約成本，降低消耗。
大力倡導和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為習慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正，提高認識共同進步。
加強自身的學習，努力提高自身素質(zhì)，爭取不斷進步。
我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語言，耐心的答詢，周到的服務，對需要幫助的人，及時施以援手。
給公眾留下美好的印象，同時也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。
在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細致，不留死角。
在今年創(chuàng)建文明城市復審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。
在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水，出色的服務與本職，服務與公司，服務與公眾。
在重大節(jié)慶活動時，也是最忙最累的時候，加班加點從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責任心的驅(qū)使。
良好的同事關系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點的認識，在日常的工作中，團結同事，互幫互助，熱忱關心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關系，有力的保證了工作的順利完成。
xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領導和群眾的肯定和稱贊，我的內(nèi)心充滿了自豪，因為，把平凡的做好了，就是不平凡的。
展望即將到來的xx年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。
公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。
在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。
我相信，在公司決策層的正確決策、領導下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。
而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進一步，以更大的熱情，更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻力量!
年終工作總結及來年的工作展望篇十一
轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時候了。很慶幸大一的時候能夠加入學院的團委學生會，并且進入我最喜歡的部門——學習部。在學習部的這段時間里，我收獲了友誼，也收獲了實踐能力和經(jīng)驗。
大一的工作比較少，到了暑假伊始，工作量才開始增加，忙著各種各樣的活動準備工作。學習部的活動很有自己的特色，既要有一定的學術內(nèi)涵，又要保證有一定的娛樂性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下，這一年學習部取得的成績也有目共睹。很幸運能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著?，F(xiàn)將我的工作總結如下：
1、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說我自己會的電腦軟件很少。當需要做視頻，要美化頁面時，才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力。所以平時一定要儲備各種各樣的知識，盡量掌握更多的技能。當要用到時才不會手足無措。
2、要提高自己的溝通能力。很多時候當我需要幫助時卻不知從何開口，需要表達觀點時卻是不知從何開始。在學習部的這段時間，我認識到無論做什么事情，一定會有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團隊工作水平，能激勵成員的斗志。這對于提高效率來說尤為關鍵。
我失去信心，一直鼓勵我用積極的態(tài)度對待工作和生活。
4、不要用恐懼限制自己的行動。以前當部長對我說要自己去舉辦一個活動，我是很擔心的。怕自己能力不足，怕自己不夠細心，怕一不小心搞砸了整個活動。但現(xiàn)在自己必須要學著承擔更多，學習放開手腳去拼。沒有拼搏是不會有收獲的。
學習部給人一種家庭一樣的凝聚力，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂，不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導下，舉辦了很多活動，也比較成功，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍圖。針對實際情況，我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：
1、舉辦好考研經(jīng)驗交流會，為想要考研以及準備考研的同學提供服務。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。
2、辦好新老生交流會，力求為同學的學習生活提供實質(zhì)性指導。
3、擴大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項長期性的活動，應該堅持舉辦下。但它目前還有不足，有待改進。
4、應該將地鐵學術舉辦成一個標志性的活動，成為部門的品牌。
5、開啟書籍漂流活動。這是一項很有實際意義的活動，當書籍儲備量足夠后，就應該開啟這個活動。
7、加強與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應該以q群短信為主。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營造一種家的歸屬感。
以上就是我對部門的展望。希望學習部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力，改變?nèi)秉c。今后，我們必將進一步升華自己，建設學習型校園，開展豐富的活動，為我院的學術建設和校園文化作出更為出色的貢獻。
年終工作總結及來年的工作展望篇十二
一、依法加強稅收征管，確保實現(xiàn)稅收收入預期目標。
稅收征管是確保完成稅收任務的關鍵。要在鞏固提高的基礎上，繼續(xù)大膽探索、大膽嘗試，著力通過征管創(chuàng)新，堵塞管理漏洞，實現(xiàn)收入增長。堅持征管效率與質(zhì)量并重，深入推進稅收征管工作由數(shù)量型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變，促進思想觀念由過去只重稅收任務向既重稅收任務更重征管質(zhì)量轉(zhuǎn)變，形成上下一盤棋的“大征管”格局，向征管要效益、向征管要收入。
(一)繼續(xù)完善稅源管理模式。鞏固和完善“重點稅源精細化管理、一般稅源規(guī)范化管理、零散稅源社會化管理”的稅源管理模式，進一步配齊重點稅源所或重點稅源管理崗位人員，為精細化管理提供組織保障，切實做到為重點稅源企業(yè)提供更加個性化、人性化的管理和服務，并逐步實施以納稅人規(guī)模和行業(yè)為主的專業(yè)化稅源管理模式。繼續(xù)鞏固和推進稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評估、稅務稽查“四位一體”的聯(lián)動工作機制建設，進一步加強各部門、各環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)動、相互配合、相互制約。通過以上措施，切實把稅源管深管透、管精管優(yōu)，不斷優(yōu)化管理資源，提升稅源綜合控管能力。
(二)穩(wěn)步推進稅收分析機制建設。)積極推進“局領導專人負責、計征部門牽頭組織、相關部門共同參與”的稅收分析和征管對策研究工作機制建設，加強收入監(jiān)控。繼續(xù)落實各區(qū)(縣)局和市局月、季稅收分析專題會議制度，進一步加強稅收相關信息的收集比對和分析應用工作，及時發(fā)現(xiàn)重點稅源地區(qū)、重點稅源行業(yè)和重點稅源企業(yè)存在的征管問題，通過分析，提出征管措施、堵塞征管漏洞。認真落實《稅收征管質(zhì)量評價體系》，以滿足不斷提升管理和服務質(zhì)效的新要求。對各區(qū)(縣)局執(zhí)行《評價體系》情況加大考核力度。
(三)突出抓好稅收管理員工作職責的落實。認真落實《稅收管理員制度》，著力解決“疏于管理、淡化責任”問題。一是按照“突出重點、漸次推進”的原則，逐步在全市地稅系統(tǒng)推行納稅評估工作。二是加大對稅收管理員量化考核的工作力度，調(diào)動每位管理員的積極性，加大對納稅戶的巡查巡管力度，開展面對面的人性化管理和服務。
(四)強化稅務稽查工作。一是廣泛聽取各區(qū)(縣)局的意見，科學、合理確定稽查工作重點并嚴格執(zhí)行，同時逐步加大自選案件的稽查比重。二是繼續(xù)發(fā)揮以查促管，管查聯(lián)動的機制作用，采取有效措施切實解決管、查協(xié)調(diào)不力的問題。三是繼續(xù)深入開展稅收專項檢查和專項整治，嚴厲查辦重大稅收違法案件、打擊發(fā)票違法犯罪活動，加大違法處罰力度。四是深入貫徹落實《稽查工作規(guī)程》，積極探索分類或分行業(yè)稽查工作，不斷提升稽查質(zhì)效。五是不斷推進稽查信息化建設，不斷完善稽查執(zhí)法的風險防控機制。六是繼續(xù)做好稅務案件的審理、執(zhí)行、跟蹤、反饋工作，確保重大稅務案件的審理數(shù)量和質(zhì)量達到規(guī)定要求。
(六)抓好各稅種管理。認真開展所得稅匯算清繳工作;做好全市營業(yè)稅管理情況摸底調(diào)查工作;落實《自治區(qū)地方稅務局代開貨物運輸業(yè)發(fā)票中介機構管理辦法》，搭建貨運業(yè)信息交換平臺;做好內(nèi)外資企業(yè)城建稅統(tǒng)一后的征管工作;進一步規(guī)范第一分局管理的契稅、耕地占用稅征收的崗責設定、征管規(guī)程、涉稅資料等工作;做好專家評審存量房有關事宜工作;認真落實《土地增值稅清算管理規(guī)程》，抓好土地增值稅預征、清算后續(xù)管理工作。開展土地增值稅清算重點審核工作;進一步促進國稅局做好代征“兩稅兩費”工作;繼續(xù)強化保險機構代收代繳車船稅工作，加大清理檢查和處罰力度;進一步加強涉外稅收管理和情報交換工作;加強股權轉(zhuǎn)讓所得稅源泉控管。
(八)改進和優(yōu)化納稅服務，著力提高稅法遵從度和社會滿意度。一是繼續(xù)完善辦稅服務廳規(guī)范化建設，在鞏固、完善、提高和輻射上下功夫，努力達到更高標準。二是著力抓好以稅收管理員為重點的納稅服務工作，采取有力措施加強服務軟環(huán)境建設，提高服務質(zhì)量。三是認真履行在納稅服務工作方面的職責，加大對納稅服務指導、監(jiān)督、檢查和考核力度，重點對納稅服務工作的情況進行檢查評比。
一是加強領導班子思想政治建設、民主集中制建設和能力水平建設。認真落實民主集中制，嚴格實行集體領導下的分工負責制。二是堅持正確的用人導向。20__年下半年，市局在全系統(tǒng)再一次開展科級干部競爭上崗工作，切實把政治堅定、群眾公認、工作有實績的干部充實到各級領導崗位，調(diào)動干部積極性，激發(fā)動力和活力。三是加強干部隊伍素質(zhì)建設。繼續(xù)抓好崗位練兵和全員考試工作，突出抓好以財務知識為主要內(nèi)容的專項培訓，加快推進“60%的稽查人員和一線征管人員能查帳”的目標進程。四是以現(xiàn)代文化為引領，努力構建和諧的工作環(huán)境、人文環(huán)境。充分利用好“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”和“機關文化建設”三項教育活動效果，提煉形成具有本局特點的價值理念和文化品牌，使之成為干部職工普遍認同和共同遵守的基本理念、價值標準和行為準則，達到激發(fā)活力、鼓舞人心、提振精神、促進工作的目的。
三、扎實推進黨風廉政建設，切實完善廉潔從稅的保障機制。
一是認真落實黨風廉政建設責任制。圍繞責任分解、責任考核、責任追究三個關鍵環(huán)節(jié)，落實權力運行、選人用人和資金使用的監(jiān)督，明確責任目標，嚴格檢查考核，嚴肅責任追究，推動工作落實。二是大力推進懲防體系建設。深入貫徹《工作規(guī)則》，堅持教育與管理相結合，全面推進內(nèi)控機制建設，認真落實市局廉政風險防控辦法，抓好風險防控措施的落實，著力構建以內(nèi)控機制為主體的大預防工作格局。三是繼續(xù)加大《廉政準則》、《稅務系統(tǒng)違法違紀處分條例》的落實力度，認真落實領導干部報告有關事項等制度，加大經(jīng)濟責任審計、離任審計和對市局重大決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。
四、加強內(nèi)部管理，提高機關工作績效。
年終工作總結及來年的工作展望篇十三
回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財務，收支明細，進貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學校學習的專業(yè)知識很多都能在工作中用到，比如：很多時候都是以學到的會計資料為基礎，結合專業(yè)教材的內(nèi)容，在財務工作中，處理財務和物品出庫記錄的相互匹配。
1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務業(yè)務中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、供應鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處理商務部門及業(yè)務人員oa郵件關于應收應付款項的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業(yè)務開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關結賬。
5、總賬賬務方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎；及時處理財務經(jīng)理、財務總監(jiān)oa郵件關于各種賬務調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對pxxf工廠、cxxt采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數(shù)據(jù)準確。
6、其他會計事項：我能按照財務部規(guī)章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
通過對我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來，讓我談談在這一年的工作中的不足之處和學到的相關知識。
關于在財務總賬這個職位上的細節(jié)問題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時在課本中學到的知識很多一部分都可以用到，在即將過去的這一年中，經(jīng)過我的'不懈努力，我見見縮小了理論知識和實際工作中的差距，而且，最重要的是，通過這一年在財務方面的工作，我切實感覺到了在財務工作中的樂趣，這樣可以讓我在這個工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關于細節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進入工作的時候，因為手生，有時候經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細心，加上我踏實認真的態(tài)度，我相信，一步一步的學習改進，明年關于這些細節(jié)方面的問題，我會做的越來越來好。
關于在這個職位上的工作效率問題；記得剛剛開始的時候，除了在大學中實訓中接觸到相關的實習和認知，還沒有接觸到類似我們公司中相關裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當時我一直無從下手；所以有時候，還去請教同事，后來，在這一年中，我慢慢去學習和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個過程中，雖然很累，但是看到自己在這個過程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂?，F(xiàn)在，記賬，各種明細表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來越來高。所以，我也相信，以我堅持不懈的學習和認真踏實的態(tài)度，明年的工作會做的更好。
關于在這個職位上的相關的數(shù)據(jù)的處理和計算機的應用能力的欠缺和不熟悉；當然，在這些賬目記錄的過程中，也遇到了很多的問題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運用，導致有時候會輸入錯誤的數(shù)字和計算錯誤，而且有時候還會遺漏一些細小的賬目，最后導致結果出錯，關于計算能力方面，我想在以后的工作里，都會慢慢的提高的。
20xx年我呀更好更加全面的完成財務總賬這個工作；團結部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。同時，如果有機會，我也會積極參與各種培訓及學習，不斷充實自己、努力學習相關的知識，提升相關的職業(yè)技能，增強自身的能力。
在這個工作崗位里，可以用到學習的知識反復去運用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強，我相信，用這些學到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗，以及我認真踏實的態(tài)度，我相信20xx年我會做的更好。
年終工作總結及來年的工作展望篇十四
感覺好快，又是一年。專業(yè)學習方面，三月份開始，就一直在準備離心機模型試驗，從材料選取、物性參數(shù)測試、模型尺寸、測試系統(tǒng)布置與精度.，對于以前沒做過試驗的我，這些可說是一個較復雜的系統(tǒng)工程，一直整到10月底才算結束。讀博這幾年第一次感覺累了，也有些厭倦?，F(xiàn)在想下，之所以返工了那么多次，是我做之前的考慮不夠細致深入，沒顧及到每一個細節(jié)，還有就是我的動手能力有待提高，這是以后工作生活中應該注意提高的方面。試驗過程中，得到了幾位兄弟的熱情幫助，十分感謝！另外，暑假幫導師寫了份省內(nèi)公路邊坡支擋防護設計指南的初稿，也引得自己翻看了幾本行業(yè)規(guī)范，做學問理論聯(lián)系實際應是時時注意的。離心試驗間的空閑，看了《曾國藩家書》、《冰鑒》、《人物志》、《紅樓夢》、《門閥舊事》、《鹿鼎記》、《約翰克里斯朵夫》、《包法利夫人》等以及《史記》中的少數(shù)章節(jié)；影視方面印象比較深刻的有《解放》、《沉默的羔羊》、《非誠勿擾2》、《讓子彈飛》、《基督山伯爵》和《盜夢空間》等。五月份去了三江源幫導師帶本科實習，沿路經(jīng)過的地震災區(qū)已重建的比震前更好，只愿留在人心里的陰影也能隨之揮去。六月在上海聽了一個國際巖土工程會議，見到了許久未見的lazy同學；和同門昌軒一起去蘇州玩了下，姑蘇的景色確實挺不錯的。7月份送別了去武漢工作的付總，讀碩士起的'這幾年，付總與我等幾個人就基本一直“混”在一起，他是個挺有個性的家伙，總是會帶給大家快樂，在此遙祝付總工作順利，和武老師幸福美滿哈！國慶節(jié)，和尚猛與小野以及其他幾位同學陪本科一位同寢室的兄弟在樂山與峨眉玩了幾天，記得山腳下品茶聽水的感覺讓大家都很沉醉，難得畢業(yè)7年后還能這樣與老同學相聚聊天。也許是在學校里面呆的時間太長了，在過年前，自己做了不留高校的決定。回家時，我的心理狀態(tài)應該還是比較復雜的，一方面論文即將完成有些志得意滿，另方面前方的路還十分渺茫。這些年粗讀了些儒釋道的書以及幾本法國小說，在精神方面，應該是相信規(guī)律與人性卻沒有信仰。在家里一位表哥請我吃飯，聊天時表哥談到了他的偶像切.格瓦拉，對于此人我僅是有印象，聽表哥說這是位國際共產(chǎn)主義革命家，一生都在為了理想奮斗不息。讓我感到震撼的是大我十歲有余的表哥談到偶像時矍鑠的神情，以及他對房地產(chǎn)以及未來經(jīng)濟走勢分析預測時的絲絲入微。表哥跟我說人生就如逆水行舟不進則退，不同的階段都要有新的目標為之奮斗。下一階段的人生目標，是該好好思考規(guī)劃下！聽父親的一位好友談對佛教的認識，林叔叔首先從地域遷徙與歷史流轉(zhuǎn)的宏觀角度談了下佛教在我國的傳播過程，第一段就把我聽的有點蒙了！沒想到與父親同歲的林叔叔知識這么廣博，讓自詡對佛學有些了解的我再不敢吹牛了。林叔給我推薦了一位叫稻盛和夫的日本企業(yè)家，其被季羨林稱為集經(jīng)營與哲學家于一身，買了套他寫的《活法》，希望能增長見識。這幾天一直在想，拋開專業(yè)不談，總結下7年來導師一直循循誘導致力于傳授的知識，大致能分為以下三點：(1)創(chuàng)新性的思維；(2)對遇到問題研究的深度；(3)能站在哲學的高度分析問題。在博士論文即將完成時，我只能說有了些創(chuàng)新性的思維，有關后面兩條，應該是以后工作生活中時時注意鍛煉自己的方向。在與長輩的談話中，讓我看到了自己很多的不足，發(fā)現(xiàn)了交流的重要性，也漸漸對未來有了個模糊的考量。新年中希望自己更加謙虛寬容，能從與各位良師益友的交流中學到更多的知識與道理。另外，新年希望自己能找到份較滿意的工作，找到位相知的人生伴侶！
年終工作總結及來年的工作展望篇十五
1984年3月，青年法學社在安徽師范大學成立，是安徽省高校中成立最早的學生法學研究社團，也是唯一一個被安徽省法研究吸納為集體會員的學生社團。30年，青年法學社逐步成為一個擁有廣泛影響力和親和力的社團。目前為止，青年法學社擁有會員1049人，有蕪湖市援助中心，蕪湖市職工維權中心，弋江區(qū)青年大學生志愿者基地和澛港街道法律診所等基地。每學期社團都會數(shù)十次組織會員進行普法志愿服務，為師大的學子和老師送去最新的法律知識，為蕪湖市民提供法律援助，為建設法治社會貢獻力量。
30年里，社團本著“用法律服務社會，以實踐促進學習”的宗旨，既為社會提供法律志愿者，又為學生提供奉獻與鍛煉的平臺，收到學校和社會的廣泛好評——連續(xù)多年榮獲安徽省高校先進社團，連續(xù)年榮獲全省普法先進單位稱號，榮獲蕪湖市普法先進單位稱號。在青年法學社迎來30周歲之際，我社特次舉辦周年慶，希望借此活動加強會員及在校非會員者對青年法學社的認識，鼓勵更多的學生加入青年法學社，成為法律志愿服務者的一員。同時，30周年慶，既是總結，又是展望。總結過去的優(yōu)缺，展望明日的輝煌，在總結中求發(fā)展，在展望中尋方向。通過30周年慶，展現(xiàn)社團的風采，彰顯法學院的英姿。
年終工作總結及來年的工作展望篇十六
2021年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在xx公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
年終工作總結及來年的工作展望篇十七
公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期?；仡?021年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結如下：
1、各部門新增崗位的管理工作。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。
1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。
5、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。
6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內(nèi)容?，F(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓、周x軟件開發(fā)部門培訓、周x下午由x總或外請老師培訓。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。
2021年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預計2109年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！
年終工作總結及來年的工作展望篇十八
2015年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2015年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、2015年工作總結
（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關系。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內(nèi)容涉及財務籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調(diào)查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓）。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調(diào)整工作，辦理相關異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定2015年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結2015年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的`基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
顯然，沒有。開始的自己總是擁有無限的潛力與沖勁，而隨著時間地打磨，大多數(shù)人都變得沒有了棱角，慢慢地被時間淘汰，只有堅持下來的人才會摘到最亮的那顆鉆石。您曾經(jīng)和我強調(diào)過很多次，激情是一位優(yōu)秀的銷售最最重要的特質(zhì)，甚至比任何技巧都要重要。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的自己恰恰少的正是那一份最飽滿的激情，沒有了激情一切都是那么索然無味。
找回熱愛，不忘初心。
惰性與拖延是一對天生的兄弟，它們總是形影不離，我卻成了它們的寄生地。下一秒能做的事絕不立刻去做，下一刻能做的事絕不立馬去做，明天能做的事絕不今天就完成。有計劃地安排工作，才能更好地掌握銷售的節(jié)奏，保持良好的業(yè)績，這正是優(yōu)秀的銷售又一應該具備的特質(zhì)。
再見拖延，井然有序。
氣場雖然不是每一個銷售都要具備的特質(zhì)，但是確實要有敢于向客戶說不的氣魄。原來的我始終以為服務業(yè)的根本源于“顧客就是上帝”，但一次又一次血的教訓告訴我，那只會讓你陷入低人一等的被動中。一味地退讓只會讓對方更加肆無忌憚，而你退無可退的時候就將墜入深淵。不是每一個要求都要滿足，不是唯命是從就是服務到位，好的服務源于和諧平等。
自信氣場，敢于說不。
以上只是我最突出的幾點不足做的總結，當然啦，肯定還有許多不完美沒有做到。我知道您對于我的期望很高，我也希望能朝最好的自己大步向前。
來年的計劃與展望除了努力改變自己的不足以外，最重要的還是這幾天都在思考的關于汽車網(wǎng)銷電銷新機遇。一切的機遇都是一把雙刃劍，用得好就將劈荊斬棘，用不好只能原地踏步。面對機遇，我要吸取成功的經(jīng)驗，一步一個腳印，踏實地完成每一個既定目標。
2015，我要大聲告訴自己：我行，我能，我可以！
年終工作總結及來年的工作展望篇十九
2015年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優(yōu)良的服務態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協(xié)作，較好地完成工作任務。無發(fā)生差錯事故。
個人醫(yī)德總結：
本人在2015年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，不斷更新知識，提高技術水平。
2015年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現(xiàn)小結如下：
一、在思想上，堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
三、在工作中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻！
來年工作計劃：
時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作，特擬訂2015工作計劃。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，及時的發(fā)現(xiàn)并且解決問題。以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
4、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，善于總結經(jīng)驗，并引以為鑒，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。
大家好!
首先、我們要感謝貴公司在業(yè)務上的關照與支持，感謝給予過我們幫助的所有人。
在過去的一年里，我公司堅決貫徹執(zhí)行貴公司的各項管理要求，按照年初制定的產(chǎn)量、質(zhì)量要求，不折不扣的完成你們下達的各項工作任務。14年度在產(chǎn)量、質(zhì)量方面，工作基本達到貴公司年初的指標和要求，其間也出現(xiàn)過幾次質(zhì)量方面的問題，經(jīng)過檢討和改進，加強質(zhì)量控制力度，再也沒有出現(xiàn)過類似的問題。
新的一年已經(jīng)來臨，為了更好的與貴公司和作,、我們作出2015年的工作計劃：
一、人員儲備
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，將逐步加大質(zhì)量部工作力度、考慮增加質(zhì)量部人員：質(zhì)量工程師1人，巡檢2人，檢包4人，總檢1人。
二、人員培訓
15年度在14年度培訓的基礎上，將進一步加大培訓力度，提升公司一線人員的技術能力、質(zhì)量意識，以及管理人員的管控能力 。
1、制定培訓計劃、定期組織一線人員進行技術、質(zhì)量、安全、等培訓；
2、每周一次，組織相關管理人員進行現(xiàn)場管理、技術、質(zhì)量、安全、等方面培訓；
。
3、每季度對車間主任及以上人員進行更進一步的現(xiàn)場管理培訓。
三、加大質(zhì)量工作的力度
為加大全體人員對質(zhì)量提升工作的熱情，形成全員抓質(zhì)量促生產(chǎn)的氛圍，新的一年更需要在質(zhì)量方面加大力度。
1、加強對車間主任等管理人員的質(zhì)量考核，提升管理人員質(zhì)控意識及質(zhì)控能力；
2、加強對批量質(zhì)量不良的考核力度，切實杜絕批量不良的發(fā)生；
3、提升后道工序質(zhì)量獎勵幅度，加強對“不接收、不制造、不流轉(zhuǎn)”要求執(zhí)行的考核，對嚴格“三不”的后道工序作業(yè)人員嚴格對照實施獎勵，激發(fā)職工質(zhì)量控制的積極性，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
4、嚴格實行月度質(zhì)量績效考核，工資結算納入質(zhì)量績效考核得分進行考核。
5、為了更好的為貴公司做好配套服務、以保證質(zhì)量、我們導入ts16949認證，力爭在3月份通過考核認證拿到證書。
四：加強現(xiàn)場管理力度
1：車間全面推行5s
2：實施看板管理
3：導入pdca工作模式
4：責任到人、提升執(zhí)行力
在新的一年里我們力爭在交期、質(zhì)量 、服務等方面取得顯著提升，為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。
在此祝愿貴公司在新的一年里：
“生意興隆、財源廣進”
xx-xx有限公司
2015年1月10日
顯然，沒有。開始的自己總是擁有無限的潛力與沖勁，而隨著時間地打磨，大多數(shù)人都變得沒有了棱角，慢慢地被時間淘汰，只有堅持下來的'人才會摘到最亮的那顆鉆石。您曾經(jīng)和我強調(diào)過很多次，激情是一位優(yōu)秀的銷售最最重要的特質(zhì)，甚至比任何技巧都要重要。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的自己恰恰少的正是那一份最飽滿的激情，沒有了激情一切都是那么索然無味。
找回熱愛，不忘初心。
惰性與拖延是一對天生的兄弟，它們總是形影不離，我卻成了它們的寄生地。下一秒能做的事絕不立刻去做，下一刻能做的事絕不立馬去做，明天能做的事絕不今天就完成。有計劃地安排工作，才能更好地掌握銷售的節(jié)奏，保持良好的業(yè)績，這正是優(yōu)秀的銷售又一應該具備的特質(zhì)。
再見拖延，井然有序。
氣場雖然不是每一個銷售都要具備的特質(zhì)，但是確實要有敢于向客戶說不的氣魄。原來的我始終以為服務業(yè)的根本源于“顧客就是上帝”，但一次又一次血的教訓告訴我，那只會讓你陷入低人一等的被動中。一味地退讓只會讓對方更加肆無忌憚，而你退無可退的時候就將墜入深淵。不是每一個要求都要滿足，不是唯命是從就是服務到位，好的服務源于和諧平等。
自信氣場，敢于說不。
以上只是我最突出的幾點不足做的總結，當然啦，肯定還有許多不完美沒有做到。我知道您對于我的期望很高，我也希望能朝最好的自己大步向前。
來年的計劃與展望除了努力改變自己的不足以外，最重要的還是這幾天都在思考的關于汽車網(wǎng)銷電銷新機遇。一切的機遇都是一把雙刃劍，用得好就將劈荊斬棘，用不好只能原地踏步。面對機遇，我要吸取成功的經(jīng)驗，一步一個腳印，踏實地完成每一個既定目標。
2015，我要大聲告訴自己：我行，我能，我可以！
年終工作總結及來年的工作展望篇二十
20對于我來說是一個意義非凡的一年，在這一年里，我的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)發(fā)生了變化，我以飽滿的工作熱情投入新崗位的同時也深知自己肩上的責任重大，需要盡快學習和適應新的環(huán)境。這一年里，在院領導的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的服務理念，在踏踏實實做好護理工作的基礎上，不斷地學習新的工作內(nèi)容，較好地完成了本年的工作任務，并且在個人思想素質(zhì)和業(yè)務能力上都取得了一定的進步。
在思想觀念上，堅持以患者為中心，堅持以質(zhì)量為核心的護理服務理念，以服務患者為宗旨，以患者滿意為準，全心全意為患者服務、為患者著想。在我們這里，面對的基本上是老齡患者，他們更需要貼心的護理和關愛，所以細致認真的護理，耐心的溝通顯得尤為重要。在實際工作中，我一直要求自己認真接待每一位患者，把每一位患者都當成自己的朋友，堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。通過這一年的努力，我不僅收獲了工作的樂趣，還收獲了許多患者的肯定和關愛。
在業(yè)務上，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領導的各項安排，對自己的工作嚴格要求，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作。在扎實護理工作的同時，不斷加強新崗位業(yè)務知識的學習。另外，由于進入新崗位的時間短，經(jīng)驗方面有所欠缺，對于許多新的工作內(nèi)容不了解，科室的領導及同事在這方面給了我很大的幫助。
在平時的工作中，我也不放過任何機會，積極主動地去學習領導及同事的工作經(jīng)驗，出現(xiàn)問題時及時對工作進行梳理，找問題，找差距，在短的時間內(nèi)完善自己的工作，提高自身的溝通、協(xié)調(diào)的能力，工作中精益求精，盡量不出差錯，少出差錯。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導給予的教育、引導和幫助，也感謝同事們給予的關心和支持，回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點和長處，克服不足，急病人之所急，想病人之所想，全身心地投入到工作中，提高自身的業(yè)務水平，努力使本部門的工作更上一個臺階。
年終工作總結及來年的工作展望篇二十一
在過去的2015年中，通過各位領導和同事的幫助，我基本完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。
一、2015年工作總結
1．恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是在領導的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學習如何開發(fā)新產(chǎn)品，學習如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級。三是學習做策劃，針對不同客人進行不同的策劃，推薦客人進行產(chǎn)品組合。
2．加強學習，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，認真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎。
3．積極進取，加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務于公司。
二、2015年工作展望
1、進一步起強化學習意識
在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結合產(chǎn)品部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進一步強化職責意識
在學習良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的'工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。
3、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培，希望領導給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。
各部門：
2015年已結束，為全面總結我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗，查找問題和差距，深入分析形勢，進一步理清思路，認真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項目標任務順利完成，請大家認真總結2015年各項工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、報告內(nèi)容
（一）取得的主要成績。包括完成情況、主要成績、工作亮點。主要經(jīng)驗做法。突出重點，有事例、有分析。
（二）存在的主要問題。對照自身職責和目標任務完成情況深入查找。?
（三）對工作提出合理建議及改進的地方。
（四）下步工作打算。在全面準確分析形勢的基礎上，創(chuàng)新性提出新年度工作舉措。
二、報送時間和方式
各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總、孔總。
報告要求：實事求是。工作總結要堅持從實際出發(fā)，實事求是地反映成績，找準查實存在問題。提出合理建議或需改進地方。做好2016年工作計劃。
三、提交人員名單
2015年12月30日
顯然，沒有。開始的自己總是擁有無限的潛力與沖勁，而隨著時間地打磨，大多數(shù)人都變得沒有了棱角，慢慢地被時間淘汰，只有堅持下來的人才會摘到最亮的那顆鉆石。您曾經(jīng)和我強調(diào)過很多次，激情是一位優(yōu)秀的銷售最最重要的特質(zhì)，甚至比任何技巧都要重要。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的自己恰恰少的正是那一份最飽滿的激情，沒有了激情一切都是那么索然無味。
找回熱愛，不忘初心。
惰性與拖延是一對天生的兄弟，它們總是形影不離，我卻成了它們的寄生地。下一秒能做的事絕不立刻去做，下一刻能做的事絕不立馬去做，明天能做的事絕不今天就完成。有計劃地安排工作，才能更好地掌握銷售的節(jié)奏，保持良好的業(yè)績，這正是優(yōu)秀的銷售又一應該具備的特質(zhì)。
再見拖延，井然有序。
氣場雖然不是每一個銷售都要具備的特質(zhì)，但是確實要有敢于向客戶說不的氣魄。原來的我始終以為服務業(yè)的根本源于“顧客就是上帝”，但一次又一次血的教訓告訴我，那只會讓你陷入低人一等的被動中。一味地退讓只會讓對方更加肆無忌憚，而你退無可退的時候就將墜入深淵。不是每一個要求都要滿足，不是唯命是從就是服務到位，好的服務源于和諧平等。
自信氣場，敢于說不。
以上只是我最突出的幾點不足做的總結，當然啦，肯定還有許多不完美沒有做到。我知道您對于我的期望很高，我也希望能朝最好的自己大步向前。
來年的計劃與展望除了努力改變自己的不足以外，最重要的還是這幾天都在思考的關于汽車網(wǎng)銷電銷新機遇。一切的機遇都是一把雙刃劍，用得好就將劈荊斬棘，用不好只能原地踏步。面對機遇，我要吸取成功的經(jīng)驗，一步一個腳印，踏實地完成每一個既定目標。
2015，我要大聲告訴自己：我行，我能，我可以！
年終工作總結及來年的工作展望篇二十二
年終總結是指導下一年工作的基礎。今天本站小編給大家為您整理了。
未來展望，希望對大家有所幫助。
20xx年即將結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就要到來，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、個人年度主要工作內(nèi)容。
在這一年的時間里，我主要參與了煙臺港保稅港區(qū)一期封關工程，煙臺市地下管線普查工作，煙臺港三突堤堆場修復工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。
二、
崗位職責。
履行情況。
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學習的態(tài)度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規(guī)范并向領導同事請教，一點一滴的積累工作經(jīng)驗。
工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關工程時，我大部分時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監(jiān)理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關規(guī)范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。
對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達到最優(yōu)。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落后及時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理。
日記。
并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔并且將各項的臺賬做好力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
三、
工作體會。
感受及不足。
通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見。
從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學習一些規(guī)范多看一些相關論文，提高自己的業(yè)務水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
20xx年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在的不足和建議：
1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓，以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會：
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學習，自覺錘煉。工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。嚴格規(guī)范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。
特別是在今年的。
先進性教育。
中，對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學習和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。
二、無私奉獻，熱情服務。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。
三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。多年在局機關工作，目睹了我市××工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為××搞好服務，為××的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許，看到我市××工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。
我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。
在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛××工作奉獻一切。
年終工作總結及來年的工作展望篇二十三
尊敬的公司領導、各位同事：
大家晚上好！
2015年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說，進入xx公司并不意味著你就是一個xx人。只有當你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺；構建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團結，密切協(xié)作；忠誠奉獻，拼搏實干，不負使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更大的財富。
扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學技術來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實干，把目標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！
最后，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在2015年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！
時間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進入了，當我細細回首這一年走過的路，感觸頗深。
從進入公司到現(xiàn)在已有快一年的時間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學校大門的'我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學校讓我學到許多的知識，社會讓我懂得如何把這些知識應用到自己的工作和生活中去。
在學習中收獲，在實踐中成長，在這里，借此機會對2011年工作做以下幾方面的總結：
一、 自我調(diào)整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會覺得，對于一個剛畢業(yè)的大學生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系。其實沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經(jīng)驗，可以通過實踐操作去總結；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會關系，可以一點一點去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
2、明確一個正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實在是無顏面對10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無論你多么意氣風發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習慣，把握每一次機會。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學的起點。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達終點。
4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運握在自己手里。別說我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠都是年輕人，每天都應該滿懷渴望。每個人的潛能都是無限的，關鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認識自己的才能，并找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺，而不能只為舞臺的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結合自己的實際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專業(yè)知識的積累
輪胎是一個比較復雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時間里，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學習的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學習中，我對輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個客戶，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務才會迎來客戶的青睞，為此，只有不斷學習才會有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創(chuàng)新意識，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結合，對輪胎的陳列進行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進行對比性與層次性相結合，突出了花紋的多樣性的同時突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時俱進，不斷發(fā)展。
四、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：
2、自身不足及改進方法
1、專業(yè)知識不夠扎實，沒有全面掌握每一個品牌、每一個花紋的特性，這
樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點和買點介紹給客戶。在今后的工作中加強學習，對產(chǎn)品的特點熟練掌握。
2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗，在沒有達成一一致的時候沒有積極尋找有
效的方法對待。加強學習，掌握一定的銷售技巧
3、服務不到位，對客戶的詳細信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務跟蹤上沒有做到詳細到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務過程中對客戶信息詳細了解，建立客戶檔案，及時有效服務客戶。
4、在和客戶溝通的過程中急于達成交易，對不同的客戶用同樣的方法對待，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進交易。
5、對客戶的維護不到位，沒有定期或不定期的對客戶進行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細了解客戶的銷售情況及使用情況，加強對客戶的管理，及時了解客戶的銷售及使用情況，及時解決客戶反饋的問題，提高服務的質(zhì)量。
六、對公司的建議
1、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細化。
2、缺乏培訓交流的機會，建議公司每個星期都有學習培訓的機會，讓大家多在一起交流經(jīng)驗，及時反應存在的問題。
3、建議開會的時候盡量讓每個人都有發(fā)言的機會，聽聽他們的意見。
4、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務員的政策用于門市部，大多時候用不上。建議根據(jù)門市實際情況制定合適的政策。
5、公司活動少，建議公司多組織活動，培養(yǎng)大家的團隊意識與合作意識。
總結過去，展望未來，成功屬于有準備的人，在汲取過去經(jīng)驗的同時明確新的一年的工作目標。主要從以下幾個方面著手：
一、 調(diào)整思維，加強學習，不斷創(chuàng)新
改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會見光明。加強專業(yè)知識的學習，同時關注行業(yè)動態(tài)，把一些行業(yè)動態(tài)有效的利用到銷售中去。同時改善服務態(tài)度，做到有問必有答，總結客戶在交流的過程中會拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。我們可能會有以下幾種應對方式： 錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。
[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。
[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎么會不好看呢？
[錯誤應對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣
這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
二、 加強維護，擴展市場
在2011年的總結中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強對老客戶的維護，同時擴展市場成為首要任務。
三、 提高服務
集中注意那20％的少數(shù)大客戶，提高服務，重點滿足這部分顧客的需求；對于80％的小客戶也要重視，但可以適當降低服務水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當?shù)恼摺?/p>
四、 細化任務，提高銷量
2012年的年任務是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務細化分配到每一天。促進交易，提高銷量。
東聚三門市 2011年12月30日
年終工作總結及來年的工作展望篇二十四
2010年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關系。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內(nèi)容涉及財務籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調(diào)查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓）。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調(diào)整工作，辦理相關異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結2010年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。
3、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務精英承擔）進行內(nèi)部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
4、計劃培訓重點內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
5、培訓時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排；組織內(nèi)部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。
（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設立員工生日birthdayparty、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。
（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團內(nèi)部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。
（七）注重企業(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。
在新的一年里，我部門將在2010年工作的基礎上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結經(jīng)驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。
回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展。
工作；籃球賽后勤等。
在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。
在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
尊敬的公司領導：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在2011年11月23日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。
作為商務經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準確記錄信息。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二、工作計劃。
根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。
1．積極學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2．積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3．積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4．具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5．具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領導批評指導。
總結人：李鵬2012年2月1日。
2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：
日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。
成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。
與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。
如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好2011年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。
我是×××，我在××年××月××日應聘進入××公司，任××一職。三個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。
作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有：
1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。
2.建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要，準確記錄資金進入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。
3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。4.管理××部的費用臺帳，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確。5.配合完成××部的月度工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。
6.負責××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進度，跟進配套文件。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關系。
二、工作計劃。
根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進××工作；跟進××××事宜。
2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進××部××的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。
3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業(yè)素質(zhì)，接受并完成各項××××工作。
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標。
強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。
3．積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4．具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5．具備優(yōu)秀的管理能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導批準。
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